2023-06-29
2023-03-19
2023-06-15
2023-06-18
2023-07-05
更新时间:2024-02-06 19:16:56 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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2023-07-05
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天我非常荣幸地在这里参加销售员的竞聘演讲,首先感谢领导们对我的培养,并给与我这次竞聘机会,也感谢同事们在工作中对我的支持和帮助。我十分珍惜这次竞聘机会,我本着锻炼自己,为枕梁厂服务的宗旨,希望能得到大家的支持。
我叫xx,毕业于xx,今年x岁。我于x年进入xx公司,从事xxx工作。通过过去这段时间的销售工作,我对销售人员有了初步的认识,销售就是:
1:要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息、组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系。
2:了解客户需求。
3:完善每一次合同签署工作。
4:控制资金回笼。
5:搞好售后服务。
6:做出品牌。
对胜任销售员一职,我具有以下几方面优势:
1、具有良好的语言组织能力及丰富的表达能力,能与客户实现良好沟通;
2、对工作有强烈的责任感与事业心,听从上级领导安排,并能认真积极完成各项工作任务。
3、我还具有销售员必备的基本素质——口才佳、心思缜密。我现在对销售还没有深入的认识与了解,还需要加强学习,希望能通过这次机会在以后的工作中提升自己。
尊敬的各位领导、各位同事,无论这次竞聘成功与否,对我来说,都是一次锻炼和考验。如果我今天能得到您们的认可,给我以信任和支持。我定不会辜负您们的期望。我将尽心尽力、全力以赴做好销售工作。 如果不能如愿,我也将一如既往地踏实工作,服从组织安排,尽职尽责地做好本职工作。
我的竞职演讲到此结束,谢谢大家!
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家下午好!
我自从xx年10月起从事个人客户经理,至今只有半年左右的时间,在这短短的半年里,我的观念从原来的“我等客户”变为现在的“我找客户”,根据“二八定律”,20%的客户创造80%的利润,如何去找这20%的客户,于是我利用以前积累的个人业务知识以及在培训班所学的知识,慢慢地摸索,同时向公司客户经理及其他同事请教,现就柜面营销的一些体会,与大家共享。作为一名个人客户经理,主要的工作就是寻找客户资源、营销产品以及为客户服务。寻找客户资源,就意味着不仅仅与熟识的客户联系,还包括许多陌生的客户需要去开拓。在与陌生客户接触时,在坐姿、保持的距离、说话的语气、语速等方面有不同的处理方法。刚开始打陌生电话发展客户时,我感到有点怕,怕客户拒绝我,每次打电话之前先深呼吸几次,电话通了以后,噼里啪啦一口气把话说完,语速很快,然后客户说等等,等等,你在说些什么,我再把话重复一遍,有些成功了,也有些失败了,每打一次电话,我就自我反省一下,下次再改进。
经过一段时间的实践,我在给客户打电话的时间、语速、语气等方面也稍微有了一点了解,每次打电话之前设想好几种方案:如果客户拒绝的话,该怎么讲;如果客户正在忙,那么又应该怎么与他预约下次联系时间;如果与该客户联系过几次了未成功,又该如何开口。要做到不怕拒绝,不怕失败,调整好心态。不能因为前一个电话遭到拒绝,就不敢打下一个电话,说不定下一个电话你就会遇到一个转折点。有时在柜面咨询,面对新的客户,我就根据客户的坐姿、穿着、谈吐等先大概的估计一下客户的性格,然后再通过交流来营销合适的产品。有时向客户介绍VIP的优先优惠政策后,会觉得无话可谈,那么在客户填写资料时,就要特别关注一些,如兴趣爱好、需要提供信息方面等,先是无话找话,然后找出其感兴趣的话题,再多谈些。
我觉得在向客户营销产品时,交流和沟通是非常关键的。只有通过交流和沟通,才能知道客户需要什么,才能发现有时连客户自己都未发觉的需求,才能去向客户推荐产品。客户其实就是你最大的财富和无形资产,有了客户,就要对客户进行分类。在客户填写申请表以及与客户平时交流时,你要细心观察,根据客户的具体资料编制客户档案,对客户群进行分类,通过细分,明确定位。除了按照客户的要求分别提供信息,比如国债、基金、外汇等以外,另外针对每位客户对风险的承受能力,根据产品的特点,区别对待。
我有几位客户,他们购买基金一般都到我这儿买,而且,不光是自己买,还介绍同事或亲戚朋友到我这儿来买。对非VIP客户,在不影响对VIP客户服务的情况下,也尽量满足客户的需求,因为他们说不定就是潜在的VIP客户或经过你的努力,在不久的将来也会成为你的VIP客户。如有一位客户,她来办理“汇得盈”,但原来的存单密码怎么也想不起来,我就安慰她,让她慢慢地想,当时正在发售“银华保本基金”,她在旁边想,我在给其他客户讲解基金,结果这位客户在旁边听了我的讲解以后也坐了下来,让我帮她参谋一下,她的存款该如何安排,我问了她的家庭资产后,根据她的具体情况,建议她外汇购买“汇得盈”,另外10万人民币购买“银华保本基金”,另外一部分购买货币基金,以便将来股票基金发售时换成新的基金,这样就为下一次基金销售作好准备,同时她也成为我的VIP客户。另外有一对老夫妇到营业室来看博时基金的净值,正好我没有其他的客户,于是我就让他们看我终端上的基金净值表,同时与他们闲话家常,结果他们告诉我,他们在美国女儿家呆了一年多,刚回来,博时基金认购好了以后就没关心过,现在回来了想了解一下情况。
于是,我就对他们说,你们的投资理念比较新,开放式基金是中长期投资的产品,我国刚刚开始起步,你们就已经跟上脚步了。他们后来在我的推荐下,购买了“汇得盈”产品,另外,开了现金本票,从工行划了15万存入支行专柜,过了几天,购买了“银华保本基金”。也成为了我的VIP客户。由于对产品的介绍比较到位,而且针对不同的客户进行不同的推荐,因此在今年的三个基金销售中,专柜的基金销售情况也都完成得比较好。其中有大概260万的资金是现金或是从其他银行划入的。为客户服务,不仅仅是微笑,也不仅仅是细心,还需要有专业的知识,而营销产品,更需要专业知识。专业知识,包括储蓄、保险、外汇、股票、基金、期货、宏观经济等各方面知识,不能想象,如果对一个产品不了解的话,如何去说服客户购买这个产品。我在每次营销产品之前,都要先熟悉产品,找出其卖点,在找出其卖点的过程中,需要先做大量的功课准备:比如产品的一些基本知识,与其相关的产品,与同行的相关产品比较,同一公司不同产品的比较等。比如现在正在发售的“华宝多策略基金”,它的卖点首先华宝兴业基金管理公司是第一批国家批准成立的中外合资基金管理公司之一,四大国有商业银行中我行是第一家与中外合资基金公司合作,其次,该产品引入国外成功的旗舰产品,另外,还有该公司的过往业绩,如宝康消费品基金成立9个月的收益达到20%左右等。
另外,由于针对的是个人客户,每个客户的兴趣爱好是不同的,因此知识面要广泛,对各种知识都要略知皮毛,尽管自己不感兴趣,但也要强迫自己去了解、去看,时间一久,也就自然而然地成为一种习惯,也感兴趣了。比如看第一财经、国际金融报、理财周刊等,了解外汇走势、股市行情、房产信息等,通过了解各类信息,一方面可以在营销产品时加以运用,另一方面以便与各类客户都有话题可聊。时代在快速发展,知识在不断更新,信息的来源渠道越来越多,产品的品种越来越丰富,涉及的领域也越来越广,客户的知识水平也正在提高,这些都促使我要去掌握更加多的知识,来更好地与客户进行交流,增进客户对我行产品的理解和认识。
“真情付出必有回报”,只要你愿意付出,那么成功和快乐就会属于你。“爱心服务,快乐营销”。我愿意用我的真诚和专业去服务每一位客户。让我们大家共同携手,相聚建行,共创辉煌。
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家下午好!
我们知道,寸土寸金的广州北京路的商铺,它每个月的租金超过了3000元/每平方,虽然租金高昂,但依然吸引了许多商家争相进驻,因为北京路每天有三十多万的客流量,在节假日期间,客流量还会飙升到七十多万。因为历史、文化、地理和经济的原因,国内著名的商业区都在特定的时空圈定了大量的人流,也带来可观的财富和收益。
如何去衡量和评测广告投放的投入与回报收益一直以来是传统媒体监控机构努力的方向。那么我们在宣传产品的时候成本是多少呢?现在以最常见的街派传单DM作为范例和比较。我们经常在路上收到传单,而实际上传单派发的成本包括单张的印刷费用和派发费用。一般情况下,一张A4幅面大小,双面印刷的广告单张总的费用(包括设计制作和印刷)接近2毛钱,兼职的传单派发人员日薪80元,每天可以派发数量是800张,那么,广告传单DM的客户到达成本大约是3毛钱。这里有一个需要注意的问题,许多人会在拿到传单之后随手丢掉了。如果100张传单出去之后,我们能获得一个客户,那么我们的单位客户获得成本就是30元。根据许多尝试过传单派发的公司反馈,街派广告传单的回复率在1%~12%之间,波动非常大,更多时候只能靠反复不断的尝试改进去慢慢完善。有的客户也提到,如果传单里有高折扣优惠券的话,回复率就直线上升。
尊敬的领导、同事们:
大家好!
滴水要怎样才能永不干涸?这个问题曾经让年少的我想了许久,直到参加工作后的有一天,大家一起玩脑筋急转弯,一个朋友突然提出了这个问题,我的心狂跳,因为让我困惑多年的答案呼之欲出,我假装不太在意,可全部精力都在等待那个正确的答案,大家猜了很多可是那个朋友始终摇头,最后大家说是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的说;“其实答案很简单,把它放到大海里去吧!”这就是我等了多年的答案。
在那一刻我也终于明白了,不论是沧海一粟还是浪花一朵都必须有他的承载,一个人也一样,永远不可能单独存在,只有在一个集体的依托下才有可能发光发热,实现自己的人生价值,而我有幸在xx这个大家庭里生活工作,每天怀着一种感恩的心情走进了自己的人生舞台,我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着,有价值的做人就是我的初衷。
曾经我怀着怎样的新奇与豪情加入了销售大军,而在遍尝酸甜苦辣之后,我终于选择了xx做为我人生的另一个起点,从xx的雏型到现在的初具规模,这里的一切发展都有我们的付出,看着一个自己热爱的地方不断繁荣与蓬勃,就象一个母亲看着自己的宝贝优秀的成长,心里充满了自豪和满足,而随之而来的是不断的充实自己,使之能跟上企业发展的脚步,努力提高个人素质,在做一个优秀销售员的同时,更要做一个好的企业员工。
在我心里销售员和员工是有很大差别的,销售员主要满足消费者的需求,而企业员工则是要想企业之所想,急企业之所急,为企业的发展尽心尽力。我们可以用微笑打退消费者的无礼和执拗,可以用亲切赢得消费者的频繁光顾,可以用智慧为企业的发展出谋划策,也可以用无私的奉献为企业创造更大的经济效益。做为一个员工,首先必须热爱自己的集体,就象水滴融入大海而永不干涸,就象星星闪亮在天空才不寂寞,就象小草虽柔弱却也绿了一季春天。
我们做为集体的一员,也许能力有限,但是“众人拾柴火焰高”,只要我们齐心协力就没有趟不平的沟沟坎坎。我始终坚信,只要努力就有成果,只要付出就有获得,只要有信心就有美好的明天!社会上有很多人看不起我们的工作,认为不过就是个卖东西的,只要是人就能干,所以在我们的工作中,有时会遇到很多不可理喻的事,可是我们本着顾客就是上帝的工作理念,把所有的委屈和泪水咽到肚子里,带着微笑一遍遍的解释,甚至是道歉。
人说“一份耕耘一份收获”,我们的耐心和细致终于得到了消费者的认可,只要能让顾客满意,我们所有的辛苦都是甜蜜的。做为一个二十几岁的女孩,我们有自己的理想和追求,努力做好本职工作,自力更生,消除世人的偏见,活出自己的尊严。每个行业都有成功的先例,在商场工作的我们首先学会的就是自尊、自立、自强,做生活的强者,不因为生活之于我们的太少而抱怨,也不因为不公平的待遇而颓丧,坦然的生活和工作,在自己的岗位上做出真正的自己,把热情和执着投入到工作之中,把关爱和勤奋放置到销售之中,从工作中体会到快乐,从付出中体味到甘美。这就是一个普通女孩的职业宣言。
我们年轻,所以我们朝气蓬勃,无论何时我都会自豪的说,这个职业让我的青春岁月从此无悔!
谢谢大家!
尊敬的校领导:
您们好!
首先感谢您的垂听,这意味着您给我一次参与选择的机会。
我叫王瑛,女,22岁,_预备党员,来自江苏省苏州市。现在淮阴师范学院生物科学(科学教育)专业学习,将于20__年7月应届毕业。
在校期间,我认真学习了生物学科的基础知识,同时也对生物科学方面的前沿问题有了一定的了解,取得了优异的成绩。一次性通过国家英语四级和计算机二级,并且多次获得院奖学金及校“三好学生”的荣誉称号。
在学习之余,我积极参加院系各项活动。曾担任系学生会生活部副部长,热心、积极地为同学服务。同时在组织上,我积极向中国_靠拢,现已成为_预备党员。
在今后的工作中我还会不断丰富和充实自己,做到厚积薄发。尊敬的校领导,我有志于从事并且相信能够胜任中学生物教师工作。为此,我毛遂自荐,希望能得到您的赏识与任用!
尊敬的、平易近人的、和蔼可亲的、德高望重的老师:
可爱的、大爱的、挚爱的、亲爱的同学们:
大家早上好!
在这充满生机、充满活力、充满欢乐、充满希望、充满生命的美好的春天里,很高兴能和在座的朋友们一起参加中国演讲协会举办的演讲与口才特训营。我叫黄丽梅,炎黄子孙的黄,绚丽多彩的丽,梅花香自苦寒来的梅,我的名字时时都在提醒我:做为一名炎黄的子孙,要想有绚丽多彩的人生,就必须要梅花那样有吃苦耐寒的毅力与品质。为此,我不断的在学习、在努力、在追求!
我来自广州,是一名热爱生活、热爱音乐、热爱舞蹈的教师。尽管我性格开朗、喜欢与人交流沟通,但总觉得自己的语言表达还缺点什么,听了颜老师的示范课后,我才知道演讲的博大精深,口才的魅力无穷,所以,我毫不犹豫的报名参加这次演讲口才特训营。
亲爱的朋友们,演讲口才是天下第一才,我们只要拥有了,就一定会使自己的人生更精彩!大家说对不对!
最后,衷心的祝愿大家能够一起在颜永平老师的演讲特训班上学有所思,学有所乐,学有所获,学有所成。让我们成为一个口能言之,身能行之的出色的炎黄子孙!谢谢!
上周的欢乐生活周中,我们五年级的同学在卖美食给小朋友吃,我就是其中的一个小贩。
那天,因为搬运工还没有把货搬来,所以我十分无聊,这时,我心想:要不,我去别的摊上买几个寿司,再高价卖出去,这样的话,我还可以赚到一点儿利息。就这样,我不知不觉地当上了“小贩”这个角色。
在我认为,当“小贩”这个角色是十分艰难的。
那天,我买好了十个寿司后,就回到自己的摊位上,然后我叫起来:“美味的寿司谁要买,只要一元钱,就可以买一个,走过路过,千万不要错过!”但是,我等了大半天了,都没卖出去一个,这让我感到十分丧气,因为我花了9元钱买的寿司就这样快要凉掉了。
这时,终于有一位顾客来买了,只见他问我:“大哥哥,请问这样能寿司怎么卖?”我看了他一眼后,就毫不犹豫地说:“一元一个。”他慢吞吞地说:“那好,我买十个,这样能不能打个折扣?”这时,我想,这个小孩真牛,长大后一定会赚到大钱的。接着我平静地说:“不可能,否则我就要亏本了。”“求你了,就打一个折吧。”他苦苦地哀求着,这时,我用手摸了摸后脑勺,说:“为什么我要给你打折?”“这……算了,我不买了。”这时我赶紧拉住他,(因为我怕寿司凉了之后,没人会来买了)着急地说:“我给你打个对折吧,我只卖5元,可以了吧。”“太好了!”他兴奋地说,并伸手给我一张灰色的票子。
哎!我好累啊!但是,我又很开心,因为我体验了一次当小贩的感觉。
大家好!我叫苏俏咪,苏东坡的苏,俏丽的俏,猫咪的咪。我,非常的内向不善言谈,以致失去了很多锻炼的机会。可能大家都希望在大学里担任一个职务,这样对以后从事工作的道路有帮助。我也想当个班长锻炼自己的胆魄,毅力。大家成为同学实属不易,希望我们能互相珍惜这份缘分。
作为朋友,我有两点忠告,我的眼镜镜片非常厚,我戴眼镜有十年的历史了,但是经验告诉我,戴眼镜并不好受,有时候离开了眼镜一切变得那么陌生。至于如何保护眼睛大家是非常清楚的。另外我提醒大家尽量不要用耳塞听音乐,尽管有时候带着耳塞看起来非常的帅。但我有深刻的体会,耳朵不灵比近视还要麻烦,还要痛苦,耳朵不好给生活也带来了很多不便。
希望你们能留意我善意的提醒。如果以后我给你们带来很多不便或不愉快请多多见谅,也请你们多多照顾,多多合作!
企业的改革是为了发展,改革首先是思想观念的改变,以及束缚生产力发展的体制。在国水公司的领导下,昆明公司的“三定”工作已接近关键阶段,岗位的竞聘也是为了更好地实现人力资源的配置。我不是学机械的,但在机械设备修理岗位上工作了二十多年,今天我站在这里,一来是向各位竞聘者学习,二来是谈一谈对这岗位的看法。
一、竞聘应从战略的高度了解国企改革势在必行,搞好机电工程部工作,是下一步的建设。
在新的形势下,国企有自己优势的一面,也有不足的地方;国有老企业有着管理基础好、人员素质高、技术力量强、品牌信誉好等优势,但也有着观念老化、竞争意识不足等。进入市场经济时代,必须知己知彼,才能地市场经济的挑战中把自己立于不败之地。这种挑战主要来自于:外部市场的挑战;内部:观念的挑战;技术力量的挑战;激励机制的挑战。
一是市场的挑战。这种挑战主要体现地市场竞争迫使企业开拓市场,营销策略,以及质量产品等方面,要保证生产产品,作为机电工程部下步所要做的工作就是要搞好设备的抢修,维修和设备技改工作,降低劳动力成本,在停修的机械设备中,设备的检修多提前一分钟运转,多一分钟的产量就多一分钟的效益产品。
二是观念的挑战。市场经济环境是企业生存的外部条件,而自我变革是企业发展的内在因素。黄总经理在三月一日的昆泥中层干部会上,就有其中两条讲话要求:一是转变观念,大胆工作;二是消除顾虑,真抓实干。根据黄总这两点要求,机电工程部下步工作应从以下几方面着手。1、建立建全规章制度,规范管理。今后将进一步完善现有工作制度和根据情况制定新的切实可行的规章制度,所属各工段、班组对现有制度必须严格执行,要落实到实处。2、把“目标管理”作为实现“管理科学”的重要措施之一。3、加大宣传力度。改革是为了企业整体利益和长远利益,改革要得到大多数员工的理解和支持,又要把防碍思想的思想观念都冲破。为了员工的根本利益,但又不可避免地涉及职工的当前利益。要让少数不理解员工变为理解,最后支持,这样的阵痛期间加大宣传力度是必不可少的。
三是机电工程部下一步会遇到来自技术力量的挑战。4000吨项目的建设抽调了部份有文化、年青、技术好的员工,他们走后的工作由留下来的员工承担着,这给检修的员工带来了不小的压力。机电工程部撤消整合、集中技术力量后,除让员工理解扶持改革、充分调动积极性和创造性外,还应该培养一批责任心强,业务素质高的员工,才能在保证公司生产经营活动中,做好各项检修任务。所以,下一步还应该着手组织员工开展技术评比竞赛、技术研讨、合理化建议活动,营造职工学习技术、学习业务,比技能的氛围,提高员工队伍技能的整体素质,培养复合型的技术能手,一专多能,才能谈得上降低劳动生产力成本,才能在检修工作中打好主动仗、攻坚仗。
四是做好激励机制工作。
根据我国的分配制度,要激励那些技术好、业务能力强、能干活、想干活的人真正得到实惠,奖勤罚懒,改变干活少,收入不少,干活多收入不多的局面,让不想干活、怕干活的人改变为技术能手。
二、机电工程部的运作设想框架。
根据国水公司这次定岗定员工作要遵循的五条原则:在机电工程部的领导下,组建“一个中心、两个基本点”的机构框架模式:一个中心:以技术质量这中心,主要负责技术革新,技能练兵活动,以技术改造、节能增效,降低劳动力成本为目的。两个基本点:1、搞好公司各项检修维护,完成好公司下达的各项设备检修。2、第二个基本点,根据新形势要求,组建好对外安装公司,承揽加工对外检修的工作,才能在公司的领导下把机电工程部做强做大,增加员工收入。机电工程部根据技术需要组建,技术工段、巡检工段、检修工段,对外承揽业务的安装队。
三、以人为本,依靠职工。
作为机电工程部,管理工作面对新形势的需要,要经得起来自各方面的挑战和考验,成功把握好胜利和避免失误。谋求管理目标的实现,就要做到以人为本,全心全意依靠广大员工,不断与时俱进练好内功,不断增强员工的凝聚力和向心力,搞好电气设备的维护工作。
四、搞好成本管理,降低检修成本,提高功效。
成本核算管理是机电工程部管理的核心,提高成本管理质量,规范成本考核管理工作,健立健全内部成本管理制度,为降低劳动力成本、提高功效提供一个强有力的依据。
竞聘的岗位不是官的定义,而是责任的代名词。因为其岗位上有上级领导的重托,下有员工的希望,承担好这份责任,除了要熟悉机械知识、学习新的管理理论外,还要有新的思维适应新时期的要求,才能把这份责任承担得更好,不辜负领导、员工的重托。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先要感谢公司给我们提供这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们,当我听说公司要举办这次活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终我勇敢的选择,我要突破自己、提升自己,不管最后的结果怎样,重要的是我敢走上讲台。
今天我演讲的题目是:《激情六月,奥康我想对你说??》
匆匆的六月,激情的六月。六月,是收获的季节;六月是幸福的日子;六月,更是难忘的日子--因为六月是你的生日。
奥康,在这忙碌却又快乐的六月里,你迎来了你25岁的生日,在这上市二周年的欢庆日子里,我深深的祝福你,愿你越走越远,梦想越来越近,因为我们坚信:“梦想是走出来的” 。
还记得我刚加入奥康时候,我对奥康这一品牌还不太了解,我只是知道奥康是做真皮皮鞋的,在人们心中质量是杠杠的,经过这段时间在公司企业文化环境的熏陶下,在领导前辈们悉心教导下我慢慢蜕变成了如今熟练而又出色的推销人员。
感谢奥康给我的改变,滴水之恩当涌泉相报,我无以为报,愿我的点滴经验总结能给坚守在第一线的朋友们一点点帮助,也算是我对公司尽的一点微薄之力吧。
下面我就自己在销售技巧方面的几点经验总结一下:
首先,不打无准备之仗。
当我们推销一个新产品,我们必须对它的性能,特色、优缺点等都有所了解和掌握,以及跟竞争对手相似产品的区分,掌握了这些我们才能有自信地与顾客交流,变得能说会道。但是我们不能误认为能说会道就是一名优秀的销售人员,其实远不止那样。作为一名真正优秀的销售人员还必须做到六勤,既脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。我很惭愧的说我远没达到这六勤,我只是做到了每次轮到自己休息的时候,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。因为现在的顾客总喜欢讹销售人员,说哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售人员的推销技巧,因为只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
其次:关注细节
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到销售人员待客要主动热情。但在现实中,很多销售人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
再次:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的我们,这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—-就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?当我们在做促销员的时候,也可以使用类似方法,应该非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,假装去请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
然后:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。要很客气却很自然的对顾客说:“那我给你包起来,好吗?”如果一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困
难了,这也是刚入门的销售人员最容易犯的错误。
最后:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。因此我们在做销售员的时候,应该非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这将会给我们带来丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!当然如果能在节假日、尤其顾客生日那天发去祝福短信,相信更会拉近与顾客的关系,让其成为忠诚顾客。
以上几点也算是我的一点真知拙见吧,希望对大家有帮助,我也在不断探索成为金牌销售人员所需要的各种条件,我相信只要我们大家每天多努力一点点,每天进步一点点,奥康璀璨的明天一定会伴有我们的身影!最后,在这激情澎湃的六月,我想对你说:奥康,生日快乐!
谢谢大家!
*******
20xx年6月23日
第一步:打招呼。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点:热情,目光和笑容。
热情:我们经常说的话就是要想别人怎么对待你,那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的,对方肯定是冷漠的;我们是热情的,对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光:人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛,首先就是对客户的尊重。
笑容:真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。
第二步:介绍自己。
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。
简单:简单的介绍能让客户在最短的时间记住你,并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚:让客户在最短的时间内对你产生好感,并加深印象。
自信:自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户,让你控制拜访的节奏,客户才能记住你。
第三步:介绍产品。
无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。
简洁:1、对于客户来讲,每天接触到的信息可能很多,只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的;
参与:在介绍产品时,必须尽量让客户参与进来,1、满足客户的好奇心;2、满足客户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较:现在的时代是同质化产品时代,客户的可选择性非常大,我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
价格:价格不是成交的关键因素,但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚,并做简单的性价比评价。
第四步:成交。
如果说前面的三步进行的比较顺利,成交只是时间的问题,而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点:专业化、解疑答惑以及造梦。
专业化:在成交过程中,专业化的言辞和动作会增加自己的信心,同时也会增加客户选择购买的决心,让客户坚信自己的选择是正确的。
解疑答惑:对于顾客的问题,迅速、简洁的予以回答,同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题,并迅速的作出解释。
造梦:给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想,重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处,简单陈述同类客户已经使用并带来的好处,让客户感觉自己选择的正确性。
尊敬的领导和同事:
大家好!
我的名字是xxx,站在大家面前,我稳重但不刻板,激进但不张扬,温柔但不懦弱,平淡但不懒惰,诚实但不固执。首先感谢公司在人事制度上营造了一个公平竞争的环境,让我有机会参加这次比赛。我正在竞争销售部助理销售经理的职位。现在我站在这个舞台上,以我全部的信念和正直,竞选经理的职位。中文字典里的经理是指经营管理。管理以管理为基础,管理是根本。只有严格的管理和正确的经营理念相结合,才能创造我们成功的奇迹;在我看来,一个合格的经理,是站着就能说话,坐下就能写字,出门就能出去的人。人生只有美好,没有辉煌。于是我勇敢地来到了这里。
下面说说我对销售经理工作的理解和对以后工作的想法。
在现代企业管理中,“以人为本”已经成为现代企业管理的核心理念。“以人为本”就是尊重人、理解人、关心人,充分发挥全体员工的才能,激励全体员工为企业的生存和发展做出最大的贡献。因此,销售部门是具体组织和实施公司管理计划的主体。在我看来,销售部门的工作极具挑战性,销售部门的工作人员应该热情、善良、公正,所以我有这方面的天赋。因为我诚实,公平,有原则,责任心强。我知道销售部副经理的工作很重要,主要体现在服从、执行、做一线员工的后盾。如果能参赛成功,我就做部门副。
我的工作思路是:
第一、要求自己“三从”,人格服从调配,情感服从原则,主观服从客观,不为自己找借口,不给领导找麻烦。
第二、完善执行公司既定程序坚决执行。刚健、求实、务实的工作作风,培养了我遇事不含糊、不拖沓的工作习惯,养成了我不唯书不唯上、唯真理、唯现实的工作态度。
第三,提高协调性,我们是一个销售团队,这个团队是一个融合了很多个性特征的团队,让整个团队有凝聚力,拳头最有力。
第四,不断增强自己的学习能力,当今社会竞争激烈,各种学术和科学技术日新月异。文凭高,学历高是不够的。只有学习能力高,才能立于不败之地。火车跑得快,看人头。只有当团长以身作则,整个团队才能学得更好。通过学习,可以对整个行业未来的发展有一个相对准确的定位和远见。
我们是一个销售团队,销售力量是我们团队的根本和灵魂。以上四点是我对三年来提升销售队伍的总结。我是一个农村孩子,深刻理解“剑锋来自削尖,梅花香来自苦寒”的道理。十年磨一剑的精神,一直激励着我向上游奋斗,永无止境的奋斗。阿基米德说,给我一个支点,我就能举起整个地球。我说,你给我一个支点,我可以带领一群队伍冲锋。毫无疑问,在领导和同事面前,我还是一个比较陌生的学生;平心而论,我工作时间短,没成绩,没资历,没基础,没优势可谈。是拿破仑的那句“不想当将军的士兵不是好士兵”激励我去尝试。我不敢奢求什么,我只想让大家了解我,理解我,帮助我,或者喜欢我,支持我。正因为如此,我更清晰地看到了差距,这促使我履行自己的职责,努力学习,努力工作,用自己的微薄之力回报自己,回报公司。
我的演讲结束了,谢谢!
尊敬的公司领导、各位同事们:
大家好!首先,借此机会感谢公司给予我这次锻炼的机会,感谢公司各位领导对我的培养,感谢各位同事在工作和生活中给予的关心和帮助。我认为等够参与竞聘的过程本身就意义重大,我十分珍惜这次竞聘机会,希望能通过竞聘锻炼自己,使自己的工作能力和综合素质得到提高。下面我就自己的基本情况、对岗位的认识及今后工作大概设想向大家作以汇报:
我XX年3月到公司参加工作,当营业员。初到公司,看到了完善的市场服务,至诚的服务理念,深邃的企业文化,和谐的人文气氛,广阔的个人发展空间,都给我留下了非常深刻的印象,它深深的震撼了我的心灵。它让我感受到了移动美好的未来,灿烂的前景。它使我坚信,选择移动就是选择了人生发展的机遇。从进公司的那天起,我就决定,自己要认真努力工作,立志一定把领导分给的工作任务做好,公司的兴衰系于公司每一位员工,每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责,我作为其中的一员,更加责无旁贷。为了把自己的工作做好,我虚心向每一位老员工学习业务知识,尽快熟悉业务,我每天任劳任怨,热情服务,养成了视移动公司为自己家的工作作风。和身边的同事团结一致,和谐工作。
在这一年的工作中,我积累了不少的工作经验,在这次的竞聘中,我觉得自己有很大的优势竞聘营业厅营销经理的岗位,我具备了以下优势:
1、我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感。今天的工作决不留到明天,即使加班我也没半句抱怨。对公司就像对自己的家一样负责。
2、之前的工作锻炼了我较好的心理素质。我不因心情而影响工作,具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气。
3、我比较年轻,精力充沛,处于人生黄金阶段,并具有较高的办事能力。
4、我对人热情,办事耐心。营销本身就是服务,而公司更是以服务为宗旨 。在这个大前提下,对自己的顾客,我会用微笑展示移动服务的热情,耐心倾听他们的要求,细心处理他们的每一件事,用心解决他们的投诉。
以上这些要求正是营销经理这个岗位人员应该具备的政治上、业务上、思想上、个性上、管理上的素质与要求。我想,只要有强烈的工作责任心和事业心,我会很快适应这个工作岗位的。竞聘上这个工作岗位后,我会更进一步加强自身业务学习,不断提高自身素质。我的工作宗旨是:“以人为本,注重效益,热情服务。”我会在公司领导下,在店面经理的指导下,配合店面经理,营销经理,团结身边的兄弟姐妹,共同做好以下工作:
第一,加强本听所有员工的思想政治工作,统一思想,统一认识,形成合力。展示活力。只有团队合作,才能有更好的业绩。
第二,带领大家熟悉营销员职责和素质要求,规范行业形象,增强服务意识和敬业意识。对待顾客一定要有耐心、有热心、有爱心。善于倾听,耐心解释。心中时时想到_顾客都是对的,都是我的错,我应该为你服务,我尽量想办法解决” 这样一个理念。
第三,加强制度化建设和常规检查。对台席营销物品上岗前的检查制度化,这是工作前的必备准备。对员工的上班情况进行合理排版,严格考勤,做到工作与休息,工作于关心两个方面,本着工作第一的原则进行处理。建立员工交接班签落实制度。时时巡检,确保问题及时处理。每天结束,巡视营业厅,检查设备运行情况及所有的财产情况,确保安全,才能离开。
尊敬的各位领导,请你们相信,我是完全可以胜任营销经理这个岗位的,请大家审查!
尊敬的领导们:
大家好!
我叫___,毕业于____学校__专业,选修___。
在学校期间,主修的专业课有___(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程,尤其重要),根据所学的知识,也参加过一些具体项目的事实,比如学院独有的精品课 ___,在其中负责__主模块或者担任__组长工作,应用了____(应聘相关的课程)技能及财务知识等,取得了___什么样的成果。并在实践中,加深了对___的认识,提高了此类工作的实际操作能力。
另外,在学校中也参加过一些社团活动,比如__(此处最好说1——2样如学院__周年校庆活动或院运会),在其中加强了和同学们的交流,全方面认识了团队协作的带来的效率,对团队合作和责任感有了新的感受和知识。
个性上,首先是比较诚实、乐观、热情。其次,具有团队精神,踏实努力,很强的责任心。
在这里应聘贵公司的__职位,是想将自己的所学得到充分发挥,并在这里学习成长。希望有这样的机会,能和诸位成为同事。
我的情况大概就是这样,请问有什么其他方面想要了解的么?我会如实一一回答您的提问。
谢谢!
各位亲爱的朋友们:
大家好!
回顾过去的一年,有得有失,但在业务拓展方面个人觉得还是小有收获的。今天很高兴能在这里和乡站的朋友们分享我的营销心得,下面我就简单的谈谈自己在营销方面的一些想法,我说的都是一些实实在在的道理和方法,语言虽然不华丽但很实在,如有不对的地方,望大家能提出宝贵意见,以便改正。
在分享之前我想和大家先说一个小故事,故事的名字叫《小鹰飞翔》,一天,一个喜欢冒险的男孩爬到父亲养鸡场附近的一座山上去,发现了一个鹰巢。他从巢里拿出一个鹰蛋,带回养鸡场,把鹰蛋和鸡蛋混在了一起,让一只母鸡来孵。从此孵出来的小鸡群里有多了一只小鹰。。小鹰和小鸡一起长大,因而不知道自己除了是小鸡外还会是什么。起初他很满足,过着和鸡一样的生活。 但是,当它逐渐长大的时候,他内心里就有一种奇特不安的感觉。它不时地想:“我一定不是一只鸡!”只是他一直没有采取什么行动,直到有一天一只了不起的老鹰翱翔在鸡场的上空,小鹰感觉到自己的双翼有一股奇特的新力量,感觉胸腔里正猛烈的跳动着。它抬头看着老鹰的时候,一种想法出现在心中:“我和老鹰一样。养鸡场不是我呆的地方。我要飞上青天,栖息在山崖上。”它从来没有飞过,但是它的内心里有着力量和天性。它展开了双翅,飞升到一座矮山的顶上。极为兴奋之下,它又飞到更高的山顶上,最后冲上青天,在空中划出了一道最美的彩虹。从此以后他发现了一个伟大的自己。这个故事告诉我们三点内容: 一、一定要善于发现自己:发现自己、要有积极的自我认识,小鹰首先认识到自己不是一只鸡,要飞上青天,我们要想成就自己的事业,也要做到,清楚的了解自己,也就是要正视自己,而不能欺骗自己,向小鹰一样,经常检查自我认识的状况,并不断验证自己的这种认识。相信自己的能力,时时勉励自己向上向前。这是成功的关键。二、坚信我能行。“即使所有的瓦罐斗打碎了,也没关系,只要我们心头执着的信念不被打碎,还愁做不出更加满意的瓦罐吗?”在我们的希望面前,不要轻易说放弃,当你感到绝望时,要试着将过往,困难悉数抛下,沉着面对未来。我们常说:“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,,所以我们要向小鹰那样有坚定信念,终于飞上了青天。 三、学会振翅欲飞 海伦凯勒有一句名言:“当一个人
感觉到有高飞的冲动时,他将再也不满足于在地上爬。” 我们要树立“今天的努力,明天的能力”的学习理念,在学习和生活中不断的蓄积自己的能量,要胸怀壮志,投身实践,不断创新,我们就一定能向小鹰那样展翅高飞。
做任何事情都要有动力的来源,我们在自己营销的战役中也要为自己找到一个让自己做的理由,一个让自己拼命的理由,一个让自己无论碰到什么困难都不放弃的理由。我的理由就是一个“命”字,大家都知道这是一个“拼爹”,的社会,你如果没有一个好爹,至少应该有个富裕的家,没有一个富裕的家至少应该有个好亲戚,倘若以上你都没有,如果自己还不努力,那你还能有什么,你还指望社会能给你什么。去年我老丈人生病住院,母亲眼睛又有问题要住院做激光手术,小孩又要报兴趣班和交学费,当时单位绩效又没发,我真恨不得把自己剁了卖了,没办法我只能从银行卡里套了7000元出来给老人看眼睛,当母亲推进手术室的那一刻,我突然觉得母亲真的老了,家里的重担从此要落到我们小辈的肩上了,我不敢想象自己是否有这个能力,然而我别无选择,作为一个男人我必须要有这样的担当。来到广电我想大多数人和我一样都是冲着这个名来的,没找对象的在这样的单位女朋友都比在工厂的好找一点,但我觉得我们不能单单图个名,我想只要我们工作更努力一点,更吃苦一些,我们的收入还是会有提升的空间的,到时候不但自己受益,家人受益,我们部门在别的部门面前也有光,我们部门领导在上级领导面前腰板也更硬,也更能为我们争取一些福利。
我从毕业后,就一直在与销售行业打交道,我觉得每一份工作对我以后的成长都有很大的帮助,在美丽华大酒店我做过高端VIP卡的电话营销,因为电话营销是完全靠语言的交流促成销售,所以在那段时间我学到了很多销售的语言技巧,后来我在保险公司做过部门企划和业绩管理,在那儿我学会了怎么去为用户设计消费套餐,后来我又到深圳宝安区一个人在外面卖了一年的数控机床,在那儿我锻炼了自己的胆识,又学到很多关于人际交往的技巧,也增强了自己面对面与人沟通谈判的能力。
有那样一句话,人脉就是钱脉,人脉广了,钱脉就通了,在当今社会,谁的朋友多谁的路子就广,而这样的人力资源没有没有别的办法,只能靠发动自己身边的亲戚朋友介绍以及自己平时对用户的一种维系,什么样的用户是精品用户,什么样的用户是一般用户,自己心里面还是要有个数的,当我们安装维修时,每一个优质用户就好比一颗钻石,我们都要弯腰把他们捡起来,珍藏起来,日积月累你的财富自然而然就多了。记得我有一个稻河湾的用户,他家经常把机顶盒从在客厅和房间之间移来移,每次搬得没信号就打电话报修,时间长了我也嫌烦,在以后的攀谈中我才得知她家里很困难,老公中风卧床多年,小孩又有点智障。后来我就把我的电话留给她,让她有问题就直接打我电话,有时候我发现她好久没给我打电话了,我也会主动打电话关心一下。慢慢地她觉得我服务不错,就给我介绍了鹏欣丽都的一个用户,后来鹏欣丽都的这个用户又帮我介绍了东方名邸的两个用户,就这样一个普通的维修让我收获了三个高清和一个宽带不光如此,如果你和用户相处得很好,很多用户在生活中都还能帮你的忙。记得上回李玉刚到泰州来开演唱会,我老婆很想去看,可是票价也不便宜,所以就决定不去看了,一天在我京都花园的一个相处得很好的用户家维修的时候,我无意中说了这件事,谁知第二天他就打电话让我过去拿了两张演唱会的票,当时我真的很感动,觉得你如果平时对用户好用户一定会记在心里面的。
其次是“速度”,在我们给用户推销时好多业务一定要一气呵成,千万不能耽搁,因为在未来的几个小时可能发生得事情太多了,比如她的家人可能会不同意换高清,碰到朋友时,朋友说换高清没意义,建议不要换,以及用户第二天临时有事出差了,这样的耽搁都有可能导致业务的流失。当然我们在追求速度时,切不可露出太多的“功利心”,让用户一看就知道你迫切的想让他消费,越是如此,越办不成事情,用户会觉得你给他设了一个圈套。而这样温而不火的尺度就需要我们根据当时的情况自己把握了。千万不要小看这些细节,因为用户是要掏钱买单的,你的任何一句不适合的话或者感觉都会影响结果。记住:细节决定成败!
此外我们在面谈促成这个阶段一定要做好这两个环节,第一是解释建议,客户有异议是正常的,可采用以下五个环节来处理 :用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案和请求行动。第二是把握促成时机,当用户有以下表现时可判断出用户可能有购买意向,如沉默思考时;电视音响关小时;解说过程中取食物给你吃时;反对意见逐渐减少时;客户态度明朗明显赞同时;客户对你的敬业精神赞赏时;询问费用时;担心机顶盒售后服务时等等。这时候我们就可以试探性的发出购买建议,在此环节我们同样可以用很多方法,比如
1、推定默认法,“我是帮你把两台都换成高清还是只换客厅这一台呢?。
2、激将法,“你看你楼上楼下现在几乎都换了,普通数字电视现在都没多少人看了”。
3、利益驱动法,“我们这是近几天刚搞的活动,以前光高清机顶盒就1380而且里面还不含任何的费用,现在你充312里面就有312的互动点播费一次性打到你账户上,等于机顶盒免费配给你的,你还犹豫什么!其实营销中还有很多技巧,只是要我们去慢慢总结,不断的实践,才能把它发挥得淋漓尽致。希望大家有时间多多交流,多多互相学习。
最后一点就是服务,具体怎么服务我就不细说了,总之服务好用户就是服务好我们自己。我们的销售如果离开了优质及时的服务就犹如无根之木,我们的销售之路就会越走越窄,越走越茫然。
大河涨水小河满,只有公司好了,我们才会更好,人有了墙就会靠着,没了墙人就只能站着希望大家为早日完成公司今年的目标任务而努力,千言万语汇成一句话:一切一切的努力,为公司更为我们自己!。最后送大家一句话与大家共勉:“一勤天下无难事,双脚踏出亿万金”!
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家下午好!
各位同学,晚上好!很高兴有机会与大家一起分享我的学习心得。我以前也没干过销售工作,所以,我非常想通过学习尽快融入这个温馨的大家庭,以适应我的角色转换。
最近我读了两本与营销有关的书,对营销人员的自我塑造有了一些感触。在销售这个挫折感相当强的行业里,对于新入行的销售人员来说,如果长时间看不到自己的进步,也许真的会彻底丧失信心而放弃销售工作。如何把自己培养成一个成功的营销员?成功营销人员应具备哪些条件?作为一名新营销人员,我希望和大家共同学习与分享我的几点感触。
任何企业只要存在,都离不开销售人员,无论你卖出的是产品还是知识,都离不开营销,离不开成功的营销员。很多企业前期的成功,大都是企业营销的成功。有人说:没有权利和财富就去做营销人,那是白手起家的最好途径。这话不假,许多职业营销经理通过自己的努力获得了成功,改变了命运。那么如何通过自我学习和提高而成为一名合格的营销人员呢?我认为以下8条会对我们共同打造自己实力与魅力的平台、成为一名出色的营销人有所帮助。
一、 正确的思维方法与角度
中国有句古话:当局者迷,旁观者清。作为营销人员,往往因为工作中的琐事和困难,乱了阵脚,丢了方寸。找不出解决问题的方法和技巧。想一想,在我们的工作中,哪些是我们可以影响的,哪些是我们影响不了的?找到了正确的思维方法,学会换角度思考问题,也许就找到了解决问题的办法。在工作中,许多营销人员爱犯的毛病:总是抱怨领导的不公平、不公正,抱怨自己公司的种种弊端和问题。从而丧失了信心,失去了动力。这都是缺乏正确思维和思考角度不对造成的。己不信何以信人?不相信自己,不相信自己的公司,不相信自己所推销的产品,客户肯定也不买你的账!如果你站在领导和公司的角度换位思考,或许并不是这样。我们不能让公平、公正成为你前进的障碍,你不能改变客户,也不能改变领导和同事,能改变的只能是你自己,通过塑造自己影响别人,获得成功。凡事只要找到正确的思维方法和思考角度,都能找到自己成功的道路。
二、诚信、务实、机变
古代,徽州商人名满天下。生意遍布大江南北,甚至到国外。成为商人的楷模。其实徽商的成功就是讲诚信、务实、灵活变化。从古代先人的身上,我们意识到诚信对经商办企业的极端重要性,曾经有过这样的故事:一家钢琴店因服务员工作疏忽,把10000多元的钢琴错标成了1000多元,当顾客要求购买这架钢琴时,商店老板毅然按1000多元,卖给了顾客。树立了商店诚信的企业形象。可见诚信对于一家企业来说是多么重要。我们集团企业文化强调的“三诚”,其中一条就是对客户要讲诚信。所以,成功营销人员最应具备的就是诚信、务实和机变的能力。
三、 良好的职业操守和立场
无论多成功的营销人都是为企业服务,为股东和老板服务,要为企业创造价值,遵守自己的职业道德和操守。很多营销人在这方面搞不清楚,一旦与公司或领导有过节,就不顾自己的职业操守,作出与企业相背离的事情,给企业带来损失和伤害。当一名营销员不能坚守自己的职业操守和立场时,就会降低自己的职业价值,降低自己的人格魅力,影响自己的发展。在日本,一个中国留学生勤工俭学时,因为在刷碗时少刷了几遍,便被看做不讲职业道德和诚信的人,从而也失去了留学的机会和工作。可见,职业操守和立场对于营销人来说多么重要。
四、广博的知识面及语言表达能力
成功的营销人员,需要有广博的知识和语言表达能力。营销本身就是和客户沟通和推销的过程,要想说服客户签约或成交,必须有广博的知识,来适应不同类型客户的需求。有了广博的知识,才能有良好的口头表达能力和书面汇报能力。营销本身就是一门学问和技巧,它没有固定的方法和捷径。营销的知识不是仅限于书本专业的课程,营销人员必须广泛涉猎不同的知识。有道是功夫在诗外。
学习营销的知识,我们不能光学营销学,还要学它的母学科,比如经济学和管理学。并且,如果你不懂数学,不学消费者行为,不学社会学,不学心理学,不学财务,不学战略,理解也依然是肤浅的。因为知识的学习是个渐进的厚积薄发的过程,而知识的运用又是融会贯通的。
五、持续学习的能力
如何保证你的知识不被淘汰,你的思想不被淘汰,在当今学习成为终身的趋势下,我们必须要保持不断持续学习的能力。就像一桶水,如果每天舀去一碗,迟早都会舀干的,相反,如果每天都添一碗水,日积月累,就能累计很多桶水,就会取之不尽,用之不竭。一个人的知识和经验也会随着时间的推移逐步消失和退化,如果我们不养成持续学习的习惯,提高持续学习的能力,我们早晚也要被淘汰。公司领导提出的创建学习型企业,意义正在于此。
但是,光学习还是不够的,学习的目的在于运用,学习的威力在于学以致富。这是一个循环的过程,在学习中思考,在工作中运用,并且再把新的疑问带入学习中去。在知识经济的年代,知识被不断地更新,学习的重要性也日益地明显,而不断地掌握新知,不断地实践,这才是成功者的不二法门。
六、 善于总结、改善、提高
在营销的工作中,不仅是把自己的工作做完就万事大吉,要想比别人出类拔萃,就要学会在工作中,不断总结、改善、提高。也就是对工作中遇到的问题进行总结和分析。生意谈成了,是因为哪几点做的到位促成了这次成功;生意未谈成,是因为哪些方面做的还不够导致了失败。每天晚上拿出一点时间把当天做业务的情况象过电影一样在脑子里过一遍,不要漏过任何一个细节,看看哪些地方做的不好,原因是什么,下次应该怎样去解决;哪些地方还做的不错,但还是要想一想是否有更好的办法;甚至有哪些话说出后引起了客户的不悦等等。 不断把自己的经验和教训记录下来,下次在工作中,可能就会少犯一些类似的错误。这样,你不断总结,营销的水平才能不断改善和提高,才能不断超越对手和自己,才能在未来的竞争中立于不败之地。
古人说,吾日三省吾身,总结的目的就是为了改善和提高。 我想,如果我们每个销售人员都能把反省和总结当做自己每天工作必不可少的一部分,何愁不能进步呢?实际上,销售就是从不断的失败走向成功的过程,每一次失败,都应该成为我们攀登成功高峰的垫脚石。失败并不可怕,可怕的是每次我们都以同样的错误而失败。没有哪个人不认为被同一块石头绊倒两次是最愚蠢的行为,可在我们现实的工作中,被同一块石头绊倒两次的事情还少吗?所以,思考、反省和总结的习惯应该是促使我们不断进步的一个法宝。
七、较强的组织执行力
以上我们谈到了正确的思维方法、职业操守、诚信、以及学习能力,当你都具备了以上修炼的功夫,还要有较强的组织执行能力。我们不要总是因为害怕失败而缺乏执行的信心,影响执行的效果。执行力是检验一个营销人员的实际工作能力,没有执行力,再多的理论都是枉然。组织执行力是企业营销的最重要保证。强化执行力才能强化战斗力。
八、 平和与积极的心态
作为企业人,人与人的差别不是能力高低的差别,而是心态修炼的区别,更重要的是对工作态度的差别。以积极心态工作的人,每天都充满激情与热情,以消极心态工作的人总是找问题。找借口。陷入烦琐的泥潭不能自拔。
心态决定行为,行为决定习惯,习惯决定未来。一两个好习惯在社会上就能立脚。积极的心态和消极的心态是不一样的。积极的心态,可以变不利为有利,有了积极的心态,我们干任何事情都会比较主动积极,我们的工作中就会少了抱怨和牢骚,就会忽略环境带给我们的痛苦和不满,就会思考如何改善我们的工作和计划,就会产生与以往不同的效果;消极的心态往往是把有利的变不利。福祸之间,互相转化,古人比我们认识得更深刻。营销人员的成长也是如此。
谢谢大家!
推销中的沟通技巧之一:热情
第一个:是热情在此请大家记住一句话就是:热情是服务的根本,冷漠是客户背弃的开始,各位,当你热情的时候就是服务的根本,不管是售前,售中,售后,所以热情是第一关键,冷漠的时候就是所有背弃的开始。
推销中的沟通技巧之二:关注
只有产生关心才能产生关系,不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意,如果把人际关系做好,你从事任何一个行业,都会对你产生一个巨大的推动,因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的,我在这里跟各位说一个人。乔吉拉德他平均每天可以卖六辆汽车,他被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物,这样了不起的人物也曾由于他没有认真的关注客户的需要,也丢掉过生意。
我跟各位说一段他的故事,有一个客户到他这里买汽车,谈到最后的时候,谈到要付款的问题的时候,开始付现金的时候,客户便和他说我的孩子学习成绩非常的好,我的孩子是非常的聪明,可是他只是看着客户掏钱的动作,他只是把眼光放在了客户的钱上,而不是客户的声音,于是他看到客户又把这个钱放进去了,各位当你看出这样的情况,你们觉得舒服还是不舒服?
肯定不舒服,这样还不如不掏出来,此事过去后乔吉拉德加强了自我的修炼,充分关注了客户的需要。所以超级客户服务第二个简单有效的关键是关注。你有多么关注你的客户,你就有多么了解你的客户。你有多么的了解客户,你就知道你所做的每件事。你所说的每一句话,你所推出的每个计划都是符合它的需要,当你满足这一切的时候,客户就会受到你的牵引,就会作出配合你想要的决定。
推销中的沟通技巧之三: 喜欢
如果想获得非常简单有效的超级客户关键是——喜欢,喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户,发自内心感受客户,不是客户买你的产品你就喜欢,而是不管客户在与不在,在你的内心深处你都是想到他,给你带来正面的感觉。
推销中的沟通技巧之四:宽容
宽容,你宽容的时候,客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚,他会把对你产品的购买,不仅当做自己的需要,这个时候他不会跟你提条件,而且会持续的购买。
推销中的沟通技巧之五:尊重
这两个字大家可能都知道,但是一定要做到,各位学习是,只是让人知道,只有不断的做到,我们才能得到,是还是不是呢?是。学到是一个人成功的前提,做到是一个人毕竟的过程,得到才是一个人的结果。
一旦一个人对你产生感激的时候,他就会用具体的行为感激你,尊重是客户当中重要的核心关键。因为人类最深切的渴望就是成为重要人物的感觉。你有没有人你的客户觉得很重要,有没有让你的客户感觉大是你给了他这种重要的感觉,而竞争对手没有给他这种感觉的时候,我相信你的客户做选择的时候,当他面对跟竞争对手做比较的时候,他的感性部分就会向你这个地方倾斜.
如果我们在与客户交往时,能多掌握一些良好的沟通方法和技巧,那么我们的朋友会越来越多,我们的事业也会越来越壮大。
有人说,把美国的推销员统统关进集中营,那么美国的经济就要瘫痪。还有人把推销工作视为“自我成长的最佳途径”。
“推销”,这个在商品经济社会中,纯属买卖性质的专业用语,在现代人的口中己有了另外的含义。推销自己,也就是表现自己。正如著名教育家卡耐基所说,人都在随时随地推销自己,以表现自己的才能,获得他人的承认。
说起推销自己,就想起了我的姐姐。两年前她从一所职业高中文秘班毕业,学习成绩是全班第一名。当时,有一个外贸公司招收一名打字员,她与同班的小陈一起去报考。她以打字的速度和准确性的绝对优势,远远超过小陈,便心安理得地坐在门外等候佳音。小陈呢?径直去找总经理,解释说,她今天打字慢些是因为昨晚参加全市的时装表演太疲劳了。她还拿出在校期间获得的各种荣誉证书,说录用她,实际上是录用了一位“全能”的小姐。这时在门外傻等的姐姐还以为被录用者非她莫属。
可经理出来宣布,陈小姐被录用。我姐姐晕了,大哭一场,至今还觉得窝囊。
我觉得她的经历值得我深思。我曾在四种不同的报刊上看到同一个现象的报道,即大学生和中专生毕业后找不到工作,其中一个原因也是不善于推销自己。
勇于推销自己,需要我们更新观念。按照我国传统,你是千里马,那就等伯乐来发现你好了;你是诸葛亮,自然有人“三顾茅庐”。“天生我材必有用”,所以必须“千呼万唤始出来”。再说了,如果不这样,是不是有出风头之嫌,是不是有点不谦虚呀?
然而,现代的社会,竞争激烈,人才辈出,专长各异。如果从学校毕业出来,一个个都成了谦谦君子,那恐怕真的要怀才不遇而终老一生了。老祖宗那种“桃李不言,下自成蹊”的遗训,已经过时,如今的快节奏生活,容不得观望、等待,以及慢慢地、默默地徘徊。
而且推销自己的意义,还决不仅仅是为了寻求职业。
你有天大的才能,不表现出来,那就不会被发现。比如,你吉他弹得不错,但在同学面前从不弹,那谁知你有这种才能或天赋呢?同样的道理,某个观点,某种思想,某条意见,你不说出来,或者说得不清楚,那别人怎么知道呢?内心世界,以及属于精神上的东西,只有表达,才会被人了解,也才会被人发现你究竟具有多大的价值。
一个社会、一个集体,是由无数个“自己”组成的。大家都来表现自己的特长和专长,才会构成社会的丰富多彩。你也不表现,我也不表现,这个社会还能有生机和发展吗?
有人担心,表现自己会得罪他人,讨人嫌。事实上恰恰相反。表现自己的同时,他人才会知道你的内心状态、你的长处和不足。了解你,才能决定是否接受你,是否信任你。而你也会在与他人的交流中获得反馈,获得提高。反之,你不苟言笑,特立独行,别人只得离你远远的。你还会有许多朋友吗?
同学们,古人尚且知道“毛遂自荐”,何况现代中学生呢?
看完“关于推销的演讲稿3篇”的人还看:
大业兴的精英们,前线打仗的将士们:
金九银十虽破败,凛冽彻骨春常在,寒冬萧萧依旧暖,阳春楼市待何天?
各位区经,各位店长,各位奋战在一线的铠甲勇士们,春风吹,战鼓擂,楼市精魂创下一路春风行!天时由来,地利通行,兵强马壮,怎能误了这良辰美景?
刚需来袭,利率回归,各路英雄纷纷聚焦楼市之巅,这将是一场群雄崛起的战役,拿什么来书写不败的传奇,用什么来捍卫王者的崛起?难道是坐以待毙;难道要观望叹息;难道这样的利市让对手驰骋呼啸而去……这不是大业兴的作风,这不是狼队的战役!各个区域,我们大业兴人用什么来与之匹敌?拿什么让对手望尘莫及?靠什么来让我们立于不败之地?除了业绩,还是业绩!
百万小区,怎样创造业绩?能够享受哪些待遇?公司最顶尖硬件设施;最精锐的人员配备,最迅速快捷的物资输送;后勤一切的事务都享受钻石会员的待遇……
一路绿灯,一路遥遥领先,享受的不仅仅是一种快感,传递的不仅仅是一份荣誉,享受的是一种顶尖奢华的待遇。各位区经、各位店长、各位精英,你敢接受百万小区的挑战吗?你敢拿公司为你精心准备的奢华待遇吗?你想位列精英会的40席,专属的标志,专属的服装,专属的团队,一起畅游国内的大好河山,国外的名胜古迹吗?
大家好!
我今天的演讲题目是“谁能让客户满意——我为营销做什么”。大家都知道今天的演讲主题是全员营销,简单片面地理解就是公司从上到下都去参与营销。但是如何参与到营销中去是我们要思考的问题。我一个做人事的能去兼做营销吗?他一个做生产的也去兼做销售?那这就要乱套了,管理也会变得很混乱,我认为专业的人做专业的事,更用心、细心地做好自己的本职工作也就是间接地为营销做了自己该做的。这里我们不可能所有人都去做销售,而是强调我们所有人都要树立全员营销的观念和意识,为营销中心的对外营销提供强有力的后盾和保障。
今天我们聚集在一起召开员工大会和演讲活动,大家想想,我们为什么会聚到一起?因为这是一个企业,我们来到企业工作。而企业是什么?简单来说,企业就是一群人聚到了一起,贡献自己的价值,为一个共同的目标奋斗,不断推进企业的发展和进步,获得利润,实现员工与企业的共嬴。
利润从哪里来?从产品中来?我们传统的销售为企业生产产品,通过推销、促销的方式来销售产品,从而创造利润。但随着市场的竞争,市场的发展,客户的需求也在不断的变化中。有了优质的产品还不够,产品再好,你酒香也还是怕巷子深的。要获得市场的肯定,获得客户的认同,就必须提供好的服务,满足客户的需求,以销定产产销结合,让客户满意,通过顾客的满意创造利润。谁能让客户满意?我们每一个人!所以我们倡导全员营销!
如同我刚才所讲到的,随着市场竞争日趋激烈及市场需求的不断变化,我们需要全员营销。同时随着公司的不断发展,从刚开始公司成立初期的以开拓市场,营销为主要职能到公司不断发展进入规模化运作,营销观念融入其中,顾客处于支配地位再到顾客成为核心,成为共同的对象,营销逐步转化为综合职能,营销与其余部门是相互协作的关系。而这也是我们公司的发展趋势。随着公司的发展,全员营销也是必然的。
另外不知道大家有没有听说过关于营销的1—3—11原则,在这里和大家共同分享一下。营销中有一个1—3—11的原则,即保持顾客的关键是使顾客满意,一个满意的顾客会:
1、再次购买;
2、较少注意竞争的品牌和广告;
3、购买公司新加入产品的其他产品;
4、向至少3个人说公司的好话。
与之相反,一个不满意的顾客会对11个人抱怨所买到的产品。全员营销我们能做什么呢?我们要做好自己的工作,服务好周围的每一个客户,不要因为自己一个人的言行举止影响到11个人抱怨公司、抱怨公司的产品。我们要让自己成为一个让客户可以至少向3个人说公司的好话的人,让客户不会去对11个人抱怨我们公司,抱怨我们公司的产品。所以我们需要全员营销。
那么什么是全员营销呢?全员营销的主要含义为:人人营销;事事营销;时时营销;处处营销;内部营销;外部营销。
人人营销也就是说企业中的每个人,都要有“营销意识”,都有“服务意识”,都结合自己的工作,参与营销活动,为客户服务,包括内部客户和外部客户。事事营销即我们要把每件事情,都与营销联系起来,每件事情,都力争对营销起到积极促进作用,做每件事情,都想着营销。每件事情都与营销挂钩。每件事情,都注入“营销”的灵魂。时时营销则是指我们在任何时间,都要想着营销,思考营销,研究营销,学习营销,都做一些力所能及的有利于营销的事。处处营销也就是我们大家去任何地方,都想着营销,思考营销,都能根据实际情况,进行适当的宣传推广活动。把营销深入到脑海之中,成为我们的潜意识。内部营销即在企业内部,要利用一切事件、一切机会、一切场合、一切可能持续宣传企业文化,持续宣传“服务意识”、“营销理念”,加强沟通。就如我们本次举行的全员营销演讲比赛和我现在所做的,也就是加强公司的内部营销。我们本月完成的工业园基地各部门相关标识的制作也都是在做内部营销。外部营销则是我们工作人员面对外界,都要积极宣传公司的形象、公司的产品和服务,宣传文化,宣传企业。
那么各部门都能为营销做什么呢?比如生产部和质保部以最快的速度,保质保量做好生产;营业部以的服务和引导做好开票发货工作和客户接待工作,这些都是为营销服务;技质中心积极研发、引进、改善合适的产品,积极解决客户的难题,积极配合生产和营销的工作,也是营销;营销中心,更是需要积极“寻找潜客户,转化准客户,培养新客户,维护老客户,复活旧客户”,积极为客户服务,积极创造“客户好感”,都是营销。行政后勤人员,积极做好自己的本职工作,积极从正面影响客户,都是营销活动。
而我所在的部门又与全员营销有什么关系呢?我所在的部门能为全员营销做些什么呢?大家都知道,无论企业间的产品质量竞争,还是销售市场的竞争,其背后都是人的竞争。有个故事说,一位母亲让自己年幼的儿子拼一幅世界地图,没想到儿子的速度快得让人吃惊。母亲后来发现,原来世界地图的背面是一个人的照片。故事很简单,寓意却很深刻:“人对了,世界就对了”。
尽管目前国外的饲料企业还没有全面进军国内市场,但饲料企业间的竞争将会越来越激烈,人才的问题也逐渐显露出来。目前,公司发展的速度远远超过了人力资源开发的速度。没有资金可以贷,没有技术可以买,没有设备可以进,没有厂房可以盖,但没有人才却不能干事!
“走过路过,不要错过!这儿的东西物美价廉!”我胸前挂着“推销员”的牌子,扯着嗓子,卖力地吆喝着。开学第一天,我们学校的跳蚤市场热热闹闹地开张了!
瞧,我们雪花小队的摊子上摆放的商品琳琅满目、应有尽有:有崭新的可擦笔,有趣的图书,亮晶晶的矿石……每样东西都那么诱人。
“走过路过,不要错过!这儿的东西物美价廉!”我的叫卖声一次比一次响亮,我要做一个称职的推销员。可能是我们摊子摆放的位置不够显眼,我吆喝了很久,嗓子都快吼破了,可是来光顾的同学却寥寥无几。我们都很着急。我灵机一动,对呀,一直守着摊子是不行的,要主动出击,你们不来,我就拿着东西出去卖。
说干就干,我捧着一大盒固体胶向人多的地方走去。一个小姑娘向我这边走来,我热情地迎上去,说:“来看看我的固体胶吧!粘性特别强。”小姑娘嫌价格太贵了,经过一番讨价还价,最后以三元钱成交。接下来,我就是用这种方法卖掉了整盒固体胶。跳蚤市场快要结束了,摊位上剩下的商品也不多了。这时,我果断换了一种推销方法——买一送一,大减价。摊位上的商品马上就被抢购一空了。
当推销员可真不容易啊!既要能说会道,又要会随机应变。
各位亲爱的朋友们:
大家好!
成功与环境、成功与心态、成功与创意
我们每一个人都渴望成功,有许许多多的人每时每刻都在思索着怎样成功,狡尽脑汁,甚至不遗余力想尽各种办法期许获得成功,但是我们不得不承认,在现实生活中,并非所有的人都能成功,也并不是只要付出努力就能成功,它与许多因素有关,其中我想说的是成功与环境,成功与心态,以及创意与成功的关联和重要性。
首先,有时我们无法选择我们所处的环境,或许是顺境,或许是逆境,但重要的是我们可以选择用怎样的心态去面对和适应这种环境,从而在已有的环境上创造价值,创造奇迹;而有时,我们可以选择,有句话叫走自己的路,让别人说去吧,在这种情况下,你所处的环境是你自己可以选择的,那么就一定是对的吗?你就一定会坚持吗?当你困难重重的时候,当你坚持不下去的时候,当你的环境告诉你你错了的时候,你还会坚持走自己的路,让别人说去吗?不!不应该!你应该试着去重新选择,去改变,找到一条正确的路。
在生活中,有的人遇到挫折,总会认为之所以我无法成功,是因为我所处的环境太糟糕,是因为我的运气不好,事实上,如果你想要成功,首先要给自己一个明确的定位,你如何看待你自己的能力,信心以及毅力,然后选择一条你中意的路去走,在这条路上,不断地克服困难,以一种随时准备迎接成功的积极的心态去面对和等待成功,为什么这么说呢?暂且不说创意对成功有从重要,就说在不需要创意的情况下,一个成功的机会摆在你的面前,只是让你等,你会等到吗?
有这样一个故事,一个年轻人听说在这个世界上,有一块能点石成金的宝石,这个宝石只属于那些勇于找到它的人,如果有人可以找到它,那么他就可以把世界上所有的东西都变成宝石,于是这位年轻人就踏上了寻找宝石的漫漫长路,他在心里告诉自己,这就是我的梦想,这就是我要的成功,我会为这个成功而奔波,终于有一天,他在昆仑山脚下遇到了一位老者,老者告诉他,你要找的石头在北海的沙滩上,是一块会发热的石头,于是年轻人来到北海的沙滩,望着眼边的大海,还有周遭孤寂的环境,他没有畏缩,于是他就坐在沙滩上,每天重复着同一个动作,在沙滩上捡起一块石头,摸一下,当然,被海水冲过的石头是凉的,于是,他就这样坚持着,捡起丢下,日复一日,年复一年,到第三年的时候,他终于捡到了一块发热的石头,但是在他刚刚感觉到它是热的的时候,他已经习惯性的把它丢进了大海,所以说,在无数次经历失败的环境下,一个人的心态会发生改变,虽然他在坚持,但也没有为成功做好准备,他没有以一个积极的心态坚持下去,这就是在只需要等待就可以成功机会面前,你也不一定能成功,就是如此简单,一个心态决定一切。
再说说创意,当你的环境恰当,心态也恰当的时候,良好独特的创意就可以使你尽快通往成功。
在我国有家橘子罐头厂的技术人员在逛市场时发现鱼头比鱼身贵,鸡爪比鸡肉贵,他由此想到厂子里每年要遗弃的橘子皮是否也可以废物利用,创造新的价值呢?于是他广泛收集资料,了解到橘子皮中含有丰富的维生素,有理气和帮助消化的作用,他经过几个月的技术攻关,研发出了珍珠陈皮罐头,每瓶卖到三十多元,是橘子罐头价格的10余倍。
通过这些事例,我们可以看到,不管我们处在怎样的一个环境中,不论一个人有怎样的学历背景,怎样的社会地位,都没有必然的联系,只要我们用一个良好乐观的心态正确的看待自己,看待周遭的环境,然后做出一个有创意的决策,通过不懈的努力,抱着随时准备迎接成功的心态,我们就离成功不远了!
推定承诺法
推定承诺是在做推销时一个非常好用的技巧,等于是先认同对方使其戒备减弱,然后再道出想要诉求的重点,换句话说推定承诺法高明之处在于将对方地位抬高,顺势切入重点
小姐,像你这么有美感得人实在少,一定能知道我们技术的专业创意,因此你一定了解没有好的发质那有好的发型的道理,所以不妨趁这次剪发的机会顺便做一次治疗性的护发。这就是推定承诺法的奥秒之处,更何况是在以备受肯定的情况下,诺加以拒绝就显得自己没水准,所以只好答应。
在这种赞美顾客的前提下不用担心顾客的反弹,因为他以被肯定在先,所以再诉求顾客时,千万要从正面表达起,可别负面诉求,说什么:小姐你的头发枯黄又干燥最好赶快护发啊这样的话,一旦这样表达顾客还没护发就先在心中产生排斥了!
正面反面法
正面发面法的运用在于认同对方之后,在从其中拉出自己要表达的看法,因为每一件事都有正面反面两种思考模式,可以以不同的角度出发,像胖得人可以说他臃肿也可以说他福态,小气得人可以说他吝啬,也可以说他节俭,可见每件事都有它的两面性
那么正面反面法如何用到发型师的推销上呢?相信有很多的发型师在遇到顾客的拒绝时,都有不知如何是好的感觉,而正面反面法可以说是在顾客提出反对意见时,发型师最好的应付利器,像许多顾客经常反映说烫个头发每次都要几百圆实在太贵,而且两三个月就得在烫.这是发型师应该怎么办好呢?
这是正反面法就派上用处了发型师可以这样回答如果要一次一次来算的话几百圆当然贵,可是,可别小看一个烫发,可能我们要训练助理很久他才有能力去做好上卷的工作,而我们发型师可要有充分的经验及专业知识才能保证完美的烫发品质,更何况烫一次头发可以漂亮两三个月,算起来一天平均才几块钱,这样能算贵”?
当顾客有反对的意思时千万不要与之面对面反驳,否则非但无法使误会澄清只有使情况更糟糕,所以正面反面法是先认同,在说明,是一个非常好的化解方法 。
尊敬的各位领导、各位评委老师们:
您们好:
首先,很感谢公司给我这个机会与各位同事竞职。我叫xx,今年23岁,来自咸阳彬县,是一名xx化工学校化工过程装备技术专业的毕业生。虽然我不是销售专业的,但是我勤于学习,善于结交朋友,对销售方面很感兴趣。
xx年毕业至今,在贵公司已工作了近四个年头。从刚开始的一无所知到现在的机台主手,小组组长,与当初那个刚步入社会的毛头小子相比,更增添了几分成熟和稳重。这些都要感谢各位领导和师傅们的精心培养和耐心教导。师傅常教导我先做人再做事,产品即人品,加强自身素质和操作技能的提高,努力武装和塑造自己。工作中,虚心请教,严格执行工艺,我生产的煤安胶布质量优异,20xx年度被公司评为质量工作先进个人,我始终坚信有付出就有回报。
我公司自19xx年建厂至今,已有五六十年的时光,其中不乏风雨艰难。而如今呢?全球经济萧条,加之行业间的激烈竞争,形式尤为严峻。就在这种局面下,我公司领导和全体员工团结一致,坚持不懈,勇于创新。xx年的重组,xx年加入延长集团,这一切举措都说明公司领导层的英明决断。我相信加之销售人员的全力以赴,西橡的未来一定会更加美好。
最后,希望领导给我一次机会,我会刻苦学习,把工作做到。
尊敬的学校领导、老师、亲爱的同学们
古人云:“有志者,事竟成。”所谓志,就是指—个人为自己确立的“远大志向”,确立的人生目标。人生目标,是生活的灯塔,力量的源泉,如果失去了它,就会迷失前进的方向。确定了人生的目标,才可能选择生活的道路,进而才能够掌握、控制自己的人生。
有了目标,人生就变的充满意义,—切似乎清晰、明朗地摆在你的面前。什么是应当去做的,什么是不应当去做的,为什么而做,为谁而做,所有的要素都是那么明显而清晰。于是生活便会添加更多的活力与激情。使我们自身隐匿的潜能得到充分地迸发,为实现高素质的人生打下坚实的基础。
在塔顶的人则是蒸蒸日上,享受丰厚的财富,发展前途不可限量。然而人们往往忽视了,这些身处塔顶的人,曾经也处在底部,是—个默默无闻、普普通通的人,—步—步地攀上了金字塔的顶部。
细心观察—下,社会上绝大多数人的—生都在平庸中度过,尽管他们也在辛勤劳动,终身奋斗不止,但是只能扮演无足轻重的次要角色,其根本原因在于他们缺乏真正的内动力。社会的要求,别人的约束,使他们对待生活、工作还算尽责,却很少去想怎样才能够让自己的人生有翻天覆地的变化。也就是说,处在金字塔底部的大多数人与处在金字塔顶部的少数人相比,差距就在于眼光的高度,在于人生的目标。
有什么样的目标,就有什么样的人生。或许你觉得自己现在的地位是多么卑微,或者从事的工作是多么的微不足道,但是只要你强烈地渴望攀登成功的巅峰,将自己摆在整个社会的宏观世界之中,认真做好人生定位,明确奋斗目标,并愿意为此付出艰辛的努力,那么总有—天你会如愿以偿,获得成功。
人生目标可分为长远目标和短期目标。如果—个人没有长远目标,那么他的.人生将是盲目的,—切的努力都将是无用功。但如果—个人没有短期的目标,他将不知道自己每天要做些什么,脚步不知道朝什么方向迈出。将人生的长远目标划分成—个个节点,就成了每—个时期的短期目标,仿佛人生的驿站。所有的短期目标都指向同—个方向,为长远目标做基础,这就是所有成功的人所遵循的公式。
千里之行,始于足下”。即使有了目标,实现它也需要—个过程。成功的人是最有理想、最明智,也是最有毅力、最坚定。他们懂得—切的成功都不是—蹴而就的,都需要通过艰苦卓绝的努力,不断地改进和提高;成功的人绝不会只以事情做完为满足,而会要求自己不断地做得更好,以获取更大的成功。
希望我们每—个人从现在开始就制定人生目标,从点滴做起,落实人
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