营业厅日常管理方案大全

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。下面是本站为大家带来的[营业厅日常管理方案，]，希望能帮助到大家!

　　营业厅日常管理方案

　　

一.日常规章制度：

　　1.上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否则将视为旷工。

　　2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。

　　3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情况不能休)

　　4.每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能下班，卖场一定保证有人，不能站在门外闲溜达。

　　5.每月排班表应于每月1日前有店长排定，未经店长允许不得擅自更改

　　6.收银台不准任意放私人物品，不能再卖场吃东西。

　　7.自备喝水的杯子和纸巾，每天下班后穿自己的衣服，卖场衣服打玛扣，烫完后检查干净后挂回原处。

　　8.每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。

　　9.每天上午搞完卫生，没客人的导购去整理各自所分的区域(剪线头，修衣服，洗脏衣服，检查玛扣)

　　10.下一个接待顾客的导购必须站门，必须说欢迎光临，不管进来的是什么顾客，轮到谁就是谁，不存在挑客(除了换衣服，应聘)其余都算.

　　11.贵重物品自己保管好，丢了公司不负责任。

　　12.接待顾客时不准接电话，可以等顾客走后回电话过去，上班时间严禁在卖场玩手机。

　　13.按公司要求接待顾客，面带笑容不得与顾客发生争议，遇到问题及时上报

　　14.在店内不得抽烟与喝酒。

　　15.工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。

　　16.服从上级分配，服从上级管理，不得损毁公司的形象，透露公司机密。(按情节严重进行处理)

　　17.遗失，损害，偷盗公物者按价赔偿。

　

　二.关于跟客制度:

　　1.自己跟客要到位，如果客人一进门就是你接待，不管你多忙都要留意你的要试穿什么衣服，立刻去拿码子，别的导购上前跟，你就说我跟了，麻烦你帮我那一下码数给客人。

　　2.一定要有一杯水的服务，并且买与不买一个样。

　　3.当每个导购都有客人，又进来一批谁都可以去接，谁先接就算谁的。

　　4.回头客当天的客人才算回头客，隔天都不算，回头客进店自己一定要留意，如果另外一个导购接客很久，要买单的情况下你才认出来，都不算，(自己在卖场的情况下)

　　5.卖场一定互帮互助，没顾客的同事一定主动帮忙有顾客的同事。

　　6.不管进来的是这样的顾客，哪怕是老人家进来接个电话不买衣服都算一批客人，没有接与不接，不能挑客

　

　三.货品

　　1.到货卖场前面一定留一个导购接客人，接完后去整理货品，下一个导购接待顾客。

　　2.每一件挂在卖场的而货品必须保证是熨烫，无线头，拉链是拉好的，有玛扣，干净。

　　3.每个导购如果是自己的订单，开手工票，贴在收银台，写上日期，牌子，款号，尺码，颜色，顾客电话，姓名和自己的姓名到货后自己联系顾客。

　　4.如果因为员工自身操作导致商品损坏，按7折赔偿。

　　营业厅日常管理方案

　　公司各部门：

　　为了树立公司良好的整体形象，展现员工精神风貌，宣扬企业文化，规范员工统一着装，增强管理力度，现特对公司工作服的领用、着装和日常管理做出以下规定：

　　

第一条、工装配制说明

　　1、员工试工期满后，可到综合办公室领取工作牌、工作装，并做好登记记录。

　　2、综合办公室建立工作服管理台帐，应可明确追溯各部门人员领用时间、领用型号、领用数量等相关信息。

　　3、工作服预计使用期限为三年，在使用期限内如因人为损坏、丢失、污染再领，将承担工作服的采购费用。

　　4、费用：所有员工的工作服均由公司统一采购，服装费用先由公司垫付、后从员工工资中扣除。所购买服装的服装费用公司将按规定比例返还。

　　5、离职(辞退)收取服装费用时，按服装的实际费用计算。

　　(1)自工装发放之日起，工作满两年以上者，辞职(辞退)时，不收取服装费用。

　　(2)自工装发放之日起，工作满一年以上两年以下者，辞职时，收取服装70%费用;被辞退时，收取服装50%费用。

　　(3)自工装发放之日起，工作不满一年者，辞职时，收取服装100%费用;被辞退时，收取服装70%费用。

　

　第二条着装工作服的要求

　　1、所有工作人员必须按照公司要求，根据不同季节统一着工作服。

　　2、办公室工作人员上班时间着装不严格要求，但着装要大方得体。

　　3、在参加公司统一组织的活动时，如表彰大会、员工大会、培训、公司庆典等其它集体活动时全体员工必须着工作服。

　　4、公司的工作服代表着公司的企业形象，员工穿着的工作服必须整洁、干净、无异味。

　　5、男员工在穿夏秋装工作服时，原则上统一将上衣底边放置到裤腰边里，保持工作服的大方体得。

　　6、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌，并佩戴在左胸前适当位置。

　

　第三条、日常检查及管理

　　1、各部门经理及组长日常对员工穿工作服的情况进行检查，行政综合部负责对员工工作服的穿着进行监督和管理。

　　2、若发现员工没有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每发现一次扣款50元，并责令其改正，每月三次以上者公司将作辞退处理。

　　3、部门经理及组长应对所属员工穿工作服的情况进行检查、记录，凡发现有员工每月有三次以上没有穿工作服者，相关部门经理及组长将负连带责任，处以50元以上罚款。

　　4、工作服在该员工离职时必须收回，若没有上交的员工，公司将从工资中扣除服装费用(按实际价格扣除)。

　　以上规定从签发之日起原规定不再执行。

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