2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-24 14:46:45 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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不知不觉中，我来到广泽商业管理有限公司工作已经一年半了。广泽为我们每个员工提供了展示自我的平台，在广泽这个大家庭里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。作为一名楼层主管，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场的管理规范，我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。在这年中之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20xx下半年的工作做好充分的准备和规划。
1、 上半年的工作主要表现在以下几个方面：
1、二楼导购晨会召开工作
按公司规定，各楼层每日早晨8：30分准时召开晨会。首先，整理队姿并检查仪容仪表，目的是提高营业员精神面貌，然后进行当天的培训。晨会培训的主要内容是：《导购员手册》、《三包约定》、《商品退换货管理制度》、礼貌用语、消防知识、销售技能、销售小票的规范填写及相关知识的培训、通告有关店员及商户的会议内容。根据店员近期的表现情况及现场店员关于商场制度遵守的不足之处，拟定每周晨会的重点内容。晨会培训的主要方式有：现场抽查、提问讲解、情景假设、现场演练。“一日之计在于晨”，作为晨会的主持，给予店员一个微笑，一个正面的、积极的态度，在店员对于晨会内容的接受和当天工作的进展是非常必要的。与此同时本人也体会到晨会的重要性，因此本人应做到在坚**有管理相关知识的同时，加强学习力度，完善相关知识，从而弥补自己的不足。
2、 现场管理工作
现场管理是楼层主管工作中的重要环节，是所有工作中的重中之重。每天对本楼层进行巡视检查，检查的内容是：仪容仪表、卫生、灯具、价签、商品是否缺项以及现场的秩序。在现场巡视的过程中，发现有违纪的，问明原因后采取相关处理方式。定期进店检查卫生、灯具、价签等，出现问题，及时整改。这半年来，商场着重对导购的基础管理进行整顿，导购员上班大多缺乏稳定性，人员调动也很频繁，工作意识也不强，新导购不熟悉商场纪律和销售技巧，老导购自持待的时间长销售好不服从管理，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单，慢慢的提高导购的工作意识和纪律意识，现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善。
身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行全方面的了解。比如某品牌市场效应、风格、定位、成分、价格等等。一个商品销售的好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益，这些也是我以后还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始有些惧怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣，后来经过半年的历练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我独立处理十几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题，每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
3、 其他重点工作及配合工作
我认为运营部是与各个部门沟通的一个桥梁，由于运营部平日与供应商接触频繁，所以在与各个部门密切的配合下能更好的为商户服务。例如：与企划部密切配合活动方案的制定、制作、色彩、情景、宣传以及沟通商户对活动的理解与配合。与人力部密切配合导购员的招聘、入职、离职、调岗手续的办理。与财务部密切配合对商户的缴款、返款工作。与物管部密切配合好商户装修前后的检查验收工作。虽然这些不是重点工作，但是部门之间的相互协作，同事之间的沟通协作，在工作中，也起着不可忽视的作用。
2、 工作中存在的不足及对20xx年下半年的工作展望
1、半年的工作已经结束，在这半年的时间里，本人也存在很多不足之处。譬如：在CAD图纸的应用及学习中，向上级领导汇报数据性工作汇总时对表格的应用与抄作中，电脑系统知识是本人工作中的不足之处。在今后的工作中，本人将对电脑系统知识进行学习，这样才能在出现问题时，及时解决。
2、在现场管理中，管理执行的力度、细致度都是需要本人加强的，在处理一些纠纷时需要完善方式方法。在下半年的工作中，本人应加强工作所必需的相关知识的学习，完善自己的工作，譬如：合同续签、沟通洽谈、投诉受理、装修监管这几项，都是本人应该在下半年工作中必须掌握的几个方面。努力提升个人工作技能，使自己的工作能力全面起来。
在做好楼层工作的同时，本人继续做好对卖场的管理，以及更好的为商户提供服务。在今后的工作中，本人会一如既往、踏踏实实的做好本职工作，扬长避短，使自己的工作更上一个台阶，为公司贡献自己的光和热。
以上是本人年中工作总结，不妥之处恳请领导和同事们批评指正。
晨会总结
同学们：
上午好！礼仪银行和阳光天使行动在我校启动已经整整两周时间了，老师感觉到我们大部分班级的大部分同学都已经积极地行动起来了，老师是怎么看出来的呢？其实，我会悄悄地观察，我走在校园里，发现微笑行礼、向老师礼貌问好的同学越来越多了，同时也悄悄地涌现出了一些随手捡起地上的垃圾纸屑的同学。然而，我也看到不乏有上下楼梯横冲直撞的同学，摘掉校园里校训字的同学，破坏柱子上的绿化草的同学，将垃圾扔进水池造成水池堵住的同学……
当我们许许多多积极努力地争做文明礼仪少年的同学不断地获得礼仪积分时，形成鲜明对比的，也有部分同学可能不仅没有获得积分，反而是扣分。我们礼仪银行的积分只要是得到20分、30分、50分……不同的积分，你就可以到营业厅换取相应的小礼物，现在我们的礼物奖品正在订制中，马上出炉，我们也比比看，哪些是第一批得到礼物的同学！学期结束时，我们不仅要表彰积分多的同学，同时，我们也请各班在班会中，让大家也拿出自己的存折晒一晒，看看哪些是积分获得最少的同学。今后，我们同学之间不仅要比学习，更要比道德，比礼仪，也只有礼仪积分达到了一定的标准的，这样的同学你才有评选最美综优生的资格，希望同学们加油！那么要获得礼仪积分可以从哪些方面去努力呢，建议同学们可以去看一看我们手中的礼仪银行存折，上面有加分的条款，其实我们只要做到一些每个人都能做到的小事，就可以获得积分，而你的每一次得分也标志着你向文明又迈进了一步，希望有越来越多的同学，把越来越多的笑脸、问好带给身边的人，让更多的好人好事出现在校园的每一个角落。每个同学都能真正地成为文明礼仪小使者！
安全教育日晨会讲话稿
同学们：
今天是第17个全国中小学生 “安全教育日”，教育主题为“普及安全知识，提高避险能力”。为在此，我校要求同学们做到如下几点：
1、远离危险物品。严禁携带火柴、打火机、烟花爆竹等易燃易爆或有毒、有害和管制刀具等危险物品进校园。
2、按时作息，放学回家时小学生排路队，初中生靠右行，不在中途停留玩耍，自觉遵守交通规则。
3、节假日不要到学校来玩，避免发生意外事故。
4、做好卫生防疫、防病工作。不带零食进校园，防止食物中毒，防止传染病传播。生病或出现异常情况，应及时治疗并向老师报告。另外，不要到学校周边摊点买零食，更不要买过期食品，管好自己的口。
5、积极开展安全自救活动，坚决打击侵犯、教唆、引诱未成年人的犯罪。当遇到敲诈抢夺等不法侵害时，应巧xxx，立即向老师、家长报告。要熟记特殊电话。巡警：110 火警：119 急救：120 交通事故：122。
7、在老师和家长的指导下，了解防火、防电、防毒、防盗、防碰、防划伤、防受骗等知识。了解家中各种设施、电器使用方法和在使用中可能出现的危险情况及注意事项，对于不适宜儿童使用的东西，不去乱动。
8、不要到危险场所玩耍。如：高压塔下；铁路、公路旁；变压器下；河、潭、坑边；工厂生产区和仓库；建筑工地；废弃无人居住的房屋；空洞、地窑、水进、粪坑附近；屋顶、树梢、墙头等。
9、掌握躲避坏人伤害的方法，注意自我保护。不要接受陌生人的礼物，不要让陌生人尾随自己回家，不向外人泄露家中的作息习惯、经济状况等。应认识家庭住址或熟记电话号码，不允许在外留宿。同学们：你们是早晨八九点钟的太阳，是祖国的未来，党和人民对你们寄予了殷切的期望，你们正处在长身体、长知识的重要时期，安全问题也愈加显得重要。而保障学生健康安全地成长仅靠教师、家长跟随在身边保护是不够的，你们要增强安全意识，学习和了解必要的安全知识和自我保护本领，培养自护自救能力。在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会做个合格的小公民。
裕安区罗集乡松岗学校
酒店筹建期间每日晨会制度
五． 时间：每周一至周五9：.地点：二楼会议室(临时如有变更另行通知)会议主办部门：综合部 会议主持人：执行总经理 参加会议人员：综合部赵艳萍、营销部、房务部杨娇、餐饮部贺杨、行政总厨蒋建
新、工程部郭涛、安保部胡俊涛、财务部金玉海、财务部康红市
六． 晨会席位安排：康红霞、何家国、赵艳萍、杨皎皎、贺杨、蒋建新、郭涛、胡俊涛、金玉海、康红市
八． 晨会记录人：赵艳萍 晨会内容：
１． 汇报本部门及本人上一工作日工作任务完成情况，未完成工作项目的原因，必须给
出正当、充分的解释，否则需承担因此而耽误工作的责任，总经理可视延误工作的程度给予相应的处罚。
２． 当日工作计划，做什么？怎们做？谁来做?完成期限(5W1H法则)。
３． 需请其他兄弟部门给予支持配合的工作，需请总经理室协调解决的工作。
４． 本部门上一工作日发生的重要事件（事件发生时间、地点、涉及人员、处理方法、产生效果），如是负面事件如何从中汲取教训、避免类似事件再度发生，正面事件产生怎样的良好效果，如何保持并推广？有哪些可供兄弟部门借鉴的经验？
九． 晨会要求：
１． 与会人员必须提前到场，准时出席，不得无故迟到、缺席，如因特殊情况不能准时
或无法参加晨会，须向会议主持人请假（未请假无论何种情况，迟到５０元／次，缺席１００元／次，由综合部当场开具处罚单），得到许可后可指定部门主管以上人员代为列席会议，并负责将会议精神传达。
３． 与会人员须精神饱满、仪容仪表整洁，发言时语音适中须使用普通话。晨会力求讲究效率，原则上控制在半小时以内，各部门经理、主任需要汇报的问题
及需协调事宜准备充分，汇报时条理清晰、言简意赅，每人汇报时间控制在两分钟之内，超时由综合部主任给予提醒。
４． 会上提出的需协调、解决的问题责任人明确，要限期解决，件件落实，处理情况及
结果应及时向上级汇报，总经理可随时督查落实到位情况。
５． 如因特殊情况不能如期进行或取消晨会，由综合部通知各部门。
十． 主持人总结：主持人针对各部门提出需要协调、解决的问题做出部署，重要事项需
报经董事会批准的，由主持人事后请示，并在最短期限内给予答复，否则由此而延误的工作由主持人承担。
谊丰大酒店
总经理办公室
20_年１２月１２日
我来到了湖南机电职业技术学院为期20天的军训生活结束后，我选择了学生会，一种我所向往的生活30多天的晨训，说不长也不短其中的日子，让人感想颇深晨训定于早上6点30集合，每天起床都很困难，但贵在坚持从开始的还要在床上磨蹭10分钟以上到最后的听到闹钟就起床，我想，这也是个进步吧晨训的目的不仅仅是强身健体，更重要的是要培养同学们吃苦耐劳的精神和团队合作意识，使全体学生干部特别是新生干事的综合能力得到提升晨训主要内容是热身运动跑步、俯卧撑，蛙跳，再就是游戏每天组织人员都尽心尽力地为大家服务着，引导着全体学生干部向更高更远地目标坚持并前进着我们这些新干事也不甘落后，无论天气如何，依旧坚持每天早起，按时到达指定场所进行训练持续一个月的晨训结束了，这次晨训给我留下了很深的影响从12级的新干事身上我看到了青春的活力，我看到了我们要求进步的渴望，也看到了那种虚心求学的态度其中给我留下影响最深的是学长学姐的态度态度决定一切，认为他们的态度在感染，引导着我们。
虽然刚开始有很多不情愿，或许是习惯成自然吧随着一天一天的度过，对于晨训对于早起已经是习惯的不能在习惯了，如同吃饭一般一个多月的晨训虽然很累很辛苦，晨训剥夺了我美好的睡觉时间，可是从另一方面来说是晨训教会了我坚持这两个字晨训其中的艰辛，不去体会是感觉不到的，每天早上六点多起床然后开始跑步、俯卧撑。
开好晨会对于激励员工一天的努力并有条理的工作有着重要意义因此，我们施慧达吉林办事处内务组的所有员工都应该重视晨会，并开展好每日的晨会对于晨会内容我们应该从以下几个方面来阐述：
1、每个人分别介绍在自己负责的岗位上在做哪些工作;
2、每个人分别介绍在自己负责的岗位上接下来要做的工作;
3、介绍自己需要告知其它同事的一些事项人力资源助理岗位的人员在进行陈述时。
应该把前一天简历的收集情况做一个详细说明，如共收集多少份简历，有多少份简历是符合岗位要求的，分别是什么岗位还要介绍自己接下来要做的工作，主要应体现在如何使自己快速成长为人力资源专员方面的工作，并按人力资源专员的标准来开展今后的工作主要从招聘和培训两个方面来做，招聘应从多渠道进行，并了解每个渠道的招聘流程对于培训就应该多积累，多查找资料，多学习，从而拓宽自己的知识面和演讲能力，为培训人员讲出有用无误的知识销售内勤在汇报时应该多从资料和统计方面来介绍工作，以更好的为销售人员提高资料支持和总结结果，便于今后销售工作的开展和改善文员可以按照公司的文化活动需要多策划一些可行的活动方案，促进员工关系，增强企业凝聚力还可以给自己下达一些工作任务，如进一步了解学习公文写作知识等。
开展晨会的目的有两个：
一是总结前一段时间的工作内容，
二是明确下一步的工作内容，只要把这两点说清楚，不但自己会工作的很有条理，也会让领导和大家知道我们每个人的工作内容，便于考评此外，通过我们对自己岗位工作的汇报，我们可以更清楚自己在哪些地方做的不好，需要提高和改善，有利于下一步工作的开展
优秀店长晨会需坚守的18原则
一个好店长应该做到: 1.整个团队的建设和凝聚力。 2.整个店的业绩的进展和管控。 3.整个店的客户满意度。
4.负责执行落实好老板的思想。
(1)一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩。
(2)店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员;店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的店长、一定是最佳卖手。
(3)店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责。 (4)客人不进店：是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档。 (5)客人进店不买：是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品。 (6)客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚? (7)店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时时跟进。
(8)店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。无目标，四面八方;有目标，上下一致。
店长的职责之如何召开晨会
1.晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态。 2.晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。 3.成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题。
4.晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题。 5.执行力：令结果发生才叫真正的执行力。 6.开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;方法：会后要给员工方法。 7.给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。 8.晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。
店长的职责之团队沟通
1.在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关; 为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解;做人不自信——沟通，父母批评教育——理解。
2.员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。
3.沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。
4.员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任。
5.漫不经心的管理，失去一位员工; 用心的管理，留住一位员工。
6.如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长。篇二：店长要开好晨会
店长要开好晨会！从这些方面开始
美容院的晨会是天天开，这其实也是一种美容院促销手段，但是开晨会要怎样才能加强美容院的凝聚力，扩大美容院的宣传影响力呢?这是每个美容院店长应该考虑的事情。因此要想开好美容院晨会，可以从以下几方面着手：
一、确定晨会的主题内容
今天的晨会主要想谈什么问题?要表达什么中心思想，要想达到管理的什么目的?这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外，由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。
二、选择晨会形式。
晨会形式上，也需要事先考虑好。是主题式的演讲，提问式的启发，还是讨论式的互动?每种形式有各自不一样的优点，在具体的实施过程中，美容院可以灵活的运用。
主题式的演讲适用于店内优秀员工的经验总结，这个演讲的主题可以是如何和顾客有效沟通，也可以是如何处理顾客的异议，或者是一个简单的哲理小故事，让大家分享，寓意深刻，发人深省，使早晨混沌的大脑变得理性。主题的选定可以由主讲的员工来选定。这种方式一方面可以达到经验的分享，整体提升员工的能力，另一方面也可以锻炼员工的自信。
提问式以及讨论式，这两种方式可以运用于美容院日常经营中出现的具体问题的探讨，鼓励员工多去思考自己工作的改进之处。
美容院每天的晨会在进入主题之前，可以让员工一起做一些简单的团队小游戏，要使员工手脚动起来，笑声洋溢起来。这些口号、小游戏，不仅能集中精神，愉悦心情，更能让同事间的关系更融洽。
三、开好晨会的注意事项
1、晨会主持人的语言水平
要想主持好一个会议，主持人的语言水平也很重要，尽量做到吐词清晰、流利、准确，精神饱满，富有激情。要声音洪亮，铿锵有力。鼓舞员工收拾起各自的心情，呈现出一副积极向上的精神状态。
主持人的选择可以由美容院的员工轮流担任，让每一位员工都有表现自己、改变自己以及提升自己的机会。这也要求美容院工作的同事之间要相互包容，给与每一位上台主持的同事最大的鼓励和支持。
2、晨会应该天天开。
美容院店长应该跟店员一起养起天天开晨会的习惯。每天开晨会可以及时了解到员工的心态以及店内的一些日常事务，每天开晨会可以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。销售工作员工除了工作技巧以外，其心态非常重要，店长每天开晨会，可以及时了解员工的一些心态变化。近期某位员工状态不好，是因为家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛盾„„这些都可以及时去了解并解决。
3、晨会的形式能变化多样
晨会的形式要有变化，如果天天都是一样的流程，相信员工也会很快感到枯燥。音乐是调节人心情的最好的武器。在开会的时候可以用一曲先振奋士气的音乐调节好气氛，把员工的心情调节起来。
4、做好角色的转化，给员工一个表现的舞台
每天的晨会上，如果都是店长在滔滔不绝地重复类似的话，相信这样的晨会对于员工并没有很大的吸引力。我们可以考虑转换角色，由员工来轮流主持晨会，这样对于员工能力的提升也很有好处。
5、及时有效的反馈
晨会结束之后，美容院店长还需要关注晨会上提出来的问题或者是建议是否真正落实到了行动中，做好持续的效果追踪和反馈，真正的做到实处。
美容院店长职责
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 1.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。 2.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报上级批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。 3.人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。 2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。 4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。 5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相关人员做出处理建议,上报后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。 4.培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。 2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训计划。 4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。 6)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。 5.日常管理
1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。 2)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。 4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 5)上级主管临时交付的其他工作。
美容师：十个细节影响销售美容院业绩
如今的美容院装修得越来越漂亮，华丽的外部环境固然很具吸引力，但想要进行美容消费你还需睁大双眼，从细微处着眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情况是否令人放心，美容师的手法是否符合皮肤生理特征，美容师的个人卫生习惯是否良好，所用产品是否有质量保证等等，这些都是你应注意的细节。
细节一
向美容师询问并查看产品品牌，对其质量与功效作一番了解，看该产品是否有质检标识，是否过期，都可通过看、闻得出结论。
细节二
查看清毒设施。比如毛巾及美容工具的消毒情况，这些都是易导致交叉感染的危险因素。
细节三
询问美容师相关的皮肤生理知识，看是否令人信服，这也是判断美容师是否专业的标准之一。 细节四 查看是否有适合不同皮肤类型的产品。有些美容院为了省钱，往往只打开一套产品，无论客人是什么肤质，一律使用该类产品。
细节五
做美容前美容师应为客人检测皮肤。常在卸妆后进行。以确定该为客人用什么样的产品。如果未卸妆就检测皮肤或未检测皮肤就开始给客人做美容，这样的美容师肯定不专业，也没有责任心。
细节六
初次做完护理后，即使美容手法和服务态度皆令你满意，仍不要急于包卡，应观察一段时间后再做决定。看看美容院的服务质量是否值得信赖。因为有的美容院为招揽吸引顾客，为客人做第一次护理时会全力以赴，认真到位，而在以后的过程中为降低成本就可能出现偷工减料的“缩水”现象。
细节七
别相信速效美白祛斑的谎言。即使美容师对你猛吹产品效果好，见效快，也不要轻易尝试。事关“面子”大事，出了问题悔之晚矣。一位优秀的美容师会帮你分析肌肤问题，提出合理的保养方案。
细节八
留意美容师向你推介的产品价格是否是最高的。有些美容师不顾客人肤质实际情况，一味向客人推销价格最高的产品，以赢得更多的收入提成。事实上，护肤品价格无论高低，只有适合你的才是最好的。遇上这样的美容师，你可要留神，千万别被其花言巧语所迷惑。
细节九
勿庸置疑，美容师的按摩会给人带来轻松舒适感，有的美容师为了给客人留下好印象，往往不科学地延长按摩时间，而不按皮肤真正需要的按摩时间来操作，这样看上去美容师似乎很卖力，而事实上，按摩时间并非越长越好，而应根据年龄、肤质、季节做出合理的时间安排，以免影响美容功效。所以，千万别贪恋那指间的“温柔”，应对自身所需的按摩时间做准确了解。
细节十
护理过程中应观察美容师个人的卫生习惯是否良好，如对手进行消毒，使用产品时的挖取方法。
美容院店内的业务和核心内容
美容院店内的业务主要是哪些？最核心又是哪些？销售模式与岗位设定，销售模式决定岗位职责根据销售模式来设定岗位职责，美容院一般有如下几种销售模式：序 销售模式 优点 缺点 1 全员销售，都轮排或点号加轮排，各自拿各自的销售提成。
机会均等，大家都能销售，点号加轮排相对比较合理此方法适合常规的中小美容院。 销售太随机，达成率高会因美容师不同而造成很大差异化，而且会争顾客，“嫌贫爱富”。
变通方法一：有偏销售型美容院会将拓客内容加入，做细分，如售前店长，售中店长，售后店长，售前店长盯导购，顾客预热，盯床与帮床，暂停会等，主要是完成新顾客开拓与第一次成交，售中店长则做二次销售转卡转项目，大顾客跟进，老顾客转介绍等工作，售后店长主抓会议营销，专家坐诊，异业结盟，外联团购等工作，更有进一步者，把店分为售前店，售中（后）店。或者开几个投资小的类小日化店，再开一个中心专业美容院形式来操作。这种情况一般针对人流量大的商圈，主打流动客。而很多美容会所的拓客职能由总部来完成。
变通方法二：针对有员工就是手法好，不懂销售的情况。采用新顾客，大顾客给a类员工（有销售能力）接待，老顾客让b、c类员工（没有销售能力，只能做服务）接待，此顾客分配由前台或顾问来掌握完成。进店时视员工能力讲清楚。
变通方法三：另外一种情况是不同美容师学习不同项目，如专做面护美容师，做身体美容师，做特殊项目的美容师。或者从c、b、a级不同阶段让美容师学习掌握不同项目。 2 顾问分组分顾客，一般为二个顾问，美容师点号（计名）加轮排，不分组，顾问拿自己这一组提成，美容师拿自己的销售提成。
顾问销售专业，准确，达成率高，美容师相对团结少矛盾适合：8—12人左右的美容院 顾问能否接待得过来，会否造成销售不全面，顾问有竞争，美容师无竞争，而且分配顾客时很容易靠关系
3 美容院分成两组，二个顾问每人带一组，顾问销售，美容师辅助销售（有时一店长一顾问，各带一组来销售），除顾问拿自己这一组提成，美容师拿自己的销售提成，外还要进行整体业绩评定， 销售专业，准确，达成率高，美容师有竞争，有团队意识，还方便美容师技能提升适合：10—20人左右的美容院 顾问与美容师配合是个问题，顾问能力高低容易造成美容师与顾问产生矛盾
4 美容院分大顾问，大顾问带几个小顾问，小顾问负责销售与咨询，美容师只服务，不销售。此方法适合顾客销量高的特大型会所。 专业，细致，个性化服务，而且顾客能够得到很好休息。适合：高级美容会所 如果顾客消费不高时，人力成本高，人员匹配也是个问题。 店长与前台岗位职责的思考：
1、一般企业而言，也是二大块核心工作，营销与管理，对于美容院而言，也存在这二块工作，只是因为人少没有必要细分到这么多部门而已，但此工作内容还是存在的：即销售和行政，从本机构的绩效管理来讲，也是强调：销售与业绩挂钩，如销售提成（现金提成，消耗提成），服务提成（核定达标服务量），达标量，超额奖等，是这一部分的内容；管理与行政挂钩，通过行政手段管理来进行行政方面的奖惩，如表扬，嘉奖，记过，惩戒，同时奖罚，通过二条线来执行完成。
2、以销售为导向的美容院：店长主要在销售，如拓客计划与实施，大顾客销售，大项目销售，或协助顾问（美容师）二度销售，顾客管理，促销提案，所以前台相关多了一些，担子重一些，相对行政工作要前台来完成，相当于店内的行政经理。
3、以服务为导向的美容院：店长主要在全面管理，销售完全由顾问来完成，店长最多就是补充或协助，前台则主要是来访接待，电话预约，文件保管，收银卡管，填写报表，考勤管理，卫生监督，迎送客户等基本职能。
4、个人认为：从某种意义上而言，中国美容院普通销售力薄弱的情况下，应该尽量增加前篇三：店长这样开晨会,店员激情一整天!!! 店长这样开晨会，店员激情一整天！！！
一个标准的晨会流程包括：晨会启动、昨日回顾、成功案例分享、目标制订、策略培训、店务通知和激情展示等环节，那么常见的晨会形式有哪些？如何激活全员热情？
一、常见早会形式及内容
1、专题演讲
【好处】
让早会成败的责任归于大家，由店长或指定员工事先充分准备，不会因缺乏内容而招致抱怨浪费时间，再则可借此机会练习演讲技巧，而且由于每人都可能上台演说，自然有一份参与感。
【注意事项】
1、每个员工均应有演说的机会，让他在找寻准备资料中而有所获得。
2、准备时间应绝对充分，前一天店长应再确定。
3、主题需具吸引力以提高员工兴趣。
4、可由主管针对业务员的所学及专长，指定题目让其充分准备及发挥。
2、一分种即席演讲
【好处】 培养员工上台的经验，训练对问题的反应能力，累积言语的组织能力。
【注意事项】
1、演讲之题目应能切合实际。
2、每一人都必须参加。
3、主持人总结。
3、分享成功经验 【好处】
让每个人，听听每一个成功员工的故事或有关销售方面的事，以激励每个人争优。
【注意事项】
气氛的控制、主持人须做总结和将激励深化。
4、推销演练
【好处】
提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道。
【注意事项】
1、新人：入职一个月以后。
2、老人：目前遇瓶颈（如心态）的人员，但又不愿承认者。
3、视早会时间长短，选出演练人员若干对。
4、就其演练优点、缺点，作一研讨，并由店长讲评。
5、早会后，就参加演练的人员，该店长应给予机会教育，作其技巧上的再肯定或更正。
5、展示自我
【好处】
学习发现别人的优点，从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机。
【注意事项】
1、当门店有人际冲突时。
2、当门店士气最低或最高时。
3、每人都须发表，如人数过多。
4、用轮流方式，每个成员都须：
（1）用30秒的时间说出自己的长处（时间必须足）。
（2）用大约2分钟的时间倾听别人说出他的优点，说出他的长处。（3）听别人说自己优点时，只允许静听不必表示感激，亦不可泼冷水。（4）最后可轮流说出自己的感受。
6、表扬会（心得研讨分享会）
【好处】
激励，技术交流。
【注意事项】
1、有员工表现特佳的第二天举行。
2、掌握时间。
3、请当事者即席发表讲话。
4、主持点缀之功应深厚，加以激励全体人员。
5、主持可用激将之法，强调“事人人为”，“心想方可事成”。
6、推销演练好处：提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道。
二、4大招数，全员激活
第一招：成交必击掌
店铺气氛的本质是什么？是人际关系。
店铺日常工作中可以提高人际关系的最快最好的方法是什么？成交必击掌。
第二招：大单必分享
大单分享的作用有以下两点：
1、大家一起比。比方说有5家店铺，分别是a\\\\b\\\\c\\\\d\\\\e，上午10点a店铺在群中公布了一个5件的大单，其他店铺的店长会怎么想？会不会激励自己的员工一下？员工会怎么想？过了30分钟后b店铺也在群里公布了一个5件的大单，其他店铺的店长会怎么想？大家肯定就开始研究做大单，做连单了。
2、大单分享的核心注意事项：
速度第一，完美第二：我们要以最快的速度公布最新的消息，传播最有效的方法，提供最具有及时性的心得分享。不管文采、辞藻是否华丽，大单分享的重点是——及时，有效。对于大单分享的流程建议用记叙文的格式即：时间，地点，人物，起因，经过，结果。这是属于思路清晰的表达方式，大家只需要正常描述发生的事实就可以了，写出做的好的关键点如：说对了哪些话让顾客进行了购买？当顾客快要离开的时候是怎样留住顾客的？还有可以提升的地方如：回忆刚才的那笔2连单，如果要让顾客买第3个，我可以做些什么？如果非要表达激动的情感，很简单，打上10个感叹号，大家就都懂了。
第三招：时段有目标
很多店铺是没有时段业绩的，没有时段业绩就没有时段目标。
晨 会 流 程 表
队名：猎鹰队
口号是：猎鹰、猎鹰 一切快准清！
1、A：晨会时间已到，30秒内结合完毕，掌声响起来（三遍）
2、A：以主持人排头为基准，向左向右看齐，向前看，稍息、立正、跨立
3、A：各位亲爱的伙伴，大家早上好！
B: 好！
4、A: 我们的作风是：
B：认真！快！坚守承诺！
5、A：今天是x年x月X日，星期x，我叫xxx，很高兴由我为大家主持今天的晨会，希望通过今天晨会能够给大家带来收获多多快乐多多的一天，好不好?
B: 好！
A:把掌声送给自己
B：掌声响起来（一遍）
6、亲爱的伙伴们，下面由我带领大家朗读晨会的呐喊：
7、让我们一起朗诵天宇的成功价值准则：
A：天宇的愿景
B：打造中国知性女装第一品牌
A：天宇的使命
B: 让所有员工得到最高价值体现
A：天宇的宗旨
B: 做时尚女性形象顾问
A：天宇的客户观
B：客户递第一，服务第一
A：天宇的产品观
B：高品质，高品位
A：天宇的人才观
B：忠诚正直
锐利进取
A：天宇的作风
B：认真、高效、信守承诺
A：天宇的司训
B：自我修炼
与人为善
8、A：把目光聚焦在对方伙伴身上，检查对方伙伴仪容仪表有无需要成长的伙伴：
B：有/没有
9、A：各位家人有无相关事宜通报？
B：没有/有 （掌声响起来三遍）
10、A：各领导有无指示？（多个部门一起开时才用）
B：没有/有（掌声响起来三遍）
11、A、接下来以三句口号结束今天的晨会
A：各位伙伴今天的心情？
B：好极了
A：今天的沟通？
B：棒极了
A：今天的目标？
B：明确了
12、A：立正！我们的宣言：我们„„
B：我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！让我们行动起来，在行动中去纠正、去调整；在行动中去检验、去完善；在行动中去学习、去发现；在行动中去增添勇气、创造机遇；行动！行动！立即行动！！
13、A：开始行动、履行承诺。
B：是的
14、A：龙的呼唤
准备！
开始！！
B：一二三四嘿！一二三四嘿！一二三四一二三四嘿嘿嘿！！
15、A：团队风采展示„ 我们的队名是？
B：猎鹰队
A：我们的口号是？
B：猎鹰、猎鹰 一切快准清！！！（三遍）
晨会的呐喊
新的一天开始了！我要让我的每一天都充满快乐。
我非常喜欢我自己！我非常相信我自己！我是最棒
的，我是最好的，我对自己的一切充满信心。
我该怎么做呢？我要学会赞美，赞美顾客，顾客才 会成为我的朋友。
我要学会倾听，倾听顾客的谈话，顾客才会对我信赖。
我要学会关心，关心周围的人，周围的人才会对我信任。
我要用全身心的爱来迎接每天。
我将忘却昨天的一切，是好是坏都随风而去，相信今天 是最好的一天；我的嘴角常挂微笑；我的心情非常舒畅； 我的胸膛时刻挺起；我的胆识超越平凡；我的时间重于 生命；我的信心高人一等。
从今往后，什么“放弃”、“退缩”、“不可能”、“办不到”、“没办法”、“行不通”、“没希望”、······，这些愚蠢的字 眼将在我的记忆中消除。我相信，我每向前迈一步，就是 向成功靠近一步，成功离我越来越近。
我要尝试，尝试，再尝试！
我要挑战，挑战。再挑战！
我要坚持，坚持，再坚持！
成功一定属于我，我一定要成功！
酒店晨会管理制度
目的：规范晨会行为，提高会议质量
1．每日晨会的参加人员为：总经理、副总经理、总经理助理、各部总监及部门经理。
2．会议时间为每周一至周五早晨。
3．晨会内容如下：
a.夜班值班经理汇报夜值班情况。
b.各部门经理汇报前一天工作中出现的特殊情况和需要协调解决的问题。
c.处理有关部门上次晨会中提出的遗留问题。
d.总经理（总经理不在时由副总经理或总经理助理）总结、布置当日或近期工作任务，并对需要协调解决的问题作出指令。
e.传达上级的有关批示或精神。
f.其它临时安排的内容。
4．凡因公而无法参加晨会者，须事先向总经理办公室提出请假。
5．对无故迟到或缺席者，将按《员工手册》中的有关条款予以处理。
龙里县第二小学20_-20_学年度第二学期
三年级晨会课工作总结
琼（语）
晨会课虽然短短的十分钟，但对于学生良好习惯的养成，思想道德建设，班集体建设等具有不可替代的作用。为了发挥晨会课的教育功能，提高学生的综合素质，本期我开展了以下晨会课活动：
1.利用晨会课，我让学生交流最近班级中的“热点”问题，让学生养成留心观察周围事物的习惯，培养他们的主人翁意识。
2.利用晨会课，我鼓励学生以“小管家”的身份上台交流，既发现了同学身上的闪光点，也指出了最近班级中存在的不良言行。如有学生看到劳动委员每天早晚仔细检查班级卫生工作，为我们班获得“卫生流动红旗”立下了功劳，号召大家学习他做事情认真负责，一丝不苟的态度；有学生发现最近班级中流行玩“溜溜球”，个别同学甚至上副科还在玩，提醒大家合理安排游戏时间；有学生看到部分男生在食堂吃饭有哄抢现象，提倡大家文明用餐……短短十分钟，学生在交流中明辨是非，反思自己的品行，纠正自己的言行，激励每个同学扬长避短，不断进步。
3.利用晨会课上畅谈读书收获，激发了全班同学的读书兴趣，掀起了班级读书热潮。
4.晨会课，我还将一些卫生、健康、安全等生活常识介绍给学生，提高学生生活、生存的技能、本领，使学生成为“生活百事通”。
如有学生介绍怎样预防感冒，有学生介绍防触电的方法，有学生介绍如何人工呼吸，有学生介绍如何巧妙清除茶垢……让学生了解一些生活常识，可让他们学会关注生活，成为一个热爱生活的人。
总之我让短暂的十分钟晨会课变得绚丽多姿，充满人文关怀，涌动生命旋律，赢得了学生的喜爱。学生享受着这样的“精神早餐”，定会以饱满的情绪，充沛的活力投入一天的学习。
15、6、27
A、今天，我要贯注全部精神，亲切接待每一位顾客，我要用心做好每一个动作，让顾客满意，我要不分彼此的帮忙我的工作伙伴，我更要咬紧牙关，坚持到工作的最后一分钟，因为，最后的圆满才是全部的完成。
B、今天又是新的一天，我们满怀热情和自信，让每位顾客满意，对自己的服务贯注深切的爱心，不忘服务至上的精神，为达成自己的希望而努力。
C、今天，我要对我所做的每一件事负责，负责到底。
今天，是我新生命的开始。
今天，我一定全心全意扮演好自己的角色。
今天，我要掌握住我自己的情绪。
今天，我要快乐充实的工作
D、我要用我的全部热情迎接这一天。
我要时常注意改进我的仪态，增进我的美德
我要时常微笑，面对周围一切。
我要将眼光放在未来，力量用在现在。
少给自己泄气，多给自己鼓励。
跟别人比较是不智的，超越自己才是最重要的。
E、我很健康，我很快乐，我充满活力
进步，是一次次尝试的来的，只要多尝试一定会进步。
我能忍受煎熬，艰苦的岁月终难长久，坚韧的人必能出头。
我要为我自己加油，力争上游，永不停息。
心想成功，相信成功，必能迈向成功。
古林电器晨会晨词
今天，我要贯注全部精神，亲切接待每一位顾客，我要用心做好每一个动作，让顾客满意，不忘服务至上，全心全意扮演好自己的角色；因为，顾客是给我发工资的人！
古林电器晨会晨词
今天，我要贯注全部精神，亲切接待每一位顾客，我要用心做好每一个动作，让顾客满意，不忘服务至上，全心全意扮演好自己的角色；因为，顾客是给我发工资的人！
古林电器晨会晨词
今天，我要贯注全部精神，亲切接待每一位顾客，我要用心做好每一个动作，让顾客满意，不忘服务至上，全心全意扮演好自己的角色；因为，顾客是给我发工资的人！
贵阳的清晨，经常多雾，当市区众多市民处于睡眠中的时候，周围还一切还处于朦胧迷糊状态时，我们海天建材英皇卫浴店传来清脆有力的鼓掌声和笑语声，听到这有节奏的掌声和笑语声就知道晨会开始了。每天的晨会是我们的必修课，它不仅为我们一天的工作注满激情和能量，还在这爽爽的清晨带给我们每位同事带来一缕温馨，鼓舞每天朝着更高更好的目标前进。
“一年之计在于春，一日之计在于晨”。一个好的开始，对全天的.工作质量的好坏影响是最大的。晨会充满了人文关怀，强调表扬与鼓励，充分调动了大家的积极性，让每一位员工在新的一天中带着美好的心情继续工作，创造出更好的业绩。
晨会主要由公司总经办安排资深店长或文娱细胞较强销售业绩较佳的员工主持，根据公司《晨会管理制度》流程，主持人的激励开场白不仅让员工在工作中更有激情和动力，而且还温暖了每一位参会者的心，拉近了上下关系。有时候公司也会适时的让员工来亲身实践当晨会主持，这不仅锻炼了我们的语言表达能力，同时为我们更好的与广大顾客沟通交流提供了良好的训练平台。
表扬和鼓励员工永远是晨会必不可少的主题。许多世界500强的大企业都有着自己的一套鼓励机制，我们海天作为沉淀了十七年的企业，自然也少不了对员工的真诚赞扬。每一个人都有自尊心、荣誉感，当管理者赞扬同事时，不仅使他感到自身的价值所在，同时也使他的自尊心和荣誉感得到了满足，因此，当员工拥有积极进取的精神，就会以更加积极的心态、将满腔的热情投入到工作中。有位哲人说过，愚者用肉体监视心灵，智者用心灵监视肉体。当员工的心理上得到了满足，那么他工作表现出的态度就会越端正，犯错的几率也就越小。因此说鼓励，是管理的艺术。
晨会中我们相互的检查对方的仪表，这不仅让我们从对方的不足中吸取经验，也让我们的整体面貌更精神更规范。俗话说“知己知彼，百战不殆”，在每天的晨会中，每店都会对昨日的工作情况进行简单总结，并对今日工作提出要求。这样不仅可以让我们及时了解自己昨日工作的存在的不足，同时还可以让我们在工作中不断总结经验教训，更有利于今后工作效率的提高。
晨会以喊口号和掌声结束，大声的喊出我们的口号能给予自己充分肯定的心理暗示。“今天的心情（好极了），今天的沟通（棒极了），今天的目标（实现了）。”简单的几句话却真的能带给自己好的心情，好的心情才能传达感人的微笑，才能感染每一位顾客。微笑是化解矛盾的良方，是沟通的第二语言。微笑做得好我们的销售就能做得好，振奋人心的口号，不仅是对自己的心理暗示，更是对顾客的真心承诺。
晨会让我们振奋精神、焕发生机；让我们团结员工、凝聚力量；让我们更新知识、完善自身。在这里，每个人都是优秀的，每个人都在不断成长，只要我们大家齐心协力，齐头并进，每个人都能发挥出自身无限的潜力，我们海天大家庭也将会变得更温暖、更和谐。
行动成功晨会学习总结
20_年6月24日，溪香记·港式打边炉筹备组一行11人在钟总的带领下前往行动成功国际教育集团石家庄分公司进行参观及晨会学习活动。
筹备组所有同事以整齐划一的服装、饱满的精神状态、良好的职业素养，给行动成功集团员工留下了良好的印象，同时，通过此次学习，也是筹备组的同事们获益匪浅。以下是本人针对此次学习的心得体会：
一、企业文化随处可见：行动成功石家庄分公司是行动成功国际教育集团旗下分支机构，主要从事企业管理培训、职业培训工作。在参观过程中看到，行动成功将公司的企业文化、愿景目标、公司主要经营课程及创始人李健先生的个人简介都以企业文化墙的形式张贴到位；同时，作为从事销售工作的团队，每个团队都将各自的销售目标与团队口号以横幅的形式悬挂。这些企业文化与团队协作的标语，对于企业员工来讲，无时无刻不在鼓舞着员工的士气和团队凝聚力。我们溪厢记·港式打边炉筹备办公室目前进行的企业文化张贴，也体现出了我们“新、奇、特”的经营思路和经营理念。
二、晨会模式值得学习：晨会模式一直是行动成功针对企业团队培训开展的项目，通过现场观摩学习，它的晨会流程主要包括：主持人自我介绍与分享、企业文化学习、行动日志与仪容仪表检查、部门负责人汇报当日工作重点、领导发言、团队士气展示等环节。整个晨会进行时间15-20分钟，晨会环节衔接紧凑、内容简短扼要、个人成长的分享和对团队执行结果的追溯两个环节很值得我们学习。通过每人每日的成长分享，能够让我们的团队成员增加了解，互相认同和学习，对于结果的追溯则可以直接体现团队、个人的执行力和团队配合能力，在我们的晨会过程中还需要加强。
三、工作细节体现企业价值：在参观过程中有几点细节值得我们学习，第一，企业文化墙上有一栏名为“素养公示栏”，针对员工个人与团队在卫生、考勤、素养、其他四个方面对每名员工都有分数评定，这既是对优秀员工的可定，又可以达到鞭策后进员工的目的。第二，在东侧立柱上张贴着两则通告，一则内容为员工个人卫生标准，包括每日下班前五分钟开始进行个人及团队区域整理，并有详细严格 的奖惩标准，另外一则内容为人事通告，行动成功某分公司的老总因违反公司纪律被处以开除处分，这两则通告都体现出了一个企业严谨的态度和严格的纪律和执行力。第三，公司培训教室提供了大量的相关行业书籍，员工可以借阅学习，丰富知识面，拓展视野，在我们火锅店及石门菜馆的后期经营中，可以借鉴订阅相关行业期刊及报纸，供公司管理团队及员工学习使用，有利于企业及个人的成长。
整个学习过程结束，我们认识到了我们需要学习成长的环节，也通过观察行动成功的不足之处引以为戒，例如行动成功的员工在标准的工装及仪表方面做的并不完美。
通过本次学习，筹备组同事都有很多体会与提高，相信在以后的工作中对我们会有很大帮助。
晨会工作落实情况
.班车的确定及购买（侯校主抓）
黄主任与办公室结合，考虑并确定车辆计时，学员约车，学员卡，跑码机，二代身份证读取器（侯校未落实）.体检时遇到的系统及照相上的问题（大厅未落实）卫生检查常态化（各科室负责，但具体落实情况不理想）耐火厂的问题及具体事宜（办公室，黄主任，侯校）石油的检查及准备（刘主任，黄主任联系，未落实）中兴售后的问题（笑磊，未落实）
大厅日后需要两个以上的资料柜（办公室未落实）联系刘洋，做微信公众号（办公室未落实）
12.学员档案准备，一人一档，三年备查，所有上交车管所的资料复印及存档（未落实）
13.李军民办理整火的具体措施，买蒸笼，除草剂（未落实）14.轿车脚垫的确定数量购买，防冻液的购买（办公室未落实）15.王勇，慧丰外出跑车管所，各个驾校及其他地方，为驾校服务，还有明星驾校事宜（正在落实）16.广告形势的改变（王勇未落实）17.谁值班谁负责厕所卫生，不用来找办公室去拿袋，自己去把卫生纸装起来（正在落实）18.车辆卫生整洁问题（未落实）19.路口牌子前的树木需要锯掉（未落实）
美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”
小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来。”
你真的听懂了手下的话了吗?你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言?我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗?
打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉关于晨会励志小故事分享关于晨会励志小故事分享。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。
晨会是每天早上我收获的时刻，公司给我们时间学习新闻，又安排同事给我们讲解专业知识，现在这种快节奏的社会，我觉得这样学习的机会十分难得，让我有时间去学习，去聆听周边的事情，知道每天奋斗的目标和任务。
现在的年轻人都是在手机控，不是沉溺在游戏里，就是在看小说，要么就是追电视剧，他们的.世界里没有新闻，没有专业知识，没有上进的心，他们的时间都消耗浪费在手机或电脑中。公司现在的文化气氛和学习气氛非常浓厚，每个人都呈现出一种积极向上的心态，端正了我们的价值观和人生观。每天我们大家一起学习，一起进步，有着共同的目标和方向，都希望自己能够为了公司的发展加倍努力，我们的人生不是挥霍的年龄，而是学习沉淀，积累经验的过程，等到若干年后，我可以自豪骄傲地说，我曾经为了一个共同的目标，一项不可能完成的任务，和一群志同道合的同事，在一位优秀负责的领导带领下，为之奋斗，为之激情四溢。我所收获的是沉甸甸的经验，这是任何人都没有办法在课堂上学会的。
可能在外人看来，晨会被当做一种流程，一种任务，可是我觉得对待工作要认真，对待事情要负责。我把晨会当做重要的工作和事情去对待，因为在每天早上，我学会和同事们一起相互加油鼓劲，和同事们一起聆听每天早上的财经大事，和同事们一起交流每天的工作经验和专业技能，在领导的指导下开始每一天的工作。大家都为着共同的目标奋斗并努力，同事之间更加和谐团结。
杜甫说：“欲觉闻晨钟，令人发深省”，晨会就如同沐晨的钟声，让我如梦唤醒，令我思考醒悟省，时时刻刻学习，发奋努力工作！
让我们共创一个和谐、快乐的集体
——丰利小学502班晨会教案活动过程：
谈话导入：
1、齐唱《中国少年先锋队队歌》
同学们，要做好社会主义接班人，不仅在学业进修上要奋发努力，身体健康上努力锻炼，还要在道德品格上不断完善自己，所以我们必须从身边的小事做起做好！我们今天的晨会是让我们共创一个和谐、快乐的集体。
2、出示小黑板：树林是（）的集体；繁星是（）的集体；大海是（）的集体；学校是（）的集体；五（2）班是（）的集体。
教师小结：对呀，五（2）班就是我们的集体。在我们这个集体中有在座的46位学生，还有各位老师。这么多老师、同学生活在一起，天天都会碰到许多事，你能自己处理好吗？（下面老师要考考大家）
二、讨论交流。
1、早晨来到学校，见到老师，你会怎么做？见到同学呢？（指名回答）
2、当你忘了带文具盒，同学主动把铅笔借给你的时候，你会怎么说？
3、集体中不可能只有快乐的事，也会有令人伤心的事。比如：小红的书掉在地上，你帮她捡起来，她却说是你弄掉的，这时候你会怎么办？（指名回答）
4、在我们这个集体中，你曾经和谁发生过不愉快的事情？（指名说）现在，你知道你们应该怎么做了吗？（表演或回答：握手、敬礼或者拥抱一下）
5、机动：五（2）班是我们的集体。学校是所有老师和同学们的大集体。如果在活动课上，其他同学在活动的时候撞到了你，你又会怎么做呢？（指名回答）
三、教师总结讲话：
是啊，每个人都会碰到令人伤心的事，如果这时我们不能很好地控制自己的情绪的话，你一拳，我一拳，就会让更多人伤心啦！所以，在生活中，我们要互相帮助，互相谦让，要争取——齐读：让我们共创一个和谐、快乐的集体！
四、活动结束：
同学们，这次晨会课让我们懂得在生活中，遇到事情不但要想想自己，也要想想别人，更要想想集体，让我们的集体永远充满和谐、快乐。送大家一句名言：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。课后，曾今发生不愉快事的同学们握握手、拥抱拥抱，和好如初。
这个每个公司的运行规则不一样，可以请教一下其他的同事，或者自己的领导。
一般都是围绕昨天工作情况，以及今天的工作目标进行。 一、晨会的组织者要有掌控能力 公司开晨会，作为晨会的组织者要具备一下掌控能力，控制节奏、控制时间、控制情感、控制内容、控制效果等。
二、要确定主题内容 今天的晨会主要想谈什么问题？要表达什么中心思想，要想达到管理的什么目的？这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外，由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。
三、要选择晨会形式 是灌输式的宣读，还是主题式的演讲；是提问式的启发，还是讨论式的互动？是“官教兵”，还是“兵教兵”？这些都应该提前“策划”好。如果全年就一种形式——“板着脸”训人，效果肯定不如人意。
当然内容决定形式，形式服从内容。一切从效果出发。
四、要注重学习和积累 开晨会要做到“专博合一”。专—：就是管理中的专业知识要掌握，不说外行话；博—：就是古今中外，天文地理都要懂一点。
如果硬要问“如何开好晨会”？只能说：开晨会是一个“功在诗外”的工作。要想开好晨会，必须学习学习再学习，积累积累再积累。
有句话叫：“腹有诗书气自华”。只有底气底蕴扎实，才能艺高胆大，游刃有余，风度翩翩。
五、要注意语言表达 我们也许永远也达不到主持人的专业水平，但是我们完全做得到：吐词清晰、流利、准确；精神饱满，富有激情；略带一些身体语言。 总之，晨会以激励表扬为主，提升士气，才能让每一个员工以朝气蓬勃的精神面貌迎接新一天的工作。
酒店晨会，团队，服务口号大全
20_-05-04 新用户请点蓝色字 易钟
● 有大家，就有未来！
● XX酒店，至真至诚。
● 阳光，健康，好运。
● 尽职尽责，至诚服务。
● 以人为本，和谐发展。
● 宾客至上，服务第一。
● 团结高效，永争一流。
● 共拼，共博，共兴荣！
● 以情服务，塑造品牌！
● 清风雅致，怡然自在!
● 团结协作，尽善尽美。
● 优质服务，精益求精。
● 团结奋进，共创辉煌。
● 努力拼搏，振兴黄金。
● 宾客至上，服务第一。
● 文明礼貌，热情周到。
● 团结奋进，振兴麦雅。
● 卓尔不凡，凯旋归来。
● 一点一滴，尽心尽力。
● 微笑问好是我们的态度。
餐饮部口号：
1，规范服务，热情奉献，诚信经营，勇于开拓，2，餐饮餐饮，上下一心，齐心协力，永争第一。
3，餐饮部的节目好不好，再来一个要不要，（要看好节目，尽在餐饮部）餐饮出场，势不可挡，餐饮餐饮，引领时尚，4，文明礼貌，热情周到，团结奋进，共创餐饮，以百分之百的努力换您十分的满意。
5，“微笑问好是我们的态度，躬身上前是我们的行动，接受差遣是我们的荣兴，我们力争做到：最好的服务，最好的出品，最好的环境，6，尽管不是无所不能，也是竭尽所能，我们总是被模防，但是从未被超越。------------------
1、工作主旨：宾客至上，服务第一，团结高效，永争一流。
2、酒店口号：优质服务每一天，精心制作每一餐，幸福收益与奉献同在。
3、服务准则：微笑象冬天般温暖,服务象夏天般火热。
4、吃降生界的出色，做出人生的大餐。
5、优质服务每一天，精心制造每一餐，幸福收益与贡献同在。
6、今天工作不努力，来日努力找工作，美食从咱们手中出。
7、尽力专研业务,供给更好服务
8、宾客至上,服务第一;团结高效,永争一流.
9、我爱本人，我爱好当初的工作；
10、我布满着：山岳般的自负，火焰般的热忱；
11、我是最棒的，我是最优良的；
12、我充斥活气，我必定做得到！
13、微笑象冬天般暖和,服务象夏天般炽热.
14、流血流汗不流泪、掉皮掉肉不落伍
15、团结高效斗争发展集于一体寻求出色！
16、我面带笑颜，因为我酷爱工作
17、我淡妆装扮，因为是基础礼貌
18、我服装整齐，因为是专业服务
19、我乐于助人，由于客人是友人
20、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 21：宾客至上，服务第一；
文明礼貌，热情周到；
团结奋进，振兴麦雅；
我们以一百分的努力，换您十分满意；
向专业迈进，树酒店服务先锋。22：我是酒店人 我自自律 我自强
我是酒店人 我规范 我专业
我是酒店人 我自信 我能行
23：我靠企业生存，企业靠我发展；用我辛勤劳动，再创麦雅辉煌！
24：客人永远是对的，服从永远是对的，精诚服务，宾客至上，不管客人多少，我们努力做好，ＹＥ ＹＥ ＹＥ 25：酒店服务，时刻进步!26：团队精神：超越服务、高效服务、创新服务 团队口号：全力以赴，做到最好！
27：服务顾客.满意顾客 你我酒店.你家我家 28：
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
为了进一步贯彻落实市教育局和小学德育工作计划，提高学校的德育工作水平，我们学校以“文明班级”、“礼仪之星”评选活动为契机，开展形式多样的德育工作，努力提高学生的素质。
1、学校以“礼仪之星”为契机，开展形式多样的礼仪教育活动。
2、以班队会形式，开展礼仪知识竞赛。
3、以“礼仪之星”评选为抓手，开展了“文明班级”和“礼仪之星”的评选活动。
4、加强班主任的学习和德育工作的交流。
5、充分发挥班主任的作用，定期交流。
6、学习《小学班级日志》，交流心得和体会。
7、学习《教师礼仪》《教师行为规范》等。
通过这些活动，进一步提高了班主任的素质和能力。
8、继续加强德育队伍建设。开展“师德标兵”、“优秀班主任”和“优秀班主任”评选活动。
9、学习《班主任工作职责》《小学班主任工作要求》《小学班主任工作考核方案》。
10、继续抓好班主任的培训工作，采取“走出去，请进来”的方法。加强班主任队伍建设。
11、继续抓好班主任队伍建设，进一步提高班主任的专业化水平。
12、继续抓好班主任队伍建设。
13、继续搞好少先队工作。
手把手教店长开晨会
晨会作为门店员工互相问候、交流信息和安排工作的一种重要方式，是店长的日常管理工作之一。好的晨会可以释放员工激情，让员工在工作中充满动力、爆发力和战斗力；而一场不成功的晨会，不仅无法激励员工，还可能遭到员工的反感与抵制，在工作中形成掣肘。
一种办法，一种制度，不可能十全十美，也不能完全拿来，也有个发展完善、去芜存精、逐渐被接受的过程。下面是一个标准的晨会模板，各位老板和店长可根据自己店铺的实际情况加入个性化的元素，希望对大家有帮助！1.提示语
店长在例会前5分钟提示全体员工例会将于___点___分准时召开，请各位同事尽快完成手头事宜做好相关准备。
注：开例会一定由店铺店长，或者巡店督导担任主持人。 2.开场
__点 __分店长准时召开例会 ① 集合
主持人语言：30妙内集合完毕！ 标准：围成一个圆圈，人与人的间距为半臂之长。 ② 问候
主持人语言：各位伙伴儿，大家早上好！ 成员语言：好！很好！见到你更好！YES！
主持人语言：（用一分钟时间带动气氛，内容主要为激励的话语。）例如：哇！太棒了，为我们有这么好的士气和信心掌声鼓励一下自己。
标准：声音必须洪亮，不可装腔作势，要发自于内心的相互回应
主持人语言：下面开始检查仪容仪表（有无违规行为，如有违规行为当场对其进行通报，要求其进行改善）
标准：A.着装得体整洁大方，符合5S素养要求。 B.工牌按公司的5S要求正确配戴； C.不浓妆艳抹。 2.数据回顾
主持人：到昨天为止我们本月共完成了___元，累计达成率__%，昨天的客单价是___元。
主持人：昨天我们的件单价是___元，不是很高，(或者很不错）但是我们昨天的平均联单率为__%。（依据这样的达成率大家今天继续保持）
主持人：昨天的新老客户比为___:____ 上月同期是___元，上月同期累计___元，上一周的同期生意是___元。 3.定店铺业绩目标
主持人：我们今天的生意目标是___，联单目标是___，VIP目标为____。 4.定个人业绩目标
主持人：接下来，各自报一下今日的业绩目标。导购1先开始： 导购1: 今日目标___元、主推款___件、办卡目标___、联单___。 主持人：今天一定要超越昨天噢！加油！ 导购2：今日目标___元； 主持人：数字非常吉利噢 ！
导购2：办卡___张、主推____款、联单____。 主持人：导购3，你呢？
导购3：今日目标____元、主推___件、联单___、办卡___张。 主持人：昨天你是的联单噢！今天能不能挑战一下呢？ 导购3：就定吧！
主持人：好的，但是按照规定的联单是有奖励的噢！ 导购：好吧！那就改吧！ …… 5.介绍新同事
主持人：今天我们店里来了两位新同事，先用热烈的掌声欢迎一下吧！（鼓掌）请新同事做个自我介绍吧！ 新员工1：我叫______； 新员工2：我叫______；
主持人：请其他同事轮流介绍自己给新员认识。 6.激励环节
主持人：昨天我们做了这么高的联单，接下来就是最激动人心的一刻了——激励。 主持人：昨天导购____卖了一件______的衣服，我们奖励多少呢？ 与会人员：____元（由店长颁发给该导购并给予热情的拥抱）。
主持人：昨天导购2还做了一单_____件的，共计_____元，我们奖励多少呢？ 与会人员：____元（由店长颁发给该导购并给予热情的拥抱）。
主持人：最后还有更激动人心的，就是我们的导购3，大家知道她获得的奖励是多少吗？ 与会人员：_____元，哇!(鼓掌祝贺） 主持人：导购3有2个联单，一个是3件的，奖励5元；还有一个是11件，奖励45元。还有一件主推款，奖励5元。一共是55元噢！掌声鼓励一下！（由店长颁发给该导购并给予热情的拥抱） 7.优秀导购分享环节
主持人：昨天导购3有这么优秀的表现，希望你可以继续延续下去噢！同时希望你能跟大家分享一下! 导购3：当两位顾客进店后，我采用了分销语言和询问购买需求的方式。 主持人：用了什么分销语言呢？ 导购3：（分享下自己的成功案例,失败案例大家共同找方法，） 主持人：非常棒！好接下来，总结一下导购3为什么会做的很好！ 8.宣布其他事项：（喜事、注意事项、提升工作重点等）
主持人： 提升点、标准、行动人、督察人 销售/生意、服务、货品、
运作、人员安排、负责人、负责工作、完成时间、督察人、陈列维护、卫生维护、仪容仪表、业绩跟踪。 9.回顾目标
主持人：好！以上工作安排大家有没有问题。我们再来回顾一下今天要做多少业绩？导购1你来说！ 导购1：____元；
主持人：我们有八个人呢？有点少吧！ 导购1：____元；
导购3：希望我们每天都可以HAPPY，呵呵！ 主持人：大家都收到了吗？ 10.结束语
主持人语言：我们今天的例会就到这儿了，今天的心情—— 成员语言：好极了！ 主持人语言：今天的沟通—— 成员语言：棒极了！ 主持人语言：今天目标——
成员语言：明确了。
主持人语言：好，让我们开始行动，履行承诺！
标准：主持人伸出右手，掌心向上，团队成员伸出右手，掌心向下。所有人的右手层层叠加在一起。 合：一起加油！
时间飞逝，20x年已过去了。回顾这xx年的工作，感慨万千。既有收获，也有失落。在部门领导的正确带领下，我始终以积极的工作态度、热情的服务来到对待每位顾客。在这xx年中，无论在工作上还是在生活当中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数顾客的肯定。我深知，自己是非常幸运的，而且也是的受益匪浅的。作为一名刚走出校园的大学生，虽然在知识上，经验上有很多不足，但我有信心通过自己的不懈努力和学习，尽快地能够适应公司的步伐和工作环境。我在领导的关心和指导下，在同事的热情帮助下，不断提高自身思想觉悟。非常感谢公司领导能给我展示才能、实现自身价值的舞台。在此，我首先感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。进入公司两个月以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司一些相关工作的设备。为了便于以后的工作，我们在工作过程中多看，多思考，多做学习以提高自己的工作能力。
在公司工作一段时间后，我结束了一个月的试用期，开始了我人生中新的征程，通过这xx年的学习，使我在工作方面有了很大的提高。在此，我特地感谢公司领导和同事们给我的大力支持和帮助，使我能够以最快的速度适应了公司的工作环境。对于一个新人来说，刚毕业，在工作方面还有很多欠缺，在工作和技巧上有待在今后的工作中加以改进。我一定会虚心向各位领导、同事虚心学习，努力工作，发扬优点，弥补不足，争取做得更好。在公司领导和同事们的关心和指导下，我会秉着“让公司满意，自己回报公司”的原则，以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作。我相信，通过我们的努力，公司必定会发展的更好。我相信，公司的明天会更好！
晨会流程及晨会主持词
晨会流程是指每天晨会都必须要做的事情，比如：先问好，再交流，再总结等，好的晨会流程可以使您的企业更有活力和生机，所以制订周全的晨会流程非常重要，具体晨会流程的制订要根据公司的情况而定，晨会流程的制订者要明白晨会每一项活动要取得的效果及目的，当然，晨会也中可以加一些流程之外的东西，根据每天的情况而定，需要制订晨会流程者请联系站长。
很高兴今天为大家主持，首先问声好，各位优秀的伙伴大家早上好;
伴随着新一轮的太阳冉冉升起，我们又迎来了崭新的一天，在早会开始之前，是我们的活动量管理，请各处的处
长用1分钟的时间收取组员的工作日志。思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运，养成填写工作日志的习惯，是对客户资料的管理，业绩提升的一个方法。
友情提醒;早会开始之前请把手机调至振动或关闭状态，谢谢您的配合。
齐唱司歌：把幸福送给每一个人，把吉祥送给每一个人，让我们的脚步响彻大地，把爱心送给每一个人，用我们的真诚回报客户的信任，相信辛勤的付出回报给我们的将是快乐，是喜悦，下面请全体伙伴起立用高慷的声音来唱响我们的同一首歌，把爱心送给每一个人。
韵律晨操;大家都知道‘一年之计在于春，一日之计在于晨’为了使大家今天有个好心情、旺盛的精力，让我们活动活动筋骨，来跳一曲晨操。接下来用热烈掌声有请苏利经理、施淑琴经理带来今天的晨操，成吉思汗
敬业时间;心态决定成功，良好的士气，饱满的精神，是营销立于不败之
地的坚实保证。接下来，让我们比一比，看一看，哪个处士气最高昂、斗志最旺盛。请张正凤处做好准备，敬业时间，张正凤处，掌声鼓励，给正常出勤的自己一个热列的掌声
读书时间;成功圣经告诉我们：“激励就向洗脸一样，学习就象吃饭一样”这说明学习有多么的重要
游戏;俗话说，笑一笑，十年少，快乐的心情让我们每天都拥有年轻的心态，焕发青春的朝气。
专题时间：有一种前行的力量根置于团队中，那种力量来自团队中的每一位伙伴，因为有了伙伴我们才不会感到孤单，展业的路上我们风风雨雨一起走过，春华秋实我们一同收获，燕来燕去我们一同求索，在途经的困难中我们努力拼搏，彼此鼓励，接下来，借助大家雷鸣般掌声请出张正凤经理，给我们带来今天的专题。
业务联系：世事艰辛，路途坎坷，我们也许有时会对命运失望，但决对不
能绝望，因为路在我们脚下，只要我们勇敢而坚强的迈出第一步，我们的梦想终就会实现，因为阳光总在风雨后，迎接我们的不仅仅是阳光更有那五彩斑澜的彩虹，成功的大门已为我们畅开，下面掌声有请我们带头人崔学森经理，为我们来指明前行的方向。
公司会议管理制度
一、每周一例行晨会，时间：每周一上午8:45分
地点：公司办公室
参会人员：全体
主持人：由各部门经理轮流主持
会议内容：总结上周工作情况，以良好的面貌迎接即将到来的一周。
会议要求：准时到会，不得无故缺席，迟到、早退，统一着白衬衣及深色衣裤。会议流程：
1、主持人发言：本周晨会开始！——“各位同仁早上好！”——答“好，非常好！”。
2、主持人：“新的一周开始了，下面让我们一起重温并朗读公司使命、公司精神及公司理
念！”
公司使命是——用科技改善人类生活品质。
公司精神是——创新奉献，永争一流。
公司理念是——共创分享，仁爱一生。
3、下面由我荣幸的为大家介绍新同事xx，请大家掌声鼓励！
4、接下来是经由大家评选出的上月优秀员工xx，我与大家分享他的优秀事迹… …请xx
同志发表获奖感言！
5、下面有请李总讲话！… … 感谢李总的精彩发言！
6、“新的一天，接！”
“新的一周，接！”
7、今天晨会到此为止，
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