2023-07-05
2023-07-05
2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-23 16:48:20 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
2023-07-05
2023-07-05
2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
（1）对于一场直播，开场白很重要，当别人进入你的直播间以后，直播间是“欢迎XXX”的时候，你会感觉自己受到了重视，如果你进入一个直播间，鸦雀无声的，主播对于你进入直播间毫无反应，估计看一眼就离开了，这个也是很多新人主播的痛点，所以开场不一样达到的效果也会不一样。
（2）开场其气势很重要，不能很生硬，要一直有话题聊下去，可以读出进入直播间粉丝的ID（用户少的情况下），说一些当下热点，介绍一下自己等等。
（3）用问句引导话题，当你与粉丝互动的时候，要尽量避免把话题聊死，也不要出现尬聊，或者吧你觉得今天有趣的或者无聊的去和粉丝聊起来，如果粉丝说了一个话题，比如今天说吃了什么很好吃，你要说，你也吃过，确实不错，可以追问回去，给粉丝留一个话题，这样一来一回，直播间就会热闹起来了。
（4）新手主播要具有一点的幽默感和热情，幽默感可以提升直播间活跃度，热情可以留住人，很多主播最开始没有话题那么这个时候*时就要多积累一些段子和故事，因为这样，可以提起别人的兴趣，对于氛围和语调也要有把控。
（5）新人主播在最开始就要形成自己的语言风格，比如快手的“老铁”，就是很强的东奔语言风格，对于陌生人来说，一个拥有特殊属性的语言风格，可以让人快速记住你，从最开始就要着重去塑造自己的特殊属性，也就是自己的风格标签。
很多新人主播刚开始做直播电商的时候，一定有一个不适应的阶段。因为大多数人都没有面对几百甚至上千人说话的经历，所以无所适从，不知道该怎么办。
而语言使用不当，也会给粉丝留下不好的印象。长此以往，别说卖货，老粉丝也会留不住，新粉丝无增长。
今天我们就给大家整理了一些直播卖货的语言技巧，可以帮助新人主播在直播时，有话可说的同时，还能帮助大家获得更好的卖货成果。
一、开场留人语言技巧
开始直播的时候，只要有人进入直播间，都要主动的进行打招呼。
打招呼能让观众一进到直播间，就有被重视，被关注的感觉。在这种情况下，观众很少会狠心离开直播间，一定程度上可以吸引客户多留一会。
但开场欢迎语也有一定的技巧，简单的问好已经很难吸引观众的关注了，主播们需要做出改变。比如：
借机传达直播内容：欢迎XX进入直播间，今天要给大家介绍的是XX的技巧，感兴趣的宝宝记得点个关注哦。
寻找共同话题：欢迎XX进来捧场，现在我们来看看，在直播间的小伙伴，大家都是来自哪里的呢。
二、中场互动语言技巧
互动的关键在于有问有答，如果只是主播去说，没有客户去回应，那么这样的互动是失败的，不会得到大家的关注。
只有让客户真实地表达出自己的诉求，这样才能更多地了解客户，从而设计出符合客户需求的营销方案。我们可以用以下几种方式引导观众互动：
主动发问
比如：“刚刚给大家分享的小技巧大家学会了吗？”“你们能听到我的声音吗？”“这款口红大家以前用过吗……”等等这样的问题。
主动带节奏
“觉得主播跳得好看/唱得好听的刷波666。”“刷波520让我感受一下你们的热情。”等等这类话术。
三、促单语言技巧
低价才是粉丝们追随的主要动力，直播的优惠活动是影响粉丝在直播购买产品的最直接因素。
因此主播在促单时，要学会用一些带“优惠”的字眼，去勾起粉丝对低价的兴趣，最后引导粉丝下单。
1、自报家门开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
2、直截了当开场法
营销员：你好，朱小姐/先生吗？我是某某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话。
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……
3、同类借故开场法
营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……
4、故作熟悉开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
顾客朱：还好，您是？
营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
顾客朱：看你们对用户挺关心的`，你介绍一下吧。
5、他人引荐开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
营销员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
6、故意找茬开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客朱：还好，你是？
营销员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
营销员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
7、从众心理开场法
营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……
顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
8、巧借东风开场法
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
顾客朱：这没什么！
营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
顾客朱：那说来听听！
9、制造忧虑开场法
营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的……
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？
新人直播讲干货话术 (菁选2篇)（扩展5）
——直播带货流程话术 (菁选2篇)
主播直播，全靠一张嘴！
主播传达信息用语言，用户接受信息也是通过听“语言”。
因此，直播间话术显得尤为重要。
一般而言，直播间话术大致可以分为4类——暖场、互动、感谢、带货话术。
下面我就给大家分享一些直播间话术干货，给大家一些话术范文参考。
直播间话术干货——暖场篇
暖场话术主要是在直播开场的情况下使用。在正式直播话题开始前，首先让用户产生兴趣、产生好感，愿意留在直播间。
话术参考：
1、有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，空闲的捧个留场，喜欢的捧个情场，最重要的，给你们一个笑场!我是主播XX，感谢大家支持。
2、欢迎各位小伙伴们来到我的直播间，主播是直播新人，请多多包涵哦~
3、大家好，我是一名新主播，擅长XXX，我会给大家多多分享XX。初来乍到，如果有什么地方做的不够好希望大家海涵，感谢大家的支持。
4、欢迎XX来到宝宝的直播间，喜欢主播的点个关注哦！主播会每天给宝宝们带来不同惊喜哟！
5、“欢迎XXX的到来，我直播间少有的这么高等级的号，蓬荜生辉呀!”
6、“欢迎进来捧场，看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩XX游戏的，是吗?”
7、哈啰，大家好！大家好！大家好！欢迎来我的直播间，喜欢主播的小伙伴，点点关注哦~
以上就是一些比较常用的直播间暖场话术干货。大家不仅可以参考借鉴一下，也可以根据上述内容设计一些符合直播间调性的话术。
直播间话术干货——互动篇
想要直播间气氛热烈，吸引更多人进入，互动话术是必须准备的。
尤其是当直播人气下降、气氛冷淡时，利用一些互动话术可以充分调动用户活跃度。
互动话术简单来说，可以分为提问式、选择式、带节奏式三种。
话术参考：
1、你们能听到我的声音吗？听到回复1，让主播看到你们哦！
2、刚刚给大家分享的小技巧大家学会了吗？学会的扣1，还有不懂的扣2~
3、想主播唱歌刷1，跳舞刷2。
4、想听《XXX》的刷1，想听《XXX》的刷2。
5、刷波520让我感受一下你们的热情！
6、刷一波888，我们就开始截屏抽奖啦，赶紧刷起来哦~
以上一些比较实用的直播间话术干货，互动时一定要注意，尽量给观众有选择，或者能够快速回复的问题，这样互动效率会更高。
直播间话术干货——感谢篇
懂得感恩的人，更容易获得好感度。因此，在直播间，一定要多说感谢话术，而且能点名的直接点名感谢最好，诚意更大。
话术参考：
1、专业型
员工，要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的发展及预后；要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用方法等。
需要强调的是：要达到这种效果，需要药店专业人士在日常销售中通过对疾病与药品的了解积累提炼总结。
实战一
顾客购买小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒，我们知道大多数的感冒由病毒引起，那么此时我们就要和顾客讲：感冒大多是病毒引起的，给孩子吃感冒药一定要含有抗病毒成分，效果才最好！
简评：此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及功能的掌握。这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷胺的复方氨酚烷胺药物的销售，或者可以达成顾客同时购买抗病毒的中西药产品销售。
实战二
一位老年人来购买维U颠茄铝胶囊，我们知道该药其中的不良反应之一是易引起便秘；而部分老年人是便秘的易发人群；我们采用的一句话方式是：大妈您大便情况怎么样？无非三种情况——干燥、正常、大便不成形；设若是前两种，我们即可提示顾客：您不要吃这个药啦，它会……您最好用……
实战三
一位患有带状疱疹的顾客来买阿昔洛韦片，具备药学常识的店长店员都应该知道“带状疱疹的并发症是神经痛与疱疹愈后的可能后遗神经痛”，因此，不妨跟顾客说：“您一定要吃些VB，可以最大程度减轻疼痛和将来的后遗神经痛。”
简评：此一句话需要了解顾客并发症和可能的愈后情况。
2、亲和力型
实战一
熟悉的顾客一进门，店长店员就最好的打招呼方式就是：“您好张大爷，最近怎么样……”
简评：这种接待顾客的招呼声，会制造和谐融洽的销售沟通氛围，同时会给我们的顾客制造将来更大的回头几率，甚至于转客户的介绍！当然这需要我们的销售员工*时下些许功夫来记住一些常客的信息，诸如姓名、生日、家庭住址等信息。
3、承诺暗示型
这个话术，是在了解了顾客疾病表现和药品性能后，为了推荐目标商品而针对犹豫不决型顾客使用。
实战一
“您就用这个外用洗液吧，用上以后您的瘙痒绝对会减轻的！”
简评：如果给顾客推荐的药物是对症的，完全可以用100%承诺肯定的语气打消顾客对商品的效果顾虑。
实战二
当一位母亲要为自己的孩子买药品/营养补充剂时，不妨说：“大姐，这个XX剂型的药物最适合给孩子用，绝对水果口味，一点都不苦的！”
简评：“绝对”与“一点都不苦”就是承诺与暗示措辞的使用。
4、爱心型
实战一
“您这溃疡一定要足疗程用药，否则这病会穿孔或大出血那就难治疗啦。”
简评：属于基于爱心提示的基础上谈疾病的预后与发展提示顾客疗程用药，对于大多数慢性病适用该类措辞。
实战二
“您如果一直有服用阿司匹林的习惯，一定加点胃舒*，要不您的胃受不了的。”
简评：在提示中，为降低药品带来的不良反应提示顾客，联合用药。
药品销售技巧
要做好药品销售首先要了解所销售的药品以及顾客的需求。药品销售要熟知每一种药品的功效，对于需要购买药品的顾客，要迅速了解其需求，向其推荐适合的药品。
1、微笑服务。顾客进店后要微笑问好。称呼尽可能用阿姨、大爷、大妈、姑娘等能够快速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
2、仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，药品销售就要仔细询问顾客的需求，给顾客推荐有效的药品。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
3、耐心观察。当介绍药品的时候，要仔细耐心观察顾客是不是对药品有兴趣，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。
一、开场白话术
一段好的开场白，不仅可以给粉丝朋友留下好印象，更是能提高粉丝朋友在直播间的期待值，以及维持直播间的人气。
1、在直播开始之后，可先做个自我介绍让粉丝朋友以及刚进入直播间的新朋友们认识一下你。
例如：“Hello! 大家好，欢迎来到XX直播间，我是你们的XX主播。没错，我又来了！感谢大家对我的支持。”
2、通过点名方式欢迎粉丝朋友们进入直播间来活跃气氛。
例如：“欢迎XX这位新朋友来到直播间，喜欢主播的可点赞+关注，我会为大家带来更多的惊喜哦！”“欢迎XX这位老粉进入直播间，感谢你的不离不弃，我们前排的位置必须留给你！”
3、提示今天直播间的福利活动留住粉丝朋友。
例如：“刚进入直播间的粉丝朋友们，不要着急离开，今天XX点我们直播间将推出一场限时秒杀活动，走过路过千万不要错过。”“今天直播间人数达到XX人我们会有一波福利送给大家，粉丝宝宝们想不想要呢？赶紧评论区告诉我们吧。”“今天只要点赞关注并分享直播间的粉丝宝宝们就可获得XX元优惠券，还在犹豫什么呢？赶紧行动起来！”
二、引导话术
想要提高直播间的人气和关注量，就需要我们去引导粉丝朋友们。
例如可以这样说：“关注主播不迷路，主播带你上高速。喜欢主播的可以分享直播间，爱你们哟!”“感谢XX的关注，还没关注我们直播间的，赶快点赞+关注，后期我们将会推出更多优质的农产品和不同的福利等着粉丝宝宝们前来抢购。”
三、产品介绍话术
1、产品是直播的关键，我们可以从农产品的基础信息、卖点、适用人群、作用等方面让粉丝朋友全面了解。
2、可扩展讲农产品产地的环境，如丹霞皇帝柑，可以说我们家的皇帝柑生长在广东韶关丹霞山的5A级风景区，拥有得天独厚的生长环境和严格的管理技术，培养出绝对绿色健康的农产品。
3、利用销售数据或价格的优势促成订单。
例如：“我们的丹霞皇帝柑已经卖了XX斤，所剩存货不多了，喜欢吃的粉丝宝宝抓紧，错过这个季节就没了哦！”“天啊！这么优质的丹霞皇帝柑今天直播间的价格只要XX元？”
四、互动话术
主播和粉丝朋友们之间的互动是彼此沟通的重要桥梁，既然如此，在直播中，主播应该怎样和粉丝朋友互动呢？
1、在互动中，回答粉丝朋友们的问题要及时，另外，回答问题的同时应先把具体粉丝的名称和问题念一遍再作答，这样可以方便粉丝知道你是在回答他的问题也便于其他粉丝了解关于产品的信息，更好提高每位粉丝朋友的参与感。
例如：当XX 粉丝问到：“韶关丹霞皇帝柑是按什么单位销售的.，有什么优惠吗？”
你可以这样回答“这位XX 粉丝宝宝，我们家的皇帝柑是根据几斤销售的，最低是三斤起售，关于优惠的话，我们在XX点有一场秒杀活动，还可享受XX元的优惠券哦！”
2、主播可以适当聊聊自己的一些兴趣爱好或粉丝比较感兴趣的话题来拉近主播和粉丝之间的感情，产生共鸣，同时也可避免冷场的画面。
3、通过一些话语关心粉丝朋友们，让他们感受到主播暖心的一面。
例如：“最近天气转凉了，粉丝宝宝们记得要注重保暖哦，不要感冒了。”
4、运用提问粉丝朋友等方式主动与粉丝产生交流，营造活跃的弹幕氛围。
例如：“对于主播现在介绍的韶关丹霞皇帝柑大家还有什么想要了解的？或者想了解其它农产品信息的可以在评论区里提出来，主播会一一为大家介绍的。”“在线的粉丝宝宝扣个1，我们会抽取其中的XX位送上今天直播间的XX福利。”
五、感谢话术
在推销产品的同时，还应时刻感谢粉丝朋友们的关注点赞以及下单，让他们感受到我们的态度。
例如：“感谢XX 粉丝宝宝的关注并下单，你的信任就是对我们的最大支持。”
六、结束话术
1、提醒粉丝朋友距离结束直播的时间，对还在犹豫的粉丝进行催单，或者再来最后一波福利，增加关注和订单。
例如：“距离我们直播结束的时间只剩XX分钟了，还没有下单的粉丝宝宝们请抓紧哦，这是今天最后一波福利了，错过今天的优惠真的是非常可惜的。”
2、再次感谢粉丝朋友。
例如：“有你们陪伴的时间总是轻松愉快的，再次十分感谢今天粉丝宝宝们的一路陪伴和支持。”
3、对下场直播的时间、福利进行预告。
例如：“今天的直播到这里就结束了，明天的直播将在XX点准时开播，届时更有XX福利等着大家，希望粉丝宝宝们开心度过每一天，我们明天再见！”
新人直播讲干货话术 (菁选2篇)（扩展2）
——新人主播直播话术干货 (菁选2篇)
直播卖货是个机会，但并不适合任何行业任何产品，判定标准也很简单，京东淘宝拼多多能卖的，开直播卖问题不大。
据数据显示，图文的带货能力还是强于直播，主要是因为图文的门槛高，提前筛选掉一批低价值的客户，转化率就上去了。
所以不建议都去All in 直播，以前的图文方式该做的还是得做，与原生的直播团队不同，人家是做自己最擅长的渠道，而你只不过是涉足一个新渠道而已。
也有人问为啥文章不贴一些数据报告表格啥的，显得有理有据，话虽如此，但老马不会干这些浪费大家时间的事情，你们要的是结果，老马解读之后给你总结出结果就行了。
就跟文章的每一句话一样，看似啰里啰嗦的，实际上每一句都是浓缩的六味地黄丸，加点水调服即可。
说回直播，今天聊的不涉及直播团队的打造、直播间的搭建等等各种细节问题，只抓最关键的互动层面，因为这里涉及到转化卖货。
不少想做直播的，最关心的是怎么把货卖出去的问题，这就是结果，也就是互动的技巧，那么接下来就分三阶段，结合老马自己的实践和学习，让你对直播互动有一些基础的了解。
直播前的问题还是有必要说一下的，有人说是不是得准备一下脚本，把每个时间点要说的话都写下来，照本宣科。
实际上没有必要，如果你对直播的产品不熟悉、流程不熟悉，自己开个内部房间多练几次就行了。
包括紧张忘词、说错话、被粉丝问倒等翻车的情况，自己团队内部都可以提前预练一下的，销售练出嘴皮子不是一天两天的事情，就如李佳琦，也直播了好几年。
其次，直播时说话语速不宜过快，保持一种正常的聊天速度即可，轻快又清晰，流畅不结巴，中间思路有一些卡壳是很正常的，可以稍微停顿去调整一下思路。
最后，情绪问题，很多人直播面对着镜头天然紧张，解决的方式可以多在公开场合当众讲话，比如公司内部、朋友聚会等等。
好了，以上细节问题准备完毕之后，进入直播的三个阶段。
一、直播开始时
1.欢迎每个进入直播间的小伙伴，这个需要大声地说出来粉丝的ID和昵称，让人家觉得进入你的直播间，受到了尊重。
也可以在粉丝的昵称后面加上宝宝、老铁、亲爱的等称呼，再加上一些语气助词，提高一下音调也是可以的。
当然了，太过于死板的欢迎词语是不会让人有兴趣继续留下来看直播的，你得让人一进入先了解你是一个什么样的主播。
比如：“欢迎XXX老铁进入老马的直播间，恭喜你上了一位老司机的车，马上点点关注，老马带你上高速，保证不迷路”。
欢迎之后对主播的自我介绍话术要简短有个性，并且一旦设置了这些话术就不要轻易改动，长期以往形成自己的品牌宣传语。
2.进入直播主题之前，你往往需要不断地重复以上欢迎和自我介绍，除此之外需要重复的是引导关注。
比如：“进入直播间的小伙伴们，关注一下主播，主播每天都会给大家带来福利，没有关注的赶紧关注一下”等等。
同时下面弹幕也会提示谁关注了你，这时就要给粉丝表示一下感谢，也是尊重粉丝的一种方式。
另外，如果直播间有红包、秒杀等活动的时候，还可以引导一下粉丝去分享，比如：“红包10分钟之后开抢，宝宝们马上分享到你们朋友的微信群，人越多红包抢得越多哦”等等。
还有一种类似的引导分享方式，比如：“进入直播间的小可爱们，点一下分享给你们的微信好友，直播间人气破万，主播就送大福利哦，快快快分享搞起来，还差1千人气啦”等等。
二、直播中
1.直播过程中切忌不用王婆卖瓜自卖自夸，开场前简单地介绍一下今天要卖的产品，除了基本的产品属性描述之外，加上一些自我使用的感受分享。
这点大家可以多去看看薇娅的直播，她卖货的时候都会说这个我拿来干啥干啥挺不错的，吃了啥啥之后皮肤好了之类的。
总结来说就是一句话把自己的使用感受和结果说出来，跟朋友聊家常一样，而且这句话很简短，可以不断地在直播间重复，照顾到后续进入直播间的粉丝。
2.直播间的问答是很频繁的，特别是聊天窗口刷出大量信息的时候，如果一个个去回答那是相当累的，还会漏掉一些粉丝的问题，导致粉丝对你不满。
老马建议你还是引导，用一个标准的模版去引导粉丝向你提问，毕竟绝大多数的粉丝是不懂得提问的。
比如有些粉丝会问：“这个面膜18岁的少年适合用吗？”，这类问题往往不会涉及到我们产品的具体适用条件，这时就需要引导一下粉丝使用标准模版提问。
比如：“宝宝们可以说一下你们的皮肤是油性还是干性的，有没有长痘痘就行了，主播会给你们推荐合适的面膜哈”，就像这样给粉丝做选择题，跟引导粉丝直播间抠数字1是一个道理的。
3.直播时遇到翻车的情况，可以稍微停顿一下，或者直接道歉，也可以看一下聊天窗口，找个粉丝的话题接一下茬绕过去，总之不要慌，问题不大。
不过产品事故的问题就是比较尴尬的，像李佳琦卖不粘锅这种情况，一下子引发粉丝的群体嘲笑，实际上只是使用方式不当而已。
老马的建议是及时承认错误，说明自己直播前的准备的工作是没有做好，提醒大家注意使用产品时一定不能像自己那样子，否则就会出现这种情况，然后顺手地把锅甩给产品说明书。
当然，粉丝的焦急与不满情绪也是存在的，比如卖服装的时候，很多粉丝就会不断要求你赶紧试穿某一个款式，一旦你没注意或者反应比较慢，他们就开始喷了。
这时可以稍微安抚一下他们，比如：“亲爱的别着急，我们一件件来试穿给大家看，你们说的待会主播都会详细介绍的”。
如果有些老粉丝在直播间里也找茬，提出一些售后的问题，比如：“我买了这件衣服洗了几次就掉色了”等等，这种砸场子的人还是有可能存在的。
如果只是说一两次的，可以一句话带过回复，比如：“收到衣服的宝宝们有问题都可以私信主播哈”，接着无视掉继续直播。如果是持续不依不饶的，建议安排其它工作人员单独对接解决。
现在都流行美女主播，有美女的地方就有中年油腻大叔，他们并不一定是来买产品的，多数都是来看美女和调情的。
遇到这类粉丝就要见人下菜，男人都爱面子的，多夸夸他们，在直播间这种场合捧高他们，最后再利用群众的目光和压力迫使他们下单。
比如：“老马哥哥一看你说话方式就是个好男人，我们这个面膜最适合嫂子了，老马哥哥买点回去嫂子肯定夸你贴心呐，大家说是不是”等等。
只谈情不说爱，只拍马屁不扯蛋，油腻大叔消费能力很强的，偶尔几句过分话不用放在心上，总之就是直播期间对待粉丝得有耐性。
3.介绍完产品到了下单的环节了，不用想的了直接上促销，比如：“直播间现在下单的才有这个8折优惠福利，仅限1000件，宝宝们赶紧去付款吧”等等。
像很多的秒杀活动的下单引导都是类似的，还有一点要注意的是发货时间的说明，可以加上去，比如：“现在付款的订单，我们等一下就发顺丰，宝宝们明天就能收到了”等等。
三、直播结束时
1.感谢的话还是要用来结尾的，比如：“本次直播就快要结束了，很舍不得宝宝们，感谢宝宝们这X小时的陪伴，我们下场直播一定要来哦，主播还有很多压箱底的福利要送给大家”等等。
2.预告一下下场直播的时间点、主题，当然埋一些伏笔是需要的，比如：“下一场直播在明晚同样的时间，不见不散，主播会给大家带来本年度超火爆的产品，罗永浩老师用了都说好”等等。
3.再引导一波关注，毕竟这个时候还是会有一些赶着场尾进来，或者忘记了关注主播的粉丝，提醒他们赶紧关注一下，下一场主播开播时就会收到系统通知，就不会错过精彩的直播内容了。
4.把公域流量转化成私域流量，如果你有这个需求的话可以这么干，像抖音这类平台直接贴个微信二维码，说出微信号啥的是有风险的，老马建议你可以口述出来让粉丝私信你，或者看一下抖音帐号的简介（简介内留微信的方式去百度一下）等等。
5.终于要结束直播了，还有时间还有精力的话，可以放首歌给粉丝听听，聊聊家常，说说笑话，扯扯犊子啥的都行，这个时间不要留太长，主要是跟粉丝之间促进一下感情。
以上就是直播卖货时，三个阶段中常用的一些互动技巧。
技巧是死的，人是活的，主播怎么说话才能更好卖货，这个老马确实帮不了你们。
唯一能解决这类问题的也就是你们自己，多看多练多试错，执行力是第一位！
顺风不浪，逆风不怂，我是马老司机。
回见！
当粉丝进入了你的直播间，如果你的欢迎话术让粉丝感觉到了你的重视，就成功了！
因此，抖音直播的欢迎话术也要好好琢磨一下，机械化的：欢迎XX进入直播间。这类直播话术效果还不够！
表达你对观众的重视的最简单的方法，就是可以念出粉丝的昵称，针对性的对他们表达欢迎！可以这样说:
1、欢迎XX(昵称)进入直播间，点关注，不迷路，一言不合刷礼物!么么哒!
2、欢迎热心的小伙伴们来到我的直播间给我捧场，主播是新人，感谢朋友们这么支持我哟!
3、欢迎XX(昵称)进入直播间，相聚就是有缘，来我的直播间，我们交个朋友吧！
4、不管你的病有多重，只要点关注，包管你腰不酸了腿也不疼了想不康复也是不行了！
5、欢迎来到 XX 直播间，主播带你装逼带你飞，喜欢主播的点关注噢
6、欢迎 XX 进入直播间，咦~这名字有意思/很好听，是有什么故事么？（解读观众名字）
今天跟大家分享的是新手主播必学的6个话术技巧。其实对于大部分主播来说，或者说刚刚开播的新任主播来说，话术是他们最头疼的一个问题。所以我将会从以下的六个方面来讲。
1、话术技巧的表现力
说到表现力，很多人第一时间想到的是自己在镜头面前比较紧张的状态，无法自如地去进行一个呈现。其实我们的表现力除了我们外在的一个形象特征之外，还包括我们的一个语言表达特征。镜头面前的表现力其实非常重要，语言表达控场的能力，随机应变的能力，其实都是属于我们在镜头面前的一个表现力。
当然，作为一个新人主播来说，一开始的表现力肯定不会有那么的好，这是因为还没有完全的适应镜头。
以及说之前所做的练习或者叫做重复的动作还不够多，所以导致了刚开始直播的时候，可能会出现一些不自然或者说语言表达不流畅的状态。所以大家一定要记住，要去提升自己专业性，然后以此来把我们的表现力进行拉升，专业性其实是由我们的发型、妆容、配饰、站、坐、角度、举止，甚至说我们的语言表达这几个方面。
上面说的都是一些比较宽泛的词汇，我们怎么去落地执行?
最好的方式就是可以去优秀主播的直播间，然后感受一下这位主播的一个整体的状态，不管是她妆容的精致程度，还是说她的服装搭配，甚至说你看她的一些说话的手势。以及他语言表达当中经常会用到的一些比较关键的词汇，这些东西是我们大家可以去进行一个学习和模仿的。以此来帮助我们更快速地去提升自己的表现力，在直播间当中更好地去展现自己。
2、礼貌问候
说到礼貌问候大家可能会想到什么?难道我要打招呼吗?
其实是的，礼貌问候是粉丝进入到我们直播间之后，主播需要对他们有一个礼貌的问候。你们如果平时自己刷直播间的话，你会发现每个直播间的主播它的差异其实挺大的，为什么?
就是有的直播间的主播非常的热情，但是有的主播甚至都不会看屏幕，就只会自顾自地去说自己的一些产品介绍，甚至说他想跟你分享的内容。他是不会去顾及粉丝的，但这种做法可以吗?
答案是不可以。当我们的粉丝进入到直播间之后，其实作为主播来说，你就像一个店里的导购一样，你应该要有礼貌的问候，你的语气应该热情一点，并且你要保持你的笑容，同时要非常感谢大家欢迎来到你的直播间。
我们需要更加真诚或者说更加真切一点的语言，甚至说我们的表情都要呈现出来。你想一下自己平时在跟别人接触的时候，你会发现一个有笑容的人呈现在你的面前，跟一个没有笑容的人呈现在你面前的话，你自己内心对待他的感受绝对是不一样的，效益区别其实挺大的。
还有当我们的粉丝离开直播间的时候，我们也不要假装没有看到，其实很多跟我们粘性比较强的粉丝，他们离开直播间的时候，他会说我走了，下次再来看你。这个时候其实我们要跟他进行一个友好的互动，你可以说好的，宝宝你先去休息，我们明天再见。这种方式是可以的，或者说希望你下次再来，这种方式去是可行的。但如果你什么都不说，他跟你说完话之后，然后你当做没看见，这种做法是绝对不可取的。
其实我们礼貌问候的核心目的，就是为了拉近我们与粉丝之间的关系，因为很可能粉丝今天进入你的直播间，但是明天不会进来。但如果说他会觉得你对他比较好，可能他还是愿意再来你的直播间再来跟你互动，或者说再来买你推荐的商品，所以我们要有这样的一个动作，以此来拉近我们之间的关系。
3、表情到位
其实表情到不到位，我告诉你们很影响我们前面所说到的表现力，你会发现很多新人主播经常会因为紧张或者说不适应这种环境，而显得面部表情非常僵硬，甚至说他的手部动作都是很僵硬的。
整体的这种氛围其实看起来给人的感觉，是比较尴尬不自然的，就会觉得有点刻意做作。
所以表情动作僵硬的话，会让我们直播间的粉丝有流失，因为他会觉得这个直播间看起来心里有一点堵，所以我们大家一定要把表情动作僵硬这件事给克服掉。
怎么去克服?
这里跟大家说一下，最好的克服方式是不断练习，可能说今天你要播4个小时，或者说你要播8个小时。在开播之前建议大家对着镜子去做深度的练习，假如今天直播，比如说我昨天大前天我都有不断地在做练习。
对着镜子练习动作，去熟悉我的脚本，去熟悉我的产品，去熟悉我对着镜头的感觉，只有通过不断练习去把我们的表情动作僵硬给克服掉。同时我们也要注意一些表情的小细节，大家不要觉得说剪刀手或者说比心比较土，但是你知道吗?这些动作是能够有效地去帮你缓解尬聊，添加一些魅力的。而且你会发现这种表情的小细节，它能够很大程度上去帮助你加分。
因为用户会觉得你比较真实，你们想一想平时自己在拍照的时候，是不是也经常会比出剪刀手比心这种动作?你们之间就像朋友与朋友在进行对话，这个时候粉丝也会觉得你跟他的距离更近了，那么他会更容易感受到你的积极和热情的感觉，进而对你产生好感。
所以在这儿的话也给大家再次强调，不要觉得增加一些手势动作会不好，其实整体看下来增加好的手势动作是ok的。
当然你不要有那种什么随时都摸脸去揉自己的妆容，这种手势动作是不要有的。但是我们可以有一些我们大家经常在拍照，或者说在跟朋友之间互动的时候，经常会用的一些动作，这些动作的话我们是可以用到直播间的，然后来进行我们表情的调节，动作的调节，以便更好的拉近关系。
4、拒绝冷场
你会发现很多新人主播刚开播的时候，会觉得说我没有话可以聊，我不知道怎么去说这个东西，然后可能说着说着就把话停在那儿。然后自己在那儿想，这种做法是非常危险的，我们的正确做法是什么呢?
如果说你对这个产品实在是不知道怎么去讲解，介绍了，这个时候你可以停下来去聊一聊当下的一些热点，或者说你擅长的事情。就是千万不要让你的直播间给冷场下来，一定要有话可以去说。
比如说可以讲一讲自己的故事，然后通过这种方式去跟粉丝聊天，拉近我们跟粉丝之间的距离，通过一问一答的这种方式，来把我们的场子给热起来也是可行的。假如你在介绍一个服装的时候，你把你觉得可以用到的所有词汇都给用完了，这个时候可以停下来跟你的宝宝们互动一下，让直播间热起来。所以大家一定要记住，如果一旦发生了冷场的状态，一定要快速地在脑海当中去寻找话题。
5、多关注热点积累段子
就是一定要多去进行一个热点的关注，因为你会发现前面给大家说到的，你们经常会出现刚开播的时候不知道在直播间说什么?并且每天都这样去进行直播的时候，把你每天说的这种话或者说你前面讲好的话，其实会不断地去进行消耗，到后面的时候你会说我真的不知道说什么了。过多的话会让观众产生枯燥，甚至有厌烦感，那么我们一定要把这个东西给改正掉，怎么样来改正?
其实最好的方式就是我们平时一定要去多积累一些当下的热点，时事的一些热点或者是时事的新闻，然后要给我们观众新鲜感和代入感，千万不要一成不变。另外在去积累热点和段子的时候，可能大家会说太辛苦了太累了，那么我给大家说一个小小的技巧。
当你在平时休息下来的时候也会去看看内容平台，也会看短视频，你在看完这些视频的时候可以把它按一个暂停。然后自己简单地复述一下你在里面所提炼到的一些关键的信息，甚至说你自己感悟到的信息。记完之后来帮助自己更快速地去进行积累。
这种方式也不会过多地占用我们的休息时间，可能很多人也会觉得说当一个主播挺不容易的，要做的事情真的太多。没错，其实每一件事情都是不容易的，主播它其实对于自身的要求还是挺高的，需要我们有积累，需要我们有展现力，所以大家一定要记住一屑些东西，这些东西我们都是可以通过不断练习，然后把它变成习惯的。你习惯了就不会觉得说当主播好累，后面你会觉得说这个很有意思。
这个板块要给大家讲的东西，另外还要关注一下直播间里面的什么叫做区别对待和多说，感谢这两块是什么意思?
6、区别对待、多说感谢
首先看第一个区别对待，我们会发现有的直播间叫什么宝宝或者说老铁或者说叫什么粉，他会给你取个名字，你会发现不是所有人都喜欢被叫亲爱的。我们会发现这种太多都在叫亲爱的，都在叫亲或者是都在叫宝宝的时候，你会觉得说没有差异化。
所以这个时候我们可以加一些独特的元素和昵称进去，我们可以针对不同的这种粉丝，然后你可以在前面去给它加前缀。我们叫做套近乎，叫他的名字，甚至说叫他的昵称这种方式来跟他进行一个互动。
欢迎话术
理论上每一个进入直播间的人主播都要欢迎一下，最基础的直播话术是：“欢迎某某进入直播间。”但是这种话术太机械化了，主播们需要做出改变。比如：
解读观众的账号名称：欢迎某某进入直播间，咦~这名字有意思/很好听，是有什么故事么？
寻找共同话题：欢迎某某进来捧场，我最近喜欢上一首歌，不知道你们听过没有？
借机传达直播内容：欢迎某某进入直播间，今天要给大家介绍的是某某的技巧，感兴趣的宝宝记得点个关注哦。
宣传话术
要想让更多的粉丝熟悉了解你，还需要一定的.宣传话术。比如：
宣传直播时间：“非常感谢所有还停留在我直播间的哥哥们，我每天的直播时间是某某点~某某点，风雨不改，没点关注的记得点关注，点了关注记得每天准时来看哦。”
宣传直播内容：我是某某X，今天来给大家分享几个美妆的小技巧，学会了你也可以是美妆达人，记得关注我，了解更多简单易上手的美妆技巧
互动话术
在直播过程中，通过主播与观众实时的互动，让观众感知到切身服务，用户诉求可以较快得到回应；主播也能够很快的得知观众的反馈。通常主播可以通过以下直播话术进行互动。
1、发问式互动话术
比如：“刚刚给大家分享的小技巧大家学会了吗？”“你们能听到我的声音吗？”“这款口红大家以前用过吗、、、、、、”等等这样的问题。
这类发问式直播话术，答案只能是肯定或者是否定，观众打1个或2个字就能发言了，主播也能快速得到粉丝的答案，不至于在等答复时冷场。
2、选择性话术
“想听《某某X》的刷1，想听《某某X》的刷2。”“换左手这一套衣服的刷1，右手这一套的刷2。”
选择性直播话术，就是给观众抛一个选择题，答案ABCD都可以，发言成本很低，能够迅速让观众参与到直播互动里。
3、节奏型话术
“觉得主播跳得好看/唱得好听的刷波666。”“刷波520让我感受一下你们的热情。”等等这类话术。这类型的直播话术就是要观众灌水发言而已，让新进来的游客看到直播间很活跃，很好奇为什么那么多人刷666，主播到底是表演了什么？这就是带节奏。
直播都是需要成长，一步一步走来的。
新人直播讲干货话术 (菁选2篇)（扩展3）
——讲干货的直播话术 (菁选2篇)
1、直播主题
直播脚本中，第一先明确的是直播主题！
直播主题是什么？比如清仓、做活动、卖新款等等，
现在很多商家手里可能囤了一些年前留下来的老产品，可以做一场秒杀活动，这时候就可以给他们送一场福利。
2、直播时间段
直播脚本中，第二明确的是直播时间段，选择在一天之内的哪个时间段直播？也是有一些技巧的！
比如，早上6：:0——10:00，早上开播的人并不多，因为很多粉丝可能是上班族，这时候基本已经在准备上班的阶段或者还在赖床，因此这个时间段很多主播不会开播！
所以，这时候播主之间竞争力就减少了很多，你就可以开播了，人气是可以轻而易举的上来的。
另外：
12：00~14：00点，可以做直播，有利于粉丝维护；
14：00~18：00点，不建议做带货直播，建议做游戏直播；
18：00~24：00点是黄金时间段，新人主播竞争力大，一定要提前策划好！
24：00~03：00点也可以去做直播，但是这个时间段游戏主播比较多。
3、直播脚本格式范例
以上所有的点，我们都可以安排进直播脚本中，直播脚本一般有两个部分，单品直播卖货脚本和整场直播卖货脚本！
单品直播卖货脚本，一定要注意把产品的卖点提炼出来，写进直播脚本中， 包括产品的亮点、卖点，主播怎么展示产品、有哪些优惠、怎么引导转化等等；
整场直播脚本设计，就是把把直播从开始到最后所有的东西全部编排出来，相当于抖音短视频脚本一样——
从开始到结束的所有细节、环节都编排完整，介绍产品的单品脚本只是其中一环！
一个完整的直播脚本是必不可少的！
它规定了你在什么时间做什么？怎么与粉丝互动，怎么卖产品？时间有多长？每个环节都要在直播脚本中写得清清楚楚！
这有助于主播在直播前理清思路，熟记直播脚本的环节，在直播中保证直播过程顺畅，不疏漏任何一个环节，保证专业的直播效果！
推销药品跟客户沟通的技巧之从一维到多维
在给马可波罗瓷砖培训《故事嬴销》的时候，我邀请了一些人进行自我介绍，结果有趣的事情发生了，很多人都只能讲到一到两分钟的'时间，而她们的介绍内容出奇地相似：姓名、来自哪里，那里有什么特产，最后欢迎大家来做客。我给她们的表现给出了一个中肯的评价，就是每个人只给出了一个名字，或者叫做符号，没人会记住张三或者李四有什么不同。这就是我们通常跟别人做自己介绍时的一维表现，对方看到的是一个没有表情、没有故事的*面的人。
改变开始了。当我说，请你尝试着用“20_年最糟糕的一件事情”来介绍你自己，并且把你想告诉大家的内容表现出来的时候，很多人开始用自己的故事来证明着自己的坚强、善良、勤奋和单纯。每个人都听懂了，并且开始回忆起去年自己的一些类似经历，这时候讲故事的人变成了有声音、有情感、有思考的多维立体的人，更多的人突然对她的故事充满了兴趣。
推销药品跟客户沟通的技巧之设有圈套的问题
如果一个长相很一般的女孩问你，“我漂亮吗？”此时，你怎么回答呢？说谎话当然不是你的强项，但是说真话无疑会伤害到她，难道我们这个时候需要讨论另一个话题，告诉她“你很可爱”。如果她的智商没有问题的话，我想她能听出你这句话的弦外之音。
讲一个设有圈套的故事吧，告诉他硬币永远有两个面，哪一面更棒取决于不同的情形，打赌谁赢永远取决于事先的约定，所以漂亮女孩不一定总是能够赢得竞争的优势。
推销药品跟客户沟通的技巧之狭隘的眼光
如果你想让某个人看到其当前现实能力之外的事实，那么你就要利用故事，使他在广阔的世界里遨游，并使他长期保持着足够的兴趣，以至于觉得故事是真实的。
我们每个人都只了解自己当前正在做的工作，而对别人领域一无所知，就象以前医生开出的药方，谁也不知道那些象蝌蚪一样的*文究竟是什么意思。所以医生在向我们解释病情的时候会用打比方的方式来让我们清楚他在讲什么。我比较喜欢德鲁克和汉迪的书，原因就是这些大师总是能够从生活琐事中体会到管理的真谛，正是这些故事让我从一个销售爱好者开始对管理产生了浓厚的兴趣。
推销药品跟客户沟通的技巧之一切尽在不言中
生活总是能够制造出很多的麻烦，让我们无法对问题给出一个黑白分明的答案。医生不会直接告诉病人已经到了生命晚期，他们总是很无奈地说，好好地享受一下现在的生活，有什么愿望没有了结的就赶快了结吧。
面对公司过于严格的费用报销制度，此时你无法跟公司说不，聪明的销售经理讲了一个竞争对手的故事，为什么对手的销售人员总是能够比我们更快地拿到销售订单，因为他们的很多生意是在酒桌上谈成的。
作为一名建材产品的导购员，你不能要求顾客尽快作出购买决定，此时一个“由于顾客犹豫不决，没有当即购买最终产品卖断货”的故事更有说服力。讲完这些故事，你只要保持沉默就可以了。
关于犹豫不决的故事是一个真实的故事。我在选瓷砖的时候，本来看上了一款就做流沙的客厅砖，结果因为犹豫和比较占去了2-3天的时候，等我再去买的时候，导购员告诉我这款产品已经出清，而且公司再也订不到货了。你知道我们当时心理的遗憾该有多大吗？我对导购员简直有了一种憎恨的感觉，为什么当初不催促我下定单呢？
推销药品跟客户沟通的技巧之不要再问我了
如果你是一名领导，总是会碰到下属提出的各种问题，怎么办？如果直接给他答案，他的问题可能会越来越多，就象很多人说的“把球踢给领导，领导成了守门员。”可你也不能不负责任地双手一摊“别来问我”，如果这样的话，下属对你除了失望以外，更有可能因此而迷失了工作的方向。
讲一个故事告诉他，有些事情需要自己解决。就象小马过河一样，松鼠说“河水很深，已经没到脖子了”，而大象说“水很浅，才刚刚没脚面”，而老马鼓励小马自己下水了才知道水的深浅。领导就是那匹领路的老马，让小马放手去干，去实践。
如果只是简单地给出一个答案，那么你给别人的只是一条鱼；如果你给他讲一个故事，那么你给别人的就是钓鱼的方法。
推销药品跟客户沟通的技巧之做出演示
如果你是卖豆浆机的导购员，你当然知道怎样才能把产品卖得更多，在卖场直接进行产品演示。但是我们是卖地板或者瓷砖的，怎么办？一片、两片的产品当然无法看出整体效果，那么我们就应该把已经装修好的顾客家里的图片放在展厅，然后为顾客讲述一个温馨的居家故事。
产品对比是一个非常有效的销售办法，我们现在看到的很多减肥产品广告都在使用这个技巧。通过使用某种减肥产品，一个身材臃肿的女人转瞬间变成了细腰高挑的美女，关于减肥的故事，每个人都有了自己的想法，甚至开始猜测这个美女现在身在何方，情况如何？
语言沟通技巧之告诉你的上司他错了
跟领导的沟通永远需要技巧，即使你和领导有很深的感情，但是在很多场合他仍然需要你的尊重，所以直来直去不是最好的选择。
作为助理，该怎样提醒他发言时一定要注意时间，时间拖得越久越让人厌烦，就象懒婆娘的裹脚布一样——又臭又长呢。方便的时候，给他讲讲你11岁的儿子参加演讲比赛的过程中，他花了一个月的时间进行了精心准备，可是到了比赛的那天，主办方突然说把时间由原来的15分钟压缩到5分钟，你那出色的儿子可没想过要埋没自己的才华，他还是讲完了15分钟，即使评委只给了B。你的儿子事后很懊恼，如果知道当初评委给的是B，他宁可只讲3分钟。事实上，好的演讲只要3分钟时间。
语言沟通技巧之不要告诉我做什么
;直接给出指示可能会导致恶意的服从——表面上无条件的顺从，事实却很难认同你的决定。作为销售经理，你会告诉下属“服务精神”比“销售技巧”要重要的多，但是对于那些刚出校门热爱销售事业的人来说，才不会认同你的观点，他们认为销售就是要讲究策略、讲究方法与人沟通的一门学问。
别着急，这个时候，跟他讲一个故事吧，就是“我们是怎样冒着大雨在晚上七、八点钟的时候把货送到客户门店，最终赢得了客户信任”。
语言沟通技巧之“说明理由”的故事
已经有一批心理学家做个一个实验，就是当你想告诉人们应该做一件事情或者不要做某件事情的时候，给出理由比直接提出要求要有效的多。比如去火车站买票，如果你想加塞的话，你就应该告诉排在前面的人，“我家中有事，能否让我先买张票”，这样得到允许的可能性要提高很多。
“因为”不是最好的答案，特别是告诉对方不要做某件事情的时候，此时需要的是故事。当你想提醒周围的人“酒后驾车”的危害的时候，高晓松的故事一定可以吸引到大家的注意，原因非常简单，这些故事就发生在身边，而且他为众人所知。
新人直播讲干货话术 (菁选2篇)（扩展9）
——装修电话营销话术介绍 (菁选2篇)
一、自我介绍
1、大家好，我是一名新主播，今天第X天直播，谢谢大家支持。（简洁型）
2、大家好，我是一名新主播，还有很多不懂的地方，如果有什么地方做的不够的希望你们多多见谅，如果有喜欢听的歌可以打在公屏上，会唱的话我就给你唱，不会我就就去学，感谢大家的支持。
3、千山万水总是情，我是XX你爱不爱！朋友，XX了解一下！帮忙点个关注，感谢有你。（语气轻快）
4、我是XX，青春靓丽，吹拉弹唱样样强，还有一身正能量！感谢大家前来捧场！（配合动作）
20个直播开场话术，打破你的开播僵局！
二、常用欢迎礼貌用语
1：欢迎来到XX直播间，点个关注不迷路，把持不住开守护，事不宜迟赶紧行动！（求关注）
2：欢迎XX来到宝宝的直播间，喜欢主播的点个关注哦！（简洁型）
3：欢迎XX来到我的直播间，他们都是因为我的歌声/舞姿/幽默感留下来的，你也是吗？（传达直播内容）
4：欢迎XX 进入直播间，咦~这名字有意思/很好听，是有什么故事么？（解读观众名字）
5：欢迎XX 进来捧场，看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩XX游戏的，是吗？（找共同点）
6：欢迎XX的到来，我直播间第一次见到这么厉害的账号，前排留影合念啊！（抬高对方身份）
7：欢迎XX回来，每次上播都能看到你的身影，特别感动，真的。（感动对方）
8：不管你的病有多重，只要点关注，包管你腰不酸了腿也不疼了想不康复也是不行了！
9：有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，空闲的捧个留场，喜欢的捧个情场，最重要的，给你们一个笑场！（搞笑）
10：欢迎来到XX直播间，主播带你装B带你飞，喜欢主播的点关注噢。
常见的直播开场话术：
一、自我介绍
1、大家好，我是一名新主播，今天第X天直播，谢谢大家支持。（简洁型）
2、大家好，我是一名新主播，还有很多不懂的地方，如果有什么地方做的不够的希望你们多多见谅，如果有喜欢听的歌可以打在公屏上，会唱的话我就给你唱，不会我就就去学，感谢大家的支持。
3、千山万水总是情，我是XX你爱不爱！朋友，XX了解一下！帮忙点个关注，感谢有你。（语气轻快）
4、我是XX，青春靓丽，吹拉弹唱样样强，还有一身正能量！感谢大家前来捧场！（配合动作）
二、常用欢迎礼貌用语
5、欢迎来到XX直播间，点个关注不迷路，把持不住开守护，事不宜迟赶紧行动！（求关注）
6、欢迎 XX来到宝宝的直播间，喜欢主播的点个关注哦！（简洁型）
7、欢迎XX来到我的直播间，他们都是因为我的歌声/舞姿/幽默感留下来的，你也是吗？（传达直播内容）
8、欢迎进入直播间，咦~这名字有意思/很好听，是有什么故事么？（解读观众名字）
9、欢迎进来捧场，看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩XX游戏的，是吗？（找共同点）
10、欢迎XX的到来，我直播间第一次见到这么厉害的账号，前排留影合念啊！（抬高对方身份）
11、欢迎XX回来，每次上播都能看到你的身影，特别感动，真的。（感动对方）
12、不管你的病有多重，只要点关注，包管你腰不酸了腿也不疼了想不康复也是不行了！（逗型）
13、有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场，空闲的捧个留场，喜欢的捧个情场，最重要的，给你们一个笑场！（搞笑）
14、欢迎来到XX直播间，主播带你装带你飞，喜欢主播的点关注噢。
3.如果是下载的简历，可以说，您好，是XX先生(女士)吗?我们是xxx公司人力资源部的，方便听电话吗?得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话，就说：想约你xxx时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是：xxx“(如果对方不方便记录，你可说”xxx先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。)
4、如果搜到的简历是在职的，你可以把她的简历打印出来，把他的工作经历大致说出来，然后再和她聊;很高兴能和商讨有关什么什么的话题，如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗?
A.你好?是XXX小姐/先生吗?
我公司名称是XXX，您应聘的职位是XXX，请带好相关简历于XXX时间准时来本公司面试。
本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话XXXXX。那明天准时见，再见!
我们的地点是xx，您可以乘坐xx到xx站，下车后找到xx，我们公司就在旁边;面试时请您准备好xx证、xx证……;
如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们;我叫xx，到时您也可以联系xx小姐;公司电话号码是xxxxx;祝您愉快，再见_打电话中应注意以下几点：
1.和对方说话时千万要保持一种*和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨(不在违背公司和个人原则)
2.达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题
3.面试后要在最短时间内通知面试结果
4.通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职(以清楚对方目前是否仍在求职中)然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。
如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。
在通知面试时间上，如果所招职位人数不多，已经有意面试的人数不多，尽量跟对方达成一致，不要卡死。因为人家也不至投你一家公司，也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家了。
1、你好，请问你是xxx吗?(确认对方身份)
我是xxx公司xx部门的招聘专员，我叫xxx(让对方知道你是谁)
3、现在和你通话方便吗?(确保对方有时间在注意你说话)
4、我们在xxx渠道收到你应聘我们公司xxx部门xx职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试)
5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)
6、面试时间安排在xxx，地点在xxx(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗?(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的)7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。
8、你到公司后可以找前台xx小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是xxx(让人家知道到公司来该找谁):9、你有什么问题需要问我吗?
10、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试(是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。)(最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的`时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大)
2、1.选择合适的时间电话，一般选在10:00-11:00，14:30-16:00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。虽会遇到开会的时候，可再约时间，详情可看后面。
2.电话接通，礼貌问候
HR：您好，请问是某某吗?
得到确认后，HR：请问现在通话方便吗?
如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间
3.自报家门，确认求职意向。为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步
接下来，我直接分享10条直播带货开场白话术给你们，直接拿去用即可！
1、来来来，啥也不说，直接上货！产品好不好，看了才知道！
2、今天，我要给大家分享一个我珍藏了一天的宝贝，就是这个！
3、欢迎来到 XX 直播间，点个关注不迷路，把持不住开守护，事不宜迟赶紧行动！，别忘了点关注。
4、不管你的病有多重，只要点关注，包管你腰不酸了腿也不疼了想不康复也是不行了！
5、不给你们推荐这个宝贝，我真的良心不安，睡不着也吃不香！它实在是太好用了！
6、三分喜欢点关注，七分喜欢刷礼物，情到深处开守护。鲜花刷一刷，能活八十八；礼 物走一走，能活九十九！YY 不倒，陪你到老。来来来，咱们聊起来。谢谢大家的支持！
7、十年修得同船渡，大家一起点关注。百年修得共枕眠，刷刷鲜花不要钱。（适用于 YY）
8、欢迎来到 XX 直播间，主播带你装逼带你飞，喜欢主播的点关注噢
9、欢迎 XX 进入直播间，咦~这名字有意思/很好听，是有什么故事么？（解读观众名字）
10、欢迎 XX 的到来，我直播间第一次见到这么厉害的账号，前排留影合念啊！（抬高对方 身份）
越来越多的人通过抖音、快手等短视频直播卖货赚得盆满钵满，不说牛人李佳琦、薇娅！
单是稍微懂一点直播卖货技巧的普通主播，一个月直播卖货收入也十分可观！一场直播月入几千、过万都是常态！但还有很多新手主播在直播卖货时都面临这样一个问题：
“不知道怎么和陌生人搭话？”
“不知道在直播卖货时该说什么话，让粉丝想下单？”
其实，主播的直播卖货的语言是很有技巧的，说的好的，就能立刻吸引粉丝下单！
抖音、快手直播卖货的技巧语言
1、学会沟通，并设身处地的为粉丝着想
李佳琦的成功，看来并不仅仅是靠勤勉，他的取胜之道在于他更懂得怎么说，怎么把要卖的产品用不同的手法说出来，打动消费者！
让消费者似乎能通过他说的话可以感触到产品。
比如，同样是推销口红，很多主播翻来覆去就是那几句话：“这个颜色显白”、“这支口红好好看”、“这支口红不容易沾杯”。
但李佳琦推销产品时，他总能找到最形象、最具体、最让粉丝能有代入感，切身体会那种效果！例如他推销口红时会说：“这是一只天不怕地不怕的颜色，这是忘记前任的一支颜色，穿风衣的时候，一定要有这种颜色；显白到爆炸……”
他的直播卖货的语言技巧，与他的高情商和会说话是密不可分的，他能时时刻刻站在粉丝的利益点来想问题，因此爆单也就不足为奇了！
2、开场的直播卖货技巧语言及中场互动技巧语言
开场话术：当你刚开始直播时，可以用以下几个卖货话术来欢迎粉丝：各位朋友晚上好呀，欢迎大家来到我的直播间；今天直播要跟大家分享几个重磅商品…（可简要说明直播带货的商品）
中场互动：主播直播到中场的时候，别忘了和粉丝进行互动，比如可以说：“这个知识点听懂没？听懂的扣1，没听懂的扣2”或者“新进入的小伙伴可以关注一下我哦，接下来我会马上进行一波抽奖！”
记住每次自己讲了一段时间时，记住一定要和粉丝积极互动，并用抽奖的手法吸引粉丝的注意力！
3、直播卖货技巧语言
设置关键词：“哦买噶，买它！”一提到这几个字，是不是就会想起李佳琦。这就是李佳琦的关键词！
我们在直播的时候也可以设置这样类似的关键词。并且将其打造成自己的标签，多次在直播间和大家互动。当一个动作持续发生时，用户就会对你产生极强的印象，这个关键词也会成为你的直播亮点！一听到这个关键词就会想到你了！
粉丝昵称:我们在直播的时候可以为粉丝朋友设计一个昵称，比如李佳琦在直播的时候会说妹妹们来咯！
然后还会称呼粉丝为“女生”，比起很多主播一上来就称呼粉丝为“宝宝、宝贝”这样肉麻的称呼来说，称呼粉丝为“女生”就显得不卑不亢，不谄媚！很容易让女性朋友们有好感！
4、提前策划直播内容，完成直播脚本的设计
看到这里很多主播有可能会说，我天生不太爱说话，不知道到时候怎么说，说什么？那么你可以提前写好一个直播卖货的脚本，提前设置好在什么时间节点，你要说什么，把细节都敲定，在直播前就熟记，这样才不会慌！
抖音直播脚本有两种：一种是单品直播脚本，一种整场直播脚本。
单品脚本相对简单一些，也是直播卖货过程中，必不可少的脚本！如下图：
在直播卖货的时候，你可以把你想要在直播间卖货的产品，按照上图的形式填写好，这样直播时候，才会有针对性的讲解产品，不容易跑偏题！
整场直播脚本相对复杂，但更具体。主要是对每个时间段的节奏的完美把控，细分到每一分钟，位主播做出明确指导。
一场抖音直播三到四个小时，主播在这过程中，先讲什么？后讲什么？怎么讲？这些都需要一个整场直播脚本来统筹安排！
一、直播暖场：
欢迎 大家来到我的直播间，给我点点关注，我刚刚开播正在暖场，今天我主要给大家分享一个新的玩法，可以快速赚米的带货方法，一个宝妈用这个方法带货，她的直播间只有20几个人，一场直播带货14单，赚取佣金300米，如果你也想在抖音上创业，也想在抖音上带货赚米的话，在我直播间稍停留几分钟，稍后我就给大家来分享这个宝妈她是怎么通过这种模式带货赚米的
我是一个新人主播，需要大家的支持，大家帮我点点小红心或者帮我点亮一个灯牌，谢谢大家！
欢迎xxx来到我的直播间，给xxx点点关注，刚才进来的新人朋友在我直播间少停留几分钟不要嫌我啰嗦哈，因为我刚开播正在暖场，大家也可以看看我是怎么通过一套话术把人留在我的直播间的，感谢各位的支持，我在几点几分的时候正式给大家分享这个快速变现的玩法。
第二套留人话术：今天我给大家分享一个新的玩法，可以快速赚米的带货方法，这个新的玩法目前*台上知道的人不足5%，正在操作的人不足1%，（可以加上宝妈带货案例）。
（这个暖场话术适合没有出单的新主播，出单之后可以把宝妈的案例换成自己的案例。
切记：暖场的时候欢迎感谢的话不要说的太多，每说一次不要超过10秒，说多了别人就烦了，说完欢迎的话赶紧加上一句噱头，噱头的目的就是把人留住，让别人对你的这段话产生好奇，让别人想听你后面所讲的内容。 大家一定要根据你直播间的人气和进人的速度灵活使用话术，直播间大量进人的时候赶紧用话术把人留住，也可以重复多说几次，千万不要过多的说感谢欢迎这样的废话。大家还要切记：话术只是留人的其中一个因素，你的状态，语速，语气，语言节奏把控，语言流畅度都很重要，所以大家一定要多练习自己的留人话术，直播时留人话术要一气呵成，中间不要夹杂其他的信息，一气呵成更能让别人听明白留在你的直播间）
二、直播中场：
模式讲解：好，大家跟上我的节奏，大家跟我一起打开小黄车（行动指令），大家看下一号链接的产品，现在你们就可以下单（行动指令）拍哪款产品就可以挂哪款产品，拍一挂1，下单之后加我的地球号，然后就帮你们对接厂家，对接好厂家你们的身份就跟我是一样的了，可以在直播间带货拿到35%佣金，然后帮厂家分享主播，你分享到的主播出单之后也会拿到6%的分享奖励，然后我还会把你拉到厂家的大群里，有问题可以咨询厂家客服，你今天下单之后我还会送你全套的抖音运营资料和全套的直播带货话术和技巧。
听明白了大家赶紧去下单（行动指令）下完单加我地球号，把下单截图发给我，然后就帮你们对接厂家。如果大家没有理解这个带货方法的或者有什么问题的，大家可以在公屏上打出来，我会再给大家详细的讲解一遍。
我给大家看下那个宝妈她给我的，她的收入截图哈，（互动一下）大家有想看那个宝妈收入数据的打个“想”字，我看看有多少人想看？（这句互动就是在帮你筛选潜在的要下单的客户，一定要时刻注意他们问的问题）给他们展示一下我的收入截图就可以，几月几号，出了几单，收入多少，对照截图讲解清楚。（大家切记：这个模式一定要在直播间多讲几遍才会有人下单，有的人听了一遍能理解，大多数人听3遍以上才会完全明白，才会下单，我刚开始直播时，讲了5遍以上，一个半小时以后才有人下单的，所以大家直播时长最少要一个半小时以上才能看到结果）
三、引导下单话术:
刚才我讲的这个带货模式，大家有不清楚的地方，可以打在公屏上，我再给大家详细讲解，听明白的赶紧去下单（行动指令）今天只要下单满100元的产品，就可以帮你对接厂家，拍一挂二，而且拉你进我们的带货团队，给到你全套的直播带货话术，群里还有老师不定期的培训。8月出单100单整个店铺的产品都可以35%佣金，下播之前要告诉大家，我几点几分就下播，没下单的，大家赶紧去下单（下播之前一定要多次引导大家去下单）。
四、做铺垫:
讲完模式之后一定要做铺垫，从三个方面引导，1讲抖音直播带货的趋势，2讲危机，3讲转机，大家一定要讲完模式之后再做铺垫，不要先讲趋势讲危机，没人爱听的。
以上是我给大家总结的，留人话术，模式讲解，引导下单话术，为模式做铺垫四个方面，这是核心的内容大家一定要多练习以上的话术也可以根据自己的思路去设计适合自己话术，话术一定要灵活运用，千万不能死板硬套。
欢迎话术
抖音直播话术从开场就需要注意，开播时会陆陆续续有人进入直播间，主播可以看到观众的等级和名字，因此我们可以用这些话术:
1、欢迎朋友们来到我的直播间，主播是新人，希望朋友们多多支持，多多捧场哦!
2、欢迎某某 (名字)进入直播间，点关注，不迷路，一言不合就刷礼物!么么哒!
3、欢迎各位帅哥美女们来到我的直播间，进来直播间的是美女，还是帅哥呢?刷刷评论让我看到你哦!
多使用语气词，例如“哦”、“啦”、“呀”等等，多使用语气词更能让观众有亲切感。当然如果你的人设是比较严肃的，那就不要用这些语气词。
我们使用这些话术的目的就是让观众知道他进入了你的直播间，你在关注他们，
让观众觉得你关注到他了，让他有被重视的感觉,更有参与感，这样他才能留下来看你的直播。
感谢话术
观众进入直播间，观众会有打赏、会关注，还有的会陪你到直播结束，因此可以用一些感谢话术来给观众和粉丝反馈。
感谢话术要真诚，真诚地反馈也会让用户有被重视的感受，更多地参与到直播中来，可以这样说:1、感谢朋友们今天的陪伴，感谢所有进入直播间的朋友们，谢谢你们的关注、点赞哦，今天很开心!2、最后给大家播放一首我好听的歌，播完就下播了。感谢大家，希望大家睡个好觉，做个好梦，明天新的一天好好工作，晚上X点再聚。
注意事项
1、组织锻炼思路
可以从三个方面来组织话术的思路:以自己为中心，以氛围为中心，以粉丝需求为中心。
有了这3个中心，我们在抖音直播话术锻炼上可以这样做:说肯定的话;说真话，对粉丝要坦白;只说三点，说多了就忘了;重复，但要在重复中变
2、掌握话术节奏
话术节奏要掌握好，头脑清晰，语言明快，要点阐述顺畅，保持热情高涨的情绪。
3、误区
很多人有一个误区就是认为节奏快，语速就要快,其实节奏快不代表语速快。
如果不小心在直播间把准备好的话说完了不知道该说什么，千万别慌，可以去找别的话题聊。
聊一聊最新的八卦新闻，放一首好听的歌，或者是说一说自己的生活经历，最近发生的有趣的事,这样观众更容易参与进来。
话术总结：
过品节奏：互动
具体话术：
欢迎所有刚刚进入直播间的宝宝，大家都不要走，今天是我们xxx品牌的福利专场，每个整点半点都会有抽奖活动，今天给大家上的都是我们家的福利爆款，而且今天的优惠都是限时限购的，所有产品都是官方直接发货，正品保证，七天无理由退换，所有直播间的宝宝们赶紧给主播点点关注，成为我们的品牌粉丝我们会有更多的粉丝专属福利。大家给直播间点点赞，点赞点到5k我就给大家上我们的秒杀款。
过品节奏：产品介绍
具体话术：
那我们现在马上来过我们的3号链接，绝了，直播所有的宝宝们，来看到我手上的3号链接!这是我们的无敌爆款，卖的超级好!它是一个黑科技瑜伽裤，它厉害在它是一个可以“自由裁剪”的瑜伽裤!你可以随意裁剪，想要穿7分裤5分裤还是3分裤都由你决定。我们的黑科技让它可以一秒提臀收腹瘦腿，效果立竿见影。我们一共有3个颜色，80到160斤都可以穿。
过品节奏：价格介绍、上链接
具体话术：
那我们今天的价格真的是惊掉下巴，我真是没想到啊，这么好的产品，今天居然给大家福利做到价格这么划算，你们猜我手上这个3号链接什么价格?把你们猜的价格打在公屏上让我看看，评论越多我给你们价格越划算。我们倒数5秒钟来给大家报价格，“5、4、3、2、1!我们今天的到手价只要!199米!”来，给你们看看截图(其他*台的价格截图)，是不是今天我们直播间福利足够大，所以大家赶紧给我们左上角点点关注，这个可是粉丝才有的专属福利噢!
过品节奏：逼单
具体话术：
那这条裤子我自己留了两件，另一个主播买了3件换着穿，因为我们都觉得这是我们穿过性价比和质量都最高最舒服的。因为实在是太好穿了，而且这条裤子在我们的线下是卖到爆，已经卖了10w+了，你们大可以去看看我们的用户评论，是不是大家都说好穿，你相信我，这真的是我们店的一个必入款，直接点开小黄车的3号链接去下单吧，我们今天都是限时限购四小时、库存不多的，你如果再不下单就买不到这么实惠的价格了，【运营小哥报库存】，来，宝宝们，只有50件了，抓紧时间快抢，不知道自己适合什么尺码的把身高体重打在公屏上，主播来为你精准推荐。好的，已拍的宝宝回来给我扣一个“已拍”，我们给你安排“优先发货”!
过品节奏：逼单
具体话术：
3号链接真的是我们今天的王炸款，面料材质真的是一个天花板级别了，爆炸级别，无论是在直播间还是线下我们都卖爆了的一个款。有没有新进来的宝宝不知道买什么款式的，来，宝宝看到3号链接，闭眼入的款式!黑科技面料，一个可以“自由裁剪”的瑜伽裤。如果你有一点心动不要犹豫，现在不是你该纠结的时候，因为我们库存不多，现在只剩20件了只剩20件，抓紧入手，真的闭眼入，先拍回去!你根本不需要担心，我们是支持7天无理由退换货的，你拿到手如果觉得和我说的不一样，穿上觉得不舒服就退回来给我们，放心!你不会退!我保证你不会退!来，拍下的宝宝回来给我扣一“已拍”，我们给你安排“优先发货”!
过品节奏：场景化描述
具体话术：
新进直播间的宝宝我们正在讲解的是3号链接，如果你是运动或瑜伽爱好者，买它!如果你是时尚达人，买它!如果你是需要产后修复身形，也要买它!3号链接我们做的是一个弹力超级
将本文的Word文档下载到电脑
推荐度：