2023-07-05
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更新时间：2024-04-30 08:49:10 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务协议
欢迎你使用腾讯微信公众平台“摇一摇•周边”功能！
为使用微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务（以下简称“本服务”，具体定义见下文），你应当阅读并遵守《微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务协议》（以下简称：本协议），以及《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信公众平台服务协议》以及腾讯微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务相关的各项制度规范等。
请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。
除非你已阅读并接受本协议及相关协议、规则等所有条款，否则，你无权使用本服务。你使用本服务，即视为你已阅读并同意上述协议、规则等的约束。
你有违反本协议的任何行为时，腾讯有权依照违反情况，随时单方限制、中止或终止向你提供本服务，并有权追究你的相关责任。
1．术语含义
如无特别说明，下列术语在本协议中的含义为：
微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务用户：指经申请并审核通过后，使用微信“摇一摇•周边”功能服务的微信公众平台用户，简称为“你”或者“微信‘摇一摇•周边’功能用户”，在本服务页面中也可能成为“商户”。你同意和理解：
（1）你用以参与本服务的公众帐号由你独立维护、运营并独立承担全部责任。腾讯不会、也不可能参与包括但不限于该公众帐号的运营等任何活动；
（2）腾讯自主开发并独立享有包括但不限于本服务技术接口的知识产权等合法权益，你仅有权在本服务范围内根据本协议约定进行合理使用;（3）因你的原因导致的任何纠纷、责任等，以及你或你的公众帐号违反相关法律法规、政策规定或本协议约定引发的任何后果，均由你独立承担责任、赔偿损失，与腾讯无关。如侵害到腾讯或他人权益的，你须自行承担全部责任和赔偿一切损失；如腾讯因此承担任何责任或遭受任何损失，你应予以赔偿。
时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声。
新的一年意味 着新的起点新的机遇新的挑战，我一定努力打开一个工作新局面。
在20__ 年，为更好地完成工作，现总结如下： 微信订阅号.服务号认证，申请微信微信企业号。
微信订阅号每天的文章推送，总推送文章100篇以上。
公司官方微博的注册.认证。
微博的装修.完善，粉丝自定义菜单的设定。
微博运营，发布长微博40 篇以上。
博文发布15篇以上。
(如大众点评百度糯米 在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮 助公司实现发展，相信公司的明天会更好! 20__年工作总结 个月的时光，4月份 刚进公司进入的就是运营 部。
光阴如梭，我们告别成绩斐然的20__，迎来了充满希望的20__。
过去的一年，我们有付 出也有收获;我们有欢笑也有泪水。
时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。
我的工作岗位是商品运营规划专员。
实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
微信公众平台的概述
微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务，可以通过微信渠道将品牌推广给数亿微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。相对于传统媒体、SNS、微博、邮件来说，微信的精准性和单向的互动率目前是最高的。
微信公众平台于20_年08月23日正式上线，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，创造更好的用户体验，形成一个不一样的生态循环。
（新媒体营销）
微信在20_年8月5日从版本升级到了版，同时微信公众平台也做了大幅调整，微信公众账号被分成订阅号和服务号，运营主体是组织（比如企业、媒体、公益组织）的，可以申请服务号，运营主体是组织和个人的可以申请订阅号，但是个人不能申请服务号。
微信公众号主要是互动沟通、用户管理、服务定制。互动沟通就是消息的发送回复，用户管理则提供分组、资料、素材库、等管理，服务定制即进行会员卡绑定、提供企业CRM等。
微信公众平台的SWOT分析
1.优势分析（own Strengths）
比微博更有潜力，首先微信的推送在系统优先级上高一个段位（会推送到通知栏，默认会有声音提示）。如果占据了这样的高地，微博被动推送的方式在微信面前还是挺无力的。
用户关系更加平等。由于是点对点的传播，双向互动，微信用户之间的关系更加平等，交流起来更加顺畅。加上微信公众平台的智能自动回复，有助于接近企业与用户之间的距离。
这点上微博比较难做到，企业、明星微博与用户之间的互动非常少，以至于总有种地位落差感觉在。
信息精选、定位准确。大家使用微博都有体会就是信息太多，总不免遗漏重要信息，除去信息过量之外，这也是由微博信息的时间线性决定的。微信在这方面有更好的解决方案，从平台建立之初就制定下”精选“的默认规则，每天一到两条优选的精品信息推送，更多内容让用户自己主动发掘。另外，微信的信息推送是瞬时同步完成的，所有人接收信息没有时间差，这也保证了信息传递的及时，避免了中间环节的误导、加工和丢失。
微信的开放平台。看得出来微信的野心很大，很早就开放了第三方平台，未来会有更多的软件接入到微信，比如说音乐分享、第三方订阅、天气、游戏等等。
2.劣势分析（own Weaknees）
关键字自动回复功能是微信公众平台的产品定位，而我们的邮微时光公众平台正是定位为邮储智能客服平台，也可以说是一个聊天机器人。要用微信公众做聊天机器人，首先词库是最大的问题，其次即使不考虑词库，多关键字优先级的问题上微信也没有提供更完善的解决方案。另外，微信并没有为公号提供自动回复规则的分类功能，因此自动回复规则的检索较为困难。
未来微信开放平台的竞争，主要还是集中于微信推送者的运营能力，对运营能力的要求比较高。
当未来微信的公众平台到达丰满的阶段的时候，大众的媒体开始进入这个领域，市场开始饱和，推送信息会丰富甚至是跟微博一样过载的时候，第一个瓶颈就会出现了。
公众平台是主动推送信息，可是用户接受信息是有一定限度的，当超过这个限度的时候用户会取消掉部分其他的微信推送者，先进入者有自己的优势，可以快速积累起用户，造成用户壁垒。在与其他竞争者的竞争中，用户会对两者进行对比，从而取消掉运营更为差的微信推送者。总而言之，用户关注的微信推送者的数量有限。
微信只能是点对点的传播，不能做到点到点到点的传播，也就是，微信不能特别方便的转发。
微信的信息流通的方式只能够通过关注特定的人去关注，而不能够通过第三者去获得特定推送者的信息。
3.机会分析（environmental opportunities）
微信公众平台的概述
网络运营中微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务，可以通过微信渠道将品牌推广给数亿微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。相对于传统媒体、SNS、微博、邮件来说，微信的精准性和单向的互动率目前是最高的。
微信公众平台于20_年08月23日正式上线，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，创造更好的用户体验，形成一个不一样的生态循环。
（新媒体运营）
微信在20_年8月5日从版本升级到了版，同时微信公众平台也做了大幅调整，微信公众账号被分成订阅号和服务号，运营主体是组织（比如企业、媒体、公益组织）的，可以申请服务号，运营主体是组织和个人的可以申请订阅号，但是个人不能申请服务号。
网络运营中微信公众号主要是互动沟通、用户管理、服务定制。互动沟通就是消息的发送回复，用户管理则提供分组、资料、素材库、等管理，服务定制即进行会员卡绑定、提供企业CRM等。
单选题 1.订阅号的运营策略，其核心是（）。√ A B C D 客户为王 内容为王 形式为王 服务为王
正确答案： B 2.服务号的运营策略，其核心是（）。√ A B C D 客户为王 内容为王 形式为王 服务为王 正确答案： D
6.服务号主要传递客户需要的内容，可以是（）。√ A B C D 能够让粉丝获益的信息 与产品或服务相关的信息（非广告）促销信息 以上说法均不对 正确答案： A B C 7.订阅号的栏目设置要注意（）相对固定化，这样才便于让粉丝形成订阅号的阅读习惯。× A B C D 栏目颜色 栏目数量 栏目格式 栏目分类 正确答案： B C D
正确答案： A C D
10.多客服功能的使用原则是（）。× A B C D 一对多 平等对话 及时响应 应有尽有 正确答案： B C
判断题
11.服务号的客户群体是现有客户，订阅号客户群体是潜在客户。√ 正确 错误
正确答案： 正确
12.服务号的账号名称尽量不要用企业、品牌、产品名称或简称。√ 正确 错误
正确答案： 错误
13.微信连 WIFI 功能非常好用，但是它需要硬件的配合。√ 正确 错误
正确答案： 正确
14.服务号的自定义菜单建议随时变动，让粉丝不断获得新鲜感。√ 正确 错误
正确答案： 错误
15.图文消息规划两个要点分别是图和原文链接。√ 正确 错误
正确答案： 正确
微信公众平台管理办法第一章 总 则第一条 为加强洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会（以下简称“本社区”）微信公众平台的管理，确保微信公众平台健康、安全、高效、稳定运行，......
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