用户体验访谈怎么写范文优选15篇

用户体验访谈怎么写范文 第一篇

在过去的10或20年中，我们发现、购买和体验产品和服务的方式发生了很大变化。特别是，现在用户与产品进行互动的渠道比以往任何时候都多。据麦肯锡公司，“超过一半的客户互动（56%）是多渠道、多事件购买旅程的一部分。”这意味着客户之旅不像以前那样简单，因此对它及其复杂性的深刻理解可能特别重要。

不要只是因为潮流而创建客户旅程地图。真诚地做并切实改善用户体验。请记住，无论你的团队有多勤恳，哪怕经过2小时的研讨会后，你都不见得能成为用户方面的专家！

客户旅程图的绘制不仅要有关于用户的全面数据和洞察，而且要为你们产品或服务用户体验的更大倡议和定期研究充当开始。

在填写客户旅程地图的实际过程中，你不可避免地会错过一些接触点。因此请记住，这是一个反复的过程，如果没有来自你用户的真实反馈，将很难真正地填写客户旅程地图。

用户体验访谈怎么写范文 第二篇

“反馈”是指依据用户的行为，给予有效资讯，让用户了解目前状态，作为判断下一步的根据。

不论是正面，或是负面的回馈都是有效的，在产品设计中则是执行功能的成功与否。当用户完成一项任务后，给予适当的正面回应，可以提升用户的成就感、让用户感到安心&开心。

产品：Shazam

Shazam是搜寻音乐的app，可以”聆听”、辨认音乐、获取歌词。当完成时，绿色的大页面占据整个画面，告诉用户搜寻成功，并提供Spoitfy的短捷键，让用户可以直接加入音乐清单。

最让我惊艳的是，我通常很懒得开不同的app，会直接截图存到相簿，或分享。Shazam了解用户行为，在截图后，上方的视窗显示”Tap to share”，真的是非常贴心的设计? ?

Shazam贴心的分享流程设计

其他我满喜欢的成功状态包含Mailchimp , Meetup和Overflow。

Mailchimp：UX经典案例，当用户成功发送一组邮件后，吉祥物大猩猩会跟你击掌，或是规划邮件发送日期，“Rock on!”讯息也让人会心一笑

Overflow：用户流程展示工具，当注册完毕后，除了正面的积极的讯息、社交分享捷径，有趣的是利用奖励(诱因)诱导用户分享产品，在新产品推出时，是很棒的用户体验。

Mailchimp , Meetup , Overflow的确认画面有清楚的视觉层级和令人愉悦的设计元素

用户体验访谈怎么写范文 第三篇

访谈提纲范本。

一、访谈目的。

了解模仿与创新战略对腾讯公司的影响及被访谈对象对模仿与创新战略的评价。

二、访谈方式。

面对面的访谈。

三、访谈对象。

使用腾讯产品的各界人士。

四、提问提纲。

（一）访谈开场语：

你好，我是武汉理工大学国际教育学院国际贸易与商务专业的一名学生，现在在做一个关于腾讯模仿与创新战略的一个专题调查，最多耽误你3分钟宝贵的时间完成这个访谈。本次访谈主要通过问答形式进行，访谈内容将严格保密！为保证访谈的有效性，请真实地回答每个问题。

（二）访谈对话。

第一部分：对话部分。

(1)您是什么职业呢？

(2)您使用过腾讯的产品吗？

(3)您使用过腾讯的什么产品？

第二部分：设想解决的方法。

(1)选取适当的访问对象，靠观察选取容易接近的，明确告知其我们的目的。

(2)选取适当的访谈时机和地点。

(3)尽量速战速决，访谈对象因为是各界人士，所以时间宝贵。

(4)也可以一对多的进行访问，形成交流小组形式。

(5)如果对象敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此次访谈作废。

用户体验访谈怎么写范文 第四篇

技术、内容、商业模式、玩法等各方面的变化层出不穷，但媒体平台的核心价值始终不变。

崔莉莉

搜狐公司销售副总裁

崔莉莉女士自20_年起担任搜狐公司销售副总裁，她主要负责全面管理搜狐媒体及搜狐视频平台的广告营销业务，在新商业模式、商业产品以及营销解决方案领域推动变革与创新，带领团队服务品牌客户及成长型企业，通过整合、高效的数字营销助力品牌成长。崔女士于 20_年加入搜狐公司市场部，后在搜狐公司销售部担任高级职务。崔女士毕业于中央民族大学新闻专业，获得学士学位，后就读于美国德克萨斯大学阿灵顿商学 院，获得EMBA学位。

20_年，搜狐营销已然变得更智慧、更前瞻、更整合、更全面：“更智慧”指搜狐的智能化大数据，其优势在于通过大数据的追踪可迅速为企业主捕捉到目标用户，把握用户的消费需求、心理偏好，以使总体营销效果达到最优化；“更前瞻”指搜狐一方面着力打造超级IP引领消费需求，一方面在新技术领域持续积累，使得“扫一扫”、AR、VR等新技术应用实现成熟规模落地；“更整合”指搜狐横跨视频、资讯和直播等多个领域，在内容、数据、流量、入口、技术等层面实现了全方位深度整合；“更全面”则是指在内容创造、交互体验及精准技术这三个维度的全面能力，让搜狐助力企业轻松搞定不同阶段的营销挑战。

如今的搜狐已成为一个多元化、立体式的整合媒体平台，其横跨视频、资讯、直播等多个领域。多形态产品矩阵覆盖六亿以上用户，具有绝佳的流量基础；后台用户数据及内容库全部打通共用，为搜狐有效整合用户体验提供巨大保障。搜狐还通过打造“多赢”平台帮助自媒体和品牌联合创造内容，实现商业变现。此外，汇算平台还可针对成长型企业和区域商家的精准营销需求提供解决方案。

20_年，搜狐还将利用技术和资源持续优化各类平_和产品：首先是新的商业合作平台“多赢“，随着企业与自媒体的商业合作需求日益高涨，搜狐提供多赢平台对接自媒体服务与企业营销需求。多赢平台以透明、开放和系统化的方式，打通搜狐、自媒体和企业的商业合作环节，实现企业的多样化营销需求。其次是创新技术型应用，例如扫一扫、AR交互、直播、VR全景等的升级运用及组合应用。媒体资源方面，搜狐基于资讯、视频、直播等多个产品平台，还将精耕多样化的媒介形式，提供最为丰富的传播形式选择。

20_营销关键词

内容、新广告

优质内容将重获新生，但其展现形式将更多借助于新技术、带来新体验。同时，企业对于“营销效果”的评判标准将被改变，可衡量的转化是效果，不可完全衡量的影响力也是效果。

广告将变成“新广告”，其体验将超越软植和原生。新广告的用户体验更加友好、内容被用户所需要，新技术和新媒体形态给用户带来惊喜，从而强化用户的内容消费体验。

20_营销感悟

最大的感悟是整个营销领域的“变化与不变”。技术、内容、商业模式、玩法等各方面的变化层出不穷，但媒体平台的核心价值始终不变。搜狐在广告形态上快速变化以响应市场需求，但是在媒体价值方面依然坚守本质：真实可信、尊重体验、推陈出新、敏捷快速。

案例工具书

第一个案例是“博士伦”贩卖机案例。用户通过线下自动贩卖机大屏，获取免费验光及试戴体验券并可二次传播，形成多触点O2O跨域营销效果，并将用户的空闲购物时间充分利用、丰富了贩卖机的用户体验。

另一个案例是搜狐为京东在618电商节与双11营销节打造的AR情境化营销，在新闻阅读场景下巧妙嵌入营销交互环节，通过AR、扫一扫等新技术来丰富用户体验、延长用户与品牌的有效交互时间。这两个案例都验证了：以用户为中心，通过新技术来创造更丰富的体验，最终带来品牌与用户之间真正深度的、可感触的全新交互，广告体验和用户消费体验已经融为一体。

用户体验访谈怎么写范文 第五篇

20_年，Jakob Nielsen提出的十项用户体验设计优化原则，其中之一即是系统状态呈现/显示(Visibility of system status)。

举例来说，假如今天要去排永康街的鼎泰丰小笼包，店员会跟你说，你是“第几号”、”前面有多少人”、”大概要等多久”，至少让你有排队的心理准备，或者利用叫号机提醒客户。在产品设计时，也是相同的道理，目的是为了减少不确定性和降低用户的感知时间。

一个好的进度显示，通常会告知用户：

-现在状态：正在载入画面、资料、数据等

-未来状态：即将呈现的结果

最常见的手法包含：

-进度条：告知目前状态，到下一个状态前大概要多久

-载入动画：一个简单没有负担的动画，可以转移用户的注意力，不觉得等待时间有这么长

产品：Slack 

不但告知状态、转移注意力，同时为了不要让画面过于空白，加上了内容占位符，让转换画面/状态的过程十分流畅。

当然，最重要的还是页面载入的速度，用户是非常没有耐心的。

Slack & Gmail Loading 载入动画减少用户的焦虑

用户体验访谈怎么写范文 第六篇

Dropbox 通过数据分析得出他们用户的 Aha时刻是：一台设备上安装有一个 Dropbox，并且里面有一个文件。

Dropbox团队首先梳理了用户体验地图，找到用户的关键触点，数据分析哪些触点用户流失严重，流失的原因是什么，优化流失严重的触点及关键触点。在每个触点上强调产品的价值及吸引用户完成指定任务，让用户尽快能体验到产品的 Aha时刻。

△ 新手引导

Dropbox 安装完成后，一系列的引导页，除了介绍核心功能外，还引导用户向 Dropbox 文件夹拖放第一个文件，目标是让用户尽快感受到 Aha时刻。

△ 空白状态

设计师不放过任何一个触点，利用页面的空白状态，使用插画及文案介绍再次强调 Dropbox 的核心功能，引导用户添加文件及共享文件。

△ 提供帮助

利用动效吸引帮助用户完成上传文件操作，提供动力。

△ 定期给用户发送邮件，激活用户

当你注册安装了 Dropbox后，官方会向你的邮箱发一封邮件，邮件内容同样是在强调 Dropbox 的核心功能，文案为「您的Dropbox有点孤单。快来添加一些文件！」吸引用户向 Dropbox 添加文档。尽早体验到 Aha时刻。

以上就是 Dropbox 利用一些设计策略，围绕着 Aha时刻展开的设计，目标只有一个尽早让用户体验到 Aha时刻，感受到产品的价值激活用户并提高用户留存。

配合其他一些策略，例如：非常著名的 Dropbox 用户推荐系统，以及不断地实验，最终 Dropbox 用户增长达到一个质的飞跃。

优化设计时，除了 Dave McClure 提供的激活用户的策略外，我们还可以利用 bj Fogg模型激活用户。

△ Fogg Behavior Model

用户体验访谈怎么写范文 第七篇

虽然说特斯拉本身是在做一件改变世界的事，但是就对中国而言，还是缺少很多传统车企的经验。就以这次刹车失灵事件来说，马斯克对这场闹剧毫不在意，回应就是特斯拉不需要公关，不给自媒体充值，只会潜心研究产品，信心满满。

1）目前闹着这么大，从我一个特斯拉车主的身份来讲是特斯拉对车主不够重视，不能及时地处理车主反馈的意见，毕竟一个新型的产品，用车的方式和传统车不一样，那为什么不能对车主做一个很好的用车培训呢? 苹果的手机iphone刚出来就改变了手机的用法和形式，但是苹果有着完善的用户体验和培训机制，不管任何时候，我进到加拿大苹果体验店，都有用户培训，里面有着老人和小孩，很多人还在做着笔记学习ios或者mac的用法，更何况一个在马路上跑的车，危险性更加可怕。

用户体验访谈怎么写范文 第八篇

针对日益火爆的o2o市场，用户的看法和期待又如何呢？比达咨询（bigdata—research）通过旗下移动用户调研平台——微参与app面向移动用户进行了一次调查。本报告为此次调查的结果和简要分析，仅供参考。

调研样本情况

结论一：用户对o2o的认知度不高。调查发现，仅有20%的人对o2o比较了解，其中学历高、年龄段在18—29岁之间的占据多数。

《微参与》移动用户调查数据显示，在用户对于o2o了解的程度中，“完全不了解” 的占，接近1/3；“只听说过”和“了解一些”的分别占的和；而表示“比较了解”和“很了解”的分别占和，总和刚超过20%。由此可见，目前用户对o2o认知度并不高。

在“比较了解”和“很了解”的人员中，年龄分布主要集中在18—29岁的年轻人群体，学历分布主要集中在本科或更高学历人群。

结论二：中国o2o消费市场整体仍处于起步阶段，用户消费频次和平均消费额处于较低水平。

《微参与》移动用户调查数据显示，在用户体验o2o服务方面，明确表示没体验过的不在少数，占；而表示“不知道”的占比高达，同样说明仍有许多用户对o2o的了解不够；另有只是“偶尔”体验，而“经常”体验证o2o服务的占。由此可见，目前中国o2o消费市场整体仍处于起步阶段。

此外，在用户使用o2o服务的频率中，一周少于一次的最高，一周一次的居第二，一周2—3次的位第三，一周4—6次的，一周7次以上的；而用户单次承受消费o2o服务的金额中，在200元以内的占有，200—500元的25%，500—1000元的，1000—__元的，__元以上的。这说明，用户在o2o市场的消费频次和平均消费额仍处较低水平。

结论三：中国o2o市场在各行业中发展水平不均衡，用户对o2o服务的整体满意度不高。美食和电影票等领域o2o消费市场发展较快，而用户对房产和美业等领域的o2o市场发展更加期待。

《微参与》移动用户调查数据显示，用户体验o2o服务的满意度中，表示“一般”的占比最高，达；而表示“不满意”占，居第二；另外表示“满意”和“非常满意”的分别占和，之和仅为。这说明了用户对o2o服务的整体满意度不高。

另外，在用户经常使用的o2o服务类别中，美食类占遥遥领先，电影票占居第二，休闲娱乐占位列第三，另外，旅游、美业、家政类、教育类、金融类、母婴类、汽车类、房产类、医疗类、婚庆类分别为、、、、、、、、、。而在用户期待o2o化的行业中，房产类占最高，美业占居第二，家政类占位居第三，同时，旅游、医疗分别占、，相比其它领域略高。

结论四：用户普遍对中国o2o消费市场发展前景看好。移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o消费市场的快速发展。

《微参与》移动用户数据显示，用户对于o2o发展前景的看法中，认为“有很大发展空间”的以的占比遥遥领先；认为“没有很好解决用户痛点”的占；而认为“只是一种模式没有很大发展空间”的仅占。这说明了用户普遍对中国o2o消费市场发展前景看好。

比达咨询（bigdata—research）分析认为，移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o市场的快速发展。

用户体验访谈怎么写范文 第九篇

首先，客户旅程地图将帮助你与客户产生共鸣并增进对角色的理解。作为一整天都在为产品或服务工作的人，你会在桌子的一侧花费大量时间，而客户则在另一侧。

与用户更好的产生更好的共鸣，将会一直不断的给你带来新的研究成果。它将会帮助你制定产品线路图决策，从而提高客户满意度。此外，该信息还将帮助你发现用户体验及留存更多客户的地方。

在考虑设计的更细颗粒度方面时（因为它可以更好地理解用户正在体验和期望的东西），以及在考虑你设计的整个用户体验时，拥有这种级别的背景实际上是很有帮助的。例如，如果你可以记住，用户刚经历了一个特别让人沮丧的步骤，那么你可能想要在接下来的步骤中增加一些可以给交互带来一些让人愉快或者宽慰的东西。

客户旅程地图还可以帮助你当确定客户体验根本不佳的、前后不一致甚至不愉快的时刻。这超出了在原型设计或用户研究期间可以检测到的粗糙补丁。客户旅程地图可以帮助你确定这些因素之间的相互关联的：例如旅程中各个接触点，设备或步骤之间的不一致。如果不对整个客户旅程进行连贯性的观察，这可能很难检测到。

用户体验访谈怎么写范文 第十篇

在开始分享案例前，我想先来谈谈好的UX设计是什么？

Usability易用性：产品设计符合符合用户的习惯与需求，用最少的努力发挥最大的能量。

Beautiful美观：产品功能达到目的后，视觉上有好的比例、构图、重要信息放在适当的位置，都能让用户体验更好

Pleasurable愉悦：让用户体验提升到另一个层次，加上一些小心思，不论是文案、插图、细微动画，让用户惊喜、感到开心。

好的用户体验金字塔Good User Experience Design

用户体验访谈怎么写范文 第十一篇

创建流程是产品价值的核心，用户如何运用你的产品达到目的，一般而言是投入最多时间、繁复的项目，一个产品内大多有数个创建/新增流程。如： Instagram和Facebook po文的过程、Amazon线上购物、Venmo汇款转帐、Airbnb订房等功能。

至于如何设计开发一个清晰无负担的创建流程？必须透过了解问题、用户研究、原型设计、搜集回馈数据，才能验证一个好的设计，在此文我们不多加说明。不过，可以提到一个交互设计领域基本、不成文的原则—

用户是没有耐心的，假如他们没办法在有限时间内与你的产品有共鸣，不论是达到他的目的、或是提升兴趣，用户会受挫，而离开页面。

产品：Invision

在Invision的新增项目流程中，运用饱和度浓厚的粉红色作为CTA，并放置在页面上端引人注目，当用户按下新增后，有简单的两个步骤：选择类型及装置，Invision利用简单的插画，让创建流程更有温度，同时预防错误。

用户体验访谈怎么写范文 第十二篇

一、产品推广执行时间

二、产品推广目的

三、推广前准备

四、推广计划

五、备用方案

一、产品推广执行时间

月X日

二、产品推广目的

产品6月份开始正式推向市场，本方案的目的是为了让更多的用户(买家用户、门店用户)快速的认知并体验产品，加强产品在线上及线下的曝光率和产品体验、粘性、使用率等，通过用户反馈的使用数据做产品体验优化及推广参考。

三、推广前准备

四、推广计划

前期产品的推广主要通过线上曝光与线下活动配合为主，通过线上的产品初步了解到线下的具体体验推广计划如下：

五、备用方案

推广效果根据推广数据跟踪进行优化和调整，如果优化和调整过的推广效果依旧很差，则将该推广模式停止，以免推广费用的浪费。

用户体验访谈怎么写范文 第十三篇

每个平台无论是什么样的性质都会有他自己的规则，但是有一些平台的规则呢，其实无论是对于用户的C端还是用对于SP的这一方来说，都是相当不合理的。所以结果就是看起来平台可能是想要提升用户体验，但是用户体验根本没有得到真正的提高，反而是双方都很不愉快。

因为无论是提供服务的人还是这个作为用户，他们都是因为这些规则受到了很大的限制，为了上台领提供服务的这一方设定了大量的规则，但是这种规则用户根本一方面是看不到，另一方面他即使看到了也不一定能理解，根本没有去真。出发，所以这样一来啊，用户的满意度也会下降。

但是一旦对于开放性空间开阔场所的恐惧和焦虑，已经影响到正常生活，就需要干预。对于事情失去兴趣，而且时间长达两三年这一个表现也是异常的。不教有可能存在，需要去的肯定要。现在主流认为这是有一定的缺失的，而且即使没有遗传性，同样也可以出现家族性的聚集，所以通常也建议家庭集体训练。

从描述的情况来看，也存在这种现象。所以建议家长我去抢券的走狗吧，我们去抢券。那怎么去呢？我在12点整的时候，那个地方会有一个抢券的地址。哪个地方的在12点整的时候他就会出现。已经12:00了，出现了吗？没有8分21秒。完了，你唱完。可能他们是用脚本抢的。老实的看人吧。

用户体验访谈怎么写范文 第十四篇

如果你要做一个访谈，面对纷繁多变的世界，面对形形色色的应试者，同一个人不同的心情、不同的状态，以及极其细腻深刻的心灵，准备一份访谈提纲非常重要，以下是我给大家整理的访谈提纲格式 范文 ，希望对大家有所帮助，欢迎阅读!

目录

访谈提纲格式范文

访谈提纲怎么写

记者访谈的提问方法

访谈提纲格式范文

一、访谈目的

了解模仿与创新战略对腾讯公司的影响及被访谈对象对模仿与创新战略的评价

二、访谈方式

面对面的访谈

三、访谈对象

使用腾讯产品的各界人士

四、提问提纲

(一)访谈开场语：

你好，我是武汉理工大学国际 教育 学院国际贸易与商务专业的一名学生，现在在做一个关于腾讯模仿与创新战略的一个专题调查，最多耽误你3分钟宝贵的时间完成这个访谈。本次访谈主要通过问答形式进行，访谈内容将严格保密!为保证访谈的有效性，请真实地回答每个问题，如果没有疑问的话，我们就开始吧!

(二)访谈对话

第一部分：对话部分

(1)您是什么职业呢?

(2)您使用过腾讯的产品吗?

(3)您使用过腾讯的什么产品?

(4)您是通过什么途径接触到腾讯的产品呢?

(5)您喜欢腾讯的产品吗?

(6)您觉得腾讯的产品是属于抄袭还是模仿?

(7)您能简单的评价下腾讯模仿其他产品的优缺点吗?

(8)您能列举出一些被腾讯模仿过的产品吗?

(9)您觉得腾讯的产品相比原产品有没有进行创新?

(10)您能够列举出腾讯进行创新的地方吗?

(11)您觉得腾讯的创新有达到你心目中的标准吗?

(12)您期待腾讯进行哪方面的创新?

(13)您认为模仿与创新战略是什么?

(14)您觉得腾讯为什么要选择模仿与创新战略?

(15)请您简单的评价下腾讯选择模仿与创新的收益。

第二部分：访谈结束语

再次感谢你的配合，祝你学习进步，生活愉快!

五、采访步骤

(1)选取采访现场

(2)选取对象

(3)开始访谈并记录

(4)访谈的 反思 与评估

六、可能碰到的问题

(1)被访者拒答

(2)访谈地点受干扰性大

(3)访谈过程中被访者不耐烦

(4)访谈过程中被第三者打断

(5)被访谈者敷衍回答

七、设想解决的 方法

(1)选取适当的访问对象，靠观察选取容易接近的，明确告知其我们的目的

(2)选取适当的访谈时机和地点

(3)尽量速战速决，访谈对象因为是各界人士，所以时间宝贵

(4)也可以一对多的进行访问，形成交流小组形式

(5)如果对象敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此次访谈作废

八、采访前要携带的器材备注

(1)本子、笔及相关个人证件

(2)录音笔

(3)访谈提纲

访谈提纲怎么写

1.访谈提纲步骤

(1)采访者对采访过程的事前设计，带有计划性质;

(2)采访者要采访的所有主要问题，带有罗列性质;

(3)采访者根据所掌握的采访对象的现有资料，事先拟定采访问题，从而列出的采访“路线图”。

采访提纲，只是采访用的大体框架，并不是写好了就一成不变。在实际采访中，可能需要抓住对方说话的一个点，突然改变问话方向或者方式，这时提纲就需要临时更改。

在采访时，千万不要局限于新闻采访提纲，应随机应变，善于捕捉新闻点。

有时，需要提前给采访对象审阅采访提纲。

除非是顶尖高手、采访熟手，通讯员一般都需要准备采访提纲。

2.如何写好访谈提纲

寻找相关线索，尽可能多地收集资料。

将未写的稿件大致地分成几大部分，从而有针对性地提出问题，写出采访提纲。

根据采访活动的内容拟定采访提纲，是写新闻采访提纲最基本的方法。

根据采访的目的，决定未来行文的方向，并依此列出采访提纲，是写好新闻采访提纲的另一个方法。

采访提纲的主要内容，主要包括:何时采访，在哪儿采访，采访谁，提什么问题，需要观察什么，收集什么资料，人员如何分工，等等。

记者访谈的提问方法

一、正提法

所谓xxx正提法xxx，即从正面直接提问，是直截了当地讲明采访目的，开门见山地提出问题。

这种提问开诚布公，干脆利落，无须拐弯抹角。采访对象一般也会畅所欲言。这样，记者的访问就会进行得迅速而顺利。这是记者运用频率最高的提问方法。一般来说，记者访问领导干部或者健谈的公众人物，诸如企业家、教师、学者、专家、演员、外宾等等，或者是自己熟悉的对象，限定时间或某个特定场合的现场访问以及广播、电视的演播室采访、记者招待会等等，都可以直接正面提问。

运用正面提问法，应当把握这样几点：

1.注意情感的铺垫。正面提问的开门见山，并非直接生硬地发问。如果在提问前有所铺垫，对方心理上会舒缓一些，也能合作一些。

2.防止提问过于直白。过于直白的提问，往往显得十分生硬，容易造成采访对象的心理排拒，难以获得有价值的信息和材料，而且还会给人一种笨嘴拙舌的感觉。北京远郊区有个山村的群众吃水很困难。后来，在当地政府的关怀下，村民都用上了自来水。记者采访一位老大娘时问道：xxx大娘，您吃上自来水了，高兴吧?xxx大娘回答说：xxx高兴!高兴!xxx这次采访，记者就提了这一个问题，大娘也就连着说了两个xxx高兴xxx，心里有话却因记者的直白而没能说出来。如果问：xxx大娘，原先您想到过吃自来水吗?xxx或者xxx大娘，听说你们过去吃水好困难?xxx大娘心里的话就能痛快地说出来。

3.善于处理谈话跑题。如果对方谈话跑了题，谈的又是一般性的内容，记者仍要耐心倾听。不可随意打断对方的话，或表现出烦躁情绪，以免损伤对方的自尊心和感情，引起对方的不满。这也是记者缺乏修养和无能的表现。此时，记者可以采取多种方式，自然而又有礼貌地把谈话引到正题上来。如果采访对象一再跑题，而且表现出对另一个话题更有兴趣，记者就要考虑自己的采访提纲是否妥当。

二、迂回法

所谓xxx迂回法xxx，就是指这种提问是从侧面入手的，采用聊天攀谈的形式稍作迂回，然后逐步将谈话引上正题。这种访问一般时间性不太强，谈话也不受特定场合与报道方式的限制。

当采访对象感到紧张拘束，或者思想有所顾虑不大愿意交谈，或者虽然愿意谈，却又一时不知该怎么谈的情况下，记者都可以采取侧面迂回的提问方式，逐渐将谈话引上正题。有些时候，记者不大摸底，想先试探一番，也可以侧面提问。侧面提问的内容，应该是采访对象熟悉的、感兴趣的，甚至是最简单、最平常的，对方几乎无需思考，张口即答。这样，双方就能搭建起进一步交谈的基础。应当明确的是，记者旁敲侧击，只是一种手段而不是目的。因此，聊天的内容应当是有目的，有选择的，表面上似乎和采访无关，实质上应该是有关联的。如果有的采访对象确实不了解情况，没有什么话可说，那也不要勉强，不要强人所难。记者可以说上几句得体的话，让对方带着笑脸离开。要是再从中 总结 一下，也会积累一点 经验 。

三、诱导法

所谓xxx诱导法xxx，是指采用启发诱导的方式，具有针对性地把采访对象掌握的信息引导出来。这种诱导，既可以引导对方的思路，又可以诱发对方的情感。

当记者遇到采访对象了解许多信息，却因谦虚不大愿意说，或者由于性格内向不会说，或者要谈的事情需要一番回忆，或者对方想说又不便自己主动说等情况时，都可以采取诱导提问方法。这种提问，可以进一步引导对方明确访问的范围和内容，渐渐打开对方的xxx话匣子xxx，也可以激活对方的思路，引起对方的联想。由于这种提问的针对性较强，对方会感到无处退让。

记者在采访前的准备充分，提问就是由已知求未知，提问就能准确恰当。同时，记者还能讲出一些具体事例，让对方回忆当时的情景或心理活动。这样，谈话的时间可能不长，却能够得到很有价值的材料。另外，由于记者事先做了准备，采访对象不愿意说时，记者可以根据已经掌握的事实进行提问，促使对方不得不开口。

有的访问对象本身材料很多，只是每天的生产、工作已经成了习惯，觉得没有什么值得谈的，或者一时也不容易想起来。这时候，记者只要讲出一点类似的事例，或者有意识地朝某个方面引发一下，便可以引起对方的联想，从而谈出更多、更有价值的材料。

运用这种方法，记者特别要把握xxx启发诱导xxx与xxx强加于人xxx之间的界限。国外一些新闻学者主张避免诱导性提问，因为它xxx好像是在拐弯抹角地引出一个特定的回答，而不是客观地探问被采访者内心的想法xxx，这个观点是有一定的道理的。如果把xxx诱问xxx变成了xxx强问xxx，结果就是这样。

另外，在运用诱导法中，有的采访对象会投记者所好。对于这种采访对象提供的材料，记者要多问几个为什么，特别注意它的真实性。

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var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = (xxxscriptxxx); = xxxxxx; var s = (xxxscriptxxx)[0]; (hm, s); })();

用户体验访谈怎么写范文 第十五篇

1、记住用户体验至上

记住，参与这类营销活动的主体的客户，我们要从用户的体验是否方便快捷出发。所以在做营销活动设计时，最终目的尽可能的明确而且单一，很多人喜欢在一个营销活动中融入多个营销目的，而每个目的都会增加用户的操作，最后用户反而觉得体验不好、难度太大而放弃参与。

2、数据分析衡量效果

一个设计好的营销活动其效果应该是可衡量的，比如你投入多少成本，这个成本会为你带来多少传播量，增加多少粉丝，带来多少流量，销售多少产品等。

3、有限的奖品或投入

有限的奖励，或者说是投入。营销人常常会说给我多少预算我也能做出像__那样效果的活动。如果达到同样的效果你花了1000万，别人只花了500万，这样的营销活动你认为成功吗?

有限的奖品或投入在营销活动中应该被可控，一旦不可控它会成为活动风险。务必保证ROI(投资回报率)大于1。

4、“傻瓜式”的操作规则

我们都不愿意参加流程很复杂的活动，就像第一点所讲的，其实这是用户体验的问题，当然规则简单有时候与营销目的多少也息息相关，正如第一点所讲的，目的多了之后规则自然复杂。我们永远不要高估了用户的智商或参与热情，在这快餐文化时代，我们就要实行“傻瓜式”的操作规则。

5、有趣、具有共鸣的巧妙设计

有趣好玩的设计也能让用户情不自禁的参加，甚至有时候不给奖励，因为他在参与的时候已经获得了精神的奖励，他开心愉悦了。如果企业的营销活动可以让消费者在参与的同时获得精神的奖励回馈，那他们就会大大忽略物质的奖励，从而减少企业营销投入。这就是为什么有些企业热衷于公益营销，就是抓住人人皆有责任和善心，愿意做好事，做完后还会有愉悦感从而扩大影响自发传播。

6、微信营销活动须知

A 活动门槛要低

一般来说，根据自己的目标人群，门槛越低越好。活动面向的人群越初级越好，因为越是高级用户，用户群越少，而且高级用户对于活动的热衷度远不如初级用户。

B 活动回报率要高

活动一定要让粉丝受益，要让用户得到足够的好处，因为只有活动的回报率高、奖品丰厚，用户的积极性才能被调动起来。活动奖品可以是物质的，也可以是精神上的。

同时还要注意提升奖品的中奖率。大奖虽好，但是中奖的人数少，众多的参与者都白忙了，打击了他们的积极性。因此在大奖有保障的基础上，尽量多设一些小奖，尽可能让更多的人拿到礼品。

C 趣味性要强

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