食品投诉情况说明范文(优选3篇)

更新时间:2023-11-28 08:59:38 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx

食品投诉情况说明范文1

一、电话投诉举报

1、市场监督管理部门投诉举报电话:12315;

2、市长热线:12345。

2、微信公众号:荆州12315;

4、下载登陆“湖北315消费投诉和解平台”投诉举报。

三、来信、来访投诉举报

1、以信件方式邮寄到全市各级市场监督管理局投诉举报;

到市消费者权益保护中心(沙市区明珠大道40号)、各县市市场监督管理局投诉举报;

2、通过全市消费维权站点投诉举报。全市11个县市区的商场、超市、市场、企业、景区等消费集中场所设立了257家12315消费维权服务站接受消费者的投诉举报。

四、媒体投诉举报

食品投诉情况说明范文2

怀柔区高度重视消费者权益保护工作,按照《消费者权益保护法》的要求,建立健全保护消费者权益的部门协作机制,社会共治机制,设立并畅通消费者投诉举报的渠道。

一、市级渠道

拨打12345非紧急救助中心电话进行投诉举报。市非紧急救助服务中心具有诉求案件直派镇街、部门的功能。诉求案件办理随时签收、随时办理,不存在只在工作日签收,要求各相关部门、镇街24小时值班职守系统,全员会登陆、会操作案件处理系统。

二、部门、行业渠道

我区市场监督管理局、卫生健康委、文华旅游局等相关部门均设有完善畅通的消费者投诉举报渠道。

(一)20_年机构改革前消费者投诉举报渠道主要包括:

1、热线投诉

(1)拨打原工商系统12315投诉举报中心电话投诉。

(2)拨打北京市消费者协会统一投诉电话96315投诉。

(3)拨打原质监系统12365投诉。

(4)拨打原药监系统12331投诉。

(5)拨打原价监系统12358投诉。

以上各热线均具备向区县派单功能。

(6)拨打相关部门值班电话投诉

食品投诉情况说明范文3

近日,重庆市消费者权益保护委员会发布了20_年受理消费者投诉情况分析报告。报告显示,20_年,重庆市各级消委会共受理消费者投诉万余件,解决万余件,解决率为,为消费者挽回经济损失万元。

值得注意的是,按投诉类别来分,重庆市服务类消费投诉量首次超过商品类投诉量。重庆市消委会相关负责人认为,这说明重庆市居民的消费结构和消费方式正在不断转型升级,消费需求已从满足日常需要向追求品质转变,消费品类从商品为主向商品和服务并重转变。20_年,重庆市各级消委会共受理生活、社会服务类7121件,占总量的;食品类投诉6888件,占总量的。

随着“双减”政策落实,20_年,重庆市各级消委会受理校外教育培训类投诉3063件,同比增长,创历年来新高。针对教育培训服务类群体性投诉、经营者拒绝调解的难题,重庆市消委会在全国省级消协组织中率先出台《支持消费者集体诉讼工作导则》,20_年支持涉及校外教育培训的消费者集体诉讼6起,234名消费者集体诉讼标的金额达万元。

此外,随着生活水平的提高,消费者购买商业保险日益增多,相关投诉量也逐年增加。针对保险类投诉的专业性较强、调解难度较大的情况,重庆市消委会成立了保险行业消费维权监督站调处中心,将保险类投诉移交至该专业机构调解,20_年共受理保险类投诉1376件,帮助消费者挽回经济损失368万元。

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