2023-06-29
2023-06-27
2023-03-18
2023-07-05
2023-03-19
更新时间:2024-01-18 11:08:21 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、指导思想
针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象,结合公司“__”总体发展战略,大力推进员工素质提升工程,突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训,为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。
二、编制原则
(一)战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。
(二)面向全员,突出重点。
(三)集中管理,统筹安排,责任明确。
(四)盘活资源,注重实效。
三、培训的主要任务
(一)结合公司新工艺、新设备、新流程,以职业生涯发展为动力,以技能鉴定为手段,以技能培训、技术比武与导师带徒为载体,大力推进高技能人才培养。
1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师(含高级技师、技师、内定技师)培训班,共培训名;开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班,共培训名。
2、高标准、严要求,切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训,培养公司级技术能手名。同时根据国家、省及行业要求,组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训,培养省级以上技术能手2名。
3、大力实施技能人才“”培养工程。
各单位从实际出发,为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才(特级技师、责任技师等)配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做助手,形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队,导师向助手传授实践经验,助手帮助导师提高理论知识,整理操作经验、诀窍、心得等,培养一批知识型与复合型的高技能人才。
4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名,到相关同类企业现场跟班培训,学习、了解先进的操作技术与方法。
(二)充分利用内外资源,大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。
1、发挥培训中心作用,分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。
2、结合新产品开发,有计划聘请内外专家讲授“”知识,开展技术专题讲座次;结合现场工艺与设备,从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训,促进新技术、新工艺的传播。
3、加大送外培训力度,有计划地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训,派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习,提高专业技术水平,为公司技术进步与技术改造提供智力保障。
一、培训宗旨
1、根据企业发展战略,将培训的目标与企业发展的目标紧密结合,围绕企业发展开展全员培训,不断探索创新培训形式;
2、将培训与人力资源开发紧密结合,拓展培训的深度和内涵;
3、实行全员培训,建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起学习型、知识型企业的平台。
二、培训目的
1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。
2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领,使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。
3、改进员工工作表现,强化责任意识、安全意识和质量意识,树立效率原则、效益原则。
4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度,提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。
5、提高员工学习能力和知识水平,提升员工职业生涯规划发展能力,为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;
6、提高企业综合素质,增强企业的竞争能力和持续发展能力。
三、培训原则
依照公司员工手册,追踪行业新动态,掌握新知识,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。
四、培训的组织
1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划,培训中心和各部门组织实施,员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分、专业部分的培训及实际操作部分由部门组织培训。
2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、考核指标,拟订公司年度培训计划上报总经办批准执行。
3、培训中心根据公司培训计划,结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲,明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准,报人力资源部审核,经公司领导批准后组织实施。
4、培训授课要落实到人,由培训中心组织备课,必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。
5、人力资源部组织培训中心,建立企业培训资源体系,做好教案编排,完善培训教材库、培训案例库和试题库,为持续的做好培训工作奠定基础。
6、培训实施部门要做好课堂管理,制备教材,保证良好的环境,准备必要的培训设备及辅助材料。
7、员工享有参加培训的权利,也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外,公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。
6、培训中心、各部门要及时掌握培训需求动向,在公司统一培训的基础上,适时合理的调整培训内容。各部门和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。
五、培训种类和内容
(一)新员工岗前入职培训
新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训,包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。
1、军事训练时间半天,学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。
2、基础理论知识学习时间半天,内容如下:
(1)企业文化和制度培训,目的是使员工了解企业发展史,熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和掌握企业行政管理制度、各岗位工作制度和道德行为规范;了解公司、各部门的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。
(2)岗位培训,培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训,使其熟悉岗位职责、岗位知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。
3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度,到公司内部跟班定向操作训练,通过运用和实践,巩固提高专业技能。时间3天。
4、培训后进行考核,分为理论考核和实践考核,结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗,对于补考不合格者,公司不予以录用。
(二)在职员工的培训
1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训,丰富和更新专业知识,提高操作水平,每次培训集中解决一至二个问题,边学习边操作边提高。采用部门内训与培训中心组织集中培训相结合的形式,让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。
2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训,为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。
3、待岗培训、下岗培训:对考核不合格人员,或不胜任本职工作人员,或经常违规违纪屡教不改人员的培训,以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助,费用自理。
4、升职培训:员工职务晋升后的培训,针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能,以尽快胜任新工作。时间3天。
5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训,目的是提高从业人员的综合素质及能力,内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式:派公司员工到优秀企业去参观学习;邀请供应商的专业技术人员来公司对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司对专业人员进行培训指导等。时间3天。
(三)管理人员的培训
1、经理助理及以上中高层管理人员的培训,目的是学习和掌握现代管理技能、领导力提升、决策思维能力、以及如何打造团队等等。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主,自学和内训为辅。
2、基层管理人员,培训时间根据培训内容确定,学习公司员工手册,熟练掌握岗位知识,管理制度及操作流程。
(四)专业技术人员的培训
专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等,目的是了解政府有关政策,掌握本专业的基础理论和业务操作方法,提高专业技能。培训时间3天。
以上各种培训内容除外请人员讲授外,均依照公司《年度培训计划》执行。
六、培训方法
1、以自办为主,外请为辅,采取培训中心讲师授课与各部门的专项培训相结合,相对集中的办法进行。
2、授课人以培训中心讲师为主,亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员
工中出任兼职讲师。
3、各部门的专项培训由单位自行组织,以内训的形式进行。
七、培训要求
1、培训工作要准备充分,注重过程,讲求效果,防止形式主义。
2、授课方法要理论联系实际,通俗易懂,深入浅出。
3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律,准时参加培训,认真听课,细作笔记。实习时要尊重老员工,严格按规程操作。
4、培训考试成绩记入个人档案,作为转正、升(降)级、晋(降)职、转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者,视为自动放弃考试,扣除培训期间的工资、奖金和补助,并作降级、降薪或辞退处理。
5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好__工作,不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。
如何对新员工开展管理,让他们迅速地融入到新环境中去,并努力提升自我,创造效益,成为目前很多公司关注的事宜。我们也在考虑,究竟用什么样的方式能够更好地促进新员工技能的开发,提升他们的能力?下面,本文将从新员工培育规划方面作出解释,并希望能够和大家探讨一下具体的做法。
第一,在适用范围上,我们考虑:在此规划之列的应该主要是大、中专院校的应届毕业生或拥有一年左右工作经验的中专以上学历人员。为什么选择这类人群呢?因为他们绝大部分人刚刚走上社会,社会对他们来说还很陌生,对事物的看法也比较单纯,这类人就像一张白纸样,等待着开发与引导。而他们也比较容易接受企业的文化、观念,形成较普遍的价值认同。作为企业来说也应该给与他们机会,让他们能够得到比较好的培育平台,这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。
第二,明确试用期限与薪资待遇。作为新员工来说,这两块应该是他们入司前最关心的问题。如果我们给出的答案弹性比较大,可能让他们觉得人为因素含量过高,对企业的信任感会产生一定的危机。所以,我们认为,在和新员工谈待遇方面问题时,我们要尽可能地给出一个肯定的答复。从现行的《劳动合同法》来看,半年是最长的试用期限,但是从目前的使用情况看,已经有很少的公司采用半年试用期的了。而参照即将通过的新《劳动合同法》,只有技术要求比较高的技术研发等岗位使用半年试用期,在大多数情况下,大家对三个月的试用期是比较容易接受的。因此,我们建议:在和他们谈这方面问题时,我们也能否给予三个月的试用期标准。薪资方面,因为公司对试用期员工有明确的规定,在此,就不累赘多言了。
第三,构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。我们的新员工有很多时候被当作“灭火队员”来使用,让人感觉这样使用的成本过高,代价过于残酷,而他们也容易产生逆反情绪,这样选择逃避的可能就比较高了。我们思考,在分配他们工作的时候,能不能从换位思考的角度来分析。因为,很多人刚刚从学校毕业,对高强度的劳动量肯定不能马上适应,对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程。夜班制度建议暂时不在他们身上运用,希望在他们对团队、环境、工艺熟悉后再采用。因此,工作安排应该更注重有序性与合理协调性。另外,确定督导人员对他们进行指导、督察很有必要,新员工才进公司后,对他们来说什么都是新的,他们很希望去接触新的事物,但苦于找不到适当的渠道,这样有时甚至会感到很茫然。因此,为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导就显得很有必要了。考虑到我们部门的总体素质还有待加强,那么如果我们选择他们作为督导的话,在某种意义上可能并不太合适,因此,我部门的管理人员能否兼领此任呢?应该说这类新员工每次来公司的人员数量并不是很多,操作起来的难度系数还是比较适中的。同时,我们办公室也应该对他们的情况适时跟踪,了解他们的状态。
第四,应该更清晰地了解新员工的真实想法,理解他们的内心世界。作为新人来说,他们内心其实特别希望得到别人的关注,而我们也有义务去尽可能地帮助他们,增加与他们交流的渠道。因此,我们考虑采取让新员工作日报表的方式来让他们说出心中的想法,在陌生的环境下,往往书面表达比口头表达更加顺畅。为了保证日报表的内容真实可信,我们建议:由部门经理作为工作日报表的直接承接人,而我们也可以将日报表的有价值信息及时反馈到总经理。通过日报表的手段我们可能比较好地了解到我们工作中的某些不足之处,也方便我们增进与新员工的沟通理解。
第五,持续做好新员工培训工作。借鉴一些大公司的培训机制我们可以了解到,大多数的公司选择新员工入司培训的时间一般是:新员工入司的当天。这样的培训时机在理论上与实际操作上都是比较合适的。但是,这样的机制可能并不符合我们的实情。我们知道,前面的做法一般说是需要有一个人员相对比较集中的条件,如果我们也采用这样的做法的话,那么我们就有可能要浪费不少人力、物力、财力了。因为我们没有办法保证我们的新员工能够以规模数量进入公司,绝大部分的情况是,一、两个、几个人而已。所以,我们的新员工培训时机可能要选择一个人员相对集中的时候,比如说是这类员工入司达到规模数量的时候。我们给新员工的培训内容应该还是以企业文化、规章制度、安全教育等模块为主,让新人更多地了解到我们公司的历史及文化,争取最大限度地形成普遍的价值认同。同时,我们仍然期望在这类培训活动中能够请到我们公司的高管人员,希望高管们能够给新员工打打气。因为这类员工如果培育理想的话就很有可能成为公司今后各岗位上的骨干,让他们早一点接触到公司高层们的决心与战略规划能够很大程度上地坚定他们的信念。另外,公司高层们的到来也可以为我们的培训工作提供很多的指导,对我们做好今后的培训工作也会带来不少有益的帮助。
第六,建立一套切实可行的后续跟踪制度。这套制度应该是新员工在完成试用期后,符合我们录用条件并成为公司正式一员的时候再开始使用。我们设想,设立这样一套制度的目的应该是对这类员工投入更多的关注,以便于更好了解他们的工作状态。这样的跟踪方式应该主要包括员工培训情况(也可以是后续教育)与技能掌握两方面,他们每次受训与技能学习的信息我们都要适时地掌握并记录在案。当这样的工作发展到一定阶段后,可能我们就要给他们建立一个资料库,将他们在公司里的性格衍生发展状态反映在这个库中。这样做法的好处是我们永远都可以掌握第一手资料,而这样的信息也能够为我们今后的员工任用工作提供比较细致的参考。
第七,合理地为新员工作出适当的职业生涯规划。我们建议,这种规划工作还是放在新员工转正后再开展。经过试用期后,他们的性格、能力、素质都能够得到一定程度上的体现,这时我们就需要根据他们表现出来的各种特点寻找到切入点,适时地为他们设计一个符合个性发展的职业规划。这样的设计主要考虑员工可以通过职业生涯规划找到自己发展的方向,也有助于他们在工作中投入激情。但是,在做规划的同时,我们也需要为设计留下一些空间,话不能讲得太死了,如果他的方向发生偏差的话容易产生许多消极的因素,反而不利于我们工作的开展。
总之,新员工的培育工作应该建立一种长效机制,深入持久地开展下去。设计这种规划的目的还是希望公司能够留住人才,能够培育出适合公司发展的可用人才。只有我们员工的素质不断得到提升,我们企业壮大的空间才会得到扩充,企业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源。
一、培训对象
二、培训方案
三、培训目标
1.通过专业培训,使参训人员明确小学家庭教育的科学理念、工作任务和职责,掌握较为前沿的小学家庭教育基本理论知识和开展小学家庭教育的科学方法,具备从事小学家庭教育指导师的基本素质和专业能力。
2.力争每一所小学都有自己的一位家庭教育指导师种子教师,能够带领学校老师开展家庭教育的普及与推广工作。
四、考核方式及资格认证
1.完成每个阶段培训课程,分别颁发结业证书,并获继续教育学分。
2.第一阶段通过理论考试(理论考试内容为专家授课相关内容,满分100分,75分及以上为合格),第二阶段通过汇报示范课(汇报示范课为10分钟现场授课,授课内容为专家培训内容,汇报示范课满分100分,75分及以上为合格,具体考核要求见附件3),即可获得“家庭教育指导师资格证书”。
3.参加“小学家庭教育指导师”的学员可终生免费复训。
4.获得“小学家庭教育指导师资格证书”的学员在下列两种情况下,可以入选“山东师范大学家庭教育研究中心专家库”。
(1)在培训结束一年内提交10次家庭教育实施报告,内容包含:①视频版,10次现场授课视频剪辑内容(10分钟内);②文字版,家庭教育课程的实施地点、联系人、报告内容、现场照片等内容。项目组后期会对授课主办方进行电话回访,对授课满意度进行评价,经项目组审查合格。
(2)参加山东师范大学举办的家庭教育第三阶段培训(高级研修班),并通过示范课验收。
5.资格证和专家库专家证有效期叁年。叁年内每年至少参加一次年会或一次高端论坛,方可续发证书。
五、培训费用
第一阶段和第二阶段培训费均为3000元/人(山东师范大学家庭教育实验基地学校为2700元/人),第三阶段培训费为1800元/人,包含集中培训费、后续指导费、会务费、资料费、证书费、餐费等,住宿、交通费用自理(注:已获得“家庭教育指导师”资格证书的学员可免费参加复训)。
附件1:
(报名表请于文末处下载)
附件2:专家团队介绍
魏 建:山东师范大学特聘教授,文学院博士生导师,山东省文化建设研究基地首席专家。国家“万人计划”领军人才,国家重点学科学术带头人,国家精品课程负责人,齐鲁文化名家,齐鲁最美教师,首批齐鲁文化英才,山东省智库高端人才,享受^v^特殊津贴。兼任国际学会执行会长、国家级学会副会长、省级学会会长等。
王美芳:首都师范大学教授,博士生导师,学校心理学博士点负责人,山东省家庭教育研究会会长,中国心理学会发展心理学分会理事。近30年来,一直从事家庭与儿童青少年发展研究。
张景焕:山东师范大学心理学院教授,教育学博士,博士生导师。山东省政府首届应急管理专家,山东省家庭教育专家指导委员会副主任委员,中国社会心理学会理事,中国心理学会社会心理学分会常务理事,山^v^会心理学会副会长,国际杰出人才开发研究会(IRATDE)全职会员。
王美萍:山东师范大学心理学院教授,发展与教育心理学博士,博士生导师。美国加州大学高级访问学者,中国心理学会会员,国际行为发展学会(ISSBD)会员,国际儿童发展研究学会(SRCD)会员,《心理学报》《心理科学》等核心学术刊物审稿专家。主要研究方向为个性与社会性发展、遗传与行为。主要研究领域:家庭与儿童青少年的社会性发展、青少年的社会适应、儿童青少年社会性发展的遗传与环境作用机制。
王维勋:山东中医药大学教授,临床心理咨询与心理治疗专家,山东省中西医结合学会临床心理专业委员会副主任委员。国家《心理咨询师》职业鉴定专家委员会委员,山东省心理咨询师评审专家组成员,山东省首批特聘国家注册《心理咨询师》培训师。
权福军:山东青年政治学院教授、教学名师。曾任山东省青少年研究所副所长、山东青年政治学院大学生心理健康教育中心主任。现兼任鲁东大学教育学院校外硕士生导师,山东大学司法社会工作研究中心特聘教授、共青^v^“青年之声”成长服务联盟专家团成员。主要从事青少年思想政治教育和青少年社会工作的教学与研究。
苗军芙:鲁师范学院教师教育学院心理学教研室主任,心理学专业负责人,教授。山东省社会心理学常务理事;山东省心理学会理事;山东省行为科学学会常务理事;济南市心理学会副会长;济南市教育学会中小学心理健康教育委员会会长;济南教育电视台《周末家长会》栏目心理学专家。
董会芹:山东师范大学教育学部教授,心理学博士,硕士生导师。山东省家庭教育兼职研究员,济南市家庭教育委员会副会长,山东成人教育协会家庭教育工作委员会会员、特聘专家,山东省青少年科学研究院特聘专家,山东行知青少年发展研究中心特聘专家,十多年来一直从事青少年儿童个性与社会性发展方向的研究。
乔资萍:山东师范大学教育学部副教授,教育学博士。主要从事家庭教育、教育经济与管理等方面的研究。20__年被评为山东师范大学优秀教师;20__年获山东师范大学本科优秀教学奖;20__年被评为山东师范大学优秀本科生导师;20__年荣获山东师范大学研究生优秀教学奖。
常淑敏:山东师范大学心理学院副教授,心理学博士,发展与教育心理学专业及心理健康教育专业硕士生导师。中国心理学会会员,国家科技基础性工作专项“中国儿童青少年心理发育特征调查”项目山东省执行专家。主要研究领域为积极青少年发展,心理健康教育。重点研究促进儿童青少年获得学业成功、发展亲社会行为以及减少问题行为的家庭、学校、社区因素。
张小永:山东师范大学教育学部副教授,小学教育专业硕士生导师。中国教育学会家庭教育专业委员会理事。
陈光辉:山东师范大学心理学院副教授,心理学博士,中国心理学会青年工作委员会委员。从事儿童青少年心理发展研究十余年,现已主持国家级项目1项、省部级项目2项,参与国家级项目4项,国际合作项目1项,省部级项目3项,横向课题4项。
逄 霞:中德高级家庭治疗师连续培训项目成员,中美高级精神分析治疗师项目成员,美国团体治疗协会(AGPA)会员。山东师范大学应用心理专业硕士研究生校外导师,教育部“国培计划”讲师。济南市第八届青年科技奖获得者,济南市五一劳动奖章获得者,山东省心理健康教育先进个人。长期接受美国教育学博士、临床心理学家 Arlene Kramer Richards 的案例督导;长期接受国际精神分析学会督导师 的技能训练和督导,接受德国心理学家Schultz 的案例督导。先后系统学习了精神分析、家庭治疗、团体治疗等,擅长青少年心理辅导,从事青少年心理健康教育工作18年,被多家新闻媒体、学校聘请为心理专家。
于明东:青岛第五十九中学专职心理教师,心理咨询师,注册催眠师,中德第一期系统式家庭治疗督导师,国家心理咨询师考试培训师,青岛市家庭教育讲师团首席专家;青岛市中小学小学家庭教育讲师团专家,青岛市信访工作心理干预专家组成员,青岛市关爱心理热线督导专家,山东省心理健康教育先进个人
孔 屏:山东师范大学家庭教育研究中心主任,应用心理学教授,山东成人教育协会家庭教育工作委员会副主任,中国家庭教育学会理事,中国教育发展战略学会现代教育管理专业委员会常务理事,中国人生科学学会家庭教育科学研究院常务理事,山东省家庭教育兼职研究员。
郭玉锋:山东师范大学继续教育学院院长,研究员,齐鲁文化研究院硕士生导师。主要兼职有山东省成人高等教育研究会副理事长,山东成人教育协会常务副会长兼协会家庭教育工作委员会主任,山东教育学会家庭教育专业委员会副理事长,山东省家庭教育专家指导委员会专家,《中国成人教育》杂志常务理事。
一、培训目的
本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
1、为新员工提供正确的,相关的公司及工作岗位信息,增强业务员走入市场信心。
2、让新员工了解公司产品知识,更快进入工作状态。
3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。
4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。
5、使新员工明白自己的工作职责,加强同事之间的关系。
6、提升业务员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
二、培训人员职责
1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。
2、根据培训时间对新人在过程中,予以成绩考核及技能评估。
3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈行政部。
三、新员工
1、严格遵守公司各项规章制度
2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。
3、严格执行岗位操作标准和制度。
4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。
四、新业务员培训安排明细表
新员工入职学习培训协议书
甲方: 乙 方:
地址: 身份证:
为了俱乐部新员工能快速适应工作环境,掌握必要的岗位工作技能,特对俱乐部新员工进行内部定向培养,经甲、乙双方协商一致,双方自愿达成如下共识,特订立本协议,以资恪守。
一、培训时间: 20_ 年 4月15日至 20_年5月31日。
二、培训地点:由甲方指定,具体地点另行通知。
三、培训内容:(按课程设置明确每课的培训主题)职业道德、基本技能、教学指
导能力、业务技能实践培训(游泳知识、基本业务、销售方法、销售
技巧、销售礼仪、礼仪规范),甲方管理规章制度。
四、培训费用:合计 360元/人;
1、指定教师费: ,按参加培训人员分摊教官费,3天合计
2、食宿费:3天合计
3、产品知识书籍费、资料费合计:
4、产品知识、销售方法、销售技巧、售后知识、甲方管理规章制度培训,培训讲师费:500元/天 ,按参加培训人员分摊培训讲师费,3天合计元/人;
5、销售礼仪、礼仪规范培训讲师费:合计 元/人;
6、工作实践费:3个月,合计
7、工作实践商场收取的人员管理费:3个月,合计人;
五、自培训日起至培训期满被甲方正式录用后,乙方需为甲方服务满 1 年,20_
年7月1日至20_年7月1日,服务期满,如乙方自愿离职并办完相关离职手续后,所扣的培训费用甲方一次性返还给乙方。
六、甲方的权利和义务:
1、负责提供教学场地、设备设施,教材资料,实践场地。
2、对乙方进行技能、教学、业务等内容的培训,根据公司的建设和发展需求设置科目、安排学时(详见“教学计划”)。
3、负责教学管理,如发现乙方有违纪违规行为,将按照有关规章制度进行处理,情节严重者给与开除处分。
4、培训期间定期或不定期进行考试考核,通过45天的学习后,根据乙方考试成绩和岗位技能掌握情况,分岗至公司各个对应部门,安排至相应的工作岗位工作。
5、乙方在培训期内,如考核不合格,将被辞退,已扣乙方的培训费用甲方不予退回;如能按时完成甲方下达的各项任务,并考核合格,则签订正式合同,工资待遇按照甲方工资方案执行。
6、乙方在劳动合同服务期内辞职,已扣乙方的培训费用甲方不予退回。
七、乙方的权利和义务:
1、乙方必须自觉接受甲方的教育和管理,努力学习遵纪守法,不迟到不早退,积极参与甲方安排的各种课程设置内容;乙方如有违规违纪行为,要自觉接受甲方处理。
2、乙方在培训期间,如私自外出,造成人身意外或其他严重后果,责任全部由乙方承担。
3、乙方在培训期间享有对甲方的培训管理人员友好地提出意见和建议的权利。
4、享受相关的素质培训服务,如开发技能,工作能力提升指引服务的权利。
八、附则:
1、乙方如因自身原因中途退学,甲方不退还乙方被扣除培训费用;如因甲方的原因,
使乙方不能正常培训学习,甲方退还全部费用。
2、因甲方的原因,不能安排乙方上岗,甲方在扣除工本费(指服装、书籍、食宿等
成本)后,退还全部剩余培训费用;乙方在培训期内,不接受、不服从甲方工
作安排或擅自离岗或外出就职,乙方已缴纳的培训费不予退还。另还应向甲方
赔偿违约金500元,拒不支付者,甲方申请法院强制执行。
3、本协议的附件及教学计划、管理制度等作为本协议的补充材料,具有同等法律效
4、本协议一式二份,甲、乙双方各一份;培训开始此协议即刻生效。
5、未尽事宜,甲、乙双方共同协商解决。
甲方: 乙方:
代表: 身份证: 签约时间: 签约时间:
一、公司级整体培训
1、培训对象:公司全体员工
2、培训目的:
(1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。
(2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。
(3)、强化员工GMP意识,全面扩大GMP领域的专业视野。
(4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。
3、培训内容及方式
培训内容:结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。
培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。
4、培训学习时间
20xx年x月下旬x天。
5、考核
笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。
二、部门级岗位培训
1、培训对象:各部门员工
2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工GMP意识,提高员工工作技能。
3、培训内容及方式
培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。
培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。
4、培训学习时间
20xx年全年各部门根据实际情况灵活安排。
5、考核分口试、笔试,笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%,笔试占50%,笔试为闭卷考。
三、班组级岗位培训
1、培训对象:各班组岗位员工。
2、培训目的:着重加强班组岗位培训,有针对性的开展班组岗位培训,使GMP工作贯彻落实到每一个岗位,提高岗位员工的工作技能。
3、培训内容及方式
培训内容:班组岗位必备专业知识、岗位相关GMP文件、岗位职责、岗位SOP、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。
培训方式:由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训,授课人由班组长或优秀员工担任,班组长负责培训出题、考核,并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。
4、培训学习时间
20xx年各班组根据工作情况灵活安排。
5、考核分笔试、口试、实际操作,笔试考核试题由各班组长出题并组织考核,综合管理部负责试题打印;口试由授课人在课堂上进行提问;实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核。笔试占30%,口试占30%,实际操作占40%。
1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训:采用集中授课的形式。
2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)
4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)
8、仪态仪表服务的要求
八、培训考核
1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估
行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况,逐步减少培训内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效,达到预期培训目标。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20__年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容与方式
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外^v^势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委
本培训方案适用于办公室新进人员在人事部门入职培训结束后,分配到办公室各部门试用期的培训。
第一条、培训目的
1.为新进人员提供正确的,相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气。
2.让新进人员了解公司所能够提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。
3.让新进人员进一步了解公司历史、政策规章、企业文化。
4.使新进人员明白自己的工作职责,加强与同事之间的关系。
5.培训新进人员解决问题的能力及寻求答案的方法。
6.减少新进人员刚进公司的紧张情绪,使其尽快适应公司。
7.让新进人员感受公司与部门对他们的欢迎,体会到归属感。
第二条、到职前的准备
1.致新进人员的欢迎词。
2.让本部门员工知道新同仁的到来。
3.准备好新员的办公场所、办公用品。
4.准备好新进人员培训的部门内训资料。
5.指定一位资深的同仁作为新进人员的导师。
6.准备好布置给新进人员第一项学习任务。
第三条、培训内容
1.进入部门第一天(由部门经理或主管负责)。
一周培训计划的安排(部门各岗位流程熟悉)。
介绍新进人员认识本部门的同仁。
部门组织架构与功能介绍,部门内管理规定宣导。
2.进入部门第八天
部门经理或主管与新进人员谈话,讨论学习方面的内容,回答新员工的提问。
安排新进人员工作岗位,按《职务说明书》对工作内容进行描述及明确职责要求。
每位新进人员安排一位资深员工指导,如无合适人选,则由部门主管或经理负责。
布置给新进人员第一项工作任务。
3.进入部门第十五天
部门经理或主管与新进人员非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新进人员的提问。
对新进人员一周的工作表现作出评估,并确定一些短期强与同事绩效目标。
设定下次考核的时间。
4.进入部门第三十天
由部门经理或主管会同人事部门对新进人员进行第一轮考评,不合格者予以淘汰(在试用期如新进人员品行、态度有问题可随时终止培训)
与新进人员讨论试用期一个月来的表现,将考评结果反馈给新进人员。
5.进入部门一个月后安排公司高层领导与新进人员上课或面谈,让新进人员更进一步了解公司文化理念及岗位责任要求。
6.进入部门第六十天,由人事部门会同部门经理或主管对新进人员进行第二轮考评,不合格者予以淘汰。(流程同第四点)
7.进入部门第七十五天,由人事部门会同部门经理或主管进行第三轮考评,考虑是否合适现岗位,填写《办公室新进人员试用期考核表》,并与新同仁就试用期考核表现谈话,再次强调公司考核要求,不合格者最迟必须在自新员工入厂这日起第八十五天内予以淘汰。
8.在独立上岗前再次安排公司最高层领导与新进人员进行谈话,讨论员工未来发展方向及职业生涯规划,让他们了解公司对他们的期望,增强对公司的认同感与归属感。
9.要求新进人员进入部门后15天填定《办公室新进人员岗位培训反馈表》,每一轮考评前应完成在部门实习的《自我鉴定》;部门应如实、客观地填写《培训人员事实记录表》进行考评,完毕由试用部门会同人事部填定《办公室人员状况一览表》,决定是否继续培训。
第四条、培训方法
1.指导新进人员如何完成工作的建议及方法。
2.检讨工作错误,让新进人员了解错误的原因及发送方案,要让他们知来龙去脉,学习如何改善工作方法及修正错误,在日常管理上如工作规则、工作纪律也可以让他们了解对错误的判断方式。
3.交办新进人员工作,并教授其工作方法及相对要求,需跟踪批导,不能放任自流。
4.让新进人员参加会议,并鼓励他们多发言,对他们疑惑要给予耐心解答。
5.当新进人员在工作上产生问题,自己无法独立解决或找不出解决方案,应以引导的方式协助其找到解决方法。
6.无论在工作上或生活上有问题时,应提供及进帮助,特别是思想方面要给予正确引导,帮助他们端正态度,改变观念。
7.主管要注意个人自带行为,第一个主管都有自己自带行为及行事风格,主管做人做事会影响到下属员工的习惯,所以跟对好主管比找到好工作更重要。
8.指导人员应让新进人员了解每天例行工作,一些细节要求,学会如何运用正确方法才能更好提高业绩。
9.接待及拜方客户也是一个很好学习机会,应让新时人员参与,必要性进安排一些有挑战性工作,增强其自我认同感和价值感。
10.提高员工的工作热情和合作精神,建立良好的工作环境和工作气氛。
第五条、三个月试用期过后,部门经理和主管应在新进人员独立上岗后三个月内每隔一个月要同他们进行交流一次,了解、关心他们工作和生活方面的情况,给予必要的帮助。
第六条、新进人员试用期考评每个阶段,部门经理和主管也应对指导人员时行评估,对指导方法有偏差、态度不端正、责任心不强的指导人员应给予及时纠正、调整,好的导师应给予表彰。
第七条、以上内容如有未尽事宜,得以随时修改补充。
一、 前言
公司作为一家处于高速发展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。
我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命:即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。
而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作,以期快速进入工作状态,逐步成为公司销售的中坚力量。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法,未尽之处,望各位同仁不吝赐教。
5、 帮带制度
每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师,帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况,定期生成报告,反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。
6、 新员工绩效考核
制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。
五、 新员工培训计划的执行方案
1、 第一天上午进行内容(1)的培训,时间约为10:00至11:00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。
2、 第一天下午进行内容(2)的培训,时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录,讲师负责检查并提改进意见。
3、 第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训,时间约为15:00至17:00。
该培训应以实用性、互动性为主,气氛务求轻松热烈,充分展现讲师的销售能力及个人魅力,这一点至关重要,藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。
4、第二天上午进行内容(3)第二部分(演练)培训,时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度,讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议,纠正新员工的种.种误解与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上,是以新员工表达为主,讲师纠正鼓励为辅。
四、 新员工培训计划的内容
1、 行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训
为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。
2、 我司销售人员的工作职责及工作方法培训
我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。
3、 经验传授与案例分析
资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练
4、 实际操作培训
由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习,由资深销售记录过程及进行评估,反馈给公司管理层并留档。
二、 新员工培训计划的目的
1、 使新员工了解公司的企业文化及业务内容
2、 使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守
3、 培养新员工正确的工作态度及方法
4、 帮助新员工快速投入工作
5、 贯彻公司的销售政策及团队建设方针
三、 新员工培训计划的宗旨
本计划的宗旨是以软硬兼施,恩威并重:所谓软,即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬,即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩,即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威,即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
5、 第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。
6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作,要做到老师在哪里,新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过讨论方可确定)。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容:
a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)
b、客户拜访不得少于5次(暂定)
c、合同撰写每类产品不得少于一份
d、方案撰写不得少于3份(暂定)
e、项目执行观摩一次
f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语
g、其他(待定)
7、 帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行,具体内容将在下一章详细阐述。
六、 新员工培训效果的评估办法
1、 评估人员
销售部门主管及帮带老师
2、 评估内容
A、 工作态度:出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽
B、 培训成果:相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估
C、 工作成果:出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估
D、 培训记录总结:相关培训记录汇总及总结
3、 评估方法:
A、 帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考
B、 参考公司的考勤及日常考核记录
C、 部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考
D、 由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练,部门主管与帮带老师旁观,并根据过程及结果做出评价。
E、 综合上述情况出具新员工培训效果评估结果,并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准,并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚。
1.培训实施
课程体系化不足,每年新员工诉求差异较大
新员工培训连年举行,创新难,突破难
培训实施受现有资源约束较大,培训成本高,考核无依据
2.能力诉求变化
新员工胜任力随着形势变化发生了根本性的改变
知识结构、业务技能的新要求比较突出
员工职业素养及就业心态也异于之前
3.培训内容
只注重基础业务层面的培养
忽略了职业心态重塑和营销训练
忽略年轻人的新一代岗位诉求
4.新员工特征
综合素质及学习能力较强,但易好高骛远
追求自由的工作环境及自我个性的体现
有远大的抱负及志向,不善于制定工作计划及职业规划
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