2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
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商场商户手册
一、商场服务承诺
维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。
1、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。
2、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。
3、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。
4、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。
5、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。
6、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。
二、商场交易须知
1、遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理。
2、本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客。
3、本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。
4、自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。
5、认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。
6、自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
三、评选“文明商铺”条件
1、经营者符合法定经营资格，依法领取《营业执照》或《经营许可证》，亮证经营，经营人员、范围与证照相符，悬挂证照规范。
2、经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品。明码标价率100%。
3、经营者按时照章交费、纳税，服从工商人员管理，维护和遵守商场各项规章制度，爱护商场各项设施，在商场内起模范带头作用，没有违法经营行为。主动协助商场管理人员维护商场秩序。
4、经营者能遵守商场道德，公平交易，礼貌服务，守法经营，无价格欺诈和哄抬物价，不强买强卖，不欺行霸市。
5、经营者无打架斗殴、赌博、吸毒等行为。
6、经营者热情接待消费者，该评选年度没有客商投诉发生及该年度没有受到商场内部的书面警告处分或者累计200元以上的罚款处罚。
四、商场管理条例
为树立商场的品牌形象，建立良好的经营秩序，保护各商户及广大消费者的正当权益，特制定本管理条例，望广大商户严格遵照执行。
1、依法经营、文明经商的规定
⑴、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时
理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。
⑵、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。⑶、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
⑷、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其合同。
⑸、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。
⑹、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
⑺、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除合同。
⑻、为了保护广大厂商的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要，可以将有关达成的协议递交给本商场，本商场作为公证人为商户公正。一旦出现互相竞价的现象，本商场有权采取相应措施予以干预。
⑼、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人赔偿道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。
⑽、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。
⑾、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。
⑿、为营造良好的经营秩序，商场禁止吵闹、嬉戏、及其它与经营无关的活动，如打牌、下棋等等。违者，商场将视情节轻重，给予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处分。
⒀、商场将定期或不定期举办“文明商铺”的评比活动。
2、商场安全管理规定
⑴、商场的正常营业时间为冬季08:30~19:00、夏季08：00~21:00，在保证营业时间前提下，商场有权根据实际情况对具体营业时间进行相应的调整。商户须按商场规定的营业时间，统一开门，统一关门。
⑵、非营业时间，因特殊情况，有商户需进入商场的，必须详细登记其姓名、铺位号、原因、时间，并由管理人员陪同进场。
⑶、对于清场后仍需留在商场内加班的人员，须提前向商场管理部提出申请，管理部将予以登记，并派发“临时出入证”。值岗人员凭“临时出入证”予以放行。
⑷、正常营业时间内，商户售出的货物超过三箱（件）的须开具“出货放行单”。商户应事先填写“出货放行单”，货物出门前，须由当值管理员凭单逐一核查，经核查无误后放行。
⑸、非营业时间，因特殊情况，商户需要进出货的，须在商场下班前两个小时向商场管理部提出申请，否则，商场有权拒绝放行和提供相关服务。非营业时间出货的，无论出货多少均须开具“出货放行单”，值岗管理员凭单前往商户铺位确认后再予放行。
⑹、经管理员凭单核查后发现有误的货物，需重办手续，确认无误后才予以放行。
⑺、商场内不准停放任何车辆。需停放机动车和自行车的商户，需自行配好
车锁，在商场规定的位置存放，不收取费用。如有丢失、损坏，车主自负其责。
⑻、各商户应妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、摆设过程中对货物造成损坏，其损失由商户自行负担。
⑼、在营业时间内，商户个人的财物由商户自行负责、妥善保管。在非营业时间若商铺发现有被破坏或被盗迹象，应及时向商场管理人员及商场有关部门报告，商场将尽快协助处理。如需报警的，应及时报告当地xxx门，并保护好现场。
⑽、各商户进出商场必须配合商场管理人员的工作，自觉接受管理人员的例行检查，管理人员必须认真执行上述规定，如有违反将追究其责任。
3、消防安全管理规定
⑴、商铺的防火责任人为商户。各商户必须遵守国家、省、市关于安全防火的各项规定，须与商场签订并严格履行《消防安全责任书》，保证经营场所的消防安全。
⑵、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座，电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。
⑶、各商铺严禁使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具，如有违反，将予以没收，并视情节轻重予以处罚。
⑷、严禁将易燃易爆危险物品带入商场。
⑸、商铺内不得加建阁楼，严禁留人住宿，各商户严禁擅自搭建临时建筑，违者将视情节轻重给予相应处罚。
⑹、各通道严禁堆放货物、纸箱、等，保证商场各通道畅通无阻。
⑺、商场为禁烟区，经营人员不得抽烟，并且有责任劝阻自己的客户不要吸烟，如有违反，本商场将对经营者予以相应的处罚。
⑻、各商户及从业人员必须爱护商场内的消防设施，如烟感器、花洒头、灭火器等，必须掌握消防知识及防护措施，学会正确使用消防器械，杜绝火灾隐患。
⑼、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具（ABC干粉灭火器）。⑽、各商户必须遵守各项消防安全规定，如有违反，商场有权要求商户限期整改，并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等处分。
4、卫生管理规定
⑴、商场公共区域的清洁卫生由公司负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。本商场管理人员有责任监督管理。
⑵、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁，遵守商场的卫生管理规定，服从商场管理人员的监督管理，配合清洁人员共同搞好商场卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。
⑶、各商户必须负责本商场及前面区域的卫生，保持整洁干净。须在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。
⑷、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，若需清洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。
⑸、各商户有责任提醒自己的客户在商场内不乱吐乱扔，遵守商场的卫生规定。
⑹、对于违反卫生规定的行为，商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。
⑺、商户若发现卫生不合要求，应及时向本商场反映，有权要求清洁部门改
⑻、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，如有违反，商场管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚，情节严重的，商场将解除合同。
5、装修管理规定
1．需要装的商户必须先向商场管理部提出书面申请并提交相关装修方案，经批准后方可动工。未经批准擅自装修的，商场管理人员有权制止，并视情节轻重予以处罚。
2．装修所需要材料及电器设备必须符合国家安全标准，施工人员必须持有相关上岗证书，方可进行施工操作。
3．装修期间商户须采取各种防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保证不影响商场和其他商铺的正常营业，必须及时自行清理因装修引起的垃圾，不得损坏商场或其他商铺的有关设施。违者，除赔偿所有经济损失外，并承担相应的法律责任。
4．装修完毕，必须经商场管理部、工程部检查验收合格后方可使用。
5．在装修工程开始前，商户应缴纳装修保证金，待装修验查合格后，保证金不计利息退还给商户。
6．违反有关装修管理规定的，商场有权视情节轻重给予相应的罚款。
6、广告招牌、商品标识的管理规定
1．需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必须事先向商场管理部提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定的时间内按照商场要求完成，相关费用由商户自行承担。未经批准自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的，商场有权制止并根据情况予以警告、拆除没收相关物品等处罚，由此所产生的费用和损失均由商户自行承担。
2．为维护商场形象，未经商场书面许可，不得在商场外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物，如有违反，商场有权制止并根据情况予以相应处罚。
3．为维护商场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴任何有损商场和其他商户利益，影响商场正常经营的标识，如铺位转让等。4．为维护商场形象，营造良好的经营环境，未经商场许可，严禁在商铺内外张贴商品促销广告标识。如需进行促销活动的，必须提前向商场管理部提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商场的整体美观。如有违反，商场有权给予警告、清除、罚款等处罚。
5．为维护商场的整体形象，商场有权对需要制作灯箱广告（商铺招牌）的商户进行统一规划指导，商户需在规定时间内按照商场要求制作安装，相关费用由商户自行承担。如有违反，商场有权根据情况予以相应处罚。
6．商户在商场内外张贴、悬挂的招牌、广告和标识，其制作内容和形式必须符合有关法律法规规定及商场管理规定。如有违反，商场有权进行监督整改，由此产生的费用和责任均由商户自行承担。7．商品摆放及通道、公共区域的管理规定
1．各商户要将货品摆放整齐，不得妨碍商场的消防安全，不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商场的整体美观及购物环境。如有违反，商场有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行承担。屡劝不改者，商场将给予罚解除合同等处分。
2．商户不得私自占用公共场地。如 情况，需临时利用其铺位周边场地的，需事先向商场管理部提出书面申请（需注明使用面积、时间），经批准后，商场将根据情况收取一定的费用。擅自占用公共场地的，商场有权开具“公共场地占用罚款通知书”，按占用面积及天数处以租近三倍的处罚。
3．正大门、大厅严禁批量装卸货物，商户在其他出入口进出货时应保持通道的畅通、不得在通道内整理货物。如有特殊情况需要从正大门装卸货时，如大宗大件物品，必须事先向商场管理部提出申请，原则上只能安排在非营业时间进行。4．商场通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品。5.装修申请流程及程序要点.1）装修的申请与审批.A、申请:经营户向市场综合部提出装修申请
B、经营户填写各项内容,并附装修设计方案;C、经营户聘请的施工队,须附装修公司营业执照复印件一份及装修公司资质证书复印件一份;D、装修较大商铺（S大于100M2.）场所时,需提供城市消防部门提供的装修审核意见书.2）审核与审批: A、综合部接到装修申请当日,依据“装修管理规定”的条款给予审核: 尺寸是否合理，有无影响邻近经营户； 平面布置是否合理，符不符合区域的流通特点； 相邻商铺视觉通透性有没有被遮挡； 样式风格与产品特性是否协调； 用电量有无超出区域承受度； 有没有遵守图纸审批规范；
设置内仓须提出申请，原则上商铺内不得设内仓；
灯箱尺寸、颜色、数量及设计经过市场方批准，并一定要设检修孔、散热孔； 店铺内有机电设备、设施，一定注意设计装修方案，不能妨碍其功能发挥，更不能任意加改；
装修设计是否对房屋结构,外墙立面,公共设施设备造成改动,破坏. 装修设计是否有严重的消防隐患. 是否有其它违章情况. 不宜审批情况
涉及有拆改承重墙的 涉及有消防隐患的 涉及有破坏外墙体立面的 涉及有破坏预埋管线
B、在确认装修设计不会对商场安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时, 综合部经理应当在一个工作日内给出审批意见.C、综合部经理审批同意的经营户装修设计方案应报天骄物业处复审其用电负荷量，确保商场的用电平衡（三相用电平衡）, D、综合部物业督负责将审批后的装修申请通知经营户，对需要经营户修改设计的,就告之经营户修改.E、装修申请获得批准后,综合部物业督导应通知经营户带领装修施工队一同到综合部办理有关装修进场手续.F、综合部物业督导将施工单位的，复印一份附在.G、将装修图纸复印一套附在后.H、经营户和施工队一同到财务部按装修管理规定交纳相关费用.I、经营户应交纳一定数额的装修押金和垃圾清运费。
J、施工单位应交纳一定数额的装修押金、水电费预交金和施工人员出入证件工本费；
K、综合部物业督导依据装修管理规定对经营户及施工队进行装修安全及基本要求的培训.L、指引施工队负责人到物管处保安部办理 或在购物中心综合部行政管理员处办理 施工单位负责人应将施工人员的彩色照片两张和身份证复印件一份交保安部. 保安部将其中的一张照片和身份证复印件及施工人员的基本情况登记。综合部物业督导在经营户和施工队办理完上述手续后,应立即通知物管处的工程机电维修部开通租户水电,并告诉经营户可进场装修.3）施工期间的管理
具体分功
A、综合部经理或主管负责督导施工单位的现场施工并负责协调施工单位与保安部、工程部、其它毗邻经营户之间的沟通协调工作
B、物业处工程部主管负责监控施工单位土建,水电装修是否违章.C、物管处的保安部领班负责施工单位装修安全的监督管理 D、物管处的保洁部领班负责施工单位装修的清洁监督管理 4）商铺装修监管要点 A、施工现场施工行为规范
装修施工单位的装修许可证是否张贴上墙,现场施工有无施工现场负责人 营业时间施工现场封闭是否规范，是否能达到不影响第三者经营目的 施工现场配置的消防灭火器是否配置到位，并有明确的管理责任人 施工人员是否佩戴施工证施工
施工现场施工单位的用水、用电、排水管理是否得力，严禁施工现场乱排乱接
施工现场的水电表安装及使用是否正常，绝对禁止施工单位偷电行为 施工单位有无违规占道及消防通道是否畅通，严禁装修垃圾乱堆、乱放 B、建筑物结构规范
各经营户可以在其商铺内进行非结构变更,但不得开凿、损坏任何承重墙、梁、楼板、屋面及其他任何破坏商铺结构强度的行为.C、建筑物立面及景观
对于建筑物外墙怎样安装空调及如何排放冷凝水、建筑物外墙能否安装广告等必须按商场的统一规划进行严格监管.D、消防规范
阻燃材料的使用按规范要求使用（A难燃、B1可燃、B2易燃） 消防系统的严禁变更与损坏（不同类型的探测器不能更换） 动火作业现场的设置保护措施（专人看火及配置灭器材） 施工现场严禁吸烟 E、公共设施管理规范
未经同意不得擅自连接公共设施,如电路、下水道等,也不得破坏水管系统、等阻塞或削弱其有效运用. 遇损坏或因装修改造而造成楼层漏水、渗水、管道堵塞等要予以处罚并及时修复（防水层：结构层、找平层、弹性层、刚性层）.F、商铺内巡查要点
进入商铺装修现场前要仔细察看图纸及审批文件,做到心中有数 进入装修现场,应按审批内容逐项检查,并应注意: ※ 隔墙:必须使用阻燃型建筑材料,如石膏板、泰柏板、空心砖等,严禁使用木板等易燃材料隔墙
※ 墙面:可使用涂料或阻燃型材料,如防火板、阻燃墙纸等,使用面板装修时需在底板做防火
※ 地面:不可损坏原地台,如有给排水管理路经过,必须做好防水,并综合部验收 ※ 天花:必须使用阻燃材料,如石膏板、矿棉板等,严禁大面积使用木板,天花高度一般在—米之间,如安装封闭式天花,则必须在天花上所有闸阀处预留检修口
※ 烟感:每一个封闭间隔必须装一个或多个有效烟感(《80平方米》如间隔墙高度低于天花50厘米或以上,则可和附近的烟感共用,所有烟感必须离开空调出风口、回风口最少50厘米.※ 喷淋:所有喷淋管道必须油红色防锈漆.用吊码稳固安装,不准使用铁丝、电丝等悬挂,所有管路接口不得有渗、漏现象.喷淋头必须离开石英灯等高温最少30厘米,以防过热爆裂(高温93°C黄色橱房，低温68°C红色普通卖场，有效温度为68°C)※ 电气:所有线路需套PVC管,天花上线管需用吊码固定,不能用铁丝、电丝等悬挂,更不能悬挂在消防管、空调管上.检查配电箱内空气开关型号、位置是否合理,动力线路需有漏电保护,动力和照明必须分开,不得共用零线.※ 中央空调:检查所有二通阀及电磁阀是否正常工作,电气按线是否正常,保温是否全面、新加的风机盘管可否轻易抽出马达,以便于清洗.检查排水管的坡度是否利于空调排水.※ 灯箱:灯箱只能用镂空刻字方法装饰,灯箱电源须加定时器,未经许可,不能悬挂招牌等在公共部分.※ 大门:一般情况下,大门不能更换,如见有更换,需及时查明上报.G)任何违章工程必须尽快记录拍照存档(如有需要),及时上报以便做进一步行动.装修施工的竣工验收
装修施工结束后,由经营户和施工队负责人共同向综合部提出验收申请 6）装修验收: A、验收小组:装修施工单位负责人、工程部主管及技术人员、综合部经理、业务部经理及综合部物业督导。
B、验收不合格:当场指出需如何整改,签发或,整改后再验收,直到合格.c、综合部可作审批装修项目验收,涉及消防项目验收,以政府消防部门验收结果为准,并据引批核竣工/开业与否.d、装修如无违章情况按装修管理合格程序办理验收手续,如发现有违章情况，立即通知商户整改，竣工验收合格的,由综合部经理在内“完工验收”栏目签署“初验合格”,并签署姓名及日期.e、装修验收合格并使用三个月后,综合部应对装修施工组织复验,复验无问题,由综合部经理在内注明“复验合格”后,由财务部退还住户及施工队的装修押金.7）违章装修的处理.A、装修施工期间发现违章装修的,综合部应立即要求住户停止违章装修,恢复原状,并视情况采取以下方式进行处理. 批评教育. 出具限期整改. 停水停电(须报项目部经理批准) 要求赔偿损失(须报项目部经理批准)B、装修施工验收时,如发现商户违章装修的,综合部经理应对违章装修绘画 商场安全,美观造成的违害程度做出评估,并视情况征得项目部经理同意后,列清扣款数额,由财务部按以下方法进行扣款,扣款顺序为:
首先从商户装修押金中扣款.
扣完商户装修押金仍不能补偿扣款的,要求商户给予赔偿.8）相关注意事项
A、,等档案长期保存.B、本规程作为相关员工绩效考评的依据之一.8．营业员的管理规定
1商场的销售人员，必须是有国家合法居留的有效证件。非本市常住户口人员，应按本市暂住人员的有关规定及时办理合法居留的有关手续，必须严格执行《外来人员计划生育管理条例》的有关规定。
2、为了维护商场经营秩序，确保商业信誉，提高服务质量，商场内各从业人员应注意保持其良好形象。营业时间，如商场要求统一着装（服装由商场统一订做，各商户根据商铺的大小购置2-6套工作服，相关费用由商户统一缴纳）。不准在商场内穿背心、短裤、拖鞋。对衣冠不整，行为不雅者，商场管理人员有权对其劝说、指正、罚款，直至停止其营业。
3、导致商户被停业整顿的营业员，一律取消其在本商场的从业资格，其他商户不得聘用。
9．商户经营品牌更换的有关规定
1、商户如有新品上市，需要更换品牌名称，须到商场管理部，领取并填写《商户品牌更换申请表》。
2、在商场原则范围内部允许私自更换经营人和经营品牌，如有特殊情况应向商场管理部门申请批准后，办理相关手续。如商户私自更换经营人和经营品牌，一经发现，商场有权随时单方面解除合同并收回该铺位，合同押金不退回。10．重大事故预防及应急措施
为保护商场经营人员和顾客生命、财产安全，有效地制止事故的发生，特制定如下措施：
1．商场管理人员、经营人员及顾客都应严格遵守商场的各项管理规定，增强安全消防意识，防患于未然。
2．按规定配置消防器材、设施，定期进行建厂，保持消防设施齐全、正常。3．电器不用时应及时关掉电源或拔掉插头；发现电源线破皮、接口脱线或电源板破裂等情况，应立即通知工程部检修。
4．紧急情况或突发事故时，应及时报告有关部门，并在现场积极组织抢救。经营人员和顾客要沉着冷静，不要微观，听从商场管理人员的指挥和疏导，从最近的出口离开商场。五．商场管理奖惩条例
为维护商场的品牌形象，扩大商场的影响力，保障商户的合法经营利益，减少和杜绝不良经营行为，以及为建立安全、整洁、文明的购物场所，根据政府有关规定和工商局的有关规定，结合本商场实际情况，特制定商场管理奖惩条例，望广大商户遵照执行。
1．凡有下列情形之一者，予以口头劝说警告、罚款人民币50-200元、停业整顿直至解除合同等处罚。（1）、不按工商税务部门办理《营业执照》、《税务登记》等国家相关营业手续。（2）、擅自更改经营品种，不符合合同约定及商场要求的，经提醒警告、仍不纠正者，商场有权单方解除合同。（3）、违反消防规定，破坏消防设施者。除商场处罚外，情节严重者，移交司法
部门处理，并赔偿一切损失。（4）、销售假冒伪劣产品，损害消费者利益，被消费者投诉至相关部门，严重破坏商场形象者。除商场处罚外，还应赔偿消费者的损失。（5）、在商场没打架斗殴，聚众闹事，或从事与经营活动无关的其他违法行为。除商场处罚外，情节严重者，移交xxx门处理。（6）、未经允许，私自装修商铺活在商铺内加装其他设施者。（7）、在销售商品过程中，服务态度差，辱骂顾客或使用不文明用语，使顾客自尊心受到伤害，被顾客投诉者。（8）、违反商场有关规定，不服从商场管理，甚至侮辱、打骂工作人员及围观起哄、扩大事态者。（9）、采用强卖、欺行霸市、恶性压价等不正当手段，严重扰乱商场经营秩序，引起顾客或周边商户共愤的。（10）、所售商品有质量问题，被顾客投诉，且态度恶劣，拒不听从工作人员调解的。（11）、未经批准，连续3天或三个月累积9天不开门营业的，商场有权解除合同。（12）、凡在商场内张贴有损商场和其他商户利益的标识，影响商场正常经营的。2．凡有下列情形之一者，给予书面警告、罚款的处理。（1）。在商场规定营业时间内，营业人员未按照规定着装，穿背心、短裤、拖鞋的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。（2）。在商场内大声喧哗，追客叫卖，制造噪音，影响他人营业的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。（3）。在商场内乱扔垃圾，妨碍公共清洁卫生的，经劝说不改正者，除予以书面警告，责令其打扫卫生外，每次罚款人民币20元。（4）。未经允许或未按照要求张贴广告、商品标识或悬挂招牌的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。（5）、在商场内吸烟，打牌，劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币50元。（6）、在商场内占道经营，越线摆卖，堆放杂物，堵塞通道的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币50元。私自占用公共场地的，将按商场管理规定进行处罚。（7）、在商场内使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具的，在商场内留宿，违反消防规定的，经劝说不改正者，除给予书面警告，没收相关物品外，每次罚款人民币100元。
注：凡被处以罚款、停业整顿的商户，本公司将记录在案，被处以罚款年度累计达三次者或被处以停业整顿者，将取消其续签合同的资格，被处以罚款年度累计达五次者或被处以停业整顿年度累计三次者，商场将解除合同
商户收到商场的“罚款通知书”时，须在下一个月度缴纳费用时一并缴纳。每年罚款所得额，商场将向商户公布，这些款项用于下一年度的宣传推广活动经费。
3、凡有下列情形之一者，予以通报表扬；
1、经常关心商场的发展，积极提出合理化建议，且被公司采纳并产生较好的效果的。
2、自觉维护商场形象，积极协助商场管理人员维护商场正常秩序，制止不良的经营行为的。
3、见义勇为，敢于同打架斗殴、偷盗等不法行为作斗争，或主动向商场管理部揭发不法行为的。
4、乐于助人，拾金不昧，做好人好事，收到顾客表扬，或为商场带来良好影响的。
5、热情对待顾客的投诉，并认真处理有关问题，使顾客得到满意答复的。
六、商户手册的解释与修订
1、本商场要求商户都能自觉遵守各项管理规定，共同维护本商场及广大商户、顾客的利益。
2、各商户如对商场的管理及发展有什么意见、要求及建议的，欢迎向商场管理部提出。凡属合理要求、意见、建议，商场都将及时改正和采纳。
3、《商户手册》在执行过程中，商场有权限根据情况修订和变更有关内容并通知商户及员工。
4、商场营运过程中，新定制和补充的相关规章制度作为本手册的补充。
5、本公司保留修订权和最终的解释权。
南亚建材家居 20_年1月31日
营销推广合同
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(一)双方间的关系
按照本协议之条款及条件，甲方委托乙方进行营销推广活动。甲乙双方均为独立的合同方。
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1.甲方提供的产品/服务为：
具体描述及限制性条件（如有）：
2.该产品服务原价为元，乙方按照每份元的优惠券单价向甲方付
3.为形成合作，乙方承诺至少销售张优惠券（以下简称最低销售数）；乙方
网站最终真实的成交数为本次推广的 实际销售张数。
4.优惠券使用有效期为自上线日起____个月。
5.其他限制条款：
每张优惠券限_______人使用；
乙方用户每人_______（可以/不可以）购买多张优惠券；每人购买的上限为
_______张；
乙方用户_______（可以/不可以）同时享受店内的其他优惠。
其它补充性条件：
_______________________________________________________________
(三)上线日期
上线日具体日期由乙方决定，具体时间由乙方授权代表提前通知甲方。
(四)合同生效
本合同需双方授权代表人签字并盖章。
---如果上线日乙方完成（二）部分第2点中约定最低销售数，则本合同生效。---如果上线日乙方未能达到第（二）部分第2点中约定最低销售数，则本合同终止，甲方和乙方均无需承担任何责任和义务。
(五)优惠券验真
乙方用户持优惠券前来消费，甲方有义务检验优惠券的真假。检验方法同
__________。
上蔡县东大街新燎原澳门金街商户守则
一、为了维护广大商户的利益,规范澳门金街的经营秩序, 商铺经营人必须严
格遵守澳门金街各项管理制度及相关细则。
二、商铺承租人须持有与物业公司签订的《租赁合同》及《管理公约》，并履行
各项约定。
三、各经营者须遵守澳门金街的营业时间（夏季：9:00—21：00分，冬季：8:30
—20:30分（节假日或法定假期可适当调整），严禁迟到、早退和擅自停业，有事需请假。凡不按规定营业的，视情节轻重给予相应处罚（一次50-200元），直至解除租赁合同。
四、澳门金街坚决杜绝无人经营、一人看多店、将店铺当库房用等影响澳门金
街整体形象的现象出现。一经发现，按擅自停业处理。
五、商铺经营人员应仪表大方，衣着整洁得体，营业时间严禁在商铺门前聚集
聊天,打牌、下棋、睡觉、酗酒、赌博、不准打架斗殴、聚众闹事。
六、不得在澳门金街通道设摊位或在公共区域流动经营。商铺内货物样品不得
乱堆，乱放，以店铺玻璃门为界，不得堵塞通道及楼梯。澳门金街内禁止停放自行车、三轮车、手推车等，否则，视情节轻重给予相应处罚。
七、严禁在澳门金街内吸烟，严禁将易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品带
入澳门金街内，一旦发现，按澳门金街管理规定严肃处理。
八、不准乱扔果皮杂物、垃圾、饭盒，不准随地吐痰、倒脏水，不准乱涂乱画
及违规发放宣传品，门前实行三包；各商户生活垃圾用垃圾袋装好，每天晚上19:30会有专业保洁人员前来收取，禁止将垃圾倒入通道垃圾桶内。违反以上规定处50—100元罚款，情节严重、屡禁不止的按停业整顿或取消其在澳门金街经营资格。
九、店铺卫生一律在晚上闭场前打扫清理，严禁早上用水洗拖布、拖地，更不
允许把水洒落在公共通道；保持澳门金街清洁卫生，尊重他人的辛苦劳动。
十、澳门金街的商铺转让、转租、转借，由合同人到澳门金街物业管理处招商
部门办理相关手续，不准他人代办。
十一、其它事宜参照澳门金街管理公约执行，愿我们共同打造一个良好的经
营环境。
驻马店市昶远物业管理有限公司
二0一四年五月一日
商户守则
一、商铺承租人必须遵守国家政策及北京市相关法律、法规和市场各项管理制度及相关细则，服从市场管理者的管理，自觉维护市场经营秩序。
二、商铺承租人须持有与市场签订《xxx》，并履行各项约定。
三、商铺承租人应办理工商营业执照，将证照悬挂在指定位置，要亮照经营，经营人员须佩戴《经营卡》。
四、遵守市场营业时间（8:30——18:30），严禁迟到、早退和擅自停业，有事做到事先请假。凡不按规定营业的，视情节轻重给予相应处理，直至解除租赁合同。
五、商铺的经营范围须符合市场的整体布局与规划，不准超范围经营，不得擅自改变经营品种。商户须配合市场整体布局与规划的调整。
六、商铺要保证货源充足，不得仅摆放样品无货供应或以少量低质伪劣的商品应付场面，商铺货物的数量要符合批发的需要，质量上要求有保证，产品齐全，丰富多样。
七、市场坚决杜绝无人经营、找人代看摊、一人多摊、将铺位当库房用等影响市场整体形象的现象出现。一经发现，按擅自停业处理。
八、商铺经营人员必须做到文明经营：
1、礼貌待客、公平交易、诚实守信、热情服务。
2、遵纪守法、公平竞争。
3、维护消费合法权益，严禁出售假冒伪劣商品。
4、使用文明用语。
九、经营人员应仪表大方，衣着整洁得体，佩证上岗，营业时间不得在商铺内打牌、下棋、睡觉、酗酒、赌博、不准打架斗殴、聚众闹事，必要时，市场将送交执法部门处理。
十、经营者之间要团结互助，和睦相处。反对欺行霸市，强买强卖等不正当竞争行为。不做不正当的竞争销售，不影响其他商铺的正常经营。
十一、市场内严禁经营假冒名牌或其他侵害他人知识产权的商品，一经发现，须服从工商执法机关及市场管理者的处理 。
十二、不得在市场通道设摊位或在场内流动经营。产品样品的摆放按统一规定，不得乱放，乱堆，堵塞通道楼梯及其他公共区域。市场内不准停放自行车、三轮车、手推车等。
十三、严禁在市场内吸烟，严禁将易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品带入市场内，一旦发现，按市场管理规定严肃处理。
十四、市场内的公共设施、设备及商铺的配套设施不得随意拆改，如有损坏照价赔偿。商铺内的设施结构如有变动，需先到管理部门申请，批准后方可施工，同时交纳相应费用。消防、报警器材设备不准挪用或堆货遮挡，防火门周围不得堆放货物。每个商铺（10平方米）要配备4公斤干粉灭火器二只，并学会使用。
十五、不准在市场内或商铺内乱拉电线或违反规定使用电器，一经发现按市场规定进行处理。每天闭店时关好所有电源，以免发生事故。
十六、商铺经营者遇到火灾或其他突发事件，有责任立即报告市场管理人员，并积极协助管理人员防止灾害蔓延和制止事态扩大。
十七、不准乱扔果皮杂物、垃圾、饭盒，不准随地吐痰、倒脏水，不准乱涂乱画及违规发放宣传品，不乱堆放物品，保持市场清洁卫生，尊重他人的劳动。
十八、商铺转让、转租、转借，由承租人本人到管理部门办理相关手续，并缴纳相关费用，不准他人代办。 十
九、依法纳税，按时交纳租金、物业管理费等相关费用。
20_年5月18
食堂承包申请书
尊敬的xx领导您好：
我是xxx，男，年纪xx，学历xx，政治面貌xx，现为本企业员工。众所周知，一个企业膳食的好坏，直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。如果要让全体员工全身心地投入到生产经营工作中，就要为他们营造一个如家的感受和企业的温暖，员工食堂是员工在工作过程中的生活保障，是企业为方便职工工作、生活等而设立的后勤保障机构。作为本企业员工，针对目前食堂从在的问题，现本人特申请承包经营本食堂且制定如下承包管理方案。
一、总体经营目标
1、切实保障所有员工的生活，按日平均 人就餐水平配置经营规模，并能满足极端就餐量 人的需求。
2、满足高、中、低三个不同等次家庭收入的员工就餐需求，员工一天三餐，早餐标准不高于 元，中餐标准不高于 元，晚餐标准不高于 元，另外员工可以点菜（小炒菜），价格标准控制在 元，员工平均日每餐标准为 元。为保证最低需求，采取自愿消费的生活标准，以满足所有员工的生活需求。
3、自选餐：按员工的个人口味不同自助选择。
4、客户招待：根据要求满足不同客户的接待。
二、建立健全独具特色的管理模式 经营形势：
1、本人将委派专业厨房工作人员及管理人员到企业进行专业厨房管理、经营，为企业员工提供膳食服务。
2、企业可对食堂进行监督管理（①、监督我方的服务品种和价格；②、检查监督食堂的卫生安全工作，对违规行为予以处罚；③、抽查评价服务品种的质量，对违规行为予以处罚等）。
3、本人将实行电脑化成本管理，并按时向企业提供全部材料成本明细消耗和日累计情况，以作监督依据。
4、建立利益调控机制，保证企业和我方的合作关系长期有效。 经营管理措施：
1、强化食品安全措施，确保员工饮食安全。
（1）、建立安全责任制，本人将与企业签订安全责任状，按食品卫生法、产品质量法和公司的要求条款组织生产经营，提供安全食品，确保饮食安全。（2）、建立内部的安全监督管理体系。配备专一的食品卫生质量监督员，本人将于所有食堂员工签订卫生安全责任状，把卫生安全责任落实到每一个人，所有进入食堂员工都有经过卫生监督部门体检并核发健康证明，所有管理人员（包括企业内外部）到食堂检查工作，均要通过本食堂卫生监督员同意并发专门防护衣服和证卡方能进入。
（3）、将建立食品安全预警制度，所有制度张贴上墙，出现问题及时做出急救措施，力争把损失降到最低程度。
2、增加花色品种，完善保温措施，改善员工就餐质量。
（1）、添置必要的设备，从提高花色上减少就餐人数的流失，如增加油饼，馅饼，千层饼，热干面，清汤，胡辣汤等品种或产量，满足职工之需求。（2）、选用符合卫生标准的夹层保温设备作为盛售饭器具，保证员工吃上热腾腾的饭菜。
（3）、设立饭菜质量投诉意见箱和聘请由员工出任的流动食品质量与价格监督员，定期对饭菜的质量（如温度、品种、数量）等进行抽查，并向我公司反馈。
（4）、制订菜单。食堂实行厨师长负责制,厨师长根据市场、季节、营养等综合因素制定下周食谱及菜单,每天菜单提前一天在餐厅外公示，确保每天每餐不重样。附各餐菜单：
1、早餐：蒸包、酥饼、油条、饼子、馒头、稀饭、西红柿汤、虾米之菜汤、酸辣小菜、三丝、酱菜等。
2、午餐：香菇青菜、香辣豆腐、红烧带鱼、蒜泥海带、木耳拌西芹、红烧鱼、请炖鱼、芹菜豆腐干、黄瓜鸡丁、青椒香干、辣子炒鸡=红烧鸭子、韭菜炒芹菜、干煸豆角、醋溜白菜、西红柿炒鸡蛋、香辣土豆丝、西芹肉片、清炒油麦菜、炒油菜、香酥鸡腿、西芹鱿鱼、洋葱羊肉、辣子鸡丁等
3、晚餐：以面食、小炒为主。
4、可同时经营小卖部，宵夜和饮料，午餐时间禁止向员工销售酒水。
5、特色客餐：根据公司要求烹制。
三、厨房人员配置：
1、根据企业目前的就餐人数具体安排如下：
厨师长1名 厨师 名 切配工作人员 名
清洁、洗碗共 名
2、食堂所有上岗人员提供有效的健康证，上班期内穿戴统一的服装，统一形象。
我的宗旨是尊重企业的指导意见，加强与企业的交流和沟通。我相信我会完成以上每一个细节，做到更好。万分感谢领导能给我这个机会。
另附食品卫生管理制度、食品质量管理制度
xxx
申请人：
食品卫生管理制度
一、人员个人卫生：
1、着装仪表：工作人员在工作时必须将工衣、工帽穿戴整齐。工作服除起着劳动保护的作用外，还应素雅，穿着大方。头发要保持清洁、发型和长发不得影响工作和卫生为标准。女性工作人员不可以化装和佩戴首饰；工作服要保持清洁卫生，勤洗勤换并做到专人专用。离开岗位应及时换下工作服。
２、男工作人员严禁留长发、胡子、长指甲；女工作人员头发盘在工作帽内为宜，严禁留长指甲及涂指甲油。
3、严禁工作人员上班时间掏耳朵、挖鼻孔、搔头发、抓痒或对着别人打喷嚏，严禁随地吐痰、乱抛垃圾。
4、严禁在洗碗池、洗菜池内洗涤衣服、鞋袜或其它私人物品。
5、所有工作人员在工作前必须先洗手再用消毒水浸泡双手两分钟，每次离开工作岗位从事非食品加工的工作后再回来制作食品前要洗手，同时用消毒水浸泡两分钟。
6、所有工作人员在供餐时必须戴好口罩，需要用手接触食品及餐具时必须戴上一次性卫生手套。
7、严禁工作人员在工作时间内抽烟、喝酒、吃零食或嬉笑打闹、吵架、打架、赌博等非工作所需大行为。
8、从业人员持有效健康证明及卫生知识培训合格证明上岗。
9、落实晨检制度，发现有发热、咳嗽、腹泻等症状及化脓性皮肤病者应立即暂停其工作。
二、仓库管理：
1、配料、辅料仓
该仓内只限存配料、辅料，严禁存放清洁用品及有强烈气味、有毒、有害或非食用的物品。
所有物品分类明确的标识且分类分区存放。
仓库必须通风、干燥、干净卫生、整齐有序、符合5S的要求，每天专人负责定时清洁。
仓库必须实行专人定点管理，注意防盗、防火、防虫害，人离开时必须锁好仓库门，按规定定期杀虫灭鼠，确保无苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫。
物品的存放量以每周用量为最高贮藏量，物品的发放遵循“先入先出”的原则。
2、主粮仓：
该仓内只限存放大米、面粉、豆类、谷类等主食物品；严禁存放清洁用品及有强烈气味、有毒、有害或非食用物品。
所有物品存放时必须分类分区存放，放置时贴近地面的物品须用地脚架或地胶隔离防潮，做到离地离墙。
仓库必须通风、干燥、干净卫生、整齐有序、符合5S的要求，每天专人负责定时清洁。
仓库必须实行专人定点管理，注意防盗、防火、防虫害，人离开时必须锁好仓库门，按规定定期杀虫灭鼠，确保无苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫；
物品的存放量以每周为最高贮存量，物品的发放遵循“先入先出”的原则。
三、物质防疫制度
食源性感染病是当前世界上不断增多的公共卫生问题之一。近几十年内不断发生的食源性细菌感染病，主要有霍乱弧菌、志贺痢疾杆菌、沙门菌、弯曲菌、致病大肠杆菌O157：H7和利斯特菌等引起。是为了最大限度减少食源性感染病的发生，主要有以下控制措施：
1、到持有卫生许可证的经营单位采购食品，并相对固定食品采购场所，不经常更换供应商。饭堂内所使用的动物性食品原料在采购时必须索取相关的检验检疫合格证，并查看相关合格标记再次确认。
2、采购新鲜洁净的食品原料。
3、购买在保质期内的定型包装食品，产品标签有生产单位、生产地址、生产日期、保存期及产品配料等内容。
4、不采购来历不明、不能提供相应产品标签的散装食品。
5、不外购冷荤凉菜和糕点制品，不外购已加工好熟食。
6、用于原料、半成品、成品的食品容器和工具标识清楚，做到分开使用。
7、冷冻肉类（包括冻结的熟肉半成品）在烹调前应完全解冻。
8、烧熟煮透所有食物尤其是肉、奶、蛋及其制品，大块食物的中心温度不低于70℃。
9、蔬菜烹调程序：一洗二浸三烫四炒。
10、煮熟闷透四季豆，使其失去原有的生绿色和豆腥。
11、豆浆要彻底煮熟，煮沸后持续加热5-10分钟。
12、不加工冷荤凉菜。
13、食品以即制即售为佳，制作完成至出售一般不要超过2小时。
14、剩余食品在再次出售前要高温彻底加热。
15、不使用发芽马铃薯、野生蘑菇、葫芦瓜等可能含有毒有害物质的原料加工食品。食品分类上架摆放。
16、食品存放严格做到生熟分开，避免交叉污染。
17、生、熟食品使用的刀具、砧板严格分开使用。
18、食品存放严格做到生熟分开，避免交叉污染。
19、妥善保管有毒害物质，灭鼠药、杀虫剂等有毒有害物质，不得存放放在食品库房、食品加工和进餐场所。
20、存放硝酸盐、亚硝酸盐的容器须有明显标志，避免误食、误用。
21、冰箱等冷藏设备要定期清洁，并保证冰箱的冷藏效果。
22、餐具洗消程序：一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。
23、热力消毒要求：蒸汽消毒100℃作用10分钟以上，干热消毒120℃作用15-20分钟，煮沸消毒15分钟以上。
24、消毒柜消毒要求：严格按消毒柜指示时间消毒，定期检查，保证消毒效果。
四、食品加工卫生制度
1、食材粗加工
（1）、认真挑选，去尽黄叶和杂物。（2）、瓜果去皮彻底，芽眼挑尽。（3）、肉类去净残毛、污垢。
（4）、家禽等去净残毛、内脏、尾翘等物。（5）、干货按正规操作涨发。
（6）、食材洗涤须一浸、二洗、三清、四进筐。
（7）、原材料、半成品、成品容器分开使用，干货、瓜果蔬菜、肉类食品的清洗池分开使用，避免交叉污染。
（8）、用于盛装瓜果青菜等半成品的胶筐使用前后必须清洗干净，放置在指定区域并明确标识，严禁直接放置于地面。
（9）、粗加工操作间在加工食品时不能将垃圾直接丢在地面或下水道内，应直接入垃圾桶，粗加工操作期间在使用完毕后必须保持干爽清洁。
2、食材切配
（1）根据当天菜式由主厨将切配要求详细填写在生产看板上。（2）食材切配按“丁配丁”、“丝配丝”、“片配片”的要求精细。（3）切配过程严格执行自检、专检。
3、烹饪
（1）专业厨师烹调，每种菜都有专人负责，分工明确并作好出品记录。（2）厨师炒菜时注意把握火候，既节约燃料又能够保证菜式的质量。（3）调味料齐全且按标准量进行投放，确保菜式的味道符合要求。（4）厨师炒菜根据开餐时间把握好烹调进度，确保供餐高峰的供给量能满足要求，供餐收尾后又没有过多的浪费。
（5）根据客户的满意度调查结果检讨当天烹调过程中所存在问题，制定改善方案并加强培训。
（6）严格按加工好每一餐米饭，确保米饭质量符合要求。
五、餐具卫生
1.打饭的勺子、汤勺、菜勺、铲子不能直接放在台面上，应放置在干净的桶内或盆子里且须有区域标识。
2.随时保持地面、台面、水沟、门窗等干净整洁。 3.注意切配前、切配中、切配后卫生的维护与清扫。
4.清洗瓜果蔬菜、肉类食品、餐具、用具的水池必须标识清楚并分开使用，下班前必须将所有水池清洗干净；炒锅、煲汤锅用完后要保持清洁并放入适量清水。
六、厨房卫生
1.炉灶、蒸柜等厨房设备每天清洁，抽油烟系统定期清洁。 2.工作台、货架、调料台随时保证清洗干净。
3.油、盐、酱油等常用配料和未用完的米、菜，下班前要盖好。 4.定期清洗冰箱雪柜，保证清洁卫生。
5.每周必须对饭堂进行一次彻底的卫生大扫除，范围包括：仓库、办公室、洗手间、烹调间、粗加工间、走廊、餐厅、供餐区等所有的设施/设备：包括门窗、天花板、地面、墙壁、墙角、灯管、插座、开关、灶具、餐具、下水道、抽油烟管道、冰箱、洗碗池、洗菜池、搁物板、风扇、空调、餐桌、凳子及所有卫生死角等。
6.垃圾桶和馊水桶身需基本保持干净、标识明确并加盖，按时清理。
七、餐厅卫生 1.开餐前餐厅内的桌椅必须保持干净，台面无饭粒菜渣、无油污水渍，凳脚无积尘杂物，地面干净无油污，开餐过程中也必须有专人维护餐厅内的清洁。
商户联名申请书
尊敬的加侨广场业主及管理方：
我方系贵场首批入驻商家，见证了贵场从招商到开业的全部历程，能理解业主营运的种种不易……，但不容回避的事实是：贵方由于招商等问题多次延迟开业日期，计划20_年9月24日开业延迟到20_年11月26日开业，延迟开业2个月导致我方餐饮商户前期为了开业储备了大量食材及服务人员，这些高额的费用都是我方餐饮商户未开业就造成的损失，但是我方餐饮商户还是积极配合了贵场的开业活动，对于我方餐饮商户造成的损失，当初贵场管理人员协商的补偿协议，也迟迟未见兑现；另外自贵场开业以后，南二环道路及马鞍山道路，一直处于施工状态，大量客流因为道路问题而流失，期间贵场管理人员多次向我方餐饮商户承诺20_年12月底南二环和马鞍山路道路畅通，日复一日，然而自20_年11月26日开业到20_年4月21日，南二环与马鞍山路才算顺利通车，自开业以来长达5个月的道路影响对于我方餐饮商户来说，客户稀少，生意萧条。
在这期间贵场的运营推广做的更是差强人意，运营活动也不结合我方餐饮商户需求，甚至有些运营活动都违背了活动的初衷，（如美食节活动、五一期间马戏团活动等），期间运营团队更是几度更换，综合种种原因造成整个商场人气惨淡，商家经营困难的尴尬局面。并非我方餐饮商户造成的主力原因，对于贵场给予我方餐饮商户未能按照开业的补偿、对于贵场给予我方餐饮商户道路通畅的承诺、对于贵
场给予我方餐饮商户的运营活动和营运推广等等，我方部分商户也曾多次与贵场管理人员沟通，希望就当下困局找到双方都能接受的处理方案，经多次沟通，却一直未能得到明确的答复。
我方承认：按原定合同约定，我方是欠有一定的租金，但这种情况的前提是商场招商运营不力，造成商场人气惨淡，商家经营入不敷出，作为餐饮商家来说，近半年以来，每个月的营业额，支付人员薪资和食材成本都不够，更别说按时缴纳租金及物业管理费……原商场管理团队鉴于此种情况，出于维护商场稳定运营的考虑，也并未过于向商户催缴房租（已形成事实上的减免默认）
但近日我方部分商户多次收到贵场公司的租金催缴函，要求我方不缴纳租金就要面临撤场的要求，目前对于租金和物业费用，我方餐饮商户无法承担这些费用，但是我方餐饮商户不希望因为租金问题而轻易撤场。目前加侨广场处于一个艰难时期，顾客稀少商户经营困难，我方餐饮商户认为本着双方平等协商、共克时艰的精神，我方愿意配合商场继续经营，以期通过我们共同的努力为商场迎来转机，但同时也请贵场方做出相应让步，给予一定的免租期，我们现郑重向加侨广场业主及管理层申请给予一年的房屋及物业免租期（时间为：20_年3月1日至20_年2月28日止），本身我们的租金里面就有之前免租3个月租金在其中，对于贵场来说，实际的免租期只有9个月。
恳请贵方能从大局考虑，为商家和商场未来着想，不辜负广大商家对加侨广场的信任，能在收到《商家联名申请书》15日内，能以文件形式正式批准我方减免房屋租金及物业费申请的合理诉求，以解我们当下的经营之困，也为贵场的经营转机打下基础。
此致，为谢！
骨味坊
湘炉小馆
九味鱼
头名烤鱼
朝天门火锅
约启青年主题餐厅
食其乐海鲜牛排自助餐厅
红泥小厨
奇仔茶餐厅
七爷捞面
20_-08-10
1、新一年的开始，值此万象更新之际，.......祝您在新的一年里身体健康，事业辉煌！
2、日月开新元，天地又一春。新年的钟声敲响，20_年的帷幕已经拉开。在这个充满希望的美好时刻。。。。。祝鑫城（国际）金属物流园及广大的客户朋友们在新的一年中如旭日东升，在同业中放出耀眼的金光!
3、。。。。。。。。。。恭祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，全家幸福！
4、值此20_年新年来临之际。。。。。。。祝各位友人及鑫城（国际）金属物流园的所有同事在新的一年事业蒸蒸日上，新年更有新气象！
5、20_年即将过去，新的一年就要到来，过去的一年怎么看，未来的一年怎么干。。。。。。。。恭祝大家事业有成，新年快乐！
6、在20_年新春来临之际，在这辞旧迎新的时刻。。。。公司向一贯关心、支持鑫城（国际）金属物流园及园区商户发展的政府领导及社会各界朋友致以新年的祝福。
7、喜迎新春继往开来，大展宏图再续辉煌。新的一年开始。。。祝愿大家阖家欢乐！财源广进！
8、新的征程在向我们招手，新的目标催人奋进。美好的前景要靠我们同舟共济、努力奋进，让我们用铿锵的誓言，用不懈的努力，共同打造。。。。。以及鑫城（国际）金属物流园在新的一年中再创辉煌。
9、送别旧岁，喜迎新年。在辞旧迎新之际。。。。。祝大家事业蒸蒸日上，事事如意,在新的一年里大展宏图!
10、感谢鑫城（国际）金属物流园在过去一年里为广大商户提供的优质服务，给了我们事业发展的动力和家一般的温馨，也给了我们最宝贵的财富和最珍贵的礼物，助我们成长，使得我们在激烈的市场环境下不断大步挺进，拓展市场。为此，在这新春到来之际。。。。。。谨代表鑫城商户祝广大朋友们在新的一年里：身体健康，万事如意，阖家幸福，财源广进！
5号电子市场开盘商家讲话稿
尊敬的各位嘉宾、广大的商户朋友们：
大家好！
非常高兴能够作为嘉宾，跟大家一起参加此次5号电子市场的招商启动活动。作为华南城电子市场第一批入驻的老商户，我在这里见证了华南城经历这么多年后的蜕变。
先自我介绍一下，我是×××人，经商大概有×个年头了，在华南城也有几个铺面。华南城刚开业的时候，我就进驻了华南城，因为当时的我很看好华南城的潜力。X年前，我主要经营XX，XX，XX电子产品，店铺面积是xx，现在的公司业务扩展到xx，店铺也从原来的X个铺增加到现在的X个铺，业务员也翻了X番，采购商遍布XXXXXXXXX。华南城国际电子交易中心招商启动后，我也计划再租×个铺面。
有人问我，为什么如此钟情华南城呢？你在那里的生意很好吗？说实话，起初刚来华南城时，只是抱着试一试的心态，没想到一晃X年过去了，现在也算在华南城扎了根。刚开始的时候，生意异常艰难，人流量很少，很多的商家和我一样，在选择离开还是继续坚持中煎熬着，有的人最后还是选择了离开，更多的人还是选择了继续坚持。华南城在这个过程中，的确帮忙我们想了很多的办法，付出了很多的时间和精力来培育这个市场，帮忙我们挺过了很多的难关。
人聚、商聚、财聚，如果我们这些商家都能够聚集到华南城，相信华南城带给我们的将并不只是商机和财富，而是更广阔的发展空间
和国际舞台，一个新的选择机会、新的市场机会、新的国际贸易和展示的平台。
先帮助商家成功，再分享成功，这是留给我记忆最深刻的一句话。如果我们真正的携起手来，我们每个商家的梦想、华南城的梦想，将离我们不再遥远。
在此也预祝在座的各位商户们能够在华南城一展宏图，实现自己的梦想。
申 请 书
尊敬的红河学院资产与后勤管理处：
我－云南省全聚福餐饮管理有限公司自在贵院经营学生食堂以来，深受贵院后勤处的关心、指导和大力支持！在此我以全聚福餐饮管理有限公司的名义并代表全公司上下三百多名员工，向贵院和后勤处的领导们长期给予的关心、指导和支持，表示衷心的感谢，并致以崇高的敬礼！
光阴荏苒，日月如梭。转眼间受贵院委托经营学院食堂的经营期即将届满了。故此，我公司特向红河学院资产与后勤管理处提出继续经营申请，诚望贵院后勤处领导给予准允。
在续营期间，我公司一定会倍加珍惜经营环境，倍加珍惜服务机会。承诺：一定会以感恩的实际行动，认认真真经营好全聚福食堂；以绝对服从的阳光心态紧紧靠拢学院，紧跟后勤处的管理步伐；始终做到：心里装着师生，工作方便师生，一切为了师生，评价交给师生。继续保持从严管理，不出安全事故；从善如流，做好良心菜。让后勤管理省心，让师生生活舒心，让学院领导放心。
“民以食为天，食以安为先”。做好高校的教育工作是维护社会稳定不可或缺的重要部分，是构建和谐社会的基石。一所学校，要做好教育，得先做好后勤保障，做好后勤保障的重要因素，是安全，而师生的饮食安全却又成为了重中之重。食堂无小事，事事联生命。续营期间我公司全体员工将始终把保障师生饮食安全、让师生食得其所作为第一要务，并在贵院后勤处的直接领导下，全力做好每一个细小环节,认真落实 “六T”管理。将事事温暖润入红河学院全体师生的心中，努力把红河学院的食堂管理工作打造成为高校的一个标杆，让红河学院的名声越来越大，让红河学院的生源越来越广，作出我们应有的贡献。
此致 敬礼!
申请人：云南省全聚福餐饮管理有限公司
20_年5月6日
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