食品投诉情况说明范文(优选3篇)

食品投诉情况说明范文1

一、电话投诉举报

1、市场监督管理部门投诉举报电话：12315;

2、市长热线：12345。

2、微信公众号：荆州12315;

4、下载登陆“湖北315消费投诉和解平台”投诉举报。

三、来信、来访投诉举报

1、以信件方式邮寄到全市各级市场监督管理局投诉举报;

到市消费者权益保护中心(沙市区明珠大道40号)、各县市市场监督管理局投诉举报；

2、通过全市消费维权站点投诉举报。全市11个县市区的商场、超市、市场、企业、景区等消费集中场所设立了257家12315消费维权服务站接受消费者的投诉举报。

四、媒体投诉举报

食品投诉情况说明范文2

怀柔区高度重视消费者权益保护工作，按照《消费者权益保护法》的要求，建立健全保护消费者权益的部门协作机制，社会共治机制，设立并畅通消费者投诉举报的渠道。

一、市级渠道

拨打12345非紧急救助中心电话进行投诉举报。市非紧急救助服务中心具有诉求案件直派镇街、部门的功能。诉求案件办理随时签收、随时办理，不存在只在工作日签收，要求各相关部门、镇街24小时值班职守系统，全员会登陆、会操作案件处理系统。

二、部门、行业渠道

我区市场监督管理局、卫生健康委、文华旅游局等相关部门均设有完善畅通的消费者投诉举报渠道。

（一）20_年机构改革前消费者投诉举报渠道主要包括：

1、热线投诉

（1）拨打原工商系统12315投诉举报中心电话投诉。

（2）拨打北京市消费者协会统一投诉电话96315投诉。

（3）拨打原质监系统12365投诉。

（4）拨打原药监系统12331投诉。

（5）拨打原价监系统12358投诉。

以上各热线均具备向区县派单功能。

（6）拨打相关部门值班电话投诉

食品投诉情况说明范文3

近日，重庆市消费者权益保护委员会发布了20_年受理消费者投诉情况分析报告。报告显示，20_年，重庆市各级消委会共受理消费者投诉万余件，解决万余件，解决率为，为消费者挽回经济损失万元。

值得注意的是，按投诉类别来分，重庆市服务类消费投诉量首次超过商品类投诉量。重庆市消委会相关负责人认为，这说明重庆市居民的消费结构和消费方式正在不断转型升级，消费需求已从满足日常需要向追求品质转变，消费品类从商品为主向商品和服务并重转变。20_年，重庆市各级消委会共受理生活、社会服务类7121件，占总量的；食品类投诉6888件，占总量的。

随着“双减”政策落实，20_年，重庆市各级消委会受理校外教育培训类投诉3063件，同比增长，创历年来新高。针对教育培训服务类群体性投诉、经营者拒绝调解的难题，重庆市消委会在全国省级消协组织中率先出台《支持消费者集体诉讼工作导则》，20_年支持涉及校外教育培训的消费者集体诉讼6起，234名消费者集体诉讼标的金额达万元。

此外，随着生活水平的提高，消费者购买商业保险日益增多，相关投诉量也逐年增加。针对保险类投诉的专业性较强、调解难度较大的情况，重庆市消委会成立了保险行业消费维权监督站调处中心，将保险类投诉移交至该专业机构调解，20_年共受理保险类投诉1376件，帮助消费者挽回经济损失368万元。

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