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“十佳家庭服务员”先进事迹
薛健于20_年10月参加居家养老培训以后，按照培训要求持证上岗，从一开始服务8位老人到现在的17位老人，她把每家每户的老人的特残情况都了解的一清二楚，从一开始老人们的排斥到现在的无话不谈，服侍他们，关心他们，理解他们，用心聆听他们的烦心事，她把这17位老人都当作自己家的长辈和亲人，每次服务时间都跟这些老人讲一些老人爱听的健康知识、保健知识等等，和他们谈谈他们的生活习惯，按照他们的要求尽心尽力的做好每一件事，现在17位老人把她都当作自己的女儿一样看待，对她的服务非常满意。
以诚待人、以情感人
她的助老服务对象基本是低保、特困、高龄老人。有位百岁老人叫高顺芝，今年已经101岁了，起初老人拒绝接受上门服务，怕别人来害她，只相信她的大女儿。薛健不厌其烦依旧坚持上门服务，起初在老人大女儿的协助下，一起帮老人洗澡、喂饭、整理床铺。由于她的诚恳和勤劳，渐渐的从刚开始的排斥到现在终于得到老人家的信任，她特别欣慰，现在可以独自陪她聊天、读报，老人把家里的房门钥匙也交给了她，把她当亲生女儿一样对待。
真情服务、孤老欣慰
有位孤寡老人叫方延师，眼睛看不见、腿脚不灵便，每天靠轮椅代步。刚开始衣裳到处撂，门窗紧闭，家中异味很重，通过多次上门服务，该洗的洗、该擦的擦、该整理的整理，家中的面貌有了很大的改观。平时老人的生活基本靠别人料理，有一天早上突然接到他打来的电话：“小薛、我的裤子尿湿了，干净的裤子我找不到，麻烦你快点来。”薛健接到电话后急忙赶过去，把干净的裤子拿给他，脏裤子洗掉，同时把老人家床上的床单、被褥都洗晒干净，老人脸上露出了孩子般满意的微笑。每次服务完要离开时，他总是不会忘记，不放心唠叨几句：“小薛，我无儿无女，你要为我送终”。薛健说：“你放心，我一定会的，我希望你健康长寿”。
苦脏不嫌、谢绝遗赠
还有一位独居老人叫娄金凤，今年已经93岁高龄了，每天在垃圾堆捡拾卖点钱，家里脏的一塌糊涂，第一次上门服务时，薛健被眼前的一切惊呆了，家里垃圾、老鼠窝随处可见，床上睡的是拾荒拾来的被褥、床单、被套。薛健没办法，赶忙从家里带来新的被褥、床单、被套，帮她全部换掉，帮她把身上的脏衣服换下来，把厨房、卫生间擦得亮亮的，从中午一直忙到深夜，累的她腰酸背痛腿抽筋。老太感动得不知说什么好，现在老人把薛健当亲生女儿看待，还要将遗产留给她，被她婉言谢绝了。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。
应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。
我于20__年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。
从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。
“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。
晚上10：30左右，餐厅走进来一位客人，说：“还能在这儿吃点夜宵吗?累了不想再往外跑了。”“可以，您想吃点什么?我去给您准备。”服务员对客人说。客人一听开心的说：“太好了，谢谢你小姑娘，我们一起三个人，随意上点就行。”
已经这么晚了，复杂点的饭菜餐厅也没法做了，晚上吃多了也不利于消化。想到这儿服务员对客人说：“10点多了，过会儿就该休息了，给您上点易消化的可以吗，每人喝上一碗面，外加几个可口的小菜你看可以吗?”，“可以，太好了，热乎乎的面，想想是又馋又饿。”客人满意的说，接着他说：“还以为这么晚了得不让我们吃了，想是来试了不成再出去呢。”“怎么可能不让您吃，您来了我们就得尽力做到满意。”服务员回应着客人。
十分钟过后，饭菜上齐。服务员从客人的交谈中得知，这三位客人是来济南看病人的，不知道去医院怎么走，他们是带车过来的。于是服务员详细的给客人讲了去医院的路线，还简单的画了张小图给客人。并且画上了回酒店的路线。
服务员耐心细致的服务得到了客人的好评，客人临走时直夸宾馆服务热情、周到，服务员的素质高，还说：“下次来啊，我住你们酒店”。
xx，女，35岁，大学文化，^v^党员，x部职工，农艺师。x年x月毕业于云南农业大学烟草专业，同年分配到xx县烟草公司工作，1995年8月调xx地区烟草公司烟叶质监站工作，x年x月调烟科所工作，20xx年8月至今在x部负责办公室工作。xx部是企业烤烟生产收购、科技推广管理的职能部门;办公室的工作事关全局，十分重要;一是为部领导当好参谋，及时准确的提供决策所需的数字和资料;二是为全部事务当好总管，千头万绪，无一遗落;三是为一线职工当好后勤，尽心竭力，搞好服务。一年来，紧紧围绕xx部的中心工作，结合xx部工作实际，以高度的责任感和工作热情，脚踏实地，积极主动工作，为xx部各项工作的顺利开展发挥了积极的作用。
一、加强学习，努力提高自身素质
20xx年8月，她来到xx部办公室工作，为了尽快进入工作角色，她把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。两年来，除系统地学习了^v^理论、“三个代表”重要思想等理论知识外，还认真学习了应用文写作、文秘工作等内容。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑战，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。经过两年多实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。两年多宝贵的工作实践中，积累了丰富的工作经验和工作方法。
二、严谨细致，做好办公室综合业务工作
一年来她紧紧围绕部门的中心工作,充分发挥参谋助手和综合协调作用，不断提高办文、办会、办事水平。
一是对20xx年全市烤烟生产政策措施、产前投入、面积落实等调研材料进行汇总分析，为部领导决策提供科学依据;
二是草拟上报有关烤烟生产通知、汇报材料10余篇，20余件，2万余字;
三是认真筹办有关烤烟生产工作的会议。坚持做到准备充分，材料完备，服务周到。20xx年配合部领导先后筹办了大小会议18个，接待参会人员近20xx人次，受到与会同事的好评;四是与部领导一起搞好对外接待工作。按照服务细致化，接待周密化的要求，在接待前精心准备，安排组织好各个细节，保证了省局(公司)领导和各检查组的检查和考察活动的顺利进行。
五是承担抗旱救灾期间所有材料的收集、整理、上报工作。在5-6月期间，共制作抗旱情况统计表和文字材料20余份上报省公司(每日一份)，上报市委、市政府灾情汇报材料先后三份。
六是搞好烟叶生产经营秩序整顿规范工作。按照市局(公司)烟叶生产经营秩序整顿规范工作领导组的统一安排部署，xx部负责全市烤烟生产合同签订及落实、生产投入两项自查及汇总并草拟《xx市整顿和规范烟叶生产经营秩序工作自查报告》，具体由她负责此项工作。
三、吃苦耐劳，有默默无闻的奉献精神
xxx曾经在基层工作过，长期的基层工作养成了她“特别能吃苦，特别能奉献”的品质。1991年大学毕业后，先后在基层烟叶站、市公司烟叶质监站、烟科所、xx部工作过。无论在哪个岗位，她都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切办法按质按量的完成。办公室是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务,在工作中，她始终不图名、不图利、默默无闻、忘我工作，团结办公室全体同事全心全意搞好服务工作。
四、为人真诚，立足本职，努力提高服务
办公室是一个部门的服务机构，工作主要是上传下达、下情上报，沟通领导和职工，对外接待，对内处理繁琐的日常事务。俗话说百人百姓，这样的工作有一个特点就是费力不讨好，容易受到群众的误解或引起不满情绪。二年多来的工作实践锻炼了她，使得逐渐走向成熟。她对待同事冷热适度，对突发情况刚柔适度，对工作粗细适度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她处处以^v^员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。她总是以“诚”相待，乐于助人，深得职工群众的信任和好评。
两年多办公室工作的工作实践，不仅让她与同事们增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，还增长了智慧，积累了工作经验和工作方法，工作能力也得到了锻炼和提高。在今后的工作中，希望她百尺竿头更进一步，加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素质，为xx烟草发展做出新贡献。
xx年xx月，xx通过竞聘走上了10000号客户服务业务助理的工作岗位并担任负责人，她把中国电信^v^用户至上，专心服务^v^作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务。二年多来，她本人和她所带领的xx10000号取得了骄人的业绩，并得到了上级公司各级领导及本局领导，同事们的一致赞许。xx年xx号荣获局^v^新风杯^v^铜杯，被市公司授予^v^巾帼示范岗^v^，她本人被评为局综合先进个人，被县妇联授予^v^三八^v^红旗手称号，她用自身的行为体现了^v^员的先进性，展示了中国妇女自强不息，奉献奋进的动人风采。
20xx年8月份，局组建客户投诉中心，xx和另外两位同志负责处理客户投诉和回访工作。在此以前，她只是一名普通的打字员，服务的对象是机关和班组，接触的是局里员工，现在一下把她推到了为电信客户服务的最前沿，和不同类型的客户打交道，处理各类投诉，一切都要从头做起。从20xx年8月至今10000号共处理客户投诉计3760件，这里面每一件投诉处理无不饱含她的心血，尤其是对一些比较棘手或者投诉到省市公司的用户投诉，无论有多大困难，也不管需要多少部门合作，她从未退缩过，有时拿着投诉处理工单一个一个部门跑，一直到事情处理结束，投诉客户满足为止。
20xx年8月中旬的一天上午，她正在值班，五位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入，一进门就是一通指责和威胁，情绪十分激动，拿给他们看的文件被扔了一地，椅子也被撞翻，还容不得投诉处理人员说一句话。面对这种情况，xx不是简单地找保安人员处理，而是赶紧安排员工给他们倒茶，并请他们坐下来慢慢说。经了解，根据省公司文件要求对全县所有甲乙种用户进行查勘，并在告知的前提下把实际是乙种的用户改为乙种用户收费，这五位用户都在xx新盛街临街门面开店做生意，在此前，社区已上门做过工作，其中一位顺心裤店的刘老板甚至对上门的大客户经理动起手来。情况清楚后，她不是用省公司的文件作挡箭牌，而是晓之以理，动之以情，并带着社区经理上门看用户电话摆放位置和使用情况，最后根据文件精神给这五位用户定性，以后这几位用户又多次上门，她都做到热情接待，耐心解释，最后终于按规定给其中四位修改了电话属性，还劝一名从家中私接分机的用户拆除了分机。
是的，对不合理的要求她从来没有让过步，但对用户反映查实的问题，她都努力做到让客户满足，让客户有问而来，满足而归。客户裴玉红，因丈夫在外地治病期间借用城北电控厂经营部的账号交话费，其电话性质被我局改为乙种，因间隔时间长，客户资料改动，经办人岗位变动等原因，难度很大，但她想方设法查证原始资料，走访了解该户电话使用情况，情况查实后经局领导批准为裴玉红退费156元。裴玉红来拿钱时眼里闪烁着泪光，被她的执着精神所感动。二年多来，她共上门为客户处理疑难问题20多次，处理的疑难投诉连她自己也记不清有多少。不少客户跟她相处后变成了朋友，有什么问题，有什么电信业务都爱找她处理。她家中的电话，手机，小灵通24小时不关机，随时接受客户咨询投诉，方便工作处理，为此，每个月自己都要贴上百元的话费。
为了适应电信事业日新月异的发展需要，更好地迎接挑战，在提倡全民终身学习的今天，她从未放弃过学习，并为此付出了艰辛的汗水。20xx年她通过全国经济职称初级考试，20xx年7月又一鼓作气攻下了^v^省办公自动化^v^中级证书的堡垒。在已取得中心党校经济治理专业的大专文凭后，她又通过二个多月的复习考入盐城师范继续深造，于今年七月拿到了第二个大专文凭。去年省公司组织职业鉴定考试，这种资质考试全国承认，所以难度也很大。在近两个月复习时间里，她学习，工作，生活三不误，从早上五点到晚上十二点，整天忙得像个旋转的陀螺，而她的考试成绩在全局同类工种中名列前茅。她还积极参加各种培训，努力提高个人综合素质。为了分析客户心理，她在业余时间阅读了大量的心理学书籍;为了做好电话营销，她找来大量的营销案例，还个人自费参加营销讲座，在营销工作中，她理论和实践相结合，运用自己所学知识搞业务宣传，仅今年5月17日至20日短短几天，她一人就销售小灵通28部，营销成绩令人刮目相看。
她不但注重自身综合素质的提高，还为做好班组治理付出了大量的心血，无私地将自己工作中积累的经验，处理问题的方法，学习心得传授给其他人[有文章需求，请到站留言板，12小时内解决您的问题！]，与大家交流，共同提高。现在10000号已从成立之初的3个人发展到6个人，清一色的女同胞，俗话说：^v^三个女人一台戏^v^，更何况她手下的兵全都是已婚女性，来自不同工作岗位，秉性脾气各不相同，要把这样一个集体带好，谈何轻易。但她深深地知道一个不团结的集体就如同一盘散沙，不要说更好地为用户服务了，就是本职工作也难以做好。在工作上，她对她们严格要求，建立健全了各种规章制度，要求大家一定要按规定执行。但在生活中，却是她们贴心的大姐，谁家里有困难，谁最近有心事，她都帮助出主意想办法，就象对待自己家的事一样。20xx年底，正在上机的杨红莉因宫外孕脸色苍白，紧捂腹部，检查后需要立即住院开刀。正值年底，各项工作十分繁重，但xx二话不说，当天12点自己先接替杨红莉上台席，这期间省公司要求县分公司做一次家家e客户使用情况回访，时间紧，任务重，班组人员除正常上班外，晚上天天都要集中加班进行回访，大家晚上加班结束后赶到医院看望小杨，让她安心休养。杨红莉病假期间班里工作不仅未耽误，还赶在12月15日前圆满完成了回访工作。班务治理上xx还建立健全了一套较为全面的软件资料，把每月所做工作作具体分类，分门别类地装订好，以便及时填写和查阅，这样班里工作井井有条，上级布置的工作也能如期完成。10000号不仅成了全县电信用户的贴心人，也得到市公司和局领导的肯定和表扬。
二十年的电信工作经历，使她对电信事业怀着无限热爱和忠诚，如何专心为客户服务，如何专心去寻找企业和客户的最佳结合点，是她永远的追求。她牢记自己是一名中国^v^党员，时刻要用党员的标准要求自己，吃苦在前，享受在后，全身心地为广大客户服务，用自己的真心换取所有用户的笑脸。
“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员。
20她年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，她都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。
那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，她面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，她举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，她细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，她又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，她小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。
成功的服务，使她清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热情的手，一个体贴的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的认识，她在以后的对客服务中付诸实践，成功地接待了一批又一批客人，还培养出了4位出色的餐厅服务员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争当先进。而今她仍在锦绣餐厅服务，尽心地培养着又一批新来的员工。
星级服务员先进事迹材料
高书业
xx，一位个子高挑、身材匀称、眉清目秀的青年女工，现任锦绣餐厅迎宾员。20_年来宾馆，在锦绣餐厅当迎宾将近两年了。两年来，她始终如一地坚守“质量决定成败”这一信条，在锦绣餐厅热情地迎接着一批批往来的宾客。
她是这样认为的：餐厅工作，服务质量非常重要，尤其是餐厅迎宾，在餐厅这一环节起着“窗口”效应。既是窗口，其对客服务质量非常关键。要想在服务过程中得到客人认可，首先要使自己成为一个善于沟通的人。因为你的一个动作，一个眼神，都将影响与客人的沟通，从而影响宾馆的整体服务质量，影响宾馆的诚信度。所以，她严格要求自己，一定要规范服务。
有一回，来了几位南方客人，客人一下车就在宾馆接待员的引领下，径直朝锦绣餐厅而来，可能是由于旅途劳顿，肚子饿的缘故吧。来客是一个三口之家，夫妻二人带一个小女孩，手里提着大包、小包，就连小女孩也拎着一个小包，看上去显得很疲惫。客人刚走近餐厅，xx已迎了上去，她一边热情礼貌地向客人问好，一边接过男客拉着的一个旅行箱，动作娴熟地提起箱子帮客人放在合适的位置，客人坐下后，又马上为他们倒水，热情询问客人还需要什么服务，客人喝着热腾腾的茶水，脸上露出了舒心的笑容。
餐厅迎宾的服务对象是来餐厅用餐的客人，给客人提供方便，及时为就餐与餐后返回客房的客人指明线路，以便客人很快熟悉宾馆的食、住位置。因为宾馆客房多，走廊迂回，一个好的迎宾员同时又是宾馆的一位“小导游”。xx就是这样，在客人需要时及时服务，她的对客服务周到而细致。在锦绣餐厅门口经常能看到她忙碌的身影。在一直以来的迎宾服务中，她曾多次受到客人的好评，也不止一次地被评为宾馆“优秀服务员”“星级服务员”。今年4月份，又一次被评为宾馆“星级服务员”。
荣誉总是属于优秀的人。
杨红艳，xx年忻州地区艺术学校毕业后，来到向往已久的五峰宾馆，在宾馆文艺队工作过，也在总台兼过职，xx年又调到宴会厅服务客人。她是一位用“情”服务，用“心”服务的出色的服务员。“个性化”、“人性化”服务是她的服务特色。
20xx年来馆时，根据她的特长，她被分配到宾馆文艺部。文艺部是宾馆企业文化建设的一个重要组成部分，是五峰人业务文化生活的载体，董事长李生祥注重员工文化艺术的培养，是为了树企业形象，增加企业凝聚力，让五峰员工人人能歌善舞，个个精神焕发地以饱满的热情投入到对客服务中去，提升服务质量。杨红艳深深明白董事长的高瞻远瞩，她勤学苦练，把自己在艺校学到的知识尽情发挥出来，与文艺部的员工共同研究，逐步提高。为了让宾馆的员工都会唱《送吉祥》，都能跳《开门红》舞，杨红艳奔走在员工宿舍、班前、班后，动员大家利用业余时间排练，不惜牺牲自己的休息时间，默默地奉献在自己的工作岗位上。
xx年，文艺队由专职改为兼职，杨红艳被分配到宴会厅当了一位服务员。工作的变动，触动着她的心，曾经的歌手端起了盘子。正当她思想波动时，员工大会上李董事长的讲话使她豁然开朗，她想通了。在宴会厅工作是直接面对客人服务，在文艺队也是为客人提供服务，只不过方式不同而已，服务宗旨却是一致的。带着所学的文艺知识投入到餐厅对客服务中去不是更好，更优质吗？她目标明确，积极投入到餐厅对客服务中，用自己的“真情”服务客人。
有一次，宴会厅来了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，显然是过生日来宾馆就餐，杨红艳接待了他们。客人就坐后，杨红艳主动帮客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快乐》歌，就餐气氛达到了高潮，这时，餐桌上啤酒喝完了，杨红艳建议客人来瓶红酒助兴，客人听后，十分赞同，于是她送上两瓶干红。杨红艳一边用心服务客人，一边不忘推销餐厅酒水，让客人开心地消费，愉快地花钱。她的服务既个性化，又充满人情味，充分展示了优质、高效的服务理念。
杨红艳把舞台艺术与餐厅对客服务融合在一起，不断提高服务水平。一直以来，她都在宴会厅服务客人，客人对她的服务赞不绝口，表扬信、口头表扬不断，她曾多次被评为宾馆的优秀、星级员工，她不愧是餐厅服务员中的佼佼者。
xx年7月份，她被提拔担任了宴会厅主管。在新的岗位上，她决心带领宴会厅服务员按照五星级饭店的标准，严要求，重实效，优质、高效地把餐厅服务搞上去。
我是金政物业公司所属管辖小区金冠花园物业经理祁xx，能够评为“物业服务明星”，我既感到无比的感激又十分的惭愧，感激的是我今天所取得的成绩离不开潘经理的培养，离不开各部门，各位同事的大力支持。向风雨同舟，相互支持，并肩奋斗的金政物业兄弟姐妹们致以崇高的敬意!是你们为我们的成长创造了空间，为我工作创造了和谐的氛围。我的每一点滴进步，领导和同事们都给予了极大的关注和鼓励，并给予了充分的肯定!从我内心来讲，我深知这个荣誉是大家的，是集体的，没有你们，我们将一无所成。
回顾几年来的工作，不论处于什么样的工作岗位，我都能够恪尽职守，勤勤恳恳地工作，夜以继日，加班加点，工作在夜深人静时，都尽职尽责，细致入微地做好服务和保障工作。
我们遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以金政人特有的坚韧意志去克服困难，经历过的风风雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起来都历历在目。面对奇臭难闻的下水堵塞，我们没有畏缩不前，冬天，暖气不热，我们没白天没黑夜的穿梭在各家各户，排气放水，为业主排忧解难，把温暖送到家家户户，夏天雨水多，房屋漏水，我们又顶着烈日，为业主修补防水。在楼道内粉刷扶手时刺鼻油漆味辣的睁不开眼，恶心、呕吐、呼出来的气都是油漆味，回到家老公孩子都不让跟前靠，可是我们也坚持下来了。看到业主满意的笑脸，我们的辛苦也算是没有白费。收取物业费时，我们面对刁难业主，几次三番敲不开门，还有让业主推出门的时候，遇到这样的情况，我们还是笑脸相迎，细致入微的做工作，讲道理、以诚心打动业主，最终交纳物业费。
现在的金冠花园，在我和同事们的打理下，已经步入正轨，到处鸟语花香、树木葱葱、车辆出入有序。去年还上电视了，上级领导下来视察，直接点名要到金冠花园，得到了所在社区的好评，业主的好评，这正是因为金政物业有一个身体力行，以身作则，指引着公司向正确方向发展的优秀领导人。金政物业有限公司在金昌市有一个响亮的名字，他有光辉的过去，也有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。
惭愧的是，自己的工作也有不到位的时候，有时让业主羞辱的时候，领导安排的工作也有执行不到位，打折扣的情况。面对我们的不足，领导总是给了我们很多机会，给了我莫大的信任和支持，帮助和配合，正是这样强大的动力不断促使我前进。我想，今天所有获得奖励的同事们，都是平凡人在平凡的岗位把平凡的工作做的比较妥善，这仅仅是我们出征的战鼓，前进的号角，使我们对物业腾飞发展进一步坚定了工作的信心。
姐妹们，我们准备好了吗?让我们开拓创新，放飞我们的梦想，点燃我们的激情，挥洒青春的力量，活出青春的精彩，成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把金政物业建设得更加美好!谢谢大家!引导阅读原文、引导赞
xx同事现任销售公司内业销售员，主要负责资金账目管理，销售台账记录，产品清点发货及产品销售，在工作中细致、认真，一丝不苟，处处争做先进，争当表率，在全年的各项工作中做出了骄人的业绩。
一、在销售工作中，与内业其他人员共同努力，全年销售加气3万多立方，远超过内业任务销量万立方；在复合砖销售上，困难较多，能做到迎难而上，积极开展工作，销售产品，联系酒泉宏兴钢铁股份有限公司一家较大客户，销售复合砖600多立方，在全年复合砖销售中取得了较好的业绩。
二、在劳动竞赛活动中，按照竞赛标准严格要求自己，做到上报资金、发票、销量等报表准确无误；用户和销售员发票通知单的开具及已开发票登记与核对准确无误；每日登记的日记账、台帐准确无误，为纷繁复杂的销售管理工作提供了详实的原始记录，给广大客户和销售员提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按时上下班，认真核对每日客户资金数与发货数量，做到账货相符，为确保产品销售资金回收率100﹪把好关，杜绝欠账的发生，切实维护公司利益和销售员利益；内业销售工作较为特殊，作为一个女同事，能克服家庭因素等较多困难，值班发货，早到晚归，认真履行职责，以顾客为关注焦点，认真做好销售服务工作，赢得了广大客户和员工的好评，给销售公司广大员工树立的榜样。
xx同事还积极要求进步，她的出色表现也得到了基层党支部的鼓励和肯定，七月份，销售公司党支部经认真考察，正式吸纳xx同事为一名预备党员，她也能时刻以一个^v^员的标准来严格要求自己，吃苦在前，享受在后，践行《党员干部廉洁从政若干准则》，先公后私，是一名合格的预备党员和优秀的企业员工。
精神文明创建评选表彰活动先进个人事迹
该同志进入行业多年来一直受到乘客好评，被行业评为一名五星出租车司机。被同事认为是拾金不昧、助人为乐、扶危济困、见义勇为的好司机。在工作上，他热爱自己本质工作，热心为乘客提供周到细致的服务。对待工作认真负责，一直保持良好的个人修养和优质服务态度，常常用“你好”、“请问”、“我们”等亲切用语拉近与乘客的距离，营造营运途中和谐温馨的氛围。对乘客贴心服务，把乘客当自己家人，把外地乘客当来武汉的亲人。该驾驶员严格遵守行车文明、车容文明，不议价不绕道，按表收费，从不与乘客发生争执，尊老爱幼，礼貌待人，热情服务。每年六一儿童节为小孩提供免费坐车服务，每年中、高考为考生提供免费坐车服务，每逢九九重阳节为老人提供免费坐车服务，在出租车行业中真正做到了对老人有孝心，对小孩有爱心，对考生献关心。
在今年的文明创建工作中，通过自己贴心周到的服务，多次受到了乘客的表扬和企业的表彰，以自己的实际行动影响和带动周围的同事。
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自xxxx年x月进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承^v^沟通从心开始^v^的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。随着客户的每一句^v^谢谢^v^，每一声^v^你好^v^，诚恳的一句^v^中国移动服务就是好，你们办事我放心^v^的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于担任前台营业员x年多的时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。这期间在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。并于xxxx年度x月担任了营业厅经理岗位， 营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下工作规划：
以强烈的移动员工责任感，自觉遵守岗位规范，积极进取，尽职尽责。认真贯彻施行省市公司文件精神和分公司领导指示，用心经营，努力促进营业厅各项经营指标健康、稳定发展。遵纪守法，团结同事，确保部门生产经营工作有序进行，
一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做^v^高^v^
二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做^v^好^v^
三、以客户满意度为首要尺度，以^v^巧^v^、^v^优^v^、^v^创^v^把服务水平做^v^强^v^
今后将不断发挥自身优势，不断提升学习，带领我厅全体员工始终坚持以^v^管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流^v^为标准，在秉承^v^全面创新，求真务实，以人为本，共创价值^v^的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。
xxx，男，50岁，保险公司车险部经理，是一位出色的部门经理。他参加工作的这些年内，先后9次获得省、市人保财险系统年度“优秀党员”、“优秀员工”、“展业明星”等多项称号，累计完成保费多万，累计参与保险理赔案件900多起……这一串串的数字呈现了有着20_年党龄的年轻小伙子在平凡的岗位上做出的不平凡业绩。同时也正这一个年轻人，以他对保险事业的执着追求，勇争第一的从业信念，勤勉进取的工作业绩，谱写了一个又一个的动人故事，集中展示了公司保险人不懈努力、执着奋取的职业风采。
一、无私奉献，扎根业务一线
先后涉及过内勤、展业、理赔查勘等多个岗位，他是一个从最基层的业务一线做起，凭借自己的努力逐步成长的优秀部门经理。特别是，他所在的部门因人员变动而人手紧张，他主动承担起外勤的展业工作和内勤的管理工作，加班加点成了家常便饭，他几乎没有一天按时下过班的，但他却从未有过一句怨言。凭着踏实的工作态度、娴熟的展业技巧、对同事的满腔热情，他多次被省市分公司授予了多项荣誉，同时他的工作能力和工作热情也引起了上级公司的关注，省分公司多次想把他调到机关做管理工作，但他却说：“基层需要我，我也离不开这块培育我的土壤”。就是这么一句朴实的话，让在业务一部一干就是十二年，这期间面对无数保险主体的高薪、高职位等各种诱惑，他却始终坚持自己的理想和信念。
二、笃守诚信，服务热情
工程机械保险业务是公司近几年来快速发展的一个险种业务，但其保险标的分布之散、工作环境之恶劣，给售后服务及查勘理赔带来一定的困难。据统计，工程机械主要分布在四川、青海、等省份，而施工机械主要又是在交通闭塞的山区工作，前年有一次在四川黑水地区查勘一台受损工程机械时，一行查勘人员刚下火车又转上汽车经过坐10个多小时的奔波，才到达平均海拔为3500米以上黑水县，当他们拍着身上的尘土出现在保户面前时，保户激动地握住他的手说：“这里交通不便、环境恶劣，我们自己进来一趟都不容易，没想到你们这么快就来了。谢谢你们!谢谢!”。
三、发扬团队精神,积极开拓市场
作为基层公司的部门经理，带领员工，充分发扬团队精神，积极拓展保险市场，取得了较好的成绩。他所在的部门承保的工程机械业务在上年基础上实现了快速、稳定的增长。前年该部门年初保费任务662万，完成数870万，超额完成200余万，完成计划比例131%。他本人保费任务200万，完成324万，完成计划比例162%。其所在团队员工均超额。完成个人指标保费任务。其部门在超额完成计划指标的基础上，部门保费数成功跨越到千万元行列，其个人保费达432万，年完成比例为123%。本部门计划任务948万，实际完成1033万，完成比例108%，超计划数保费85万。
四、坚持原则，以秉公办事为准绳。
作为一名保险从业者，十几年来始终坚守一个信条：坚持原则，不徇私情，秉公办事。多年来，他一直协助查勘工作，对每一起赔案他都能做到认真对待，在处理赔案时严守理赔工作纪律，敢于和各种歪风邪气作斗争。领导交待做这项工作时首先就是看中了他的人品，他没有辜负领导的期望，在工作中他时刻牢记自己是一名^v^员，杜绝各种吃、拿、卡、要现象的发生，在查勘工作中也不时有客户给他塞红包给好处，但每次都被他严辞拒绝，同时耐心地向保户讲明了人保公司理赔的原则。像这样的例子是举不胜举。也许有人不理解他的行为，认为这是自己给自己找麻烦、过不去，有人给好处也不知道要。对于这些“好心人”的教诲，他总是不以为然。他觉得自己这样做值得，这是一名^v^员的职责。
五、同舟共济，共抗暴风雪。
六、抛家不顾，投身保险事业。
成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。为了保险事业他全身心地投入，舍弃了很多。他上有年迈的父母，下有年幼的女儿，在工作上他是一名好党员、好职工，在家中他也是一名好儿子、好丈夫、好父亲。其实他何尝不想多有些时间来陪陪家人，多带带女儿，但在工作与家庭之间他永远选择前者，为了党的事业、为了保险工作，他无怨无悔!上面的一个个小故事，只是投身保险事业精彩人生的一个个片段，一份份插曲，相信今后他将以他的热忱和执着，脚踏实地，继续为我们的人保事业扎根业务一线、挥洒青春热血!我们学习的楷模。
很久都想在博客里介绍一下公司里一批优秀的家政服务员了，因为一些琐事，一直没有进行，在清理了烦乱的思绪后，这些好保姆的事迹一下子涌现在脑海里，她们也是促使的坚持下去的最大动力。
贺积清：四十五岁，四川剑阁县人，下岗女工，和我是同乡，公司成立之初由老家妇联组织输送过来第一批服务员十一人其中之一。也是为数不多的让公司省心、用户放心的好保姆。连续三年获得北京市优秀家政服务员称号，去年获得全国优秀家政服务员。
那一批，我从剑阁妇联接收了十一个下岗女工，作为公司开业的第一批服务员，公司成立之时，正值四川省政府轰轰烈烈组织了六百多名“川妹子”来北京大量回流之际，这些政府输送的“川妹子”大部分都不是来打工的，很多都是占名额来的，不到一个月，跑掉百分之九十，给北京市民留下很差的印象，而我也不知道死活地开了家政公司，大部分公司和用户对四川保姆又爱又恨。而巧的事，这批人来公司的当天，世纪城有一用户家里因保姆的失职，五岁多的孩子从十楼掉下当场死亡。当我在培训中讲到这件事情的时候，当时就有四个保姆不愿意从事家政工作，提出回家，怕担负责任。在与一个个交流的时候，我让她们不要着急，我们先培训好，让用户满意。十五天的培训很快过去了，留下的七个服务员有八个都被用户挑走了，只留下了贺姐。我们明白，不是她做事不好，恰恰相反，所有培训的保姆中，她是最能干做事最好的一个，可能用户挑选的是长相吧。看着同来的人一个个都有上岗了，贺姐有些着急，我安慰她，让她放心，真金不怕火练，是金子总会发光的。二十天过去了，用户来了一个又一个，很多都因为长相不愿意用她。二十一天的时候，回龙观来了一个用户，家里有一对双胞台，我在推荐贺姐的时候，用户还是有些为难，其实贺姐长的不差，就是没有钱去打扮，我与用户商量，如果你家里真要找一个做事的人，我可以让她去你家里试用几天，先不收你的费用，七天后，如果你觉得这人可以用，我们再签合同。用户接走了贺姐，第三天，用户主动来到公司，签订合同，说是我推荐的人真不错，家里给收拾整理得很好，对孩子也好。她们希望能长期用下去，就这样，贺姐去了这家用户家里。这一做就是一年，这期间，与她一起来的其它服务员都是换了一家又一家，而贺姐很知足，一直在用户家里做着，一年的时间很快就到了。用户家的孩子还差四个月才能上学，用户提出续用贺姐四个月，但是不涨工资，我心里有些不愿意，但贺姐说，这家用户对她很好，两个孩子也和她有感情，现在如果换一个保姆来，孩子不一定能接受，对孩子的心灵是一个打击，用户不涨工资也没有关系，我不看重钱，就当这几个月是我对她们关心我的一个回报吧。听着这样的话，真的很感动，就这样贺姐一直在用户家里做到孩子上学，在同来的保姆都拿一千以上工资的时候，她还坚持着八百月一个月的工资。
四个月后，用户家的孩子上学了，在送她回公司的那天晚上，用户对我说，我家里的经济条件不是很好，不是有钱人，但能请到这样的保姆，我很感激，以后我们会当亲人一样和她来往，也希望你们公司能为她找一个好用户，如果可以，我们愿意为她提供一切担保。
很快，中国兵器一个用户来公司找保姆，家里人口很简单，孩子都在国外，家里平时就一个八十多岁的老太太，希望找一个四川的保姆做家务陪老太太。我推荐了贺姐，用户很高兴地带走了她。贺姐去用户家一个月后，用户来公司交费，一直在夸贺姐，说能干，爱干净，做事做饭都很好，善良，这样的人真难得。
没多久，剑阁妇联主席来公司看望第一批“川妹子”，我让主席和贺姐服务的老太太通了电话，在电话里，老太太感谢妇联送来了这么好的人，希望妇联能多送些这样的服务员来，北京太需要这样的人了。
贺姐的事迹还有很多，在以后的博客里我还会一一记录她的事迹。下面发几张休假的贺姐给隔壁公司打扫厨房卫生里偷拍的照片
1．李桂珍
A．认真做好原料的进货、验收、保管、出库工作，严把原料关，保证不出问题，
B．利用闲暇时间，指导员工炒菜技术，提高炊事员烹饪水平。
C．团结同事，乐于助人。
2．孙兰芳
A．认真做好膳食二部各项数据的统计记帐工作。
B．团结同事，乐于助人。
C．不断学习，提高业务水平。
3．宋玉习
A．严格遵守膳食中心各项规章制度以及食品卫生“五四”制度。
B．热爱本职工作，对工作认真负责。
C．思想上进，经常利用班后时间学习烹饪知识，以提高烹饪水平。
4．王正义
A．为人正直，对工作兢兢业业，一丝不苟，技术经验丰富。
B．工作中以身作责，各方面在员工中树立榜样作用。
C．在本科教学评估期间，做出较大贡献。
5．崔衍川
A．工作劳动勤奋，认真负责。
B．服务细心周到、热情、有礼貌。
C．乐于助人，坚持学习。
6.马纪勇
A．遵纪守法做好本餐厅的各项管理工作，确保本餐厅全年安全生产，完成下发的任务指标。B.根据不同的季节变换本餐厅的花色品种，满足师生员工的不同需求。
C.协调好员工关系，完善人性化餐厅服务。
7.杨志松
A.协助餐厅主任抓好本餐厅的管理工作，出色完成小炒窗口的工作任务。
B.积极帮助本餐厅增加花色品种，推动本餐厅工作不断进步。
C.带领本班组员工，抓好安全卫生工作和营业指标。
8.刘义勇
A.带领本班组工作人员，抓好安全卫生工作和营业指标。
B.工作尽职尽责，积极协助餐厅主任做好本餐厅的人员管理和服务工作。
C.经常变换本餐厅的花色品种，丰富同学们的口味，增加同学们就餐的选择余地。
9.刘亮
A.带领清真窗口的员工完成的营业任务，做好清真的安全卫生检查工作。
B.严格按照少数民族的要求加工各种蔬菜和肉类制品。
C.积极作好本窗口的服务工作，让少数民族同学感受到温暖。
10．高作宝
A.工作积极主动，每天能够在工作之外坚持主动帮厨与指导烹调技术等。
B.为人正直，团结同事，能够以大局以工作为重。
11.杨君玲
A.担任一部记账员工作，工作认真负责，记账仔细，做到完整无误。每月认真对各班组的库存进行严格盘点。
B.工作顾全大局，在家庭等诸多事情情况下，首先想到工作，及时完成每日的出入库记账工作，未出现任何耽搁。
C.乐于助人，积极参加各项活动，并在后勤处和中心举办的多项活动中获奖，为集体增添荣誉。
12.孙江波
A.担任浩园餐厅的食堂主任，工作积极主动，认真负责，在浩园餐厅人员少、任务重的情况下，顺利完成供餐工作。
B.对待工作严格细致，食品卫生等各项工作一丝不苟，为同学们身体健康作了充分的保障。C.能够积极创新，主动调整菜品的花色品种，让同学们早餐品种更丰富。
13．杨传东
A.担任浩园餐厅的班长，工作认真，处处为同学们着想，每日及时调整菜品花样，满足大家需要。
B.烹调技术优秀，日常工作注重培养他人，做好对其他切配人员和炒菜人员的技术指导工作。C.为人正派，工作积极主动，各项工作能够协助主任主动认真完成。
14.韦志军
A.担任五食堂的烤品制作工作，本职工作认真负责，积极主动。
B.工作中能够积极考虑就餐者需求，及时调整花样，满足需要。
C.顾全大局，以工作为重，为不耽误班组工作，有时带伤工作。
15.孙清国
A.爱岗就业,认真完成本职工作。
B.工作技术能力强。
C.团结同事,服从领导。
16.孙光亮
A.积极组织员工进行技术培训,为推动员工学习技术做出贡献。
B.做好各膳食服务部的月度评菜工作。
C.积极参加和组织中心各项集体活动。
17.王振永
A.全年担负面食组的面食加工工作，对各种面食加工制作过程掌握熟练，带领本班组人员积极学技术、练技术。
B.工作中能够及时主动更换花色品种，尤其是早餐增加各种蒸品，改善油炸食品多的情况。
C.工作努力、顾全大局、细致周到，真正做到为各班组服务，为同学们服务。
18.孙永坡
A.协助餐厅主任抓好食堂正常营业，抓好食品卫生和安全检查工作。
B.组织员工做好开饭前后的卫生清理工作，协调好各员工之间的关系。
C.全心全意做好本餐厅的服务工作，满足同学们的需求。
19.陈希涛
A.抓好小吃街的安全卫生工作，确保全年安全无事故。
B.团结同事，积极主动帮助餐厅干力所能及的工作。
C.协调好各业户之间的关系，把握好各业户的进货关。
20.周厚学
A.每天提前到岗。积极主动带领全体员工超额完成了06年的工作任务。
B.积极主动改进本餐厅的服务，抓好工作中的原料的节约问题，带领员工到周边学校学习，
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优质护理服务先进事迹个人材料
xx市第一人民医院新生儿科护士珍，在国家xxx开展的“优质护理服务示范工程”活动中表现突出，被医院评为医院系统“优质护理服务示范工程”先进个人。由于新生儿科住院病人多、风险高，基础护理工作量大、技术要求高，夜班多，但xx一直工作积极，熟练掌握专科护理知识与技能，掌握本专科危重疑难病人的护理，能深刻理解优质护理的服务内涵，以病人为中心，履行责任护士的职责，为人耿直，任劳任怨，甘于奉献，勇于探索和实践，达到了“三好-一满意”的效果。
一、立足岗位、夯实基础
在科室主任和护士长的领导下，作为一名一线责任护士，对自己护理工作要求更高，深知责任护士的责任重大，在自己岗位工作要求精益求精，基础扎实。
二、工作认真，学习积极
每天上班早出晚归，从不迟到，脱岗，认真听取交班，接班后仔细检查每个患者，了解主管的患者的病情，饮食，大小便，观察体温，呼吸，脉搏，病人打针，严密调节输液速度，严格执行三查七对，绝对不放过每个细节；虚心向同事学习，参加多个危重患儿的抢救，出色完成科室领导交给的任务；医学是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识， 20_年自考护理本科毕业，同时获得护理专业的学士学位。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的特点，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她积极为患儿行PICC置管术，为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中，她注意观察，善于思考，解决临床护理难题，开展危重新生儿双向转运及随访等工作，20_年9-11月，到x医科大学学习ICU专业知识及技能，取得优秀成绩，为医院争光。
三、为人耿直
深知医疗护理工作马虎不得，提高认识，统一思想，尽快转变观念，配合护士长提出的互相纠错记录，很大程度避免护理差错事故发生。
四、任劳任怨、甘于奉献
李云国是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。
尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照顾下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立即赶到医院照顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以实际行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关爱、其乐融融。
家庭引导个人走上社会的桥梁，是个人与社会的中介在一个家庭中，一家人在工作和事业中互相支持，在生活中互相关爱，在相处中互相理解是营造和谐文明家庭的必经之路，我们一家人就是在这条路上携手前进，我的儿子在一家企业工作，他为人正直，忠厚老实，在工作上忠于职守爱岗敬业，他工作非常累经常从早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，积极工作出色的完成领导交给的任务，得到了领导的好评，儿媳是一个通情达理的人，他虽然没有一个固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闯，自己创业经营早点，活非常累，每天早上三四点钟就起床忙碌，一天从早到晚忙个不停，同时还抽出时间照顾老人和辅导孩子学习，儿子儿媳的劳累我和老伴看在眼里疼在心上，为了减轻他们的负担，我们主动地帮助他们料理一些家务，照看上学的孙子，让他们安心的忙于工作和事业。
父母的足迹是子女的路标，父母的言传身教对子女的进步有着极其重要的作用，儿子儿媳尊重老人，孙子看在眼里记在心上，孙子也非常懂事，经常照顾爷爷奶奶帮助爷爷奶奶做一些事情同时自己能够认真的学习为人诚实，有礼貌。
古语说：家和万事兴，由于家庭和睦，互相支持儿子儿媳也做了一定的付出，他们的工作和事业都很顺利，并收到了较好的'回报，家里的生活水平也逐步提高，为了让我和老伴生活得更好，儿子儿媳买了新楼房让我们居住，并精心购买了适合老年人生活所需的家具等一些生活用品，购买了液晶电视机，电冰箱，安装了空调热水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新楼享受幸福。
助人才能够为乐，助人才能够长久，儿子儿媳是热心肠和邻里关系相处的很好，邻里之间互敬互助他们也经常帮助邻里做一些事情得到了邻里的好评。
家庭是社会的细胞，家庭和睦，尊老爱幼、夫妻恩爱老少共荣，充满温馨家业才能共旺，社会才能和谐，通过创造文明家庭我们深深感到一家人和睦相处理解为主尊老爱幼全家幸福。
今后我们要更好的文明待人，真诚待人积极营造宽松、宽容和谐愈快的氛围，让我们各个家庭携手前进，让更多的家庭都成为文明家庭，让我们社会更加文明，更加和谐，更加美好。
个人优秀事迹
我于3月份入职公司经营预算部，羿富公司是我从事机电工程造价行业后的第二家公司。起初工作期间，心里比较忐忑，一心想尽早融入这个环境，顺利开展工作。
来到公司，参与的第一个项目是昆山嘉民物流项目，当时该项目已接近尾声，部门主管安排我从这个项目开始，主要为了熟悉并了解公司的项目工作流程和本岗位的职责要求。
205月，我正式参与的项目是无锡××有限公司的新建厂房工程，通过这个项目，我更深的了解了公司项目的运作流程和制度规范，非常感谢项目各同事在工作上对我的支持和指导，特别感谢项目经理李经理在整个项目运行中对我的工作，做了全面的指导和帮助。通过该项目，让我建立了信心。
年8月，受公司派遣，配合周副总负责承德双滦××工程的结算工作，该项工作是我进入公司后遇到的很大的一次挑战，8、9月出差承德两次，对该项目的报审结算资料做了梳理和摸底;10月初，再次和周副总一起到承德，正式与审计局审计人员接触，开展项目审计结算工作，在此期间，遇到很多阻力：报审资料缺失、工程量核对分歧、材料价格再次确认分歧、审计人员推诿工作进度缓慢…为解决以上问题，我们耗费整整两个月时间对各种问题进行分析并制定方法方案，予以突破，最终完成了该项目的结算工作。在此期间，我受益匪浅，从中学到很多解决问题的方法和思路，对今后的工作认识更加明确。
20_年12月，在承德双滦项目结算结束不久，受公司派遣，配合总承包公司参与到山西运城深国投项目中。该项目结算工作比较大的难度在于当时项目经理未在项目主导机电工程的结算进程，由该项目的安装技术员姬海洋同事配合结算工作;在本次结算过程中，我借鉴并运用了在承德双滦项目结算中吸取和学习到的结算方法和思路，整个结算工作进行得比较顺利，与业主方基本达成初步审核结果，最后在得到公司领导认可的情况下，在公司年会前一天完成了结算工作。
20_年9月份，在承德双滦项目、山西运城项目结算工作的同时，我又同时编入了大润发安溪和龙岩项目组，参与其中的经营工作，在这两个项目上，非常感谢部门主管和同事的支持，分担了这两个项目的大部分工作。
是经营部最困难的一年，开年不久，因部门人员变动，部门人员未能及时补充，导致经营部整年人力缺乏，这一年是我感到压力最大的一年，报着对工作负责的态度，尽力完成并做好自己的本职工作。在这一年里，在吴副总的带领下主要参与的工作有：高平大酒店项目、安溪和龙岩大润发项目、诺华制药项目投标工作、内蒙乌山铜钼矿项目结算工作、大润发投标工作，以及部门的各项整理汇编工作。
内蒙乌山铜××项目结算工作在公司吴副总、项目经理严经理的指导下取得了比较满意的结果。
初，受公司临时委派，负责北京中金××项目，在4月底前完成了该项目的业主清单核对、项目的分包招标、合同签订等工作。后因高平大酒店项目的特殊而调回该项目，专门配合项目经理负责该项目经营工作。
高平大酒店项目从205月份至今已有一年多时间，在年期间，该项目主要施工内容均为土建，机电主要为管道预埋，20_年主要配合项目部完成了项目深化、分包招标、班组进度款审批和材料价格报审工作;至20开始，土建主体完成后，机电施工已大量开展，机电经营遇到较大的阻碍，主要问题有：1、机电承包合同清单与设计施工偏差过大，影响到工程进度款的审批工作;2、该项目监理负责工程计量审批工作，相关负责人对该部分把关过份严谨，审批流程缓慢;3、业主材料审批进度缓慢，影响合同清单的认价工作。
针对以上问题，在项目经理带领下我们对业主方做了大量工作，初步达成的效果有：1、业主方同意对应设计图纸重新编制合同清单;2、监理审计工作也在稳步进行，已建议简化流程，提高审批进度;3、敦促业主尽快批复上报材料。
在公司工作已两年半，学习并积累了很到行业经验，更深的了解公司的文化、制度和文化，希望公司在今后的道路上走得更好、更远。
xxx同事作为育苗工厂和大棚蔬菜生产的负责人，在育苗工厂和大棚蔬菜的几年工作中，该同事善于抓住蔬菜育苗和大棚蔬菜生产的关键环节，工作刻苦钻研、兢兢业业、任劳任怨，在注重发挥部门 团队作用的同时，起到了“领头羊”的作用，成为公司所有员工学习的榜样。
一、热爱本职岗位，努力钻研业务。
自工作以来，该同事通过自 己的不断努力，先后担任露地生产管理员、育苗工厂主任、育苗工厂和大棚蔬菜生产部负责人。现已成为育苗工厂育苗和大棚蔬菜生产工作方面方面的核心骨干。随着公司的日益发展，育苗工厂承接的育苗业务也日益增加，对于应对这样的问题，该同事要求对方提供详细的苗规格、定植时间、定植密度等，在此基础上，该同事认真做到有问题必究，并制订详细的育苗处理方案，确保了苗的正常提供和公司客户提苗的保障性，为公司树立了良好的企业形象。
二、抓好班组安全，提高安全意识。
在工作中，该同事一贯注重安全生产，每次生产安全活动前都精心准备，如：每天上班前组织例行会议，告知生产的重点和大家的安全意识。并且关心身边的每一个同事，为他人的生命和财产安全着想，这不仅提高了大家的安全意识，而且让大家对工作更加热心。
三、管理力求精细，工作兢兢业业。
由于育苗工厂和大棚蔬菜生产品种较多、范围较大，该同事管理的责任就更为艰巨。为此，除了注重抓好外部的业务开拓，内部的管理也是精益求精。该同事善于统筹兼顾，注重基础管理做到部门人员分工明确，鼓励各生产组独立开展工作，有效提高了工作质量。“以公司为家”是该同事日常工作的真实写照。几年来，几乎没有节假日和双休日，时常奔波于管理现场，奔波于开拓业务的路途之中，从不计较个人得失。
四、深入现场，亲力亲为。
作为育苗工厂和大棚蔬菜生产负责人，该同事每天将大量的时间花在了现场育苗上。不管是炎炎烈日的夏天还是刮风下雨寒冷的冬天，该同事坚持深入现场，细致巡检，在没有工作时，认真检查育苗生产线、设备、和电热线等小设备；有作业时，仔细检查作业现场环境、播种设备、浇水设备，检查员工操作是否符合规范，及时纠正在育苗过程中不规范的操作。每逢蔬菜育苗季节，是公司生产的重点时间段，这段时间也是最忙的时候，带头修理播种设备，检查设备维修记录，育苗现场安全巡检，检查设备是否处于安全工作状态和蔬菜正常生长，有时忙得连到中午吃饭的时间都很少，在的认真工作和管理下，育苗工厂内菜苗生长正常，同时也确保了提供大量的优质种苗。
五、注重沟通协作，力克工作难点。
这几年里，公司在育苗生产方面遇上了前所未有的困难与挑战。作为主要育苗部门，主动加强了与公司内相关部门的交流和协作，确保公司提供优质的蔬菜苗。平时，该同事注重与员工的交流，经常共同探讨工作中的难点和重点，为人处事严谨而不失 宽容，平易近人、待人随和。
在自己的工作岗位上，以崇高的事业心和强烈的责任感，以百倍的工作热情、勤勤恳恳，忘我工作，履行着自己的职责，为公司的改革发展事业，默默地奉献着光和热。
我叫龙，重百沙坪商场针织服饰部品类销售领班，自xx年进入商场第一天起，我就提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己工作岗位，认真地学，刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。我是这样想的，也这样努力的去做。
服务是一门艺术，一门科学。要当一名好的营业员光有为顾客服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习皮革的专业知识，还订阅了时装之苑，时尚等杂志，向厂家了解市场流行趋势，并到竞争对手那里了解市场信息，使自己力争做到五熟悉，熟悉皮料知识，熟悉业务技能，熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规，并把它们融入到实际工作中去。
我是销售女鞋的，和服装一样其变化速度和流行转换都特别快，为了尽快推出新品引导消费，在新款上柜时，样品陈列就显得尤其重要。我深知好的样品陈列不仅能突出商品特色吸引顾客眼球，更能激发他们的购买欲望。其陈列的好坏反映出一个营业员对流行趋势的敏感度和所售商品的熟悉度，是其综合素质的集中体现。由于商品知识丰富，业务技能过硬，得到了领导的好评，出于对我的信任，xx年春鞋新品上市时，部门让我向全体员工作了一次商品陈列展示，其间根据不同的皮料效果款式搭配，不同的陈列方法、不同的流行趋势我都一一做了详尽分析和演示，获得一致好评。事后企划部专门摄像留念，并给予高度赞扬。
我深知，要想在销售工作中获得顾客的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中我将多年学习积累的专业知识和业务技能同商场“顾客至尊，满意至上”的服务理念相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去，积极开展“三心服务”即“待客真心，服务贴心，销售用心”。把真诚服务贯穿于服务的全过程，以情动人，用心销售，为顾客提供安全，温暖和贴心的服务。为他们着想，为他们分忧，做他们的贴心人。一天，一对母女来到我们“哈森”柜，女儿看上去还是读书的年龄，很单纯、活泼。母亲倒是衣着普通，非常朴实，女儿一眼看中一双售价1298的高帮靴，试了一下觉得挺满意，但母亲却面露难色。我将一幕全看在眼里，尤其看到母亲犹豫的眼神，我感到一份深深的母爱。
也许她觉得女儿还不到穿这种高档靴的年龄，也许她在暗叹女儿不知父母的不易，但她却没说一个不，如果此时我为了营业额，坚持说这双靴如何好，做母亲的也许会为了满足女儿而买单，但我马上拿了一双打6折的靴让女儿试穿，并笑着诚恳地对她说，“你可以试试这双，我个人觉得这双比较适合你，你还是学生吧，这款与刚才那款比，给人感觉更休闲，既不张扬却又时尚，和你衣服搭配也恰到好处。”也许是女儿受到了尊重和赞美，也许是她理解了母亲，最终她选择了这双打折的靴子，走出柜台的母女俩一起对我说，“你太好了，不像有的营业员专门给我们介绍贵的，也不管我们需不需要。”可能是我的真诚感染了顾客，当时就有好几个顾客请我帮他们挑鞋子，问我穿哪双好看，我想这便是一种信任吧！
真诚服务是全方位的。售前，我不但要掌握好商品知识和业务技能，当好顾客的参谋，售中尽量节约顾客购物成本，售后更要学会换位思考，多替顾客作想，真心实意为顾客解决问题，进而增强他们对企业的忠诚度，扩大企业的知名度。鞋子是易耗品，因穿着和保养不当而到柜台扯皮的顾客很多，他们大都情绪激动，一次，一位顾客新买的鞋出现了磨脚的情况，脚上打起了血泡，她来到柜上大吵大闹，认为鞋子有质量问题，要求退货，并说了很多难听的话，经仔细检查鞋子，发现并没有质量问题，我分析主要是顾客的脚型与鞋子的楦型不吻合引起的，我连忙给顾客解释发生这种情况的原因，告诉她“三包卡”上有关商品退换的具体要求，我又马上跑到药店买来创可贴并亲手贴在顾客患处，请她留下电话和地址，再次向她道歉，三天后当我气喘吁吁地把重新扩楦并软化好了的鞋子送到顾客手里时，顾客非常激动，她动情地对我说，其实我也知道磨脚可能是不太合脚的问题，原本也没打算要你们怎么解决，只是心里不舒服，所以就到柜台上来出出气，没想到你们真的给我解决了问题，而且还给我买创可贴，对我就像家里人一样，你们重百商场的服务太好了，你们重百商场的营业员太好了。工作中类似的事情很多，我也曾害怕过顾客的冷面白眼，也曾因顾客的挑剔、不满而暗自神伤，深感委屈、但我把这些都转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养我良好人生心态的沃土，我深知，积跬步而行千里，积小善而成大德。
多年的工作经验告诉我，没有完美的个人，只有完美的团队，只有大家齐心协力，才能保证销售的完成，从而提高公司的效益。专柜营业员的流动性很大，新进员工对商场的规章制度和商品知识都不是很了解，势必会影响销售，作为一名老营业员，我感到自己责任重大，我一方面教她们按春夏秋冬四个季节整理货品，尽快熟悉库存，提高拿货速度；一方面教她们如何识别皮料的优劣和特殊皮料保养方法，好让她们在售中和售后能以专业的知识去面对顾客的种种疑问，同时我还把顾客购买过程中的心理活动概括出一条规律：注意、兴趣、比较、需要、购买、售后感觉。并教她们根据购买规律提供相应的服务，从而大大地提高了她们的销售技巧，很快的让她们熟悉了工作流程。面对激烈的市场竞争，我们像一个攥紧的拳头，毫不示弱，不断做出漂亮的回击，在商场结构调整，停业三个月装修的情况下，不但完成销售额191万，并且超竞争对手25%，在沙坪坝商圈销售中名列前茅。我个人也因稳定而出色的销售业绩和良好的品行修养，被评为重庆股份有限公司xx年服务明星。
在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，我一定会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的人，凝心聚力，为重百商场明天的辉煌做出自己更大的贡献。
案例1：20_年9月14日早当天早餐来用餐的有很多外国客人，他们都是一个旅行团的，其中有一位日本老人，她把自己的餐盘放到桌上后东张西望，于是服务员魏磊上前用英语询问客人：“有什么客人帮助您的么？”客人用不是很流利的英语说：“水，苦的。”魏磊想日本人也有喝茶的习惯，于是询问道：“茶？”客人马上说：“茶，是的，不好意思。”于是魏磊为客人沏了一壶茶，老人很满意的笑了。
案例2：某晚，餐厅里来了老老少少一大家子，在祥和的用餐气氛中，我看到老先生不停的小勺翻搅着碗里的稀饭，躲着鸡鸭鱼肉直摇头。这是怎么回事呢？是我们饭菜做的不合口味？不对啊，其他客人不正吃的津津有味吗？我灵机一动，到后厨为老先生端上了一盘小菜——榨菜丝。当我将榨菜丝端上桌后，老先生眼前一亮，躲着我不婷的称赞：“小姑娘，你可真细心，能够看出我对咸菜感兴趣，不简单。”老先生的老伴连忙说：“这里的服务跟其他地方的就是不一样，我们没说到的小姑娘都能想到、做到，以后有时间我们要经常到这里来。”“酒店服务无小事”让我们用心服务为客人提供满意优质的服务，发挥我们弱小的力量为酒店树立更好的形象。
陈燕同志，男，xxx党员，1958年4月出生，中央党校大学学历，1976年参加工作，从事粮食工作30年，1998年任武威南仓库副主任、纪委书记，20_年2月起任武威南仓库主任、党委书记、纪委书记。陈燕同志参加工作以来，始终贯彻执行党和国家的路线方针政策，在深化改革，提高效益，发展主渠道作用，解决“三农”问题，支持农业产
业化经营等方面做出了突出贡献，受到了各级部门的好评。20_年，他被武威市委、市人民政府授予武威市第三届“十佳公仆”称号；20_年以来，连续三年在省xxx县级干部考核中评为优秀领导干部、党风廉政建设责任制先进个人。仓库在他的带领下，取得了良好的社会地位和社会形象，先后被省xxx考核评定为省级一类“一符四无”单位；仓库领导班子在省xxx20_年、20_年度考核中被评为“好班子”；被省粮油储运总公司评为20_年度经济效益最佳单位；被省、市物价局和质量技术监督局评为“物价计量信得过单位”；获凉州区和武威市“文明单位”、全区先进基层党组织、社会治安综合治理先进单位、消防安全先进单位等光荣称号；被市委宣传部、市经贸委、市总工会联合评为武威市第一届职工道德建设先进单位；20_年被中储粮总公司兰州分公司授予“中央储备粮优秀承储库”。尤其是20_年国家xxx局长聂振邦、副局长郄建伟先后视察和专项检查仓库工作时，详细询问了仓库的储粮质量、经营情况、经营规模、企业近两年的经济效益、企业改革、职工收入等情况，对仓库的企业管理和经营规模给予了充分肯定，并对领导班子建设和职工精神面貌给予了高度评价，认为仓库管理科学、经营能力强、有较强的发展后劲。聂振邦局长专门为仓库题词：“确保储粮安全，发展粮食产业”，勉励仓库不仅要以高度的责任感管好国家、地方的各级储备粮，而且要继续发挥仓库优势，做大粮食产业，真正把仓库做成能够推动企业发展，服务地方经济的大型粮食企业，为保证国家储备粮安全和促进农村经济健康发展做出应有的贡献。现将陈燕同志主要工作业绩简述如下：
一、谋全局，抓大事，促发展
自20_年以来，陈燕同志深深感到肩负着企业发展与职工生存的重大任务。为此他就如何样充分运用国家政策推动仓库健康有序发展；如何样稳定职工队伍，增强职工凝聚力、向心力，提高职工收入与生活水平；如何样解决好企业改革与转型期的各种难点、热点问题；如何样紧紧抓好中央储备粮与地方储备粮管理，保证企业正常工作秩序进行不断探索与研究。他根据粮食企业改革的不断深入和市场形势发生的不断变化，强调“实干兴邦、空谈误国”与“适者才能生存、顺应才能发展”的管理理念，明确提出以规模经营为方向，以建设现代粮食物流中心为目标的发展思路，先后订单收购粮食万吨，与10多家大型粮油加工企业建立了工商协作关系，年提供优质粮油10多万吨，从经营量、经济效益和发展后劲等方面为仓库长远发展打下了坚定的基础。20_年仓库粮油经营量万吨，销售量万吨，销售收入3620万元，实现利润71万元，职工人均年收入15461元；到20_年仓库粮油经营量达到万吨，三年增幅166%；销售量万吨，三年增幅211%；销售收入10003万元，三年增幅276%；人均年收入19207元，三年增幅124%。从20_年到20_年的四年中，仓库共实现利润323万元，上缴各项税金140多万元，累计消化潜亏975万元，累计清理应收款608万元。四年来，企业经营量、销售量、销售收入、职工收入连年提高，各项经济指标在全省粮油购销企业名列前茅，职工收入逐年上升。尤其是在20_年“全国乡镇企业经贸洽谈会”和“第二届天马国际旅游节”期间，他站在政治的高度，顾全大局，全力以赴，积极与省内各直属库站联系，用短短的时间完成17000吨玉米调入任务，为地方经济的发展做出了应有的贡献。20_年他提出的“转变思想观念、转变工作作风、转变经营思路”的观念，从根本上解决了企业发展迟缓，竞争力弱，市场意识淡薄等实际问题，得到了省xxx的高度评价和充分肯定，并在全省粮食系统进行广泛学习与推广。
在“发展抓项目，改革抓企业”中，陈燕同志始终保持了发展意识和敏锐的洞察力，为增加仓库可持续发展水平，他克服各种困难，想方设法，自筹资金380万元对仓库北墙外84亩土地进行征用，并争取到全省20_年1万吨省级储备粮库建设项目，同时经过不懈努力，仓库被省发改委、省xxx列为我省粮食物流中心建设第一批规划重点单位，《项目建议书》已通过省发改委审核，上报国家发改委立项。经过几年的发展，仓库已拥有总资产21196万元，占地面积近300亩
在我进入大学后的第一个寒假中，我体验到了一次非常真实而又宝贵的社会实践活动。*虹桥为我们广大在校大学生提供了一个非常好的展现自我的平台，通过成为青年志愿者，为各大乡镇、街道司法所提供服务，这不仅使我学到了很多相关的法律知识和做人的道理，同时也让自身的社会价值得到充分的发挥。我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，它让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。在短短的十天服务时间内，我主要的工作就是帮助街道司法所工作人员开展*调解、社区矫正、法律宣传、预防青少年违法犯罪帮教等志愿服务活动。在此期间，我最大的任务就是对未成年服刑人员进行家庭走访调查以及帮助司法所工作人员处理繁琐的刑事档案资料的整理，同时在所长的带领下一起解决了一起*调解的实际案例，针对成为热点话题的医疗纠纷实际案例进行在旁学习，为有纠纷的双方进行合理调解，并最终达成了和解的理想结果。其中我最大的感触就是去未成年服刑人员家里进行走访的时候，发现有许多走上迷途的青少年年纪都比较小，从他们稚嫩的眼神中完全看不出他们邪恶的一面。
先抛开上述设计的分析，我们看什么是一个服务，在我看来一个服务应该包含几点：
1、有自己的数据，对整个数据的生命周期进行管理，像订单中心，要对订单的创建、支付、发货，甚至包括逆向的售后都需要参与管理；
2、和其它系统交互主要通过接口交互，当然也有一些异步交互，像发送MQ，但主要还是通过接口交互，因为你要控制业务的逻辑，才能做到高内聚；
3、独立的部署；
4、做的比大的服务还有自己的后台，可以对业务进行配置，查看业务相关的数据，及进行业务流程的周转；
做服务的目的是提高系统/业务的可重用性，快速响应业务。所以一个好的服务应该是高内聚的，如果做的不好，一个表象就是如果要加点功能，各业务系统都要修改，系统响应慢，交互效率 低。
如何做服务化呢，没有严格的标准，在我看来有些可以参考：
1、分清哪些是服务该做的，哪些是不该做的
这个要结合业务讨论，理清业务边界，即要对系统的职责进行准确的定位；
2、对外一定是以接口提供服务为主
因为你是一个服务，需要做业务的控制，要管控业务流程，让调用方都不关心业务的具体设计，只关心结果就行了；
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