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更新时间：2023-09-29 16:47:46 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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我们这个大家庭里，大部分的成员都喜欢自己的亲戚，而最让我们感到幸福的就是我们那些亲戚，因为在我们看来，这些亲戚是可以交流的，所以，我们也是非常珍惜的。
我家就住在一间平平的，普普通通的小屋里，但这间房子里却充满了爱，每当我放学回家，看到桌上丰盛的饭菜，就会忍不住想上去狼吞虎咽起来。
记得在我上小学的时候，妈妈每天在家都要接我放学回家，而我就不同，每天晚上吃完饭后，爸爸总要来接我回家，我就跟他一块儿走，可我就是不想回家，就这样，一天，两天三夜，我终于忍不住了，我跟爸爸说道：“爸爸，今天你就别回来了，我自己回家好吗？”爸爸却只是点点头，然后就去做别的事去了！
这时候，我的内心里充满了对爸爸的感激！
我在一旁，不停地看着爸爸那忙碌的身影，我就在心里说：“爸爸，你就回来吧！不要再来接我了！我自己回家好吗？”
爸爸回答道：“没关系，我还有事情，再见！”爸爸又回到了家里，但这时候，我已经泪流满面了，爸爸也一点都不在乎！看着爸爸疲惫不堪的样子，我想，我一定要好好学习，用功，将来回报爸爸对我的恩情！
我一直有一个演员梦，为这这个梦，走了很路，吃了很多苦。
我是一个认真有毅力的人，可是却对演员这个职业抱有浪漫的幻想。可能是跟我从小就很迷明星有关，对于明星不管大陆港台，国内国外，偶像还是实力派，走文艺还是动作路线，或是影视歌三栖都如数家珍。每一次那些有好评的电影我都会是细细品味，流泪，大笑，深思。同时也在关注明星们的演技怎样能达到这样的效果。甚者留心他们的穿着，妆容是怎样来匹配自己所塑造的形象。
为了这个梦想，不顾父母的高声反对，我执意去考了XX戏剧学院。也许父母是对的，但演员很累，压力大，赶戏的时候吃不好睡不好，最主要的是要红很难。如果不能出名的话，以后的日子可能就很艰难。其实父母说的这些我都懂，可是谁人没有自己的梦想，难道一辈子就不能为它拼搏一回吗？如果不去尝试，可能我一辈子都会念念不忘。
我义无反顾的去了，在学校里学习那些表演课程啊，理论知识啊，有时候我们也会排话剧，每天都过得很充实。当我大二的时候，有些同学已经有演出的机会了，虽然只是在XX电影或XX电视剧里面演一个很不出众的小配角，但是对于我来说却是无比的羡慕。可是我除了演演群众演员，就没有演出的机会了。一直乏人问津，也缺乏伯乐赏识。我想可能是因为我不够漂亮的原因吧。
我的长相是属于那种可爱乖乖型的，娇小的个子，本来也还是很不错的，可是我的身材却有点胖（比起大多数苗条的女生），而且脸虽然很可人但是是圆圆的苹果脸，不上镜。所以一直没有导演会用我，即使只是微不足道的小配角。
大二很快就过去了，当大三才开学的时候，我却已经悄然的脱变了，脸蛋还是那么可爱，不过多了份精致小巧，身材也纤细玲珑。于是慢慢的很自然的有了演出的机会，虽然不过是某某配角的妹妹，或是某某配角的女儿，镜头总是一闪而过的，一部片总共也没有几个镜头，没有几句台词，但是我却格外的珍惜和心满意足了。
我想演员之路还很长，我从最基本的做起，靠着我的坚毅和认真的心。会离我的明星梦越来越近的。上帝总是会青睐那些不懈努力的人，不是吗？
7月5日，我开始了“宣城小记者夏令营”横店三日游，让我觉得最开心、最难忘的就是参与拍《少年花木兰》微电影了。
横店影视基地很大，到处都可以拍电影，我们就选择了一条古老的街道作为《少年花木兰》电影的拍摄背景。影片中的各个角色都由我们这些小记者来扮演，导演一一分配好了角色，我呢，好歹也扮演了一名随从。
这部微电影主要讲述了虎霸帮的三位女老大和五位随从去花木兰家惹事的经过。当一行八人来到花木兰家，一丫头见到我们，惊呼：“虎霸帮来了，虎霸帮来了！”未等其他人反应过来，女老大一招手，我们就全拥了上去。
少年花木兰闻声而来，她还真是厉害，独自一人，几招就把最前面的两位女老大打败了。对付最后一位女老大，竟然采取“石头、剪刀、布”的方式，猜拳对“打”比出胜负。我们所有人在一旁高喊：“靠，这也行？！”
这张DV是我们来自不同学校的小记者们齐心协力拍摄的大作，对我们来说，当演员扮角色和拍电影都是第一次，这样的经历让我们难以忘怀。拍摄电影中，尽管有的人忘词了，有的人笑场了，还有的人做错动作了，但开心是最重要的。这张DV记录了我们开心、难忘的一幕幕。
总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的'重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造价值。
一：工作业绩回顾
本区域为8——9/f，总房量86间，从xx年9月至12月初日均接待量54间，出租率保持较高水平，客户投诉率2%，顺利接待了中青国旅等大型团队及vip接待
二：工作中不足
◎员工培训力度不够
包括洗衣培训，住人房间清洁培训，成本控制培训，设施设备管理等力度不够，造成系列事情的发生
◎区域成本控制管理欠缺
区域领用易耗品较多，消耗量较大，没有进行成本意识相关培训，备货频率高，增加了工作量，今后会加强
◎区域清洁质量水平不高
住房率较高，员工流动性较大，相关指导培训落后，相关配套不到位，造成清洁质量水平不高。今后会加强
◎物品设施管理不周
包括布草丢失现象，公共区域设备保管与保养，门面油漆刮伤等管理不够深入
在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。
许多人都会问我：“你的梦想是什么？”我的梦想不像其他人那么远大，那么遥不可及，比如说做哪一国的首相，成为联合国秘书长，干什么惊天动地的大事。我的梦想是做一名演员。
我也不强求自己要成为像刘德华，李连杰，成龙那样大红大紫的演员，我觉得要把梦想切合实际一点，不要一下子对自己要求那么高，也许还有人会问：“你为什么要去当演员呢？”我只是想父母生活好一点，下一代生活好一点，但是更重要的一点是，我想为国争光。
不是只有那些宇航员和奥运健儿可以为国争光的，演员照样可以。
1992年巩俐影片《秋菊打官司》荣获威尼斯最佳影片及最佳女主角金狮奖，《漂亮的妈妈》一片荣获24届特利尔国际电影节最佳女主角奖，并同时被授予艺术成就大奖，还有张曼玉1991年先凭《爱在别乡的季节》夺得意大利“都灵”影展最佳女主角奖，柏林国际电影节银熊奖最佳女演员，接着于1994年获得日本影评人大奖“外国电影最佳女主角”，以《甜蜜蜜》一举夺下亚太影后，戛纳国际电影节最佳女主角。最后就是梁朝伟20以《花样年华》中的优异表现荣获戛纳国际电影节影帝称号。
看见没？演员照样可以为国争光，虽然我现在成绩不太理想，只要我在学习上加一把劲，一定可以成为一名出色的演员。
我曾经做过这样一个梦：本届奥斯卡影帝获得者是卢凌志，我坐在台下受宠若惊，激动的连话都说不出来了，我自豪的踏上那灯光闪耀的红地毯，许多记者都拿着照相机对着我“咔嚓”，我在台上，主持人要我发表获奖感言时我都说不清了只好用眼泪来表达一切。
我坚信，是金子在垃圾堆里也会发光的。
第一次当小老师优秀作文
老师是一个令人尊敬的职业，第一次当小老师作文。孩子们是祖国的花朵，而老师就是幸苦栽花的园丁。人们都说老师是最伟大的，他们就像蜡烛，像火柴——他们燃烧了自己，却照亮了别人。这次，我嘟嘟弟弟来了，我便做了一回小老师。
那天，才上中班的弟弟到我家，就吵着要看电视，姑姑不过他，只好让他看，看了两三个小时，吃过午饭，弟弟又要看电视了，这回，姑姑说什么也不让了。弟弟没了招，就坐在沙发上哭了起来。这时，我想出了一个妙计，于是我对弟弟说：“弟弟，只要你能答出这题，我就让你一边看电视一边吃东西，我还会一直陪着你玩，不过，如果你没答对，你就必须先背会加法口诀表中的1+1到1+9，然后才能看电视吃东西，并让我陪你玩。”弟弟听了，迟疑了一会儿，就坚定地说了声“好”，作文大全《第一次当小老师作文》。接着表现出一种自信满满的表情。我很快地写出了题目——“1+2+3……+9+10=？弟弟看了，很困惑，哈哈，一看就知道解不出来，我便开始耐心地给他讲解。“你先看，这个式子是可以分开来加的，比如1+2、3+4等，我们就先来这样算，1+2等于几？”我问他，他说：“3”，“那3+4呢？”“不知道。”“天啊，这都不知道！”我只好让他数手指头，左手先竖起3个手指头，右手又坚起4个手指头，然后数两个一共坚起了几个手指头，他数了半天才数出有7个。后来我给他出的题目他都用数手指头的方式解决了。我感觉有点小儿科了，就想难他一下，坏坏的出了个3+8的式子，他数了手指头，左数右数，不对啊。他开始报怨了：“怎么总给我这么难的.题目啊！”说了半天，我也口干舌燥，头顶冒火，正想休息，于是就直接让他开始背1的加法口诀表，他读了几遍说好了，我便开始给他背。“1+2”“2”“1+4”“5”“1+8”“9”“看来你果然准备好了，那就去看电视吧！”我说着，他就一溜烟地跑走了。
当老师真辛苦啊，又要照顾他的情绪，又要引导他的思维，弄得我直冒汗，我只是管了一个学生，就这样手忙脚乱的，在这里，我只想对我的老师们说：老师，你们辛苦了！
人生中有很多第一次，第一次滑雪，第一次旅行，第一次去游乐场……而让我印象最深刻的还是第一次当演员的情景。
这一天我们像往常一样准备上课，突然教室里进来了几个陌生人。咦，他们肩上扛着摄像机，手里拎着大话筒，看这架势，难道是来我们班取景拍摄？我一下子兴奋起来。
“同学们，今天我们学校要拍摄一套宣传片。”刘老师话音刚落，同学们各个摩拳擦掌，兴奋得手舞足蹈。
开始拍摄了。摄影师举起摄像机，向正在上课的刘老师拍去。同学们仿佛中了魔法似的，全神贯注地盯着讲台，好像置身于电视台的演播厅。我也不例外，心“怦怦”直跳，腰板挺得笔直，眼睛紧紧地盯着黑板，大声地朗读着课文。“要是摄像师给我一个特写的镜头，我就可以像我的偶像TFBOYS一样上电视了。”我暗暗期待着，没想到摄像师居然把镜头对准了我。我立刻摆出一副淡定的样子，继续读着课文。天知道，我拿语文书的手心里，紧张得全是汗水呢！
课堂场景拍摄结束了，刘老师又指着我和其他几个同学：“我挑选你们三个为我们班级的形象代言人，再去校门口拍摄一组给老师问好的场景。”这不是我天天在做的吗？小菜一碟，看我本色出演。“同学们开始啦。”导演叔叔一声令下，我和同学们在校门口说说笑笑，微笑着给老师和门卫叔叔鞠躬。“咔！”“咔！”没有想到这样简单的动作我们竟拍了好几遍才过关，真是“台上一分钟，台下十年功”呀！
第一次当演员的经历真让我难忘！原来每一个镜头的背后，都有汗水和故事呢！
时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。
总结过去的`一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。
XX年工作已近尾声，根据本区域工作实际，客情，员工工作水平，工作业绩等实际情况总结如下：
一：工作业绩回顾
本区域为8——9/F，总房量86间，从20xx年9月至12月初日均接待量54间，出租率保持较高水平，客户投诉率2%，顺利接待了中青国旅等大型团队及VIP接待
二：工作中不足
◎员工培训力度不够
包括洗衣培训，住人房间清洁培训，成本控制培训，设施设备管理等力度不够，造成系列事情的发生
◎区域成本控制管理欠缺
区域领用易耗品较多，消耗量较大，没有进行成本意识相关培训，备货频率高，增加了工作量，今后会加强
◎区域清洁质量水平不高
住房率较高，员工流动性较大，相关指导培训落后，相关配套不到位，造成清洁质量水平不高。今后会加强
◎物品设施管理不周
包括布草丢失现象，公共区域设备保管与保养，门面油漆刮伤等管理不够深入
◎没有进行安全，团队，服务意识教育
◎责任管理不够分明
前期区域划分不够彻底，造成部分人员责任重大，工作量相对较大，布草虽然未丢失，但是员工压力较大，后期已经进行相关处理
◎区域规范制度建设
◎无绩效考核
◎无奖惩制度
三：工作难题
◎工作车配备不足问题
工作车配备不足，房量高的情况下，员工抱怨情绪高，使用不方便，降低了工作效率及质量水平
◎抹布配备问题
抹布较少，希望后期能够有充足的抹布
◎杯具送洗及清洁
希望后期能够加大力度
◎酒水撤出及补充
团队撤出及补充酒水工作量较大，酒水损失率高，丢失率高，希望后期能够有更加合理的解决方案
◎实习生交接问题
实习生管理不够严，交接不够严谨，易造成布草丢失
◎布草送洗问题
布草送洗较耽误时间，出现等待现象，希望有更加合理方案
◎垃圾运送问题
◎人员固定问题
希望能够保持一段期限内的人员固定
◎员工通道垃圾桶垃圾问题
经常出现将垃圾丢到垃圾袋外，垃圾多，不便处理，希望多部门配合
◎收费酒水补充问题
补充时间较晚
◎免费酒水兑换问题
兑换耗费时间，是否可以专人定时收取兑换
◎漏查物品问题
漏查物品有时候无退房记录，无帐可查
◎工作间门口过高问题
工作间门槛过高，进出工作车不方便
◎中班动用交接问题
中班动用其他楼层物品，布草需要交接记录
◎工作表不适用，有待改进
四：今后工作重点
◎提高员工团队，服务意识
◎加强员工相关意识，技能培训
◎加强责任区域管理，强化员工责任意识
◎加强布草管理
◎加强成本控制管理
◎继续进行计划清洁管理
◎加强安全操作管理
◎努力提高员工工作热情。
“情侣情人节”是一个非常隆重的日子。在那一天的情侣，可以说是情侣之中最多最重要的一个了。
今年，“情侣情人节”就是我这一个多月来最期待的一个日子了，因为，我可以穿上我最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最爱的“情侣”——我的好朋友，去参加我的情侣节，那时候，我们都会带着自己的小礼物，来为我们的情侣们献上我的最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最最真心的礼物，而这一切，都已经被我们这个时候的情侣们给忘记了，我们这个时候还不知道什么是情侣呢，只是在我的脑海里想了一会儿，就想到了，我的好朋友们也会在这个这个情侣节这个时候，这个时候，也会给我们带来最最真挚的情侣们，而这一切的一切，都已经被这个时候的情侣们给忘记了。
而那一天的事情，我想了好久，也想不出，我们这个时候，我们这个时候，情侣们会给我们最最最真挚的情感，这个情感，这个礼物，这个情感，我想，我们都已经忘记的了，而这个，是我们这个情侣们给我最好，最最珍贵的礼物。
而我们的情侣，这个礼物，这个礼物，这个礼物，已经被我们这个时候所忘记了。
所以，我想在这一天，也不会忘记我们这个时候所给我们的情侣们的情侣，而我们的情侣们，这个礼物，这个情侣。
今年，百售之王老虎要拍摄一部电影，它派猴子去到动物村挑选演员。
猴子来到动物村，说：“大王派我来挑演员，你们有什么本领说来听听。”
小马一马当先，跑到猴子身边说：“我们马族有优势，当年我的祖先赤兔马驮着关公单枪匹马，过五关斩六将。”
猴子想了想说：“你被选上了。”
小兔一蹦三尺高，不服气地说：“你们的祖先把要处死的人五马分尸，真残酷！并且，你只在宽阔的大路上奔跑，而我能在灌木丛中跳跃如飞！”
“你也被选上了。”小猴说。
小狗说：“跑的快有什么用，我为主人看家门，看见陌生人汪汪叫。我住的房子又高又大，用它作背景，拍电影再合适不过了。”
小猴说：“你被选上了。”
这时候，小猫从树上跳下来，落地无声。它骄傲地说：“我最适合当武打演员，我会爬树上墙，动作轻巧灵活，还可以当黑猫警长捉老鼠。”
“你也被选上了！”小猴说。
小鸭大摇大摆地走来了，原来它也听说选演员的消息，刚从池塘里赶来。大家看到它走路的怪模样，大家嘲笑起来。它得意地说：“我是游泳专家，也是捉鱼能手，河水是我施展本领的天堂。”
小猴觉得小鸭不错。
最后结果，五只小动物都被小猴选中了。
大家推举小马驮着小猴快马加鞭，把这个好消息向老虎汇报，免得老虎大人等的不耐烦了。
一年的时间渐渐的过去了，我来到xxx酒店作为一名客房服务员的时间也已经有了x月之久。自从去年x月的时候进入酒店以来，自己一直在工作中收到了大家的照顾。真的很感谢大家的帮助，是大家的热情和鼓励，才让我学会了在工作中如何去做好自己的职责，如何更好的融入xxx酒店这个大集体！
回望过去这一年里的工作，尽管在很多方面都还不尽人意，但是对比下来，自己一直都在一步步的成长，提升。现在一年的时间过去，我在此对过去一年自己的工作做总结，希望自己能从中吸取经验和教训，在下一年的工作中继续努力！我的工作总结如下：
一、工作前的教导
作为一名新人，在这工作前期的这段时间里，我受到了同事们不少的照顾，以及领导在工作中培训和锻炼。
在学习和培训中，我跟着前辈一起工作，学着如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短x周的时间，我努力的跟着前辈的脚步，做到不懂就问，严格的要求自己的工作，不在工作中偷懒和马虎，严格的按照酒店的规定完成自己的客房整理工作。
在努力的完成了自己的工作之后，我终于得到了领导的认可，有了自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放松，反而因为自己独自负责，更加严格的要求自己，力求在最短的时间里将工作完成的最好。
二、从思想上提升自己
在过去的工作中，我一直努力的学习工作的核心服务理念，以此为中心，不断的完善自己的服务思想。在工作的`时候，为顾客着想，以顾客的心态去看待自己的工作，不断的提高自我要求。
在思想的学习中，我提高了自己的服务意识，提升了自己的服务态度，得到了领导和顾客的鼓励。在今后的工作中，我也会紧跟酒店的发展，不断的更新自己的思想。
三、个人的不足
在这一年中，自己的不足也非常的明显。对工作的不够熟悉，以及对酒店的情况不够了解，导致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。这些导致在工作中耽误了不少的时间，在下一年的工作中，我会更加努力的去了解酒店，不会再犯下这样的错误。
过去一年的工作终将成为历史，未来还有无限的前路在等着我，我会努力的学习和提升，让自己成为一名出色的客房服务员。
第一次当服务员优秀作文
人生中有许许多多的第一次，在我的人生中最让我难忘的第一次是当服务员。
在一个星期天，妈妈让我到餐馆里当服务员。
来到餐馆后，妈妈对我说：“快到里面去换工作服！”
“啊！还有工作服呀！”我惊讶地说。
“到我馆子来，没有工作服怎么可以呢？快去，我都给你做好了，哦！还有，你的工作服在6号柜子里。”妈妈迅速地给我说了一遍。
我有些无奈了，吞吞吐吐地说：“哦，知……道了。”
我来到了6号衣柜前，用手拉开衣柜，拿出了工作服，穿在身上。顿时，我惊讶了，说道：“妈妈给我买的.，我为什么我穿上刚好一身呢？不可能呀！”我被疑惑在这里了。
穿好后，我正要来到馆子里，心里有一些忐忑不安了，我心想：如果有人笑话我怎么办呀？我告诉自己，不要再想了，不要再想了，不要再……
“李锦，怎么还没出来呀！快点！”
妈妈的话，把我从思想里叫了回来。
我来到了柜台前，抬起头看着妈妈，妈妈微笑地对我说：“我的好宝贝，你到门口去招呼客人好吗？”
“我，我又不知道怎么招呼！”我很生气地说。
妈妈马上就皱起眉头。我有一种不祥的预感，觉得暴风雨要到来了。我慢慢地蹲着。
“你不知道可以去问门口前的大姐姐们呀！”
对呀，我怎么就没想到呢？我跑去一问，其中一个大姐姐立刻热情地对我说：“有客人进来的时候要说‘欢迎光临’，有客人出去的时候要说‘谢谢惠顾’。每次说话时都要鞠一次躬。”
噢，不就是说两句话，不就是鞠躬吗？好简单！我依大姐姐说的做，像几个大姐姐那样站得直直的，一改往日勾腰驼背、松松散散的样子，脸上挂满灿烂的笑容，招呼来来往往的客人，还不时有客人夸我乖呢！
当了一天的服务员，累得我都不想动了，但我特别高兴。因为我明白了，勇敢一点，就可以完成人生的许多“第一次”，完全没有必要因为是“第一次”而有太多的害怕。
猪八戒当演员三年级作文
今天，猪八戒接到了一个电话，说是气小儿童演出团想让他当演员，猪八戒爽快地答应了。他马上来到停车场，把孙悟空送给他的`“如来车”开到了气小儿童演出团，经理正等着他呢！经理看见猪八戒，就大喊：“来人，拿好吃的东西给猪八戒老弟。”很快，食物就送上来了，有馒头、香蕉、雪梨等，猪八戒边吃边听经理介绍戏的内容，最后，经理问猪八戒：“你能演好这出戏吗？”“能。”猪八戒啃着雪梨答。经理继续介绍：“这部电影的名字叫《小胖迷了路》跟你合作的人也比较多，你一定得演好它。”“没问题，”猪八戒说，“那好，明天就开始拍。”经理说。
第二天，猪八戒早早地开车来到了气小儿童演出团，经理早就在门口等猪八戒了，经理说：“准备一下就开拍。”猪八戒和其它演员一起表演，他表演得很精彩，让经理赞不绝口。电影很快就拍完了，还很成功呢！来看《小胖猪迷了路》的人也很多，大家也像经理一样进惊叹不已。猪八戒说：“还真没想到，我老猪也能成为演员。”
20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在20xx客房服务员的年终总结以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
一、尊重领导，听从指挥。
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务。
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失。
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高。
虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的.基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
存在的不足和问题：
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
第一次当主席优秀作文
第一次当辨论赛主席，虽然不是什么大官，但有点小激动。可意想不到的是，居然迟到了。
话说学校这个星期正如火如荼地举行辩论赛，同学们个个摩拳擦掌、争先恐后地参与，削尖了脑袋想钻入辩论赛场。而我则翘着二郎腿，悠哉悠哉地乜斜着他们，哼，我才不跟你们一般见识，辩论赛有什么意思？
阴差阳错间，老班给我安了主席的大帽子，郑重其事地说：“锻炼锻炼，有好处！认真准备。”没办法，老班之命不可违，只得颠颠地奔走于“前辈”之间，“偷学”各种技巧与方法。
弹指间，时光在纸张翻页中悄然流逝，定格在辩论赛的那天。刚上完下午第三节体育课，我与好友说说笑笑漫步到教室，谈论着第五节课即将举行的辩论赛。突然一个同学慌忙冲进来，大叫着：“主席！快，快去一楼多媒体教室！”“什么？不是第五节课举行吗？这才第三节课……”我一脸诧异，眼睛瞪得比铜铃还大。“别问了，时间改了，快去吧！”那位同学向我狠狠地点了点头，眼里满是焦急。我二话没说，转头三步并作两步，跨到座位边，一把拽主席装――西服，以百米冲刺的速度奔下五楼，留下“谢谢”二字在身后缭绕回旋……
到了一楼，一头扎进洗手间，三下五除二，套上厚如麻袋般的`西服，尴尬的是裤腰太大了，不禁担心裤子随时会掉下来。罢了，管不了那么多了，头发一甩，似狂风一般卷进多媒体教室。教室里黑压压一片人头攒动，坐满了老师和学生。大家见我进来，逐渐安静下来。似乎就差我一人了。悄悄咽了一口口水，暗暗为自己打气加油，我还主持过家长会、联欢会，这种场合见多了，有什么可紧张的呢？深深吸了一气，脸上漾起一朵大大的微笑，拿起话筒便开始宣读比赛注意事项。清晰流畅的声音回荡在教室里，也萦绕在心间。望着台下同学们凝神倾听的神情和理解宽容的微笑，霎时，拨动了内心深处的弦，余音袅袅。原来，辩论赛竟也如此趣味盎然。
袋子似的西服捂得我汗如雨下，衬衫逐渐浸湿，眼镜也溜溜地往下滑，想擦一把汗，又碍于公共场合，只能咬牙忍住，任豆大的汗珠自由滑落。总觉得西服右裤脚卷了起来，似乎还露出了一截袜子，众目睽睽下，又怎好意思整理？悄悄把右腿藏在左腿后，企图掩藏一些卷起的裤脚和露出的袜边。保持这个姿势已经很长时间了，左腿酸痛得似千万只蚂蚁疯狂噬咬，一动也不敢动。
轻轻往台下瞄了一眼，评委老师有我认识的，他正朝我微笑，还有老班也在，她的目光也充满笑意，而我此时更加尴尬了，心里又狂跳起来，他们是否看出了我的窘迫？我不敢正视他们的目光。
终于，吐出了最后一个音节，全场掌声雷动。我直立起身子，活动活动僵硬的双腿，揩了一大把汗珠，嘴角勾勒出一条上扬的弧线。这时，一个朋友欢呼雀跃地蹦跳至我身边，大笑着拍拍我的肩膀：“不错嘛！西服穿得很有范！”我耸了耸肩，笑着回答：“是吗？谢谢啦！”说着，不着痕迹地把右腿往后挪了挪，提了提裤子。
无疑，第一次当主席真的很澹但留给自己的记忆和经验是珍贵的，内心的激越久久无法平息。倘若当时没有接这活，置身事外，恐怕人生中又少了份难忘的经历。在人生漫漫长河中，及时把握住眼前的机遇，莫在日后追悔不及。正如“有花堪折直须折，莫待无花空折枝”一般 。
忙忙碌碌中时间过的很快，转眼已工作半年了，回顾这半年来的工作，我在公司各位领导及同事的支持帮助下，按照公司的工作要求，做好自己的本职工作，为了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有较大的改变，现将工作情况总结如下：
（一）规范各岗位服务用语，提高对客服务，做到以客为尊。
舒适整洁安静的休息环境，良好的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前面，做到客人心里，这就是我对客房的要求。卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员必须做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房，为了确保客房的质量，让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关，破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率，每天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁，力争将疏漏降到最低。
住的舒适吃的开心，我们餐厅虽然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，亲切的服务用语，专业的服务技能，可口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外，离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样，这里的口味还像在家吃的一样。在以后的工作中我们会多多注重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能知道客人的所需。
（二）节约创收，杜绝浪费。
客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想，我们号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。
加强员工的节约节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒一切可回收能创收的物品，收拾房间关闭不需要的一切开关，空调。定时开关楼梯口，卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭。
在保证卫生安全的前提下，我们也可以对餐厅食品进行回收，二次利用。
（三）设备的维修，家具的.保养
客房的家电使用率是很多，在设备的保养上，客房严格执行保养规定，家具、地板、家电需要随时发现随时维修，不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅可以减少整体清洗次数，还能保持整体卫生。
回想过去有很多的辛酸苦辣，在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路，不过那是过去的我了，在以后的工作中，努力改正小错误，进一步提高服务品质，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们树立新的品牌形象。
新年新起点，我希望在来年能将客房餐饮管理工作推上一个新的台阶，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我会协助各个领导做好客房餐饮的日常工作，合理安排服务员的休假，值班，换班工作，做好各项接待安排工作，发现问题及时处理，有疑难及时上报，对所管区域卫生严格把关，合理安排计划卫生，以身做则，监督服务人员做好服务，我们力争做到互助互爱，共同进步，切实履行我的职责，认真完成上级交代的其他工作。
以上是我的总结，望各位领导指点！
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
一、加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
二、协助部门经理做好客房部的日常工作
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的.每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
四、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
五、做好楼层的安全、防火、卫生工作
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即＂三净＂＂三度＂＂二查＂制度，＂三＂净＂卫生制度＂，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三＂净＂等，＂三度＂即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；＂二查＂制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房＂一天一过＂制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
六、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
七、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步
最后祝愿酒店来年生意更加红火，领导同事身体健康，万事如意！
第一次当演员优秀作文
星期六，我踏着小碎步，兴奋地去往恩吉拉早教中心。今天，被选上的20几个小演员就要在一起排练了。和煦的.暖风吹着我，暖洋洋的，把我的心都要烤暖了似的。
我的心情格外舒畅，既然我逮住了这个机会，就要全力以赴。我和我的好友全某某，一起步入教室。虽然有稍许迟到，但我们一进去，便立马做好，认真聆听着老师设置的情境。首先要演的是一位同学在音乐课上逃课时的场景，演老师的大人走了进来，她和蔼地问我们是哪个人做的？还说自己不会批评他。我的好胜心被激了起来，很想在导演面前表现一番，大出风头。可已有一个小朋友抢先一步高中生作文了起来，坚定从容地说：是我做的。
我心里不禁暗暗想：这想导演可一定会表扬他的，没想到选上的小朋友都这么爱表现。想到这里，我不由得攥紧了拳头，咬牙切齿地望向他。可事情却和我设想的相反，出乎意料地发展下去。导演没有露出满意的神情，而是紧皱眉头，嘴角向下耷拉着，严肃地说道：你想吸引我的注意力吗？表演不是这样的：表达出你的真情实感，你在生活里是什么样，在戏里便是什么样。说完，他理理衣角，威严地扫视了下我们。
接着，我们开始演下一个情景：对面的楼塌了，里面还有爸爸妈妈在。我将自己放松下，将自己置身于这样一个情景里。好像旁若无人，我沉浸在自己的世界里，呆愣地瞪着对面的楼。想说却说不出什么，一肚子话都卡在喉咙里。演眼泪在眼眶里打转，望望周围同学，一副不可置信的表情。这段表演结束，导演果不其然表扬了我和全某某。
一直到这次排练结束，我还是意犹未尽，沉浸在刚刚出演的情景里。这次经历对我来说不仅新奇，而且使我拓宽了视野，使我了解了更多演戏的知识！
优秀作文推荐！客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门，20xx年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。20xx年，客房部完成了如下工作：
一、经济指标完成情况及一些数字的汇报：
20xx年全年营业额582万元，利润191万元。其中散客营业额319万，长包房营业额248万元，会议室收入万元，其他团队及会议开房营业额万元。客房保健瓶收入1465元、客赔收入5346元、干洗衣物（外洗）67件、纯收入227元，水洗衣物（由宾馆消毒人员洗涤）161件，收入1239元、给餐厅拨出早餐费用万元、软片洗涤费用元、以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。
客房20xx上半年出租房间数14610间次，平均出租率，其中散客出租间数7813间次，占出租房数的、长包房上半年出租房数6036间次，占出租房的、（其中服务中心105间次，占出租房数的，（5月11日开始入住），铁三院、勘察院、地质院共1376间次，占出租房数的，（1—4月，6月26号又回来），洛阳石化440间，（1—5月份）占出租房数的3%，天港1810间，占出租房数的，房信1810间，占出租房数的），天房投资180间次，占出租房数的，（6月一日开始），中储油262间次，占出租房数的，（6月8日开始入住），中石化51间次，（1月、4、5、6月份）占出租房数的。会议团队及其他出租间数1583间次、占出租房数的4%、会议室全年出租321场次，（其中中三楼出租41场次，第二会议室出租73场次，第三会议室出租29场次，第四会议室出租177场次）。
二、管理指标及其他各项工作完成情况：
（1）年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。
（2）任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼A区、北楼B区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才，层层到位。
（3）为确保客房出租质量，严格执行查房制度。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我盲作的认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。
（4）开源节流，降本增效，加强员工节能意识。本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏，洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用、客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度、空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关、从而也提高了员工的节能意识。
（5）对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级xxx的好评。
（6）努力拓展长包房业务。长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的`意见是我盲作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。
（7）为切实提高员工服务水平和业务能力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核，客房有滕怀荣，李欣，刘新三名员工获奖，从而使员工服务意识有了更的提高。
（8）做好会议接待服务工作。会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。
（9）在安全方面做到定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒、防止了传染病的传播、对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然、对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生、20xx年客房无一例重安全事故发生、
（10）20xx年客房工作中存在的不足：一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少、二领班管理层自身劳动能力强，管理能力差、三员工人员流失及休病假严重、造成计划内工作不能按时完成、
三、20xx年客房部工作重点安排想法如下：
（1）发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。
（2）对做卫生制度、查制度做一次小的：把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。
（3）在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每天记载每月评定，节约一定数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每天填写，每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。
（4）在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。
（5）中楼换上新软片，对房间进行不打折。并准备在中楼推出1——2位服务员，自愿申请免查房。
（6）洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过一定数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创造更多的经济效益。
以上是对20xx年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导20xx年对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。希望20xx年家团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
一、20xx年我完成了以下工作
1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习应用的力度。
2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部诗司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
二、我的工作中存在一些问题
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3、各个岗位的`服务规范需要进一步加强。
4、设施设备维保计划未落实到位。
5、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成错，今后一定严加防范，以免出错。
三、关于明年，我的计划
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在20xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。最后，希望家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
客房20xx年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在x总和x经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足下面我将进行一个总结：
一、培训方面
1、每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
2、集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
3、每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4、针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5、房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二、管理方面
1、20xx年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7—9三个楼层划分给xx公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
3、专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对20xx年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。
4、岗位的销售意识不断增强，x—x月份岗位工完成了房餐贡献x元，超额完成了部门的考核指标。
5、常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物（旺仔小馒头）等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
三、接待服务方面
1、顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验。
2、x月份以来xx动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的'工作提供了指导。
3、政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入；同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。
4、岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果。
5、对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
四、团队和人员方面
1、关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度。
2、组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力。
3、每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用。
4、在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标。
5、人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，20xx年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。
20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
一、尊重领导，听从指挥。
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的`要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务。
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失。
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高。
虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题：
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
第一次当演员叙事作文
我们小艺术团表演班组织了一部电视剧的摄制。这部名叫《校园历险记》的电视剧是我们小站自编、自导、自拍、自演的第一部戏。
这个电视剧主要讲的是：以朱黎子为首的几个唯恐天下不乱的调皮学生在学校内发现了一间“鬼屋”，好奇心极强的他们对鬼屋展开了秘密调查但是他们一系列奇怪的举动被班上的“事儿妈”――中队长丁雨佳和她的几个死党发现了，尾随着朱黎子他们展开了另一个调查。后来，中队长和她的死党们清楚了事情的来龙去脉后，居然跟朱黎子他几个人成了“同盟”。大家齐心协力，终于破解了“鬼屋”最终的秘密，发现“鬼屋”原来是小偷的窝点。最后，把小偷（演这个角色的杨明聪一再强调他演的不是小偷，是“侠盗”，因为小偷是偷井盖的，他不偷）抓捕归案了。
当本剧的导演也就是我们的.高老师在班上宣布了这件事后，我们都非常兴奋。在分配角色的时候，高老师先让他觉得可以演好这个角色的几个人都来走一遍戏，然后选出最合适的人选。有同学为了争到一个角色，都爬上了桌子。最“强”的是蒲一帆，他为了争到马晓楠这个角色，甚至“贿赂”高老师吃了一次最贵的“哈根达斯”（当然，这只是一个传言，我不能确定它的真实性和准确性）。最后角色是这样确定的：罗一聆演胆大、但有点儿莽撞的朱黎子，蒲一帆演大大咧咧的马晓楠，李雁林演胆小怕事儿的皮德义，黄清怡演冷静沉着的丁雨佳，我演中队长（丁雨佳）最好的死党（我是本色演出，在这部戏里，我就叫何忻h）刘一辉演性格急躁的一班之长，苏童瑶演中队长的“跟班”也是中队长的朋友罗晓荷……
角色分配完毕，我们便开始了《校园历险记》的拍摄。由于是第一次拍戏，在拍摄的过程中，有同学因为紧张忘了词；有同学着急抢了戏；有时家长拍照的闪光灯让本来拍得好好的一段戏穿了帮，因为这些“事故”都一次一次的重拍……
记得，在一次拍一段集体戏的时候，虽然拍不到所有人，但因为是现场采音，所以要求下面一点儿声音都不能有，摄制过程中，下面有两个同学实在忍不住，说了点儿小话，被录进去了，“重拍，有人说话。”导演打断了正在拍戏的同学，“祸不单行”，不一会儿第二个“祸”又来了，一个同学的家长打来电话询问情况，手机铃声又被录了下来，所以，又要重拍了……终于，终于有一次我们都觉得拍得不错的时候，正等着导演说“过”，导演却又说了一声“重拍！”我们面面相觑，异口同声地问：“为什么啊？”导演无奈地指了指天上：“刚才天上有飞机飞过，声音很明显，只好再辛苦你们一下，重新拍一次吧。”“唉……”我们大家不约而同地摇摇头，叹了口气……经过无数次的反复，这一段戏好不容易才拍摄成功！
摄制过程中我印象最深的还有一件事，在我们拍“鬼屋”的时候，“导演团”的成员们把事先准备好的蓝色的皱纹纸套在了吊灯上面，灯光立刻变成幽蓝色，“鬼屋”那种幽暗的感觉油然而生，但是左看右看总觉得好像还缺点儿什么。哦，原来是缺了“鬼屋”里那种令人毛骨悚然的烟雾感，“导演组”的成员们先是让一位爸爸在镜头面前吐烟，但是发现效果不行，又让那位爸爸把烟吐在一个杯子里，用报纸盖住，积多了以后把报纸拿开，让烟散出来，但是还是不行。最后，他们想到一招绝的（真不知道是谁想出来的？），让我们帮忙把乒乓球撕碎成小块儿小块儿的，点燃来制造烟雾弥漫的感觉。我们准备好进“鬼屋”实际拍摄的时候，老远一股烧焦的臭味儿扑鼻而来，当时我们几个女生的第一反应就是把鼻子捂住，幸好高老师说所谓的“鬼屋”就是一间很久没用过的弃屋，是有点儿发霉的味道，允许有捂鼻子的动作，不然“迎接”我们的又是导演一顿劈头盖脸的“臭骂”了……
经过大家的努力，《校园历险记》的现场拍摄终于画上了圆满的句号，进入到了后期制作。
在这次《校园历险记》的拍摄过程中，有灿烂的笑容，也有伤心泪花；有兴奋的欢呼，也有遗憾的叹息；有对成功的期盼，也有对劳累的抱怨……这次《校园历险记》的拍摄，使我体验到了当演员的辛苦和不容易，本来只有一分钟的镜头可能要拍无数次，甚至一天……被看那些大腕儿整天被媒体追着那么风光，可他们在拍戏的过程中都付出了很多艰苦的努力，可见想要做成功任何一件事，没有辛勤的付出是不行的！
《校园历险记》这部电影可能在不久之后会在小站的安排下播出，到时候希望大家去捧捧场撒撒花，谢谢，谢谢！
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