2023-07-05
2023-06-18
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2023-03-19
更新时间：2024-05-02 20:11:01 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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1.味道真的很好，朋友都喜欢。今天，我很幸运。我没有排队。我坐下后，瞬间就来了很多人。不过吃的时候感觉有点咸，但是量绝对够。
2.我在团下的时候，还觉得不知道价格是多少。结果我觉得比自己想象的还满意。希望店家下次多做活动，再来一组。
3.这个美团外卖产品比较好，颜色比较好，价格优惠实惠，上门客服周到，送货及时，服务周到，深受好评！
4.这家餐厅的环境很好，很干净整洁。这种食物不仅外观漂亮，而且味道和颜色都很可口。该方法保留了食材的原味，清新爽口。而且菜品选择多，价格不高，适合带家人一起去。
5.今天团里的这个东西很好吃，形状很好看，香味很独特。是我吃过的极好的食物，以后还会再来这个地方买。外卖是非常刚性的需求，重复消费率高，消费频率高。在用餐高峰期，几乎每个快餐店都人满为患，尤其是在中国这样的人口大国。虽然每单的单价大多在10~50元，但重复和频率高的消费非常可观。现在要解决的主要问题是如何改变消费者的习惯，聚集优质商家，提高用餐高峰期的配送速度。很多生意好的餐厅，吃饭的时候一般连店里的客人都不管，接外卖单就更慢了。生意不好的餐馆做的食物不符合顾客的口味。这两点很容易影响消费者的体验。所以，如何帮助商家优化管理流程，提高配送效率，在外卖的时候是极其重要的。
1.味道很好，包装感觉干净卫生。我唯一不明白的是，猪包里的猪排不仅大，而且还有表示排骨的骨头。没吃过。
2.日常食物太重，一个人吃不完。这次的薯条不是很大，都是碎的，但是很好吃。
3.我已经点了几次他的外卖。红柳串烧特别好吃，肥瘦相间，鱿鱼一定在我手心，羊肝有点不习惯，其他都很不错。
4.这外卖真好吃。下次再来。
5.没有人不喜欢，喜欢，吃的好，满足。好久没见过这么好吃的烤肉串了。红柳串烧味道不错，羊排有点薄。评价思路：可以从外卖服务态度、服务效率、服务质量三个方面进行评价。比如服务态度很好；服务效率高，交货快；服务质量高，商品质量有保证。1.外卖包装和图片展示差不多。骑手送的很快，味道很好，给老板五星好评。外卖小哥送餐及时，外卖包装精致，菜品看起来很新鲜，五分好评。最喜欢的外卖。我已经吃了很久了。又好吃又干净。如果几天不吃，我会考虑的。2.食物及时送到了。说实话，这是我在外卖平台点餐以来，无论是骑手的配送速度，还是包装，最满意的一单。
外卖赞外卖小哥的送餐速度快，送餐及时，电话沟通语言友好，应该表扬。还有，要写饭盒拿到手后外观没有损坏。
美团的评价如下：
1.味道真的很好，朋友都喜欢。今天，我很幸运。我没有排队。我坐下后，瞬间就来了很多人。不过吃的时候感觉有点咸，但是量绝对够。
2.我在团下的时候，还觉得不知道价格是多少。结果我觉得比自己想象的还满意。希望店家下次多做活动，再来一组。
3.这个美团外卖产品比较好，颜色比较好，价格优惠实惠，上门客服周到，送货及时，服务周到，深受好评！
4.这家餐厅的环境很好，很干净整洁。这种食物不仅外观漂亮，而且味道和颜色都很可口。该方法保留了食材的原味，清新爽口。而且菜品选择多，价格不高，适合带家人一起去。
5.今天团里的这个东西很好吃，形状很好看，香味很独特。是我吃过的极好的食物，以后还会再来这个地方买。
6.非常好的小吃。价格一般，味道还可以。它们适合在办公室里携带。当你饿的时候，你根本不能停止吃东西。如果你只吃了一种零食，你会想吃第二种。嗯，量足，发货快，整体还是很不错的。不用担心，至少你不会添加很多不知名的添加剂。超级满足，有茶当零食或者牛奶当早餐都不错。
1、常规回复
1）感谢亲爱的对小店菜品的认可，我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！祝您用餐愉快，我们会继续努力！用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务，谢谢！
2）亲爱的小主，非常感谢您的认可和评价，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定，是我们最开心的时刻，希望您能够持续关注和支持我们，为我们提出更多的建议和意见！
2、俏皮型
1）宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。出门在外，一定记得好好吃饭~谢谢您，带给我开森的一天！
2）来我的怀里，或者，让我住进你的胃里。
3）听所喜欢夸人的人，颜值都特别的高，没想到是真的哎
3、幽默型
1）我们掌柜说了，如果今天没有100个好评就不让我吃饭，亲爱的您忍心吗？救救我好不好呀！
2）哎呀妈呀，受到好评眼也不花了，头也不疼了，蹦蹦跳跳继续干货，感谢亲的支撑哦。
3）终于等到你，还好我没放弃。确认过眼神，我遇上对的人。感觉亲的支持，爱你哦！
1、一般差评
1）亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。
2）亲，非常抱歉因为我们的疏忽给你带来一次不愉快的用餐体验，感谢亲的宝贵意见，我们后期会加以改进和完善，祝你生活愉快。
2、菜品问题
1）亲爱的小主，对不起，是我们的错，真的是太粗心了，在此90度鞠躬，向我们可爱的小主道歉，恳请小可爱给我们一次补偿的机会，请受到回复联系我们××××，期盼来电
2）对不起，先生（女士）。您反馈的食材问题小店非常重视，很抱歉没能达到您预期的效果，有任何问题关于与我们联系×××，我们你一定尽快解决，希望下次给你提供愉快的用餐体验，祝您生活愉快。
3、包装问题
1）亲爱的XXX，感谢您的反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！
2）亲爱的，木有把外卖完整的送到亲亲的手中，使我们的失误，配送小哥在配送过程中可能没有把餐放平，才导致这种糟糕的情况，我们深感抱歉，以后一定会提醒配送小哥哥温柔哒，有问题可以联系我们哦××××，祝你生活愉快。
4、配送问题
1）亲爱的顾客： 您好！ 非常抱歉让您久等了，还请您先不要着急，对于您前来反映的问题，抱歉给您带来不好的用餐体验，我们会进行改正，努力提升服务水平。 给您添麻烦了，再次感谢您一直以来的支持，祝您一切顺利！
2）亲爱的客官你好，没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们后期会加以完善，感谢您的宝贵意见。
5、恶意差评
1）我们家的菜品质量大家都是有目共睹的，我们家这么多顾客这么多好评难道就因为你的一个恶意差评就否定了？而且打你电话也不接，你这个差评的真实性我们不得不怀疑。
2）亲爱的，如果事实真的是这样，我们原因承担赔偿，但是你拒绝和我们联系，我不得不怀疑你哦，如果你是同行利用差评来诋毁我们，我们肯定会追究到底的。
顾客对我们的评价参差不齐，面对种种评价，我们商家都要认真回复，让顾客感受到我们的用心。返回搜狐，查看更多
1.味道真的很好，朋友都喜欢。今天运气好，外卖很快就送到了。数量绝对够用。
2，这个外卖产品比较好，颜色比较好，价格优惠实惠，外卖小哥服务周到，配送及时，好评！
3.每次，服务都很好。烧烤就是避免不了烤焦的部分，不过这家店我还是比较能接受的。有机会可以试试。
4，口感超赞，而且让人一看就觉得很有食欲，但是分量不大，属于比较精致的类型。菜品新鲜，咸淡适中，温度刚刚好。外卖小哥服务周到，配送及时，深受好评！
5、好吃，颜色漂亮，发货及时，价格实惠，下次还会继续光顾。
6.菜很好吃，色香味俱全。骑手很快就来了。
味道不错，一来是食物好吃，而且食材新鲜，而且分量也够吃。另外送货速度很快，可以自己点的次数多了吧，不到30分钟就送到了，五分好评。
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