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2022-07-27
更新时间：2023-10-14 09:01:22 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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今天是一年一度的六一儿童节，三道岭中心小学隆重的举办了庆六一“畅游商海——红领巾跳蚤市场。”
在冯老师的指挥声中一、二年级排着整齐的队伍，在前操场找到了事先分配好的摊位。三年级在后操场找到了摊位，按照老师的分配有的同学在叫卖：“走过路过千万不要错过，这里的东西既便宜又实惠，过来挑选一件小物品吧，保证让你满意。”有的同学在记账，我们班的货物整齐地摆在地摊上。有各种各样的书，还有小玩偶，也有文具盒，还有一把木头做的青龙剑。我和万钰、宋雨菲负责跳舞，招揽生意。我和万钰跳了优美的维吾尔族舞蹈，宋雨菲跳了优雅的拉丁舞。操场上一片欢声笑语，叫卖声此起彼伏，热闹非凡。老师带着别的同学去参观购买别的班级跳蚤市场的物品了。我们班地摊上人越来越多，不知不觉中我们班的小商品就要卖完了，最后只剩下两本书。同学们高兴的回到了教室里，李老师进行了总结。
这次的活动不但丰富了同学们的课余生活，也增强了同学们的自主参与意识，同时也增加了同学们的团体合作精神。
“李欣睿，快过来”。
一声呼喊，把我从手机的世界给拉了出来。我不得不无奈的过去，妈妈叫我肯定又是在逛淘宝，让我帮她挑选。
果不其然，我一进入到卧室，妈妈的眼睛里放出了一种亮晶晶的光芒，嘴里还喊着，“快过来看看这个。”我万般无奈的走过，“妈妈，我早上不想再吃面条了，我想吃点别的。”可是妈妈没有理我。她的手快、狠、准地在付款的图标上按了一下，我心里刚松了一口气，妈妈却又一声惊呼，把我的心悬在了半空。
“又怎么了？”我问道，眼睛不由自主的往妈妈的手机界面上瞅。哦，原来是银行的短信来了，又在提醒妈妈的银行卡里又扣了一笔钱，“早知道就不买了，算了，买了就买了吧”心中不禁感叹淘宝真是个可恨又可爱的地方。
几天之后，快递到了，打开一看，竟是各种食材，妈妈这时走过来，说：“你不是说早饭不喜欢那几样了，我就想给你换换新花样。”我的眼睛瞬间模糊了，我快步跑回我的房间，我之前就跟妈妈随口一说，妈妈竟然记下来了，我不想她看见我流泪的样子。
没有母亲是不爱自己孩子的，总是毫无保留地给予孩子最宝贵的爱。
小时候，我们每一个笑脸都能让母亲开心，每一个进步都能让母亲惊喜，每一次哭都能让母亲心疼。我们把母亲当作了唯一，什么事都对母亲说。然而随着时间的推移，我们来到了叛逆期，开始顶撞母亲，把她的唠叨当成了“紧箍咒”，与她们的交流变少了。
我们只顾着自己的喜怒哀乐，却忽略了她们的感受，我们也许无意间伤害了她，她却毫无怨言。
我爱我的妈妈。
【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福．．
【2】--质量还不错，货发到也很及时--可以用 衣服 裤子 什么什么
【3】老熟客了,东西还是一如既往好,货真价实日货尾单,性价比突出
【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看包再进点吧
【5】不错，百搭裤型
【6】很修身，颜色很正
【7】质量很好，物超所值
【8】真不好意思 由于我粗心大意让--麻烦了... 店家昵称
【9】衣服质量特别好。
【10】第二次买了 货不错啊老板人很好
【11】性价比很高，这样价能买到这质量非常不错。
【12】yy不错,对起价格！
【13】朋友都说不错，很值！
【14】皮质很厚实，不错，质量很好
【15】换裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！
【16】果然一分钱一分货，版型超好
【17】你店都很好质量。谢谢！
【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏
【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我155，108斤，穿l码正好。
【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！
【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍一样
【22】实在是考验修身极限...以后还是要买l啊 哈哈
【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好，呵呵。
【24】很棒衣服，很好服务，谢谢。
【25】货很好 物美价廉 快递也迅速
【26】发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续**！
【27】买了很多东西 都非常满意 很好卖家 我会常来 折扣卡可以升到顶级了吧
【28】不错 面料很薄 春夏交替季节穿合适
【29】物流公司态度比较差,建议换一家！不过店长人还不错！
【30】能够马上换,值得表扬！
【31】真不错，老公喜欢就是好！
【32】不错卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。
【33】刚好穿裤子，很好!
【34】很亮粉红色，质量做工更是没说。回头看看有个可爱买家说买了件校服，哈哈??估计他买了白色。
【35】很好卖家。谢谢喽。我同事们都很喜欢呢。下次再来哦
【36】次上货时候，弄点裤腿宽松一点新款 给多点选择
【37】对裤子很满意，裤型不错。
【38】可美可美~~质量很好~就是里面杯小了点~其他很perfect
【39】真是很值得哦.... 什么都很好..
【40】衣服很舒服,寄得很快,2天就到了..
【41】做工很不错茄色很好，很漂亮！狂爱！太满意了 很舒服哦 还会来~
【42】东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货时候多注意一下
【43】货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。
【44】老客户了啊，希望以后有更多好东东
【45】还好选大一个码，超修身，很棒！
【46】服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免。尺寸比想象中要小。总体还不错!
【47】实物色和图片稍有差异，但还是挺满意。
【48】物有所值
【49】店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。
【50】衣服很好 面料很舒服,下次记得送点小礼品哦。
【51】卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错
【52】裤子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢送袜子
盼望已久的双十一总算来到了，碰巧这两天妈妈出差。今年的扫货重任就落在我和爸爸身上了。
周五一放学我就对爸爸说：“爸爸，今晚早点睡，明天一早，我们就开始成为’剁手党’，买、买、买！”爸爸毫不留情地对我说“你傻呀！今晚过十二点就是双十一的开始啦！”我眨了眨眼睛，心想：对呀！有道理。
晚上八点一过，我就拿起iPad开始把货装进购物车。原来说好要一起“血拼”的爸爸，一会儿就进入了梦乡。我打起十二分精神，重任要靠我一个人完成了！十二点钟一到，我准时打开淘宝，轻车熟路地输入了我们家想要的第一个宝贝——格力油汀。我这个网页翻翻，那个网页看看，对比了一下。出乎意料的是我们全家心仪的这款油汀是新品，才销售159件，太没人气值了吧！还做广告说：“让世界爱上中国造”骗人吧！再看看它的价格，难怪这么没人气。原价349元，剁手价329元，这降价的力度也太小了吧！
我不气馁，转身看向另一款人气商品，排名第一的——美的油汀。当我信心满满点开连接时，竟然说“网页错误”。我又气又急，因为听爸爸说只有前100名才可以再二次减价。我的心像热锅上的蚂蚁——急得团团转。一气之下，我将iPad重启。总算可以看到红色广告栏中跳出的“月销上万件的油汀”这几个显眼的大字，进入店铺人数在不断的刷新。我毫不犹豫地点了“马上抢”，并立即转账付款，停顿了十几秒后，终于看到了付款成功。还奉上一句，“您是本店铺前100名购物者，返还一百元，祝您购物愉快”。Yes、yes，成功啦、成功啦！双十一的“剁手价”和店铺活动，我都参加到啦！
乘胜追击，在又陆续斩获几个小商品后。我带着胜利的心情，睡觉了。眼前却还是浮现出刚才抢货时的情景，既紧张又兴奋。到了明年双十一时，我还想再做“剁手党”，继续扫货，也欢迎大家来和我一起分享扫货经验啊！
最近太忙了，确认晚了，东西是非常好的，呵呵，谢了。
物流公司的态度比较差,建议换一家！不过掌柜人还不错！
呵，货真不错，老公非常喜欢！
呵，货真不错，老婆非常喜欢！
非常好的卖家，谢谢喽。我的同事们都非常喜欢呢。下次再来哦 ！
掌柜人不错，质量还行，服务非常算不错的。
没想到这么快就到了，尺寸正好，老板态度非常好。
还不错，质量挺好的，速度也快！
终于找到家好店，服务好，质量不错，下次有机会再来买。
卖家人非常好 这个还没用 看包装应该不错
店已经收藏了非常久，不过是第一次下手。应该说还不错。
第二次来买了，货比我想像中要好！！老板人表扬下。
包装看起来非常好，包得非常用心，相信货一定非常好，谢谢了！
货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。
一个字！！值！！！
掌柜的服务态度真好，发货非常快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！
好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。
掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了！
卖家服务真周到。以后带同事一起来。
宝贝质量不错，非常喜欢了。谢谢掌柜。
货到了，比图片上看到的好多了3Q！
真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦！
不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。呵呵谢谢咯！
这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来！
忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了！
经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了！
不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了！
呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^
真没想到网上购物还这么有意思，在卖家的指导下我终于学会了网上购物，谢谢！
老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦！
网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了！
店家非常讲信誉，而且非常不错哦，在这家店买东东，我非常满意~
期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢！
无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝,心情不错!
宝贝收到了，非常喜欢，买家非常有信用！
有了问题能非常好的处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。
赞一个 发货迅速，宝贝和图片差不多。
不错 希望下次合作 谢谢掌柜~~
价格大众化，YY质量非常好呀,款式、面料我都挺满意的．如果有需要我还会继续光顾你的店铺！
不好意思，付款晚了点！
货好，人更好！简单就好！
昨天拿到的，谢谢！
合作愉快，已经确认付款，请查收！
好好好！very good！
产品非常好，服务态度也好！
非常好,非常满意！
感谢老板，送个真诚的好评！
终于拿到啦~~ 好开心那！
卖家人真的好好哦,太感谢了！
好好好好好好好好
刚收到货，非常好，物超所值！！以后还来！
价格非常优惠，服务也非常好，东西不错，哈哈.........
质量非常好，希望更多的朋友信赖．
店主态度特好，我会再次光顾的．
可不可以再便宜点．我带朋友来你家买。
不好意思评价晚了，非常好的店家，东西非常喜欢！
买来这个是送人的,她非常喜欢.卖家的贴心让我感到非常温暖.以后我还会来选的.
强烈**！！！！
非常喜欢!也喜欢店家,非常热情~!
一个字 好，两个字 非常好，三个字 太好了！哈哈……
好,**,如果需要,下次还找你
呵呵,非常好,给个_优_
信誉非常好,,,,,,发货非常及时
**,强烈顶起！……
主人不错，而且非常热情。希望你的生意 越做越好啊！！呵呵
话说！~只能用快，好，来形容啦！~嘻嘻！`下次再找你！~
不错的卖家，所以有又光顾叻！！！20xx
不错，非常好的卖家。 非常好，非常high
方便快捷,谢谢,,,合作愉快!!
东西今天收到 非常满意 谢谢老板！ 下次来的时候记得优惠咯！
不错啊 还会来的！
东西收到,非常满意!!真的是超级好的卖家,解答疑问不厌其烦,细致认真,关键是东西好,而且货物发得超快,包装仔细,值得信赖!
非常好,发货非常快!服务周到！
店家服务的非常周到 店家的宝贝我非常满意！
发货速度挺快的,赞一个
挺特别的,再来光顾……～
非常热情的卖家，下次还来
希望下次还有机会合作
祝你生意兴隆^_^
质量非常好,真出乎我的意料,包装非常仔细,非常感谢 ,祝生意兴隆!
非常感谢，好喜欢哦，下次再来哦~
东西不错，卖家也非常风趣。下次还来～
偶还来哈！哈哈，要记得偶啦
速度非常快^非常快^非常快......谢谢了~~~有机会再合作~~~
加油加油。生意欣荣
服务质量好,态度热情,值得推荐!
掌柜发货非常及时阿，谢谢啦！
虽然有点麻烦。。但是诚信拉！
诚信第一，服务第一，绝对相信
效率卖家，东西也不错！
西西。多多光顾。西西。加油加油。生意欣荣
非常好，加一分。呵呵
朋友介绍一起买的，收到了，谢谢了
蛮喜欢的 还有赠品 卖家人真不错
货已收到给个好评
发货速度非常快哦，东西非常赞！！
还不错的老板，下次还来买别的
DD非常漂亮，发货及时，包装完好，
谢谢,以后有机会还从您那里购买。
好卖家，宝贝相当理想，关注ing！ 有新货了，记得通知我~
东西好便宜，赚信用非常不错吗，呵呵，不错宝贝确实不错~
非常出乎意料，下次还会来的~ 好卖家，继续关注！
非常不错的卖家，非常有耐心~东东也超好呢~
比图片是漂亮多了~
好卖家，下次还会来的，谢谢卖家的热心~
觉得自己眼光还是不错的，非常好看！
非常好的卖家，会继续**你的！
**卖家,宝贝真不错
非常漂亮啊。值得拥有~ 下次还回来的~
东西非常实惠哦,**卖家
货到了，和描述的非常相符，好卖家！
不错的卖家，发货非常快的说！
呵呵，送朋友的，非常合适！
强烈**啊 ~卖家好.东西好
货到了，非常漂亮啊~ 好卖家~
非常好的卖家，非常热情啊，下次还会来的~ 宝贝非常不错！
到货非常迅速，质量非常好，好店铺，推荐了~
货到了，质量非常不错，**下~
店铺确实非常不错，收藏了~
非常漂亮，谢谢店主了
好卖家,果然是一流的,非常会为卖家着想,赞一个
非常不错的买家，有你这样的买家是我的荣幸，希望下次再光临本店哦！谢谢！
东西非常漂亮，卖家服务态度非常好，下次还来。
东西非常满意 速度非常快 有机会我还会再来的 呵呵 合作愉快哦
店家发货相当快~服务也非常好！~还会在来买的
真不好意思！！！因为电脑坏了，昨天才维修好，所以今天才给您付款。请谅解！！不过您的商品真的非常不错，非常喜欢！！！
卖家的服务 挺好的,以后 还能做上买卖#8920_
不错不错，这样的老板我喜欢~~~~
跟你交易次次都这么成功和开心的．．希望我们以后有更多的交易吧．．．哈哈
好 好 好 尽在不言中.
蛮好的，呵呵，以后继续光顾
还可以，一分价钱一分货
宝贝不错发货非常快！
店家货物做工非常精美，服务也不错，给好评一个，
发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞
非常好的卖家,绝对**
早上收到，非常喜欢，下次一定还来
非常耐心的店主！到货也非常及时
价格非常优惠，服务也非常好，YY款式和面料都不错的，给个好评此次鼓励
非常好啊，这东东值。谢谢老板
嗯，这店主非常令人满意。**一下。
非常好，态度诚恳，回复及时
哈，真是不错。这老板非常地道
和你作生意非常舒服。非常负责，谢谢啦，以后合作。
呵呵，比预想的还好呢。价格也公道，谢谢啦~~~
早上刚才收到，非常是喜欢。下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折？
淘宝节作文10篇（扩展5）
——淘宝客服的实习报告10篇
到了那里，我看见同学们的摊位的东西琳琅満目，有各式训样的书，奇形怪状的玩具，每一样都同样吸引着我的眼球，让我应接不暇。
今天是星期三，我们学校组织了一个有趣的活动—跳蚤市场。跳蚤市场就是把自已看过的书和不想要的玩具拿出来卖。我为这个活动兴奋了好长时间，终于到了活动时间了，现在我们来到小操场——跳蚤市场。
到了那里，我看见同学们的摊位的东西琳琅満目，有各式训样的书，奇形怪状的玩具，每一样都同样吸引着我的眼球，让我迎接不暇。我拿着四十元钱到处转，可哪里都没有我喜欢的东西，正当我要失望的时候，眼前一亮，六年级五班有一个红色加黑色蕾丝花边蝴蝶结，既好看又很酷。我走到姐姐前，问：“这蝴蝶结多少钱？”她说：“2元。”＂好”我掏出两块钱，递给了那个姐姐。我兴高采烈地拿着我的蝴蝶结走了。这时候刚好结束了。
跳蚤市场在同学们的欢声笑语中结束了。我从跳蚤市场中学习到，爸爸妈妈赚的钱来之不易，以后什么东西，该买的买不该买的不买。
昨天，我们学校举行了“爱心义卖活动”。我特别兴奋，我心想：一定会有很多有趣的东西吧！
到了下午，活动终于开始了。我们班的“小老板”们开始摆摊了，物品有很多，有玩偶、书、本子、还有各种各样好看的饰品……商品琳琅满目，也特别便宜，一个文具盒才五元，于是我就买了很多东西。在逛市场的过程当中，我听到有人说袁老师在卖冰淇淋，让我大吃一惊！于是，我以“豹”地速度飞奔到了我们的摊位上，看见大家都争先恐后地抢着买冰淇淋，我好不容易才挤了进去。虽然天气酷热，娇阳似火，大家围在一起有一股汗臭味，但丝毫不影响大家的热情。冰淇淋吃了一根，还想再吃一根……操场上的所有同学，一听到哪家店里有卖冰淇淋的，就一窝蜂地过去抢着买，不一会所有店家的冰淇淋就卖完了！
我们的小店里还准备了一个小游戏，在野炊的毯子上摆着一个玻璃瓶，一元钱三个球，如果投中了就可以任选店里的一件礼物。这活动深受同学们的喜欢。
很快，义卖活动结束了，我们班一共募捐到了609元，希望能把这些善款全都捐给山区的孩子们，让他们幸福起来。
【1】忙，都忘记，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福．．
【2】****质量还不错，货发到也很及时 ***可以用 衣服 裤子 什么什么
【3】老熟客,东西还是一如既往好,货真价实日货尾单,性价比突出
【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看包再进点吧
【5】不错，百搭裤型
【6】很修身，颜色很正
【7】质量很好，物超所值
【8】真不好意思 由于我粗心大意让**麻烦... **店家昵称
【9】衣服质量特别好。
【10】第二次买 货不错啊老板人很好
【11】性价比很高，这样价能买到这质量非常不错。
【12】YY不错,对起价格！
【13】朋友都说不错，很值！
【14】皮质很厚实，不错，质量很好
【15】换裤子已收到，麻烦老板，非常感谢！
【16】果然一分钱一分货，版型超好
【17】你店都很好质量。谢谢！
【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏
【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿L码正好。
【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！
【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍一样
【22】实在是考验修身极限...以后还是要买L啊 哈哈
【23】最近太忙，确认晚，东西是很好，呵呵。
【24】很棒衣服，很好服务，谢谢。
【25】货很好 物美价廉 快递也迅速
激动人心的跳蚤市场开始了！这是我们实验小学滨海校区第一届跳蚤市场，我们的主题是：小分享，大供生！我们分为四区分别是：零食区、文具区、玩具区和书本区。
一进篮球馆就发现里面摆满了好吃的零食、有趣的玩具、各种各样的文具、好看的书本，真是应有尽有，令人迫不及待。
在王老师的安排下，我和金好、蒋越等七个同学当玩具售货员。我们的口号是：“快乐跳蚤，活力无限。魅力市场，应有尽有。”我们来到摊位上整理玩具，一二年级的小妹妹小弟弟们入场了！我们开始吆喝了：“瞧一瞧，看一看，过了这个村！就没有这个店了！这次不买以后没有！快来抢呀！不抢就没啦！”小客人们像一只只小老虎，把眼前的东西当成了猎物扑了上来。这个问：“这个几元？”我说：“这个4元。”一个小朋友说：“太贵了，能不能少一点。”我说：“不可以。”就这样摊上的玩具越来越少，盒子里的钱越来越多了。最后小朋友们把摊上的玩具抱回了家一个也不剩。
我们看着空荡荡的摊位开心地数着钱。妈妈问我们：“这钱干什么呢？”我们异口同声地说：“给学校买棵树！”
这次跳蚤市场我不仅体验了当售货员，还献了一份爱心。希望跳蚤市场能多开几次。
【1】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
【2】发货很快，东西不错，有效果
【3】本来有点担心，不过去验证了，就是行货，就是个好卖家、
【4】服务好!礼品还真就是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这就是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!
【5】店家发货很速度，一天就到!
【6】谢谢店家，衣服穿起来很舒服。
【7】衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值
【8】东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个
【9】就是冲着好评这么多买的，收到后还就是有惊喜的，夏天穿刚好。
【10】质量很好，非常不错!
【11】挺好看的
【12】裤裤面料 做工都很不错 裤型也很漂亮 很满意
【13】卖家挺热情的，看图片防晒衣很大，但就是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。我163,98，穿着很合适，就是宽松的，但就是不小，满意。
【14】腿直 腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦!
【15】一个字好!
【16】没想到，老板无条件给换啦，呵呵
【17】裤子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦!
【18】第三次来买了真的不错!
【19】颜色很好看，面料好舒服哦!不错，给个好评!
【20】YY很好，软软的半透明里面搭件背心，美呆了。
【21】衣衣面料不错，质地柔软，停好的!
【22】很好的一件衣服 买给老婆她很开心 便宜也就是有好东西的 收藏了你的店铺 期待下次 合作
【23】裤裤收到了，非常好!腰头踩线不错，不像有些裤子穿上老搁肉，这条穿上很舒服!好评一个!
【24】衣服质量好的没话说.物超所值.不过.事实证明 我要减肥了.
【25】刚穿着小粉衣对家回来，防晒效果不错，也不会很闷。
【26】衣衣面料很好，很舒服!超喜欢这款蕾丝袖!~
【27】小巧精致，绝对对得起这个价格!!
【28】这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了
【29】哈哈真的可以吃哦!!!
【30】给我妈妈买的，他说很好用
【31】衣服质量不错，样式也好，有弹力，给下面的MM做个参考，买小了，再买两件
【32】不错!面料和包装都很不错!下次再来
【33】好看，穿起来也舒服
【34】还挺好的!景色一般，价格实惠，踩自行车的时候顺路去看了
【35】我搭配了一个蓬蓬纱裙，又甜美又**，一个字美绝了!
【36】试穿了，效果不错，不知道洗完会不会缩水!摸着很舒服!
【37】买了好多家了，软件非常棒!
【38】衣服很不错，收藏了，下次再来!
【39】卖家很细心，还送了小礼品给我。衣服很满意
【40】东挑西选，头都晕了，还就是这家吧，评价也不错
【41】很舒服，鞋面很软，推荐!!
【42】值了。没瑕疵 就是真皮的100多块钱真的很值 会多多关注你的店
【43】卖家人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。
【44】和朋友双专柜的没看出区别，上脚真的很舒服。
【45】帮亲戚买的，效果还可以。
【46】做工非常好，全新原装机，非常喜欢，1G的CPU果然就是快。
【47】刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实!穿上后的效果不错，适合我的风格，只就是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠
【48】比之前买过的低档货质感要好很多，这个价很值
【49】非常好的女包 ！老婆大人很满意！她单位同事又问去了店址也要买。非常不错的包
【50】包包很好呢，很有质感，摸上去很舒服
实习单位：武汉无极网络科技有限公司
这是一家淘宝网店公司，专门通过淘宝*台销售台式DIY电脑主机以及电脑周边其他配件，这几公司成立于20xx年，业绩一直不错。电脑主机搜索跳栏中，人气搜索栏，总是占据前十的成绩。公司有专门的实体店面以及货源的合作伙伴。目前淘宝统计情况，淘宝上销售数码电子产品很占据优势，所以公司发展前途很广。
实习的职位：淘宝网店客服
参与实习的全部内容
1.关于电子商务网购的介绍
21世纪，人们慢慢倾向于网络。网络慢慢成为人们生活中的一部分。特别是网购（网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。**的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，财付通等的担保交易），货到付款等）。随着互联网在*的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，*IC采用电话**方式，在20xx年6月对19个经济发达城市进行**，4个直辖市为**、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被**的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性的网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。据*互联网络信息中心（*IC）发布《第27次*互联网络发展状况**统计报告》，截至20xx年底，我国网民规模达到亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。
2.网购的好处
首先，对于消费者来说：
第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；
第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；
第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；
第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；
第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
3.岗位的具体要求
网店客服
至少会几种设计性的软件，比如flash，ps，dreamweaver等等。其实，在公司除了用旺旺跟顾客聊天，帮忙回复顾客以及看管店面等，还需要设计店面，设计店招店标，每天查看同行的店铺业绩和产品配置。
需要对产品熟悉
刚进公司，第一步就是要了解产品，只有对产品的深入了解，你才会懂得如何去给顾客讲解电脑配置，才能促进顾客的购买欲望。做电子产品最大的特点就是要熟悉各个配置的型号以及功能特点。我是学电子商务专业的。可是**式机硬件方面的不是很了解。我慢慢的从装机开始做起，知道熟悉每个产品的特点和搭配起来的一些优缺点，这样，业绩才会提高，才会扩大自己的知识面，才能学到更多。
4.实习收获与感想
实习的开始
当散伙饭结束的那一霎那。我明白了，已经毕业了，曾经友好天天黏在一起的同学朋友，即将分离，各奔东西。人各有志，在介绍的第二天，参加了招聘，企业很多很多，可是我看到了一个觉得适合我有挑战性的公司。武汉无极网络科技有限公司，就这样，开始了我的职业生涯。很多其他的同学都到外地去了，可是我想留在武汉，一是因为我英语四级还没有考，二是，因为武汉是我的家乡。
我学的电子商务，刚好这家公司就是电子商务的，岗位是是电子商务最基层的网店客服。就这样，我开始了第一天上班。第一天上班，感觉还不错，很充实。毕竟老板跟我讲了很多很多，关于这个岗位的要求，公司的发展史，以及各位同事的一些状况，都互相了解了一下，感觉很不错。可能是第一天吧，所以就像上课一样的去公司，按照任务完成工作。没有想象得那种职场可怕，也没有想象中那么美好。下班后，考虑的第一件事，就是我该不该在这家公司继续工作。想了很久，不知道第二天老板会安排我具体做什么，也不知道有没有休息的时间，更不知道，这个公司的业绩如何。头脑发蒙的睡了一晚上，第二天照常上班了。
实习的过程中
以前以为做电子商务客服就相当于高级白领一样坐在电脑面前，很轻松哦。其实不然，电子商务客服，每个人都可以做，但并不是每个人都能做好。首先要抱着能够承受巨大压力的决心和信念，当顾客问你是不是假货或者是不是**的时候，你要很明确很简单的解释清楚，当老客户问退货，说有质量问题要投诉，你也需要冷静，把他们的流言蜚语当作耳边风，只是想着怎么去解决这个问题，如何做好更好更有礼貌的去回复一个一个老顾客。我学着从不懂电脑硬件开始，慢慢的适应去学会装机，去了解最新的一些产品的特点。每天打开淘宝，输入电脑主机人气排行榜，看最人气的店铺，看他们的销售业绩，以及售后评价。学会如何与同事打交道，学会如何与老板打交道，学会了做人最起码的，就是要尊重。只有你尊重别人，才能获得别人的尊重。
实习感受
通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多。下面先阐述一下我对B2B的认识：
B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络**来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：
（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。
（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多**信息有时胜过传统**的“千言万语”。据IDC**，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存**将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存**，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存**是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
（4）缩短企业生产周期。一个产品的`生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
（5）24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
今天晚上没有雨，有风吹过来，很凉爽，我们童声作文举行了第一届跳蚤市场活动，大家都兴奋极了!
跳蚤市场就是把自己看过的书和不想要的玩具给卖掉或者跟同学交换礼物。我早早地来到正斌超市门口，已经有许多摊位啦，有各种各样的玩具、书本、零食......真是应有尽有，看得我眼花缭乱，一时之间都不知道要换什么了，每个摊位都去逛逛，看看有没有喜欢的宝贝。
我拿了一个礼品盒，一个小飞机和可爱的玩具。我看中了一个十分可爱的小猫玩具，颜色很鲜艳，是很新的一个玩具。我不知道怎么跟他换，也不知道他是谁的玩具，心想：怎么办呢？于是我就请陶子老师帮忙，陶子老师用三寸不烂之舌最终用我的小飞机玩具换了一只小猫玩具，我开心极了！如果我能多拿几个玩具说不定还能收获更多呢！
今晚的活动真热闹啊！我拿着玩具开心地回家了，期待下次的活动课！
点评：天气凉爽，活动刚好，遇见玩具，心中欢喜，拿回家中，寸步不离。如此可爱的你换了可爱的玩具，看了文章，我都会心一笑！
一、 实习单位基本情况
单位名称： 地址：
类型：中小企业
二、实习岗位基本情况
实习岗位：淘宝商城xxxxxx旗舰店客服
工作任务：售前、发货、打包 、售后
三、实习目的
选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。
就拿淘宝*台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。
这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前**操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
四、实习的具体工作内容
每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。
给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。
打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。
每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。
今天是5月27日，爸爸带着我来到玄武湖旁的情侣园跳蚤市场来做交易。来感受感受那些做买卖人的滋味，是不是非常的容易。
我们进入了情侣园，我一进门便被这情景惊的目瞪口呆。只见这里人山人海，每个人走路都摩肩接踵，那些已摆好摊的商品琳琅满目，什么都有。比如说：洋娃娃、碟片、漫画……样样俱全，让人们看得眼花缭乱。
接着，我们也找了一个摊位。我把我的交易品如《蜡笔小新》漫画、奥特曼玩具……堆了堆。放完后，我便拿起一本《蜡笔小新》举起来大声的说：“我里好看、好玩的都有，快来买啊，不要错过！”我这声音如同是“河东狮吼”。果然有个小女孩走过来问：“这一本《蜡笔小新》多少元？”“4元，原价元呢。”“便宜点呢？”“元，不可以再低了”“OK，成交”小女孩说完便买下了我的《蜡笔小新》书。我想这就是所谓的一手交钱一手交货吧。我对爸爸做了个胜利的手势。
在这次有意义的活动中，我尝到了做买卖的滋味。我一定要好好学习，以后成为有用的人。
这个周末，“双十一”悄然而至，看似平静的一天，但网络上却暗流涌动。
“双十一”前几天，妈妈就开始忙碌起来，把辅导我学习的任务全部丢给了爸爸。每天一下班，妈妈就抱着手机，精挑细选她中意的商品。一会儿爸爸被叫去当参谋，一会儿我又被拎过去帮她“长长眼”，没几天功夫，妈妈的购物车就塞得满满的。我打开购物车一看，里面的商品真是琳琅满目，小到化妆品，大到我的“HelloKitty”衣柜，应有尽有。当然这里面最多的还是妈妈的“美装”和“美妆”。听妈妈说，今年“双十一”购物，最费神的是眼花缭乱的各种促销活动。有的店家推出“购物满400元减50”，有的打出限时抢红包，还有的更是夸张“定金”膨胀……据说数学基本功不好的建议就别去凑热闹了。
十一月十日晚一吃完晚饭，妈妈就行动起来。先是检查网络接口，看看网络连接是不是顺畅；
接着又把手机插上充电，怕关键的时候掉链子。忙完这些，又再三吩咐我和爸爸今晚不要用网络，一早就打发我们上床睡觉。而她却悠闲地打开电视，一边看电视，一边等候十一月十一日零点的到来。第二天一早，看到妈妈虽然满脸疲倦，但却喜气洋洋，不用问就知道，妈妈购物车中的宝贝一定成功全部收入囊中。接下来的一整天，妈妈总是不停地翻看手机，看看她的宝贝有没有发货。
第二天看新闻得知，“双十一”这一天，全国共成交了1682亿元货品，真是一个疯狂的购物节。
一年一度的“淘宝”活动又开始了。消息激动了不少人，更乐坏了我这个“购物狂”。
好不容易等到了下课铃声，我迫不及待地带着我的物品到指定的地方摆好摊。看着琳琅满目的物品摆满校园中心路两旁，我都急得手心淌汗。
为了能买到好东西，我必须让我的东西尽快出手。我大声地吆喝：“要想文武双全，就到我这里来。”有同学来了，我拿起玩具枪，“我今年的生日礼物，我都不舍得卖呢。”他拿着枪看，我急忙说：“姑姑花了16元买给我的，我忍痛割爱，8元。”见他还犹豫，我急了，“你说多少？”他还不说话。“那6元，不能再少了，出血价了。”他终于买了。我把另外的两本书交代给旁边的同学：“每本最低价2元，多了是你的，我去买点东西。”
我急急地来到别的摊点前，哇，这么多的东西，真的都想要啊！啊，这是我喜欢的《水浒传》！电视剧看得半半拉拉的，还挨妈妈不少吵，看看书也不错。一问价，要8元，我瞪眼：“定价是12元，你要8元啊？”那同学看我不高兴，急忙说：“要归要，你给多少？”这家伙还真会做生意！我得好好砍砍。
“2元，不卖拉倒，拿回家去背吧，我去买别人的。”我很是气势凌人。
“那4元，和大哥哥交流。”他满脸堆笑。
“你不是我妹妹的同学吗？我们也算近一点，再便宜点儿。”我套近乎了，这是我的“杀手锏”。
“那3元吧，不能少了，这还是很新的。”
“你想买书吗？我那有，很便宜卖，不像你！你买就2元，咋样？你也2元吧！别啰嗦了。”
那家伙给我说得不好意思，只好2元卖给我了。
一个小时的“淘宝”活动很快就结束了，我满载而归。我望着淘来的一大抱宝贝，盼望着下次“淘宝”的到来。
最近，妈妈显得异常地忙碌，一会儿盯着手机快速挥舞手指，一会皱着眉头拿着计算器敲敲打打……终于，我忍不住好奇地问：“妈妈，你在忙什么？是工作加班吗？”妈妈笑着回答：“妈妈正在备战‘双十一’！”
“备战？双十一？”我更加疑惑了。妈妈解释道：“这11月11日啊，本来是戏称光棍节。大家都宅在家里网上购物。精明的马云看准了这个时机，把它成功的包装成了电商的节日——所有商品降价！”哦，原来如此，我恍然大悟地点了点头。
老妈继续兴致勃勃地说：“往年咱们囤点日用品就算了，今年要搬家，一定要买买买啊！”一旁的老爸漫不经心地说：“能便宜多少？还不是忽悠你们花钱。”老妈急了：“很多秒杀就是白送啊！不过，往年优惠是一目了然，今年又是火炬红包，又是津贴的，我的智商都要欠费充值了！儿子，快用你的奥数大脑帮老妈算算，店铺红包满99减10元，定金1元抵20元，前三名支付再返20%，津贴满400减50，这优惠是多少？”我真是欲哭无泪——这不就是数学与生活吗？
双十一那天，老妈从0点的秒杀，一直战斗到夜里最后一分钟，成功花掉最后一个大红包。第二天，她顶着黑眼圈举着手机向我展示她的“剁手王”勋章。我哭笑不得地想，真是让人又爱又恨的“双十一”啊！
今天，老师说举行一个大型的活动“跳蚤市场”我们班的同学把屋顶都快“炸开了！”
到了指定地点，我去的比较早，老师让我举旗子，唉！我心想：“我去那么早没有睡好觉，现在还没精神，来到了这里还要举旗子，还是赶紧开始活动吧！
“跳蚤市场”开始了，可是我的队员还没到齐，我这个当队长的真实“伤心”……
我们先把我们的东西看了一下，然后找了一块风水宝地，在这摆上摊子，我们刚把摊子摆上，吴松把我的小陀螺，一元钱买走了，我觉得我太有成就感了。我的好运来了，又有一个顾客把我的小摩托车买走了……可是，好景不长，十分钟过去了都没有一个顾客。我和我的队员急的像热油中的鱼。急死我们了，我身为队长，现在一点法子也没有，我决定吆喝一下，我大声吆喝！“买东西，买东西，跳楼价。”身为队长的我下去推销；我拿了五本书，去推销，我刚走了没多远就有人买了。我心想：“财源滚滚来；”有人买我的多功能书我说：“你玩植物大战僵尸玩不过，用我的多功能书，就可以了。知己知彼，才能百战百胜，只要五元钱。”那位顾客说：“三元。”我说：“三元就三元吧。”
回家的路上我心里想：“家长赚钱，真不易啊！我以后一定不再乱花钱。
六一儿童节，下午学校举行了表演节目和跳蚤市场。不过我最喜欢的是跳蚤市场，因为很有趣。这可以将家里不用的东西，我们不玩的玩具卖给别人。
一、二两节课过去了，跳蚤市场开始了。我和我的同学王佳豪和孙琪润在一起卖，我们先选好地方，然后把各样商品的价钱都告诉对方。我们开始卖了，王佳豪说要去买东西让我帮他看一下东西，我爽快的答应了。不久，王佳豪买了一个弹弓，他说才四元钱。过了一会儿，杜展鹏看到了那个弹弓要买。他问王佳豪：“多少元？”“五元”王佳豪说到。“我买了。”杜展鹏边说边拿钱，就这样王佳豪赚了一元。这时孙琪润那边也赚钱了，我有些急躁，然后来了一个男生，他问：“本子多少元一本？”我说：“两元一本。”他说我要这本，便付了钱。赚了一笔钱我的心平静了下来。然后，我又到处转了转，又来到自己的地方。又来了一个男孩，也买了一本，又赚两元。过了十分钟左右，又来了一个女生，她一下买了两个本子，今天一共赚八元，几分钟后跳蚤市场结束了，我可开心了。
跳蚤市场可真有趣呀！
今天是一年一度的六一儿童节，是最让我高兴的节日。就在好几天之前，我看到日历上六一快到时，我就兴奋极了，一直觉都没睡好。六一这天一到，老早大家都来了，人人都心潮澎湃，都想过一个世界上最好的六一，我也是如此，要玩就好好玩，要学习就好好学习。
上午，我们举行了生活技能大展示，我们自己包馄钝，分成各个小组，分别展示厨艺，教室简直成了吃货的天堂，更是生活小能手的展示平台，我也不甘落后，也参加了包馄钝，当然也参加了吃的任务，这个任务我完成得很完美！
最让我开心的是下午，“淘宝一条街”，就是把我们的一些旧东西拿出来买卖。我开始大展我的推销才能了。
刚开始，在班级里的时候，有些同学就已经开始了买卖，比如说孙蕾环，她来的时候，她妈妈也跟着来了，后面还拿了几个大箱子，同学们一看，还以为是什么秘密物品，争着要打开，打开以后，原来里面装着两种物品，一种是蛋挞，一种是吸吸果冰一类的东西吧。孙蕾环同学就喊：“卖吃的啦，又便宜又好吃的食物啦!”本来班里很零散的同学一下子就聚集在了一起，某些吃货同学管不住自己的手和嘴，一下子就买了好几个。这下孙蕾环同学可乐坏了，这可是一笔不小的开门红。
等我们都下楼以后，我也开始了推销，拿上几个小玩具，就跑去卖了，可刚开始收获不好，也就几块钱的收入，后来“拜师学艺”终于练成了“三寸不烂之舌”，使买主从不想买改成想买。我一会跑到这儿，手忙脚乱，诉说好处，一会跑到那里，推销让他买我几个小玩具。最后，随着商品的卖完，活动也结束了。
回到班里，我们老师评了一个“十大小商人”，听完以后，真是差距颇高呀，有些人都赚了一百多元，而有的人却连本也给赔了，看来还真是钱包管不住，最后，我们还是都快乐回归了。
这活动让我得到了很多，知道了要会做生意，卖的东西要有花样，最重要的还是知道了要管好自己的钱包。这次活动真是受益匪浅，更重要的还是收获了快乐。
本来是昨天下午举行跳蚤市场，结果昨天下午下雨没举行，今天下午才举行的，学校里的跳蚤市场是我们盼望已久的！
今天的跳蚤市场是我第一次参加，到了现场我看到了许多同学拿着自己闲置书、漫画书，有的拿着书，有的拿着钱，有的当卖书人，有的顾客！我们有的买，有的卖！现场井然有序！我妈妈给我了两块钱，人家那就都是十块，结果看着眼馋，我就去先去买了一本小漫画书本来五角，我把它卖到四班卖到一元，中间又中了五毛钱，然后我接着走，发现又有一本小书我就去买了，接着我又去转手卖给四班的同学卖了两元，接着钱就回本了，就这样我买了几本又卖了几本，最后手里面还挣了钱，跳子市场就要结束了，老师让我们安排回教室，老师最后给我们拿出来一个课间说了跳蚤市场，有的同学们挣三十多，有的同学这种十块八块，有的五块以下，还有的跟别的同学换了书！这就是我们的跳蚤市场！
今天下午的跳蚤市场真是有趣呀！既锻炼我们的自主能力，又能跟同学之间相互学习交流！期待下次跳蚤市场的到来
我们盼望已久的淘宝节终于在下午第三节课拉开了大幕。一三四年级是买家，二五六年级是卖家。我们是五年级，当卖家。当校长说开始时，安静的场面变得很吵，我。纪博文和_玉为一个摊位，我们把布放到地上，把要卖的东西拿出来。我拿出来了两本漫画，两个发卡，玩具等，我一看纪博文带的东西傻了眼，五本书，我问纪博文：“你就带了这五本书？”“嗯，不行吗？”他回答。我又看了看_玉带的东西，真是多呀。有小狗。小猫。书。笔。本子等，我想一定卖个好价钱。一开始一群人围在我们的摊子上挑选东西，有的人看一眼就走了，有的人看到了好玩的或好看的东西就买下来，有的问东问西，最后一个也不买就走了，过了大约五分钟，我们摊上的东西只剩下几件了，我想了一个好办法，我让纪博文和陈梁玉看着摊子，自己到别人的摊子上买点东西来卖，我在宋世闻的摊子上看见了两个很可爱的玩具，因为我太喜欢它们了，也没有打价就买了，我又花了5元钱买了5本漫画。3本支笔管，我回到摊子上时，东西只有2本书了，我把买来的东西放上，本来没有人来，现在又有很多人来买，过了一会儿，纪博文又买了一些东西回来，来我们摊上买东西的人越来越多，最终淘宝节在下课铃声的陪伴下结束了，可是有的人还在争分夺秒的买。
我们回到教室时，老师拿出一个捐款箱，我们依次上前捐款，有捐5的。有捐10元的。有捐15元的，有捐20元的。让我们最佩服的是王国钰和董正涵，王国钰捐了30元，董正涵捐了50元，他们卖了100多元，她这50元能给山区小朋友带来很多东西，而我捐了15元，我有些愧疚。
我喜欢淘宝节。
今天上午，老师让我们把自己的就玩具和旧书等东西拿过来买，下午我们将和五年级的同学一起“淘宝”。
回到家，我看了看书架上的毛绒玩具，心想：那什么好呢？我把小狗狗拿下来，看了看，觉得太漂亮了，就摇摇头说：“小狗狗太可爱了，不卖。”我又把小狐狸拿下来看了看，又放了回去。就这样几经波折，最终选定了三个玩具：小熊猫、小熊和小狐狸。还拿了两本书。
下午同学们带着自己心爱的“宝物”高高高兴兴地来到了学校，我也不例外。
终于，淘宝开始了，商海自告奋勇说要当推销员，我想了想说：“好啊 ! ”我们现在摊子边守了一会儿，见没人来买，便去别的摊子转了转：啊！那精美的发卡，我想要；那可爱的娃娃，我想要；那好看的图书，我也想要。可是，我摸了摸口袋里仅有的五块钱，叹了口气。
我带着遗憾回到摊子边，只听见商海那清脆的叫卖声：快来看一看哪！走过路过千万不要错过，我们这儿有可爱的娃娃、精美的挂件、好看的图书。这不禁让我想起了一天上语文课时，老师去办公室拿了个东西，商海就向徐杰仁和孙禹推荐玩具。老师回来后，就让全班安静，可商海却像没听见似的，依旧在那推销。我好心好意提醒他一下，可他却说：“哎呀，你烦死了！”全班安安静静，只听见商海在那用高嗓门推销：“走过路过千万不要错过。”同学们的眼光立刻“唰”“唰”“唰”地向商海看去，那次商海可丢尽了脸。
终于有人来看我的东西了，那个人拿起了小狐狸，问：“这个多少钱？”“五块”我连忙回答。那人说：“太贵了，算了。”“四快四块。”我边说边想：这个人可真会砍价。他又说：“唉，看来这个玩具跟我无缘！”商海立刻答道：“三块，三块。”“好吧”那人拿出三元交给了我。我心中大喜，这下可以买发卡了。
一声铃声打断了这次淘宝，我衷心希望这样的活动能多半几次！
中国是世界文化古国之一，它拥有五千年的历史文化，为了传承这些文化，诞生了许多具有不同文化内涵的节日。春节，它象征着新一年的开始，冰雪融化，春暖花开，一家人团团圆圆、和睦相处：端午节，一个和和气气，热热闹闹的节日，人们赛龙舟，吃粽子，喝雄黄酒，其乐无穷；还有清明节，我们要祭奠已逝世的亲人---
而中秋节更是一个富有诗情画意的节日，我们在这个节日里，要尝桂花茶，品月饼，赏美丽的明月。这不，我们全家已蓄势待发，准备到超市去“疯狂购物”。到了超市，我和爸爸妈妈兵分三路，进行“战斗”。我的“火眼金睛“正飞速的转动着，再加上“凌波微步”，不一会便到了零食地区。“哇塞！太棒了！”看见那一排排货架上美味的食品，让我情不自禁的心花怒放。有令人口水直流三千尺的牛肉干；有让人心仪已久的果冻；还有我的最爱———冰激凌-----心中大喜，想到：趁这次国庆中秋双节庆典之际，我也能大捞一把了！哈哈，我一个劲儿的往购物篮装零食、饮料。我的“战况”就要告一段落了。看看老爸老妈的战绩如何。平时精打细算的妈妈今天判若两人，只见她正在精挑细选，吸尘器、扫把、一些精美的小板凳及装饰品纷纷落入购物车，嘴里还不停地念叨：“中秋节来临，我家也该添添设备了。”嘻嘻，看来妈妈也不是省油的灯啊！再观察爸爸，只见他在月饼专售区转悠，手托下巴，紧锁着眉头，仿佛在思考买那种月饼更好。突然，他眼睛一亮，几盒包装高档的月饼脱颖而出。战斗结束，我们拿着自己的战利品满载而归。过了一会儿，伯伯、四姨、姐姐、婆婆都接踵而至。一家人尽情的享受着一桌丰盛的晚餐，屋子里洋溢着我们的欢声笑语。
我度过了一个快乐的中秋节，让这种快乐转化成一种爱的力量，让我们爱亲人，爱家庭，爱社会。
从20xx年开始，每年的11月11号，以天猫、京东(为避免利益冲突，有些电商会在11号前开始促销)为**的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。成为*互联网最大规模的商业活动。
一、策划书名称：
淘宝网店双十一营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务*台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公*的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。
因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在双十一电商大促之时，利用各类营销**、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现双十一过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点**消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比*时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来*。
“耶！双11又来喽！”我和妹妹高兴地上蹦下跳，“爸爸，我们去金润发吧！”“妈妈，我们去购物吧！”经过我们长达5分钟的软磨硬泡，爸爸妈妈才勉强同意。
上路了，妹妹这个“小财迷”苦苦央求“爸爸，去购物要钱嘛”“妈妈，给我们钱吧”“2元怎么样？”爸爸开玩笑说。我和妹妹听了不依不饶，终于磨来了每人12元钱的额度。刚进商店，我就眼花缭乱，什么都想要，这才知道12元远远不够我们消费的。妹妹最喜欢稀奇古怪的文具，一个劲儿往购物车里扔。橡皮，可爱拿！尺子便宜拿…。妈妈眼急手快，拦住她说“妹妹，你这样拿不划算，你知道为什么双11购物吗？都是捡做活动的东西买，你选的这些不搞活动，不要拿。”妈妈苦口婆心说了一堆，这才让妹妹只留下了一个修正带。到了服装区，那才叫人山人海，一些年轻的情侣总挑最时尚，最潮流的衣服买。而那些五、六十岁的老大娘都挤在卖睡衣的货架旁一件件挑，恨不得让自己缩小十倍，钻进衣服里看个究竟。
终于到了本“吃货”最爱的食品区了，宝宝我顾不上什么理财，顾不上哪个便宜，也顾不上兜里的钱够不够，反正拿，拿，拿！买了一堆糖果。哈哈！“姐姐，快来有饮品”妹妹拉着我冲过去，我们喜欢饮品，更喜欢吃免费的饮品。妹妹和我把每个饮品都尝了个便。推销员满脸期待地问“怎么样，好吃吧，买几瓶？”妹妹调皮地一眨眼，说“不好吃”就一阵风似得逃走了，气得推销员直跺脚。“冰淇淋酸奶，快来尝一尝……”妹妹哧溜就冲了过去，不一会儿回来了，只见她一手拿两瓶，胳膊下还各夹一瓶。我大叫“你抢劫啊……”
愉快的晚上过得真快，不一会儿就满载而归了。今年双11太HAPPY了。
一个新的商业神话在推出的“光棍节”促销中诞生：单日交易额达到亿元，超过购物天堂**一天的零售总额，更是xx店单店日最高销量的倍。在这样一场商业盛宴中，xx网实实在在展现了电子商务的人气。光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。
光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家_抽样**显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20xx年，*处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
关于光棍节客户群的分析
光棍节客户群细分：
大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
光棍节客户群特点：
单身，时尚，娱乐
光棍节客户需求：
心理自嘲，娱乐，爱情
策划光棍节公司资源现状
活动目的：
多店资源整合，借助光棍节为托管店铺引进流量
2，资源**
多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队
光棍节活动的整体构思和部署
活动的卖点
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
活动的整体引流构思
由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各*台沟通，**)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销
流量入口分析
引流示意图
推广流量以直接引流到活动页面和**微博
(关于xx店铺流量跳转到微博的解释：由于xx网无法挂**连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)
最近学校举办了一年一度的“跳蚤市场”，每年这个时候，大家都会从家中带来不需要的物品，将这些以较低廉的价钱卖给需要的人，达到物尽其用的效果。
老师带领我们来到摊位，同学纷纷开始将物品排列，期待已久的跳蚤—市场就这样开始，只见客人纷纷靠近摊位，我们开始喊着：“来买喔！赶快来买 喔！”，有的同学积极的向上门的客人推销，口沫横飞的样子真是特别。我和同学轮流顾摊位，我卖的东西都是以低价卖出，有时候客人还会杀价，不过我告诉自己没关系，因为这是跳蚤市场，不论自己或对方，花小小的钱就能买到喜欢的东西，还可以拥有开心的情绪，也是一件很棒的事！
学校在当天也举行“废干电池及光碟”的摸彩活动，活动前全校学生会将家里的废光碟、干电池拿到学校回收，不仅做好资源回收、保护地球之外，还能兑换摸彩券试试手气，每年举办时可是全校的重头戏呢！今年的我幸运抽到一颗足球，那梦寐以求的脚踏车由我们班同学成为幸运儿，大家都惊呼连连，也替她高兴。导师说跳蚤市场的用意是希望大家能珍惜物品，希望这个有意义的活动能年年继续举办，让更多的学弟妹可以在活动中感受和体验。
我们生活在一个网络时代，wifi像无数根丝线，将我们连接起来。想干什么事情都非常方便、轻松。像购物，以前需要逛街逛到腿抽筋。但现在，足不出户就能买到心仪的物品，价格也实惠。就冲这几点，就足以让人心动。所以，有越来越多的人喜欢上了淘宝。
可是，事物总有正反的。近几年来，网络的真实性越来越值得考证，不断的有新闻报出，什么订单上订的酒店风景怡人、环境优美，结果到了这个地方发现酒店是建在工厂旁边的，臭的要死，哪有什么风景可言？什么女生约见网友，结果被绑架，什么被网络诈骗高达十几万元！
各类“打假”新闻五花八门，连淘宝也传出了这类事件，真让我唏嘘不已。心里也对那些被骗的人十分同情。但是我没有想到的是，这种事情竟然也会那么快降临到我的身上。
时间倒流回六年级上册，那时正当期末之际，所有人都在拼命复习课本，而我想去买一本练习卷来练练手。鉴于我是一个行动派，当天晚上就上了淘宝，货比三家后，最终买了一本叫什么期末复习的卷子。
虽然那家店一点儿也没有名气，但我为了贪小便宜（那家买东西可以省运费），还是毅然买下了。时间过得很快，转眼三天就过去了。可是那一本卷子还是迟迟不见踪影。我不相信这家店会拿了钱不给东西。于是一直不死心地等啊等啊，可那东西直到六下也没能寄到。我直到仰天长笑，然后大吼一声：“淘宝就等于掏包啊！我包里的money啊！”再后来，连那家店都联系不上了。
我们生活在这网络世界中，要谨慎小心，学会鉴别，学会自我保护，不要掉入了无良商家精心编织的“陷阱”里。
当飞鸟划过天际，低声啼鸣，又是一年结束。花开花落，细水长流，回首展望20_的日历，那里写满了酸甜苦辣的事儿。淘宝节这盏醒目灯吸引了我。
每年的最后一天，我校都会举办一场盛大、欢乐的淘宝节，给冬季灰色的天空添上一抹亮色温暖。今年已经是第二届了，西宝小兔穿着红棉袄显得很精神，像冬季的一簇火光。与往年与众不同的是，今年是“军民共建淘宝节”，所以我们将与解放军大哥哥们一起度过。
操场上摆满了摊位，他们各个金光闪闪，耀眼夺目，颇有几分生气。每个摊上都摆满了东西：毛绒玩具、玩具赛车、青少年图书、小饰品……
“我宣布，西小南区第二节淘宝节开始！”随着这一语落下，礼花四射，同学们喊着整齐响亮的口号向属于自己班的摊位冲去：“淘宝，淘宝淘宝，淘宝我来到我们班的指定区域，那个摊位叫“淘淘乐，乐淘淘”，读起来朗朗上口，又表达清楚了意思。有的同学自告奋勇来为班级做宣传，他们拿着喇叭大声喊道 “淘淘乐，乐陶陶，走过路过，千万不要错过”“机不可失，失不再来啊！”……功夫不负有心人，他们为我们班引来了很多顾客，在很短的时间内便换出了数件东西。
这时，我也按捺不住激动的心情了，拿着自己的玩具小熊猫和毛绒熊向别的摊位奔去。我东张西望，嗬！这里的东西还真不少，可谓是应有尽有。最终我将目光投向了一个名叫“聚宝盆”的摊位。走上前去细瞧，琳琅满目，有点让人眼花缭乱。那些东西总共分为：图书、玩具、饰品、文具几大类。我将所有物品都看了一遍，最终将目光落在了一个中型沙漏和一本名叫《追风筝的孩子》的书上，迫不及待的我赶紧找到了东西的主人问是否愿意交换，她看了看我的东西，默默思索了一阵，然后同意了。我欣喜若狂，接过东西后一蹦三尺高，大喊了一声
夕阳西下，淘宝节在欢闹和交换中接近了尾声。曲终人散，但我的心却还沉浸在那份快乐中久久不能平静。我想，我永远也不会忘记六年里那最后一次愉快的淘宝节。
天空像海一样湛蓝，一片片白云微笑着，仿佛在迎接义卖会的到来。
等啊，盼啊，义卖会活动终于到来了，我拿着钱飞快地跑到了操场。只见原来那寂静的操场变得热闹非凡，吆喝声、讨价还价声，响成一片。
因为我是小会计，马上摊子摆出来了就没时间买东西了，所以，我现在就去转，准备淘一些超便宜的宝贝。我走在操场上，这时，我看见有一个摊子上全是书，还有几个人在疯狂地叫着：“两元一本，一元一本，无限砍价，快来买啊！”我走了过去，看了看，一眼就看中了一本《同桌冤家》，我问：“这本书这么旧，还要十元啊，三元，卖不卖？”店员不满的说：“三元？亏死了，不然八元吧！”我生气地说：“这本书原价十五元，你这八成新都没了，还卖我八元，一点儿也不合算，五元卖不卖？”“好，一口价，五元，成交！”店员十分乐意。他还在推销：“要不要买点别的书，或者玩具啊！”我看了看，用八元买了两个公仔。回到我们班的营地，就听见张梦婷对我说：“你卖出了一本书，高兴吧！”“真的吗，多少钱？”我连忙追问。“只可惜，只卖出了两块。”我心想：我虽然只卖出了两元，但这也是一片爱心，也可以做的爱心基金啊！
五环广场上每班的生意都很红火，我们班也不例外。“淘气包”张宇轩这回可派上用场了：他站在椅子上，高举一副对联，大声吆喝着：“走过路过，不要错过。”林少恒和刘玉泽也在声嘶力竭的叫卖着：“全场三折出售，不买你会后悔。”“清仓大甩卖，跳楼价，快来买啊！”李童在四处走着，推销着，半小时，他已经推销出了七样东西！总而言之，大家为了赚到许多钱，都使出了浑身解数，有的同学用吆喝声吸引顾客，有些人用甜言蜜语招揽顾客，有些人四处叫卖，让生意更红火……
这次义卖活动，我不仅淘到了自己想要的宝贝，还淘到了一个知识：我们要从小要树立关爱他人的意识，培育乐于助人奉献品质，懂得帮助弱小群体！
我有幸到淘宝网合作企业xx通信(集团)有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对xx公司文化的理解、在xx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。
跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习。
20xx年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学**的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团，开始了我们的实习生涯。
在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走**工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至*电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。
初到xx公司
20xx年x月x日，我们来到xx公司的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员;这一天，我参加了一个特别的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……
早在7月7日，学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里，我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西**网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。
初到xx，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。
感受xx公司文化
来到xx公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉xx，这就需要熟悉xx的管理**、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是出身，所以公司在管理的**上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理**让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理**是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理**也是必不可少的。
来到xx公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务 *台即服务 一切皆服务;学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探索 坦诚主动 专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善 服务永远 这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。
对于公司的文化，我这样去理解：
1、软件即服务*台即服务 一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的*台，所做的一切，都以为客户服务为目标。
2、融入客户 团队工作 理性探索 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的'工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。
在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造102年的感动 今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个**。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句**有着很大关系的。而对成长中的我
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