2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-04-27 20:41:11 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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带一分小心上路，携十分平安回家。
单元大堂内、负一楼或架空层活动区域：
上下楼梯靠右行，您谦我让脚步轻。
四邻休息需寂静，请稍安勿“噪”。
请您随手关门，小家安全，大家放心!
带好门禁卡，方便又安全。
电梯按钮每日消毒1次，请放心使用。
为了您和他人的健康，请勿在电梯内吸烟。
电梯空间勿拥挤，街坊邻里互关怀。
楼道整洁无杂物，邻里进出更宽敞。
生活垃圾桶放置处墙面处：
生活垃圾桶每日用消毒液喷洒2次。
柔水无情，请保持距离，小心安全。
水深危险，注意安全，不要靠近嬉戏玩耍。
高空坠物危险，请勿随意攀爬。
请不要乱扔乱丢垃圾，保持整洁环境需要您的支持。
小心台阶，请留意脚下安全。
居高不要“淋”下，爱邻即是爱己。
请关照好您的宠物，以免打扰邻居的休息。
请照管好您的宠物，环境卫生需要我们的共同努力。
远亲不如近邻。
好邻居胜过至爱亲朋。
一个自然流露的微笑，胜过万语千言。
微笑是您最好的名片。
微笑是邻里之间最好的语言。
植物恢复期，请耐心等待。
植物正在养护，请耐心等待。
装修对邻居有打扰，请怀歉意之心，严格遵守装修时间。尊老爱幼是美德。
分享快乐，能获得加倍的快乐!
物业公司守则
物业公司守则
物业公司员工守则
行为总则
1、遵纪守法,文明礼貌; 2、爱岗敬业,忠于职守; 3、维护公司声誉,保守公司机密; 4、爱护公物,保护环境,讲究卫生; 5、崇尚合作精神,尊重、服从上级,关心体贴员工; 6、不断发展完善自我,全力提高工作效率。
行为规范
1、忠于职守,文明服务
(1) 笑容--微笑是每一个人都希望他人给予的,它不仅代表友善与亲切,更代表公司形象,因此,员工应经常面对微笑; (2)礼貌--待人要有礼貌,应主动与客人(业主)打招呼,经常使用礼貌用语,做到”请”、”您好”当头,”谢”字不离口,言谈举止要温文尔雅,待人接物要大方得体; (3)尊重--无论客人(业主)或同事职位高低,年龄大小,每一个员工均应尊重,只有这样才会被人尊重,才能营造和谐的氛围; (4) 处理工作时必须发扬高效率及勤勉精神,不放过工作上的技术细节; (5)忠诚--为人要忠诚,有事必报,有错必改,不得拾遗不报,不得提供虚假材料,不得文过饰非,阳奉阴违或有其它欺诈行为,此为员工必备品德; (6)负责--员工必须要有敬业精神,对工作主动负责,避免出错,工作时务求达到及时圆满的效果,严格执行交接班制度,务必做好工作衔接; (7) 守时-员工必须守时,于规定时间到岗当值,不管任何事情发生,需迟到、早退或请假,必须事先请示直接上司,以利于工作衔接; (8) 细致--工作必须认真,耐心,细致,兢兢业业,一丝不苟,树立工作无小事的理念; (9) 正直--不徇私情、不贿赂、不贪图别人的钱财和物资,不得以职务之便向客人(业主)索要小费; (10) 整洁--经常保持个人整洁,物品及工作环境整洁。 3、仪容仪表,着装规范
(1)员工着装打扮应大方得体,女士上班化妆以淡妆为宜,不得佩戴夸张饰品。上班时间不要穿着牛仔服、背心、无领无袖的服装、短裤、旅游鞋和赤脚穿鞋,不准穿拖鞋。外出见客户需正式着装; (2)员工在岗位上行为要规范,保持衣服干净、整洁、领口、袖口要扣好,衬衣要将下摆放入裤(裙)内,西装要系领带,皮革要保持光亮,不可穿破损的袜子; (3)保持身体清洁,勤洗澡、剪发、剪指甲等,保持口腔卫生; (4)员工不准梳留怪异发型,不得将头发染成黑色以外的颜色。女员工不准披头散发;男员工发脚不遮耳部,发长不盖衣领,不准留小胡子、不准留大鬓角; (5)公司为员工配发工号牌,以证实员工的身份,员工出入公司应佩戴工号牌; (6)工号牌只能自己使用,不得转借他人,如果遗失应及时到办公室进行补办,并交纳相关的补办费用; 4、尊重服从、精诚合作
(1)各级员工必须要有强烈的服从意识,每位员工必须明确自己的直接上司,服从上司工作安排及督导,按时按质按量完成本职工作; (2)不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,若遇疑难或不满可按合理程序向公司人力资源部乃至上级领导申诉; (3)应遵循逐级请示汇报的原则,不得越级,只有在工作中出现意外情况必须立即解决,而自已的直接领导不在场,才可越级向上级领导请示或反映; (4)遇见上司或公司其他领导应主动向其致意问好并礼让; (5)公司对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范,作为对员工工作的指导与约束,一般情况下,员工不可随意更改,必须按程序和规范操作,如需变更,可征得部门同意,由所在部门与人力资源部按程序修订; (6)公司整体动作,依赖于多个部门或岗位精诚合作,公司的员工必须树立团队精神与合作意识,在做好本职工作的同时,努力为下一个岗位或部门创造条件,确保整体工作效率和质量; 5、爱护、节约公司资源
(1)爱护、节约公司资源是每位员工应尽的义务,每位员工必须养成节约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯; (2)爱护公司的公共设施,节约使用原材料及其它耗材品,文件资料应该小心处理,严格保管,未经允许不得擅自使用公司设备为个人办事; (3)未经批准员工不得擅自取拿公司内的各类物品作私用,否则,以偷盗论处,员工如需蓄意或恶意损坏公司财物。应向公司照价赔偿,并将处以罚金; (4)凡携带任何非私人物品离开公司,必须征得相关领导同意; 6、文明就餐、住宿和娱乐
(1)员工在员工餐厅应餐,必须遵守公司食堂管理有关规定; (2)严格遵守公司员工宿舍管理制度,服从入住安排,否则公司可取消入住资格; (3)严格遵守公司员工业余文娱活动的管理制度,共同营造业余文化生活; (4)不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动,否则一切后果自行负责
物业管理企业的制度
物业管理企业必须不断建立与完善企业内部的各项规章制度，并通过贯彻落实，实现管理与服务工作的规范化、程序化、标准化，提高企业管理水平。 (一)企业内部管理制度建设
企业内部管理制度主要有员工管理条例、部门职责及员工岗位责任制度以及企业综合管理制度。
员工管理条例，是通过制定员工管理条例可以规范员工行为，提高员工的工作效率。
部门职责及员工岗位责任制度，主要明确岗位职责，加强岗位管理及员工的工作责任心管理。
企业综合管理制度，可以提高企业的综合管理水平，实现企业向专业化、规模化方向发展。 (二)企业外部管理制度建设
企业外部管理制度可以协调节物业管理企业与业主之间的沟通，提高物业管理水平，实现物业管理专业化，规范化，标准化，从而可以为业主提供一流的物业管理水平。企业外部管理制度建设主要包括以下几个内容：物业接管验收制度;楼宇入住制度;装修管理制度;业主公约制度;公共设施公用部位使用管理制度;车辆人员出入管理制度。
物业管理企业的权利与义务 (一)针对住宅小区 根据《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地地方性法规的有关规定，物业管理企业应享有相应的权利和义务。 1、物业管理企业的权利主要有以下几点：依法制定小区管理办法;依据合同和法规对小区实施管理;依据合同和法规收取管理服务费用;有权制止违反规章制度的行为;有权要求管委会协助管理;有权选聘专业公司承担专项管理;有权实施多种经营。
物业管理企业在实施管理时制定的管理办法不能与法律法规和行政规章相悖。另外物业管理权利可以来自于合同。 2、物业管理企业的义务主要有以下几点：履行物业管理合同，依法经营;接受业主及管委会的监督;接受行政主管部门的监督指导;重大事项提交管委会审议。
物业管理企业的义务首先是发行合同，合同义务受国家法律的监督，其次是服从政府部门房地产等有关行政主管部门的监督，接受物业管理相关部门的指导和监督。
物业管理规章制度守则规定
物业管理人员上下班制度
为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。
五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资。病假例外。
六、与其它同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时间。
七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。
环境卫生工作制度
1、环卫人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。
2、环卫人员必须在上午8：00前清扫完毕，每天一小扫，三天一大扫。
3、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。
4、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
5、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。 6、认真使用和保管所有环卫工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。
7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。
门卫工作岗位制度
为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。
六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。 八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。
十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时安排的其它工作。
十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖200元。
以上制度值班人员共同遵守，从20_年9月15日起执行。
财务工作制度
一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。
三、认真执行会计法，每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新(原先没有的除外)登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。
七、资金支出、收入必须以票据为准，经经理签字后方可入帐，否则无效。严格登记出入各种票据编号，用完后及时收回。
八、会计负责记帐，出纳负责现金保管，实行帐目、现金两分离制度。
九、严格遵守上下班制度，请销假制度。
十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。
十一、本制度从20**年9月15日执行。
1、生命好比是海洋,绿色便是我们的岛屿!
2、电器(除冰箱外)切勿长时间待机，出门前关闭电源；
3、知荣辱，树新风，加强业主自治自律。
4、开展园区全覆盖检查：24次
6、抱诚守信宽严得体热情服务尽善尽美。
7、1情系母亲河,关注生态美
8、20_年我们将不改初心，坚持“一心一意只为您”的服务理念，不断提高我们的服务水平，将绿宸·万华城建设为舒适、安全、文明、优美的社区，在此也感谢您长期以来对我们工作的支持与理解。
9、1植树定能植活摇钱树,造林必然造出聚宝盆
10、绿在自然,美在人间
11、中旅服务中心组织员工开展卫生大扫除活动，对中旅银行办公区域的景观池及池中的青苔、宣传栏、屋顶平台、排水沟、垃圾桶等地方进行全面清洁及消杀，不留盲点，提高服务品质。
12、物业管理是改善人居环境的内在需求。
13、10小心,我们身体很娇弱
14、珍惜时间,从一分一秒做起;爱护环境,从一草一木爱惜
15、环境无序,生活无趣。
16、金奥国际管家朱明娜说：
17、物业整理岗亭周边设备设施
18、1生命在于绿色,环保需要你我
19、正如金奥国际这位业主所说——
20、植一棵树,绿一片天
目 录
安全类
一、防洪防汛应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
二、自然灾害应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
三、消防（火警火灾）应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
四、暴力上访应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
五、意外伤害应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17
六、醉酒或神经病人处理应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„18
七、群众上访事件应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20
八、煤气泄漏处理应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22
九、媒体应对处理应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23
十、车辆冲岗应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„25 十
一、泳池弱水事件应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26 十
二、震后及灾后应急处理预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„29 十
三、客户冲击销售大厅、办公室应急预案 „„„„„„„„„„„„„„31 十
四、客户堵塞出入口应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„33 十
五、车辆被盗应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„35 十
六、车辆擦挂应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„36
设施设备类
十七、停水应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„37 十
八、停电应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„38
1 十
九、停气应急预案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„40 二
各位业主：
20xx新春猪年将至，在这辞旧迎新之际，物业管理有限公司全体员工祝您和您的家人佳节快乐、身体健康、合家欢乐!
为了过一个安全、祥和的节日，物业公司提醒您在节日期间，注意以下事项：
1、外出时请关好门窗，关闭水、电、电器、燃气开关、阀门。
2、乘坐公共交通工具时，注意人身、财产安全。
3、为了自身安全，尽量不要到人员密集之处。
4、亲朋好友聚会时，请勿过量饮酒;不要酒后驾车和疲劳驾车，不要超速行驶，遵守交通规则。
5、保持手机24小时开通，以便紧急情况及时报警，也便于物业公司随时和您取得联系。
最后，物业公司对您在20xx猪年间对我们工作的关心、支持表示衷心感谢，祝您新年开心、愉快!
物业管理有限公司
20xx年x月x日
盛虹物业公司常用物品采购实施办法
为规范我公司物品采购、入库、领用管理流程，减少消耗品的流失、浪费，特制定本实施办法，要求各部门严格实行。
一、物品采购
1、办公用品、保洁用品、保安用品、服装等常用物品的采购由办公室安排专人负责；
2、工程配件等物品的采购由工程部安排专人负责；
3、各部门采购物品前须填写采购计划表，由部门主管审批后经总经理审批方可外出采购（如遇紧急或特殊情况可经总经理口头同意后先行采购，待事件处理完成后补填采购计划表）。
二、登记入库
1、所有采购的物品必须登记入库；
2、保洁用品由保洁部专人负责登记入口；
3、办公用品、保安用品服装等由办公室专人负责登记入库；
4、工程用品由工程部专人负责登记入库，并备案一份在办公室存档。
三、物品领用
1、办公用品、保安用品服装等物品领用由办公室负责登记、发放、开取领料单；
2、保洁用品领用由保洁部负责登记、发放、开取领料单；
3、工程用品领用由工程部负责登记、发放、开取领料单。
四、其他规定
1、办公室对所有采购物品的采购清单、入库记录、发放记录和库存情况等每个季度核查一次，并做相关记录和核查意见报总经理处；
2、物品采购报销单须由各部门采购员提报，经部门主管和总经理审批后方可送至财务办理报销手续；
3、违反本规定的个人或部门按公司相关规定给与一定处罚；
4、物品采购应本着节约、规范的原则。
吴江市盛虹物业管理有限公司 20_年2月26日
物业保洁常用清洁剂
一、常用卫生清洁剂概述
（一）清洁剂多数以表面活性剂为主要原料，添加各种辅助剂制成，表面活性剂含有亲水和亲油两种性质兼备的物质，通过与污垢结合，降低污垢与物体的粘附力，从而使污垢易去除。
（二）清洁剂与污渍的作用受多方面的影响
1、时间。时间越长，清洁剂与污物结合越彻底，越易清洁；
2、浓度。浓度越高，清洁剂与污垢结合越多，越易清洁；
3、温度。一般情况下，温度越高，清洁剂与污垢的结合效果会成倍增加，但有一些清洁剂的温度有限制，即超过60摄氏度，清洁剂结构被破坏，清洁效果反而下降。
（三）清洁剂种类很多，不同清洁剂，性质不同，用途也不同，使用得当，才能取得预期效果，使用不当，可能会损坏建筑装饰材料，造成不良后果。
（四）一般清洁剂可分为酸性、碱性、中性
1、酸性清洁剂。酸具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢,所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。若使用不当，将会造成物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
2、碱性清洁剂。不仅含有纯碱(碳酸钠),还含有大量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。若使用不当，将会造成物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
3、中性清洁剂。中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起到清洁和保护作用,其主要功能是除污保洁。
二、常用清洁剂分类介绍
（一）酸性清洁剂
专门清除卫生间的洁具，瓷砖、地砖等表面的水锈污垢，先将表面的沙尘污迹清除，混合好酸性清洁剂涂于清洗面上，等数分钟后再以工具刷洗，最后以清水冲洗干净，通常情况下按1：10－15比例兑水。
1、强力洁瓷灵
它是一种极具腐蚀性的强酸性清洁剂，能腐蚀水泥渍、水垢、污渍，强力洁瓷灵对物件表面有腐蚀作用，适用于建筑装修后粗糙石材表面清洁、或初始清洁，使用不当会损坏建筑装修材料，使用时须极为谨慎，如果使用该清洁剂主管应控制好。
2、洁瓷灵
它是一种石类除污垢清洁剂，适用于清洗石类，瓷片表面污垢，酸性虽然比强力洁瓷灵弱一点，但也有一定的腐蚀作用，使用要谨慎。
3、洁厕剂（洁瓷精）
（1）洗手间清洁常用的药剂，具有除污、除臭、杀菌作用。（2）用法：用清水把需清洁表面冲湿，将适当稀释后的本品涂于表面上，用尼龙擦洗擦，然后清水冲洗。
（3）注意事项：使用洁瓷精前，不能将洁瓷精放于洗手盆云石台面上，因洁瓷精是酸性药水，如果不小心把洁瓷精漏在云石地面及台面上，它会腐蚀云石，使其失去光泽。
4、105石水
（1）是一种进口石材类清洁剂，内含臭之素成分，是较理想的石类初始环境卫生维护剂。
（2）一般大理石、云石、花岗石表层有污渍，黄渍等，用药水抹在表层，并盖上毛巾，一段时间后，石类的污渍、黄渍被分解，并被药水吸出石面。
（3）注意事项：此药水是酸性药水，在石类表层不应太多，时间太长容易对石类表层有影响。
5、盐酸
（1）它是强酸性清洁剂，对水泥有强渗透腐蚀能力，适用于粗糙石类初始清洁，有较强的腐蚀性，使用不当会造成建筑装修材料损坏，使用时要戴胶手套，主管应对该种清洁剂进行适当控制。
（2）注意事项：所有强腐蚀性清洁剂，如烧碱、强力洁瓷灵、除锈剂、盐酸等，使用前应首先在物体表面洒上清水，再使用稀释至一定比例的清洁剂，为了安全起见，使用强腐蚀性清洁剂时，最好先进行小范围试用，观察其效果后，再决定是否大范
6、除锈剂
它是一种酸性清洁剂，除锈迹、油渍力强，对金属、石质、有腐蚀作用，使用时要谨慎。
7、漂白水
用于去污漂白，如毛巾、拖布用后变色，可用漂白水泡2小时左右即可。注意：本品漂白力很强，存放及使用时需注意材质。
8、消洗灵
（1）用于消毒洗涤、去污漂白，如餐具、茶具的洗涤，按1:100稀释液浸泡10—30分钟后擦洗冲净即可，对电话、饮水机的消毒去污，按1:200比例稀释即可;对大小便池的消毒去污,按1:50的比例即可。
（2）注意事项：使用本品时，根据不同环境及污染程度可围使用，使用时，要套上胶皮手套，水鞋等。适当增加或减少本品用量和浸泡时间。温水洗涤效果更佳，本品漂白力很强，对易褪色物品，禁用本品。在洗涤白色毛巾时，可在洗衣粉中按1:3的比例加入本品，可提高洗涤的去污漂白作用。
9、百洁粉（弱酸）
（1）用于除油、去污(垢)、增白、清擦、洗刷，本品可擦洗抽风扇，水磨地面，浴缸，铝制品表面油污，锈迹的清除，各种卫生间陶瓷的去污。
（2）使用方法：用湿布只需沾上几克本品直接擦拭即可（3）注意事项：本品严禁用来擦洗镜面不锈钢、抛光地面以及光材质较软、无纹路的物品;在擦拭时，必须顺着纹路擦拭。
（二）碱性清洁剂
1、洗洁精（餐洗净）：
洗洁精是使用最广泛的弱碱性清洁剂，普通洗洁精适用于任何环境下除污，使用时，要按不同需要加水稀释（20－40）倍，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精，稍待片刻，再用湿布或海棉擦净。对于某些物体，用洗洁精溶液擦拭后，要用清水清洗，防止残留的洗洁精破坏物品，洗洁精是略带碱性，PH值8左右。
2、全能清洁剂（多功能清洁剂）：
属弱碱性，本品是一种碱性除污去油剂，可去除一般地板、玻璃及家具的污渍，以1：10－20比例兑水，用刷洗方法清洗，然后抹干。
3、玻璃水：
它是专门用于清洗玻璃和瓷片，能除去玻璃表面上的污渍，清洗后可免用清水冲洗，令玻璃明亮，对清除一般污迹、油污、烟迹、油墨等尤为见效，使用时按1：30比例兑水清洗玻璃和瓷片。
4、烧碱（强碱）：
化学名氢氧化纳，属于强力去污、去油清洁剂，特别适用于除生活油污，烧碱具有强腐蚀性，使用时要戴胶手套，使用时先溶解，并稀释到一定浓度，在稀释时，要戴口罩。
5、绿水或绿翡翠（强碱）：
它是一种去污力较强洗涤剂，适用于洗涤顽固污渍或污垢，对蜡有溶解作用，使用时要用水稀释，主要用于铝合板的清洗。
6、除油剂（强碱）：
是一种专门清除油污的清洁剂，使用时要用水稀释。
7、香口胶去渍剂：
专门去香口胶污渍，将去渍水喷在地毡上，过
二、三分钟后，待香口胶的粘性消失后，用衣刷刷地毡，用干布擦净。
（三）中性清洁剂
1、酒精：
用于办公室电话、电脑的消毒，可用于伤口止血、消毒。注意：本品不能服用，如不慎溅入眼内，用大量清水冲洗。本品应置于阴凉、通风、干燥处，未用完时请密封保存。
2、空气清新剂
（1）用于卫生间、会议室等，本品具有大自然花草香，可令环境芬芳清雅。
（2）用法：将瓶体摇动片刻，垂直按下喷嘴向空气中喷洒，勿倒转瓶体喷洒。
（3）注意事项：
①、本品属压力包装，切勿毁坏或焚烧，使用时避免接近火源，存放在50℃以下阴凉处； ②、办公室内未经业主同意，一般不使用；
③、其他场所视情况而定，但在任何情况下，切忌不能喷洒在他人身上。
3、卫生球
（1）用于卫生间小便池内，它有出臭消毒的作用，一个小便池放两个且颜色不同的卫生球。
（2）注意事项：不能给小孩玩，不能吞食。
4、洁而亮
（1）是强力除污液，在其特别配方中含有一种温和的擦磨料，能将物品表面洗得清洁又光亮。
（2）用法：例如搪瓷、陶瓷、墙身不锈钢线条、地脚线、亚光不锈钢可加水按1—10稀释后摇匀即可配合白布使用。
（3）注意事项：用前摇匀瓶内药水；每次用后盖好瓶盖，如不慎溅入眼内；立即用大量请水冲洗；必须顺着纹路擦拭。
5、碧丽珠: 主要用于清除各种木质家具、皮革、大理石等物体表面污渍和灰尘，它含较多的硅油和浓缩乳蜡，使用方便，具有去污除尘、上蜡等功能。
（四）有机溶剂
1、天拿水（橡胶水），稀料
（1）是一极强的带异味的化学清洁剂，主要用于洗抹金属或玻璃面油漆及胶渍。例如：门把手、门胶、门窗边的油漆，是高度易燃液体，必须小心使用，切勿用在任何塑料及橡胶质物体：如墙纸、墙身、木门油漆、胶贴等。
（2）本品专门消除擦洗机、吸水机、自动洗地机等机械操作中产生的各种泡沫。
2、静电除尘液
（1）静电吸尘剂利用静电具有吸附灰尘和沙粒的作用，增强尘推吸尘去污能力，能有效地避免在做地面推尘清洁时灰尘沙粒飞扬，提高工作效率。
（2）用法：将本品均匀喷洒到干净尘推底部（水性静电吸尘剂打上要3—4小时；油性清洁剂需停留约8小时以上）然后使用。
（3）注意事项：
①本品不能吞食，不让非专业人员使用，喷洒不能过多。②不能喷洒在玻璃或塑料制品上，以免增加工作难度。
（五）其它
1、家具保养蜡
（1）用于各种木质、塑料、皮革表面，适用于家具的日常护理。
（2）使用方法：用前请务必摇匀，喷射时直立瓶体，距物体表面约15cm垂直喷洒，再用干净软布擦拭，擦拭均匀直到物体全部吸收；
（3）注意事项：
①不要靠近发热体，火花、明火和静电放电源，避免阳光直射，不要在温度超过50℃以上的环境中存放。
②避免接触眼睛、面部或吸入喷雾，如有不慎，立即使用大量清水冲洗或就医。
③不宜用于地板，容易滑到。
④不需要天天使用，如红木家具出现痕迹，可喷少量保养蜡清洁保养，其他情况下可一周一次或一月一次；如皮制品，可一月一次。
2、消泡剂
（1）用于快速消除清洗地毯或地板时清洁产品所产生的泡沫。无腐蚀性、无损机器表面。
（2）用法：将本品加入污水箱中，通常情况下，每10升的污水中加入本品10克，也可在抽吸前将把本品喷入吸水管内或污水箱内，如果泡沫过多，也可将本品直接喷洒于泡沫上。
（3）注意事项：如不慎溅入眼内，立即用大量请水冲洗；皮肤接触后，用肥皂和大量清水冲洗。
3、不锈钢洁亮剂
（1）用于各种不锈钢、铝质材料，金属装饰品。（2）用法：先将本品摇匀，离清洁表面约15㎡处喷洒，后用海绵、白布擦拭，直至完全吸收为止。
（3）注意事项：擦拭要均匀，顺着纹路擦拭。切勿与眼睛接触，不要刺破瓶身或存储在高于49℃的环境中。
4、浴厕清洁剂：
（1）用于浴厕内硬质表面的清洁和消毒：瓷砖、陶瓷、便池、浴缸、淋浴房等。
（2）用法：将本品按1—5比例稀释，将本品稀释均匀后喷洒或擦拭于待清洁表面，然后用刷子或抹布等擦拭即可，无须用水漂洗.另还可用来清洗不锈钢上的污渍（按1—10比例稀释即可）。
（3）注意事项：如不慎溅入眼内，立即用大量请水冲洗。皮肤接触后，用肥皂和大量清水冲洗。
5、快速起蜡水
（1）本产品可快速彻底去除硬质地面上的蜡层，包括陈年旧蜡和因经常性抛光而硬化的蜡面。其特殊配方可保证便于漂洗，不易残留，无刺激性气味，低泡沫。可用于大理石、花岗石等硬质地面及PVC等弹性地面的除蜡，也可用于地面污迹严重的地方的除污。但不可用于木质地板。
（2）用法：按1：5配比，建议使用温水，可提高除污效率。
（3）操作步骤：
①把将配比好的起蜡水均匀涂于地面，保证其全部湿润； ②待起蜡水停留5分钟左右，勿使其干；
③使用单擦机配合恰当起蜡垫除蜡，边角处可用百洁布配合清洁剂去除残蜡；
④使用吸水机吸去地面污液；
⑤使用清水漂洗地面，彻底去除残留蜡、起蜡水和污物。（4）注意事项：建议使用时保持环境通风，避免眼睛和皮肤接触，避免吸入其蒸汽，不用时保持容器密封。
6、蜡水
（1）金属连锁性蜡，可提供具高亮度及坚韧耐用蜡面。适用于PVC、橡胶等弹性地面及大理石等各种石材地面。
（2）用法：
①使用起蜡水和恰当起蜡垫去除原有蜡层，并用清水清洗干净；如初始清洁后打蜡,必须先清洁干净需打蜡物体。
②待地面彻底干燥后，用干净蜡拖将稀释后的蜡水均匀涂抹于地板上，等待约30分钟蜡层彻底干透后再上第二层，根据需要可上三到五层。勿将用剩的蜡倒回原容器再次使用；
③日常保养可使用尘推或润拖配合中性清洁剂进行拖地、推尘。
（3）注意事项：如不慎溅入眼内，立即用清水冲洗并寻医护。在良好通风环境使用，不用时请将容器封好。
7、多功能清洁剂
（1）本品可用于以下硬质表面：地面、墙面、工作台面、桌面、家具、卫生洁具以及其他由金属、瓷砖、玻璃、塑料和不锈钢制成的硬质表面。它含多种高性能活性物，配方强力，可迅速、有效地清洁各种污垢和油渍，对皮肤温和，不损伤物品。
（2）用法：将本品按1：50—80比例稀释使用，可配拖把进行表面清洁，还可机洗地面及刮洗玻璃。
8、润肤洗手液：
本品气味芬芳、色泽怡人，不伤皮肤，无须加水，中性配方，长期使用有护肤作用。主要用于高级办公层洗手间。
三、使用清洁剂时的注意事项
（一）使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
（二）使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。
（三）所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。
（四）碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。
四、采购清洁剂注意事项
在购买清洁剂以前，管理者必须先弄清以下几个方面的问题。
（一）需要什么品种的清洁剂，它们分别会被用于何处。
（二）需要多少清洁剂，一次购进可用多久，是批量购进合理还是少量购买好。
（三）现有哪些厂家的产品可咨询，厂方有无售后服务。
（四）可以接受的价格（报价）。
（五）货比三家。
（六）选购清洁剂要看浓度。
（七）购买清洁剂时应选择液体清洁剂。
（八）购买清洁剂时不能以其泡沫的多少来确定质量，而应看其去污效果、对物体的损伤程度和安全性，应要求厂家作示范，并提供良好的售后服务。
（九）要选择环保产品，尽量不购买含氟的化学剂。 在上述问题弄清后，方可提出采购计划，标明品牌、价格、数量，以保证能买到合适的清洁剂。
五、清洁剂的使用控制
（一）散装的清洁剂经稀释后，最好安装在高气压瓶内通过挤压使用或装入塑料瓶中在盖上扎眼使用。
（二）主管应培训保洁员正确使用清洁剂，并按规定程序进行操作。
（三）在通风良好的地方使用。
（四）切忌在类似明火之处大量使用清洁剂，如照明灯或取暖器旁。
（五）为使用完全应配备相应的防护用具，如橡皮手套等。
（六）平时应多作保养，尽量少做清洁工作。在物体不太脏时，使用适量的清洁剂，不仅省时、节约清洁剂，而且有益于物体的保养，延长其使用寿命。切不能到物体很“脏”时再用大量清洁剂，既花时间又费力，效果还不好，对物体损伤也很大。
物业常用通知模板
关于办理业主卡通知
尊敬的住户：
你们好！现本小区已进入装修阶段，进出小区人员日益增多，管理处为加强小区人员进出管理，确保小区的安全和谐，须对小区住户办理业主卡，住户须凭业主卡进出小区。请业主于近期内到管理处办理，谢谢合作！
办理业主卡需带资料：
一、业主及家人：
1寸照片2张，身份证复印件1张
二、租住户：
租房合同复件；身份证复件1份；1寸照片2张
三、公司员工：
租房合同复件（限租住户）；公司营业执照复件1份；公司介绍信；身份证复件1张；1寸照片2张。
**管理处
**年**月**日
关于灭鼠的通知
尊敬的业主/住户：
您好，春天临近，为了防止小区出现鼠患，我管理处将从**年**月**日起到**年**月**日，每天**:**在小区内的草坪等公共区域内投放鼠药，次日**:**收药。请各位业主/住户在此期间注意安全，特别是一定要看管好自己的小孩，家中有宠物业主/住户也要照顾好自己的宠物，以免其误食。谢谢合作！
**管理处
**年**月**日
关于变更24小时服务电话的温馨提示
尊敬的各位业主/住户：
您好!
因公司管理需要，即日起我管理处原24小时物业服务电话：0***-*******停止使用，同时启用新的24小时服务电话：0***-*******。如您需要帮助和服务请拨打更改后的电话号码，由此给您带来的不便敬请谅解！
**管理处
**年**月**日
元旦节放假的温馨提示
尊敬的各位业主/住户：
您好！
新年将至，我公司恭祝大家新年快乐，万事如意！为了大家能过一个安全、温馨和舒适的节日，我公司在加强各小区出入口控制和日常巡逻的同时提醒各位业主和住户：
1、如您外出，注意关好门窗以及水、电、气的开关，同时请保管好自己的贵重物品，不要将大额现金留存家中，以免发生火灾和失窃。
2、请您将车辆停放在指定位置，并检查确认车门车窗是否完全锁住，以免造成经济损失；如您长时间外出，而车辆停放在小区内，请及时告之管理处。
3、请不要随意给陌生人开门，以防不测。
4、在使用家用电器及天然气时，请注意用电用火安全，切勿违规操作。
5、请大家将自家阳台上摆放的物品移至安全地方，以避免高空坠物；同时也请楼上住户不要将物品向楼下丢弃，以免伤及楼下行人及车辆和影响小区的卫生状况。
6、根据派出所要求，商铺的商家在节日期间如要歇业，店内请留人值守（特别在夜间），营业结束后不要将贵重物品（如电脑等物）放置在店面上，以防失窃。
7、请照看好自己的小孩，不要在水池边玩耍及在小区内燃放烟花爆竹，预防溺水及火灾事件的发生。
***物业处 **年**月**日
国庆节放假的温馨提示
尊敬的各位业主： 您好！
国庆节将至，为了让小区业主能渡过一个愉快、安全的大假，我公司在这里特别提醒大家：
1、如您携家人外出旅游、访友，请一定认真检查水、电、气、门窗是否已关闭好，避免留下安全隐患。
2、如果您和家人将外出较长时间，建议您到物管处进行登记备案，在您外出期间，物管处将在您外出期间对您的住处进行重点检查巡逻。
3、建议您在家里不要存放大量现金，并妥善放置好贵重物品（如金银首饰等）
4、在大假期间小区将停止一切装修活动，以确保节日期间有一个安宁、和睦氛围。10月8日恢复小区装修活动。
5、节日期间小区来访的亲朋好友较多，请提醒他们配合物管的查询、访客登记工作，以确保小区节日的安全。
***物业处
**年**月**日
关于缴纳各项费用的通知
尊敬的业主/住户：
您好!
1 . 磨砺精兵谋打赢决战场上展雄风
2 . 以物为喜，安居乐业。
3 . 千里驰骋挥师北上决战确山凯歌高奏
4 . (十九立振兴中华之志，树报效祖国之心。
5 . 不要以为自己成功一次就可以了，也不要以为过去的光荣可以被永远肯定。
6 . 高山大河凭驰骋铜墙铁壁任穿杨
7 . 物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。
8 . 物业管理服务于您，让您安居乐业。
9 . 提升物业服务品质，铸就物业服务品格，打造物业服务品牌
10 . 加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园！
尊敬的业主/住户：
您们好!
在春节即将来临之际，作为xx小区的物业负责人，我代表 物业管理有限公司 及坚守服务在小区一线的全体员工向长期以来支持和理解物业服务工作的广大业主/住户表示衷心的感谢和节日的问候!同时恭祝xx小区全体业主：20xx年新春快乐;阖家幸福!
春节放假时间从X月XX日—X月XX日止，为了确保您和您的家人在春节期间能够度过一个安全、舒适、祥和、欢乐的春节假期，我司将春节期间需注意的相关事项现提示如下：
一、春节期间物业服务中心正常值班，为了不影响其他业主/住户的正常休息，春节期间小区内禁止一切装饰装修活动和暂停办理户内装修申请及退还押金手续等业务;
二、如您需要外出旅游或返乡探亲，请在外出前仔细检查门窗、水电及煤气是否已经关闭，以免在您外出期间户内发生意外给您造成不必要的损失和麻烦;如您联系方式发生变更，请及时告知物业服务中心，以便发生突发情况能与您及时取得联系;
三、在园区内游玩时，请注意保持环境卫生的干净和整洁，不要随地吐痰、随手乱扔纸屑杂物等。同时，希望大家能够携起手来，共同抵制和避免高空抛物等不文明行为;
四、室内观看电视节目、欣赏音乐或进行其他娱乐活动时，切勿影响他人正常休息和生活;
五、为了小区消防安全，也为了大家的生命财产安全，禁止燃放烟花爆竹;禁止在楼道内或阳台燃烧香烛蜡纸，禁止电动车在楼道内充电或私拉乱接电线等行为，以免发生火灾您将承担相应的法律责任;
六、春节放假期间敬请广大业主/住户积极配合我司共同做好安全防范工作，如发现可疑人员或异常情况时，请您及时拨打xx小区物业服务中心24小时服务专线：
再次祝愿广大业主/住户在新的一年里
身体健康、工作顺利、合家欢乐，万事如意!
物业管理有限公司
物业服务中心
20xx年X月X日
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物业公司个人业绩材料
物业公司个人业绩材料 物业公司个人业绩材料
物业公司个人业绩材料×同志20xx年进入公司，长期工作在停车库协管岗位上，四年如一日，认真履行停车库协管岗位职责，工作勤勤恳恳，任劳任怨，一丝不荀地完成本职工作，主动热情地帮助他人，在平凡的岗位上，努力做好各项工作，受到业主（使用人）的广泛好评。
1、提升保洁标准，保持车库卫生今年，停车库协管岗位从两人调整为一人，停车库保洁任务全落在一人身上，陈金标不叫苦、不叫累，而是积极动脑筋、想办法，虚心向环境xxx的同志学习保洁技能，把苦做适当地变成巧做，既提高工作效率又提升保洁标准。在停车房库，经常能看到陈全标手拿保洁工具，上观“天”下看“地”，那是在细致检查自身的工作，随时擦拭墙壁、地面的污迹和斑点，做到人到、心到、手到、污迹除，始终保持停车库的清洁卫生，让业主（使用人）满意和舒心。
2、履行工作职责，维护车库秩序车库容量小，为了满足业主（使用人）的停车需要，尽可能的增加泊车位，又保持车库交通秩序良好，是最大的心愿。为了解决矛盾，×××主动向公司提出拆除值班室，把值班位置移至车库出口处，这样，增加了8个泊车位，而陈金标夏天顶酷暑，冬天冒严寒，从不叫苦叫累。在车辆入库的高峰段，×××总是忙前忙后，协助车主放好车辆，在保持车库交通秩序正常的前提下，合理安排，尽量腾出更多的泊车位，方便后来的车主。 3、树立服务意识，热情帮助他人电瓶车停放区在车库的二层，需要从斜坡上下，而骑电瓶车的大多数是女同志，有的向上推不动，有的往下不敢走，每当这个时候，×××总会及时出现在车主的面前，帮助她们安全上下坡道；有些车主匆忙停车，忘拿随车携带的物品，×××发现后，及时提醒车主，避免损失。这样的事例数不胜数，充分体现了×××同志全心全意为业主（使用人）服务的高尚品德。 希望本文物业公司个人业绩材料能帮到你。 精品文案资料范文分享
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1、祝广大业主平安夜天天平安圣诞节人人快乐
2、1前人栽树,后人荫凉
3、管家朋友圈宣传推送：360次
4、创建文明城市，共建美好家园
5、植下一棵绿阴树,扬起一片自然风
6、高低错落、疏密有致四季常绿、季季有花 开窗可见绿，出门可踏青鸟语花香，四季如春 春有樱花烂漫，夏有绿树成荫，秋有丹桂飘香，冬有蜡梅迎春
7、 为了明天还有绿色，别带走今天的绿色。
8、1生态美,才是美
9、拥抱绿色──回归生命的家园
10、安全自检、隐患自改、责任自负
11、同住一个小区，共建一个家园
12、承载着传统节日的浓浓氛围
13、全心全意为业主服务！创造美丽家园！
14、贯彻ISO9000标准，树企业新形象
15、广厦安居靠物管，和谐物管靠大家。
16、草儿绿、花儿香，环境优美人健康
17、开展园区全覆盖检查：11次
18、物业保洁人员清理整顿园区
19、贴心改善生活，用心创造价值。
20、1绿色是生命,绿色是希望,绿色是未来!
31、树立正确的荣辱观、纠正缺德失范的恶意欠费行为!
32、树立科学发展观、构建和谐平安社区!
33、共建和谐树新风、记心中!
34、实现社会和谐，建设美好家园!
35、好环境，好心情，好身体。
36、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。
37、人人关注物业管理，人人尊重物业服务。
38、美好生活从物业管理开始，真诚服务为您开启幸福生活。
39、物业用心、服务用情、作贴心物管、让家园美丽。
40、屋里现代化，院子要美化。
41、获奖作品：服务业主手牵手，共建和谐心连心。
42、诚心面对物业管理难题，开心分享物业管理成效。
43、营造和谐、友善、关爱的氛围，为业主搭建互通的平台，挚诚专业服务。
44、用我们热心的工作、贴心的服务、精心的管理、细心的养护、来营造物业与业主的双赢。
45、优秀的物业管理，您体面的生活环境。
46、工作的目的是为了生活好。
47、物业管理情系万家，和谐社区依靠大家。
48、物业管理你我同创，和谐生活人人共享。
49、爱惜共用设施设备，节约您的维修资金。
50、树立科学发展观，构建和谐平安社区。
51、树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为。
52、一尘不染的环境，舒适惬意的生活。
53、用我们的服务让业主与公司共赢。
54、保护好消防设施，才能防火保安全。
55、物业管理创环境，业主经营创效益。
56、业主满意是我们最大心愿，业主期望是我们永远追求。
57、物业管理，承担了更多的社会责任，发挥了日益重要的作用。
58、物管是根，业主是水。
59、树立科学发展观、构建和谐平安社区。
60、服务业主手牵手，共建和谐心连心。
常用法律法规集锦
国家法规
1、xxx物权法
2、xxx关于修改《物业管理条例》的决定
3、物业服务企业资质管理办法
4、物业服务定价成本监审办法（试行）
5、住宅专项维修资金管理办法
6、前期物业管理招标投标管理暂行办法
7、物业服务收费管理办法
8、住宅室内装饰装修管理办法
9、业主大会和业主委员会指导规则
10、最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释
地方法规
1、四川省物业服务收费管理细则
2、四川省建筑装饰装修管理办法
3、成都市物业管理条例
4、成都市房管局关于“进一步加强物业服务企业资质管理的意见”
5、成都市新建住宅附属设施设备交付使用备案管理办法
6、成都市物业服务力量配备指导标准
7、成都市新建住宅物业保修金监管实施细则
8、成都市建筑区划划分暂行办法
9、成都市城市住房专项维修资金管理暂行办法
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物业公司管理制度
物业公司管理制度
管理处主任在公司总经理的直接领导下，带领管理处全体管理人员，按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理，接受管委会、业主、住户和有关业务部门的监督，实现各项管理指标。具体岗位职责如下：
一、坚决执行党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理的各项法规、政策和公司的有关规章制度，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、建立富有活力的高效率的组织机构，按照合理的知识结构、年龄结构，配备高素质的管理人员队伍；建立完善的科学的制度。监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈通畅，管理工作高效。实践中不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系。
三、负责制定实现振业物业公司承诺的＂一年建成全国优秀管理住宅区，建成全国唯一一个示范园林智能住宅区＂管理目标实施方案，全面落实各项管理指标。
四、现各有关机构、部门，配合逐惭完善智能化管理体系
五、坚持取之于民、用之于民的收费原则，负责审批管理处财务收支，合理使用管理费，保证管理费的52％用于住宅区维修养护和办公费开支；不得向住户乱摊派、乱收费。
六、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和智能开发建设单位、供电所、供气所、供水所、天威视讯、邮政通讯等服务机构建立友好的业务关系和人际关系；自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督；征求和采纳员工合理化建议，建立良好的个人形象，树立领导威信。
七、接受公司总经理和业主管委会组织的年度和任期考核，接受奖惩，对总经理和业主负责。
八、关心员工生活，为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，增强集体凝聚力。
九、完成住宅局、振业物业公司交办的其它任务。 希望本文物业公司管理制度能帮到你。
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物业管理常用名词解释
新建住宅小区:
是指达到一定规模,基础设施配套比较齐全的新建住宅小区(含居住小区、住宅组团)。
住宅小区管理:
是指对住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮及整治。
物业管理:
是指专业化的物业管理机构接受业主或业主委员会的委托,对业主所拥有的房屋及其设施、设备进行维修养护,并对相关环境和秩序进行维护的一系列管理和服务活动。
产权人:
指拥有全部或部分房屋所有权及相应土地使用权的公民、法人和其他组织。
业主委员会:
是在房地产行政主管部门指导下,由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成,代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益的法定组织。
物业管理公约:
是指开发商、业主和物业管理公司就物业投入使用后,三方各自的权利义务关系,房屋的维修、使用、管理等问题达成的契约性文件。
物业管理委托合同:
是指业主或业主委员会与物业管理公司之间就双方的权利、义务、物业管理服务与收费等问题达成的契约性文件。
维修基金:
是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金。业主转让房屋所有权时,结余维修基金不予退还,随房屋所有权同时过户。因房屋拆迁或其他原因造成住房灭失的,维修基金代管单位应当将维修基金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主。
共用部位:
是指住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
共用设备设施:
是指住宅小区或单幢住宅内,建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
物业管理服务收费:
是指物业管理单位在接受物业产权人、使用人委托,对其居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展的日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。物业管理服务收费应当根据所提供服务的的性质、特点等不同情况、分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化等具有公共性的服务以及代收代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费,实行政府定价或政府指导价;凡属为物业产权人、使用人个别需求提供的特约服务、除政府物价部门规定有统一收费标准外,服务收费实行经营者定价。
特约服务:
是指物业管理单位为居住小区内的产权人和使用人提供的非标准化的服务,如接送小孩、小区开设的专车、为住户打扫室内卫生等服务。
优质产品，丰厚成果。
和谐物业管理，和谐示范建设。
掌握消防常识，遵守消防法规。
全面创新、求真务实。
以竭诚尽心的努力，营造舒心的环境。
真心带给无限舒心，品质创享好生活。
改革创新追求品质，落实管理提高效率。
人本、协作、务实、共荣。
和谐物管，美好生活！
服务从我做起，业主在我心中。
提高安全防范意识，共享物业管理成果。
安全自检、隐患自改、责任自负。
全心全意，为了您的安居乐业。
品质为本，财富为果。
精诚所至，金石为开，以人为本，和谐物管。
有品质才有市场，有改善才有进步。
物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
用心才能创新、竞争才能发展。
服务彰显价值，创新实现梦想。
以科学规范的管理，实现高效的服务。
持续学习，高效工作。
专心专注为物业，诚心诚意为业主。
管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。
累积点滴改进，迈向完美品质。
您一点点的困难，我百分百的努力。
用团结务实的追求，获得持续的发展。
用心，贴心，温鑫每一家。
以真心换得真情，以服务赢得用户。
1、加强物业管理、共建安全文明温馨和谐的家园!
2、规范企业经营行为，提高物业服务水平。
3、规范物业管理活动，保障业主合法权益。
4、维护业主合法权益、做好物业管理费清收清欠工作。
5、加强物业管理服务，提高物业管理品质!
6、物业管理业主当家，小区建设依靠大家!
7、全面提升物业服务水平，推动物业服务规范发展。
8、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
9、住宅小区是我家，物业管理靠大家。
10、知荣辱、树新风、加强业主自治自律!
11、物业管理业主当家、小区建设依靠大家!
12、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
13、树立正确的物业管理消费观念，克服丑恶的赖账消费行为!
14、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
15、维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作!
16、改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠!
17、自觉遵守业主管理规约、共同营造美好家园。
18、加强民主、依法治国、构建和谐社会!
19、维护业主合法权益、做好物业管理费清收清欠工作!
20、拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
21、共创和谐物业，构建和谐贵州。
22、欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益!
23、加强物业管理服务、提高物业管理品质!
24、树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为!
25、加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园!
26、依法依规从事物业管理、切实提供质价相符的服务!
27、坚持以人为本、搞好物业管理。
28、依法依规从事物业管理，切实提供质价相符的服务!
29、依法规范物业服务企业行为，维护物业服务市场秩序。
30、改善物业环境、加大清欠力度、解决历史积欠!
1 . 物业管理使社区管理更完善。
2 . 六月，有一份期待，年轻绘就畅想的星海，思想的热血随考卷涌动，灵魂的脉搏应分数澎湃，扶犁黑土地上耕耘，总希冀有一眼金黄黄的未来。
3 . 猛虎下山气吞山河将士豪气直冲云天
4 . 牢记使命任务锻造精兵强将瞄准中原劲旅苦练打赢硬功
5 . 当先锋打头阵扛红旗立新功
6 . 祝福高考考生能够心想事成，金榜题名。
7 . 冷静处理，必有良方
8 . 奇峰山下砺兵秣马确山战场纵横驰骋
9 . 今日信心百倍整装待发剑出鞘明朝斗志昂扬奋勇拼搏扬军威
10 . 拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为！
1 . 加油啊！我始终为你加油！为你祈祷！祝你考上理想学府！
2 . 高考加油，我在大学等你们！
3 . 我有自己的<憧憬>，对高三的高考的憧憬，对未来的憧憬。憧憬着金榜提名时那一瞬的喜悦；憧憬着漫步于梧桐树下的自在闲适；憧憬着未来有片明媚的阳光洒在大学的校园里。
4 . 工作只有分工不同，没有贵贱之分。
5 . 优美环境，优良秩序，优质服务；
6 . 物业管理千万家，真情服务你我他。
7 . 手牵手的承诺，心贴心的服务。
8 . 尊重劳动尊重知识尊重人才尊重创造！
9 . 保护消防设施，增强防火意识。
10 . 时间抓起来就是黄金，抓不起来就是流水。
案场物业助力营销文案
案场物业创新服务亮点文案
如有意见、反馈或投诉等情况，请联系QQ 9522-3088 我们将会在48小时内处理！
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31、飒爽英姿，亲情服务，爱心助人，我们与您共同构建和谐家园。
32、做生态物业，创造优质人居环境。
33、加强物业管理服务，提高物业管理品质。
34、知荣辱，树新风，加强业主自治自律。
35、服务从我做起，业主在我心中。
36、物业服务千万家，真情温暖你我他。
37、既做好自己的事，又不妨碍他人，就是好同志。
38、物业管理，民安、业安、天下安之大业。
39、重情物业服务，和谐社会建设。
40、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。
41、真情服务，以人为本。
42、物管——专业、诚信、服务、尊重。
43、物业管理，提高物业的使用效率和经济效益，使物业保值、增值。
44、诚心诚意为业主，搞好服务双收益。
45、既要热情服务，又要技术熟练。
46、优秀的物业、优秀的业主造就优秀的小区。
47、物业管理服务于您，让您安居乐业。
48、业主满意是我们最大心愿，业主期望是我们永远追求。
49、管理与服务齐抓;展现代化物业风采，公司与业主共管;创新时期和谐社会。
50、物业管理真情在，用心服务传递爱。
51、管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔。
52、物业管理，服务诚心，业主放心，环境温馨。
53、自然、人文的景观及服务，让业户感觉惬意。
54、物业管理，对改善人民群众生活环境发挥了重要作用。
55、跨越三十年，物业管理谱新篇。
56、物业管理专业的服务，提升您价值的潜力。
57、一份好的物业服务，为您构建一个美丽温馨的港湾。
58、物业管理让房产增值，使业主安心。
59、协力共建美好家园。
60、物业、业主一家亲。
尊敬的各位业主及物业使用人：
您好，春节来临，XΧ物业服务中心祝大家节日快乐，万事如意!为了使大家度过一个安全、温馨、祥和的节日，物业服务中心特提示如下：
一、外出时，注意关好门窗以及水、电、气的开关，同时请保管好您的贵重物品，以免发生火灾和失窃;
二、如您的房屋现正在装修，具体装修施工时间安排如下：
1、20xx年1月31日至2月6日不得进行装修施工;
2、其他装修施工时间遵照《XΧ房屋装修管理协议》执行。
3、请提醒现场施工人员不要将装修材料或其他杂物堆放在阳台及楼道内;
三、节日期间，请广大业主提高安全防范意识，家中无人时请锁好门窗;
四、在使用电器及天然气时，请注意用电用火安全;
五、节日期间外出业主，请检查室内的水(暖气)、电、气等设备设施是否关闭或有跑、冒、滴、漏等现象，防止意外事件发生;
六、家中尽量不要存放大量现金或其他贵重物品，临睡前请检查门窗是否关好。
七、请不要将单元门长时间打开，更不要用物品顶挡防盗门和打开单元楼道窗户，以免造成单元门损坏而产生安全隐患。
八、请尽可能减少燃放烟花炮竹，燃放烟花爆竹时需在小区指定的燃放点燃放，并照看好孩子、注意燃放安全。
安全、和谐、文明的小区氛围，也有您的一份功劳。在此，XΧ物业服务中心的全体员工恭祝大家：新春愉快、全家幸福、万事如意!
24小时服务热线：
XΧ物业服务中心
20xx年XΧ月XΧ日
1、生活开心，离不开物业管理。
2、物业管理能使物业保值增值。
3、物业无小事，细微见真情，服务显本色
4、物业管理让房产增值，使业主安心。
5、扬荣弃耻，不做痞子\赖子和渣滓。
6、亲情、友情、爱情，别忘记还有物业的管家情。
7、提升物业品质，铸就物业品格，打造物业品牌。
8、服务从我做起，业主在我心中。
9、诚心面对物业管理难题，开心分享物业管理成效。
10、物业管理，为和谐社会做贡献。
11、物业管理业主当家，小区建设依靠大家。
12、高空抛物，伤人害己。
13、物业服务你我他，回馈社会千万家。
14、日新发展广安居，和谐发展靠物管。
15、物业管理心连心，携手共创和谐家园。
16、从细微之处入手，以人为本，用我们的“贴心”、“悉心”、“爱心”赢得业户的“安心”。
17、尽心尽力管理物业，全心全意服务业主。
18、以服务树品牌，以诚信谋发展
19、美丽生活，源于温馨服务。
20、物业管理三十年，真情服务每一天。
21、树立科学发展观、构建和谐平安社区。
22、用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。
23、物企共庆年，再创佳绩谱新篇。
24、不断提高服务质量，创建绿色和谐家园。
25、物业管理高质量，需要业主多支持。
26、成就物业管理，成就城市未来。
27、以管理促服务，以服务促和谐。
28、认真把管理做好，用心把服务做好
29、细节成就完美，服务打造品牌，诚信引领发展
30、确保合同服务，争取更多奉献。
1、我们开通评论功能了，有什么想说的可以给我们留言哦！
2、辉洋通过实地现场考察，为您量身定做保洁服务方案。完善的培训体系，多元化的招聘渠道，根据客户需求进行人员配置。设立专门的督查管理部门，对每一个营运点进行不定时的督查，确保服务质量。
3、开展园区大扫除：14次
4、公区每日消毒工作持续进行中
5、至诚服务，进取创新，倡导文明，坚守责任。
6、大风后整理被刮到车辆。
7、蓝湖郡物业组织党史学习与礼仪培训
8、遭遇火情免不了，注意逃生最重要
9、保护环境,做环保卫士
10、祝业主朋友们中秋节阖家团圆万事圆满
11、质量求生存，服务求发展
12、配合居委会入户开展人口普查，填写调查表
13、“窗帘每次去我都把它用带子系一下，开窗户的话多少会有土，等走的时候，我把窗户关上再把窗帘放下来。”这是作为一位万科物业管家该有的细心。
14、种植红花绿草,拥有碧水蓝天
15、维护公共安全严禁高空抛物
16、绿树一路鸟在啼，芳草遍地碧连天。问君能否惜此景，高抬贵脚绕道行
17、宣扬物管法规构建和谐小区
18、我们只有一个地球，请爱护我们的家园
19、绿满藕乡路,美我生态县
20、1多留点绿土给后代,少留点遗憾在人间
规范管理，贴心服务。
微笑让心灵靠的更近，汉鑫让生活舒适永远。
诚心诚意为业主，搞好服务双收益。
信守一个家的承诺，给生活多一份温馨。
讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。
做生态物业，创造优质人居环境。
提供优质的产品，是回报客户的方法。
推动全员品质活动，提高全员工作效率。
创建和谐物管，维护合法权益。
贴心改善生活，用心创造价值。
勇气、探索、创新、拼搏。
微笑送达温暖，责任保证周全。
离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。
风雨同舟三十载，社区稳定展新篇。
没有完美的服务、只有不断的进步。
您有难处，我来相助。
阳光的笑容，带给你如沫春风般的温暖。
出去放心，回来舒心。
抱诚守信、宽严得体、热情服务、尽善尽美。
品质管理讲技巧，沟通协调很重要。
为用户创造价值，就是实现自身价值。
一流的产品、专业的技术、用心的服务。
预防失误，不断改进。
尊贵服务，安享到家。
确保合同服务，争取更多奉献。
点滴爱，汇真情，家里的事我帮您。
空间、心间、我们在您身边。
保护消防设施，增强防火意识。
致力卓越、见证未来。
优质建设，以质为根。
支持物业管理，享受优质服务。
创新经营，提升企业价值。
强化竞争意识，营造团队精神。
尊敬的业主：
过年好!值此新春佳节来临之际，服务中心全体同仁给各位业主朋友拜年了，并对一年来您对我们工作的大力支持表示衷心的感谢!
为使您欢度一个祥和、平安、温馨的春节，物业服务中心现将相关事项温馨提示如下：
一、春节放假期间物业服务中心将安排人员值守为您服务;若您在家中遇到需要帮助的问题请致电服务中心：a1区59xx02、b2、b3区 82xx21(24小时热线)。
二、春节期间，敬请各位业主在外出时锁好门窗，关好水、电、煤气开关及阀门，做好防火、防盗等安全防范措施。需较长时间外出的业主，请勿在家中存放大量现金， 同时对贵重物品收藏妥当，外出期间注意人身和财产安全。
三、春节期间外出的业主，如您的紧急联络方式发生变更，请您提前在服务中心进行变更登记，以备紧急情况下与您有效联系。
四、节日生活多姿多彩，但注意邻里和谐，避免影响其他业主的生活和休息。
五、节日期间亲友拜访较多，请您提示来访的客人配合安全员的询问和登记工作。
六、春节期间外出前请您提前注意天气预报，提前做好保暖御寒准备并注意合理的交通线路选择，同时注意交通安全。
七、车辆停放后请检查车门、车窗是否锁好，贵重物品及车钥匙是否随身携带，避免留下安全隐患。
八、春节期间请各位业主遵守市局发布的xxx关于烟花燃放的相关公告xxx，燃放烟花爆竹要远离有禁放标致的地区，切勿在小区内燃放;入冬后万物干燥，请勿在阳台 或花厅等外置区域堆置易燃物品(如包装纸箱∕废旧报纸等)，以免引起火灾等安全隐患;物业服务中心在一期二期路口交汇处设立指定燃放区域，届时服务中心将在此燃放点拉上警戒带，放置灭火器材;同时特别提示您：选购正规厂家合格的烟火爆竹并妥善保管;燃放时注意自身和他人的人身、财产安全!
物业服务中心再次恭祝全体业主：
春节阖家欢，节日乐团圆!
物业服务中心
20xx年x月x日
人人关注物业管理，人人尊重物业服务。
慎终如始，则无败事。
物业管理，让生活更美好！
全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。
共管同心，和谐同行。
我们的努力多一点，用户的障碍少一点。
尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。
看得到的温馨，用心让你安心。
世人均需爱，同天覆，同地载。
杜绝不良思想，发扬优质精神。
物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。
追求客户满意，是你我的责任。
优美环境，优良秩序，优质服务。
设施设备是核心，安全运行靠维护。
服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
没有品质，便没有企业的明天。
以优秀的团队、打造优秀品牌。
创安全文明社区，建安居乐业家园。
以精湛的技术、成就企业典范。
共建和谐家园，共筑田园城市。
以人为本、共创辉煌。
至诚服务，进取创新，倡导文明，坚守责任。
物业管理，有序参与，依法维权，互惠互利。
改善品质要规划，主力推动标准化。
家的温暖，永远是您心中最美的风景。
1、物业帮孩子找回丢失在园区的玩具
2、物管呵护千万里,真诚服务零距离。
3、共开展社区活动：56次
4、诚心诚意为业主，搞好服务双收益。
5、绿我家乡,爱我社区
6、10一份绿意,一个生命
7、她，叫朱明娜，是天津万科物业的一名管家，
8、愿世界多一份绿色,少一点灾难
9、请别按着我，我要长高
10、1爱树爱己爱国家,护树护己护大家
11、知道了金奥国际这样一群人，
12、物业用自己下班时间清理单车
13、10植树造林,功在当代,利在千秋
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