2023-06-29
2023-06-27
2023-03-18
2023-07-05
2023-03-19
更新时间:2024-01-19 17:45:39 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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我为什么不如他?一个销售人员的失败经验总结
我和同事J是同一天入职,在同一起点,做同一种工作,刚开始业绩也几乎持平。但一年后,他业绩突飞猛进,我却依旧在原在踏步。现在的状况是,他忙着接客户电话,解答客户的各种疑惑和问题,时不时的谈下一个单,而我仍然在茫茫的客户资源里找潜在客户,花费大量的精力去跟进,虽然对这些已驾轻就熟,但始终是低概率成交。
于是我对自己说:得想想问题在哪里。
自信心?
可以说,初期我在这点上绝对不会输给J,相反还胜过他。
努力?
初出校门,深知自己社会经验的不足,也知道销售是一个很艰辛的职业,白天工作晚上学习总结,努力方面
心态?
我自己性格本来就很乐观,当被客户拒绝的时候,难免会有些失落,但每天把自己工作安排得满得无法体会这些小情绪,一般马上投入下一个潜在用户的开发。除了自己给自己的压力,心态应该属于较好的状态。
销售技巧?
销售的基本技巧也不是我失败所在,但销售技巧让我想到了一个问题,我的客户,谈下单之后就直接丢给客服,虽然也是能帮忙解决问题的也会尽量帮,但同客户的关系始终停留在基于产品上的交易关系。而J不一样,除了涉及到产品的问题,生活上大小事情客户都愿意跟他聊,同他见过两次面的朋友,第三次见面就把他当老朋友,有的甚至还直接邀请去自己家玩。
关于销售活动中的个人总结
短短两天的销售活动紧张有序的结束了,我有幸参与了其中的一天半的销售工作。在实战过程中,我收获和感悟都很多。
其一,在活动中,增强了我对迪彩的信心,还没有走进时,我以为迪彩是一个兼职机会,可以获得经济价值,但直到越来越深入了解才发现迪彩是一个学习与交流的地方,是培养公司储干的在校团队,在此次校园售卖中我们每个人都可以找到岗位锻炼自己,可以让我们更好的认识自己和别人。不断的发现别人的优点和自己的缺点,取其精华,去其糟粕。吾日三省吾身,不断的提升自己的能力,销售是很艰辛的,尤其是在一个自己完全陌生的环境,当喉咙都说的嘶哑的时候,别人却仍然拒绝自己的要求无功而返时,那种心情是无法言语的。老师说,只有闲着的时候才体现一个人的能力,忙的时候能力强是应该的。对自己闲暇的时候的懒散表现真的非常的不满意,害怕挫折,有点不思进取,没有上升到一个社会人的角色。也许是没有生存的压力吧!因此卖的少也没有感到惭愧,须不知自己的不努力带来的有可能是送给希望小学的爱心寒碜。总之,错误犯的挺多的,但我很高兴我能坚持下来,我相信那就是一种胜利。
其二,活动让我觉得生活突然如此充实,在学校上课可能大部分时间都是听一些很枯燥的理论课,不一定能打起精神全部听进去,但是在销售时,一个人一个岗位,你不敢离职换岗。在商院有很多的似曾相识的面孔从眼前晃来晃去,我有可能四年之内都不会想到要和他说一句话,但在售卖时模拟却一直在忙,一直有事情做,我主动的和别人交流,虽然中途知道不会买我的产品,但我还是很乐意介绍我所知道的,包括头发知识,学习经验等等。听到人家的谢谢,获得了尊重,我同样获得了幸福的满足感,我觉得自己所做是很值得。
XX支行20xx年“春天行动”
零售业务综合营销活动总结
为响应分行抢抓岁末年初零售业务发展机遇,实现20xx年零售业务营销工作的良好开局,在全辖范围内开展20xx年“大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动”零售业务综合营销活动的号召,XX支行积极开展了一系列活动,现将具体工作总结如下:
一、总体情况介绍
(一)人民币个人核心存款时点增量XX万元,人民币个人核心存款日均增量XX万元。人民币时点及日均增量均含对私理财产品增量。
(二)个人购房贷款比年初新增XX万元。
(三)基金业务可实现收入XX万元,贵金属业务收入XX万元,代理保险收入XX万元,电子银行收入XX万元。
(四)客户发展与协调发展。
1.信用卡有效客户新增XX户,有效商户收单XX户;IC借记卡发卡量XX张。
2.截止二月末,个人目标客户增量XX户,其中个人加权贵宾客户净增XX户;
3.个人电子银行活跃客户净增XX户,企业电子银行活跃客户净增XX户。
4.第三方存管新增有效户XX户。
二、主要工作措施
(一)组建零售业务综合营销领导小组
成立由行长XX担任组长,副行长XX担任副组长的“春天行动”零售业务综合营销领导小组,小组成员包括综合管理部、运营财会部、人力资源部、个人金融部,个人金融部负责“春天行动”的整体策划、部门协调和部署执行工作。
四月份销售总结以及五一活动分析
一、销售数据分析
4月份的整体销售的是252台,五一 3天的销售是
125台,整体的销售是377台,其中未算老品25台,整体的最终销售为402台,完成了我们定下的目标400台,具体如下
1.金鹏基的销售量最大,占了40%,表现基本正常。 2.碧海是我们在4月初新签的代理商,大中渠道有原来的达舜业转给碧海,整体的销售基本是在4月最后一个周+5月3天的销售,整体为65台,占比18%,其中大中2个周末的销售达到了40台,占比11%。已经远远好过我们的预期,因为原来大中在达舜业手里,一直也没得到足够的重视,而碧海长风对于我们的销售很积极,在上货短短不到两周的时间里,已经有9个门店产生销售,足以看出这个潜力渠道正在慢慢的成长起来
3.国美渠道,销售22台,占比6%,但其五一 3天的销售就达到了14台,远高于其4月的整体销售,255和255W激励的加大对店员的刺激还是起到了作用,所以针对这种情况,计划在五月份继续把这种方式执行下去,抢占MIO在国美的强势销售
2)系统渠道经销商销售分析
1.按系统渠道划分,3C的占比最大,达到了65%,和去年同期比较这是个正常的占比,主要大中系统从4月底开售以后,销量提升比较迅速 2.其次是商场32%,这个和去年同期基本相当,受影响最大的是百盛商场,翠微等大店,百盛商场在金融街,受经济危机影响最大,相比以前同期销售下滑50%
公司20xx年“质量月”活动开展情况总结
省公司:
在“质量月”活动期间,某某公司按照省公司要求,结合公司质量管理实际,制定下发了“质量月”活动方案,各职能部门明确分工、密切配合、开展联动、多措并举,结合《某某公司“质量月”活动实施计划推进表》,着力抓好油品质量管理、工程质量管理、服务质量管理、非油质量管理。通过填写《某某公司“质量月”检查活动写实表》,扎实推进每项活动,筑牢质量管理防线,强化全员质量意识,全面提升公司质量管理水平。现将公司“质量月”活动开展情况总结报告如下:
一、开展“质量月”活动的基本成效
为扎实开展20xx年“质量月”活动,某某公司专门下发了“质量月”活动实施方案;举办质量培训班1期,所属加油站经理和机关各部室相关岗位共计68人参加了培训;同时,汇编了一套质量知识学习培训资料,下发各单位员工自行学习;编发《质量教育案例选编简报》5期;征集“质量月”主题活动稿件4篇;编发以“质量月”活动为内容的《HSE体系推进工作简报》1期;在11座重点加油站悬挂“质量月”活动宣传条幅;收集投资部、加管部、非油中心等部门反馈的《公司质量月检查活动写实记录表》46份,配合仓储公司选取两座加油站进行油品质量抽检;自行选取5座加油站进行了油品质量专项审核检查,审核内容涉及文件控制、质量目标、内部沟通、过程检测、纠正措施等17项;
1:缺乏与客户的良好接触,总是在逃避与客户的直接碰面,以至于该运营案的直接失败。
2:缺乏与业务的良好沟通,自以为天上的馅饼总是为了自己而设定的,导致缺少良好的业务沟通过程。盲目的去赶时间,赶进度,导致该业务的直接失败。
3:缺少对该营销案的跟进,总是认为这些人这些事,都是想当然的都是该做好的,结果事实与策划相违背,导致其直接失利。
改进意见:
加强下一步建设的整体规划建设,加强团队沟通建设意识,保证团队的良好运行,以保证在下一次团队在运行任何项目的时候不出现任何问题。保证自身能力得到提升的同时,保障自身理想得到实现。
在二十六岁之前运行出一个良好的积极向上的团队!在此我做出深刻的检讨以及反思。
检讨人:XXX
20**年2月26日21:23
1.客户直接问价,怎么办?
客户:_这个34寸的市清数码彩电多少钱呀?_
销售人员:_这是最新款式的,3480元。_
客户:_太贵了!能不能便宜一点?_
销售人员:_这个最新款的,不仅有最新的显示技术,还有静电保护技术,自动消除残影技术,而且,现在是长假已经是最优惠的实在价格了,不能便宜了。_
客户:_那我还是再看看吧。_
销售人员回答错误。在遇到客户直接问价格的时候,第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后,客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样,销售人员没有任何解释的空间.客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。正确的回答如下:
销售人员:_您真是好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的款式,价格可不便宜,挺贵的!
此时,要暂停,将沉默留给客户。客户会急于要追问_到底多少钱呀?_
销售人员:_要不说您眼力好呢,这个34寸,3480元。_
此时,客户的回答一定是这样的两种。
闭 店 销 售 活 动 总 结
关于20xx年x月x日的这次活动,个人认为有做得好的地方,同时也有很多可以做得更好的地方。没做得更好是因原还有很多细节没有做到位。
这次活动我只打了八个左右的电话,约了三批客户,实际参加的来了两批,成交了一批。就个人而言,约客户的时间太近了,打电话的时候很多客户不确定,其中有非常想来参加的客户,活动的时间他已经安排了出差的出差,学习的学习,还有的是工作生意上的应酬来不了。
总结下自己做的不好的地方:
1、 最主要的是活动前约客户也没好好约,要是准备了,应会有更多的客户到店。
2、 约客户时,没有选好先约哪个车型的客户,像这样的活动应先约大排量的车,平时难销售的车型。如果有安排有计划的约,我想应该那些平日难销售的车,活动当天会有收获。
3、 时间上没有更好的让客户来安排,活动前两天约,时间太紧了,毕竟购AUDI的客户大都是事业成功的人事,他们往往都有自己的时间计划。
对下次的活动改进计划:
1、 提前准备好相应的电话预约话术,提前想好话术的注意事项。
2、 分清楚主要预约的车型,优先约滞销车。
3、 定好本次预约的客户批次。
销售组27日下午2时在民服活动顺利的进行了,参加活动的人员有地中海、阿涅、羽衣、天台飞鱼、驴肉肥和我,共6人,活动中我们剧本最后定为“西游”剧本,并且大家对了一遍台词,并将台词进行了现场修改,活动比较成功但是参加人员还是太少,在此提出倡议:希望销售组成员能积极参加活动。
12月x日(周二)销售组活动通知
活动时间:
12月x日,晚19:00时。
集合地点:
北太平庄邮局门口
活动内容:
彩排剧本,并现场提出题材,形体动作等问题的修正。确认演员。 活动对象:
驴肉肥、雪崩、ra7527、端木幻晨、桔色小猪、萤火虫、冰水、天台飞鱼、hugo、老鼠、阿涅
倦鸟、恶贯满盈、blulerain、不三不四、star、sissi、海岸、冰沙、羽衣、枯草、地中海
注意:
1,请准时到达,携带打印剧本。(如果无打印条件请跟我说明,我将多带几份。)
2,请回贴确认。不能活动的朋友,请回贴请假。 3,强烈希望销售组的成员积极参加活动。
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