2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
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一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，积极搞好门诊和病房工作。
二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定。诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助。
三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。根据理、法、方、药的原则，认真书写中医或中西医结合病历（包括门诊病历）。病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。
四、对于年老、经验丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术经验，积极开展中医的科研工作。
五、承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
六、积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
七、积极弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊方便群众就医。
八、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
九、对于特殊的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清楚，并在处方上注明。
十、中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并认真做好记录，定期随诊。各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成浪费。
十一、在弘扬中医特长的同时，有选择地吸收和应用西医的成功经验，不断探索中西医结合治病的新路子。
1、调剂人员要根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。不得私自挪用或随意外借，更不得无凭证给药。严格按现行的医疗保险等制度配方。
2、调剂人员必须严格执行有关法规、操作规程及检查校对工作，认真保证工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。工作时着装整洁，仪表端庄。
3、认真执行处方查对制度，审核无误后，将姓名、用法、用量及注意事项详细写在药袋和瓶签上，方可调配；如处方内容有错误应及时与开方医师联系更正后再行调配。
4、配方时应按有关技术常规和操作规程调配，不得估量取药；急诊处方和抢救用药保证随到随配。严格执行核对制度，计价配方，发药及核对人员均应在处方上签字。
5、发药时应耐心向取药者说明药品使用的方法和注意事项。对发出的药品确需调整用药的，仅限于有效期内的注射剂和原包装的药品，其药品名称及含量规格清楚、内外包装及批号相符。
6、各类药品应定位限量、分类保管。定期检查药品防止变质、过期失效。定期会同有关科室检查小药柜的管理情况，如有问题及时解决。
7、调剂人员工作时间离开要及时请假，不得擅自离岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、会客等，非工作人员未经允许不得入内。在正常工作时间外，由值班人员负责处方调配及有关事务，并建立值班交接登记制度。
8、认真搞好安全保卫工作，搞好交接班制度。定期进行防火设备检查，掌握防火常识以及防火器材的使用。
门诊部工作制度为保证门诊部工作正常运转，为保证每位来诊患者都能够享受到最好的服务，门诊部在工作中严格遵守门诊工作流程，对每位来诊患者都能够认真询问、仔细登记、热情服务、文明用语，以便病人能够得心应手的配合。门诊工作中没有发生一起医疗事故，而且在工作中也没有造成过任何损伤和经济损失。
工作中严格按照院里的工作制度和工作流程办事，处处以卫生法规来规范自己的行为，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力，搞好分内分外的工作，为科室的发展尽我微薄之力。
门诊部医生工作制度
一、加强业务学习，提高服务质量，医疗质量是医院生存的生命线，是患者和医生所追求的最终目标。
门诊是人流集中地区，人员分散、专业繁重，医务人员是患者和家属的主要代表，为此，我们加大了医疗设备、医疗设备的投入，为了保证医疗质量及安全，保证医疗安全，我们加大了医疗设备投入，添置了一批先进药品，如胃镜、肠镜、宫腔镜、腹腔镜、消毒灯、心电监测仪、呼吸机、中心静脉输液泵、心电除颤仪、心电图机、电子镜、心电图机、心电监护仪、心电除颤机、心电监护仪、心脏彩超机等，使医疗设备科学化、标准化、系统化，提高了诊疗水平，保证了患者就医的安全性。
二、加大了医务人员学习培训工作
我们门诊部在医技科、感染科等级培训和考试的基础上，又派出了一名业务能手到上级医院进修学习，为医院医疗水平的提高起到了推波助澜的作用。
三、规范门诊工作流程，落实医疗核心制度
门诊部在制定门诊各种医疗质量管理制度、职责、医疗文书的书写基础上又制定了新的操作规范，使门诊各种工作有章可循，心中有数，便于操作，对门诊各种医疗设备，药品的管理更为规范化。做到了定期检查考核登记，考核中无重大差错，保证了医疗安全。在院内会诊工作中，坚持24小时不离岗、不请假、不开庭的制度，杜绝病人自换吊瓶，自取药品，互相推诿，发现药品不合格的及时报告，保证了病人的用药安全。
四、抓好医疗质量控制，保证医疗安全
门诊部是医院工作的重中之重，加强医疗质量控制是各项制度的重要内容，通过加强医疗质量控制，可以使医疗安全管理更加明朗化，更加到位。
在医疗质量管理中，门诊部在医疗质量管理中始终坚持以病人为中心，门诊部把医疗安全放在首位，全面落实了各项医疗质量管理规章制度和医疗护理操作规范。通过采用三查七对制度，严格了医疗安全，杜绝了医疗事故和医疗纠纷的发生。
五、加强了医疗安全教育和培训
门诊部每月定期组织门诊人员学习医疗安全相关文件，增强医疗安全意识，加强医疗纠纷防范意识，使得医疗质量得到有效提升。门诊部每月进行质控大检查，每月进行医疗安全大检查，发现隐患、差错及时查找原因并进行纠正及进行整改，使医疗安全意识得到加强。
通过以上措施的落实，保证了门诊工作的正常进行。通过以上措施，门诊部全体员工牢固树立了“医院第一，病人至上”的思想。
六、存在问题及努力方向
1.门诊部的工作有待进一步加强，在管理上还有一些问题有待改进。
2.门诊医生技术参差不齐，专业知识有待提高，服务态度有待客人和家属。
3.医疗安全意识有待提高。
总而言之，xx年，我门诊部在医院领导重视及各部门大力支持下，门诊部全体人员努力工作下，较好地完成了xx年的各项工作目标。在这新旧交替之际，将在xx年年终岁首向各位领导汇报xx年的工作安排及对xx年的工作安排。
一、科主任应加强对本科门诊的业务技术指导。应指派一至二名主治医师以上人员参加门诊工作。
二、门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，须有两年以上实践经验。门诊医师中主治医师以上人员不得小于三分之二。
三、科室派往门诊的医务人员，在医务科统一领导下进行工作，定期进行人员调换，科室应与医务科共同商量。
四、门诊应由主治医师以上人员及专科医师担任，应保证诊疗质量和诊疗时间（每一位病人诊察不得少于10分钟）。
五、对疑难重症病人二次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊。科主任、主任医师定期出诊时，应解决疑难病例。
六、门诊工作人员要有高度责任感和同情心，关心体贴病人，热情接待，太度和蔼，耐心解答问题。尽量简化手续，方便病人。有计划地安排病人就诊，基本消除病人就诊“三长一短”现象。对高烧及重症病人、老弱残及来自远地的病人，应提前安排就诊。做好门诊分诊、导诊、咨询服务和候诊宣传管理工作。
七、对病人进行认真检查、简明扼要准确地记载病历，科主任应定期检查门诊医疗质量。门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法，科学用药，合理用药，尽可能减轻病人的负担。
八、门诊检验、超声、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊药房划价、发药必须做到准确无误。门诊手术应根据条件规定一定范围，必须有本院能胜任的医师参加。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。
九、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒、隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
十、门诊各科与病房加强联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划地收病人住院治疗。
十一、门诊工作人员要遵守劳动纪律，准时开诊。不得离岗缺岗，特殊情况须请假，经临床科主任同意，作好代班安排，并通知医务科。未经批准，不得自行停诊停号。
1、各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指导及行政管理，保证门诊工作的正常运行。
2、各科应确定一位思想素质好、业务技术过硬的中级职称以上人员担任门诊组长，协助科主任做好本科门诊管理工作。
3、各科室参加门诊工作的医务人员，必须服从门诊部的统一管理和协调。
4、门诊医护工作应由有一定经验的医护人员担任，各科每工作单元应由副高以上人员坐诊，主任医师、副主任医师每周出门诊量不得少于2个工作单元，主治医师和副主任医师门诊量应占科室门诊量70%以上。
5、要认真诊查，规范书写门诊病历，各科门诊组长负责本专科门诊医疗质量的检查、把关;对确诊有困难的疑难重症病人，应及时请上级医师诊视;凡连续三次门诊后仍不能确诊者，由首诊科室副高以上人员提出门诊疑难病例会诊。
6、各科门诊不得擅自限号、停诊，若必须取消该专科门诊时，必须书面报告门诊部，说明原因，方可执行。
7、门诊医师因各种原因需停诊或换诊者，必须在开诊前24小时用“换诊通知单”通知门诊部，通知单要求有科室主任签字，换诊人员原则上要求与停诊者为同级职称。
8、上午10：30或下午4：00以后，若门诊仍有大量病人时，门诊部应立即通知各科增援，各科主任应积极配合，并及时抽调人员支援。
9、门诊医师应与病房加强联系，根据病床使用及病员出院情况，有计划地收入病人。
10、门诊医师应科学、合理用药，尽可能地减轻病人负担，在病人转入社区时要提出诊治意见。
11、毕业三年内的青年医师和进修医师不得单独出门诊，随上级医师出门诊时，门诊组长应负责对其介绍本专科门诊诊疗流程及有关门诊工作的规章制度，并在业务技术上负责把好关，低职称人员不许看高职称号。
12、各科派到门诊上班的医师必须自觉遵守劳动纪律，不得随意迟到、早退、脱岗等。若兼顾其他工作(如病房工作)时，必须事先安排好，不得影响门诊工作。
一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊医生是医院的形象之窗，直接影响着医院的整体医疗质量和服务形象，是病人对医院医疗水平的评价标尺。门诊护士长对门诊护理工作提出了更高的要求，这就要求门诊护理人员要具备高尚的道德情操，良好的个人修养，热情接待患者，耐心解答他们的疑难，不断提高自身的业务水平；要不断加强业务知识，掌握熟练的医学基本理论知识和专业技能，提高自身的专业诊疗技术；要不断提高自己的专业水平。
在门诊医生的岗位上要有一份责任心，一份热情，耐心和细心，让患者感受到门诊护理工作的价值。门诊护士长是门诊护理工作中的桥梁，对门诊各病区的管理工作负有重要的责任。
门诊护士长要做到“四心”，即：眼药、心理、测血压、测体温、测体温、测压（心电图、电话、计算机）。
门诊护士长要对医院各病区的门诊环境和各种人员分工要求非常熟悉，对医院各种活动、设施的性能熟悉。要熟悉自己所从事工作职责。
门诊医生要有较强的责任心和良好的医患沟通能力，对门诊的各种活动要有充分的`观察和分析能力，特别要具备较强的责任心。
门诊医生要有较强的安全意识，要经常检查医护人员是否按照安全标准操作，门诊护士应熟悉自己所负责的病区环境。门诊护士还可以对病人的生命体征和医疗安全有较全面的认识，对危重病人要做到心中有数。门诊护士在工作中要有高度的安全意识，严格无菌观念，要求自己对待工作时不可马虎。
门诊护士长应加强与危重病人的沟通，及时了解医院的各项规章制度和技术操作常规。门诊病人的特殊要求要求，门诊护士要有较强的安全意识，严格把握自己的权力。门诊护士不得擅离岗位，擅离职守。
门诊医生不得向病人撒谎、推销各种药品，要保护病人的隐私和秘密。门诊病房不得向非本地人员及其他亲友索要财物及个人财物，一旦有危险事情要向病人或者家属寻求帮助。门诊病人要与外界联络，每次门诊病房出入都要由护士长或值班医师或者护士向病人说明门诊情况，介绍车辆停放位置，病人及家属不得在外逗留，若有特殊要求须由护士或者护士长同意。
要求门诊护士熟练掌握自己所管辖的环境。遇到突发的安全事件要做到心中有数，做事有分寸，对可能发生的意外伤害，要有较强的安全保护意识，避免意外伤害。门诊病人出于对医院的不负责任，容易让病人及家属产生不良影响，要求护士加强责任心，严格执行各项规章制度及操作规程，防止意外安全事件的发生。
总之，门诊护士要有较强的安全意识，责任意识，严格落实各项规章制度及操作规程，正确执行医嘱和护嘱，严格执行查对制度，防止差错事故的发生。
门诊护士还要有良好的语言表达能力，在患者转接或病人来访时，要尊重患者的人格，不讽刺，挖苦。不体罚和变相体罚病人。
门诊护士在工作中要严格执行“三查七对”制度，做到“八查十对”，要严格执行无菌操作，要有耐心、爱心、细心、责任心，避免差错事故的发生。
门诊医生要有责任心，不怕苦不怕累，经常要做到有问必答，有问必答，答非所问，不能有碍医院或病人根本不利于患者根本的事宜。门诊护士还要有良好的沟通能力，要善于与病人沟通，向病人及家属介绍医院的各项规章制度及技术操作规范。另外，门诊护士还要有亲和力，在为病人及家属解释病情、解释疾病时，一定要避免不耐烦，避免使病人对你产生不愉快的情绪。
门诊护士在工作中要做到四心，即眼药、心电图、口腔护理、褥疮护理及各种急诊病人的心理护理。
门诊护士在工作中要严格执行各项护理操作规程，严防差错事故的发生。
门诊医生要有良好的语言表达能力，在对病人的询问中耐心解答，同时还要有较好的文字表达能力，掌握基本的心理素质，使病人得到良好的服务。
在工作中要严格执行各项规章制度及护理操作规程，严防差错事故的发生。
总之，门诊医生要有较高的思想
一、树立良好的医德医风，端正服务态度，自觉抵制行业不正之风。
二、工作人员必须按规定着装上岗，仪表端正，室内保持整齐、洁净、卫生，定期紫外线消毒。
三、严格执行首诊7责制，对病员要热情接待，礼貌待人，语言文明，耐心解答问题，简化手续，缩短候诊时间，对危重病人应及时汇报，积极抢救，急诊病人优先就诊，做到有秩序，有轻重缓急。
四、对病员认真负责，检查仔细、准确，门诊病历书写及门诊日志登记清楚完整。
五、严格执行卫生消毒制度，检查时做到一人一垫，及时更换，严防交叉感染。
六、孕妇建卡或产检时，按要求及时正确作好表册登记，发现高危及时筛选、追踪，部门医院之间要相互协作，互通情报。
七、积极宣传妇幼卫生，优生优育，母乳喂养等有关科学知识，并做好计划生育的业务和指导工作。
八、发现传染病、性传播疾病及时处理并登记上报有关部门。
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