2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-27 17:42:13 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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早会前十分钟(配合轻快音乐)：
各位伙伴，晨会即将开始，请收拾桌面，只留下笔和笔记本，请将手机关掉或调到振动档，今天有喜讯的伙伴，请上台将业绩状况写在自白板(黑板)上。
晨会开始：
各位伙伴早上好(若台下伙伴回应不佳，可要求重来一次)，让我们以充满热情喜悦的心，迎接成功一天的来临，晨会开始，全体肃立，唱国(公司)歌(完毕)，颂读公司晨会颂词，
热身运动：
接下来，让我们以热烈的掌声欢迎___，___伙伴为我们领跳青春活泼、魅力四射的“玛格连娜”，有请音乐(完毕)，掌声谢谢俩位伙伴，请坐下。
主持词：首先在这个阳光明媚,生机昂然的早晨给亲爱的保险同仁们问声好,大家早上好,非常荣幸能给大家开这个晨会,首先做一下自我介绍,我叫__,希望大家能够记住我,在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友以及事业上最愉快的合作伙伴!接下来的时间我给大家讲一个激励人心的小故事,希望同仁们听了后能够有所启发.故事的名字叫做
轻松时刻(道具、音乐)：
现在又到了大家期待的时刻，每次___伙伴上台时，总是带给我们喜悦与欢乐，现在，我们以热烈的掌声欢迎___伙伴为我们带动轻松时刻。
欢呼结束：
谢谢经理的指示，现在晨会已进入尾声，让我们以充满信心的欢呼口号，结束今天的晨会，请全体起立(欢呼内容及动作提醒，或打投影片)，开始。
一、暖场音乐(眉飞色舞)
二、纪律宣导
请各位伙伴找到位置，迅速坐好!我们的大晨会马上就要开始了，为了保证会议的质量，请大家把手机关闭或调至震动档，谢谢各位的合作。
各位优秀的伙伴大家早上好!伙伴们，磅礴坦荡的寿险气势，我们的伙伴无坚不摧，勇往直前，欣欣向荣的营销事业，成功地彼岸郁郁葱葱，繁荣昌盛，那首先让我们带着寿险人应有的无坚不摧、勇往直前的精神带出我们的今日晨操“少年先锋”，让我们以热烈的掌声有请一分处所有伙伴上台带动晨操。
四、敬业时间
又是一个新的早晨，又是一天新的起步，相信我们会给自己带来一个良好的开端，将成功在每一天积累，请随我共同进入今天的敬业时间，请各分处清点人数，做好准备
五、喜讯报道
各位亲爱的伙伴，挑战纷至，竞争沓来，，征程坎坷又洒满阳光，在这个给庸者以无情淘汰，给智者以扑杀疆场的伟大时代，英雄是要付出掌声和光环的，那么就让我们来共同关注今天的喜讯报道，看一看谁是榜上英雄。
六、感性时间
伙伴们，在寿险这个舞台上，让我们每个人都展现自我，分享成功，书写精彩，激发豪情，下面借助各位热情的掌声有请今日之星，为我们带出他成功背后的故事
七、信息窗口
我们作为一名寿险营销员不但要具有专业的技能和高尚的个人素质，还要具备眼观六路、耳听八方的本领，大量的知识和咨询是我们展业中一项不可缺少的工具，下面就是信息窗口时间，今天的资讯时我们优秀的田德琴伙伴，借助各位热情的掌声有请田德琴。
八、轻松节拍
营销工作是重复而又充满压力，所以，我们经常提倡快乐营销，精彩生活，那么今天最精彩的时刻就要来临，让我们用全身心的快乐来体验-----轻松节拍，今天的轻松节拍将由我们团队中最年轻的最具活力的张玲伙伴带出，借助各位热情的掌声有请张玲伙伴。
九、专题论坛
我们常说成功的人之所以成功是因为其纳百川的胸怀，因为凡是人拥有的是积极的心态，而心态铸造命运，态度决定一切，只有不断寻找机会，准备机会，创造机会的人才是真正的强者，下面就是我们的专题论坛时间。
十、业务推动
大浪淘沙勇者胜，风啸大漠败者臣，在座的每位伙伴经历了无数次的竞争和挑战，下面就要有请陈主任，为我们带出业务推动环节，掌声有请。
十一、政令宣达
太阳正在升起，战火硝烟四起，各位诸侯演绎纷争，我们的征战在即，让我们整理好军备，披挂上阵，下面掌声有请李经理为我们带出政令宣达。
十二、群体激励
跨别昨日，迎来新的征程，未来，奋战新的荣誉，让我们摒弃那拖沓的往昔，共同迎来新的一天，让我们扬帆起锚，主宰自我，用最富激情的呐喊响彻晴天，下面，请全体起立，共同宣读今天的激励口号：不达目标誓不罢休
优秀店长晨会需坚守的18原则
一个好店长应该做到: 1.整个团队的建设和凝聚力。 2.整个店的业绩的进展和管控。 3.整个店的客户满意度。
4.负责执行落实好老板的思想。
(1)一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩。
(2)店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员;店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员、优秀的店长、一定是最佳卖手。
(3)店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责。 (4)客人不进店：是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档。 (5)客人进店不买：是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品。 (6)客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚? (7)店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时时跟进。
(8)店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。无目标，四面八方;有目标，上下一致。
店长的职责之如何召开晨会
1.晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态。 2.晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。 3.成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题。
4.晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题。 5.执行力：令结果发生才叫真正的执行力。 6.开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;方法：会后要给员工方法。 7.给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。 8.晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。
店长的职责之团队沟通
1.在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关; 为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解;做人不自信——沟通，父母批评教育——理解。
2.员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。
3.沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。
4.员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任。
5.漫不经心的管理，失去一位员工; 用心的管理，留住一位员工。
6.如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长。篇二：店长要开好晨会
店长要开好晨会！从这些方面开始
美容院的晨会是天天开，这其实也是一种美容院促销手段，但是开晨会要怎样才能加强美容院的凝聚力，扩大美容院的宣传影响力呢?这是每个美容院店长应该考虑的事情。因此要想开好美容院晨会，可以从以下几方面着手：
一、确定晨会的主题内容
今天的晨会主要想谈什么问题?要表达什么中心思想，要想达到管理的什么目的?这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外，由自己确定的晨会内容，至少要提前一天，甚至提前几天就要考虑好。
二、选择晨会形式。
晨会形式上，也需要事先考虑好。是主题式的演讲，提问式的启发，还是讨论式的互动?每种形式有各自不一样的优点，在具体的实施过程中，美容院可以灵活的运用。
主题式的演讲适用于店内优秀员工的经验总结，这个演讲的主题可以是如何和顾客有效沟通，也可以是如何处理顾客的异议，或者是一个简单的哲理小故事，让大家分享，寓意深刻，发人深省，使早晨混沌的大脑变得理性。主题的选定可以由主讲的员工来选定。这种方式一方面可以达到经验的分享，整体提升员工的能力，另一方面也可以锻炼员工的自信。
提问式以及讨论式，这两种方式可以运用于美容院日常经营中出现的具体问题的探讨，鼓励员工多去思考自己工作的改进之处。
美容院每天的晨会在进入主题之前，可以让员工一起做一些简单的团队小游戏，要使员工手脚动起来，笑声洋溢起来。这些口号、小游戏，不仅能集中精神，愉悦心情，更能让同事间的关系更融洽。
三、开好晨会的注意事项
1、晨会主持人的语言水平
要想主持好一个会议，主持人的语言水平也很重要，尽量做到吐词清晰、流利、准确，精神饱满，富有激情。要声音洪亮，铿锵有力。鼓舞员工收拾起各自的心情，呈现出一副积极向上的精神状态。
主持人的选择可以由美容院的员工轮流担任，让每一位员工都有表现自己、改变自己以及提升自己的机会。这也要求美容院工作的同事之间要相互包容，给与每一位上台主持的同事最大的鼓励和支持。
2、晨会应该天天开。
美容院店长应该跟店员一起养起天天开晨会的习惯。每天开晨会可以及时了解到员工的心态以及店内的一些日常事务，每天开晨会可以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。销售工作员工除了工作技巧以外，其心态非常重要，店长每天开晨会，可以及时了解员工的一些心态变化。近期某位员工状态不好，是因为家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛盾„„这些都可以及时去了解并解决。
3、晨会的形式能变化多样
晨会的形式要有变化，如果天天都是一样的流程，相信员工也会很快感到枯燥。音乐是调节人心情的最好的武器。在开会的时候可以用一曲先振奋士气的音乐调节好气氛，把员工的心情调节起来。
4、做好角色的转化，给员工一个表现的舞台
每天的晨会上，如果都是店长在滔滔不绝地重复类似的话，相信这样的晨会对于员工并没有很大的吸引力。我们可以考虑转换角色，由员工来轮流主持晨会，这样对于员工能力的提升也很有好处。
5、及时有效的反馈
晨会结束之后，美容院店长还需要关注晨会上提出来的问题或者是建议是否真正落实到了行动中，做好持续的效果追踪和反馈，真正的做到实处。
美容院店长职责
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 1.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。 2.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报上级批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。 3.人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。 2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。 4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。 5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相关人员做出处理建议,上报后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。 4.培训支持
1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。 2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见,提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,报培训技导,制定下周培训计划。 4)对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
5)配合培训工作,协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。 6)负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,进行登记汇总后上报办公室,为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。 5.日常管理
1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。 2)定期参加公司相关会议,了解公司近期经营方向,并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。 4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 5)上级主管临时交付的其他工作。
美容师：十个细节影响销售美容院业绩
如今的美容院装修得越来越漂亮，华丽的外部环境固然很具吸引力，但想要进行美容消费你还需睁大双眼，从细微处着眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情况是否令人放心，美容师的手法是否符合皮肤生理特征，美容师的个人卫生习惯是否良好，所用产品是否有质量保证等等，这些都是你应注意的细节。
细节一
向美容师询问并查看产品品牌，对其质量与功效作一番了解，看该产品是否有质检标识，是否过期，都可通过看、闻得出结论。
细节二
查看清毒设施。比如毛巾及美容工具的消毒情况，这些都是易导致交叉感染的危险因素。
细节三
询问美容师相关的皮肤生理知识，看是否令人信服，这也是判断美容师是否专业的标准之一。 细节四 查看是否有适合不同皮肤类型的产品。有些美容院为了省钱，往往只打开一套产品，无论客人是什么肤质，一律使用该类产品。
细节五
做美容前美容师应为客人检测皮肤。常在卸妆后进行。以确定该为客人用什么样的产品。如果未卸妆就检测皮肤或未检测皮肤就开始给客人做美容，这样的美容师肯定不专业，也没有责任心。
细节六
初次做完护理后，即使美容手法和服务态度皆令你满意，仍不要急于包卡，应观察一段时间后再做决定。看看美容院的服务质量是否值得信赖。因为有的美容院为招揽吸引顾客，为客人做第一次护理时会全力以赴，认真到位，而在以后的过程中为降低成本就可能出现偷工减料的“缩水”现象。
细节七
别相信速效美白祛斑的谎言。即使美容师对你猛吹产品效果好，见效快，也不要轻易尝试。事关“面子”大事，出了问题悔之晚矣。一位优秀的美容师会帮你分析肌肤问题，提出合理的保养方案。
细节八
留意美容师向你推介的产品价格是否是最高的。有些美容师不顾客人肤质实际情况，一味向客人推销价格最高的产品，以赢得更多的收入提成。事实上，护肤品价格无论高低，只有适合你的才是最好的。遇上这样的美容师，你可要留神，千万别被其花言巧语所迷惑。
细节九
勿庸置疑，美容师的按摩会给人带来轻松舒适感，有的美容师为了给客人留下好印象，往往不科学地延长按摩时间，而不按皮肤真正需要的按摩时间来操作，这样看上去美容师似乎很卖力，而事实上，按摩时间并非越长越好，而应根据年龄、肤质、季节做出合理的时间安排，以免影响美容功效。所以，千万别贪恋那指间的“温柔”，应对自身所需的按摩时间做准确了解。
细节十
护理过程中应观察美容师个人的卫生习惯是否良好，如对手进行消毒，使用产品时的挖取方法。
美容院店内的业务和核心内容
美容院店内的业务主要是哪些？最核心又是哪些？销售模式与岗位设定，销售模式决定岗位职责根据销售模式来设定岗位职责，美容院一般有如下几种销售模式：序 销售模式 优点 缺点 1 全员销售，都轮排或点号加轮排，各自拿各自的销售提成。
机会均等，大家都能销售，点号加轮排相对比较合理此方法适合常规的中小美容院。 销售太随机，达成率高会因美容师不同而造成很大差异化，而且会争顾客，“嫌贫爱富”。
变通方法一：有偏销售型美容院会将拓客内容加入，做细分，如售前店长，售中店长，售后店长，售前店长盯导购，顾客预热，盯床与帮床，暂停会等，主要是完成新顾客开拓与第一次成交，售中店长则做二次销售转卡转项目，大顾客跟进，老顾客转介绍等工作，售后店长主抓会议营销，专家坐诊，异业结盟，外联团购等工作，更有进一步者，把店分为售前店，售中（后）店。或者开几个投资小的类小日化店，再开一个中心专业美容院形式来操作。这种情况一般针对人流量大的商圈，主打流动客。而很多美容会所的拓客职能由总部来完成。
变通方法二：针对有员工就是手法好，不懂销售的情况。采用新顾客，大顾客给a类员工（有销售能力）接待，老顾客让b、c类员工（没有销售能力，只能做服务）接待，此顾客分配由前台或顾问来掌握完成。进店时视员工能力讲清楚。
变通方法三：另外一种情况是不同美容师学习不同项目，如专做面护美容师，做身体美容师，做特殊项目的美容师。或者从c、b、a级不同阶段让美容师学习掌握不同项目。 2 顾问分组分顾客，一般为二个顾问，美容师点号（计名）加轮排，不分组，顾问拿自己这一组提成，美容师拿自己的销售提成。
顾问销售专业，准确，达成率高，美容师相对团结少矛盾适合：8—12人左右的美容院 顾问能否接待得过来，会否造成销售不全面，顾问有竞争，美容师无竞争，而且分配顾客时很容易靠关系
3 美容院分成两组，二个顾问每人带一组，顾问销售，美容师辅助销售（有时一店长一顾问，各带一组来销售），除顾问拿自己这一组提成，美容师拿自己的销售提成，外还要进行整体业绩评定， 销售专业，准确，达成率高，美容师有竞争，有团队意识，还方便美容师技能提升适合：10—20人左右的美容院 顾问与美容师配合是个问题，顾问能力高低容易造成美容师与顾问产生矛盾
4 美容院分大顾问，大顾问带几个小顾问，小顾问负责销售与咨询，美容师只服务，不销售。此方法适合顾客销量高的特大型会所。 专业，细致，个性化服务，而且顾客能够得到很好休息。适合：高级美容会所 如果顾客消费不高时，人力成本高，人员匹配也是个问题。 店长与前台岗位职责的思考：
1、一般企业而言，也是二大块核心工作，营销与管理，对于美容院而言，也存在这二块工作，只是因为人少没有必要细分到这么多部门而已，但此工作内容还是存在的：即销售和行政，从本机构的绩效管理来讲，也是强调：销售与业绩挂钩，如销售提成（现金提成，消耗提成），服务提成（核定达标服务量），达标量，超额奖等，是这一部分的内容；管理与行政挂钩，通过行政手段管理来进行行政方面的奖惩，如表扬，嘉奖，记过，惩戒，同时奖罚，通过二条线来执行完成。
2、以销售为导向的美容院：店长主要在销售，如拓客计划与实施，大顾客销售，大项目销售，或协助顾问（美容师）二度销售，顾客管理，促销提案，所以前台相关多了一些，担子重一些，相对行政工作要前台来完成，相当于店内的行政经理。
3、以服务为导向的美容院：店长主要在全面管理，销售完全由顾问来完成，店长最多就是补充或协助，前台则主要是来访接待，电话预约，文件保管，收银卡管，填写报表，考勤管理，卫生监督，迎送客户等基本职能。
4、个人认为：从某种意义上而言，中国美容院普通销售力薄弱的情况下，应该尽量增加前篇三：店长这样开晨会,店员激情一整天!!! 店长这样开晨会，店员激情一整天！！！
一个标准的晨会流程包括：晨会启动、昨日回顾、成功案例分享、目标制订、策略培训、店务通知和激情展示等环节，那么常见的晨会形式有哪些？如何激活全员热情？
一、常见早会形式及内容
1、专题演讲
【好处】
让早会成败的责任归于大家，由店长或指定员工事先充分准备，不会因缺乏内容而招致抱怨浪费时间，再则可借此机会练习演讲技巧，而且由于每人都可能上台演说，自然有一份参与感。
【注意事项】
1、每个员工均应有演说的机会，让他在找寻准备资料中而有所获得。
2、准备时间应绝对充分，前一天店长应再确定。
3、主题需具吸引力以提高员工兴趣。
4、可由主管针对业务员的所学及专长，指定题目让其充分准备及发挥。
2、一分种即席演讲
【好处】 培养员工上台的经验，训练对问题的反应能力，累积言语的组织能力。
【注意事项】
1、演讲之题目应能切合实际。
2、每一人都必须参加。
3、主持人总结。
3、分享成功经验 【好处】
让每个人，听听每一个成功员工的故事或有关销售方面的事，以激励每个人争优。
【注意事项】
气氛的控制、主持人须做总结和将激励深化。
4、推销演练
【好处】
提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道。
【注意事项】
1、新人：入职一个月以后。
2、老人：目前遇瓶颈（如心态）的人员，但又不愿承认者。
3、视早会时间长短，选出演练人员若干对。
4、就其演练优点、缺点，作一研讨，并由店长讲评。
5、早会后，就参加演练的人员，该店长应给予机会教育，作其技巧上的再肯定或更正。
5、展示自我
【好处】
学习发现别人的优点，从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机。
【注意事项】
1、当门店有人际冲突时。
2、当门店士气最低或最高时。
3、每人都须发表，如人数过多。
4、用轮流方式，每个成员都须：
（1）用30秒的时间说出自己的长处（时间必须足）。
（2）用大约2分钟的时间倾听别人说出他的优点，说出他的长处。（3）听别人说自己优点时，只允许静听不必表示感激，亦不可泼冷水。（4）最后可轮流说出自己的感受。
6、表扬会（心得研讨分享会）
【好处】
激励，技术交流。
【注意事项】
1、有员工表现特佳的第二天举行。
2、掌握时间。
3、请当事者即席发表讲话。
4、主持点缀之功应深厚，加以激励全体人员。
5、主持可用激将之法，强调“事人人为”，“心想方可事成”。
6、推销演练好处：提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道。
二、4大招数，全员激活
第一招：成交必击掌
店铺气氛的本质是什么？是人际关系。
店铺日常工作中可以提高人际关系的最快最好的方法是什么？成交必击掌。
第二招：大单必分享
大单分享的作用有以下两点：
1、大家一起比。比方说有5家店铺，分别是a\\\\b\\\\c\\\\d\\\\e，上午10点a店铺在群中公布了一个5件的大单，其他店铺的店长会怎么想？会不会激励自己的员工一下？员工会怎么想？过了30分钟后b店铺也在群里公布了一个5件的大单，其他店铺的店长会怎么想？大家肯定就开始研究做大单，做连单了。
2、大单分享的核心注意事项：
速度第一，完美第二：我们要以最快的速度公布最新的消息，传播最有效的方法，提供最具有及时性的心得分享。不管文采、辞藻是否华丽，大单分享的重点是——及时，有效。对于大单分享的流程建议用记叙文的格式即：时间，地点，人物，起因，经过，结果。这是属于思路清晰的表达方式，大家只需要正常描述发生的事实就可以了，写出做的好的关键点如：说对了哪些话让顾客进行了购买？当顾客快要离开的时候是怎样留住顾客的？还有可以提升的地方如：回忆刚才的那笔2连单，如果要让顾客买第3个，我可以做些什么？如果非要表达激动的情感，很简单，打上10个感叹号，大家就都懂了。
第三招：时段有目标
很多店铺是没有时段业绩的，没有时段业绩就没有时段目标。
尊敬的领导、各位同事：
早上好！
我是来自冀州支公司的张志领，很荣幸能够有机会和大家分享我参加20_年全国第三届营销大赛的感受。作为来自基层的销售人员，能够参加总公司举办的大赛我深感自豪。这段经历也将注入在我今后的工作中。这次参赛无论是赛前的集训准备，还是比赛过程，都让我收获颇丰。总公司举办营销技能大赛的初衷也是以赛为媒，检验我们营销人员在日常工作中的基本功是否扎实，是否能够把我们的产品熟练的介绍出来。此次参赛使我意识到我们一线人员必须要熟练掌握公司的各项险种，而不是单纯地卖车险。条款知识掌握的扎实，会给客户一种专业的感受。作为与共和国同生共长得保险公司，我们更要以专业的态度演绎保险文化，通过增强我们自身的素质，来牢牢抓住客户。
因此，我今天要跟大家分享三个词：忠诚、团队精神和执行力。首先我要和大家分享的第一个词就是忠诚。什么是忠诚？百度上给我的解释是所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。忠诚不是一个简单的概念，也不是单向的付出。员工的忠诚不是愚忠，不是简单地为企业效命，而是要首先忠诚于自己的职责和事业，把自己的职责、事业与企业的发展结合起来。另一方面，忠诚固然可贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正的忠诚是有能力的忠诚，是为了自己的忠诚而努力提高自己。其实我们的保户能否持续地购买我们的保险的产品或者服务，取决于我们对公司的忠诚度。种种迹象表明，顾客忠诚度的水平是由员工对公司的感觉来决定的。所以提高员工忠诚度管理效能，保证价值员工能力的发挥、提升，才能保证源源不断的客户群。
我分享的第二个词是团队精神，希望在做的每一位都做一个有团队精神的人。在这个世界上，任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有与团队一起奋斗，你才能实现个人价值的最大化，你才能成就自己的卓越！一个想成为卓越的人，仅凭自己的孤军奋战，单打独斗，是不可能成大气候的。你必须要融入团队，你必须要借助团队的力量。与团队和谐相处的秘诀就是：尊重别人、关心别人、帮助别人、肯定别人、赞美别人、学习别人、感恩别人。尤其是在我们提倡增值服务的现在，更需要团队协作。从出单到理赔到小额快修、协办检车，不是每个人事必躬亲的，只要我们大家分工协作，优势互补，我们的服务才能发挥更大的热量，客户更满意，我们的业务也就越来越好做。
第三个词：执行力。“在人生的每个十字路口，我都知道哪个方向是正确的，但每次我都选择了错误的方向，因为坚持走正确道路太难太苦了”。相信很多人都有这样的感受。明明知道现在应该做什么，但无法控制自己的行为。心里默念着“我要睡觉，关掉电脑，放下手机，我要睡觉……”但却依然手贱地刷着微博，聊着微信，直到快撑不住时，还发了一条说说：“睡觉，全世界晚安”，然后每隔两分钟就刷着空间盼回复……知易行难该如何解决？那就是提高我们的执行力。怎样才能提高我们的执行力呢，这就不单单是我们员工自己就能改变的窘境。
一、提高执行力，各级领导要起到“领路人”的作用“领导”的职责无非两条，一个是“领”，一个是“导”。所谓“领”，就是要率先垂范，以身作则，不搞特权，充分发挥领导的模范和带头作用。所谓“导”，就是要在“领”的基础上，把握方向和大局，及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，积极引导广大员工朝着正确的方向前进，促进企业的发展。
二、提高执行力，各级中层干部要切实发挥“桥梁”作用中层干部的主要职责就是承上启下、上传下达，既要对上级负责，又要对下级负责；既要吃透上级精神，把领导的意图完完整整地向职工传达，又要结合实际，把落实过程中出现的问题及时全面地向领导汇报。好的主管人才要能独立思考及独立行动，只要最少的指示，就能去执行工作。一位主管的主要责任是，指导他手下员工的活动——他们的工作。指导就是指示领导，因此好的主管人才，一定要像领导者一样能统御及思考。
三、提高执行力，普通员工要充分发扬“蜜蜂”精神普通员工的本职就是落实，就是执行。要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识，加强理论知识和业务技能学习，全面提高自身素质，充分发扬“蜜蜂”那种兢兢业业、任劳任怨的精神，扎实高效地干好自己的本职工作，不折不扣地落实上级精神。
四、提高执行力，建立和健全激励机制对于提升执行力十分重要所谓“知行合一”，就是“知”乃“行”的前提，需要加强学习，打造学习型的团队，不断提升学习力。古代兵法称：“先廉耻而后刑法，先起亲爱而后律其身”，也就是要让人先知道什么能做、什么不能做，充分认识激励和约束机制的重要性和必要性，这样就能提升执行力。同时，提升执行力植根于每项工作任务之中，对每项任务都要明确目标，细化方案，强化执行，严格考核。以创新，把握细节，以创新力解决细节，因为细节决定成败。
五、提高执行力，公司要做好绩效沟通，提升管理执行力公司要做好宣传沟通的力度，实施绩效管理方案，消除员工在心理上对绩效考核的排斥心理，打开员工的心结。只有坦诚地与员工沟通，如借助书面报表、工作日志等汇报，定期例会、研讨会等面谈，宣传栏、公告栏、意见栏等“看板”的形式，真正获得员工的认可，才会有利于绩效管理方案的推行。因此，也将“承诺”向“沟通+承诺”转变，尽量在多做实事——沟通的基础上做出承诺；而沟通的内容应是企业内外各类与绩效有关的信息，如工作进度情况、工作中所遇到的问题及解决措施，使员工在这感受到被尊重的沟通中，理解、接受和支持绩效管理。在绩效的工作中积极配合，提升绩效管理的执行力。
六、提高执行力，彰显人性关怀与支持，形成良好员工关系在现实管理工作中，员工的理解和支持是组织执行力提高的保障因素。只有把组织的人性关怀与支持付之于员工工作中的参与和互动，并向外延伸到生活等领域，才会更好地取得员工的理解和支持。我们在管理中要把职工的利益和安危冷暖装在心里，如在制度出现漏洞或组织辅助供给与员工需求格格不入时，管理者要有“敢为人先、敢于承担责任”的人格魅力，从制度的保护上，用尊重理解信任的手段和方法去帮助员工，进而对员工提供理解和支援，从反向获得员工的理解和支持，所以管理者得到高度的组织执行力的威信也是水到渠成的事，营造一个活力化的充满人情味的可信赖的氛围，进而来丰富企业组织精神，并以此来循环递进激励员工潜能的发挥，提高工作效率，如此实施，员工关系的良性发展必定会促进组织执行力的提升。
当我们将忠诚、团队精神与执行力都完完整整的运用到我们的工作中时，相信各位在自己的工作岗位上都能煜煜生辉。以上是我的大赛感受，谢谢大家的聆听。
早上，同学们在教室里兴高采烈地谈论着早上要干的事，我也不例外。
一开始，同学们都不知道是怎么回事，只有我们班的同学还在一边玩着，有的同学一边看着书边做着什么，有的同学还在看老师的表情。突然，一片喧哗声打破了这一片宁静，原来是同学们在玩晨会，只见老师走到讲台上说：“这是早*，大家快来准备准备吧!”同学们陆续走向*场，有的同学拿出自己的准备工具：有的同学拿起扫帚扫地，有的同学拿起抹布擦黑板，还有的同学拿来自己的水*笔……大家各就各位，忙的不亦乐乎。
不一会儿，同学们就到了*场。同学们都拿出自己心爱的玩具和书，开始玩了，同学们有的同学玩跳皮绳，有的同学玩“老鹰捉小鸡”，有的同学玩踢毽子，还有的……
不一会儿，响了，老师说：“我们开始晨会吧!”同学们都兴奋地说：“好啊，那我们就开始吧!”
我们在*场上有的同学在踢毽子，有的同学在踢毽子，还有的同学在跑步……我们玩的不亦乐乎。
同学们都到了，教官说：“下面我来给大家讲一下今天的早*。”我们听完这句话，有的同学说：“不好了!今天要下雨，我们赶快跑室。”有的同学说：“不好了，今天要下雨，我们赶快室吧。”还有的同学说：“不好了，今天要下雷阵雨。”……
这次的早*让我体会到了，早上是多么的有趣，我以后要常常锻炼身体。
早*比赛的作文500字篇3
星期三下午，我们班进行了一次“星期一，同学们要进行”早*比赛。
下午第四节课下课以后，我们在*场上集聚后，开始进行第一轮“星期二、同学们要进行早*比赛”。比赛开始了，一位同学先发出了“*****同学”，接着是两位同学“****同学”，一位同学发出了“******同学”，一位同学发出了“******同学”，我们看到后，就知道这两个人一定是同学。
我们先在教师的指引下分组，我们组的第一个人是李文博。他发了“****”，第二个人是杨文博。比赛开始了，第一组的同学一开始就发出了“****同学”，我们看到后，都很吃惊。第三组的同学也发出了“****同学”和“*****同学”，我们听到后，都很吃惊。这是第四组，他们组的同学发出了“*****同学”和“*****同学”的声音，我们都很吃惊。
第一组的同学都发出了“****”，第二组的同学发出了“****同学”，第三组的同学发出了“*****同学”，这时，第四组同学发出了“*****同学”和“*****同学”的声音，第三组同学发出了“*****同学”，第一组同学发出了“*****同学”，第二组
一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?”
“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?”
他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。”
脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。
他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。
老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。”
大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。
老师们、同学们：
大家好！
今天我演讲的题目是：勤学、好问、观察、思考。我们现在已经是六年级的学生了，勤学这个词我们谁都懂，可又有多少人做到了呢？勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。老师每天都辛辛苦苦地传授知识给我们，可有些人却不努力学习，就算再怎么教，可他不努力学习，那他就不可能成为好学生。相反，如果你是个好学的孩子，那么，在相同的时间里，你学的就会比他人多，这样你就会多有了一分别人没有的知识。
人们常把有知识说成是有学问，这是很有道理的。知识是学来的，也是问来的。学与问事相辅相成的，只有在学中问，在问中学，才能求得真知。
有了好问就有了观察，弗莱明说过这样一句话，我唯一的功绩就是我没有忽视观察到的资料，而且我像一名细菌学家一样认真地研究了这个课题，可见弗莱明是个善于观察、善于思考的人。说到思考我想起了一句话：脑子不用就会生锈。一个人如果不思考的话他就会越过越愚钝，而如果一个人爱动脑的话，他就会越过越聪明。
在求知的过程中，我们要把勤学好问和观察思考结合起来，这样我们才能越学越轻松。
最后我送大家两句话：智慧并不产生于学历，而是来自对知识的不懈探求。---爱因斯坦
任何人只有足够努力，都能有所成就--霍金
各位老师、各位同学：
大家早上好！
生命至上，平安和谐。（接值周班同学国旗下讲话）
生命不息，岁月静好。
时间过得真快，又一周过去了，转眼学期已过半。本周三、四高一、高二同学将迎来期中考试，高三同学也将在下周一、二期中考试。
对于考试，同学们都不陌生，都知道考试是对学习的评估，是对阶段学习的检测。评估、检测都是为了让我们更好地成长，成长的过程就是一个不断学习的过程。通过考试这一手段，我们可以知道现状，然后进一步改正和完善。可以说，考试是学习的手段，是掌握知识的手段，学习才是目的。因此，请同学们以平常心看待考试，不要在考试没有进行之前就为考试的结果担忧，担心自己考不好，那是一种浪费时间和精力的杞人忧天的行为。同时，希望同学们诚信应考，把我们龙湾中学良好的考风发扬光大，考出自己真实的水平，以便下一阶段的学习能查缺补漏，更有针对性。
“考场上真正较量的对手是自己，成绩上真正追求的目标是突破，复习上真正磨练的功夫是心态，答卷上真正决胜的能力是发挥。”在此，我预祝同学们轻舟飞渡，以平和的心态迎接挑战，发挥自己最好的水平！
回顾上周工作，常规工作先进班级有：高一段一（10）、一（5）、一（4）、一（9），高二段二（2）、二（10）、二（7),高三段三（10）、三（6）、三（9）；常规工作需要努力的班级有：高一段一（8）、一（1），高二段二（6），高三段三（2）。优秀寝室比较多，这里就不一一报了。希望各班级加强管理、相互学习、改进不足，快速进步。
本周主要工作有：周一，政教处将对仪容仪表进行检查，周二班会课考风考纪教育，周三、周四期中考试，以及区运会人员安排等。
新的一周刚刚开始，祝福各位老师、各位同学静下心来，努力工作、好好学习，收获更多的幸福和快乐！谢谢！
手把手教店长开晨会
晨会作为门店员工互相问候、交流信息和安排工作的一种重要方式，是店长的日常管理工作之一。好的晨会可以释放员工激情，让员工在工作中充满动力、爆发力和战斗力；而一场不成功的晨会，不仅无法激励员工，还可能遭到员工的反感与抵制，在工作中形成掣肘。
一种办法，一种制度，不可能十全十美，也不能完全拿来，也有个发展完善、去芜存精、逐渐被接受的过程。下面是一个标准的晨会模板，各位老板和店长可根据自己店铺的实际情况加入个性化的元素，希望对大家有帮助！1.提示语
店长在例会前5分钟提示全体员工例会将于___点___分准时召开，请各位同事尽快完成手头事宜做好相关准备。
注：开例会一定由店铺店长，或者巡店督导担任主持人。 2.开场
__点 __分店长准时召开例会 ① 集合
主持人语言：30妙内集合完毕！ 标准：围成一个圆圈，人与人的间距为半臂之长。 ② 问候
主持人语言：各位伙伴儿，大家早上好！ 成员语言：好！很好！见到你更好！YES！
主持人语言：（用一分钟时间带动气氛，内容主要为激励的话语。）例如：哇！太棒了，为我们有这么好的士气和信心掌声鼓励一下自己。
标准：声音必须洪亮，不可装腔作势，要发自于内心的相互回应
主持人语言：下面开始检查仪容仪表（有无违规行为，如有违规行为当场对其进行通报，要求其进行改善）
标准：A.着装得体整洁大方，符合5S素养要求。 B.工牌按公司的5S要求正确配戴； C.不浓妆艳抹。 2.数据回顾
主持人：到昨天为止我们本月共完成了___元，累计达成率__%，昨天的客单价是___元。
主持人：昨天我们的件单价是___元，不是很高，(或者很不错）但是我们昨天的平均联单率为__%。（依据这样的达成率大家今天继续保持）
主持人：昨天的新老客户比为___:____ 上月同期是___元，上月同期累计___元，上一周的同期生意是___元。 3.定店铺业绩目标
主持人：我们今天的生意目标是___，联单目标是___，VIP目标为____。 4.定个人业绩目标
主持人：接下来，各自报一下今日的业绩目标。导购1先开始： 导购1: 今日目标___元、主推款___件、办卡目标___、联单___。 主持人：今天一定要超越昨天噢！加油！ 导购2：今日目标___元； 主持人：数字非常吉利噢 ！
导购2：办卡___张、主推____款、联单____。 主持人：导购3，你呢？
导购3：今日目标____元、主推___件、联单___、办卡___张。 主持人：昨天你是的联单噢！今天能不能挑战一下呢？ 导购3：就定吧！
主持人：好的，但是按照规定的联单是有奖励的噢！ 导购：好吧！那就改吧！ …… 5.介绍新同事
主持人：今天我们店里来了两位新同事，先用热烈的掌声欢迎一下吧！（鼓掌）请新同事做个自我介绍吧！ 新员工1：我叫______； 新员工2：我叫______；
主持人：请其他同事轮流介绍自己给新员认识。 6.激励环节
主持人：昨天我们做了这么高的联单，接下来就是最激动人心的一刻了——激励。 主持人：昨天导购____卖了一件______的衣服，我们奖励多少呢？ 与会人员：____元（由店长颁发给该导购并给予热情的拥抱）。
主持人：昨天导购2还做了一单_____件的，共计_____元，我们奖励多少呢？ 与会人员：____元（由店长颁发给该导购并给予热情的拥抱）。
主持人：最后还有更激动人心的，就是我们的导购3，大家知道她获得的奖励是多少吗？ 与会人员：_____元，哇!(鼓掌祝贺） 主持人：导购3有2个联单，一个是3件的，奖励5元；还有一个是11件，奖励45元。还有一件主推款，奖励5元。一共是55元噢！掌声鼓励一下！（由店长颁发给该导购并给予热情的拥抱） 7.优秀导购分享环节
主持人：昨天导购3有这么优秀的表现，希望你可以继续延续下去噢！同时希望你能跟大家分享一下! 导购3：当两位顾客进店后，我采用了分销语言和询问购买需求的方式。 主持人：用了什么分销语言呢？ 导购3：（分享下自己的成功案例,失败案例大家共同找方法，） 主持人：非常棒！好接下来，总结一下导购3为什么会做的很好！ 8.宣布其他事项：（喜事、注意事项、提升工作重点等）
主持人： 提升点、标准、行动人、督察人 销售/生意、服务、货品、
运作、人员安排、负责人、负责工作、完成时间、督察人、陈列维护、卫生维护、仪容仪表、业绩跟踪。 9.回顾目标
主持人：好！以上工作安排大家有没有问题。我们再来回顾一下今天要做多少业绩？导购1你来说！ 导购1：____元；
主持人：我们有八个人呢？有点少吧！ 导购1：____元；
导购3：希望我们每天都可以HAPPY，呵呵！ 主持人：大家都收到了吗？ 10.结束语
主持人语言：我们今天的例会就到这儿了，今天的心情—— 成员语言：好极了！ 主持人语言：今天的沟通—— 成员语言：棒极了！ 主持人语言：今天目标——
成员语言：明确了。
主持人语言：好，让我们开始行动，履行承诺！
标准：主持人伸出右手，掌心向上，团队成员伸出右手，掌心向下。所有人的右手层层叠加在一起。 合：一起加油！
尊敬的老师、亲爱的同学们：
荀子曾说过：“学不可以已”，也曾说过“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣”。那么作为一名高中新生，从刚踏进校园的那一刻，我便知道未来三年的学习之路是艰辛的。然而，对于一些人来说，学习是个游戏，艰辛中渗透着趣味；对另一些人来说，学习是场战争，艰辛中充斥着痛苦，而造成这一结果的原因是没能掌握良好的学习方法。
所谓“磨刀不误砍柴功”，在学习之前，学会学习是一件尤为关键的事。以下是我认为较好且有效的学习方法：
1、自信。在经历了一周的考试后，或许大家都会惊讶于自己如此低的成绩，不过你要坚信，失败是暂时的，只能说明你还不适应高中阶段的学习，只要你努力，在不久之后你就会发现你的成绩会大幅度上升。在此期间，保持自信就是你会成功的重要原因之一了。
2、学习新课前认认真真预习。高一的课程十分紧张，所以老师讲课的速率也加快了不少，若是课前不认真预习，多数的人都会觉得听课很吃力，尤其是理科的东西。
3、提高听课效率。有些人会有这么一种感觉明明自己上课非常认真听讲，可是老师讲的一些重点回头就忘，这就说明你并没有认真记住老师所讲的东西，只是左耳进右耳出罢了。
4、调节生理和学习上的不平衡。初中或许我们最多晚上10点写完作业，上了高中后，作业量加大，很多同学睡眠严重不足，而到中午午休时又不补觉，又导致了上课效率下降这一恶性循环，所以大家一定要好好利用午休时间休息。
学会学习，才能有效提高学习效率。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。在高中也许困难会很多，成功的路途也很遥远，不过只要坚持，又有什么不能完成？找到适合自己的学习方法，不妨让我们从现在开始，向未来三年拼搏努力！
晨 会 流 程 表
队名：猎鹰队
口号是：猎鹰、猎鹰 一切快准清！
1、A：晨会时间已到，30秒内结合完毕，掌声响起来（三遍）
2、A：以主持人排头为基准，向左向右看齐，向前看，稍息、立正、跨立
3、A：各位亲爱的伙伴，大家早上好！
B: 好！
4、A: 我们的作风是：
B：认真！快！坚守承诺！
5、A：今天是x年x月X日，星期x，我叫xxx，很高兴由我为大家主持今天的晨会，希望通过今天晨会能够给大家带来收获多多快乐多多的一天，好不好?
B: 好！
A:把掌声送给自己
B：掌声响起来（一遍）
6、亲爱的伙伴们，下面由我带领大家朗读晨会的呐喊：
7、让我们一起朗诵天宇的成功价值准则：
A：天宇的愿景
B：打造中国知性女装第一品牌
A：天宇的使命
B: 让所有员工得到最高价值体现
A：天宇的宗旨
B: 做时尚女性形象顾问
A：天宇的客户观
B：客户递第一，服务第一
A：天宇的产品观
B：高品质，高品位
A：天宇的人才观
B：忠诚正直
锐利进取
A：天宇的作风
B：认真、高效、信守承诺
A：天宇的司训
B：自我修炼
与人为善
8、A：把目光聚焦在对方伙伴身上，检查对方伙伴仪容仪表有无需要成长的伙伴：
B：有/没有
9、A：各位家人有无相关事宜通报？
B：没有/有 （掌声响起来三遍）
10、A：各领导有无指示？（多个部门一起开时才用）
B：没有/有（掌声响起来三遍）
11、A、接下来以三句口号结束今天的晨会
A：各位伙伴今天的心情？
B：好极了
A：今天的沟通？
B：棒极了
A：今天的目标？
B：明确了
12、A：立正！我们的宣言：我们„„
B：我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！让我们行动起来，在行动中去纠正、去调整；在行动中去检验、去完善；在行动中去学习、去发现；在行动中去增添勇气、创造机遇；行动！行动！立即行动！！
13、A：开始行动、履行承诺。
B：是的
14、A：龙的呼唤
准备！
开始！！
B：一二三四嘿！一二三四嘿！一二三四一二三四嘿嘿嘿！！
15、A：团队风采展示„ 我们的队名是？
B：猎鹰队
A：我们的口号是？
B：猎鹰、猎鹰 一切快准清！！！（三遍）
晨会的呐喊
新的一天开始了！我要让我的每一天都充满快乐。
我非常喜欢我自己！我非常相信我自己！我是最棒
的，我是最好的，我对自己的一切充满信心。
我该怎么做呢？我要学会赞美，赞美顾客，顾客才 会成为我的朋友。
我要学会倾听，倾听顾客的谈话，顾客才会对我信赖。
我要学会关心，关心周围的人，周围的人才会对我信任。
我要用全身心的爱来迎接每天。
我将忘却昨天的一切，是好是坏都随风而去，相信今天 是最好的一天；我的嘴角常挂微笑；我的心情非常舒畅； 我的胸膛时刻挺起；我的胆识超越平凡；我的时间重于 生命；我的信心高人一等。
从今往后，什么“放弃”、“退缩”、“不可能”、“办不到”、“没办法”、“行不通”、“没希望”、······，这些愚蠢的字 眼将在我的记忆中消除。我相信，我每向前迈一步，就是 向成功靠近一步，成功离我越来越近。
我要尝试，尝试，再尝试！
我要挑战，挑战。再挑战！
我要坚持，坚持，再坚持！
成功一定属于我，我一定要成功！
老师们、同学们：
大家好！
3月28和29日，全体高二同学将迎来人生中一场重要的战役——小高考。它是高考的前奏，它的胜负会影响你们面对高考的勇气与信心，会决定你们未来的方向，甚至是将来的人生！这将是一次艰难却又充满希望的考验，这将是一场检验我们的同学是否足够优秀、是否足够出色、是否能够实现自己人生理想的战斗！所以如何在这后五天的复习中做最后冲刺是相当关键的。
5天，可以很短，弹指一挥间；5天，也可以很长，因为这是我们实现理想的征途。5天，可以创造奇迹；5天，可以改变命运；冲刺奋战5天，让成功与智慧在三月闪光！
在决定胜负的关键时刻，我代表高二全体教师向同学们提出三点要求：
一、树立明确目标，找到奋斗方向。要想在短期内开发潜能，你必须做到集中所有的时间与精力在一个清晰的目标上。那就是——全力确保2A，力求争取3A，奋力拼搏冲4A。
二、统筹计划，高效复习。面对四门必修科目，艺体考生是六门必修科目，同学们要放弃侥幸心理，脚踏实地抓复习；轻装上阵，讲求考试策略与方法；对照考试说明，细致稳固抓重点；规范答题，分分必争显优势。确保复习质量，冲刺A绝非幻想。
三、挑战自我，永不放弃。迎战小高考的道路不是康庄大道，一道道难题、一个个困难是我们前进的绊脚石。同学们，当你感到阻力重重、力不从心时，当你彷徨无措、失去动力时，当你用尽心力、难以突破时，请你转过身，看看与你并肩作战的同学，抬起头，看看辛勤付出、毫无怨言的老师，静下心，想想父母殷殷期盼的目光。一切的付出都是值得的，你还有什么理由退缩？
人的潜能往往迸发自最危险、最关键的时刻，拿出你们年轻的力量与勇气，让困难成为成功的垫脚石，去挑战自我的极限，释放出生命最大的能量。
在这个特别的时刻，我们州海高中的全体师生站在这里，作为你们坚强的后盾，为你们加油！为你们鼓劲！所以，我们应该！我们必须！我们一定要！为了即将到来的学业水平测试，为了学校的光荣与传统，为了你们的未来！同学们，就从今天起，努力吧！努力！希望高二的全体同学调整好心态做到：自信、自信再自信；考试前要做到：冷静、冷静、再冷静；沉着、沉着、再沉着；考试中要做到：细心、细心、再细心；认真、认真、再认真。
最后，送同学们一副对联，预祝同学们冲刺小高考，不畏艰难，超越自我，实现梦想，缔造人生传奇。
十年磨剑扬鞭策马闯雄关，一朝试锋昂首扬眉传佳音。
让我们全体师生一起为高二参加小高考的同学们加油，祝你们好运，祝你们成功！我的国旗下讲话就到这里，谢谢大家！
一、暖场音乐(也可以说是进场音乐)
二、纪律宣导
请各位伙伴找到自己成功的位置，迅速坐好!我们的早会马上就要开始了，为保证会议的质量，请家把手机关闭或调至震动档，谢谢您的合作,
三，景操(景操之前一定要问好;
亲爱的国寿伙伴们，家早上好!感谢家真诚的回应。艳阳高照天转暖，春回地万物生，在这个春光明媚的日子里，我们相聚于此，非常高兴能够主持今天的早会!成功宝典告诉我们“激励就像洗脸一样，学习就像吃坂一样!”今天，我们能够按时出现在这里，我们已经比别人重接近成功了。让我们把学声送给正走向成功的自己!
又是一个新的早晨，又是一天新的起步。伙伴们，请全体起立，让我们带着国寿人特有的激情和风采跳起来。有请漂亮可爱的舞蹈皇后某某某上台带动。
非常感谢，你们在舞台上充满了活力与自信，充满了这人的风采，同时，也把这种快乐和自信传递给了我们每一个人，让我们真一次用热情的拿声向地们表示国谢!
四、敬业时间(这个起考勤的作用
天道酬勤，人勤地不懒，人勤春来早，人勤单儿好做，各位主管看看我们的属员今天都出勤了吗?请各主管清点人数，进入今天的敬业时问!
五、喜讯报道
各位亲差的伙伴，寿险之路征程坎坷又洒满阳光，有多少耕耘就有多少收获，让我们来共同关注今天的喜讯报道，石一看谁是榜上英雄。
七、专题时间
伙伴们，不知道你们有没有这样的感受，我们走的路并不比别人短，我们说的话并不比别人少，可是，为什么人东能签单我们要遭遇拒绝，为什么人家挣钱我们却为考核发愁，单高手是神吗?寿险精英有三头六臂吗?拨开在英雄导上的光环，让我们走近英雄，一起聆听英雄意后的故事，有请....
听君一席话，胜读十年书，跟着明星走一程，咱也试试步流呈!感谢.....
八、政会宣达
风味漠败者臣，浪淘沙勇者胜，一切行动听指挥，公司的指引才是我们不竭的动力。下面掌声有请某经理为我们希出政令宣达。
九、群体激励
新的一天，新的征程，让我们扬帆起锚，主宰自我，用最富激情的呐喊响彻晴天，下面，请全体起立，共同宣读今天的激励口号:不达目标善不罢休。
清晨，一天当中朝阳起、朝露滴、朝声鸣之时。当一切还没有苏醒时，我们的晨会就已经开始了。做为长治农商银行紫东支行的一名客户经理，对于每天的晨会更是我和我的同事的必修课，它不仅为我们一天的工作注满激情和能量，还在这清晨带给我们一缕温暖，如阳光般照暖了每天的生活。
今天我要说说我们紫东支行的柜员岗位工作，虽然我是客户经理岗但是他们的工作我都看在眼里，佩服在心里。
对于一名柜员来说，晨会只是他们一天工作的开始。每天在晨会结束后，迎接款箱核对账款、清点重空才是真正一天工作的开始。
在准备完所有的准备工作，调整好自己的心态。保持微笑举起双手迎接客户，每天会有不同的客户办理业务，有的客户态度很好，有的客户态度急躁。但是，对于我来说面对他们都是一样的，都需要怀揣积极良好的的心态。耐心办理、耐心解释，争取做到有问必答、有事必解。
每天上午是紫东的业务高峰期，储蓄业务、公户业务、特殊业务，几乎样样必尽。所以，对于柜员来说，加快自己的办业务效率、准确率，是对自己最大的要求。有时，忙的连去厕所的时间都没有，为的就是尽量减少每一位客户的等待时间。他们宁可以多忍耐一下，也不愿客户多等一秒。就是这样的服务理念，让我们为紫东赢得了好的口碑。
每天中午时，或许是他们唯一稍微松口气的时候。因为现金区需要保留最低两人，所以他们只能交替吃饭。这时他们仅有的空余的时间，用来整理传票、核对账款。
到了下午，忙碌的工作又要开始了。和紧张的上午不同，下午面对客户没有那么匆忙。可以更加的从容面对客户，为他们介绍理财，善德宝，定期存款如意存等。同样有更多的时间和耐心去为客户解答，让客户更加开心的接受我们各项的产品。所以，柜员又成为拓展业务的第一线。
原则每天五点关门，但是紫东每天都不能保证准点关门，每天的客户量都不一样，但是相同的是每个人都要办理业务。他们不会为了准点下班而赶走顾客。因为你不知道下一个人有多着急，或许有一个人正着急等着他汇一笔钱。所以为了每一个客户不留遗憾的离开紫东，他们都尽量的处理完每一位客户的业务。
在一天结束时，没有了客户他们的工作还没有结束，核对账款、重空，进行款箱的交接，整理自己的传票。为了第二天的工作做好准备。
他们一天的工作就这样结束了，忙碌又充实的一天。虽然他们很累，但是心中很满足，期待明天的开始！
老师、同学们，
大家早上好！我是405班的班长，先在此代表我们班祝大家新年好！
然后，让我以一首诗展开我们的话题：“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户曈曈日，早把新桃换旧符。”是啊，在爆竹声中，我们送走了，在凌晨的钟声中，我们又迎来了新的一年。来，现在先让我们闭上眼睛，想一想，在已过去的20xx年你做过了什么。比如，20xx年的新年，你的生日，六月份的中考倒计时，国庆长假，一二九学生运动，甚至你每天早晨赖在床上不愿晨跑的样子。无数记忆碎片在脑海乍现，汇成了只属于你自己的。想到这里，不禁发出感叹：时间过得太快了。你看，同学们都已从互不相识而团结凝聚到了一起，一起嬉戏、一起欢笑。二中广阔的校园也布满了我们的足迹。但是，20xx年留给我们的难道只有这些感叹吗？当然不。请再闭眼3秒，在我给出的关键词引领下倾听。
雪灾，，地震，奥运会。好了，你听到了什么？历史的声音？嗯，我听到的是一个不屈的灵魂发出的惊天动地的咆哮，它在呐喊：拼搏，向上拼搏！
虽然我们经历了悲伤，虽然我们遭遇了不幸，但总有一种从心底里爆发出的力量，促使我们力排万难、乘风破浪；让我们忘记伤痛、忘记苦难。就是有这么一个巨大的力量，让我们去冲击新的记录！你，感受到了吗？
没错，这就是中国人的精魂，是面对困难不屈而顽强的勇气！在刚结束不久的历史周上，一位同学的演讲让我印象深刻：《青年人与血性》是的，历史已经过去，20xx年也已经过去，但是，它留给了我们无限的进取空间、赐予了我们无穷的力量！让我们笑看过去，用一股子劲儿向上拼搏！去实现还未实现的梦想！跨过仍未跨过的坎坷！登上遥不可及的巅峰！铸就属于自己的辉煌！！
XX年，仔细想想，是一个富有纪念意义的一年。60年前，xxx站了起来，正是冒着枪林弹雨，在弥漫的硝烟中，咬着牙，淌着鲜血与汗水站了起来。正是那么一股力量，使它一直屹立着，屹立在那太阳升起的地方。
在举国欢庆的建国xx周年之际，我们作为二中人又迎来了自己的节日：xxx周年校庆。我们此刻也正是踏着上百届二中学子走过的脚印，借助他们虔诚的力量，向前飞跃，说实话，我非常荣幸成为这个百年名校的第xxx届学生，并且能以一位二中学子的身份来见证这一伟大时刻。看看你胸前的校徽吧！1899，说明了一切。要知道，我们现在走的每一步，做得每一件事都代表着1XX年新的二中，都谱写着新的一页。我们的新年，也就是二中的新年，也同样是国家的新年。一切因历史的力量而存在，一切又都是新的，充满朝气。来，让我们许个愿吧，祝福我们的祖国，祝福我们的母校，也祝福自己：新年快乐！
再说说我们自己吧，新的一年，不知道大家是否有新的打算，新的计划呢？下周或者就要会考了，想到这里，就有一种莫名的压迫感涌上心头。我们总是时刻在问自己：真的准备好了吗？真的吗？但是我想说的就是——不必太紧张。也许，这只是XX年给我们的第一份见面礼，是我们长大一岁面对的第一个困难。来吧，不要被吓倒，让我们抬头挺胸，勇敢地面对他们，别忘了，有一种力量，在我们呃血液里流淌，有一种精髓，在我们心灵里回荡。当我们看清了一切，那么，一切都不足以为奇，我们不但会轻松地跨过今天的坎坷，解决今天的困难，还会期待明天，期待XX年再发生些有趣的事情。
是的，XX年，的确有太多可以期盼的事，作为这一系列事件的当事人与见证者，我们的确应做些什么。正如开篇所讲的诗那样：“千门万户曈曈日，早把新桃换旧符。”换上一种视角，换上一种心态，迎接XX年，抛弃所有的痛苦与不快，忘却所有的荣誉与自豪，只做你自己，去搏击长空。轻松上阵，有谁说不能呢？“路上春色正好，天上太阳正晴。”让我们放下所有的包袱，用心感受历史带来的力量，奔跑，奔跑在那金光闪闪的星光大道上。
赵本山有一个经典的小品名叫“昨天、今天、明天”，不知道大家是否看过，我觉得这题目很好，和我写的话题很像。回忆一下我的已经成为历史的声音，不正是从逝去的引发的对XX年的愿望吗？没错，《告别，展望》正是这次演讲的题目所在。如果加上个副标题的话就是——努力、拼搏。那也是我们的责任与使命。历史已经过去，是昨天，无论成功与否，都不必太在意。更加灿烂精彩的明天等待着我们。调整好心态，把握好机会，付诸于行动，加油、拼搏，成功就在你的眼前，胜利之花，在XX年尽情绽放。
我的讲话就要结束了，也许跟漫长的20xx年相比，它微不足道，但是我在这短暂的.几分钟中为大家提取了20xx年的力量，让所有二中人以最坚定的信念，最饱满的状态，最充沛的力量，最积极的行动——拥抱吧！
本周是我们405班值周，是新年的第一个值周班也是本学期最后几个值周班之一。在这辞旧迎新之际，我们自然会展示最好的405，给大家创造一个舒适的复习环境，并在此预祝大家在期末考试取得一个满意的成绩，也同样祝大家身体健康，天天开心，快乐。
有一位金代禅师非常喜爱兰花，在平日弘法讲经之余，花费了许多的时间栽种兰花。有一天，他要外出云游一段时间，临行前交待弟子∶要好好照顾寺里的兰花。在这段期间，弟子们总是细心照顾兰花，但有一天在浇水时却不小心将兰花架碰倒了，所有的兰花盆都跌碎了，兰花散了满地。弟子们都因此非常恐慌，打算等师父回来后，向师父赔罪领罚。
金代禅师回来了，闻知此事，便召集弟子们，不但没有责怪，反而说道∶「我种兰花，一来是希望用来供佛，二来也是为了美化寺里环境，不是为了生气而种兰花的。」
金代禅师说得好∶「不是为了生气而种兰花的。」而禅师之所以看得开，是因为他虽然喜欢兰花，但心中却无兰花这个罣碍。因此，兰花的得失，并不影响他心中的喜怒。
同样地，在日常生活中，我们牵挂得太多，我们太在意得失，所以我们的情绪起伏，我们不快乐。在生气之际，我们如能多想想∶「我不是为了生气而工作的。」「我不是为了生气而教书的。」「我不是为了生气而交朋友的。」「我不是为了生气而作夫妻的。」「我不是为了生气而生儿育女的。」那么我们会为我们烦恼的心情辟出另一番安详。)
一、敬业时光
各位优秀的主管，各位精英伙伴!大家早上好!寿险营销，不一样于其他行业，它不但要有勤奋的特质，更需要有良好的自律性，这是作为一名合格营销员最起码的条件。自我鞭策、自我激励，与伙伴们相互支持、鼓舞，共铸寿险营销的辉煌之梦。下方让我们用热烈的掌声欢迎xx经理为我们做这天的敬业时光!
二、晨操
每一天由理想充当向导，该怎样做我们会明白!
每一天让我们迎着红日，向着完美的生活共同舞蹈!
请全体起立，掌声有请各组主管带领我们跳起这天的晨操：红日!
三、喜讯报道
俗话说，有志者事竟成，付出就有收获!下方让我们共同关注昨日有哪些伙伴收获了丰硕的果实!掌声有请xx伙伴带领我们进入这天的喜讯报道!
四、业务推动
增员靠风气;环境靠人气;业绩靠士气;成功靠志气!下方就让我们用收展部特有的方式欢迎xx老师为我们做这天的业务推动!龙的呼唤!
让我们用疯狂的掌声感谢xx老师!寿险业呼唤英雄，英雄必将从我们中崛起，完美的事业，广阔的前景，它会成就一个又一个英雄，只要用心、专业、执着，我们将成为明天中国人寿华彩四溢的太阳。期望在座的每位伙伴都能气贯长虹，一飞冲天，!
五、政令宣达
在春风拂面的四月，分秒必争的四月，我们的方向在哪里，我们的动力在哪里?接下来，有请我们的领航人xxx作政令宣达，掌声有请!
伙伴们，箭在弦上不得不发!让我们共同努力共同奋斗!最后共同见证胜利时刻的到来!
六、结束
这天的一次晨会到此结束，请各组召开二次晨会!
非常荣幸今年暑假能进入XXX进行为期一个月的实习。首先，感谢X总能给我这样一个千载难逢的机会，让我能体验真正的工作环境，学习如何做好一个合格的员工，感受公司大家庭的温馨；感谢雷经理，张经理将我安排到充实而又充满挑战的gsa岗位上；感谢二区的师傅XXX不厌其烦地细心指导令我受益匪浅。
这次实习是我人生中的第一次正式实习，紧张兴奋之余也担心自己是否能胜任这样的岗位。一个月的实习，让自己熟悉了作为gsa的业务内容，了解了XXX是个怎么样的企业，体会了一个物流公司的运作过程。
下面对自己这一个月来的体会，感触，以及自己的愚见整理成实习报告。一个大学生一个月的实习其实是非常短暂的，了解的东西不免片面，更不能和在这个岗位上辛勤工作多年的师傅们相提并论，加上涉足社会，参加工作的经验浅薄，言过是非之处望谅解。在此畅言的只是自己的实感，也是另一个机会来检验自己对工作的敏锐性，自己有的是自己在学校所学和自己实习所感所得的结合而已。
1、我的岗位—外勤
作为一个外勤实习生，每天的工作和师傅们一样，按时上班，参加晨会，准备一天所用的物料以及上午的进口件，空闲之余清洁下车辆，待师傅们准备妥当后出车，开始一天的工作。开始的几天，师傅带着了解业务的内容，注意的事项，熟悉路区，之后就能直接按照师傅的指示到指定的客户处收发件，协助送发票，取支票。短暂的一天，忙碌而充实，回到公司，交完件，一天的工作就告一段落。
做gsa每天令我最期待的是早上的晨会以及到各种不同企业去送件。晨会特别是余总参加的晨会，总能让自己了解到整个公司的运营状况，各个岗位的配合部署和各种大小事宜。尤其是余总对员工的教导，对公司情况的分析，对整体经济形势的把握，对员工的期望。让自己看到了，一个成功企业老总的睿智。
2、实习时的所见所感
gsa是一个直面客户，站在公司第一线的岗位。遇到的客户也是各色各样，形形色色，有客客气气的客户，在去时就准备好了要发的件，提前告诉你所发的件的具体信息，也有拖三拉四，忘发票，忘包装，没准备好提前让外勤过去等的，咄咄逼人，诸多要求的。有很少发件每次就指着要物料的无理客户，有为了自己耽误我们的一点点时间就感觉不好意思的礼貌客户。
让自己体会了，对待不同客户要的不只是礼貌，耐心，有时要的是智慧，是妥善处理的方式方法。这是经验也是人际交往，同时也是应急处理突发事件的应变能力。在得到客户满意的同时，不能无止境的满足客户的贪婪，在完成派发件的过程的同时，更多的得到客户资料。遇到过一个客户，从电梯的第一层骂我到大厦的23层，表示我们没处理好她的一个快件，耽误了她的事。开始是自己怕不能很好的处理就先礼貌的说对不起，表示如果真是我们的工作失误就一定向你们道歉，并查找过失之处，给以满意的答复，但是到过了一些时间，自己便想搞清楚这件事，就大胆的询问客户的帐号，那票货的具体时间，起始点这类的细节。
结果客户却吞吞吐吐的敷衍。之后自己就明白这个不明是非的人，不一定是自己的客户，也在她不能合理回答我的提问后就不予理睬了。虽然这么个插曲背后可能是的误解或别的莫名其妙的巧合。但是想象真是公司的客户，真有这样的事，自己这样处理也是正确的，而且是应该的。
礼貌的道歉，耐心的询问，合理的解释，这样即使真的是我们的失误也能让客户明白我们的诚意。记得有个企业家这样说过，会投诉，会抱怨的客户其实是给我们第二次机会给他们服务。一声不响就走掉的客户才是没有机会就悄悄流失的客户。
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二、晨操
每一天由理想充当向导，该怎么做我们会知道!
每一天让我们迎着红日，向着美好的生活共同舞蹈!
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三、喜讯报道
俗话说，有志者事竟成，付出就有收获!下面让我们共同关注昨天有哪些伙伴收获了丰硕的果实!掌声有请XX伙伴带领我们进入今天的喜讯报道!
四、业务推动
增员靠风气;环境靠人气;业绩靠士气;成功靠志气!下面就让我们用收展部特有的方式欢迎XX老师为我们做今天的业务推动!龙的呼唤!
让我们用疯狂的'掌声感谢XX老师!寿险业呼唤英雄，英雄必将从我们中崛起，美好的事业，广阔的前景，它会成就一个又一个英雄，只要用心、专业、执着，我们将成为明天中国人寿华彩四溢的太阳.希望在座的每位伙伴都能气贯长虹，一飞冲天，!
五、政令宣达
在春风拂面的四月，分秒必争的四月，我们的方向在哪里，我们的动力在哪里?接下来，有请我们的领航人XXX作政令宣达，掌声有请!
伙伴们，箭在弦上不得不发!让我们共同努力 共同奋斗!最后共同见证胜利时刻的到来!
六、结束
今天的一次晨会到此结束，请各组召开二次晨会!
尊敬的的老师，亲爱的同学们：
大家早上好！我是来自高一（2）班的。很荣幸能够有机会站在这里与大家分享我的学习心得。
不知不觉高一学期还有一个月就要结束了，一切仿佛也没什么变化，可能有的同学还在努力适应高中的学习过程的时候，我却觉得只要多动脑筋，勤下功夫，找到了属于自己的学习方法，便能让高中学习很轻松、很快乐！进入高中之前就听说高中物理难，抱着对物理方面的那么一点点兴趣想对物理多了解，根本没有意识到对一科的学习方法能让其他方面也随着学习状态的进入而慢慢提高。其实，我一直坚信每个人都有自己的学习方法，学习方法不论好坏，适合自己的就是最好的，但是正如哲学上说的，运动都是有规律可循的，学习方法固然因人而异，但是当中也是有着诸多的共性。高中生的学习任务是十分繁重的，要出色地完成各种学习任务，必需提高学习效率。高效学习的根本，不是搞题海战术，而是提高自己的学习能力，包括自学能力、思维能力、总结反思能力等。下面我谈谈自己的一点体会：
1、课前最好预习，先对知识点有初步的了解，这对于接下来的课能更容易地吸收。
2、上课要认真听讲，课堂上所做的主要工作应当是把老师的讲课消化吸收。课堂上不一定要记很详细的笔记，如果忙于记笔记，听课的效率一定不高，这样做，有时会忽略一些很重要的东西，但这并不是说可以不抄笔记，不抄笔记是不行的，人人都会遗忘，有了笔记，复习时才有基础，有时老师讲得很多，在黑板上记得也很多，书上有的东西当然不用记，要记一些书上没有的结论和规律，典型例题与典型解法，这些才是真正有价值去记的东西。否则见啥记啥，势必影响课上听课的效率，得不偿失。
3、既要注意多独立思考，又要不懂就问，要锻炼自己的思维能力。
4、要认真对待老师布置的作业和每一次考试，决不能马虎并及时改正错误。还有，课后要进行复习，巩固老师所讲的知识，打下坚实的基础。古人曾曰：“温故而知新，可以为师矣。”
人贵坚持，功在不舍，或许我们的努力并不能马上立竿见影，在实践的途中会经历挫折和迷惑。只要我们继续前行，曾经的苦累终将化成喜悦的泪水。同学们，我们努力了，坚持了，那成功的光环，除了我们自己谁还能将其摘取呢？相信自己，相信未来，奔向前方，坚强勇敢地付出吧！
我的演讲完毕，谢谢大家！
晨会是对学生思想道德和精神道德的一种综合评价和综合体现，是对学生的思想品德教育和学生的学习成功的一种教育。晨会的目的在学生的思想道德教育上主要是围绕学校的中心工作和本次的升旗仪式开展。通过晨会的开展，可以使学生了解到自己的学校在整体形象方面的优势，也可以使学生对学习知识的积极性提高，对学校的规划更加了解，也可以使学生对自己的未来更加向往，这样既能使教学工作顺利完成，又能培养学生对美好的未来的向往和追求，提高学生学习的积极性，同时也能使学习成绩的提高，更能提高学生自信心，提高自己学习的质量。
早会结束之后，各班班主任就开始了班级工作，学生们也在班主任老师的指导下进行了自主管理的工作，班主任老师们的工作都是围绕一个目标，为学生们提供最佳的学习时间、最佳的纪律状态、最优的学习方法、最优良的学习环境。班主任老师对学生的管理工作非常重视，对学生的各项常规工作也都非常关注，每个班主任都非常认真，严谨，都是为了学生们的健康成长、成才。班主任老师们都是一个非常有耐心的班主任，他们每个人都很尽责，都很努力，都很尽心。他们在工作时很认真，也很尽责，他们很关心学生的生活和学习，对学校的每一个活动，对学生都很关心。
通过一学期的晨会，班主任老师们在班级管理上的积极主动，学生们的积极性都提高了，他们在学习上的主动性也有了明确的定下来，他们都很有成就感，都能够自信、乐观，都能够积极、主动的学习。学习方法也有了明显的进步，他们都能够自信、乐观地面对学习和生活上的问题。
这一个学期的晨会，在学校的正确领导下，在老师的大力配合下，我们的学习成绩在全校的名次中都不错，学生的学习能力也在不断提高，同时也取得了一定的成绩，这些都需要我们的努力和付出。这就需要我们的全体班主任老师们一如既往地付出。
最后，预祝本学期的工作取得圆满成功。
我来到了湖南机电职业技术学院为期20天的军训生活结束后，我选择了学生会，一种我所向往的生活30多天的晨训，说不长也不短其中的日子，让人感想颇深晨训定于早上6点30集合，每天起床都很困难，但贵在坚持从开始的还要在床上磨蹭10分钟以上到最后的听到闹钟就起床，我想，这也是个进步吧晨训的目的不仅仅是强身健体，更重要的是要培养同学们吃苦耐劳的精神和团队合作意识，使全体学生干部特别是新生干事的综合
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