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更新时间：2023-12-26 10:57:23 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（eq）。
情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己eq，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用eq来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的eq。
提高情商（eq）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（eq）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（eq）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。
要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。
要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。
换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。
创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。
1、有职责心
高情商的人有职责心、有担当，遇到问题的时候不会逃避、推卸职责，而是勇于承担、解决问题。你能够不轻易承诺，君子一言，驷马难追，说到就必须要做到。职责心有多强，你的'本事就有多大。
2、每一天提高一点点
不要有一口吃成个胖子的野心，饭要一口一口吃，路要一步一步走，哪怕今日的你只提高了一点点，那也是提高。不要总是为未来担忧，你要做的就是每一天提高一点点，朝着自己的梦想前进。
3、不去过分比较
“你看看别人，再看看你...”这句话总是伴随着我们成长，每个人都有优缺点，世上没有十全十美的人。如果找不到属于自己的位置，很可能会丧失自己的意志。毫无意义的攀比，笨拙的效仿，只会让自己整天活在他人的影子里。
4、不抱怨、不指责
俗话说“人非圣贤，孰能无过？”然而对于别人犯的错，又有多少人能做到绝对的体谅别人呢？我们做事不仅仅要为自己研究，更要学会换位思考。事出有因，不要总是抱怨、指责，这样丝毫解决不了问题。总是把负面情绪付诸别人，是最愚蠢的行为。
5、对生活抱有活力
每个人都会有烦恼，高情商的人会转移关注点，坚持对生活的活力。如果你总是抱怨每一天的工作千篇一律，毫无乐趣，那就果断辞职，去做你喜欢的事情；如果做不到，那就收起你的抱怨，把工作做好，过好眼前的.生活。
6、学会沟通与交流
沟通是一门艺术。人与人之间的沟通，70%靠情绪，30%是资料。只会吵架，屡次占上风那不是高情商的表现，而在气头上，也能控制住自己的情绪不爆发，这才是明智的做法。
7、坚持好心境
我们每一天会应对不一样的人和事，说教别人容易，调整自己却不易，其实很多时候，糟糕的或许不是事情本身，而是你看问题的心态，时刻坚持好心境很重要。
8、学会聆听
聆听是人与人之间最有效的一种沟通。高情商的人在意见不统一时，不会总是固执己见，而是选择聆听。如果你不会安慰别人，那就试着去聆听，有一种温暖，能够在聆听中慢慢融化，能够在聆听中渐渐升华。
恋爱中生活中高情商的女人总是更得到喜爱哦！做一个高情商的女人，不仅能成为职场中的女强人，更能很好的经营自己的爱情，抓牢男人的心。那高情商的女人都有怎样的表现呢?怎么才能提高自己的情商呢？下面就让我们一起来看看吧。
表现一：按时。在心情最糟糕的时候，依然按时吃饭。
表现二：关系。关系再好，也不直白说对方的短处。
表现三：忍住。与人吵架时，忍住了让他崩溃的那句话。
表现四：平静。分手成定局时，平静告别。
表现五：倾听。懂得倾听，不以自我为中心。
表现六：尊重。对最熟最亲的人，依然保持尊重和耐心。
表现七：肯定。反驳别人前，先肯定。
表现八：玩笑。分清场合身份，不乱开玩笑。
表现九：经营。明白所有感情，都要经营。
方法一：控制情绪，理智处理事务
情商提升的重要一点就是对情绪的控制力。处于紧张、悔恨、烦闷、嫉妒等消极状态的女人，看不清问题的真相，在作出决策时也只能从自身的角度出发，鲁莽行事。女人应该学习一些简单易行的平静心情的方法。比如遇到突如其来的事情，深呼吸直至冷静下来，并进行正确的心理暗示。
方法二：少浪费精力，多积极思考
女人很容易被一些细枝末节的问题干扰，本来用心思索或从事着某一件事情，在被打断后，继续做此事的效果却大不如以前，培养和提高情商的过程也是一样的，女人首先要消灭一切浪费精力的事情，以消除提高情商过程中的一切障碍。
方法三：向高情商的学习
从小女人就知道榜样的力量是无穷的，向他们学习，也符合身教重于言教的理论，也能更直观的发现问题、分析问题，从他们的思维方式中发现情商的闪光点。这些榜样也许是你崇拜的某一位为人或者偶像，从各种书籍、报纸、电影等资料中，看到他们身上的优点，加以分析，取其长处。高情商的榜样更可能是你身边某一个出色的人，你能够模仿她做一些事情，也可以激励自己：他能做到的，我也一定能做到。
方法四：从难以相处的人身上学到东西
你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人的身上学会善良，从直来直去的人身上学到委婉等。只要你是有心人，你的情商在与这些人打交道的过程中就会有一个飞快的提速，你不久就会发现，你应该感谢这些人的存在。
情商(情感智力)是由哈佛大学的两位心理学家在1990年首次提出。并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是：区分自己与他人情绪的能力;调节自己与他人情绪的能力;运用情绪信息去引导思维的能力。情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己;三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系。包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际关系极为重要，人际关系是人之基本社会需求。人际关系可助人自我了解。人际关系可达到自我实践与肯定。
与人建立良好人际关系，沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么?去了解对方在想什么?对方有什么感受?并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。维系良好人际关系，和谐相处
从对情商与人际关系的描述中我们可以看出这两者的密切关系。这说明情商对人际关系的好坏是有一定影响的。
情商的水平只能根据个人的综合表现进行判断。情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
在我们生活中很是强调人脉，在中国的大地更强调人际关系运作，情商者在运作人际关系时二个特别之处：一是非成功之时，不以自劣势牵强付会，乞讨别人，当成功之时不以优势自居，给予别人以压力。
这就在世俗的眼里是有阶级性的，过去用政治的标准来衡量，今天政、商共荣的社会里，我们的眼里不管你是否愿意承认我们眼里都会有。
情商的人际关系运作，就是不以人的政治身份高低和财富多寡来决定与之交往，在脸上表现出与自已政治身份高低和财富多寡来判断交往的喜悦。人以类聚，物以群分，对于一个高情商者不会去明确划分此界限，相反是低情商或自已不成功而又不自信者自已去划分了界限。给自已的更高成功和人生事业打了结。当然我们不能以此为标准去要求任何人，这与人的成长经历有关，与社会发展有关，若干年后我们会处在这个水平的!
我们不以阶级的眼光去人交际时，你更发现了你自信了，更发现你沟通顺畅了，人际关系更好了!我们取得了一定的社会地位和成就是，不以阶级的眼光来沟通交际时，你发现你更具魅力了，有更多人才和朋友愿意在你旗下帮助你时，你就能取更大的成就!
情商人际关系运作之根本是不论身份高低，是让我们走向成功和成功之后人际哲学，让我们的人际更圆融，社会更和谐!
情商人际关系的另一个体现就是团队合作，中国的团队合作有他的社会根源，一是中国爱的教育不够，人生过程中希望别人关心自已，关心别人少，也就是自我力量不够。在中国体育项目上可以看得出来!个人项目上能较好发挥，团体项目上心里不说，实质上都希望关注自已，都是耸肩膀的多，也就是我是最棒的，大家看我的!以我为中心，希望更多关注自已!配合意识不强，希望自已的队伍赢，但是害怕在队伍里自已太差，也就希望别人也不要好到那里去，矛盾就是希望自已队伍赢而不希望队员比自已好太多。
情商对女人尤其重要，情商让女人把自己的潜能发挥得淋漓尽致，在职专中如鱼得水，工作起来顺风顺水。情商让女人更有魅力，更有女人味，与其他社会人保持更高的整合度。情商让女人获得甜密的爱情。完美的婚姻，让女人生活得更成熟，更优雅，更精致。
为人处世中，高情商女人的一个重要特点就是社交能力强，外向而愉快，融洽的人际关系不仅能在关键时刻助她们一臂之力，而且还能给她们带来心理的满足感和幸福感。而情商低的女人的人际关系一般都非常糟糕，因为她们不懂说话的技巧和策略，所以她们没有什么朋友，生活中常会感到空虚和寂寞，自然感受不到幸福。
很明显，无论是在人际关系中，还是在夫妻关系，或者家庭关系中，高情商的女人都比低情商的女人更能获得幸福。或者说更有获得幸福的理由。由此结论。谁让女人不幸福?是女人的低情商。谁能让女人活着并幸福着?是女人的高情商。总之一句话，是情商决定着女人一生的幸福。诸多事实证明，一个女人的情商越高。她能获得的幸福也就越多。
情商，女人幸福的关键因素。决定女人一生幸福的四个因素，即爱情、婚姻、职业和处世中的智慧，而这几个方面恰恰都是情商在起着非常关键的作用。
情商高的女人往往在工作上也相当出色，她的体貌、装饰、举止、气质、性格、教养、能力等综合体形成了一种内在的魅力。她们的亲和力深得下属们的信赖，较强团队意识使得同事们更愿意与其合作，谦虚谨慎的工作态度赢来了领导们的啧啧称赞。情商不高的女人常常意识不到这一点，她们会认为，大家既然已经分工了，各自完成自己的任务就行了，所以她们的合作意识淡漠，团队缺乏凝聚力。而且她们常常我行我素，从来不懂得照顾同事的心情和面子，摩擦和矛盾自然是难免的，这势必会影响正常的工作。此外，情商低的女人还不会妥善处理与男性同事与上司的关系，结果给自己造成很坏的影响。
高情商女人的一个重要特点是社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感。也就是说，高情商的女人能在社交中如鱼得水，她们善解人意，不仅会“说”，还会“听”。而融洽的人际关系不仅能在关键时刻助她们一臂之力，而且还能给她们带来心理的满足感和幸福感。而情商低的女人的人际关系一般都非常糟糕，因为她们不懂说话的技巧和策略，所以她们没有什么朋友，生活中常会感到空虚和寂寞，自然感受不到幸福。
由此结论，是情商决定着女人一生的幸福。只有拥有了高情商的女人才会懂，自己的幸福并不取决于男人，但是却依赖于甜蜜的爱情和美满的家庭。也只有拥有了高情商的女人才能明白，女人的幸福并不来源于任何人的同情和恩惠，但是却与和谐的人际关系密切相关。
由此可知，情商对于一个人的人际关系有着重大的影响。情商高的人能够正确的认识自己和他人，从而很好的与他人交往，建立良好的人际关系网。拥有良好的人际关系我们能够得到别人的肯定，他人的谅解和友善的帮助，这有助于我们培养情商。
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