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更新时间：2023-11-13 14:29:33 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的20_年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。
一、思想意识的转变与提升
刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。
二、工作学习的回顾与总结
初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。
试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。
值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。
在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。
为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。
除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。
三、存在的不足与今后的努力方向
通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。
在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的20_年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。
面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。x总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。
如果说护士是一个个天使，那么，我认为那洁白的左边羽翼上承担的是爱心和真诚，右边羽翼上承担的是无私和奉献。在我的脑海中，护士是因为得到上帝的信任，才会把一个人的生命托付给你。八月份在骨科实习的这段日子，体会更为深刻。
住在骨科的病人来住院的时候都很匆忙，我们要在最短的时间里了解病人、记住病人，也只有如此，工作起来才会得心应手。很多时候，病人因车祸、摔伤，来的时候都满身是血，同时也在疼痛中煎熬着。这时，如果你不慌不忙地、细声慢语地跟他们交代着，他们肯定会友感。我们首要的是缓解病人的痛苦，满足病人生理上、安全上的需要，当然这就意味着我们必须有扎实牢靠的基础知识，只有这样，面对紧急病人时我们才会有条不紊地完成自己的使命。
在科学不断进步的现代社会，医学也日新月异，有许多先进的技术日趋成熟，被广泛应用于临床。如果我们不继续努力学习，那就会掉队啦!譬如说，断肢再植，在没实习前，课本上就只是概述它是通过什么原理可以实现，而我们也只是被动的接受，甚至还质疑过，但是无法实践呀!现在临床实习了，有机会实践了，就像骨科的39床那个女孩，才20岁，手指就被机器压断了，虽然医生给她手指接上了，但是没有护士的悉心照料肯定不行，手术结束后的24小时内，护士每隔半小时，有时甚至15分钟就去给她做放血试验，防止她的手指血流受阻。就算是大小夜班也不依旧，毫不马虎。这些不充分体现了一种白衣天使的责任与爱心吗?
当然，也遇到了不少挫折。我们的工作，是天使的工作。可是护理工作更需要坚持与忍耐，每天每夜，护士的工作都很繁忙，很辛苦，不停地在病房中穿梭，偶尔还会遇到不太讲道理的病人，这样护士的工作就更难进行了。但是，我认为这是在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。每当我面对那些失而复得的生命、来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，感到无悔。
总而言之，在骨科的这个月，我学会了很多，也见识了很多，知道了手术前后的病人的护理工作该如何进行，学会不同班次的工作内容，更坚定了：我们与医生是实实在在的合作伙伴，少了谁都不可以;更应学会处理临床护理突发事件。实习生活虽很紧张，但我相信我会坚持，会努力用自己的力量谱写白衣天使的优美音符。
这一年的财务状况没有及格，因为年初设定的财务目标并没有实现，即便我也在努力赚钱，努力省钱，努力理财，但依然没有改变这个结果。我也反思了一下：
一是年初制定计划的时候，考虑的不够周全，毕竟原来是和公婆一起住，后来三口人回到小家住，花费一下子就大了，这和年初计划不合理有很大关系。
二是家里购置了很多大件。三口之家，回到自己的房子，新置办了很多大件，而且都是比较高端的，价格很贵。例如，全自动料理机、扫地机器人、摩飞多功能锅、早餐机等等。
三是去三类地方消费较多。自从有了娃以后，每次去超市买水果，每次去孕婴店买宝宝零食，每次去玩具店给宝宝买玩具等，就刹不住车，而且总是想买好的给孩子，一次就几百。
反思过后，就要在制定明年计划时进行调整，明年财务状况一定要及格。
我校的教育教学质量也有了显著提高。我们知道学校的教学质量是学校工作的生命线，是学校可持续发展的生命线，更是教师教学工作的主要内容。本学期我校在教学质量方面，做了不少工作。现总结如下：
一、强化管理，提高效率
1、抓好常规教学
备课。本期我们依据《初中语文备课要求》结合本校的实际制定了切实可行的备课要求。教导处在备课方面做到了以下几点：教导处每周检查备课，并及时反馈。
上课。本期我们在学校的统一安排下，在全校教师的努力下，在各年组的共同帮助下，教导处组织了一次全校教师的听课活动，通过听课活动的开展，提高老师的教学水平，提高教师的整体素质。
作业批改。本期我们依据《初中语文教学大纲》，认真批阅和分析学生中作业中存在的问题，并及时进行纠正。我们在作业批改方面，加强了对学生的书写质量的要求，注重对学生的课后辅导的及时性，培养学生的自觉性，提高作业质量，并注重对学生的回顾与总结，及时找出学生学习中存在的困难，进行适时的调整和改进。
辅导。在教学中我们采用了“一帮一”的方式。在课上，我们的老师能够耐心指导学困生，帮助他们找到学习上存在的问题，提出学习中的困难，让他们在老师的辅导下，能够逐步提高学习兴趣。在平时的作业中，对学生的作业批改及时，分析并进行面批，指出个人的不足，适当提高学生的作业速度。
作业设置。我们针对每次月考，各个教研组对教师进行了详细的分析，找出教学中存在的不足，及时调整教学方法和策略。我们对学困生进行了分析，分别给他们讲学习中存在的困难，提出学习的目标和方法，使他们在学习中树立信心，学会自己动手，提高学习水平。
批改作业。我们采用了分组的方法，让学困生进行了作业的批改，这样既有利于对优生的学习，提高学习的积极性，又有利于学优生的进步。作业设置是教学的重要一环节。在布置作业时，我们能够针对学生的实际进行分层布置作业，让每一名学生都能有所发展，不能在一片“不负担”的学习中学习。
二、注重培训，提升自身素养
2、组织教师认真学习《初中语文教学大纲》，学习教育教学法规，进一步提高认识，明确语文教学的目标、要求、方法与途径。
3、通过学习，使教师认识到语文教学是语文教学的重要组成部分，是语文学科教学改革的基石和主线。
4、进一步转变教育观念，强化课程意识，提高课堂教学效率，全面推进素质教育。
三、重视课题研究，提高科研能力
5、本学期我校开展了“课堂教学中高效语文课堂的实践研究”的课题研究，并结合教学实际，制定了实验方案。
6、本人积极开展教育教学研究活动，每学期撰写一篇教学论文、一篇教学反思、一篇教研论文。
7、积极撰写论文、案例，提高论文质量。
四、加强课题研究，提高科研能力
教导处组织开展了语文学科的科研活动。本期我们根据市教研中心的要求，结合本校的实际情况，开展了语文学科的课题研究，并结合我校的实际情况开展了教学研究活动，在研究中，我们认真做好每一阶段的小结，并及时反馈，以便今后改正。
在教学研究过程中本年度我们还开展了多次教学研讨课、课堂教学展示活动、学术报告会、教学经验交流会、教学案例分析评比等活动。
本学期教导处组织了一次“全校语文老师课堂教学展示活动”，并结合语文教学实际开展了多次教学研讨课、课堂教学展示。
个人复盘的地点选择十分重要，团队成员需要找到一个安静且不被外界打扰的「独立空间」来进行这项活动。
试想一下，你是一位繁忙的管理者，每天团队有大量的问题等着你处理。
如果你将个人复盘的地点设在办公室，很可能每过 5 分钟，就有人来找你探讨某个问题应当如何解决。
在不断被打扰的情况下，个人是无法集中精力去思考的。
个人复盘要求团队成员在精神高度集中的情况下审视自己。
因此，团队成员要选择合适的时间、合适的地点，在不被外界打扰的情况下完成个人复盘。
稻盛和夫通过自省，带领京瓷集团进入了「世界 500 强」。
他在自省的过程中为自己设立「独立空间」的方式值得团队借鉴。
「独立空间」应具备以下几个要素：
1.独立的时间
说起「复盘」，我首先想到的是大学学习的课程《自动控制原理》的基础概念：「反馈」。在控制论中，「反馈」的定义是指将系统的输出返回到输入端并以某种方式改变输入，进而影响系统功能的过程。正反馈可以放大激励，典型的有放大器，而负反馈能减小偏差，典型的有我们使用的空调和冰箱。
而「复盘」正类似于「反馈」概念，一个人如果不反思总结，难以从自己过去的经验中获得成长，就好像系统采用开环控制方式，输出量对系统的控制作用没有影响，控制精度低。而懂得复盘反思的人，能从自己走过的路中吸收精华，如同采用闭环控制的系统，将输出值反馈到输入端来参与控制，精度更高，这个比喻可能有点奇怪，懂我的意思就好哈哈。
所以呢，复盘的真正目的在于，让我们能从过去中汲取力量，从而更好地应对现在与未来，这是一种成长型思维，不论什么事情，我们都能从中学习和成长。养成反思复盘的思维习惯，能帮我们大幅提高效率，越来越有效地应对现实，因为人生中我们会碰到许许多多挑战和问题，而很多时候就像瑞·达利欧所说的：
20__年在紧张和忙碌中过去了，回顾过去，展望未来，我的心情难以平静。在这充实的一年里，公司的销售经营发生重大变化，销售经营取得了前所未有的发展。公司经营班子带领全体员工，团结一致，克服困难，完成了年初公司下达的经营任务。
今年我作为主要保管仓库，负责仓库的全面工作，比起业务的工作来，我没有他们经常到客户单位那样出差。但是，整天忙碌于日常繁杂的事务中，现将我一年来的工作情况总结如下：
一、加强自身学习，提高业务水平。
由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、能力和阅历有限，总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，认真学习深刻领会各种文件通知精神和各种产品的标准。
今年公司把车身反光标识和机动车用三角警告牌的销售当作一项重要的工作来抓，结合公司的销售经营实际情况，加强相关技术标准的学习的理论学习，把标准中的理论和指标，转化为实际工作中的具体实践。更好的为客户服务，是自己加倍努力的动力。通过认真学习有关车身反光标识和机动车用三角警告牌的重要章节，使自己深刻领会其理论内涵，为自己的工作做思想上的储备，逐步提高自己的水平。
二、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。
今年以来，公司业务突飞猛进，仓库工作的力度和难度都有所加大。除了完成仓库工作，本人还同时兼顾公司的内勤工作及采购业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成仓库保管的同时，兼顾内勤，做好采购预算，较好地完成各项工作任务。
仓库保管工作是一项重要的基础性工作。然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大。特别是在下半年的后几个月，随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在时间方面就比较紧凑，这就要我们合理安排时间，做到在有限的时间上作合理安排，做到有条不紊，将产品及时交付客户，使每一作业尽量不受影响。做好仓库数量的管理，防止不必要的损耗发生，有效的利用库存区面积。一年以来，本人同时负责仓库台帐登记工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理登帐事务时做到实事求是、细心审核、按照登账制度和财务基础工作规范化的要求进行仓库台帐登记工作。在审核原始凭证时，对记载不准确、不完整的原始凭证，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了仓库台帐手续齐备、规范符合要求，确保了仓库帐簿真实、准确、完整，切实发挥了作用。
保持合理库存。合理的库存量是保持销售稳定的条件，今年结合历史经验与当前市场动向，确立一个比较合理的库存量。认真做好计划采购工作，对采购难度大的做到既不搞大库存也不搞零库存，积极协助刘经理完成向供应商下单，以及后续的采购跟进，货物运输途中的跟踪等一些琐碎工作。
三、积极参加公司的组织生活，自觉接受公司的帮助和教育。
不管是参加例会，还是参加总结会也好，会前都要认真做好准备，会上做好会议记录，加强学习和沟通，提高自己的`工作作风。
今年以来，自己虽然完成了自己的本职工作，可是与我们的公司其他同事相比，自己相差还远，自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。
首先，工作方式方法不对头，一年来埋头苦干的时间多，工作当中存在的问题没有及时分析，予以解决;
第二，工作抓的不够细致，不够深入，听取领导的指导也不够全面;
第三，创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
总之，我仓库保管的工作，在公司领导的大力支持和关怀下，在其他相关部门的配合下，取得了一定的成绩，感谢领导和同事对我的关怀和支持。自己在今后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，融洽同事关系。积极主动地工作，加强学习本职业务知识，为公司经济跨越式发展做出应有的贡献。还有更艰巨的工作任务等待我们去完成，我一定按照公司有关制度和会议决定的要求，在下一年努力发扬成绩，弥补不足，再接再厉，更加出色地完成工作。
很庆幸能有一个机会到__实习，我清楚地知道能有这次实习是非常不容易的。虽然只有三天，但我也会充分利用好。对会计有点了解的人就会想三天这么短能学到什么啊，但我却觉得可以的，这三天里能让你学到对基本业务的处理，对会计的核算过程有个总体的概念框架，大概了解做全盘帐时所包括的环节。以下是我三天里具体的实习情况：
第一天，主要是练习写数金额和中文大写和看公司以前的凭证和账簿。书本上对会计的金额数作了严格的要求，单单写得清晰是不够的，还必须书写规范，做到不容易被更改。写数和中文大写虽然看似简单，但也要细心认真，不要小看。练习好数后就开始看看别人是怎样填写会计凭证、粘贴原始凭证和登记账簿的。这些虽然在学校的模拟课上都有做过，但跟真实的记账是有不同之处的，有些科目和处理程序是不同的，这些是可以灵活处理，体现会计原则的相关性。看懂了那些记账凭证后就自己尝试对账，因为发生的费用比较多，所以我认真地算了几遍，算出来心里就踏实了，明白到原来是这回事。
第二天，主要对账——记账凭证和科目汇总表之间的核对、科目汇总表和各种账簿之间的核对。一开始核对时觉得有点懵，不太懂数据的来龙去脉。后来静下心来，耐心地看了几遍，不懂的就请教__会计、__或__，用心地把账都对上了。为了保证准确性，我细心地核对了几遍，才把它真正弄懂了。
第三天，主要是学习一些会计的知识点和如何编制报表。跟__会计的聊天中认识到把书本上了理论知识真正地灵活地运用到实际工作中是很重要的，学好会计需要漫长的时间，且要“三心(耐心、细心、专心)一意”。而且更正了一直的错误认识：做会计的不是有经验就不用什么职称了。正如郑会计所说：没有理论知识，如何能指导实践!最后学习如何编制报表，本来以为会很复杂，听了平姐简单的解说，再慢慢地认真看了几遍那些报表，发觉不是很难，知道了那些数据是如何得出。现在学习的只是简单的数据，或许实际工作时会遇上很多问题，这有待往后去认真体会。
时间一眨眼就过去了，回想起来，认识到自己的会计知识有待提高，且更重要的是要积累多点会计经验。最后，我要感谢__会计、__和__，谢谢您们的帮助和教导!且提供了一个和谐的工作氛围，因为在办公室里，你们都很友善。
之所以这部分给自己打了8分这样的高分，还是因为自己对这部分的表现比较满意。
提到自我实现，我想到的就是写作变现。今年春节以来，爆发了新冠疫情，休了好长时间的假期，也让我这种懂得珍惜时间的人，能够充分利用起时间发展自己的兴趣爱好——写作，并逐步实现了写作变现的目标，虽然变现的金额比较小，但对于我的付出和努力，却起到了很大的鼓励作用，让我对未来在自媒体行业深耕充满了信心。
这一年，在开始在自媒体平台写作，撰写影评剧评文30篇，书评16篇，微头条若干。共获粉丝1918枚，得过青云计划奖4次，优选计划奖4次，自荐奖4次，扶摇计划5次，微头条爆款4次，写作收入5000+元。
虽然这个收入不多，但是可以把自己的爱好发展成特长，还能因而赚点钱，对我而言：美哉。
那如何反思复盘呢？这里从大的层面讲一下。我们反思的目的在于从过去中学习和成长，因此我们要以自我关怀的方式，去寻找改善和解决的方法，而不是沉溺于过去痛苦的往事中来否定自己。
在复盘时，我们真正需要关注的是改善与解决。面对负面事件，我们修正错误，寻找改善优化的空间；面对正面事件我们可以总结归纳方法论。
这其实是我自己走过的弯路，因为需要自己去复盘的事情，很多时候是自己的不足和错误，在面对这些负面经历时，一开始确实容易产生负面情绪，感到懊悔、内疚，这时如果把注意力集中在痛苦的表现和痛苦带来的后果上，那只是在不停地给自己贴上负面标签，这并不是真正的「反思」（introspection），而是心理学上所说的「反刍」（rumination），是一种重复消极的无效鞭笞。当人在反刍时，往往心情会更加低落，更加讨厌自己，这反而增加了内耗，当你处在这种状态时，想与你分享一句来自KnowYourself公众号中的话：
我以前对自己期望和要求有点高，会有一点“强迫性人格”的倾向，在面对失败时有时就走入了自我批评的误区，慢慢地学习摸索，自己也有一些心理上的小tips可以与大家分享：
在懊恼、难过情绪出现的时候，不要急着去回应，试着去有意识地观察、直视这份感受，不去评判，而是去接纳自己的各种感受，做自己的友善的陪伴者，每当我这样做的时候，负面情绪就会渐渐失去它的掌控力，然后我开始接受那些不能改变的事物，接受现在的自己，注意力也开始慢慢放到那些我能改变的事情上，去思考怎样更好地面对，寻找解决和改进方案。这是一个踏出舒适圈的过程，虽然会有点不适，但这也是“有建设性的不适感”。
之所以这部分也是刚刚及格，是因为我活了三十年，基本一直是健康的状态，之前还因为十多年没打过针而晕针，可见，我身体有多好。
而今年体检居然检查出了一些小毛病：低血压、胆囊息肉、窦心心律不齐、缺钙等。
分析了下原因：第一，应该是缺少运动吧，基本全年没有什么运动量，唯一的运动量就是抱娃；第二，情绪问题。可能因为刚生完宝宝不久，激素问题导致自己的情绪经常容易波动，遇到不开心的事情反应特别大；第三，睡眠不足。经常熬夜，虽然大多数时候是在看书和写作，以后也要注意劳逸结合。
虽然问题都不太大，但也足以让我对自己的健康引起足够的重视了。从来没有把身体健康介入计划中，明年第一次把它加进去，而且要好好地完成任务。
之所以还给自己打了5分，是因为这一年我减肥成功了，减重25斤，朋友见我都说我瘦了，穿衣服也好看了，明年继续健康减肥。
20_年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养;物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训、室外打靶、石台旅游、端午节中秋节员工聚餐等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了多场视频公开培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中。
时光如梭，转眼即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。职高学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格职高生。
生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。
学习上，我从刚跨入职高时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战mm角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于职高三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于职高三年，刚入学时：我曾为职高生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，职高生的前途也会有光明、辉煌的一天。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被_的。作为职高生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。职高三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战!
学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结：
1、作为一个会计人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员必须要有极高的素质要求。
2、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门精准的工作，要求会计要准确的核算每一项指标，牢记每条税法，正确使用每个公式。会计不是一项具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以，从事会计工作的人员必须要加强对数字的敏感度，及时发现问题、解决问题、及时弥补漏洞。
3、作为会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门。对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众、政府部门搞好关系。在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。
这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个会计部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献!
在这段日子的生活和学习过程中，我学到了太多太多。对于学生而言，我们要学习的东西实在是太多太多。现对这学期的工作做如下总结：
一、思想上的总结
思想上，我在思想上与保持一致，积极参加学校组织的各项学习活动，尊重领导，团结同事。平时，我也积极地向学生进行有偿补课和乱收费现象，自觉抵制社会上不良风气的侵蚀。同时，我用自己的实际行动去感染和影响周围的人，积极参加学校组织的各项活动，为学校做一些力所能及的工作。
工作上，我勤勤恳恳，任劳任怨，在学生会，宣传部，组织部期间，除了干好自己的本职工作外，还参与组织了学校的各项活动，加强了新生社团联合会的建设，加强了新生社团联合会的管理，对外宣传了学院，为学院取得了不少荣誉。
二、学习上的总结
在学生会的工作历程中，自己参与了许多的活动和工作，在组织建设，制度建设，文艺表演等方面都曾有一定的成绩。作为学校的学生，我深知自己的责任和使命，所以我积极参与了学校各项工作。在这里，我要特别感谢学校的各位领导，他们不但对我的工作给予了认可，还给予了许多关心和帮助。我在这个学期的工作中，学校举行运动会，我都积极参与并尽自己最大的努力完成任务，为班级赢得了荣誉，为学校争了光，我在这个学期的工作中，学会了许多，收获了许多，感触很多。
三、生活上的总结
在这个学期的生活中，我一直以一名大学生的标准来要求自己。我是一个乐观直爽，热情开朗，坚强自我的人。我经常利用空闲时间去体验社会，参加一些有意义的实践课外活动，例如去敬老院献爱心，去为老人做一件力所能及的事……
四、工作上的总结
学生的天职是学习，在学校的时间是最长，同学们需要的是更多的知识。在这一学期的学习中，我参加了一些课外辅导班，例如去图书馆看一些小说，看一些有关专业方面的书，还参加了学校的学生培训，在学院组织的辩论赛上，我的英语水平获得了奖。同时，我也参加了许多有关学生会的活动，例如到学校去军训，为学校做一件有意义的事……
我对学校的认识是：学校是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我才能慢慢变得成熟、稳重……
在学校我学的是理论知识，在学校我学的是市场营销，刚开始我们作为学生，学习的知识很肤浅，对于营销一知半解，在工作中我们遇到了很多困难，也对于工作方式也有很多疑问。
经过同事们的帮助，我们的营销技能有了提高，慢慢的我们开始熟悉了工作，同事也渐渐成熟了，这使我们感觉非常充实。
在学校，我们总是积极地参加学校组织的活动，认真学习，好好把握课堂上所学的知识，认真听课做好笔记，下课后及时地与老师交流，做好知识巩固，工作的积累需要一定的技能与经验，我们需要更多地参加实践。
这是我在这个学期中收获最多的一件事情，也是一件值得我好好地去珍惜的事情。一件事情，要考虑周全，可能会遇到很多问题，但我们不能轻易放弃，否则会给事情造成很大的损失。
一年复始，万象更新，转眼间_物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20_年，回顾自己一年来的工作历程，收获及感悟颇多，从进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20_年工作总结如下：
一、物业客服领班工作
针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性。梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。
二、物业客服主管工作
针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施物业服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
针对案场工作要求，对_物业人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作。
三、工作不足与改进措施
在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高物业员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对物业员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
四、积极配合营销及客服工作的开展
通过推出更贴心的'服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
五、开展业主需求调查
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
当一件事情，较为复杂，而且之后需要重复多次做时，我会考虑将它的方法流程归纳成一个方法论，形成模板，下次实践时就可以直接参考套用，减少思考成本，我现在和大家分享的也正是我所总结出的复盘方法论。当然并不是说以后就完全死套这个方法论了，方法论要在实践中不断优化迭代。
工具
最后说说我使用的工具，我用的软件也是在不停迭代，我目前主要使用的是notion和flomo。介绍一下flomo浮墨笔记：
flomo浮墨笔记类似于一款私人版微博，可以用来随时记录碎片想法，而且可以直接在微信flomo公众号进行快捷输入，VIP用户还有每日回顾功能，使用感很nice，点这个链接注册双方都能送VIP~
总的说来，其实对于工具的选择不用过于纠结，因为工具的本质是为我们服务，更重要的是行动起来。我喜欢来自善用佳软老师的一个看法：
这就是我的整个复盘体系，基本形成了一个闭环体系。当然，并不是复盘发现的所有问题都能马上找到解决方案，接受“未知永远存在”的现实，并学会带着问题去生活，保持平常心，随着我们积累与成长，可能在未来的某个时刻，那些困扰我们的问题自然而然也有了答案，我很喜欢诗人里尔克在《给青年诗人的信》中的这段话：
正文就到这啦，简单总结一下~
一、为什么要复盘？
从过去中汲取力量，从而更好地应对现在与未来，因为“生活中的大多数东西都不过是‘同类情况的重演’。”
二、怎么复盘？
以自我关怀的方式，去寻找改善和解决的方法。
三、复盘的内容
针对某个重要的项目或事务进行复盘，同时，对于我们人生各个方面也要定期进行复盘。
复盘方法：KPT复盘法
在复盘的时候，首先回顾并记录之前的计划和目前的现状，然后问自己三个问题，写下回答：
K （ Keep 保持）：有哪些细节、操作，是可以继续保持的？
P （ Problem 问题）：遇到了什么问题？有哪些地方需要进一步思考、解决？
T （ Try 尝试）：我可以尝试去做什么？
人生复盘：生命之花模型，包括个人健康、学习成长、恋爱家庭、自我实现、职业发展、理财投资、休闲放松、社交人际八个板块。
四、搭建个人复盘体系
最后，复盘模板送给大家：
1）抓大放小，合理分工：确认近期重点工作及目标；拆解出重点事项和执行层的操作
2）苦练经营基本功：
A 经营策略上：目标--数据--动作--效果--对策；营销策略制定能力；营销文案底层思维
B 提升效率：重点产品营销框架；重大活动营销框架；产品营销提醒日历；待办事项表；路径拆解图
3）营销规划能力：培养关键营销节点的敏感度；掌握营销活动玩法；掌握营销数据分析思路
4）办公技能提升：ppt技巧/Excel技巧
注意：上面只是列举出大方向需要提升的内容，但具体需要提升哪些点，做复盘的人要比较清晰，否则只停留在形式上，无法进行下一步的行动。
「照镜子」是个人复盘中非常实用的工具。
团队成员可以通过「照镜子」看到自己的内心世界，认清自己的现实状况，明确自己的定位、目标和愿景，在不断认知自我的过程中找到方向、纠正方向，并规划出清晰明确的达成愿景的路径。
「照镜子」是阿里巴巴管理「三板斧」中的重要内容，是一个认识真实自我的过程。
在「照镜子」的过程中，团队成员既要肯定自己的优点，又要找到自己的问题和短板。
「照镜子」分为两个方面，一是以自己为镜，二是以他人为镜。
以自己为镜可以纠正思维方式，突破思维局限，坚定自我愿景，找到自我价值。
以他人为镜可以使人更加客观、全面地认识自己，获得更加真实的反馈和评价，并提供不同的角度来审视自身，更好地认知自身的行为和问题。
下面我将详细阐述如何在个人复盘中做到「照镜子」。
1.以自己为镜
在个人复盘中以自己为镜来观察自身，可以使团队成员理性、冷静地面对自身的缺点和不足。
在心理学中，有这样一个概念叫作「元认知」。
人们平时看待一个事物的思考过程叫作「认知」，而元认知是指人们对自己思考过程背后隐藏的原因的探寻和理解。
比如，有人因为别人对自己不够尊敬而感到愤怒，这就是他对「不够尊重」这件事的认知，而元认知是需要去思考「我为什么会因为别人对自己不够尊敬而感到愤怒」。
是因为自尊心太强吗？是过于傲慢而误以为他人的行为对自己有所冒犯吗？是因为缺乏平等待人的认知吗？是因为虚荣心过剩，希望别人总是奉承自己吗？
对愤怒背后隐藏的原因的探索和挖掘就是在建立自己的元认知之上的。
这样的过程其实就是让人们站在第三视角来看待问题，以局外人的身份去冷静、客观地认识真实的自己。
在看待一件事物的过程中，人们往往会带有主观偏见和情绪。
这些主观意识会为人们对事物本质的判断和思考加上一层有色滤镜，不利于其准确地发现问题的根源。
如果我们难以看清事物的本质，就无法高效地解决问题。
因此，在个人复盘中，团队成员要以自己为镜，客观而真实地探究引发自己情绪背后的原因到底是什么。
要尽可能地还原事物原本的色彩，黑就是黑，白就是白，不因自己的好恶和偏见而改变，也不因自己的情绪和情感而扭曲。
因此，在个人复盘的过程中，团队成员要通过对自己深层的剖析，以理性、冷静的心态来审慎思考。
而从实际操作的层面看，我将以自己为镜的过程总结为「追命六问」（见图 5—3）。
如果团队成员在个人复盘的过程中能够将「追命六问」仔细回答一遍，就会获得一个十分清晰、明确的自我认知。
图 5—3 追命六问
「追命六问」是以一个问题框架的形式来让团队成员更为客观、全面地认识自己，帮助团队成员回顾自身工作情况、认清现状、坚定愿景。
其实，这也是从更具象的角度达到工作复盘「总结过去、了解现在、提升未来」的目的。
回答「我是谁？」和「我从哪里来？」的目的是让团队成员回顾自己的人生，看到自己的失败经验和成功经验。
团队成员要学会正确地看待自己的过去，从经验和教训中收获成长，让过去的时光赋予自身力量。
回答「我要到哪里去？」和「我为什么要去？」是在让团队成员思考自己的愿景，并坚定追求愿景的决心。
其实很多团队成员都有梦想，但是他们缺乏追求梦想的动力，原因是他们没有从根本上剖析自己为什么会拥有这样的梦想。
因为爱慕虚荣而赚钱和为了改善自己和家人的生活而赚钱是两个完全不同的出发点。
不同的出发点会在根本上决定其能否实现梦想。
所以，在个人复盘的过程中，团队成员要明确自己的愿景，并挖掘愿景背后的动因到底是什么，这也决定了追求梦想的动力是强还是弱。
回答「凭什么我能去？」和「我需要/愿意付出什么？」是让团队成员认清自己的现状，并找到达成目标的方法和路径。
团队成员只有清楚自己现有的资源都有什么，在达成目标的过程中需要付出什么，才能规划出一条通往成功的路径。
《大学》中有一句话：「物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。」
这句话启示我们，做任何事情都要先明确目的和目标，然后再明确现状和需要补足的资源，最后思考如何在愿景和现状之间架构起一条成功的路径。
明白事物发展的先后顺序，才有可能获得成功。
在个人复盘中，要以自己为镜反观自我，找到内心强大的自己，在痛苦中坚守自己的愿景和目标，并在坚守的道路上不断改进问题，收获成长。
2.以他人为镜
沟通学领域有一种名为「乔哈里视窗」的沟通技巧和理论，也被称为「自我意识的发现——反馈模型」。
这种沟通视窗可分为开放区、盲点区、隐藏区和未知区四大区域（见图 5—4）。
图 5—4 乔哈里视窗
四大区域中的盲点区就是所谓的「你知我不知」。
在生活中，许多人无法认识到自己身上的某些缺点和不足，他人却能明显地看到这些问题。
比如，有人喜欢开一些会刺痛别人内心的玩笑，在他自己看来这种行为是幽默的体现，但是在别人看来这是一种伤害他人、不尊重他人的行为，会引起他人的不信任。
这就是忽视盲点区带来的危害。
在个人复盘中，团队成员需要以他人为镜不断减小自身的盲点区，让自己更加全面、清晰地了解自身的问题和不足。
以他人为镜，就是团队成员通过他人的反馈来审视自己的问题。
阿里巴巴有句话：「你自己觉得有，别人感觉不到你有，你就是没有。」
这句话阐明了「别人眼中的你不同于你眼中的自己」的道理。
因此，在个人复盘的过程中，通过别人来认识自己也是一种非常有效的途径。
在个人复盘开始前，团队成员可以和团队中的其他伙伴进行坦诚的沟通，让他们犀利地指出自身的缺点和不足，然后将这些缺点和不足记录下来，在复盘的过程中深入挖掘原因，找到改进的方法。
要做到这一点并不容易，因为绝大多数人在被别人指出自身缺点的时候，都会下意识地产生尴尬、愤怒、羞愧等负面情绪，甚至还会揣摩他人的用意。
这就像当有人微笑着告诉你，你的嘴角上有颗饭粒时，你很可能会觉得尴尬，认为对方笑着说出这句话是在嘲笑自己。
其实，对方只是在礼貌地微笑提醒而已。
因此，要做到以他人为镜，团队成员就要首先明白，他人的批评和建议虽然是一种负面的反馈，却能使自己更好地了解自身，找到自己的问题，只有这样自己才能拥有改进的机会。
团队成员要将他人的批评和建议当作帮助自己成长的宝贵财富，主动、欣然地接受它们，这样才能成就更好的自己。
以管理者为例，在进行个人复盘前，管理者可以和员工开一场「裸心会」，让员工坦诚、真实地回答下面这些问题。
在这一过程中，管理者要做的只有提问、倾听和记录，不要反驳、打断员工。
因为，管理者开「裸心会」的目的是收集员工的反馈意见，正视自身的问题，而不是证明自己有多优秀。
在刚开始的时候，管理者会感到十分痛苦。
但是很快，管理者不仅会获得员工的信任和尊重，让团队的氛围更加开放，也会培养出敢于直面自身问题的优秀品质。
在问题收集结束后，管理者要将这些问题整理到「思考清单」中，并在个人复盘时进行深度挖掘，探究这些问题背后的根源。
正所谓「以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失」，通过他人对自己的评价，团队成员可以更加清晰、全面地认知自己，消除自身的盲点区，成为更好的自己。
在个人复盘的过程中，如果能够做到「以自己为镜，突破自我的天花板；以他人为镜，知得失而明真理」，就能更为全面、立体地认识自我，找到前进的方向。
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20_年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
没有太多宏伟的高詹远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：
一、学习业务知识，作好本职工作
学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
二、理论联系实际，在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。
直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，
冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设，提升综合素质
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。
自从爱上读书后，我就会自觉的珍惜时间，总觉得时间总在玩乐上就是浪费，这种观点貌似不要全对，因为会失去很多生活的快乐。
比如，我前阵子追了几集《有翡》，可是看了几集后就觉得浪费时间，好几十集看完得花费多少时间，够我看多少本书了，于是，赶紧关了电视，开始学习和充电。
有人会说我这样很优秀，但是我想说的是我优秀的有些焦虑，有时候会觉得一天过的没有意思，没有乐趣。所以，我觉得这是一个误区，毕竟人努力学习、成长，是为了自律后的自由，为了享受发自内心的快乐。而我目前并没有。
所以，我要调整，我要劳逸结合，想起了^v^的那句话“学就痛快地学，玩就痛快的玩”。
1）按重点模块
A 用户运营：分客群运营，包括新户的及时转化、流失用户的主动召回
B 活动运营：做了多场平台级的营销活动
C 产品运营：产品首购活动、mgm活动以及爆款产品的场景化营销
2）按日常工作
A 营销推送：每周五制定次周营销推送视图，每日营销内容按时推送，定期检查营销推送效果
B 活动运营：需求、设计、上线、推广、发奖、分析
C 渠道合作：跟进重点的渠道，获得新客户来源
D 工作汇报：每日/每周的工作汇报，数据、分析、行动
（说明：做得怎么样的部分，也是需要复盘的，因涉及敏感数据，所以就不列出来了）
xx年已经过去，xx年即将到来，回首过去的xx年，内心不禁感慨万千，在这xx年的时间里，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步。
1、思想素质方面：
积极参加公司组织的各项活动，通过公司组织的培训，使我对公司的发展历史，机构设置，各部门业务以及这些知识有了更全新的认识，心态也更加积极稳定，同时也学到了一些新的知识。在日常工作中，我能认真完成各项工作，现将这xx年的学习与工作情况总结如下：
2、工作能力和具体工作方面：
本年度，我主要在学习和工作两方面，这是我走上工作岗位的第xx年。工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司的各项规章制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时认真完成上级交办的其他工作，现已完成：xx年上半年台账工作;2-xx月份前档案工作。严格按照国家政策和程序办事，不断提高档案的收集和管理水平。在档案管理方面，加强了与同事的交流，能够很好地完成领导交给的任务。在今后工作中，我会在工作中加强学习，不断进步，提高自身的素质和业务水平，同时还要多看相关业务方面的书籍，争取做好每一项工作。
3.存在的问题：
虽然我一直在不断努力，但是还有很多方面没有做到位，以及工作效率有待提高，主要表现在：
第一，在工作过程中，有时比较懒散，对其他岗位的工作情况，不够细心，
工作效率不是很高，对领导交办的事不够敏感，有时工作上没有提虑到位，缺乏积极主动性。
第二，在工作当中，工作情况没有特殊，领导交办的事情基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏大胆的创新意识。
在工作中存在一个“等”字的现象，虽然有自己的想法，但缺少敢于创新，说的话不多，没有勇于承担责任的勇气。缺少细心，对所工作认识不足。
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