2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
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xx年度,校团委在上级团委和支部的正确领导下,在学校全体师生的大力支持下,各团委委员和各班支部委员齐心努力,精诚团结,按照“落实常规,突出重点,彰显特色,以求实效”的工作思路,较好地完成本年度的工作任务,现总结如下:
一、做好学生团员德育工作
1、充分利用团队活动时间,开展批评与自我批评,建立提高团员青年思想道德水平的长效机制。定期召开各班团支部书记会议,配合学校德育处,加强对违纪学生的调查处理工作。
2、举办了“预防h1n1传染病”知识讲座,增强了师生的防病意识。
3、开展纪念“五四运动”xx周年征文活动。
4、开展庆祝新中国成立xx周年贺卡制作活动。
5、开展庆祝澳门回归xx周年征文活动。
二、落实常规工作
1、针对学校团员流动性大的特点,做好团组织的建设工作,健全组织,明确职责,分工协作,服从大局。
2、按照“成熟一个,发展一个”的组织原则和“班主任审核、支部大会通过团委把关”的程序做好纳新工作。
3、加强团员教育和管理,提高团员青年的主题意识和模范带头作用。
4、利用“五四”、“六一”、“十一”、“元旦”等节假日,组织参与面较广的文体活动,丰富了学生的文化生活,促进和谐校园的进一步发展。
5、坚持做好校园广播室的管理工作。加强对青年学生的心理辅导。
6、积极开展“创优评先”工作,在团支部中开展争创先进团支部工作,在团员中开展争创优秀团员工作。
7、认真开展团员民主评议工作,加强了对团支部常规工作(工作计划、工作总结、开展活动计录)检查力度。
8、做好团员档案的归档整理工作和团组织关系的转接工作。
9、做好了团费收交工作,率先完成团区委下达的团费任务。
三、突出重点工作
1、结合五四运动xx周年、新中国成立xx周年和澳门回归xx周年,开展系列活动,加强爱国主义、中国特色社会主义教育。
2、精心组织开展青年月活动。
3、做好入团积极分子的培训考核和发展新团员工作。本着“一切为了孩子,一切为了学校”的一盘棋意识,在纳新工作中充分发挥班主任和团支部的积极性,规范了入团的程序。
4、积极做好团费收缴工作和《少年博览》征订工作。
1月13日,郭巷街道工会在街道一楼会议室召开年终总结表彰会议。辖区23家重点企业工会和11个社区工联会主席50余人参加会议,街道工会主席赵炳男主持会议。
首先,工会副主席张全云回顾总结了20xx年度工会工作,并就20xx年工作进行了安排部署,同时还邀请和诚公司工会主席介绍了争创“模范职工之家”的具体做法,得到与会人员的好评。
随后,会议对辖区企业在工会工作“创先争优”活动中涌现出的10家先进集体和20名先进个人予以了表彰。
最后,街道党工委副书记、纪工委书记陆振荣同志作了重要讲话,对20xx年工会工作提出了三点意见:一要继续加大宣传力度,重点围绕职工维权、员工主体作用、工会组建工作等,全方位推进工会工作;二要进一步解放思想、提高认识,自觉把工会组建工作纳入到日常工作中,摆上重要议程,全力开创工会工作新局面;三要加强工会干部队伍建设,适应新形势新任务要求。
12月1日,区政协委员联络委召开20xx年度工作总结会,会议由委员联络委主任杨贤明主持。区政协副主席孙梦参加了会议。
会上,委员联络委作了20xx年度工作总结,杨家坪、华岩委员地区组进行了工作交流,专委会委员座谈交流了九届政协工作的履职工作心得。
最后,区政协副主席孙梦作了讲话,他指出,20xx年是九届政协履职工作的最后一年,但委员履职热情不减,履职成效突出,在参政议政、民主监督、“传递正能量”活动中积极参与,各项工作都体现了亮点特色。他要求,换届后,委员联络委要在政协党组领导下,进一步强化委员服务管理工作,进一步强化联络联系工作,进一步强化履职平台打造,不断推进政协工作向基层延伸。
20xx年,办公室在书记室的领导下,认真开展后勤保障、组织人事、组织宣传、区直机关团务、青年企业家协会筹办等各项工作,积极协调各业务科室工作关系,进一步强化内务管理和后勤服务,确保我委各项工作的正常运行,现将工作总结汇报如下:
一、规范办文办会办事程序,不断提高工作质量和效率。
克服人少文多的实际困难,完成日常文件的收发、拟办、分配、督办、复查和后续跟踪工作。截至当前,共办理各类文件1868件,归档文件2378宗;组织召开支部会议、周工作例会、组织生活会、基层工作会议、廉政主题教育等会议76场次;严格落实保密制度,组织专业力量对我委所有计算机开展3场共70多台计算机的保密检查和整改工作,并向各科室工作人员进行保密教育。严格按照两办要求对所有工作人员进行0a实操、文件格式规范、公文办理程序等教育培训工作。
二、建立健全督办制度,加强与各科室的协调与沟通。
设立专人对各科室办文办事加大督办力度,实行分级精细化管理,普通工作事项由办公室工作人员登记跟踪,具体分配到业务科室负责人;上级督的重要事项实行办公室主任直接负责,具体分配到科室经办人员,并进行全程监督落实。加强与各科室间的沟通协调工作,设立内部工作微信群,与各科室负责人实现全天候实时联络,及时传达书记室工作要求,对日常工作进行协调沟通;每周编纂《团区委各科室重点工作清单》,由办公室主任直接跟踪协调,确保重要工作无一遗漏,确保各科室之间的有效配合和有序协作;加强对书记室的请示汇报工作,办公室保证每天安排工作人员到书记室开展请示汇报工作,及时获取领导对工作的具体批示和意见。
三、严格执行人事财务纪律,加强后勤保障服务。
今年,在各级领导和同志们的帮忙支持下,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,牢记组织和领导的重托,始终坚持高标准、严要求,立足基层、磨炼意志,扎扎实实做事、干干净净为人,勤奋敬业、锐意进取,自身的政治素养、业务水平和综合本事等都有了很大提高,树立了选调生的良好形象,较好地完成了领导安排的各项工作任务,得到了领导和同志们的充分肯定和好评。现将一年来的工作总结如下:
一、加强学习,注重政治素质和工作本事提高
一年来,经过扎实的思想政治理论学习,为自我开展各项工作供给了强大的思想武器,在日常工作中注重学以致用,取得了明显效果。在加强理论学习的同时,注重更新知识结构,重点加强业务和政策法规知识的学习,努力做到在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自我更加胜任本职工作。
二、身体力行,深入细致地作好本职工作
根据组织与单位领导的安排,一年来,我时时严格要求自我,在工作中我端正态度,进取主动,无论是接听一个电话、传达一个指示,还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作,都力求做到准确无误,较好地完成上传下达工作,充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。在工作中,我放弃了许多休息时间,深入群众,深入基层,经常走村串户,与村民聊天,拉家常,了解农村工作的实际,立足本职,发挥自身优势,创造性地开展工作。
我认真钻研业务知识,不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识,注重积累,学以致用。立足于办公室工作,用心观察,用心思考,用心研究,进取开拓创新,及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求,严格遵守办公室各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,平易近人。综合表现得到了领导的充分认可与肯定,受到办公室各位同志的一致好评。
三、坚持严于律己,努力做好表率
一年来我不断加强思想作风建设。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地埋头苦干;始终坚持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,努力成为其他同志的楷模。
今年以来,我公司在上级党委的正确领导下,按照普法规划要求,以依法治企为着力点,全面深化普法教育,极大推动了普法依法治理工作的开展,提高了干部职工的法律意识,提升了全公司的法制化管理水平。
(一)加强教育、落实责任
(二)多措并举、突出重点
普法工作上,我们采取积极有效的措施,注重实效,抓好结合。在普法依法治理工作中,以创建“平安企业”活动为载体,切实抓好社会治安综合治理各项措施的落实,维护公司稳定;在建章立制上,坚持高标准定位,积极与一流标准接轨,规范企业内部管理,提升了管理水平,保持企业健康持续发展,使企业内部走上了制度完备、机制有效、执行有序,的法治化轨道。
(三)健全机构、超前防范
在法律事务机构建设上,我们聘请履历资深、具有丰富法律知识的律师作为公司的法律顾问,并专门成立了法治办。法律顾问室充分发挥自身职能,为公司党委决策提供法律依据,积极为公司和三产部门的依法经营,依法规避经营风险献计献策,依法维护公司合法利益。实践证明,依法治企,规范管理,是提升企业经营管理水平、实现企业健康持续快速发展的重要举措之一。
在以后的工作中我们将更进一步认清形势,不断探索有效途径,大力开展法制宣传和法制教育工作,提高依法经营、依法管理能力,通过运用法律武器,为企业创新发展保驾护航。
20XX年度混凝土公司在股东会的正确领导下,并在以总经理负责制的企业管理模式下,以经营工作为中心,以安全和质量为两个基本点,强力推进了企业内部改革,优化企业内部管理结构;全面落实企业各项经营管理工作,促进企业经营管理水平不断提升。
回顾和总结20XX年度,汇总分析工作中存在的问题,梳理公司发展方向和思路,调整公司市场经营策略,明确公司年度发展目标,全面部署落实20XX年工作,全面打造xx品牌新高度。 现将20XX年度工作总结和20XX年度有关工作计划作如下汇报:
进入20XX年尤其是下半年以来,xx建筑市场严重萎缩,土地成交量基本为零,房地产市场受到沉重打击,在如此艰难的建筑市场环境下,公司上下坚定信心、开拓进取,落实目标、扎实工作、加强服务、成效显著,使公司经营业绩取得了一定的增长态势,各项经营指标和企业发展目标基本达到了股东会要求的有关目标。
20XX年公司除了受国家房地产政策出台和国内经济不景气影响外,建筑市场竞争日益激烈,银行资金不断压缩,加之混凝土行业已经进入了微利时代,本地区已出现多家同行停产、歇业现象,整个行业面临着洗牌重组。
在面对企业生产资金紧张的情况下,公司通过调整营销思路,加强成本管理,强化货款收取力度,加大增效降本力度。同时紧紧围绕年初制订的方针目标,狠抓任务承揽、资金回收、规范成本管理等,有效地推进了公司各项工作。经过一年来的精心运作,产品营销有了新思路,产品质量有了新提高,管理水平有了新提升,企业文化有了新拓展,企业实力有了新加强,成本控制有了新成效,安全工作有了新高度。
(一)年度经济指标完成情况:
全年生产混凝土方,净利润971万元,全年超额完成年度考核目标。几大经济指标完成情况良好,其中修理费、柴油润滑油耗用、行政办公费和业务费等全部满足股东会年度经济指标要求,电费超出考核指标5万余元,主要因20XX年度码头吊机开始投入使用,造成电费平均单耗较高;招待费超考核指标10余万元。本部招待费元,单耗元/方,较20_年度单耗同比降低个百分点。
20XX年公司整个管理团队经过不懈努力和团结拼搏,在年度安全管理、质量管理和综合目标管理等专项目标管理全部达到股东会考核要求,专项目标的达标,从侧面体现出公司内部管理有方,外部管理有序,整体管理有度,为公司今后的发展方向和方式打下了坚实的基础。
(二)加强财务管理,强化资金管理,确保企业正常运转。
20XX年在总经理办公室正确领导下,围绕年初制定的目标,财务部积极推进财务管理工作,适时根据资金运行情况进行编制相关报表,满足日常生产资金使用管理需求。
准确做好砼款收取以及资金支付工作,并按时编制资金日报表,使各级领导及时把握资金动态,对公司各项经济业务进行准确核算,及时完成成本利润分析表编制工作;20XX年5月会同营销部,按月销3万方、4万方、5万方分别编制了利润预测表及资金测算表,为领导决策提供参考依据;健全财务管理制度,规范报销流程;审核客户结算单,每月做好应收账款、应付账款对账工作。由于往来客户较多,仅应收账款就达三百余家,很容易发生窜户,往来对账工作显得很重要,财务部在克服人手不足情况下,按时完成往来对账工作;每月按时完成税务申报、发票领购工作,并对送货单进行分类。
一年来,财务管理各项工作稳步推进,在货款管理上重点加大催款力度,避免呆坏账发生;对外加强协调力度,做好税务工商等部门沟通,营造良好外部财税环境;对内突出细节管理,
要向成本要效益,加强成本核算,强化监督职能,对领料手续加以规范,各项费用报销,按公司规定严格把关;加强与公司内部部门横向联系,尤其是营销部门、核算部门联系沟通,对应收款核销及核减及时进行账务处理。在全年公司资金紧张的情况下,通过自身的财务运作和资金管理,始终确保生产资金、人员工资等相关费用及时发放支付,确保公司整个生产秩序稳定可靠。
(三)配置营销团队,开拓营销思路,稳定产品盈利能力。
20XX年度营销部门在公司总经理的正确领导以及生产技术部门的支持配合下,累计销售混凝土方,销售总额达元。回款金额达到元,全年回款率高达77%。
我们公司已经建立了一支熟悉业务而且相对稳定的销售队伍,公司销售签订的大部分业务量是由业务员接洽,跟踪,结算。各业务员与营销部门上下团结,严格遵守公司关于销售业务的各项制度,营销内勤、核算按时完成工作,做到上传下达。做到每周一次例会,每周反馈市场行情,回款情况,严格控制垫资额度,不错不漏的完成销售、对账、收款任务。在供应的同时,也存在一些困难和问题,混凝土坍落度的掌控、还有因为种种原因不能及时按需方时间供货,我们营销人员都能在第一时间出现在现场,尽可能帮助协调和解决。
加强对供砼单位工程资质,经济实力的审核,业务员接洽业务严格按照公司既定流程,及时与营销主管和总经理沟通,了解用砼单位市场信誉,能够最大限度的规避风险,同时综合利用各种收款手段,包括停砼、发财务催款函、律师催款函等,避免过量的垫资,尾款难收等情况;
销售市场的拓展做的很有成效,从起初在xx区范围内的几家,已经辐射到清浦区,xx市经济开发区并且我们公司供应了xx好多个标志性工程,比如xx中南世纪城、xx区天鹅湾、xx区奥体国际星城、四川英祥承德公馆等等。
当然营销工作在20XX年度依然也存在一定的问题,诸如:合同工地回款不及时,部分业务员缺乏主动性。不能做到穷追不舍;公司由于报价,调度发货不及时等原因导致竞争力下滑,市场混乱导致业务不能顺利谈拢; 沟通不够深入,会发生不能及时发现工地违约,临时用其他公司的混凝土。这些确实存在的问题都将是今后营销部门日常管理中不容忽视的问题。
(四)落实生产管理,突出管理重点,保障生产稳定有序。
一年来,生产部整体运营良好,基本完成各项指标,基本无较大的人员流动,各项工作运营基本良好,对外维护公司形象,提高服务质量,20XX年重点加强与施工单位的衔接和协调作为工作重点,加大内外协调力度。 坚持“以人为本,管理为辅”的原则,不断加强调度对外窗口服务水平。通过加强对调度员有关车辆调度、文明用语、勘察作业现场等方式管理,认真履行岗位职责,积极树立良好窗口形象,全年在有效的管理和岗位责任落实下,对外窗口全年无重大投诉。 加强对外服务岗位满意度调查。通过对合作单位和施工单位的问卷调查,全面覆盖公司对外岗位、产品质量情况、服务水平等关键问题,及时发现公司对外服务过程中出现的问题,并寻求解决协调处理方案。并定期召开相关联系协调会议,切实解决生产服务过程中出现的问题。 定期定期召开生产部门例会,落实生产任务。生产纪律落实,确保生产管理目标得到落实执行。
(五)细化安全管理,落实安全责任,夯实企业发展基础。
安全是一切工作的基础,一年来,我们高度重视了企业的安全工作,始终坚持了“安全第一,从严治本”的指导思想,坚持把强化安全生产管理放在各项管理的重中之重。
全年重大交通和安全事故为零的目标。公司建立了以安全设备部安全主管为安全责任人的安全保障体系,建立健全了较为全面的安全管理规范;积极主动沟通外部道路交通关系,全年外协罚款费万元,较去年下降12个百分点,外协管理工作显著。
加强安全基础设施检查力度,通过对公司所有生产区域、办公区域的不定期检查,强化岗位
安全位置管理意识。积极主动寻求上级安全主管部门帮助,认真落实完善和做好安全台账建设。通过对存在安全隐患的位置及时悬挂警示标志、与码头船主签订安全协议等方式和手段,规范安全管理要求,杜绝隐患位置和码头作业安全事故发生,真正做到安全工作有重点,安全管理有方法。在6月份通过举办安全生产月的活动,将安全工作推向一个新的篇二:混凝土公司年度总结。
时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质,加强学习业务技能,积极履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规。现将一年来的工作情况总结如下:
一、加强理论学习,提高自身综合素质
为适应新形势的发展需要,不断加强自身修养。
一是利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料,使之能够融会贯通,学以致用,提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。
把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一名合格的信合员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础。
二、恪守规章制度,履行岗位职责
在给xx局报送xx工程报表时,能够及时、准确上报各类报表,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。
我还兼职贷前调查小组成员和档案管理小组成员,在工作中认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口;二是坚持信贷原则,做好贷前调查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心,提高工作质量,尽心尽职做好各项工作。
三、团结奋进,共同营造良好的工作环境
“团结他人,与人为善”一直是我待人的准则。在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
四、工作中存在的不足
回顾一年的工作,自己感到仍有不足之处,主要表现在以下几个方面:
(一)与同事配合不够默契,处理问题的方法简单。
(二)业务能力方面提高不快,法律知识较少,还需要努力学习。
(三)自己所做工作与其他同行相比还有差距,特别是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高。
五、下步工作计划
20xx年,我将认真弥补自身不足,认真学习业务知识,提高自身素质,履行工作职责,服从领导,当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解;其次转变思想观念,及时了解掌握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会知识,提高财会业务能力。认真学习法律知识和各项规章制度,力求上进,为完成20xx年的各项目标任务,为公司的发展,做出自己应有的贡献。
总之,一年来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着很多不足,如对金融财会知识了解不够,对信用社改革有待作进一步的了解等,但我相信,在领导和同事们的的关心帮助下,我必定会把工作做得更好。
1月3日上午,古柳街道召开20xx年度工作总结表彰大会,表彰一批先进村庄和先进企业,回顾总结20xx年工作,谋划部署20xx年工作任务。全处机关干部、村干部、双管单位、企事业单位负责人参加会议。
会议由办事处主任官振林主持,党工委副书记张宁在会上宣读了表彰决定。随后,党工委书记崔建军作了重要讲话,他号召全镇上下以先进为榜样,按照市委市政府实施“三大战略”、打造“三大亮点”、抓好“六项重点”的总体思路和“一个突破、两个高于”总体目标,立足办事处中心工作,解放思想、开拓创新,凝心聚力、加压奋进,以时不我待的紧迫感、执政为民的责任感、富民强处的使命感,实现新作为、开创新局面,努力推动办事处各项工作再上新台阶。
自20xx年x月份机构人事改革以来,服从县局党组安排到第一税务分局担任副分局长,分管分局的建安项目税收、二手房交易税收、安置户办理两证税收、耕地占用税及契税的税务管理。现将这段时期的工作情况汇报如下:
(一)克尽职守、当好副手
8月初办理完工作交接手续,到岗后理清工作思路,熟悉工作具体情况,做好个人的工作计划,做到有的放矢。我主要工作是负责分局的建安组税收管理。根据分局工作的安排,主要以管户为主,同时积极协助分局长的工作,做到作为副职应尽的职责、立足全局,当好参谋、助手。首先踏踏实实地做好具体工作,积极参与全局工作,支持、配合分局长的工作开展。坚持不在思想上梗阻,在言行上反对,更不在群众中造成对分局的不良影响。其次是尽心尽职但不越位,尽心辅助分局长,凡属于我职责内的事拿出我个人的意见,发挥我个人的主观能动性和创造性。不是自己职责的事,积极提建议、出意见,当好参谋,决不“事不关己,高高挂起”,在工作困难时,做到冲锋陷阵、勇挑重任,为分局长排忧解难,做到学会补台但不拆台、抢台。
(二)注重学习、完善自我
为不断提高工作水平和实际操作能力,我加强业务学习,坚持做到学以致用。去年县局派我去长沙税院参加全市地税业务骨干培训学习,我更是发奋学习,争取一分一秒的学习时间,通过系统学习为我的税务管理与纳税服务工作提供了强大而有力的支撑。培训学到的知识为切实完成税收任务,提高实际管户的能力大有帮助。平时除加强对相关业务知识的学习外,对实际工作中碰到的问题多思考、多查阅、多请教。因工作需要,我不仅要与广大的纳税人打交道,还要与房管、国土、财政等其他政府职能部门衔接工作,衔接工作的方式方法是边学习边应用,努力做到确保衔接工作的成效,圆满完成工作任务。
(三)勤奋务实、依法办事
在工作中,自始至终兢兢业业,尽职尽责,以正确的态度对待各项工作任务,理论联系实际地做好本职工作。首先,带领建安组对管辖的62个在建的建安项目进行了全方面的掌握:分类整理档案,对已完工的项目进行系统归档管理,清理完垃圾数据,走访纳税户,落实好建安项目的巡查制度,收集纳税人各种相关资料,建立较完善的户籍式档案,对重点项目实行动态跟踪式地管理。全年共完成县级税收任务大约20_多万元,按时地保证分局的税收任务完成。其次,加大对耕地占用税和契税的管理,加强了与政府其他职能部门的衔接工作,与此同时加大了怀化盈丰公司和湖南诚建公司两企业的欠税催缴及入库力度,通过上级领导的协调保证了盈丰公司的480多万元的税款顺利入库,确保分局年终税收任务的及时关帐。第三、对未服从税务管理的建安项目,严格地按照征管法及其实施细则的要求纳入管理,并依照规范流程采取相关的行政措施。
(四)廉洁奉公、优化服务
在廉洁自律方面,在思想树立起牢固的反腐倡廉防线,时刻地保持清醒的头脑,养成遵章守纪的好习惯。不忘自律关,不忘自勉,处处以自己是国家公务员为戒,律己清廉,如履薄冰。曾多次拒绝纳税人的请吃和拒收纳税人的红包,坚决做到保持好中方地税干部的好形象。
在纳税服务方面,为广大纳税人提供人性化服务,努力实践以人为本的服务理念下,和广大纳税人建立起和谐的征纳关系。为纳税人提供了纳税咨询、辅导并积极宣传税收政策,提高纳税意识。如告知纳税人各种相关税收事项的规范流程,以及办税需要报送的相关资料、所涉及的地方各税费种,以正确纳税人的纳税行为;宣传最新的税收政策,有针对性地贯彻政策的执行等情况。为确保税款入库率,在日常工作中通过手机短信给纳税人发送纳税提醒服务,提醒纳税人在规定的期限内正常申报纳税。
回想过去的一年,尽管很忙碌,工作也做了一些,但有许多不足和遗憾之处。税收任务圆满完成了,可征管质量的基础工作还很薄弱。在今后工作中,一定要做到,不但要圆满地完成税收任务,更要加强征管质量的基础工作,认真完成各项工作目标,争取为我们中方地税事业的发展做出更大贡献。
20xx年已经过去了,在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下,在同事和队员们的帮助支持下,较圆满地完成了公司领导安排的各项工作,部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已步入正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作总结如下:
一、牢抓防火防盗,确保小区安全
小区安全是居民幸福生活基本的保证,安全责任重于泰山。消防工作更是关乎小区的存亡,居安思危,安全工作任重而道远。为了确保小区安全无事故,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦,再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患控制在萌芽状态。
另外,部门里每天保证有足够的人员备勤,随时准时应对突发事件。在今年的七月份,由于连续暴雨,市场附一楼涨水,值班队员多次通知全体队员抢险,为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力,本年度小区无重大事故、无盗窃和重大刑事案件,保证了小区的生活稳定。
二、提高队员素质,做好小区服务
为了建设一支高素质的保安队伍,服务好小区广大住户。部门制定了严格的入职标准和管理条例,从队员的入职开始严格把关,并且必须符合三个标准即“招聘标准,试用标准,入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,并让队员共同参与培训及教育内容的制定。
通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,通过每周的军事训练先使队员从外表上改变,树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想,树立正确的人生价值观,队员们的素质和修养得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,住户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决,那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发,部门能解决的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让住户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。
一年来保安部把服务做为工作中的主要内容,部门也多次召开会议,共同探讨,讲授经验,并进行了专题学习,使队员们明白了服务的重要性和必要性,在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作,共同努力,为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。
三、灵活处理各种纠纷,维持小区良好经营秩序
我们小区地处繁华路段,住户多,每天人流量很大,小区里出现的各种纠纷也较多。为此,部门专程派人在xx派出所学习外理各种纠纷的方法,本着无论什么原因,以先劝开双方为主,再仔细询问情况,划分责任,尽量使双方意见达成一致。在维持市场秩序方面,部门先后出台严格的管理措施,长期管理。保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。
在下一年的工作中,我们部门会针对不足之处,结合部门实际情况,扬长避短,在树立xx公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在公司领导的指导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩。
我虽是一名普通的保安员,但在我心中,xx小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
在xx的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修消防的施工,进出的人员多且复杂,对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭,确保小区的安全。
20xx年即将过去,在年度里,对工作热情万分,在此xx服务员的工作中,我非常的开心,感谢我的公司给了这个工作岗位,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱。
令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在xx服务工作中,我能遵纪守法、同事之间互相帮忙,相互学习、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
今后努力的方向:随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。
为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年,在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告:
一、严于律已
一年来,我始终明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、努力工作,按时完成工作任务
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,为老板当好参谋助手:
(1)认真收集各项信息数据,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。
(2)领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
(3)在接待来访客户的工作中,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。同时,对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好客户的思想工作,让客户相信协盛。在领导与同事们的关心、支持和帮助下,各项服务工作圆满的完成任务的好成绩,得到领导和客户的肯定。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的管理人员,为全面建设协盛的目标作出自己的贡献!
总的来说,坚定执行公司和领导的经营方针政策,严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于x局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
8月6日下午,福山区卫计局召开半年工作总结会议,对半年工作完成情况进行了系统总结,并对下一步工作作了部署,要求抓服务、树形象,全力打造“为民办实事精品工程”,完善各项制度建设,抓好安全生产,引进人才,建立一支高标准的专业技术人员队伍。局党委班子成员、机关全体干部参加了会议。
会议首先由局机关科室负责人对各自分管工作的完成情况,进行了逐一汇报。之后,局主要领导全面总结了福山区卫计局上半年工作,并对下一步工作提出了具体要求:
抓服务、树形象。全面提升全系统医护人员的自身素养和医疗卫生服务水平,加强对外宣传力度,以“最美”为标准,抓亮点、抓细节、抓瞬间,以点带面提升群众满意度,打造全区卫计系统良好形象。同时,完善督查系统,以每周不少于2次的频次,对全区医疗单位的医疗质量、服务态度、诊疗规范开展动态督查。抓制度建设。要全面建立完善会议制度、学习制度、财务审批制度。全面的梳理汇报、申请等方面的制度完善,进一步抓好各医疗单位的基础建设、财务管理、人员引进等方面的审批机制。
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区中的各项设施、设备的施工状况;进驻后,我们为尽快熟悉小区施工状况,设备安装状况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了超多的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的状况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块xxxx宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并到达必须效果。我们除派专人配合销售部,全体员工还放下节日休息,配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮忙下,我们做了超多的前期准备工作,整理准备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则,我处针对小区的实际状况,合理制定了办理入住手续的流程,和岗位,设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行,目前办理入住业主139户,办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作,提高服务质量;
(1)树立小区家园化,人性化管理服务理念。
进驻后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务,如1-1-501业主老公是海员,因工作长期不在家,家中只有业主和小孩,针对这种状况,我们对此户进行特殊关照户服务,给其解决一些生活上的困难,受到业主称赞。除此之外,我们还开展免费代办服务,如代办电话、宽带、电费储蓄,使业主有一种“有困难,找物业”的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起,完成152起,及时完成131起,完成率为96。8%,及时率为83。4%。在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,如12月30日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发现后,为让业主正常用水,我们首先是用心的进行抢修,再通知厂家到场调查原因,保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了超多的工作,并根据小区实际状况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知、屋顶花园管理规定等,并坚持每一天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。去年共处理违章施工32起,均已整改。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观。
(4)认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。
业主良好的工作推荐,管理推荐是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想,以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。
(三)发奋提高管理水平,促进物业管理上档次;
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的。根据这种状况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时刻短的实际状况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,去年共组织人员培训6次,技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作到达一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与开发商配合,用心主动与洪山房地局,城管局,电信局联系,并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案,电信局协议的签定等工作。
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