2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-02-29 08:45:59 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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想要在第一时间给顾客留下专业、良好的印象,就要从顾客还没有上门前的电话咨询开始做起。
美容院前台的工作不仅仅是顾客上门后的接待,接听顾客电话咨询也是非常重要的一项内容,其中尤其需要注意以下几点:
表情决定声音
美容院前台在接到电话咨询时最先注意的应该是自己的面部表情。其实在接听电话之前,你的表情已经决定了你的声音。微笑的表情,客人听到的将是热情和亲切的声音,这会对顾客形成一种吸引,加上技巧的回答,一定会增加客户的上门量。而沉闷的表情会使我们的声音低哑暗沉,没有客户会喜欢这种声音,当然也会影响她上门咨询的热情和兴趣。
要注意坐姿形象
当一个人坐正了讲话时,她的状态一定是认真而且专注的,客人也会从你的声音里感受到这一点。如果你很随意的歪斜在座位上,漫不经心的敷衍顾客提问,客人也一定会感觉到,从而对美容院的好感度打折扣,甚至放弃前来美容院消费的想法。
要注意说话内容和语气
在接到来电后,首先你只需简单礼貌的介绍自己和美容院的名称即可,如“您好!这里是玛思威美容院,我是朱小姐。”然后就要适当停顿,不要无休止说下去。这时最重要的是倾听客人的想法和问题。当客人咨询时,不要试图让客户立刻认同你的建议。因为客人这时候大部分还处在犹豫和不确定之间,良好的态度和无懈可击的专业性服务是此时促使客户深入了解我们美容院的前提条件。
表达的内容重点
你一定要清楚客户真正想要的是什么,这就要求我们要懂得客户的心。这里有一个我曾经亲身经历的事情也许会对大家有所启发。某次,我出差新疆,想去当地一家较有名气的美容院作美容,休整一下疲劳的身心。头一天已经咨询过,第二天我打电话提前预订美容服务。以下是我们的一段对话:
接电话的小姐:“xx美容中心,你找谁?”
一听到这种问话,我心里顿时就感到很不舒服,但还是礼貌地回答:“找刘小姐。”
接电话的小姐:“你是她什么人啊?”
这时我心里更不舒服了,而且还很迷惑不解:“我是她的客户,你问这是什么意思?”
“啊,没别的意思,我们美容院上班时间不允许接私人电话”?我心里虽然十分生气,但还是解释道:“我不是刘小姐的亲戚,我是她的客户。”
接电话的小姐:“请问找她什么事?”
“做护理。”
接电话的小姐:“请问你是我们的会员吗?”
“是会员怎么样?不是会员又怎么样?不是会员就不能做吗?”
接电话的小姐:“不是的,我们是按照会员制服务的。”
“那好,我不是会员,请找刘小姐,我昨天跟她谈过。”
接电话的小姐:“对不起,刘小姐不在,我能为您安排明天吗?”
“不,我只有今天有时间。”
接电话的小姐:“对不起,我们公司今天有活动,不能预订。”电话这边,我只能哑口无语。
特别提示
在电话中询问客户需求时,一定要先认真听取客户意见,然后回答客户。如果客户说:“我想先咨询一下。”你可以询问顾客:“请问您咨询什么项目或产品呢?”如果客人说“我看了报纸广告,想问问做护理多少钱?”这时就要求前台非常清楚自己美容院的广告推出了什么样的护理特价,然后回答顾客“谢谢您关注我们的广告,您喜欢我们广告中的哪一个项目呢?”,切记这时候不要直接报出一个价格。
因为没有看到客户的皮肤,就给客户推荐项目是很不专业的行为。而不了解客户的需要,就向客户介绍我们几十种护理项目供客户选择,也是很不专业的。通常我们建议前台可以先约见客户来美容院,然后由专业美容顾问为其提供专业护理建议。如果客户直接问到她指定的项目价格,不妨报出我们的会员价,这会为我们提供介绍会员制服务的机会,也不会第一次报价就吓走客户。
不能犯的错误
直接粗鲁地审问客户,客户着急时比客户还急,客户发脾气时比客户脾气还大。因缺乏修养、语速过快或口齿不清都会放走每一个与客户建立联系的机会。用最老实和素质不高的人当前台,结果所有广告效果线索都成了泥牛入海。生意好的美容院,还会遇到这样的回应:对不起,没位。如果客户连续定不到位,她还会是我们的客人吗?
所以,优秀的前台咨询一定得深知美容院的每一个促销和所有项目的特点和收费,并能够得体地回答客户的问题,给对方留下深刻的良好印象,这样的前台才会在这个重要的岗位中为美容院创造价值。
新和二中开展会员卡专项清退活动方案
为巩固落实中央八项规定和自治区党委十条规定的成果,增强“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众老乡教育实践活动实效,进一步加强作风建设,自治区党委决定,在全区党政机关开展会员卡清退活动,现制定如下方案:
一、指导思想 深入贯彻党的十八大和xxxxxx在党的群众路线教育实践活动工作会议上的重要讲话精神,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,扎实开展会员卡专项清退活动,着力就这享乐主义和奢靡之风,切实增强群众路线教育实践活动实效,为进一步密切党群干群关系,营造风清气正环境,实现新跨越式发展和长治久安提供坚强作风保证。
二、清退规定
(一)清退对象:全校各族教职员工。
(二)清退范围:清退对象收受的会员卡,即娱乐卡、健身、美容、旅游、餐饮等行业机构以及商场、会所、宾馆、俱乐部等发行的,具有一定价值、金额或消费次数,供持卡人在消费活动中进行会员身份认证识别,并凭此消费、免于付费或享受折扣的凭证。自费和各单位按照有关规定办理并发给本单位干部职工的会员卡除外。
(三)清退时限:从20_年9月25日开始,20_年10月30日前,清退对象自行清退属于清退范围的会员卡、未持有或已将会员卡自行清退的,均要向单位作出“零持有”报告。11月10日前,由单位党组织对会员卡清退情况汇总填写,经单位主要负责人签字并加盖公章后,与清退活动报告一并按照明确的报送渠道报至上级主管部门。
三、几点要求
(一)提高思想认识,开展会员卡专项清退活动,是进一步落实中央八项规定和自治区党委十条规定要求,加强自身建设、实现自我净化的实际行动,是深入开展党的群众路线教育实践活动,落实边整边改边见成效要求,切实解决享乐主义和奢靡之风的重要举措。全校各族干部职工都要深刻领会开展专项清退活动的重要意义,切实把思想和行动统一到自治区党委的决策要求上,从自身做起,严肃认真地做好清退工作,确保清退活动取得实效。
(二)严密组织实效。各年级组、各科室要切实加强组织领导,按规定时间做好本年级组、本部门清退活动不漏一人,严格按照要求做好自查清退工作,切实做到“零持有、零报告”。同时,以此次活动为契机,树立厉行节俭、反对享乐主义、抵制奢靡之风的良好风气,要密切关注专项清退活动舆情动态,做好正面引导工作。
(三)加强监督检查。广大干部职工要自觉接受党内监督和
群众监督。对目无纪律、顶风违纪或弄虚作假、拒不按要求清退的,以及清退活动结束后仍违规持有会员卡的,要依规严肃处理。
为利用活动开展和情况掌握,防止重复统计,我校会员卡清退工作有校党建办负责实施,并按要求汇总上报活动相关情况。
新和二中党建办
20_-10-23
“移动充话费、送话费,加送幸运封”
----感恩超值赠送活动营销策划方案
一、项目背景
市场竞争日益激烈,为应对市场挑战、抢占年底商业时机,配合贵公司开展的超值回馈活动,特建议贵公司采用最能代表节日气氛的贺卡---幸运卡,作为移动回馈活动的礼物,帮助更好地维系客户。
二、主题
“移动充话费、送话费,加送幸运封”
三、载体
幸运封:幸运封是国家邮政局为满足广大集邮爱好者贺年、拜年的需求,特意推出的限量发行的专用幸运封拜年贺卡。主要特点有:
收藏价值高:由一张拜年贺卡装入贺年邮资“幸运封”组成,卡
内含国家邮政局此次专门发行的贺年专用邮票《年年有余》和《贺新禧》,并利用这两枚邮票另制邮票小全张一枚,形式新颖又洋溢着喜庆。
限量发售:幸运封贺卡在全国发行量仅200万枚。
中奖率高:在同类贺卡产品中奖率最高。
四、订购数量及费用预算
数量:5万枚
费用:30元/枚
五、合作模式
(一)移动老客户或全球通客户,凭持邮政发放的兑换卡,预存话费,就能得到移动赠送礼品。
(二)寄送对象:移动全球通客户、新老客户
(三)设计理念:
幸运封的个性化定制。可个性化定制企业LOGO,宣传形象等,为重点客户营销营造企业品牌形象;
内件可夹寄贵公司超值回馈活动宣传单页、换购办法等各类综合信息,帮助营销。
六、效果评估
(一)使用邮政贺卡作为载体,宣传成本低,目标精准,效果好,强强联合,为今后双方的合作打下良好的基础。
(二)为贵公司推广了高端用户,占领了通讯市场份额,而且能够帮助维护已有客户。
(三)邮政贺卡和移动业务的有机结合,集超值回馈活动和新年祝福于一体,体现了贵公司的个性化服务,开拓了新的营销途径。
辽宁抚顺 移动案例
营销主题:“发短信 充话费 送邮品”
营销单位:抚顺邮政局
营销过程:中国移动高度重视企业自身形象宣传和自身文化建设。随着社会的不断进步与发展,在市场高度竞争、对手虽少却强的环境中,中国移动越来越重视品牌价值的提升以及用户品牌忠诚度的提高。
在做了详尽的市场调研工作后,抚顺局收集了来自各方面的大量信息,虽然现时的拜年方式形式多样,但人们更怀念纸质贺卡所能起到的其它方式不可替代的祝福效果——正所谓“我手写我心,见字如见人”。敏锐的市场嗅觉使抚顺局察觉到春节正是向移动公司推介邮政贺卡的有利时机,同时抓住移动公司往往较注重贺卡档次、提升形象等特点,进行了深入分析和研究,决定将幸运封作为移动贺卡营销项目的重点推介对象,希望以一种有情的方式、无形的推介助移动公司向客户拜年,为其树立良好的品牌形象。
为了提高项目营销的成功率,抚顺局局长非常注视这次项目的开发。多次上门和移动负责人沟通,注重对其向贺卡高端品种的引导,建议客户利用幸运封进行年底业务宣传和客户维护、升级及开发工作,并针对移动设计了“发短信 充话费 送邮品”的活动。抚顺局向移动公司有针对性地提供了多款个性化的幸运封设计样稿,供其选择,以图文并茂的形式,让目标客户能够更加直观地认识、接受和使用幸运封产品。
此外,移动公司还定制了万枚的贺卡型邮政贺卡,用于目标受众的精
准宣传和客户维护,传递新春祝福。
营销效果:抚顺局于20_年9月底顺利与移动公司签订了51000枚幸运封制作协议,全面推进邮政贺卡的消费升级,为今年函件收入做出了较大的贡献。同时对于提高移动公司知名度,扩大其自身效应和社会效应,都有着不可估量的优势。启示:
一、客户满意是长期合作的基础。市场营销中有一些客户维护法则,如:每100位满意的顾客会带来25位新顾客;获得一位新顾客的成本是保持一位满意顾客成本的5倍。抚顺局深谙此道,与以往老客户保持着密切联系,构筑了双方精诚合作、长效共赢的平台。
二、服务到位是长期合作的保障。营销的核心是满足客户的需求,客户有了满意的产品,才会主动付款。中国邮政开发的幸运封满足了移动所需,帮助移动在新年之际联络客户,维护情感,表达真情。
城开御园――南京汤山御豪国际温泉酒店五星体验
暨业主答谢活动方案
活动目的:
1、借助“御豪酒店开业”这一契机,从对业主进行回馈增进感情以及扩大项目在业主所属圈层中的影响力为出发点,达到佐证企业实力,加强客户对项目的开发信心;
2、与此同时,倡导和营造项目高端气质与生活方式,体现城开御园是贵族的身份符号 3、结合“国内首获住宅类德国能源证”周年纪念这一事件,再次强调国际权威节能认证,突出项目的国际化高端打造。
活动主题:品质城开 品味生活——暨城开御园业主答谢活动 活动时间:初定20_年9月11日(周六,15:00—21:00) 活动形式:御豪温泉酒店品酒、用餐、泡汤体验 活动场地:御豪温泉酒店
客户来源:1、已成交老业主及其圈层朋友;
客户邀请:1、老业主:递送邀请函——电话确认到访情况——邀请其1位朋友; 客户数量:80人左右
活动主要内容:
1、15:00—15:30 业主签到及进场,业主自行开车前往汤山御豪温泉酒店;播放二维、三维宣传片;
2、15:30—15:45 客户稍作休息,品尝时令水果、饮料 3、15:45—15:50 主持人开场
4、15:50—16:50 领导致欢迎辞,回顾一年来城开御园的发展历程,工程进度汇报,汤山项目、御豪温泉酒店介绍
A、营销线:年8月18日获能源证 年2月5日宝来纳啤酒花园内部认购 年3月19日维景大酒店全球首发式 年6月2日-6月11日上海世博低碳之旅
B、工程线:(具体内容由甲方根据工程重大节点进行汇总) 例:年X月X日1、3号楼结构封顶 年X月X日XXX号楼正式动工; 年X月X日1、3号楼主体完工; 年X月X日XXX号楼外保温完成; 年X月X日铝合金窗开始安装 年X月X日样板间进场施工; ……
(4)客户入会御豪专项优惠说明; (5)本次活动免费体验项目说明 5、16:50—17:30 红酒品鉴、
对红酒的品鉴内容有:1、怎样读红酒标签;2、如何鉴别红酒的优质与否; 3、如何正确保存红酒;4、红酒常用词汇及意思;5、品尝红酒的三大步骤;6、通过品尝红酒鉴别其产地及年份。
6、17:30—17:45 来宾品酒、自由交流 7、17:50—18:45 用餐时间 8、19:00—20:30 泡汤体验
活动后续:在活动次日,我方指定专门销售人员逐一电话回访客户,询问客户对此次活动的感想与建议。
事前准备:
1.邀请:做好老业主的邀请工作(确认到场人数及出席交通工具); 2.内容:确定时间、宴会厅及活动流程; 3.交通:准备交通工具、路线; 4.设备:投影仪、数码相机、手提电脑;
5.礼品:酒庄提供(或送月饼票)+城开御园手拎袋
6.参与人员:主持人、相关领导、销售人员、礼仪人员、物管(保安)。
7.物料:指引、背景板、活动回顾PPT、能源证颁发VCR、DM、折页、户型册、品牌手册、物管手册、环保袋、展板、二维、三维。
御豪配合准备的物品如下:
每人两只酒杯、冰块、冰桶、醒酒器6个、吐酒桶若干、面包片每人一份、矿泉水每人一份、品酒记录及笔每人一份、投影仪、纸巾若干、服务人员若干。
销售活动策划方案
冬季将至,迎来了服装的销售旺季,在各大品牌强烈的竞争下,为留住新老顾客,提高店铺营业额,拟定以
下销售方案:
一、活动主题:以冬天需要温暖的同时女性也要美丽为前提,再以现金卡充值可多位消费者共享为优势,推
出“感恩冬季,温暖炫丽”充值优惠活动(标题可选择更诗意抽象的);
二、活动方式:以消费卡充值形式,多充多送,给予顾客优惠及便捷;
三、消费卡名称:时尚卡、魅力卡(二者选其一)
四、活动宣传:pop店内橱窗、收银台展示,店员口头宣传与推荐;
五、活动时间: 20_年11月1日——至20_年12月31日
六、活动细节:
1、充值优惠:A、一次性充值3000元即送300元,相当于3300元现金使用;等于9折;
B、一次性充值5000元即送800元,相当于5800元现金使用;等于折;
C、一次性充值8000元即送1500元,相当于9200元现金使用;等于折;
D、一次性充值10000元即送20_元,相当于120_元现金使用;等于折;
2、活动充值与优惠金额:
A、面值3300元的40张价值共1320_元;
B、面值5800元的30张价值共174000元;
C、面值9200元的20张价值共184000元;
D、面值120_元的10张价值共120_0元;
说明:100张消费卡共计面值金额为610000元,可收金额为530000元,赠送金额为80000元,等于平均折扣为折,如比较少人充值最低金额3000元的,折扣可能会拉低至折。
3、充值规定:A、顾客可现金及刷卡充值各等级的消费卡;
B、顾客可选择充值多张级别的消费卡;
C、充值时顾客需留下真实姓名、电话号码及身份证号码,以便使用验证;
D、顾客每次充值店员必须认真登记,并要求顾客配合签名,以便客服回访;
4、办理流程:店员向顾客推荐——顾客自由选择充值卡级别——顾客填写真实资料——店员检查所填写的资料内容是否完整——再次与顾客核对是否有误——登记顾客资料(填写好充值金额与可使用的金额)——递卡给顾客——顾客领卡——顾客确认卡与资料是否相符——顾客签名(姓名及电话号);
5、使用规定:A、顾客购物时出示有效消费卡;
B、如消费卡是第二者使用,必须打电话给开卡人确认是否赠送她人使用;
C、充值卡里的金额不可以兑现,不可找零;
D、使用时店员做好相关手续登记,要求顾客配合确认与签名,以便下次消费;
E、充值金额一年内有效(按办理充值卡当天计算);
F、如充值卡里金额不够当次消费可补差额(现金或者刷卡形式付款);
6、使用登记流程:顾客出示消费卡——店员核对相关资料(卡的金额、使用者身份确认)——扣除当次消费金额——登记相关数据——顾客核对消费及剩余金额——顾客确认签名(姓名及电话号);
7、店员推荐奖励:A、推出一次性充值3000元的每张奖励10元;
B、推出一次性充值5000元的每张奖励30元;
C、推出一次性充值8000元的每张奖励50元;
D、推出一次性充值10000元的每张奖励80元;
说明:如100张消费卡全部推出共奖励店员2100元,占充值额530000元的。
一、前福利:
1、1月福利:对20xx年12月31日(含)前入司员工,发放福利物品:蒙牛纯甄酸奶200g*12;潘婷乳液修复洗护礼盒装(400+170)ML。
2、年终奖。--发放时间:2月13日发放70%,5月份发30%。
3、礼物:截止于20xx年12月31日(含)前入司员工、且2月11日仍在岗且未提出辞职的员工。 标准:每人200元。
4、工会会员:属工会会员,且14日仍在岗(SMT段是13日仍在岗)且未提出辞职的员工。每位会员200元。
5、新春晚会福利:组长及以上+13年12月31日前入司员工,且在公司规定的最后一天,仍在岗且未提出辞职的员工。每人300元
6、年终红包:截止于20xx年12月31日前入司员工、且在公司规定的最后一天,仍在岗且未提出辞职的员工。每人200元。
7、节前抽奖福利:
奖票发放人员:最后一天仍在岗的,在职员工。抽奖时间:SMT段:13日;后段:14日。
二、后福利:
8、开工利是:截止于20xx年12月31日前入司员工。
后按时到岗的员工,每人200元。
9、旅游:
20xx年上半年,公司将组织员工两日游。
为了提高餐厅营业额,加大会员促销的力度,经各部门开会研究决定,__年餐厅会员卡营销方案如下:
一、新vip会员卡招募日期:__年12月28日(店庆日)起
二、新vip会员卡:
1、会员卡售价:会员卡198元/张;
a.老会员换新卡:
_针对于即将到期的老顾客会员,短信提醒来店续卡;
_老会员续卡优惠:
198元/张,赠158代金券一张;
b.新会员办卡:
_ 198元/张(裸卡);或258元/张,赠158代金券一张;
2、会员促销活动:
_生日短信祝福
会员管理系统设置会员生日提醒功能,逢会员生日,餐厅通过短信向会员表达生日问候及邀约;
_生日优惠:
逢会员生日,持本人会员卡来店就餐,4位成人以上(包含4位)用餐,生日本人免单(持有效证件),并可获赠指定生日蛋糕一份;
_节假日及店内特惠活动短信提醒告知
店内节假日促销通过短信形式告知会员
_积分兑换周期
店内定期推出会员消费积分兑换礼品活动,指定每一礼品的兑换积分,会员可凭已有积分兑换指定礼品;
兑换周期如下(每期16天):
3、积分管理、礼品兑换
_按金额积分,每消费1元积1分(尾数也可积分)。
兑换周期内,礼品兑换:
_积分满__00分,可兑换苹果iphone4s一部;
_积分满150000分, 可兑换苹果ipad2平板电脑一台;
_积分满100000分, 可兑换佳能数码相机一部;
_积分满50000分, 可兑换影楼写真或者健身卡等(待定)
积分500分以下(不含500):
积100分可兑换50元代金券一张;
积分满3000分可兑换158元代金券一张;
积分满4500分可兑换188元代金券一张;以此类推。
注:兑换的代金券有效期3个月,当日及大型节假日均不可使用。
_积分为会员终身累计,会员卡过期,续卡后原积分转入新卡;
_老会员每推荐一位新会员,可享受新会员的第一次消费积分,即根据新会员第一次的消费所得积分,赠送给老会员(推荐人)同样的消费积分;
_会员积分从__年12月28日起开始执行。
4、会员卡章程
_此卡仅限在喜多屋中环银泰店消费享受会员价;
_此卡不与店内其它优惠活动共享;
_此卡仅作会员身份证明,不挂账,不作它用;
_此卡限本人使用,同行十位以内可共享,超过十位不共享;
_此卡若遗失,需到店缴纳30元工本费,挂失补办新卡;
_此卡的最终解释权归陕西喜多屋餐饮管理有限公司所有。
三、推广
1、店内推销(范围:全员),树立全员销售意识,每销售会员卡一张,积1分,积满8分,赠售卡人158元代金券一张,作为奖励;
活动主题:
岁末完美风暴
活动时间:
x月1日——x月x日(共17个工作日)
活动内容:
一、全场商品2折起
活动期间,全场商品2——8。5折销售(xx楼xxx全场8折)
(金银珠宝饰品、名表、化妆品详细折扣请见柜内明示)
二、购物一小时幸运5分钟
2月8日——2月17日,在每天正常营业时间,每小时抽出5分钟,凡在此5分钟购物的顾客,将获得所购商品金额的`半额返款。
1、返款全部以赠券(A券)形式体现
2、抽奖的方法:10:10分抽取9:00——10:00时间段,11:10分抽取10:01分——11:00时间段,以此类推,晚间20:00——21:00时间段获奖结果于当日21:10分抽取,清场时间顺延,请物业公司电工、保安做好相应准备。
3、抽奖的地点:6楼促销服务台抽奖现场;
4、返款的地点:6楼促销服务台;
5、返款的时间:当日营业时间;
6、单笔最高返款金额以5000元为限,5000元以上视同5000元档;
7、对奖时间以收银机制小票上打印的交易时间为准;
8、幸运中奖顾客务必凭完整购物凭证当日领取返券,过期视同自动放弃;
9、本活动所返赠券使用期限限定在2月18日——3月30日使用,过期作废;
10、抽奖结果及时在现场及广播中公布。
活动情况说明:
1、活动期间,商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担;
2、厂家或供应商要根据自己的实际情况自行确定折扣幅度,但严禁调高售价之后再打折;
3、各招商经理和客务员要对“调高售价再打折”情况进行严格监督,一经发现虚假打折情况公司将按相关规定严肃处理;
4、各客务员要严格监督供应商,严禁用残次商品应付本次活动;
5、商场管理部应严把商品质量关,严防假冒或伪劣商品进场销售;
6、活动期间,赠券(A券)在6楼使用不再享受折扣;
7、凡需要举办专场特卖的供应商,所需的现场布置须提前提出书面申请,由楼层管理人员按正常卖场要求严格予以管理;
8、凡特卖场地,美工要负责形象把关,并按需求提供相应道具、进行必要美陈布置及POP提供;
9、专场特卖品牌要求必须在长春主要媒体做特卖广告宣传。
活动期间,VIP卡折扣功能暂停,积分累计功能正常使用;
活动期间,凡折扣销售商品,在价签上需明确标示原价、现价,各楼层客务员要严格检查;
各厂家或供应商进行折扣销售,在卖场悬挂条幅、促销导购等必须经营销策划部审核通过,营销策划部和商场管理部将对擅自悬挂条幅或摆设促销导购行为进行严格检查。
活动时间:201_年10月1—7日
活动地点:
活动主题:
活动内容:
1、国庆节期间酒店节日环境、氛围布置
(1)在酒店中、西餐厅、娱乐部悬挂小国旗
(2)在酒店大堂门口上方悬挂横幅一条(热烈庆祝xxx成立66周年)
(3)节日期间(10月1—7日)酒店音乐播放以传统爱国题材的经典红歌为主。
2、西餐厅推出国庆“国宴”美食套餐,套餐单价为:128元(64_2国庆双赢价),一次性购买3位套餐者可享受2支青岛纯生啤酒(大瓶装)赠送,套餐美食具体搭配内容由西餐厅厨房设计推出。(产品组合中食材成本须有合理控制)
3、酒店客房部联合中餐部推出“国庆家庭游温馨之旅”、“国庆团体游欢快之旅”优惠活动;
(1)活动期间凡客房部住宿夫妻客凭身份证、结婚证到中餐厅就餐可一次性享受20元减价优惠,由策划部制作国庆黄金周优惠劵,优惠劵由前厅部负责核对证件后发放,优惠劵只能一餐使用一张。
(2)活动期间在酒店客房住宿由旅行社组织的节日观光团队一次性开房达10间以上的团队可享受每间30元减价优惠,由旅行社组织者负责办理,此项优惠除客房之前推出的“528”套餐价之外的各类房价均可享受。
(3)活动期间每天推出5—8间国庆旅游情侣度假房,房间布置以鲜花、巧克力、欢迎小国旗为主。(所布置房不加价,先订先布置,订完为止)
(4)中餐部自201_年10月1日起特别推出“秋冬进补”系列美味及“秋交会商务套餐”。(具体详见中餐广告)
活动渠道推广:
1、将以上活动内容做成4米_2米的喷绘广告放在酒店大堂门口外侧。(活动广告架4米_2米由工程部负责制作,今后酒店重大活动可长期重复使用。)
2、在西餐厅入口处做一块国庆“国宴”套餐内容宣传广告水牌
3、前厅、销售部、中餐、西餐部负责营销人员以国庆问候、祝福短信形式将活动主要信息向相关客户群发送。
4、在酒店LED显示屏上投放活动优惠信息。
活动工作安排:
1、营销策划部于201_年9月29日前完成节日环境布置及LED宣传广告、喷绘广告、水牌的设计、制作及摆放。活动短信内容统一为:“国庆旅游到嘉逸 黄金假期送惊喜,为庆祝伟大的xxx成立64周年,佛山南海嘉逸国际酒店特推出如下惠客行动:
A、嘉仕顿西餐厅推出国庆“国宴”美食套餐,单价为128元,一次性购买3位套餐者可享受2支青岛纯生啤酒(大瓶装)赠送,
B、酒店客房部联合中餐部推出“嘉逸国庆家庭游温馨之旅”、“嘉逸国庆团体游欢快之旅”优惠活动(具体详情见店内活动广告)。
2、西餐厅厨房于9月27日前完成对活动期间“国宴”套餐菜式搭配具体内容的设计,可根据需要,由策划部美工做成“国宴”套餐菜式宣传小水牌。
3、管家部活动期间每日与前厅联系,当晚需要布置的房间名号及具体数量。
基本预算分列:
1、100米长的连贯国庆小红旗布条,按每米/4—5元,计400—500元;
2、10米_1米的横幅1条,140元;
3、广告喷绘4米_2米=8平米,每平米15元,计120元。(广告架作为酒店广告基本设施投入,另行计算)
4、情侣房鲜花、巧克力等小礼物布置另计。
一、活动目标
1、通过各种活动,让幼儿知道阴历八月十五是中秋节,初步了解中秋节的来历,知道中秋节是我国传统的团圆节。
2、了解中秋节人们的活动,让幼儿通过品尝月饼、观赏月亮、学习和欣赏歌曲、制作水果拼盘等活动来体验节日的快乐,感受中国人的文化习俗。
3、通过活动,促进亲子交流,增进幼儿与父母之间的感情,体验节日的快乐。
4、体验分享与同伴老师一起合作过节的快乐。
二、活动形式
班级集体活动
三、活动内容
介绍中秋节、故事、儿歌、各类游戏等。
四、活动时间
20xx年x月x日
五、环境创设
1、和幼儿一起布置中秋的大型壁画,其中有月亮的变化、宫灯。
2、悬挂灯笼,水果图案营造热闹的节日气氛。
3、展示幼儿在节前观察月亮、绘制出的“月亮变化册”。(事先发放记录单)。
六、区域活动
1、绘画:提供水果图片,供幼儿绘画——好吃的水果。
2、泥工:橡皮泥,供幼儿制作月饼。
3、美工:提供各色彩纸、胶水、绘画笔供装饰节日的灯笼。
4、制作灯笼:运用空瓶子、彩色胶带、色纸、粘贴素材,做一个灯笼。
七、家园共育
1、家长晚上带着孩子一起观赏中秋的月亮,并讲讲关于月亮的故事或教给幼儿有关月亮、中秋的古诗。
2、与幼儿一起准备灯笼,是共同制作的。
3、督促幼儿节前节后连续观察月亮,并记录月亮的变化。
八、介绍中秋节
秋风送爽,丹桂飘香,送走了炎炎夏日,我们迎来了硕果累累的秋天,又迎来了一年一度的中秋佳节。小朋友知道中秋节是哪一天吗?(农历八月十五)古时人们将一年分四个季节,八月正好是秋季中的一个月叫“仲月”,八月十五是这个月中间的一天,所以叫中秋节。
中秋节又叫团圆节、丰收节。八月十五这一天,月亮最圆最美,月色最皎洁,人们看到圆月就会联想到一家人的团聚,所以又把中秋节叫做团圆节,过节吃的月饼也做成圆形的,象月亮一样,秋天是收获的季节,粮食丰收,水果丰收,所以中秋节也叫丰收节。在中秋之夜,家家户户把瓜果、月饼等食物,摆在院中的桌上,一家人一边赏月,一边吃月饼。正是天上一轮才捧出,人间万姓仰头看,这是多么美好的景象啊。
游戏1:《水果拼盘》比赛
游戏玩法:
每个家庭介绍自己带来的水果名称,基本特性。举行制作水果拼盘大赛的活动。
游戏规则:
1、以三个家庭为一小组,发放号牌。
2、在规定时间内,不但要比造型还要比桌面整理。
3、幼儿参与性将作为优先评奖标准。
4、奖项有:配合默契大奖和造型奖。
游戏2:猜谜
“有时落在山腰,有时挂在树梢,有时像只圆盘,有时像把镰刀。”请你猜猜是什么?
种菜模式下各代理商如何收益?
在积分宝平台为了安全不断的更新和升级过程中,最明显的就是各级代理商的收益急转而下,甚至归零;DOC种菜也受平台变化的影响难以推进,千人团队九人模式尽管很好在大西北这个较落后地区却得不到普遍认可;而未来积分宝的推广完全取决于DOC的价值;在这种环境下,代理商要生存,积分宝要坚持,DOC要推广;毫无疑问,现在的平台已经安全了,可是,商家不交易,币价不上涨,我们的收益从哪里来?东部南方地区发展的如火如荼,我们大西北却死水一潭,如何突破!这就需要集众人的智慧,借成功市场之经验,探索出适合我们地区的方案,以保证各代理商的收益,维护之前的商家成果。
首先,我们一定要看到DOC数字货币的前景,可以这样说!即使积分宝都不存在了,DOC一定还在,哪怕它跌到一分钱;何况现在正在扩大DOC更多的应用场景,它的价值是不可估量的;所以,我们代理商就要在DOC上做文章,结合当地实际,寻找出适合我们推广的方案; 一、关于千人团队建设
千人团是推动DOC价值的最直接手段,千人团又是若干个九人团或多人团组建成的;在前期我们这里也尝试进行了九人懒人团模式推广,刚开始效果的确不错,但是推到第三个团的时候就有点吃力了;所以,我的建议是:不要拘泥于九人团,可以开发多人团,各代理商先搭建好自己自营架构(粗暴式倒三角形都可),在架构的第八层开始推广多人模式,以一个人两万DOC种菜为起点,逐步扩大;代理商会得到八层以下所有种菜的推荐收益和5%管理提成;因为九人团还是不适合大部分人群的;用这个方法可以吸引更多会员入场,只要做好群维护和及时唱单,后期肯定会有更多会员和资金注入!二、DOC应用场景搭建
由于数字货币是一个新兴产物,不是每个商家能接受的,尤其是在交易平台交易,让一些会员和商家本能的就因为麻烦而拒之门外;我们代理商就要主动承担起回收变现等业务,打消商家顾虑,培养商家和会员习惯,为DOC流通打好基础;(附充值方案)
充值方案的实施是基于有大量DOC持有者的基础上的,也及时大量的种菜会员;没有这些是吸引不了商家的,所以在没有商家基础的地区一定要先推种菜会员;
服务中心充值送商品活动方案
一、目的:异业联盟,商家促销,欢乐农场推广,DOC支付场景培养; 二、实施方案:
1、洽谈线下商家,要求商家支持DOC支付,并签订协议;
2、通过创业合伙人或商家向消费者推广充1000送20_(商品)活动; 3、制定规则; 三、规则:
1、商家,选择以往配合度较高,认可积分宝项目,支持DOC支付,商品齐全的商家(商超百货餐饮汽车美容医药等消费金额较小);对DOC支付要按日期段做好登记,服从管理;
2、服务中心:配备专人跟进活动,及时为商家兑付营业款并耐心做好服务工作;DOC回收做好登记,对商家要加大回访次数;
3、充1000(可根据市场增加额度)送20_商家,DOC可在参与本次活动的所有商家通用,20_元商品十个月兑完并回收DOC;
4、会员:使用DOC支付不享受打折,有义务向商家提供手机验证码; 四、流程:
1、确定活动数量,制作协议,洽谈合作商家;
2、发布活动信息,寻找充值会员,登记会员信息并同步拉进充值会员群,购买DOC并告知种菜账户,为会员开通农场种菜;认真做好收菜种菜;
3、按期核销会员账户DOC至商家账户,告知商家DOC价值,征求商家对接收DOC或回收商家DOC至服务中心并做出选择;服务中心回收的须及时结清货款;
4、通过充值会员群或一对一给会员讲解种菜获得收益原理,在充值会员群不断发送收菜截图,告知会员种菜价值并征求是否购买种菜账户,同意购买提交平台转移账号; 五、优势分析:
1、解决了与商家沟通的困难,避免了商家、创业合伙人操作充值种菜的不安全隐患;
2、促进了联盟商家商品的快销,通过联盟商家锁定了流量;引起商家入驻平台的欲望;
3、为商家解决了操作困难; 4、为服务中心带来直接收益;
以上方案,适合已有一定市场基础的地区,新市场可以变通改进!——甘肃省积分宝运营中心
一、休假日
1、带薪年休假
在本企连续工作满1年以上的员工,享受带薪年休假。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
(1)员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;
(2)员工累计工作已满10年不满20年的,年休假10天;
(3)员工累计工作已满20年的,年休假15天。
员工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:
(1)员工依法享受寒暑假,其休假天数多于年休假天数的;
(2)员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的;
(3)累计工作满1年不满10年的员工,请病假累计2个月以上的;
(4)累计工作满10年不满20年的员工,请病假累计3个月以上的;
(5)累计工作满20年以上的员工,请病假累计4个月以上的。
注:鉴于实行倒班制及轮休制人员休假天数多于年休假天数,因此不享受带薪年休假。
2、国家规定的法定节日:元旦一天、春节三天、清明节一天、“五一”国际劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。
3、所有假期均应以处理好自身工作为前提,必须做好工作交接,办理相应手续后开始享受假期。延续假期必须先申请批准,申请未经获准而不到岗者,以旷工论处。
4、集团轮休范围为常年驻外站、办,其他处办、公司不实行轮休。鉴于生产经营单位工作的特殊性,原则上行政职能部门人员双休日不安排休,若在保证生产正常运行的情况下,可适当安排调休,但部门内必须留有值班人员。
5、所有公司员工都可享有国家规定的每年10天法定带薪假(元旦1天,春节3天,劳动节3天,国庆节3天)。妇女节妇女放假半天。
二、特别休假
1、婚假
(1)员工本人结婚可请有薪婚假5天。
(2)员工子女结婚可请有薪假3天。
(3)员工兄弟姐妹结婚可请有薪假1天。
2、慰唁假
(1)员工父母、配偶、子女死亡,可请5天有薪慰唁假。
(2)员工兄弟姐妹、祖父母以及岳父母死亡,可请有薪假3天。
3、产假
(1)员工生育持医院证明经集团核准可请产假3个月,怀孕3个月以上小产,可请假4周(按病假规定执行)。
(2)员工配偶生育可请有薪假2天,申办该假期,须附有关出生证明。
三、劳动保障
社保福利:集团为保障劳动者工作生活或按国家法律规定应予以交纳各种保险费用。包括各种社会保险、集团给予的各种福利贺金等。 保险包括养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险,具体参保情况结合当地政府规定执行。
四、健康保障
1、体检:集团除厨房餐厅人员外的所有在岗在册的正式员工每年组织体检一次,体检结束由人力资源处统一将体检结果存入个人档案,厨房餐厅人员按《餐饮卫生法》规定每年体检2次,并办理相应的健康证明。
2、职业病免费防护
职业病危害因素来源:
工作场所中的职业病危害因素按其来源可分为下列三类:
1.生产工艺过程中产生的有害因素:
(1)化学因素: 生产性毒物,如铅、苯系物、氯、汞等;生产性粉尘,如矽尘、石棉尘、煤尘、有机粉尘等
(2)物理因素:主要为异常气象条件如高温、高湿、低温等;异常气压如高气压、低气压等;噪声及振动;非电离辐射如可见光、紫外线、红外线、激光、射频辐射等;电离辐射如X射线等
2.劳动过程中的有害因素:
(1)劳动组织和制度不合理,劳动作息制度不合理等;
(2)精神(心理)性职业紧张;
(3)劳动强度过大或生产定额不当,不能合理地安排与劳动者身体状况相适应的作业;
(4)个别器官或系统过度紧张,如视力紧张等;
(5)长时间处于不良体位或姿势,或使用不合理的工具劳动。
3.生产环境中的有害因素:
(1)自然环境因素的作用,如炎热季节高温辐射,寒冷季度因窗门紧闭而带通风不良等;
(2)厂房建筑或布局不合理,如有毒工段与无毒工段安排在一个车间;
(3)由不合理生产过程所致环境污染。
预防职业病应采取以下几项主要措施:
1、改进工艺流程。以无毒或低毒代替有毒或剧毒的生产工艺,以低噪声设备代替,对新建、改建、扩建和技术改造项目的劳动安全卫生设施,要与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。
2、加强治理。采取通风、除尘、排毒、降噪等技术措施降低或消除生产中的有关因素;加强生产设备的管理,防止有害物质的跑、冒、滴、漏现象。
3、提高个人防护能力,正确使用个人防护用具,严格遵守安全操作规程,注重个人卫生,劳逸结合,合理膳食,增强肌体抵搞能力。
4、对从事有毒有害作业的人员要进行上岗前体检和定期体检,做到早发现早处理。
五、员工业余生活
集团组织集体文体活动(晚会、舞会、郊游、野餐、体育竞赛等)、企业自建文体设施(运动场、游泳池、健身房、阅览室、书法、棋、牌、台球室等)、免费或折扣电影、表演、旅游津贴、免费提供的车船、机票、订票服务等。
会员激活促销活动方案
一.活动主题:XX活动火爆进行中,新老会员大回馈。
二.活动时间:X月X日—X月X日
三.活动对象:XX旗舰会员
四.活动目的:维护老会员,挖掘新会员,提高销量和转化
五.活动方式:
1.短信通知:给会员发送活动短信,例:【XX月激情会员活动火爆进行】尊敬的XX会员您好:本店正在进行XXXX活动,现在登录淘宝账号购买,即可享受会员优惠折扣X折。单笔满XXX元立减XX元,多买多减,详情可咨询客服,欢迎您的再次光临。 2.建立会员群,建群不一定要每天都推销我们的产品,可以让客户多提建议,多听听客户的建议和想法,每天让客服跟进和维护,一些好的建议及时收集和反馈,不定期在群里做些活动,店铺有什么活动在群内先通知和预热,把顾客当朋友相处,增加他们的信任和好感。
3.微淘盖楼活动:先在微淘发布盖楼活动贴子信息,设置活动时间、奖品和抢楼规则,提前让微淘的粉丝知晓,活动正式开始时,大家就可以开始盖楼和抢楼了,达到条件的粉丝就获得奖品,奖品可以设置为我们的产品,可以多做这样类似的活动来增加新会员。 4.会员生日专享优惠:活动期间生日的会员,联系客服提交生日证明和会员资料,可以给予他们购物包邮、折扣购买、获得优惠券等各种奖励措施其中一种,增加会员的购买积极性。
5.定期给新老会员发送店铺优惠券,根据的不同级别可以发送
不同面额的优惠券,可以先领券后购买,方便他们回头购买,节省成本,多次购买。
6.以旧带新,老会员介绍新客户到店铺购买产品,新客户跟客服报老会员ID,客服登记好,新客户成功交易后,老会员可以优惠购买指定产品(可以是一些清仓的或者是老款,可以用来支持这种活动的款式)。
7.新老会员激励机制:若会员在一段时间内多次购买,或长期在本店消费的会员,可以不定期发放专享优惠券、彩票、电子书、虾米音乐等虚拟物品或同等价值的实物。
六.活动预算:XXX元
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