置业顾问岗位职责

目录   

置业顾问岗位职责范文一：

    案前准备期

    1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况
    2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品
    3、认真登记来电、来访登记表
    4、在销售经理的带领下完成开盘演练
    5、遵守各项管理制度
    6、完成销售前期的其它准备工作

    项目销售期

    1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记
    2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务
    3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程
    4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源
    5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力
    6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼

    项目结案期

    1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范
    2、做好结案的各项相关工作
    3、余款的催缴

置业顾问岗位职责范文二：

　　1 推广公司形象，传递公司信息。
　　2 积极主动向客户推荐楼盘。
　　3 按照服务标准指引，保持高水平服务素质。（A保持笑容 B保持仪容整洁 C耐心有礼的向客户介绍 D积极地工作态度）
　　4 对来电来访者进行推销，登记，跟进。
　　5 向客户提供各种所需的销售物料。
　　6 每月有销售业绩。
　　7 及时反映客户情况，包括投诉情况。
　　8 每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。
　　9 配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。
　　10 保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。
　　11 服从公司的工作调配几安排。
　　12 严格遵守公司的各项规章制度。

置业顾问岗位职责范文三：

　　（1）掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。
　　（2）善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。
　　（3）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。
　　（4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
　　（5）努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。
　　（6）建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。
　　（7）每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。
　　（8）负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。
　　（9）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
　　（10）对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。
　　（11）熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。
　　（12）认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管。
　　（13）通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。
　　（14）正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。
　　（15）爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。
　　（16）自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。
　　（17）定期向销售主管提交个人工作总结。

置业顾问岗位职责范文四：

　　1、 工作签到要求
　　（1)早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。
　　（2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。
　　（3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。
　　（4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。
　　（5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。
　　（6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由；请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。

　　2、 接待客户要求
　　（1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。
　　（2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。
　　（3）客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。
　　（4)带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。

　　3、房源客源新增要求
　　（1）置业顾问每日须完成1个新增房源 ，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
　　（2）置业顾问每日须完成1个新增客源 ，接待后注明客户需求情况 ，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

　　4、系统信息跟进要求
　　（1）置业顾问每日须完成15个房源跟进 ，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。

　　（2）置业顾问每日须完成5个客源跟进 ，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。

 

　　5、带看房任务要求
　　置业顾问每日须完成2个客户带看房 ，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。

　　6、用餐规定要求
　　（1）早餐须在上班前完成。不得在店内进食。
　　（2）午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作，违反规定上交快乐基金20元。

　　7、会议要求
　　（1）每天早晚会必须做会议记录，秘书负责整理归档，当天因工未能参加会议者，回公司须及时阅看会议记录并签名，会议主持可以采用值班人员轮流方式，也可以由分行经理自行安排。
　　（2）会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。
　　（3）凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元。

　　8、电脑系统密码管理要求
　　公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码，其他工作人员不得盗用他人的房友密码，违者发现一次罚100元。

　　9、工作计划、工作总结要求
　　置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次，发现未公司规定要求完成者，少一次上交快乐基金5元。

　　10、证件与财务管理要求
　　置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户，置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管，如因个人疏忽造成证件或财务丢失，业务人员负担全部经济损失。

置业顾问岗位职责范文五：

　　1.销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益；
　　2.销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；
　　3.销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；
　　4.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；
　　5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；
　　6.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行；
　　7.遇特殊情况由销售经理判别客户归属；
　　8.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；
　　9.销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；
　　10.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变能力。
　　11.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据；
　　12.为客户提供一流的接待服务；
　　13. 建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；
　　14.积极挖掘潜在客户；
　　15.执行销售业务流程所规定的全部工作；
　　16.负责按揭资料的准备；
　　17.努力向上，坚持学习。

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