2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-08 16:25:45 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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1、中秋的时候请客户吃饭，这就是我最大的荣耀，非常感谢客户对我所有的照顾以及认可！
2、我觉得做人就应该有感恩之心，中秋节请客户吃饭，只有这样，才能让客户感受到我所有的关怀！
3、中秋佳节的到来，就是那么的美好，中秋的时候请客户吃饭，让客户享受到我所有的关怀与呵护！
1、 快乐圆圆永不变，祝福圆圆情无限。
2、 陪朋友，陪家人，送去祝福的真心，中秋节快乐!
3、 中秋，思念的时节，我将真诚与祝福浓缩至短信，带着关怀与思昐，随电波飞向你。
4、 遥遥千里暂未聚，但邀明月代传情，月圆酒美共相福，满天福祝都送你。
5、 中秋月儿圆圆，祝你口袋圆圆、脸儿圆圆、身体圆圆、家庭圆圆、事事满满圆圆!
6、 秋月圆圆祝团圆，福圆财圆幸福圆。
7、 我祝你中秋佳节，人团圆，家美满，幸福万万年!
8、 月满，人满，他乡游子在期盼。
9、 中秋佳节，愿你合家欢乐，美满幸福!
10、 十五月亮十六圆，今年十五最为圆，不知今年月圆日，月圆能否催人圆。
11、 中秋花好月又圆，幸福与你两团圆。
12、 月儿圆圆挂天边，荷叶圆圆水中间。
13、 祝福你中秋佳节快乐，合家团聚，月圆人更圆。
14、 秋江潮水连海平，海上明月共潮生，花好月圆人团聚，祝福声声伴你行。
15、 谨此中秋佳节之际，衷心祝愿您和家人团圆美满，幸福安康。
16、 中秋佳节随福到，真挚祝福来报道;祝你中秋节快乐，阖家欢乐万事兴。
17、 祝您的事业更加成功，好事不断!中秋快乐!
18、 一轮圆月天边挂，谱照团圆千万家，又是一年中秋夜，欢天喜地庆佳节。
19、 皓月闪烁，星光闪耀，中秋佳节，美满快乐!祝福阖家团团圆圆!
20、 我有千言万语，你有幸福每天，佳节共言欢
1、一宁百宁，波澜不惊。
2、专业成就未来——宁波银行。
3、用心服务，用心专注。
4、诚立宁波银行，信融港城城乡。
5、时尚生活，真情演绎！
6、商海泛舟——宁波银行。
7、服务源自关注——宁波银行。
8、融通宁波，惠泽你我。
9、专注代表专业，专业诠释专心。
10、宁静致远，波导成功。
11、宁静致远，银领天下。
12、融天下，行未来——宁波银行。
13、财富相伴，宁静致远。
14、行远，志广，惠泽四方——宁波银行。
15、财富共享，你我桥梁。
16、用心创新，一专多能！
17、诚信融天下，服务乐万家。
18、诚信誉江南，智慧赢天下。
19、以客户为中心——宁波银行。
20、服务万众，开拓千载！
21、行高远，融天下——宁波银行。
22、宁波银行，服务八方！
23、同心，与您同行。
24、德行天下，共创美好。
25、宁而志远，波辉天下。
26、厚德载物，诚信致远。
27、波澜不惊，宁静天下——宁波银行。
28、诚信稳健，责任担当——宁波银行。
29、宁波银行——您的财务管理专家！
30、致诚、致信、致天下——宁波银行。
31、业精于专，诚致于行。
32、人心之安宁，海起之浪波。
33、宁波银行，与您相约！
34、宁波银行：乘风破浪，扬帆远航。
35、创新、创专、创未来——宁波银行。
36、知行致远，牵手之念。
37、信·立城乡，诚·赢天下。
38、宁心于业，行创未来。
39、积小流，汇江海；积点滴，成永恒。
40、宁波银行，便民，利民，一心为民。
41、专于心，著于行——宁波银行。
42、商道唯信，精益求精。
43、诚信铸品牌，财富达未来。
44、创新，赢得商机，服务，赢得未来。
45、今天，明天，共富贵——宁波银行。
46、宁者天下，波澜不惊。
47、专业理财，无限未来——宁波银行。
48、共建财富梦想——宁波银行。
49、宁静致远，心融未来。
50、为你，为善，为天下！
1、晚早茶，早晚吃，随时随地的省心。
2、味美样全，物美价廉，似家福田。
3、点心，开心又省心——福田酒楼。
4、早茶好，午饭香，最棒是晚餐。
5、有点心，得开心，真省心——福田酒楼。
6、你吃早茶了吗？没有就来福田吧！
7、福田晚饭新规则，是您晚餐新选择。
8、在这儿你能感受家的味道——福田酒楼。
9、福甜之夜，你就是我的66/1。
10、福田酒家有点心，全家吃饭很舒心。
11、饮茶食饭尝点心，悭钱悭力抵过家。
12、福田自有口中福，吃了点心又省心。
13、晚饭+点心，福田让您满意+省心。
14、一天三顿，福田酒楼，省心开心加点心。
15、不想做饭？来福田吧，还有点心哦。
16、福田酒楼，给你家的感觉，省心、放心、实惠。
17、升职加薪哪里去？福田酒楼吃点心。
18、安心之选，点心之属，尽在福田。
19、福田酒楼，爱的点心，家的味道。
20、省心晚饭携全家，福田酒楼必须哒。
21、有家饭店不错，晚饭还能吃到点心。
22、心服，口福，点心富——福田酒楼。
23、想找家的感觉，就去福田酒楼。
24、省时，省钱，省心来福田酒楼点点晚点。
25、晚饭有晚茶，省心便宜赛过（自）家。
26、来福田有饭有点，到福田省心省钱。
27、我是你的sweet，9点半之前不见不散。
28、家的感觉？就在福田。吃着点心，吃出温馨。
29、到福田享正餐品茶点，一日三餐就是方便。
30、有地道的粤菜，享您未享之乐。
31、辛勤忙碌一天，福田的点心更懂您。
32、省心晚饭有点心，福田酒楼最贴心。
33、吃也罢喝也罢乐吧，天不管地不管酒馆。
34、天天美味，在家吃不如去福田酒楼。
35、福田点心，您的甜心；家的温馨，省钱省心。
36、吃吃喝喝去福田酒楼，省力又省心。
37、在家不想做晚饭，就去福田吃点心。
38、朋友相聚哪里去？福田酒楼吃点心。
39、往来好友，聚首“福田酒楼”。
40、福田饭市有茶点，省心实惠更美味。
41、厨男厨女的福音——福田酒楼，来点心喽！
42、专心为你做晚餐，让你省钱又省心。
43、福田酒楼，是您三餐的最好选择。
44、福田晚市家常菜，省时省力省钱更省心。
45、新增点心口味好，菜肴俱佳色香全。
46、吃得点心，吃得开心，吃得省心。
47、福田晚饭有点心，三餐便宜最省心。
48、人约广种福田，黄昏好味酒楼。
49、福田，为了你的口服，喂了你的胃。
50、次问候，1320次邂逅，只为让您满意十分。
1、诸位贵宾,大驾光临,天气寒冷,一路风尘,事事照顾不周,请擦手吃饭,入席.2、欢迎你的到来,你吃饭,我给你美美的一张照片.3、温暖你的是服务,感动你的是美食.4、幸福就是一起吃饭.欢迎新老客户光临饭局完了、工作累了、朋友今晚又要聚会了? 想好去哪里了吗? 的服务为您晚上的聚会宴请活动面子做好铺垫您只需提前一个电话就提前。
1、感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
2、新的一年已经到来，我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在这上一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。
3、感谢你们，多少年与我们同舟共济，我们的成功，赢在一路有你们。
4、我感谢你，给了友情的温暖。
5、是客户对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气。
6、感谢你一直以来对我的关心，对我的帮助，我会记得你对我的好的。
、诸位贵宾，大驾光临，天气寒冷，一路风尘，事事照顾不周，请擦手吃饭，入席。
2、欢迎你的到来，你吃饭，我给你美美的一张照片。
3、先生/小姐！请问是现在点菜吗？
4、幸福就是一起吃饭。
5、清风迎客笑，一路向天台。
6、请问先生/小姐，一共几位呢？
7、下午好，请问要点什么？
8、燕语声迎客，花香味待朋。
9、青松已整装，只待迎客来。
10、早上好！我能为您做些什么吗？
11、在家有个好老婆，在外有个周麻婆。
12、欢迎回来，请上座。
13、温暖你的是服务，感动你的是美食。
14、欢迎你回来，不许再走了。
15、人生无需等待，相聚就要现在
为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。期望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。
一、迎接小组成员名单：
组长：XXX
副组长：XXX
组员：XXXXX
二、任务分工：
（一）针对具体状况，魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。
（二）根据工作部署和安排，杭晓光负责落实现场安全礼貌施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁，材料堆码整齐，临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场贴合《重庆市安全礼貌施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。
（三）针对工作部署和安排，强安鹏负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的整改和补救措施（如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量）。同时，将工程实际实施状况构成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。
（四）根据工程实际状况，由吴锐负责将合同履约状况构成书面汇报材料，此项工作由田雯协助实施。
（五）由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。此项工作由李晓明协助实施。
（六）迎接活动中：
1、全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作，黄忠文、杜玮负责摄像，田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。
2、进入施工现场后由魏友斌陪同，其余管理人员跟随，陪同人员务必从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际状况，魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体，强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。
3、现场检查后，全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约状况。汇报后恳请给予意见和推荐。会议中，由李晓明负责会议服务工作，吴建松做会议纪要。
上述方案根据项目部实际状况制定，期望各部门及相关人员严格按照此方案执行。
一、公务接待的定义
（一）接待的定义：迎来送往
（二）公务接待的定义：是指公务主体在实施公务行为过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程。
（三）公务接待的基本要求：文明待客，来有迎声，问有答声，去有送声。
二、往来礼仪
（一）称呼礼仪
1.姓名有别
记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字；不要借用接待对象的姓名。
2.称呼有别
称呼正规：称呼行政职务最正规
称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威
称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼“老师”、“大夫”等。
3.防止犯忌
错误的称呼：庸俗的称呼（）；绰号性称呼；地域性称呼（小鬼、师傅）；简化性称呼（“王处长”简化成“王处”）；距离不当的称呼（过分套近乎）；无称呼。
（二）介绍礼仪
1.介绍自己
介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。
介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短（不超过一分钟）、内容真实、形式正规。
2.介绍他人
介绍他人有两个要点应当重视。
一是确定介绍人。介绍他人时，介绍人的身份很讲究。在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。而在普通的社交场合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。
二是介绍的顺序。“先主后宾”，先介绍主人，后介绍客人；“尊者居后”，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。
介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。
（三）握手礼仪
遵循“尊者决定”原则。握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
握手禁忌：不要拒绝与人握手；不要左手与他人握手；不要戴手套或一手拿东西、一手插在衣袋里；不要戴墨镜握手；握手时不要面无表情；不要握着对方的手指尖；不洁之手。
（四）电话礼仪
“三分钟原则”：通话时间最好不要超过三分钟。
接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响就接电话，也不应有意拖延。接听电话后受话人所讲的第一句，应有向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此；通话完毕后一定要说一声再见。
（五）名片礼仪
1.名片的存放：名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。名片可以放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。要保持名片和名片夹的清洁、平整。
2.接收名片：必须起身接收名片；应双手接收；不要在接受的名片上作标记或写字；接受的名片不可来回摆弄；接受名片时，要认真看一遍；不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
（六）饮茶礼仪
1.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
2.上茶顺序：先客人，后主人；先主宾，后次宾；先女士，后男士；先长辈，后晚辈；先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：
（1）以上茶者为起点，由近及远上茶；
（2）以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；
（3）依照客人到来的先后顺序上茶；
（4）由饮用者自己取茶。
3.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。
4.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行30—40分钟后进行。
1、客从远方来﹐多以茶相待。
2、根不正，苗必歪。
3、矮人面前莫说短。
4、先尊后卑，先老后少。
5、君子之交淡如水﹐茶人之交醇如茶。
6、不要原谅自己，但对别人应宽容。
7、灯花不拨灯不亮，人有过失须人帮。
8、不要指责别人，多多自责。
9、喝茶皱眉，表示嫌弃。
10、来客无烟茶﹐算个啥人家。
喜庆、繁忙、团聚、寒暄、幸福、乐
烟花爆竹、此起彼伏、大红灯笼、家家户户、老老少少
移风易俗、走亲访友、临近年关、大雪纷飞、有说有笑
美味年饭、新年钟声、无忧无虑、天真无邪、高高兴兴
忙忙碌碌、热热闹闹、回味无穷、亲意浓浓、年年有余
彻底清扫、一尘不染、繁文缛节、络绎不绝、噼噼啪啪
三五成群、赶集上市、熙熙攘攘、干干净净、里里外外
开开心心、五色六色、礼花怒放
好句：
1、空气里弥漫着过年的香甜气。愈来愈浓。
2、对于过年，总有一种说不出的欢悦、欣喜和久久的期待。
3、吃的用的东西应有尽有，招待客人的东西数不胜数，糖果瓜子不在话下，什么开心果、腰果，榛子……
4、家人下楼点燃鞭炮，顿时满城近带鞭炮声，震耳欲聋，花炮升腾五彩斑斓，整个城市沉浸在烟花爆竹声中。
5、欢声笑语透着和谐和吉祥。在灯笼里、丰富多彩的庙会里、在声声的祝福里，迎来了新的一年。
6、眼看着春节就要来临了，这几天走在街上到处都是拎着大包小包购买年货的行人，每个人的脸上，身上都是一片喜气洋洋，仿佛过年的快乐从人们的心里溢了出来流淌到了全身。
7、真的过年了，在忙忙碌碌行人的脚步中，在手拎肩扛物件的人群里，在一声声问候的话语间，在震动山河的鞭炮声中，在济济一堂座无虚席的年夜饭的壮观场面里，在熙熙攘攘的庙会人群里。
8、一家人围在堂屋里看春晚。当电视里新年钟声敲响时，爸爸已经在院坝里点燃了接年的爆竹，噼噼啪啪的鞭炮声，在寂静的山野里是那样的清脆，响亮。孩子们在院坝里放起了烟花，一朵朵美丽的礼花在天空中闪烁、爆炸，小孩在院坝里欢呼着，跳跃着，新年就在这欢乐，祥和的氛围中来到了。
9、在黑暗中，我们分享着欢乐；在狂欢中，我们品尝着喜悦。我看得出来每个人脸上那发自内心的微笑，大家都沉浸在新年的喜悦中。一个集体，是充满力量的源泉，他永远属于我们自己，七一班！
10、夜里的烟花美极了，红色的，紫色的，蓝色的，绿色的……但愿我也能点燃一个美丽的烟花，啊，我要给你们温暖的祝福：朋友们新年快乐！
11、仰望蓝天，似乎天空更蓝了，阳光更炫了。回首往事，那种悲伤已不再缠绕在我的身旁，所有的一切。
12、新年总是热闹的、喜庆的、有浓郁气氛的。
看啊，大街的路灯上，全都挂上了一串串灯笼，那火红的着色，就好像马上要燃烧了似的；大大小小的商店里，都摆满了大小不一的灯笼和一幅幅的对联；在超市里，购物的人好像比物品都多，你就看那结账时排的长队的人吧，就像一条“长龙”；就连在学校的班级里，学生们都等待着开一场热闹的联欢会，他们抑制不住自己心里的喜悦心情，早已把装饰教室用的气球和彩带堆满了书桌，等待着盼望已久的联欢会。
我想跟你凑到一齐拉拉家常,聊聊八卦,嘘寒问暖,掏个心窝,排解忧愁,聊慰思念。有空的话,就一齐吃个饭吧。
1、服务从细节做起，细节决定成败。
2、服务就是我们的使命。
3、顾客满意是我服务的宗旨。
4、顾客满意是我的心愿。
5、接待对方，从微笑开始；了解对方，从倾听开始。
6、敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。
7、觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间。
8、开拓知识，创新服务。
9、客人的满意是我们事业的动力。
10、满意只有起点，没有；服务永无止境，只有付出。
11、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
12、面带微笑，热情服务。
13、藐视三百天，重视一伸手。
14、内不欺己，外不欺人。
15、你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。
16、年轻是我们拥有权利去编织梦想的时光。
17、平凡中也能出伟大。
18、勤勤恳恳，为宾客服务。
19、热情大方，微笑服务。
20、热心接待耐心答复细心办事。
21、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。
22、人只要不失去方向，就不会失去自己。
23、如果你曾歌颂黎明，那么也请你拥抱黑夜。
24、上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。
25、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
26、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。
27、所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。
28、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的.成功。
29、微笑问好，喜迎客到。
30、未经一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。
1、心理准备
(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。
(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。
2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。
(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。
4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。
快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。
为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：
1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。
2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。
3.接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。
附：公司一般部门
总经办、行政部、人事部、计划部、财务部、市场营销部(市场部、物流部、销售部、营销部、采购部、生产部……)……
总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策;
财务部：财务经理，出纳员，记帐员等负责费用收支、预决算、工商税务等;
销售部(营销部)：市场营销、客户服务等
人力资源部：公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等;
行政部：如果是生产型的公司部门相对比较多点，比如企管部，技术研发部，生产部，后勤部，基建设备部，采购部等等经理，财务部，销售部都是基本部门一般都是要有的，其他的部门看公司的性质及情况而定。
另附：
一、宾客到达前要做好如下环节的准备工作：
1.来宾的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排;
2.及告主管院领导，听取领导对接待工作的意见;?
3.制定接待计划，向主管主任报批，重要客人要向院领导报批;?
4.协调有关部门落实接待计划。
二、宾客到达后应做好以下服务工作：
1.接站;?
2.根据客人具体情况安排住宿;?
3.与来宾负责人商议活动日程安排，及时将结果报告负责接待的领导;?
4.根据客人特点协调有关部门做好各项活动安排;?
5.随时征求客人意见，及时调整活动安排。?
三、宾客离去时应做好如下收尾工作：?
1.征求来宾对接待工作的意见;?
2.将订购的返程票交到来宾手中;?
3.协助来宾结算住宿费等;?
4.落实返程安排及送行车辆，送站;?
5.通知来宾单位接站;?
6.将接待工作中的有关文字材料整理归档。
1、日子不怕平淡，幸福不怕平凡，梦想不怕遥远，希望不怕渺茫，朋友不怕距离，祝福不怕频繁，请客吃饭不怕麻烦，有空不，一起吃饭?
2、农民伯伯种点东西不容易，农民伯伯养点东西不容易，秋天都成熟、丰收更不容易。这个场怎么能不捧?今晚聚餐，捧场哈。
3、想和你一起去吃吃饭，享用快乐大餐。在明月下举杯畅饮，在清风中大快朵颐，在花香里升华友情。愿我们的每一次碰杯，都将友情拉近。一起去吧。
4、今天小鸟叫，喜事又来到，本人脸上堆满笑，生日已来到，酒席已备好，盼你准时到，祝福别忘了，问候要带笑，朋友朋友一定到，大家一起齐欢笑。
不知道最近过的怎么样，有没有兴趣去吃一下饭呢
一、招待的事由
1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；
2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；
3、客户和**公司等前来访问、参观、接洽工作；
4、外出联系公务；
5、营销业务交往；
6、公司集体娱乐活动或晚会；
7、会议加班；
8、主要领导决定的其他事由。
二、招待的内容
招待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。
三、招待的标准
（一）餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。
1、平日会议加班，安排工作餐，午、晚餐标准控制在*元/人以内。
2、公司集体娱乐活动或晚会，晚餐标准控制在*元/人以内；年夜饭可适当放宽至*元/人以内。
3、营销业务交往和外出联系公务的招待必须事前报相关领导审批，在招待地视需要招待的对相安排相应的标准：
省级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。原则上至少有*名副总以上级别人员陪同。
地市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。
县市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。
一般领导或人员*人内，午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。
4、本地接待，职能部门的招待标准由陪同的主要领导酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。
（二）住宿及接待标准：根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待。
1、普通级别：
适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等；
住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；
接待陪同人员：办公室人员、业务员或区域经理；
接待车辆：公司一般车辆；
原则上不予安排娱乐活动。
2、中级别：
适合人员：各地市县等**局人员等。
住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；
接待陪同人员：办公室、主管副总、相关业务人员；
接待车辆：公司高级车辆；
感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次接待，()接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）
其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品；（视双方合作情况而定）
以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则娱乐另加*元/人标准计算。
3、高级别：
适合人员：主要省地市**局领导人员、主要**人员、公司特邀领导、其他特邀人员等。
住宿标准三星级以上酒店，房价控制在*元/间，公司负担全程费用；
接待陪同人员：总经理、副总经理或公司指定人员；
接待车辆：公司高级商务车或租用高级用车；
其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）
以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，娱乐另加*元/人标准计算。
4、外省市住宿及接待标准
四、招待的管理
（一）用餐招待
1、用餐招待实行对口申报，办公室统一负责管理。即哪个部门的业务由哪个部门的负责人（或分管此部门的领导）申报。申报时首先由申报人到办公室填写招待申请单。招待申请单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。招待申请单填写后，交办公室进行审批（办公室接待由分管领导审批），签字批准后，由申报人带领招待人员到指定地点就餐，结账时必须索取发票，并附有饭店服务员书写的菜单。发票和菜单必需同时带回公司，否则不论有无招待申请单，公司总经理不予以签字报销（总经理用餐招待除外）。
2、急需招待而又因故无法取得与办公室负责人或总经理联系而进行的招待，要补办招待申请单。首先由接待人写出申请，说明为什么未事先取得招待申请单，为什么事先未能与领导电话联系，为什么招待等。申请要交总经理审批。凡被批准的，持有总经理签字的申请到办公室补写招待申请单，否则，办公室一律不予授理。
3、凡无招待申请单或有招待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。否则要追究相关人员的责任。4、公司员工外出需要招待的，必须事先请示主管领导或办公室主任，有主管领导或办公室主任代为填制招待申请单，并请示总经理审批，然后明确给以答复。该申请单作为外出员工回公司后报销招待费的依据。否则财务一律不予处理。
（二）招待用酒、烟由办公室根据领导指示办理。
（三）凡工作餐，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员需要饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害单位形象。
（四）陪餐人员数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及具体办事人员，必要时由公司总经理或分管副总出面，但陪餐人员最多不超过4人。
五、客户接待流程
接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----到公司参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访
1、接待申请：招待人员在了解客户即将到访时通知办公室，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；
2、确定接待级别：根据招待人员提供的信息，有办公室确定接待标准。
3、接待准备工作：办公室根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房、订餐或其它要求，并及时落实。
4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意离开。
5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征等。需要用车的，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到车站或打的到车站后坐高速到机场。实在必需用车而公司又调派不出车辆的可经请示总经理后租借商务用车。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。
1、商场如战场，品质打先锋。
2、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
3、你只管用剩下的我们来解决。
4、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
5、创优质品牌，铸一流企业形象。
6、制造精良产品，培育优秀人才。
7、为了您的使用，我们不懈努力。
8、你只管用，剩下的我们来解决。
9、你使用放心，我们努力用心。
10、强化服务意识，倡导奉献精神。
11、为了你更好的使用我们在不懈努力。
12、品管提高信誉，信誉扩大销售。
13、细心.精心.用心，服务永保称心。
14、信誉来源于质量，质量来源于素质。
根据学校20xx年关于做好新生接待工作会议的精神和工作部署，就切实做好南海校区20xx年新生接待工作制定本方案。
一、成立新生接待工作领导小组
组 长：李醒华 朱鮀华
副组长：刘科荣 吴剑丽 叶 欣
成 员：刘师权 黄嗣殷 王楚鸿 李卫东 董科伟 莫时声
张燕萍 李铁军 李 韵 刘凤芹
二、新生接待时间
20xx年8月28日（星期日），早上7：00至晚上10：30。
三、接待新生地点
校区外接待点设在石牌校区（行政楼北面停车场东面）和南海（桂城）汽车站。
校区内接待点设在多功能体育馆。
四、新生接待工作的具体分工与安排
（一）校区外接待点工作由学生工作办公室负责。前往石牌校区接待点的第一班工作人员请于当天早上6：00准时在校区停车场乘车出发，前往南海（桂城）汽车站接待点的第一班工作人员请于当天早上6：30准时在校区停车场乘车出发。校区外接待点的工作时间为当天早上7：00至晚上10：30，当天晚上10：30收班返校。
联系、协调南海桂城汽车站接待点的相关事宜由党政办公室负责。
（二）对校区内接待点工作作如下安排：
1、党政办公室
为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：
一、接待时间
20xx年*月*日-20xx年*月*日
二、接待地点
接人地点： 下榻酒店： 考察地点：
三、考察组成员
大区总经理：
办事处主任： 随行人员： 四、接待负责人员
总负责人： （待定） 具体实施人员： （待定）
五、接待前期准备工作
1、食宿安排，提前预定酒店房间
2、制定相关的检查路线及行程安排
3、迎接车辆安排，驾车前去迎接
4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯
5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作
六、迎送、陪同检查组人员安排
（一） 月日午 ：开公司商务车从公司出发到达 迎接考察小组。
（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。
（三）迎送工作由 统一协调安排。
七、责任分工及安排
后勤人员：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。
摄影人员：负责照像。
3、后勤负责落实以下工作：
（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。 （2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。
（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语， 日 ： 前准备到位。 （4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
（二） 牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。
（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。
（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。
八、有关要求
1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。
2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。
3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。
4、车辆保障方面， 负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车 部。
九、本次考察小组的全部日程安排
领导参观接待方案
十、各项详细及资费
1、酒店：
（1）帝豪
（2）喜来登
（3）君华
（4）金海湾
2、餐饮：
（1） 海鲜城
电话： 地址：
（2） 酒家
电话： 地址：
（3） 酒家
电话： 地址：
（4） 大酒楼
电话： 地址：
为成功圆满接待“xxx”，按照贵公司的要求，河南康辉国际旅行社特拟定以下方案，请指正、修改。
原则：河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。
一、接待前准备：
1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
二、接站：
根据客人具体抵达时间，提前半小时抵达（火车站/机场）。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。
三、旅游及行程的安排：
1、导游要求：
知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。
2、车辆要求：
安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全。
四、旅游保险：
确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。
五、会议日程安排：
月日：机（08：00—18：00），提前得知每个客人的航班号航班时间安排接机时间，人员接机，带领客人上车，司机送客人抵达酒店休息。
A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅
B：在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组，为客人签到办理登记，并为VIP客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。
C：代定客人往返大交通
D：举行主题晚宴（根据客户要求）;若有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。
E：协助主办单位安排参会事议
19：00—21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会
xx月xx日：参加会议。
本酒店参会：上午：8：00—10：00上半场10：00—10：30茶歇
10：30—12：00下半场12：00—13：00中餐
下午：14：00—16：00上半场16：00—16：30茶歇
16：30—18：00下半场19：00—21：00晚宴
xx月xx日：（根据实际情况安排时间）
本方案未尽事宜请在接待中完善。
本次接待费用评估：
1.住宿(预计)：X间*X元/间= X元/天 (住X天，合计 X元) 饮料：费用约X元一件。约X件，合计X元。
2.餐饮(预计)：X人*X元/人=X元/餐 (一天两餐X元/天，合计 X天*X元/天=X元) 食宿大约预算为：X元。 本次接待需注意：
1. 卫生：各部门提前将卫生打扫完毕(包括办公室和车间)
2. 人员：销售部人员除出差在外的，应全部在厂;生产部全体员工应积极配合此次接待，在车辆未提走前各司其职，坚守岗位。
3. 门卫：做好防护工作，持参观证的方能准许入厂。
XXXXXXX X年X月X 日
1、追求客户满意是我们最大的责任。
2、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
3、推行品管，始于教育，终于教育。
4、多创优质产品，提高企业形象。
5、以创新服务为动力，以服务质量求发展。
6、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
7、为您，我们会做得更好。
8、追求卓越服务尽善尽美。
9、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
10、微笑挂在脸上，服务记在心里。
11、改善既改革，改革先革心。
12、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
13、开展以计划生育技术服务为重点的优质服务。
14、您的需要就是我们的任务。
15、您使用放心，我们努力用心。
16、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
17、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
1、服务周到，待客热情
2、优质服务，情暖客户
3、贴心服务，敬业良心
4、优质服务，为民解忧
5、热情服务，乐于助人
6、服务周到，温暖如家
7、悉心指导，贴心服务
8、优质服务，情暖客户
9、敬业正直，无愧标兵
10、贴心服务，敬业良心
11、悉心指导，贴心服务
12、专业服务，值得信赖
13、服务周到，待客热情
14、优质服务，为民解忧
15、敬业正直，无愧标兵
16、优质服务，情暖客户
17、热情服务，乐于助人
18、优质服务，为民解忧
19、服务周到，待客热情
20、专业服务，值得信赖
21、贴心服务，敬业良心
22、抢险救危，真情为民
23、人民消防，情系人民
24、优质服务，情暖客户
25、优质服务，为民解忧
26、热情服务，乐于助人
27、悉心指导，贴心服务
28、服务周到，待客热情
29、敬业正直，无愧标兵
30、贴心服务，敬业良心
31、抢险救危，真情为民
32、千锤百炼，千恩万谢
33、为民除害，爱的奉献
34、为民消防，恩重如山
35、人民消防，情系人民
36、灭火神勇，保民平安
37、专业服务，值得信赖
38、敬业正直，无愧标兵
39、优质服务，为民解忧
40、贴心服务，敬业良心
41、优质服务，情暖客户
42、悉心指导，贴心服务
43、专业服务，值得信赖
44、贴心服务，敬业良心
45、服务周到，温暖如家
46、悉心指导，贴心服务
47、优质服务，为民解忧
48、服务周到，待客热情
49、服务周到，待客热情
50、贴心服务，敬业良心
51、优质服务，情暖客户
52、敬业正直，无愧标兵
53、热情服务，乐于助人
54、敬业正直，无愧标兵
55、服务周到，温暖如家
56、专业服务，值得信赖
57、热情服务，乐于助人
58、悉心指导，贴心服务
59、优质服务，情暖客户
60、优质服务，为民解忧
61、为百姓不惧艰险，扑烈火奋勇争先
62、为民除害，爱的奉献
63、尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心
64、贴心服务，一心为民
65、天下大业惟有物业，客之所至礼之所及
66、热情服务，关心备至
67、悉心指导，贴心服务
68、优质服务，情暖客户
69、贴心服务，敬业良心
70、优质服务，为民解忧
一、接待原则：
隆重、热烈、简洁、节约
二、接待时间：
20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30
三、接待内容：
来宾登记、接收捐赠、发放纪念品、安排住宿、用餐、交通、安全保卫、后勤保障、送行等
四、接待地点：
阳霖大酒店、鸿竹大酒店、校园大门、教学楼正厅北侧、教学楼一楼教室、科技楼大会议室、科技楼校史陈列室
五、接待指挥：
总 指 挥：蓝宝成
副总指挥：闫文国 李亚才 史小峰 徐立科
六、接待工作:
1、阳霖大酒店接待点（政府负责，学校协助）
【负 责 人】徐立科
【成 员】赵成立 孙世平 王海霞 姚纯喜
【工作任务】协助政府工作人员安排来宾食宿，做好入住酒店校友的登记工作，准备好水果和矿泉水，负责与校庆筹备办联络相关事宜，8月11日早7:30负责引导校友到学校参加庆典大会（用车需与县政府协调）。
2、校门口接待点（设置一个摄像机位）
【负 责 人】王建军
【成 员】姚春峰 黄晓东 闫淑云 李春林 20名志愿者
【工作任务】负责步行来访校友的接待和引导，安排车辆的行车路线，并及时与签到处联系。
3、校园北操场接待点
【负 责 人】康 俊
【成 员】梅树禹 王保卫 杨春辉 志愿者10人
【工作任务】划分停车区，负责指挥车辆停靠，接送来宾的三辆大巴车需有序排列并张贴“校庆专用车”标牌，且每辆车前安排一名学生举牌引导，保证道路畅通，控制无关人员和无关车辆进入校内，加大校园巡逻力度，负责来宾安全，负责各捐赠点的资金安全等工作。
4、教学楼北侧签到处接待点
【负 责 人】闫文国 陈立波
【成 员】赵 斌 李春明 宋喜民 李金丽 姜丽艳 张志玲 张艳红 梅桂平 宋巍巍 高秀伟 陈丽静 韩 凤 孙娴红 于 强 郭文龙 王喜龙 周琰 崔万良 王建辉 肖红 孟莲莲 常峰铭 孙玲 郭雪琴 30名志愿者
【工作任务】10名教师负责校友签到及捐款捐物登记接收，负责校庆资料袋及纪念品的发放。6名教师负责贵宾签到及捐款捐物登记接收，负责校庆资料袋及纪念品的发放。志愿者负责引领校友和贵宾到一楼各教室休息，庆典开始前20分钟，引领校友及嘉宾前往科技楼会议室。（需准备8台笔记本电脑和矿泉水）
5、一楼教室接待点：
【负 责 人】范丽艳
【成 员】邢丽艳 魏红霞 李艳秋 靳 京 赵晓丹 李金花 王艳姝 崔朝艳 李而琳 徐冬云 孙长平 谷秀娟 王焕军 王慧杰 孙鹏宇 单丽凤 24名志愿者
【工作任务】负责做好校友和贵宾的休息接待工作，准备纸抽、水果、烟缸、香烟、打火机及垃圾桶。
6、科技楼接待点
【负 责 人】史小峰
【成 员】王洪峰 张建秋 张雪源 邵长友 王 健 金生凤 张威威 许丹丹 20名志愿者
【工作任务】提前安排人员将矿泉水放到座位上（另需准备备用矿泉水），各楼层实验室门不锁、虚掩（化学实验室不能开门），检查会场的布置情况（包括演讲席鲜花及麦克、舞台花盆的摆放），负责在科技楼门口迎接来宾，引导来宾到四楼会议室，安排专人播放学校宣传片，引导校友、嘉宾及随行人员到来宾席就座，庆典文艺演出结束后，引导校友、嘉宾及随行人员参观书画作品展及校史馆（书画展厅引导解说：万海涛 校史馆引导解说：赵国翠、谷秀娟）
7、宿舍、食堂接待点
【宿 舍】孙万金 赵金云 孙庆国 于艳杰 8名志愿者
【食 堂】王晓东 王 琳 李云山 付海丽 4名志愿者
【工作任务】负责向来参观的来宾及校友介绍情况
8、参观结束后，安排校友嘉宾到篮球场地合影
县领导是否需要参加合影需和县政府协调，需慎重安排合影人的位置。
七、科技楼舞台及文艺演出
【负 责 人】李 平 刘翔宇
【成 员】孔令权 刘冬雪
【工作任务】负责舞台音响安装调试及音箱灯光的操控，设置舞台回置音箱，检查麦克风电池，8月9日正式彩排（无论什么情况出现均不能停演），8月10日需对音箱灯光再次进行检查，发现问题及时解决。
八、8月11日中午招待酒会
【负 责 人】
【成 员】
【工作任务】酒会用酒需专人负责，用餐前每桌放一盘西瓜、八瓶矿泉水和一个纸抽，安装酒店背景板。
九、接待点接受捐款捐赠工作培训
【负 责 人】赵斌、李春明
【工作任务】安排工作人员接收捐赠和开票，并提前作好人员培训。李春明负责提供票据。【校庆接待策划书--策划方案】校庆接待策划书--策划方案。
十、志愿者培训工作
【负 责 人】王洪峰
【成 员】刘翔宇 刘冬雪
【工作任务】负责在全校招募200名志愿者，并进行培训。负责礼仪指导及相关工作。8月9日前完成培训并交给相关接待点，各接待点根据接待要求进行再培训。
十一、教育局老领导及学校老校长邀请和接待工作（名单另附）
【负 责 人】李亚才
【成 员】陈立波 卢秉选 王晓东 10名志愿者
【工作任务】负责邀请教育局老领导及学校老校长，校庆日当天负责接待，并引导其到科技楼四楼会议室参加庆典大会。
十二、离退休教职工邀请和接待工作
【负 责 人】范丽艳
【成 员】李春明
【工作任务】负责邀请离退休教职工参加座谈会并组织其郊游，校庆日当天负责接待并合理安排离退休人员与学生校友见面，引导其到科技楼四楼会议室参加庆典大会。
十三、校庆办的准备工作
【负 责 人】徐立科
【成 员】孙 宇 张晶瑜 孙宝为 赵海波
【工作任务】编印校庆庆典手册，印制礼品券、校庆车辆的特殊标志和来宾登记表，确定各单位参加庆典大会人数，负责资料袋和纪念扇子的装袋与分发。
十四、几点要求:
1、8月8日下午，学校检查接待工作的准备和到位情况，8月9日进行查漏补缺。
2、校庆期间，所有工作人员及全体师生员工都要着校服，佩戴工作牌，把饱满的精神状态和良好的形象展现给来宾和校友。
3、各部门要高度重视校庆工作，主动配合，人员服从学校统一调度，工作不推诿，不扯皮，同心协力，确保办一个喜庆、祥和、安全的校庆。
【资料袋内有序装有下列物品】1、一把扇子 2、一本纪念册 3、一本庆典手册 4、一包面巾纸（扁包）
【校史陈列室】1、展柜之间放置盆花 2、多余奖牌放到展柜中 3、准备四个痰盂 4、校名牌挂到东墙上，下面挂装裱完的领导题词，其它长幅题词挂到展板之间 5、将书画展厅的音箱搬到校史陈列室，并安装调试妥当 6、由赵国翠、谷秀娟负责解说 7、有专人负责学校宣传片的播放
【对讲机发放】闫文国 徐立科 王建军 王洪峰 陈立波 范丽艳 康 俊
【其他事项】
1、需与县政府协调安排医生护士负责处理意外事故，并准备老年人常用药品。
2、协调彩虹门的用电问题，与礼仪公司工作人员确定彩虹门安放位置，前两道彩虹门处需安排一名教师、四名学生负责。
3、校庆日期间宿舍楼所有窗户需关闭，一楼楼门需打开。
4、保洁员负责清扫各楼层卫生间，科技楼卫生间由学生清扫。
5、起草食堂、宿舍简介
6、悬挂科技楼舞台对联及教学楼北侧对联，悬挂完的条幅需重新固定调整。
7、文艺演出结束后将科技楼地毯和教学楼前花篮迅速送到鸿竹大酒店。
8、安排学生志愿者的午餐及饮用水。
9、各接待点所需物品均需到指定地点登记领取，庆典结束后各接待点负责人将物品送回。
一、接待准备工作
1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况;了解来客的目的和要求;弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。
2、拟订接待方案送主任审阅。
3、按主任意见做好接待准备工作，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。
4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿;落实好汇报单位和汇报地点。
二、客人到达后的服务工作
1、迎接。根据不一样状况或接待方案的要求，接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。
2、安排食宿。来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。再与来客的工作人员一齐安排伙食等。
3、商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。
4、安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。
5、组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。
三、客人离去的收尾工作
1、为客人订购返程的车、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。
2、协助客人按规定结算食宿等费用。
3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、或机场等。如属重要客人，安排领导人前往送行。
4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。
5、做好接待工作记录。
客户参观接待方案
名称客户参观接待方案受控状态
执行部门监督部门考证部门
一、目的
为促进本公司公共关系，扩大宣传效果，本公司特设接待部，接待全国各地来公司参观的客户。
二、客户参观分类
来本公司参观的客户，大体可以分为4种，具体内容如下表所示。
客户分类客户描述
一般客户因业务需要临时决定来公司参观
重要客户和公司已经有非常频繁的业务往来，参观目的在于了解公司的新产品、生产基地，或到本公司学习管理经验并进行交流，以便进一步扩大合作
大客户是公司重要的合作伙伴，为了进行战略联盟或者考察公司的生产经营情况，特来公司进行参观、调研
机关团体机关学校或社会团体约定来公司参观，或者是政府官员、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司批准前来参观
三、接待方式
1．一般客户
5人以下的客户团体，原则上公司不予接待，也不派专门的人员跟随讲解，公司重要的生产厂区也不能参观。
2．重要客户
（1）需要客户提前5天进行预约申请，并填写预约申请表（如下表），然后由接待部负责安排专门的人员陪同并讲解。
预约访问申请表
来访客户名称来访时间
来访人数联系人
需要参观的内容□厂区
□生产车间
□物流中心
□技术中心
□研发中心
□成品中心
□营销中心
□实验中心
□其他
公司批示负责人
参观证□厂区×个
□生产车间×个
□物流中心×个
□技术中心×个
□研发中心×个
□成品中心×个
□营销中心×个
□实验中心×个
□其他×个
说明：对于公司不允许参观的地方，请予以说明，不发放参观证
（2）招待
凡会客室能容纳下的参观团体，均以茶点招待，发公司纪念品一份。
3．大客户
（1）接待部在接到公司相关部门的信息后，就需要预先进行接待准备。
（2）接待部对来访的重要客户的目的和需求进行仔细分析，并预先进行讲解演练。
（3）来访时，按公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式招待，并由公司高级人员陪同。
（4）接待部还要同时准备公司重要领导和大客户的午餐或晚餐。
4．机关团体
（1）如果是机关学校，则由接待部统一负责，指派专人进行陪同并讲解。
（2）如果是政府官员或社会名流，则接待部负责参观讲解，其他的事项交由行政部进行处理。
四、参观要求
1．接待人员首先要将参观计划报相关部门办理参观凭证，没有凭证，任何人不得进行参观。
2．未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论处。
3．参观人员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪同参观的人员委婉说明。
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
接待前准备：
1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
一、活动日程（见日程安排表. ）
二、接待安排
成立接待筹备领导小组发
组 长：付超
领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个接待期间的各项工作。 成员单位：分公司人事部 公关部
办公室下设材料组、会务组。
（一）材料组
负责人：***
成 员：秘书处有关人员
职 责：
1. 领导讲话、主持稿、论文集
2. 代表报到、登记，制定花名册、通讯录
3. 会议须知、日程表
4. 代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5. 制做文件袋、配记事本、笔、相册
6. 材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7. 乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
（二）会务组
负责人：***
成 员：总务处有关人员
职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1. 车辆
负责人：***
（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
（2）（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
（3）车辆市内用油由各部门自行解决。
（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2. 接站
负责人：***
1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。
具体分工：负责人自行安排
3. 住宿
负责人：***
住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
4. 宴请
宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。 要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。
5. 纪念品
负责人：***
准备给mark 纪念品1份，以表感谢。
6. 参观、娱乐活动
（1）游览。
责任人：***
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。
（2）8月11日晚，举办联欢晚会。
责任人：***
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。
一、活动时间：
20xx年11月18日
二、活动地点
上家属区中门2门岗
三、活动内容：
物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：
1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
2、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。
3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。
5、接受、解释、转告其他意见咨询。
四、场地安排
1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传KT板（服务内容、宗旨及温馨提示）。
2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。
物业管理中心
客户服务部
后勤总公司物业客户服务联系接待日
服 务 内 容
为了加强与家属区客户联系沟通，收.客户意见，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：
一、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
二、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。
三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
四、接受、解释、转告其他意见咨询。
后勤总公司物业客户服务部
20xx年十一月十八日
后勤服务总公司物业管理中心
服务理念：
您的满意是我们的永恒追求
服务承诺：
优质、高效、专业、诚信
服务范围：
教学区、家属区物业
服务宗旨：
敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越
温馨提示：
一、防止家用电器故障引起火灾。正确方的案,范.欢使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。
二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。
三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。
四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。
五、请及时清.摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。
六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。
业主、住户信息收.表
尊敬的业主、住户,您好!
为更好地.及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档的烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收.的信息严格保密。
一、业主、住户信息：
房号：_________________ 收.时间:____________ 收.人:_______________
1、主要家庭成员
出生年月日
联系方式
工作单位
2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）
身份证号
联系方式
3、紧急联系方式
如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：
姓名：______________ 性别：______________ 与业主关系：________________
联系方式：_______________________________________________________________
注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、QQ号等。
二、拥有车辆状况
如目前拥有私家车，请完善下列信息：
车牌号： 停放区域和车位号： 主要驾驶员：
谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！
重庆交通大学后勤服务总公司
20xx年十一月
物业报修登记及意见统计表
联系方式
报修内容
意见及建议
处理回访
1、衷心感谢老同学们的热情款待，使我梦寐以求之行找回了许多少儿与中学时代的美好回忆。
2、友情不问功利，只求诚心。朋友不问距离，但求相应。夜空因为有了星星才美丽，人生因为有了朋友才灿烂，感谢人让我结识你这样的朋友，谢谢款待。
1、在忙碌交织的岁月里我会永远珍惜这份友情，轻轻地道一声，却道不尽心中的万语千言，只愿句子，捎去我衷心地祝福和感谢，我的世界因你而美丽！朋友，感谢一路上有你！
2、朋友，谢谢你一直以来对我的关心！愿所有的幸福都围绕着你，祝天天开心，幸福永远。
3、人逢知己千杯少，难得在漫漫人生路上能认识你，在一起走过的日子，非常的感谢你给我的帮助，我始终不能忘记我们友谊，不能忘记我们在一起的点点滴滴，很想说有你真好，祝福你我的朋友。
4、和你在一起无拘无束地吃着美味，真是人生一大乐事！
5、一路上有你，陪我欢喜陪我忧，这份真挚的友谊，我会一辈子珍惜。
6、茫茫人海就像一片戈壁滩，我们就是滩中的沙砾，不过有你的做伴使我不再感到渺小和孤独。
7、我吃的玩的很开心 真的是太感谢你了，因为你 我今天过得很开心。
8、衷心感谢老同学们的热情款待，使我梦寐以求之行找回了许多少儿与中学时代的美好回忆。
9、朋友是一种感觉，一种冷不丁就会想起的感觉，一种时时牵挂的感觉，一种失意和伤心时可以依靠的感觉，感谢生命中有你这个值得常常想起的好朋友！
10、把最真的祝福化作风，吹送到你身边，把最真诚的问候变成雨，飘散到你窗前。
11、我要感谢朋友一路走来的扶持，感谢朋友一路陪伴我们走过风风雨雨，不管是失去还是拥有。
12、生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。
13、难忘慈爱的微笑，常想你鼓励的眼神，铭刻无微不至的关心。亲爱的朋友，发条短信祝您天天开心！
14、所谓好朋友就像我们一样，可以畅谈心中的感觉，彼此关心，彼此照顾，时而哈哈大笑，时而争得面红赤，却不会放在心上。
欢迎您，下次在来，你好
嘴里说：“久仰！久仰！”手伸出去与人握手。
欢迎光临寒舍，不胜荣幸！
首先谢谢你这几天热情宽待我们的住宿，游玩，就餐，我们很满意，有点不好意思，在百忙中陪伴我们，按排得非常周到，我代表全家表示衷心的感谢，铭记在心，让这份热情，友谊传递下去，即望开来，永世不忘。
五花马、千金裘，呼儿将出换美酒。
稀客稀客请上座。先喝一杯薄茶。来抽支烟。
我们要热情招待远方来的客人。
身着多彩盛装的白马藏族同胞，燃起熊熊的篝火，端起香甜的咂杆美酒，歌声不断，舞步不停，盛情欢迎客人的到来！
XXXX有限公司：
根据贵公司要求，我司为贵公司此次会议设计了如下会议方案，若有何疑问，请及时与我公司联系，再做具体协商。
一、会议日程安排
XX月X日：机场接机，报到，入住酒店
我公司派专车至机场，接来自各地的贵公司参会人员，送至酒店，安排参会人员报到，安排参会人员入住酒店休息。
X月X日～X月X日：会议召开
安排参会人员前往会议场地参加会议，我公司派专人协助会务组做好会议中各方面的协调工作，以及各种突发事件的处理。
X月X日～X月X日：会议旅游考察，结束会议
优惠价格安排参会代表的会后旅游考察工作和离开河南的票务、接送工作。
二、整体会务服务：
1、会议整体策划、设计。
2、全程会议操作、跟踪。
3、会后总结、会后整体安排。
三、服务流程：
（一）会前准备
1、实地考查
会议召开前，我公司派专人陪同考查团实地考查我公司提供推荐的会场、入住的酒店、就餐餐厅、旅游线路。在考查过程中，双方就会议安排方面的细节做进一步的协商，敲定会议最终方案。
2、会场布置会议召开前一周内，贵公司派会务组至河南具体城市，我公司派专人配合会务组与会场提供方就会场布置方面进行具体设计安排，会议召开前
一天将会场按会议要求布置妥当。
3、会议设施
在会议召开前，我公司按照贵公司的要求，就会议所需设施进行制作、租用、安排。如：平面立体、AV设计、代表证制作、接机牌、车牌、车贴，贵宾鲜花花环、酒店外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、专业桁架（平面、立体）、特装搭建（舞台、背景板、展台、会议日程展架、易拉保、各种指示牌及通联对讲机等。
4、参会人员报到
参会人员到达之前，我公司配合会务组安排布置参会人员入住的酒店大堂内的会议报到。
5、会议召开
我公司派专业会务人员配合会务组进行具体的会议操作。
6、票务信息提供
及时准确提供机票、火车票信息，同时可以代订飞机票。
（二）会中服务：
1、提供专业外语翻译，摄像，礼仪公关和文秘服务。
2、提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作，（包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。
3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。
5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务，（如：打印、复印会议相应资料，提供房间鲜花、水果，摄影等），代办会展用品的航空、铁路托运和河南土特产及会议礼品。
（三）会后总结：
推荐阅读：
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