2023-07-05
2023-06-29
2023-06-18
2023-07-05
2023-03-19
更新时间：2024-12-30 12:56:28 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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一、工作总结
1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”
每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，经理也不仅限于店面经理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。
由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常经理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。
2、招商清费要“稳、准、狠”
鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中一直坚持“看准把稳”，平时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。
对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视情况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营提供保障。
二、工作计划
通过这x个多月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了居然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改进：
1、要提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况。
2、要提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变为自己的知识。
3、要有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能，如一些erp系统的经理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等。
4、要积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。
希望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力，能够为带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。
一、 目的：
1 、庆辉煌，迎灿烂——20_- 20_跨年晚会
2 、通过跨年晚会丰富全体员工的业余文化生活，提高凝聚力、增强团队精神，优化企业文化。
二、晚会时间地点、人数及内容
1 、时间： 20_年 12 月 31 日
2 、地点：待定( ***** )
3 、晚会主题：爱我晶台，共创未来
4 、人数：公司全体员工、供应商、客户、业界好友(合计： 人)
5 、内容： 1 、比赛活动(包括拨河比赛、篮球赛)
2 、文艺晚会(包括抽奖、、互动游戏、唱歌、跳舞、小品等文艺节目)
3 、元旦会宴
三、晚会经费预算(总计： ***000 元)
1 、抽奖奖品预算(合计： **000 元)其中：特等奖 1 名 ，奖金 **00 元;一等奖 2 名，奖金 **00*2=***00 元;二等奖 5 名，奖金 **00*5=***00 元;三等奖 8 名，奖金 **00*8=***00 元;四等奖 20 名，奖金 *0*12=**00 元;纪念奖 30 名，奖金 *0*30=*00 元;(中奖人合计： 58 人)
2 、优秀员工奖金(合计： **00 元)
3 、表演节目(合计： **00 元)
4 、晚会所需采购物品(合计： **00 )
5 、餐费(合计： ***00 )
注：祥见附件《元旦晚会经费预算表》
四、晚会筹备组
1 、总策划：方传秘
2 、策划小组成员：方传秘、李x、熊x
3 、后勤保障组：各部负责人、财务人员、行政部文员、保安员。
4 、礼仪组：供应商接待组(胡x)、客户接待组( 秦x )、业界接待组(戴x)、内部人员接待组(陈x)。
5 、晚会节目组：李x
6 、晚会主持组：(待定)
7 、比赛活动小组：胡x
五、晚会现场工作人员分工安排：
1 、场景布置人员：刘x、
2 、晚会现场负责人：李x
3 、晚会现场协调：李x
4 、宾客引导人员：胡x
5 、现场准备工作人员：办公室所有文员，由陈x带队
6 、现场秩序维护：李x、保安队
7 、比赛活动负责人：胡x
8 、音响设备组：赵x
9 、安全保障组：李x、保安队
六、元旦比赛活动时间
1 、拨河比赛( 20_-12-31 11 ： 00 )
2 、篮球赛 ( 20_-12-31 14 ： 00 )
七、晚会流程
1 、 16 ： 30 入场
2 、播放背景音乐《超越梦想》
3 、舞蹈开场( 由专业老师指导)
4 、主持人上台(欢迎词)
5 、领导(总经理)、经理致词( 10 分钟)
6 、优秀员工表彰及颁奖(优秀员工发言及合影)
7 、开餐
8 、节目表演、抽奖、互动游戏、即兴节目等(所有表演内节目均以专业老师指导，所有的歌唱表演必须由内部删选)
9 、晚会结束——全体演职人员大合唱：暂定《明天会更好》，全体人员合影。
10 、后勤组安排人员收拾物品并整理场地，并组织人员按秩序上车回厂。
八、晚会筹备工作安排
1 、总策划： 方传秘 负责所有活动筹备的监督
2 、策划组：负责活动的计划编写扩流程制作，协调沟通各小组的工作。
3 、 、 部门负责人动员工作(完成期限： 20_-11-21 )
负责人：各部门负责人
做好各部门负责人的思想工作，使其全情投入，通过他们对下属的了解 帮助 发掘有表演潜力的员工，从而提高员工的积极性。负责动员所辖范围内员工积极参与，发掘在娱乐节目方面有特长的员工，鼓励其报名并上台表演。选上的节目，所在部门 / 要给予大力的支持。
4 、节目预选(完成期限： 12 月 25 日)
负责人：人力资源行政部
负责当天晚会节目的选定，保障节目质量。
5 、节目排练(完成期限： 20_ 年 12 月 01 日—— 20_年 12 月 25 日 )
负责人：人力资源行政部 李x
演出现场排演，音效设备设施到位，计划排演 1 次。
6 、 会场布置(完成期限：晚会当天)
负责人： 刘x、
陈仕斌、孔x、张x、
负责做好晚会的舞台搭建，音响、场地及背景布置。
7 、 礼仪组(完成期限：晚会当天)
负责人：高x 负责大堂接待佳宾，并给予引导
8 、音响设备组：
负责人：赵x 负责现场音响设备安装调试和 dj 及碟片音乐工作
9 、现场准备工作人员：办公室所有文员，由财务陈香带队
负责分配观众食品并发放到位，晚会开始前负责发放彩旗、荧光棒等互动道具，发放抽奖号码，担当颁奖礼仪，为嘉宾准备好水果、茶水，嘉宾上台时进行引导等一切有关晚会的服务性工作。
10 、 通知晚会嘉宾
负责人：市场部、供应链
负责填写和发出请柬(邀请函)，通知与会嘉宾准时参加晚会，嘉宾到达现场后安排其入座。(《邀请函》需确认样板格式、数量，印制完成)
11 、 晚会现场拍照(完成期限：晚会当天)
负责人：梅x
负责晚会前后整个过程的拍摄记录，用相机从不同角度和时间拍照，反映晚会的各方面工作。
12 、 协调工作
负责人：胡x
负责晚会的人员调动，保证晚会圆满完成。
13 、物资采购与租用
负责人：方x、财务人员、采购课
负责晚会所需的食品、礼品、奖品、道具等所有物品的采购及服装租用。
14 、道具准备
负责人：采购课、节目组
负责晚会各种游戏道具的准备和传递。
15 、会场秩序维护
负责人：李x、行政保安队
负责观众就坐区域的划定，晚会进场、退场秩序的维护，入场观众的就坐安排，各部门 / 车间主管维持所在部门人员的秩序，做好安全工作。
九、颁奖、抽奖嘉宾：
负责人： a. 特等奖(总经理)、 b. 一等奖(待定)、 c. 二等奖(员工代表)、 d. 三等奖(管理代表) e. 四等奖(领班代表 )
为相应的获奖者进行现场颁奖;参与(纪念)奖
十、其它筹备工作
1 、《元旦晚会经费预算表》
2 、《元旦晚会节目表》
3 、《晚会奖品及物品明细表》
4 、《晚会时间及流程表》
十一、策划工作完成时间计划表
一、活动背景
20__年_月_日-20__年_月_日是一个充满喜庆的年度，通过圣诞节元旦节春节期间，以特卖的活动方式最低的折扣增加日月光中心广场人气，吸引客流，在迎圣诞庆元旦期间推出节日气氛，带动商场商家提高的销售业绩。充分营造良好的购物环境。为商场填补现尙未签约的商铺空间。增加整体商业项目兴奋点。适当引进目标合作商家，为今后的招商留空间。
二、活动主题
“迎圣诞庆元旦大型品牌特卖会
三、活动时间
20__年_月_日-20__年_月_日
四、活动场地
活动场地一，__购物广场b1长廊中区
活动场地二，__购物广场b1长廊西区
五、活动面积
活动面积约670平米
六、活动方案
1、特卖区域规划
__购物广场b1楼长廊区域约670平米主要以国内国外品牌为主流，突出面向周边商务楼社区阶层，引领时尚休闲新生活。
分男装区域，女装区域，箱包区域，鞋类区域，运动休闲区域，童装区域，家纺区域，饰品杂货区域等。其价格将低于市场价，在这里你可以因合理的价格买到你称心如意的商品。
2、参与规格;
国内外品牌男装，女装，运动休闲装，皮具鞋类，床上用品，儿童用品等。
七、招商要求
1、流行服饰品牌
2、具备三证或代理授权
3、存货或备货充足
4、折扣让利
结算展会结束后7个工作日后结算
八、宣传方案
一)现场布置
1、广场主要出入口地铁口广场设置明显的'路标指示标示及大型横福宣传。
2、特卖会大型展架周围以醒目的横幅，大型宣传海报加强热烈现场销售气氛。
3、各商家以打折库存突出特卖抢购氛围。
二)媒体宣传
1、卖场正门口，即9号线轻轨正门出口处特卖广告牌，展区内各种宣传氛围。
2、50万份dm单片发放全区各大商务楼，周边景点小区，人口聚集地，重要路口。
3、上海打折网、上海丁丁网、名品导购等等。短信10万条。
4、电视媒体活动期间将安排大量电视广告与电视新闻、专题等，特卖会前期的新闻性事件进行实时报道、追踪，大量硬性广告进行配合支援，专题采写啤酒节的独特事件。
5、收银条累计购物满300元即送礼一份。
九、安全卫生保障措施
1、统一收银处配备定点保安提供安全保障。
2、商品货物安全管理，并有专人看管。
3、每天安排保安值班，确保商品货物安全。
一、活动主题：“金秋营销”
本次活动以“迎元旦”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。
20__年12月29日—20__年1月2日。
二、活动内容：
（一）“营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
1、“元旦营销。自助服务送好礼”。
（1）活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
（2）凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2、“元旦营销，好礼多多”。
（1）活动期间卡免收当年年费。
（2）刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易pos单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达1000元（含）以上，赠送价值100元礼品；
刷卡消费达5000元（含）以上，赠送价值150元礼品；
刷卡消费达10000元（含）以上，赠送价值200元礼品；
刷卡消费达20__0元（含）以上，赠送价值300元礼品。
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况，积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止；同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作。
3、“元旦营销。速汇通优惠大放送”。
活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
（二）“元旦营销。产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销。产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
1、营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页（近期下发），以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
2、网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3、活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
4、积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
5、切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
6、活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。
7、联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠；联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
8、元旦节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业；同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境；另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准，确保总行v客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌。
在市场竞争日益激烈的新形势下，我们商场适时调整经营方针，在内部进行人员调整，这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。作为商场的一名员工，我深感振奋，也很受鼓舞，没有理由不积极响应，也没有理由不主动参与!
下面，我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。
第一，长期的商业实践，给予了我竞聘的勇气。
我叫，生于x年，现在工作。我于1980年参加工作，从事商业工作长达25年之久。在长期的商业经营过程中，我做过营业员、业务员，也做过柜组长和部门经理，逐步积累了丰富的实践经验。
1999年，我去深圳在“x集团”分公司先后担任童装、童车业务主管，负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作，同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人员管理及代理商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富，并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。
去年，为照顾家庭，我招聘到商场从事工作。一年多来，我虚心向老同志请教，在工作中学习、在学习中锻炼，300多个日日夜夜的耳濡目染，我对独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。
第二，务实的工作思路，增强了我竞聘的底蕴。
二十多年的商业生涯，使我深深懂得，干商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商业工作的最基本的素质。如果我应聘成功，我将协助各位领导，依靠全体店员，把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到经营实践中，围绕“增加销售”这一中心，做好五个方面的工作： 一是在特色管理上，要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等，通过众多的单体特色，打造出独具个性的营销特色。
二是在职工管理上，重点做到人性化，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。
三是在顾客管理上，本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念，并将之贯穿于工作的全过程，真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌，主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作，同时要努力营造良好的购物环境，全面提升服务层次和服务质量，以满足顾客不同层次的需要。
四是在商品管理上，要尽可能丰富商品品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺货登记制度》，在缺货醒目处设立“缺货告示”，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时购买。
五是在商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一个商品的损耗，至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。
尊敬的各位领导、各位同仁!
虽然我到时间不长，但我已深深地感受到这个大家庭的温暖，看到了发展前景。我也确信，我对商业工作充满激情，精力充沛的我，渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。假如这次条件够不上，我将继续努力，在原有的工作岗位上更加努力地工作，更加刻苦学习，做一个合格的x人。假如大家相信我、信任我，能够给我一次机会，我将在新的岗位上勤勤恳恳工作，认认真真做事，清清白白做人，不辜负领导和同志们的希望和重托，将自己的每一份光和热都融化到事业中去，脚踏实地地干出一番事业。
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