2023-07-05
2023-07-05
2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-06 18:28:38 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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关于 美团外卖 线上点评 回复的话术举例 幽默好评回复：
世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。^.^ 人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！
都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。正常好评回复：
感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！
亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您！
而差评我们需要更认真的回复，差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类，根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。漏送菜：
亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！
少筷子等东西，但是给了好评：
亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~ 实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快 菜品问题（菜里有异物等）：
亲非常抱歉，这是我们的严重失职，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。菜品不合口味：
您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您推荐，谢谢您，祝您生活愉快 送餐慢了：
亲非常抱歉耽误您时间了中午高峰期订单比较集中菜也是小锅现炒的，下次您方便的话提前小时左右订餐，备注下送达时间，我们会在上下15分钟左右送达，期待您对的理解，我们一直也在改进，欢迎您下次光临，祝您生活愉快 饭菜冷了：
非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的原因，如果您有微波炉可以加热一下。下次我们一定改进这个问题！汤汁撒漏： 亲非常抱歉，餐品是由骑手这边提前送出，我们已在追究骑手责任，也非常抱歉给你带来不愉快的用餐体验，我们已将对此类事件进行改善，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝你生活愉快！！送餐提前了：
亲，您好，非常感谢您的光临，预定单有规定的送到时间范围，骑手在规定时间内到店后我们是必须出餐的，但是您的情况我们一定会向配送部门做协调，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！
尊敬的顾客您好，非常感谢您对我们的建议，对这次问题给您就餐带来不便我深表歉意，我们会针对您所提的建议做以相应的整改，我是这里的主管小王电话XXXXXXXXX，在此以真挚的心静等您的再次用餐！送餐慢：
实在抱歉，商家出餐是很快的，送餐员可能送的餐家数太多耽误了，对此我们会反应的，亲有任何问题都事先可以联系XXXXX，我们会在第一时间内给亲解决的，还望亲不要给二星，大家相互理解下，祝亲生活愉快
差评评分，未写原因：
亲，看到这2个1分1颗星星我们真是辣在眼里，痛在心里(ノへ￣、)，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~ 吐槽餐具：
亲，您好，非常感谢您的光临，看了您的反馈表示非常震惊，我们全部采用符合国家相关质检标准用品，一定会通知供货厂方一起检查所有库存，如并非偶然情况的一定会责令相关单位给出处理意见的，请您相信我们的工作态度，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！通用类：
非常抱歉给您带来的不便，优质的服务是我们一贯的追求，欢迎请致电：XXXXXXX，我们一定给您满意的答复!感谢您的光临，很抱歉给您带来不愉快的用餐体验，你反馈的问题和意见，我们会立即纠正，并持续追踪改善，期待我们能有幸再次为您服务。尊敬的顾客您好，抱歉给您带来不愉快的用餐体验，XX事件我们已处理，为您带来不方便处，望请原谅，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝您生活愉快！！
差评的回复最重要的真诚的态度，我们必须要知道的是，差评回复的目的不仅仅是回复给当前用户看的，更是给进店铺的其他用户看的，所以千万不能不回复或者马马虎虎的回复。
述职报告
20_年的大学第一个学期，我很荣幸的当选产品11-1班的团支书，带着忐忑和勤勉的心我走过了第一个学年，一个学年的团支书工作和学习，使我的大学生活充满了活力与激情，也伴我走向了一个新的人生高度。通过这一个学年地学习工作，让我更加了解大学生活，也使我获得了很多珍贵的东西，这些无论是工作经验教训的思考总结，还是思想上的提高都使我受益匪浅。
不知不觉，三个寒暑交接中一个半学年的时光就要过去了。这一个半学年一定程度上来说我们都在适应着大学生活。都在做着从高中生到大学生的转变。，回首过去的学期岁月，回首整个班级在这一个学期的成长，回首着这一个学年当团支书的每一个活动的点点滴滴，我还是有着许多的话要去说，有着太多的经验与教训要去思考和总结。
首先，从本学期院团委下发工作来看，我都对每项工作进行认真的准备，并力求做到最好，并且事实也说明了这一点。因为我做事的宗旨是要做就做到最好，要不就对不起那些对我信任的同学，给我机会展示才华的老师。
在这一年多的时间里，我积极认真地致力于本班团支部的建设工作，对上级精神积极下达，对下级建议及时上传，在各个班委的协调配合下，组织大家参加各种活动，协调班长搞好各项活动，同时，主动承担一些工作，使班级工作能够顺利圆满地完成。一年多以来，在历次的活动与比赛中，我们产品11-1班的同学逐渐加深了彼此间的了解，交到了许多好朋友，大家彼此之间的关系越来越融洽，变得成熟了许多。同时，班级凝聚力和向心力也得以增强，同学们更加关心在乎班级荣誉。一年多的学习生活，同学们逐渐适应了大学生活，学会了自立，懂得了感恩，并逐渐树立目标，开始为自己的未来而奋斗。作为团支书我深知自己的责任与工作，所以我积极认真的做好本职工作，再日常的班级事务中，我每次按时出席团支书例会，开展班会传达团组织的决议，按时收缴团费，为同学们的团员注册事项服好务，我深知这些都是自己的本职工作所以我会更加努力的完善自己今后的工作，在经过一个学期的实践后，我从中汲取了许多的经验教训，以此作为自己今后的借鉴。
在去年的党团知识竞赛中，我班由于在附加赛上没有取得好的分数，从而与决赛无缘，不过也很不错，因为我已经做的很好了，因为我已经对得起我的那颗心了，只要努力了就好，结果已经不再重要，在比赛中取得的那些经验已经是很宝贵的财富了，何必渴求那个名次呢？
开学伊始，我就鼓励那些追求上进的优秀团员积极的向党组织靠拢，他们都满怀诚挚之心递交了《入党申请书》，并且积极的参加初级党校培训。在学习中增加的自己对党的认识，更加的了解党，也更加的热爱中国xxx。目前我班已经有几名党员，他们不管在思想上还是行动上都有了很大的改变，素质有了提高，思想有了新的提升，学习态度更认真了。相信他们会更努力的在未来的路途中。在入党培训的课程中，有几节是课下讨论课，这是要求我们团支部来组织的。我们团支部针对这些班会讨论课，也运用了不同的形式来进行。同学们都很积极的参与，积极的发挥自己的辩论才能。在辩论中真理越辩越明。
当然任何事都不是那么容易的，在工作中我们也遇到一些或大或小的问题。大家都知道，只要担任一些职务，那开会是少不了的。经常是一个短信发过来，你就得赶过去开会。大大小小的会占据了我们的课余时间，其他事也只能靠后。而且大一时我还加入了学校学生会，有时候真的感觉怪累的，挺忙的，不过取得成绩后的那份喜悦是不可以用言语来形荣的，有时候也是很快乐，因为我知道我既然选择了这份责任，就应该把这份担子担起来。逃避和任性都不是解决问题的办法。唯一的办法就是扛起来！更好的努力工作，更好的做好任何事，让经验与成功充斥我的生命，为以后的工作打下基础。
在工作中我也深深的意识到，凡事谦和，虚心，自信，有积极的工作态度，在工作或生活中必能赢得别人的尊敬和拥戴。这些经验之谈，通过一学期时间与其它同学的倾心交往合作，我有很深的体会。也受益匪浅啊！我想只有做过才能感受到这种成就于心的成功的、所带来的喜悦。一切工作的关键是要有良好的沟通，与同学们沟通好，才能保证班级工作能够倾听大家意见，满足大家要求，保证工作的顺利进行；与班委同学沟通好，才能保证班级工作有一个良好的工作团队，提高办事效率，所以，鉴于以前的经验，我会继续保持并将工作做到更好，作为班干部就要以身作则，发挥班干部的带动作用。无论是在工作、学习、生活的各个方面都要遵守学校的规章制度，并严格要求自己。所以，我会努力搞好自己的学习，并带动周围同学，努力提高自己的专业水平，提高自己的综合素质，同时，在工作中继续保持足够的热情。
无论是在班级内还是宿舍内都要与同学们搞好关系，营造一个和谐融洽的气氛，才能够有一个愉悦的心情和较高的工作学习效率，在一个和谐融洽的氛围里，也才能更好的调动大家积极性。所以，在今后的工作中，我会更加努力的向着这个目标前进，与大家建设一个和谐美好的班级。不过，很欣慰，我们的工作还是得到了肯定。成绩是得到了肯定的，但不足也应该受到重视，比如虽然班级中大多数的同学都得到了一定的发动，但仍然有一些同学还是选择保持沉默，或者他们本就没有融入班级体中。团支书工作本身就是在做同学们的思想上面的工作。如何让大家更好的生活和学习在班级的整体的氛围中，也是我以后的工作中需要特别注意的。其次，我和其他班级的团支书的交流与合作还是很少的，这就和各班班委间打的火热形成了鲜明的反差。合作是必要的，在合作中，我们才能够取长补短，才能在团学工作中做的更好。但是在班活动中依旧还是存在着一些问题，比如活动搞的有些太仓促和急于求成，主观愿望很好，但没有估计到活动中存在的太多的困难，如此等等的问题。这些问题我在下学期的工作中将尽自己的最大能力去弥补这些不足，请大家相信我，并给我以鼓励。
总结这一年多,各项活动的开展得到了大部分同学的支持,同学们通过活动也变的更加活跃,更加增进了彼此间的了解，增加了班级的凝聚力。一年多的团支书工作和学习让我学到很多东西，锻炼了我各个方面的能力，同时又能够为班级，学院做一点力所能及的事情，让我感到高兴和自豪，我会在今后的学习和工作中继续努力奋发向上，班委是个整体，各项活动中团委与班委相互协调，积极合作。各项工作与活动的顺利开展，与每位班委的配合和同学的支持是分不开的。同学之间的团结，增强了集体意识。通过一年多的团支书工作学习，伴我走近了我的大学生活，也伴我走向了一个新的高度。我希望，也有信心会在下一学年的学习工作中取得更大的进步！
美食当前，总能有所思，或馋性千娇，食前观察、吃中思想、品后体味， 食为天性，静静地咀嚼，轻轻地回味，非比寻常的韵致。
欧美厨房之猪全餐、清真中国牛肉馆之美味牛餐、
老阚厨房之山东扒鸡、梁记烧腊店之烧鹅、
喜福园之清蒸鲑鱼卷、上海小馆之清炒虾仁、
潮汕牛肉店之牛肉火锅、上海极品轩之霸王别姬、
香港品源美食之黄蒲蛋、天津卫老米食堂之海鲜豆腐脑、
苏杭点心店之小笼汤包、红桥左岸之香蒜培根乳酪……
吃食是一种幸福，品味是一种情趣，
而透明墨香感受文字中的麻辣咸甜
更是一种快乐。
能吃者得到一份暖胃的享受；
会吃者找到一份心的平静。
外卖运营基础方案一．线上产品优化
1.产品时效
2.差异化定价
3.产品图片
4.活动设置
5.产品描述
6.配送范围 二．门店优化
1.基础外卖培训
2.外卖报损机制
3.外卖产品出餐结构
4.外卖产品摆放
5.配送团队沟通
6.评价管理
7.客户资料收集 三．外卖推广 ①.平台推广
1.门店二维码推广
2.流量活动报名
3.平台竞价
4.线上宣广
第一章：线上产品优化方案
1.产品时效
产品时效其标示意义为产品从门店生产加工打包完整后,多长时间会出现口 感变化影响顾客体验.通常外卖产品所需产品时效应为60Min+,特殊产品例如海鲜煲仔类,现炸鸡腿及面,粉类产品时效不长,产品容易发生口感变质的应在平台备注告知顾客此产品多长时间后会产生口感问题,建议到店堂食. 2.差异化定价
线上平台抽点以及活动需求相对应的占据了外卖销售额度的50%以上,要求的产品毛利相对于门店堂食应拥有更多的操作空间.外卖需求将毛利率保证在35%以上,特对线上销售产品进行对于门店基础之上的调价.
3.活动设置
现有平台流量端口主要来源于首页排名端口以及品类餐品端口,而影响此两个端口排名的主要可见因素如下：门店月售订单量30%，优惠活动（所设置的活动例：满30减12，优惠金额占门槛的百分比权重，一定范围内依据此权重进行排名，权重越大排名越高）30%，门店评价率15%（门店后台评分，同上活动权重区域排名）。其余品牌标签以及门店信用分为额外因素。而提升排名的最快方式即为将满减活动提升,刺激排名,提升订单量进行一个良性循环.在辅以不可抗因素或订单低迷情况使用平台竞价排名提升订单量将排名稳定在一个固定范围之内.其主要目的将是提升品牌及门店在平台的曝光率,进而吸引顾客进店消费,提升业绩的同时提升品牌知名度.
4.产品图片
1.基于线上平台对于品牌的敏感度不高,所以对门店产品不熟悉.相对于门店,线上平台对产品图片要求更高(顾客第一印象即为产品图片,且无其余可参照情况).相对应产品图片应为: 高光,高亮以白底凸显产品形象,以产品配以相关包装品及适当装饰物,核心还是为产品本体.提高产品对于顾客的吸引力,同时不会让顾客产生实际收到产品与图片不符而导致的对品牌不满.
岗位职责：1.负责线上外卖渠道(美团.饿了吗等)策略制定.实施及确认.产品策划.产品发布，通过有效运营手段推动业务增长；2.负责日常与平台及供应商对接工作，处理各类外卖问题，并能及时给出有效的解决方案；3.配合制定外卖营销规划，完成日常活动申请及维护，效果跟踪.数据分析.整理反馈.总结.评估和优化等环节。按照时间节点和质量要求完成外卖平台活动目标；4.外卖新产品上线流程追踪，挖掘用户需求，分析运营数据，结合业务需求和业务属性；5.完成上级领导交办的其他任务。任职要求：1.男女不限，大专及以上学历，一年以上外卖或者线上营销经验，具备餐饮相关行业背景，有外卖资格证；2.熟悉餐饮行业线上及外送平台；3.具有策划能力.管店能力.分析提升店铺数据4.沟通表达顺畅,逻辑思路清晰，具备较强谈判能力及数据分析能力。
美团点评 | 如何巧用竞对分析，解析门店运营状况？
如何快速判断门店的运营状况，了解商圈竞争环境，掌控品类数据变化，商家后台经营参谋中的xxx竞对分析xxx功能模块，能提供给商家运营者最直接的一手数据，作为参考。➤ xxx竞对分析xxx，是新美大商家后台经营参谋中的一项功能模块。
通过该模块商家运营者，可添加/查询/对比其门店、商圈、品类的运营数据。其功能内核是数据看板与决策辅助，通过对比运营门店与竞对门店部分数据项的方式，并以此为参考，系统自动给出优化建议与提升方案。➤ xxx竞对分析xxx的入口。
»PC端，在后台首页xxx经营参谋xxx菜单下。
»移动端，首页xxx全部xxx菜单
以PC端界面截图为例，分别介绍xxx竞对分析xxx下的细分功能。
➤以竞对分析中，门店的数据/指数的展示。
分别以昨日、近7天、近30天为时间轴，其来源于商圈甚至整个品类的数据拟合指标，以指数形式展示，并非真实数据。
»曝光指数。
»人气指数。
运营岗位职责
运营岗位职责（一）
1、策划店内各类促销活动，安排参加平台的活动。
3、针对各渠道的推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。
5、使用数据罗盘等工具，为达到销售业绩提供决策。
6、负责京东打包硬广推广。
8、负责店铺运营数据统计分析，并根据数据统计调整运营策略。
9、与美工、推广、文案、客服做好沟通，及时根据数据信息传达需要其他岗位配合的工作。
运营岗位职责（二）
工作职责：
1、负责虎扑识货的推广工作；
2、负责识货用户问题及需求的收集反馈工作；
3、及时提出推广建议，制定切实可行的推广方案，通俗一点讲，这份工作的任务就是让更多的JRS了解虎扑识货，将更多有爱的人们聚集在识货。
任职要求：
岗位职责：1负责美团外卖/饿了么平台的线上运营工作，包含流量运营.活动运营.数据运营；2制定线上运营活动方案.策划.制定和执行.达成销售指标；3通过QQ.微信等方式指导我们的加盟店，让他们熟练使用美团外卖，饿了么及在群内及时回复花店提出的问题!优化运营流程，提高门店订单!4数据分析工作，提升各环节运营效率完成上级指派的其他任务；5清晰了解流量转化各环节的数据关系和关键指标，进行后台数据汇总，诊断，分析，优化，确保外卖单量阶段性提高。任职要求：年美团外卖/饿了么/京东到家平台运营经验；2.熟练使用表格3.熟悉平台规则，对平台有深入了解；4.良好的逻辑思维能力，数据分析能力；5.有运营过美团外卖/饿了么鲜花类目的佳
1、美团要加快节奏，唯一的办法就是从外部引入有经验的高管。柳晓刚就是这样进去的。
2、然后，用走心的文案告诉你：很高兴遇见你，走过的路，喜欢的风景，组成了你独一无二的DNA。
3、据第一财经报道，对此，美团方面则表示：暂不回应此事，下周会举办小范围的外卖业务沟通会。
4、今年元旦，美团优选向内部员工发布通知，将美团优选的业务模式正式命名为社区电商，不再使用社区团购等其他说法。
5、饿了么：饿了叫热的饿了么
6、这支视频里有一句几乎让所有文案都点赞的文案——
7、电商，是美团最开始的基因。
8、美团外卖：美团外卖送啥都快
9、贴心的外卖，风雨无阻只为你哦！
10、装饰梦想家——圣邦装饰匆匆旅途，一面之缘，也是朋友！——圣邦装饰路在前方，只许你驻目片刻！——圣邦装饰旅途劳顿，圣邦为你装饰一个“心”家！
11、比方补给品怎么一次买足
12、AcFun：认真你就输了
美团外卖配送方案
一、团队简介
团队由在校学生8人组成，均有足够的空闲时间，有意愿一起共同发展。
二、配送方案
一、配送目标：尽最大可能帮助商家减轻运送负担，缩短送餐时间，提升美团的服务质量，获得更多新用户，稳定老用户。
二、时间分配：结合送餐人员的空闲时间，以自己空闲为例中午11：40放学，45分可以处理平台上11；40分之前的订单。下午4点以后有足够的空闲时间。同时结合商家意愿以及商铺的位置对配送时间进行相应的调整。
三、人员分配：1-4号宿舍楼均有一人负责接餐送餐。五号楼东与六号楼由一人负责，五号楼西侧地下室由一人负责。其余两人负责把各个餐点送到相应的宿舍楼下，由各楼负责人进行配送。学校外面商家可以直接把餐交到我们的送餐人员手中，同时协助商家配送。
四、所需设备：两部电车，六个饭箱，美团标志礼帽。
三、配送分析
了解到饿了么之前在西亚斯尝试过配送以失败告终，分析原因如下： 首先，人员方面：饿了么在配送时找的兼职人员没有稳固性和可靠性，没有进行系统的组织。其次，劳动力度：由于缺乏系统的管理与订单处理，配送比较混乱，送餐人员的劳动力度过大。薪资方面：使用工时制，未能调动配餐人员的积极性。
四、团队优势
一方面使用团队方便统一调度管理，同时可以帮助美团进行兼职宣传，减少公司的宣传费用。使团队的利益与公司的运行息息相关，提升宣传效果。
五、风险预算
团队刚刚组建缺乏经验，考虑不全面，前期可能熟练程度较低，但是会逐步提升送餐速度。使服务更加人性化，送餐更加方便快捷。
内蒙古国电兴安热电有限责任公司
20_年度团青述职报告
内蒙古国电兴安热电有限责任公司团委在内蒙古国电能源投资有限公司团委和内蒙古国电兴安热电公司党委的领导下，以党的xxx和团的xxx精神为指导，继续深入学习实践科学发展观，围绕我公司的中心工作，以履行团的根本职责为中心，突出工作重点，转变工作方式，加强作风建设，切实加强对青年的吸引力和凝聚力，深入推进学习型团组织创建，全面提升青年工作水平，开创了公司团员青年工作新局面。现将20_年的工作总结如下：
一、开展了内容丰富的教育活动
1、建立教育培训体系，提升青年整体素质。 成才的有效途径就是教育培训。培训工作更是工程建设的一项配套工程。培训工作开展的好坏，特别是对广大青年职工的培训质量，直接关系到我公司目前和未来的职工队伍素质。因此，我公司一直把青年职工的培训作为培训工作的重中之重。在工程建设前期，各专业技术人员消化吸收图纸资料，自编培训教材，对职工进行系统培训，使其尽快了解工程概况、熟悉生产工艺流程。不断细化培训内容，并选拔专业青年人才到兄弟单位进行学习培训，使广大青年素质整体得到提升。
2、加强形势教育，增强团员青年的危机感和紧迫感，提升团员青年应对压力和挑战的能力。
国际金融危机未得到完全复苏，对行业的影响仍然存在，兴安热电公司面临开工建设的艰巨任务，面对严峻形势，我公司团委在青年中开展了广泛的调查研究，进行了形势任务教育，并积极做好青年的思想工作，引导广大青年树立坚定的信心；鼓励广大青年致力于建言献策谋发展。通过各种途径展开对当前形势的思想工作，进一步增强了青年的危机感与紧迫感，提高了广大青年对形势的清醒认识，增强了青年的大局意识和奉献精神，使团员青年应对压力和挑战的能力得到提升。
3、围绕兴安热电有限责任公司工程进度积极开展争先创优活动。
今年以来，兴安热电有限责任公司团委在争创创优工程基础上，不断解放思想，更新观念，围绕创优争先这一条主线，紧扣创新和标准化执行两个环节，狠抓业务、队伍、文化三大建设，细化工作，分解任务，明确责任，服务大局，使创优争先意识深入人心，以争创优质单位为目标，推动了团委工作协调、健康、全面发展。在兴安热电公司党委的领导下，于7月8日召开了创先争优动员大会，提高广大党员、团员干部认识高度，于7月10日公司党委、团委专门召开会议讨论并制定了创先争优活动实施方案，各基层党支部和团支部根据创先争优活动的要求，联系各自岗位实际，“开展党性教育”和“公开作出承诺”活动，向群众作出承诺，听取群众意见，接受群众监督。通过制定活动计划，组织学习相关文件，采取灵活多样的学习方法，深入开展创先争优活动，使我公司党员团员干部形成争当先进，赶超先进的良好氛围，为我公司健康、稳定、和谐发展提供坚强的组织保证。
二、以各种活动为载体，深化青年创新创效活动 团委以学习实践科学发展观为契机，广泛、深入挖掘广大团员青年中的先进事迹，用看得见、摸得着的身边典型激励青年，形成广泛的标杆效用。同时，在青年中开展“一帮一”互助活动，通过取长补短，相互监督，共同进步，促进青年技术水平普遍提升。团委还组织开展了优秀共青团员、十大杰出青年、巾帼英雄标兵评选活动。通过开展评优活动，表彰了一批表现突出、爱岗敬业的先进青年，激励更多的有识青年立志扎根热电、奉献热电，在全公司形成了争先进、促发展的积极向上的工作氛围。
以“五四”运动为契机，开展了党史、团史教育。组织广大团员青年观看纪录片——《中国xxx党史》，在团员青年中弘扬以爱国主义为核心的民族精神。在德育教育上，团委着力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，大力倡导“感恩、善念、包容、快乐”理念，重温以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，经常组织青年深入社区、街道开展青年志愿者服务活动。组织青年参加了由乌兰浩特市举办的“平安建设，爱路护路宣传日”活动，为乌市的道路安全稳定贡献力量，同时展现了我公司团员青年讲正气、树新风、促和谐的精神风貌。
三、一年来的工作体会：
1、必须坚持党对共青团的领导。团组织只有始终不渝地坚持党的领导，才能正确地贯彻执行党的路线、方针、政策，才能牢牢把握正确的政治方向，有所作为，这是共青团组织发挥作用的前提基础。
2、必须坚持围绕全兴安热电有限责任公司的中心工作开展活动。只有围绕全安热电有限责任公司的工作重点，找准切入点，主动争取党政对共青团工作的领导，找准团工作的立足点和着力点，才能在服务大局中求发展，这是共青团工作取得成效的根本保证。
3、必须坚持把竭诚服务青年作为共青团工作的出发点和落脚点。切实为青年服务，维护好青年的切身利益，为青年的成长成才创造条件，才能吸引青年、赢得青年，这是增强团组织吸引力、凝聚力，充分发挥桥梁纽带作用的前提条件。
4、必须建设一支高素质的团干队伍。团的干部决定着共青团事业的兴衰，只有培养和造就一支思想素质高，工作能力强，能为共青团事业无私奉献的团干部队伍，才能形成强大的内在动力，推动公司共青团事业的蓬勃发展。
四、加强共青团的自身建设
共青团工作是党的群众工作的重要组成部分。兴安热电公司团委认真研究团建的新情况，积极探索团建的新模式，不断丰富工作内容，始终坚持党建带团建，紧密结合团的特点和具体实际，加强团组织的自身建设。根据内蒙古国电能源公司团委精神，制定并下发了“我为减亏增盈做贡献”主题实践活动方案和“学习、分享、行动”主题团日活动方案，结合形式多样的活动，切实加强共青团的自身建设，增强团组织的吸引力、凝聚力、创造力和战斗力。
1、公司团委一直致力于建设一支“政治上过硬、作风上扎实、自律上严格”的高素质团干部队伍。工作中，重点围绕思想建设、能力建设和作风建设，切实抓好团干部的理论学习、业务培训和实践锻炼，不断提升整体水平，进一步增强团员队伍的先进性，始终保持团组织的旺盛生机和活力。
2、规范“推优入党”工作，为党组织输送新鲜血液。团委积极配合公司党委组织开展党章学习小组活动，不断加深青年团员对党组织的认识，帮助他们端正入党动机。我们在青年入党积极分子中，遵循“成熟一个，推荐一个”原则，开展“推优入党”工作，先后向党组织推荐8名优秀团员作为党的发展对象。
五、自身存在的不足
回顾这一年的工作，我们也发现了很多的不足之处，有待在以后的工作中加以改进。
首先，青年思想教育的感召力和渗透力不强，新的方法和手段不多；
其次，相对于青年需求的多样化趋势，团组织的服务手段和服务方式显得单一；
第三，团干部的作风建设有待加强，知识水平、创新能力有待提高；团员的模范带头作用未充分发挥，团员先进性意识还须进一步增强；
第四，标杆发掘及宣传力度不足，未能充分发挥在各岗位中标杆的榜样带头作用。
第五，团支部工作的主动性不够，支部凝聚力、战斗力不强。
这些问题都需要我们在今后工作中正确对待，认真分析，积极探索，逐步加以解决。
六、党组织对于团委工作要求
兴安热电有限责任公司党委要求所属各级团组织要做好四个方面的工作：一是要牢固树立党建带团建的意识，向党组织积极争取将指导、支持团的基层组织建设纳入创先争优活动工作部署, 将党建带团建情况列入创先争优活动内容；学习借鉴党组织开展创先争优活动的思路和方法, 扎扎实实地加强团的基层组织建设, 活跃团的基层工作。二是积极主动向党组织汇报共青团工作有关安排。党委在部署本单位创先争优活动时, 进一步明确党组织对加强团的基层组织建设方面的责任和要求。就团的基层组织建设的现实状况、主要内容、工作目标等及时与党委组织部门进行专门沟通, 积极争取党委组织部门将党建带团建纳入党组织开展创先争优活动的评价标准和考核表彰体系。主动与党支部进行沟通, 获得党组织对共青团加强基层组织建设的重视,为共青团加强基层组织建设提供支持和帮助。三是借助党组织的力量加强团的组织建设。积极利用党建工作在基层形成的新格局、新成果, 在党组织的带领、推动下, 全面推进团的基层组织建设, 着力消除团建空白点, 不断巩固和完善团的基层组织体系。按照公司党组有关要求，带动团组织开展创建先进集体、争当先进个人活动。四是更加积极主动做好工作。在积极争取把加强团的基层组织建设纳入党组织的创先争优活动的同时,全面贯彻公司团委关于加强团的基层组织建设的总体要求,始终将团的组织建设和工作有机结合, 进一步加强对团员青年的思想引导, 扎实开展服务青年工作, 推动公司团的基层组织的活跃。
七、20_年团委工作规划
兴安热电公司团委将按照内蒙古国电能源投资有限公司团委的要求，紧紧围绕公司建设任务，开展好各项主题实践活动，切实加强团组织的凝聚力、战斗力，使团员青年在工程建设中发挥更大的作用。
团委20_年的工作重点是：
（一）以工作创新为出发点，不断提高共青团的凝聚力和战斗力。
1、随着企业规模不断扩大，为了更科学合理的加强组织管理，兴安热电有限责任公司团委根据企业机构的调整而随之不断充实团支部班子建设，结合我公司抓紧建设的新形势、新任务，深化和完善团组织建设。
2、继续加强团员青年的思想政治教育和专业业务能力的提高。抓团干队伍建设。加强团干部队伍建设，积极选拔培养优秀团干，为企业培养、储备、选拔人才是团组织工作的一项重要任务。
3、围绕中心、服务大局，努力在组织引导青年在公司开工建设过程中取得更大的成绩。抓“育苗推优”建设。向党组织输送新鲜的血液是团组织义不容辞的责任。我们把推优工作列为重中之重，坚持标准，严格程序，确保党组织发展党员“六不批”的原则落到实处，坚持做到措施上与党组织配合、教育培养上与党组织配合、推荐上与党组织配合的“三配合”工作，使团员队伍建设和党的建设良好的衔接起来。
4、抓标杆建设。 树好标杆，在团员青年中树立正面的舆论导向作用是扩大团组织影响力和凝聚力的重要途径和手段。
（二）、以团的先进性教育为基础，以培养四种意识为目标，切实加强青年职工的思想政治工作。
1、着力培养青年树立正确的理想信念意识，构筑青年精神支柱，并注重开展将思想教育与调研结合起来，及时掌握分析青年的思想动态。
2、提高青年的服务奉献意识，树立兴安热电青年新形象。我们一直坚持有计划、有方案地开展青年志愿者活动，并将青年志愿者活动落实到支部，以加大青年志愿者活动的覆盖面。
3．结合兴安热电有限责任公司发展的新形势，提高青年的自主教育意识。采用现场讨论会、座谈会、征文等灵活多样的活动激发青年的自主意识，并组织和发动广大团干们深入到广大青年职工中去，热情地帮助他们主动地、正确地应对思想、工作和生活中的问题，带领广大青年成为了公司发展和稳定的重要力量。
4、牢牢抓住企业发展脉博，培养青年敢于参加竞争的意识。为引导青年以正确心态面对公司发展中的各项措施。
（三）、以促进青年成长成才为主线，大力建设四大阵地，深入开展各项主题实践活动。
1.大力推进团内品牌阵地建设。青年文明号是团内品牌活动的主线，也是龙头品牌。我们一直继续深化“青年突击队”创建活动，加大对已创建成功的“青年突击队”集体的对内宣传力度，并不断规范创建集体的各项规章制度，各创建集体不仅认真开展帮困助学活动，还定期举行青年技术比武，不断创新青年文明号创建内容，在广大青年集体中中树立了良好的形象阵地又添新色彩。结合兴安热电有限责任公司如火如荼的建设工作，围绕开工及即将到来的五四青年节开展活动。
2.继续深化青年安全阵地建设。明年，我们着力加强“青年安全生产示范岗”的创建深入工作，并根据工作实际特点做好创建工作的规划、活动方案及相关的管理制度,各创建集体不仅定期开展安全活动，并认真开展团内身边无事故活动，向班组每位成员延伸，向周边团员延伸，不断推进“青年安全示范岗”的创建工作。
3．着力推动青年成长成才阵地建设。青年职工是企业技术和管理创新的核心力量。一年来，本着“抓深化，抓规范，抓培训，抓普及”的原则，营造青年成长成才的良好氛围，培养青年的成长、危机意识，还在原有良好的基础上不断深化青年读书活动，坚持开展“四个一”活动促进读书活动的向纵深发展，着手召开青年读书交流会，准备建立了团委图书馆，为丰富广大青年日益增长的学习成长需求提供一个新的空间，为青年营造一个良好的学习氛围和成长环境。
团支书述职报告进入大学已经有三个月了，经历和体验了许多事情。在大学担任班干部远非想象中容易，有一颗热情的心、甘愿奉献的精神和坚持不懈的态度极为重要。作为团支书，在近段工作中虽有成绩，也存在不足。感谢邓萄老师对我工作的悉心督导，感谢班委们对我工作的尽心帮助，更要感谢同学们对我工作的全力支持。希望自己在今后班级工作中以全心全意位同学服务为宗旨，争取更上一层楼。
一、下面我将近段时间的工作业绩总结如下：
月19日组织全体同学开展以“关注十八大，共话新发展——青年聚焦十八大”为主题的团组织生活会。
2.协助班长召开了11月份的班会。
3.在宣传部接受为期2周的软件培训。
4.完成11月份宣传部电子期刊。
5.协助创业就业部进行电话回访。
6.受分团委委派到狮子山校区服务“20_川师运动会”。（共两天）
7.协助志愿者与社会实践部到郫县做墙绘。
8.协助社团部进行小咸鱼杯颁奖晚会会场布置。
9.组织同学11月21日和22日赴洪河镇外出写生。
10.组织同学11月28日和29日赴洛带镇、三圣花乡外出写生。
11.参加优良学风建设月启动仪式。
12.我班所属寝室多次获得优秀寝室称号，早读评比被学习部评为“优
秀班级”。
二、下面我将工作中存在的不足总结如下：
1、班级活动积极性不足，我认为其中的原因是大家彼此之间还不太熟悉。所以我把近段时间班级的工作重心放在“让大家互相认识了解”上来。为此团组织生活会和班会安排了互动游戏、文艺展示等环节，并组织了班级聚餐、集体出游、班集体体育活动...调动大家的积极性。
2、班级考勤工作有待提高。平时同学们请假存在不规范的现象，部分同学出现无故缺课的情况都值得注意。学习委员应认真做好课堂考勤，同学们应严格遵守请假制度，做好请假和销假。
三、下段时期工作计划
1、以“优良学风建设月”为契机严抓寝室卫生工作和课堂考勤。
2、以建设优秀班集体为目标，积极开展各项班级图组织活动。
3、认真组织策划好有意义的活动，让同学们在活动中学到东西，在活动中锻炼和提高自己，更加热爱班集体。
4、深入班级成员，及时了解大家的思想动态，适时做好工作调整。
5、明确班委之间职责，互相协调配合。按照辅导员邓老师要求进行班委定期会议。
6、传到好老师的信息，积极主动配合辅导员老师完成工作。
担任团支书以来我有很多感悟。在刚刚结束的十八大中，新任xxx领导人简历中我发现：他们都是从基层的团支书开始做起的，这使我既激动又感到了肩上的责任重大。自从我在高考报名志愿上郑重填上了川师，我就深深的喜欢上了这个学校。在拥有85万考生的河南，能够考取省外的大学十分不容易，我万分珍惜这个来之不易的机会，一直尽我所能努力为学校、同学们服务。虽然团支书和宣传部两项工作相加十分的辛苦，处理过班上事情再制作电子期刊经常工作到凌晨
1、2点，一次甚至熬了通宵。但我还是很高兴，因为我的付出得到了大家的肯定，锻炼了我自己，证明了我的实力。
对于今后的工作，我将严格从自己的不足出发，踏实地工作，虚心的学习，关心每一位同学，更好的为班级和同学们服务。与其他班委们积极配合，打造出一个精英团队，为班级创造更加辉煌的成绩。
相信在我的努力下我们班一定会更加团结、优秀。我会努力，我会一直努力！
谢谢您的对我的信任。
团支部书记
外卖送餐员岗位职责
【篇1：送餐员制度】
送餐员的规章制度
1、上班、下班必须先到指定办公地点签到，之后才能外出办理各项业务
2、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。
3、了解例会内容，及当天工作安排。
4、检查各区域的设施，硬件设施是否运转正常。员工按照自己的需要领取所需物品。
5、按照所定工作岗位，面带微笑，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。
6、送餐人员每年必须进行健康检查。新参加工作和临时参加工作的从业人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。 7、给客户送餐上门时，要严格使用礼貌用语，轻敲门慢说话
8、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声。
9、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低
程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）
10、对于结完帐的客人的服务，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、员工在核对餐点时，要留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，如有疑问要及时与领导联系，否则一旦出现任何情况由本人承担。
12、客户结账时，认真核对账单，如果发现客户算错帐时，一定要遵循多退少补原则，一经发现客户多余的钱财没退，立即开除，少收钱的话，需要本人承担全部责任。
13、送餐人员的仪容仪表应做到：发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。应保持口腔清洁、无异味。
14、工作时间穿工作服戴工作帽，常洗常换保持洁净，禁止穿拖鞋，背心。 15、送餐人员应坚持四勤，勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤换衣服；勤洗工作服、帽子，不留长指甲。
16、送餐期间严禁人员吸烟，酗酒，一经发现立即开除。
17、送餐人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽、大声喧哗及其他有碍食品卫生的行为，以免食品受到污染。
18、送餐人员在工作时严禁向客户索要收取小费，一经发现立即开除。
19、送餐员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉立即开除。
20、任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户， 一经发现立即开除。
21、上班时间严禁做私事，不得打牌，聚众闹事，一经发现立即开除。
22、送餐结束后，要及时清理卫生。
【篇2：送餐员员工手册】
送餐员工作手册
操作标准
1.送餐员敲门服务规范
? 按门铃的规范标准：按2-3下，停顿5秒，再按2-3下 ? 敲门的规范标准： 3下，停顿5秒，3下
? 送餐地点是办公室的规范：与前台接待或保安联系，并依顾客的要求将餐点放在指定位置 2.微笑并问候顾客
? 致问候语，针对不同情况，使用不通的问候语
? 自我介绍：您好,我是金犀牛的送餐员,这是您点的餐品，请签收 ? 不可进入顾客屋内 3.呈递并核对餐点
? 双手将餐点双手呈递给顾客
? 送餐员拿着送餐单一一读出餐点内容，与顾客确认 ? 顾客特殊需求的内容需做明确沟通
例如：在订单中，顾客需求额外增加的调料包或有赠品，送餐员应明确告知顾客：“这是您额外需要的xx调料包或这是您的xx赠品” 4.结帐并找零（礼貌用语）：
谢谢，一共是**元
谢谢找您**元 ? 开具发票
顾客需要发票时，询问并记录好客户需要开具的发票抬头（公司名称）内容、餐费、客户电话。回店交给送餐协调员或值班经理。 ? 呈递发票
请将提前准备好的发票双手呈递给顾客：”这是您需要的发票” 5.感谢顾客
“谢谢,欢迎您再次订购金犀牛的餐品，祝您用餐愉快。” 6.返回餐厅
回来后将车辆摆放整齐，送餐箱放回原处。 7.不得用任何形式向顾客索取小费
8.每日检查车辆情况，并及时保养。
了解店铺位置及送餐区域
1.本店详细地址：北京海淀区大钟寺西路汉荣家园西门对面 电话：82694253
2.送餐路线的合理安排。
3.不同类型的楼宇或商场快速送餐的方法总结。 4.如何乘坐电梯，有时走楼梯比做电梯快。 5.多人协同送餐的方法总结。
通过对餐厅周边环境的了解可更好的帮助我们将客人点购的餐品传递到顾客手中。
【篇3：送餐员的规章制度】
送餐员的规章制度
1、上班、下班必须先到指定办公地点签到，之后才能外出办理各项业务。
2、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。
3、了解例会内容，及当天工作安排。
4、及时检查外出工具的正常使用，有问题及时与店内取得联系，行走路线避免逆向行驶，红灯严禁抢行。
5、走单实行先来先走，路线自行优化组合原则，但来回不超过30分钟。
6、送餐人员每年必须进行健康检查。新参加工作和临时参加工作的从业人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。 7、给客户送餐上门时，要严格使用礼貌用语，轻敲门慢说话。 8、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声。
9、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）
10、对于结完帐的客人的服务，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。
11、员工在核对餐点时，要留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，如有疑问要及时与领导联系，否则一旦出现任何情况由本人承担。
12、客户结账时，认真核对账单，如果发现客户算错帐时，一定要遵循多退少补原则，一经发现客户多余的钱财没退，立即开除，少收钱的话，需要本人承担全部责任。
14、工作时间穿工作服戴工作帽，常洗常换保持洁净，禁止穿拖鞋，背心。
15、送餐人员应坚持四勤，勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤换衣服；勤洗工作服、帽子，不留长指甲。
16、送餐期间严禁人员吸烟，酗酒，一经发现立即开除。
17、送餐人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽、大声喧哗及其他有碍食品卫生的行为，以免食品受到污染。
18、送餐人员在工作时严禁向客户索要收取小费，一经发现立即开除。
19、送餐员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉立即开除。
20、任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户， 一经发现立即开除。
21、上班时间严禁做私事，不得打牌，聚众闹-事，一经发现立即开除。
22、送餐结束后，要及时清理卫生。
2、携程：携程在手，说走就走
3、「腾出空去生活」很好地照顾到了品牌关联、表达技巧和记忆传播。两句话两个动作，听一遍永远不会忘记，能够将品牌，浓缩成如此短的一句文案，看似简单，实则很需功力。每当读到这句文案，我就想，这世界没那么糟，有人真的在替你的加班的减负。
4、美团成立4个月后，现已停刊的《计算机世界》刊登了一则名为《XX的腾讯》封面文章，一只企鹅身上插了三把刀，血流如注。
5、如果爱可以用温暖计量，我们希望不要超过26℃。
6、谁能帮中国拿一个诺贝尔文学奖？
7、回家吃饭：每一餐，都是回家吃饭
8、但当时，正值阿里京东最光辉的时刻，美团还在和饿了么对战，挤不出太多资源。20_年，美团关停电商，专注于本地化生活服务。
9、阿里巴巴安全部在回答如何看待此事时表示，万茜通过盗号声明，把锅安排给了盗号者和知乎的程序猿。只要平台没有明显的漏洞，盗号的概率是非常低的，查询登录日志就可以快速判断是否被盗。
10、这次，美团外卖不仅邀请了人气偶像杨洋和赵丽颖分别担当“明星骑手”和“明星品味官”作为其品牌形象代言人，还请来了曾任BBDO曼谷创始合伙人之泰国知名导演Aod来操刀TVC的拍摄。善于用戏剧性的表现手法来和用户交流的Aod曾经执导过多部广告片并多次获得金狮奖、ONESHOW、亚太广告节、ADFEST等国际广告知名奖项。除了强大的导演制作团队，TVC从广告策略、创意表现以及两位明星代言人的选择都有值得一说的地方。
11、该问题的主要原因是，这些交通运输工具，所需要的动力功率非常大，而要想提供这么大的功率，要求电池也变得更大更重。因此，他认为电动汽车也可能永远不会成为18轮重型卡车、货船和飞机等实用解决方案。
12、新浪微博：随时随地，发现新鲜事
13、小时美食任你点，快捷直到家。
美食推荐
英语108班 李杨 20_013169
地址：宁波万达广场
店名：真牛铁板烧
推荐菜名：真牛铁板烧情侣套餐
包括（生蚝、大虾、牛排、鸡排、炸香蕉、炒豆芽、炒饭）
真牛铁板烧
给我印象比较深刻是“真牛铁板烧”这家店。会去这家店还是因为店内的环境吧，因为和同学去万达逛超市时，都会经过这家店，看到这个店里别具一格的地方是，在桌子的中间是铁板，店里的菜都是在这铁板上，也就是客人面前现做的，看上去别有一番风味，对于我们这些一直呆在学校里的学生来说，还算新奇。于是，在多次路过这家店之后，我和同学终于决定进去尝尝味道。
大概是因为店内的装修以及这独特的做菜方式吧，觉得这家店里的东西应该不便宜吧。服务员给我们拿来了菜单，并向我们推荐了一款情侣套餐，虽说是跟室友一起吧，不过看在这个最划算的份儿上，我们也就点了这个。菜单上有这么些菜：生蚝、大虾、鱼片、鸡排、牛排、炒豆芽、香蕉、炒饭。还挺丰富的感觉。
品尝过程
接下来就是店里的厨师给我们做这些了。
他身旁摆了些食材，先做的是生蚝，他动作娴熟的在铁板上做起来，他在生蚝上面加了一些调料，光是看着就让人垂涎欲滴了。
接着是两对虾，看上去还挺大只，在经过厨师的烹饪之后，这四只虾看上去有了光泽，并且很饱满，光是看上去就觉得好吃了。
接下来是鱼片，虽说是什么鱼片我给忘了，但是这是这里面我觉得最好吃的一道菜了，当然看着他做这道菜，我也就明白了情侣套餐的真谛，也就是一片食材需要分成两份，我和同学一人一半。
我觉得鱼片好吃是因为，鱼肉比牛排和鸡排更鲜嫩，在铁板上加热之后，完全没有鱼腥味，我所尝到的只有鱼肉的香嫩，而且味道正合适，不需要我再额外加调料。 牛排
再接着是牛排，可能更我们在其他店里吃的也差不多吧，就是感觉牛排不会很韧，比较容易咀嚼。
后面的鸡排被切成了块状，感觉比较入味一些，鸡肉非常鲜嫩，很Q，不会像肯德基或者麦当劳里的鸡肉那样失去了鸡肉原本的口感。
炸香蕉
然后是炸香蕉，感觉香蕉做出来以后，香蕉表层炸过的颜色正好，不会感觉太过，香蕉的口感比较适中，不会偏甜，也不会让人觉得无味。
炒豆芽
再接下来就是炒豆芽，豆芽选得还算不错，不会很粗，这样炒起来很难入味，也总让人觉得没熟。店里选得是绿豆芽，在加上洋葱，不知道为什么，感觉这道菜也味道刚刚好，豆芽很好吃，可能是因为铁板炒的吧，不会像家里的炒豆芽那样最后很油。不过不知道是太好吃，还是豆芽太少，我最后一直在洋葱里面找豆芽。所以说炒豆芽是仅次于鱼片我最喜欢吃的了。
最后一道菜是炒饭，在看着厨师炒的时候，我就在想之前也吃得挺多的了，最后的炒饭怎么吃得下呀。不过看厨师炒出来以后还是忍不住伸出勺子尝尝，因为这炒饭看上去颗颗饭粒饱满，有光泽，却又不会让人感觉很腻，在加上厨师加的蛋和配菜一起炒，这出来的炒饭就真的是色香味俱全了。而且我也明白了店家为什么不怕炒饭客人们吃不掉了，这炒饭色香味俱全，油而不腻，客人们自然不会放过这炒饭了。
以上就是情侣套餐的全部内容了，可能你会好奇要多少钱，一共是120元，最后，我和同学都觉得是物有所值了，因为真的很美味，而且菜的种类也很丰富，最重要的是我们在吃的过程中也看到了这些美味食物的制作过程，也算是两全齐美了。
餐厅分析
因为我们是下午去的，还算比较早，过了大概半个小时吧，店里差不多就坐满了客人。 分析一下店里生意这么好的原因吧。
店的选址较好，在万达广场的里面，客流量比较大，而且这家餐厅也算是消费较高一点的，与万达广场里面的顾客的消费水平相符合。
再来就是店的装潢了，店里感觉非常的清新，雅致，加上这种在铁板上直接烹调食物的作法，一下子就能吸引来来往往的人群(我和我同学也是看到这中霾朔绞讲畔虢去尝试一下的）。
这家店最值得称赞的就是它的物有所值了，食材种类丰富，而且这样的价格也在大多数消费者能接受的范围之内。我相信大多数尝过这家店的菜的顾客还会是回头客，因为真的是实惠呀。
所以总的来说，我觉得“真牛铁板烧”这家店还是不错的，无论是从店的选址，店内装潢，还是菜的口味来说，这家店是值得推荐的。
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20_-20_学年第一学期 信息科学技术学院团支书述职报告 12软专4班 马梦玲
信息科学技术学院
团 支 书 述 职 报 告
20_-20_学年第一学期 信息科学技术学院团支书述职报告 12软专4班 马梦玲
20_级软件技术4班
团支书 马梦玲 二〇一三年一月
12软件4班团支书述职报告
时光飞逝，转眼间我担任12级软件4班的团支书已经一个学期了。在紧张而充实的大学生活中，伴随各个活动从策划到结束，处在这个岗位上，我收获了许多，也成长了许多。这就意味着自己需要反思过去的工作，总结好的经验，发现不足之处加以改善，为的只是以后能够更好的做好自己的本职工作，更好的去为同学们服务，更好的去配合组织所布置的任务。
在我任职的一学期中，身为班里的团支书，我的主要任务是积极配合导员和班主任以及协助班长开展各项活动，做好同学们的各项工作；及时将校区团组织活动的各项信息反馈给同学们，密切关注本班青年团员们的思想动态，做出正确的引导；配合班长和其他班委成员一起组织和建设班级活动，更好的为同学们服务，在校区团总支部和本班团支部之间做好桥梁作用。
虽然我担任本班团支书只有短短的一个学期，但在这几个月中，我也感悟了许多。下面我将从团支部思想建设和组织建设两个方面来进行我的述职：
20_-20_学年第一学期 信息科学技术学院团支书述职报告 12软专4班 马梦玲
一．思想建设
1．作为一名团支书，当同学们的思想出现错误的时候，及时作出正确的引导是非常重要的。在开学初期有些同学对专升本、自考本等问题讨论的比较频繁，对自己今后的选择比较迷茫，不知道该如何做出选择，同时也对自考本的认可度存在盲区。针对这个问题我通过查阅相关资料和跟自考办的老师们咨询后为他们解答疑惑。另外还有在学生会、社团联等才加面试落选以及情感方面出现问题的同学。在我和心理委员的配合下对其进行疏导，并将其情况反映给老师并对其进行针对性帮助。该项工作获得同学们的支持和理解。
2．就目前形势来看当代大学生的思想教育工作更为必要。根据学生组织的各项活动以及校区组织开展的一些活动都极大的促进了专业班级间的协调性和本班成员的凝聚力和团队精神。在我和其他班委的配合下积极鼓励同学们参加而且取得了一定的成绩。期间也多次召开班会对一些问题及现象进行讨论。如：《竞选班委》《十八大观后感》等主题班会，取得了很好的效果。二：组织活动：
酒店外卖领班岗位职责
[管理层级关系]
直接上级：饼房厨师长
[岗位职责]
1、执行饼房厨师长的工作指令，向其负责并报告工作。
2、了解及掌握各种点心、糕点等的制作程序及流程。
3、检查外卖人员的仪容仪表及个人卫生。
4、定量领取外卖食品并保证食品的卫生状况。
5、对外卖所用设施严格管理，确保设施完整。
6、控制外卖食品毛利率。参与外卖食品定价，并汇总顾客的反馈意见。
7、做好员工思想工作，抓好班组文明建设。
岗位要求：1.有第三方外卖运营公司1--3年以上工作经验者优先。2.有较强的人际沟通能力及逻辑思维能力，对工作有激情.有上进心.认真负责.吃苦耐劳。3.精力充沛.具备在较强的压力下出色完成任务的能力，价值观端正无不良嗜好。工作职责:1.了解分析当地商圈的实际情况，制定线上店铺的整体规划，进行数据合理测试调整，结合订餐者的消费理念及商户要求，制定个性化营销方案，与商户洽谈更好的服务消费者，从而达到整体数据提升的预期效果。2.熟练外卖线上店铺后台的操作，并独立有开拓分析运营思路，与公司各个部门有效配合，执行公司的销售策略与政策，达成业绩目标，并快速地解决商户线上前后所遇到的问题及突发事件，及时处理来自商家及消费者的投诉.反馈.建议等，提高消费者和商家的满意度。3.充分挖掘自身工作潜力，收集一线营销信息.用户意见.当地市场信息等，对公司提出参考意见，并树立企业形象。
1、同样的，赵丽颖曾在电视剧《杉杉来了》成功塑造过爱好美食的杉杉，这次被美团外卖邀请成为“明星品味官”，这一点也是比较契合的。
2、懂你的忙，美团洞察有深度
3、滴滴出行：滴滴一下，马上出发
4、时隔3年，Timberland再次续写“踢不烂”的故事，一句新的slogan悄然出世——哪有穿不坏的鞋，只有踢不烂的你。
5、行吧，今天小助手分享了她的美图年度账单给我，于是好奇的进去看了看，(其实我是想看看美图的广告文案内容的)
6、杨洋对外一贯的形象是阳光健康、富有活力、正能量的担当，而赵丽颖也是不容小觑的新生代人气女演员，两人在微博分别拥有3千多万和5千多万的粉丝。杨洋的形象及其个人号召力是美团外卖选其担当“明星骑手”的重要考量。
7、我一朋友在某3线城市，他去过美团，大众点评，还有糯米的办公室，他说，美团的办公室没有大众点评和糯米好，这里面大众点评最好。
8、品牌联合线下药店为消费者提供24h服务
9、低价，永远是打入市场的最有效手段，在外卖和社区打了这么多年的美团深谙此道。而且团好货的低价具有可持续性，因为它是建立在团购的基础上的。
11、探探：探探，带你找到生命中的那个人
12、(这些年，被APP支配的恐惧)
13、10/逆光也清晰照亮你的美
14、环球时报：报道多元世界，解读复杂中国
15、飞猪启动百亿补贴计划
16、高德地图：导航专业，数据准确
1、但事实上如果从策略的角度来看非常值得琢磨。淘宝之前想强调的是货多，聚焦的是平台需求个人满足。
2、一句文案，仿佛就能让人察觉到阅读的美妙。
3、7/小饿小困喝点香飘飘
4、钉钉：钉钉，是一个工作方式
5、斗鱼：每个人的直播平台
6、广告的目的，不是希望你用到，而是希望你转接给需要用到的人。
7、饿了么「深夜小药局」，同样安心省心随时到
9、美团送药上门，让报喜的撒谎成了真心话；美团外卖送餐，让疲惫的身体能及时补充能量；美团单车，让你追逐理想的脚步得以加快。
10、始终围绕同一个策略去表达平台的特性，这点很稳。
12、美的官方回应燃气灶爆炸调查结果
13、如今，美团的业务覆盖吃、住、行、玩，美团成了周边生活的代名词。但王兴对于美团的构想显然更大，在社区电商这一块，“社区”已经成了限制美团发展的枷锁。随着去年“团好货”的出现，美团走出“社区”之心愈发急迫。
14、服务优势，食材优势，
15、工作以后，平常可能要加班，周末又在家补加班的回笼觉，一天天下来，生活没了，别谈什么诗和远方了。腾讯电脑管家很好的洞察到这个痛点，北上广的同学可能更是巨痛无比。
16、美团称暂不回应骑手事件
17、美颜相机：看见更美的自己
18、天天在家不知道要做什么
19、在团好货上，可以看到的是，美团想切入的缺口是低价和生鲜。仔细分析就会发现，这正是建立在美团的团购和配送基础上的。
20、但是，拼多多全身都是下沉的细胞，现在已经不考虑短期盈利去深耕农业了。美团作何感想。
美团公益平台客服主管 美团点评 北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线 工作职责:
岗位职责:
1、美团公益平台机构管理,对入驻机构的资质进行审核,完成协议签署
2、美团公益平台内容管理,对项目内容进行审核,跟进项目进展,沟通慈善组织及时反馈项目进度等
3、负责美团公益平台用户咨询管理,答疑解惑
4、根据各类咨询反馈,提出产品和运营的改进建议
任职要求:
2、学习能力强,对公益行业,慈善组织,《慈善法》,公募平台有一定了解
3、思维缜密,逻辑性强,承压能力强,沟通协调能力优
4、富有团队精神,诚信正直,简单可依赖
西安市场美团外卖推广活动策划书
活动背景
一、活动目的：
将美团外卖市场推广到整个西安及周边市区，进而提高品牌影响力，使美团外卖在西安市民朋友心中有一个相当不错的口碑。
二、活动名称：
西安美团外卖推广活动 三、活动时间：
四、活动地点：
五、主办单位：
美团外卖西安办事处
六、主要对象：
西安市市民
七、活动形式：
【1】线上活动形式：
（1）手机移动端：由专门的微信团队制作微信公众平台号以便西安市民广泛关注，并且实现微信外卖预订等实用功能；由专业APP团队制作针对美团外卖的手机APP应用客户端（IOS系统，Android系统），从而获得更好的客户体验。
团支书述职报告时光匆匆，一个学期的时间转眼就飞逝而去。从我们刚踏进校门的无知、军训时的迷茫到今天的略显成熟，我们度过了一个精彩而充实的大一上学期。
作为10级工管一班的团支部书记，我在常规工作中进一步加强团的组织建设，规范团的机制建设，积极开展团组织活动，极大地调动广大团员青年的主动性、积极性和创造性，做好党联系青年的桥梁纽带，让团组织成为一支具有先进性，具有生命力，充满活力的队伍。同时，我也积极向党组织靠拢，拥护党的纲领，努力成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”青年和党的青年后备军。
其他工作方面，上级交代的任务我积极完成，工作中认真负责，一丝不苟，配合辅导员管理好班集体，与同学们团结和睦，打成一片。在一学期的工作中，我先后组织过一次“争优创先”主题班会和一次班级晚会，并受到同学们的一致好评。刚开学时，我班同学积极性不高，凝聚力不强，造成我班刚开学时学习氛围不够高，同学沟通有隔阂，在辅导员的鼓励和我班班委的管理下，我班同学能够认清团结的重要意义，到现在成为一个具有高度凝聚力和良好学习氛围的优秀班集体。同时我能经常与辅导员交流，汇报工作，与同学们沟通，做好上级与下级的纽带作用。学习中以身作则，做好榜样带头作用，认真听讲，班级中树立了良好的威信。
在我班同学的优良作风中，我也认识到自己的不足。男生特有的马虎、大大咧咧与懒惰是我的短处，并且主动性也不够，有时不能认清的重要性和后果的严重性，显得犹豫而不够果断。但路且长，人生就是在不断改正错误中成长起来的，只有经历了错误才能在错误中总结经验教训而不断提高。
外卖送餐员岗位职责
送餐服务员岗位职责1 接受指令与反馈渠道 直接上级:西餐厅主管、领班 下
属:无1）直接下级:无2）下属员工:无2 服务特性主动、灵活、投其所好、提供针对性服务。
3 岗位职责 接受主管、领班或上级的工作安排。
根据已制订的程序，在领班的安排下，做好开档、收档工作，做好卫生工作。
经过培训，熟悉菜牌和酒水牌，接听电话点单，并将其分送厨房、酒吧。
清洁和檫亮送房服务的器皿、瓷器和银器。
清洁补充调料。
折好餐巾和纸巾。
根据制定的程序，向客人提供客房中的餐饮服务。
根据主管、领班的指示，或根据客人的要求收回餐具、托盘和餐车等。
检查门外通道上有否餐具、赃物等，收回送入洗碗间。
积极参加培训，提高自身的业务水平。
C02-13 1/1订餐员岗位职责岗 位 职 责 说 明 书（ 订 餐 员 ） 岗 位 名 称 订 餐 员 职责 提要 职 称 员 工 直接上司 营业部长 直接下属 无负责电话来访的接听工作，按标准并接受完成顾客预订全部程序，同 时接待好来酒店预订的一切宾客，并协助迎宾部长做好客户档案的建立。
1.负责接听电话，记录电话订餐。
2.负责接待来访宾客。
3.熟悉一切设备、设施及各区域的规划和经营项目的标准，对顾客的询问 做到有问必答。
4.熟知宴会的接待程序及预订，并登记相应情况，与楼层及时沟通，保证 信息准确、及时。
5.积极与宾客沟通，及时反馈宾客意见和建议。
6.熟练运用订餐的礼貌规范语言，按标准完成顾客预订情况，预防恶意订 餐，使酒店餐位物尽其用。
7.全面掌握酒店所经营的菜系、菜品，在客来访订餐中要做到菜品的熟练 推销。
8.熟知常客的电话号码、职别、单位、称呼，并做好特殊接待，协助前厅 经理做好客户档案。
9.做好本辖区的卫生工作；遵守安全操作规程，正确、合理使用器械设备、操作工具，做好设备、用具的维护、保养。
10.遵守酒店各种规章制度，注意言、谈、举、止，维护酒店形象。
11.完成主管交办的其它工作任务。
教育背景: ◆专业不限，高中以上学历。
培训经历: ◆服务方面的培训。
经 验: ◆6 个月以上工作经验。
技能技巧: ◆熟练使用操作办公自动化设备； ◆有良好的文字表达能力，具备较强的听说能力。
态 度: ◆认真负责，积极主动执行交办工作； ◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神； ◆保密意识强。
对本部门工作有建议权。
岗位职责：1.负责在外卖平台（美团.饿了么等）的全面运营推广工作，提升品牌的流量.曝光.销量等2.负责商家店铺月度.季度.年度销售业绩增长策略及目标制定和实施；3.负责外卖平台线上品牌形象塑造.类目及商品管理.爆款打造.用户管理.品牌利润.补贴等有效调控4.负责外卖平台营销活动策划及对接5.负责产品结构.营收情况.转化率等各项核心数据分析，并提出经营建议6.与外卖平台客户经理进行日常的关系维护，获取更多等资源职位要求：1.大专以上学历，有电商或外卖渠道运营相关经验3年以上2.沟通能力强，数据分析能力强，熟练操作ppt和excel3.熟悉外卖平台规则，有外卖店运营经验者优先4.具有平台活动（满减.排名等）策划执行经验者优先。
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