2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-02-26 10:15:19 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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经过了开场、留人、互动，最后就是最重要的促单环节，这是我们做带货直播的最终目的。
而想要用户下单，我们需要让用户相信，并刺激他们下单，完成交易。
直播促单时，我们可以参考下面这些话术：
1、“我自己就在用，已经用了X支了，真的特别好用！我的同事们也都说好用，现在也准备抢一波！”（担保型话术）
2、“这款产品之前我们在XX已经卖了10万套！”（数据型话术）
3、“官方旗舰店是X钱一只，在我的直播间，买2只，送一只，相当于花一份的钱，买了三份，活动只有这一次，真的买到就是赚到了。”（超值型话术）
4、“不用想，直接拍，只有我们这里有这样的价格，往后只会越来越贵”。（“威胁”型话术）
5、“今天只限在我的直播间有这个价格，站外都没有这个价格。”
6、“今天的优惠数量有限，只有200个，这个颜色就只有最后XX件了，卖完就没有了！”（限量型话术）
促单有很多技巧，所以话术形式也是多种多样的。
例如，我们可以告诉观众，自己用过，用“自用款”为质量做担保，获得用户信任。
在这，可以从销量、评价、评分等数据来证明产品销量，提升用户信任度。
再者通过“威胁”，告诉用户，再不买就没有优惠了，买到就是赚到等方式，来刺激用户下单。
观众愿意留下，带货直播才会有转化。
直播留人可以参考以下话术：
1、“宝宝们，8点半我们有发红包活动，９点半我们有个10元miaosha活动哦！”（可攻可守留人法）
2、“不会搭配的/皮肤黑的姐妹/偏胖的宝宝宝们，可以穿下面这套衣服！”（需求型留人话术）
如果你的直播流程清晰，可以告知用户具体的抽奖时间，观众会在固定时间节点进入直播间。
另外，根据带货直播产品主要目标群体需求出发，告诉观众你的直播能为他们解决什么问题，从而留住观众。
直播的特点是什么？是主播和粉丝的互动。
有互动直播才是有质量的直播，互动率高才能提升直播间热度，有助于后续产品转化。
一、开播话术
开播前做得好不好，直接影响了粉丝在直播间的期待值，以及直播间的人气积攒。
利用好自己的优势和优惠提醒，让直播间热闹起来，吸引更多的粉丝关注。
1、“大家好，我是一名新主播，今天是直播带货第XX天，感谢大家对我的支持。”
通过简单的自我介绍，表明自己的真诚与感谢，让粉丝感知到开场预热。
2、“欢迎宝宝们进我们的直播间，今天我们直播间会出一款史无前例巨大优惠的产品哦，一定不要错过了哟！”
开播就点名直播中有超级福利，暗示粉丝带着期待进入状态；另外可以使用“宝宝”“家人”“我的x粉”等专属昵称，体现粉丝的独特，传递主播的热情。
3、“宝宝们，大家好，我们是厂家直播……没有中间商赚差价，我们会给到你们难以想象的折扣。”
自我介绍突出自己的厂家优势，暗示粉丝产品的性价值高，主播推荐的产品都是最低价格。
4、“我是一个XX垂类的主播，我深耕XX行业XX年了，有丰富的资源和专业度，所有的产品我都会自己试用过关后再推荐给大家，请大家放心。”
凸显自己在行业的专业度，建立与粉丝之间的信任感；并且产品都是“自用款”，而不是随便推荐给大家，让用户感觉你是站在用户的角度去选品。
5、“宝宝们请稍安勿躁，马上我们就来一波抽奖，抽中10位粉丝，我把手里的XX直接送给你！”
明星直播、普通商家直播，最常用的活跃气氛的招数，莫过于抽奖。赠送的产品不一定是价格贵的，体现出心意即可。
6、“这是XX山区滞销的农产品，产品特别好就是没销路，我们想给他们帮帮忙，大家动动手，能支持一个就支持一个，感谢大家！”
这种方式比较适合于农副产品，把产品背后的故事包装成宣传点，且“助农项目”含公益性质，更容易引导下单。
二、留人话术
留住人是直播间保持销量的关键点。
能不能留住人就要看直播间能否满足粉丝对你的期待值，并且按照承诺兑现给他们。
1、⼤家好，我是⼀名新主播，今天第X天直播，谢谢⼤家⽀持。
（简洁型）
2、欢迎家人们能来我的直播间，喜欢主播的可以先点个关注哦，接下来给大家表演新人直播
的车祸现场。
3、欢迎各位靠缘分来到我的直播间，主播是新人纳，有什么做得不好的地方，请多多包涵
4、欢迎各位家人们们来到我的直播间，让我看看我的直播间有多少下凡的神仙啊~
5、欢迎xxx进入直播间，你这名字有意思呀（解读观众名字）
6、欢迎XX进来捧场，看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩XX游戏的，是吗？（找共同点）
5、欢迎来到XX直播间，点个关注不迷路，把持不住开守护，事不宜迟赶紧⾏动！，别忘
了点关注。
6、欢迎XX来到宝宝的直播间，喜欢主播的点个关注哦！（简洁型）
7、欢迎XX来到我的直播间，他们都是因为我的歌声/舞姿/幽默感留下来的，你也是吗？
（传达直播内容）
8、欢迎XX进⼊直播间，咦~这名字有意思/很好听，是有什么故事么？（解读观众名字）
9、欢迎XX进来捧场，看名字应该是⽼乡/喜欢旅游/玩XX游戏的，是吗？（找共同点）
10、欢迎XX的到来，我直播间第⼀次⻅到这么厉害的账号，前排留影合念啊！（抬⾼对⽅
身份）
11、欢迎XX回来，每次上播都能看到你的身影，特别感动，真的。
（感动对⽅）
12、不管你的病有多重，只要点关注，包管你腰不酸了腿也不疼了想不康复也是不⾏了！
（逗⽐型）
13、有钱的捧个钱场，没钱的捧个⼈场，空闲的捧个留场，喜欢的捧个情场，最重要的，
给你们⼀个笑场！（搞笑）
14、欢迎来到XX直播间，主播带你装逼带你⻜，喜欢主播的点关注噢。
15、⼤家晚上好~那个搞笑/沙雕/逗⽐主播⼜回来啦~喜欢我的朋友们请动动你们的⼩⼿，
越来越多的人通过抖音、快手等短视频直播卖货赚得盆满钵满，不说牛人李佳琦、薇娅！
单是稍微懂一点直播卖货技巧的普通主播，一个月直播卖货收入也十分可观！一场直播月入几千、过万都是常态！但还有很多新手主播在直播卖货时都面临这样一个问题：
“不知道怎么和陌生人搭话？”
“不知道在直播卖货时该说什么话，让粉丝想下单？”
其实，主播的直播卖货的语言是很有技巧的，说的好的，就能立刻吸引粉丝下单！
抖音、快手直播卖货的技巧语言
1、学会沟通，并设身处地的为粉丝着想
李佳琦的成功，看来并不仅仅是靠勤勉，他的取胜之道在于他更懂得怎么说，怎么把要卖的产品用不同的手法说出来，打动消费者！
让消费者似乎能通过他说的话可以感触到产品。
比如，同样是推销口红，很多主播翻来覆去就是那几句话：“这个颜色显白”、“这支口红好好看”、“这支口红不容易沾杯”。
但李佳琦推销产品时，他总能找到最形象、最具体、最让粉丝能有代入感，切身体会那种效果！例如他推销口红时会说：“这是一只天不怕地不怕的颜色，这是忘记前任的一支颜色，穿风衣的时候，一定要有这种颜色；显白到爆炸……”
他的直播卖货的语言技巧，与他的高情商和会说话是密不可分的，他能时时刻刻站在粉丝的利益点来想问题，因此爆单也就不足为奇了！
2、开场的直播卖货技巧语言及中场互动技巧语言
开场话术：当你刚开始直播时，可以用以下几个卖货话术来欢迎粉丝：各位朋友晚上好呀，欢迎大家来到我的直播间；今天直播要跟大家分享几个重磅商品…（可简要说明直播带货的商品）
中场互动：主播直播到中场的时候，别忘了和粉丝进行互动，比如可以说：“这个知识点听懂没？听懂的扣1，没听懂的扣2”或者“新进入的小伙伴可以关注一下我哦，接下来我会马上进行一波抽奖！”
记住每次自己讲了一段时间时，记住一定要和粉丝积极互动，并用抽奖的手法吸引粉丝的注意力！
3、直播卖货技巧语言
设置关键词：“哦买噶，买它！”一提到这几个字，是不是就会想起李佳琦。这就是李佳琦的关键词！
我们在直播的时候也可以设置这样类似的关键词。并且将其打造成自己的标签，多次在直播间和大家互动。当一个动作持续发生时，用户就会对你产生极强的印象，这个关键词也会成为你的直播亮点！一听到这个关键词就会想到你了！
粉丝昵称:我们在直播的时候可以为粉丝朋友设计一个昵称，比如李佳琦在直播的时候会说妹妹们来咯！
然后还会称呼粉丝为“女生”，比起很多主播一上来就称呼粉丝为“宝宝、宝贝”这样肉麻的称呼来说，称呼粉丝为“女生”就显得不卑不亢，不谄媚！很容易让女性朋友们有好感！
4、提前策划直播内容，完成直播脚本的设计
看到这里很多主播有可能会说，我天生不太爱说话，不知道到时候怎么说，说什么？那么你可以提前写好一个直播卖货的脚本，提前设置好在什么时间节点，你要说什么，把细节都敲定，在直播前就熟记，这样才不会慌！
抖音直播脚本有两种：一种是单品直播脚本，一种整场直播脚本。
单品脚本相对简单一些，也是直播卖货过程中，必不可少的脚本！如下图：
在直播卖货的时候，你可以把你想要在直播间卖货的产品，按照上图的形式填写好，这样直播时候，才会有针对性的讲解产品，不容易跑偏题！
整场直播脚本相对复杂，但更具体。主要是对每个时间段的节奏的完美把控，细分到每一分钟，位主播做出明确指导。
一场抖音直播三到四个小时，主播在这过程中，先讲什么？后讲什么？怎么讲？这些都需要一个整场直播脚本来统筹安排！
直播卖货是个机会，但并不适合任何行业任何产品，判定标准也很简单，京东淘宝拼多多能卖的，开直播卖问题不大。
据数据显示，图文的带货能力还是强于直播，主要是因为图文的门槛高，提前筛选掉一批低价值的客户，转化率就上去了。
所以不建议都去All in 直播，以前的图文方式该做的还是得做，与原生的直播团队不同，人家是做自己最擅长的渠道，而你只不过是涉足一个新渠道而已。
也有人问为啥文章不贴一些数据报告表格啥的，显得有理有据，话虽如此，但老马不会干这些浪费大家时间的事情，你们要的是结果，老马解读之后给你总结出结果就行了。
就跟文章的每一句话一样，看似啰里啰嗦的，实际上每一句都是浓缩的六味地黄丸，加点水调服即可。
说回直播，今天聊的不涉及直播团队的打造、直播间的搭建等等各种细节问题，只抓最关键的互动层面，因为这里涉及到转化卖货。
不少想做直播的，最关心的是怎么把货卖出去的问题，这就是结果，也就是互动的技巧，那么接下来就分三阶段，结合老马自己的实践和学习，让你对直播互动有一些基础的了解。
直播前的问题还是有必要说一下的，有人说是不是得准备一下脚本，把每个时间点要说的话都写下来，照本宣科。
实际上没有必要，如果你对直播的产品不熟悉、流程不熟悉，自己开个内部房间多练几次就行了。
包括紧张忘词、说错话、被粉丝问倒等翻车的情况，自己团队内部都可以提前预练一下的，销售练出嘴皮子不是一天两天的事情，就如李佳琦，也直播了好几年。
其次，直播时说话语速不宜过快，保持一种正常的聊天速度即可，轻快又清晰，流畅不结巴，中间思路有一些卡壳是很正常的，可以稍微停顿去调整一下思路。
最后，情绪问题，很多人直播面对着镜头天然紧张，解决的方式可以多在公开场合当众讲话，比如公司内部、朋友聚会等等。
好了，以上细节问题准备完毕之后，进入直播的三个阶段。
一、直播开始时
1.欢迎每个进入直播间的小伙伴，这个需要大声地说出来粉丝的ID和昵称，让人家觉得进入你的直播间，受到了尊重。
也可以在粉丝的昵称后面加上宝宝、老铁、亲爱的等称呼，再加上一些语气助词，提高一下音调也是可以的。
当然了，太过于死板的欢迎词语是不会让人有兴趣继续留下来看直播的，你得让人一进入先了解你是一个什么样的主播。
比如：“欢迎XXX老铁进入老马的直播间，恭喜你上了一位老司机的车，马上点点关注，老马带你上高速，保证不迷路”。
欢迎之后对主播的自我介绍话术要简短有个性，并且一旦设置了这些话术就不要轻易改动，长期以往形成自己的品牌宣传语。
2.进入直播主题之前，你往往需要不断地重复以上欢迎和自我介绍，除此之外需要重复的是引导关注。
比如：“进入直播间的小伙伴们，关注一下主播，主播每天都会给大家带来福利，没有关注的赶紧关注一下”等等。
同时下面弹幕也会提示谁关注了你，这时就要给粉丝表示一下感谢，也是尊重粉丝的一种方式。
另外，如果直播间有红包、秒杀等活动的时候，还可以引导一下粉丝去分享，比如：“红包10分钟之后开抢，宝宝们马上分享到你们朋友的微信群，人越多红包抢得越多哦”等等。
还有一种类似的引导分享方式，比如：“进入直播间的小可爱们，点一下分享给你们的微信好友，直播间人气破万，主播就送大福利哦，快快快分享搞起来，还差1千人气啦”等等。
二、直播中
1.直播过程中切忌不用王婆卖瓜自卖自夸，开场前简单地介绍一下今天要卖的产品，除了基本的产品属性描述之外，加上一些自我使用的感受分享。
这点大家可以多去看看薇娅的直播，她卖货的时候都会说这个我拿来干啥干啥挺不错的，吃了啥啥之后皮肤好了之类的。
总结来说就是一句话把自己的使用感受和结果说出来，跟朋友聊家常一样，而且这句话很简短，可以不断地在直播间重复，照顾到后续进入直播间的粉丝。
2.直播间的问答是很频繁的，特别是聊天窗口刷出大量信息的时候，如果一个个去回答那是相当累的，还会漏掉一些粉丝的问题，导致粉丝对你不满。
老马建议你还是引导，用一个标准的模版去引导粉丝向你提问，毕竟绝大多数的粉丝是不懂得提问的。
比如有些粉丝会问：“这个面膜18岁的少年适合用吗？”，这类问题往往不会涉及到我们产品的具体适用条件，这时就需要引导一下粉丝使用标准模版提问。
比如：“宝宝们可以说一下你们的皮肤是油性还是干性的，有没有长痘痘就行了，主播会给你们推荐合适的面膜哈”，就像这样给粉丝做选择题，跟引导粉丝直播间抠数字1是一个道理的。
3.直播时遇到翻车的情况，可以稍微停顿一下，或者直接道歉，也可以看一下聊天窗口，找个粉丝的话题接一下茬绕过去，总之不要慌，问题不大。
不过产品事故的问题就是比较尴尬的，像李佳琦卖不粘锅这种情况，一下子引发粉丝的群体嘲笑，实际上只是使用方式不当而已。
老马的建议是及时承认错误，说明自己直播前的准备的工作是没有做好，提醒大家注意使用产品时一定不能像自己那样子，否则就会出现这种情况，然后顺手地把锅甩给产品说明书。
当然，粉丝的焦急与不满情绪也是存在的，比如卖服装的时候，很多粉丝就会不断要求你赶紧试穿某一个款式，一旦你没注意或者反应比较慢，他们就开始喷了。
这时可以稍微安抚一下他们，比如：“亲爱的别着急，我们一件件来试穿给大家看，你们说的待会主播都会详细介绍的”。
如果有些老粉丝在直播间里也找茬，提出一些售后的问题，比如：“我买了这件衣服洗了几次就掉色了”等等，这种砸场子的人还是有可能存在的。
如果只是说一两次的，可以一句话带过回复，比如：“收到衣服的宝宝们有问题都可以私信主播哈”，接着无视掉继续直播。如果是持续不依不饶的，建议安排其它工作人员单独对接解决。
现在都流行美女主播，有美女的地方就有中年油腻大叔，他们并不一定是来买产品的，多数都是来看美女和调情的。
遇到这类粉丝就要见人下菜，男人都爱面子的，多夸夸他们，在直播间这种场合捧高他们，最后再利用群众的目光和压力迫使他们下单。
比如：“老马哥哥一看你说话方式就是个好男人，我们这个面膜最适合嫂子了，老马哥哥买点回去嫂子肯定夸你贴心呐，大家说是不是”等等。
只谈情不说爱，只拍马屁不扯蛋，油腻大叔消费能力很强的，偶尔几句过分话不用放在心上，总之就是直播期间对待粉丝得有耐性。
3.介绍完产品到了下单的环节了，不用想的了直接上促销，比如：“直播间现在下单的才有这个8折优惠福利，仅限1000件，宝宝们赶紧去付款吧”等等。
像很多的秒杀活动的下单引导都是类似的，还有一点要注意的是发货时间的说明，可以加上去，比如：“现在付款的订单，我们等一下就发顺丰，宝宝们明天就能收到了”等等。
三、直播结束时
1.感谢的话还是要用来结尾的，比如：“本次直播就快要结束了，很舍不得宝宝们，感谢宝宝们这X小时的陪伴，我们下场直播一定要来哦，主播还有很多压箱底的福利要送给大家”等等。
2.预告一下下场直播的时间点、主题，当然埋一些伏笔是需要的，比如：“下一场直播在明晚同样的时间，不见不散，主播会给大家带来本年度超火爆的产品，罗永浩老师用了都说好”等等。
3.再引导一波关注，毕竟这个时候还是会有一些赶着场尾进来，或者忘记了关注主播的粉丝，提醒他们赶紧关注一下，下一场主播开播时就会收到系统通知，就不会错过精彩的直播内容了。
4.把公域流量转化成私域流量，如果你有这个需求的话可以这么干，像抖音这类平台直接贴个微信二维码，说出微信号啥的是有风险的，老马建议你可以口述出来让粉丝私信你，或者看一下抖音帐号的简介（简介内留微信的方式去百度一下）等等。
5.终于要结束直播了，还有时间还有精力的话，可以放首歌给粉丝听听，聊聊家常，说说笑话，扯扯犊子啥的都行，这个时间不要留太长，主要是跟粉丝之间促进一下感情。
以上就是直播卖货时，三个阶段中常用的一些互动技巧。
技巧是死的，人是活的，主播怎么说话才能更好卖货，这个老马确实帮不了你们。
唯一能解决这类问题的也就是你们自己，多看多练多试错，执行力是第一位！
顺风不浪，逆风不怂，我是马老司机。
回见！
很多新人主播刚开始做直播电商的时候，一定有一个不适应的阶段。因为大多数人都没有面对几百甚至上千人说话的经历，所以无所适从，不知道该怎么办。
而语言使用不当，也会给粉丝留下不好的印象。长此以往，别说卖货，老粉丝也会留不住，新粉丝无增长。
今天我们就给大家整理了一些直播卖货的语言技巧，可以帮助新人主播在直播时，有话可说的同时，还能帮助大家获得更好的卖货成果。
一、开场留人语言技巧
开始直播的时候，只要有人进入直播间，都要主动的进行打招呼。
打招呼能让观众一进到直播间，就有被重视，被关注的感觉。在这种情况下，观众很少会狠心离开直播间，一定程度上可以吸引客户多留一会。
但开场欢迎语也有一定的技巧，简单的问好已经很难吸引观众的关注了，主播们需要做出改变。比如：
借机传达直播内容：欢迎XX进入直播间，今天要给大家介绍的是XX的技巧，感兴趣的宝宝记得点个关注哦。
寻找共同话题：欢迎XX进来捧场，现在我们来看看，在直播间的小伙伴，大家都是来自哪里的呢。
二、中场互动语言技巧
互动的关键在于有问有答，如果只是主播去说，没有客户去回应，那么这样的互动是失败的，不会得到大家的关注。
只有让客户真实地表达出自己的诉求，这样才能更多地了解客户，从而设计出符合客户需求的营销方案。我们可以用以下几种方式引导观众互动：
主动发问
比如：“刚刚给大家分享的小技巧大家学会了吗？”“你们能听到我的声音吗？”“这款口红大家以前用过吗……”等等这样的问题。
主动带节奏
“觉得主播跳得好看/唱得好听的刷波666。”“刷波520让我感受一下你们的热情。”等等这类话术。
三、促单语言技巧
低价才是粉丝们追随的主要动力，直播的优惠活动是影响粉丝在直播购买产品的最直接因素。
因此主播在促单时，要学会用一些带“优惠”的字眼，去勾起粉丝对低价的兴趣，最后引导粉丝下单。
1、“欢迎大家们来到我的直播间，希望朋友们多多支持，多多捧场哦！”（简洁版开场）
2、“大家好，我是一名新主播，今天是直播带货第XX天，感谢大家对我的支持。”（简洁版开场）
3、“大家好，欢迎来到我的直播间，我是一个XX垂类的主播，深耕XX行业XX年了，有丰富的资源和专业度，所有的产品我都会自己试用过关后再推荐给大家，请大家放心。”（真诚型开场）
4、“欢迎宝宝们进我们的直播间，今天我们直播间会出一款史无前例巨大优惠的产品哦，一定不要错过了哟！”（诱惑型开场）
5、“大家好，欢迎来到我的直播间，马上我们就来一波抽奖，抽中10位粉丝，我把手里的XX直接送给你！”（福利型开场）
如上所示，有几种类型的直播开场，如果你不知道开场说什么，就简单的欢迎，避免多说多错。
也可以真诚直接地告诉用户你的直播间是做什么的，可以拉好感，
还可以通过开场给一点小诱饵，小福利，增加观众在直播间的停留时长。
你可以根据自己的习惯或者需求选择适合自己的开场白话术。
1、大家好，我是一名新主播，今天第X天直播，谢谢大家支持。（简洁型）
2、大家好，我是一名新主播，还有很多不懂的地方，如果有什么地方做的不够的希望你们多多见谅，如果有喜欢听的歌可以打在公屏上，会唱的话我就给你唱，不会我就就去学，感谢大家的支持。
3、千山万水总是情，我是XX你爱不爱！朋友，XX了解一下！帮忙点个关注，感谢有你。（语气轻快）
4、我是XX，青春靓丽，吹拉弹唱样样强，还有一身正能量！感谢大家前来捧场！（配合动作）
、常用欢迎礼貌用语
5、欢迎来到XX直播间，点个关注不迷路，把持不住开守护，事不宜迟赶紧行动！（求关注）
6、欢迎 XX来到宝宝的直播间，喜欢主播的点个关注哦！（简洁型）
7、欢迎XX来到我的直播间，他们都是因为我的歌声/舞姿/幽默感留下来的，你也是吗？（传达直播内容）
8、欢迎XX进入直播间，咦~这名字有意思/很好听，是有什么故事么？（解读观众名字）
9、欢迎XX进来捧场，看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩XX游戏的，是吗？（找共同点）
10、欢迎XX的到来，我直播间di一次见到这么厉害的账号，前排留影合念啊！（抬高对方身份）
11、欢迎XX回来，每次上播都能看到你的身影，特别感动，真的。（感动对方）
12、不管你的病有多重，只要点关注，包管你腰不酸了腿也不疼了想不康复也是不行了！（dou比型）
13、有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，空闲的捧个留场，喜欢的捧个情场，最重要的，给你们一个笑场！（搞笑）
14、欢迎来到XX直播间，主播带你ZB带你飞，喜欢主播的点关注噢。
直播结束时可参考以下话术：
1、感谢今天直播间朋友们的陪伴，谢谢你们的关注、点赞哦，今天很开心！（感谢型话术）
2、主播马上就要下播了，今天和大家聊的非常开心，明天 x 点我在这儿等你们，你们一定要来赴约哦！明天再看到你要送你么么哒～（预告型话术）
3、最后给大家播放一首我好听的歌，播完就下播了。感谢大家，希望大家睡个好觉，做个好梦，明天新的壹天好好工作，XX再聚。（祝福型话术）
4、“我马上就要下播了，希望大家睡个好觉做个好梦，明天新的壹天好好工作，我们下次见。”（祝福型话术）
直播话术形式多样，但如果能熟练掌握一些常用的直播带货话术，整场直播的流畅性和主播及时的临场应变能力将会好很多，直播间转化率当然也会“水涨船高”。
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