2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-27 16:18:30 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
质检岗位职责
负责监督检查所属部门员工劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成等情况；及时收集本部门的“二级质检”资料备查并留备份存档。
1、熟悉各部门运作情况、人员配备情况，加强与各部门的联系沟
2、根据上级要求对酒店硬件设施、客用品、清洁卫生、服务质量、基础管理等，按计划进行质量检查。
3、收集对各类产品的质量意见，加以分析整理，及时反馈给质检经理。
4、.协助质检经理抽查重点接待前的准备工作。
5、收集各部门的《质检周报表》并完成该整理、统计工作。
6、负责质检部门各档案的管理工作。
7、在每日正常工作中按不同时间、不同部位，对所属部门进行巡回督导、检查。
8、详细作好每日检查记录，发现问题及时督导整改，并将质检情况及时报备质 检部。
9、在开质检工作中，应秉公办事，一切依照《质检制度》办事，不得偏袒本部。
10、配合质检部对本部门进行各项检查。
11、参加质检部每月一次的质量分析会。
12、分析本部门当月质检涉及的问题并提出合理化改进建议，并上报部门经理。
13、每周汇总本部门质检结果及“整改计划”报质检部备查。总结整理经常出现的问题归纳成培训材料交相关培训部门，给予员工及时 各部门质检专员质检助理质检，经理的贯彻传达，避免同一事件的再次发生。
14、负责建立酒店《质量管理手册》和《质量检查档案》。
15、完成相关培训、考核与日常管理工作。
16、完成领导交办的其它工作。
质检员岗位职责
岗位名称 ：质检员 直接上级 ：生产经理 所属部门 ：生产部 岗位职责：
1、负责生产部的技术管理，质量检验及计量管理工作；保证质量检查的真实性、准确性；
2、经常巡回到各车间，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与车间员工共同研究解决，要掌握各个在产品和产成品的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费；
3、负责每种原材料及产成品的检验工作，经过检验全面了解各原材料及产成品的质量技术状况，发现不符合出厂要求的产品应通知车间主管，切实做好各级检验制度；
4、质检员对加工过程实施监空，杜绝因操作工的违规操作引起的产品不合格，确保不合格产品处于受控状态。
5、质检员对车间的关键生产工艺进行监督记录，对已发现的不合格半成品有权阻止其后续加工；对发现的重大工艺或质量问题开据不合格报告，并协同车间进行原因分析，在原因未查明之前有权利建议车间停产。
6、质检员对车间的成品质量进行检验，经检查合格的成品才能出具《产品入库单》，并做到及时入库。
7、质检员对发现的质量缺陷进行记录分等，做好公司产品质量的统计、分析工作，每月按时绘制上交《汇总调查表》和《主要缺陷分析表》。
质检员岗位检验标准及流程
一、质检员检验标准：
（一）、原材料检验标准：
原材料入厂卸货时，库管必须协同质检员一起对原材料进行质量检验，以确保原材料质量的稳定性。原材料检验标准为：
1、椭圆度≤，规格在10mm以上应≤；
2、表面锈蚀不能造成有麻点；
3、无扎伤（轧钢时出现的麻点）；
4、无刮伤（原材料在运输过程中出现的炸伤）；
经库管、质检员检验合格签字确认后方可办理入库手续，对不合格原材料可拒绝卸车。
（二）、酸洗车间材料检验标准：
1、材料除锈后表面无麻点；
2、材料除锈后表面的清洁度（黑色主要为矿物油）；
3、磷化膜是否均匀；
4、皂化后是否有浮秀。
（三）、拉丝车间检验标准：
1、无锈斑；
2、无麻点（主要为原材料锈蚀造成）；
3、磷化膜均匀；
4、表面呈灰黑亮；
5、无刮痕、无刮伤（主要为模具不光亮造成）
6、无黑色条文；
7、公差是否在要求范围内。
（四）、包装要求：
1、成品线盘线需叠放整齐；
2、线头线尾不得外露；
3、每卷成品线只允许两个线头；
4、包装布压缝要紧密美观。
二、质检员工作流程：
（一）、原材料的检验：
在原材料入厂时，协同库管对原材料进行质量检验，经检验合格协同库管签字入库，不合格拒签提出退回原厂。
（二）、产品加工过程的检验：
1、根据生产任务单要求在拉丝工将线材拉出20-50cm时，对在产品的线径用千分尺进行测量，检查精线的表面状态、有无划痕、麻点等，并填写检查记录，及时处理生产过程中所出现的技术问题和计量问题，掌握各个在产品和产成品的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证产品质量，减少返工浪费，确保不合格产品处于受控状态；
2、成品过磅后再由质检员做最后检验并作记录后包装，放到仓管指定位置。
3、对每个工作日发现的质量缺陷进行记录分析，做好公司产品质量的统计、分析工作，每月底按时绘制上交《汇总调查表》和《主要缺陷分析表》。
磅房岗位职责
一、热爱本职工作，坚持原则，坚守岗位，严守商业秘密，维护公司利益，严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。
二、司磅员工作态度必须端正，工作细心，认真负责，不得弄虚作假，徇私舞弊，更不能有吃拿卡要、收受贿赂等损害公司利益和形象的行为。
三、熟练掌握磅秤的操作规程和仪表的使用方法，严把计量关，做到眼勤、手勤。过磅计量必须由电脑自动读取数据，所有数据不得手工书写，计量准确率达到100%，报表必须电脑自动打印生成，如遇电脑故障，应第一时间联系管理员，管理员暂时不能解决的，可用手工制单，但必须要管理员在票据上签字确认。
四、打印磅单前，应仔细核对榜单中每一个数据，准确无误后方可打印。过磅结束后要及时规整单证，不错、不漏、不遗失，及时报送有关单证、报表，不得随意向无关人员提供任何数据。
五、坚守岗位，司磅员不得随意换班、中途串岗、做与工作无关的事，磅房必须保证24小时有人上班，不得让闲杂人等进入磅房，不得出现任何时间无人过磅现象。
六、上下班必须面对面交班，对所有需要交代事项交接清楚，如有任何情况必须及时向上级反映。
七、以上各条要严格执行，如有违犯或造成客户及公司利益受损，每人处罚100元。
1、严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生;
3、负责进公司的各类原材料检验，对质量问题提出质异及处理意见;
4、负责对公司产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意见
5、负责对产品质量的统计工作;
8、负责对质量问题原因的进行分析，并及时向上级领导报告;
9、负责对产品生产过程中的质量进行检验;
10、协助做好质量档案的管理工作;
11、协助做好公司有关质量的工作计划;
12、协助建立有关计量质量保证体系;
13、协助组织抽查质检人员的业务水平和工作能力;
14、协助做好质检人员的业务培训，考核和上岗工作;
16、完成临时交办的其他工作。
质检部岗位职责
一、质检部的工作职能：
1、经总经理授权，负责对宾及对各职能部门进行全面的质量检查、监督和协调。
2、在宾馆内贯彻、组织、监督、执行《xxx国家标准旅游饭店星级的划分与评定》和宾馆的质量方针、质量目标。
3、全面督导、检查和考核宾馆服务质量；收集客人对宾馆服务质量的反映，督导、检查客人对部门服务质量的满意率。为总经理提供必要的质量信息和技术数据。
4、通过宾馆督导，质量管理系统，推行以宾馆服务工作为对象的全面质量管理，落实、纠正预防措施，实现提高宾馆的总体服务管理水平，使宾馆的服务质量持续改进。
5、在开展质检工作时，事实清楚，公平、公正、公开，秉公办事，依据宾馆各项制度检查，做到“事事有依据，件件有落实”。
6、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正宾馆在服务质量中存在的问题。
7、广泛地收集、整理、分析、调研质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施。整理宾馆及国内外同行业的管理与服务方面的信息和资料，做到准确、及时、适用、适时地为总经理提供全面的信息。
二、质检部经理岗位职责
1、贯彻、落实总经理的各项工作指示，负责本部门的领导工作，直接对总经理负责。
2、以身作则，严格执行国家、行业、宾馆的有关政策、法令、规章制度和标准。
3、努力学习，熟悉业务，提高管理水平，不断提高、改进本部门的业务工作，保证完成本部门所担负的工作任务。
4、负责起草、制定本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的规章制度。
5、负责定期召开本部门会议，协调关系，布置和总结工作，研究
决定部门重大问题。
6、参加质量检查，了解客人反映，调查、分析客人投诉并跟踪落实处理结果，掌握客人及外界对酒店服务质量的评价，全面掌握各部门的工作情况和宾馆服务质量的状况，督导、检查宾馆各部门服务质量综合考核工作。
7、每周对质检结果进行评比，并对重要问题和共性问题进行分析，提出合理化建议并上报、存档。
8、负责与宾馆其他部门及同行业质量管理部门加强联系和沟通，建立良好的工作关系，加强信息交流。
12、完成总经理交办的其他任务。
三、质检员岗位职责：
1、本着“公正、公平、客观”的原则，负责对全宾馆消防设施和其他设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查，对检查出的问题及时向部门经理汇报。
2、严格按照质检工作程序进行操作，认真填写记录，并保持好各种原始单据。
3、负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。
4、负责对宾馆各职能部门服务过程进行检查落实，对过程的有效性进行现场评价。
5、要做到对工作的保密，促使工作正常开展；
6、不利于工作和团结的话不说，学习各种业务知识;
7、对工作做到“事实有依据，件件有落实”
8、完成经理交办的其他任务。
质检岗位职责
1． 负责车间的技术管理、质量检验及计量管理工作；
2． 负责车间各工种在生产过程中质量检验，在保证质量的前提下
减少材料耗损，减低成本；
3． 质检员在零件每道工序生产时要首检，尺寸合格后才能生产，并要求操作工注意保证的尺寸。质检员应经常巡回检查，及时发现生产加工过程中出现的偏差，及时纠正生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费；
4． 零部件在喷涂打包入库前要仔细检验，发现不符合出厂要求的应通知车间主管，及时采取补救措施，满足客户需求；
5． 质检是一项重要的工作，要求检验员熟悉产品、懂技术、懂工
艺，因此要求质检员不断的学习，提高自身素质，做好工厂质量的把关工作。
工程科科长岗位职责
1.全面负责本科室的组织、协调、督促及指导工作, 制定本科室的项目管理工作计划,负责项目主管的全面考核工作;协调本科室与相关科室以及相关职能部门的业务工作;
2.负责组织完成项目投资计划;
3.负责组织施工图会审，负责定期组织召开设计变更会,审核施工单位变更联系单；
4.负责审查监理公司的监理规划和监理细则，审批施工单位的施工组织设计和施工方案，并对以上两个单位定期检查其执行情况；
5.负责组织勘测地质报告、施工图的内部审核，参加各项目设计方案会议；
6.负责工程招投标、施工合同、工程成本、面积计算管理，并对科室内的工作质量及其合法性承担直接的管理职责；
7.负责组织工程各阶段的分部工程验收及隐蔽工程的验收；
8.负责项目总体进度、质量、成本的控制、管理和协调;负责制定项目分阶段的进度计划和进度控制方案；负责审批施工单位分部工程计划和月度进度计划及月度、季度、年度资金使用计划，并督促监理单位和工程具体分管人员的工作；
9.负责审批每月工程进度款并上报处领导审批, 负责审核工程结算及尾款的计算工作；
10.负责签发工程科上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；
11.及时完成领导交办的其它任务。
质检科科长岗位职责
1、全面负责本科室的全面工作，熟悉合同条款、技术规范、设计图纸，认真贯彻国家有关质量验收标准及规范规定；
2、负责建设项目技术、质量管理工作;
3、组织项目各参建单位对设计文件及资料进行审查、现场核对，组织设计单位进行技术交底工作;
4、制定下达指导施工的技术指令性文件，解决施工中的技术问题;
5、对工程项目分项、分部、单位工程进行划分，制定相应的质量目标，并对质量目标完成情况进行监督、考核，督导相关单位抓好落实;
6、组织开展有关质量、技术科研课题的研究、实施和“四新”的推广应用，做好总结工作;
7、对设计代表、技术专家和现场监理机构的技术、质量管理工作实施有效管理；
8、负责督促并考核各级试验检测机构质量管理制度的制定、落实情况，以及其定期、随机对工程实体的检验频率；
9、负责项目建设过程中质量总结、报告的起草、相关报表的汇总、上报工作；
10、监督并组织对建设项目技术资料、各级质量保证资料的检查,保证其科学性、准确性、完整性和规范性；
11、积极支持质量监督站的质量监督检查工作；
12、配合合同管理部完成信用评价考核、工程量统计和计量支付工作；
13、对监理机构报送的工程质量评定结果进行审定，组织合同段的交工验收;
14、督促并处理工程质量缺陷、工程质量事故；
15、及时完成领导交办的其它任务。
一.掌握施工规范，操作规程，对施工全过程进行质量监督。
二.在工程质量管理中，充当领头羊，主持编制工程的质量保证措施，并全面检查其落实情况。
三.对不符和规程的操作应及时制止，对不合格工序应下整改通知单，限期整改。
四.工程出现质量事故时，应立即下停工通知，召集有关方面会诊，填写质量事故处理记录，并会同施工员对拟订方案予以实施检测。
五.会同施工员、班组长对工程分项分部位进行质量检测，评定质量等级。
六.负责组织分部工程的质量评定和核定工作。
七.负责单位工程的验收和质量评定工作。
八.对工程保证资料的各类数据进行全面检查，以防止出现使用不合格材料和半成品。
九.对砼、砂浆等后台计量工作进行监控，防止出现配比不当现象。
十.逐月填写工程质量报表，如实记录工程当前月的质量情况。
十一.质量员是质量管理的核心，应以严肃、务实的态度负责的工作。
磅房岗位职责
1、熟练掌握磅秤的操作规程及有关仪器、仪表的使用方法。严把计量关，做到手勤、眼勤。车辆过皮重、毛重时要仔细检查。
2、计量的帐、卡、表要求数字准确、清晰，数据真实、可靠。
3、工作态度认真，工作细心、认真负责，不得弄虚作假、徇私舞弊，更不能接受请吃、收受贿赂，损害公司利益。
4、爱护磅房设备，做好磅房“防火、防盗”工作。
5、离开磅房时应关闭电源，关好门窗。
6、日常过磅时，应坚守岗位，认真计量，详细记录。
7、不得中途串岗、溜岗及做与工作无关的事。
8、认真学习业务知识，提高岗位技能。严格要求自己，不谋私利、做好本职工作。
测绘岗位职责
测绘质量的技术负责人 1.熟悉测绘产品质量标准和生产作业的技术规范，掌握测绘项目的生产过程，对测绘产品的技术、质量负责； 2.负责任命人员岗位。
3、确保必要的人财物资源的获得，使之适应设计产品质量要求；
4、经营市场的拓展，确保业务的获得；
5、组织全体职工进行质量教育和技能培训，以确保业务水平不断提高，适应市场的要求。
6、负责项目的技术方案，质量标准制定；
7、负责对生产中出现的主要技术问题的处理；
8、负责对项目设计书，检查报告的审核；
9、负责项目的接受以及勘测任务的下达；负责合同的签定。
10、负责项目经费、人员、物资、仪器的统一协调安排。
项目负责人
1、负责项目设计、组织实施、产品检查；
2、对组织生产的产品质量负责；
3、负责对一般性技术问题、质量问题处理；
4、负责项目工作总结、检查报告的撰写；
5、负责产品质量检查的组织；
6、负责成果资料的整理归档上交。
技术人员
1、按时、按质、按量完成项目负责人交给的测绘生产任务；
2、记录并保存所有测量记录；
3、确保测量依据准确；
4、对所完成的测绘产品质量负责；
5、对测绘资料，成果负有保密责任；
6、负责对所完成的测绘成果、资料整理上交；
7、负责测量仪器的使用、保养、标识。
质量检查及质量检查员
1、对外业测量数据进行检查；
2、对内业成果、报告、图纸进行检查；
3、对质检情况做记录；
4、将检查出的不合格产品退回给操作人员修改；
5、对项目总体质量进行评估。
6、将质检记录定期上交。
办公室
1、负责安全保卫和后勤保障服务工作；
2、负责机动车辆的维护、使用管理；
3、负责管理印章，介绍信管理工作；
4、负责档案管理工作；
5、负责财务工作；
6、完成站领导交办的其他任务。篇2：测绘有限公司岗位职责及任职要求
1、 对项目的质量管理工作负责。
2、 参与技术方案、交底、措施制定的初部编制。
3、 参与质量通病纠正预防措施的初步编制。
4、 按有关规范及交底情况组织检查、监督现场施工质量，及时掌握工程质量动态、核定分项工程质量等级，杜绝不合格品进入下道工序。并对该项资料进行保存。
5、 参与进行样板施工，确保样板施工达到质量要求。
6、 组织项目质量验收工作，参加不合格品的评审并对其处置结果进行跟踪检查。
7、 组织收集分项工程质量检查评定记录，确保工程技术资料与工程进度同步。
8、 对每天质量情况进行记录，报告并跟踪督促作业队整改，参与质量的过程控制。参加隐蔽工程、分项工程的验收工作及预留、预埋洞口标高的检查，模板几何尺寸、轴线标高的复核并做好记录。
9、 参加局、公司组织的质量大检查及项目质量事故处理分析，督促和检查质量问题的整改。
10、 责质量目标及质量责任制的考核工作。
11、 写好质量日志，每日对质安部的质量记录进行检查;运用统计技术，对可能产生不合格品的原因进行统计分析，为编制纠正预防措施提供依据，并进行跟踪检查及记录。
12、 组织召开现场分析会及质量专题会。
13、 组织开展质量竞赛及奖罚活动。
14、 负责现场人员质量管理培训、宣传教育，提高项目人员的质量意识。
15、 积极配合其它岗位的工作。
16、 及时完成领导交办的其它工作。
测绘人员岗位职责
房地产测绘队在“中心”的统一领导下进行工作，其主要职责是：
一 认真学习党的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规，不断提高政治觉悟和政策水平，树立全心全意为人民服务的思想。
二 认真执行《房产测量规范》和房管局的各项规章制度。
三 认真学习房地产测绘专业技术知识，不断提高自身业务水平。
四 认真负责房屋权属的新建、转移、变更、抵押等登记的现场调查测量，核实房屋权属四界的归属。
五 严格按照《房产测量规范》计算房屋建筑面积和绘制房屋平面图，做到图、表、面积相符。
六 认真细致地填写房屋调查记录及《房屋所有权证》的配图工作。
七 在实地调查中，对申请房屋权属不清或与实际不符的，调查人员必须提出更正意见，有权提出暂缓登记或不予登记的建议。
八 完成房管局、中心领导交办的其它工作。
质检岗位职责质检室主任
负责部门的日常行政工作，负责本科室质量、环境、职业健康安全体系的有效运行及不断改进。
负责组织编制并建立健全适合本院实际情况的技术管理、质量管理方面的管理制度，并贯彻和落实。
负责组织技术培训、学习和交流的管理工作，组织做好培训计划制定、培训监督、统计总结等工作。
负责组织院软件产品的规划和年度计划编制，审定各部门采购软件计划。 完成上级领导交办的其他工作。2 质检组长
负责组织做好质量管理工作。负责组织制定质量管理制度；负责组织完成工程项目作业过程的监视和测量、最终检查和质量评定工作；负责组织产品质量信息的沟通工作。
负责组织做好院软件管理工作。 负责组织做好院科技论文的管理工作。
协助部门主任做好本科室质量、环境、职业健康安全体系管理工作。 完成上级领导交办的其他工作。3 专职质检员
负责做好质量管理规定和技术标准的监督实施。
负责组织完成一般性工程测量、不动产测绘、地理信息系统工程、摄影测量与遥感等项目技术资料和产品质量的最终检查和质量评定等工作。
负责组织对外协工程项目进行阶段性及整体性的质量评价。
协助部门领导做好质检人员的培训，配合完成上级管理部门的质量监督检查工作。 协助部门领导做好生产部门质检员的监督、评价和考核工作。 完成上级领导交办的其他工作。
篇一：房嫂岗位职责
房嫂岗位职责：
1、负责所分配区域和客房的卫生清洁工作；
2、保证按质按量的完成所分配的任务；
3、听从分配和安排。
4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
5、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
6、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
7、完成经理交待的工作，负责清扫房间 {住店客人的房间卫生、退房的清理等 其他的可根据实际情况制定 篇二：房嫂的岗位职责
房嫂的岗位职责
部 门：客房部
职 位：房嫂
直接上级：客房部领班
一、对客人热情、周到，责任心强，服从领班工作安排，做好各项工作。
二、领取房间通用钥匙，补充布草车的器具用品，做好准备工作；
三、对房间、卫生间进行全面清扫与管理；
四、清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”；
五、离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边；
六、房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告早班领班，并在“工作日报表”上详细注明；
七、临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕；
八、接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做；
九、定期对房间进行灭鼠与杀虫；
十、房间布草用具处理：
a)将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
b)将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净； c)处理好房间清出的垃圾、废器；
一、清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗； 十
二、交回通用钥匙给领班；
作，填写工作日志，并向领班汇报。篇三：岗位职责及工作日程
领班的岗位职责
1、检查吧台交接本及房嫂房间的交接
2生及房嫂房间的交接
3设施设备是否完好并及时上报
4勤，仪容仪表，礼节礼貌，岗上纪律的情况巡视
5与电脑是否一致，以及在店人员情况
6卫生干净，无毛发，污渍，舒适度，物品摆放是否规范整齐。
7题并对维修后的工作进行检查并落实
8房间地毯情况及周计划卫生清洁
9投诉，并追究原因，询问客人对所住房间是否满意。
10作间的五常保持情况。
客房领班工作日程
1、做上月的考勤并交于人事部
2的清洁和保养
3洁和保养
4的清洁
十三、总结当日工客房、楼层公共区域卫、楼层公共区域的、服务员及房嫂考、查看房态牌房间、确保每个房间内、所有房间工程问、确保走廊地毯及、检查客人是否有、吧台及六楼工、房间不锈钢物品、房间木制品的清、电话机和电视机
5、计算房间业绩和酒水业绩并上交
6、对布草筐的清洁
7、对纸巾盒的清洁
8、垃圾桶的清洁
9、房间地毯的清洁与保养
10、大理石地面和墙的清洁
11籽的清洁
12 13 14录各一次
15放和核对
16清洁
17的清洁
18洁和过滤器的清洁
19 20 21清洁一次
22期查看
23 24排班
25 26清洁
27的情况
28用量及库存
29、工作间进行一次大整理
30篇四：客房各岗位职责[1] 6、麻将机和麻将、锁的清洁、玻璃的清洁、和员工沟通记、对工资条的发、对空调风口的、对门锁及合页、空调风口的清、吸尘器的保养、工作车的保养、吧台卫生的大、对所有饮料日、制作下月排班、核对每个员工、上交排班表、所有地脚线的、盘点所有布草、盘点消耗品的、水卡饭卡充值。客房部各岗位职责
客房经理工作职责：
1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导。
2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5.控制各项支出，审查各项工作报表。
6.制订和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。
7.检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。
8.巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。
9.定期约见与宾馆饭店有关常住关系的重要客人，虚心
听取客人意见，不断改进和完善工作。
10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。
11.检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作。
12.检查、考核主管的工作情况并作出评估。
客房主管岗位职责：
1、主持客房楼层的日常工作，保持部门服务工作的顺利进行；
2、协助部门负责人计划、组织、指导、控制本部门的运营，确保经营管理、安全防范、服务质量、成本控制、培训等工作的顺利开展；
3、负责协调和调动每天所属员工的工作安排，根据工作任务安排或取消员工假期；督促、检查员工对酒店纪律的执行情况，并执行奖惩制度；
4、督促落实员工岗位工作内容执行情况，并保证服务效率和质量，定期对员工进行培训并做好阶段工作表现的评估；
5、掌握宾客抵离情况，跟办特别团体及vip到店的准备工作，迎候重要贵宾到位；
6、每天检查到店的所有vip房，抽查住客房及空房，跟进客房的特别装修进度和质量，巡查客房楼层公共区域及后勤地方，保持房间布置、服务和清洁卫生符合标准；
7、在保证服务质量的前提下，控制物品的消耗，堵塞漏洞，降低经营成本；
8、处理和调查宾客投诉及客房内发生的特殊情况，如：宾客遗留遗失物品、损坏设施等事件，并及时向部门负责人汇报；
9、督促、检查各楼层治安、消防的防范工作，定期召开防火防盗安全会议，保障客房的安全；定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划；
10、负责主持客房每天的晨会，传达酒店的方针政策和服务信息；
11、填写客房检查报告，负责处理“dnd”（请勿打扰）房的情况；
12、完成上级交办的其他工作。
值班经理岗位职责：
岗位职责：
协助对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部
工作内容。
工作内容：
日常服务和经营管理工作：
1、包含前台服务员的全部工作内容。
2、店长、店长助理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理；在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
3、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4、检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5、控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
6、掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
7、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店长。
8、主动征询和收集客人意见和建议。
9、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
10、检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉。
11、加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品
损耗。
12、检查vip客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改进情况。按规定数目抽查客房质量。
13、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
14、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
15、负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
16、负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理（招牌、大堂、走道、餐厅）。
17、按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。
18、完成上级指派的各项工作。
总台接待收银岗位职责
1．规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。
2．熟悉酒店的规章制度、服务标准和规章制度。
3．与客人保持良好的关系，适时了解客人的需求并及时准确地反映到相关部门。
4．与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。
将本文的Word文档下载到电脑
推荐度：