2022-07-13
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更新时间:2023-12-18 13:45:04 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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20xx年xx月xx日这天,我到××大酒店前台实习的第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
实习第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习第三周
今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。 早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里
很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
第六周
在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她??有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态? 酒店前台实习周记
第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论
知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
第十一周
周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领会,不想当将军的士兵不是好士兵。
第十二周
周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的??傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,还说了一串主管的不好听的话??当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就ok了。酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。
第十三周
虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。
第十四周
日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。
第十五周
时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以原谅,毕竟是新手,但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动,不灵活时,
我会很不认同,这是一种态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐心了。新来的不主动学,难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历,也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理,也算是事后诸葛亮吧,呵呵。
第十六周
回顾这二十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。比如,如何与同事,与领导,与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中,真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是不够的,摆在我面前的,是一条长长的摸索之路??
实习周记一
大学已经接近毕业了,读了这么多年的书,也是到了我们真正出社会的时候了。大学只是一个小社会,在小社会里,老师同学会关照你,没有那么多的竞争,大学只是为了以后的道路铺个路,根据自己的理想选择自己喜欢的行业。因为自己所学的是电子专业,当时由于成绩不好也是被调剂的。所以将近毕业实习时,我并没有选择对口的单位实习,而是在家实习。我实习的单位是浙江省台州市路桥区称心鞋帽厂,主要生产的是冬季高级吹气,注塑发泡拖鞋、保暖鞋、手工摇线拖鞋、童鞋等。虽然这个实习单位只有60多人的员工,并不是很大,但是这60多人中并没有值得信任的很熟悉电脑的。所以一开始实习我就在家帮忙了,当时正是销售鞋子的高峰期,人手比较不足。由于是在自己家,先前规模也有点熟悉了,但是并没有熟悉的了解,所以刚开始还是有点困难的,但是有一各老员工把他的经验传授给我,让我在短短的时间懂得了蛮多。我主要所做的工作是管理出货单,并发货,并在闲暇的时候帮大家的忙等。
实习周记二
在实习一段时间后,我对自己的工作也有了更加熟悉的了解,并没有了开始的不适应,上午管理厂里,看看大家有没有什么需要帮忙的。当她们忙不过来时,帮她们整理,以及搬运并整理前一天拿到的顾客托运单,跟发货单校对在分别根据顾客的名字放在不同的袋子里。中午到下午一般都是顾客打电话来订货的时候,这时候守在办公室里记好每个人订货的要求。到下午4点半左右,新老顾客一天订的也差不多了,这时候去仓库里看每种品种的鞋差不多有几箱,然后再根据顾客的订货量平均分配,常常仓库里的货不多,满足不了顾客的要求,因为一般都是老客户,所以都理解厂家有时候发不出货。有时候,我猜测仓库里的鞋再加上正在包装的鞋应该够发,当我出货单都打印出来正在装货了的时候临时接到顾客的电话发货,老客户一箱都不给又不行,不得已之下又修改出货单。当这些都熟悉了的时候尝试着在箱子上贴出货单,由于品种多,地点也就多了,常常比不上搬运工的速度。客户托运地点也不同,贴出货单的先后顺序也就不同,一出错就会造成送货很大的麻烦,这时候就得很小心的行事。起先以为是很简单的工作,实习起来也发现比较麻烦的。不过还是得到了员工的夸奖,说我适应力蛮快的,也蛮认真的,说他干了1个多月才适应我两三天就适应了。但是我并没有因为这个就沾沾自喜,我还有很多不懂的地方,在接下来的地方我会更努力的学习。
实习周记三
随着春节的来临,单位的生意已经比较淡了。这时候在家做账,根据xxxx年总出货本翻看每个顾客在哪一天有货并把这个出货数目都列在本子上,注明日期、货号、箱数、单价,分别列出来,再根据托运单对所做的账目,看看有没有哪天少写了件数或少抄了天数,务必把每个客户每一天的出货数量都确保准确无误,最后用计算机统计下本子上列下的总价钱。再根据本子上列出的每个人的账单做到电脑上,发现手稿跟电子稿不一样时就校对每一天的总价钱,找出错误的地方进行改正。这样手稿一份,电子稿一份,就能更加确保账单的准确性,少了很多问题、同时也少了很多对账的烦恼。单单年末账单就做了一个星期多,好在后来把账单都弄清楚了,让单位能更好的收到账。这周我学习到的是做账最需要的是认真和仔细,稍微一个不认真,就需要修改很多数字,特别是纸上的账,相对的,在电脑上做账就简单的多了。做账过程中我还还学到的是每个地方的购鞋品种不一样,有些鞋在一个地方很畅销,但在另一个地方就没人要,我想这得考虑到地区的差异和环境的因素。就像有些地方比较潮湿,比较适合皮质鞋,防进水。而有些地方很寒冷,比较喜欢雪地靴、高帮鞋等。
实习周记四
上周我的工作是做账,这周我的工作是把上周做好的账单发给客户,有些客户不会操作电脑,这样的客户我只能传传真传给他们,再打电话去确认他们收到了没。与客户对账的过程中,存在的最大困难就是由于地区的差异,沟通有点困难,因为客户都是爸妈那种年龄,普通话没有很规范并夹杂着口音,我很多都听不懂,这样对账的任务就只能交回给爸妈。后来远一点的客户的账单对得差不多了。由于有一个温州瑞安客户的账单存在着很大的问题。爸妈就带着我去了温州和温州瑞安的市场,首要目的是对账,有托运单在,让客户去它们自己那里的托运部查,还好最后只差两箱鞋,比起之前的差20多箱损失不算很大。顺带把那边所有客户的托运单都给他们。在没有错误的前提下。第二目的就是带我熟悉市场,并认识客户,很多客户一年只来一次厂里,一般有新货都只是彩信发过去,再电话联系的,更不要说订货了。除了找人代理,我还有个想法就是开淘宝网,扩大销售市场,可是貌似实习起来有点困难,因为不会开网页,初步了解很多人开网页卖的东西是有资源包的,然而网页不会设计,更不知道流程,就不了了知了。如果有机会,我想我会去学习。
实习周记五
这周,我并没有参加什么实习,算是过渡期吧!因为先前的实习单位是有季节性的,然而今年,单位考虑夏天拖鞋不好做等因素,决定今年夏天不做。这样,我就无业了,就只能另找单位实习了,这几天都在家,在网上找实习单位。准备先把中意的单位先记下来,再去单位看看并投简历再参加面试。理想的工作是在银行工作,但是银行门槛比较高,而且自己也还没有考出会计证,所以考虑了下决定另选职业。我的想法是今年上半年找实习单位,下半年再回家帮家里的忙,我的想法是把家里的鞋厂变得更加强大。现在,我选择的理想职业是文员,也许文员工资不高,但是这个职业也是比较抢手的,这样我估计好一点的文员竞争蛮大的,但是我不会气馁的,也许我什么都不会,但是我相信只要我肯学习、肯努力,总能做好的,不求最好,只求更好。实习,我首要的目标是积累社会经验,锻炼锻炼自己,更好的了解社会。我知道,现在工作不好找,我们还总是嫌这嫌那的。我觉得自己最大的不足就是还不够会吃苦,在父母的羽翼下,还不能完全的进入社会。我期待实习,期待它能让自己变的更加得独立、更加得懂得如何处事、更加得坚强。
实习周记六
本来说家里不做,但是在我准备去面试的时候,很多顾客打了电话来说订不到货,叫老板做,就这样,在周四的时候,家里又开做了,由于开工比较迟,先前来的工人很多都另找工作了,然后妈妈就让我在家里做。家里的工作是每天有4个班,2组人做,每组3个人,缺一不可。第一组做当天凌晨0点到早上6点和中午12点到下午6点,而第二组人就是早上6点到中午12点和晚上6点到凌晨12点。最开始,工人不够,家里所有的人都用上了,妈妈和我一样被分配在了第二组,开始工作时,真的很吃不消,一个人每天干12个小时,每个班6个小时差不多都不能休息,因为鞋子是一双一双的出来,同一张桌子上不能放太多的鞋,所以再怎么辛苦也得干,由于刚接触套袋子,速度有点跟不上,好在妈妈跟我同一个班,会帮我分担点,这样也挺下来了。晚上睡眠时间差不多只有5个小时,睡眠不足,这样导致很多时候白天也在床上睡觉,作息严重混乱。虽然辛苦,不过好在速度变快了,长进了点,还学到的一点是当你一直要使用502时,为了沾到手上时能更容易的消除,要在使用前在手上涂洗洁精,便清洗。这几天,每天的时间都过的好充实,,就算是周末,一般情况下也是不停工的。不过,每个人都会有一两天的时间休息的,不一定是周末。
实习周记七
这周,周二,厂里又从云南招到了一个工人,而我平时一天12个小时的工作也能减轻了,妈妈会和我一起干,我差不多只需要每天干8个小时,轻松了很多。不过不知道为什么,在本周4上晚班时,天气有点冷,手上涂了洗洁精,手就有点过敏了。两个手背上起了很多小泡泡,我想大概是环境不好的缘故吧。看了后,涂了药,虽然现在还没有完全退下去,不过好了很多,相信过不了几天就可以完全退下去了,不过有点不敢用502黏商标在鞋子上了。好在妈妈又招到了一个,在今天,她从老家过来到这了,下周一开始,我又可以恢复以前的工作了。不过,这周我又学到了一样东西,就是箱子的封装和打包。一箱要放60双鞋子,一排12双,一箱只有5个码子的话,每个码12双;要是6个码的的话,就是每个码10双。由于一排12双鞋子,重量对我来说,一下装不进去,别人打包一次放进去的我只能分两次装。星期六晚上,爸妈没在家,鞋子堆起来很多,我就在打包,让妹妹帮我套下袋子,才打包了7箱,就用了差40多分钟,干完后回去套袋子发现后背好酸,打包时运动了又容易出汗,然后我就想,这样干久了不知道会不会瘦下来。虽然说打包,但是我只把箱子折好,底部封好,在左右两边写好一些文字,把鞋子叠好有规则的放进去,鞋子放好后力气不够大,顶部的封装也封装不好就更不用说封装好要抗到机器上封打包条,这些只有隔天等在我家干活的舅舅来做了。
实习周记八
由于现在天气还不是很热,家里的鞋模具又是老款,所以生意没那么理想,因此日子有点闲。这周,放了清明的2天假期,其余时间除了中午吃饭时间替工人干一个小时的活以便于她们去吃饭其他时间貌似都没什么事,本来打算在昨天花两天的时间和妈妈一起去杭州看一下市场,可是现在浙江也开始出现了h7n9禽流感,爸爸感觉不安全,去杭州的计划就泡汤了。目前,还有一个想法,准备开个淘宝店,可是从没接触过开淘宝店,感觉自己有点开不起来,看身边开淘宝店的朋友很多代售的她们只要下载资料包把资料放在自己的淘宝店里,这样开始的经验还得靠我自己去学习,查找资料怎么样把网页弄好设计起来。现在的我还是什么都不懂,我想再接下来的时间先象身边熟悉的朋友讨教,把她们会的先学来,她们不会的再找专人请教。虽然想过花钱请人开,但是想到那样的话以后有什么需要更新的话会不及时,所以最好的办法还是自己去尝试学起来。凡是开头难,不过我相信经过努力迟早能把淘宝店开起来的。转眼已经4月了,我的论文都还没有什么大的头绪,哎!努力吧!跟自己说加油!
实习周记九
这周,只工作了3天,后来,厂里面的三相电有一根线烧掉了,要重新接,接电线的那个人又很忙,到现在都还没来接,所以这周都没怎么干活,下周也不知道他什么时候来弄,好在现在生意不怎么多,可以发发存货。在没有工作的日子里,有时候在白天到田野里摘地梅,做清明果吃,也有时候摘解豆。晚上,和邻居们一起在家门前跳绳(有单跳、也有多人跳、呼啦圈、打羽毛球,很热闹。适当的运动有益于身心。这周,最大的收获开车技术有一点进步了,相信再开几次就可以一个人开车了。上周说到开淘宝,都拍好照片准备上传了才知道要跟支付宝实名认证一样的,而支付宝是爸爸的身份证弄的,这样照片也得用爸爸的。通过查找资料,还知道了上传数据资料要在淘宝助手里上传,而登陆账号又必须得先注册开好店,所以现在差不多是什么都没弄,得等把爸爸的照片上传了才可以,而爸爸又常常不在家,不过我想明天有空的话就可以弄好这个。现在已经4月中旬了,我的论文还是没弄好,有些部分都不知道怎么做。准备向队友咨询下,尽早把初稿搞定。
实习周记十
一眨眼又到周末了,有时候觉得时间过的很快,有时候觉得很慢,通常在干活时时间比较慢。这周,天气时冷时热,生意也时好时坏。这周除了工作外最大的成就就是淘宝店铺可以开店了,照片审核通过了,淘宝考试也通过了,基本资料也完善了。说到淘宝考试,我发现很多资料以前都没注意到,虽然常常网购,但是一些资料根本不知道,以前以为卖家就卖东西没什么需要注意的,一考试才知道需要注意的好多啊!而且一些淘宝细则都不知道。虽然现在通过了开店考试,但是资料还是掌握的不全面,以后会慢慢的在实践中去更深入的了解。在本周六4月20号8点20分,四川雅安发生7.0级地震截止到现在已经有统计出的有180多人,不知道还没统计出的有多少,地震发生后,很多人的坚强感染着我们,他们并没有发生地震而放弃他们的生命,等待着救援。地震当天是雅安电视台《快乐集结号》主持人陈莹的大喜日子。但早晨8时多,她还没有被新郎的迎亲队接走,陈莹立刻就以一身白色的婚纱出现在了雅安观众面前。她敬业的精神值得我们学习。
实习周记十一
这周,大部分时间都在准备着论文,论文的很多方面都不会,查了很多相关资料,还有一些不会的内容请教了同学,让同学帮忙看下并修改下,在准备了整整4天,把一份并不完美的初稿完成了并上交。除了有事情的那段时间,差不多天天做着一样的事,感觉得无比的枯燥只有自己一个人有时候都不知道干嘛,只有电脑从早到晚的陪者我,觉得好孤独,没有了以前在学校的那种欢声笑语,没有在学校的那种轻松悠闲自在了,有的只是空虚和寂寞,有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆,不知道做什么。 就这样一天一天的耗着,感觉除了工作以外,自己的生活中就没有其他的新鲜的事情,或者是值得人去回忆,留念的了,没有了色彩斑斓的生活,有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了,想去体验下别的工作,想累积更多的社会知识和经验,但是想了想还没有那么的冲动,还是暂时老实呆着吧!
实习周记十二
上个星期已经过了好几天,我的实习周记还没有写,刚才坐在电脑前想着想了一阵才在word上打起字来。实习已经有两个多月了,说学习东西确实在有很多东西学,但是理论与实际脱节,让学习也来的更加困难。学习书本上的不实用,学习公司的又不够全面。如果我会一直在这条路上走下去,我要做的是走在前沿的人。通过自己对公司的理解真正为公司着想,为客户服务。实习应该学什么?这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作,更重要的是学习业务工作的态度,对学习科室的整体合作,学习业务措施,培养自己的工作情操。早已决定在网上销售,销售是一门非常严谨的科学,有着认真的工作态度,与同事的协同合作,加上自己的工作能力与综合素质,这些才是实习要去努力做好的,也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。
实习周记十三
工作已经差不多结束了,现在就有时候发下仓库里的货。在工作中,我深刻的认识到,挨批是难免的,很不幸的是我在领导极度郁闷且无处发泄的时候去撞了枪口。这件事件的起因是一份出货单,在一般情况下,出货时是先写到一本出货本上,再每件物品逐一写单子出货,但不知为何,当时因为有其他的事,导致填写单子时出现了错误,然而司机是直接看填写的单子出货的,不会对应出货本的,后来顾客打电话来才知道发错了鞋子。由于我的疏忽,导致货物发错了。事情有多严重我是不知道,但看领导的脸色,我知道有我好看了。解释就是找理由,而对领导解释就是找死,所以我选择沉默。由于此事件,我深刻认识到自身的不足且积极的改过自新,以后遇到应急的事先找个便签记录下来。很多时候笔记比脑子管用。好记忆不如烂笔头。
实习周记十四
这个礼拜,我在学习如何使用photoshop,这个软件在大学选修课时学过,当时也学的还不错,但是重新面对这个软件,发现什么都忘了,只好重新来认识它,也不知道以前学习的笔记被我丢哪里了。adobe photoshop,简称“ps”,是一个由adobe systems开发和发行的图像处理软件。photoshop主要处理以像素所构成的数字图像。使用其众多的编修与绘图工具,可以更有效的进行图片编辑工作。学会它,我可以美化图片,上传到淘宝时也更好看。看了些ps教程,我发现我并没有学到很多,总感觉没大学老师所教的那么详细,我想这不是一会儿就能重新学会的,也需要时间慢慢的去弄明白它。如果有需要,我觉得可以去图书馆专门买这类的教材来看,通过教材,对ps掌握的更熟练,更彻底,毕竟现在只会最简单的一点点,很多东西都不能做到很好的美化。我想我会慢慢的更深入的学习它,不管做什么事情,都是需要时间去精通它的。
实习周记十五
我发现单单靠自己photoshop是学得没有那么精透的,所以打算找一家实习店去学习。暑假也快来了,打算去打个学习暑假工,为下半年的工作做准备。这段日子的实习工作也该告一段落了。曾经,我抱怨过,因为每天繁琐的工作让我有点烦躁,我不够细心,有点想打退堂鼓,换工作,可转念一想,没有人能一开始就顺顺利利,我安慰自己。和很多也在实习的同学聊天,当我想抱怨和同学抱怨的时候,我发现原来我比身边的同学已经好很多了! 而且原来大家都遇到了好多困难和烦恼。我们互相鼓励着。我知道抱怨不能解决问题,好好把工作做好才是最重要的!不管怎样的工作都能锻炼人,我们才刚开始,是需要社会的好好磨练,不能遇到一点困难波折就退缩!我相信自己可以克服这些困难,因为当你克服它后,会发现它是多么的不堪一击。我想,不管做什么事情,总会有些不如意,那就得看你怎么去看它了,同样的一件事,有好的一面,也有不好的一面,看你从哪方面看它。
实习周记十六
之前说过,单位散工了,但是这个星期由于仓库里的货已经发完了,没有存货了。所以,这周又开始工作了。由于很早就放掉了,很多工人都是回家了的,剩下的工人只有3个,做一种型号时人数三个刚好,但是要是做小孩子的鞋的话工人就不够了,人数不够,只能我和我妈妈去干,一天12个小时,中间只休息半个小时,虽然很累,但是欢喜的是鞋子还有人要,有人要就代表有收入,还是值得开心的。三个月的实习,虽然我懂得了很多,但是我觉得学的还是不够,不管是在本领还是人文处事方面,需要学习的还是很多的。学无止境,现在我们所懂的只有一点点,为了自己,应该去努力学习懂得更多,生活中能让你学习的地方无处不在,就看自己有没有发现。这星期,路桥区实习企业计划,要把我们这边的厂全部改办成企业,听说还打算把我们这发展成浙江省有名的雪地靴生产地。我想这只是时间的问题。
实习报告
为期接近3个月的实习要结束了。走出校园,迈向社会中,我通过实习完成了这个过渡,从一个什么都不懂的学生,在实习中赋予了工作技能,虽然不是很强的工作技能,但明白了什么是工作,怎么去工作。在整个实习过程中,我每天都有许多新的体会,新的想法,想说的很多,主要由以下几点:
一、坚持:我们不管到哪一家公司,一开始公司都不会给我们太多的工作,一般都是先对我们进行培训,让我们看,时间短的是几天,时间长的几周,在这段时间里很多人会觉得无聊,没事可做,也学不到什么东西,便产生了离开的想法,可是这时你其实还没有真正接触到公司的真正内涵,所以在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。
二、勤动手:我们去公司实习,公司多数把我们当学生看,这段时期,公司不会给我们重要的
实习周记第一周(20××.1.15--20××.1.19)
xxx投资有限公司,是长沙市的一家新兴的房地产开发公司。办公地址位于湖南省。主要业务是城市商品房以及商业地产开发和建设,目前正在筹备。我于20××年1月15日开始了这家房产公司的实习工作,工作岗位是见习财务助理。
第一周我的主要工作和任务是进行公司会计制度,会计章程的熟悉,学习如何使用公司的财务软件,熟悉公司建筑工地的位置,以及材料仓库的位置。
开始实习工作之后,我便开始重新将家中的书本课件找出来,重新温习一遍这些相关的知识,以及会计科目和会计报表的制作。由于公司刚刚成立不久,并没有什么特别大的工程,目前也只是在建设一个中等规模的商品房住宅区,所以它的会计报表并没有如涉外资金等,也没有过于频繁的现金交流。
由于在实习的第一天主要是学习和了解公司财务部门的保密条款等知识,所以第一周所学,所知许多内容不能体现在实习周记中请见谅。
综合一周的感受,我最最深刻体会到的是:财务工作,是一项十分细致的工作,每一笔现金帐幕都要2个财务工作人员的核对,大笔的资金流动还需要财务主管以及分管财务的副总经理签字才能进行。
同时,财务工作也是一项保密程度很高的工作,由于工作原因,我们这些财务工作者经常可以接触到很多公司的财务信息,如何有效的保护这些公司的内部机密信息不外泄是公司保持优势竞争力的一项重要工作!
实习周记第二周(20××.1.21--20××.1.25)
进入第二周的公司实习,由于经过了上一周的学习,我更加熟悉了公司的业务章程和业务情况条例。
本周,我开始学习如何编制公司的财务报表。刚刚开始我先是用了两天的时间翻阅公司上一个财务季度的财务报表,以及原始凭证等。由于时值***地方税务局开展学习新的学习讲座,公司的几位经历以及财务部门的经历都去开会了。
所以正式的工作直到星期3才开始。为了锻炼我的能力,公司让我用手工编制报表。我的任务主要是帮助公司的财务主任核对各项数据是否有缺漏以及原始凭证是否有遗漏。我在工作开始的阶段也尝试着参与原始凭证以及总分类帐幕的报表的编制。
但是由于在工作中的粗心大意,在总账中漏填了一个数据,导致我试编的财务报表最后不管怎么算都算不平衡,在财务主任和财务经理的帮助下,我终于找到了这个错误的地方并且加以改正。因为我是试着编制报表,所以公司并没有因为我的疏忽而造成工作进度的延误。
刚步入工作岗位,才发现自我有很多都不懂的。此刻在办公室,有闲的时候就会看一些书,虽然自我所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应当多学点,有几个技能在以后找工作也能够给自我我几个选择。刚开始就应当踏踏实实的干好自我的工作,毕竟又没有工作经验,此刻有机会了就要从各方面锻炼自我。不然,以后干什么都会干不好的。我此刻的工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎样说话、态度及其处事。由于经验少,我此刻这方面还有欠缺。此刻才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要应对这些避免不了的事。所以,此刻我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮忙。
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,可是接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到必须的处理事情的办法,并且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你能够选择的时候,就要把主动权握在自我手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的杂活,因为刚开始对于公司的工作资料、流程还不了解,所以做杂活成了实习工作必做的工作,虽然工作比较繁杂可是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要进取学习进取办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
临近毕业的最终一年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始。
我对社会充满了信心对我自我充满自信,参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、可是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了,自我好怀念当时在学校读书的时光,可是时间是不可能倒流,每一天拖着沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞,没有目标更没有方向,有的只是失败与无奈。地球总是在转的,时间在一秒一秒的过去,而我还是在为工作的事在发愁,天天去面试,重复的做同一样事情,结果都是一样。可是我还是没有放弃,而是继续在寻找贴合自我的工作,这时候的我跟是万分的焦急。最终功夫不负有心人,让我找到一分工作。
来到公司,陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自我的微笑减少言语上的笨拙。通用版实习周记第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能此刻是业务的旺季吧。
这是通用版实习周记第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每一天在规定的时间上下班,上班期间要认
真准时地完成自我的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事职责,凡事得谨慎细心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了主角,教师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不一样。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
毕业了实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处,是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每一天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,通用版实习周记第一天就因为坐了一天腰酸背痛的,可是过了几天就稍有点习惯了。
当我开始这份工作时,我就告诉自我要努力,决定当一名文职文员就要有当文员的形象。不明白为什么的,我觉得虽然是当一名文员,可是形象也要注重点。每一天穿着正装,扎起平时喜欢玩弄的头发,穿起我不适应的高跟鞋,手提着一个上班族的包包,这样才是工作的样貌。然而,我发现上班族的服装不是仅有正装,还有别的上班装,只要不要穿不贴合工作场合的衣服即可。记得老总当初面试我的时候,他说过:上班的时候,不要穿得不伦不类,上班就要有上班的样貌。我当初以为老总的意思是以后上班都要穿正装,原先是我理解错误。开始的时候,我以为自我只是一个文员,之后才明白这个职位其实是兼任老总的助理一样,我的工作不再只是处理日常办公事务,还要完成老总交代下来的任务。文员对我而言,是一个不用伤脑筋的工作,可是在那里工作,我深深的明白文员有时的任务真的很伤脑筋。正如老板交代查资料的时候,我那时单纯的以为只要百度一下就能够。可是老总所要求的资料居然让我查了一个上午,还是没有查到所需要的。我开始急了,怎样文员工作也这么麻烦然而我明白连这都做不好,那么想挑战更好的职位,那便是绝对不可能了。
一个月的实习,虽然对公司不是那么的太了解,可是多少不等也有所了解。天天做着一样的事,感觉得无比的枯燥仅有自我一个人坐在电脑面前一整天,仅有电脑从早到晚的陪者我,觉得好孤独,没有了以前在学校的那种欢声笑语,没有在学校的那种简便悠闲自在了,有的只是空虚和寂寞。有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆,不明白做什么。就这样一天一天的耗着,感觉除了工作以外,自我的生活中就没有其他的新鲜的事情,或者是值得人去回忆,留念的了,没有了色彩斑斓的生活,有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了,去换换别的工作,想给累积更多的社会知识和经验,可是想了想还没有那么的冲动,还是在原先的地方老实的呆着。
总是有很多经验,有很多认识,自我总是有很多的感慨。也许在实习的这些天中,我也在逐渐的成长。在认识学习逐
渐的成熟。每个人都会在时间潮流中不断认识自我,只可是是时间的长短的问题。所以待人要真诚,时时为人着想,处处为人行事。能够把自我溶入群体,而不耻向工人群众学习。要想在如今的社会中生存,就要吸收新的思想与知识,不断更新观念,趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合,仅有在思想演练,才能在最短的时间里把自我要从事的行业中处于的地位进而起着不可替代的作用,因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应当得到我应得到的报酬与珍贵的经验。
到今天已经在公司实习一周了,这次实习让我开始了从学校到社会的过度。这将成为我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士一个不可或缺的必经阶段。
公司是一家温州本土第三方综合金融服务机构,中国金融超市领跑者,专注财富管理及投融资策划综合平台类公司,多年来一直致力于为客户提供最专业的投资、融资、理财解决方案。现在在公司市场部做产品营销。
刚进公司那天,对公司的一切都很陌生也很好奇。在公司负责带我们的是一位总经理,我们都叫他宋总。开始几天在公司都是岗前培训,虽然营销之前在学校也学过,但我们也很认真的在听宋总讲,并时刻提醒我们要注意的地方,我们都认真的记在了心里。
一周的时间过的很快,也慢慢适应了公司的环境,和同事们相处的也都很愉快。相信自已会在以后的日子做的更好!
很快,第二周的实习开始了…
根据实习进度和实习要求,第二和第三周的实习是最重要的,因为在这两周当中将会学到很多实践性的知识,相比学校纯属于理论知识而言,第二周的实习既是快乐的又是烦恼的。
在这周的实习日子里,我被分配到财务室的会计科中,跟着吴阿姨学习实务中的会计技能会计处理方法。我的师傅吴阿姨是个十分和蔼和漂亮的女士,她有着和常人不一样的气质,和她相处不要一周我们都是十分投缘,所以在这一周当中我的实习紧张感不是十分强烈。在实习的过程中,吴阿姨总是的对我微笑,让我感觉实习也是一件很快乐的事情,没有像教学的无聊与无奈,没有尴尬没有紧张,相反,更有一种快乐的感觉。
在这一周的实习要求中,我的任务主要有三个,第一,了解实习单位的财务管理模式和财务管理体制及其特点,第二,了解实习单位的会计流程情况,主要是学习原始凭证的整理和会计凭证的填制方法和规范。第三,了解实习单位的各项财务管理制度和实行的财务控制方法。
在实习的过程中,我向吴阿姨询问了下公司的财务管理模式和财务管理体质,她说虽然这个公司规模不是很大,但是还是有自己比较独立的财务室和总经理室,他们实行的是,主要由公司的总经理来总管企业的各项实务,而其他部门科室相互独立,在这点上她说:“我公司严格按照《中华人民共和国会计法》的要求实行各项工作,实行严格岗位分离制度,防止财务出现财务问题。加强内部监控制度,和责任到位制度。全体职工实行每天签到考勤制度,奖罚分明,公开公正。说到这里吴阿姨还不慌不忙的拿出来公司以前年度的优秀的奖章,全县优秀合法企业,某某年度全县纳税先进单位等。
第三周已经过去了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字也基本能叫上来了。做了两周的电话营销,已经能得心应手了。下一周准备上门营销,可想而知难度肯定要比电话营销要难,但我已经做好准备了。
这一周的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负债客户的开发,虽然工作内容没什么太大的变化,但工作效率却比以前提高不少,规定的电话量都能完成,客户的疑问基本都能帮他们解答。但感觉自己在学校学习的东西还远远不够,知识面还不够广,无法与实际相结合,无法做到学尽其用,以后还要学习的东西还很多很多。所以作为一个新人,要放低自己的姿态,多向同事虚心学习,才能让自己更好的适应社会。
不知不觉间实习已经一个月了,也领了工作后的第一份工资,虽然钱不多但还是挺开心的!在这一周里,有挺多收获的,现在电话营销话术越来越熟练了,客户有问有答。和同事之间的关系也相处的越来越融洽。意向客户中也有准备买我们理财产品的,现在就等银行口子出来了。希望第一笔单能够顺利成交!
另外,这周在老员工的带领下,也尝试了上门营销。其实只要敢于在陌生人面前开口并介绍你所销售的产品,也许你会因为紧张让对方听的不是很明白,第一次会不怎么顺利。但多试几次,不断实践总结,相信会越来越得心应手。 |||
这一周又是这么快就过去了,刚开始觉得公司挺沉闷的,大家的工作积极性不是很高昂,公司不断进行培训,查缺补漏,调动大家的积极性,这周明显好于前面,每天忙忙碌碌却很开心。
经过两周的晨会及仪态训练,这星期对这个已经比较习惯而且也掌握得不错了。这两周我都是跟着师父熟悉公司的药品,这样能够使我更容易上手,当个称职的业务员。所以我挺幸运的,师傅很负责,教的东西很多又很细。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。所以我就尽我自己的全部力量使自己更上一层楼。
虽然时间不长,但看来学到的东西也不少的,每天都有收获的感觉实在是很不错。我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!要学习的东西还很多!
实习的第二个星期——“主动出击”
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。
做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运,有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样慢慢自己的经验多了,也就知道该怎样处理了。
经过两个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。
不再会在陌生的场合怯常今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
今天很纳闷,有客人投诉我。真的不是我的错,是客人无理取闹。但是客人是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收音机调节心情,仍旧是那样的声音。同样是那样的旋律,所以的一切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品,明天又会是今天的重复。生命就这样烟着时间慢慢走向终点。猛然回首,往日的足迹在身后筑起回忆的坟墓。我从不善于言谈,从来都不是,我一直坚信“沉默是金”。
然而,现在我才知道,沉默的年代早已过去了。我与我所在的社会显得格格不入。有时,望着霓红的灯光幻想:一觉醒来,若我能善于言谈,那样该有多棒。于是,明天的我,就沉迷于幻想中。
岁月无情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏日早已过去,初秋拌着惬意的微风到来了。记得巴金先生曾说过:青春是美丽的东西。但在我的印象中,它是没有任何值的让我留念的。没有所谓的生活的多姿多彩,没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。我就在这平淡无奇的日子中寻找青春的美丽之处。然而,我始终还是找不到任何零星的‘美丽的东西’。或许,只是我太过于悲观了吧!
在开始第1周的实习任务中,我进行了工作的面试,还算顺利,我介绍了我以往的销售经验并诚恳的说出了自己对未来工作的目标与热情。第2天我给主管打了电话,主管就说我面试通过了,在一到两个星期内会通知我上岗。
由于我做的是销售方面的工作,所以我积极的了解了我所销售的电扇品牌,以及和其竞争对手之间的优势与不足。练习笑容,准备好了工作的服装。
主管通知我说,这批工作可能会轮不到我,但是下批有机会还会找我,所以周末我会等消息。无论如何这是一个机会,成功与否无所谓,我首先认真面对了。如果没有机会,那接下来的日子我仍然会不断的寻找机会,毕竟机会不是你等着,它就会出现在你的面前的!
本周还是没有开始实习,我联系的工作都因为种种原因没能上岗,联系人说让我继续等消息,我没有坐以待毙,而是经朋友介绍在一家社会调研公司—央视资讯参加电话会议邀请人员的面试,经过了初试和培训后发现这家公司的待遇有一定的黑暗性,每天的工作没有挑战性而且日复一日绝对是浪费时间。对我的专业没有任何帮助。所以我放弃了这个工作,最近准备通过中介公司的介绍寻求一下我适合的工作。下周准备去人民大学附近一家还算有所声誉的中介公司去看一下,了解一下情况。
如已有工作消息我会及时和老师通报。请老师放心。
经过了漫长的寻找我终于在国美电器上班了,在那里卖电脑,起初我对电脑还停留在使用上,现在为了工作实习也逼着自己了解和喜欢电脑,明白了他各个元件的道理,现在已经能回答出顾客各种电脑方面无论硬件还是软件方面的常识了。
在销售方面,我曾经有过经验,但是只卖过手机,比起电脑这种循环相对小的大件上来说,要简单的多。电脑销售,比的就是耐心与合理的讲解,说其所用,也就是投其所好,其中促销方面的手段大同小异,但我认为,如果做不到一项促销能拉动库房的循环,推出挤压商品的话,就需要在销售语言方面下功夫。比如我的工作是周末促销,前两天又赶上我们的店庆,我就会同顾客说,“您的运气真不错!赶上我们的三重促销:店庆促销;暑期促销;周末促销,所以您都不用去别的地方看了,您在国美买电脑肯定不会吃亏了,因为我们的价格都是这么透明了。”
而且价格不要急于求成直接报底价,因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃,可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了,但是你无路可退,顾客一句“你这价格还是不够低,都没怎么降价,我再去别家看看吧。。。”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步,大多数的顾客在购买电脑上是盲目的,他可能今天只是来看看,但如果你懈怠了,你就放弃了一个“明天”的机会。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻破,群体顾客需要分析谁是决定购买者,发动主战术向其主推。
有些顾客的需求首先是不会电脑需要学习电脑,向你问东问西,从宽带到电子商务你都要耐心讲解,你的辛苦有可能白费,但是顶多是今天不买你的电脑,他也学会了东西,终归他会对我有印象的多,这时候发给他彩页他就会欣然接受。
工作中的我,不敢说多么聪明。但是国美的主任与长促还有别的品牌的销售也鼓励了我,认可了我的能力,我会继续努力,向朋友一样真心对待每一位顾客。
这是我本学期写的最后一份实习周记了,我现在要总结一下这次实习任务的所获所得了。
在本次实习任务中我问心无愧,在起初的实习前的准备工作中就积极查阅联想电脑的专业常识、售后服务,与国美电器的运营机制。在真正的实习开始的时候,我面临与耐心应对了所有工作中所遇到的难题。其中也积累了不少专业知识与销售技巧。也真正明白了努力的销售服务不仅会给你的消费者带来会心的笑容,还会给你自己带来成功的莫大喜悦。与其说将消费者当作上帝,我更喜欢把他们比作好朋友甚至是家人。销售像聊家常一样进行着是多么美好的事情啊!此后的实习报告我也是独立完成的,是己的所思所想。
此次实习任务顺利的完成了,今后的工作中我也会同样抱着这次实习的热情真心投入,做一个“小”——对得起父母,“大”——对得起社会的人!
中信银行实习报告
实习是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼机会,也是大学生进入职场前调节自我的过渡期,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,作为一名即将毕业的大学生,本人于20xx年12月19日到2月7日在中信银行股份有限公司西安分行进行了实习。实习期间,在单位领导和指导老师的帮助下,我熟悉了中信银行的主要经济业务活动,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将暑期实习的具体情况及体会作一个系统的总结。
一、本次见习的目的
1、通过在西安市中信银行的见习,并进一步巩固我在本专业的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、 通过在中信银行的见习,达到了社会实践目的,通过自己在中信银行进行的调查了解,基本上熟悉了中信银行的主要经济业务活动,基本上能熟练的办理该银行的一项业务。
3、熟悉中信银行的发展情况、经营模式和整体经济形势。
4、 通过在中信银行的见习,我知道了自己在专业知识上以及在实践能力上缺乏。同时也学习到银行里各位老师对工作所表现出的专业和认真,学会如何适应新的工作环境、如何应对职场中各种的问题,端正自我的学习与工作的态度,初步培养良好的职业道德观,为毕业后更好地踏入社会打下坚实的基础。
二、中信银行简介
1、见习单位概况
中信银行成立于1987年,原名中信实业银行,是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。
中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区,全国540余家分支机构战略性地分布在经济发展迅速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。16000多名员工为客户提供最佳、高效、综合的金融解决方案,以及优质、便捷的网上银行、电话银行以及信用卡客户服务中心等电子银行服务。
凭借业务的快速发展,优秀的管理能力、出色的财务表现和审慎的风险控制,中信银行近年来的成就广获业界认同,并深受国内外权威机构的肯定。在英国《金融时报》公布的“20xx年全球市值500强企业排行榜中,中信银行首次入榜即排名第260位。在英国《银行家》杂志公布的20xx年度“世界1000家银行”排行榜中,中信银行一级资本排名位居第77位。
2、中信银行经营业务
人民币存款、贷款、结算、贴现业务;汇兑、旅行支票、信用卡业务;代理收付和财产保管业务;经济担保和信用见证业务;经济咨询业务;外汇存款、汇款、放款、担保业务;在境内外发行或代理发行外币有价证券;贸易、非贸易结算;外币票据的承兑和贴现、买卖或代理买卖及外币有价证券;外币兑换;出口信贷。
三、实习经历及工作内容
一、第一阶段的实习
在实习的前几天里,我主要跟主任学习,一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。在学习中,我深切的感到,学习就是为了提高,提高素质,加强对工作的负责态度,每一个员工都有权利和义务去学习!在学习了各种相关知识的同时,我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行操作,但是就是从旁边的学习中,我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。
业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。
身在银行,身处不同的岗位,都是为客户服务,每一位中信的员工都是我学习的对象。在跟客户经理的学习中,我认识到客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中,我归纳总结了客户知识管理的结构,并用理论知识和时间不断丰富。改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,发展利润源泉。在对客户服务的同时,我明白并领悟着,中信在资产总额大但资本欠缺的情况下,是如何利用资本的稀缺性的。利用最
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