2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-02-26 16:03:05 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、加强个人的思想意识,提升病人的满意度
身为儿科护士在个人的工作方面必须要有极为正确的工作思想,时刻保持着以病人的需求为重要标准,更好地展开自己的工作。在工作的进行中还是要以医院的各项标准来样的约束好自己,努力地做好自己所负责的工作,避免犯下不必要的错误。规范平时的工作用语,在面对儿科病人时注重文明的交流,给病人以更好的就医体验。定期地向就医的病人进行简单的访谈,从病人的交流中明白自身还需要成长与改变的点,更是努力朝着更好的方向去奋斗。
二、强化个人工作能力,及时参与各项学习
为了更好的提升个人在工作中的各项能力,那便是真的需要去更加努力地做好应该要做的事情,同时在工作中去反省自己,明白自身存在的错误,做好所在岗位所负责的工作。医院时常会有较多的专业知识或是其他方面的培训,应该要积极地参与,在培训中去寻找到自己更需要去进步的方面,再在工作中去慢慢感受,一点点的去改变。同时在平时的技能考核上也是需要花费更多的功夫,每次都必须要引起极大地重视,这样才能够真正地明白自己需要努力的地方。在平时自己也需要多多了解与儿科相关的知识,如此才好更加便捷的去为自己得工作付出更多的心血。
三、管控好个人的行为,时刻严格管理自己
在平时的工作中就要有工作的样子,不能够因为个人的情绪或是思想的转变,就让自己的工作状态受到改变,更是让自己在工作中出错。这些的错误行为都是应该要被禁止的,所以更是需要加强在思想上的成长,合理的将工作与生活区分开来,以不同的状态去面对不一样的人。在工作中更是应该要时时地考虑到病人的需求,为他们去做更多的事情,将积极向上的正能量带给病人,让相互之间都能够有更良好的生活态度。当然严格地管理好自己是非常重要的,所以必须要时时地让自己在生活上去成长,去更多的改变自己,努力地以最应该有的工作状态来要求自己,时刻地提醒自己要以最棒的状态来面对生活,努力为生活而奋斗。
一、工作目标
工作重点:进一步整合业务流程,建立健全内部控制制度。为此我部将树立以人为本的理念,增强员工的创新意识,结合企业与员工双方面的需要,实现以下目标:
1、根植尊重人、理解人、培养人的思想理念,增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用,提高员工自发学习的主观能动性。
2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划,提高员工实际工作的能力和效率,促进个人业绩的提升,从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。
3、分层次,抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点,围绕经营管理、技术和技能作三个方面,形成能力全面的、综合素质高的企业团队。
4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度,重点着眼于创新、协作的团队精神的创立,形成部门文化理念,为应对各类突发事件提供人力资源保障。
二、工作策略
在公司有势者强,有德者昌的文化氛围下,提出为有势者搭建舞台,为有德者创造未来的思想,为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点,采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度,提高员工的沟通能力、表达能力,带动工作能力的提高,促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。
三、项目计划
(一)基层管理人员(主管)
提高基层管理人员经营管理水平和能力,以适应业务发展对机构功能调整的要求。
1、建立周会的沟通形式。把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理,从数字的角度对公司一周的运营进行总结,提出具有可_作性的调整建议。
2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学习,激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
3、进一步推行绩效考评制度,加强各项财务制度的执行力度,在理解的基础上深化认识,提高对各环节的控制力、执行力。
(二)技术人员
技术人才是重要的支持保障力量,进一步提高该类人员的业务技术水准,增强风险防范能力、培养内部管理水平,加强综合素质的培养。
1、深化细致的完善岗位职责,落实到每一个岗位和个人,普及内部管理策略,提高内部管理水平,提升其_素养。
2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学习,激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
(三)年纪较轻的人员(20-40岁)
这是公司涉及面最广的人群,在指导和培训上应着重于适应性和技能提高两个方面。
1、创建学习班,组织员工学习各类基础业务知识、进行业务技能培训,以提高这类人员的从业能力。
2、鼓励员工利用业余时间参加资格考试和攻读学历学位,多渠道培养各类高素质的人才。
3、轮岗锻炼。选拔2--5名有发展潜力的人才进行轮岗,建立定期和不定期轮岗制度,及时全面掌握轮岗人员的工作和学习情况,并作为日后任用的依据,便于各序列的人才快速成长。
4、推行职位准入培训及定期考核制度。在部门内形成员工主动接受培训的压力和动力,增强业务能力,实现人岗匹配。
5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学习、业务基础知识培训为基础,增强新人团队意识、沟通的机会,严格管理,为提升部门综合素质打下基础。
四、本月具体工作内容
1、完善岗位职责,细化到每一个个人,重点关注职业道德和技能两个方面。
2、完善各项财务制度,细化到每一个岗位,为业绩效考核的建立依据。
3、完善各个岗位绩效考评制度,满足公司整体管理规划的要求。
20xx年继20xx年金融危机后我们房地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好房屋中介的工作。为此,在厂房部的刘、王两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业房屋市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端,。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的房屋市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的房屋推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把房屋工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关房屋的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20xx年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法。
三、工作积极、认真、负责,通过不断学习、请教,总结积累,较好地完成了领导安排的各项工作任务。
1、在领导的安排下,与上海设计部积极沟通和联系,就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询,为方案的顺利进行提供了有效帮助。
2、凭工作经验和进度,结合公司实际,努力把工作计划与工作进度密切结合,使计划和进度有效、有序进行。
3、根据项目情况,结合公司一级计划,有预见性地开展工作,努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。
4、尽所能和所掌握的关系,配合并帮助其他部门完成相关工作,提供我所能提供的帮助。
5、在计划要求时间内,提前完成立项备案,为项目正常进行提供了条件。
6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作,为下一步工作做好最充分的准备。
7、与土地部门积极沟通,加强联系,有效完成了地块高压线路迁移的说服,并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案,为项目进行提供了有利保障。
8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督,为领导做好参谋,为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。
9、利用个人关系,积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持,热情无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队。
四、存在问题及解决办法:
1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作,对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入,这需要领导和同志们的传帮带。
2、工作中有时过于自信,对有些复杂工作估量过于简单,造成了工作上的被动,有急于求成之状,求功心切。
总之,在短短的三个月时间里,我个人以为取得了一点成绩,但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正,我将进一步严格要求自己,克服不足,加强学习,努力提高业务水平,充分发挥所长,积极、热情、认真地完成好每一项工作。
又是一个花开的季节,弹指一挥间在大学都做了一年半的心理委员了,有很多的感触:感觉班级就是一个大家庭,是一个团队。一起军训,一起弄文体汇演,一起上课,一起举办班级元旦晚会,一起吃饭,一起互帮互助,一起说说笑笑,虽然有时候觉得很累,但很多时候都充满欢笑与激情,总体的来说:在老师、学长、学姐和同学们的帮助下,我们都生活的很好,一起体会到成长的风雨和乐趣。
很荣幸成为班级的心理委员,虽然有时候占点时间去学这方面的知识,但为了提高自己和帮助同学觉得很值,很高兴。在我们学校对于心理委员的培训方面做的还是比较不错的,有老师会定期的给我们上课,还记得听了第一节课后我觉得我长见识了,几多欢笑,几多辛酸,几多收获。但无论如何,我始终以认真负责的工作态度,较好地完成了去年的工作。总结起来有以下几个方面:
第一、较好地采用了宿舍长协助心理委员进行班级里同学们心理状况的跟进与了解的工作模式,建立了各位舍长之间相互了解与沟通的机制。
第二、比较密切地和有选择性地与班里一些同学进行沟通了解,及时地了解到班级里一些同学的心理状况,并取得良好的效果。
第三、每月定期地向心理咨询中心的老师汇报班级里的整个集体的心理状况和个别同学存在的心理问题,并向老师请教如何处理。
第四、与文娱委员,宣传委员合作,和本院兄弟班级电子进行了一场足球赛,本班自己举行了主题为“我上进,追求梦”的联谊活动。通过这些活动,促进同学们的心灵交流和沟通,以及缓解学习上的压力。
第五、作为心理委员,具有强烈的责任感,每次都按时参加学校举行的心理委员培训。及时了解一些心理方面的知识,以及学校在这些方面的措施和政策,并且通过培训活动还与其他班级的心理委员交流与学习。
第六、带领我班积极参加学校组织的关于心理健康的活动。如参加心理咨询中心的老师在主楼学术报告厅的健康心理知识讲座。如学校举行的“心理健康教育月”活动,我班同学积极参与其中。
总体来说,上一学年的工作比较顺利的完成了,各项活动的开展也比较成功。但与学校的要求相比,我自身在工作当中还存在着一些不足和缺陷有待提高,如下:
第一、没有充分和每一个同学进行沟通。
第二、同学们跟我反映的问题,有一些没有得到实质性地解决。有一些工作计划,由于某些原因,也没有得到实施。
第三、在与各个舍长之间的沟通方面,还存在着一些不足之处,没有做到定期地开舍长会,征求他们的意见。
第四、经过与其他班级的心理委员的交流,我发现我班的关于心理健康方面的活动举办的还不够。缺少一些以“心理健康”为主题的班会。因为这是一种寓教于乐的形式,同学们可以自由的发言,气氛也会十分轻松,有助于增强同学们的自信心,同时还可以促进同学们之间的团结。
除以上外,我与老师的交流是不够,人文关怀还有待提高。自己感觉工作上有时会慌乱,不够有序,说明我的经验还不足,要向其他人请教。
不过经过一学年的工作历练,以及各位同学的积极配合,对于心理委员的主要职责和工作,我已经十分了解。感谢各位同学对我的信任,许多人认为这一职务无足轻重,不必太负责认真。我认为这是错误的想法,一个人只有拥有健康的心理,才能正确的对待每一件事情,才能把每一件事情做好。因此,我们每个人都要认真看待这一工作。
在接下来的学期,工作中必然免不了有些挫折和缺陷,但我会尽力做好每一件事情,不断完善自己。因为同学们选的是一份信任!
1、销售顾问培训、在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,08年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
2、销售核心流程、完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率:
(1)现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁,在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。
(2)通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
(3)结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的`宣传,提高消费者的知名度和对车的认知度。当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难,为公司的效益尽到最大的努力。
自己总结出的主要工作有以下几个方面:
3、积极配合公司开展的各项活动,从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。
4、针对于公司的UDO数据库里的数据我们做到每天一备份、每月一整理归档,对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档。由于自己是新员工,对于公司的整个系统操作流程还不是很熟悉,所以在接下来的时间里要不断学习,争取早日掌握工作中需要的各种技能。
今后在工作中要努力的方向主要为以下几个方面:
1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。
2、勤于学习、善于思考总结,积累经验,不断创新,为我公司信息化建设献计献策,以良好的姿态迎接挑战和考验。
3、改进工作方法,提高工作能力,提高服务意识。提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
5、加强与其它同事的学习与沟通,工作中彻底消除推诿、扯皮现象,使各类问题能得到良好、及时的解决。以上是我的述职报告,不妥之处恳请领导、同事给予批评指证。
新的一年新的工作计划,必须要准备好工作的详细计划,去年的工作任务基本完成。今年,我们本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬慧康人“精诚团结,求真务实”的工作作风,全面开展新的一年的工作。
一、市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。
二、工作规划
根据以上情况在xx年度计划主抓六项工作:
1、销售业绩
根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。
2、K/A、代理商管理及关系维护
针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护,对各个K/A客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。
3、品牌及产品推广
品牌及产品推广在20xx年至xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)
为认真贯彻落实市、区安全生产培训工作要求,进一步加强安全生产教育培训工作,增强安全管理人员的整体业务素质,提高从业人员安全生产法制意识、责任意识和防范意识,为预防和减少各类生产安全事故,促进安全生产形势的稳定,特制定安全生产培训计划。
一、指导思想
坚持安全发展、和谐发展,切实贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针。20__年培训的总体目标是:通过培训,力争实现两个“明显提高”,即安全生产管理水平明显提高;干部职工的安全生产知识和自我防护能力明显提高。
二、培训内容
今年培训内容主要包括三个方面:
第一个方面是安全生产法律法规的基本知识,主要有《xxx安全生产法》、《xxx消防法》、《危险化学品安全管理条例》、《xxx交通安全法》、《xxx工会法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规。
第二个方面是统一编写的《职工安全生产知识》,重点掌握安全生产基本常识、安全生产的操作规程、从业人员的权利和义务、事故案例分析、工作环境及危险因素分析、危险源和隐患辨识、个人防险避灾、自救方法、事故现场紧急疏散和应急处理、防护设施和个人防护用品的使用及维修、职业病防治等。
第三个方面是船员必须掌握的安全生产知识和技能。
三、培训时间安排
1—3月对所有船员进行安全知识轮训,具体工作由各船长组织实施。
4—6月对船长、轮机长人员进行培训,具体工作由公司船务科、机务科组织实施。
四、培训要求
1、提高认识,精心组织。对教育培训工作要提起高度重视,要通过培训解决安全认识不到位,安全管理不科学,安全规章不落实等突出问题,从思想上构筑起安全生产的防线。
2、明确重点,严格监管。要紧紧围绕安全生产攻坚年的具体要求,根据各船舶的具体情况,切实抓好安全隐患的排查和治理,从源头上有效防范,确保安全生产工作上新台阶。
3、科学规划,狠抓落实。各船舶要根据公司的安排部署,确定专人负责,集中组织,统筹安排,确保培训工作的全面落实,为20__年开创交通工作新局面奠定扎实基础。
20xx年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔服务工作,全面提高工作业绩,提升服务质量,现将20xx年工作计划如下:
一、具体工作目标
1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。
2、提升服务水平,提高服务质量,提升客户满意度。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务。
4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务承诺,减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户,减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。
三、增强团队意识,建立良好工作氛围
与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。
四、树立主人翁精神,积极为公司发展建言献策
公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率,树立良好企业形象
为了更好的做好服务工作,努力提高现场服务效率,采取人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服务水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。
2、提高工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪服务,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
在20xx年工作中,我有决心,在公司的正确领导下,坚定信心,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新发展,为我公司和保险业的发展作出新贡献。
我是从事销售工作的,为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,特制定工作计划如下:
1、建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4、市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。
5、销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6、销售目标
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
7、客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作!
20xx年,我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下,自己在各方面一定会有所成就。
坚实管理基础,理顺管理流程,逐步构造高效运作的销售、服务、管理运营机制,打造适应现代化营销服务型公司发展要求的团队。以市场需求为导向,提升业务技能;以客户要求为标准,提升专业化程度。全面提高管理和工作效率,开源节流,为公司的规范化、流程化持续发展,做出应有的`贡献。
一、20XX年度公司经营工作目标:
1、推行目标管理制度,20XX年度销售额增长300万,利润35%以上;
2、应收回款率90%;
3、客户满意度95%;工作效率提升10%;
4、运营成本、采购成本、再利用材料成本降低5%;
5、组建营销团队(人员比例为:销售额20万/季度/人)
6、企业文化制度完善及初步组建;
7、全年无重大安全事故;
8、初步形成公司运营的规范化、流程化系统;
二、20XX年度工作计划:
(一)、构建和完善公司组织运营系统,明确部门职责和岗位说明书,做到权责分明,确保公司的工作顺畅运行
20XX年上半年完成调整各部门的岗位设置工作,定岗定薪定责,建立完善的公司运作流程,明确各部门的工作范围和责任,分析分解各岗位的工作要求,这项工作的重要目的就是为了使各级管理人员主动地按照工作岗位的职责和权限开展工作,以建立完整的公司运作体系,是纳入今年绩效考核工作的基础。
(二)、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系,稳固员工队伍
今年上半年基本完成对公司薪酬和绩效管理制度的建立和完善,使薪酬和绩效考核互动,充分激励员工的工作积极性和主动性,同时力争完成公司企业文化的建设,积极宣导和有效培训,组织有意义的集体活动,使公司员工有归属感,增加员工稳定性,减小员工流失率。
(三)、加强公司企业文化宣导,建设学习型,协作型团队
首先建立培训体系,根据各部门的需求和公司业务管理的需要,以内部培训方式为主,开展员工入职培训、岗前、在岗、技能培训等,组织开展专业知识、安全生产知识、营销技能和企业文化培训,增强员工对公司的认知度和认同感,提高员工素质,增强员工责任和团队协作意识。
(四)、把握市场脉搏,拓展销售渠道,提升销售业绩
建立市场信息收集渠道,及时反馈和分析市场的需求和变化,制定和调整销售策略,以适应市场的要求,采用攻关的方式,列出本年度要重点开发的大客户,寻求合作,同时开发新客户,了解客户的发展潜力,重点培养几个新客户,是今年销售工作的主要方针和目标。
要实现销售目标,主要做好以下几点:
1、熟悉行业、产业专业知识,提升业务能力
对于营销业务员,专业知识非常的重要,对产品知识和整个市场概况的了解和认识的深刻与纯熟技能,直接决定了业务员能否很好的销售产品,所以在今年,公司将要求设计部按计划开展不定时的专业知识培训讲座以及技术研讨会,利用这些机会让业务员更深刻的了解公司业务和服务。分析我公司的优劣势,做到知己知彼、扬长避短,适时调整营销方法
2、加强营销团队建设,增强团队合作,创造良好的工作激情和氛围
如今从各大行业和公司发展的模式来看,现在是一个团队合作的时代,今年营销要建立更好的沟通机制,例会机制,形成团队意识,员工间要多交谈、多合作,才能不断增长业务技能,达到共赢。
3、服务老客户,开发新客户
建立完善的客户资料档案,并随时跟踪了解他们对产品的使用情况,做好售后的服务工作,听取他们的建议并认真分析整改,给客户营造良好的售后服务印象,寻求更深入的合作。积极开发新客户的合作,利用多渠道、全方位等技能进行新客户开发,做好业务接单持续性。
(五)、开源节流,提升物料管理水平,加强成本控制管理。
1、定期收集原料市场信息,每月做好材料市场分析,在发掘优质供应商的同时,每季度要评估有2-3家新的供应商备选,做到货比三家,紧密配合设计部、工程部、业务部收集和采购符合要求的质优价廉的原材料,全年单位采购成本要下降2 %;
2、着力控制废品的产生,提高原材料使用率,规范并加强物质的收发管理,严格物料的消耗定额考核,避免物料浪费现象的发生;
3、积极寻求内外部合作,加强资源综合利用,降低成本。
(六)、充分发挥财务的核算和监督作用,为公司经营决策服务。
逐步完善和规范产品报价和成本费用核算的工作,财务管理要切入到销售和经营工作当中,提出财会建议,强化财务部门对物料管理的监督职能,落实财务对仓储数据管理的监督职能,对物料采购、物料管理、物料利用等工作环节提出财务意见。
(七)、安全作业保障公司持续发展。
通过宣传、培训强化员工安全作业意识,加强设备检修和保养,对作业现场进行安全检查,坚决执行安全作业管理制度、消防安全制度,20XX年全年杜绝安全重大事故和消防安全事故的发生。确保公司人身财产安全。
本人在20xx年年度,业绩不是太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬井冈山创业精神,确立工作目标,全面开展20xx年年度的工作。现制定工作划如下:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周要拜服4个以上的新客户,还要有1到2个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能与这个客户合作。
5、对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
6、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额,为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
加强财务管理,为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务。完善各项财务制度,做到财务工作长计划、短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟定年财务工作计划。
一、指导思想
坚持党的各项方针政策。根据本单位的实际,不断完善各项管理制度,加强财务管理,努力开源节流,使有限的经费发挥真正的作用,为统计工作提供财力物力上的保证。
二、目标任务认真贯彻省xxx年财务工作要点。
1按时上报全市统计系统和行政经费财务月、季度财务报表。
2按省财基处和市财政局的要求。作到账表一致。认真搞好年地方经费和统计事业费的年度预决算工作。
3按省xxx、市财政局的要求。开展内审及离任审计。
4深入基层指导县区xxx中央统计事业费的财务管理工作。努力开源节流。
5加强财务管理、完善财务管理制度。为统计工作和普查工作的正常开展提供财务保证。做到专款专用。
6管好用好全市各项普查工作经费。不挤占挪用。认真学习《会计法》和财务电算化知识。
7加强财务基础工作。做到会计业务精、电算化处理帐务技术熟练。按机关管理制度的规定,加强对各种费用开支的核算。
8按月落实到科室,定期公布。财务管理工作中起到助手和参谋的作用。
9积极为领导出谋划策。
三、措施加强对财务工作的领导。
1其余开支由协助局长分管财务的领导审批,大额开支由集体讨论决定,做到民主理财、财务公开。坚持原则。
2财务人员必须按岗位责任制。秉公办事,做出表率。反复征求职工意见基础上。
3充实完善的财务管理制度。由局党组决定后,坚决执行,不能走样。财务活动中认真执行。
4财务人员必须认真学习财务管理的有关规定。做到帐目清楚。
5搞好财务基础工作。帐证、帐实、帐表、帐帐相符。使财务基础工作规范化并达标升级。今年举办一期培训班。
6搞好县区电算化培训。争取年底能计算机处理年报。有良好的职业道德。
7加强党风廉政建设。发扬勤俭节约的精神,当好家理好财。
四、考核办法
一)市局财务人员年度考核严格按局机关管理办法执行。
二)对县区的财务工作。定期公布。
1凡不在规定时间报送的一律视为迟报。
2年报必须在规定的时间内报送。并按考核办法扣分。发现财务基础工作不扎实。
3内审、财务检查中。帐务处理不规范的县区,按考核办法扣分。
古人云:“兵马未动,粮草先行。”今人云:“思路决定出路”。营销管理部将及时调整营销计划策略,勇于开拓创新,加强学习,团结奋进、敢挑担子;现制定如下工作计划:
1、“高科十年,十分感谢”活动的结束及抽奖。
抽奖结果将会在“株洲在线”、“长株潭报”、“株洲晚报”同时公布,颁奖活动将在株洲高科房地产开发有限公司一楼营销中心举行。
2、慧谷阳光的前期营销策划工作及8月份的开盘准备:
1)慧谷阳光前期的推广方案及广告画面安装到位
2)慧谷阳光样板房的装修标准确认及完工
3)慧谷阳光用户户型图准备及印刷
4)慧谷阳光定购协议及销售合同准备
5)财务收款流程及销售合同签约审核流程准备;
6)开盘活动的节目策划
3、内部管理
(1)通过对销售人员实行拜访量的考核及每月有效客户量的考核,促使其加大对老客户的拜访和新客户的拓展,增加客源量。
(2)通过与老客户带新客户的办法,对老客户和新客户实行促销奖励政策,如送物业管理的办法,从而增加物业的销售。
(3)加大内部和外部宣传和促销工作。通过置业顾问行销、回访、信函促销,巩固老客户,发展新客户。
(4)提高员工的专业素质和专业技能,加强部门内的管理,及时掌握项目销售的市场形势,并针对销售工作中出现的问题,制定方案,及时调整;
(5)建立客户档案,听取客户意见,并及时做出调整;
(6)落实下半年销售部目标责任制,结合实际工作情况,分解到人,严抓工作落实及完成标准。
(7)置业顾问销售项目的分配,将按工作能力及销售任务进行安排,既要保证目前项目的稳定发展,又要确保新开发项目的稳定销售。
4、对外管理
(1)加强团购促销和协议签订散客市场客源的开发,提高我司的知名度,增加系统外散客的市场份额。在开拓散客市场,重点是河西客户
(2)在区域内继续进行详细的市场调研,及时掌握市场动向,深入了解客户群消费心里,结合项目实际情况,整合资源,做好调整措施。
新的一年已经到来。虽然说加入公司才不长时间,很多关于产品还有行业里面的知识和操作都不太熟悉,但这对于我做销售的热情丝毫没有减半。以下是我对20xx年销售工作的一个计划。
一、开发客户
刚刚从事这一行业的我手头上没有现成的客户,也没有这方面的人脉,这不得不让我把开发客户作为重中之重,毕竟业务是要有足够多的客户来支持的。而具体开发客户的计划如下:
1、电话拜访。针对需求厂家进行电话沟通,争取了解到客户需要用到的背光源需求量。再者,争取预约上门拜访,使销售工作进一步进行,这样可以减少时间和成本。坚持每天不定时电话拜访,我现在没有很多客户资源需要这样积累更多的客户资源。
2、陌生拜访。每次出差可以了解客户周围相关产业的大致分布,拜访客户之后利用剩余时间对周围厂家进行地毯式陌拜。
4、去电子城等用到背光产品集散地收集厂家资料。
二、产品知识的学习和积累
三、新老客户的维护
当工作进展到一定的时间段,手头上会有新、老客户这方面的资源。我有足够充裕的时间去开发客户再到进一步维护客户客情。而新老客户之间的维护又有很大的差异。相对于新客户而言,他们可能会对我们的产品没有足够大的信心,还有诚信度方面的问题,所以在维护新客户的时候我必须得花费大的精力去与客户沟通,例如产品试样的跟进、适时的电话问候和面对面沟通,这些都要在以后有新客户的时候根据客户情况做的跟进和维护计划。而对于老客户而言,在维护时困难度较小,相对来说较容易,但也不容忽略。最重要的是产品质量的保证还有防止竞争对手的插入,所以维护老客户时也要有一套适当的销售维护计划。
四、工作时间的安排
根据每月销售进展情况制定出详细的工作计划,做好月初计划月末总结的一系列工作,制定销售业绩完成计划,给自己适当的增加压力,保持每个月都有大的进展和突破。
为充分发挥办公室的职能作用,全力推动我部各项工作的高效有序运转,结合我部工作实际,以求真务实工作态度,认真履行办公室的职责并创造性的开展工作。然而特制定办公室工作计划如下:
一、目标措施
1、强化管理,提高服务质量。
做好办公室工作计划,加强业务学习,提高自身服务意识与服务水平,进一步增强思想业务素质和整体合力。
2、加强正规化建设,推进规范管理。
建立健全各项规章制度,用心推进办公室管理的科学化与规范化,提高办公室工作效率。
3、认真学习,提高文字性工作潜力。
办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作,用心完成工作计划和总结的撰写工作。
4、协调关系,做好上情下达,下情上达工作。
充分发挥好办公室的枢纽作用,用心协调配合各科室认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求,当好领导的参谋助手;努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作,认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。
二、重点工作
(一)搞好配合及协调工作
协助部长督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地
搞好科室与科室之间的沟通协调工作,避免出现工作空档,确保各方面通力合作,默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。及时传达贯彻领导决策,加强督办检查,促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度,做各部门之间沟通的桥梁,顾大局、识大体,维护好我部的团结,提高工作效率。
(二)加强办公室建设,做好协调和服务
1、努力把办公室建立成学习型科室,创设良好的学习氛围,加强政策学习和提高专项业务水平,认真学习有关政策法规,进一步强化工作职能和工作职责,提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。
2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神,做好上传下达,拓宽信息半径,增加信息密度;及时了解和收集我部各项工作的开展状况,加强与各科室的信息沟通。
三、做好正规化建设
(一)建立有序的运转机制
认真做好考勤工作,做好签到工作,并及时汇总考核结果;及时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。
(二)上传下达,创设畅通的信息渠道
及时收发文件,根据审阅意见,转达给相关科室或通知相关个人。建立来电登记制度,根据信息和资料恰当及时地进行处理。
(三)建立规范的办公流程
筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议,做好会务的准备工作,做好会议记录,撰写会议纪要,做好会议决定的传达和督办工作。
(四)建立建全卫生制度
坚持班前十分钟到岗,打扫室内外环境卫生,持续办公室内应窗明几净,桌面排放有序,不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作,确保卫生值班制正常运转。
一、目前的医药市场情况
全国都正在进行着医药行业的整改阶段,目前。但只是一个刚刚开始的阶段,所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下,市场过于凌乱。要在整改之前把现有的企业规模做大做强,才干立足于行业的大潮之中。
但我应该有一个明确的发展方向。现在各医药公司对待新产品上,现在各xx地区的医药公司和零售企业较多。不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是有一个特点就是要么做医院的品种买的好,要么就是同类品种上价格极低,这样才干稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。
各xx地区没有一个统一的销售价格,现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱。同样是炎虎宁各xx地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心,认同感和依赖性。
各自做各自的业务,以前各xx地区之间穿插。业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。药品的销售价格方面,同等比例条件下,利润和销货数量是成正比的也就是说销量和利润是息息相关。
二、xxxx年工作计划
可以说是自己的学习阶段,总结这一年。和给了这个机会,单位大家都当我一个小老弟,给予了相当大的厚爱,这里道一声谢谢。
可以说和把这两个非常好的销售区域给了对我有相当大的期望,自从做业务以来负责和xx地区。可是对于我来说却是一个相当大的考验。这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止,自己的口才得到锻炼,自己的胆量得到很大的提升。
自己对自己都不是很满意,可以说自己在这一年中。首先没能给公司发明很大的利润,其次是没能让自己的客户对自己很信服,有一些客户没能维护的很好,还有就是对市场了解不透,没能及时掌握市场信息。这些都是要在年的工作中首先要改进的
新的开端,年。既然把、五个大的销售区域交到手上也可以看出和下了很大的决心,因为这些xx地区都是根据地。为我公司的发展打下了坚实的基础。
三、下面是对下一年工作的想法
1、对于老客户。要经常坚持联系,有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。包括货站的基本信息。
2、拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息。开拓视野,
3、要有好业绩就得加强业务学习。丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、各xx地区的综合情况
1、都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源,xx地区商业公司较多。现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要的大力协助。帮我维护好这些客户资源在一点点的转接过来。
2、还有一些个人,xx地区现有的客户中除几家商业外。个人做药中,各xx地区都没有开发出大量的做药个人,这些小客户其实能给我发明相当大的利润。应该经药店等周边找寻新的客户资源,常的当地的货站。争取把各xx地区的客户资源都逾越百名以上。
3、货物的价格相对来说较低,xx地区距离沈阳较进。只有经常的和老客户沟通,才知道现有的商品价格。这样才干一直的拉拢老客户。新客户的开发上,要从有优势的品种谈起,比方,还有就是方面。还有就是当地的商业公司一定要看紧,看牢。
对接下来的工作进行一次计划是我们业务员经常做的一件工作,但是这次面对新的一年的工作时,我还是有一些迷茫的,一开始我不知道新的一年怎样的计划会给自己开个好头,后来我想了很久,其实对于未来计划而言,最重要的就是要在实际上加以突破,有一个更高的目标,也有一个更好的方向。所以综合各种考虑,我在此为接下里的工作做了一次计划,希望可以将自己带上一条正确的道路,如有不妥的地方希望领导也可以多加指点。
一、工作态度上
首先对于我们一名业务员来说,态度是一件非常重要的武器,它可以为我们带来收益,也同时可能会让我们受到损失。所以把控好自己的态度是非常重要的。去年有一次跑业务的时候出现过错误,因为对待一名客户的态度不是很好,导致被投诉,这样的问题公司是禁止出现的。那一次也让我尝到了苦头。所以接下里的一年,我一定要更注重自己的态度和形象,给对方一个好的感受,也给对方一种放心的感觉。希望通过这样的态度和服务能够让对方安心,最终达成交易。
二、工作细度上
很多时候我做事情会有一点点的矛盾、粗心。也许是平常业务太多要跑的原因,有时候一些重要的事情也会忘记,直到最后领导提起时我才发现原来自己忘记了。这一点暴露了我粗心的缺点,所以不管以后工作多么忙,一定要注重细节方面,一个不注重细节的人做事一定是马马虎虎的,这样的工作是不合格的。我会对自己更加的严格,也会对自己有一个更加严厉的要求。希望不辜负领导,也不辜负各位同事的支持。把握好自己的工作,提高自己的工作细度,将这份工作往完美方向发展。
三、工作技巧上
作为一名业务员,最重要的除了态度之外,还有我们的谈判技巧。任何一份工作都是有技巧的,只有掌握了技巧之后,我们才会找到属于自己解决问题的方式。也只有将这些技巧练到炉火纯青了,我们才会有自己独特的处理方式。这时候我们就会生成自己的技巧,就会生成关于自己独特的谈判方式。这时候有了我们各自的特点了,我们才会有更大的一个成交率。这一点是非常重要的,我也在以往的工作中深切的体会到了。所以接下来的工作中我会注重研究工作技巧,提升自己的工作激情和工作动力,为自己的业绩做一把冲刺!
一、思想的完善
如果说计划是工作道路上的“地图”,那么思想,就是这条道路上的“指南针”。为了能正确、迅速且有收获的完成自己的销售工作,思想的树立和巩固是必不可少的。
1.公司理念
销售在外面对客户,代表的不仅仅是个人,更是公司的形象!为此,我要重视公司文化,在思想上以xxx理念为核心,积极展现xxx为客户服务的精神!
2.服务思想
销售与服务是分不开家的,想要做好销售,服务上的努力必不可少。为此,在思想方面我也要加强服务意识,在工作中重视客户体验,做好客户的服务以及对老客户们的维护等等。
3.个人管理
加强思想是提高自我管理最好的办法。在下一年的工作中,我要更加重视自我管理,在工作中严守纪律和责任,提高自己的积极性,以及对工作的责任心。
二、业务能力的提升
首先,我要扩展信息和认识,加强对市场上公司产品的销售情况的了解,也要多收集客户反馈,并跟进同类型产品的情况。此外,我还要学习相关知识l,提高个人了解和能力。
其次,我要加强自己的交流能力,提升沟通技巧,并逐步完善自己的销售能力。要学会如何得到客户的信任,更好的让客户认识到我们的产品和服务。
最后,作为xxx公司销售部门的一员,我更要重视团队的协作,在日常中多与同事交流,互相帮助和学习!提高个人能力,建设团队力量。
三、自我不足的改进
这一年里,我在工作的集中性以及责任心上还有很多地方需要改进,在工作中,要更加严谨、明确的完成自己的工作任务,做好自己负责工作的细节,认真听取领导和客户的意见,努力的改善自己的工作习惯!
新的一年,新的工作!我会以全新的精神面貌,将新一年的工作出色的完成好!
一、销量指标:
20xx年12月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元。
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据20xx年度销售额度,对市场进行细分化。将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
1、技术交流:
(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会。
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈。已构成市场威胁,为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对vip客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我20xx年工作重点。
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