精选新的一年新的开始说说范本(四篇)

更新时间：2024-09-18 19:00:51 发布时间：24小时内作者：文/会员上传下载docx

在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)

精选新的一年新的开始说说范本一

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、20xx年工作打算

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20xx年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

精选新的一年新的开始说说范本二

因为工作需要，20年1月底至10月初，我在__支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和__支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下：

一、推动存款、贷款的稳定增长。

在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增..万元，使近年来__较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户__农行。

结合__长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》，__支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。

与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。

针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。

针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意__支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份__支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。

四、注重信用卡业务的发展。

严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意套_、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。

五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。

银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：

一是团队成员自身要有高度的.责任心、事业心和比较全面的素养;

二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，20__年5月、9月，__农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名第 6名以及6万元的费用奖励。

精选新的一年新的开始说说范本三

女：现场的女士们，先生们

男：在座的新人们，老人们

女：各位老帅哥、小美女们

合：大家晚上好!

男：新年的钟声即将敲响，时光的车轮又留下了一道深痕。伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，20_年如约而至公司年会主持词女：在过去的一年中，我们大家默默无私的奉献，在各部门领导的带领下，以发展壮大为已任，在这里，请允许我们首先向尊敬的各位领导，亲爱的同事表示真挚的感谢，感谢你们的付出，感谢你们的努力。

男：感谢的话我就不多说了，咱说点实际的，在座的各位领导，各位同仁，根据“cctv/xxtv/mtv/ktv”的最新消息，人民币兑切糕率今日发生巨烈变化，截至今晚的x点x分x秒，人民币1元可兑换0.00000000001斤切糕。这年头，有了几斤切糕，妈妈就再也不用担心我是单身啦。

女：那要是这样的话，财源广进，恭喜发财之类的祝福我也别说了，就祝大家，新的一年多挣切糕，多存切糕，切糕在手，应有尽有。

男：根据20_年最新行政法《圣经》规定：“我们所有人都有罪。”现在我郑重宣判，大家快乐无期徒行，剥夺郁闷权利终生，并没收全部疾病烦恼，本判决为终审判决，立即执行，即刻生效，退庭!

女：感谢x法官，咱们玩笑到此结束，下面请大家以热烈的掌声有请周总上台为我们致词

男：感谢周总亲切的发言。在这继往开来的日子，我们欢聚一堂，“羊”起快乐的风帆，开心开心;

女：“羊”起幸福的旗帜，美好连连;

男：“羊”起幸运的脸庞，吉星高照;

女：“羊”起祝福的浪花，情真意切。今天，我们欢聚一堂，载歌载舞，辞旧岁迎新春。

男：今晚将是一个温馨、快乐的夜晚，有动听的歌声，优美的舞蹈，搞笑的小品，好玩的游戏，还有丰厚的奖品。

女：相信大家已经非常期待了，下面首先有请咱们公司的四大美女为大家带来诗朗诵：

男：游戏一：规则介绍

女：小林，听说你快结婚了吧

男：对

女：那平时咱们工作也挺忙的，你的未婚妻支持你的工作吗

男：当然了，她非常的理解我，即便有的时候为了赶工作进度加班，也从来没有埋怨过我。

女：是啊，我相信不仅仅是你的家人，也包括咱们公司所有领导、员工的家属们，在他们的爱的陪伴，支持下，我们才能努力、安心的工作，下面这个节目送给所有爱我们的人，有请带来深情对唱，歌曲《因为爱情》

男：游戏二，规则介绍

男：接下来是我们公司历年来的保留环节，大家准备好了吗?有请为我们抽出今晚的三等奖，奖品是价值1000元的

女：蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方，有请带来舞蹈《在水一方》

此时男主持站立不动，目光飘渺，露痴迷状，女主持走向舞台中间，

女：，干嘛呢?回魂儿啦。(川普)

男：(不好意思的摸摸头走向舞台中间，不好意思的笑)

女：你还能够愉快的主持下去吗?

男: (呵呵)真是北方有佳人,绝世而独立,一顾倾人城，再顾倾人国。

女：那我们再次将热烈的掌声送给她吧

男：接下来进入我们的开心游戏环节。

女：游戏规则介绍游戏三

女：接下来这个游戏就需要全体总动员了 ,还记得去年的时候，x总带着大家一起hi翻天的《江南style》吗?今年我们也特地准备了一个全员舞蹈《兔子舞》，让我们有请领舞带着我们一起hi起来吧。

女：哇，随着温度的升高，大伙心跳也加速了，脸也红了，腰也不酸了，腿也不疼了，有的同志衣服也脱了，那啥也荡漾了，所以还是那句话生命在于运动，是吧。

不管是在生活中，还是在工作中，我们都在与不同性格不同脾气的人打交道，下面这个小品就会告诉我们当急性子与慢性子相遇时到底会发生什么样的故事呢，有请林威、蒋兴为我们带来小品《急脾气和慢脾气》。

女：感谢这个如此精彩的小品，这两口子啊，性格也太急端了，这慢的吧，老是不抓重点，急的吧，抓着半截就开始激动，你说要是能够综合一下不就好了吗

男：呵呵，是啊，下面进入第四个小游戏，规则介绍

女：接下来的这个环节或许又要请大家乘坐过山车啦，因为我们要抽出今晚的幸运二等奖，由公司送出价值2500元的，有请为我们揭晓到底谁会成为这两名幸运儿吧。

女：没有阳光就没有温暖，没有水源，就没有生命，没有父母就没有我们，没有亲情，友情，爱情，世界将会变得孤独和黑暗，这些都是浅显的道理，但在我们在生活中理所应当享受这一切的同时，却常常少了一颗感恩的心。请欣赏工程部全体员工带来的手语舞蹈合唱《感恩的心》

男：感恩是人世间最美好的，最能温暖人心的，也是最亲切，最甜蜜的话语。

女：其实感恩就是一句最普通最简单的谢谢。可却能使人与人之间相处得更温馨快乐。

男：如果人人都拥有一颗感恩的心，世界就会变得到处都是温暖，到处都是欢笑。

男：下面是今晚的第五个游戏环节，介绍游戏规则

男：在去年猪年的春晚上，一首时间都去哪儿啦，唱红了无数人的眼睛，引发了亿万观众的深思。转眼间又是一年过去了，时间都去哪儿啦?看看孩子一天天长高的个头，看看母亲的皱纹，父亲的白发，都让我们忍不住感慨万千。下面有请带来歌曲《时间都去哪儿啦》

男：时间都去哪儿啦?朱自清说：“洗手的时候，日子从水盆里过去;吃饭的时候，日子从饭碗里过去;默默时，便从凝然的双眼前过去。”不知不觉一年又一年.我想虽然我们阻止不了它的步伐，但求珍惜每一天的时光，将现有的生命活出11的价值.

女:是的, 岳飞在《满江红》中说得好：莫等闲白了少年头，空悲切!无论是生活中,还是工作中都希望在将来年华老去时,不会因为虚度光阴而后悔。

男：最后一个游戏，游戏六规则介绍

女：尊敬的各位领导，亲爱的同事们，精彩的文艺表演及游戏部份就到此结束了，稍后有请评委团的领导对以上6个表演作出最后的总评选，将评选出最佳表演奖一名奖金：600元、最佳创作奖一名、奖金：500元、参与奖4名奖金：200元/名

男：今晚的节目都非常精彩，哎，这可怎么选呀。难题只好丢给领导们啦，下面请大家屏住呼吸，最最激动人心的时刻就要来到了，大家知道是什么吗?对，一等奖，价值5200元。女：奖品难道真的是那个吗?

男：嘘。。暂时保密，我们有请上台为我们抽取并揭晓今晚的大奖

女：看看谁将成为今晚的大赢家，天啊，我的心跳得好快啊，不会是我吧。

男：哎：幸运的人儿笑得嘴都合不拢了，不幸的人儿真是玻璃心碎了一地呀。

女：没关系，收拾好你的玻璃心，明年不是还有机会吗，明年不行后年总行吧，那风水轮流转，总会轮到咱们这儿啊。

男：好吧，下面该轮到揭晓今晚的表演奖的时候了，有请上台为我们宣布最终结果。

男：快乐的时光总是那么短暂，晚会到这里已接近尾声，所有活动环节到此结束，感谢大家的出席

女：这是个难忘的夜晚，让我们把感动埋在心间，在汗水留给今天，共同创造xx公司更加美好的明天

男：尊敬的各位领导，亲爱的同事们，让我们共同祈祷

(合)

女：明天会更好。

男：明天会更好