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更新时间:2023-10-03 15:22:48 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、德:
一年来,本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,积极参加各种比赛,办事认真负责,注重团结合作,顺利完成了各项任务。“读者第一,服务至上”是图书馆的服务宗旨。时刻树立以读者为中心的服务理念,实现“服务第一,读者至上”的宗旨,真正做到“把读者的呼声作为第一信号、把读者需要作为第一选择,把读者的满意作为第一追求”。
二、能:
本学年度上学期,在电子阅览室工作,准时开馆闭馆,做好学生上机登记统计、补办借阅证的手续工作,注意安全防火防盗以及电子阅览室的日常维护工作,暑假期间协助工作人员为电子阅览室新进电脑进行布线。下学期,我又到了图书馆流通部,负责日常的借还书工作,新书上架的宣传工作、协助领导和同事两次到省图购置新书。因工作变动大,我努力学习有关知识,按照新人的标准要求自己,流通部的工作是凡庸复杂的,需要时刻面对学生,针对他们提出的问题进行解答,并能准确指出学生所需书目。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”亲切温暖的话语,会让读者产生许多亲近感。如我们流通部对待读者都象客人一样,心态放平,语调放低,声音尽量温和,对读者非常热情。每个读者借还书时,我们都要提醒“请用代书板。您借的书XX月XX日之前还,不要超期,不要在书上勾划,您有X本书明天到期”。使读者高兴而来,满意而去。
三、勤:
上学期在电子阅览室工作感觉还有一点自己的私人空间,可以阅读一些书籍,做一些自己想做的事情时间比较集中也好利用。感觉现在的时间好紧,每天都要面对学生感觉车水马龙的总没有个静的时候,相应的也辛苦很多,有时侯想做一件事情学生一来就又忘记了。本学年,工作量饱满,出勤满,准时上下班。
四、绩:
4楼回目录在领导和同事们的帮助鼓舞下,也取得了一点成绩,本学年度我的绘画作品《秋菊》获我院举办的庆祝_成立六十华诞教职工书法绘画比赛二等奖;撰写的论文《郑州大学体育学院电子阅览室建设现状与前景预测》在《科技信息》20xx年第八期正式发表。参与完成了省级课题《基于网络的新型体育教学模式构建及学习绩效评价》已结项。在今后的工作中,我将会更加努力,争取做得更好。
学校图书室是学生成长的第一课堂,是学生成长的乐园,是学生获取知识的理想场所,是全校信息资料中心,是教师继续培训的场所。我校图书室充分利用馆藏资料,在教师教育教学科研和学生健康成长中发挥着重要作用。现将这一学期的工作情况作个简要的总结:
一、严格执行各项规章制度,使图书室的工作规范化
1.制度是做好每一项工作的前提,是提高工作效率的可靠保证,图书室工作也不例外。开学初,图书馆组织七年级、八年级图书志愿者进行岗前培训,学习各项规章制度。
2.本学期全校有xx个班级,接近xx学生。图书室实行全天候全开架开放,学生集中借书,借阅时,充分发挥图书志愿者的作用。据统计这学期借阅图书量达xx册,人均阅览x册。
3.平时经常向学生进行宣传、教育,要求他们爱护图书,不能损坏,更不能丢失。
4.定期召开学生图管志愿者会议,总结前阶段工作,布置下阶段工作,及时找出工作中的不足之处,以引起今后的注意。
5.我们图书室积极配合教育教学工作,按期购买新书,本学期共购进图书近x百册,并且在一星期时间全部编目上架,适合师生口味,上架后,学生争相借阅,使每本书都能对学生的学习、品德、兴趣爱好起到积极的促进作用。各种台帐齐全,书帐完全相符。
6.尽力为学生创设一个良好的读书环境和读书气氛,做好新书介绍工作。努力搞好图书室的环境卫生,做到窗明几净,桌椅整齐,地面整洁,书架、报刊排列整齐。
二、认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等工作
1.新购进的纸质图书一律进行分类、编目,登记,并尽快上架流通。
2.认真做好全校报刊到馆登记工作。主要期刊报纸到年底装订成册,并全部编目上架,以便读者借阅。
3.学校图书室是为教育教学服务的,是为广大师生服务的。图书要能充分发挥其作用,关键在流通。只有牢固树立“读者第一,服务至上”的新思路,才能真正做到既“为人找书”,也“为书找人”,千方百计满足读者的各种需求,使“书尽其用”,充分发挥书、刊、资料的作用。根据师生的不同要求,做好图书的推荐、介绍和借阅工作。如遇到节日、纪念日,向学生推荐有关的图书。为了方便师生借阅,扩大书刊流通范围,尽量增加图书馆的开放时间,经常督促学生借还书,同时,及时做好图书的整理、修补、上架工作,这学期共更换书标一万多册,方便了师生借阅。
三、竞赛促读,调动阅读积极性
一旦对阅读产生了兴趣,在阅读过程中就会处于高度自觉状态,会以惊人的毅力去学习。因此,学校不仅对教师、更对学生通过更新导读方法来诱发阅读的兴趣。
本学期,我校组织开展了首届读书节活动,学生进行了“我读书、我快乐、我成长”手抄报大赛、“我最喜爱的一本书”征文大赛、古诗词诵读大赛,“让书香伴我成长”硬笔书法大赛,一大批成果显著的学生脱颖而出。现在为了响应“书香校园”网络建设的号召,图书室组织发动全校师生积极参与“书香校园”网上阅读活动。同时,这学期学校还要求每位教师读一本教育专著,撰写一篇读书体会,推荐一本好书,通过写作来提高全体教师阅读的积极性。由于书源充足,图书馆已成为学生快乐成长、教师专业成长的重要支撑点。
通过一系列读书活动的开展,激发了学生学习的积极性,同时,也提高了学生的整体素质。实践证明,学校图书馆在繁荣校园文化生活,全面提高学生素质中起着不可低估的作用,无时不在发挥着它的宣传鼓动和思想教育作用。图书管理工作是一项细致、繁琐的工作,我决心不断努力,进一步做好图书管理工作,让图书馆成为师生取之不尽,用之不竭的知识源泉,成为不断提供精神食粮的素质教育的“粮仓”。
书籍是人类进步的阶梯,我校图书室会继续积极发挥图书室的作用,让全体师生在书香校园中不断地追求卓越,塑造“求真、求善、求美”的人格力量!
书店员工管理制度
第一章 员工行为准则
第一节 员工守则
1、严格遵守国家法律、法规和书店的各项规章制度。
2、树立良好的职业道德,尊重领导,服从分配;忠诚老实,廉洁奉公;热忱友好,文明服务;勤俭节约,爱护公物;自觉维护新华书店的声誉。
3、努力学习,钻研业务,不断提高服务质量和管理水平,保质保量完成工作任务。
第二节 仪容仪表
1、员工必须保持服装整齐清洁,自觉维护书店物品整洁。
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度、不留鬓角。
3、女员工不得披头散发,头发不宜过长,以不超过肩部为适度。要保持淡雅清妆,不得浓妆艳抹、染指甲,并避免使用味浓的化妆用品。
4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型,应勤修剪头发、指甲,保持清洁。
5、卖场员工一律不得留长指甲,指甲长度以不超过指尖(肉的部分)为宜。
6、工作时间内不得倚靠书架,仪态要端庄大方。
第三节 礼节礼貌
1、尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神,待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎。
2、面对读者必须耐心,热情,请使用普通话,语言尽易懂,热情为顾客导购,为读者提供方便。
3、与顾客交谈时应站立端正,讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听顾客的谈话,不与顾客抢话、不中途插话、不与顾客争论、不强词夺理。说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。
4、仪表大方,仪容清洁,接待读者面带微笑,站立服务,站姿端正,双手相叠放于前,双目平视。站在门口要向顾客问好,顾客离开时要说“谢谢,欢迎下次再来”。尤其是收银员。
5、对顾客要礼让,发现顾客遗留物品要及时登记上交,不得私分。
6、顾客购书交款时,需要票,并双手递上小票及找零,再致意感谢。
第四节 工作态度
1、热情:热情接待好每一位顾客,努力提高工作效率。
2、礼貌:尊重宾客,站立服务,微笑面对顾客,话语温和,常用敬语。
3、主动:尽职尽责做好本职工作,主动为顾客服务,对下一工序负责,同事之间真诚合作,主动配合。
4、周到:严格按服务规程(工作程序)工作,想顾客所想,急顾客所急。
5、诚实:待客诚恳,对隆林新华书店门市忠诚、路不拾遗,有事必报,有错必改。
6、勤俭:勤恳工作,注意节俭,节约水、电,维护书城优美环境,讲究公共卫生,爱护设备、设施。
7、自觉:自觉维护卖场环境整洁,确保卖场图书陈列美观,松紧适度,及时发现、整理空架、倒架、过紧、倒插等现象。
8、卖场内小声说话,图书上架轻拿轻放,齐心协力创造一个和谐的购物环境。
9、工作时间如有来访,应在指定处会晤,不能在工作岗位上接待。
第五节 劳动纪律
1、按时上、下班,不得迟到或早退;不旷工,不擅离职守,不准串岗;严格执行卖场交接班制度,不得私自调班,确需调班时必须找好顶班人员,经部门(班组)领导批准。
2、员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等有异味食品,上班时不准吃零食、嚼口香糖,上班时间不能聚众聊天。
3、服从领导的工作安排和调整,按时完成任务,不得无故拒绝或终止工作。
4、必须严格执行考勤制度的.有关规定。
5、严格遵守外事纪律,不得以工作之便,假公济私,损害宾客、公司和国家利益。
6、关心卖场的安全保卫工作,重视防火、防盗工作。
第六节 考勤
1、每个员工上班必须签到(提前5分钟签到,可根据岗位需要而定。),以准时到达工作岗位,搞好责任区环境卫生,迎接顾客。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到,应向店长报告,以备核查。
3、严禁代人签到或委托他人代签到。
4、迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准,员工在工作中未经请假离开工作岗位的。视为早退或旷工。
5、考勤按当月实际工作日统计,作为工资计发的依据。
6、不得让他人代为请假,否则按旷工处理。
第七节 工作时间
1、工作时间:
早班:08:30―12:00
中班:12:00―18:30
晚班:18:00―22:00
每天早班人员接着上晚班
2、如班次需要调整的员工,须事先征求门市主管同意,报经理批准后,方可进行调整。
第三章 用工制度
1、末位淘汰制
依据员工季(年)度考核排位,每季(年)度按10%比例实行末位淘汰,同
时根据实际情况按录用员工标准招聘人员。
2、逐级竞聘上岗制度
原则上按:营业员――领班――门市主管――更上一级逐级竞聘,但有个别同志表现优秀的经领导批准可以破例晋升。
第四章 附 则
1、适应范围
本守则适用于 时代博览门市工作的所有员工。
2、负责实施:本守则条款由经理负责督促实施。
3、解释修订权:本守则条款解释权、修订权属时代博览图书有限公司。
4,本标准自1月8日起实施。
20xx年3月,根据学校工作需要,我被安排到图书室工作;本学期还兼开锁学生教室门这份工作。在这一年里我努力工作,认真履行着一名图书管理员和开锁教室的职责。为了让图书室的工作有条不紊地进行,我决心理顺图书室的各项工作,为我校早日步入正轨的行列而努力,现将一年工作作一个总结。
一、重视学习,不断提高自身业务素质。
图书馆的工作看似简单的“借借还还”,但却是一种学术性、技术性、创造性很强的的工作,同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作,既需要有耐心、细致、周到的服务态度,也需要有良好的专业水平。因此,我除了勤奋踏实地工作外,平时还不断地注重提高自身素质,包括政治素质和业务素质。为了提高自身业务管理水平,到大桥小学,学到了很多新的理论知识,特别是在图书馆现代化信息管理方面,业务技能得到大大的提高。扎实的专业知识和技能为我今后的图书室工作打下了良好的基础。
二、积极探索,坚持科学规范管理,严格执行各项制度。
科学规范管理图书,健全执行规章制度是开展优质服务的基础。本学期来,我按照《中图法》分类编目,对图书规范化、标准化管理,各类图书账册齐全规范。我室于今年下半年开始采用计算机管理软件,特别是这个学期我和黄春娇室友就完成了15120册图书分类编目、上架、输入电脑等工作。工作中,我严格执行图书馆各项规章制度,如外借、阅览、赔偿等,使新书能迅速转入流通,确保图书室在小学素质教育中的作用。同时,我也十分注重规范服务,充分留意自己的一言一行,耐心回答读者的询问,妥善处理出现的矛盾,使室内呈现出和谐、文明的气氛。
三、充分发挥图书室的教育教学服务功能。
科学管理是图书室工作的手段,而图书室的服务工作是它的最终目的。图书室服务的实质是”为人找书”、“为书找人”,为将图书室收藏的各种书籍推荐给最需要的教师和学生,为尽量发挥室藏书籍的作用,图书室对师生实行开架服务,给师生提供更多、更自由地选书机会。
四、人文化管理,让师生体会到诚心、热心、爱心“三心服务”。
1、诚心在图书馆工作中,我力争为师生做到全心全意地服务。平时注意关心老师,推荐书籍时做到心中有数,各有偏重。
2、热心老师们借书,我从不嫌麻烦,先了解老师的需求,在尽可能的情况下,协助找到需要的书。
3、爱心在老师需要的书实在找不到时,我采用:或牢记在心;或登记在册,日后购买;或推荐同类书籍,在力所能及的情况下,不让老师空手而归。
平凡的工作可以创造出不平凡的成绩,在今后的工作中,我将再接再厉,以不断创新的精神风貌,服务教育教学第一线,力求把工作做得更实,更好。
在校党委、校行政的直接领导下,在学校各部门及师生员工的大力支持下,依靠图书馆的广大职工,秉承“服务育人、读者第一”的服务理念,积极探索新型服务模式,圆满完成了20xx年度的工作任务。总结如下:
一、政治理论学习
在思想政治素质方面,能够以_理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻落实科学发展观,创建和谐的工作环境,认真学习“十八大”报告,积极参加各项政治学习与实践活动,提高实践能力,强化责任意识,树立正确的政绩观和利益观。
在工作中,能够运用马克思主义立场、观点和方法,分析、研究和解决图书馆工作中的各种实际问题,积极应对现代高校图书馆的发展趋势和发展方向。充分肯定和调动新校区图书馆各部门的开拓创新能力,使各部们之间协调发展,各尽其责,理论水平得到了长足的进步。
二、岗位职责履行
能够坚持以高标准、严要求,保证质量、取得实效为前提,不搞形式主义。坚持目标责任制管理,坚持分工负责与团结合作,做到与时俱进,开拓进取,创造性地开展工作,认真履行岗位职责,保质保量完成图书馆的工作。
三、工作实绩
1、协助馆长完成图书馆的日常行政、业务管理工作。
2、协助馆长完成图书馆队伍建设、机构建设、人员管理等工作。
3、协助馆长完成文献信息资源建设工作。参与20xx年度图书采购招投标及图书订购和组织教师图书现采工作;完成20xx年度年报刊定购工作。
4、协助馆长完成数据库建设工作。通过集体谈判、议标、团体采购等多种方式采购数据库资源40余个,保证学校教学科研的信息需求。同时,加强数字图书馆存储及网络设备建设与维护,保证数据库资源24小时为校园网读者服务。
5、协助馆长完成了设备的招标、采购工作。
6、协助馆长完成了更名大学和博建验收迎评工作。
7、负责完成了新校区图书馆的搬迁、装修和管理工作。重视文化氛围建设,环境育人,营造优雅的学习氛围;布置了500个有线点,无线网全馆覆盖,建设休闲式阅读空间。保证新校区图书馆日开放时间达14小时、周开放时间达90小时以上。
8、负责完成了新校区图书馆馆采用图书馆馆员后台指导,学生直接参与前台服务的管理模式。这种由“爱之翼”和“读书协会”学生社团参与的管理模式,培养了学生的实践能力和工作责任素养,丰富了我校新型人才培养模式。
9、负责完成了在新校区RIFD(非接触性识别系统)技术的自助借还系统的全面应用。
10、参与新校区图书馆建设方案的考察和调研工作,起草新校区图书馆建设方案设计任务书。
11、完成了建筑学院的《建筑初步》和研究生处的《文献信息检索》(共计111学时)课程的教学工作。
四、廉洁从政自律
能够坚持民主集中制原则,坚持集体领导与分工负责,坚持党政联席会议议事制度、馆务会议制度和全馆职工大会制度,坚持馆务公开和二级教代会制度;能够坚持群众路线,执行民主决策程序,维护领导班子团结,坚持原则、严守纪律、公道正派、求真务实、勤奋敬业;虚心听取读者和职工的建议,勇于开展批评与自我批评、接受群众监督。以《关于进一步加强和改进领导干部作风建设的实施意见》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《华北水利水电学院党风廉政宣传教育联席会议制度》等文件精神为标准,遵纪守法,清正廉洁,以身作则,认真执行党风廉政建设责任制,遵守中央关于党政领导干部廉洁从政的有关规定。
五、存在的不足
1、在岗位管理上,还需加强服务读者与职工利益的协调能力。
2、在工作中,还需提高工作的方法和技巧。
3、在文献资源建设中,还需加强图书馆业务知识,努力成为一名优秀的图书管理者。
因此,本人还应该一如既往的加强政治理论学习,全面提高自己的政治觉悟和工作的能动性,发挥主人翁精神,更好的完成自己的岗位工作。
六、20xx年的工作思路
围绕教学研究型大学建设需要,配合馆长,继续加强纸质文献与数字信息资源建设;进行文献资源优化配置,进一步改善文献资源结构,提高文献资源质量;继续加大改革力度,促进图书馆的全面建设与发展。
1、在管理方面,协助馆长不断改进与完善管理模式,调动职工工作积极性,开展优质服务工作,拓展服务领域和服务层次。继续加强与省内外高校及公共图书馆、科技情报机构,特别是水利系统情报及文献信息机构的交流与合作,共建共享,共同发展。
2、在宣传方面,协助馆长采取多种形式与多种途径,加大文献信息资源特别是数据库资源的宣传、培训力度,提高图书馆文献信息利用率。
3、在服务方面,协助馆长全面的推进新技术的应用,总结经验,以人为本,拓展服务广度和深度,在服务态度、服务时间、服务手段几方面全面提高服务质量。
本着一切为读者服务的宗旨,通过一年扎扎实实的努力,围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能,从读者服务、业务管理、读书活动、提高素质入手,认真完成领导交给的各项任务,积极配合学校开展各项活动,努力做好图书管理工作,现将本学期工作总结如下:努力做好新书的编目和旧书淘汰工作。每年学校新增的图书,我总在第一时间做好编目上架工作,让师生能及早阅读到最新的图书及相关教学资料。并对过旧的图书进行精心的整理,贯彻做好为读者服务的基础工作。
一、认真做好图书管理工作。认真履行图书管理员职责,坚持按图书借阅制度来进行借阅工作,积极为教师的教学、学生的阅读服务,对归还的图书及时归架,完善各项手续。为了确保图书排架有序,符合规范,每天对图书进行整理。对于再流通中又破损、脱页的书及时修补。对不能按时归还的图书做到及时追还。在做好学校的报纸杂志的收发工作的同时,对中心报纸期刊都进行合订,有效的保护了学校的资源。
二、加强业务学习,提高自身素质。一方面,大量阅读图书室现有书籍,既充实自己,也能更好的做好图书推荐工作;另一方面,积极进行图书情报知识、计算机应用知识和图书管理知识的学习,不断提高自己的专业水平、管理水平。我撰写的论文《在阅览室中开展阅读课的尝试》获得20xx年度苏州市中小学优秀图书馆论文“贰”等奖。
三、除努力做好图书馆的工作之外,认真做好报纸杂志的征订及收发工作,努力做到细处、实处。一如既往的做好广播室的工作,对于校园广播系统已经可以得心应手的使用,所以对于设备仪器的保养成为今后广播室工作的重点,并认真做好广播室的卫生及养护工作。
回顾一年的工作,在取得成绩的同时,也有很多的不足,展望新的一年,我将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
20__即将结束,在这岁末辞旧迎新之际,我们小结过去,展望未来,本年度在__市__书店全体同仁的共同努力下,在书店领导的正确指导下,我们取得了一些成绩,今年我们的业绩指标顺利完成,这和大家的努力分不开,因为有了__市__书店这个优秀的团队,大家相互帮助,共同努力,给20__年的工作画上了一个完美的句号。
一年来,本人能严格做到敬岗爱业,工作积极主动,坚决服从领导安排,同时在与同事们相处的这一年里,得到了大家无微不至的关心、支持和帮助,我们共同塑造了__市__书店良好的工作氛围。一年中,为完成全年销售目标我们精诚团结,共同奋斗,在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在业务岗位工作中,我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位,以学校的需求作为自己的工作追求,以累为荣,以苦为乐。在工作中,我踏踏实实、任劳任怨,从不挑肥拣瘦,不管分内分外,服从领导分配,始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础。两基的免费教材结算的录入,特别是免费教材的结算,这要求时间紧,数据准确,在每年秋季在校人数不确定的情况下,既要联系教育部门又要联系学校及时统计准确的在校人数,有时为等一个学校的人数,其他人都下班了我还要等几个小时。这样的情况时有发生。这些我都无怨无悔,默默的工作,我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对教育事业奉献爱心的舞台。
做为一名__人,__书店的发展和壮大是我最大的心愿,看到单位营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。
成绩的取得只代表过去,在此,我要感谢__书店部门的领导和同事对我的指导和帮助,感谢你们对我工作的支持。20__年是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正自己的不足,在工作中,更加严格要求自己,认真做好领导布臵的每项任务,不断充实自己,与时俱进,开拓创新,在现有工作的基础上更上一个台阶,为企业做出更大的贡献,向单位和领导交上一份满意的答卷!
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