2022-11-18
2022-11-23
2022-11-14
2022-11-19
2022-11-17
更新时间:2024-01-17 18:49:47 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
2022-11-18
2022-11-23
2022-11-14
2022-11-19
2022-11-17
1、针对这些不折不扣的光棍,利用光棍的力量吸引别的光棍前来:
活动方案一:如果来店消费人员是单数,如两男一女,或以此类推人数,可获得活动优惠。
活动方案二:可制作留言板,来店消费人员若有勇气发表自己的寻伴宣言,可获得优惠。
活动方案三:单身情歌大比拼,获得前三名挑麦成功单身人事,可获得活动优惠。
2、针对那些甜蜜相爱的恋人,对应的我们也可以推出以下活动:
活动方案一:如果来店消费人员是偶数,如两男两女,或以此类推人数,可获得活动优惠。
活动方案二:可制作留言板,来店消费人员若有勇气发表自己的爱情宣言,可获得活动优惠。
活动方案三:对唱情歌大比拼,获得前三名挑麦成功人士,可获得活动优惠。
针对光棍节的一些常规活动,如当天到店消费即可获得优惠,结账或进店时间刚好为带"11"数字,如“11点11分”等。
ktv光棍节活动策划(五)
1、整合公司各部门客户资源,统一以短信息的形式向客人发布活动信息;
2、通过义乌电视台、交通电台、浙中新报、义乌商报、十八腔、稠州论坛、义乌侬、义乌同城会、十九楼、义乌吧等网络媒体论坛为活动进行宣传预热;
3、通过在合作商家前台摆放宣传单、写真、海报等发布活动信息、内容、活动方法;
4、通过户外广告、前台、led显示屏、走廊广告机、包厢点歌屏、海报、等向近期光顾公司的客人发布活动信息、内容、活动方法;
5、精心布置活动场地,争取创造出一个浪漫、优美的节日气氛;
6、本活动以ktv大厅为活动中心,包厢为辅;
7、凡8月2日光临ktv女宾,均可在吧台领取玫瑰花一支;
8、来店开包厢即赠送心形巧克力两枚。
如何做一名优秀的员工不是一件容易的事情,如何做一名成功的服务人员,更加不是一件易事。我毕业后投身于,因为我觉得在社会上最重要的一环就是学会如何与人打交道,如何体现自身优点,针对不同的人群提供服务,而我有幸进入了,在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
学无止境,古人云活到老学到老,这句话一点也没错,社会在进步,知识在不断更新,我们只有好好的超前看,超前迈进才能做到不被社会淘汰,我知道自己还存在着很多不足,在今后的日子里,我更加要好好锻炼,改进自己,将自己的优点不断凸显出来,提高工作效率,做一名优秀的服务工作人员!
将本文的Word文档下载到电脑
推荐度: