2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-10 13:46:59 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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淘宝开店心得体会
（一）
从第一期电商培训到现在，作为小白，经过几个月的电商培训，终于有了一家属于自己的淘宝店，也就是在今天，完成淘宝创业的第一单，喜悦之情，溢于言表！我知道，这一切并不容易。当同事们看到我成功交易第一单，都在为我祝贺的时候，心情激动且复杂，那一瞬间感触良多，开店以来经历的所有困难觉得都是值得的。
下面是我淘宝开店的心得总结：
首先，用心做淘宝是关键
其实开淘宝店是一个并不是很轻松，甚至是一个繁琐枯燥的过程，从开店前的构思到淘宝店的装修设计以及售后服务，大到商品的市场定位，小到详情页主图的制作，这些都是需要非常用心的地方。很希望自己的详情页和主图更加吸引人，希望自己的店铺更加美观不留死角，所以我非常认真地对待店铺中每一个环节。空余时间大部分都泡在自己的店子里，将淘宝店当成创业实体店用心去经营。马云说“用心，用脑，用体力做生意”。当下淘宝行业竞争日益激烈，也知道新店开张不容易，很多皇冠店铺也都是一步一个脚印用心经营出来的。我知道，唯有用心经营才能搏得出路，在众多店铺中站住脚。
其次，树立信心很重要
开店之初，老师们就说过淘宝是一个可以创造财富和奇迹的地方，然而整个过程事实上不是那么一帆风顺。我的新店开张后很长一段时间都没有人来买产品，甚至浏览量都非常少，心里非常失落，一度有过放弃的念头，也有一段时间没有管理自己的店铺。就在迷茫不前时候，我的运营老师李学军和爸妈给了我极大的鼓励。李老师孜孜不倦的帮我分析问题，帮我选产品看市场，爸爸的谆谆教诲不时在耳边响起......慢慢的，我又将店铺操盘起来了，是他们让我重拾信心。直到现在我还在想，如果没有他们的鼓励和引导，就没有后面的淘宝创业第一单了。信心是一个人力量的源泉，我相信那些皇冠的卖家一样经历过低谷期，他们能做大做强，也必然有坚强的信念支撑着他们。
最后，坚持就是胜利
新手上路，也许意味着要比别人付出很多，但是偶尔一个订单，一个顾客的关心就会将阴霾吹散；也许失去了很多休息时间，但是看着自己的店铺在一点一点的变化着，就会觉得这些都是值得的；也许现在比较迷茫，成交量并不多，但是我相信，你要的时间都会给你，因为不断前行总会看见路的。
淘宝开店心得体会
（二）
我的淘宝小店怎么从0到月入6万？
1、产品定位
第一步要先做好产品定位。最好做你熟悉的行业，熟悉的类目，这样做成功的概率较大。比如，我曾经在服装店做过销售，对服装比较了解，也积累了一定的资源，就决定做服装。接下来就是定位，怎么定呢？a，价格定位；b,形象定位，c，货源定位。
A、价格定位
根据产品市场价格区间，定一个合理的价格，了解同类款式在市场上的定价，比如定价在100-140元，你就卖80-120元，这样性价比的优势就体现出来了，当然要保证在不能亏本的基础上，寻找这个价格的货源就可以做到。
B、形象定位
你的店铺以什么样的形象展示在买家面前，店铺以什么样的风格装修，这就是属于你的视觉形象。当然，视觉形象设计不是说要多么华丽，选择适合自己产品的风格即可，如果你是一个卖零食、小饰品的店铺，装修的像个五星级酒店一样也是不合适的。设计属于自己风格的店铺，让别人容易记住你是最重要的。可以尝试做原创设计，原创是不容易做，但是一旦做成，店铺的成功率就会大增。
C、货源定位
选择好的货源，知道在哪里拿货，对货源的价格、定位、档次都要一清二楚。 ()我基本上每天都去市场拿货，每天都有新品上传，货源稳定。这里需要说明一点，不是你拿到货就行，要保证拿到的货是性价比最高的，这样才可以长久的持续下去。
2、店铺的运营和维护
运营实际上就是将产品卖出去，在这里给各位卖家说一声，千万不要相信什么虚拟刷单软件之类，都没有什么作用，走歪门邪路的都不能成功。我开一段直通车，销量有了一定的基础，做好基础好评，这样别人看到销量和好评，就会增加一定的信任度。现在的淘宝系统很灵活，只要前期把小基础做好，再加上产品定位做好，市场会自动考核你的，淘宝系统会自动考核你。
运营做好了，要注意后期的维护，包括售前售后和打包发货，售前售后是非常重要。需要客服人员非常耐心的接待每个客户，尽量将每一位咨询的人都转化为顾客。如果做不好售前，转化率就会低；如果做不好售后，那么店铺的问题就会增加了。
打包发货，打包一定要非常细心，我希望顾客打开包裹的时候看到的是一个非常完美的产品，没有破损也没有粗糙。
最大化的提升客户的购物体验，和服务好的快递公司合作，一些新开的淘宝店为了省钱，和价钱比较便宜的快递公司合作，但是快递的态度较差，弄丢的、弄破的、速度慢的，各种投诉、差评都会随之而来，会导致店铺的综合质量得分下降，自然搜索权重下降，店铺走下坡路，长此以往，“国将不国”啊。
以上就是本次卖家分享的相关内容，希望对大家有所帮助。
1、独享奢华，掌控潮流。最独特的我愿成为你的私人衣橱。你最美丽！
2、半梦一身，美丽一生。
3、“友缘”千里来相会。
4、精品秀出你风格！
5、想进入时尚部落就到时尚“布洛格”。
6、时尚的神话----洛神坊
7、亏本大清仓！XX服饰转季大甩买！
8、不知多少红袖，被沉醉在这里。
9、穿的就是讲究，穿的就是品味。
10、新年新貌，外表重要，新衣要穿，鞋子换掉，你来打折，你走我笑。
11、潮流爱美别等待，恋我让美永恒在。
12、都说女人的衣柜永远少件衣服，那么，就让这里的尚装将你衣柜填满吧。
13、春天扮你与花比艳，夏天给你带来回头目光一片，秋天里你的笑脸会更灿烂。衣五衣十的靓丽随季节变换。
14、xx服饰，应有尽有。高贵与经典的组合，平淡与真情的意味，春夏秋冬积淀的风情。来XX服饰，您一生的选择！
15、乐彩宝贝坊，女装倍漂亮。
16、商品质优，价格实惠！
17、美时美分，本店促销打5折，节省您一半的票子！
18、女人坊，20到35岁睿智女人的品质之选！
19、潮流有我，搭配有范儿，色彩衣五衣十！
20、人生难得有相逢，切莫辜负真感情！——友缘礼品
21、夏季大促销：最新款式，搭配新新潮人；放心的质量，心动的价格；绝此一家，不容错过！
22、“衣五衣十”才有的美。
23、以静止动，依然飘香，尽在女人吧。
24、魅力无限、半梦淘宝店。
25、漂亮的MM，为你那曼妙的身姿添置新装吧！清凉一夏，优惠酬宾！该出手时就出手！
26、不一样的价格，不一样的感受以人为本，实惠看得见摸得着
27、尽显魅力女性的万千风情，女人坊！
28、静静开放，衣依不舍，欢迎淘衣！
29、本店全场6折促销中，欢迎您去本小店去坐坐哦。
30、彰显您的万千风情，尽在女人坊！
31、“衣”朵朵娇羞的花瓣，盛开在这个优雅的空间。
32、爱是一件衣裳，美是一件着装，最亲最美的事，都在“衣五衣十”里发生，你去过吗？
33、“友缘”屋里来相会，诚心小礼固情分。
34、元旦穿我鞋，男人高半截，元旦穿我衣，男人更牛气。
35、千奇百怪，惟伊饰度。
36、爱心爱我爱金色阳光（金色阳光是淘宝店铺名，主要做化妆品的）
37、走过的先生路过的小姐，不要错过机会。本店转季大清货。所有货物只求成本，不计利润。机不可失，时不再来。{然后写上你的清货价，如男T10元，女裤20元…}留下你的脚步花上几分钟。省钱等于赚钱，心动不如行动，赶快抢购吧。货物有限，清完为止。
38、真情回馈，真情感恩，元旦送您我们的祝福！
39、青春时尚，由您做主。
40、徘徊衣格格间，时尚潮流供挑选。
41、恒星的服务，用恒心打造。
42、打造你的专属美丽，让你成为唯“衣”。
43、痴迷你飘逸的美牵着我的手在飞，扯住你的裙裾，看着“衣五衣十”的你，心中那朵彩云，你最妖娆。
20xx年8月至20xx年3月，公司名称:唯美牛奶专卖店，职位名称:销售员，工作内容:销售
20xx年4月至20xx年10月，公司名称:广州中山多芬日化有限公司，职位名称:淘宝客服，工作内容:在中山多芬日化有限公司任淘宝客服一职，主要是通过淘宝旺旺与客户沟通，引领销售，解答客户疑问，促进订单转化成交。售中帮助客户跟踪订单，及物流去向。在工作的这段时间，能够把握客户需求，服务好客户。
月-20xx年12月，自己和朋友一起经营一家水店，主要接当地的一些订水，订液化气的单子，自己到处派发名片和贴发广告扩展自己店铺的业务范围，生意也比较好，在当地口碑也比较好，年底，总公司整顿合并了很多店，不得转让店铺。
1.穿上她，优雅不再是梦。
2.摩登精品，全新感受，身份象征! 爽!帅! 意大利摩登服装
3.大哥大西服，西服中的大哥大! 大哥大西服
4.朋友们!双十一甩卖时间有限，数量有限，请大家抓紧时间，抓住机会。
5.豆蔻伊人，在水一方。
6.尽显魅力女性的万千风情，女人坊!
7.优雅是最美的年华。
8.所有货物只求成本，不计利润。机不可失，时不再来。
9.大哥大西服------吸取天地灵感，裁剪都市形象。 大哥大西服
10.支持喜爱品牌赢千元大奖，购物狂欢节活动启动。
11.潇洒尽在其中! 天子牌服装
12.我的青春我做主，我的蔻牌我优雅。
13.那突然的心悸，如梦似幻;那奢华的享受，如影随形;那淡淡的体贴，(衣五衣十)都为你。
14.时代目标追“真舒“，“真舒“风采魅全球! 真舒牌羊毛衬
15.淘宝双全民疯抢，双二折包邮!正品!
16.你悄悄在穿上一件“普来得“，再司法局法去约会吧! 普来得编织
17.绽放风情，享受追捧。
18.伊人，珍爱你的身影。
19.两用服饰，春秋皆宜。 工农牌服装
20.让你装饰别人的梦。
21.雄威三重保温，更暧冬季促销广告语，更柔......
22.豆蔻年华，只因有你。
23.飘鹰飞翔，英姿俊爽。 飘鹰牌服装
24.美丽嘉年华，时尚乐分享。
25.把精彩留给自己—— 李宁
26.品味时尚，我的第“衣”选择。
27.穿越时空，风情万种。
28.色泽高雅，魅力十足。 工农牌服装
29.当你在寻求高品位时，你就会发现佳衣! 佳衣牌服装
30.展现你高贵典雅的风情! 夏奈尔套装
31.豆蔻年华，青春标致。
32.转身的美丽，你值得拥有。
33.让自己成为别人眼中的风景。
34.“出席重要场合我就穿它。“ 戴伯服装
35.即日起全场双进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!
36.缝制精细，选料上乘。 工农牌服装
37.女人的巢，你我的家。原创的美，色彩的美。
38.穿上金照牌就如同投入了太阳的怀抱，内心的感觉不言而喻! 金照牌冬装
39.您若拥有双羽，将不再有冬天! 双羽牌羽绒服
40.双预热活动，全场起，送温暖满。
41.漂亮的MM，为你那曼妙的身姿添置新装吧!双十一优惠酬宾!该出手时就出手!
42.兰薇儿------温柔多情的夜，甜蜜温馨的梦。 兰薇儿睡衣
43.佐丹奴服装广告语：隋溢夏梦! 爱，就是奉献! 把世界的色彩带给您!
44.低头，享受美丽;抬头，享受瞩目。
45.盈锡福------以“帽“取人。 盈锡福帽子
46.轻风拂衣翩翩舞，靓丽伊人梦中来。
47.优雅的不只是你的人生。
48.打造属于你的优雅。
49.浪渡时装手机促销广告语，伴君乘风破浪! 浪渡牌服装
50.品牌，万件爆品，全场封顶!速来疯抢!
51.一流品牌的男装离你不再遥远，而他的魅力，益发难以抗拒! 绰约服装
52.美貌气质共你身，衣五衣十伴一生。
53.雅优时尚，异美寻常。
54.让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤。
55.豆蔻年华，范儿之选。
56.轻轻地走，轻轻地来，花样年华，衣五衣十，面朝大海，春暖花开，时尚碰撞奢华。
57.李宁广告语：一切皆有可能
58.光棍节乐，精选内衣、热门箱包、摩登名鞋、服饰配件。单品封顶，全场!
1、独享奢华，掌控潮流。最独特的我愿成为你的私人衣橱。你最美丽！
2、半梦一身，美丽一生。
3、“友缘”千里来相会。
4、精品秀出你风格！
5、想进入时尚部落就到时尚“布洛格”
6、时尚的神话————洛神坊。
7、亏本大清仓！XX服饰转季大甩买！
8、不知多少红袖，被沉醉在这里。
9、穿的就是讲究，穿的就是品味。
10、新年新貌，外表重要，新衣要穿，鞋子换掉，你来打折，你走我笑。
11、潮流爱美别等待，恋我让美永恒在。
12、都说女人的衣柜永远少件衣服，那么，就让这里的尚装将你衣柜填满吧。
13、春天扮你与花比艳，夏天给你带来回头目光一片，秋天里你的笑脸会更灿烂。衣五衣十的靓丽随季节变换。
14、xx服饰，应有尽有。高贵与经典的组合，平淡与真情的意味，春夏秋冬积淀的风情。来XX服饰，您一生的选择！
15、乐彩宝贝坊，女装倍漂亮。
16、商品质优，价格实惠！
17、美时美分，本店促销打5折，节省您一半的票子！
18、女人坊，20到35岁睿智女人的品质之选！
19、潮流有我，搭配有范儿，色彩衣五衣十！
20、人生难得有相逢，切莫辜负真感情！——友缘礼品
21、夏季大促销：最新款式，搭配新新潮人；放心的质量，心动的价格；绝此一家，不容错过！
22、“衣五衣十”才有的美。
23、以静止动，依然飘香，尽在女人吧。
24、魅力无限、半梦淘宝店。
25、漂亮的MM，为你那曼妙的身姿添置新装吧！清凉一夏，优惠酬宾！该出手时就出手！
26、不一样的价格，不一样的感受以人为本，实惠看得见摸得着。
27、尽显魅力女性的万千风情，女人坊！
28、静静开放，衣依不舍，欢迎淘衣！
29、本店全场6折促销中，欢迎您去本小店去坐坐哦。
30、彰显您的万千风情，尽在女人坊！
31、“衣”朵朵娇羞的花瓣，盛开在这个优雅的空间。
32、爱是一件衣裳，美是一件着装，最亲最美的事，都在“衣五衣十”里发生，你去过吗？
33、“友缘”屋里来相会，诚心小礼固情分。
34、元旦穿我鞋，男人高半截，元旦穿我衣，男人更牛气。
35、千奇百怪，惟伊饰度。
36、爱心爱我爱金色陽光（金色陽光是淘宝店铺名，主要做化妆品的）。
37、走过的先生路过的小姐，不要错过机会。本店转季大清货。所有货物只求成本，不计利润。机不可失，时不再来。
38、真情回馈，真情感恩，元旦送您我们的祝福！
39、青春时尚，由您做主。
40、徘徊衣格格间，时尚潮流供挑眩。
41、恒星的服务，用恒心打造。
42、打造你的'专属美丽，让你成为唯“衣”。
43、痴迷你飘逸的美牵着我的手在飞，扯住你的裙裾，看着“衣五衣十”的你，心中那朵彩云，你最妖娆。
一 人员配置：
1 组织架构
初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员
补充，把人员按照岗位进行拆分。
二 工作内容
（一）淘宝店长
常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员 （前期招两名）
工作职责：
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先
(五)配送人员
主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。
三 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，
以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问
题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
1.仰慕你的风采。
2.秀出我激昂的青春。
3.百变百搭，万变由你。
4.波光涟漪，雕琢时光的肌肤;凝聚魅力，诠释淡雅的永恒!
5.穿出自信，彰显内涵。
6.低调的奢华，引领时潮流。
7.帝都欧尚，卓然一身。
8.法国欧帝郎，成就魅力男人。
9.法兰西风尚，欧帝郎男装。
10.高尚品质，时尚未来。
11.给你选择真男人的理由。
12.关注高雅，只为男人。
13.皇帝的尊贵，白领的享受。
14.浪子情怀，法国欧帝郎男装。
15.冷峻一匹狼，男儿自当强。
16.凌于行，形为赢——欧帝郎男装。
17.男人的xxx。
18.男人的品质，高贵不高傲。
一、前言
二、推广目的
网店运营后，尽可能的增加访问量。让更多的买家了光临我们的店铺购买的我们的宝贝，以增加盈利。
三、目标客户分析
目标客户群体主要为青少年;其特点是喜欢新鲜事物，追求时尚。
四、推广渠道
包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。
(二)店铺装修和店标的设计
店铺装修是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境，他们愿意在你的店里多呆一会，你的成功交易机会就大点。同时也能够更好的达到推广目的。装修时最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品搭调，突出个性。
五、推广手段
1、淘宝个人空间推广：
2、合作推广
(1)友情连接：
3、论坛推广
4、使用阿里旺旺推广
在淘宝上开店使用最多的聊天工具则是阿里旺旺，我们可以通过旺旺挖掘我们的潜在消费者。
5、聊天工具推广
(1)聊天工具
(2)具体方案
A、例如Q群具体推广：我们组5个人每个人平均都有2个qq，每个qq至少加有5个群，每人每天发一遍。平均、10个qq_每个qq加入5个群_每个群50个 人=2500人观看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每个群的人数更多，则宣传效果更好。即使排除不在线的qq用户，效果也不容低估。要忍辱负重，不怕被踢。
6、电子邮件推广
(1)工具
(2)具体方案
邮件标题：【女生宿舍】——美女衣厨发源地!
7、博客推广
但是回复内容不能直接的宣传本店，不然容易引起反感。比如：在回复内容的结尾处加上“希望大家多多光临本小店!”这样给人的感觉就不会很明显是在宣传我们的淘宝店。
8、查看买家求购信息，随时了解买家的需求，主动出击
淘宝的求购集市是个好地方，很多懒的一家家逛店的买家都直接在求购集市发求购信息。卖家可以进去寻找合适的客户，针对性地推荐产品，这样成交率是相当高的。就算没有求够者所要的商品，也可把相关的商品推荐给求够者，这也是个很好的产品推广方法。
9、优惠促销、赠送活动
(1)折扣促销
根据店铺具体情况给老顾客折扣优惠。(不能同时享有两种活动的优惠)
A、如第二次上门的顾客，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折等等。
B、购物满100元，可以赠送有价值为15元的丝袜
C、任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递等等。
如此一来，一次的钱可能会赚得少一些，但是长久考虑，能留住许多老买家，还是值得的。
(2)赠送活动
凡在本店购买任意一件宝贝，我们将会赠送小礼品(发圈)。就拿本店的做个示例，商品一般的价格是45 元，有一批商品价格在3~5元左右，例如小发圈。一般情况下，这个低价格的宝贝作为赠品，鼓励买家拍下赠品，并从正常购买的40元中扣去赠品的价格。从而使本店在支持一个宝贝就是40元的情况下，获得了两个宝贝，也就是多了一个赠品。这种方法可以使用在促销中，从心理上，买家得到了满足，卖家最大的好处是赠品也形成了一个交易，多了一个好评，信用增加极快。
1、印发宣传单
A、自主印发宣传单
内容：各位亲亲们，欢迎来到【女生宿舍】，小店虽然刚起步,但是我家的衣衣质量保证的哦，希望大家多多的支持。您的支持是我们最大的鼓励。您的光顾是我们服务的宗旨,小店每一件商品都是我们精挑细选的哦,亲亲可以放心选购。
优惠活动有：a、购物满100元，可以赠送有价值为15元的丝袜
b、任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递。
2、包裹推广
我们可以在顾客购买的包裹中放入名片，介绍自己的店铺和宝贝，留下ID和店铺连接，以便买家再买时记得你的店铺，提高客户忠实度。另外还给客户一些小赠品(发圈)，提高顾客回头率。
3、淘宝客户发送节日祝福
4、淘帮派推广
5、加入淘宝团购
六、校园的推广方案
在论坛上发布信息，每天都要进行更新，以引起广大师生的关注。
(二)天天来店展销会
(三)在校园销售指定的地点做一些相关的宣传活动
2、为学生活动提供赞助。如：校园三好杯篮球赛，十大歌手比赛等
3、协办学校的大型活动。如，学校举办的水电运动会，
4、举办专题活动。
(四)印发宣传单
首先使用发放问卷形式在长江阁、黄河阁和水文楼等学生宿舍进行随机发放调研人群是我校大学生100人。校园市场需求状况。调查使用的资料是通过发留置问卷收集的原始资料和数据。为得到准确的信息数和据，调研中采取抽样调查法来检查调研结果。调研中采取了等比例分层抽样方法：
经管系的样本单位数目为：100_40%=40(人)
计算机系的样本单位数目为：100_30%=30(人)
电力系的样本单位数目为：100_15%=15(人)
水工系的样本单位数目为：100_15%=15(人)
然后 进行统计
最后 ，我们根据实际抽样的数据，估计确定要打印的份数，到学校各系的班级或是宿舍进行发放传单，这样可以有效的避免资金浪费。
(五)制作宣传海报、横幅
1、海报
2、横幅
活动促销：a、购物满100元，可以赠送有价值为15元的丝袜
b、任意购买2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快递。
(六)校园广播
我们可以利用校园广播在中午11：35到12：00，晚上5：30到6：00这两个时间段对我们的店铺以及相关的商品进行介绍。这段时间是我们师生刚好下班下课的时候，大家可以边吃饭边听广播。即给全院师生带来娱乐又达到我们所要宣传的目的。
2 工作内容
（一）淘宝店长
(二)客服人员
工作职责：
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
主要工作内容
(五)配送人员
主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2.负责商品进库、出库，发货包装。
3.准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 4.登记商品出库记录。 5.定期对库房进行盘点。
3 工作考核
建立kpi(绩效考核关键指标经济)紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核1、业绩
单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。2 、客户满意度
淘宝商城设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。3、团队成长度
这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。
三 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
淘宝商城常规运营列表：
1.潮衣优品，你有我有。
2.最实惠的时尚!
3.服装日常一站购。
4.优衣良品，海淘易购。
5.超性价比外贸集成店，你的时尚顾问!
6.美家居，享新服。
7.一站式优购，闪亮你我他。
8.小资也能走的国际范。
9.追求新服，品味生活。
10.潮装家居，品质生活。
11.衣尚佳，惠万家。
12.不看不知道，一看心欢喜。
13.衣纳百川，惠尚一品。
14.时尚服装，唯美采购。
15.品质服装，超值家居，心之所向，应有尽有。
16.品质生活，引领时尚。
17.琅琊时尚，应有尽有。
18.穿衣搭配，应有尽有。
19.新服世界，时尚家居。
20.爱生活，购时尚。
21.被服罗裳衣，美者颜如玉。
22.完美的服装就在这。
23.丽服夺春晖，攀折青春时。
24.生活百搭，一站式服务。
25.衣冠楚楚，靓丽佳人。
26.不仅是衣服，更是一个家。
27.可衣汇，美家居。
28.衣尚一品，惠纳百川。
29.服装码头，时尚潮流。
30.高端大气，低调奢华。
31.点滴生活，衣衣不舍。
32.礼衣家品，隆赞泰舒。
33.流金家居服饰，纵享外贸视野。
34.穿时尚，爱生活，在这里!
35.外贸服饰，给你想要。
36.衣尚百佳，用惠万家。
37.良品外贸家居服饰，平凡绝不平庸。
38.您睿智的选择，我全心的服务。
39.海外衣家，新服来潮。
淘宝店铺公告的写法有很多种，大体分为：
1.简洁型
简洁型通常都是一句话或者是一段话，如：本店新开张，欢迎光临，本店将竭诚为您服务!又如：小店新开，不为赚钱，只为提高大家的生活质量，欢迎常来!等等，这类型的公告就属于简洁型
2.消息型
消息型就是将店铺的促销活动或者宝贝上新通过店铺公告告诉大家。如：在10月2日-----10月20日期间凡购买本店宝贝即送50元优惠券一张，每个ID限送一个，先到先得!又如：本店最近上新xxx宝贝，从厂家直接拿货，质量可靠，价格更低，现在购买即送xxx
3,详细型
详细型即将购物流程，联系方式，产品概述，小店简介等等统统都写上去。详细型的公告因为内容比较多，所以建议在写的时候给每个内容都添加一个小标题，这样有利于访客迅速地知道你的公告内容
通过上面的描述，相信此时你已经对于淘宝店铺公告怎么写有了一个比较清楚的认识。其实，店铺公告怎么写，不同的写法有不同的优势，难断优劣。最好的办法就是根据自己的实际情况如实地填写，这样容易令访客产生信任感。当然，所写的公告也不能太过离谱，至少不能够文不对题，逻辑不清之类的。另外，店铺公告并不是一成不变的。当你的店铺宝贝需要搞活动的时候，也是需要用到店铺公告。这方面可根据自己的实际情况灵活变动。如果自己不会写店铺公告的，可以在淘宝搜索，然后进入别人的店铺看看别人的公告是怎么写的，看多了可以挑选一个自己觉得不错的，稍微组合一下即可
一、汇集万千百货，装扮缤纷生活。
二、真美心间，雅俗不凡。
三、大集会，让你爱上你自己
四、男左女右码头换装，大牌低价欲go从速。
五、哥卖的不是外贸服饰，是寂寞。
六、来上下装，让我们一起快乐购吧。
七、还等什么，都快抢完了。
八、我的服饰达人招募中来大集会，淘我所爱。
九、精彩大集会，逛逛必惊喜。
十、集品牌服饰，汇世界精装。
十一、大集市购服装，大集会，千万品牌为你备。
十二、赶快来大集会实现穿衣的独特魅力。
十三、大海捞真，请到我的地盘来踩踩。
十四、美女配帅哥，靓衫配靓裤。
十五、异国服饰大都会，炫出至in的你。
十六、点点外贸大集会，天天服饰惠万家。
十七、淘别样精彩，就在大集会。
十八、您的美丽，我的责任。
十九、这里，总有你想要的外贸大集会，满意全方位。
二十、淘衣？想淘就淘，来大集会。
二十一、上下装大集会集会不开，淘客也来。
二十二、顶级外贸，引爆“大集会”。
二十三、大集会，个性服装为你量身定做。
二十四、名品大集市，挑你所爱。
以静止动，依然飘香，尽在女人吧。
半梦，让您更加出众。
半梦一身，美丽一生。
夏装降价，清凉一夏。
青春时尚，由您做主。
“友缘”千里来相。
半梦女子，美丽伊始!
商品质优，价格实惠!
魅力无限、半梦淘宝店。
平凡——经典，因您蜕变。
想进入时尚部落就到时尚“布洛格”。
换季大优惠，一样的品质，白菜的价格。
“友缘”屋里来相会，诚心小礼固情分。
“友缘”千礼来相送，无缘对面不相逢!
女人坊，20到35岁睿智女人的品质之选!
真情回馈，真情感恩，元旦送您我们的祝福!
本店全场6折促销中，欢迎您去本小店去坐坐哦。
美时美分，本店促销打5折，节省您一半的票子!
人生难得有相逢，切莫辜负真感情!——友缘礼品
元旦穿我鞋，男人高半截，元旦穿我衣，男人更牛气。
照“靓”女人，夏装“抢购”总攻开始啦!全场正品货打8折。
魅力从此，半梦女子。(意思就是选择魅力，选择半梦女子)
精品秀出你风格!
穿出你的美丽穿出你的自信!
远影送知己，“友缘”见真情。
本店商品琳琅满目，价廉物美!
徘徊衣格格间，时尚潮流供挑选。
新的一年，新的衣服，新的价格!
彰显您的万千风情，尽在女人坊!
静静开放，衣依不舍，欢迎淘衣!
友缘屋里来相会，诚心小礼固情分。
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彰显您的万千风情，尽在女人坊!
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尽显魅力女性的万千风情，女人坊!
以静止动，依然飘香，尽在女人吧。
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1、漂亮的MM，为你那曼妙的身姿添置新装吧！清凉一夏，优惠酬宾！该出手时就出手！
2、爱是一件衣裳，美是一件着装，最亲最美的事，都在“衣五衣十”里发生，你去过吗？
3、照“靓”女人，夏装“抢购”总攻开始啦！全场正品货打8折。
4、不知多少红袖，被沉醉在这里。
5、千奇百怪，惟伊饰度。
6、美时美分，本店促销打5折，节省您一半的票子！
7、商品质优，价格实惠！
8、真情回馈，真情感恩，元旦送您我们的祝福！
9、魅力从此，半梦女子。（意思就是选择魅力，选择半梦女子）
10、不一样的价格，不一样的感受以人为本，实惠看得见摸得着
11、此处之装，女性之择；衣五衣十，时尚之选。
12、人生难得有相逢，切莫辜负真感情！——友缘礼品
13、以静止动，依然飘香，尽在女人吧。
14、爱心爱我爱金色阳光（金色阳光是淘宝店铺名，主要做化妆品的）
15、都说女人的衣柜永远少件衣服，那么，就让这里的尚装将你衣柜填满吧。
16、新的一年，新的衣服，新的价格！
17、独享奢华，掌控潮流。最独特的我愿成为你的私人衣橱。你最美丽！
18、平凡——经典，因您蜕变。
19、“友缘”屋里来相会，诚心小礼固情分。
20、想进入时尚部落就到时尚“布洛格”。
21、徘徊衣格格间，时尚潮流供挑选。
22、本店全场6折促销中，欢迎您去本小店去坐坐哦。
23、痴迷你飘逸的美牵着我的手在飞，扯住你的裙裾，看着“衣五衣十”的你，心中那朵彩云，你最妖娆。
24、精品秀出你风格！
25、恒星的服务，用恒心打造。
26、远影送知己，“友缘”见真情。
27、“衣”朵朵娇羞的花瓣，盛开在这个优雅的空间。
28、衣锦*衣舍，只为有品味的人。
29、夏季大促销：优选款式，搭配新新潮人；放心的质量，心动的价格；绝此一家，不容错过！
30、彰显您的万千风情，尽在女人坊！
31、当东方的神秘邂逅西方的经典，只为你呈现——与时俱进的美丽——时尚尽在衣五衣十。
32、我们一直在路上。生活应你而美丽
33、婀娜霓裳舞蹁跹，巧手匠心施瑞祥。
34、辗转千度，依然“衣”饰。
35、他的难以忘记—半梦女子（不押韵，但是非常有涵义的一个广告，诠释了品牌的力量）
36、半梦一身，美丽一生。
37、亏本大清仓！XX服饰转季大甩买！
38、潮流爱美别等待，恋我让美永恒在。
39、静静开放，衣依不舍，欢迎淘衣！
40、xx服饰，应有尽有。高贵与经典的组合，平淡与真情的意味，春夏秋冬积淀的风情。来XX服饰，您一生的选择！
41、半梦女子，美丽伊始！
42、穿的就是讲究，穿的就是品味。
43、打造你的专属美丽，让你成为唯“衣”。
44、女人坊，20到35岁睿智女人的品质之选！
45、时尚的神话----洛神坊
46、潮流有我，搭配有范儿，色彩衣五衣十！
47、半梦，让您更加出众。
48、春天扮你与花比艳，夏天给你带来回头目光一片，秋天里你的笑脸会更灿烂。衣五衣十的靓丽随季节变换。
49、乐彩宝贝坊，女装倍漂亮。
招募淘宝客
1。店铺名称:日月星辰2999
2。店铺属*:淘宝店铺
3。主营产品:基础建材
4。店铺地址:
shop71867796。taobao/shop/view_shop。htm?tracelog=twddp&v=1
5。商品推广地址:item。taobao/item。htm?spm=a1z10。1。w492。2。y2w92u&id=[1**********]
6。qq:2048724131
7。佣金比例:3%。单笔佣金六十元到几百元不等
8。关注亮点:日月星辰2999，厂家直销，单品热卖长期合作。欢迎淘客朋友们加入 凡是本月推广20笔以上者，奖励奖金100元。 凡是本月推广30笔以上者，奖励奖金250元。 凡是本月推广40笔以上者，奖励奖金350元。 单数越多奖金越多，欢迎淘客朋友们到来
以下是本产品的样板应用
一、活动目的
1、把握520的促销策划商机，并给予客户新鲜感，刺激其在店铺消费
3、提升店铺美誉度，提升客户的忠诚度
二、活动时间
20__年5月10日--20__年5月20日
三、活动主题
因为是你，所以爱你
四、活动对象
针对20-35岁的女性客户
五、活动内容
1、“因为是你，所以爱你”商品特惠活动
2、上传买家秀，分享美丽赢大礼
(1)分享即奖：上传试穿宝贝真人图，写下内心感受，即可获奖
(2)幸运降临奖(520当天随机一名顾客免单)
六、宣传手段
1、宣传重点时间：活动前两天
2、通过旺旺消息、店铺公告、微博、微信、论坛等手段宣传
七、其他工作
1、货源问题，促销前做好市场分析，分析哪些商品比较受欢迎，各类商品按实际情况增减数量
2、售后服务要做好，随着订单量的增多，带来的就是客户的各种提问，要做好与客户沟通，力保让每一个客户都满意。
淘宝店的促销活动方案范文篇一
马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下:
第一，选款
用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货
根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。
一、营造良好的促销氛围
有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗?
二、双十一促销的过程
1、打基础：时间节点是在10月10日至10月31日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠发送活动，当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，如果开通淘金币权限的，淘金币活动同样是可以参加的，另外像品牌特卖也是可以的，只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加。
2、预热：预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月10日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠推送丶提醒消费者提前加入购物车丶参加官方预热活动丶CRM维护和营销丶SNS推广。
3、双十一当天：双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛马时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当然全场1-5折是必须要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常规款外，我们是不是可以进行一些玩法的创新呢?以下是两个活动设计思路，可以作为参考：
三、制定促销方案
1、会员、积分促销：
2、折扣促销
3、赠送样品促销：
4、抽奖促销：
5、红包促销
6、拍卖：
7、积极参与淘宝主办的各种促销活动
⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。
B、变相折扣：
免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。
优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!
建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。
C、买赠促销：
其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。
⑶赠送样品促销：
在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
⑷抽奖促销：
这是一种有性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。
⑸红包促销
⑹拍卖：
⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：
淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!
佳娜淘宝商城已经进入第四个月经营了，我们团队经过4个月的努力，店铺的成长发展还算是挺乐观的。我们共同见证着店铺的出生，成长，发展的四个月里，总结出来的有成功的也有失败的，但是从我个人来说收获无限，真的是学到了很多知识，见识了很多东西!从整体上体验收获，大概熟悉淘宝商城的运作流程，从货品到装修到客服到打包到物流，还有售后、店内促销等。虽然没有精通或者熟知商城的运营技巧，但是为以后从事淘宝商城的工作打下了基础。
工作态度体验——丽佳娜旗舰店团队，给我一种满足感。店长与队友们的团结友爱，已经由最初陌生的同事关系转化为亲密的朋友关系了，感觉这个团队非常团结，给了我工作的激情与动力，给了我工作的满足感。尽管我在工作中也会产生情绪，但是心中觉得呆在岗位上总能学到东西，需要以一种踏实的态度来对待。
收获体验颇多的还有对于商城广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参与淘宝硬广活动以及淘金币、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计的就必须有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。活动期间，白班和晚上值班客服都忙不停，一天下来销量就过百，可见参加活动的效应。不过商城各类活动也有其弊端，靠活动过日子的商城，总不比那些有自己特色的商城，经营的踏实。大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动，并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。
进入泰玛是偶然的，进入丽佳娜团队是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，进入一个新的团队，重新注入团队能量，开拓新的发展空间。一直相信这句话：“心有多大，舞台就有多大”，期望在未来，我的心大如世界，我的舞台便是世界!其实，我不惧怕努力，但是我惧怕缺失激情，因为这便缺失了动力，同时也缺失了思维与想法。生存之上，生活之下;看中眼前，更看中未来。
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