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更新时间:2023-10-16 18:26:42 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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在过去的半年的时间里,我荣幸地参加了实习工作,并作为一名地铁安检人员为乘客服务。在服务的过程中,我对于安检工作有了新的认识,也对自己未来工作中所要使用的技能有了新的提升。
过去,虽然自己知道自己有可能从事地铁的相关工作,但是,仅仅限制于脑子里的想象。当我带着憧憬开始我的第一次实习的时候,才知道具体的工作并不像自己想得那么简单——给乘客指引,让乘客与所携带的物品过安检,检查可疑物品。原来的想法不就是这么几件事情嘛,真到做的时候才发现,这些仅仅是我的工作,是工作中要做的事情。但是,把事情做好,我需要的不仅仅是做事,更是做事情时候的态度。
安检人员是与乘客首先接触的人员,需要第一时间去发现乘客中的可疑行为,同时,运用自己的影响力与制度赋予我们的职责,让乘客顺序安检、主动安检。因此,我在工作中注意到了与乘客的眼神沟通,用眼神来示意与影响乘客。对于那些步伐匆匆没有对视的乘客,我会用声音提醒。
说话的时候注意不催促,而是让对方收到提醒与关心。当对方坚持不予检查时候,我才会加上身体动作,保证所有乘客的安全是我追求的目标。
同时,使用机器也需要很多的历练。在这里我要感谢教我这些技能的老师们,“多谢几位带你实习的师傅”,是您们的教育让我提升了自己的能力,获得了专业的工作精神。您们的工作态度,将会是我未来工作与生活中学习的榜样!
该同学在我单位实习期间,遵守单位规章制度,学习认真,勤于思考,勤于实践,能灵活运用专业知识解决实际问题,给本单位留下良好的印象。
该生在实习过程能够积极主动探索未知,发现问题,团结同事,互助协作。此间表现优秀,体现出了应有的精神和风采,圆满完成了本次实习。
该生在我公司实习期间表现优秀,严格遵守公司各项规章制度,对待工作认真负责,与同事相处融洽,为人谦逊、踏实、勤恳、能吃苦,受到我公司领导及同事的一致好评!
该学生实习期间工作认真,勤奋好学,踏实肯干,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象,并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。
20__年,__乡财政所在乡党委、政府的正确领导下,在上级财政部门的大力支持下,在财政局各股室和乡直各单位的密切配合下,按照“____”重要思想和上级财税工作会议精神及目标职责书的要求,紧紧围绕以经济建设为中心,以“生财、聚财、理财、管财”为核心,以加强干部职工“讲政治、做表率、讲正气、比贡献”的职业道德教育为根本,强化征收管理,合理控制支出,强化财务管理,增强宏观调控本事,强化财政监督,净化财经环境,强化国资管理,提高国资运营本事,经过全所同志的不懈努力,各项财税工作都取得了显著的成绩,较好地支持和促进我乡经济和社会事业的发展。
一、强化重点,狠抓财政增长不放松
根据年初县下达我乡20__年财政收入,全乡一般预算收入按20%增长,我们确定以地税和其他收入为重点,加大收入征管力度,保证我乡财政收入及时均衡入库。一是认真做好地方工商税征收工作。针对今年地税任务大,税源分散,税额小等特点,采取了经常征收与突击征收相结合,全面征收与重点征收相结合,在册征收与清理
1、地税收入万元,比上年同期万元增长42%。
2、国税收入万元,比上年同期万元增长9%。
3、契税收入15万元,比上年同期8万元增长87%。
4、其他收入万元,比上年同期65万元增长15%。
二、充分发挥财政职能作用,会计工作站平稳运行
1、强化财政支出管理,确保全乡大局稳定。本着量入为出的原则,优先保证干部职工工资及时足额发放,努力压缩非生产性支出,合理调度财政资金,保证政府机构正常运转,实现财政资金利益最大化。截止20__年11月底,全乡行政事业单位人员共352人,政府机关40人(其中:退离休人员52人),事业编制人员37人(农业发展中心、计生服务中心、文化服务中心、村镇建设管理中心、民政与社会保障所)的工资按月及时发放,充分调动了干部职工的进取性,确保了全乡大局稳定。全乡22个行政村,转移支付资金及乡对村补助资金共计55万元,年前全部拨付兑现到位。
2、加强专项资金管理,保证专项奖金封闭运行。20__年,县拨我乡以工代赈资金37万元,危房改造资金7万元,敬老院建设资金3万元,农村客运站建设资金15万元,村村通工程资金万元,粮补资金万元,退耕还林资金万元,“两免一补”资金万元,对专项资金实行规范化管理,专设账户,专款专用,按规定拨付使用,严格执行政策,手续完备。在兑现各种补贴款的过程中,坚持高标准,补贴兑现做到“四到位”、“六不准”,农民群众较为满意。
3、进一步完善农村义务教育经费和社会保障机制。在确保教师工资按时足额发放的同时,扩大“两免一补”范围,落实资金万元,春秋两季资助学生700多人次,登记造册,亲自送到困难学生手中,基本解决了农村因穷辍学问题。
落实农村五保户补助资资金,使110名五保户应保尽保。加快推进农村合作医疗试点改革,参合农民达万人,参合率达。加快敬老院建设,改建一所敬老院,农村社会保障水平进一步提高。
4、会计集中支付工作。按照“预算自编、账户统管、集中核算、票据统管”的要求,统一会计核算和账户管理,进一步规范了我乡财政财务管理。各单位银行账户取消后,统管包括政府机关、中小学校、七所八站等54个单位,统管资金540万元。严格使用财政专用票据,杜绝了各单位坐支、挪用和私设“小金库”,端正了行业风气,避免了腐败现象的滋生,提高了资金使用效益,净化了管理环境,理顺了财经秩序。严格审批程序,切实做到“收入一个笼子,支出一个口子”。
来到银行工作以来,服从安排,听从指挥,坚守自己的岗位,在工作中努力工作,奋发图强,完成工作任务,做好工作。
在工作上,我努力工作,对待每一天的工作都尽心尽力,从没有一次敢于怠慢,努力坚持工作,从来没有迟到,早退,服从公司安排,没有违背公司的规定,认真努力,工作中遇到问题努力专研,能够自己解决的一定会自己努力解决,如果自己解决不了就会向其他同事帮助,一定会把工作完成。
在银行中坚持学习,一个不求上进的人是得不到发展的,一个人想要取得好成绩都需要通过学习经验,知识来补充自己的不足,我在工作的时候会对工作的内容认真了解,绝不会为了速度而工作,工作时以弄懂其中工作原理,学习其中的知识,任何事情都如同搭积木只要学好知识掌握最初的要点,就能根据这些来工作,还能提升工作效率。
对待客户我遵从银行的安排,用为笑服务,真诚对待每一个客户,友好的对待他们让他们能够在我们银行有一个好的体验,保证在客户在我们银行开开心心来快快乐乐离开,每一个客户都是我需要好好招待的客户,我从不因为他们的外表而歧视,始终把自己放在他们的位置上考虑问题,我们是为他们服务的,就要做好服务,要有服务的态度,用优质的服务来服务客户用诚恳的态度对待客户,这是我服务客户的观念和想法,也是我一直以来遵循的理念。
身在银行工作就一定会让自己在岗位上发光发热,展现自己的价值为公司分忧,为客户服务。
忙碌的__年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的进取努力配合下、在发现、解决、鉴定中逐渐成熟,并且取得了必须的成绩。
一、提高服务质量,规范管家服务。
自201_、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化提议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们立刻发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要资料有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在必须程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
201_年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!
201_年我们的工作计划是:
一、针对201_年满意度调查时业主反映的情景进行跟进处理,以便提高201_年入住率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》,提高员工素质及服务水平。
四、全力配合各部门做好房屋交付工作。
五、全力做好装修巡查工作,合理安排相关人员巡视,做到及时发现及时处理。
一、20__年工作总结与回顾
作为公司的电器主管,我们的工作与公司的整体工作密不可分,为了圆满地完成公司的工作任务,确保电器设施的良性运行,为公司全年目标完成奠定坚实的基础,本人协同电部门全体同志围绕以下几个方面开展电器管理工作,取得了较好的成绩:
(一)带头学习政治业务,提高素质
身为电器班组班组长,打铁先要自身硬,思想素质过硬至关重要。为此,我坚持带头政治学习,努力武装自我的头脑,认真学习科学发展观理论,学习党的xx届五中全会精神,学习有关法律法规和企业规定,学习专业知识,指导自身的工作。异常是在公司、车间重大措施出台,容易引起班员思想波动时,我都从正面做宣传解释,引导班组成员理解消化,最大限度地以公司、车间坚持思想和行动上的一致,推动公司、车间各项政策措施在班组的贯彻落实。同时,以人为本,从严要求,切实做好电器岗位各项管理工作,树立精细管理观念,全面提高业务管理水平,使电器班组管理步入制度化、规范化和科学化的轨道。
(二)带头开展技术攻关,保证安全
坚持时时处处严以律己,事事从自身做起。班前检查亲历亲为,作业中严格执行标准化﹑规范化。理论与实际考试时,下力气,认真做,力争率先达标。工作中始终坚持“多走一步,多看一眼,多说一句,多想一回”,发现不妥立即着手解决,努力不使一个隐患和问题转变为事故,保证作业安全,生产正常。如在在知识研发上,有分切知自动化改造;tlc触摸屏程序设置等。另一方面,加强值班电工对电器设施的巡查力度,要求部门人员做到“三勤”——勤巡视、勤保养、勤动手,要求值班电工每一天不断在车间巡视,加大对各种电器设施的每日巡查力度,对发现有安全隐患的问题立即整改,将其消灭在萌芽状态,为确保生产的正常运行供给有力的保障。
(三)组织进行科技创新,节能降耗
首先,在设备的安装过程中,以节俭为原则,充分利用公司原有的旧设备对部分电器进行升级改造,在去年的基础上,对计量系统和中心收卷机等设备进行了创新升级,使得设备的自动化程度进一步得到提高。20___年初,我花了3个月的时间组织人员安装新设备。
为了尽快全面掌握国外引进的先进设备的电气安装维修技术,我主动配合安装公司安装施工,在安装线路的工作中,多条线路无一差错。其中,他发现一台接地短路,由于及时排除了隐患,保证了生产安全。在安装过程中,他又发现热电偶安装方向与图纸不符,便于安装公司联系,使这一错误得以及时纠正。在整个安装过程中,自我虚心好学,吃苦耐劳,技术上突发猛进。
其次,在能源管理上,从监管维护、节能管理、修旧利废三方面入手,从小处做起,严格执行,常抓不懈。加大对生产过程中的监控工作,在保证正常生产的前提下,加大对人走不关灯、不停机等能源浪费现象的考核与监督力度,使得问题基本上得以杜绝。另外,大力提倡以旧换新、修旧利费的节俭之风,提高综合利用率,做到废件回收管理,节俭了材料,提高了效率。加强对各种工作标准和效益挖潜的空间开拓,进取为生产排忧解难,从节俭能源减少劳动强度,提高修理质量入手,创造性的开展工作,确保效益挖潜能收到了良好的效果。
(四)强化职工的岗位培训,打造团队
没有一支能征善战的工作队伍,就不会有一个能征善战的班组团体。为了进一步提高值班电工人员与常日班电工人员的技术本事,自我以人为本绩效管理为基础,强化了人员素质培训,先后组织学习了《电业安全工作规程》、《安全生产法》、《安全管理经济处罚标准》、《安全知识学习》、《员工安全准则》《企业管理基础》等等,以效益创新及检修计划为有利条件,结合实际情景培养电气人员单独作业的本事,不断提高全体人员的铁的工作执行力和综合素质。同时,加强了绩效管理,奖优罚劣,有效调动大家的进取性和创造性。
(五)加强整章建制工作,完善机制
没有规矩,不成方圆。首先,我进一步建立健全和落实了部门员工的岗位职责制和各项规章制度。对员工的职责进行合理分工,细化职责、目标到人,做到千斤重担大家挑,,人人头上有指标。一是完善了电器设施台帐制度,对电器设施进行规范化管理,争取做到清晰记录每个事业部电器设施运行状况,确保电器设施的正确使用与维护。二是大力推进各项管理制度的执行力度,结合实际生产情景紧紧围绕日常维修计划检查。在抓好细节管理的同时,合理强化好能源物料管理,针对生产质量的薄落环节进取查找创新改造空间,为生产排忧解难,使电器设施整体工作稳步前进,确保各项目标任务的顺利完成。三是加大能源考核控制力度,合理制定各电器设施的操作程序,从细化监管职责指标每月考核入手,坚决杜绝不合理不必要的浪费。
(六)狠抓安全生产操作,防微杜渐
树立有安全才能保稳定,促发展的意识,时刻进行事故预防,防患于未然,抓事故“苗子”,抓隐患整改,严禁设备带病运行,提高设备健康水平,做到警钟长鸣,尽可能消除安全隐患。强化安全的重要性,注重工作质量及效率的提高,强化现场管理标准。利用一切时间对生产线上的电器设施进行维护保养,加强对生产人员现场讲解操作规程,监控违反安全操作的人和事,发现问题及时制止。
二、20__年工作存在的主要问题
虽然,我们的工作取得了必须的成绩,可是,冷静分析全面观照,我和本部门的工作还存在几个方面的不足:
(一)管理工作不到位。因为我一向以来把技术看得很重,总是想把公司里的电气技术多全面的撑握,这样就忽视了细节上的管理,少数人还存在着纪律观念不足,工作职责心较差的现象,影响了工作的质量。
(二)工作缺乏预测性。对未来的工作缺乏长远的规划,或者预测不准确,没有更好地做到未雨绸缪。电器部门整体来说,在工作中还缺乏创新意识与本事的问题,业务素质还需要进一步提高。
(三)合作连动不够紧。有的工作领域参与不够,部分电工缺乏大局意识,在和其他部门间配合不全面,缺乏相应的信息构通,使得工作有时会出现环节吻合上的问题,必须程度上影响了工作的效率。
三、20__年工作展望与思考
(一)落实安全生产职责制和执行作业安全机制。落实安全生产职责制是搞好安全生产的核心,是实现安全生产目标的保证。按国家有关安﹑政策和国家、公司《安全生产工作规程》的要求,加强管理,强化监督,切实承担起自我的安全生产职责心。执行作业安全确认制是保证人身和设备安全的前提。使我班的安全生产管理工作上一个新台阶。
(二)加强设备和备件质量管理和技术监督工作。要严把设备及备件质量关,守好大门,要认真分析设备的事故原因,采取措施,防止同类事故的发生,要及时发现,及时处理,“问渠那得清如许?唯有源头活水来”。我相信,只要我们上下同心协力,干群同舟共济,我们必须能在今后的工作中,以更加一流的管理,创造全车间前所未有的辉煌明天。
(三)继续推进绩效考核管理。即把安全礼貌生产、劳动纪律、班员的基本技能,工作表现等四项考核资料分别归为德、勤、能、绩四个方面,对班组每位成员进行考评,月末将当月考评结果张榜公布,并根据名次排序进行奖惩,班组以百分制形式从这四个方面考评班员的日常表现,每月考评的业绩还将作为职工年底评先,竞争上岗的重要依据。
(四)继续落实设备管理职责。安全第一,预防为主,树立安全为天意识,把防范安全职责事故的发生作为生产的重中之重,实行规范化作业,进一步落实各项反事故措施,实现人身伤亡事故率为0,设备完好率为100的目标,保证转动设备﹑主变及发电机组安全、经济、稳定、长周期运行。
(五)改善班组作风,推进礼貌建设。立班组良好形象,克服“脸难看、话难听、事难办”的不良作风,要求使用礼貌用语,养成良好的职业习惯,要做到热情诚恳、礼貌礼貌、周到细致、不漠然处之、不敷衍应付,全心全意为班组、为车间做好服务工作。
欲穷千里目,更上一层楼。在已经到来的20__年,我们电器部门将在公司领导的正确领导下,严格落实各项工作制度,狠抓制度管理与人员管理,优化管理规程,争取出色地完成公司领导交给的各种任务,以最大的热情,最大限度地服务于生产,为全面完成20__年的公司整体工作目标任务做出应有的贡献。
自我参加工作到现在,已经经过了一年的'时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
在见习期间,我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。
__同志于__年__月抽调到__工作,在其工作的一年里,能协助组长、配合同事完成组内和办公室领导交办的所有工作,做到了学习勤奋上进、工作踏实肯干、作风正派严谨,在各方面都取得较好的成绩。现对其鉴定如下:
政治坚定。该同志能认真贯彻落实_,坚决执行党的各项方针政策,政治立场坚定。
学习勤奋。该同志能把学习作为自我完善和提高的重要途径,坚持经常学习政策理论文献和业务知识,做到勤学善思、学以致用,同时,在工作中善于总结好的做法,对涉及__的法规政策能熟练掌握。
工作务实。该同志在工作中能坚持用心谋事、务实干事,做到勤勤恳恳、任劳任怨。该同志作为__组的工作人员,始终能做到服从领导及办公室主任的安排,认真履行岗位职责,与同事经常加班加点勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。一是用心协助办公室主任做好办公室日常事务处理、__组与相关单位之间的协调工作,推进了工作整理合力的构成。如:协助恢复__项目单位办理开工前的相关手续、布置__组工作会议事务安排和需各恢复__项目单位通力合作的重点工作等。二是发挥自身较丰富的基层工作经历和工作经验,用心向领导谏言献策,为办公室内部管理、__组工作加快推进尽了一份力量。
成绩斐然。该同志在抽调期间,用心草拟__组及其办公室文件和相关材料,协助同事完成领导讲话、工作总结等其他材料的草拟撰写工作。一年里,该同志草拟、协助草拟的文件就达30余个,材料数10个。同时协助办公室主任完成__资料的领取与发放、报表的收集与上报工作。按照__组在每个阶段的要求和组长的安排,能同组内同志深入恢复__项目单位巡视检查,推进了全县^v^基础设施灾后__工作的开展。
作风正派。该同志能坚持严于律己,做到生活正派、情趣健康;注重团结友好,做到真诚待人、主动热情;恪守规章制度,做到按章办事、谨慎认真。
政治坚定。认真贯彻落实科学发展观,坚决执行党的各项方针政策,政治立场坚定。
学习勤奋。该能把学习作为自我完善和提高的重要途径,坚持经常学习政策理论文献和业务知识,做到勤学善思、学以致用,同时,在工作中善于总结好的做法,对涉及灾后重建的法规政策能熟练掌握。
工作务实。该在工作中能坚持用心谋事、务实干事,做到勤勤恳恳、任劳任怨。该作为重建组的工作人员,始终能做到服从领导及办公室主任的安排,认真履行岗位职责,与同事经常加班加点勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。一是积极协助办公室主任做好办公室日常事务处理、重建组与相关单位之间的协调工作,推进了工作整理合力的形成。如:协助恢复重建项目单位办理开工前的相关手续、布置重建组工作会议事务安排和需各恢复重建项目单位通力合作的重点工作等。二是发挥自身较丰富的基层工作经历和工作经验,积极向领导谏言献策,为办公室内部管理、重建组工作加快推进尽了一份力量。
成绩斐然。该在抽调期间,用心草拟重建组及其办公室文件和相关材料,协助同事完成领导讲话、工作总结等其他材料的草拟撰写工作。一年里,该草拟、协助草拟的文件就达30余个,材料数10个。同时协助办公室主任完成重建资料的领取与发放、报表的收集与上报工作。按照重建组在每个阶段的要求和组长的安排,能同组内深入恢复重建项目单位巡视检查,推进了全县^v^基础设施灾后重建工作的开展。
作风正派。该能坚持严于律己,做到生活正派、情趣健康;注重团结友好,做到真诚待人、主动热情;恪守规章制度,做到按章办事、谨慎认真。
今年来,本人在镇党委、政府和市财政局的领导、支持下,能发挥好一名财政所所长的工作职责,带领全所同志,较好的完成了各级交付的收支任务,镇财政职能得到充分履行,队伍建设进一步加强,自身也得到充分锻炼。经过本人的努力,财政所的工作得到了组织和群众的好评,财政收入连续几年高幅增长,各项支出序时实现。民主测评一向持续在前三名之内,财政所被市政府评为“礼貌单位”,被市局评为“先进财政所”。现将近年来的工作学习状况小结如下:
一、加强学习,不断提高自身素质。
平时工作中,我始终把加强政治理论学习当作一件重要事情来做,力求透过学习,深刻理解党和国家方针政策,确保工作生活不迷失方向。用心参加党员先进性教育活动,学习了规定篇章,撰写了心得体会,透过对自身存在问题的剖析,找到了今后工作中努力的方向,真正持续党员的先进性和模范性。
二、勤思考,敢探索,不断提高工作潜力。
用心响应市局建立学习型机关的号召,在市局规定的时间内,取得了自学考试本科文凭,透过了会计师资格考试和计算机中级考试,自身的素质和潜力得到了提高。用心响应镇财政管理体制改革,参加镇财政集中管理办公室负责人岗位竞争,使自身得到了锻炼。日常工作中尽量挤时间,多学习,勤思考,始终让自我的观念、意识持续必须的前瞻性,避免工作中疲于应付。针对农村税费改革后镇财政职能转变的问题,及早理顺思路,从旧的收支管理职能中跳出来,以服务经济、培植壮大财源为着眼点,透过加大园区投入和做好客商服务,促进了我镇经济的发展,财政收入大幅提高,经济发展取得了前所未有的成绩。
三、立足本职,做好工作。
1、带好队伍
平时,注意发挥好群体的作用,合理分工,明确职责,严格考核,确保各项工作顺利开展。能团结同志,关心职工,始终让财政所这支队伍持续奋发向上的工作热情和良好的工作势头。
2、制定落实好各项制度
为保证财政所高效运转,本人注意抓好所内分工,落实好工作职责,建立健全好各项制度。几名所长既有分工,又相互牵制。本人分工预算管理工作,能亲自参加各项活动。今年来税收收入持续30%左右增幅,各项支出均序时实现,保证了社会经济发展的需要,镇财市管、部门预算均扎实推进,并得到市局好评。
3、当好领导参谋,做好服务工作
作为一名财政所所长,本人在组织好财政收支的基础上,更注意立足全镇经济社会发展大局,谋求发挥好镇财政引导调节作用。用心配合推进好部门预算管理,正确理顺政府与部门的分配关系,强化部门自求平衡的职责,努力克服部门等靠要的思想。实施一年来,不仅仅正常运转经费能及时保证,还更大的激发部门寻求发展的热情。财政所、土管所、计生办、文化站将相继迁入新址办公,外部形象大大提高。筹化好税收收入征管工作,沟通好国税、地税部门的关系,努力保证税收收入有序增长。定期分析财政税收形势,及时向领导回报,在保正常运转的基础上,尽量挤资金,确保重点项目资金需要。近年累计投入1000多万元,用于工业园区建设,培育了新税源增长点。顺应政府要求,用心筹措资金,及时办理好土地证照。累计为近30家企业办理土地证,资金流动量近5000万元,无一家企业因土地证照延误而受影响,为搬经招商保姆式服务尽了自我一份努力。
四、注重自身形象,始终持续清正廉洁。
平时能以身作则,模范遵守所内各项制度,严格执行财政干部“十不准”,加强内部牵制和审计稽核制度的落实,做到资金使用群众讨论,保证透明公开。坚持按预算办事,对预算之内的支出尽量序时予以安排,对超预算无预算支出,待按正常程序追加指标后,才予以列支。工作中尽量减少自由支配权,避免资金分配中的不公正现象。能管好自我,逢年过节坚决拒收礼品礼金。日常工作生活中,不拉帮结派,不参加任何小团体活动,真正做到勤政廉政。
以上是本人今年来工作学习中的一点做法和体会,对照党员先进性的标准,仍有必须的差距。主要表此刻一是由于自身知识潜力的限制,决策潜力尚待提高。往往是思考得多,实施得少,取得的成效少;二是组织协调潜力需要进一步锻炼,在个别事关全局的大事上,往往还需要主要领导出面才能协调处理;三是有时还存在抓大放小的现象,收入征管方面还没有做到应收尽收,财政管理涵盖的范围还比较窄。今后工作中我将进一步提高自身定位,进一步严格要求自我,努力克服工作中的不足,争取取得更大的成绩,不辜负党和人民的重托。
现将工作总结作如下汇报:
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最终还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,
做好开票的事项,最终确认客户财务收到^v^并要求及时安排;
4、维护老客户,持续经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调潜力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作资料的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,可是所有人都期望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现超多底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了必须的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。之后我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。可是之前糟糕的质量问题给客户带去了十分不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍必须限度的质量问题是每个业务员所务必做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么能够弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就就应及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自我的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是职责分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,可是效果并不好。》心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自我的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质个性是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,此刻我能把握的就是调整自我的工作方法和自我的生活习惯。
职责分散是为了提高工作效率的一种重要手段,可是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的职责被多个人分担后,没有人认为这件事是自我的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自我摆在一个团体的位置里,因为那里没有我仅有我们。
四、》工作计划
1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从此刻开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
3、对于新客户,必须要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自我。坚持多出去走走,持续经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
以上是我工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评,在接下来的工作中,我会做好个人工作计划,争取将各项工作开展得更好。
一年来,我在县财政局的正确领导下,在镇党委、政府的大力支持下,紧紧围绕20__年工作目标职责书,以科学经济发展观、服务于人民群众为宗旨,认真履行职责,现就一年来工作任务完成情景汇报如下:
一、提高自身素质、贯彻国家惠农政策
财政所做为支农服务的基层窗口,和广大群众的利益密切相关,为此,我们严格要求自我,从我做起,从一言一行做起,规范道德意识,强化服务态度,每周二进行财政资金安全管理的教育和培训,不定时与资金管理人员进行交流,及时了解并掌握资金收付管理工作人员的思想动态,以及可能对资金安全构成潜在风险的不良嗜好,把一切不安全隐患消灭在萌芽状态。在工作中,对来我单位办理业务的工作人员,热情接待,从实际出发,及时办理,尤其是对农户百姓,更是讲究礼貌用语,热情服务,既是遇到不能办理的业务,更是做到耐心解答,说明原因,真正做到来有迎声,去有送声,使老百姓深切体会到财政部门良好的工作作风。
二、贯彻国家惠农政策,输送党的温暖
一年来,为了汽车下乡补贴能及早下发到群众手中,我们针对古城农业人口多,相对工作量也就较大的实际问题,安排专人值守确保补贴及时申报。工作中,由于农户忙于农活,一般都在上地之前和收工之后办理补贴手续,也只好是下班时间,并且他们从不分什么节假日,所以来办事的农民对我们会造成误会和不良影响,为此,鉴于此情景,讨论决定,必须保证单位随时有人值班,受理补贴业务,不受时间限制,确保全天轮流值班,从而解决了农户实际问题,为农民供给了方便,对一些农户补贴手续不健全证件姓名不一致,以及外省购置等问题,做到耐心解答和政策宣传,尽可能服务于农户,使百姓真正体会到党的温暖。
三、加强财务管理,确保惠农资金专款专用
(1)提高了专款专用本事,有效地防止截留挪用、乱收滥支。
我镇核算中心制定了资金流程图,各种资金根据用途,定向拨放,如:民政定补等资金原则上实行统发;村级资金直接拔付给各村级管理专户;对财政扶贫资金等的拔付,实行直拔到工程方及受益者等,减少了资金的中转环节,避免了中途的截留挪用。对收费也进行了规范,规范了票据的领销制度等,从源头上制止了乱收费。
(2)乡镇财务管理得到有效规范。
乡财县管实施后,我镇的财务管理得到了进一步的规范。如:工程类资金的支付,以前只要有发票就能入账,甚至白条也入账,乡财县管改革后必须附有预算、合同(协议)、进度报告单,工程结束后,还要有工程决算、相关部门的验收单等。
(3)保证收支平衡,缓解了乡镇财政困难,遏止了债务的增加。
经过实施乡财县管工作,我镇收入全部纳入预算管理,财政收入及时缴入国库,严格控制支出及支出顺序,先保工资发放,再保运转和重点支出。严格职务消费,严禁随意举债,管住了收入的“袋子”,扎严了支出的“口子”。
经过清理债权债务,锁定了以前债务,实行“先刹车,后消肿”。实施乡财县管后,各乡镇均未出现新增债务,实现了“先刹车”的预期目标。严格的预算管理,辅以“账户统设”,对乡镇乱上项目、乱挪专项资金起到了约束作用。
(4)遏制了乱收费行为,减轻农民负担得到保证。
县对乡实行统收统支的管理体制,乡镇各项运转支出由县财政统一保障,堵住了向农民乱收费、乱推派的口子,使减轻农民负担真正得到了保证,促进了“三农”发展。
(5)提高了工作效率。
乡财县管工作,全部采用计算机管理,规范了工作流程,输入凭证后,审核、记账、结账、报表等工作都由计算机自动完成,提高了工作效率,保证了数据的准确性,方便了审计。
(6)规范了会计核算,确保会计信息质量。
乡财县管实施后,乡镇总预算会计账由县会计核算中心运用财务软件统一管理,规范了会计核算程序,统一了核算口径,确保会计信息质量,对会计档案资料的规范和保管都起到了进取的促进作用。
(7)按照国家有关财政资金管理和会计核算的要求,制定资金安全管理制度,实行内部稽核制度,建立岗位的考评制度、轮岗制度;制定资金收付管理的回避制度。
以上所述这些实际上还是我们在日常工作中应当做得本职工作,工作成绩不必多论,只是还存在着许多不足之处,在今后的工作中努力克服解决,切实转变工作作风,自加压力,提高工作效率,力争各项工作上台阶,还请领导和同志们给予批评指正。
无论如何,常做工作总结都是有利于每个人的工作以及生活的。下头本人就将对本人近段时间在本单位的工作做一个总结,为自我的工作捋清头绪,更为未来自我的工作找到方向。
一、进取配合单位领导落实救助行动
近段时间的主要工作都是围绕新型冠状病毒肺炎疫情而展开的救助行动,本人和其他同事一齐跟随我们的领导对本市以及湖北各市进行了一系列“力所能及”的救助行动。经过这些行动,本人认识到“一方有难八方支援”的大义,也认识到我们作为事业单位所能做的还是有很多很多的。未来的工作还将继续发扬我们事业单位所有的优良传统,进取开展各种献爱心送帮忙的实际行动。
二、组织开展单位活动丰富员工生活
近段时间除了展开救助行动,还组织开展了一系列的单位活动,以保证员工的生活丰富多彩。开展了整个单位进行的诗朗诵活动,向全世界人民送祝福的诗朗诵活动,不仅仅丰富了员工的业余生活,并且还提高了各位员工的文化素养和道德情操,是一个效果以及反响都挺不错的一个活动,未来应当还会多多开展。开展了整个单位一齐比赛的体育活动,这个活动本就是为了促进单位的同事强身健体的,比赛名次倒是其次,最重要的是单位同事都经过此活动的目标实现了自身的体育锻炼,在疫情期间也保证了良好的身体锻炼,对提高免疫力有极大的好处。
三、参加单位培训活动提高业务本事
如果说救助行动和单位活动是主要的工作的话,那么近段时间做的另外一个事情,或许应当算作是努力学习了。这段时间,本人还进取参加了本单位组织的培训活动,不仅仅拓展了自我的工作生活,并且也提高了自我的业务本事,我想未来的我也还是会进取参加此类单位组织开展的培训活动,多多了解本岗位的知识以及本单位其他岗位的知识,为未来能够晋升打下牢固的基础。
以上这些差不多就是本人近段时间所做的主要事情了,有工作方面的,也有学习方面的,但无一例外,本人认为都是能够让自我得到提升的,整理这些工作,为本人的工作捋清了思路,给本人未来的工作指明了方向。有了这份工作总结,我相信本人未来的工作必须会更上层楼。
**同志于20**年起在我单位实习,实习期为一个月。实习期间,她的突出表现得到了领导和同事们的一致称赞和肯定。
对待工作**同志踏实肯干,吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神,接受新事物较快,涉猎面较宽,在工程计算领域不断地探索,有自己的思路和设想。能够做到服从指挥,认真敬业,工作责任心强,工作效率高,执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下,加时加班、保质保量完成工作任务。
为人作风**同志待人诚恳,作风朴实。该学生严格遵守我单位的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象,并能与单位同事和睦相处,交流融洽,善于取长补短,虚心好学,注重团队合作。
学习态度**同志积极主动,态度端正。实习期间,她主动要求到各部门了解学习,努力从多方面开拓自己的眼界。她先后去了财务管理科、招标办公室、计划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、^v^公室等主要业务部门。通过学习书面材料和与各部室人员的交流,她比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作,还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。
短短实习工作期间,能够做到爱岗敬业,认真负责,相信会在今后的工作中取得出色的成绩。
因为有了这次实习,我了解了银行里面大概的业务流程。在实习期间,经理教会我们怎样做银行各部门的业务考核表;教我怎样做头寸表;教我什么是明晰分类帐;教会我怎样查帐;教怎样装订每日的传票。在耳濡目染的过程中,我了解了银行里各部门之间有怎样的分工与合作,我们计划财务部在银行体系中发挥着什么样的作用以及银行内外有什么样的业务往来和资金流动。
因为有了这次实习,我能用到以前学过的某些知识。比如当我知道银行里面的资金是从帐面上直接划来划去的时候,我很兴奋,因为知识遇到实践的时候就会很有成就感——即便这是很简单很简单的道理——但是,我有这样的感觉:这种经济作业的方式以后能给我的工作带来很多灵感。
因为有了这次实习,我能接触到我可能即将面临的工作环境。我觉得我们的办公室的气氛就很和谐,很融洽。大家会为某个问题去讨论,然后很快的去解决。“效率就是谦虚,就是交流,就是妥协和团结。”我是这样体会到的。
因为有了这次实习,我意识到:
最后,我想再次感谢我们计划财务部的经理和各位师傅,谢谢你们能让我学到这么多的东西,让这两个月星期的实习变得很充实,很有意义。未来的道路还很长,仍需我们努力,努力了就不会后悔,也没有后悔的余地。短短两个月的实习时间就过去了,我要感谢计划财务部的经理和各位师傅的照顾和指导。
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