2023-07-05
2023-06-18
2023-07-05
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-05-01 20:42:24 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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项目简介
XX通讯，全称为XX通讯连锁服务有限公司。是广东省d市及珠三角著名的手机零售、售后维修及移动业务代理品牌。主营手机零售业务。采用加盟连锁模式，快速扩张。成立9年来，从一家小店发展到旗下拥有30多家高品质连锁店的庞大规模。
■策划始末
本人时任XX通讯连锁服务有限公司营销部策划副总监，斯时正值本人由外脑行业“空降”企业，上任尚不到一周时间。全程主持策划的此次活动，历时近一个月，取得了XX通讯历史上前所未有的销售业绩，手机零售当月突破万部大关，其它业务亦取得大幅度提高。XX通讯品牌知名度及美誉度空前高涨，媒体争相报道，拉开了与主要竞争对手从未有过的25%的市场份额，取得了国庆期间的巨大胜利。
“紧急寻找‘小国庆’”活动，采用悬念性的事件行销策略，是引爆此次活动成功的导火索。全案紧紧围绕“爱我中华，情系XX”这一主线展开，这是站在了提高XX通讯品牌美誉度的高度进行的统揽全局的策划。
纵观全案，既有品牌知名度、美誉度的策划，又注重了整合的力量（有统一的传播主题及口号、有多种的传播工具、有企业内、外部资源的整合等等），最后是roadshow等细节的规划和精心管理，这些都是保证活动成功的秘决。
项目执行日期：9月22—10月9日
roadshow活动日期：9月30日—10月4日
活动主题：爱我中华，情系XX。
执行范围：XX通讯公司总部、XX通讯所有直营及加盟连锁店。
促销活动范围：XX通讯公司各直营店、各加盟连锁店。
roadshow活动地点：沃尔玛购物广场。
促销手机：nokia、tcl、厦新、moto全系列。
特惠促销机型：s1118、s2118；n3210、3310
目标总销量：活动期间所有营业点（5天）6000—10000台，其中roadshow现场台；整个10月份1—15000台。
活动目的：
1、提高XX通讯和以上促销手机品牌知名度、美誉度。
2、促进直接销售，使目标消费群达成品牌偏好和指定购买。
一、项目背景分析
1、国庆节期间绝大部分企事业单位都有3—7天的假期，且大部分工薪族的薪水都会提前发放，许多人持币观望，因而具有强劲的潜在消费力；部分人群乐于假日消费，或出游、或购物。总之，这一周必将是消费高峰期。对于手机零售商来说，亦是巨大的商机。如何利用并把握好这一商机，将是摆在我们面前的一项严峻课题。
2、中秋节的促销热潮尚未消退，而国庆的来临正好将这一活动进行有效延伸。选择这一时期，可以使之具备相乘累积核裂变般的效用。
二、市场竞争分析
1。直接竞争对手
——中、小手机零售商、专卖店、电信营业厅。
举例：XX电讯。
态势：
①必将举行各种各样的促销活动，以此促进销售或提高知名度。
②很有可能出现价格战、广告战、促销战。
2、间接竞争对手：
——各大商场，各大消费点。
竞争态势：
①间接抢占消费者，使消费者持币观望的可能变成现实的购买，削弱了消费者的购买力，使手机消费转向其它消费。
②信息泛滥，防止被其信息淹没。要以强势、鲜明、极具爆炸性的信息进行突围。
■几个问题：
如何突围而出？如何利用国庆这个天赐良机和“事件发源地”，以何种大大区别于竞争对手的策略，和消费者感兴趣的方式，既直接促进销售又有效传播XX通讯品牌知名度与美誉度？特别是美誉度的提高，使消费者今后对XX通讯形成品牌偏好，达成指定购买？
三、消费分析
1、国庆期间消费者行为分析：
据调查，部分白领族和工厂的普通工薪族（即外来工中的收入中、低阶层）在国庆期间的活动范围一般局限于d市区域内，或四出购物，或访朋觅友。预计这一群人将是活动期间的主要消费者。部分人将外出旅游，而一般会在假期的最后两天相继返回上班，所以应在假期的最后两日着重加强促销宣传。
2、目标消费群消费行为、心理、购买决策分析：
根据一项调查显示，当前XX地区的手机消费者购买手机主要考虑的心理因素有以下几种（依先后顺序）：
价格机型手机品牌手机质量零售商品牌其它
由上可以看出，消费者最关心的是价格，其次是机型，最后才是零售商品牌。因收入偏低，所供选择的条件相对就少些。如机型漂亮、又是著名手机品牌，质量靠得住，但最后就卡在价格上了，只能遗憾地离开，因为确实没有这么多钱；反之，如果价格合理，则有更大的选择空间，可以选择在相近价位的多个手机品牌和款式，同时还可考虑机型。
针对这种消费心理，可以采取如下策略：
a、制定几款超低价手机，爆出特惠价，限量发行，以这几款手机的销量来带动整体销量的提升。
b、除特惠手机外，活动期间销售的其它手机均要予以特别优惠。价格取得优势外，还要考虑漂亮的机型，最好是知名品牌的行货。
c、联合其他企业搞联合促销或捆绑销售，如买某款手机，送面值20元超市购物券。实际上是打了20元的`折。
其次，经调查研究认为，促成这层消费者掏钱出来实现购买行为的因素，绝大部分是出自朋友的口碑宣传、其次才是营业员的介绍和推荐。
■结论：行销的主要对象是中、低阶层的人群。这一群人大概占了目标消费群70%。
四、我们的策略
1、整个活动一定要围绕“爱我中华、情系XX”的主线展开，一切活动均要与其挂上钩。
2、造势，聚揽人气，先期进行。广告与促销相结合，长交短攻。
3、借势；时刻留意国庆期间的热点新闻和事件以及中域的宣传策略，以求与其挂上钩。
4、促销主题明确有创意，甚至具有爆炸性，针对性强。努力创造不同。
5、多种行销手段并行，集中轰炸，传播同一种声音。
6、联合促销，捆绑销售。（如超市、餐饮、电脑、娱乐、旅行社、房地产、日用消费品等等）。
7、特惠手机，低价倾销。限量制订几款特惠手机，以特惠手机的销售带动其它手机销量上升。
五、行销策略
（一）整体行销思路
1、集中所有资源，整合促销、公关、事件、广告等各种营销手段，传播同一种声音即“爱我中华，情系XX”，密集轰炸。将信息有效强力地传达给目标消费者。
2、投放大众媒体广告（报纸、电台），或有效的广告载体（手机短讯、呼机短信、dm），先期造成悬念，造声势。随机应变，借势炒作。与国庆前或国庆期间的热点事件发生联系或对接，借势造势，聚揽人气。在活动后期，利用报纸发布中奖名单，炒作中奖经历，使活动效果充分延伸。
3、促销时采用多种战术相配合，游动出击，分头拦截，多点促销。
4、对于促销主题或系列活动，XX通讯所有店要统一管理，统一宣传，统一调配，统一促销。
5、特惠手机，低价倾销。限量制订几款特惠手机，以特惠手机的销售带动其它手机销量上升。
（二）促销策略
1。针对各层次消费者的促销策略
原则：所有主题促销活动以提高XX通讯品牌美誉度为最高标准，以促进目标销量为终极目的。
a、低收入层：强调“特惠手机”概念，价格吸引。
b、中收入层：旅游吸引。
方式：购机有奖。
创意文案：“爱国者”，瞄准了XX！——爱我中华深圳“锦绣中华”一日游。提供专车、提前购买门票、预订旅行社等，目的在于消除消费者对国庆旅游的担心，认同在XX购机就可享受放心的旅游。
c、中、高收入层：旅游吸引、购机送名牌超市购物券￥￥元。
2、具体促销措施
（1）买一送一活动：从9月30日—10月30日，凡在XX通讯各营业厅购机的顾客，均获赠一份精美的小礼品。
（2）买手机中大奖：
活动期间在XX通讯各营业厅购机即送抽奖券，保留副券统一时间公开抽奖。
特等奖2名空调1部
一等奖4名深圳锦绣中华、中华民俗文化村、明斯克航母一日游
二等奖8名山地自行车1辆
三等奖20名手机配饰1件
（3）国庆找“国庆”活动
活动内容：凡姓名中含有“国庆”二字以及生于10月1日的顾客，年龄6岁以上，性别不限，凭身份证（小孩凭户口薄）均可到XX通讯各营业厅参加此项活动。
活动时间：9/25—10/9
活动细则：
a、符合以上两项中其中任一项均可参加，限50名。
b、所有参予者均获赠XX通讯国庆大礼包一个，内有赞助商优惠券、XX通讯vip卡。
c、每人赠送XX通讯优惠券一张。
所有参予者均发给抽奖券一张，抽出十名幸运顾客，送深圳一日游。
（4）“爱我中华”征文活动。
时间：9/30—10/30
活动细则：
a、由各营业厅张贴店头海报。面向社会征稿。
b、设优秀奖1名，佳作奖3名，纪念奖10名。所有稿件均在《XX通讯》刊出。
c、奖项、奖品设置：
优秀奖：手机一部；国庆大礼包一个。
佳作奖：XX通讯国庆大礼包一个。
纪念奖：小礼品一件。
（5）“愿友谊天长地久”——XX通讯十大忠诚顾客、十大杰出贡献顾客评选活动
3、促销用品费用预算及分配
项目内容奖项、奖品设置操作规程筹办人购机摸奖现场摸奖，中奖率100%特等奖1名空调1台
一等奖2名彩电1部
二等奖10名山地自行车1辆
三等奖60名手机小饰物1件
四等奖XX名麦当劳优惠券1张
感谢奖5000名酒楼优惠券1张或纯净水1支预备摸奖券7063张有奖问答答题奖小礼品小礼品有奖游戏奖小礼品小礼品优惠套餐cdma部、移动部优惠套餐免费提供配套服务手机功能咨询、故障检测、免费维修等联系手机供应商客满中心
4、roadshow规划
（1）活动程序：（略）
（2）摸奖操作流程：（略）
（3）游戏设置：（略）
（4）活动场地布置：（略）
（5）免费配套服务操作方案：（略）
（6）注意事项（略）
5、造势行动计划
一、时间：XX-3-9星期二15：00――16：00
二、参与人员：伍鹏老师、纪检部干事、08电商本1班同学(人数：63人，实到：62人，缺席：1人彭子维)
三、流程：班会开始――纪检部干事宣传活动――团支书宣传入党事宜――伍鹏老师讲话――14期积极分子投票――纪检委员宣传校内外安全及宿舍卫生问题――体育委员宣传足球赛有关事宜――班会结束
班会具体流程
1.纪检部干事宣传“守纪自检”活动。宣传关于宿舍纪律，例如按时关灯、关电脑、不能携带违规电器进入宿舍等，并说明本次活动的评分标准。
2.团支书梁莉璎讲解有关入党申请书、个人自传和思想汇报的写法以及递交时间。
3.伍鹏老师发表讲话。
a)首先是计算机、英语以及助理电子商务师等级的考试报名，提醒同学们要及时登录信息系统报名，并且做好备考工作。
b)然后是代表杨霄彩老师分析我班在第三学期学习方面的表现，总体表现较好。
c)最后谈到入党以及接种疫苗，入党的投票应该公平公开，接种疫苗方面同学们以自愿为原则。
4.纪检委员钟晓霞宣传安全及宿舍卫生问题。
a)晚上尽量少外出，若需要外出，女生尽量找男生陪伴。
b)外出时身上的财物要妥善保管，若不需要则尽量少带。
c)宿舍方面做好卫生，门后不贴广告纸，物品摆放整齐，被子蚊帐叠放整齐方向一致。
5.体育委员黄译毅宣传近期将要开展的足球赛。有意者带上需要的证明到其处报名并了解具体规则、流程。
1、主持：郑道周（负责全面，并致开幕词）
（陈博章、陈元中协助抓舞台具体工作，毛素雅、覃燕妮、林赛芳负责召集评委和舞台节目安排）
2、各班主任具体组织各班晚会节目
3、报幕员： xxx
4、评委：聘请小学文娱老师
5、台词编导：xxx
6、音响：xxx
7、灯光：xxx
8、舞台美工：xxx
9、登分统计：xxx
10、舞台维持：xxx
11、资料打印：xxx
12、校园值班：xxx
14、舞台布置：xxx
15、后勤工作：xxx
附：元旦文艺晚会举办时间地点如下：
1、时间：12月30日下午三点钟开始
2、地点：xxx
活动目的：引入流量，针对小资人群，宝宝和妈妈一起短途郊游的需求，进行相关产品的推荐。
针对人群：时尚小资人群
活动位置：商城首页和母婴频道
投放时间：大概会放2到5天不等。(具体需要和韩湛这边确定)
费用：
活动周期：4月12日至4月22日
参加活动产品推荐：
具体活动文案：
作为一个现代家庭主妇，我容易吗我?
鸭梨山大的20__年，我们要对抗蒜你狠豆你玩，到了20_年大核民族又让我们无盐以对，好在神马都是浮云，给力的大喊一声我勒个去，一切都闹太套，我心爱的宝宝才是最重要的，伤不起啊，让我们时尚的春游去!
活动描述：
主题1：高高兴兴穿新衣，换了衣服，也换了心情
1.男童时尚新装左侧一件大图，2行小图，每行4件。
2.女童时尚新装左侧一件大图，2行小图，每行4件。
主题2：出行要舒适，更要安全，我们不差钱
1.高档儿童推车一件大图，2行小图，每行4件。
2.高档儿童汽车安全座椅左侧一件大图，2行小图，每行4件。
主题3：这里阳光真好，我们玩游戏吧
1.爬行毯，野餐垫左侧一件大图，2行小图，每行4件。
2.儿童对战软弹抢办家家娃娃玩具儿童桌面游戏左侧一件大图，2行小图，每行4件。
主题4：好饿啊，我要吃饭我要吃饭
1.儿童食品左侧一件大图，2行小图，每行4件。
2。婴幼儿奶粉左侧一件大图，2行小图，每行4件。
5.标题：一个好妈妈春游的准备，万无一失
1.户外便携包纸尿裤口水巾左侧一件大图，2行小图，每行4件。
2.孕妇装左侧一件大图，2行小图，每行4件。
一、产品策略
1。定位中低高端
步步高vivo智能手机专为充满活力、热爱生活，积极乐观，追逐梦想的群体打造拥有精致、个性、潮流的卓越外观;专业级的音质享受;令人惊喜的、充满乐趣的、易用的用户体验的智能手机;帮助他们实现梦想，让生活更美好。很符合当代80、90的精英白领们的性格喜好。定价在1000~5000元之间，Vivo应主打HiFi概念，选用跟HTC one一样的高通骁龙600处理器、液晶屏等。
2。多方式运营渠道
vivo搭载小黄人的一种营销手法其实也不是业界第一次，不过，直接搭载即将上映的《小黄人》电影进行造势，还是比较少见的。据悉，vivo小黄人定制版将有X5Pro、X5M、X5Max+三款产品，而《小黄人》电影在9月13日就将在国内同步上线。近年来在娱乐营销领域屡出佳作。从连续三年冠名赞助全国王牌综艺节目《快乐大本营》，携手《匆匆那年》实现第一次触电再到成为微信朋友圈首发广告品牌之一，vivo无疑吸引了广大消费者的关注，成为增速最快的手机品牌。
3。定期更新产品
二、价格策略
三、渠道策略
1。线上经销商渠道策略
VIVO属于 渠道拉动型，目前vivo的线上渠道占比约5%，还有京东、天猫、苏宁等渠道。
但VIVO主要的还是线下的销售渠道
2。线下渠道策略
以线下传统渠道为主的 vivo 取得了总排名第七位、国产品牌中跻身市场前五位的成绩，这引发了业界对于 vivo 品牌模式的探讨， vivo 却一直推行着以线下专卖店为代表的社会化渠道建设。尽管在品牌发展之初，这种模式会大大影响到品牌的地推并增加成本，但放在今天来看，正是由于早前专注于社会化渠道的建设，才帮助 vivo 成功树立了堪比走运营商路线的“中华酷联”，和主打电商渠道的小米手机的竞争力。再联系到当下国内三大运营商逐步取消补贴、手机厂商、电商以及运营商三方在线上进行的倾销大战，未来 vivo 的优势还将得到进一步凸显。vivo 也从去年7月开始在国内一二线城市建设建设品牌体验店，借助于从店面设计、手机产品以及视听体验全方位的品牌诠释，体验店将传达给用户更加全面的品牌魅力。同时，在 vivo 制定的国际化战略当中，以零售店为主的社会化渠道也同样作为主要方向。
四、促销策略
（1）现在，暑假到了，为回馈广大新老顾客，步步高vivo官方商城特推出了购机即送豪华大礼包的促销活动，所有步步高手机最新款最热销款机型都将参与其中。vivo X sky售价2498元，购机还送价值168元半年延保和30天无忧退换货的服务。
（2）在双11当天vivo所有官方及自营平台，包括vivo官方商城、vivo天猫官方旗舰店、vivo京东官方旗舰店、vivo苏宁官方旗舰店、vivo拍拍官方旗舰店都将大幅降价，绝大部分机型降幅达300左右，而部分机型甚至超过500元，而总体优惠力度则超过百万元，堪称vivo史上最大的优惠力度。
（3）vivo官方商城，11月4日至10日每天上午都将推出一款价值数百元的商品以9。9元限量秒杀;同时，在4日至11日期间访问vivo官方商城的用户，都可以免费抽取vivo X5蓝宝石限量尊享版等产品;而双11当天在vivo官方商城购机均可获得双11独家大礼包（vivo原装移动电源+蓝牙耳机+Mini路由器），前200名购机的用户还可以获得价值799元的XE800耳机一副;另外，全场配件都将以五折出售。
（4）在vivo天猫官方旗舰店，11月1日至10日，只要关注品牌并收藏店铺的用户不但可以在每天10点获得以11。11元秒杀vivoY11的机会，还可以免费抽取快乐大本营门票;而在双11当天，首位成功购机的用户将获得普吉岛6天5夜双人游;每款手机的前20名购买用户将获得价值千元的XE800耳机;订单号尾号后两位相同的用户可获得快乐大本营门票;另外，只要成功购机并推荐朋友成功购机的用户将获得价值399元的拜亚动力耳机;完成相关条件还有360智键、爱奇艺/搜狐视频卡、彩票等多重大礼。
（5）在vivo京东官方旗舰店，每位用户每天都有机会免费抽取Hi—FiK歌之王X5L下一代旗舰机换机特权、XE800耳机等;并可以10元店铺优惠券;在11月10日至12日期间，还有机会以止拍价1498元的价格参加降价拍活动购买vivo X3SW;而在双11当天移动端将专享立减10元优惠，并且0点、10点、22点前30名成功购买Hi—FiK歌之王X5L的用户都将获得X5L下一代旗舰机换机特权;每个整点前20名成功购买任一机型的用户均可以获得价值千元的XE800精装耳机。
（6）在vivo苏宁官方旗舰店，11月1日至5日，每天都有1798元秒杀vivo X3SW机会;11月1日至10日成功购机的用户，都将根据不同机型获得无线路由器、移动电源、蓝牙耳机、鱼眼镜头等赠品;而双11当天10、12、16、20、22点第一个下单用户都可获得免单机会;并获得11。11专属大礼包;晒单的用户还可以活动蓝牙耳机等。
（7）在vivo拍拍官方旗舰店，通过微信参与游戏可获得10元店铺优惠券;双11当天通过微信下单，就有机会赢取价值4999元的旅游基金;并可以获赠移动电源+蓝牙耳机+路由器;其中前50名成功购机的用户，还将获赠价值千元的XE800耳机。
一、简述
二、状况分析
1、手机市场状况分析
根据“20**年上半年中国智能手机市场研究报告”得知：
1）近八成手机用户把智能手机作为下一部手机的购买对象。
2）Android操作系统以42、4%的关注度成为20**年上半年中国用户最关注的智能操作系统。
3）智能手机市场上超七成的用户关注的手机价位处于1000元—3000元。
小米手机在这个时候发布，当然是十分应景的，在智能手机最受欢迎的时候推出，不论是硬件配置、操作系统还是销售价格，都是令人无可挑剔
2、小米手机与其他智能手机参数对比分析
小米手机与其他手机参数对比
从图片我们知道，小米手机的硬件配置处于绝对的中上等，而CPU更是超人一等，但它的售价却只有1999元，对比其他的手机，最便宜的LG也要2575元（水货，没有售后服务）。从性价比上来说，小米手机可以说是NO、1。
为纪念主席同志“向雷锋同志学习”题词_周年，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深入开展志愿服务，为构建和谐校园作出新的贡献，现制定方案如下：
一、活动时间
20__年3月5日—3月31日
二、活动内容
1、美化城市活动，打扫街道，清除白色垃圾及非法张贴物。
配合团市委、团区委搞好集中行动日活动。
学校团委组织部分团员青年到市区紫舞公园我校学雷锋基地进行义务清扫和宣传活动。(3月5日)
2、营造共青林活动。
3月12日下午组织部分团员青年进行义务植树。
高中部(除高三外)、初中部各班要求派3—5名同学于3月12日中午12：30到天门楼操坪集合，由校团委统一组织植树，各班所植树种可到学校生物园自行购买或自备，要求各班植树数量不得少于2棵，到所在年级团总支书记处登记，劳动工具由生物园提供。
3、“献爱心、送温暖”活动。
在活动月期间里，各班报学校批准自行组织学生到福利院、敬老院和孤寡老人家中开展慰问活动和志愿服务活动，次数不少于1次，将活动情况书面报校团委以便总结表彰。
4、全面开展“校园爱心超市”活动，各班要按照活动细则的要求，将此项活动切实落到实处。
校园爱心超市设在天门楼负一楼，3月中旬将正式开业。
三、组织领导
校团委负责活动月的组织工作，各年级团总支，各班团支部负责活动的具体事项。
四、活动要求
1、各年级、各班要认真负责、精心组织，确保活动的质量，各班团支部要切实担负起组织责任，班主任要加强活动的领导和指导。
2、美化城市活动中所需劳动工具各班自备，要打好校旗和团旗，统一服装，树立一中形象。
3、保证活动安全，班主任和指定老师要负好责。
4、活动月结束后，各班要书面报告本班开展各项活动的情况，以便总结表彰。
活动主题：
幸福情人节，只赚信誉不赚钱。
活动准备工作：
1.店面装修：整体要突出节日的气氛，促销区、店招等可以适当的加入节日元素，这里不追求太的改动，只要整体风格的协调，不然会给人杂乱无章的感觉。
2.宝贝描述：这一点很重要。好不容易把客户带进店里，就应该让客户知道我们还有哪些促销活动，让客户感到实惠。而且不是客户一进来发现不合心意就关掉页面。可以在宝贝描述的最上面、中间、下方。选取2处，来强调我们的优惠性。内容可以一样，但表达方式可以不同。
3.单纯的特价，全场包邮，这样会显得毫无特色，因为这些很多店铺平常都在做。这里可以来个2毁销：第一步：客户一进店，我们就提供2-3样产品，客户10元以下就可以购买。用这步先锁住客户的脚步，让他多逗留，他自然会看看店里还有没有其他的一起买了。第二部：满xx元包邮。上面10元以下超值优惠是不包邮的，再来这一步，就加强了第一步对客户的诱惑。这时我们设置的包邮条件在买少量就可以达到的价格。
4.搭配套餐：将首页的几种商品组合在一起，设置成套餐销售。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率。需要了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率。给特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去给人什么感觉，衣服适用什么场所，衣服的意义等。
5.金币，可以分为2种：第一种，比如本来是元，我们可以设置98元+214积分购买。第二种，买家买了东西我们送积分，超过100元送100积分。
推广方式：
1.对我们以前的老客户进行维护，对活动的时间，产品，进行通知。通知的时候，尽量不要写得太广告，可以写，“亲，上次你买的那款衣服感觉怎么样呢？现在有另外一款风格类似的在做促销。”带上链接。
2.社区发帖宣传，带上我们的连接，帖子可以以软文形式，也可以以当下比较热门的话题，或者用以产品的属性为话题都可以。通过发贴ID引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。加入促销派，争取免费派推广资源。促销，促销频道（官方）等派，关注派活动，提交报名方案，并参与报名。
3.站外引流，……活动。据情况修改宝贝，增加活动选中机率。现在我们很多活动已经不来及参加了，宝贝销售记录都是需要10件，30件以上的。
4.设置VIP会员，购买产品即可加入会员。会员在以后购买可以享受折优惠。
5.买就送，不要全场包邮，设置一定量就包邮，可以设置低点，让买家在基本购买上再加上其他产品。
6.让已经购买产品的买家穿着宝贝拍照加上描述投到邮箱，如，照片和描述做得很好的可以有奖励，奖励根据店家做决定。一来，到时候，图片可以加在描述里，二来，鼓励了顾客的积极性。
运营部
1.双11大促活动报名及活动商品申报
2.制定双11大促活动方案
3.完成双11大促专题页画版丶策划好页面导入接口。
4.双11大促专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双11大促专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）
6.双11大促页面完成页面画版丶页面陈列布局丶页面产品需求。
7.优惠劵派发入口丶文案说明
8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过ERP区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付丶发货短信丶签收短信预热前优化方案
12.制订双11大促会员营销方案丶会员双11大促特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫）
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双11大促关键词
15.制定和组织洽谈与参加相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，双11大促相关了解
当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）
18.倒计时安排——告知设定自动回复丶页面告知
19.活动前几天短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款；按功能性区分，包含定价丶库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定双11大促主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量丶收藏丶转化率丶浏览量等）
8.分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美工部
1.产品详情页设计丶制作丶分批次优化
2.主推款的详情页制作丶制作丶优化上线
3.预热期的EDM单制作及双11大促当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页（预热丶当天{有可能几套方案}）页面制作
6.双11大促单品页详情页丶直通车推广款详情页制作
7.预热前丶当天丶活动后一日丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关丶售罄标识丶库存紧张标示丶实时销售更新丶页面倒计时丶客服旺旺号排位轮换等）
11.年中大促自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页丶类目页丶详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页丶类目页丶详情页流量入口
5.主推款关键字推广丶定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）
7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求
9.直通车丶钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定【重点】
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识丶软件基本使用丶促销活动内容丶大促话术等
临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶大促话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺丶赤兔后台丶E店宝丶客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定相关的活动内容文档丶快捷短语文档丶活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询丶售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况丶强制分流丶400电话接听丶紧急情况拨打电话
当天催付方案以及催款话术制定 ：
A.旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双11大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号丶商品标题丶顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的******等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【***旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是***旗舰店的客服，我的名字是***，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定大促后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理丶爆款商品集中，便于快速发货
2.大促仓库预打包数量及明细3.事先标准化管理，将订单丶拣货丶打包丶打单丶贴单丶出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持丶联动，大促开始蹲点合作，确保出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场 8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗丶货架货品合理摆放丶规划优化拣货人员路线图增强效率丶发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10 .后勤保障有力：打印机丶纸张丶扫描枪丶面单丶包装箱丶胶带丶水丶食物等准备到位
系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
============================【本分享来自天猫-售后交流群 371723959】
为了更好地关心和服务全县行政事业单位和国有企事业单位的青年单身职工，为其架设交友的桥梁，结识志趣相投的知音，为建设“十堰绿色崛起示范县”携手共进、建功立业。由县政府发起，县总工会主办，县委组织部、县委宣传部、县妇联、县人社局、县教育局、县广播电影电视局、县委机关杂志社协办的“相拥绿色·牵手”暨县首届行政事业单位单身职工联谊会，将于6月下旬在龙王垭茶庄举行，为确保联谊会活动取得明显效果，现提出如下方案:
一、活动背景
近年来，上级党和政府对我县三支一扶、选调生等人才队伍输送力度加大，县内也通过相关途径招录了一批实用型人才，这类人才大部分都在基层一线岗位工作，且都到了谈婚论嫁的年龄。由于他们为了单位工作和个人事业的发展，一是在固定圈子内对外界的联系少和对异性的接触机会少;二是大多数青年男女不想在同一单位找对象;三是由于个人年龄和工作问题，陷入了“高不成、低不就”的怪圈。为了给这部分青年单身男女搭建交友平台，帮助解决婚恋难问题，我们适时举办联谊会活动，以此促进青年人才在安家立业，为绿色崛起留住人才。
二、活动意义
举办“县首届行政事业单位单身职工联谊会”活动，旨在为全县机关事业单位和国有企事业单位单身青年男女架设交友的桥梁，结识志趣相投的知音，增添平谈生活的色彩，共赴美丽人生的彼岸，力争在组建家庭，为建设“十堰绿色崛起示范县”携手共进、建功立业;为深入推进“绿色崛起”战略的实施，限度地留住人才，稳定人才，夯实经济社会发展的长远人才战略基础，构建和谐绿色。
三、活动主题
“相拥绿色·牵手”暨县首届行政事业单位单身职工联谊会
四、活动时间
6月底(具体时间另行通知)
五、活动地点
六、成立联谊活动组委会，其组成人员如下:
组委会下设办公室，甘兼任办公室主任，范兼任副主任，任联络员。办公地点设在县总工会。
组委会职责:
县总工会:负责活动的整体策划和安排，负责活动后勤保障工作。
县妇联:负责联谊会联欢活动的组织实施。
县委组织部:负责提供选调生等符合条件的人员花名册。
县委宣传部:负责活动宣传协调工作。
县委机关杂志社:负责公告发布和活动宣传工作。
县人社局:负责提供全省统招公务员等符合条件的单身职工人员花名册。
县教育局:负责提供三支一扶教师等符合条件的人员花名册;负责活动现场及舞台背景的策划;负责联谊晚会的筹备及联谊会主持工作。
县广播电影电视局:负责开幕式宣传片播放及电视宣传。
七、活动报名方式
一、明确组织任务和远景
该方案可以帮助了解西安的手机市场，也可以指导我们开发市场的实际营销工作。促使产品占据一定的市场。成为手机市场的领导者。
增加手机销售量，品牌市场占有率，以及提高品牌的知名度。节约营销成本，为企业赢得利润。实现品牌在手机市场占有份额！
三、市场机会与问题分析
SWOT分析：
优势（Strength）：
缺点（Weakness）：
缺点由于采用全标准键盘和16;9宽屏显示器，使得诺基亚N97机身略显偏厚。
诺基亚N97的处理器并不够强大琒60触控版的操作系统性能同样不是很强大，完全不能和WindowsMobile系统的强大软件支持相媲美。性价比也较低。HtcTouchPro2是它的克星，如果从性能、智能化程度、操作人性化、价格、性价比来说，TouchPro2是完胜的。
机会（Opportunity）：
诺基亚N97是在西班牙巴塞罗那举行的NokiaWorld20_大会上正式发布了新款N系列旗舰机型N97。和之前的N系列高端机型一样，在诺基亚的眼中N97已经不单单是一部手机，而是继桌面PC、笔记本电脑之后，一台能够装在口袋里的掌上移动计算机。全新的样式，精美的斜滑盖设计。
随着科学与通讯技术的迅速发展，手机在人们生活中越来越普及，手机市场各品牌手机越来越多。人们的个性化需求将成为他们选择手机的一个目的。诺基亚n97，拥有其他手机都没有的特色：
1、指定促销
制定对象促销：先购买者减价(前十购买者专享半价)；角色专享价(母亲特惠价)；老顾客优惠价(二次购买特惠)；新顾客优惠。
指定产品促销：赠送式促销(如，买A送B)；
附加式促销(如：加一元，多一件)。
2、组合促销
捆绑式促销：赠送式促销(如，买A送B)；附加式促销(如，加一元，多一件)。
搭配促销：A+B优惠价(如：衣服配裤子一起买，减十元)
连贯式促销：首次购买正价，二次购买半价。
3、借力促销
明星促销：如：某某星最爱、某某星挚爱款。
时事促销：如：泰国大水，硬盘涨价。
依附式促销：如：世界杯助商、奥运赞助商、某某活动赞助品牌。
4、附加值促销
口碑式促销：邀请有礼；邀请返利；好评有礼；好评返利。
国家“十二五”规划提出，要坚持扩大内需战略，构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。并指出应加快经济社会信息化，积极发展电子商务。为了响应国家促进消费拉动内需的政策，配合宜商名镇建设，积极发挥信息化城镇的优势，突破地域瓶颈的限制，构建社会经济发展新时期的现代商贸模式。xx市总工会将以广大职工群众为基础，在全市范围内全面开展电子商务技能系列活动，通过职工群众的积极参与和支持，为普及电子商务知识，推动经济社会信息化，营造良好的电子商务创业、经营、消费氛围，和形成具有xx市特*的电子商务文化而发挥积极的作用。
一、活动宗旨
普及电子商务知识，推广电子商务应用，丰富职工群众生活，提高信息化应用水平，培养发掘电子商务应用人才，帮助商贸企业创新发展模式，促进我镇电子商务事业的发展，鼓励科技创新，服务高水平崛起。
二、活动时间
20**年3月中旬—5月上旬
三、参加对象
市内的企业或商铺
2.在xx市工作的广大职工
3.年满18周岁对电子商务感兴趣并在xx市居住生活的居民
四、活动内容
分为电子商务知识普及、电子商务应用推广、电子商务竞赛三大部分。具体为：
1.《当今电子商务发展》专题讲座暨专家访谈
腊八节在我国有着很悠久的传统和历史，而我们的孩子对这些习俗和节日不甚了解。所以我们生成“腊八节”这一节日主题课程，让学生从多方面了解腊八节的习俗和饮食习惯，能积极的参与到活动中，学会关爱需要帮助的人们，在寒冷的冬天，感受节日带来的温暖和快乐。
一、活动主题：
“我们一起过腊八”(如：腊八话粥、腊八话感恩、腊八话民俗，腊八话……)
二、活动目的
结合中国传统节日，宣扬传统文化和孝亲敬老尊师之道，促进家校融合。
三、活动内容
1、组织少先队员代表与敬老元的爷爷奶奶一起品腊八粥，营造温暖的腊八节氛围，通过传统文化的学习和敬老活动让学生感受腊八节背后的中国传统文化。
2、请家长和学生一起熬制腊八粥，品腊八粥，讲述腊八节故事，通过孝亲礼仪的宣扬，促进家校融合，同时感受快乐生活、珍惜幸福生活。
四、活动要求
1、听广播：广播时间开展“我们一起过腊八”的专题广播。
2、请同学们积极参与腊八节的活动，通过学校提供的关于腊八节的资料了解腊八节的故事，谈感受、话感恩，了解中华的传统文化。
教师要利用传统的节日资源，充分挖掘教材的教育功能，综合运用各种教学手段，加深幼儿对腊八节习俗的理解，感受腊八节的欢乐。在教学过程中，教师能注重给学生创设一个轻松活泼的活动氛围，给予学生充分的表达自由和动手机会，采用开放式的教学方法，注意动静交替，让学生们始终积极参与活动。最后，祝学生能够在这轻松的活动氛围中期末考试顺利。
【工作内容】
1、策划、准备、执行线上营销活动，总结分析活动效果。
2、负责策划撰写产品宣传文案，各种促销方案，以及产品优化，挖掘产品亮点、卖点提高转化率。
3、负责各渠道宣传，如，微博，微信，帮派的运营推广，活动策划、实施。
4、负责收集同行业的.资讯，竞争产品销售数据，类目活动数据。
【基本能力要求】
2、创意——针对常见活动平台，需有灵活的思路及好的创意。
3、系统思维——活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要具备系统性思维考虑问题。
4、沟通表达能力——一个活动从创意到执行，需要与不同的部门接触、沟通，须主动表达、主动沟通。
【任职要求】
春节即将来临，在这辞旧迎新的日子到来之际，回想过去一年来，牛 仔谷在所有员工的共同努力与密切配合下，各项工作进展顺利。为表达对 员工的深情厚意，公司决定在年假前召开年会，同时成立年会工作领导小 组，具体安排如下：
一、年会工作领导小组： 组长：张文生 副组长：屈超红 成员：许晓娣、戴继陶、谢鹏程、姜云峰、张锴洽、王小曼、吕佳丽 刘媛、黄兰、范春梅、易国平、马廷超。 组织策划小组： 主要负责整个活动的策划、 组织、 实施。
组员有黄兰、 刘媛，由黄兰负责。 采购运输小组：主要负责活动的物品采购、菜品清洗、礼品摆放。组 员有范春梅、罗燕平、马廷超、王小曼，由范春梅负责。 场地布置小组：主要负责场地的选址、清洁、布置、撤场后清洁卫生 的打扫。
组员有吕佳丽、许晓弟、姜云峰、郑庆秀，由吕佳丽负责。 音响电路小组：主要负责音响设备及灯光的'安装、调试，电路安全检 查，组员有易国平、谢鹏程，由易国平负责。 安全消防小组：主要负责活动期间的安全防范及突发事件的处理。组 员有张锴洽、曾园，由张锴洽负责。
二、年会时间：20xx年 02 月 03 日下午 5 点。
三、年会地点：园区副楼宿舍二楼通道。
四、参会人员：公司股东和公司全体员工预计 40 人。 五、年会主题：融合梦想，赢在未来。
六、目的：
1、弘扬企业文化理念，增强企业员工的凝聚力和向心力。
2、增强员工相互间的友谊和了解，和谐人际关系。
3、丰富员工生活，答谢全体员工过去一年来付出的辛勤努力。
4、表彰企业优秀团体和先进个人。
5、喜迎春节，欢度新年。
七、筹备阶段： 1/3 1、场地准备：提前 15 天预定好年会场地布置等各项内容。
2、节目准备：
(1)、节目参与形式是以部门为单位选送节目（每个部门至少安排一个 节目以上） ，节目形式多样化，内容积极、正面，目的是活跃气氛、展示 自我。
(2)、年会节目报名联系人：范春梅，联系方式：
(3)、节目排练：歌曲类节目自己准备伴奏并拷贝一份给人事部，自己 抽时间练习，按要求（提前通知）到办公室汇演一次成果。 3、会场布置：
(1)2 月 2 日下午下班前准备好会场布置需要的物品，并做好检查，2 月 3 日下午 4 点钟前布置好会场的拉花、横幅。
(2)摆放会场的桌椅及安排公司领导的座位
八、年会流程 员工签到并领取 抽奖号码 播放暖场音乐 领导入席 主持开场，介绍 嘉宾及领导 幸运抽奖活动 （得奖者发言） 节目 /游戏 部门总结 20xx 年工作 与 20xx年计划 领导致辞 年会聚餐 年会结束 清理场地
九、年会费用预算
1、年会奖项设置：
(1)、幸运奖：现场所有员工每人一份礼品。
(2)、幸运奖： 奖项 一等奖 二等奖 三等奖 幸运奖 合计 每人奖金 500 元 300 元 100 元 礼品 1400 元 奖金总额 500 元 600 元 300 元 获奖人数 1人 2人 3人 40 人 46 人 抽奖嘉宾 张文生 谢鹏程、屈超红 许晓弟、 戴继陶、张锴洽 现场自愿者
2、物品采购清单：4131 元。 2/3 名称 横幅 气球 彩带 拉花 灯笼 打气筒 瓶果粒橙 瓶雪碧 百年 菜款 活羊 火锅底料 支牙膏 毛巾 洗发露 沐浴露 合计 数量 1条 1包 5卷 10 条 50 个 2个 6支 6支 6支 多样 1只 4袋 10 支 10 条 10 瓶 10 瓶 单价 80 元 10 元 2元 2元 1元 8元 11 元 元 75 元 17 元/斤 10 元 13 元 15 元 19 元 18 元 总价 80 元 10 元 10 元 20 元 50 元 16 元 66 元 39 元 450 元 约 700 元 约 20_ 元 40 元 130 元 150 元 190 元 180 元 4131 元 备注 3、费用总计：奖金 1400 元+奖品 650 元+饰品 186 元+菜钱 2740 元+ 酒水 555 元=5531 元
十、要求：
1、园区所有员工全部参与。
2、各小组负责人根据工作量，随时调用园区员工。
3、被调用员工服从安排，及时参与年会工作中。 制定：黄 兰 审核： 批准： 日期：
一、我国中小企业发展电子商务存在的问题
虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域，但是还是停留在萌芽阶段，存在一些问题，具体表现在：
1、对电子商务认识上的不足
2、资源投入不足，投入结构不合理，欠缺信息化建设
3、配套服务体系不健全
二、中小企业发展电子商务的必要性
1、提高企业运营效率
2、能有效降低企业库存
中小企业实行电子商务的供应链管理，通过构筑和前端客人以及后端供应商的互动系统，能对企业的销售量进行比较准确的预测，进而真正实现企业的JIT(JUST IN TIME)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存，最终实现企业的零库存。
3、减少了交易成本，拓展国内外市场，增加了商业机会
一、促销的过程:
1、确定促销的商品、并备好充足的货。
2、要确定顾客人群
二、制定促销方案:
⑴会员、积分促销:
⑵折扣促销:
⑶赠送样品促销:
⑷抽奖促销:
⑸红包促销
⑹拍卖:
⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动:
三、营造良好的促销氛围
有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗?此时电商龙头老大小A服务就是很好的选择，他们不仅仅提供店铺装修，还提供宝贝文案撰写、上传新品、直通车打理等电商实际操作的一站式服务。
四、总结促销的效果和经验教训
活动主题：圣诞疯狂抢衣大比拼
活动时间：12月17日———12月24日
活动方式（概要）：
1、自17日起凡购物满50元以上的顾客，凭购物小票于总服务台记录，并可以参加24日圣诞平安夜的“抢衣大比拼”活动。
2、报名时间为12月17日————12月24日下午17：00点整
3、24日晚18：00发号前200名顾客凭小票参与活动，晚19：30分正式开始。
4、所抢商品由百货商场所有商家赞助，并于规定位置注明商品价值。
5、顾客在规定时间内所抢商品归顾客所有，并根据所抢商品价值高低最后评定获奖者。
6、圣诞晚照常营业
活动评估：
1、通过一个星期时间的人气*，当晚参与活动的人员只多不少
2、数百种商品的赞助，其价值将远远高于购物最低标准，迎合了众多顾客贪便宜的心理，参与*加强。
3、由于现今休闲服装单品价值较低，所以购物参与的最低标准定为50元，可促进其商品销售。
4、活动现场气氛热烈，使人过目不忘。
卖场布置及注意事项：
1、圣诞气氛不必多言，需根据卖场不同进行区别对待。
2、现场秩序更为重要，人员分配如下：计时人员2人、核定商品价值人员2人，主持1人、发号员2人、公布价值员1人、保安若干。
3、商家赞助商品需把握一定尺度，价值不能太低。
4、其它活动也需跟进，如发放礼品等，不需多言。
广告宣传
1、12月17日报纸四分
一、序言
改革开放30年以来，中国的消费市场持续快速发展，消费市场不断升级，消费已成为推动中国经济增长的重要动力。中国老百姓不仅仅用自己的双手创造了经济的繁荣，亦享受着经济的成果:收入水平、生活水平、消费水平提高。
在这经济不断提高的时刻，我想抓住市场，进行投资是明智的选择。所以想尝试开一家品牌服饰店，经过合理的筛选，最后把眼睛定格在“淑女坊”女性这一品牌上。
淑女坊公司简介：十八淑女坊品牌总公司——广州市淑派服装有限公司于1998年成立，历经十二年的发展，现已成为拥有占地面积约20_0平方米工业园区、现代化的专业淑女服饰司。
公司总部扎根广州，经营范围向全国辐射，以品牌经营的经经营宗旨。公司拥有专业的市场营销团队;同时也汇聚了来自全国各地才华横溢的服装设计精英和经验丰富的技术人员。在产品品质管理上，公司拥有严格的品质控管体系，以确保产品的达标合格率。
二、门店概要
(一)、门店摘要
开店时间：201X年10月1号
开店地址：成都市温江区庆丰街
经营项目：淑女坊品牌服装
(二)、门店业务描述
产品定位：以推广和倡导“淑女文化”为核心，以追求、舒适、突出自我个性，懂得品位生活的都市年轻女性为主要消费群体，全方位地开发适合18——30岁的都市女性喜欢的淑女服装。
产品形象：xxx十八淑女坊xxx品牌携带着xxx打造中国淑女装第一品牌，全力倡导和推动淑派文化，让中国女性更优雅、更动人、更淑女xxx的愿景目标，向18——30岁的都市女性、时尚白领提供健康、优雅、时尚而有品味的日常穿着服装，在其优雅、淑女的品牌表象下，涌动着积极而强烈的对生活布满热爱、对未来布满信心的品牌文化。
三、市场分析
(一)、目标顾客分析
据我国第三次人口普查统计，女性占我国人口的48、7%，其中在消费活动中，有较大影响力的中青年女性，即20——50岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21%。
据调查分析，18——30岁青年女性是开放型消费群，对自己的身材很自信，追求时尚，表现个人魅力。而此年龄女性经济收入不高，但是，他们懂得生活，注重品质。在这充满年轻与活力的人群中，淑女坊致力于满足消费者的需求。淑女坊这一充满魅力的淑女品牌，让女性不需要太多的点缀和修饰，便足以向生活、向工作、向爱情传递她们自信的微笑，淑女坊致力于满足消费者的需求。
(二)、预测市场情况
目前，成都温江区市场还不够成熟，还是年轻状态。但是，前景很可观。最被看好的市场就是温江大学城，出出进进的学生就达几万人，正是我们所定的目标顾客。
四、SWOT分析
1、优势
(1)、品牌优势：20_年，当红影视明星秦岚、张嘉倪双双成十八淑女坊品牌的形象代言人。从此，名牌和明星、淑女与淑女装成为天作之合，同时也把十八淑女坊品牌推向了影响广泛的国际时尚舞台。
(2)、加盟优势：1、品牌形象鲜明：十八淑女坊拥有独一无二、全国统一的形象专卖店，浪漫优雅、温馨和谐的卖场气氛及淑女形象闪亮在众多的店铺中，让人过目难忘。
2、统一装修设计：总公司免费为加盟店提供装
平面图设计、现场效果图设计、广告宣传画设计。
3、统一货品陈列：总公司统一设计并提供四季新货上的橱窗及卖场陈列模式。
4、广告物料赠送：总公司按专卖店实用营业面积向符合条件的店赠送与一年四季相应的广告物料。
5、广告宣传支持：总公司将在合适的媒体做一定的宣传广告，按不同的时期邀请知名艺人作为品牌的代言人，以提高品牌知名度，有力地发展市场。
2、劣势
在和同质其它产品对比下，品牌宣传没到位。比如：阿依莲、朵以和金苑等。而且几个牌子的衣服色调走派路线差不多，款式都比较青春，风格都是淑女型，竞争有点激烈。
3、机会
“关关雎鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑……”
这一绵延中国几千年的“淑女”文化，为中国的女性们印上了“优雅、恬静、内敛”的文化印记。淑女形象也由此而在中国女性心中凝结成一种情节，一种向往……
4、威胁
对于许多青年顾客来说，现在都会“哈韩”，她们会跟随着改变消费观。韩国服装之所以受到众多人的喜欢，追根究底还是有自己独特的设计风格。年轻的女孩以自身独特的眼光来挑选服装，往往会对设计精美、有个性、更随潮流等服饰产生共鸣。
五、市场营销计划
(一)、产品
1、产品种类：衬衫，外套佯装，风衣，针织衫，毛衫，连衣裙，单裤，牛仔，棉衣，羽绒，配饰
2、产品风格
设计创意：源自欧、韩时尚风潮
整体风格：以突出东方女性浪漫温婉、纯真甜美、率直真我的淑女形象为主。
设计理念：贯穿时尚、休闲、简约的流行元素，强调服装的舒适性、可穿性和搭配性，以此展现东方女性自信优雅的独特力。
生活品位：倡导健康、自然、舒适、优雅的生活态度。
(二)、价格
价格定位：春季产品价位在59—398元之间
夏季产品价位在49—258元之间
秋季产品价位在69—288元之间
冬季产品价位在69—798元之间
(三)、推广
1、开业当天，会请一些表演团。
2、开业后的半个月，会搞一些活动，以此吸引人气。
3、定期在一些高校进行宣传、推广，比如：发传单、赞助一些文艺活动等。
(四)、促销
1、开业半个月内会对产品进行促销，具体折扣还待考虑。
2、开业半个月内会对所有在本店消费的顾客免费发送会员卡。
六、开店程序
01、前期了解：参观十八淑女坊店铺并参看十八淑女坊品牌宣传资料。
02、意向洽谈：与所属省级代理见面洽谈加盟意向。
03、提交申请：向我公司递交加盟申请表及店铺详细资料。
04、提交资料：递交候选店铺平面图、照片和商圈图纸。
05、实地考察：所属省级代理派员店铺现场考察及批准。
06、签定合同：与所属省级代理签订特许加盟合同。
07、交保证金：向所属省级代理交纳加盟保证金。
08、装修设计：订货及店铺装潢设计、货架制作。
09、装修施工：店铺装修现场施工及货架安装。
10、员工招聘：员工招募及所属省级代理派员培训。
11、上货陈列：货品规划及陈列。
12、开门营业：店铺正式开业。
13、信息沟通：相关事项请与总公司联络。
七、经费预算
固定支出：加盟费……………………………………20,000
门面租金………………………………………………18,000/年
工具及设备：电脑………………………………………4,000
其他………………………………………2,000
铺面装修………………………………………………40,000
营业费用………………………………………………10,000
雇员工资……………………………………………20,000/年
登记注册费……………………………………………1,000
公共事业费……………………………………………1,000
其他费用………………………………………………2,000
共计—
八、风险分析及对策
对于现在的零售行业来说，一般情况下都不会出现亏损状况。
目前，温江区的大学生人数急剧增加，目标顾客应该不会缺失。对于这次投资最大的威胁就是竞争对手比较多，他们在衣服款式、质量、价格等方面，都大同小异。其他方面还有不足，比如：对温江市场不熟悉、对服装领域还不是很了解等。
在此基础上，会做出一系列的策略来躲避风险。稳定老顾客，发展新顾客;对销售人员进行培训;对店铺进行推广;积极做一些促销活动。
一、活动主题
相濡以沫，最爱七夕
二、活动时间
8月10日——8月20日
三、策划主旨
1、七夕节要区别情人节，从传播的口径到活动的组织，落脚于夫妻间的情份。
2、整个策划的主题围绕“情感、爱、家庭”，实现活动与营销活动的融合。
四、活动内容
1、相濡以沫，最爱七夕——“我与我的爱人”大型征集活动（8月10日——8月17日）
还记得您们的第一张合影照片么？还记得你们面对亲朋好友时许下的诺言么？xxx“我与我的爱人”大型征集活动拉开帷幕，即日起征集最早的结婚照片、最早的婚礼诺言……，活动结束后，按照照片拍摄日期，结婚时间早晚排定。
最早的结婚照片5张，每张照片的主人奖励xxx价值200元的精美礼品；
最早的婚礼诺言5个，每个诺言的主人奖励xxx价值200元的精美礼品。
照片（征集完成后，做成展架，照片原稿将返还本人）/诺言由顾客手写，签名，制作成展架放置在中兴广场活动现场展示。
负责人：
2、相濡以沫，最爱七夕——xxx步行街穿着类现价基础上限时77折。（8月18日——20日，限时折扣，现场广播公布）
步行街负责谈判，执行。
对接人：
3、相濡以沫，最爱七夕——xxx大型文艺演出，精*现场活动。
8月17日——19日，xxx六合广场婚礼秀；
8月17日——19日，xxx中兴广场婚纱秀；
8月12日，8月19日，xxx中兴广
亲子活动是我园教育教学活动中的一部分，和谐、温馨的氛围是孩子健康活泼成长的必要条件。为此，我们幼儿班组将再次创设合适的环境、空间、时间和活动内容，让孩子、家长、教师在活动中互动起来，有利增进情感，加强家园间的沟通、交流，统一教育理念。
一、活动目标
1.让孩子、家长、老师共同分享参与游戏的乐趣，加深家园情、师生情、亲子情。
2.给孩子表现自我的机会，培养孩子活泼、开朗的性格，促进孩子交往能力的发展。
3.通过活动让家长进一步了解孩子，促进家园同步教育。
二、时间
20xx年x月x日（星期x）上午9∶00--11：00。
三、地点
x公园。
四、人员
幼儿班全体幼儿、家长、老师。
五、活动准备
1、按年龄组策划游戏。
2、扩音器、哨子及游戏材料。
3、小礼物人手一份。
4、照相。
5、少量食物。
六、活动安排
1、小班亲子游戏：
（1）亲子赛跑（2）气球接力赛（3）彩带舞（4）小乌龟爬爬爬（5）猪八戒背媳妇。
2、中班亲子游戏：
（1）传球接力赛（2）赶小猪（3）老牛吃嫩草（4）袋鼠跳。
3、大班亲子游戏：
（1）跳长绳（2）拔河（3）运球（4）金鸡独立。
4、分享食物。
5、自由活动。
活动时间：12月7日到12月15日
主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。
目标：10W，500单
提纲：
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。
顾家商品A，原价___，淘金币价___+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
活动规则:
(1)消费券只限购买原价商品;
(2)聚划算商品不参加双十一活动。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
一、活动主题
全民疯抢，惠不当初
二、活动时间
20__年12月6日-20__年12月12日
三、活动目的
1、赚足噱头，为寒假招生提前预热;
2、提高家长对本培训中心的关注度;
3、提高续班率及新增报名;
四：活动宣传
海报：根据圣贤博大总部安排。
传单：设计版本由圣贤博大安排，传单发送次数及数量由各分校决定。
场内外广告牌：总体要求(活动公布一定要提前、准确无误、排版美观大方、主题突出)。
五、活动组织计划
全民疯抢，惠不当初第一重：团购科目，优惠多多
在12月6日-12月12日活动时间内，凡到本培训中心报名满2科，可享受9折优惠;报名满3科，可享受折优惠;报名越多，优惠更多。
全民疯抢，惠不当初第二重：提前预约，免费体验
在12月6日-12月12日活动时间内，到本培训中心提前报名预约，可享受寒假班免费体验半个月特权。
全民疯抢，惠不当初第三重：秒杀课程
在12月12日当天10:00，13:00，16:00，19:00发送短信至指定号码进行秒杀，每个时间段秒杀名额仅限1人，每人仅限1科。
全民疯抢，惠不当初第四重：用品购买，全场5折
在12月12日9:00-10:00和15:00-16:00这两个时间段，在本培训中心购买任意学习用具5折优惠，并有机会参与免单抽奖。(注：两个时间段内各有一名免单名额。)
六、经费预算
此活动可依据学校实际情况，举办地点为各分校之内，要根据情况作出活动预算，收入包括老生续班、新生转化和现场定金等，支出包含场地布置费、宣传费、人力成本、礼品费用等。
七、特别声明
1、本创意仅供培训机构借鉴和参考，希望能点燃大家的创意之火，做出更有创意的活动，详细活动策划方案还需要大家动员学校相关人员完善。
2、活动现场转化环节应在隐性下成交，不能太直白，以便影响活动氛围。
3、活动组织时依据学校情况酌情安排，适合的才是最好的。
4、我们坚信：一流的策划三流的执行，不如一流的执行三流的策划。
5、我们会关注举办圣诞、元旦活动的机构，欢迎大家活动结束后提供详细的方案、现场照片及活动成果展示汇报。
市场现状分析
（一）用户分析
1、目标市场
通过市场调查问卷，随机抽查结果显示，我们的产品消费人群大多是追求时尚、处在时尚前沿的人群，主要以大学生、刚毕业的大学生和接受时尚前沿的青年。另外一些老年人和听力差的人群也会成为我们的客户。
大学生和青年购买我们的手机，是为追逐时尚，消费水平能力较低，一般在1000元左右。老年人和听力差的人群，主要是看重音量大、音质好的效果，老年人虽有购买能力，可是却不会轻易购买，但可从亲情上，以礼品的方式打入市场。听力差的人群也是该手机的主要消费人群。但青年人前提是以男性为主，老年人则无须考虑性别。
2、消费偏好
在市场调查中发现：消费者普遍容易接受中低档产品；喜欢进口的品牌机和质量好的国产手机；消费者希望手机个性化，希望有专门量身定做的手机；消费者购买手机的主要用途是与人联络，工作需要和顺应流行趋势；手机最多是打电话和发短信。
3、购买模式
在市场调查中发现：普通大众更换手机的时间是2年左右；价位在1000—20xx元；通常在专卖店或大卖场购买手机；最注重的是手机的功能、品牌和款式。
4、信息渠道
（二）竞争情况分析
目前在西安市场国外的品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、西门子、飞利浦、松下；国内的品牌有：夏新、联想、波导、明基、tcl、cect、中兴、康佳等。
这些手机中市场上比较受欢迎的国外品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱，比较受欢迎的国内品牌有：夏新、联想、波导等。这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内其他品牌相比要受欢迎一点。实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。市场上的主流品牌基本上是国外的品牌，分别是诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱。尤其是诺基亚，它的价格也是比较低的，且耐摔，很受大众喜爱。
市场机会与问题分析
优势（strength）：性价比高。
我们的这款大哥大手机低价，零售价在938元，为普通手机的1/2。这很符合消费群体的第一要求。并且我们的手机还有齐全的功能，如照相机、mp3/mp4，游戏、手写/按键两用等全部具备，并且还有一些功能特别优越，如：音乐播放效果特别好，音质和音量都明显优于普通手机；手机内置256mb的内存卡，实现移动u盘功能；随机还带有约五十种不同的铃音。
缺点（weakness）：
体积大，怕摔、怕潮、怕进水。
机会（opportunity）：
第一款手机问世，砖头般的大块头给人以笨重的感觉，但是手机作为高科技产品给人们通信带来了方便，不能不说是通信行业的一次大的变革。手机的问世改变了通信市场的产品结构、人们的生活方式，给人们的生活沟通带来了极大的方便。中国人口基数大，人们的收入水平再不断提高，另一方面，技术的成熟，使得手机的价格不再是天价。人们有时往往喜欢怀旧，复古的款式可以成为时尚的潮流。“大哥大”造型的手机重新出现在市场上，便很有可能引起一次复古的时尚风波。“大哥大”带着气派的名字、冷酷的造型、强大的功能“复出”手机市场，引领手机市场时尚新潮流。
根据市场竞争情况分析，竞争品牌（包括国外知名品牌、国内手机品牌）都没有把低价、功能多，待机时间长，集中于一身。价格实惠待机时间只有两三天并且功能不多。功能多的耗电且价格也不低。待机时间长的，比如那种商务手机，待机时间是比较长，但价格是一般手机的两到三倍，甚至不止。我公司该手机高性价的优势比能为我公司开发西安市场带来机会。
商城五一节的促销活动策划方案，包括了活动主题、活动时间、活动内容、活动范围、活动细节以及活动的预算和开支等等，你可以在此基础上修改或者如果没有什么创意的话，可以借鉴一下也是可以的。
五一节日期间，各商家比着打折让利销售的行为让人担忧，认为从表面上看起来红红火火的假日销售，只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进
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