2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-05 16:37:42 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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当高压线路出现故障或供电局突然停电，为了小区广大业主人身安全和财产安全，现制定以下应急方案：
一）、值班人员发现小区突然停电时，应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场；
二）、根据停电范围采取相应的措施；
三）、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯轿厢内有无受困人员，并逐部排查；
四）、启动发电机组；
五）、关闭电梯及各单元总开关，最后关闭变压器负荷侧总开关，如有必要也可关闭高压隔离开关；
六）、闭合发电机电源输出的总开关；
七）、查看双电转换开关是否在备用档；
八）、依次闭合各分回路开关；
九）、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭，在确认无误后逐级送电，以免烧坏电器元件；
十）、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作，禁止单人操作；
十一）、观察电梯、水泵及其它设施运行情况；
十二）、总配电室、发电机房各留一人值班，直至市电恢复正常；
十三）、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主。
尊敬的xx区业主:
您好!
因市政自来水管线于20xx年5月21日(周四)23：00—5月22日(周五)12：00进行检修，届时将暂停b2区自来水供应，物业服务中心提示您提前做好准备。
在此期间，物业服务中心将设立两台临时供水车，为业主提供方便，具体安排如下：
1、供水车开放时间：20xx年5月22日(周五)6：00—12：00。
2、供水车停放地点：xx区7号楼底商前。
3、如您家中有老人、小孩或行动不便的住户不方便亲自下楼取水，请您与物业服务中心联系，我们将派专人提供帮助。
由此给您带来的不便，敬请谅解!
咨询电话：8xxx1。
xx物业服务有限公司
xx物业服务中心
二oxx年五月x日
一、突发停电应急处理
1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心。若为外线停电，工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系，询问停电原因和来电时间。
2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查高低压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。
3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。
4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电情况。一旦市电恢复，立刻退出发电电源，恢复市电供电。
5、做好记录，及时向各部门通报情况。
二、内部故障停电应急处理
1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立刻向消防中心报警，并用手提式 灭火器灭火）。
2、 如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。
3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况。
4、作好记录，及时向各部门通报情况。
5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。
为应对停水停电情况，保证小区的`正常工作生活，特制定停水、停电处理方案，供有关部门参考执行。
一、应急处理原则
小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况，合理安排相关工作，使小区工作尽快恢复正常。
二、停水、停电处理流程
1、属于有计划停水、停电的，应当提前24小时通知业主（住户）、各工作单位，在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。
对相关设备进行正常检修维护，向业主（住户）耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水，如长期停水，应与供水、消防等单位联系，解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。
2、属于突发性停水、停电的，应当在十分钟内发出简要通知，1小时内发出书面通知，内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置，并将文件保存。对相关设备进行检修维护，向业主（住户）耐心解释，取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水，如长期停水，应与供水、消防等单位联系，解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。
三、管理处各班组分工要求
（一）、办公室
1、及时打印、张贴停水、停电通知。
2、安排备用水，启动临时供电装置。
3、向业主（住户）耐心解释停水、停电原因。
（二）护卫班
1、加强停水、停电期间的`巡逻保卫。
2、对水、电力检修车辆进行引导，协助检修服务工作。
（三）、维修班
1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。
2、对于故障导致停水、停电的，及时抢修排除故障，恢复供水供电。
四、准备应急材料
1、贮水池、生活水箱
2、应急灯、发电机
一、目的
为预防突发性停电而造成商场内职员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围
适用于本辖区商场物业。
三、职责
1、高压配电工程职员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控职员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安职员配合防止造成职员伤害和货品损失。
3、保安职员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理职员协同，做好客户职员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作职员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理职员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程
（一） 停电应急处理程序 ：
1、工程措施
2、 安全措施
（二） 停电应急处理方案 ：
1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房，现场（值班）高压配电技术职员及时采取如下措施 ：
当属于购物中心区域内停电。
维修技术职员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。
至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备 。
查明故障后，工程部应组织人力抢修。
在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运 。
尊敬的业主（住户）朋友：
大家好！
xx园物业服务中心接到XX市水务集团临时紧急停水通知：因余家头水厂设备例行检修，届时武昌和平大道、友谊大道、徐东大街等周边多处小区在5月6日22：00—5月7日11：00计划性停水，检修期间生活供水水压减小或不稳定，在此x园物业服务中心温馨提示广大业主朋友，请在5月6日22：00点前做好储水准备，在外出前关紧水龙头，以免来水时家中无人造成泡水给您带来不必要的财产损失。
停水时间：20xx年5月6日（周二）22：00—5月7日（周三）上午11：00；
若您对停水信息有任何疑问，请咨询水务集团电话：
x物业服务有限公司
万科xx园物业服务中心
二oxx年五月x日
尊敬的XX业主（住户）朋友们：
大家好！
因水厂检修，xx公路沿线、xx造船厂沿巡司河至xx一带、xx路丁字桥路以东沿珞瑜路至关山地区、东湖高新、未来城、珞瑜路关山大道至九峰、花山镇沿线水压下降或无水。停水通知如下：停水时间：5月27日14：00-17:00（早完工、早供水）。
受此影响，停水范围内XX住户家庭供水会出现无水情况。
给您带来不便，敬请谅解！
服务中心在此提醒广大业主提前做好储水准备，提前安排生活起居等。出门前检查好水龙头开关，以免来水时家中无人造成泡水。
如需帮助，请拨打服务中心电话：XXXXX，我们将竭诚为您服务，祝您在XX生活愉快！
xx物业服务有限公司
XX物业服务中心
二〇 年 月 日
一、 临时停电：
1、 突然停电后，工程科应立即联系供电公司，查明停电原因和时间，并逐一告知业主；
2、 检查所有公共部分的设施设备，及时断掉电源，以防突然来电产生危险；
3、 若晚上停电，保卫科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。
二、 预先已获停电通知：
1、 接到停电通知后立即打印停电通知张贴于小区宣传栏和单元宣传栏，以便业主及时获知停电信息；
2、 工程技术科由公司获知停电具体时间后检查所有公共部分设施设备，于停电后断掉电源，以防突然来电产生危险；
3、 若长时间停电，业主需订购餐饮或搬运物品，我公司将及时安排人员联系或帮助搬运；
4、 若晚上停电，工程科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。
三、 处理措施：
1、 供电公司原因的应及时督催供电公司进行抢修。
2、 小区内部原因的应立即组织工程科人员详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，做好抢修及事后处理工作。
各用户：
为确保我校二次供水的水质，保证新学期开学后全校正常供水。后勤服务总公司决定8月10—11日对1500吨蓄水池进行清洗、消毒和供水机组检修，在此期间全校停水，现通告如下：
一、停水时间：20xx年x月x日8：20至20xx年x月x日6：00
二、停水范围：全校
三、应急供水措施：为解决师生应急生活用水，后勤服务总公司将定专人负责，专供临时生活用水，应急用水点具体位置如下：
１、明德广场东边、西边水箱专供生活用凉水；
２、海苑锅炉房全天供生活用凉水；
３、学八开水房供开水时间为：上午11：00——12：30
望各用户做好相应储水准备工作，停水期间给用户工作、学习和生活上带来诸多不便，敬请谅解！
后勤服务总公司
20xx年x月x日
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