2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-03-05 18:20:04 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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xxxx汽车销售有限公司,成立于,公司注册资金1000万。在公司领导下的团队团结一致,形成了强大的凝聚力和战斗力。
公司坚持“以科学管理创效益,以优质服务求发展”的宗旨,实行低成本、低利润、高服务的营销策略来争取用户,占领市场,针对市场找差距,找对策,对用户实施“三满意”政策,即“质量满意、服务满意、价格满意”,以客户需求为导向,制定适应市场变化的营销方针满足不同客户群体的需求,积极挖掘潜在用户。
xxxx汽车销售有限公司是一家集“汽车销售、车辆上户、车辆过户”等业务为一体的汽车贸易有限公司,为广大客户提供全方位的服务。
公司秉承“以人为本,诚信经营”的企业理念,始终把“客户满意度”作为工作的核心,以诚信、合法、公正、平等互利的原则进行经营。
注重公司的整体利益和长远发展,以最快捷、最专业的服务来满足客户全方位的需求,打造广大顾客心目中最认可的汽车销售公司。
奋进中的xxxx,本着“信守承诺,感动客户,结果第一,永不言败”的企业精神,再跨发展宏图,努力把公司建成专业化、集团化的一流汽车服务企业,更好的服务社会。
汽车美容广告语
1、不要小看自己 人有无限可能。
2、我真妒忌汽车从这里出去时的潇洒状态
3、从今以后,“汽质”由里到外透出来
4、汽车就像孩子(老婆)一样,需要我们的呵护!
5、多一些呵护,少一些伤痕
6、成功者绝不放弃 放弃者绝不成功。
7、车美才能体现人更美。
8、天天开新车是您的梦想,超越新车是我们的梦想
9、因为有我 所以更好。
10、人靠衣妆,车靠靓装― XX汽车美容店
11、轻松无痕,快乐优价。
12、只要有信心,人永远不会挫败。
13、爱车有我,一切无忧!
14、爱车爱生活。
15、“一流的设备、专业的.服务”――XX汽车美容店,您爱车的专业保姆。
16、发光并非太阳的专利,我也可以发光。
17、因为我们专业,所以请您放心。
18、请享受我们最精细的手工与服务
19、别看我,请注意行车安全
20、世界因我而存在 改变自己 就能改变世界
汽车美容员工守则与规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
四、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;
五、工作时接听私人电话不得超过2分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;
在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗。
六、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿,
偷盗公司各户财务者交于_门处理
七、本公司不享受任何险种。
八、员工服务态度:
1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解各产品的`性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临!
九、员工奖罚规定:
1、全勤奖励100,迟到、早退、每5钟扣罚2元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的50%,之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理,1—30日为计算月,每月15日为上月薪金发放日,做半年以上.无重大违纪者,年终奖金一个月100元;
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;
上钟时接听私人电话不得超过2分钟,违者扣罚10元/次;
5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;
6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;
7丶工作未满3个月离职者扣除工作服每件40元.
8丶月休4天。多休按平均工资扣,少休按平均工资加。
十、辞职条件:
1、员工辞职,提前一个月辞职.将发放所有工资;不提前者发放50 %
2、员工辞职,必须经过主管店长同意,不同意辞职无效。
十一、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 :
1、连续矿工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司机密3次/月;
4、偷盗本公司财物者;
5丶偷盗车主(车上)物品者;
十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良
后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!
十三、员工服务细则制度
(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明,对顾客要热情、礼貌。
(3)员工应接受上级主管的指挥与监督,不得违抗,如有意见应于事前述明核办。
(4)员工维护本店信誉,凡个人意见涉及本店方面者,非经许可,不得对外发表,除办理本店指定任务外,不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时,应力求切实,不得畏难规避,互相推诿或无故拖延。
(8)员工处理业务,应有成本观念,对一切公物应加爱护,公物非经许可,不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项,应态度谦和,不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作,同舟共济,不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外,不得动用客户车辆
二类一、工作时间:08:30—
二、包食宿:早餐自理: 中饭(11:30);晚饭(17:30);
三丶明天上班开早会(早会口号 好. 很好. 非常好)
十四、普工工作职责:
1、 服从经理和技师的领导,听从技师的安排,协助技师工作;
2、 努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范,不断提高操作水平。
3、 作业中严格执行操作规范,确保作业质量,提高作业效率。
4、 搞好设备日常维护,确保设备工作正常;
5、 打扫、整理作业场地,保持作业场地清洁和物品摆放有序。
十五、技师工作职责:
1、服从经理的领导,安排、协调和督促属下普工的工作;
2、接车时,同接待人员一起察看客户车况,并就所需进行的美容项目向客户提供指导 意见;
3、仔细阅读《派工单》,按其要求进行作业;
4、作业中要合理安排普工配合自已作业,严把质量关,既要确保效果,又要提高效率;
5、要来格执行操作规范,避免出现操作失误和工伤事故;
6、作业完毕,将《派工单》送交财务人员,以便及时打单结算收费;
7、交车时,向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项;
8、不断总结提高,有好的经验和建议及时向经理提出,以便推广应用。
十六、服务理念:
高标准、严要求、零缺陷
提成标准
技术类;
洗车工:洗车提成2元一辆 销售项目及商品提成
初级工:洗车提成2元一辆 销售项目及商品提成
中级工:施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%
高级工:施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%
技术总监:按照营业额的5%提成
十七、销售类:
导购员:按照商品的价值及种类,坐垫类:5% 电器类:15%
项目类:10% 其它类:5%
前台接待:按照营业额的3%提成
销售主管:按照营业额的8%提成
十八、管理类:
店长:按照营业额的5%提成
运营经理:按照营业额的10%提成
汽车美容小常识
对于特别脏的`座椅,很多车主都表示难清理,今天为大家支几招。清洁时只要按照汽车美容专家所说的做,就会清理得非常干净。
第一、用干的布来擦拭纤维表面,然后将座椅纤维彻底弄干,如果绒布仍很脏,用温和的肥皂水及温水擦拭,然后彻底弄干。
第二、用吸尘器清除灰尘,尘埃碎片,
汽车美容专家称,如果灰尘凝结在绒布上或很难用吸尘器除去,先用柔软的刷子刷一下再用吸尘器吸。
第三、平时在车里最好不要吃东西,吃的时候尽量不要让食物的细渣掉落在车座上,以避免滋生螨虫或其他微生物而产生怪味。
第四、如果污垢清不出来,试试市面上卖的纤维清洗剂。汽车美容专家称在较不明显位置先使用此清洁剂以确定它不会对绒布有负作用。要根据说明书来使用此清洁剂。
华越汽车美容公司秉承“倡导有中国特色的车居文化”的经营理念,“有所学、有所为、有所成”为企业文化的支柱精神,愿意与所有合作伙伴携手同行,共创未来! 先后涉足汽车养护,汽车美容,汽车改装维修,汽车配件基地等数十项汽车服务领域。
一直以来,我们坚持引进.消化.吸收.创新.推广先进技术和优异管理模式,总结出高度适用国内汽车美容行业健康有序发展的实用经验和成果,在汽车美容施工技术,汽车美容职业培训,汽车美容新产品.汽车美容经营管理等各方面建立起完善的体系.除了通过特许连锁加盟这种独特的经营方式为加盟企业提供各项服务外,我们还针对行业中存在的恶性竞争,技术含量不高.服务档次低下.经营发展缓慢.管理无序等问题,总结出实用详尽的解决方案,为即将进入汽车美容行业和正在从事汽车美容经营活动的朋友,同行(非加盟主)提供有条件的管理咨询服务,推进国内汽车美容行业的发展和巩固行业中民族品牌的地位!
长安汽车源自于1862年,是中国近代工业的先驱,隶属于中国兵器装备集团公司,位居中国汽车行业第一阵营。现有资产680亿元,员工近5万人。长安汽车拥有重庆、北京、江苏、河北、浙江、江西6大基地,15个整车和发动机工厂,具备年产汽车200万辆,发动机200万台的能力。多年来,长安汽车一直位居全国工业企业500强、中国制造企业100强、中国上市公司20强,重庆市工业企业50强之首。
长安汽车前身为逾百年历史的大型兵工企业,技术力量雄厚。5月经中国兵器总公司批准,长安汽车有限责任公司将以独立发起人身份采用募集方式设立本公司。长安公司以其与微型汽车及发动机生产直接相关的资产和密切相关的生产、销售、技术开发、职能管理部门,以及长安铃木汽车有限公司中长安公司所拥有的权益经评估作价后投入本公司。
长安汽车产品主要包括各种型号的长安牌微型厢式车及微型货车以及奥拓牌微型轿车,另外还制造用于微型汽车的江陵牌汽车发动机。现为全国最大的微型汽车生产厂家之一,微型汽车市场占有率达,在全国同行中排名第一。
重庆长安汽车股份有限公司(以下简称“本公司”)以长安汽车(集团)有限责任公司(以下简称“长安集团”)作为独立发起人,以其与微型汽车及发动机生产相关的经营性净资产及其在重庆长安铃木汽车有限公司的股权,折股506,190,000 股投入,于1910月31日以募集方式向境外投资者发行境内上市外资股(B股)250,000,000股而设立,总股本为人民币756,190,000 元。本公司领取重庆市工商行政管理局颁发的渝经28546236-3号企业法人营业执照。
本公司于5月19日,经中国证券监督管理委员会同意,向社会公开发行人民币普通股(A股)120,000,000股,总股本增至人民币876,190,000元。 6月26日,以19末总股本876,190,000股为基数,用资本公积转增股本,每10 股转增4 股,总股本增至人民币1,226,666,000元。
5月26日,以末总股本1,226,666,000股为基数,按每10股派送红股2股,总股本增至人民币1,471,999,200元。
208月26日,经中国证券监督管理委员会同意,向社会公开增发人民币普通股(A股)148,850,000股,总股本增至人民币1,620,849,200元。
于12月,本公司的最终控股公司中国南方工业集团公司(以下简称“南方集团”)以其全资子公司长安集团持有的本公司普通股850,399,200 股(占本公司股份总额的)作为对中国南方工业汽车股份有限公司(以下简称“南方汽车”)的部分出资,南方汽车因此成为本公司母公司。经中国证券登记结算有限公司深圳分公司于 年3 月30 日登记确认,上述长安集团所持本公司850,399,200股国有法人股已过户给南方汽车。
5月,经_国有资产监督管理委员会《关于重庆长安汽车股份有限公司股权分置改革有关问题的批复》(国资产权20_[442]号)及相关股东会议批准,南方汽车对股权分置改革方案实施股权登记日在册的A股流通股股东按每10股送股支付对价,以换取其所持非流通股的流通权。该股权分置改革方案实施后,南方汽车持有本公司738,255,200股普通股,股权比例由下降为。
5月15日,本公司以20末总股本1,620,849,200股为基数,按每10股派送红股2股,总股本增至人民币1,945,019,040元。
5月30日,本公司以20末总股本1,945,019,040 股为基数,以资本公积金向全体股东每10股转增2股,共计转增389,003,808股。转增后,总股本增至人民币2,334,022,848元。
3月3日,本公司召开20第二次临时股东大会,审议通过了《关于回购公司境内上市外资股(B股)股份的议案》。在截至3月3日止的回购期间内,本公司累计回购B股数量为8,365,233股,占本公司总股本的比例为。回购B股后,本公司于203月17日注销了股本,股本减至人民币2,325,657,615元。本公司于年9月27日换领了注册号为5000000005061 1-1-1企业法人营业执照。
年7月1日,经国家工商行政总局核准,本公司的母公司中国南方工业汽车股份有限公司(“南方汽车”)更名为中国长安汽车集团股份有限公司,以下简称“中国长安”。
本公司于1月11日,经中国证券监督管理委员会同意,向社会公开发行人民币普通股(A股)360,166,022股,发行后总股本增至人民币2,685,823,637元。
207月6日,本公司以年6月30日末总股本2,685,823,637股为基数,向全体股东按每10 股派送红股4股,同时每10股以资本公积金转增股本4股。总股本增至4,834,482,546股。
20_年5月18日,以增发后的总股本2,685,823,637股为基数,本公司按每10股派送红股4股,用资本公积金转增股本,每10股转增4股。派送红股和转增股本后,总股本增至4,834,482,546元。
20_年12月21日,本公司召开20_年第一次临时股东大会,审议通过《关于回购公司境内上市外资股(B股)股份的议案》。截至 年3月20日,本次回购资金使用金额已达到最高限额亿港元,回购方案实施完毕,并视同回购期限提前届满。公司累计回购B 股数量为171,596,438股,占公司总股本的比例为。3月30日,公司已在中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司办理完成回购股份注销事宜,公司的股份总数变更为4,662,886,108股。
公司现状
(1)上市成立
年5月19日,经中国证券监督管理委员会同意,长安汽车向社会公开发行人民币普通股(A股)亿股。
(2)关系调整
20_月,重庆长安汽车股份有限公司(简称“长安汽车”)的最终控股公司中国南方工业集团公司(简称“南方集团”)以其全资子公司长安集团持有的长安汽车普通股850,399,200 股作为对中国南方工业汽车股份有限公司(简称“南方汽车”)的部分出资,南方汽车因此成为长安汽车的母公司。经中国证券登记结算有限公司深圳分公司于20_ 年3 月30 日登记确认,长安集团所持长安汽车的国有法人股已过户给南方汽车。
20_年7月1日,经国家工商行政总局核准,长安汽车的母公司中国南方工业汽车股份有限公司(“南方汽车”)更名为中国长安汽车集团股份有限公司(简称“中国长安”)。随后,长安汽车的关联企业的股权关系也进行了调整。
长安汽车美国研发中心在“汽车之城”底特律正式挂牌成立。至此,继意大利、日本、英国等海外中心之后,长安汽车“五国九地、各有侧重”的全球研发布局基本完善。
以全球化系统为平台,加速企业核心能力的提升,是长安汽车近几年来在科技研发方面的核心战略。据了解,在中国自主品牌车企中,长安的“五国九地”全球研发体系独一无二;“各有侧重”的有意识布局,也成就了有一个更加全面、完善的研发体系。
长安汽车战略分析
长安汽车现有竞争战略
a)自主品牌形象战略
通过技术整合与持续学习培育自主研发能力 随着技术基础和开发能力的逐渐积累,长安的自主创新模式从“以我为主,联合开发”逐渐过渡到“以我为主、自主开发”。实现了跨越式发展,管理品牌形象的战略选择。进入新世纪以,长安以塑造“三名企业”为目标实施“四借战略”和“一二三四”的发展规划,建设好长安工业园,以提升长安的品牌形象。
b)积极开拓型战略
长安汽车抓住中国汽车消费刚性需求持续存在且潜力巨大的优势,抓住外部机遇,发挥自身优势,采取实力型开拓战略,有助于实现“事业领先计划”。
c)人才集中战略
长安集团拓水引渠,吸引先进人才,把人才引进集中于高级管理及优秀人才。并开展职业通道,开拓人才成长空间。创新培训,驱动学习型组织,建立并实现金字塔式人才分级培养体系。
长安汽车SWOT分析
a)长安汽车的竞争优势
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