2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-03 09:17:20 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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但随着上亿⽤户的使⽤，这将对各⾏各业的营销宣传带来很⼤的转变，微信市场必将成来下⼀个电⼦商务时代的营销重点。
作为⼀名多年从事旅游管理营销者的⾓度，下⾯主要谈谈关于旅游⾏业中“吃、住、⾏、游、购、娱”六⼤元素中“游”——之“景区”营销⽅⾯如何运⽤好微信进⾏营销，及如何运⽤好微信营销之最佳⼯具——“微信公众平台”。
在这⾥不对“微信公众平台”过多介绍，详细了解可以在⽹上查寻更多信息。我想说的是“微信公众平台”是微信营销的最佳⼯具。
⼀、⾸先谈⼀下微信营销：
第⼀、微信能让游客得到即时有效地旅游度假及景区活动信息，让信息供应商宣传更具针对性。⾸先我们作为游客⾓度来讲，⽆论是去什么地⽅旅游，肯定是先了解旅游度假信息，景区景点信息，然后再找酒店安排⾷宿和确定出⾏⽅式。所以旅游度假信息供应商（如旅⾏社、各⼤旅游⽹站等）以及作为个体的景区本⾝如何第⼀时间及时有效地将信息传递出去最为重要。⽽随着微信的⼴泛运⽤，有很多旅游供应商或景区通过微信查找附近⼈，向附近⼈打招呼发布相关信息。或是在签名备注相关旅游信息，让游客在查找附近⼈时看到相关信息。这也是微信营销的⼀种⽅式。但是有很多弊端和局限性。
第⼆、微信营销应找对营销渠道和⽅式：
随着“微信营销”概念与意识加强，很多商家在摸索如何运⽤微信进⾏营销。上⽹搜索可以看到相关微信导航⽹站，可是打开⼀看“杂、乱”⽆主题性，进⼀步试⽤，有的根本就是个⼈做着玩的，存在侥幸探索⼼理，根本不懂如何服务，未站在⽹友需求的⾓度。所以⾃然这些导航失去了他的意义。除了导航类⽹站，还有⼀些挂⽺头卖狗⾁，打着微信营销的幌⼦，⽐如做微搏营销的⽹站，可能做微博营销在⾏，可是微信与微博虽⼀字之差，差之千⾥。再就是所谓的微信营销软件，介绍可以⾃动打招呼，⾃⾏定位宣传，好⽤不好⽤，我不做评价，通过接触发现都是踏着“微信营销”⼤潮，浑⽔摸鱼，想从中赚⼀笔，所以建议⼤家⼩⼼⾏事。即便能⽤，这和垃圾短信发布有何区别，只会招⼈烦。
那么如何运⽤微信做好营销呢。
在这⾥举⼀个例⼦，每个⼈都有喜欢明星的权利。有很多⽹友是⽤微信关注了⾃⼰喜欢的明星。这就说明你喜欢谁就关注谁，不喜欢就不关注，你喜欢了关注了，⾃然他发的所有信息你都愿意接受。这个明星可能会被成千上万的⼈关注。有时明星发布信息，关注他的所有⼈都能收到。说到这⾥可能很多⼈也觉得很奇怪，认为可能是腾讯给这些名⼈开通的特殊功能服务吧。其实这并不是什么特殊待遇。这些名⼈是开通了他⾃⼰的公众帐号，拥有了⾃⼰的“微信公众平台”，关注他的每⼀个⼈在他的平台上都有显⽰，每个⼈说的话，留的⾔，也能显⽰在明星个⼈公众平台上。⽽明星如果想与⽹友说什么，就可以通过平台群发信息。所以关注他的⽹友就都收到了。就这么简单。
所以现在⼤家发现⼿机⽤户⽤微信不再局限于朋友之间交流对话。⽽是除了查找关注明星公众帐号外，还会查找更多其他专业信息平台公众帐号，关注更多有价值的“微信公众平台”。通过不同专业信息平台得到相关专业信息。
所以我认为选择专业信息的“微信公众平台”是⽹友获得有价值信息的便利途径，是商家做好微信营销的有效渠道。
⼆、“微信公众平台”在旅游景区营销的作⽤。
第⼀、个体平台的作⽤：所谓个体指的是每个景区可以开通⾃⼰的平台，每个旅⾏社可以开通⾃⼰的平台。单位个体开通平台后都会有⼀个⾃⼰独⼀⽆⼆的“微信公众平台⼆维码图⽚”，可以将⾃⼰平台的⼆维码图⽚及微信*印制到宣传单、X展架画⾯上、景区门票上、宣传⼴告页⾯上、⽹络宣传页⾯上、景区内各展板、喷绘⼴告等等地⽅。只要⽅便游客⽤⼿机扫描关注的地⽅都可以，只要能呈现平台⼆维码图⽚的任何载体都可以。这样会有很多游客关注你。他们都是你忠实的粉丝。有任何信息只需要通过平台发布即可，不花⼀分钱。且有效性，针对性极强。
第⼆、综合平台的作⽤：所谓综合服务平台，是指为个体平台进⾏综合服务宣传的平台或是个体平台通过综合服务平台发布信息进⾏宣传的平台。
设想⼀下您是⼀名想去旅游的⽹友，您想到某⼀地区旅游，可是您在不太了解那个地区旅游景区信息的情况下，可以通过⽹上查寻，但是随着科技的发展，智能⼿机普及，⼿机可以实现随时随地上⽹，可以随时随地⽤微信，微信也能随时随地预订景区门票、订酒店、购物等等。所以说全国有⼏万家景区，作为游客并不知道每个地区每个景区的平台名称和微信*，也不可能⽤⼿机关注成千上万的景区单个平台。⽽单个景区平台也很难在短时间内让众多⽹友知晓，所以⽹友⼀般想了解哪个地区的景区，就会搜索哪个地区，⽐如想去海南旅游，他可以通过微信搜索“海南景区”，⽽作为个体的单个景区是哪个地区的可以选择这个地区的景区综合平台进⾏⾃⼰景区平台宣传及信息的发布，作为地区综合服务平台，会按照景区A级、主题、这个省市区的所辖地区、门票价位等不同类型进⾏分类，供⽹友搜索，⽽作为游客您想上哪旅游，为即时知晓想去地区的旅游景区信息，就直接通过微信关注某⼀地区的旅游景区综合平台即可。
因为公众平台⽂字名称是可以重名的，但是微信*是唯⼀的，不可重复的，通过多⽇从⽹上了解景区微信营销，查找了全国各地区景区微信营销综合服务平台，为⽅便⼴⼤⽹友，特别进⾏了汇总整理，⽅便⼤家关注，千万不要看⽂字名称，以【微信*】为准。
关注的⽅法很简单：1【打开微信】2选择【朋友们】3【添加朋友】4【搜号码】输⼊上述微信*即可关注全国各地区旅游景区平台。
⼤家可能会问上⾯有35个平台都要关注吗，原来我以为也是这样，可是通过实际关注发现，其实⼤家不⽤关注全国34个地区的平台，只需要关注——景区门票这⼀个平台就⾏了。按平台提⽰可以通过这⼀个平台查看到全国34个地区所有平台信息。上哪个地区玩在从这个平台查找并关注那个地区，就可以搜索你想去的地区景区信息了。等于是⼀台在⼿，全国任你⾛。景区门票这个平台真正实现了⽤微信旅游的服务宗旨。
微信景区综合平台和全国各地区平台，起到了⼀个很好地综合服务作⽤。他不但⽅便了微信⽤户以关注少量平台，⽽获得有价值旅游景区信息作⽤。他也为各地区旅游信息供应商和景区进⾏微信营销创造了更⼤的市场空间，针对性更强，准备性更强，即时性更强，最⼤的作⽤就是很⼤程度上能降低景区营销推⼴费⽤。可能花⼏万甚⾄⼏⼗万做⼴告赢得的游客，还不如花更少的钱直接在相应地区平台发布信息，让关注这个地区，想来这个地区的所有游客即时获得信息。
结论：微信公众平台，是微信⽤户知晓信息的有效平台，是旅游度假信息供应商进⾏微信营销的有效渠道。
一、定位公众号的服务人群
公众号的服务内容，很大因素的决定了未来走向，所以这步一定要定位清晰，且未来可以持久做下去。
考虑服务方向一般参考以下几点：
1、现有擅长的行业、资讯，最主要是感兴趣的方向；
2、竞争尽量小众行业
3、要有自己原创的觉悟
如果准备未来东抄袭，西剽剽，建议不用做。
二、定位内容之后，试运营推广
前期的主要运营推广还是文章+自身朋友
公众号起步都是比较难的，前期我们可以先从朋友身边做起，我们不比哪些大神，自身粉丝过万，一般前期能有个20-30个粉丝就不错了。
接下来，开始保持每周1篇文章的习惯，记住一定是原创，就算不是原创，也要起码是半篇原创的文章。
然后就是发布文章，很多人发布文章就完事了，其实不然，我们一定要做数据跟踪和反馈：
1、文章阅读量：现在在手机端已经看不到阅读量了（太多人作弊了，刷阅读量），我们只能在电脑端看阅读量；
2、粉丝周转化：每周发布文章后，一周的转换粉丝数
3、粉丝反馈：文章的喜好程度（非常重要），未来希望看到关于该领域里面哪些方面的东西，然后很多粉丝其实你问他，他自己也不知道的，我们只能通过上面2个数据来总结。
【阶段周期】：2个月
【阶段目标】：渗入读者内部，抓住粉丝心理，挖掘粉丝需求
随着微信用户的爆发式增长,微信在人们的生活交流中占据着重要的左右。对于国内旅行社来说，微信带来的营销方式的改变，很大程度上为旅行社的发展以及与用户之间的交流带来了巨大的便捷性.本方案通过对旅行社及其产品特点的了解，根据微信营销的特性,特总结为本方案，以供参考:
任何营销都有其目的性，微信营销的优势在于：
1，拉近与用户之间的距离,让交流更为方便;
2，活动推广的需要；
3，树立旅行社品牌的知名度和美誉度。
营销策略：
1、栏目设置
旅行社具有丰富的线下资源,旅行社微信营销在于解决对用户的维护和培养，通过旅游行业的特性来看，现将旅行社微信公众号定制为订阅号，具体栏目设置如下：
栏目一：主题旅游
旅行社的产品较为丰富，但主要产品集中在主题旅游这一块,同时，这一块也创造了较大的收入。此业务主要细分为四个方向：亲子游、夏令营、春秋游、国学讲堂.其中，夏令营业务的发展最好,深受用户青睐。
根据以上对旅行社产品的概述，在微信营销中也应坚持“突出重点、有理有节”的营销理念。首先，在此栏目之下设置四个导航栏,以“夏令营(hot）”等形式突出此项业务，使之与其它项不同。
以二级栏目为主,进而提高每一项业务的具体介绍，采用普通的微信“图文形式”做相关介绍，主要内容可以包括：项目特色、主要行程、费用及开支、预订须知。
此栏目及其内容的设置，意在为用户介绍旅行社的产品及其特色，在陌生用户关注此微信公众号之后能够最迅速的了解此产品。对于原有用户,通过我们提供的第二个栏目及第三个栏目了解具体的活动及服务信息。
栏目二：特惠专区/精彩活动
了解微信营销的价值
以后的互联都是移动互联，微信是移动互联真正对话营销时代的未来.移动互联相比,更加的简单快捷,而且占的比例越来越大，作为微信来讲是移动互联中不可忽视的一股用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。
微信的传播率高于微博，精准度高于微博，到达率100％。微信不同于微博，微信可以说是跟短信一样,一定会提示用户去看的.这样子我们就要在内容上下功夫，做到内容为王。
微信营销是亲民不扰民,用户可以许可式选择和接受，当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时,那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息,让用户选择你。渐渐的才能掌握用户的需求，来宣传我们的品牌产品。
微信不偏向传统营销,更贴近于真正对话。微信公共账号不是推的广告.不能当作传统广告来推送那样子用户有权利去抛弃你.当然微信也会让用会觉得你体验了vip的一对一服务.
微信不是媒体,可以作为CRM工具使用。对用户进行分类一般一般可以分为ABCD四类，A为老用户,对其进行维护确保客户不流失，B类潜在客户对我们品牌产品都很有兴趣.与我们公共账号互动频繁的.逐渐发展成我们的顾客。C类开发中客户，多进行一些产品知识的内容推送。和促销信息的推送让用户感觉你专业化，官方化。渐渐对拟建立信任从而成为你的客户,D类也就是每天新增的关注,可以通过沟通了解来判定用户的需求从而进行分类,让用户从D到A的这个转换过程就是我们要做的。
微信公共账号自身设定
首先设置好实时消息，用户管理，群发消息，素材管理，五个板块,然后做好自动回复,做好与用户的互动。
自动回复设置技巧
信息尽量简洁，一开始信息量太大会吓跑用户的，所以放些主要的查询关键字就可以了。欢迎信息内容尽量不要超出一屏,现在主流是4英寸屏手机，所以建议以4英寸手机屏幕效果为主，还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的那段不超过3行,多空行，适当添加些QQ头像点缀下不要显得太枯燥。可以放一些文字艺术排版内容,让你的欢迎信息更个性。
“视频，图片xxx营销
运用“视频，图片”营销策略开展微信营销,首先要在与微友的互动和对话中寻找市场,发现市场。为特定市场为潜在客户提供个性化，差异化服务,其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势,打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”,更加地吸引用户的眼球.
设置微信公众号助手
根据不同时期的公众号功能定位，菜单栏的内容也会不断丰富，例如：
栏目设置
官方资讯发布平台
吉达简介、吉达特色、热门线路、合作加盟
官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台
吉达简介、吉达特色、产品线路、公司门店、合作加盟、招聘信息、旅行宝典
综合旅游服务平台
吉达简介、吉达特色、旅购宝入口、线路推荐、加入会员、旅行宝典、优惠信息、公司门店、合作加盟、招聘信息等
3. 功能设计
留言功能：粉丝可以评论文章，发表意见
客服功能：实时回复粉丝咨询及评论，跟粉丝互动；
小程序链接功能：以后开发旅购宝小程序，可添加在菜单栏或文章里；
投票功能：比如最想去的景点投票
4. 版式设计
一、吸引和留住粉丝是关键
作为一个微信运营，必须要知道拿什么去吸引粉丝和留住粉丝，这是微信公众号生存和提升的关键。
2、要了解粉丝的喜好，针对性的推送粉丝喜欢的内容，这样才能吸引粉丝长期关注我们的公众号。
3、与粉丝间的互动，互动才是最有效的留粉方法，通过与粉丝间的互动我们才能够了解粉丝真正喜欢的是什么，并通过粉丝的建议不断完善公众号，与粉丝成为朋友，大家之间的关系提升了，粉丝是不会轻易取消对公众号的关注的。
二、素材选取很重要
1、抓热点，抓时机。热点之所以称为热点，就是因为关注的人多。选取素材是结合热点，必然会提升文章的阅读数。另外就是时机很重要，当同样的内容满天飞的时候，你再想起来发布就已经大大降低了了这篇文章原本可以体现的价值。
2、素材要能引起读者共鸣和理想认同。能产生共鸣的内容才会引来粉丝的大量转发和分享，为该篇文章的传播助力。
3、标题很重要。在保证内容的前提下，并不排斥做“标题党”，好的题目才能吸引更多人阅读。
自媒体培训
三、行业号有别于生活号
1、内容定位清晰，简单易懂。既然是行业号，就要依托于该行业来发布内容，不能偏离太远。只有将行业性较强的内容变成通俗易懂的内容，才能保证粉丝的阅读。
2、走众包路线。让粉丝成为账号的主编，鼓励粉丝投稿。也许关注该行业账号的粉丝恰恰也是该行业领域的专家。
3、增大账号服务性。为粉丝提供该行业领域的专项服务，提升账号的价值。
4、学会混圈子。想要将账号做好，积极混圈子，在该领域的圈子里学习跟专业的知识，吸收更有用的经验。
四、互动很重要，朋友圈利用好
心理测试粉丝基数很大，粉丝活跃度高，因此于粉丝的互动显得尤为重要。
1、建立粉丝群，积极与粉丝交流。粉丝群的建立不仅使粉丝之间可以相互交流分享，同时可以拉近粉丝与主编的距离，增加粉丝对主编的信任度和忠诚度，从而提高对账号的忠诚度。
2、定期组织粉丝活动。无论是账号上面对所有粉丝的活动，还是粉丝群里面对部分粉丝的活动，都可以增加和保持粉丝的活跃度，这样才能更好地保证账号的阅读。
3、朋友圈利用好。当主编和粉丝成为朋友，那么主编自己的朋友圈也同样成为了一个良好的内容传播平台。粉丝会对主编分享的文章进行二次分享，传播率的提升不言而喻。
一、公众号必须有明确的定位不管我们申请服务号还是订阅号，不管你是个体，还是团体。在使用公众号前，一定有一个明确的定位。如：如你是企业，就要推送和产品相关的文章。如果你是个体,你可以推送你擅长领域的文章。如冷笑话，大家一看，都知道这个公众号里面的内容都是笑话。这就是定位。要是没有一个定位.今天发笑话,明天发养生，后天发自己擅长的专业，这样就没有人看了。
三、公众号必须有粉丝互动一定要和粉丝互动，只有互动才能让粉丝感觉到公众号拥有人关心他.同时你也可以了解到有多少粉丝在认真看你的内容。互动方法有很多。你可以发起调查，话题。或者让关注回复数字多少多少，也可以做有奖活动。还可以让粉丝投稿等。总之，互动是必须有的。
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