2023-06-10
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2023-04-04
更新时间:2024-02-02 10:06:27 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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20_年,__县机关党委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,采取有力措施,推动党员发展、机关干部学习教育和服务工作,使全县的党员队伍不断壮大、结构不断优化,使全县干部的思想政治素质明显提高、工作能力得到显著增强、身体更加健康、精神风貌更加昂扬向上,使各机关和干部在农牧民群众中的形象得到较大提升。
一、以提高党的执政能力为重点,着力加强各支部领导班子建设和党员队伍建设
今年,机关党委按照政治坚定、作风正派、勤政廉政、成绩突出、团结合作的要求对各支部的领导班子进行了全面改选。一批文化素质高、业务能力强、民主作风好、善组织、肯奉献、敢负责的年轻同志被选入支部领导班子。各支部在新领导班子的带领下,焕然一新,成为工作务实、管理民主、运转协调的坚强集体。
在发展党员上,机关党委严格按照发展党员程序,坚持
个别吸收原则,将一批优秀青年及时吸收进党组织。今年共发展积极分子___人、预备党员___人、正式党员___人,县机关党员总数达到___人,其中女党员___人,党员的素质有了新的提高,年龄结构更加合理,女党员人数有了显著增加。
二、抓好学习教育工作,努力提高干部的思想政治素质和工作能力
干部的学习教育工作是机关党委的一项十分重要的工作,机关党委对此项工作也一直高度重视。为使此项工作更加科学、更加规范、更加有效,今年机关党委做了大量卓有成效的工作。
一是对学习时间作了明确规定,确保有时间学。机关党委规定,每周四下午为各支部的统一学习时间,各支部必须按规定组织支部成员学习,支部成员必须全部参加学习;如遇特殊情况,支部不能按规定时间组织学习,应向机关党委报告,并另择时间补学;支部成员因各种原因不能参加支部统一组织的学习,应提前向支部请假,并抽时间自学。
二是由机关党委负责指定或发放学习教材,确保有内容学。机关党委在每周四前,都会根据当前的政治热点问题,选择合适的学习内容,并将学习内容印发给各支部。在学习内容的选择上,机关党委特别注重内容的时效性,特别注重内容的灵活性,特别注重内容的关联性。时效性,就是在事情刚发生时就去学,不能等到事情成为历史再去学,比如在
今年的20_年“两会”和党的xx大召开期间我们就及时组织各支部对会议精神进行了传达学习。灵活性,就是在内容选择上可以是中央的大会,也可以是自治区、地区的重要会议;可以是下发的文件,也可以是报纸的评论;可以是法律法规,也可以是工作部署。关联性,就是在内容选择上要与时政相关、与西藏相关、与__县相关、与提高干部的思想政治素质和工作能力相关。
三是创新学习形式,确保有动力学。在今年的学习形式上,机关党委作了多种创新。我们改变了过去“一人在读,众人在听”的枯燥学习形式,而是强调了讲解、评论和讨论,强调了共同参与学习,强调了互相学习。对于重要内容的学习,我们还要求支部成员在学习后写心得体会,以供大家互相交流。此外,我们还以“庆祝党的生日”、“迎接xx大胜利召开”为题,组织了演讲比赛,提高了大家学习的积极性和主动性。
三、培养党员干部健康的生活情趣和为民服务精神,提升干部在农牧民群众中的形象
干部在农牧民群众中的形象就是机关单位的形象,就是党和政府的形象。干部的形象不仅关系到个人的前途与威信,更影响着党和政府的向心力和凝聚力。今年,机关党委以培养党员干部健康的生活情趣和为民服务的生活作风为手段,大力加强了党员干部的形象建设。
(一)开展丰富多彩的文体活动,培养党员干部健康的生活情趣。今年,机关党委围绕“五〃一”劳动节、“五〃四”青年节、“七〃一”党的生日和青藏铁路通车一周年、建军80周年、物交会、国庆节和党的十七胜利召开等节日和重大庆祝活动,组织全县干部职工开展了大量的体育竞赛和文艺演出活动。活动的开展,不仅为县城百姓奉献了一场场精彩的演出、活跃了节日气氛,也锻炼了全县党员干部的身体、培养了他们健康的生活情趣、展示了他们昂扬向上的精神风貌。
(二)组织党员干部开展慰问困难群众和卫生大扫除活动,培养党员干部的服务精神。每周五上午,各支部都自觉按照机关党委的要求,组织支部成员开展卫生大扫除活动,为县城各族群众提供了一个整洁卫生的工作生活环境。此外,遇到下雪天气,机关党委还会组织各支部及时清扫道路积雪,为行人提供一个安全、方便的出行环境。今年“七一”前后,各支部都在机关党委的组织下开展了形式多样的慰问活动。党员干部们通过参与这些活动,自然地培养了自己的服务精神,无形中提升了党员干部在群众中的形象。
四、存在的问题
一是机关党委工作量太大,而专职人员又太少,这给工作的开展带来了很大困难。
二是机关党委每年都需组织大量的宣传和文体活动,但
活动经费只能临时申请,致使机关党委在活动的筹备上和组织上不得不首先考虑经费的问题,大大影响了活动的开展。
三是各支部的干部全部是兼职,他们缺乏系统的党务工作培训,而且少数干部只重视本部门工作,对机关党委和支部的工作重视不够、积极性不高。
二、20_年工作安排
一是加强各支部领导班子培训,使各支部领导班子在业务上对党务工作更加熟悉,在思想上对党务工作更加重视。
二是进一步创新支部学习方式,使支部的学习做到“四有”,即有讲、有评、有交流、有考核。
三是建立和完善激励机制,提高干部职工对机关党委和各支部工作的积极性和主动性。对积极工作、贡献突出的单位和个人一定要奖励,对工作拖拉、延误工作的单位和个人一定要惩罚,改变干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样的局面。
四是继续做好各大节日的庆祝活动,特别是北京奥运会的庆祝活动。
一、人事工作
1.招聘、入职、建档
招聘在“精”:现在每个公司都在招聘,选择合适的员工可以为公司减少成本、在了解员工的工作经验后,如适合公司工作岗位,那就要想办法让他来公司面
试。员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力,学历、经验其次(专业、技术性岗位除外),尽量招到稳定性的人才。
入职在“细”:员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料,提供必备的证明,如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片,同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合,让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖,培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实,避免人事和工作部门的脱节,杜绝员工到厂不到岗的现象发生。
建档在“全”:建立员工档案时要全面,应该登记的人事资料必须全部登记,定期进行核实,保证员工档案的真实性。
2.培训
入职培训:工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性,同时要培养员工的积极态度,在岗培训需要记录在档
在职培训:注重技能和实用性,培训员工所需要的知识和技能
安全培训:注重实用性、效率性,记录培训档案和进行培训跟踪
管理培训:部门主管,组长、管理培训,提高管理水平
3.考勤
(1)不定期进行考勤抽查,促进员工提高工作积极性,了解各部门到岗情况,对人事资料进行及时更新。
(2)进一步规范考勤和打卡制度,相关制度进行修改,提高考勤制度的可执行性和满意度,力争做到“无人为原因漏打卡”,考勤执行的过程中对事不对人,严格按照考勤制度照章行事。
(3)通过培训、开会等形式强化考勤制度的推行,要求各部门从自身做好考勤打卡规定,如外出、请假、呆料、转班、按程序向人事部备档。
4.薪酬
(1)规范加班申报制度,严格按照考勤制度加班,做到考勤数据和加班申请记录一致,出现差误由相关负责人自行承担责任,并按员工守则考勤制度处理。
(2)定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟人事行政部进行沟通,确保财务部核算薪资准确度。
(3)及时收集、迟到、早退、旷工,请假等资料,确保工资核算准确。
5.社保、工伤
社会保险的购买和退保保证及时、有效。健全工伤保险制度和流程,做到工伤事故处理及时,保证公司和员工利益。
6.人事资料
(1)完善人事资料,做到人在资料在,资料完整、准确,出现人事异动、离职及时进行资料更改。
(2)电子档案和文本档案配套规范,将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上,定期进行检查和归类。
7.积极推动文化建设,拉近公司同员工之间的距离
(1)开展各种活动,如拔河比赛、象棋比赛,举行部门间的拔河比赛,由部门领导带头,增强团队的凝聚力和合作意识;举行象棋大赛成本低(可设少量奖金奖励)、可执行性强,发挥员工的特长,增强员工的自信心和优越感;
(2)让员工积极参与公司各项制度的建设中来,提高制度的可执行性和员工的参与度,拉近公司同员工之间的距离。
二、行政工作
1.宿舍
(1)完善生活配套设施,定期检查卫生,推行卫生奖罚结合,促进员工提高卫生意识;
(2)多进行员工生活满意度调查,了解员工居住条件和心态;
(3)定期检查寝室生活设施,预防火灾到等事故发生;
(4)后勤水电工作做到及时、高效,保证员工生活;
2.食堂
(1)定期进行员工满意度调查,督促食堂提高伙食质量;
(2)制定切实有效的食堂改革方案,改善员工伙食;
3.保安
(1)保安工作对全厂财产、安全起重要作用,须完善奖罚制度,对于立功保安进行奖励,工作不积极、玩忽职守的保安予以处罚或辞退。
(2)规范出入厂制度,公司员工休息时间出入厂须带厂牌、带物品出厂须写放行条和检查,非公司员工进厂必须登记。
4.晨会制度
会可以很好的传达公司的制度和信息,必须充分利用晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、人员异动情况,宣传企业文化。
(1)每月开一次全厂员工大会,参加部门可根据公司情况而定。
近期工作重点
一、人员招聘
根据各部门人员需求人数和要求,制定招聘方案,尽快补充人员。
二、安全方面
1.防火
排除火灾隐患,对公司进行消防大检查,发现存在的隐患必须及时处理,特殊区域的管理如吸香烟区、化工区等,不定时的检查。
2.防盗
为保证公司财产安全,保安组要加大工作力度,加强防盗措施。
第二学年度总务后勤工作在以靳校长为首的领导下,以安全、快效、服务、育人为宗旨,开展后勤服务。努力实现“安全第一、保障有力、服务到位、励行节约”。全体后勤工作人员齐心协力、艰苦奋斗,为实现后勤服务制度化、科学化,创新化,创建和谐、平安校园,为提高学校核心竞争力而努力奋斗。
1、完善后勤各部门的管理制度和工作职责,达到用制度管理人的目标。
2、做好学校后勤安全工作,创建平安校园。
3、加大校园环境与卫生管理工作力度,做到上级领导来校检查工作时不搞卫生突击。
4、加大校产管理力度,不断完善校产管理制度。
5、在保障正常的教学秩序的基础上尽量减少水电费的支出。
后勤部门按照全校总目标制订和完善好后勤各部门的管理制度和工作职责,做到使各个部门的管理人员职责明确,制度明了。
1、落实安全管理责任制,与各部门签定安全责任书。具体分工如下:
食堂食品安全责任人、水电安全责任人、小买部食品安全责任人、门卫安全责任人。
2、加强门卫管理制度,坚守门卫岗位,做到门卫不断人。对外来人员,电话联系,未经许可,不准进入校内,同意进入,填写好“会客单”,出门时注销。
3、每天做好水电的使用检查和维修工作,主动检查各室电器和线路使用情况,发现安全隐患及时排除。
4、配合上级部门做好校舍安全工程的鉴定和加固工作,制定和校舍加固改造方案和分年度计划,xx年完成全部改造。
5、做好各类食品和饮用水的卫生许可证和工商管理证等各类素证的检查和备案工作,随时迎接上级部门的检查。
1、加强清洁卫生工作的管理力度,培养师生员工养成良好的卫生习惯。
2、强化落实“门前三包”和清洁区域划片承包责任制,彻底清除卫生死角,杜绝脏乱差现象。
3、加强清洁卫生工作的督检,确保学校卫生工作再上一个新台阶。
4、安排有关人员对校园树木和花草进行定期护理,确保优美的育人环境。
1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益,要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用,真正发挥设备的"育人"功能,做到物尽其用。
2、鼓励使用的同时,还需加强管理,对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记,避免不必要的人为损坏、遗失等。
3、加大校产校舍的定期及日常的检查力度,严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、桌凳等实行承包管理,并与班主任考核条例挂钩。
4、继续做好校产登记入库制度和使用领料登记制度。
1、做好学生生活服务部的经营工作,在为师生提供优质服务的基础上创造一定的经济效益。
2、在不影响正常的教育活动的基础上,节约用水和用电,定期派人检查水龙头和电器的使用情况。
3、做好物品的采购和领用的审批和监督工作;做到不浪费,不外流。
品质部工作计划
根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作,,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要。
目前,深圳工厂品质部仅有3人,但是职责范围甚广,包括:进料,制程,成品,出货,投诉处理,还要包括体系完善,部门建立等,而当生产规模逐渐扩大,产品越来越丰富,业务量就会越来越大,后期发展需要,品质部还需增加人员.为了保证后续生产规模的扩大,计划使用 生产部自检 +品质部(生产巡检 + 成品检验 + 出货确认+售后部门):
部门目标
根据公司质量方针和质量目标,分解出本部门的工作目标。
1. 进料合格率 98%
2. 供应商问题处理回复率 97%
3. 供应商检验报告交付率 90%(此项会逐步提高要求)
4. 直通率 (97%针对成熟稳定项目)
5. 投诉处理改善达成率100%
6. 教育培训达成率 (待定)
200x年是贯彻落实党xx大精神,全面建设小康社会的起步之年,又是我省市县以下环保系统垂直管理的第一年。今年以来,在xx市环保局的直接领导下,在xx县委、县政府对环保工作的重视和大力支持下,环保局新的一届领导班子x局长带领下全体干劲部职工。认真贯彻各级人口、资源、环境工作座谈会精神,按照“强化基础、艰苦奋斗、创优争先”的总体工作思路,围绕环保为经济建设服务这一中心,坚持抓班子、带队伍、强素质、攻难点。各项工作取得明显成效,环境质量进一步得到改善。
一、抓班子,增强内部合力
随着环保系统垂直管理,咸阳市环保局对乾县环保局领导班子进行了调整,新的局领导班子组成后,从一开始就立规矩、订制度,在交换意见、认真讨论的基础上,领导班子成员约法三章、共同遵守。确立了“理思路、把大局、聚人心、塑形象”新的工作思路。一是班子成员各司其职、合衰共济,形成了互敬、互信、互谅、互补、互让的良好风气。二是班子成员以身作责,身先士卒,为人表率,经常深入企业调查研究,现场解决问题;三是班子团结上,做到“六多六不”。即:多支持不拆台,增强协调性;多理解不计较,增加相容性;多提醒不指责,掌握艺术性;多担责不争功,注意自律性;多调查不武断,提高科学性;多关心不冷淡,调动积极性,每个成员都拿起批评和自我批评这个武器,开展积极的思想沟通和谈心交心,对问题不掩饰、不回避、不绕圈。班子的精神状态和工作作风,带动、影响、吸引了全局系统的干部、职工。全局上下形成了思想上合心,言论上合心,工作上合力的良好局面。
二、抓队伍,提高干部素质
要干好各项工作,人是最根本的因素,新的一届领导班子把建立一支思想好、作风正、会管理、懂业务的环保队伍作为环保队伍树形象的重要组成部分。
1、民文明素质教育活动安排,认真开展“三个代表”学习和“三德”、“三义”
党风教育,以党建统揽思想。乾县环保局结合县委、县政府关于开展“三个代表”及市学习教育活动。为了使教育收到实效,在全系统党员中开展了“先锋工程”,要求党员做到“四个一”。即在岗位形象上做到一个党员一面旗,在岗位效果上做到一个党员一颗钉。在机关干部中开展“五不让”活动,即不让领导交办的工作在我这里延误,中断;不让上传下达的渠道在我这里堵塞;不让差错在我这里发生;不让办事群众在我这里受到冷落‘不让环保的形象在我这里受到影响。
2、抓学风教育,提高工作水平。规定每周二为例会和学习时间,定时组织业务进展汇报和政治学习,实行每人每年学一本环保专业读物,作一本读书笔记,每半年
进行一次业务知识考试,进行一次个人总结。
3、抓精神文明,在全系统开展“五好两争三竞赛”活动。结合市上安排,以科室和下属各站为单位,开展“五好(好班子,好队伍,好公仆,好形象,好业绩)两争(争创精神文明先进单位,正当先进个人)三竞赛(赛学习,赛工作,赛业绩”活动,并把此项活动与精神文明建设同时布置,同时检查,同时考核,取得了良好的效果。
三、抓工作,争创一流业绩
有了一个团结战斗、积极向上的领导班子,一支素质过硬,人气旺盛的环保执法队伍,也使他们在抓日常环保工作中得心应手,不断取得好的成绩。
1、加大环保投入,推进四大工程。
蓝天工程中,上半年他们对城区40余台工业锅炉和茶水炉进行了监测,对烟尘排放不合格的锅炉,一律停止运行,进行限期治理,共取得监测数据177个,关停超标运行锅炉2个。碧水工程以建设乾县污水处理厂工程为重点。在完成了可研、立项、论证工作的基础上,积极实施招商引资。目前,正与西安新竹环保设备有限公司进行商务谈判,各项工作进展良好。绿色工程以“双二双十”生态工程为主。积极与农林、教育部门协作,拟建成县级生态示范乡2个、县级绿色文明示范学校10个。朝阳工程积极在企业中了清洁生产,年内力争促使西铁峰阳水泥厂、海升果汁厂通过环境质量体系认证。
2、大战七、八九月,严查环境违法行为。
7月22日,咸阳市环保局召开“大战七、八九月严查行动”动员会后,他们立即召开领导班子会议,研究部署,制定方案。确定了九项严查重点,决定开展八项执法检查活动,一个月来,开展了五项执法检查活动,取得了阶段性胜利。先后开展了污染处理设施运行,达标反弹和未达标企业的查处活动,取缔关停重污染企业6户;开展了建设的乾陵变电站、银桥乳业乾县分厂,下产了限期改正违法行为通知书,要求限期补办“环评”手续,严格按照“三同时”制度办理;开展了建材行业环境违法行为执法检查。对群众反映强烈的城关镇青龙一白灰窑进行了拆除。共取缔白灰窑3座,碎石场2座;开展了“两河一渠”和饮用水源地环境整治。通过对漆水河、泔河、羊毛湾干渠流域以及饮水用水源地保护环境整治,立案3起,纠正违规行为17起;开展了医院含菌废水、医疗垃圾处理执法检查。他们联系卫生部门,吸取防“非典”的教训,对乾县人民医院、乾县中医医院、乾县妇幼保健院,7家地段医院进行了逐项目,拉网式检查,要求县级医院一律建设含菌废水、医疗垃圾处理设施,没有处理,不得排放。协商卫生部门建设一个医疗垃圾处理站,将地段医院、私人医院的固体废物进行集中处理。
四、抓公开,增强执法工作透明度
今年,他们把政务公开工作作为加强环保系统行风建设,优化投资环境,促进环保队伍执法公平、公开、公正的“推进器”制定了切实可行的实施方案,明确规定了政务公开的内容、方式、任务以及保证措施,全系统都设置了政务公开栏。排污收费结合实际达到“十公开”,在建设项目管理方面,成立了建设项目管理领导小组,出台了《乾县建设项目环境保护管理办法》。在排污费征收方面,通过规范各种制度、程序,遏制了不按标准收费、人情收费、协商收费的行为。在收支管理上,实行“环保开票、银行代收、财政统管”的解缴方式。做到日清月结、不坐支、不截留、不挪用,在环境监测工作方面,严格按照计量认证的要求进行操作,实行全过程质量监控,确保监测工作的质量。在政务公开试点过程中,他们自加压力,广泛开展行风评议,自觉接受行风监督。聘请了包括市人大代表、政协委员以及代表性企业的法人9名作为环保系统行风社会监督员,颁发了聘书,明确了职责,赋予监督员调查权、质询权、监督权。
通过推行政务公开,使环保队伍素质全面增强,执法程序进一步规范,执法水平进一步提高,在文明办公方面,做到“三要三不要”和“三声三个一四个不让”即:一要说话客气、不要强词夺理或冷言恶语伤人;二要谈吐文雅,不要说脏话、粗话;三要态度谦虚,不要盛气凌人。来有迎声、问有答声、走有送声。一把椅子、一杯茶水、一次说请办事程序;不让群众等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众多跑。在执法检查上做到“五统一、五不准”。即:统一服装、统一证件、统一标志、统一处罚程序、统一票据。不准承包和参与承包环境治理工程;不准向企业强行推销环保产品及指导厂家搞治理索取中介费;不准借执法向企业吃、拿、卡、要、报;不准以征收排污费搞权钱交易;不准以损害环境和自然资源以权谋私。
五、抓廉正,形成高效务实群体
按照中纪委关于党风廉正建设的要求,坚持警钟长鸣,以法规制度建设为重点,他们以落实廉正建设责任制为目的,把廉正建设作为一个重要内容,建立了一整套完整的监督机制和制度。
首先是抓班子的廉洁自律。在班子成员中开展“参加工作为什么,现在当官做什么,将来身后留什么”的讨论。要求干部始终保持清醒头脑,大事不糊涂,小事要过硬,要管住自己的头,不该想的不想,管住自己的嘴,不该吃的不吃,管住自己的腿,不该去的不去,始终自重、自省、自警、自励,保持人民公仆的本色。
其次,在财务开支上,实行计划开支。领导带头不讲排场、不乱开支,养成“花小钱办大事”的良好习惯。居里每组织一次大型会议,一次宣传活动,都作详细预算,上会审定,能自己动手的,尽量发挥同志的创造才能。
再次,在排污收费、干部任免、群众信访等“热点”,敏感问题上,实行办事程序公开,办事结果公开,自觉接受干部、职工和社会各界的监督。对群众举报的各类污染案件,订立严格的及时批办制度,给群众一个满意的答复。并借助人大环保世纪行活动的力量。
乾县环保局一班人,通过抓班子、抓党风廉正,加强精神文明建设、积极推进政务公开,不断提高队伍的凝聚力和战斗力,使乾县的环保工作有了长足的发展,县城环境质量得到了较大改观,为乾县经济、社会协调发展做出了积极的贡献。
时间过的真快,到xxit事业部工作已经有一个月了,在这一个月里我由一个刚毕业的学生转变成了一名工作人员,在自己心里有很多的感触。下面我来具体说一下我所学到期的东西:
1、学会了专业知识
对维修方面的知识有了一定的了解在每天早晚的会议中,由专业的工程师为我们讲解关于电脑方面的知识以及常见的故障,使我对专业知识有了一定的了解。
2、学会了与人沟通的重要性
我所负责的工作是前台接待,在这个工作中最重要的就是与客户之间的沟通,在这个环节如果做的好了,就会提高客户的满意度,从而也提高了部门的利润,为部门带来了更多的利益。相反如果做的不好,老客户也会变成陌生人。
3、学会了与同事之间和平相处
我喜欢这个部门里所有的同事,因为他们都很随和,当看到我在某些地方做的不对时,会主动跟我提出,并告诉我应该怎么去做,使我在工作中很愉快。
4、学会了责任的重要性,懂得了诚信
给我印象最深的一名话是“给客户的承诺必须做到!”给了客户的承诺如果做不到,就不应该给客户承诺,给了就应该做到!要为自己的言行负责,可能因为自己的一句话,整个部门都会受到影响。所以一定要明白自己的承诺能不能做到。
在一个企业内部,市场营销部是至关重要的,它负责对外处理公共关系和销售业务。对于我们酒店来说,它也是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部20xx年工作思路,现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在节日或者是客户生日烦人时候,我们都会通过电话、信息等方式送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。
督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
ⅰ.员工办公室行为、服务、6s管理。可持续性的对办公室行为规范、服务、6s标准执行宣贯和监督,促使新(老)员逐步养成了良好习惯,自觉主动遵章执行。
ⅱ.证照、劳动年检。按照工商行政、劳动部门的要求,及时有效办理劳动用工、证照的年检、变更、注册办理,并及时建档规范。
ⅲ.通讯管理。规范手机公号使用情况,规范合理制定座机费用定额标准,严格按照集团规章制度,有效控制行政类成本。
ⅳ.物资管理。规范目前物资领用时效,有效利用“里诺仓库管理系统”软件,完善出入库明确化,避免物资积压;按时完成盘点,保持帐物相符。
ⅴ.食堂管理。进一步规范昆明公司食堂报餐管理制度,不断提升后勤服务质量,保证食品卫生安全,提高,有效杜绝浪费。
ⅵ.网点建设。根据市场营销部门对网建的需要,协助完成网建选址及市场调查工作,逐步推荐房屋租赁、证照办理等,督促相关部门加强管理及人员安置。
ⅶ.奖罚。依据清晰,责任明确,有效实施人性化管理。
2、重点工作与计划表
2.1人事工作
2.1.1各项工作计划描述
ⅰ.招聘与配置:招聘工作贯穿于公司发展的每个阶段,提高招聘效率,为公司及时供应人才,才能保障并推动业务的快速进展。招聘,表面上看是行政人事部的工作职责之一,实际上它融合了用人部门、行政人事部力量的全方位工作,要提高招聘效率,必须达成两者的和-谐统一。
在招聘过程中,用人部门需要有明晰的用人需求。即招聘的这个人要具备哪些条件,哪些是主要条件,哪些是参考条件,什么样的潜质是被优先考虑的。这些都是找到合适的人选,保证招聘效果的前提条件;用人部门和行政人事部进行及时的信息沟通;为了保证公司招聘工作的及时有效性,行政人事部将根据所需人员的层次,选择合适的招聘渠道,比如:①网络信息发布;②现场招聘会;③职介公司或职介所;④员工推荐;⑤广告张贴;⑥qq招聘群---等等,并规范人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批程序,完善人事档案,并建立电子档案。
ⅱ.培训与开发:尽管每个员工的工作岗位标准各有不同,做好本职工作,提升岗位技能及专业知识,以及追求成功却是每个员工共同目标。因此,培训不仅是为了让员工做好本职工作,也是企业培养更多人才的方式。给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯,如何将所有员工融合为一个整体、形成公司文化的工作方式,是行政人事部门今后的在设置培训课程时需要考虑和确定的主要工作。
实施步骤:
(1)采用培训的形式:专题培训(内部、外部相结合)、以老带新、员工自我学习等;
(2)培训的内容:重点根据各部门部门负责人所提供的培训需求,经过分公司决策小组讨论后,制定和开发培训课程。主要围绕公司各岗位技能、管理制度、专业知识、新进员工企业文化、通用基本技能等多方面的培训。
(3)根据各部门的工作需求,制定半年、年度培训计划进度表,及时收集整理培训课件;
(4)完善培训工作,公司各部门人员的素质有待提高,包括管理人员,根据企业实际情况制定相应的培训计划,使培训工作起到切实可行的效果,针对性的为分公司培养储备人才。
(5)此项工作列为一个长期的持续工作,慢慢形成一个良好的学习氛围。
ⅲ.考勤与假务:加强公司关于考勤假务管理制度的学习和宣贯,并不定期进行考勤抽查,促进员工提高工作积极性,了解各部门到岗情况,对人事资料进行及时的查缺补漏;进一步规范考勤和假务管理制度,灵活把控处理方式方法,提高考勤假务制度的可执行性和满意度,力争做到“无人为原因漏打卡,无续假理由请假”,保证考勤和假务执行的过程中对事不对人,严格按照考勤假务制度照章行事;通过培训、例会等形式强化考勤制度的推行,要求分公司决策小组成员从自身做好考勤及假务的执行。
ⅳ.加班管理:规范加班申报制度,严格按照考勤制度加班,做到考勤数据和加班申请记录一致,出现差误由员工和部门负责人等相关负责人自行承担责任;定期通知要求各部门将本部门调薪、绩效工资情况及时汇报行政人事部备查,薪资核算保证及时、零失误。及时收集奖罚情况、考勤情况,做到工资核算准确、无缺漏。
ⅴ.社会保险与公积金:根据20xx年昆明公司社保、公积金办理时间节点、办理流程、办理所需资料,制定社会保险、公积金办理的《时间轴管理表》、《办理流程图表》以及对应险种所需电子表格等文档,确保社会保险的购买、退保,及时、有效。健全工伤保险办理流程,做到工伤事故处理及时,保证公司和员工利益。在各项基础工作完善的同时,保证参保人员与在职人员一致,参保信息正确。
ⅵ.人事档案资料:完善人事资料,做到一人一档,人在档案在,资料完整、准确,出现人事异动、离职及时进行资料更改。电子档案和文本档案配套规范,将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上,定期进行检查和归类。
2.1.2对应计划表
2.2行政工作
2.2.1各项工作计划描述
ⅰ.员工办公室行为、服务、6s。可持续性的对办公室行为规范、服务、6s标准执行宣贯和监督,促使新老员逐步养成了良好习惯,自觉主动遵照执行。
ⅱ.证照、劳动年检。按照工商行政、劳动部门的要求,及时有效办理劳动用工、证照的年检、变更、注册办理,并及时建档规范。
ⅲ.通讯管理。规范手机公号使用情况,规范每月座机费用定额标准,严格按照集团规章制度,有效控制成本。
ⅳ.物资管理。规范目前物资领用时效,出入库明确化,避免物资积压。按时完成盘点,保持帐物相符。
ⅴ.食堂管理。进一步规范昆明公司食堂报餐管理,提升后勤服务质量,保证日常工作顺利开展,提高工作效率,有效杜绝浪费。
ⅵ.网点建设。网建及时做好选址考察及证照办理,督促相关部门加强管理及人员安置。
ⅶ.奖罚实施。依据清晰,责任明确,有效实施人性化管理。根据集团相关制度,对以上工作开展中遇到违反公司规章制度等现象将结合实际予以相应奖惩,并予以做系统积分管理,进行上榜公示。
2.2.2对应计划表
2.3招聘工作
2.3.1工作描述
招聘工作贯穿于公司发展的每个阶段,提高招聘效率,为公司及时供应人才,才能保障并推动业务的快速进展。招聘,表面上看是行政人事部的工作职责之一,实际上它融合了用人部门、行政人事部力量的全方位工作,要提高招聘效率,必须达成两者的和-谐统一。
ⅰ.人力资源实际需求提报。根据昆明公司发展规划及时对岗位编制及人员需求上报人力资源计划,目前昆明公司人员岗位基本稳定,后期根据昆明公司发展规划及业绩增长情况合理配备人员。
ⅱ.制定招聘方案,招聘渠道收集建立,相应费用申请。根据岗位需求,对接对应部门,商讨招聘方式,收集相应-招聘渠道。
ⅲ.组织招聘,面试等调查,办理入职手续。组织招聘行政人事部通知面试并做好相关材料准备,初试后对应部门再面试专业知识,最后单位负责人复试。规范人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批程序,完善人事档案,并建立电子档案。特殊岗位报集团招聘负责人最终复试,面试合格人员建立相应统计表,便于管理,对合格人员材料再次审核,最后通知办理手续。
ⅳ.招聘渠道拓展及维护。选择合适的招聘渠道,比如:①网络信息发布;②现场招聘会;③职介公司或职介所;④员工推荐;⑤广告张贴;⑥qq招聘群---等等。招聘是长期性工作,做好招聘渠道维护工作,保证基层岗位招聘需求。
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