2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-02-24 13:52:46 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行“三包”、终身维护的优质售后服务。
二、从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在“三包”期内出现有关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
• 用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。
• 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
• 顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
• 语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
• 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
• 真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值。
• 提高售后服务质量，提升客户满意程度
• 宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
• 人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。
• 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
顾客就是上帝，你们是我的家人
售后服务朋友圈的说说，顾客的需求是我们永远的追求，顾客的满意是我们唯一的目标。
顾客满意是我最大的心愿。
要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
平凡中也能出伟大。
用心服务，用情服务，用智服务。
客人的满意是我们事业的动力。
服务就是我们的使命。
服务注重细节，细节决定质量。
微笑问好，喜迎客到。
1.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
2.保证质量，是对社会的承诺。
3.维护客户的利益坚持诚信服务的原则。
4.改善既改革，改革先革心。
5.你的始终满意是我的执着追求。
6.追求客户满意是我们最大的责任。
7.售后服务是产品的最后一道质量关。
8.优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
9.质量是信誉的.保证，信誉是质量的体现。
10.你使用放心，我们努力用心。
11.以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
12.追求卓越服务尽善尽美。
13.善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
14.企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
15.重视产品质量，加强企业管理。
售后服务态度也是特别的好的，而且这样的售后可以让自己能够买到这样产品的时候放心购买，如果有什么质量问题的话，可以在他们维修期限内进行免费的维修，而且这样的质量是有保证的，如果有什么问题的话，可以进行免费的退换是值得表扬
10.最大的幸福是莫过于把自己的精神力量服务给他人。11.辰宇雷克萨斯，服务千年不变。12.身为一名推销员，没有比完成一笔好交易更快乐的事。13.%以上的企业认为，企业发展最关注的问题应该是品质和服务。14.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。15.越信任谁，越检查谁;越检查谁，越信任谁。16.我是广大劳苦大众当中的一员，能帮助人民克服一点困难，是最幸福的。
用心服务，用情服务，用智服务，周到的服务才能赢得顾客的信任！
1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
1.质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2.供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3.保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4.响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5.服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6.我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
承诺人/承诺单位
简短的售后服务承诺书2
我公司认真按照以下要求作出承诺：
1生产过程严格按质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。
2.自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3.售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4.收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5.货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
具体保修细则如下：
1.班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2.文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3.椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4.职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5.沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7.保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8.客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
9.产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
承诺人：
售后服务重要性文案：
那个下午，我也举了大量的例子。
才会那样说，检验一个人的所爱要看他在那件事情上的专心程度。
四处飘零，你要的东西在我这里。
散发芬芳，都被这棵树扰得心情郁闷。
挫折，譬如:骑在父亲脖子上撒欢儿。
原来有些地方，止不住的泪水夺眶而出。
我想我们错了，把它当成了一个比武场。
温暖，吃得最舒心的一顿饭了。
售后服务的重要性：
1.增强用户对产品的忠诚度。
对产品的及时安装、更换和保修，让用户感到产品的可靠性、寿命得以保障，更加信赖企业的产品，甚至成为二次、三次购买者。
2.提升产品的知名度。
良好的售后服务，使用户赞不绝口，一传10.十传百，产品的口碑胜似广告，品牌的知名度不胫而走。
3.提高企业的信誉度。
承诺如金,践诺如银。
最佳的售后服务就是践诺的兑现，用户自然认可企业的信誉度。
4.弘扬企业的美誉度。
在售后服务过程中，工作人员的仪容仪表、言谈举止、认真仔细、热情服务、百问不厌、不经意间传授使用常识、不损坏客户家庭财物，都会给用户留下美好的印象，尤其是，创意做好售后的服务，更能让用户映入深刻漂亮的第一印象。
我公司认真按照以下要求作出承诺：
一、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。
二、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
三、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
五、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
六、具体保修细则如下：
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
七、其实售后服务承诺书主要包括：
1、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤；
2、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划；
3、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场；
4、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
5、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次；
6、三年内维修材料费、工时费全免；
7、五年内维修不收任何费用；
8、每年六月为免费维修、维护活动月；
8、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势；
9、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修；
10、实行客户经理制，专车专人为您服务。
承诺人：
一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
1.追求客户满意，是我们最大的责任。
2.不只做售后服务，更要做售前服务。
3.服务至上，引领时代，创造价值。
4.客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
5.微笑服务，诚信待客。
6.微笑是温馨的请柬，服务是最好的名片。
7.服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。
8.服务至上，引领时代，创造价值。
1.工作认真，用心勤奋，进步很快。在短时刻内掌握工作要点，在服务工作中起了榜样作用。
2.对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用的优秀员工。
3.该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。望各位同事以其为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造公司辉煌的明天！
4.她责任心强、工作认真细致。平时严把工作质量关，在物料使用方面为公司节约了不少资金，在公司创精品服务理念下，积极贡献了自己的一份气力。
感谢他们这一段时间以来，起早贪晚的工作，对工艺讲究精益求精，在他们的辛勤努力下，让你的房屋焕然一新，非常感谢他们的辛勤付出。
感谢装修工人的话可以说，谢谢你们辛苦啦，因为有你们的劳动，我的家才变得美了。这是他们在辛勤地工作。每一处的施工现场都能看到他们埋头苦干的身影。
1）问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
2）微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
3） 我们确保我们的服务过程能方便客人。
4） 要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的实际行动。
5） 要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
6） 服务就是我们的使命。
7） 顾客满意是我服务的宗旨。
8） 顾客满意是我最大的心愿。
9） 接待对方，从微笑开始；了解对方，从倾听开始。
一、主要内容包括：
1、货物质量保证期内的.具体服务内容：
（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。
（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。
（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。
（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。
2、货物质量保证外具体服务内容：
如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。
3、维修单位名称、地点：
维修单位名称：-----------------
地点：------------------
电话：--------
联系人：---
二、售后专业服务细则
1、保修期
所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正常使用所必须的其他配件。
2、免费维修内容
自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费。
3、定期跟踪保养
对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。
承诺人：
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