有关志愿者活动收获体会(十二篇)

有关志愿者活动收获体会一

大家下午好!

20x年4月，第99届中国化妆洗涤美容美发商品交易会、第四届中国国际五金博览会、第二届义乌消费品出口交易会、20x中国义乌文化产品交易博览会相继在梅湖体育会展中心圆满落下帷幕。期间，义乌团市委组织的200余名青年志愿者本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为展会提供了优质、高效的服务，尤其是占了绝大部分比例的来自工商学院的志愿者以良好的精神风貌，取得了社会各界的广泛好评。今天，我们在此隆重举行总结表彰大会，总结经验，表彰先进，并以此为契机，推动我市青年志愿者事业的进一步发展。借此机会，我谨代表共青团义乌市委、义乌市青年联合会，向全体青年志愿者致以亲切地慰问和崇高地敬意!向义乌工商学院和一贯以来关心、支持我们志愿者工作的各级领导和社会各届表示衷心地感谢!同时，工商学院团委和参加志愿者指挥中心的各位同志，发扬连续作战的精神，确保本职工作和志愿者活动的“两不误、两促进”，保质保量地完成了四个展会的志愿服务工作，在此也向你们表示祝贺和感谢!

纵观四月展会，主要呈现几大特点：一展会密集。短短一个月，共有四大展会陆续开展，化妆品美容美发交易会、五金博览会、消交会和文博会，期间还穿插了一个小型的箱包展，相当于四月的每个周末都有1-2个展会在会展中心亮相;二专业性强。如果说义博会是综合型展会的话，四月在我市举办的几个展会都属于专业性展会，重点突出，特色明显，非常有针对性，当然专业的展会也吸引了大量专业采购商，据不完全统计，四月共吸引了近15万的中外客商参加了各类展会;三活动丰富。展会期间，除了主要的参展工作外，主办方还设计了很多与展会相呼应的配套活动。如化洗会中的美容美发大赛，文博会期间的招商引资项目洽谈会、文化产业高峰论坛、“外交官看世界”等等，可谓精彩纷呈。基于这样的展会特点，今年的志愿者活动对我们来说不可谓不是个挑战：时间紧、任务重、要求高，领导和相关部门又对我们的志愿服务寄予厚望。尤其是其中的文博会、五金博览会等展会运作机制比较完善和成熟。相对应而言，对志愿者综合素质要求就比较高。为此，团市委高度重视，一方面，结合“五月的花海—‘五四’系列活动”，将四月的展会服务设计为志愿篇，统筹到我市团的重点工作当中。另一方面，充分发挥基层团组织和志愿者站的主动性和积极性。在此期间，工商学院团委和志愿者服务站做了大量细致有效的工作，从组织招募到岗前培训到《义乌青年》的采编，让我们看到了一个团结、务实、高效的管理团队;看到了一支招之能战，战之即胜的志愿者服务队伍;更看到了学院志愿者工作稳步、规范、有序地发展。

累计9天的服务时间，虽短尤长，我们的志愿者克服困难，脚踏实地，尽职尽守地做好志愿服务工作，用真情和汗水，充分展示了当代青年开风气之先、以天下为己任的情怀，赢得了参展商和社会各界的信任和称赞。资料装袋组和资料运送组是非常优秀的两个团队，他们不仅服务时间长，而且任务重，很多志愿者不仅流泪、流汗，甚至还流血了，但他们却用自己顽强的意志和不怕苦不言累的精神圆满出色的完成了任务，精神非常可嘉，也赢得了会展中心工作人员的高度赞扬;洗化会的志愿者们虽然面对客商不多，且时有客商抱怨的情况，但他们时刻保持最佳状态，无怨无悔。由于天气变化，门禁系统的几名志愿者着凉感冒了，但是大家没有因此退缩，很多甚至咬紧牙关，坚持带病上岗;广播组的志愿者服务场所虽然仅为方寸之地，但却用甜美的声音把咨询及时、迅速地传到展馆的各个角落;各展馆服务台的志愿者都坚持站立式服务，一天下来，腰酸了、腿疼了，却没有一个志愿者坐下休息，用自己真挚的微笑和热情的服务感动着每个人。机动组的志愿者负责应对展会期间的突发及应急事件，在服务过程中，他们随叫随到，任劳任怨，一有任务立即出发，为志愿者行动的整体协调起到了重要作用。志愿者服务过程中，还涌现出了许许多多的好人好事，如帮助客商寻找失物、为客商提供翻译等等，大家尽己所能，为客商、展商提供了及时、周到的帮助，却总是做了好事不留名，提供服务不求回报，树立了志愿者的良好形象，更树立了义乌城市文明的良好形象。总之，各位志愿者分工不分家，尽职尽责、无私奉献，为我们出色的完成展会的各项服务工作做出了各自的贡献，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。可以说，每一名志愿者，都是一颗文明的火种，传播着友爱的信息，弘扬着奉献的精神;每一名志愿者，都是着一面青春的旗帜，代表着当代青年的成长方向，展示着我市青年的青春风采。

青年志愿者行动是一项以志愿服务为宗旨的崇高事业。对志愿者个人而言，通过参与志愿服务，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务，奉献社会。同时利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，丰富生活体验。当然，志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助别人以外，更可以通过实践，实现自己的社会价值，培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。对社会而言，志愿活动同样具有诸多积极意义，是和谐水建设的一个重要内容和表现形式。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流;志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐，有助于建立和谐社会;社会的进步也需要全社会的共同参与和努力，志愿工作正是鼓励大家参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。正因为如此，志愿者服务正逐渐被市民接受，并逐步成为城市发展的一个和谐音符，成为构建和谐社会中不可或缺的重要组成部分。

经过十几年的发展和探索，我市的志愿者工作也已日趋成熟，“青年志愿者”开始成为一种品牌，一种风尚，一种象征，日渐被大家认可。但成绩只是暂时的，只有发展才是永远的主旋律，我们的志愿者工作也是如此。在此我就志愿者工作向大家提三点希望和要求：

一、加强志愿者工作的规范化管理。要认真落实志愿者的注册制度，健全完善志愿者工作的各项规章制度，加大志愿者岗前培训力度，建立考核评比激励机制，全方位规范志愿者管理工作。

二、促进志愿者工作的社会化运作。一个人要奉献，时间、劳动技能、身体、奉献精神缺一不可，我们志愿者组织也一样，其作用取决于自身拥有的人、财、物等资源以及所能调配的各类资源。资源配置社会化的总体要求是“源于社会，服务社会”。希望我们的志愿者组织能充分发挥人才优势，积极拓展服务项目，由被动的“要找服务”向主动的“我要服务”转化。按照遵循经济规律，平等互利，节俭高效，多渠道、多形式、全方位地获取资源，高效益地使用资源。

三、引导志愿者工作的多元化发展。目前，我市的青年志愿者工作做得最成熟的就是展会服务，随着城市文明的不断发展，必将对志愿者工作提出更多、更高的要求，我们必须积极主动的引导志愿者工作向多元化发展，使我们的志愿者工作广泛服务于经济建设，服务于社会进步，服务于青年健康成长成才。前期，学院团委加强和社区的合作，共谋发展，就是一个很好的探索。因为随着城市化的进程，社区服务将会给我们的志愿者工作提供广阔的平台，希望大家能积极参与社会志愿服务的队伍中来，真正成为构建和谐社会的重要组成部分，成为城市文明的风向标。

在追求与奉献中获得价值才是真的价值，与别人的快乐联结在一起的快乐才是真的快乐。在此，也希望广大团员青年踊跃投入广泛的志愿活动，在引领社会新风中展示我们良好的精神风貌，在服务他人，服务社会中实现自己的人生积累。

同志们!我们从事的志愿服务行动是一项崇高的事业，志愿精神是衡量社会文明发展的一个标志，志愿服务已经成为一项蓬勃发展的事业。社会各界对青年志愿者行动的发展前景普遍看好。它使我们看到了青年志愿者活动对整个社会的道德感召力，也使我们看到志愿行为融入当代主流社会的巨大可能。青年志愿者行动，既光荣神圣，又任重道远，希望通过你们在展会服务中的表率作风号召全市广大青年团员都能自觉加入志愿者服务集体中来，勇当奉献精神的具体实践者，用自己的实际行动为谱写出更加壮丽的青春之歌，使志愿服务真正成为群众广泛参与、推动社会文明化进程的良好途径。

最后，祝大家身体健康，工作顺利!

有关志愿者活动收获体会二

尊敬的领导,和来宾们：

大家好!!

我是x，来自x市x骑行俱乐部,很高兴能够在这里代表我们x单车团队发言。

作为x单车志愿者，经历了近一年的志愿者生活，我收获了很多，也更让我懂得志愿者是爱心的忠诚守护者。作为青年志愿的践行者，我们付出了很多，但我们收获的更多，因为我们的志愿服务得到了社会的认可，得到了社会的好评。每一个微笑，每一个忠心的祝福都代表了社会对我们志愿者的肯定，也是社会对我们最好的支持!

在平凡中体现自己，证明自己。我们付出了汗水，但我们收获的是快乐，是幸福的感觉。志愿者活动不记报酬不图回报，但看到那一张张因我们的帮助而开心的笑脸，我们心中是无比幸福，因为我们的付出得到了最好的回报。

然而有些人认为作为志愿者是在浪费时间，别人在玩的时候，我们却在做一些无聊无意义的活动，但我认为他们是错的。因为一切的伟大都是由无数个平凡构造而成的，甚至是平凡得不能再平凡，但他却拥有平凡的魅力，那是人格的魅力，灵魂的魅力，最终有一天，他那平凡的魅力会使得整个世界为之震撼;更因为参与志愿服务活动，让我在实践中增长了才干，在奉献中收获感动，参与志愿服务活动丰富了我的人生阅历，也让我对生活有了更深层次的感悟，参与志愿服务活动，更让我亲身体会到，志愿者工作的核心就是无私奉献。

朋友们，共同的追求，共同的理想和共同的责任将我们召引到青年志愿者的这面旗帜下，它也让我们尚未告别稚嫩的心担负起了精神文明的重担，支撑起时代精神的脊梁。我们是一个激情的群体，因为激情，我们有自己的抱负和主见;因为激情，我们有更多的爱心和勇气;因为激情，我们有更多的时间去体现自己的价值。

朋友们，作为x单车青年志愿者，我衷心的希望有更多的车友能够积极参加到志愿者这个集体中来，使我们的团体不断壮大,帮助我们身边每一个需要帮助的人，把自己爱心的种子播到每一个有爱心人的心中!为社会提供更优秀的志愿者服务!

有关志愿者活动收获体会三

为民服务传递温暖笑容。

服务群众生活，促进社区发展。

开社会风气之先，做青年志愿者

予人玫瑰，手有余香，做一名欢乐的志愿者。

弘扬志愿精神，优化发展环境，共建礼貌涪陵。

开社会风气之先，做青年志愿者。

青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践。

弘扬志愿精神，优化发展环境，共建礼貌精河

革命烈士周波同志永远活在我们心中。

以英雄为楷模，学好本领服务社会。

参与志愿服务，塑造城市形象

弘扬雷锋精神，参与志愿服务，建设社会礼貌。

我为创立礼貌城市加一分。

除了相片，什么都不要带走；除了脚印，什么都不要留下。

讲究礼貌倡导新风美化生活。

参与志愿服务，塑造城市形象

构筑和谐企业弘扬志愿精神创立礼貌社区

服务精神，构建湾底和谐农村。

团结实干求知创新；奉献友爱互助提高。

有困难找志愿者，有时间做志愿者。

用我的努力，换取您的微笑。

奉献友爱，互助提高

爱心献社会，真情暖人间

共建礼貌城市，共享完美家园。

青年志愿者精神——奉献，友爱，互助，提高，

团结实干求知创新；奉献友爱互助提高

弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。

奉献你我他，服务千万家

我光荣，我是乌海青年志愿者

急困难者之所急，帮困难者之所需。

志愿服务是一种生活方式。

有关志愿者活动收获体会四

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家晚上好，今晚我很高兴也很荣幸能够参加本次竞选。

我叫x，来自z090356班，班里任职团支书，同时也是青年志愿者协会的一名干事。今天我要竞选的职务是机电系青年志愿者协会主席。

自从我加入青年志愿者协会那天起，我就立志要成为一名优秀的青年志愿者。在过去的一年里我秉着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，参加了一系列的志愿者服务活动，多次敬老院活动、清明节扫墓活动、玉树灾区募捐活动、衣物爱心募捐活动等等。在青协的这些日子里，感动过，快乐过。每次活动都让我受益匪浅，对志愿者精神也有了更深的认识。

下面我谈一下对志愿者协会主席一职的认识，我觉得作为主席应该具备以下几点。第一，有一颗无私奉献、服务社会的爱心。青年志愿者协会不同于其他的学生会、社团，它的主要工作方向是服务社会，是由一名名满怀爱心的志愿者组成。作为一名领导者更应具备一名志愿者的基本素质和修养。第二，应具有很强的责任心和协调能力。能够全面的传达上级及贯彻落实上级安排的各项任务，全面指导和监督各部门工作。第三，具有较强的沟通能力。志愿者服务主要在校外，这就要求协会与服务地点负责人进行沟通，良好的沟通效果才能让志愿者活动顺利的进行。

在班级担任团支书的一年多里，我组织了班级团课活动、班级羽毛球比赛、班级元旦晚会等;本学期开学以来，我协助协会主席顺利完成了会员的招新工作、干事选举工作，并策划组织了团训活动、敬老院活动、中铁隧道医院服务活动等，这些经历让我对协会组织活动的流程有了更深的了解。同时让我在组织能力、协调能力、沟通能力等方面都有了很大的提高。我相信我能胜任主席一职。

如果我能竞选成功，我将主要开展以下工作：

1、协会建设制度化。制定合理的例会制度，活动签到制度及对10级干事的考核制度。定期召开会员大会，对一段时间内所做的活动进行总结。

2、部门工作调理化。给协会各部门分工明确，加强协会机构内部交流，提高各部门的执行力及办事效率。

3、会员之间团结化。协会在举行志愿活动的同时，也要加强会员之间的交流，举行丰富多彩的内部活动，增强协会凝聚力。团结就是力量，一个团结的团队才能让协会有个更好的发展。

4、志愿活动多样化。除了敬老院活动等常规活动外，我们必须策划出更具有特色的志愿者活动。有创新才会有发展，同时也能让会员对志愿者服务有更多的亲身体会。

5、宣传力度加强化。我们除了在校内宣传志愿者精神之外也要走出去，扩大一些活动的影响力。让更多的人了解志愿者精神，参与到志愿者服务中去。

我没有太多华丽的语句，但是我有一颗朴实的爱心。以诚待人、用心做事，这就是我。我也愿意用朴实的行动带领大家把志愿者精神，把我们的那份爱心传播社会，感染他人。

爱让世界更美丽，爱让世界更温暖。别让爱沉默!!相信在领导老师的大力支持下，全体会员的共同努力下，机电系青年志愿者协会会成为洛阳理工学院一颗璀璨的明星!!

有关志愿者活动收获体会五

同志们：

今天下午，我们在这里隆重举行江都市党员志愿者服务队成立仪式。首先，我代表市委，向江都市首批党员志愿者服务队的成立表示热烈的祝贺!并向立志服务群众、奉献社会的党员志愿者、青年志愿者表示崇高的敬意!

开展党员志愿服务活动，是贯彻落实x“共建共享和谐社会”讲话精神，打造党员发挥先锋模范作用、展示先进性实践平台的具体体现，也是新形势下弘扬中华民族的传统美德，实践党的宗旨，加强社会主义精神文明建设的重要载体。借此机会，我就扎实开展好党员志愿服务活动，提四点要求。

1、要充分认识开展党员志愿服务活动的重要意义。开展党员志愿服务活动，是增强党员社会参与的主动性，提高自身的社会责任感和使命感的需要;是促使社区党员成为社会公共精神的倡导者，加强党与人民群众的血肉联系的需要;是充分发挥党员的潜能，在更高更广阔的舞台上实现自己全面发展的需要。作为党员干部，尤其是党员领导干部要带头投身于党员志愿服务活动，积极参与和组织开展党员志愿服务活动，切实推进全市党员志愿活动的广泛深入开展。

2、要围绕主题，扎实开展各类服务活动。活动中，要坚持组织引导与自愿参加相结合、集中活动与分散活动相结合、统一组织与分散组织相结合的原则，通过开展形式多样、富有实效的志愿服务活动，弘扬中华民族传统美德和社会主义时代精神，使全体共产党员真正成为学习贯彻“x”重要思想的组织者、实践者。

3、要注重创新，提升党员志愿者服务的水平。要不断加强对党员志愿服务活动基本规律的研究，及时总结实践中的成功经验和做法，提高党员志愿服务活动的科学化、规范化和社会化水平。探索多元化的党员志愿者引进机制，引导从事各类工作的党员进入志愿者队伍，对比较优秀的同志可以引导成为职业化、专业化的社会工作者，推动职业化社会工作人才队伍建设。

4、要加大宣传，营造党员志愿服务活动的浓厚氛围。各级党组织要及时挖掘、总结志愿者活动中涌现出来的先进典型和先进经验，加大对先进典型、先进事迹的宣传力度，在全社会营造党员带头、人人参与志愿活动的浓厚氛围。

同志们，开展党员志愿者活动，个人的奉献也许微不足道，但把每个党员和青年志愿者的力量联合起来，履行自己的承诺，用自己的实际行动投身到志愿服务活动中，时时、处处、事事发挥党员、青年先锋模范作用，志愿服务活动必将为构建和谐江都，促进全市经济社会的又快又好发展起到积极的推动作用。

最后，预祝党员志愿服务活动取得圆满成功!谢谢大家。

有关志愿者活动收获体会六

尊敬的各位领导、老师、嘉宾，以及亲爱的志愿者朋友、同学们：

大家晚上好!

欢迎您们来到我们“梦”志愿者社团八周年庆典晚会，一起共同庆典他的生日。很荣幸今天能够站在这个舞台上发言，我也倍加珍惜这个舞台，因为这个舞台对于我来说意义非凡。一个学生社团的发展离不开社会、学校领导老师的支持，离不开志愿者们的努力与支持，更离不开这八年来一届又一届的社团负责人辛勤的努力、默默的付出，借此机会我在这里感谢一直支持我们领导、老师、志愿者朋友。感谢支持和赞助我们此次活动的文笔塔网站，贤嘉丽蛋糕店，文山金夫人婚纱摄影。特别感谢，一直默默付出自己的心血与汗水、为社团谋发展的所有梦志愿者社团的所有社团负责人，因为是您们的行动、付出，才能有今天一个强大地学生志愿者组织展现在大家的面前。

回首八年，“梦”志愿者社团历经了无数的风风雨雨，最终拥有了现在的辉煌成就，八年的历程，我们“梦”志愿者社团不断播撒爱的种子，如今已在文山大地生根发芽。爱心之火熊熊燃烧，照亮了心海，点亮了世界。我们通过这次8周年庆典晚会，希望能够让更多的人了解志愿者，了解“梦”，让更多的朋友们加入志愿者的行列，更加懂得“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，同时增强“梦”志愿者与各社团的交流，增强各会员之间的友谊。让我们薪火相传，心手相牵!

志愿者，一个金光闪闪的名字，奉献、友爱、互助、进步是我们志愿者的宗旨，在志愿者的道路上我们收获的更多是友谊和快乐。在志愿者的路上我们成长了自己，因为我们知道怎么在行动中寻找快乐，体会真正的行动的快乐。我们社团积极开展公交车站点服务、环保、义捐活动，多次到康复村参加支教、修水池、农活等志愿者服务活动，参加志愿者活动让我们面对生活会充满信心和勇气，能够克服生活中的困难。

今后，我们社团继续认真学习、落实***精神和志愿者的宗旨，竭力建设一个更具影响力的学生社团，继续关注、服务于麻风病康复者，深入山区了解他们的生活情况，解决他们生活困难。尽我们最大努力，组织更多新型的志愿者活动，以优质服务和良好的精神状态，来展示我们大学生志愿者的亮丽风采。同时我也希望更多地朋友利用自己课余时间参与到志愿者服务活动中，体会志愿者的生活。

最后祝今天晚会取得圆满成功，祝梦志愿者八岁生日快乐。谢谢!

“梦”志愿者社团会长：

有关志愿者活动收获体会七

21.以英雄为榜样，做党的忠诚卫士

22.团结青春的力量，获得美好的世界

23.急困难者之所急，帮困难者之所需

24.为民服务传递温暖笑容

25.参与志愿服务，塑造城市形象

26.团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献

27.服务社会帮助他人提升自我实现价值

28.青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践

29.青年志愿者精神——奉献友爱互助进步

30.团结实干求知创新;奉献友爱互助进步

31.青年的心永远与雷锋相通

32.与时俱进跟党走，开拓创新献青春

33.奉献爱心弘扬新风帮助他人完善自我

34.真情回报—献血是一种健康的储蓄

35.在雷锋精神的光辉照耀下茁壮成长

36.与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市

37.有困难找志愿者有时间做志愿者

38.有困难，找志愿者;有时间，做志愿者

39.以英雄为楷模，学好本领服务社会

40.以英雄为榜样，做党的忠诚卫士

有关志愿者活动收获体会八

志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的社会实践活动。它不仅体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，也帮助了需要帮助的人，是很有意义有的活动。努力做好志愿者，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范，有利于和谐社会的建设。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命。 中国进出口商品交易会，俗称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有五十余年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。自20xx年4月第101届起，广交会更名为“中国进出口商品交易会”。108届广交会由20xx年10月15日开始，11月4日结束，总共分为三期。地点位于中国广州海珠区阅江中路380号的琶洲会馆。中国进出口商品交易会琶洲展馆位于广州市东南部的琶洲岛，其设计独特，环境优美，集会议、展览、商务洽谈等多功能于一体，展馆采取了"北低逐渐南高"的流线形设计，体现出"飘"的动态意念设计风格。屋顶呈波浪曲线浮动，适应琶洲和珠江的地形变化，与环境融为一体，这种设计理念在世界上所有会展中心的设计方案中是独一无二的。从高处俯瞰，展馆如一朵白云在江畔飘动;从东面侧看，则似一条奋起跃上珠江南岸的鲤鱼。

于11月4日我们在广交会琶洲会馆进行志愿者活动，帮助来往的交易商解答疑问和指路。在我们的志愿者团队中，我只是普通的一名，不是领队，却更深入的体会到了作为一个志愿者应该做什么，同时通过对社会的初步接触，也有了一点切身的体会。那就是我越来越深刻的感受到我们的社会仍存在着一些不完善之处，有许多人需要我们的帮助和关心。

先说一下志愿者工作的基本情况吧，服务的内容主要是为客商提供交通信息咨询和解决他们对于展馆出入口以及方向疑难。在这之前的培训使我们更好地了解相关的信息，例如搭乘公交车或出租车的位置以及出入口的方向等，这样我们便能更好地帮助他人。每一期的志愿者都做到了紧守岗位，尽心服务的要求。一开始每个人或许都还有一点不自在或者害羞的表现，但随着服务次数的不断增多，随着接触客商的不断来临，慢慢地我们也开始放开胸怀，大胆主动地上前帮助那些左顾右盼，看起来十分迷惘无助的商人。虽然我们用着粗糙，不流利的口语与他们交谈，但他们还是感觉到了我们的热情友好，这是我们中华民族的传统美德。大家在这次活动中的所表现出的热情就是这次活动最大的亮点。因为我们让其他人感受到学校的热情，感受到了志愿者的热情，感受到了国家的热情。 但热情掩盖的背后，还有很多的辛苦与不甘。辛苦的是作为一个展馆外围的志愿者，我们往往要在那里站5至6个小时，且要不停地保持着微笑，保持着不露疲倦的面容。不甘的是我们自身知识的不足，与外国友人交流的过程中很多时候就会遇到碰壁的状况。由于没能流利的用英语说出准确的路线，一些赶时间的外商等不到我们给的答复就直接转头走人了。这让很多志愿者意识到，平时锻炼好口语，提高口语交际能力的重要性。但最终大家都坚持了下来且没有说过半句泄气或者放弃的话。因为大家都一心一意地投入到服务中去了，大家都在享受这一帮助别人的过程，享受这难得的与别人交流的机会。

时间是短暂的，这期的广交会志愿者服务都在一片汗水和欢笑中顺利地结束了。或许我们的准备还不够充分，或许我们的团队合作精神还不够好，又或许我们还不够聪明，但是我们都用心去做了，努力地去表现自己了。我们享受，我们无悔。我们会永远记得我们曾是广交会的志愿者，我们曾为别人，为社会贡献了自己的一份微薄而又温暖的力量。也许我们失去了很多时间很多精力，然而，我们收到的回报却是更多的鼓励和关怀。但是，在荣誉面前，我们深感肩上的担子更加沉重。如何把活动开展得更好更有意义，让更多的人来认识中国的辉煌五千年，是我们的职责所在、使命所在。

志愿者的职责就是服务他人，我们用实际行动生动具体地诠释了志愿者服务精神的真谛。我们在帮助他人的同时也收获了快乐。我们在工作期间，各有不同的负责区域，各有不同的职责，但服务区域都并未局限于自己的工作岗位，我们坚持着一个理念——真正的服务永远没有任何界限。我们在处理好自己工作的基础上，抑或主动走到其它地方帮助其他志愿者维持秩序、解答参观者的提问。我们热情积极的服务态度、全面细致的工作赢得了人们的感谢。

虽然我们分别工作在不同的工作岗位上，但我们的工作标准，我们所尽的义务，我们志愿服务的出发点都是相同的。休息期间或是用餐期间，我们围坐在一起，互相交流工作经历，工作感受，工作经验，工作中遇到的难题，并集思广益寻求解决之法。抑或是从他人的描述中去发现对方在工作中存在的问题，指出并告诉他如何避免此类问题的再次发生。通过交流我们不仅可以把自己的工作做得更好，进一步完善了自我，也促进了团队成员之间的合作，对于团队内部来说增添了和谐的气氛。

我们的心愿只有一个：让我们一分一寸的努力都化为对志愿者活动的热忱和奉献，让更多的人走进志愿者的队伍。我观察和体会到的也就这些了，以后再实践的时候一定更多深入社会，了解社会，总之，作为一个学生，一想到这些，便觉肩负重任，有压力，也有动力。

有关志愿者活动收获体会九

志愿服务是一种生活方式。

奉献你我他，服务千万家

爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献弘扬志愿服务精神构建和谐企业

青年志愿者真诚服务到永远

弘扬雷锋精神参与志愿服务构建和谐社会

为民服务传递温暖笑容

团结实干求知创新;奉献友爱互助进步

爱心献社会，真情暖人间

团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献

争做新时期雷锋式的青年志愿者

奉献友爱互助进步

服务群众生活促进社区发展

急困难者之所急，帮困难者之所需。

真情回报—献血是一种健康的储蓄。

弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。

让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬

构筑和谐企业弘扬志愿精神创建文明社区

与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市

讲究文明倡导新风美化生活

弘扬民族传统，争当时代先锋

弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气

奉献友爱互助进步

弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明

用我的努力，换取您的微笑。

青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践

青年志愿者精神——奉献友爱互助进步

弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会

青年的心永远与雷锋相通

勤奋学习，爱岗敬业，再立新功

为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。

予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者。

与时俱进跟党走，开拓创新献青春

树立科学发展观，构建和谐社会，推进志愿者行动

与时俱进跟党走，开拓创新献青春。

奉献你我他，服务千万家。

以英雄为楷模，学好本领服务社会。

以英雄为榜样，做党的忠诚卫士。

爱心献社会，真情暖人间

有关志愿者活动收获体会十

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措；作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直以来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养全面发展的优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔宝贵的财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作，也就是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

尤其是我们护理专业的学生，今后的工作既属于医学范畴，也与服务行业挂钩，能够尽早的接触医院、医生、病人和病人家属，以及其他所属的工作环境，让自身在这种特殊的环境中适应工作，学习如何与特定的工作人群打交道，锻炼自己对于各种各样今后工作时可能发生的问题的应对能力，这也是培养自身的专业素养的一种方式，是将课堂上学习的理论知识应用到实践中的重要机会。况且人际交往的技能不是光靠老师教授的知识就能掌握的，更重要的多与人交流沟通，让自己变得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，积累社会经验远比通宵背书得到考试的一个“优秀”要有意义得多。

在湘雅三医院，这样一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，提供高质量医疗服务、培养高层次医学人才、进行高水平科学研究，管理规范、服务一流、特色鲜明的“数字化”现代综合医院，同时也是由国家卫生与计划生育委员会直管的三级甲等医院，我更能得到好的锻炼。湘雅三医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国医德建设先进集体”、“明明白白看病百姓放心医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国青年文明号单位”、“湖南省质量信得过单位”、“湖南省物价信得过单位”、“湖南省消费者信得过单位”等多种荣誉称号，所以来医院看病的人非常多，不只长沙本地人，还有许多从其他省市慕名来到湘雅三医院就诊的患者。

我虽然只是利用暑假期间的短短一个星期时间，在门诊部门做“导诊志愿者”，所做的工作也是简单的回答来医院咨询或就诊的患者及家属的部分问题，没有涉及到专业的医学知识（因为我现在没有足够的医学知识并且不是医务人员）。但是在这期间我熟悉了医院内的环境氛围，通过与患者及家属的交流锻炼了自己与这类人群的交际能力，使我对于医务人员的工作心态也有了一定的改变。

这次实践我所参加的是由共青团湘雅三医院委员会举办的“阳光爱心志愿者”活动，成为“爱心门诊”志愿者。每天志愿者活动的基本流程是：首先着医学生白大褂、带阳光爱心志愿者证到门诊服务台报到；再在门诊服务台领取佩戴志愿者袖章，填写志愿者证上的“签入时间”并由指纹考勤机签入；接着按门诊主班护士分配岗位进行服务；等到服务完成后填写志愿者证上的“签出时间”并由指纹考勤机迁出，归还志愿者袖章并由门诊服务台主班护士在“认证人”栏签字。

我的工作时间：

上午8:00—12:00；下午14:30—17:30

我的核心工作内容：

①解释就诊流程

②讲解就诊卡的办理和使用方法

③指引科室位置

④在办理就诊卡处告知患者如何办卡

⑤维持门诊大厅（办卡、挂号、缴费、取药）秩序，请大家自觉排队

⑥提醒患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，必要时为患者讲解显示屏信息

我所站的岗位与职责

一号岗：门诊大厅学雷锋志愿服务站

①为来院就诊的患者介绍挂号的流程

②介绍门诊大厅信息栏目

③介绍医院各项服务开始的时间和注意事项

二号岗：门诊一卡通自助机

帮助患者及其家属办理门诊就诊卡，包括介绍就诊卡办理的程序，协助病人完成充值、挂号、缴费流程。

三号岗：门诊挂号填单处

①帮助部分患者填写相关内容；

②协助维持办卡及邻近挂号窗口的秩序，请患者自觉排队。

四号岗：化验、检验单领取处

①帮助患者打印化验、检验单

②为患者讲解自助系统使用方法

③向患者及家属介绍化验单领取时间

④帮助维持秩序

（不负责向患者解释化验单内容）

五号岗：门诊大厅通道及电梯口

①向患者及其家属介绍就诊地点

②介绍医院内部相关结构及部门

（不单独护送患者，不提供为患者保管物品的服务）

六号岗：门诊综合治疗中心

①帮助对抽血室、注射室病人进行疏导、分流和进行秩序维护

②为患者倒水

③陪伴有需要的患者、进行无药提醒

在工作期间，我没有运用到很多专业的医学知识与技能，更多的是锻炼了与各种各样的人交流沟通的能力，并在工作中自己摸索，慢慢积累经验，找出应对多种情况的解决方法。

我有遇到过来自外地的夫妻带着年迈的老父亲来看病，两人操着方言来咨询，也许是来自农村没有进过城市的大医院，两人非常紧张，说话很快而且又是方言，完全听不懂他们俩在说什么，但是看到他们非常焦急的表情和一头的大汗，我知道他们一定是非常急的赶来医院。我先告诉他们不要急，然后马上给他们一人倒一杯水，让他们喝完水平静一点之后，再让他们提问。可是方言实在难懂，我只好向他们提问让他们来回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的问题”之类的问题，然后帮助他们挂号，并告诉他们哪里有椅子让老人坐着休息。这种与病人或家属交流不是非常方便，或病人或家属非常紧张焦急的情况经常遇到（毕竟这是医院），我虽然没有基本护理的知识，但是根据学过的“护理导论”知识和“护理心理学”知识，以及凭借平时的生活经验，只要感同身受，换位思考，就能帮助病人及家属解决问题。

我也有遇到过在最忙的星期一上午，病人家属取药时排了半个多小时的队，最后因为排错了队伍又要重新排队而愤怒的在门诊大厅大声的骂导诊员（湘雅三医院的药房是按照诊疗卡号的最后一位数分单号和双号窗口的）。据说是当时病人家属拿着取药的单子询问导诊员在哪里取药，导诊员没有细看就随手一指药房，没有告知有单双号之分，病人家属也就直接随意排在了一条队伍后面。那一天温度很高，门诊大厅虽然开了好几台空调，但是因为人太多几乎挤满了房间，整个大厅里面就像一个蒸笼，每个人都是大汗淋漓的。本来医院的氛围就比较紧张了，加上温度使然，难免让人心浮气躁，那位家属因为这样一个小小的错误就浪费了一大把时间，愤怒也是正常的。那位病人家属当时的样子真可以用暴跳如雷来形容，着实有点让我受到了惊吓，但也给我留下非常深刻的印象，让我更加感受到自己的责任的重大，更加觉得自己不能嘻嘻哈哈把这工作当成儿戏，一定要对自己的言行负责，工作时要细心谨慎，避免发生错误以免害了病人及家属。所以当遇到我无法解答的问题时，我就会向身边的导诊员或门诊服务台的护士老师寻求帮助，绝对不凭借想象做出解答，并将无法解答的问题记录下来，向导诊员或护士老师请教。

这也让我想到一个解决的办法。当药房前排队的人很多时，为了避免此类事件再次发生，我时不时在队伍旁检查人们手中的诊疗卡号是否和药房窗口的号一致。这样做的话，排错队伍的情况再也没有发生。有时还会发现队伍中有老人或残疾人士在辛苦的排队，按照医院的规则，老年人和残疾人士可以有优先权利不需排队，我也会帮助他们。这也让我不至于始终守在一个固定的地方等着人们上前来咨询，我可以帮助在各个地方遇到问题的人，比如在填单处帮助挂号、在诊疗卡机处帮助办理诊疗卡或缴费、预约挂号等，这样也就真正做到了“及时帮助”和“主动帮助”。

通常人们来向我咨询时所问的都是挂号地点在哪里，怎样办理诊疗卡，卫生间的位置，抽血位置，怎样取化验结果，在哪里照片或做b超，在哪里买病历本等简单的问题。虽然都是些简单的小问题，可以说完全无关专业技能和知识，但是在刚开始工作时，于我而言，医院是一个非常陌生的地方，这里的布局我完全不了解，人们问题中说的“血尿常规”、“唐氏筛查”、“核磁共振”等名词让我觉得我甚至不应该是一个医学生，就连医生护士和各个窗口上班的时间我都总是弄不清楚。所以刚刚开始站岗，我就是个一问三不知的门外汉。因为穿着白大褂站在岗位，许多病人及家属以为我是医生，所以大家咨询时基本是直接奔着我来的，但我总是面对人们的问题表现得很茫然，只能一遍一遍尴尬的笑着重复“不好意思，我是志愿者，对这个不太清楚，您可以去问那边的导诊员或服务台的护士老师”，此时我总能感受到咨询人怀疑甚至带有一丝鄙夷的眼神。因此我向护士老师要了一张“门诊急诊就诊指引”图，上面包括有医院大致布局平面图、门急诊部分楼层索引、医技楼部分楼层索引、外科楼部分楼层索引和健康管理中心部分楼层索引；将就诊指引图随时拿在手上，空闲的时候我就拿出来看一看，尽力记住上面的信息，如果遇到不会的问题也可以十分方便的进行查阅并即时的回答咨询者的问题，然后将这些问题重点标记在图上，就好像是平时记英语单词一样。虽然是一种比较笨的死记硬背的方法，但也算是借鉴了平时的学习经验，熟能生巧，我慢慢基本上可以“脱稿”回答各种各样的问题，向导诊员和护士老师求助的次数也渐渐减少。

这次作为“爱心门诊”志愿者的实践活动，我是以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨参加的。利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会、了解社会并从社会实践中检验自我，同时也是作为一名服务人民的志愿者回报社会，在付出中收获成长。

回想这一个多星期的志愿者经历，我从最初的与服务台的护士老师说话都非常羞涩，到能大方的与各种各样的陌生人交谈；我从最初的在服务台前站一会儿就会腰酸背痛，到能跟着护士老师拖着载着药品的不灵活的拖车在各个楼栋间跑来跑去；我从最初的对医院完全陌生，到能准确的告诉病人的各种病症应该挂哪个科室；我从最初的站在星期一的门诊大厅门口都能被拥挤的人群吓到，到能冷静的应对围住我咨询的五六个人，这些都是我的成长。自信、吃苦、耐心、虚心、体谅、冷静、勤快、知识，这些都是我在这次实践中的收获。

但还是有些不足需要好好努力：

①加强英语学习，尤其是口语能力

（一位外国友人来咨询，我无法和他很好的进行交流）

②学习专业医学知识，在病人咨询有关医学方面问题时能为其提供有效的建议

③不止是回答病人及家属所提的问题，还要更加贴心热情的服务

④更加熟悉医院的各个部门，要做到能够完全“脱稿”

这短短的一个多星期时间，对我而言是十分有意义的一个多星期。成为志愿者，“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量，实践和传播志愿精神、履行志愿服务承诺，实践和传播湘雅精神，救死扶伤，实行革命的人道主义”，于集体而言，我自认为我很好的兑现了我的承诺，维护了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在医院里得到的批评，受到的表扬，学习到的知识，总结出的经验，经过历练之后的自我成长与自我完善，这就是社会实践活动给我最大的感受，这是我给自己最好的礼物。

有关志愿者活动收获体会十一

志愿服务是一种生活方式。

奉献你我他，服务千万家

爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献弘扬志愿服务精神构建和谐企业

青年志愿者真诚服务到永远

弘扬雷锋精神参与志愿服务构建和谐社会

为民服务传递温暖笑容

团结实干求知创新;奉献友爱互助进步

爱心献社会，真情暖人间

团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献

争做新时期雷锋式的青年志愿者

奉献友爱互助进步

服务群众生活促进社区发展

急困难者之所急，帮困难者之所需。

真情回报—献血是一种健康的储蓄。

弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。

让智慧与创新闪光，让青春与发展飞扬

构筑和谐企业弘扬志愿精神创建文明社区

与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市

讲究文明倡导新风美化生活

弘扬民族传统，争当时代先锋

弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气

奉献友爱互助进步

弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明

用我的努力，换取您的微笑。

青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践

青年志愿者精神——奉献友爱互助进步

弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会

青年的心永远与雷锋相通

勤奋学习，爱岗敬业，再立新功

为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。

予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者。

与时俱进跟党走，开拓创新献青春

树立科学发展观，构建和谐社会，推进志愿者行动

与时俱进跟党走，开拓创新献青春。

奉献你我他，服务千万家。

以英雄为楷模，学好本领服务社会。

以英雄为榜样，做党的忠诚卫士。

爱心献社会，真情暖人间

有关志愿者活动收获体会十二

21.以英雄为榜样，做党的忠诚卫士

22.团结青春的力量，获得美好的世界

23.急困难者之所急，帮困难者之所需

24.为民服务传递温暖笑容

25.参与志愿服务，塑造城市形象

26.团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献

27.服务社会帮助他人提升自我实现价值

28.青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践

29.青年志愿者精神——奉献友爱互助进步

30.团结实干求知创新;奉献友爱互助进步

31.青年的心永远与雷锋相通

32.与时俱进跟党走，开拓创新献青春

33.奉献爱心弘扬新风帮助他人完善自我

34.真情回报—献血是一种健康的储蓄

35.在雷锋精神的光辉照耀下茁壮成长

36.与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市

37.有困难找志愿者有时间做志愿者

38.有困难，找志愿者;有时间，做志愿者

39.以英雄为楷模，学好本领服务社会

40.以英雄为榜样，做党的忠诚卫士

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