2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-27 10:27:15 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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开展合理化推荐活动是依靠职工群众办企业的一条有效途径，是一项富有物质礼貌建设和社会主义精神礼貌建设双重好处的工作。它既有直接的现实好处，又有深刻的长远好处;既有明显的经济好处，又有重大的政治好处。在广大职工中开展合理化推荐活动，就企业内部来说，具有特殊的重要好处：一、它是企业生产力实现的内在要求。企业生产力的实现有一个多快好省的综合目标和综合要求。为了到达这个目标，按照这个要求办事，必然地促使作为生产力的第一要素——企业的劳动者、管理者(统称为职工)务必熟练地驾驭生产经营过程。在整个生产经营过程的运行中，结合自己的本职、本岗，围绕着各种生产要素的投入与产出，经营与管理等各方面、各环节的工作以及品种、质量、效益、效率等诸多因素提出相应的意见及改善程序，以更好地为企业生产、经营服务。二、合理化推荐这一小小的创新启蒙手段，很好地激发了广大员工的创新热情和主动性，从而很好地培养了员工的创新素养，为企业的可持续发展做出了重大的贡献!
世界上很多大的技术革新都不是一促而就的，都是透过平时一点点的技术积累，透过平时对创新意识的培养，透过后天的努力和百折不挠的实践而得来的。其实多数合理化推荐都是些小的改善项目，都是些很简单的对现状的改动或对结构的优化重组，但无以跬步不成千里，透过这一个个小的创新，透过一次次对创新的物质鼓励和精神的肯定认可，很好地激发了员工的创新用心性和主动性。而这，对于一个企业的可持续发展具有很重要的好处。透过合理化推荐所提倡的创新精神，合理化推荐对员工所养成的创新素养，透过素养的积淀而构成的创新潜力或潜力，对于一个发展壮大中的企业来说，都起到了奠基石的作用!
1合理化推荐名称：.提高员工文化素养和技术潜力
推荐人(群众)：俞林(安环部)
合理化推荐资料：我们农药厂以前是个乡镇企业，员工多是超多的农民工，普遍存在着文化程度不高，仍致有的属于文盲，无技术潜力，事实上巳成为企业生产的主要力量。企业要发展，产品质量要稳定，操作员工的文化素养、技术潜力起着决定性的作用。企业应高度重视培训工作，员工应珍惜培训机会。但此刻很多企业并不重视培训工作或培训无师资，员工并不愿意参加培训，推荐工会组织或政府有关部门在员工培训方面能拟出一系列政策或措施，促进企业重视培训，员工愿意培训。只有全面提高了员工的文化素养、技术潜力，企业才能发展，员工才能更好地实现自我。
2.合理化推荐名称：生产工作秩序和保障安全
推荐人(群众)：办公室
合理化推荐资料：为了维护安全生产秩序和保障安全，使门卫管理有所依循，个性定本制度：控制厂区内的秩序、安全查验与防卫、人员、车辆、物品进出。
安全生产专管员负责全厂安全消防工作，负责监督执行各项规定，及时把每一天所发生的异常事件呈报给上级主管，以使安全隐患消灭于萌芽状态。
依公司实际需要，严格执行上下班制度，严格实行门卫出入登记制度，对异常状况要及时上报并做好登激作，对出入公司的外来陌生人员，做到友好询问，尽量摸清对方来意，并由公司相关人员来门卫处领入制度。如有发现外来人员在车间及办公室有异常滞留状况的，相关人员应与门卫及时劝离，对出入厂区的供应商车辆、物品做到勤观察、勤询问相关状况。
创造效益状况：安全生产落实到人，从行动到思想高度一致，各项消防设施的移动、损坏失效等状况及时检查，确保设施完好，排查作出现场的各项隐患，对发现的危险性作业要立即制止，杜绝事故发生，检查各项设施的运行良好，杜绝浪费现象发生，持续作业场所的清洁卫生，创造舒适的工作环境，愉快地上好每一天班。
3.合理化推荐名称：关于搭建雨棚的合理化推荐
推荐人(群众)：缪建国：
合理化推荐资料：我的推荐一诗司需要搭建两个雨棚，一个本公司及外来车用，二个是员工上班骑的车子有地放放;二是季节巳进入立秋，即将要跨入冬季，锅炉房两扇大门巳破损，需要及时更换或修补。
创造效益状况：这个推荐被公司采纳后，公司投资30000多元搭建两个车棚、锅炉房两扇大门巳更新，看到社会效益和无形中的效益，社会上受到外来客户的好评和员工的好评，这种效益要用金钱买不来的。
4.合理化推荐名称：“增收节支、节能降耗”
推荐人(群众)：党支部
合理化推荐资料：
1、加强对各项管理制度执行状况的监督、检查，对违反制度、铺张浪费等现象从严处罚。同时不断加强节支意识，技能的教育培训，双管齐下。
2、公司科室人员小车作价，所有费用每月1200元发放给有车科室人员，凡因公事出差，常熟市附近的周边区域包含费用每月1200元内，小车出差苏州再贴100元、上海再贴再贴200元、南京再贴300元费用;科室人员、班组长摩托车所有费用每月200元(含所有费用)发放决定，一方面节约开支，二方面缓解公司小车调度紧张。
3、推荐办公费用及汽车费用实行部门“定额”化。
4、改变官僚作风，提高办事效率。
创造效益状况：15万元。
5.合理化推荐名称：技术工艺产品创新
推荐人(群众)：
合理化推荐资料：
1、传统产品工艺务必坚持从实地做起，从流程上加以改善，改建乙烯利车间酯化头道工艺，从原先环氧钢瓶直通改为环氧贮罐式管道设备，设置PLC中控室，一是减少操作工人员，剩余
操作工用于其他岗位;二是操作人员减轻了劳动强度、并有一个舒适操作环境;三是加快了工艺流程，产品收率大特步提高;四是安全上得到了保障。
2、建立创新机制，对产品的改善改良，只要有利于提高产品质量，降低成本，产生经济效益，经过评定后，应予以重奖，在公司范围内进行表彰。
创造效益状况：150万元。
6.合理化推荐名称：生产消防安全管理
推荐人(群众)：戴君
合理化推荐资料：
1、推荐各部门、车间、班组之间应加强安全生产管理方式上的交流沟通，建立对部门、车间、班组长负责人定期召开安全生产例会，来加强安全生产管理真实好处上的意识提高，预防为主，教育在先。
2、如何加强安全生产事故预防：首先是加强对员工的安全教育，提高认识;其次是要让每个员工都能从行动上加以体现，同时对违反安全操作规程的要进行严肃批评教育;三是采取各类有效的防范措施，如到岗检查，随时提醒，错开上下班高峰，实行行为考评等。
3、推荐人生产部采用对员工进行培训，个性是设备操作和危险工段，制订安全操作知识与预防，自救知识，定期组织各组员工学习。
7.合理化推荐名称：公司推行“5S”现场管理
推荐人(群众)：俞雪平
合理化推荐资料：
根据公司现场物料品种多，物料管控容易出现漏洞，浪费消耗较大的现状，公司工会主席提出在车间现场实行“5S”现场管理，以提高公司的作业环境，加强对物资物料的管控，减少浪费消耗，提高产品质量。
我公司主要生产乙烯利、草甘膦两大系列产品，规格较多，所配备原料、物料、设备易损品等，各种类和规格上存在许许多多差异，容易造成物料混淆;同时物料的乱摆放造成车间环境不整洁，产生安全隐患。为解决这些问题公司工会主席俞雪平提出车间现场推行“5S”管理体系，对物资物料进行分区、分类，明确标识管理。推行步骤共分为“整理、整顿、清理、清扫、素养”五个层次阶段，即整理：将物资物料进行分类，分为常用、不常用、不用的物料进行分类;整顿：将上面分类物资进行清理，将工作区域进行划分，合理摆放各类物料;清扫：将车间现场进行彻底的打扫;素养：让员工持续良好的作业习惯，使良好的车间现场予以持续。创造效益状况：经过公司2个月的培训和推行实施，公司成功推行“5S”现场管理体系，车间现场焕然一新，产品质量得到提升，消耗和浪费减少，员工整体素质明显提高。
8.合理化推荐名称：节约能源、降低消耗
推荐人(群众)：徐俊良
合理化推荐资料：在当前形势下，资源对经济发展的瓶颈制约作用越来越明显，提高资源利用率，加快建设节约型社会，贯彻科学发展观，实现持续发展，是持续经济社会又快又好发展的必然要求。
因此在公司内部，对于生产车间的员工，应多组织职工开展形式多样的节能减排活动，用心引导职工树立节约意识，建设节约文化，营造节约氛围，提高节约潜力，并帮忙职工掌握新技能、新方法，不断提高职工节约意识和潜力，对于公司行政人员，应从以下几方面做起，如“打印、复印纸两面用，控制空调温度，出门随手关灯，废纸回收再利用”等。
电脑、打印机及耗材配置等由集团公司信息中心统一招标采购，规范公司采购行为，避免目前各分公司、各部门管理比较混乱的现象，从而降低办公耗用品的成本。
我们要把节能减排工作宣传到各部门，目标职责落实到人，利用各种宣传途径，组织员工进行培训，使员工养成节约的良好习惯，帮忙员工提高节能降耗，保护环境的潜力，促进构成“勤俭节约光荣，损失浪费可耻”的良好风尚。
创造效益状况：为企业节约了资源，也为企业以及国家的环保事业贡献了力量。
提案时间 提案者
关于加强公共自行车管理的建议
太原市的公共自行车投入运营以来，极大地方便了居民的出行，很好地弥补了公交车的空白，对提升城市的整体形象发挥了很好的作用。但在公共自行车运营管理中存在着诸多问题：损坏现象严重。‚租还车难并存。ƒ运营费用过高，财政负担重。④公民爱护意识差。
为使这一惠及民众的好事走的长远，特建议如下：
第一，在设施保护方面，应考虑防雨遮阳棚，以解决自行车露天存放饱受雨淋雪盖日晒风吹之苦。
第三，在自行车使用上，应推行全部有偿使用，价格可分时段设定，可参照公交车收费办法。这一方面可缓解财政负担，另一方面可增加人们的责任心，树立市场规则，提升法制观念。
1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：
（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。
（二）相对长期性。
（三）双方满意性。
（四）差异性。
（五）情感密集性。
2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。
4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。
（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。
为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。
（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议：
完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他iso的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。
对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。
5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。
6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到
精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。
7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！
9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足，并且不断的进行培训，让员工学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正的提升企业本身的服务质量，并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。
10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
11、我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。
12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：
（1）责任原则；
（2）记录原则；
（3）及时原则；
（4）彻底原则；
（5）改进原则；
13、如果我们服务人员遵循规范的服务程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意”。为此，建议公司发展大堂“服务之星”的活动，或者“大厦形象代言人”的评比，以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级物业服务的新形象。
14、作为物业管理服务公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。
15、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，多掌握一些个人技能。在日常的工作中，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。
其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓“严格自律”，本人理解为“不该做的事不做，不该说的话不说。”
作为员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事，多上几个小时的班是能够也是应该做到的。
16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的不足，要引以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高；迅速反应、全心全意为客户解决问题，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。
17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。
18、
（一）要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做？
（二）从企业内部着手，要加强员工自身服务意识的培养。没有意识，何谈服务。
（三）改变企业内部机制，增强员工市场竞争意识。
（四）加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。
（五）建立公司本部的服务培训内容，加强培训力度。
（六）做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。
19、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原则，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难，加强与他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求，尽可能在第一时间给出答复。
20、作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。
21、物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，“精”就是要求我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。
物业管理的很多案例表明，落实“人性化”的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关怀。比如公司的保安与新老客户经常接触，服务不应是冷冰冰的，文明礼貌用语、礼节动作还要加强；在工作允许的情况下，可通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。
22、在这次寻找不到位服务中，让我们深刻感受到我们服务的差距和不足，在今后的工作中对自己将严格要求，急客户所急，对服务力求精益求精。
23、随着公司晋升为一级资质企业，我们要思考更多的是：如何从根本上提高公司的竞争力！这就需要“以人为本”的理念，引入人才，培养人才！这其中的一个方面就需要不断创造积极良好的文化工作氛围！当员工人人都有着积极进取，满怀希望，以公司为自己理想的事业家园的时候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壮大就有了持续而坚固的奠基！
24、我们作为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及客户对服务的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。
25、在顾及业主利益的同时也要尽量满足客户提出的需求，这样可能更有利于企业的长远发展，也可以在每一个客户的心中建立一个良好的形象。
26、我们作为物业公司的一员，时刻有着良好的服务意识，无论遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的态度，以为可以打发了事，要千方百计站在客户的角度，真诚地为其分忧解难，这才是服务。
27、作为服务行业，就应以人为本，从微至细地作好每一件事。
28、在工作中我们要掌握好客户的需求和我们工作的准确度，不管客户什么时间来，我们首先做到满足客户的时间要求，然后根据情况一一办理。从中体会到，只有让业主（客户）满意，其它各方面才能获利。
29、随着主辅分离改革的不断深入，原有的市场也不再风平浪静，如果不能提供让业主满意的服务，原有的、看似稳定的市场也会失去。因此必须站在服务者的角度，不断地提高服务水平和效率，将公司始终处于市场竞争状态，将眼光投向市场，充分发挥自身优势，去争取自己“血缘关系”以外的市场分额，以规模来提高企业的总体盈利水平。
30、物业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，由点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。
31、只有提升服务，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。
32、我们应该树立一种服务是事业，服务是灵魂，服务是一种追求，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生活的纽带的观念。其中就是站在业主的立场上，而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进服务品质。要转变观念，改变旧的服务体系，向海尔集团学习“顾客永远是对的”把服务作为我们的第一需要，善待每一位住户，做好每一件事情，用心做好每一天。
33、
（一）树立强烈的责任心和自我奉献精神。
（二）树立良好的服务意识观念。
（三）要有创新的管理理念。
（四）要建立高效、团结的工作团队。
（五）要有全员营销的工作观念。
（六）要制定可行、操作性高的工作目标和发展计划。
（七）要建立有效、可行的培训机制。
（八）要确保管辖物业的安全，安全、稳定环境是客户选择物业的前提。
34、员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了客户服务人员的统一标准，我们只有依照服务标准，勤练内功，熟练业务，才能不断提升物业服务形象，树立物业管理的品牌形象。在日常工作中，强化岗位职责，突出工作程序，是物业管理工作不断完善、不断发展的重要环节。
35、能够把服务做细，做精，是标准服务的要求。我们要提高我们服务的水平，经常自我反省，经常自我增值，这样才能做到我们公司的口号：“服务为先，诚信为源”。
36、应不断加强员工自身服务素质和意识、提高工作技能，并严格按照国家一级物业管理的服务水平向前迈进。
37、在我们管理服务当中，无论业主还是租户，或是其它的咨询者，我们都必须一视同仁，以同样的服务质量对待不同层次的客户。只有服务标准化，才能整体提升我们的服务品牌。
38、我们公司的每位员工，都要积极主动的为我们的客户提供服务，都要有高度的责任心和事业心，要努力提高自己
的服务水平；积极主动服务，客户才可能给予比较高的评价；积极主动的服务，才能给客户留下好印象。广大员工积极主动地服务才是我们提高服务水平和服务质量的关键。
39、服务员的微笑是亲切的问候语；客人光临，微笑是永恒的欢迎曲；客人离去，微笑是温馨的告别辞；工作中出现小差错，微笑是真诚的道歉词。
40、服务到位仅有态度还不够，还必须有技能技巧作保证。技能技巧体现于服务的各个方面和各个环节，不同岗位既有共性的要求，如沟通能力、协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、记住客人的能力等。
41、物业管理也是一种服务行业，我作为信源大厦的管理员，把客户服务放在第一位，在日常工作中把每项工作做好。
42、在工作中，要经常检查监督，善于听取客户的意见，认真分析、判断找出原因，加强改进，以求完善。要经常开展自查工作，寻找本身不足之处，制定切实可行的目标和计划，以保证目标的实现。要注重积极发挥只管能动作用，加强与客户的沟通与协调，担当起“好管家”的职责，为业主、租户、顾客提供标准化、规范化、科学化的优质服务。
43、做事、办事，大大小小、方方面面，必须服务到位。
44、建议：
（一）定期或不定期开展服务意识培训。
（二）根据媒体报道的有关服务事例进行讨论，以提高员工服务意识。
（三）制定员工内部服务意识考核，制定考核表。
（四）制定服务岗位礼貌用语。
（五）设立与精神文明有关的书籍、报刊处，潜移默化员工的意识。
45、
（一）调查员工技能状况，关注员工培训需求。
（二）强化员工技能培训，提高员工整体素质。
（三）开展职业技能竞赛，努力拓宽人才通道。把职业技能竞赛活动作为培养和选拔优秀技能人才的重要途径。成立竞赛领导小组，每年有计划、有针对性地组织开展各种职业技能竞赛活动。
（四）注重员工学历教育，提升员工文化层次。在强技能、提素质的基础上，根据公司员工文化现状，组织员工提升文化层次，出台员工参加成人高等教育学习的奖励办法，采取通过学习培训报销学费，并对取得好成绩的员工进行奖励的政策。鼓励员工提高文化层次。
46、结合公司现状，本人觉得公司的安保人员和保洁人员的服务意识水平和业务上的应知应会能力还需进一步提升，通过集中人员进行服务意识、礼貌礼仪的入职培训和在职培训，管理处对新入职的员工进行业务的应知应会能力培训，以使从整体的综合素质上对一线员工得到各水平有更好的提高，服务意识和服务技能都能达到一级资质企业的物业管理水平！
47、一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素质及其努力程度。就物业管理行业而言，管理好设计优美实用，用料优良高档，配套设施完备，周边景色宜的物业，需要一批敬业、乐业、专业的物业管理员为客户提供优良的管理与服务。
48、任何企业都是与管理人员密切相关的，一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素质及其努力程度。
49、做服务行业，必须处处站在顾客的立场上，处处为客户着想，才能把服务工作做好。
50、“细节决定成效”，在服务中展示有形的服务，向业主提供消费的知情权，让业主了解我们为他们提供了何种超值服务，并将服务程序化、步骤细化，这样，才能更好避免劣质产品的出现，提高服务质量，达到双赢。
51、建议：
（一）通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强公司与业主、公司与租户的沟通交流，创建互动的顾客关系。
（二）加强日常检查巡视，定期进行设备检查、保养、维修、保洁，并认真做好记录，发现问题及时解决。
（三）进一步细化各部门、部门各岗位职责，避免人浮于事。
52、身为一名企业员工，大家都懂得“论功行赏”的道理。从企业经营管理的角度上看，业主与使用人可谓系“上帝”，是企业的“衣食父母”，怎样为他们的安居乐业提供优质服务，是公司员工永恒的课题。
53、一个企业的成功与失败，设施状态的好坏，将取决于管理人员身体的素质及工作的努力程度，公司的发展需要一批敬业，乐业，专业的物业管理人员为其向外提供优良的管理与优质的服务来维护物业的正常使用功能，延长物业的寿命，提高物业价值。
54、我们自己的服务态度是否热情、待人是否诚恳。每人都会碰到各种理由搪塞，要千方白计站在客户的角度，急客户之所急、想客户之所想。
55、每一位员工要做到“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，要不断提高我们的自身素质和业务水平。
56、每个客人第一次来到我们大厦，如果我们的保安个个精神抖擞、站姿标准，大堂客服小姐彬彬有礼、有问必答，周围环境干干净净、空气清新、电梯运行稳定快捷，我想每个客人肯定会觉得这个大厦的物业管理公司是一个管理出色、服务优良的企业，对我们就更加有信心。
57、从我所管辖的大厦管理角度出发同南田酒店做了客观的比较，感觉管理还有许多不到位的地方。
1、专项服务不够专业，物业管理公司所从事的工作都是专业性工作。比如家政、保洁工作与社会上专业的保洁公司相比，服务、标准、价格等与社会不接轨。如要立足于社会，应该有更好的服务、品牌与实力。
2、人员素质不齐，需提高招聘的质量。作为物业管理，主要的工作是：安全、管理、环境。既然安全排在第一，那么维护安全的人员是非常重要的。公司人力资源部门应认真把关，为公司招来合适的人才，认真筛选，虽然“看门”“看车”保安的工作，他们的所作所为是一个管理处的形象，更是一个企业的形象！如员工形象和素质差，如何让业主信服和安心？也难让业主对公司有信心。
3、岗前培训的力度不够，我们的保安员一般文化水平比较底，学历不高，工作经历浅，公司应加强进行一系列培训与考核，让新员工具备起码的服务意识与职业道德，遵守一致的服务标准与服务流程。按市政府规定，所有保安人员需“持证上岗”。
关于进一步加强我县食品安全监管的建议
提 案 人：刘成兴
工作单位：县人行
附 议 人：任 平 周红旗
提案内容：
食品安全，人命关天。多年来，特别是近年来，我县食品安全工作，政府及相关部门动了不少脑筋，整了不少办法，付出了很多艰辛的努力，因此，总的态势是好的，群众是比较满意的，对此，应给予充分肯定。尽管我县食品安全状况总体趋于良好稳定，但纵观xxx走整个社会层面食品安全的现状仍不容乐观，食品安全监管工作任重道远。为此，建议从以下五个方面强化。
一、构筑食品安全监管屏障体系。各职能部门要各司其职、各尽所能，从农产品种养殖开始，努力实现食品每一个环节的“无缝隙”、“不间断”监控，通过食安办抓协调、农业部门抓田头、质监部门抓加工、食药监抓案头、商务部门抓流通、工商部门抓销售等一系列过程，在每个环节上建立起安全屏障，让假冒伪劣食品无立足之地、无隐藏之处。
二、推广安全食品规模产销。大力倡导食品业的规模化、标准化生产、销售，鼓励食品连锁企业的扩张发展，通过政策优惠、资金扶持等多种方式支持他们占有市场，让群众能够消费质量保征的称心如意的食品。
四、完善食品安全监管保障体系。要在组织机制上进一步健全，实现全县食品监管的“全覆盖”;要在监管专业队伍上进一步加强，造就监管有力、具有“火眼金晴”的“孙悟空”;要在监测手段上进一步强化，达到适时监测检测的要求;最终落脚点，要在监管经费上有保障，在人力、物力、财力上适应食品安全监管监控的要求。
根据公司的会议精神，并结合本岗位工作实际，以“开源节流”为主导思想给公司做出以下建议：
1、关于查找招标信息的建议。查找招标信息是招投标部门的一项重要工作。为了不影响其他工作的正常进行，应制定合理的查找招标信息时间。如：上午10时，下午16时。
2、关于新员工的建议。应加大培训力度，对于新员工来说培训能够有效加快员工熟悉自己的工作岗位和工作性质。更快的投入工作为公司创造效益。
4、关于文件打印方面的建议。建议废纸的多次使用。虽然纸张非不贵，但今天浪费一张明天也浪费一张，一个月一年累积起来也是一笔不小的费用，所以非正规文件用纸，建议大家采用作废纸张文件的背面打印，达到节约用纸的目的。
6、关于下班后关闭公司相关设备的建议。每天下班后电脑是全部关闭了，但还有一些显示器和打印机还是开着的，虽然这样基本耗费不了多少电，但第二天开起的瞬间会给机器带来一定损伤，从而缩短了机器的使用寿命，所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关闭了。
7、关于公司奖励政策的建议。公司在法定节假日的时候，适当的组织员工外出旅游或其他集体员工活动，促进各部门员工的关系，在平时的工作中能互相帮助与协调，也能带动员工的积极性，提高工作效率。
以上是我个人的一些建议，总之，开源节流要从细节入手，让我们每个人都充当起主人翁的精神，为公司创造更多的效益。
建议人：XXX
XXXX年XX月XX日
各位代表，大家好：
受大会委托，我就代表们提出的提案的落实情况作以下汇报，请予审议：
第四届教职工代表大会第五次会议共收到提案54件,其中51件为有效提案，经提案工作委员会研究决定立案，多数提案从学校实际出发，一事一案、选题明确、案由充分、分析透彻、建议具体，事关学校改革、发展、稳定大局和师生员工的切身利益，具有较强的代表性。
四届五次教代会的51件代表提案分别涉及思想政治建设、学校建设规划、管理体制改革与规划、教育教学改革、学科建设与科研、管理体制改革与建设、服务社会、后勤生活保障等七大类。校党委高度重视提案的落实工作，5月27日，崔智林书记出席学校落实教代会提案工作推进会，要求把教代会提案落实工作作为“三严三实”专题教育整改落实的重中之重，作为检验干部“严”与“实”的基本标准。4月28日，校党委副书记、工会主席刘永昌主持召开了提案工作会议，就提案落实进行专题研究，分类整理，按照提案内容，一一落实到各相关部门。提案工作委员会成员明确分工，督促落实。负责承办或负责牵头落实提案的部门和单位的分管校领导都能够高度重视，态度严肃，结合日常工作狠抓落实，承办单位分别有学校办公室、党委宣传部、学生工作部、校工会、教务处、人事处、财务处、国有资产管理处、保卫处、基建处、研究生院、信息中心、后勤服务产业集团。各单位、部门对各项提案承办认真，结合“三严三实”专题教育整改落实工作，建立清单台账，在规定时限内提交了答复意见并及时将提案承办及落实情况逐一向提案人进行了反馈，答复率为100%，做到了事事有人办、件件有回音。51件提案中已经落实22件、正在解决的8件、留作参考的7件、列入计划12件、暂不具备条件的2件，提案人意见反馈中表示满意的44件、基本满意的7件，满意率87%，基本满意率13%，满意率比上年度有较大幅度提升。
在提案办理过程中，我们注意到有不少提案质量较高，紧密结合学校的实际，围绕学校改革、建设和发展的重大问题以及教职工普遍关心的重要事项建言献策，充分体现了教代会代表和广大教职工关心学校发展，支持学校改革，积极参与学校管理，为促进学校改革与发展出谋划策的高度责任感和主人翁精神，反映了各位代表和广大教职工对建设有特色高水平邮电大学的迫切愿望和坚定信心。但是，我们也看到，个别提案还不够规范，有些提案办理仅停留在一般性的答复层面，提案执行情况与代表的要求与期盼还有差距，需要进一步跟进和落实。
具体来讲，关于学校改革发展和建设方面的提案均得到较好的解决，比如，关于建设教职工活动中心的提案，学校投资200余万元，在东区食堂顶层建设的近20_平米的教职工活动中心已于20_年12月15日投入试运行，中心集文化活动、体育活动、教育培训等多项功能于一体，设有多功能厅、阅览室、书画室、舞蹈室、健身房、乒乓球训练区等活动场地。
关于教职工子女入托问题提案，学校党政领导高度重视，积极推进幼儿园建设事宜，责成后勤集团牵头进行了充分调研、论证，提交了建设方案和论证报告，已经从财务预算中预留1000万用于幼儿园建设，并列入学校年度重点工作。
关于活跃校园文化生活的提案。学校加强对校园文化建设的主体引导，树立校园文化全员共建意识，通过积极开展群众性体育比赛、发挥好室外LED屏作用、积极营造教学区文化氛围、实施“激扬星期三”文化育人工程、社团巡礼月活动、教职工活动中心等载体和方式，进一步活跃校园文化生活。
关于假期留校政策及教学楼管理方法的提案，学校已经按照代表的意见规范了假期留校学生的管理，提供相应的后勤保障服务。
关于提高教职工收入的提案，学校已经在现行绩效工作标准上提高15%，已经兑现发放。
学校高度重视民生问题的解决，涉及民生保障方面的提案，比如：关于教职工子女上小学问题，学校做了大量工作，帮助户籍所在地子女按照国家规定就近入学，学校开通了到市区小学班车，并计划增加班次。
关于调整校外车辆停车费的提案。学校已经修订了相关管理办法，实行法定节假日家属区免收停车费用，停车30分钟内免费，每天最高收费不超过24元。
关于东区家属区暖气费收费问题的提案，学校已经研究制定了新的暖气费收费办法，并且开始实行，根据年度采暖成本核算具体收费标准，对选择不供暖的用户按省市相关规定收取30%的取暖费。
关于东区家属区菜篮子问题的提案，已经引进两家经营用户进行竞争经营，“买菜难、买菜贵”问题得到一定解决。
关于东区治安亭警灯闪烁影响教职工休息的提案，保卫处在接到提案当天就关闭了治安亭警灯。
关于东区建设户外健身设施的提案，后勤集团已经向郭杜街办凤林社区进行了申请，基本确定了安装区域，待审批后安装。
关于东区电梯维护的提案，学校已经同专业电梯维保公司签订协议，定期对电梯进行检查和维护。
也有些提案涉及到上级政策、同外单位的协调、学校目前的财政状况等具体实际，比如：职称评审条件和指标受教育厅有关政策的限制，随着高等教育改革的深化，会得到逐步解决；东区建设公共自行车服务站要经西安市市政设施管理局统一规划；后勤集团已经同第三方公司洽谈合作，制定了方案，计划用新能源汽车满足在老校区上课教师的乘车需求。上述问题相关承办部门已经向提案人进行了答复和解释。
教代会提案工作委员会感谢各位代表的支持和配合，希望能进一步加强对提案工作意义和作用的认识，认真负责地参与民主管理，充分行使代表权利，提出一些更高水平、高质量的提案。希望各职能部门进一步提高认识，把提案的落实工作放到日常管理工作中抓紧抓好。新的一年，提案工作委员会将继续以对代表和学校高度负责的精神，认真履行职责，严格立案标准，规范工作流程，进一步健全督办机制，加大督办力度，让提案人满意，让教代会代表满意，让全校师生满意。
谢谢大家！
提案人：
案由：关于尽快对农村生活垃圾进行统一处理的建议
长期以来，我区农村生活垃圾的处理一直缺乏有效的管理，门前、屋后、河边到处是“天然的垃圾场”，严重的污染了环境，影响了社会主义新农村的建设，这务必要引起我们各级领导的高度重视。我建议：
一、大力做好宣传教育工作，增强农民的环境意识。要注重农民环境意识的培养，引导他们减少垃圾的发生和扩散，逐步形成“洁净家园，从我做起”的新风尚。要订立村民卫生保洁公约，动员更多的群众自觉的投身到村庄的卫生保洁工作中去。
二、统筹规划，加大工作力度。要坚持把农村生活垃圾处理纳入城乡社会事业的工作总体安排上来，并摆上各级政府相关部门的工作日程，研制适合当前农村实际的生活垃圾处理政策保障体系、法规管理体系和工作激励体系，使农村生活垃圾处理工作走上规范化、制度化的轨道。
三、确保财政投入。要确保对农村生活垃圾处理的财政投入，逐步规范村、镇、区三级投入和补助标准，还可以通过“有奖代补”等有效形式，保证农村生活垃圾处理工作能正常运转。
根据省政府统一部署，x年底全省要实现农村生活垃圾全部集中处理的目标，作为我们一个各项工作基础都很好的区，更有理由要先行一步，把农村生活垃圾处理这项工作做好。
财务科
办公室
人事科
2、建议各楼层经理每天安排人员在早课前检查每位员工仪表，发现不规范者，要求整改并警告下次再犯就给以物资上的处罚
企管、采购科
1、 在一楼设置ATM机
2、建议在店庆前抽出一个晚上，对高端客户进行重点促销
3、建议提高后勤人员工资
1、 关于公司产品宣传推广方面。做各种高端媒体(报纸、电视、路牌等)可以，但不太适合，其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高，所以我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客，其内容主要写一些关以公司的相关情况，如公司简介、经营范围等。让我们每个人都充当起一个业务员的角色
保卫科
1、对公司全体员工加强安全知识和消防器材使用方法培训。
2、加大对广场超市宣传力度，电视台、广播、报纸、促销活动全方位出击
3、提高员工的工资和福利
信息产业
企划部
2、在正门廊檐安装LED显示屏，厂方做活动时可收费宣传创收，节约成本
配送中心
3、建议公司采购刻字机一台，自已就可以设计刻字，这样可以节约成本，
5、建议提高工人工资待遇
大客户部
Vip
1、按时发放员工工资。
2、公司制服过于老成，应变更颜色，展示企业形象，突出公司员工积极向上的精神风貌
汽贸公司
1.设立纸张回收箱，按纸张大小分类摆放，方便取用，
2.在门前广场安装一个高清摄像头，便于查车及广场安全
3、丰富员工文化生活，提高企业凝聚力，向心力和团队意识，也是商场形象提升的重要举措。
4、设计一个代表企业形象的形象物
舒宁电器
万村千乡
1、建议每次促销活动使用出租车进行宣传
1、定时发放工人工资;
2、降费增效，建议中层干部每月轮休4个，正职休息汇报总经理，副职及助理休息汇报分管老总
1、 及时给厂家回款。
2、一楼门口到了冬季太冷，建议在门口装上像合百大一样的门套或大门口装上一个厚实的棉门帘。
3、善待员工，提供吃饭喝水的地方。
4、任务分配不合理，工资差异大
5、 冬天适当调整晚上下班时间，提前一个小时，给公司省电的同时又可以保障员工下班坐车方便，回家安全
1、 给中层干部合理安排一定的公休。
2、按时发放员工工资
3、公司的公车在无任务的情况下，可以租赁给别人使用，根据车型，用途及路程等因素收取费用
4、商场各楼层装饰由公司统一策划布置为顾客提供良好的购物环境，提升销售
5、建议公司收取各品牌电费，以控制用电量达到节省用电
6、随着人们思想的改变，现“驴友”们越来越多，建议公司引进户外运动品牌。
7、建议公司加大节能增效的宣传，教育力度，提高员工节约意识，从点滴坐起
1、建议公司节日气氛布置有统一标准，布置物品可以统一发放(费用由各厂家承担);
2、建议公司乘坐华联出租车可以刷华联卡
3在一楼直达电梯口旁安装电视，可全天播放最近华联的布局及各楼层促销活动
4、建议公司可以在商贸人流量多的地方或者社区开动便民流动车，售卖物品，预定货品及送货上门服务
5、开设托管所，有孩子的家长可以寄托在托管所，大人可以随意购物，
6、建议保卫科和电工每月对商场线路检查一次
1、 建议厕所门口放置一个自动售纸机
2、 2、建议每个楼层放置一个自动售饮料机。
3、 提高服务质量。
4、 顾客在购物时可以提供一个休息的空间。
5、 安排每个楼层有员工定点喝水的地方。
6、 建议华联营业员可以像促销员一样有保底+提成
7、建议各厂家把射灯换成节能灯，节省电费
8、天气转凉，晚上顾客少，建议提前下班，节省电费
9、实施商场技能评比;
10、增强品牌特卖活动，提升市场占有率，增加销售
11、减员增效，工资提升15%;
12、为员工制订发展规划，让员工在工作中有个明确的发展目标。
13、做好员工绩效考核，促进企业和员工的共同发展。
14、建立健全的组织机构和规范的运行模式，明确合理化建议的工作流程
家电一部
1、建议家电仓库对商品包装箱加强维护，保管员对箱子提升认知度
1、仓库存放冰箱、洗衣机包装箱必须规范摆放，不能丢失配件。
2、五楼家电商场至四楼的扶手电梯标志不明显，每天有很多顾客因找不到楼梯而烦恼
3、希望每天货梯保证正常云顶，以便我们拉货方便。
4、打发票机最好安排专人负责，以免节假日发票来不及打，造成顾客不满，抱怨
5、广告词创新—时尚消费，尽在华联
6、凡在五一，十一，元旦活动期间，希望家电有专职负责套购人员
家电二三部
1、 建议把1—7楼安全通道的消防等改装成感应灯，即能节省电又能给职工下班提供安全通行
2、 成立职工食堂，解决员工吃饭问题
3、建议在中午11：30—14：30，晚上17：30—21：00这段时间顾客较少，把厅房射灯关闭，以节约电源
4、建议每月按时发放工资，不要一拖再脱;员工仪容仪表端正吗，不染黄头发
5、周边专卖店，小店及后院生意人员频繁，做电梯到我商场卫生间，给公司造成一定的损失，建议有专门保卫人员文明制止，达到节能降耗。
6、公司上班制服太过陈旧，可否一年更换一次
西城一楼
1. 文件打印方面，非正规文件用纸，建议大家采用作废纸张文件的背面打印，达到节约用纸的目的。
2.关与合理化建议评比及奖励。公司即然制定了这个制度，那么是否也应该采取一个奖励制度，以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦.
3.西城营业时间调整为早8:00——晚8:00，因为晚8:00后，几乎没有顾客及销售，电浪费的确很厉害，请给予核实。
4.节约用水，用电，大班下班后厅房的射灯全部关闭。
5.建议在商场入口处用LED，这样促销信息，户外顾客更加了解;
6.建议西城六楼可以办一个员工活动室，以丰富员工业余生活
7、建议黄金、珠宝柜组在销售商品时佩戴公司发放的统一白色手套，以示品牌形象，以示华联的形象
西城二楼
1、建议;天气逐渐转凉，尤其是晚上八点出来的人很少，希望领导考虑一下，应该因季节变化而调整营业时间。徐睿。
2.位于二楼男装部收银台，标识不明显，希望能树立一个明显的标志，让顾客，很容易的就找到收银台，徐敏。
3.为了节约能源，为了员工的安全，建议下班时间调整为八点。陈冰。
4. 节约用电，在顾客稀少的时间段关闭一些射灯。刘坤
5. 节约用水，洗手池应改为感应式水龙头。 刘坤
6、每个品牌都装个电表 ， 节约用电。
7、建议每晚提前一个小时下班，因为八点后顾客稀少，购买率低，提前下班一小时可以省下电，时间长了，也可以省下不小的费用
西城三楼
1、季节转换，为了员工出行安全，节约能源，建议早八点到晚上20点下班。蔡冠琴
2、建议广州办发货和义乌办一样，由办事处自付(减少柜组长来回报销费用的程序 蔡冠琴
3、在商场最醒目的地方布置“奋斗榜”，将本月70万任务，写出来每天鼓励士气，激发激情(创新)
4、建议利用后院做员工食堂，供应早晚餐，既方便员工带餐，也为华联创收。西城三楼朱丽娜
5、建议在上班时间将广播音量在上班时间调小点(便于员工与顾客之间沟通，也节约用电
西城家电：
1建议晚上还按八点五分下班，没有顾客节约电费。
2增加送货车辆，节约外找车辆，降低成本
3、树立员工的节约观念
4、改变经营理念，扩大销售让导购员能开到工资，留住人才
5、按商场销售产品不同建立本商场的服务理念或文化(创新)
6、组合式销售，利用自营品牌的优势带动其他品牌销售(创新)
西城超市
上东超市
1、在国庆十一期间购物满62元可凭小票进行投标游戏，参与活动均有奖励，该活动大大激发了顾客的购买欲，符合创新奖励标准
上东一楼
上东二楼
1、促销员流动性大，进场第一时间教他学会使用消防器材，确保商城安全经营。
2、上东C座在未出租情况下拿出部分面积做职工食堂，减少吃饭时间，冬季能吃热饭菜。
3、买送活动自营加价倍或4-5折的商品是否考虑参加
上东三楼
上东四楼
建议人：XXX
XXXX年XX月XX日
在我国，企业的最高权力机构是职工代表大会，简称“职代会”。1986年实施的《全民所有制工业企业职工代表大会条例》，又确立了职工当家作主的主人翁地位。这部法律的实施至今已30多年，我们石油各企业大都有职代会，然而效果却不尽人意，很有改进的必要。
比如选代表，《条例》规定，“职工代表的产生，应当以班组或者工段为地位，由职工直接选举”，可多数单位代表都由领导“内定”，且多是基层干部，只有少数几个职工代表。
比如职代会的开法，“年年都是老一套”:先开代表预备会，通过主席团成员和大会议程;接着开正式会，听取和审议行政领导工作报告;领导的工作报告长篇大论，照本宣科，讲成绩滴水不漏，谈问题三言两语;说是“审议”，实际是给领导“评功摆好唱赞歌”……整个过程正如职工说的那样:“隆隆重重开大会，严严肃肃走形式”，代表们也说自己是“听完报告拍拍手，通过决议举举手，会议结束握握手”的“三手代表”。
最近中央领导率先垂范改进会风，开短会，讲短话，开管用的会，讲管用的话。我们的职代会该怎样开呢?为此，我建议，集团公司责成有关部门专门研究这个问题，并拿出改进办法。
关于加大我区消防安全管理工作
提案人：
【案由】
消防安全是一项事关人民生命财产安全、社会稳定和经济发展的重要工作。对于我区的消防安全，更是广大居民一直以来重点关注的问题。虽然我区高度重视消防安全工作，加大了学校、商场、宾馆、娱乐场所等人员密集场所火灾事故隐患排查整改力度，但重视程度还需要进一步加强。
【建议】
1.强化消防监督，严格执法。
2.部门联动，形成合力。公安、建设、商务、工商、安全监管、人防等部门要依法履行监管职责，联合执法，认真查处学校、商场、市场存在的火灾隐患和消防违法行为。
3.充分发挥派出所的基层监督职能，规范居民住宅区的消防安全管理。
4.加大违法占用消防通道纠正力度。
5.加强对管理者和从业人员的消防安全培训。
6.加大消防安全宣传力度。
作为一个企业，除了追求必然的利润外，其他层次的追求有：
对外而言：形象品牌健康，品质有保证，信誉度高，价格有优势，交期迅速，服务好，对客户反映较快;
对内而言：分工明细，职责清晰，权力明确，管理有力，制度健全;
部门之间协助与监管有序，有章可循，且能到达制约和权力的平衡。
企业与员工的规划科学合理，共同进步，以公司为家。
有创新的意识，有活力。
这是企业的生存之本，也是发展之本。这样的企业才会无往而不胜，到达企业与员工共同发展的境界。这也是众多的管理的最终的目的。当然要到达这样的目的，仅仅是纸上谈兵肯定不行，这需要公司上层领导和所有管理者一齐努力来实施。
就我国目前的民营企业来说，数量不断增多，规模扩大，且介入的行业也在逐渐深入和扩展。然而，它的发展终归受到一些隐性的制约和影响，诸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足，与现有的国有企业、股份制企业都不能相提并论，惟有用心在内部控制、价格、质量、成本、服务等方面下足工夫需求突破，才是制胜之道。而这些无不需要人才来推动、实现。
综观国内之大多数企业民营企业，或成功、或失败，人才几乎都起了决定性的作用。很多时候，关键性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，能够带领企业沿着正确的道路发展壮大，其价值远远不是金钱所能衡量。而其他具体到部门到岗位的人才也是所不可缺的，他们是本部门或本岗位的领军人物，是企业架构里务必引起重视的环节，是对企业的制度、方针、目标具体实施、执行的对象。
引进了人才，会用人才是根本。不会用人，不敢用人，职责不清，权力不能下放，分工混乱，一方面企业的管理成本无形中增加，另一方面企业运作过程中的效率不高，无法到达预期的效果。
针对本公司目前而言：
1、人才严重缺乏。就其具体而言，每个部门无独挡一面之人物，事无巨细均需要别人安排，居在岗位却无行事之潜力。其次缺少系统完整的'操作体系和意识，本部门工作无法得到改善、完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不知为何做事，如果做事，如何做好事之潜力。
2、分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现为他人做事，自我的事情却无法做好的状况，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕承担职责的状况。
3、部门之间配合较差，缺少有序的监管和控制。
4、有制度却无法真正有效的推行，没有构成重视，上上下下都有其阻力。
5、公司领导有决心、无行动，无法为下方的人员指引方向。公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。
6、“以人为本”没有真正体此刻实际当中，员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。员工没有以公司为家，缺少适当的职业和发展规划，公司的企业文化十分薄弱。
为了公司的长远发展思考，公司可从以下方面着手突破：
1、人才的引进、留住及激励。
2、正确用人，大胆授权，分工到位，职责明确，用人不疑。
3、将制度进行到底，引起充分的重视，具体从以下三个方面来实施：
一建立和完善公司的一系列规章制度，宣传推广，培养员工意识;
二建立健全的企业文化，使员工真正能以公司为家，公司以员工为本，员工和企业共同成长。
三继续完善和贯彻ISO9000质量体系，从生产到质量的各方面环节加强控制和管理，培养质量意识，以降低成本，消除质量隐患，提高产品合格率，提高效率。
4、完善员工福利制度等一系列制度，从细节着手，为员工着想，将关怀落到实处。
5、加强对基础干部的培养，分化职能和分工，使管理能深入到基层。
6、培养员工创新和节约的意识。
以上是本人的一点所思所想，期望能对总经理有些启发，无论好坏，目的都是期望公司能够更好的发展。
摘要：提案工作是企业民主管理工作的重要组成部分，是拓宽职工代表了解民情民意的主要渠道，是广大职工参与企业管理的有效途径。近年来职代会提案作为企业民主管理的有效形式，得到了各级领导的高度重视，对企业的改革发展起到了有力地促进作用，但个别煤炭企业在提案的征集、办理、服务方面不同程度地存在着一些薄弱环节亟待加强。
关键词：基层职代会；问题对策
一、存在问题
（一）提案上报不规范
一是在提案要素方面，有的案由（命题）不够简洁，或与内容关联度不大。二是案由分析方面普遍较薄弱，有的基本没有分析，也没有开展具体的调查研究，用数据说话的比较少，较笼统空泛，应做到有情况、有分析、有建议和言之有据、情况翔实、案情清楚、分析透彻、建议具体。三是没有要求的复议人，有的职工提案代表不复议，上报把关不严，有的内容过于简单，存在敷衍应付现象，个别单位提案出现空白，代表不报提案。
（二）提案内容不切实际
一是对当前形势认识不清。一些职工代表由于工作环境、所处岗位的不同，加之自身对有关政策、制度的不了解，造成提出的议案往往与企业现实情况不符，提案内容与当前经济社会发展趋势或企业深化改革发展方向不适应。二是反映微观事情多，考虑宏观事情少，站在局部立场提意见多，站在全局高度看问题少，使得参政没有参到点子上，议事没有议到关键处。三是职工代表的思想觉悟、知识结构、责任心等综合素质有待进一步提高。个别代表掌握的信息资源少，缺少思考的时间，反复推敲不够，对某些问题了解程度不够，提出的议案缺少“含金量”。
（三）提案办理重视不够
一是个别承办部门对办理提案的认识和自觉性有待提高。二是个别承办部门办理提案进度较迟缓。三是提案办理工作中各承办部门的密切配合协作有待进一步增强。
二、对策及建议
（一）强化制度建设，提升提案征集质量
一是建立培训与经验交流制度，确保职工代表和提案经办人员的整体素质。提案征集审查工作委员会要通过会前培训、集中学习、多媒体教学、不定期刊登提案工作知识、编印发放《提案工作手册》学习资料等形式，坚持对职工代表进行提案基本知识培训，切实提升职工代表提案工作水平。同时，要及时向职工代表宣传国内外煤炭市场发展形势及提案工作先进做法，定期向职工代表通报矿井经济形势和党政工作要点，积极组织开展职工代表深入基层开展调研活动，参加与提案工作相关各类经验交流活动，使职工代表了解上情、熟悉内情、掌握下情，从而为写好提案搭建平台。
二是建立征集与审查制度，确保提案质量与实效性。在提案征集与审查过程中，要把住“两关”。一是要从严把住提案的审查关。提案要有题目、事由、政策依据、建议和解决措施，提案的内容要有深度和广度，要对企业发展规划、生产经营、企业管理等方面工作提出建设性的意见和建议，不要将少数人的意见及一些琐碎小事也作为提案。二是把住提案的上报关。各单位工会要将收集的提案逐件审查，一要看是否是一事一案，是否有复议人。二要看提案是否正确，是否符合党和国家及企业的有关政策规定。三要看所提出问题有没有立案的价值。对符合立案条件的予以上报，属于就地解决的问题，及时转本单位行政办理和落实；对内容空泛、建议笼统的提案，及时返给提案人进行补充完善；对一些内容过于宏观，或者过于狭窄，近期无可操作性的不予上报。通过严格审查，保证上报提案的质量，维护提案的严肃性。
三是建立评比表彰制度，确保参与提案的积极性。提案征集审查工作委员会要每年择优对提案进行表彰，对提案人进行奖励。同时，要通过征求提案人意见、发放调查问卷的等形式，对提案承办满意度进行测评，对办理满意度高的承办单位给予表彰，确保职工代表提案的有效落实。并在此基础上，通过新闻媒体等宣传形式，深化对提案办理过程和办理结果的宣传，扩大提案工作的社会影响，进一步调动职工群众参与提案工作的积极性。
（二）强化流程建设，提升提案落实质量
领导重视，分工明确、协作配合是有效落实提案的制胜法宝。提案征集审查委员会要健全提案办理程序，完善由主管领导批示→分管领导批示→承办单位签署办理意见→提案征集审查办公室督促落实→承办单位签署办理结果→职工代表审核办理结果→提案征集审查委员会审核办理结果→矿务公开栏公示→向职代会报告工作等9个环节组成的提案办理流程，形成一套行之有效的工作制度和科学管理方法，确保提案落实时间准确、落实流程精细、相关数据精准，落实结果明确。
（三）强化沟通协调，提升办理服务质量
服务质量是整个提案工作的保障环节，只有服务质量提高了，提案质量和办理质量才有保证。提案征集审查工作委员会作为民主管理工作的主要部门，主要是为提案的有效落实服务。提案征集审查工作委员会要发挥桥梁纽带作用，不断强化服务意识、沟通意识与协作意识，切实提升提案办理服务质量。提案工作作为一项全局性的工作，也涉及到各个专业、各个部门，只有加强了沟通协调，形成良好的协作机制，才能取得办理实效，切实服务企业发展。
（四）探索多种办理形式，适应新形势要求
事由：关于加强运输车辆违法行为整治的建议
内容：交通问题一般都局限在安全和效率上，很少针对环保问题，但现实中，有众多交通现象造成的严重后果对人们的生活和生态环境造成极大影响，科学运输与环保运输成来一个亟待重视的的问题。
就这个问题我以个人角度向大会作以下提案：
一、政府部门能够开展重视在交通运输过程中的车辆冒黑烟等各类环保问题，并出台一系列针对措施，切实改善这种状况;
二、xxx门能够加大对科学运输的管理，严厉打击机动车在运输过程中出现的超载、撒楼等各种违法行为;
三、 广大市民能够从自身做起，遵循科学运输，安全运输，牢记环保，树立环保意识;
四、成立一种类似“环保协会”性质的机构，专门为全国各地交通运输保案进行协调。
环保问题是科学发展观地具体运用，关系着社会经济的良性发展，也关系着人们生活水平的提高，是一项长期的民生工程。
关于建立区域性周转材料和机械设备调剂使用平台的提案
提案人：
附议人：
随着装备分公司盾构施工业务全面展开，切块分包模式成为主流，盾构项目成井喷模式爆发，藉此契机，从节约成本和精细化管理的角度出发，建立区域性周转材料和机械设备调剂使用平台，使供需双方信息畅通，通过对周转材料及机械设备调配中的信息化管理，杜绝迂回运输，长途物流，就近调配，充分发挥小距离、同区域调拨，以减少周转材料及机械设备的资产投入，提高资产利用。
回复：目前，分公司正在运行二航局物资管理系统，该系统具备上述功能，随着公司正在开展的各业务与财务的信息化对接的实施，今后的管理系统将更加优化。
分公司目前已有物资管理信息化平台，广州地铁项目已经运行，福州地铁项目在x年即可上线运行。由于该系统运行需要6人，公司不允许1人采用多个账号运行该平台。目前除盾构项目外其它项目因物资管理人员少、物资少，暂不具备上线条件。待公司信息化对接完成后，逐步实现在建项目全上线。
以来，厂工会在厂党委和省电力工会的正确领导下，在厂行政的大力支持下，团结率领基层分会和广大职工认真学习“三个代表”重要思想，全面贯彻《工会法》和上级工会指示精神，紧紧围绕建设“一强三优”现代企业的总体目标，以生产经营为中心，坚持全心全意依靠职工办企业方针，突出维权职能，强化民主管理，积极开展建家交友活动，有效地调动了广大职工的积极性和创造性，促进了企业各项工作的顺利开展。
一、加强民主管理，全心全意依靠职工办企业
1、坚持职工代表大会制度。二月份召开了第七届四次职工代表大会，大会听取、讨论、审议和通过了厂长工作报告、职代会工作报告、财务预决算报告、业务招待费使用情况报告和年度业绩考核办法主体方案的说明。表彰了我厂被评为公司的先进集体和个人，我厂度的先进集体、厂标兵和先进文明职工，我厂20销售状元等。通报了20度民主评议中层干部情况，表彰了优秀中层干部，厂部与各承包单位签订了20业绩考核任务书，厂党委与各支部签订了年党风廉政责任书。
对于个别违纪并应受到处分的职工，厂部提出初步意见，并提交职工代表组长会议进行讨论，既履行了民主管理程序，又使本人和其他职工受到教育。
通过职代会民主管理的基本形式，统一了职工的思想，明确了奋斗目标，鼓舞了工作干劲，充分调动了广大职工的积极性和创造性，为更好的完成今年的各项奋斗目标打下基础。我们还用契约的形式对民主管理工作进行监督、检查与考核，使职工的民主权利得到较好落实，维护了职工的合法权益。
2、厂务公开工作组织落实，职责明确、制度健全、程序规范。我厂始终坚持厂务公开工作制度，为进一步推动厂务公开工作的深入开展，不断规范厂务公开工作，提高厂务公开工作水平，今年七月份重新修订下发了《厂务公开工作制度》，使厂务公开工作紧紧围绕生产经营的实际，今年厂务公开内容达到62项，涉及企业经营方针、目标、长远规划、重大技术改造和技术引进、聘任与解除、财务预决算、经济责任制方案及考核结果、职工工资福利资金的使用、物资采购招标、废旧物资处理、中层干部轮岗交流等各方面，有力地推进了企业民主管理，密切了干群关系。
3、加强分厂（公司）、班组政务、班务基层民主管理工作。各分厂（公司）、班组能严格按照厂务公开工作制度，充分利用公开栏以及召开全体职工会议和班组民主生活会议等形式，积极开展民主管理，做好政务、班务公开工作。如：分厂（公司）的工作安排、人员调配、风险工资发放、考核等都能通过各种形式予以公开。此项工作的执行情况，厂工会每季度用契约的形式进行检查与考核。
4、重视职工代表提案，认真做好提案落实工作。今年职代会职工代表提出12项提案，经提案小组审查并报经厂长和分管厂领导签批，由职能部门负责答复和落实，每件提案都给与了答复，有9项提案得到落实，特别是改造老车间照明、加强数控人员培训、售后服务人员统一着装、建立全员回收货款机制等问题，都得到了较好的落实。还组织职代会生产经营管理专门工作小组对上半年生产经营目标执行情况进行检查，虽然我厂在电力体制改革的关键时期，面临市场竞争激烈、原材料价格大幅度上涨等不利因素，全厂职工能够上下一致、团结一心，克服重重困难，较好地完成了各项任务。
七届四次职代会预备会上，对全体职工代表进行了《厂职工代表
委员：
你在市政协十二届四次会议期间所提的《关于加快我市安置留地建设的建议》收悉，经调查研究，现答复如下：
安置留地建设事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，做好安置留地工作至关重要，意义重大。我市历届市委、市政府高度重视安置留地工作，通过强化组织领导、政策引导、指导服务，不断推动我市安置留地建设提质提速。截止今年6月底，我市共有在建安置留地建设项目89个，在审批项目101个，但是受历史遗留问题、建设资金短缺等因素影响，我市安置留地建设在推进过程中还存在一些问题。
你在建议中指出我市安置留地建设主要还存在四个方面的问题，一是总体进展慢，二是群众要求和实际能力不匹配，三是指标分配不公正影响建设，四是项目建设融资难问题比较突出。这些问题的具体表现的确在我市安置留地建设中存在，且影响着我市安置留地建设的大力推进。对此，你在提案中提出了四点建议：
第一点，引导安置留地公开出让。受前几年我市房地产市场火爆和传统观念的影响，我市被征地村几乎都是选择安置留地的政策，通过协议出让取得安置留地用于自建安置房，但是由于我市安置留地较多、村级能力有限、建设资金短缺等原因，我市安置留地建设整体而言较为缓慢。你在建议中提出鼓励、引导安置留地公开出让的建议，我们觉得是解决安置留地问题的一个重要方法。近年来，我市也在不断鼓励和引导安置留地公开出让，譬如安阳街道上沙塘村二期、上山根村等安置留地都在拟公开出让，另外，一些项目(飞云江农场瑞光现代城等)还创新建房模式，公开出让一部分安置留地，采取安置房和商品房捆绑建设，统一立项、统一设计、统一施工。不过，由于房地产市场大氛围、村级土地出让价格预期、安置留地地理位置等因素，导致安置留地公开出让流拍也十分普遍，另外，这一方法只能适用于还没有开工建设的安置留地，存在一定局限性，对于已开工在建的安置留地项目，我们着重是要破解融资难题和加强项目监管。除此之外，我市去年出台了《xx市征收农民集体所有土地管理办法(修订)》，采取多种征地补偿政策，调整了安置留地的标准，从源头上控制安置留地。关于控制协议出让和加大公开出让安置留地土地出让金上缴的优惠力度，我办将向市有关职能部门反馈有关建议，依法合理研究有关问题。
第二点，充分拓宽建设资金的融资渠道。建设资金短缺一直就是我市安置留地建设的一个难点问题，目前，我市在建安置留地项目主要通过村民自筹、以在建工程为抵押物申请银行贷款、村民联保贷款、出让部分安置留地实行捆绑建设等方式解决建设资金问题，但是由于村集体经济薄弱、村民经济水平参差不齐、银行融资要求高等，资金制约问题依然十分突出。在建议中，你提出通过农房等资产抵押贷款，健全村经济合作社信用体系建设等建议，我市一些项目在实际操作中已经通过这种模式申请贷款，但是由于我市安置留地项目涉及的村民较多、绝大部分村集体经济组织信用较低，加上金融机构的风险评估和逐利性，这种方式虽然可操作，但全面推广的难度较大，不过我办将积极引导一些信誉好的村集体考虑通过这种思路进行贷款融资。我市在拓宽建设资金融资渠道破解资金短缺方面也在不断地创新思路方法，提出了一些可供研究的办法，譬如，我办牵头研究制订了城中村改造项目安置后多余安置房交易融资的办法草案(安置留地建设项目可参照执行)，下一步将进一步论证完善，另外，市住建局也在积极研究安置留地项目预告登记的办法，充分调动各方面的积极性。
第三点，加强对安置房建设的管理和监督。安置留地建设涉及面广，牵涉利益巨大，加强对安置留地建设项目的监督与管理势在必行。关于落实安置留地指标，市xxx门一直根据我市城市建设的实际，以及与被征地村达成的协议，依法依规、科学合理落实指标。关于项目前期审批，我市通过将安置留地项目纳入全程无偿协办范围、开通绿色审批通道、实行穿插并联审批等，不断优化审批流程、强化审批服务。另外，为加强对我市安置留地建设项目和城中村改造项目的监管，市政府出台了《xx市城中村改造和安置留地建设项目监督与管理若干规定(试行)》，对项目招投标、建设资金管理等都作出了规定，下一步市各有关职能部门和镇街将逐步落实有关规定，切实加强对两类项目的监管，我办也将根据规定的执行情况，进一步修改完善有关内容。关于借鉴商品房资金监管制度，由银行加强监管的建议，我市银行方面已经是如此操作，如果该项目有涉及银行抵押贷款的，银行均是根据授信额度，按照项目建设进度拨付建设资金。
第四点，进一步明确村居、镇街、部门的工作责任。为进一步强化各方责任和项目监管，市政府在今年上半年出台了《xx市城中村改造和安置留地建设项目监督与管理若干规定(试行)》，明确了村级指挥部的职责、人员配置等规定，也明确了镇街、住建、公共资源交易中心等部门单位的工作职。在年度考绩中，将安置留地建设列为“三改一拆”的重要考绩内容，进一步调动镇街工作积极性。我办也将继续发挥组织协调和参谋作用，立足农房改造联席平台，强化工作合力，继续加强对有关经办人员的政策、业务的宣传、讲解和培训工作，不断提升工作人员的业务能力和服务水平。
最后，感谢你对我市安置留地建设工作的关心和支持。
xx市农村住房改造建设管理办公室
x年7月16日
1.目的
.规范提案管理制度，增强员工的主人翁意识，进一步调动员工的积极性与创造性。
.有效挖掘资源潜力，增强企业竞争能力。
2.提案内容：
.对生产、产品质量、技术、业务、设备、工艺等方面的合理化改善提案。
.对企划、行政、后勤、人事管理等方面的合理化改善提案。
.对财务、物控、储运、采购等方面的合理化改善提案。
.其它有利于公司发展的提案。
3.提案及改善程序
.提案改善委员会对提案进行分析，根据提案的价值与可行性确定处理方案。
.有实施、改善价值、且具备相关条件的提案，由相关部门组织推广性实施。
.具备相关条件，改善价值有待验证的提案，由相关部门组织试验性实施，待验证确认后予以推广性实施。
.对有实施、改善价值、但暂时不具备相关条件，或有一定参考价值的提案，先予以存档备用，待条件成熟后组织实施。
.由提案改善小组根据提案实施效果，按规定确定奖励形式。
4.提案改善小组
.组长：***
.组员：*********************************
5.提案奖励分类
.鼓励奖——通报表扬，奖励现金20元。
.三等奖——通报嘉奖，奖励现金50元人民币。
.二等奖——发给荣誉证书，奖励现金100元人民币。
.一等奖——发给荣誉证书，奖励现金300元人民币。
.贡献奖——特别嘉奖，发给荣誉证书，奖励现金1000至3000万元。
.特别贡献奖——授予荣誉称号，发给荣誉证书，通令嘉奖，予以1万元以上巨额奖金。
6.提案奖励细则
.员工有下列行为表现之一者，应当予以鼓励奖：
.提出一般性问题提案，或反映一般性问题，有一定参考作用或价值的。
.具一定的创造性，虽暂时未被采纳，但有对今后工作有一定启发性的提案。
.以积极、负责的态度指出公司其它方面存在的问题或不足的。
.其它应适当予以鼓励的提案。
.员工有下列行为表现之一者，应当予以三等奖：
.合理化提案对工作有一定积极推动作用的。
.以积极、负责的态度指出公司经营管理其它方面存在被忽视的问题或不足的。
.其它经营管理方面具有较xxx与实用价值的提案。
.员工有下列行为表现之一者，应当予以二等奖：
.企划或行政人事管理方面的提案被采纳后，取到良好效应的。
.生产、品质、技术、业务、采购方面被采纳后具有一定效果的提案。
.以积极、负责的态度指出公司其它方面存在的问题或不足，具有较大改善空间的。
.提出财务或物流管理提案，对完善财务或物流管理起到积极作用的。
.制止不合理建设项目，为公司减少直接损失在1000元以上、3000元以下的提案。
.其它为公司节约资金1000元以上、3000元以下的合理化提案。
.员工有下列行为表现之一者，应当予以一等奖：
.经营管理方面的提案被采纳后，对全面公司管理起到积极的推进与指导作用的。
.生产、品质、技术、等方面的提案被采纳后，对保证生产安全或促进产品质量提高等方面有明显改善的。
.提出的合理化提案被采纳后，对降低生产或管理成本取得显著效果的。
.合理化提案可减少资源浪费，对提高工作效率或经济效益起到明显作用的。
.检举、揭发严重违纪行为，使公司避免、减少重大损失或不良影响的。
.其它为公司节约资金3000元以上、10000元以下的合理化提案。
.员工有下列行为表现之一者，应当予以贡献奖：
.合理化提案被采纳后，在生产中得到广泛的应用与推广，并持续取得良好经济效益的。
.合理化提案被采纳后，对管理制度的完善起着极大指导意义的。
.其它为企业带来极大经济效益或管理效应，应当授予效益奖的。
.特别贡献奖(予以巨额奖金并享受全方位优厚待遇)
.合理化提案实施后，对公司带来巨大经济效益和社会效应的。
.合理化提案具有很高的发明、创造性，对企业发展起着巨大而深远的指导意义。
7.奖励的实施
.对鼓励奖的认定权限属提案改善小组，奖金的发放的审批权限为行政财务部经理。
.对一、二、三等奖的认定权限属提案改善小组，奖金的发放的审批权限为总经理。
.对贡献奖的认定权限属提案改善小组，奖金的发放的审批权限为总经理。
.对特别贡献奖的认定权限属公司股东大会，奖金的发放的审批权限为全体股东。
1、每年职代会职工代表有很多的提案，这些天绝大部分都是基层职工代表认真收集单位职工长期意见夙愿提出来的，但绝大部分都不能在提案解答报告中解答或落实。会后，这些提案成了档案，职工心愿也落空了，影响提案进取性，提议由相关业务部门牵头，作为对矿的合理化提议加以解答落实。
2、由于天气较冷，开过班前会后换窑衣下井。
3、提高女职工福利。
4、工作面温度太高，应给与高温补贴。
5、物价上涨过快，工资涨幅不高。
6、为了提高工人工作进取性和创造性，期望每年从班组中选一部分优秀人才能转为无期合同工，享受正式工的待遇。
7、提议让电瓶车和自行车进矿，贴合环保，为职工工作供给方便，制定制度规范。
8、矿井回收队附近卫生差，期望矿安排包干单位清理。
9、在职工下班后，期望能够供给更多的娱乐设施，丰富职工
10、每年疗休养职工与领导同等，要求下井费、值班费、夜班费从工资额外支付，劳务工与员工一样要有车补，缩短领导与工人工资差距，劳务工与员工同工同酬，提高地面劳务工工资。
11、个人工资税收过高，不能体现职工真正工资提高，期望能够合理避税。
12、期望矿上订阅矿工报，让基层班队全面了解全矿安全生产形势。
做为一名职工代表，我感到非常的光荣，同时也感到肩负的责任和重担。自担任职工代表以来，始终觉得有无数双热烈、期盼和信任的眼光关注着我，无时不在鞭策、提醒我既是一名职工代表就要为职工讲实话、办实事。在工
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