2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-04-26 15:31:23 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
回顾当初来x物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;
5、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在xx的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
根本上改变公司现有不良状态的可持续发展战略。所以明年年公司将面对从人员结构到工作性质将会发生质的变化。所以,下一年度年我们将面临重大的挑战。这决定了,下一年度我要从以下几个方面提高自己:
1、奴隶学习专业技术知识,努力提高自身素质及工作能力,尽职、尽责、尽快地完成所有本职工作。
2、坚决发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在复杂的工作中学习知识,磨练意志,增长能力。
3、发扬进取精神,加强学习。在学习的同时更要勇于实践,注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做好,树立良好个人的形象。
4、当好领导的助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,配合部门领导完成公司下达的各项任务。
总之,半年来我完成了一定的工作,取得了一些成绩,但离要求有很大很大的差距。我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。心态决定状态,状态决定成败!对公司要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对自己要有信心!做最好的自己!以上就是我对自己半年多来在公司工作的一个总结,请领各位导批评,我希望自己能迅速成长,争取扎起明年给公司作出更大的贡献!谢谢!
工作中要时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表的都是过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
一、三个大部分:
1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就要加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:
1.每月都要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
新一年公司将结合自身实际情况,重点从管理创新入手,通过流程变革,岗位优化、工序整合以及细化效益核算单元等措施,进一步促进生产效率的提高和完全成本的持续降低。
一、主要目标:
1、人均生产效率在去年的水平上再提高10%,
2、完全成本较去年平均水平降低6%。
3、质量方面实现用户零投诉,保证用户质量稳定。
4、确保安全生产零事故。
5、力争在创新产业方面有实质性进展。
6、保证员工队伍稳定,3人以上上访事件为零。
二、主要工作:
1、顺利完成3#厂房的建设工作,争取在4月前完工,并积极对外寻找承租方,使3#库房部分或者全部租出,为公司创造效益。
2、加快降成本工作的时效性,使确定了的措施能够在最短的时间内得到实施,从而扩大新措施对降成本工作的贡献。
3、在总结降成本工作经验的基础上,通过管理创新提高效率作为公司创新降成本工作的突破口,从管理创新和流程改进方面多想办法和措施。
4、通过培训、对外交流,建立促进学习机制,进一步提高各业务口的专业化水准,使每个人能够独挡一面,从而提高人员在自身工作领域的创新能力。
5、对工序进行完全承包,核算出各工序的单管价值控制目标,每月按照产量完成情况给工序支付工资总额。工序在人员配置方面打破岗位限制,班组建立工资发放机制,在公司备案,公司监督执行。公司制定明确考核标准,对出现的问题,从工序承包总额中扣除。对于在外部发生的质量问题,所产生的费用由工序自行承担或者由公司从承包总额中扣除,明确承包人的职责。
6、铲车的运行实行承包,承包项目包括人员工资、维修费用。按照作业量单管费用进行承包。承包后公司不再负担铲车的维修费用,人员的配置和安排由承包方自行安排。
7、公司建立渠道,允许铲车对外揽活,所得收入部分归公司所有,部分作为铲车维护费用和人员工资补充部分。
8、增加维修组的工作职能范围,除了现有职能外增加厂房的日常修缮和维护以及管道、水、气等维修维护业务。在管理方面,根据工作量进行工资费用承包,体现多劳多得原则。
9、将生产部职能分为三大块,生产、质量检验、仓储发货,分别设立负责人,将工序重新进行划分,并入相关职能,减少工序设置和管理岗位设置。
10、二检人员工资由支付,根据二检检出不良的多少,每检出一只不良,从计件工资中扣除一只产量的金额,作为二检人员的工资,公司不再为二检支付工资。
11、新工培训外包,与外部培训机构联系,由其负责为我公司进行人员的召录和培训,使新工在进入公司后,能够缩短学习期,从而减少新工学习期工资费用的支出。
12、推进工艺改进,用C磁块代替B磁块,不再使用B磁块,可使成本降低元。改打包带4条为2条,每包产品可节省打包带两条。
为了使全校师生有个良好的学习、工作和生活环境,消防工作尤为重要,为此我们将在消防工作中牢抓“预防为主、防消结合”的工作方针,有针对性的克服工作中的不足或问题,落实责任制,以对党对人民生命财产高度负责的精神,确保校园无火险、火情,制定年度工作计划:
一、指导思想:为了维护学校正常工作秩序,保障学校公共财产和广大师生的安全。
二、工作目标:认真贯彻上级政府和教育行政部门关于加强学校消防安全工作的有关文件,努力杜绝一切因学校工作失误造成的安全事故,消除学校的消防安全隐患。
三、工作要点:
(1)将学校消防工作纳入学校工作计划,努力学习消防法律法规和业务知识,熟悉掌握消防监督的有关规定。确保消防工作和教育工作两不误。
(2)十月份最后一周为我校消防安全宣传周,学校将通过红领巾广播台、黑板报、宣传橱窗、知识竞赛等形式进一步加强师生消防安全知识宣传,努力提高广大师生的消防意识。
(3)组织开展学校消防安全检查,做到每月一次,重点是食堂、电脑房等地方,努力消除火灾隐患。
(4)每月召开一次消防工作会议,及时商讨消防工作中出现的新问题,记录好消防工作台帐。
(5)积极完成上级部门交待的各项任务。
20xx年人口普查各项工作已取得了实质性进展。在20xx年的工作中,我们将继续以人口普查工作为重点,紧紧围绕统计站及上级布置的各项工作任务和指示精神,有序地开展各项工作。
一、全力以赴,切实做好全国第六次人口普查工作和各项统计调查工作。
1、在街道统一领导下,明确责任,履行职能。严格按照普查方案要求,再接再厉,实施好第六次全国人口普查录入数据审核编码和上报、等各项工作,做好对人口普查的分析研究、数据评估论证、普查质量验收工作,确保按时、保质、保量地完成人口普查各项工作任务。
2、加强协作配合。人口普查是和平时期最大的社会动员,是一项庞大的社会系统工程,不仅涉及到各行各业,还具体到每个家庭、每个人,需要社区每个人的协作配合和大力支持。
3、力争取得市级先进,为社区增光。
二、加强个人业务能力
1、统计人员对统计业务工作不熟悉,熟练掌握各项统计调查制度能力有限,为研究经济社会发展对统计需求的变化,要不断提高业务指导能力、现代统计应用能力和分析研究能力,提升统计人员业务水平。
2、高质量做好各项调查工作。确保认真做好各项抽样调查。继续抓好统计定报和年报任务。
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自20XX年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,xx物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。
作为一名新的财务人员,我打算从两个方面入手今年的工作:
一是尽快熟悉出纳的各项业务,
二是努力学习会计专业知识。
争取在年末时完成两个目标:掌握出纳的全部业务技能和会计记账;获得会计从业资格证书。
为了完成既定目标,必须坚持以下内容:
一、严格遵守并执行公司的财务管理制度和部长的各项要求。
二、学习各项业务,不能不懂装懂,要及时彻底地把问题解决掉。
做好现金、支票、各种票据的保管工作,做到细心、认真、负责;
做好报销等日常业务,对票据认真核查,保证其满足要求;
掌握财务管理信息系统的各种功能和使用方法;
熟悉银行的各项业务,和银行人员做好工作沟通。
三、学习出纳岗位职责,培养财务人员的专业素质。
1、有关现金、支票的工作,做到收有记录,支有签字;
2、做好日记账,按日核对库存现金,做到记录及时、无误;
3、收付现金双方必须当面点清,防止发生差错;
4、做好出纳核算工作,认真、仔细,多次核查,不能心存侥幸;
5、坚持原则,不满足要求的票据坚决拒收。
四、努力补习会计知识,学习过程做好理论和实践的结合,相互促进。
另外,作为XX项目的一份子,在财务保密的前提下,我会努力和其他部门的人员搞好关系,尽量满足他们的需要。踏踏实实地工作,为固原项目的成功贡献一份力量。
根据公司物业管理区域环境和条件,为落实好消防工作方针,搞好各区域消防工作,确保物业及业主安全,拟制定以下工作计划:
一、1~3月
组织员工进行冬季、初春防火工作宣传,进行消防安全大检查(内容:灭火器配备情况、防火门、应急灯、大厦各重点部位、设备、设施房),日常工作重点对二次装修施工单元的安全检查,确保大厦的安全。
二、3~6月
开展本大厦义务消防队员的业务训练、理论知识的学习,内容:
1、各种灭火器材的使用,两盘水带的连接,火场人员的救护与疏散,初起火灾的扑救。
2、组织学习消防刊物,学习宣传防火知识,组织员工开展消防知识竞赛。
三、6~9月
1、对写字楼各公司的员工、业主及商场各租户进行消防知识培训,大厦设施的介绍,灭火器的使用,火场逃生的方法,并实地演习。
2、组织大厦员工学习新的消防法,及本大厦管理处办公室工作人员消防疏散演习,做好每月消防栓试水工作,对大厦新招聘的员工进行消防、防火、灭火知识培训。
3、对消防值班室人员进行岗位操作培训,并进行考试。
四、9~12月
1、对大厦进行防火检查,灭火器的更换工作,组织本大厦员工进行消防灭火、人员疏散演习。
2、制定本大厦消防疏散方案,灭火作战计划。
3、总结本年度消防工作,制定下一年全年工作计划。
作为企业前台文员,我会努力提高自己的礼仪修养,文化知识认知度,加强自己的听、说、读、写能力,把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中,我会不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为企业的建设与发展贡献自己的力量!
在企业工作了已经有三个年头了,虽然我还是一个企业最普通的文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的一年中,我会做的更加的出色!
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此,我订立了20xx年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好, 增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉企业新的规章制度和业务开展工作。企业在不断改革,订立了新的规定,特别在企业目前正在进行的7S推行工作中,作为企业一名老职员,必须以身作责,在遵守企业规定的同时全力配合。
以上,是我对xxxx年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到企业领导、部门领导的正确引导和帮助。展望xxxx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务,能迎接xxxx年新的挑战。凭借我自己的不断努力,加上领导和同事的帮助,我在新的一年工作就会更加的出色。
一、加强护士在职教育,提高护理人员得专业素质
1。强化相关知识得学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行及专业得培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。
2。重点加强对护士得考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资得护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评得客观依据,相互竞争,直至达标。
3。做好聘用护士得轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。
4。随着护理水平与医疗技术发展不平衡得现状,有计划得选送部分护士外出学习,提高护理人员得素质,优化护理队伍。不断得更新护理知识。
二、护理安全是护理管理得重点,安全工作长抓不懈
1。护理人员得环节监控:对新调入护士以及有思想情绪得护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和隐患,保障病人就医安全。
2。病人得环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险得病人要重点督促检查和监控。
3。时间得环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4。护理操作得环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天得大事,作为护理管理中监控得重点之重点。
5。护理部不定期得进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室得角度进行分析,分析发生得原因,吸取得教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现得科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故得发生。
三、转变护理观念,提高服务质量
1。护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”得观念,把病人得呼声作为第一信号,把病人得需要作为第一需要,把病人得利益作为第一考虑,把病人得满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作得基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。
2。注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人得交谈,发放满意度调查表等,获取病人得需求及反馈信息,经常听取医生得意见及时得提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们得工作积极性,从思想上,行动上作到真正得主动服务。把“用心服务,创造感动”得服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度,强调二次核对得执行到位,加强安全管理得责任,杜绝严重差错及事故得发生。在安全得基础上提高我们得护理质量。。
4、深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪得基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好得职业形象。
我院得医护比例搭配不合理,护士得人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意得护理服务。
四、树立法律意识,规范护理文件书写
随着人们法律意识得提高,处理条例得颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理得一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写得意义,规范护理文件书写,并向上级医院得同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件得实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患得合法权益。组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励。
五、护理各项指标完成目标
1。基础护理合格率100%。
2。急救物品完好率达100%。
3。护理文件书写合格率≥90%
4。护理人员“三基考核合格率达100%。
5。一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
6。常规器械消毒灭菌合格率100%。
7。一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
一、活动背景:
白发苍苍,手持拐杖,走路蹒跚,这些已成为老人的象征;孤单、寂寞、无助也似乎是老人的代名词。老人,他们一路走来,经历了无数的风雪,需要的是关怀与爱。在他们安享晚年之时,哪怕是我们一个淡淡的微笑,一句亲切的问候,一段真诚的祝福足使他们感到无比的温暖和甜蜜。作为XXXX的员工,我们更多的员工都是来自外地的外来务工者,他们利用日常工作之余编排了各类娱兴节目,虽然春节期间他们因为工作原因无法回老家陪伴自己的父母过年,但他们希望用自己的行动来关怀那些“杭州的父母”!尊重老人,敬爱老人,说到底就是尊敬自己,敬爱自己。会懂得孝顺父母的我们,更应该打开心胸去接纳敬老院中的慈祥的孤独的老人,给他们欢乐,给他们祝福,给他们带来美好的回忆,陪伴他们去寻找年轻的辉煌和对明天的希望。
二、活动时间、地点:
20xx年2月19日13:30分、xxxx老年公寓
三、活动内容:
1、开场舞:欢天喜地龙贺岁 演员 (XXX)
2、主持人活动介绍 主持人(XXX)
3、演唱:XXX 演员 (XXX)
4、演唱:XXX 演员 (XXX)
5、游戏环节:面部运动会 邀请护工及员工参加
6、越剧:XXX 演员(XXX)
7、演唱:XXX 演员(XXX)
6、有奖问答 主持人(XXX)
7、单口相声:打虎英雄 演员(XXX)
8、提问通俗易懂关于垃圾分类小常识 主持人(XXX)
9、合影留念——背景音乐“相亲相爱”
10、为每个老人房间赠送小植物、赠送新春福字及清理楼道垃圾
11、活动结束
四、任务分工
活动负责人:XXX
(联络记者、现场回答提问)
现场协调:XXX
(现场管控、节目安排、音乐设备控制)
主持人:XXX(节目主持词)
节目(音响、服装)负责人:XXX
(参演人员的组织及节目的编排、节目音乐的准备)
节目场务:XXX(催场、赠送小礼品)
赠送小植物及清理楼道:XXX
(准备60盆小植物、60个福字、6名员工及劳动手套、扫帚、抹布、电瓶车一辆待命)
20__年,本人有幸成为孙明西名师工作室的一员,这既是一份荣誉,更是一份责任,既给了我压力,同时也带给我不断学习前进的动力。在孙明西老师的带领下,工作室开展了一系列的教研活动,通过一年的交流学习,使自己在教学、教研等方面的能力得到很大的提高。在总结上学年的学习经验的基础上,结合工作室的发展规划,特制定20__-20__学年度学员工作计划。
学习目标
1、名师工作室孙老师的带领下,本学年度我将与工作室各成员密切配合,以名师工作室的课题《名师工作室在促进优秀物理教师专业成长中的作用研究》为抓手,研究教育教学中存在的问题及解决的对策、建议,以各种方式传播先进的教育思想、课程理念、教学方法,发挥名师在教育教学活动中的示范、引领指导和辐射作用。
2、借助工作室这个平台,加强交流学习,提升自己的理论水平、教育教学能力、科研能力。希望通过名师工作室的学习使自己能成为阜阳市物理学科的学科带头人,真正起到引领和辐射作用。
1、加强课堂教学的研究,提升教学水平。
(1)每学期至少听4节有影响力的物理老师的公开课 听课前做好相关内容的教学设计,听课后积极参与交流。
(2)每学期至少在本校开公开课两节。
2、加强理论的研究和学习,完成论文的编写和发表。 在我校开展高中物理科学探究教学模式的有效性研究,力争本年度能取得很好的成绩,计划完成和研究内容相关的教学论文两篇。
3、积极参与课题研究
(1)每学期至少3次研讨交流课题的有关内容。
(2)学习与《名师工作室在促进优秀物理教师专业成长中的作用研究》、《中物理科学探究教学模式的有效性研究》 相关的教育理论,结合教育理论,提出课题研究各种可能的设计方案,并具体实施。
(3)每学年完成与课题相关的论文2篇。
尊敬的领导:
再过几天就是一年一度的__年元旦了,在这个举国欢庆的日子里,我心潮澎湃,波涛汹涌。回首过去的一年,我小人得志,展望新的一年,我激情满怀。下面是我的新年计划书,请领导百忙之中予以批示。
虽然在即将过去的__年里,斜对门的二狗子还是没拗过他娘,娶了斜斜对门的傻丫头;老街坊大牛还是没拗过他们老大李__,捅了他爹他娘他老婆;世贸大厦还是没拗过波音飞机,只好一咬牙一闭眼:你来吧;我还是没拗过我那台破电脑,上西祠的时候,个小赤佬常常给我莱文死机。但是,世界上怕就怕“但是”二字,但是__年还是义无返顾地姗姗来迟了。这几天我站在年度新旧交替的风口浪尖上,一边是__,一边是__,左右都不是为难了自己。我呐喊彷徨困惑迷惘,直到遇见了您。还记得吗,尊敬的领导,那次是您在厕所里不经意地一回眸,飞扬的发际在夕阳中跳动,您高大英武浩然正气的形象使得蹲在一旁专心排泄的我乱了方寸,不知道是应该继续按照4/4拍的节奏撇条,还是换成3/4拍,您看出我的窘境,您开口说话了,“____同志,来年有什么打算吗?”您这遽然一问,骇得我松开了紧捏手纸的手。“你还是想一下吧”,没等我回答,您扔下这句话飘然而去……
从您的背影中读出了对我的殷切希望,我提起裤子飞奔回家,坐在桌前开始写这篇计划书。为了您看着方便,我给它分了一二三。下面是正文,请您在百忙之中看看:
(一)从__年1月1日起,我打算每天认真学习三讲、三个代表,虽然我已学习过数千遍,但子曰:温故而知新,我觉得他说得很对,因为我每次翻开那些学习材料,都会领悟到一些新的东西,有所悟道的狂喜让我觉得尘世间的纷纷扰扰是多么可笑,我以后再也不跟小马抢着上厕所了。
(三)其实这条本来没有,但是我前面说了分一二三写,所以只好写了,也没什么说的,只有个小小的要求。照理说国家培养了我,供我吃供我穿,我本不应该再有什么要求,但是我这个想法憋在心里快一年了,新的一年又要到来,我实在憋不住了,今天我鼓起勇气,我要说,“尊敬的领导,您能不能在新的一年里不要再象今年一样玩命地工作?为了国家,为了人民,请您保重身体!”
您的下属:____
转眼之间又进入新的一年-20xx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。
20xx年是我们××地产公司发展非常重要的一年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
为努力培养具有健全品格、举止文明、注重礼节、心理健康、富有创新的少年,现制定20xx年度德育工作计划。
工作目标
1、加强各学科德育渗透,挖掘学科德育点,促进德育教育科学、规范、有序进行。
2、加强行为习惯的养成教育,完善各项评价制度。加强学生自主管理,尝试建立校园学生自主管理机制。
3、继续推进班级“七个一”的建设,营造良好的德育环境。以班级文化“七个一”的建设为载体,推进班级自主管理。
4、继续开展责任教育,弘扬博大精深的中华优秀传统文化,培养有责任、敢担当的责任少年。
5、深化德育教育活动,组织开展校内外丰富多彩的、形式多样的特色活动以及综合实践活动,给学生发展的机会。
工作措施
1、坚持思想道德建设的首要地位,加强师德建设。
2、高度重视学生的文明行为习惯养成教育,强化行为的内化
3、积极开展丰富多彩的德育活动,实施“生态德育”、“难忘教育”。
4、调动各界参与,整合德育资源,塑造心理健康教育特色
光阴似箭,日月如梭。一转眼,一年就结束了。大家都欢欢喜喜地迎接xx的到来,每个人都有不同的心愿。有的是努力挣钱买房子,有的是开心地,没有烦恼地度这一年……大家来听听我的新年心愿与计划吧!
我的心愿是,家庭幸福平安,万事如意,出门做事一帆风顺;我和哥哥的学习成绩就像“芝麻开花——节节高”。在新的一年里我要有计划的度过。
我的计划是:
一、不乱花零花钱,把零用钱储存起来,寄给地震、受灾的人民。
二、早上不睡懒觉,早点起床,起来连早操,读书。
三、学完一个单元,认真复习。
四、做题不粗心大意,如果粗心大意,就得自己一点惩罚。
五、学习不懒散,提前预习课题。
你们知道我为什么会这样的计划吗?因为就在前不久,我读了一篇课外文章。是关于著名的科学家——爱因斯坦。他的背后有这样的故事:爱因斯坦小时候的反应很迟钝,他四岁才会说话,七岁才会识字。可是,他不愿让别人讥笑,就努力发奋,认真研究课题。最终,还不是成为了一位著名的科学家吗?所以我定下了这样的计划。
愿我在新的一年里,能奋发向上,学习进步。愿我们的家庭幸福平安,吉祥如意。
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在xx年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进
取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的同位思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为三农服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20_年的各项目标任务作出自己的努力。
从教师的知识更新、方法转变等方面展开了多次培训、学习、展示、推广形式的活动。使广大地理教师的教育教学思想目标、态度方法都有了根本改变。地理学科在整个中学教育教学中起有着重要作用,只有引导广大地理教师深入学习教育教学理论,转变教育教学思想和观念,才能真正改变教育教学现状。要认真学习新课程标准,深刻理解
新课程标准,做好新课程的解读工作。塌实做好新教材的教育教学培训,帮助每一位教师进行新教材的备课,掌握教育教学的新方法新规律,上好每一堂课。
在新课程改革的大背景,继续贯彻落实新课改精神,以深化教育教学改革,全面实施>素质教育为中心,在学校教务处、教科室的指导下,紧抓常规管理,加强对高考模式、新课程与校本开发的研究,地理科组将认真贯彻学校的工作要求,团结全组教师,同心协力,努力完成各项具体工作
以集体备课的方式解决教学中的重、难点问题,用校本教研的方法解决教学活动中的常规问题,通过对这些问题的讨论、解决,增强自身对教学过程的反思和理解。针对班级学生掌握知识的差异性,落实分层教学。
做好培优工作,进一步地提高重点班、尖子生的地理成绩,更要落实补差工作,对普通班成绩稳步提高,增加学习地理的信心。注重会考和高考的信息,认真研究新教材,研究考纲和教学大纲,关注学生较难掌握的知识点和容易出错的地方,通过多做练习加强应试能力的培养
积极有效地提高地理教师的教育教学能力,培养一批优秀的地理教师。通过各类教研活动、培训活动……提高广大地理教师的教育教学能力。并通过课题研究、社会实践活动、竞赛等等,使一批青年地理教脱颖而出,成为学科带头人、教学能手与教坛新秀。
新的一年又开始了,去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的差距,端正态度,树立信心,在工作管理和经营管理方面取得新的进步。200x计划如下:
一、指导思想:
坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想,继续弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神,以经济效益为中心,以巩固一流供电企业为主线,全方位开拓电力市场,积极主动做好电费回收,狠抓科技进步,加快客户服务中心建设,深入开展“蒙电服务进万家”活动,确保全年营销工作目标的实现。
二、200x年全公司营销工作七项目标:(详见附表)
1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时。
2、实现电力销售收入6000万元。
3、平均电价完成元/kkwh。
4、当月电费月结月清,电费回收率、上交率100%。
5、陈欠电费回收率24%。
6、完成大用户供用电合同续签工作
三、重点工作及保证措施:
(一)全方位开拓电力市场。一是加强对电力需求侧管理的研究,主动研究市场、分析市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销策划,建立客户需求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度,全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资,出台电量销售奖惩办法,做到电量销售与个人收益挂钩。
(二)加大回收电费力度,确保电费回收任务的完成。一是建立电费回收例会制度,根据实际情况制定相应措施,防患于未然,及时化解风险;二是对客户实行调研制度。定期研究欠费户的生产经营情况,信誉度,建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库,为化解电费风险提供可靠的保证;三是要加强电费的计划管理和统一管理。对新装增容欠费用户,必须在结清欠费的.条件下,方可受理用电增容手续,对每月电费在5万元以上的客户,必须签定计划结算协议,确保电费的及时上收;四是加强抄表工作的管理,规范电费核算和电费的计划管理。
一、在科主任及护理部的领导下,全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求,负责制订护理工作计划并组织实施,定期或不定期督促检查各项规章,各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况,并及時总结讲评,不断提高护理质量。
三、根据产房的`工作任务和助产士的具体情况,优化护理力量的组合,进行科学合理的排班,制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训,定期提问或采用其它形式考核,并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作,按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养,并鉴定消毒效果。
六、及時传达护理部的工作要求,督促、指导产房各项工作,主持晨会,了解中夜班工作情况,不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论,了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作,指定专人负责,保证供应并定期检查,做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系,相互沟通情况,及時取得支持和配合。
人人都喜欢新年,因为有许多快乐,以前很少见面的亲戚可以坐在一起,吃顿团圆饭,长辈要给晚辈发压岁钱。当然了,个人的压岁钱处置办法不一样,有些人花压岁钱可谓是大手大脚,还没开学,压岁钱就花光光了;也有些人把压岁钱存起来,我要把压岁钱分成几部分来用。
第一部分:用来交牛奶、伙食等费,不能依赖爸爸妈妈,我得用去100多元,剩下的钱必须向老爸老妈“贷款”,嘻嘻。
第二部分:用来买书,书可以丰富我们的课余生活,我买的书有课外书,二胡书、老师让我们买试卷等得用去60多元。
第三部分:用来买学习用品,比如铅笔、橡皮、直尺……对了,六年级还得用量角器,我得把它准备好了,共用去20多元。
第四部分:就是把钱存起来,还有利息呢!
以上就是我的财政计划,我得珍惜“财产”,不能大手大脚花钱,争取把计划的内容做好。
第一条目的
为使本公司生产设备的预防保养、日常维护、故障请修备品零件管理、维修绩效作业有章可循,以维持生产设备正常运转,降低故障率提高生产率,特订立本办法。
第二条范围
凡有关生产机械、电所气仪表、公用设备等的保养维护、均依本办法规定办理,其范围包括:
1经办单位权责划分及职责
2设备基准资料的建立
3保养润滑计划的订立
4保养润滑计划的实施与检核。
5故障请修。
6备品零件请购与管理。
7电焊、气焊作业管理。
8保养维护绩效的检讨。
第三条组织名称与机能
一、本办法所述及的部门名称及相关人员,均依现行的组织机构编订。
二、若遇有组织机构重新调整时,由总经理室召集有关人同检讨修讨。
第四条经办单位权现划分和职责
一、经办单位
(一)管理部门:财会部为本公司设备的管理部门。
(二)保养维护部门
1.生产部维修单位(因工作需要区分为机械组及电机组),负责与生产业务有关的建筑设备、机械设备、储存设备、电气仪表设备及杂项设备等维修。
2.行政部总务单位:负责非生产部工务单位的其他设备维修。
3.使用部门:负责使用设备的保养及维修,使用部门难以划分者以管理部门为使用部门。
二、有关部门的职责
(一)管理部门:
1.设备帐册的建立并予以分类作业规范。
2.协同保养维护部门订立各项设备的保养作业规范。
3.督促各使用部门依规范执行保养维护工作
4.定期合同使用部门盘点使用设备,其作业方式依本公司设备盘点管理作业办理。
5.随时查核设备登记卡所载的名称、规格、和数量是否与实际相符
6.制作标签于设备上利保管员和盘点。
(二)保养维护部门
1.协助新购置设备的安装、试车和验收。
2.故障修护的执行。
3.定期检修计划的拟定和执行。
4.设备使用异常反应和故障原因分析。
5.委托外部修理的申请、督导与验收。
6.能源节约计划的执行与跟催。
7.对使用部门的润滑保养、润滑实施情形的检核。
8.各项设备档案建立与。
9.闲置设备的整修或报废建议
10.工作改善、设备改善方案的实施情形追踪
11.备品使用控制与审核。
12.其他上级交办的事项
(三)设备使用部门
1.协助新添置设备装机、试车、验收等作业。
2.设备清洁、整理及周围环境整洁的维护。
3.依保养润滑基准执行设备维修作业。
4.协助设备定期保养、故障维修作业。
5.设备改善提案的提报。
6.其他上级交办事项。
第五条设备基本资料的建立
一、设备基本资料的建立
(一)新添置设备安装、试车完后、维修单位主客应主管应依照设备说明书等资料建立设备原始登记表,并将有关说明书、图纸等资料归入设备保养维护档案管理。
(二)设备如发生改善、更换等异动情形时,工务单位主管应依实际异动情形修正资料。
(三)设备保养维护档案内容应包括:
1.设备重要诸元
2.安装及试车状况。
3.备品明细。
4.检查基准。
5.润滑基准。
6.检修记录。
7.润滑记录。
8.设备故障原因分析及对策方案。
二、设备检查基准的订立
1.设备于安装试车完成后,工力单位主管应依据设备图纸特性,维护保养说明、操作状况等资料,编制含设备的检查项目、检查方法、判定标准、处理方法、检查周期、检查人员等项目的设备检查基准表
2.设备检查基准表订立完成后,经生产部经理召集使用单位主翻倒等及检讨后,呈总经理核准公布实施。
三、设备润滑基准的订立
1.工务单位主管应对现有设备,依据设备资料、润滑说明、操作状况等订立各设备的润滑部位、使用油脂、检视周期、换油基准、负责人员等资料的设备润滑基准表
2.设备检查基准表订立完成后,经生产部经理召集使用单位主翻倒等及检讨后,呈总经理核准公布实施。
第六条检查保养润滑计划
一、年度检查保养润滑计划
维修单位主管应于每年12月份,依检查润滑基准及设备运转状况,配合产销目标的设定,拟定下年度年定期检修计划表,一式四份,呈总经理核准后,一份自存,一份生产部办公室,一份使用单位,一份送总经理室备查。
二、月份检查保养润滑计划
维修单位主管于每月25日前,依据年定期检修计划表并参照当月份设备实际维修状况,产销目标、备品零件情况拟定翌日份的月份检查保养计划表,及月份润滑计划表,各一式四份,呈总经理核准后,一份自存,一份生存部办公室,一份使用单位,一份送总经理室备查.
第七条检查保养、润滑作业实施
一、日常检查保养润滑
维修单位和设备使用单位应依据检修基准、润滑基准的规定内容执行日常保养、润滑作业。
(一)日常检查保养润滑人员指派
1.设备操作人员为日常检查保养润滑人员。
2.设备使用单位主管可依工作情况指派有关人员协助。
3.工务单位的日常检查保养人员由工务单位主管指派专人执行。
(二)日常检查保养润滑的执行
1.每班检修润滑者,应纳入各级设备自主检查项目中,逐项检视。
2.每日检修润滑者,由当日早班负责人员于上班时逐项检查。
3.每周每日检修润滑者,由使用单位主管指派专人于完成后逐项检查
4.前述检查人员应填报并汇整设备保养检查表,由单位主管审核、呈生产部经理指示后,填写二份,一份自存,一份生产部办公室存档管理
二、定期停机检修
维修单位除拟朋份检查保养计划表及朋份润滑计划表外,并参考请修单,于定期停机检修前,召集设备使用部门主管检讨停机检修的作法及人员配合。
第八条故障请修
一、异常反应
1.设备发生污损、异声、漏油(电)造成作业不良时设备操作人员应立即处理,并反映单位主管,倘无法处理者,并会同设备使用单位主管,做有关修护准备,设备使用单位应开立请修单作为工务单位的修理凭证。
二、厂内维修
1.维修单位主管应于每日上班时,依据昨日以前请修未修项目。定期保养计划及每日检核作业的工作负荷,分派所属人员的检修工作和安排维修工作。
2.工务单位主管接获请修单时,应视故障的严重性和人员工作状况,尽速派员进行抢修以争取时效。
3.请修单一式三联,维修单位完工后记录修护经过,判定故障原因,由请修单位主管验收,经生产部经理核示后,一联维修单位归入该机械档案中,一联维修自存,一联转送请修单位。
我用自己的激情与努力给公司带来了财富,给自己带来了经验。作为河南地区销售主管的我,新年里自然有新的工作计划,并按照计划带领我的团队将工作做到最好。
销售工作已给我公司乃至我个人带来了宝贵的经验与财富,20xx年里我将继续负责河南地区的销售工作。随着河南区市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。20xx年,销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我河南区销售主管,我创业激情高涨,信心百倍,又深感责任重大,销售主管工作计划是我工作必不可少的重要内容。
把握现在,展望未来。20xx年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固与提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。20xx年销售部年度工作计划主要有以下四方面的内容:
一、销量指标:
至12月31日,河南区销售任务56万元,销售目标7万元(销售计划表附后);
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售工作计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》与《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》与《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户与其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
1、技术交流:
(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固与拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对vip客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我2xx年工作重点。
一、班级情况分析:
本班共有17人,男孩10人,女孩7人,其中新生3名,4名幼儿是托班年龄。经过一学期的集体生活,我班幼儿在生活自理能力和行为习惯上已有了一定的进步,很自理大小便。安静进餐、餐后洗手、漱口,午睡较安静,在合作性上也有了较大发展。能够遵守常规,但个别幼儿学习的积极性、主动性有待进一步培养。如孙玲芳、吴雨萍、陈辉、茹俊辉,对于刚进幼儿园的三位幼儿应尽快地让他们适应集体生活,融入班集体。因此,本学期我班将继续关注每一位幼儿,在了解其特征的基础上,依据《纲要》,遵循幼儿身心发展规律开展活动。让幼儿自主的学习,进一步培养幼儿的生活自理能力和行为学习习惯,从而使幼儿健康、快乐成长。
二、幼儿发展目标:
健康领域:
1.适应幼儿园的集体生活,对幼儿园生活有安全感.
2.有初步的进餐、睡眠、盥洗、排泄等生活习惯.
3.能接受预防接种扣健康检查.爱多吃多种食物,注意个人卫生,爱清洁.能根据成人的提醒注意安全.
4.乐意参加体育活动,尝试用多种简单的器械和玩具运动身体.
语言领域:
1.愿意与老师、同伴交流,会使用常用的礼貌用语.
2.能安静地倾听成人和同伴讲话,能理解日常用语。
3.能用简短的语言回答问题,表达自己的要求和想法.
4.喜欢说普通话与人交流。喜欢念儿歌、听故事、爱看图书。
社会领域:
1.基本适应幼儿集体生活。乐意参加集体活动。
2.愿意和老师、同伴交往,体验共处的`快乐.
3.能接受老师的建议和指示,知道遵守集体生活中的基本规则。
4.学习关注他人的情绪并做出安慰、关心、助人等简单行为。爱父母、长辈、老师和同伴.
科学领域:
1.在成人引导能发现周围环境中有趣的事物。
2.乐意用多种感官感知周围的物品、现象,了接物品颜色、大小、形状、数量、方位等的明显特征,尝试简单的比较、分类.
3.学习用语言、动作表达探索过程。
艺术领域:
1.对环境、生活和艺术的美有兴趣.
2.愿意参加艺术
活动。
3.能学习用一些简单方法进行艺术表现活动。
为了进一步加快基层工作转型,规范基层行政行为,促进基层职能到位,提高基层监管效能,全面推进基层工商建设,努力打造“三型”工商,根据国家、省、市工商局基层建设规划以及有关文件精神,制定工商局20xx年度基层建设工作计划。
一、指导思想
以党的十七届四中全会精神为指导,坚持科学发展观,认真贯彻落实省局《关于加强全省工商系统基层建设的意见》和市局《促进基层分局履职尽责的指导性意见》,以“转型提质年”活动为载体,不断加强基层分局建设,增强规范履职意识,提升工作效能,优化工商形象,为服务地方经济和工商事业又好又快发展提供坚实基础。
二、工作目标
根据市局基层建设工作的部署,围绕《全省工商行政管理系统文明工商所(分局)考核细则》,通过开展内容丰富、形式多样、扎实有效的基层创建活动,努力提升基层分局规范化管理水平和文明办事的程度,促进工商职能到位,年内确保2个分局争创省级文明分局单位验收过关,8个分局争创市级文明单位过关。
三、工作内容及措施
1、切实加强基层队伍建设,努力提高基层队伍的综合素质。重点抓好三方面的工作。
一是注重特色,重抓思想素质建设。在全局大力组织开展“职责永刻心中,尽责贵在行动”主题教育活动,引导大家增强履职的责任意识、规范意识、质量意识。结合清明时节,组织大家开展凭吊革命先烈活动,结合纪念“五四”青年节,开展“评先进、树标兵、学典型”活动。
二是健全机制,重抓执行能力建设。围绕不断加强党风廉政建设和作风建设的要求,进一步界定和细化新年度局班子成员、科室分局负责人“一岗双责”目标责任要求,自上而下组织开展了党风廉政建设承诺活动,造浓党风廉政建设“重自律、重防范、重践诺”的氛围。通过层层级级签订党风廉政责任状、实施专题辅导、集中观看反腐倡廉警示教育片等方式,增强大家的廉政意识。广泛深入开展“五小”廉政文化活动,寓教于乐,使广大干部职工思想和作风不断得到升华。
三是分类培训,重抓业务能力建设。按照“统一、精干、效能”的原则,采取专题辅导、视频演示、互动交流等形式,分批分类对基层分局综合管理组、巡查监管组、经检执法中队人员进行新一轮业务培训。同时要求各分局结合自身实际,制定详细周密的教育培训计划,加大对法律法规考试、经济户口软件使用、市场监管和执法办案技能竞赛等一系列业务知识的学习,全面提升干部的队伍素质,确保教育培训工作取得实效。
2、严格执行各项制度,促进内部管理规范。一是抓好基层干部的队伍的日常行为规范。强化对基层工作人员八小时内、外的日常工作、生活行为实行考查记分和责任追究,并将结果纳入到全局每季的工作目标考核中去,严格奖惩兑现。二是切实抓好各项工作制度的落实。一方面从办公场所规范、工作人员规范、工作形象规范、工作质量规范等四个环节入手,不断加强基层注册窗口的管理,把首问负责制、限时服务制、预约上门服务制等一系列规范制度落到实处,方便群众办事,提高办事效率,提升社会影响,另一方面围绕基层分局行政执法、经济户口管理、注册登记等重点工作不断加大对行政行为的内部监控与外部监督,通过自查、互查及抽查与走访相结合等方法,及时发现和纠正不规范行为。三要进一步强化政务公开工作,严格执行政务公开工作制度。今年局与各分局负责人,各分局与本单位工作人员都要层层级级签订责任状,严格执行违法行政过错责任追究制,从而进一步规范和保障基层分局依法行政,促进内部管理规范。
为使公司能有计划地开展各项内外工作,做到有条不紊,特制定本年度工作计划。
一、指导思想
坚定不移地贯彻执行党在保安服务管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理,谋求公司的长足发展。
二、加强公司内部管理,完善各项规章制度
1、劳动管理、财务管理、制度建设、档案管理制度。
3、完善公司的各项工作流程
三、搭架子、建班子、明确职责
1、搭好公司、器材管理部、财务部、保安服务部、督察部、保安培训部的机构架子。
2、选定各部的主要负责人,形成至上而下的管理链。
3、明确副总到部门经理的各自工作职责,做到分工合作,职责分明。
四、加强培训工作
1、保安员考证各项培训工作开展。
2、在岗保安员(分岗位)的各项相关培训工作,课件制作及培训。
3、国家法律法规培训。
(1)学习政府的各项法律、法规。增强各位管理人员法制意识、依法管理经营。在具体经营实践中树立和强化法制观念。
(2)系统收集有关法制信息,全面、准确掌握法律、法规的实质及实践运用。
(3)对保安员进行计划性的法制教育,强化法制观念,强化自觉执法的积极性。
4、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训。
5、择优选送员工外出参观学习、培训。
6、保安公司各项证件相关管理工作改进。
7、各级保安员证考证工作的落实与跟进
五、检查工作
一、背景:__届新生入学报到
二、主题:入学教育带班。
三、目的:服务同学,锻炼自己。
四、时间:待定
五、地点:待定
前期:
1、要取得老师的信任,让老师学长能把这个艰巨的担子交给我。我要在这个学期证明自己可以胜任,我充分准备着!
2、本学期向学长学习迎新带班经验,注意该重视的要点。借鉴经验,少走弯路。
3、在新生报到的时间内,自己要站在与新生接触的最前头,了解新生的个人信息,如籍贯、特长、爱好及他们所忧虑的问题。同时这也是我认识他们,和他们深层接触的一个基础保证,这也是我第一次考察个人的关键时候,我认为在一个陌生的环境能有主见,还能保持自我的人很了不起。迎新生策划书4、在老师那里取得班级人员的资料,寝室安排的情况自己要先清楚,入学教育期间要常常深入到寝室了解学弟各个方面的事情,帮助他们解决一些实质性的需求,和一些心理上的疑惑。
5、这一阶段自己所了解的情况和问题向老师作一个系统的,详细的汇报。听取意见,继续积极投入工作。
中期:
1、在教室和学弟学妹们一起度过,多与他们沟通交流。提供平台让他们能上讲台介绍自己,与大家分享自己的喜悦或是忧伤。从中我可以进一步的了解他们的具体情况,特别是心理上的问题,疏导他们心理上存在的障碍。比如:对高考成绩的遗憾、对新学校的失落、对新环境的接纳还没有充分的准备而产生的焦虑。
2、引导他们从高中式的思维中向一个优秀大学生的思维转变过来。告诉他们怎样才是一个优秀大学生;怎样要求自己去做一个优秀大学生,还有一个合格的优秀大学生应该担当的责任。从这样的教育入手,这虽然是老生常谈,但真是有道理。
3、对我们学校的学习风气、师资力量,教学水平作一个客观的介绍,能与其他学校作一个综合的对比,这样可以体现出我们学校,特别是我们专业的优越性。能让他们心里面踏实,对以后充满信心。同时介绍学院的组织结构,行政机构和学生工作的各个方面,包括院团委学生会、团总支学生会以及班级团支部的组织形式。这些对他们日后的选择,有一定的启蒙导向作用。
经过一个学期秘书处的对学校工作的配合和贡献,使学校的各项工作都得到了进一步的提高和顺利进行。结合院学会的工作实际和上学期工作的收获,展开本学期的工作,在新学期学校秘书处工作计划如下:
总的指导思想:坚持不懈地培养各方面能力,虚心听取才老师和同学们的建议,努力把工作做得更好。
一、认真完成本职工作
大学学生会工作计划和主要职能:
1.负责学生会的文件制作,管理和各部门会议记录的收信整理、归档。
2.负责起草制定学生会的有关文件。
3.负责掌握各系学生会的活动资料。
4.负责“优秀学生会”的评比、监督及检查工作。
5.负责《学生快讯》的制作各传递工作。
6.负责各部门之间的协调工作,发挥好桥梁纽带作用,使各部门之间建立良好的工作群体,方便工作顺利进行。
由于院学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组织活动时给予大力配合。各部门在活动前的计划和活动后的总结应整理好后交予秘书处,由秘书处正确摆放在团委书架的相关档案盒中。以便团委各位教育和各部门其他人员参阅。
二、开展丰富多彩的校园活动
今天是20_年的第一天,我和姐姐,哥哥嫂子琳琳一起在徐家汇倒计时,迎来了新的一年。
今天是第一天,我们必须要重新振作起来,重新调整困难,解决问题。
新的一年,有了新的目标:
1、考到驾照
2、专四考试
3、专八考试的准备
4、业务力争做到50万,
5、英语方面要加强口语
6、电视节目只看财经、新闻,另外看英语节目
7、电视剧:励志电视剧——杏花魂,另外看的电视剧要先筛选出来后放一个星期以上,是不是还想要看,如果还是要看的话就看,不看的话就不看了。
8、业余的节目安排为看书,
9、晚上每天至少要有2个小时以上看书,看好后要记录所看的内容,要求有效率。
20xx年,我成了的一名银行综合柜员,做现金收付业务。由于业务不熟,我感到忐忑不安,生怕辜负了领导和同事们的期望。半年来,在支行领导的关怀与耐心指导下,在银行同事们热情的帮助下,刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境,在学习和工作上取得了很大进步。现作20xx年工作计划。
一、努力学习,尽快适应新环境新岗位。
刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了不辜负领导们的期望与信任,我下决心努力学习,切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分认识到:作为金融机构,安全防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。除了参加集体的培训,我还积极向领导请教,虚心向周围的同事们请教,逐步了解了业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深感自己的差距,因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试,力争使自己的能力再上新台阶。
二、尽职尽责,扎实做好本职工作。
银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中,我珍惜自己的岗位,强化了责任心和责任感,对于现金业务仔细认真,半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作对象是客户,半年来我不断地提高自己的服务水平与服务。
20xx年是我进入海头高中的第10年,从初踏讲台的羞涩到如今进班的挥洒自如,感觉自己每天都在成长,每一年都有进步。20xx年收获很多,我的第一届高三学生顺利考入理想大学,我获得了连云港市教学先进个人,我的市级课题结题了,我又迎来了我的新的学生。
20xx年,百尺竿头,更进一步。主要做好以下几个方面:
在教学方面,继续深化自己的课堂教学改革,通过我的课题《开放式政治课堂下自主学习策略的优化研究》,探索符合学生特点和自身特点的课堂教学模式,通过“精华回放-----目标引领------自主学习-----合作探究------质疑释疑-----精讲点拨----迁移运用”七环节的教学策略,调动学生参与课堂学习的积极性,把小组学习、合作学习和探究式学习发挥到极致。通过课堂,培养学生的合作意识、竞争意识和共赢意识。
在班级管理方面,继续发挥学生的自我管理才能,强化安全意识、责任意识。本学年,探索“逆境”在班级管理中的运用,提高学生的抗挫折能力;关注班级的单亲家庭的学生,必要的心理疏导和行为帮助;探索班级小组学习的利弊,优化班级管理策略;关注班级的学困生,制定班级帮扶策略。
在教科研方面,加强理论学习,特别是与自己学科相关的教学杂志,多读前沿性文章,提高自己的理论修养;积极参加区教科研共同体组织的科研活动,真正的帮助了自己,看到了同行在教学科研方面的优点;积极参加每年一次的“五四杯”和“师陶杯”论文评比活动,提高自己的论文水平。
为了规范招聘专员工作流程,提高招聘专员工作效率,总人资部针对招聘专员制定20xx年工作计划如下:
一、日工作流程
3.筛选主动投递简历:原则上当日所投简历,次日下班前有回复并按要求填写《招聘日报表》。
5.电话邀约面试,做好电话访问记录,认真填写《招聘日报表》:电话未接通做好记录,次日再联系;如下载简历电话号码错误、非本机主、空号等,发送面试邀请邮件,并做好记录,方便简历兑换。
6.发送面试短信给电话邀约成功者:短信内容包括公司名称,面试岗位,面试时间,面试地点,联系人,联系方式等。
7.拨打电话时间尽量避开早上9:00-10:00,下午:13:00-14:00,话术规范,语气温和委婉,有耐心,一定礼貌用语,切忌让对方反感,在电话中争吵。
8.面试接待,进行初试。
9.中途时间可完成领导交办临时事项,及突发事件处理。
10.总结当天工作,发《招聘日报表》指定邮箱。
二、周工作流程
1.参加部门会议:总结上周招聘工作,找出工作中遇到的问题,会议中提出问题,得出解决问题的措施。
2.各部门确定招聘岗位及人数,制定本周招聘计划。
3.实施招聘工作。
4.招聘渠道维护。
5.分析招聘情况,完成《招聘周报表》,发送指定邮箱。
6.汇总各校区招聘报表,分析招聘情况,总结问题。
20xx年的工作即将结束,转眼又迎来新一年的开始。总结过去一年的工作,对于我来说感触很多。
20xx年9月公司调任我为人民商场惠农分店超市店长。这个职位是我工作上的一个转折点。同时也知道将面临许多困难和挑战。更深刻感受到自己的责任。
在公司各部门领导和员工的帮助及大力支持下,分店于09年10月1日正式开业。至今已顺利营业两个月。两个月期间超市完成销售额43。63万元。其中食品区26。36万元,洗化区14。13万元,百货区3。14万元
在这期间,我依照公司的各项制度及服务理念管理卖场和要求员工。严格遵循公司的各项货品准入制度,保证所售货品的质量,定期组织员工进行市场调查,及时调整敏感货品价格。组织员工学习货品知识和服务技巧,使员工素质和服务水平得到提高。
坚持品牌货品,扩大品牌货品的影响力。努力做到以高质量的货品、实惠的价格和优质的服务来抢占市场。
在开业高峰期过后,销售一度出现不稳定和下滑现象,及时与总店超市部门沟通后,相应对货品结构进行了调整。在总店超市领导的协助下,通过引进新供应商和总店调配的方式,新增了散称食品、蛋糕面包、休闲食品等货品。百货和洗化区还增添了部分适季货品,增加了货品种类和品牌数量,扩大了顾客的选购范围,提高了销售量。使销售额得到回升并趋于平稳。
在十月至十一月期间超市和家电联合推出了两期促销活动,组织了一批特价货品和买赠活动,以集市定点和入村入户的方式,发放宣传海报,从而扩大了宣传的力度和广度,达到增加客流量的目的。
明年的工作计划
一:收集顾客反馈信息,根据当地市场和顾客需求,及时调整货品结构。
二:按月推出促销宣传活动,及时配合总店同步宣传“人民商场”的品牌形象。
三:加大员工培训力度,组织员工参加多种货品的销售技巧培训,丰富员工货品知识,提高员工的整体素质和服务水平。
四:根据当地顾客消费规律,组织定期参加当地及周边集市活动。
在x总的英明领导下,本人在xx年度,基本完成相关工作任务,当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照领导的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬公司群狼博虎,无坚不摧的理念,全面开展20xx年度的工作。现制定新年计划如下:
一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程,多参与多走动,对于每个项目按时结案,做到少出差错;
二、全面负责公司内部的办公行政管理工作,协调公司各部门间各项协作事 宜;
三、完善公司各项管理规章制度,定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查,保证公司的管理规章制度切实可行;
四、根据今年的具体实际情况,进一步完善考评制度,对员工业绩考评,及时汇报上级,将结果及时反馈给员工,帮助员工更好地工作,最重要的是加强员工的工作积极性;
五、根据实际情况,加强公司人员的培训工作,基本思路和去年一样,力求形象多样化,增强趣味性;
六、及时按实登好各类台账,做好各项目的成本核算,以及各种材料的购买、使用情况,正确节约各项开支;
七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。
时光就像一条永不停息的小河,匆匆地、悄悄地从人们身边流过。不知不觉中,一个值得回忆的__年匆匆地走了,迎来了一个新的岁月,开始了人们的又一段旅程。
除夕夜,枕着迎接新年的鞭炮
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