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更新时间：2023-11-02 09:51:26 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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x月的时候带了一次青岛大连六天的团，由于这次粗心，得意再加自以为是的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了应该用什么心态去处理问题，面临问题，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不**或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
细心：旅游景点环境杂，作为导游比*常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人**在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
8接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
9：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。
10：团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。
11：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
12：讲解内容要根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。
13：开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么?给我们介绍一下吧!”这时全车人的***就集中在我的身**，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时**。
14：跟客人拉近距离有个小技巧，就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最起码他不会是第一个反对我的人。
15：我认为送团总结不可忽视，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅*程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的**与配合才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿望。
我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会**双收。
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﹃ 一 通 三 防 ﹄ 管 理 制 度 汇 编
20xx
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目 录
第一章 全矿“一通三防”岗位责任制 第二章 通风管理制度
第一节 矿井通风系统管理制度 第二节 主要通风机管理 第三节 井下通风系统管理 第四节 局部通风管理制度 第五节 测风管理制度 第六节 盲巷管理制度 第七节 巷道贯通管理制度 第八节 通风设施管理制度 第九节 通风质量检查验收制度 第十节 通风工程质量管理验收制度 第十一节 矿井风量管理制度 第十二节 通风科管理制度 第十三节 通风例会制度 第十四节 通风机房交接班制度 第十五节 通风机房要害场所管理制度 第十六节 通风报表审批制度
第三章 瓦斯管理制度
第一节 瓦斯治理责任制及管理制度 第二节 瓦斯巡回检查制度 第三节 瓦斯检查交接班制度 第四节 瓦斯报表审批制度 第五节 瓦斯排放管理制度 第六节 恢复通风时瓦斯检查制度
第四章 综合防尘管理制度
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第一节 爆破工入井前准备工作 第二节 炸药、电雷管的领取、运送、贮存、退库制度 第三节 装药前准备工作 第四节 装药与封泥规定 第五节 连接爆破网路规定 第六节 通电起爆规定 第七节 验炮规定 第八节 处理拒爆规定 第九节 其它规定 第十节 爆炸材料及爆破管理处罚制度 第十一节 三人联锁放炮制度 第十二节 “一炮三检”管理制度 第十三节 火工品管理制度
第九章 “一通三防”管理奖惩条例 第十章 “一通三防”检查、奖罚规定 第十一章 事故隐患排查与落实制度
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第一章 全矿“一通三防”岗位责任制
第1条 矿长对全矿“一通三防”管理工作全面负责，是“一通三防”工作第一责任者。
1、负责建立健全通风机构，配齐通风专业队伍人员和专业技术人员。
2、定期听取矿总工程师、经营、通风等部门“一通三防”工程计划、资金安排的汇报，保证有足够的“一通三防”工程安全费用。
3、每季度召开一次有矿总工程师、安全副矿长、副总工程师、有关业务科室负责人、区队队长参加的“一通三防”工作会议，听取情况汇报、研究工作，解决人力、财力、物力问题。
4、审阅签署通风瓦斯日报，发现问题及时采取措施处理。
5、每年组织一次矿井灾害预防和处理计划的演习和反风演习，矿井发生灾害时，负责直接指挥事故的抢救工作。
6、组织矿有关部门管好、用好现有“一通三防”技术装备。
7、组织并责成矿有关部门抓好“一通三防”特殊工种的技术业务培训和定期安全轮训，提高人员的业务技术素质。
第2 条 矿总工程师在矿长领导下负责全矿“一通三防”技术业务管理工作，对“一通三防”工作负全面技术责任。
1、负责组织编制、审批、实施、检查全矿“一通三防”工作的规划、“一通三防”安全技措计划，合理安排“一通三防”工程。
2、审批采、掘作业规程及有关计划、设计、规程措施时，要严格把好“一通三防”措施关。
4、组织编制采区设计及采、掘接替计划时，必须同时编制“一通三防”措施。
5、每月组织一次“一通三防”大检查，发现问题及时采取措施予以解决。对重大不安全隐患除向矿长汇报外，还要立即向集团公司安监局汇报。
6、重点抓好局部通风机停电、停风、瓦斯排放、巷道贯通、盲巷封闭、通风瓦斯管理等重要环节，严防重大瓦斯事故的发生。
7、审阅通风瓦斯日报，对出现的通风瓦斯问题，应做出明确指示，并要检查落实执行情况。
8、负责组织编制矿井灾害预防和处理计划，报集团公司审批，每季
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度根据实际情况修订一次，并参加“一通三防”事故的抢险、救灾工作。
第3条 安全副矿长对全矿“一通三防”工作的实施情况进行安全监督检查。
1、定期监督检查“一通三防”工作规划、计划的落实情况，定期监督检查作业规程和技术措施的编制、审批、落实情况，并对供应、安全费用、仪器、仪表、人员配备情况进行监督检查。
2、负责全矿“一通三防”工作的安全监督检查，监督“一通三防”隐患的整改落实情况。
3、协助矿长做好“一通三防”事故的抢险、救灾工作。
第4条 机电副矿长对分管范围内的机械和电气设备安全运转负责
1、负责维持主要通风机、机电系统、防尘供水系统的的正常运转。
2、负责井下机械设备正常运转，不产生机械火源，电气设备杜绝失爆。
3、负责实现掘进安全装备系列化。
4、负责组织分管科室（队）做好“一通三防”业务保安工作。
5、协助矿长做好“一通三防”事故的抢险、救灾工作。
第5条 生产副矿长对分管范围内生产系统的“一通三防”管理工作负责。
1、协助矿长定期检查生产系统各单位“一通三防”工作进展情况。
2、负责处理生产过程中的“一通三防”问题和事故隐患。
3、负责组织实施有关“一通三防”工作中的重大工程。
第6条 经营副矿长对“一通三防”工作所需的器材、资金和人员配备负责。
1、按时供给“一通三防”工程所需的器材和资金。
2、定期检查“一通三防”资金的使用情况。
3、保证“一通三防”工程有充足的人员，并随生产的发展及时补充、调整。
第7条 通风安全副总工程师协助总工程师对矿井“一通三防”的技术业务工作负责。
1、协助总工程师组织、编制、审批全矿“一通三防”工作规划、计划和措施。
2、定期召开“一通三防”工作技术会议，不断提高技术人员的专业水平。
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3、及时分析“一通三防”工作中存在的问题，并从技术上采取措施处理。
4、负责组织学习“一通三防”工作的先进经验，推广使用先进装备、技术。
5、每月组织一次“一通三防”隐患排查。
第8条 生产技术科对生产技术科业务范围内“一通三防”的技术工作负责。
1、负责编制、审批、实施“一通三防”技术业务的规划、计划、设计、规程和措施。
2、负责组织矿井“一通三防”月底质量检查、工程质量验收、移交工作和矿井“一通三防”达标工作。
3、及时分析“一通三防”工作中存在的问题，总结经验，吸取教训。
4、负责巷道贯通、排放瓦斯、矿井防尘、防灭火等“一通三防”的技术管理工作。
5、编制矿井、月度生产计划时，必须同时考虑矿井（采区）通风能力，坚持以风定产。
6、负责推广应用“一通三防”的先进经验、技术和装备。
7、负责编制灾害预防和处理计划、组织瓦斯等级鉴定及编制总结报告、反风演习请示及反风演习总结。
8、负责全矿通风系统的建立与调整。
第9 条 安检科对全矿“一通三防”工作的安全检查监督负责。
1、在安全副矿长的领导下，定期或不定期对全矿“一通三防”工作的规划、计划、设计、规程和措施的贯彻、落实情况进行监督检查。
2、负责协助全矿“一通三防”隐患的排查、处理及整改落实。
3、制止“一通三防”工作中的各种“三违”现象，追查处理“三违”人员。
4、参加“一通三防”工作的安全质量检查。
5、负责巷道贯通、排防瓦斯等“一通三防”工作中的安全检查监督。第10条 调度室对矿井生产调度业务范围的“一通三防”工作负责。
1、负责矿井“一通三防”的调度联络工作，及时掌握巷道贯通、瓦斯排放等工作的进展情况及规程措施落实情况，做好巷道贯通时组织协调工作。
2、负责“一通三防”工作所需材料的下井调度工作，熟悉井上、下消防
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材料库的位置及设备材料储存情况。
3、熟悉掌握矿井灾害预防与处理计划，发生通风、瓦斯等重大事故时，能够全员指挥得当。
4、协助安检科、生产技术科做好全矿“一通三防”隐患的排查、处理及整改落实。
5、负责矿井安全监控系统的运行、维护、日报等。
第11条 机电科对机电系统业务范围内“一通三防”的技术业务工作负责。
1、负责编制、审批、实施业务范围内“一通三防”的规划、计划、设计、规程和措施。
2、对矿井主要通风机系统、防尘供水系统的正常运转负责；对局部通风机的供电，风电、瓦斯电闭锁的连续可靠运转在业务技术上负责；做好主要通风机、局部通风机的性能测定工作。
3、负责抓好机电设备的检修、管理，杜绝电器设备失爆，防止机械摩擦、碰撞产生引爆火源。
4、负责风电、瓦斯电闭锁装置的断电功能测试管理工作。
5、对实现矿井掘进装备系列化在业务上负责。
第12条 人劳科对人劳科管理范围内的“一通三防”业务工作负责。
1、负责保证“一通三防”所需的定员满足要求，并根据生产发展情况及时给予补充，保证人员素质。
2、负责做好“一通三防”职工的培训工作，特别应加强对爆破工、瓦斯检查工、通风工等特殊工种的培训管理。
第13条 供应科对全矿供应范围内的“一通三防”工作负责。
1、负责按时供给矿井“一通三防”计划所需的材料、设备、仪器仪表等。
2、负责按《矿井灾害预防与处理计划》规定备齐配足，定期进行检查和更换。
3、负责井下爆炸材料库的管理和火工品发放，不合格的火工品不得发放。第14条 通防队对本队业务范围内的“一通三防”管理工作负责。
1、在总工程师和通风副总工程师的领导下，具体抓好业务范围内的“一通三防”技术管理工作，包括井下爆破、瓦斯检查、通风设施建立、粉尘测定、甲烷传感器的校验及“一通三防”技术资料管理等。
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2、协助生产技术科绘制全矿“一通三防”所需图纸。
3、负责全矿通风设施的砌筑，并协助生产技术科做好通风系统的建立与调整。
4、负责全矿瓦斯的日常检查、调度管理工作，杜绝瓦斯事故发生。
5、协助安检科、生产技术科做好全矿“一通三防”隐患的排查、处理及整改落实。
6、负责巷道贯通的通风系统调整、排放瓦斯等“一通三防”工作。
7、负责局部通风的管理和质量达标工作。
8、做好全矿“一通三防”各种基础技术资料的编制与报批，重点是瓦斯日报、通风月报的编制与报批。
9、负责管理、调试、校验便携式光学甲烷检测仪、便携式甲烷检测仪、甲烷传感器及各种通风仪表。
10、负责本队职工“一通三防”业务知识及抢险、救灾知识的培训、教育。
第15条 采掘队队长对本队生产范围内的“一通三防”管理工作全面负责。
进入公司已经有将近半年的时间，在公司**的强有力的**以及关心**下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司各项规章**
我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章**的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能够进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章**为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项工程的结构，现场情况
作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能够更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。
3、参加工程部管理**的修改
为了便于以后工程部管理，我结合公司的要求以及工程部的实际情况，并参考博爱以及其它比较知名的地产企业的相关**，编制修改了工程部工程管理的各项规章**，**的编制有利于明确各个岗位的职责，为工程管理提供保障。通过这次编制，我对项目开发其它专业有了进一步的了解，也使自己下一步工作更加明确。
4、分析20xx年天气情况
为了完成20xx年公司的项目开发任务，并做出科学而且符合实际的20xx年工程部的工作内容以及项目施工进度计划，我对20xx年全年的天气情况进行分析，结合武陟县的常年的天气状况，对20xx年的天气进行了预测，同时将天气情况和工程进度互相结合，对工程进度进行合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工，并做好雨季以及高温季节的施工以及安全保护措施。
二、存在的不足以及改进措施
20xx年即将随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能够达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个*台达到资源共享，从而提高自己的业务水*。
2、缺乏计划性
在工作过程中，特别是项目开发的施工阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，**不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能够达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能够成为一专多能的复合型人才。
三、完成20xx年目标计划的措施以及建议
为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。
1、合同管理
合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。 熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的`关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。
树立强烈的合同意识。在合同面前，业主和承包商的地位是*等的。一方面，项目管理人员不以势压人，逼迫承包商接受合同外的条件；另一方面，也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱。当承包商提出各种各样的建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。
2、质量**
工程项目实施阶段，工程部要开展多方面的工作，对工程项目的质量进行**和**，概括地说有**确认承包商的质量保证体系，进场材料、设备的质量**，监理规划、监理实施细则的**以及对监理工程师日常监理工作的**和检查等几个方面。
承包商质量保证体系的**确认。着重检查承包商是否已建立质量保证体系，质量保证体系是否经认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效等。
工程材料的质量**。检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查**并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量**。 监理规划和监理工作实施细则的**。业主的意志要通过监理工程师来实现。监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有直接关系。
经常深入工地了解情况，同时对监理工程师的日常监理工作进行**检查。特别强调带着问题下工地进行**研究。
3、进度**
进度**是项目成功与否的关键因素之一，工程部要做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套**来规范管理以提高工作效率。
4、加强全员经营意识
许多人错误认为项目开发只是工程部和销售部的事情，与自己部门关系并不是很大。其实项目开发相当复杂，他综合了各个部门的智慧和汗水，并不是单纯的开发和销售如此简单。所以作为公司的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，以主人翁的精神投入到工作中去。 20xx年已过去，虽然项目还没有正式完工，但收获也不少。特别是公司几位**塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是作为土建工程师该思考的课题。在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司的**能够给我更多的理解和更大的**，争取为项目的开展贡献自己的力量。
转眼间到某某煤矿工作已经一个多月了，在这一个多月的时间里我也渐渐适应了这里的工作和生活。回想起来在这一个多月的时间里，也经历了很多的事认识了很多的人，学到了很多知识。
刚来某某煤矿的前几天，基本没有接触有关工作方面的事，只是在厂领导的安排和几位学长的的帮助下，熟悉了这里的生活情况、交通情况并且安顿了自己的住宿等相关事宜。
正式接触工作方面的事是从安全科的培训开始的。在安全科培训的一个礼拜里我认真学习了《洗煤厂安全规程》，熟悉了洗煤厂工作中的安全要求，提高了自己的生产安全意识。这个进厂前的培训和学习
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，转眼间20xx年的工作已经接近尾声，本人于今年8月份入职融冠矿山测量。现在已经四月有余，虽然时间短暂，但是在领导的正确指导下，前辈的耐心教导下，同事的关心帮助下，我学到了不少关于矿山测量的新知识、新技巧，也在不断地学习中收获了宝贵的工作经验和为人处事的道理。因此，我非常荣幸能在融冠矿业从事矿山测量工作，为矿山贡献自己微薄的绵力，在每天的井下作业工作和井上设计绘图过程中，逐渐熟络矿山测量的基本理论知识以及实践操作经验。这些都是在学校书本上无法学到的实践技能，让我开阔了眼界，拓宽了知识面，可谓是受益匪浅，获益良多。
技术是社会发展的动力，技术是公司的核心力量，对于矿山企业来说，地、测、采、选专业技术尤为重要，矿山测量是开发矿业过程中不可或缺的一项重要的基础技术工作，在勘探、设计、建设、生产各个阶段直到矿井报废，都需要进行矿山测量工作。在此总结一下这段日子的工作，巩固一下学到的技术知识和获得的成绩，保持自己的优势，找出自身的不足，在今后的工作生活中不断地改正学习，争取做得更好。提升自身的能力，从而得到大家的认可。
为此，我对这段时间的工作大致总结如下：
一、强化安全意识，做好安全保障。
安全工作是我们矿山生产的生命线，幸福线，安全是我们企业的最大潜在效益，安全是一切生产活动的前提保证。只有我们的人身安全得到保障，时刻保持头脑的清醒，做到“安全生产，警钟长鸣”，牢固树立“以人为本，安全第一”。才有资本，有资格去为公司创造额外经济效益。要是不增强安全意识，图省事，怕麻烦，还一直心存侥幸心理，导致了事故的发生，那么以前奋斗的一切都会化为乌有，抱憾终身。
二、积极认真学习，扎实努力工作。
刚来的矿山企业的时候还是对一切都充满了未知，好多专业技术方面还是感觉到无厘头，学校的理论知识应用到实践还需要一个过程。但是我并没有因此而止步不前，而是知难而上，在平时的井下作业过程中多学多看多问，从后视前视，野账记录，仪器操作，以及测量外业数据的计算、还有测量图件的绘制逐一进行学习，在师傅前辈的悉心指导下，现在对整个工作流程已经有了全新的认识。
三、做好本职工作，树立正确的人生观、事业观。
思想决定行动，正确的人生观、事业观是我们做好本职工作的重要密匙，是我们促进个人发展、求得进步的致胜之门。在上级领导和同事的帮助指导下，努力运用本专业的理论知识结合每天的实际工作，总结当天的工作成果，再做好明天的准备工作，这样的工作才能成竹在胸。随着知识和经验的不断积累，自己的业务能力大有提高。
四、掌握老技术，学习新工艺。
五、图纸、数据资料整理。
测量工作除了外业测量，还要完成内业资料的计算，整理测量数据资料，并将资料和图纸全部整理归档备份，以备以后工作中查阅。学习掌握各种井下测量及野外渣头、尾矿库平面图的绘制、水准仪的使用等。在很大程度上提高了动手、动脑和绘图的能力。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过这段时间的学习测量理论知识和井下专业技术，加上自己的理解和质疑。我觉着自己在融冠矿山的测量专业上已经有了一个飞速的发展，能力上也有了很大的突破，并取得了还算满意的成绩。同时还存在着一些问题和不足，对于业务处理上也有所欠缺，测量技术还不能做到融会贯通。这些不足将会成为我以后学习的动力，不断地寻找问题的根源并加以改正，总结经验教训，认真聆听领导的教诲，结合自身的因素和现状，在今后的工作学习当中逐步的完善自我，争取做到最好。
20xx年也转眼就要结束了，马上就要迎来新的旅程，在新的一年里我要时刻提醒自己，要继续保持最完美的姿态去迎接挑战，努力学习，踏实工作。尽快掌握更多测量技术的知识和技术，当然不能满足现状，知识的海洋无穷无尽，要在不断地学习中寻找突破，为矿山贡献自己的价值。
一、第一季度工作小结
今年第一季度，党支部在新业化工公司党委的领导下，认真学习贯彻落实十七届五中全会、中央新疆工作会议、自治区_监管企业工作会议精神，紧紧围绕经济建设中心工作，结合公司工作实际，加强政治学习，开展党性教育，不断推进支部工作上台阶，有力地推动了各项工作任务的顺利完成。现将第一季度开展的主要工作简要汇
报如下：
一是扎实推进“争先创优”等各项活动。根据公司工作的实际，年初，支部就把深化“争先创优”活动、推进“四强四优”建设、“讲党性、重品行、作表率”主题实践活动、开展“热爱伟大祖国建设美好家园”主题教育、“大干九十天，实现开门红”活动等作为党支部主要工作统筹安排，根据活动方案有条不紊地扎实推进；结合实际扎实推进“两会”维稳工作。始终按照“全覆盖、多渠道、求实效”的要求，做到“悉心谋划、全心投入、精心组织”。全体党员以高度的责任感和饱满的热情，积极参加学习实践活动。在开展“讲党性、重品行、作表率”实践活动、创建“四强四优”活动的基础上，继续深化“创先争优”主题实践和“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题宣传教育活动。健全了“一把手”负总责、主管领导分工负责的工作体系，在班子中，注重提高领导干部综合素质，树立新形象；在党员中开展“创一流业绩、建一流矿山”主题活动，凝聚党员干部的思想、行动和力量。同时，结合今年工作重点，开展党员承诺工作，对承诺事项进一步梳理完善，增强承诺的针对性、操作性。
二是狠抓支部学习。本支部本着“先学一步，学透学精”的要求，狠抓党员的理论学习。建立包括学习内容、学习笔记、学习记录、点评、考勤在内的支部管理台帐。第一季度组织党员先后学习了党的十七届五中全会精神、自治区党委十届十次、自治州党委八届十次和县委十一届七次全委（扩大）会议精神、新业化工公司领导的重要讲话精神，就提出的“什么是新疆效率？”“什么是新型工业化？”“什么是合理化跨越？”“公司20xx度的重点工作目标”等问题进行思考，展开讨论。通过学习讨论，大家的思想得到了进一步的解放，理论水平得到了进一步的提升，“学、比、赶、帮、超”的氛围更加浓厚。
三是把发展党员工作提上议事日程。按照新业化工公司党委的相关制度要求，严格按照发展程序发展党员。今年上半年按规定程序公司党支部将以加大培养力度为重点，积极调动公司员工的主动性，踊跃向党靠拢，并确定重点培养对象。特别关注培养对象的思想、学习、工作等情况，定期找他们谈话，给予教育帮助，使其能早日跨入党组织的大门。
四是开展“送温暖”活动。春节期间，开展了走访慰问了公司困难职工1次，鼓励职工多努力，增强员工的信心，以积极、饱满、向上的心态应对工作和生活；吊唁公司职工家属1人次，增加公司的团结力度，感觉党的温暖，及时开展慰问活动；积极组织开展“三八妇女座谈会”，及时了解妇女职工的心理，积极讨论自身的问题和公司的发展，关心公司员工的思想变化，及时调整，促保公司党性教育的有力进展。
五是完善制度体制，健全奖惩机制。根据新业化工公司党委要求精神，结合自身实际，公司及时组织召开了党支部会议，大会选举产生了5名党支部委员，健全了党支部组织，完善了公司管理机制，优化了党的领导。通过制度来激励上进、规范党员干部思想行为，为各项工作“创建一流”目标提供良好的活动环境。完善制度，建立长效机制。按照公司《目标责任书》、《党风廉政建设责任》，结合工作实际，制定了《绩效考核实施办法》、《信息报送奖励办法》等制度，围绕党建工作务实创新、创优的工作思路，明确了支部党建工作目标和阶段性任务。
六是规范行为，提高拒腐防变能力。作为国有公司，党支部终把施教于先摆在突出位置，深入开展反腐倡廉宣传教育。今年第一季度，支部以《党风廉政建设目标管理责任书》和《廉政风险防范管理工作实施方案》为抓手，组织开展了“党风廉政教育”专题教育活动。组织全体党员干部进行了《廉政准则》专题学习和讨论；积极开展廉政警示教育。组织党员干部观看《警钟长鸣》专题警示教育片，举办预防职务犯罪、治理商业贿赂讲座，开展廉政风险谈话，清醒头脑、明正视听，要求党员领导干部严格遵守《廉洁从政若干准则》中的相关规定，自觉把“清正廉洁”四字牢记于心，为“临青松之风，树廉洁之气”党风廉政教育提供强大的纪律保障。
二、下一季度工作安排
1、以第57个“民族团结教育月”为契机，开展学习宣传阿里木民族团结典型事迹、系列帮扶等活动，营造各民族团结友爱、互帮互助的浓厚氛围。
2、开展“创先争优”集中点评，对支部工作和每位党员进行点评，确保“点”到关键，“评出”实效。
3、结合新业化工公司党委的安排，积极组织工资员工编写简报，继续推进“两会”维稳**工作，积极部署安排开展公司党支部的工作。
三、存在的问题及解决措施
20xx年是我公司全面提升管理水*，打造本质安全型矿井、扩大产能最关键的一年，搞好职工教育培训工作，是适应当前发展和管理的需要，同时也是我公司长期发展的战略要求，是企业在市场经济竞争中立于不败之地的一大法宝。今年以来，职教科有针对性的开展多层次、多形式、全方位的职工教育培训，真抓实干，努力工作，圆满完成了职工培训任务。
一、**重视，措施得力
年初，我公司就根据自身实际情况，周密制定了全年的职工培训计划，根据上级有关精神和**要求，明确了全年的工作目标和方向。借鉴和学习兄弟单位的经验和做法，结合职工培训新的规定和本单位实际，修订了原有的职工培训规定，使之更具操作性，更加切合实际。
二、整体推进，重点突出
1、公司内部培训方面
今年各级各类人员培训共40余期，3000多人次。年度全员安全培训3期1500人；新工人岗前培训11期，共420余人；换岗工人共培训3期66人；新工人再培训6期290人；专业知识培训共5期98人；应急救援培训5期500人；井下急救员培训5期300人；岗位工种培训10期375人；“三违”强训5期170人。
2、三项岗位人员培训
主要负责人、A类安全管理人员、B类安全管理人员参加了省、集团公司**的培（复）训，A类安全管理人员培训2期5人（总经理1人，副总工程师4人）；B类安管人员培训3期18人，复训2期4人；特种作业人员、监测**人员培训7期160人。
三、狠抓基层队组建设，提高基层队组整体素质。
针对基层队组职工整体素质偏低的状况，我公司规定每周二为队组安全学习日。并且为基层队组配发相关学习资料，由队组负责人主持学习活动，相关业务科室定期指导，职教部门每星期二、五对各科、队组进行安全学习督促检查。要求每次学习时间不少于半小时，学习要有详细记录，学员要有规范的笔记，一年来取得了较好成果。
四、加强关键岗位**教育，提高专业知识水*
20xx年对一年制中专的150余名学员，进行了系统的学习教育工作，把学员按专业分开，分别开课，保证既不影响生产，又不影响学习。该批学员毕业后，可以及时补充到关键岗位，弥补我公司因职工**较低的欠缺。
五、加强档案管理，抓好基础工作
职工培训档案是培训中心的基础工作，我中心的培训档案分期档、个人档、台帐三个部分。期档主要记载培训的基本情况；个人档记载每个人历次培训情况；台帐反映各单位、各工种培训及发证基本情况。
为了保证职工培训后，培训记录齐全，我们在档案管理上不断进行完善，做到了记录详实，建档及时。
六、完善培训考核机制，全面提高培训质量。
树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境，建立严格的考核**和良好的激励机制，严格执行教考分离原则。
七、档案管理和硬件设施还存在不足之处。
由于人员配备和人员素质的问题，我们的档案管理工作存在一定的缺陷，此项工作正在逐步改进完善。
存在主要问题有：
1、人员配备不足；
2、没有专职的教师。
总之，20xx年我们以加强职工教育、提高职工素质为目标，努力健全和完善了各种教育培训设施和管理**，工作虽然较去年有了进步，但是距离集团公司的要求及安全培训工作的目标还是有很大的距离。今后，我们将在职工培训工作及培训机构的建立等方面，向集团公司的其它标准化矿井学习，努力使我矿的培训工作再提升到一个新的水*。
在总结本年度工作的同时，对下一年的工作计划如下：
（一）、安全管理人员培训
1、根据上级有关文件精神，认真抓好主要负责人和A类（副矿级）安全管理人员的培（复）训以及每年的再培训工作。
2、按照集团公司职教处安排，认真抓好B类（正科、队级）管理人员、井下生产系统副队长、班组长的培（复）训以及再培训工作。
（二）、特种作业人员培训
根据集团公司安培中心**安排，按时选派井下及地面特种作业人员参加培训取证及复训工作。规范培训操作程序，加大管理力度，保证特种作业人员持证上岗率达100%。（三）、新工人岗前培训
结合我公司实际情况，确保新工人持证上岗率达100%。提高培训质量，增强安全意识，从源头上保证员工队伍的本质安全。
（四）、加强“三违”强训工作
在生产过程中，人的不安全行为是造成事故的直接原因，暴露出煤矿从业人员素质与新型工业化的要求不相适应、落后的意识与先进的管理不相适应的矛盾。为了减少“三违”现象对矿井安全生产的影响，要在全体职工中广泛开展反“三违”宣传教育，同时对“三违”人员进行严格的强训。根据不同的违章事实情况，进行针对性的剖析教育。
（五）、扎实抓好基层队组培训学习
基层队组学习是今年工作的重点。各基层队组***要根据本单位实际情况制定全年的学习计划，学习内容包括：各工种应知应会知识；煤矿安全生产常识；矿规矿纪、行为规范和职业道德等。计划制定要详细，要明确学习目标，明确每次学习的内容、负责人、记录人，明确学习的考核、奖惩措施等。每名职工都要有专门的笔记本，并以班组为单位建立档案。（六）、加强对关键岗位人员的培训，提高员工素质
对安全员、瓦斯员、电钳工等关键岗位人员开展经常性的规范化培训，逐步提高关键岗位人员的素质。通过岗位练兵、技术比武、技能竞赛等活动加强职工技能训练，激发和调动职工获取知识，更新知识，提高技能的积极性，进而提高职工的技术创新能力。20xx年继续抓好员工**教育工作。
（七）、专业知识及技术更新培训
由职教科与各业务科室每月举办一期专业知识培训班。根据生产情况开展新设备、新工艺、新知识的技术更新培训。以使职工能够熟练掌握更多的专业知识，缩小与先进生产力的差距。
职教科
二O一三年十一月十四日
矿山年度工作总结10篇（扩展2）
——*年度工作总结10篇
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在**的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级**的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，**们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，**对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水*的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店**十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水*.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都**了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”
2、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员**用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
回首这一学期，感触颇多，有付出，亦有收获。在本学期*的工作中，我们始终坚持以卫生检查为核心，以卫生保持为中心，采取“公*、公正、公开”的工作态度，来开展本学期的工作。感谢系**、*团以及全体同学的对我们工作的**，在这个学期，我们完成过几项比较重要的任务，通过这些我们学到了很多处理事情的方法。以下是本学期工作总结：
一、成员考察
从11级新成员进入*到现在已经五个周了，在这五个周中，我们对他们进行了很多次的观察，挑选出了一批时间观念强、积极负责、吃苦耐劳的新成员，为*注入了新的血液。
二、召开卫生负责人会议
1、给各班分发*日常管理与检查办法条例，并强调卫生要求。
2、宣读检查卫生时间，重点强调未搞卫生班级的惩罚**。
3、从大一的选出勤工俭学人员后，我们对他们进行工作安排和指导，让他们尽快适应*的工作，到目前为止，人员已经确定并且能很好的去胜任工作。
三、对所有班级卫生区域进行**
为了让各班级了解我们的工作，更好地配合我们。我们在团总支**的带领下进行了一次现场清理，针对各班的卫生区域可能存在的卫生死角进行打扫。各班明确了自己的卫生清理的不足，并且提高了卫生清扫意识，卫生工作得到了进一步提高。
四、加*生的管理和**：
1、发现未打扫卫生的班级，*将通知该班的班长和卫生委员，第一次我们将会给予提醒。
2、发现两次未打扫卫生的班级，*将会及时通知该班级安排人员来打扫，并将给予警告扣分；如果通知后还未及时安排人员打扫的班级，我们将对此班级进行全系**批评。
五、配合与协调活动开展
首先我们*在这个学期**安排了两个活动：
1、对大一新同学进行了一次卫生环保宣传和环保征文活动
2、评选免检教室，主要是通过这样的活动增强大家的卫生环保意识，争做文明学生。
其次我们还配合系以及各学生会各部完成一系列活动，比如：系迎新晚会、消防演练等
在本学期中虽然我们部有美中不足之处。但在接下来的工作中，我们*将会在原有的工作基础之上进一步改进工作方式方法，及时的与团总支**进行沟通，与学生会其他部门一起合作，互相完善。让我系卫生管理工作得到更好的开展，争取在学院的卫生评比中取得更好的成绩。
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