在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
2023-06-27
2023-03-18
2023-07-05
2023-07-06
更新时间：2024-01-14 11:01:33 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
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今年一月十八日下午开始，我在进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，物业的品牌不太响亮，若物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
从事物业工作对我来说是一个全新的尝试和挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有这么好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。 物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好。通过前期工作使我认识到作为一个项目经理首先应具备较高的责任心认清自己岗位职责，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排。在具备责任心的同时又要有耐心，与业主服务沟通最重要，耐心的与业主沟通才能了解到业主真正的服务需求，才能更有效的为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
通过这两个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。 感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，也要感谢邓振卫经理，在我最困惑和迷茫的时候是他的帮助使我找到了工作的方向。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。
时光荏苒，转眼间我已经在物业实习近五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到 的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具 有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。
刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。
在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务?为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实习心得与体会：
1、有效的沟通
沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。
2、走动式服务
经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。
3、 细节决定成败
物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。
4、换位思考
为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心。其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如：今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作不足的一个警示。
总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所 担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。当然，我自身也 存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要 求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主 之所想，急业主之所急;对工作：不做最好，只做更好，不断提升 自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。
自20__年3月16日调入建设者之家物业项目部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
自从接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务加强，为了尽快适应新工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好外部管理工作。自接手建设者之家物业管理以来，作为一名物业管理员，我主要工作职责是：入住者协调工作和身份证明核查、设施设备的日常维护和巡查、整个建设者之家的卫生状况和管理工作、房屋钥匙配备和管理;为了进一步开展工作，在确定入住者的身份时，如实录入入住者身份信息，从而形成花名册，确保每个人的信息和房间号对号入座;对设备、设施了解情况做到心中有数，例如，雨盖板生活区一共1766块、办公区雨盖板一共816块，共具建设者之家2582块;灭火器箱生活区共计115个、办公区共计45个;总共160个(现办公区有一个损坏已放入库房，共计159个);在20__年11月26号至27号对建设者之家护城河进行清淤，清淤工作当中，亲自去现场指挥保证做到工作的完善和后期工作;在12月份大雪后期工作，做到积极协调入住各单位清理整个建设者之家路面的积雪，防止路面结冰，认真做好领导交给的工作;
三、个人总结
在建设者之家工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
提高党的建设质量是党的十九大提出的重大课题。^v^^v^在不同场合多次强调党的建设质量问题。^v^指出，要不断提高党的建设质量，把我们党建设成为始终走在时代前列、人民拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党。指出，一些地方和部门党建工作还存在重形式轻内容、重过程轻结果、重数量轻质量的问题，看起来热热闹闹，实际效果却不佳，甚至与中心工作“两张皮”、没有什么效果。指出，提高党的建设质量，既要坚持和发扬我们党加强自身建设形成的优良传统和成功经验，又要根据党的建设面临的新情况新问题大力推进改革创新，用新的思路、举措、办法解决新的矛盾问题。^v^强调，要抓两头带中间，推动后进赶先进、中间争先进、先进更前进，实现基层党组织全面进步、全面过硬。^v^这些重要论述，为我们搞好“基层党建质量提升年”指明了方向，提供了根本遵循。全市各级党组织要认真学习领会，坚持以^v^^v^重要论述为指引，深刻认识开展“基层党建质量提升年”活动的重要意义，提高政治自觉、思想自觉、行动自觉。
（一）开展“基层党建质量提升年”活动，是坚持和加强党的全面领导的生动实践。坚持和加强党的全面领导是新时代党的建设的根本原则。“全面”意味着全方位全覆盖全过程，各领域各层级都必须坚定自觉地坚持党的领导。近几年来，中央密集出台了一系列党内法规和制度文件，逐步构建起全领域基层党建工作的整体格局。落实中央部署要求，我市各领域基层党建的顶层设计基本健全完备。开展“基层党建质量提升年”，就是要扎实推进基层党建各项法规制度的落实，一个领域一个领域加强，一个支部一个支部规范，使每个基层党组织都成为党旗高高飘扬的战斗堡垒，每名党员都成为一面鲜红的旗帜，真正把党的全面领导具体生动的体现在全过程和各方面，确保党的全面领导接到终端、落到基层。
（二）开展“基层党建质量提升年”活动，是当前和今后一个时期市委加强基层党建工作的统领工程。近年来，市委抓基层党建取得明显成效，但领域间、地区间的不平衡问题也逐步显现。在工作统筹上，重视农村，忽视其他领域。比如，村级组织运转保障经费明显提升，但是城市社区办公经费、服务群众经费、干部待遇报酬等，还没有按规定落到实处。在方式方法上，有的地方打造了一批示范点示范区，但“点好面差”的问题不同程度存在。在系统推进上，一些工作没有形成全链条的推动体系，比如村“两委”干部较好解决了待遇报酬问题，但是在加强日常管理、更好发挥作用上实招硬招还不够。开展“基层党建质量提升年”，就是要在全系统部署、全领域落实上下功夫，在整乡推进、整县提升上下功夫，使“风景这边独好”，变成“满园百花竞放”。
（三）开展“基层党建质量提升年”活动，是新时代全面建设经济强市、幸福××的有力保证。基层党组织组织能力强不强，抓重大任务落实是试金石，也是磨刀石。进入“十四五”，××改革发展进入历史性窗口期和战略性机遇期，实现市第×次党代会提出的全面建设“经济强市、幸福××”目标任务，需要各级党组织攻坚拔寨、爬坡过坎。开展“基层党建质量提升年”，就是要以高质量党建引领和推动高质量发展，促使每个基层党组织都在贯彻落实中央和省、市委重大决策部署中充分发挥领导作用，促使每名党员干事创业、拼搏竞进，发挥先锋模范作用，形成强大的示范引领效应，团结带领广大群众凝心聚力、众志成城、建功立业。
物管企业要强化几种意识
1.业主的责任意识。小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起管理、爱护、监督的责任，特别是对设备设施负起维护，养护的责任。 2.业主的投资意识。要使物业延长寿命，就必须投资，而业主的投资就是通过交纳物业管理服务费的行为在进行，物管费一方面消费在保洁，绿化等服务中，更多的是投资在设备设施的养护当中，从而实现物业的保值增值。
3.物管的企业经营意识。物业管理公司要清楚自己的身份，明确自己的地位，是以服务换取报酬的企业，而不是“管家”、“主人”，不是所谓的“管理者”。企业，就要以企业的姿态出现，树立企业的意识，才能赢得企业的长足发展。任何企业要获益，都要善于经营，经营企业，经营产品，经营品牌服务型企业也是如此，节流是经营，开源也是经营，把握、运用自身的各种资源也是经营，把物业管理真正当作独立企业来经营是物业管理企业亟需树立的定位意识。
4.双方的道德意识。物业管理人员为业主服务需要有职业道德，业主享受服务也要有基本的公民道德。以“德”为本，是为人之道，也是企业发展的必需。企业要以诚信为业主服务，业主则需要正确地接受服务。当服务与被服务的关系都建立在一个“信^v^字的基础上时，一些物业管理人员监守自盗、缺乏职业道德，一些业主无理取闹，鸡蛋里挑骨头故意与物管作对等等不道德的行为将不再发生。
5.双方的法律意识。物业管理发展到现在，行业法律框架已基本构成，特别是国家统一制定的业主公约、委托合同、前期服务协议等规范性文件，详细地规定了物业管理与业主的权利和义务，各地先后出台的物业管理条例等相关法规，基本可以满足物业管理行业的服务需求，既然不是无法可依，就需要我们做到有法必依，树立法律意识，拿起法律武器。
6.双方的合同意识。合同是服务与被服务双方真实意思的体现，一经签订便具有法律效力，对任何一方都有同等的约束力。业主的权利义务与物业公司的权利义务都明载于合同的条款中，合同是双方行为的准则，因此加强合同意识，订立合同，信守合同，是解决纠纷的根本之举。
7.公用事业的市场意识：水电气暖等公用事业部门，计划经济以来就习惯了由终端用户无偿代其收取费用。在市场经济的今天，这种现状仍然没有得到彻底改观，进而为物管双方都造成了许多本可以避免的纠纷和伤害。顺应经济规律，才能得到发展，因此需要加入市场大潮的参与各方都树立起市场意识，包括目前的垄断行业，以免受到规律的惩罚。
《物业管理条例》的出台，标志着国家以立法的方式确定了物业管理行业的社会地位，同时保障了物业管理行业在法制化的轨道上健康发展。过去无法可依的局面将不复存在。因此，有法律相伴，今后的物业管理之路会越走越宽。有人说，物业管理者是我们这个时代的真正的英雄，因为他们正在改变人们的生活方式和生活观念。所以我相信，在法制日益健全的今天，物业管理的前景会愈发灿烂，愈加辉煌。
银河花园
安徽恒宇物业管理有限公司
银河湾花园合肥市物业服务优秀示范住宅小区汇报材料
尊敬的各位领导、各位专家：首先，我代表安徽恒宇物业管理有限公司全体员工，向莅临银河湾花园考评验
收的各位领导和专家，表示热烈的欢迎！今天各位领导和专家的到来，对我们来讲意义得大，这标志着蚌埠锦江大酒店
有限公司合肥物业分公司将踏入一个更高的起点，我们将借此东风，在各位领导和专家的正确指导下，努力打造蚌埠锦江大酒店有限公司合肥物业分会司物业品牌，使各项工作再上一个新的台阶！
下面我把安徽恒宇物业管理有限公司争创合肥市物业服务优秀示范住宅小区的工作情况做以下汇报。
一、和顺东方花园项目概况和顺·东方花园是由上市公司安徽水利股份有限公司投资、合肥沃尔特置业发展有限公司开发、蚌埠锦江大酒店有限公司合肥物业分公司对其进行物业服务。和顺2东方花园是肥东县重点招商引资项目。该项目位于长江东路三十埠桥东花园路1号，处于城乡结合部。现申报的东方绿洲组团于20_年全部建成竣工交付使用，总建筑面积约万平方米，共计727户，已入伙675户。该组团含盖别墅、花园洋房、小高层和多层及门面，管理门类齐全。住户文化差异、素质差异确定了该组团的特性。公司针对这些特性在管理方案中制订形象定位：“和谐平安之家”。服务管理定位：着力“六心”服务，即：爱心、耐心、恒心、细心、精心、忠心。二、健全组织结构，制定详细计划创优工作实际上是对日常物业服务工作的检验，尽管我公司日常服务工作都是严格规范运作，但为了将创优工作做的更完善，公司专门成立了创优达标领导组和
安徽恒宇物业管理有限公司
银河花园
工作组，制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此进一步升华公司的服务水平。
三、和顺东方花园社区的物业服务模式（一）以人为本，造就一支高素质的物业服务团队物业服务工作，主要是为业主提供优质的管理和服务。因此，我们把建设一支素质高、能力强、作风好、品行正、专业水平强的高效精干物业服务团队作为头等大事来抓，科学、合理、高效的人力配备是有效运行的关键，同时也是公司最重要的资本。我作为安徽省先批饭店业高级职业经理人，同时又是省级星级评委，为此对高星级酒店的产品一服务有很深的理解，因此我率先在本系统工作中提出管家部这一服务理念，以管理为核心的物业服务中心24小时倾听业主心声为业主排忧解难，为此，管家部是我公司的核心部门；我的又一核心部门——工程部，工程部作为现代小区物业的设施设备的管理者，他不仅是肩负着为小区提供优雅、舒适、安全、美洁这一目标的硬件保障者，同时也是前期介入及与地产从初验整乞讨到交接权过程的执行者，业主能束按月入伙为地产顺利交付、使业户的物业保值的基础上升值起着至关重要的作用；我的第三核心总门为保安部，能否让入住东方花园的业主感到安心放性，公司人性化的服务理念能否通过护卫威严及可亲的服务来体现、能否在这城乡事处创出一条新的服务模式来起着重要的角色；我最后一个核心部门就是综合管理部，公司的指令是否得到执行、各类投诉是否有合理的处理、公司各项制度是否得到落实、内外沟通是否畅通，同时监督、督导和检查是她另一主要任务。在整个团队中我一是通过建立“学习+工作”的现代企业组织制度，创办“学习型企业”，大力推行“以人为本”的管理理念。要想为业户提供优质的服务，不仅需要一支高效管理团队，更需要有一支高素质的员工队伍，为此系统培训作为公司
安徽恒宇物业管理有限公司
银河花园
永恒的主题。员工刚进公司就对他们进行物业服务知识、行为规范、礼节礼貌、安全知识、专业技能等方面的培训，鼓励员工进行换位思考，通过学习创新各种观念和技能，激励员工把学习能力转化为创新能力。二是组织员工到市内优秀小区参观学习先进经验，强化了员工队伍建设。三是公司结合“岗位责任制”和“三级管理，动态转换制”，采用“赛马不相马”机制，对相关岗位进行竞争上岗，严格员工岗位考核，定期组织开展物业案例分析讨论会。在人员管理方面，分配制度从鼓励先进，鞭策后进的角度出发，推行了“岗薪制”分配模式，实行以岗定薪，岗变薪变，坚持多劳多得，奖勤罚懒。在干部任用上，坚持能者上，平者让，唐者下，在公司内部营造一个比、学、赶、帮、超的氛围。引导职工增危机感，使命感，自我加压，自学克服“不思进取”的不良思想，树立竞争和拼搏意识，在竞争中寻找和实现自身的价值，避免因遗漏成的管理责任。
（二）健全制度，规范化管理方式公司经过积极探索和实践，从小区实际出发，首先建立和完善了各项管理制度和中岗位工作规范，规范了员工行为，提高了服务质量。对小区环境卫生、绿化、安全巡查、综合服务等各个方面制定了具体规定，使用业服务有章可循。虽然我色司有一套完善的管理规章制度，我深知再完美的制度，只有落实后方能产生作用。为保证小区外观完好，防止乱搭乱建，我们对住房装修实行严格的申请制度并跟踪检查，保障了房屋的良好使用和居民的生活安全。二是建立了“管家”式的服务模式，实行社区分片负责制，具体的管理工作责任到人，包括日常物业服务与便民服务及特约服务。设立了服务中心，大力推行“承诺服务制”“服务中心首问负责制”“业主回访制”，充分考虑业主的问是，并主动及时地解决，把业主满意率作为衡量工作的尺度，唱好服务的重头戏。三是建立完善了监督制度、岗位责任制和考核标准，做到人人有职责，工作有目标，考核有标准，奖惩有依据。实行了管理人员连
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带制，即员工犯错误管理人员要负责连带的责任，大大调动了员工的积极性和能动性。设立了业主意见箱，通过回访了解业主的需求并接受业主的直接监督，通过满意度调查活动让业主对公司的各项工和进行评定，业主的评价将直接与社区责任人的绩效考核挂钩。四是大力宣传，赢得业主理解与支持。根据自身实际灵活的座谈会、现场咨询等多种活动方式对条例进行学习、宣传，定期向业主宣传物业服务的有关规定、服务收费关等常识，使社区业主对物业服务工作做到心中有底，提高业主对物业服务的配合能力。
摘要:本文分析了社区财会队伍中存在的问题、缺陷及原因，介绍了胜中社区在财务管理方面取得的经验，为能有效的提升社区财务管理水平，提供了切实可行的管理办法。
关键词:胜中社区 财会队伍 社区财务管理
当今企业的竞争最重要的是管理的竞争，而企业的管理要以财务管理为重点，现代企业只有业务精、作风硬、能力强的财会队伍，才能满足企业管理水平的提升需求。但从胜利石油管理局各社区当前的情况看，财会队伍难以满足现企业发展的需要，加强财会队伍建设、提升财务管理水平已经成为各企业目前的一项重要工作。胜中社区面临当前形势，结合社区工作实际，针对所存在的问题，积极探索工作思路，发挥财务管理优势，在促进社区科学和谐发展上，取得了积极成效。
一、胜中社区财会队伍及存在的问题
胜中社区地处胜利石油管理局西邻，是几个社区中最大的一个社区，下设十三个三级单位，共有会计人员42人。财务中心成立十年来，通过各种学习和培训，财务人员的文化素质、业务技能等都有了很大的提高，但在思维上、参与管理上、综合能力上，仍然比较欠缺，主要问题如下：
1.人员少、偏于老化，思想觉悟有待加强
胜中社区近几年来没有专业对口的毕业生补充财会队伍，并且社区财务人员少，劳动强度普遍偏高。从20_年会计集中核算以来，工作量明显增多，工作强度加大，目前工作量是以前的3、4倍，人员少，偏于老化的问题也日趋严重，并且财务人员女性偏多，安置型、照顾型人员占有一定的比例，大家攀比心比较严重，思想觉悟不高，人才结构的合理性较差，综合能力突出的财会人员不多。
2.学习不积极，服务意识不强
财务人员每年都要进行《会计人员继续教育》，可是很大程度流于形式，大多数财务人员没有真正学到东西，一部分财务人员参加了学历学习和职称考试，但真正能够做到活学活用的不多，加上学习的主动性不够，也没有养成良好的学习习惯。部分财务人员的工作局限于简单的报销，在财务的资金计划、内部控制和成本分析等方面不够深入，无法做到及时向领导提供准确数据，更谈不上参与管理，不能为社区的发展出谋划策。
3.缺乏创新、思想僵化，财务管理水平不高
长期以来，社区财务人员很少实行轮岗制度，有的财务人员在一个岗位上工作数年，虽然对本岗位的业务技能运用得较好，但较少了解其他岗位的业务知识，造成了知识面窄、思想僵化，不能提高综合能力，并且容易滋生懒惰思想、不思进取。虽然有些年轻的财会人员基础理论知识不错，但在实际操作中还是按老会计的工作流程进行，对如何拓展思路缺乏创新精神，难以提高财会队伍综合业务水平。
二、财会队伍建设的现实要求
1.要具有良好的职业道德
随着财会信息对企业的影响日益加重，企业也对财务工作十分关注，对财务人员的职业道德品质也有了更新的要求。诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账已成为企业对财务人员的基本要求。有才无德会坏事，有德无才不成事，企业更需要德才兼备的财务人员。
2.要不断加强学习
随着资金集中管理办法的出台，TMS、会计集中核算系统的使用，计算机在财务工作中广泛应用，要想掌握这些知识，都要求财务人员不断加强学习，在工作中才能得心应手，同时，财会人员还要虚心向兄弟单位学习，将他们先进的管理经验和管理办法为我所用，取长补短，切实提升财务管理水平。
3.要不断增强创新精神
随着现代企业管理、现代技术在企业中的广泛应用，企业的财务管理理念、管理方式、管理对象都不断发生变化，这些变化对财会人员的执业能力提出了更高的要求。财务人员的工作不能仅满足于记个账、报个销，财务人员必须要有全面的知识结构和创新精神，要从单一的核算会计向参与社区经营管理的角色转换，更准确的提供信息，对未来形势做出合理的预测，不断创新、开拓思路，更多地参与到企业的经营管理过程中来。
三、提升财务管理水平的经验与做法
胜中社区在成立以来不断加强会计基础工作，为努力提高经济运行质量，积极探索财务管理开辟新途径，曾多次荣获管理局各种奖项。回顾社区财务中心成立十年来的成长轨迹，正是通过加强思想建设、强化业务培训和发扬创新精神等手段来塑造了一支政治过硬、业务一流的员工队伍，并依靠这支队伍创造了一流的工作业绩。
1.加强思想建设，打造一流团队
思想建设是财会队伍建设的灵魂，我们不断强化财务队伍的思想教育，通过抓工作作风、抓团队意识、抓环境育人的三抓培养了一支立场坚定、堪当重任的经济卫士，提高了社区财务资产管理水平。
一抓工作作风：我们充分发扬“细实严恒”的工作作风，在资金管理工作中从夯实资金基础管理入手，严格资金审批制度，强化收支过程管理，保证各项资金及时到位，有效提高资金使用效率；在成本预算管理工作中以细化成本核算单元为切入点，不断完善成本基础管理，在成本控制过程中推行项目组管理，坚持财务部门与业务部门，财务指标与业务指标的双向考核，顺利完成了各项预算指标；在资产税务管理中围绕精细做文章，建立台账管理制度，构建资产监管体系，合理进行税收筹划，确保社区生产经营健康运行；在会计基础管理工作中严格执行各项会计规章、制度，突出了一个“严”字，坚持规范会计基础工作，确保会计信息真实、准确、完整，实现了一个“恒”字，会计档案管理和业务培训工作卓有成效，体现了一个“实”字，提升了社区财务管理水平。
二抓团队意识：优秀的财务团队，需要有共同的行为模式来护航，让每名成员都感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，不可或缺。我们注重团队文化理念的提炼和宣贯，倡导“创新、守信、负责、耐劳”的团队精神。作为队伍中的一员，人人都时刻铭记自己的团队精神：“创新”使简单数据变幻精彩人生；“守信”是立身之本，也是从业之本；“负责”指会计责任重大，财会人员必须具有绝对负责的天性，才能称职；“耐劳”是财会人员营造团队精神的基石。用先进的团队文化提升队伍的战斗力和凝聚力。随着这一文化理念的推行，职工对团队的依赖感和归属感逐步增强，责任感和使命感日趋浓厚，思想觉悟不断提升，改变了以前懒散、攀比的工作作风。
三抓环境育人：我们积极推行5S现场管理，加强“5S”办公场所的规范化管理，我们将各办公室的办公设备进行了分类整理，重新布局，为了便于管理，贴上了统一的标签，每周由专人负责督导，为员工营造了良好的办公环境。走进财务中心的每个办公室，窗明桌净，环境整洁舒适，环境卫生大检查，不管是定期还是抽查，我们总是名列前茅。我们的工作不分彼此，工作依靠集体的智慧和力量，“创新、守信、负责、耐劳”的团队精神在集体中蔚然成风。她们对待工作认真负责，不论安排什么工作，总是二话不说，接受下来努力去做，以积极的工作热情，各负其责，出色的完成了各项任务。积极的精神风貌，为胜中社区的精神文明活动带了好头，起了示范作用，并连续两年被管理局评为“胜利油田优秀科室”荣誉称号。
2.强化业务培训，培养一流人才
财会人员的素质决定着财务工作的质量。社区财务现有高级会计师2人，中级会计师9人，助理会计师4人，我们通过加强业务培训，“一对一”帮带督导模式培养人才，是一支综合素质高、专业技术能力强的队伍。
一在业务培训方面：我们鼓励财务人员参加一些专业技能培训，接受继续再教育，帮助她们不断提高业务水平和文化素质，使整个社区财务系统的财务人员素质、专业技能都得到了全面提升，并根据管理局下发的《关于开展“严肃财经纪律、加强财务管理”专题教育活动的通知》要求，举办了财务人员素质提升培训班，组织各三级单位财务人员、收费员进行培训，通过培训建立完善内部学习制度，制定学习计划，定期组织财务人员进行业务学习和讨论，特别是针对集团公司下发的关于资金集中管理和会计集中核算的业务知识，不定期组织学习，深入基层调查研究，了解生产经营状况，使社区财务人员整体水平得到了提高，逐步培养出一批懂专业、会管理、综合素质高的财会队伍。
二在培养人才方面：当今世界的企业竞争，更多体现在人才的竞争。为了让青年员工迅速成长、成才，我们加强对新来职工的入职教育，切实把“诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账”做到入脑入心化为行。坚持大力培养年青干部，努力营造浓厚的识才、用才氛围，开展交心谈心活动，引导青年员工立志成才。由于青年员工思想活跃，为了引导好，单位领导经常与青年员工交心谈心，随时掌握她们的思想动态；鼓励她们走出去展示自我，积极参与各类文体活动，增强她们的自信心。尽管她们受过良好的高等教育，但要实现所学知识与业务知识的完美结合往往需要一个过程，为了能让她们迅速掌握所从事岗位的基本业务技能，我们采取了“一对一”的帮带督导模式，手把手的从基础工作教起，注重知识的实用性与实际操作相结合。通过老师傅耐心的教导，不断的鼓励，青年员工的业务水平有了很大的提高，成为了各岗位的业务精英。
3.发扬创新精神，创造一流业绩
创新精神既是光荣传统，又是时代要求。如何创造一流业绩是我们财务人员的共同目标，我们在扎实工作上下功夫、在注重管理上做文章、向深入基层中要效益，全力推进社区财务资产管理实现精细化、标准化、科学化。
扎实工作，出成绩：社区财务人员的女同志较多，但工作上从不甘落后，她们立足本职岗位，为今年会计集中核算做出突出贡献。管理局对会计集中核算工作非常重视，这也是胜中社区财务中心的大事。我们经过前期的TMS系统上线、会计集中核算系统试运行等繁重工作，终于在4月份，按照集团公司制定的《集团公司会计集中核算系统单轨运行验收标准》通过了验收，成为第一批会计集中核算系统单轨运行单位。我们结合会计集中核算系统实际运行情况，抽出财务系统的业务骨干在胜利职业学院进行会计集中核算提升培训。培训结束后，同志们继续为余额核对、科目转换、业务录入、报表生成和差异分析等工作忙碌着。为了能快速、准确的把工作做好，我们常常加班加点、毫无怨言，不懂就问，不会就学，不断地发挥“干中学”，使本职工作能够灵活的适应外部环境的变化。
注重管理，出业绩：在全员成本管理工作中，我们注重“创新、守信、负责、耐劳”团队精神的发挥，提炼出具有胜中管理特色的财务管理理念。我们坚持做到对能力强的员工，充分发挥他们的长处；对于年轻踏实肯干的员工，明确自己的责任，给予锻炼的机会，建立培养高素质财务资产人员的长效机制。我们在打造一流团队中，意识到个人有优点也有缺点，所以尊重人和人之间的差异是和谐的体现。要知道最优秀的团队，并不是最优秀的员工组成的、而是由各个成员团结协作、扬长避短来组建的。在去年9月，财务中心参加局财务资产部组织的财务管理经验交流会，会上就成本分析和税务基础工作分别做了经验介绍和典型发言，《细化核算单元 坚持双向考核 提高社区成本运行质量》和《围绕“细“字做好基础工作 努力提升社区税务管理水平》得到中石化领导和财务资产部领导的肯定，并分别获得财务管理经验交流评选二等奖和三等奖，这也是我们大家团结协作的结果、共同的荣誉。
深入基层，增效益：我们定期联系基层单位，采取一级对一级联络、指导的方式，动态掌握基层单位经营情况，及时反映基层问题，给予合理化建议。我们曾多次深入到玉景花园物业管理处进行现场指导，并提出从小的、好控制的成本费用入手进行细化管理，按照谁管理、谁控制、谁负责的原则，将成本费用项目按照属性、环节逐一分解落实到责任区域、责任人。通过指导该基层单位改变了经营方式，先从保洁费用抓起，建立了保洁材料周控卡，把成本控制点细分到每一个工作单元和工作岗位，将成本费用细化到职工个人，并建立了与之相应的考核激励机制，激发了职工降本增效地积极性，取得了显著的效果。我们财务人员也在专业与非专业知识的衔接中，提升了职业判断力，使我们能够更好地把握成本控制，更好地将管理理念逐步完善、逐步推广奠定了良好的基础。
铁打的营盘流水的兵。十年来财务中心领导班子先后换了3届，员工也是迎来了一个又送走一个，人在不断的变化中，但不变的是加强财会队伍建设的文化精神。我们将以提升财务管理水平为目标，充分发挥财会人员在企业价值创造和日常经营过程中的积极作用，为社区的发展“当好家、理好财”，为油田和社区持续稳定地发展保驾护航。
创新非公企业党组织组建和管理模式，赋予联合党委督促指导和评选推荐权，按照“条块结合、优势互补、共管共建、整体提升”要求，重新梳理摸排产业链上XXXX家企业情况，推进党的组织和党的工作覆盖，破解非公企业党组织组建难、管理难、作用发挥难等问题。目前，已在链上企业新组建党组织XX个，选派党建指导员XXX名，建立工、青、妇群团组织XXX个。加强出资人党员政治引领。XX名区级党员领导干部与42名骨干企业出资人党员结成对子，12个镇街（经开区）、XX个相关区直部门班子成员包片联系190名出资人党员。举办出资人党员论坛、沙龙、分享会等活动22次，深化党建认识；设立“两新”组织党代表、人大代表和政协委员工作室（站）25处，引导参政议政。加强管理层党员清单管理。建立管理层党员履职清单，明确履职目标、创新项目、管理责任区等内容，公开承诺践诺。落实“双述双评”制度，每半年组织1次“述党建、述业务、评作风、评满意度”活动。加强一线职工党员岗位管理。开展“双亮双定”活动，通过设立党员先锋岗、党员责任区，组织5865名一线职工党员“亮身份、亮目标、定岗位、定责任”。在大型骨干企业、重要社会组织设立9家党校分校，举办“青年夜校”、“党员沙龙”36场，教育引导一线职工党员发挥先锋模范作用。加强流动党员追踪管理。定期开展“组织找党员、党员找组织”活动，965名流动党员全部纳入所在企业党组织或园区党组织管理。开展“奉献在市场、荣誉送家乡”活动，每年评选1次流动先锋。建立5家红色驿站，举办政策课堂、创业指导、权益保障等活动，对商贸物流和小微企业的流动党员实行跟踪式管理、全覆盖服务。
摘要:社区记载着时代的变迁与当地文化传统，因此社区档案的管理相当重要。本文主要从社区档案的意义目前社区档案管理存在的主要问题及提高社区管理水平方面进行探讨，以期为社区档案的管理方面提供一定的经验和针对性的策略。
关键词:社区;档案管理;提高
1 社区档案管理的作用
档案管理的重要地位不容忽视。 一方面档案资源可以发挥证据作用，为物业企业防范风险挽回经济损失。比如： 2004年7月18日一小区住户房屋漏水，将屋内木地板泡了起鼓，为此该业主要求物业公司赔偿其经济损失近5万元。物业公司经过查证该业主办理入住手续时的《房屋验收单》，证明入住时该房屋各项设施设备完好。该业主在铁证面前无言以对。
一个社区物业企业在管理、服务等过程中，通过对档案资料的开发利用，减少了内耗，相对地节省了人力、物力、财力和时间，本身就是降低成本、提升利润的表现。
另一方面加强档案管理可以防止知识流失。员工是物业企业人力资本，也是“知识资本”或“智力资本”，作为一种无形资产和源泉，其掌握物业知识和管理经验存储在人的大脑里，尤其是物业管理作为一种共生性的服务工作，服务受众对服务者的认可度是需要时间和过程的，如果不及时加以保留和保存，一旦人员流动或变化，企业将承担知识流失的风险和高额人力资源成本。
加强档案管理，领导决策上水平。 北宋皇帝本着“明乎得失之迹，存王道之正，垂鉴于后世”的宗旨，责成司马光编著了历史史卷《资治通鉴》。档案资源是历史的活化石，是历史经验和教训的总结，对于企业决策、制定战略具有借鉴作用。借鉴以往的经验，吸取以往的教训，可以使企业领导的决策更加适应市场要求，更加有利于企业发展，更加受到员工拥护。档案资源在企业的决策过程中，扮演着参谋的角色，为领导的决策提供了重要依据。另外，借鉴其他物业企业的成果，利用物业办他人的知识信息和资源，为企业发展决策服务也是很重要的。这需要物业企业密切与开发商、业主会、行业主管部门和其他物业企业的关系，获取更多的学习和获取知识的机会，为我所用，更好地充实企业档案和发挥档案的参谋作用。
首先是档案人员不但要在领导决策前根据决策要求，收集所有档案信息，提供相关原始资料和准确完整的数据，还要在决策执行过程中，当好领导的参谋。为领导提供有价值的材料，供领导借鉴；其次在决策落实后，更要做好收集、整理工作，将决策执行全过程所形成的各种文件资料，及时立卷归档，作为新的信息资料储备在档案之中，以便日后查考。
2 社区档案管理现状
个别社区档案管理不够规范。一是缺乏统一管理。有的社区概况没有进行集中管理，分散在相关经办人手中，容易造成的破坏和损失。二是社区档案收集力度不够。许多社区缺乏工作人员缺乏档案归档意识。一般来说，收集的文件没有受到足够重视，或是对文件和材料归档范围制定的不够完整准确，或是没有严格的执行文件材料的归档范围的社区档案的收集，引起社会档案收集不完整和不准确。三是档案的保管条件差。由于社区组织，资金的使用等方面的个性特征，社区档案工作的投入不足，缺乏保证社区档案工作的深入发展的人力物力财政支持。档案资料室档案设备，防护设施装备水平不高，不能满足社区档案安全保管要求。
社区档案工作缺乏特色。社区不同于党和政府机关。其工作面广问题复杂职能多样性，档案管理机构显示出自己的特色，不可盲目照搬机关档案管理模式型。但目前，社区档案多为事务性台账形式的记录，像正常参考人口，流动人口计划生育管理；安全管理如，“低保”的户籍登记台账，另有少数上级的各项职责可以的各类文件、标准和审批的项目试验材料，反映了缺乏社会管理职能，社会服务功能，以区域文化特色，历史特色档案。在社区工作的文件如果不注重突出社区功能，很容易成为上级文件和各种统计台账的简单集合［2］。
3 提高档案管理的措施
我有幸做为孝义市教育管理干部参加北师大教育管理培训学习，内心非常激动和自豪。通过十余天的学习、参观和考察，我重新理解了新时代教育的真正，感受了首都北京浓郁的历史文化气息，见识了中国教育发展最前沿学校的成果和经验。学习着，感动着，思索着，领悟着，最终我必将结合自己的教育教学实际而践行着……
为了更好地把学习到的知识和经验向广大老师传达和介绍，我把从专家讲座中所得的教育经验和理念摘选几条，并作简单的理论阐释，争取与大家分享。
一、教育经验和理念摘选：
（一）、德育是思想品德的教育，德育为先是要德育管理为先，管理效果先进有效。教育要从孩子们的需要出发，要教孩子学会做好自己的人生规划，因为人生规划教育是人生拼搏与奋斗的动力；教育要让孩子们学会阅读，因为一个人的阅读史才是他的精神成长史；教育要在教育中对孩子们付出正真的爱与情感，因为“爱是在爱中学会的，被爱才能学会爱人”，没有爱的互动而苍白乏味的“励志教育”是空洞的，是手段低劣与传销的的教育。真正的教育者必须有使命感和担当精神，有生动活泼的智力生活，有一个共同的品质：能够读懂孩子的故事，帮助学生在成长中慢慢的发现自我，寻求生命自身的价值和意义。
（二）、班级建设的五层境界：
1、建立班级生活的基本秩序。
2、引导班级良好的学习氛围。
3、逐渐产生集体凝聚力。
4、努力使每个学生得到发展。
5、始终关注学生的精神生活。
（三）、面对教育的问题我们要努力去做有建设性的建议者、改革者、发展者，而不能做一味的发牢骚者和批判者。如果你不能把对教育的批判意识改变为发展意识、处方意识，那么你是空谈主义者，甚至是危害教育主义者。
（四）、教学管理三聚焦：学校全部工作要向教育教学聚焦，教育教学向课堂聚焦，课堂教学向学生发展聚焦。
学校管理是一项全面复杂的工程，但是教育教学是一切工作的核心。这就好比一个作战，思想、政治、后勤等工作都是为了能在作战的时候取得胜利而服务一样我们的学校管理都是为了教育教学，为了祖国社会培养合格人才的宗旨服务。教育教学工作又是千头万绪，但只有课堂才是教育教学的主阵地，45分钟的课堂才是一个挖掘不完的金矿啊！课堂在学校管理中要是没人管的话，那其他都是无效管理或者是为教师找事的管理。离开课堂抓特色、抓其他的教育那时舍本逐末。课堂教学形式千姿百态，但是有三个准则是不变的，学生学得多、学得轻松、学得有效。学生的发展是课堂教学的生命线，让每个孩子获得知识、锻炼了思维品质，有了真正的实践能力这才是课堂教学的真正着力点。
（五）、教学的核心理念是根本地教，教根本。
教学必须以生活的形态还原知识的内容，直指本质的教学。教学课堂上的花花招多与少都无所谓，每节课关键要教实质。比如语文课的教读写—教感知—教实质。敢于攻克开展“原理、本质”教学的堡垒的教学，才是本质的教学，才能抵达教学的“最后一公里”。教师对教材的理解水平，教学理念的理解以及教学过程中体现出的教师素质都是教师培养学生发展进步的的要素。教学中学生有一定的积累，交流，方法训练能力是必要的，但更必要更本真是促进学生理解力（如领悟、明了、清晰地反映，洞察）的发展和实践动手能力的发展。
（六）、作为一校之长，你能为学校留下什么?如果不创新我们就会不断重复别人的故事，在原地画圆圈，难有突破。如果我们换一种思维，转换一个视角，把脚往前稍稍伸出一步，我们的学校将会充满阳光和色彩，教育的前景将更加辉煌和灿烂。
十余天的学习与培训心中有许多感悟，但最要紧的是必须从闲杂事务抽出更多的时间，多读书以开阔视野、增加内功。这才是真正把握教育，结合本土教育实际开拓全新局面的关键。
按照市区文明社区创建标准有关规定社区成立了以镇单位物业村居及各职能部门领导组成的创建精神文明委员会社区管理委员会为指导定期召开会议听取有关成员汇报研究部署文明小区建设工作解决难点问题社区同时成立了居民纠纷调解委员会治安委员会计划生育妇代会等组织全体干部团结协作作风民主共同制定了相应的创建规划和办事公开承诺制度
创建安全文明小区汇报材料
创建安全文明小区汇报材料创建文明小区汇报材料[篇1]
××街办事处×××社区居委会现有居民住户3000多户，居民11000多人，属物业管理的杂居区。社区规划及各项配套设施比较齐全，各项管理制度日臻完善，在服务群众，加强文明教育和文化建设、维护小区治安稳定等方面做了大量工作，取得了明显成效，先后被省、市评为“明星小区”“花园小区”和“市容市貌五星级小区”。
一、加强组织建设，开展创建活动1：组织领导，扎实有效。按照市、区《文明社区创建标准》有关规定，社区成立了以镇、单位、物业、村居及各职能部门领导组成的创建精神文明委员会、社区管理委员会，为指导，定期召开会议，听取有关成员汇报，研究部署文明小区建设工作，解决难点问题，社区同时成立了居民纠纷调解委员会、治安委员会、计划生育、妇代会等组织，全体干部团结协作，作风民主，共同制定了相应的创建规划和办事公开承诺制度；志愿者服务责任制和物业公司提供的各项服务具体措施，并把这些制度上墙，便于居民监督，为创建文明小区打下了良好的基础。2：精神文明，成效显著。进入小区就会看到大大小小的标牌：“邻里守望，大家相帮，各献其，共享”“人人遵纪守法，社区长治久安”“一个党员一面旗，我和百姓同呼吸”等一些琅琅上口的标语口号。这些真诚、朴实的语言已成为创建文明小区的动员令和行为准则。（1）充分利用社区内的板报、橱窗，大密度、高额次向居民宣传三诚同创、告别不文明行为，并发放宣传资料××余张，知识问答百余张，提高居民对三诚同创的知晓率和支持率。（2）出资700元制作了精神文明、反腐倡廉、科普知识、健康教育、消防知识、法律法规、知识角等宣传栏，定期更换，版面图文清晰易懂，深受居民欢迎。同时制作了条幅标语三个，悬挂于社区醒目位置。（3）我们还通过图片展览、巡展活动，吸引了更多的居民参与，
利用各种形式向居民进行道德教育、食品安全教育、健康教育、爱国主义教育、计划生育教育，提高了居民的自我保护意识和自我保护能力。其中爱国主义教育专栏“永远的丰碑”得到了居民的好评和称赞。
3：评选活动，鼓舞群众。星级文明家庭评选活动是创建文明社区的重要举措，通过评选活动使创建文明小区工作具有更加广泛的群众参与性。我们主要从三个方面入手：（1）：抓宣传教育，利用市民分校，召开座谈会、党员会、楼栋长会、志愿者会等，印制《文明住户手册》、《科普知识问答》等送到每户手中，做到家喻户晓，人人皆知。（2）：抓特色活动。召开民主评议会、居民代表会、邻里座谈会，选出具有特色的星级文明家庭标兵户和文明楼栋、文明单元、文明市民，用身边的事教育身边的人，充分发挥典型的示范作用。
（3）：增加通明度。每个单元把评出的星级文明家庭集中起来公布于众，使那些参与意识差的家庭受到激励，能够积极参与进来。
4：社区文化，引导群众。坚持经常的开展群众性文体活动，深入持久地进行“五爱.四有.三德”教育，扎实开展“讲文明，树新风”活动，把遵守《文明秦皇岛人行为规范》编成三句半，把创建五星级文明家庭条件编成快板，在各小区多次演出，既活跃了居民的业余文化，又提高了社区居民的凝聚力。上半年，在海港区区委、区政府的`领导下，在职党员来社区报到并积极参与社区活动，为社区捐献了300多本书。并刊登在社区杂志上。为方便群众，社区设
立了阅览室、棋牌室，现有藏书余本，刊物3000余册，^v^、秦皇岛日报、法制报、晚报均免费向居民开放，在群众中起到了良好的沟通和交流作用。居委会还多次开展了丰富的文化体育活动，购买了演出用的器材（电子琴、音响、锣鼓、服装）等等，演出节目丰富多彩，健美操、功夫扇、秧歌、相声、京剧、评剧、小品、快板、三句半、诗歌等文艺节目，多次参加市、区、办事处组织的表演比赛并获奖。
5：环境面貌，整洁优美。社区模范执行省、市城市管理各项法规，积极开展爱国卫生运动和城市环境建设，落实门前五包责任制，近日消灭卫生死角四处。为把小区内幽雅、宽阔的场地变成居民娱乐、健
身的场所，居委会干部深入辖区单位，按照共驻共建精神，加大对社区硬件的投入。金屋物业公司筹资1万元，平整了活动场地；民政局在小区内安装了全民健身活动器材；居委会为居民开辟了晨练、晚练活动点；各方投资万元对小区进行了绿化、美化。社区绿化面积达6760平方米。此外，小区内卫生设施完善、整洁，为居民营造了优美的健身场地和环境。
这项活动，从×年×月开始，至×年×月基本结束，跨两个年度，分两个阶段。第一年，要使全市基层党组织的组织设置、队伍建设、制度体系、投入保障等工作实现整体规范达标，把标准立起来、要求严起来、工作实起来；第二年，要实现全市基层党建工作创新发展、机制健全、充满活力、亮点纷呈，涌现出一批在全省乃至全国有影响力的重大典型。具体推进中，要注重把握以下4点。
（一）牢牢把握政治建设这个统领。把强化基层党组织政治功能贯穿始终，谋划工作多想政治要求，制定举措多想政治规矩，推进成效多想政治影响。要做到“两个维护”。教育引导广大基层党组织和党员干部，深入学习贯彻^v^新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，^v^提倡的坚决响应，^v^决定的坚决照办，^v^禁止的坚决不做。要严格政治标准。带头人队伍建设要严把政治关，坚决防止政治不合格的人混进队伍；发展党员要从源头上“过滤筛选”，监督管理党员要突出政治纪律、政治规矩，保证党员队伍的先进性和纯洁性。要严肃组织生活。从落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等基本制度抓起，使组织生活真正成为增强党性修养、提高政治觉悟的大熔炉。
（二）牢牢把握提升组织力这个目标。组织力的基本指向就是吹响集结号，把党员组织起来，通过党员把群众组织起来，夯实党的执政根基。各级基层党组织都要以“基层党建质量提升年”为契机，把自身建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。要提升政治引领力，旗帜鲜明加强对各领域社会基层组织的政治领导。要提升组织覆盖力，推动党的组织有效嵌入各类社会基层组织、党的工作有效覆盖社会各类群体。要提升群众动员力，引导群众坚定不移听党话、跟党走、感党恩。要提升发展推动力，推动乡村振兴、基层治理、常态化疫情防控等任务落地落实。要提升自我锻造力，推动基层党组织和广大党员在革故鼎新、守正出新中永葆生机活力。
（三）牢牢把握质量提升的十条标准。^v^^v^指出，标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。为确保“基层党建质量提升年”取得高质量效果，市委组织部会同市直工委、教育工委、非公经济和社会组织工委、^v^党委、卫健委党组深入调研、集中讨论、反复研磨，分别制定了×个领域的基层党组织质量提升的10条标准，这是全市各领域基层党建工作的重要标尺。各级党组织要进一步强化标准理念和规范意识，细化实化本地本领域基层党组织质量建设要求；要对照标准全面检视，逐条查找存在问题和短板弱项，整合各方资源、集中优势力量，推动达标提升；要进行验收评估，实行动态管理，不断扩大先进基层党组织增量、提升中间基层党组织水平、强化后进基层党组织整顿转化实效。
（物业管理）创建物业管理示范小区汇报材料范本
创建物业管理示范小区汇报材料范本
二、加强内部管理，提高员工素质要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有壹支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。做为XX市XX物业管理X公司我们有壹套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在壹个较高的水平上。其次，项目部仍根据本小区的具体情况制定了壹些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，仍要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。三、针对业主要求，提供壹流服务物业管理X公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，XXXX物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，仍向业主提供快捷、方便的便民服务。首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式和业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。小区每年进行壹次全面的
业主调查，每月仍按XX份/月的比例对业主进行访问，通过多种形式的走访，了解住户对管理服务的满意程度，也征求到壹些意见和建议，对合理的建议及时采纳。同时，根据业主的意见，在搞好基础管理服务的同时，有针对性的开展了壹些便民服务项目。如：户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。另外，我们仍在服务的细微之处下功夫，让业主全体会所无微不至的关怀，如：天气变化无常，经常是壹时晴壹时雨，我们在小区出入口摆放壹些雨具，以提供不时之需，仍拟购置壹批商场用手推车供业主购物回来时使用；和银行联系推出每月俩次缴款服务。以防业主忘记存钱而产生滞纳金；使用留言条，当预约上门服务业主临时有事不在时告之业主且提醒其再次约定服务时间；使用《出租车登记卡》，登记出租车号，交乘坐业主保存，避免在乘坐过程中遗失物品造成无法挽回的损失等等。这些见似不起眼的措施其实大大方便了业主。在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的服务。首先，管理处实行24小时值班制度。业主的每壹个诉求既有专人进行记录且安排处理，进行回访，每壹件的处理都形成壹个完整的封闭，得到及时的处理。其次，在管理服务过程中强调预防性的工作。要想到业主前面，做到业主前面，不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。因此，在小区里，除了项目部每日的正常巡视工作外，X公司专门的品质管理部门仍会定期或不定期的到小区抽检，发现问题及时处理，使管理疏漏降到最低。我们仍通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，使工作人员时刻牢记“以业主为中心”的
服务理念，且贯穿到工作的全过程中去。总之，我们将通过对业主的充分沟通，结合我们的专业知识为业主提供壹流的管理和服务。四、加强安全管理，确保小区平安安居才能乐业。可见，安全对小区来讲是重中之重。项目部实行封闭式管理制度，实行24小时值班巡视。XXXX小区在规划时是按高档小区进行设计的。在智能化管理方面，引入了较先进的技术设备，包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统等。先进的技防设施涉及到了安全防卫的各个方面，但只有先进的设施是远远不够的，仍需有完善的制度及壹支过硬的保安队伍和之相匹配方可发挥最大威力。因此，项目部指定了严格的检查、养护及使用制度，确保系统的准确可靠。在人防方面，项目部有壹支素质过硬的保安队伍。在人员方面，基本都是退伍军人，有较强的军事素质和良好的工作作风。经严格的招聘选拔后，入队初期仍要经过强化培训，经考核合格后，方可正式成为保安队伍的壹员。项目部对保安队伍实行准军事化管理，从生活到工作都有严格的规范要求。日常按照计划进行培训，每周至少二次军事训练，二次理论培训，每月进行壹次考核，实行优胜劣汰。通过壹系列规范的培训和管理措施，使保安队伍素质保持在稳定的高水平上，通过完善的技防和人防相结合的措施，为小区业主创造了壹个安全、舒适的居住环境。五、设备设施管理
XXXX项目部所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施设备的正常运行，且形成完整的运行记录。对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的（如电梯）的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由XXXX物业管理X公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除X公司职能部门组织的专门检查外，项目部内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。六、重创造优美的居住环境XXXX环境设计是由XXXXXXX建筑设计有限X公司精心设计，充满了迷人的XXX风格，硬件设施标准较高，在环境管理上要求也很高。项目部专门组建了壹支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，且且实行全员环境管理制度。通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。七、开展社区活动，营造文明氛围XXXX为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区仍不能称为最佳的居住环境。作为物业管理X公司，我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成壹个具有高度文明的居住氛围。在这方面，我们主要做了以下工作。a)定期开展社区活动：根据年度社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，且且重视住户的参和性。如举办“家庭卡拉OK大奖赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。b)和住户签定业主管理规约，精神文明建设公约使住户形成壹定的自
我管理、自我约束的习惯。个体意识服从群体，大家共同起来根治不文明的现象，共同创建文明居住环境。c)加强宣传：和街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。d)加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明的行为出现。管理处工作人员加强对违规行为的管理，发现及时制止。同时，业主们在发现个别人的不文明行为时也会主动制止或通知项目部，形成齐抓共管，共创文明环境的好风气。八、齐心协力抗“非典”1、为确保业主的身体健康，项目部对“非典”的预防工作极为重视。3月中旬开始在各大堂张贴预防“非典”通知，向业主通告项目部对公共区域消毒情况采取的壹系列措施，且到防疫防疫站领取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，且投递到业主信箱中，通过多种渠道提高业主的防范意识。2、在卫生防疫站购买了安多福PVP-I消毒剂、二氧化氯、漂白水、白醋等防治药品，每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区域进行定时消杀和擦洗且在现场张贴消杀记录；各大堂玻璃门24小时敞开通风，电梯24小时不间断消毒擦拭。电梯按钮、门禁按键、电梯扶手等用保鲜摸进行隔离，且每小时更换壹次。各大堂、员工宿舍配置体温计，每天进行测试，随时掌握员工身体状况。对办公区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。按市劳动局文件指示精神，项目
部每天对员工出入市区情况进行登记，3、5月9日，项目部接^v^门通知，本小区怀疑有壹例“疑似病例”，项目部针对该栋采取更严密的预防措施，且加强了和卫生防疫部门和业主沟通，且及时将病情向业主通告，稳定了小区业主的情绪，X公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情况且慰问员工。至5月25日，“疑似病例”解除。4、在“非典”期间，项目部采取严密的预防措施，化被动为主动，不仅的确保了小区的稳定而且加深了和业主和员工的感情。在此期间，无壹员工离职，无壹员工请假，获得了业主和政府部门的高度赞誉。之上是此次创优活动的工作简报。我们会借此创优活动进壹步提高工作质量，为客户提供更满意的服务。XXXX物业管理有限X公司XXXXx项目部
一、一丝不苟，认真对待教学工作
1、爱岗敬业。要热爱教育事业，要对教育事业尽心尽力，积极进取，努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。
2、尊重学生。每一位学生都渴望得到老师的理解和尊重。我们要把学生当作平等的人看待，不能把学生当下级随便呵斥。只有我们把学生看重了，学生得到老师的尊重了，他们才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。
3、要有强烈的责任心。作为一个人民教师，有强烈的责任心是最基本的，这种责任心主要体现在对全体学生负责。教师教书育人应是面对全体学生。我们当教师一踏进校门的那一天起，便对每一位学生负起责任，须关爱学生，尊重学生人格，促进他们在品德、智力、体质各方面都得到发展。
4、以身作则。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。
二、反思教学工作，不断进取在教学中不断思量着自己在工作中的不足之处。
努力提高自己的业务水平，继续向优秀的教师学习，来更好地适应现在的数学教学。
三、自觉采用新的教学模式。
作为老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。多年来，老师教，学生学，老师讲，学生听，这已经成为固定的教学模式；这种教学模式限制了学生的发展，压抑了学生学习的热情，不能焕发学生的潜能。过培训学习，我进一步了解了“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式的内涵。这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间?为课堂注入了新的生机与活力?体现了以学生为本的理念。在今后的教学中我会自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃，教学民主，学生的学习热情高涨师生关系融洽。充分体现素质教育的根本目标。
加强理论学习，转变教育教学观念，积极实践新课改，不断地提高自身的价值，为教育事业发挥自己的作用。两周的培训已经结束了，可以说，每一次培训我都会成长很多，这是我每年都要参加教学培训的第一目的，时刻提高自己的教学能力，才是一名教师应该做的事情。我就是在不断的培训中成为一名高级教师的，其中的很重要的一部分都是我通过培训学习得到的今后我还是会选择继续培训。
随州市炎帝物业服务有限公司成立于20_年4月25日，目前公司已入驻市区13个小区，其中曾都区8个、高新区5个。在这13个小区中其中有6个属于老旧小区。近年来，公司在^v^党员、“随州市楷模-最美退伍军人”刘世享的带领下，坚持“物业牵手帮扶、共建美好家园”，受到有关部门及小区居民的一致好评。
一、拓展服务职能，完善小区功能
随着住房制度改革的深化、住宅建设的迅猛发展和城市化进程的加快，我市物业管理的发展由初级阶段进入快速成长阶段，专业化物业管理应运而生并迅速发展，成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业。炎帝物业公司成立以来，其物业管理区域从单一的住宅小区扩展到商务大厦、机关大楼、学校医院、工业园区：服务内容从最初的清扫保洁、门卫值岗、绿化养护扩展到房屋和配套设施设备的维修管理、车辆停放、园艺绿化、家政服务、环境秩序、社区活动、特约服务等。如西城街道汉东楼社区自20_年4月以碧波楼小区为试点，在引进炎帝物业公司进驻代管后，采取“化零为整、连片打造”为工作思路，推进红色物业示范小区建设，在为小区提供基本的保安、保洁服务外，对物业管理、维修、水电等人员打通使用，使小区的功能不断完善提升，解决了“小、散、旧”小区治理难题，使这个始建于90年代的小区完全变了样：从失修失管到井然有序，三十多年的老小区迎来新气象。小区内道路宽阔洁净，花草树木修剪一新，汽车停放整齐有序……不仅提升了人居环境品质，还激发了社区活力，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
炎帝物业公司法人代表刘世享（右）与职工一起在小区职守
二、先服务再收费，用真心换真情
老旧小区收费难的问题对于物业公司而言不异于“拦路虎”，导致许多物业公司不愿接手老旧小区。由于原来这些小区是没有收费的，进驻的物业公司若收这个物业费，业主往往不习惯，不主动，不配合。
针对当初碧波楼联合小区部分居民支付物业费意识不强的问题，炎帝物业公司通过协商实行“先体验、后付费”的物业管理方式，设置2个月的免费“托管”，免费为小区居民提供卫生保洁、绿化养护、停车管理、安保巡查等物业服务，并对多年无人清扫保洁的小区楼道进行清扫、对常年无人管理的小区绿化进行修整，让居民真切感受到物业服务企业入驻带来的新变化，让居民明明白白消费，心甘情愿地自觉交纳物业服务费。同时，物业公司为业主提供“点单式”服务项目，在开展基础性服务同时帮助困难居民解决实际问题，赢得了居民的信任和支持。
“现在有了物业后，各方面都有了很大的变化，小区品质也得到提升，门禁、门岗让人看着就安全，环境干净了，楼道也变整洁了，看着都舒心。”碧波楼居民郭先生笑呵呵地说道。目前，小区业主心怀感恩，物业缴费率已达到90%。
炎帝物业公司为小区居民提供帮扶
三、急事急办，特事特办
白云湖小区是随州市老旧小区改造后的示范小区，每年迎来了省市区及多个县市来小区参观学习。炎帝公司每次在迎接应急检查中，在时间紧，任务重的情况下，不忘为这个小区居民做实事、办好事。尤其小区的下水道，经常遇下雨水放不出去，无论是炎热酷暑还是天寒地冻，炎帝公司都会派人清除小区杂草枯叶，修剪树枝、绿篱，对经常难以清捞的地沟，按照小区的实际需求，对重点部位进行整顿清理。为了有较的抑制蚊虫苍蝇的繁衍滋生，使之拥有更加卫生安全的居住环境，他们对全小区进行全面消杀。
小区有一位姓邹的单身女，由于患有神经病，大脑有问题，在家养了三四条狗，不仅影响小区的卫生，也对他人人身安全构成隐患。公司刘总多次带人上门做她思想工作，最终感化了这位精神失常者，不仅帮她解决了养狗隐患与负担，还帮她将屋里很多破旧的东西转出去卖了，让她过上了与普通人一样的正常生活。
四、不嫌户数少，不嫌收费低
市报社印刷厂属飞来土社区，印刷厂里面居民都是退休的老职工，户数不多，而且房子面积小。加上临街周边商铺众多，人员混杂，小区环境十分脏乱。很多物业公司不愿意接管，导致小区物业管理缺失、树叶杂草无人修理、环境卫生无人打扫等问题，一直以来社区和小区居民多次协商不拢。
炎帝物业公司接收该小区后，尽管物业费才收四毛钱一个平方，但是仍然提供包括环境卫生与安全管理全方位服务。他们根据小区现状，分成环境消杀、设施设备检修、绿化修剪、垃圾清理4个专班，按各自分工分头行动，很快给小区居民带来了良好的环境，并且还受到了随州市电视台的采访。在采访中，居民都非常开心，说自从物业公司来了后，楼道也干净了，楼道的灯也安装好了，平时有事也有人管了。不管遇到什么事，第一时间都会去找物业公司，业主委员会和小区居民都非常欢迎。
炎帝物业与红色驿站结对帮扶
李秘书点评：本篇典型材料，内容详实，叙述具体；结构分明，层次递进；标题精准，公整对称。是一篇反映物业公司先进事迹的精品范文。最后提醒您；您关注我，我回报您！你要的应有尽有，我办的精益求精。
近年来，**市按照“一年实现全覆盖、两年实现标准化、三年达到全国先进水平”的目标，积极探索全覆盖、有特色、可复制、能持续的“红色物业”新路子，以“三式”“三提”“三强”推动形成共建共治共享的小区治理格局。
一、“三式”推动物业服务全覆盖 “拼图式”优化小区划定。按照“集约就近”原则，精心绘制“红色物业”全覆盖推进图，将全市小区优化调整为 1862 个。
“点单式”选定管理模式。坚持一小区一方案，由居民自主“点单” 选定专管型、托管型、自管型三种物业管理模式，针对“三无”小区，积极引入国有物业企业力量，探索组建街道社区物业服务公司，强化基本物业服务保障。
“全员式”参与小区管理。做实“双报到”，结合“我为群众办实事”实践活动，640余家机关企事业单位和万余名党员干部常态化下沉，引导社区居民自觉、自发、自主、自动解决问题，推动“红色物业”由“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。
二、“三提”推动软件硬件双提升 推进硬件提质。将“红色物业”与老旧小区改造等工作结合，全面补齐小区硬件设施短板，截至目前，市主城区列入老旧改项目的“三无”小区共 409 个，正在实施的 119 个，改造完成的 82 个。
优化服务提效。大力推行“12345”工作法，即建强小区党支部这个核心，强化党组织对业委会、物业公司的“双向”引领，突出“三治”融合，创新联动、调处、监管、激励“四大”机制，实现有阵地、有制度、有活动、有保障、有台账“五有”目标。
完善机制提能。研究制定《**市物业管理条例》，构建行业监管、属地负责、街办组织、社区参与的四级联动工作体制，创新物业企业和业
主个人双向“红黑榜”制度，大力推行“物业服务等级第三方评定”机制，促进物业管理行业健康良性发展。
三、“三强”推动党建引领聚合力 应建尽建强力量。推进小区党支部和物业服务企业党组织全覆盖，全市 1862 个小区全覆盖组建党支部，市本级和 6 个县（市、区）全部成立物业行业党组织，推动组建物业服务企业党组织 57 个，选派党建指导员 65 名。
优中选优强筋骨。坚持把选优配强带头人作为关键，1165 名党支部书记与业委会主任“一肩挑”，2524 名小区党支部成员与业委会成员“交叉任职”，提升党建工作质效。
落实阵地强保障。开展公服清理移交集中攻坚行动，全市已实现阵地清查全覆盖，已配备小区物业用房、“两委”用房和其他公服用房 1794处，配备各类公服用房总面积达 10 万余平方米，940 余个小区建起“红色驿站”。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是
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