2023-06-29
2023-06-27
2023-03-20
2023-07-05
在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
更新时间：2023-11-25 09:57:11 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
20xx年，在县委、县政府的正确领导下，我县发展现代服务业工作以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，把加快发展现代服务业作为转变我县经济发展方式，实现可持续发展和落实科学发展观的重要举措来抓。通过合理规划、政府引导、政策扶持等多种举措，进一步优化了加快现代服务业发展的软硬环境，使我县服务现代服务业实现了又好又快地发展。
一、服务业规模不断扩大
至20xx年11月，全县服务业增加值达到100629万元，比去年同期增长，服务业增加值占全县生产总值的比重达到。
二、现代服务业领域不断拓宽，主要行业健康发展
金融保险业健康发展。全县金融机构坚持以科学发展观为指导，认真贯彻稳健的货币政策，优化信贷资源配置，开展金融产品创新，加大了对县域经济的信贷投放，充分发挥金融支持经济增长和促进结构调整的作用。至20xx年11月，银行各项存款余额393368万元，同比增长，银行各项贷款余额203198万元，同比增长。
现代旅游业，发展势头良好。20xx年预计全县旅游总人次为万人，同比增长20%，旅游总收入为2800万元，同比增长22%。有一批具有一定接待能力和开发前景的景区、景点。如青龙岩风景区、云盖岽风景区、东江源生态公园、磷石背温泉、河角温泉、东江源桠髻钵山等景区、景点。《县红色旅游景区可行性研究报告》和《县青龙岩生态温泉旅游区项目建议书》已着手准备聘请专家编制，为现代旅游业的发展打下了基础。
现代物流业发展步伐加快。我县物流行业主管部门结合物流市场的实际需求，制定了发展以果品物流为重点的发展计划，积极引进外商在组建具有特色的物流企业；同时鼓励本地果农组建自己的物流公司，逐步形成“产运储售”一条龙运转的物流公司。全县现有物流企业7家，其中规模以上物流企业2家。目前正在建设、申报中的物流企业3家，分别为：县圣维实业有限公司、杨氏南北鲜果有限公司和物流中心。物流中心建设项目总投资亿元，占地145亩，总建筑面积约18万平方米，已于今年7月底开工建设，建成后将成为我县商品集散中心、流通加工中心、交易中心，极大地提升物流业的现代化水平。
仓储业规模形成，服务我县主导产业成效明显。桔橙产业种植是我县的主导产业之一，种植规模已达60万亩，产量已达60万吨，产量大，鲜果上市时间集中，销售压力大。根据这一情况，我县大力发展桔橙仓储企业，目前全县已发展桔橙仓储企业44家，总计仓储能力已达到40万吨，极大地缓解了桔橙鲜果的销售压力，为提高果农的经济效益发挥了积极的作用。
餐饮服务业硬件设施有所提高。继去年首家准星级宾馆“丽景酒店”开张营业后，今年，按四星级酒店标准设计兴建的“花旗国际大酒店”也在县城新罗新区顺利开张营业，“宾馆”也按星级标准完成了改造工程，目前这两家企业正在积极地开展星级酒店的评审工作。已邀请了市旅游星评委的专业人员到这两家企业进行实地察看，提出了整改意见。
房地产业稳步发展。通过实行市场化动作，吸引了多家国内实力较强的房地产公司投资县城的房地产开发，建设了一批高档次、高品位住宅，形成了较大规模的现代居家小区，提升了房地产业的整体水平，新建住宅小区的环境质量明显提升，居住条件明显改善。1至12月份，全县房地产开发面积万平方米。112月全县销售商品房396套，合计面积万平方米。
中介服务业规范发展。全县有营业执照的服务机构10家，其中鉴证类3家、评估类2家、代理类5家。
三、重点项目建设顺利
1、青少年活动中心竣工并已交付使用，完成总投资2800万元。
2、体育中心建成竣工，完成总投资2200万元。
3、国际商业中心已基本完工，完成总投资12600万元。
4、县东江源生态公园已初具雏形。
5、花旗国际四星级宾馆已竣工交付使用。
四、存在问题
1、现代服务业市场化程度较低，银行、保险、电信等行业仍保持严格的市场准入限制，地方政府加快发展的积极性不能充分地发挥。
2、县域经济规模、人口规模不大，现代服务业发展受“入门人口”影响，部分行业在县域内近期不具备发展壮大的基本条件，如现代商务业、会计师事务所、评估、咨询等行业。
3、发展现代服务业还未设立专门机构和专职人员，工作人员数量和素质都还不能适应加快发展现代服务业的需要。
五、今后的打算
1、利用优势，发展旅游业。一是利用红色旅游资源优势，如谈判、调查等红色旅游资源大力发展红色旅游；利用河角、磷石背温泉“地热”优势，大力开发温泉休闲旅游，利用我县桔橙资源优势，开发大力开展生态旅游，成形我县独具特色的生态旅游业。
2、稳步推进金融业的发展，金融业要从自身做起，要多形式开展吸储活动，增强资金集聚能力，要不断拓展金融服务领域，提高金融支持经济发展的能力，要吸引更多的金融机构落户开展业务，为我县企业发展提供资金保障。
商业银行是国家金融业最主要的组成部分，其运作效率的高低、风险的大小，直接反映一个国家金融可持续发展的能力。商业银行体系的稳定、有序的运行对于一个国家经济安全乃至国家安全都具有十分重要的意义。商业银行风险是指商业银行在经营活动过程中，由于事前无法预料的不确定因素的影响，使商业银行的实际收益与预期收益产生偏差，从而蒙受经济损失、减少甚至丧失获取收益。商业银行的风险来自于一切和银行业务有关的不确定性因素，这些风险具有扩散性和隐蔽性的特点，若不及时加以控制，将会对国民经济产生不利影响。风险管理已成为银行发展中的核心问题，因此，研究银行经营风险的形成和防范手段对于商业银行的稳健经营、健康发展有着十分重要的意义。
一、当前我国商业银行风险成因分析
（一）我国商业银行在公司治理上存在缺陷
商业银行最大的风险是治理风险。从国际环境上看，在1990—1991年倒闭的286家美国银行中，90％的倒闭是因为公司治理风险；世界银行（2000）研究表明，引发亚洲金融危机的主要原因之一是公司和银行在公司治理上存在着缺陷。商业银行薄弱的公司治理结构和内部控制会引发储蓄和信贷危机，从而带来巨大的金融风险。亚洲金融危机的教训表明银行公司治理对银行风险的影响机制及对降低系统风险和维护金融体系稳定的重要作用；从国内环境看，我国商业银行的公司治理问题非常突出。虽然近些年国内商业银行纷纷上市，加大了股份制改革和公司治理的力度，但与发达国家相比仍然存在较大差距，比如治理结构缺陷、信贷约束软化、内控制度乏力和激励机制弱化的问题，容易引发金融风险。从某种意义上讲，完善的公司治理机制是我国商业银行的主要目标和改革成功的重要标志。
（二）内控管理机制不完善，风险管理执行力度较弱
近几年，由于受各种相关因素的影响，原有的内控机制渐渐地落后于市场改革的步伐，出现了许多与市场不相协调的问题，其主要表现在：
1.产权制度改革严重滞后。在此之前，商业银行均属于国家所有，其商业银行股权自然也就全部集中于国家，商业风险也完全由国家承担，这与现在提倡的股权多元化是相悖的，是不相吻合的。由于授权的不规范，时常导致越权、绕权之事的发生，严重影响了银行内部调控职能。
2.稽核部门控制力度不够。目前，商业银行运行体制尚不适应于一级法人负责的稽核管理体制，稽核部门的作用尚无法正常发挥，或者说发挥的作用不大；缺乏相应的监督机制，内控制度不健全，内控内容不明确。商业银行现行内部管理体制在运行过程中，尚有许多不足之处。一些部门或岗位都缺乏相应的监督管理体制和措施，缺乏系统、完整的经营管理和业务经营的内控制度，这些都对于银行自身的发展是非常不利的；各项相关的管理体制需要完善，风险控制能力仍有待加强。
3.商业银行内控机制缺少创新性。商业银行内控机制的建立，主要是为了确保商业银行内部各项规章制度得以贯彻执行，从而有效地保证商业银行的各项经营策略的全面实施，经营目标的实现，也是风险管理体系有效性的有力保障。
（三）不良资产反弹加快
为拉动我国国内需求，我国政府相继出台了一系列的政策措施，增加政府投资，从而带动银行信贷的高速增长。然而，在信贷高增长的过程中，为获得更多的贷款项目，各银行之间相互竞争，给银行信贷带来严重的风险。首先，利益驱动导致银行之间过度竞争和无序竞争。在投资项目一定的情况下，各行为获得贷款项目而主动降低贷款条件，简化贷款手续，放松信贷审查等情况可能普遍存在，由此而给银行信贷带来风险。其次，在短时间内发放规模如此巨大的贷款，银行很难对借款人进行充分的信息调查，存在严重的信息不对称，使贷款产生损失的概率增大。再次，贷款审批时存在着人为操作的不确定性，贷款各个环节存在的违反规章制度的情况，都将给银行贷款带来巨大风险。然而从国内经济形势来看，大部分行业生产增速大幅下滑，多个行业利润出现负增长。20_年9月以后，39个工业大类中，有31个行业1-11月的利润同比增幅低于1-8月的水平。种种情况说明，在国内、国际经济环境大背景下，内外部需求将大幅下降，同时就业受到的一定冲击以及资本市场下挫引发的负财富效应等对消费增长也产生了不利的影响，在需求大幅下降的情况下，企业生产经营更为困难，效益下降，各地企业裁员事件频频发生，企业家信心不足，企业违约风险明显增大。同时新增贷款发放的加快导致对整体不良贷款率稀释作用减弱，从而导致银行信贷资产的信用风险急剧上升。
二、防范和化解银行风险的对策
（一）加强商业银行的公司治理制度
我国商业银行的公司治理方面存在的问题应该花大力气加大公司治理机制的建设与健全。从以下几点加强公司治理的措施：一是应该不断优化股权结构，积极引进战略投资者，实现投资主体多元化。二是应当建立适当规模的董事会和监事会，完善独立董事制度，形成规范的股东大会、董事会、监事会等监督制衡机制，实现利益的协调统一。三是加强公司的内控制度建设、加大自我监督检查，使其规模与风险匹配，增强风险抵御能力，应在控制银行资产负债率的同时，加强对管理者的监督管理，规范其经营决策，实行有效的薪酬激励机制。
（二）加强内控管理，提高风险管理能力
完善的内部控制机制将风险管理放在首位，对经营中面临的风险包括信贷风险、流动性风险、利率风险、市场风险、操作风险、法律风险、策略风险、信誉风险等进行有效的识别和评估，对商业银行内部控制制度和风险管理技术的重视程度提高到一个新的高度，有助于内部控制制度和职能的有效执行。
首先，有效的内部控制措施应该贯穿于商业银行业务经营活动的每一个环节。这是保障商业银行经营目标顺利实现的动态过程，积极有效的内部控制管理就是商业银行业务经营发展中“三道防线”（业务操作岗位人员的合规性操作、业务管理部门的事后监督检查和稽核xxx门的再监督管理）的有机结合。其次，制定并落实内部控制责任制是股份制商业银行内部控制机制有效性的真正提升。内部控制责任制在商业银行内控管理中具有极其重要的作用和意义，各级机构和部门负责人要切实承担起内控责任，对本机构、本部门的内控建设负总责，并将内部控制责任层层落实，各级经营机构、各专业部门、各岗位，都要明确内控责任人和内控职责。再次，内部控制是对商业银行业务经营的规范性和合规性进行管理，但内部控制必须做到与商业银行业务经营的协调发展，这样才能使内部控制管理在适应不断变化的环境中对业务经营管理状况做出及时的反应，及时调整和修正与业务经营发展不相适应的部分和环节，从而使内部控制管理始终与业务经营发展相适应。一个良好的内部控制系统不仅在控制业务经营活动中是动态的，而且其自身也是一个不断完善、修正的动态过程。
（三）加强信贷风险的对策和管理
商业银行风险防范过程中，加强信贷风险的管理可从以下着手：第一，按照经济规律办事，选好项目，加大对未来收益前景较好项目的信贷力度，如有政府背景、财政支持的基础建设项目和基础设施配套项目等。选好项目不仅有利于降低银行信贷资金的风险，也有利于发挥银行资金配给的作用，优胜劣汰，促进社会经济发展。第二，加强银行之间的合作和信息共享，降低信息不对称风险。对于资金需求量大、投资周期长的项目，积极开展银行间银团贷款，分散贷款集中度，降低信息不对称和大额贷款所带来的风险。第三，确保贷款五级分类准确性，认真做好贷款“三查”工作。坚持严格五级分类管理办法，进一步提高贷款质量分类的准确性，在重点关注贷款迁徙率、贷款分类偏离度等动态指标变化情况的同时，加强贷款分类的细分和科学管理，要继续独立认真地做好贷款“三查”工作，完善银行内部评估体系，更为准确及时地反映风险。第四，认真做好贷款核销工作。银行业金融机构全年都要加快不良资产处置，加强核销呆坏账工作，按照“账销、案存、权在”的原则，抓紧做好资产出售和呆坏账核销工作，多渠道加大处置不良资产的力度。第五，加强公司治理机制建设的同时，还要加强信贷文化的建设，完善客户征信体系建设，加强对商业银行自身的管理、提高人员素质，要建立高效、完善的风险监测体系。商业银行内部要加强对贷款相关人员的培训与管理，防止发生盲目放贷的现象。高效、完善的风险监测体系是信贷风险控制的基础。第六，加强对银行的监管，确保银行一、二级资本充足率和拨备率处于合适的水平，增强银行体系的抗风险能力。
（四）落实商业银行各项制度
商业银行是高风险的行业，制度与规范要辐射到工作的每个环节，加强每个员工与管理人员思想建设，提高大家防范风险的意识，使各项法规与制度切实落到实处，不要把规章制度当成摆设，有章不循。
随着人类科技的进步，科技的进步也日益丰富，现代商业银行不仅仅在传统业务中占有重要地位，而且在各行各业形成不可或缺的独特性，它是一种商业银行，同时也是现代商业银行的一种重要形式。现代商业银行的业务范围和功能，是以商业银行业务为主的经营活动，是其它各种形式的基本商品，其目的是为了提高商业银行经营效率。
银行业务
银行业务是一种商业银行服务的主要，是指银行服务的具体服务内容、服务方式以及服务流程，其主要内容是为了满足不同层次的客户的需求，而服务方式又是为客户的服务的主要，服务的方式有多种方式，即为客户提供支持的服务，包括帮助客户解决问题，介绍客户，帮助客户业务，提供理财服务、信用卡、储蓄等。
商业银行服务的核心，是为客户提供服务，在服务工作中，通过实现客户与银行的共同利益，达到双赢，这是服务的目的。
商业银行的经营目标是为了满足市场需求、满足客户需求，在服务的过程中，银行将从客户利益出发，实现经营目标。
在商业银行业金融业务的开发中，商业银行主要是以经营银行价值为中心的经济金融业务，是与国外银行业务相结合的产业，是银行发展的基础。因而商业银行的经营目标是以经济效益为中心，以中国银行业为主要业务部分，以中国银行业为主要业务部分。
本次实习的具体内容为：
一、经过在农业银行的实习，使我对银行工作有了基本的认识，了解了什么是银行，银行的业务，主要业务作内容及流程。
二、在实习的过程中发现了我个人的不足以及存在的问题。
1)、在实习过程中，我个人认为与客户沟通能力还需要得到提高。
2)、在实习工作中，由于自身专业知识和阅历的不足，导致在实习过程中出现了不少的问题。我要在以后的学习中加强这方面的学习。
3)、在实习工作中，我需要更加主动积极，提高自身各方面的沟通和交流能力，积极与他人沟通，争取和他人的意见。
三、实习的体会与收获
这次实习给我的体会非常的深刻，我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们人生中的一笔财富。在工作过程中，我深深地感到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的真正含义。
同时，在这个实习过程中，同事们和指导老师们都非常耐心指导我，帮助我不断完善自己。让我不但在待人接物上有了很大提高，在业务能力上也得到了很大提高，真正做到了“踏踏实实做人，认认真真工作”。
实习虽然结束了，但是我们的社会正要开始新的阶段，以后我们还将面对更丰富的工作，我会更加珍惜我们现在拥有的。
xx年，我行认真贯彻落实中央一号文件精神和区委、区的工作部署，坚持以服务为中心、以创新为动力，狠抓各项服务工作的落实。
我行始终将业务工作作为银行业务的主要来源，从源头抓起，从客户的利益需求出发，积极营销服务。我行在狠抓业务发展的同时，还强化自身的服务意识，提供一线服务，加强对客户的沟通工作，进一步提高客户对我行的满意度，努力建设成为银行业务的骨干。
我行在加强柜面的同时，积极探索新的服务方式，拓展新的服务领域，在保证我行业务稳健发展的前提下，积极开拓展前台柜员业务，加强对前台柜员服务的监督，强化业务宣传，把握新的业务领域和要求，开展个性化的服务。
二、以业务为中心，加大对客户的营销力度，力争完成年初制定的目标，确保我行资金的安全。
xx年是我行重要战略转折时期，做好xx年工作，是实现业务经营新突破的xx年。面对压力，我们没有退缩，我们相信，在总行领导的支持和分管领导的正确带领下，以及有关部门的积极配合，我们将以饱满的热情，以百倍的努力，全面开展各项业务工作，为实现今年年初制定的目标作出应有的贡献，实现我行各项指标的完成。
1、实施信贷新战略，抓住机遇，争取有用信贷。
面对新形势、新机遇、新挑战，我行一是进一步加大营销力度，通过与营销对标客户开展有针对性的营销活动，努力促进各项业务的发展，如建设和谐、平安、安居、农行等；二是进一步拓展新的业务领域，如币储蓄、外汇存款、保险、理财、存款，以及信用卡、电子银行、贷记卡等；三是进一步拓展保险客户群体，如期收保、理财、借记卡、个人消费贷款等。
2、加快信贷营销，积极营销客户。
我行积极响应支行营销信贷的号召，积极开拓市场，争取客户群体，扩大营销效果。首先，要加大营销对象的营销力度，把营销对象作为自己的客户，实现客户的优质营销。其次积极与客户建立联系，通过建立联系，实现客户的维系与信任。
3、加大宣传力度，把握客户动态。
xx年是我行业务发展的关键之年，信贷资金的增量将成为20世纪金融业的主要增长点，我行将进一步加大宣传力度，扩大我行信贷营销范围，以客户为中心，加大对中、省、市三级分行的业务宣传和营销工作，力争完成xx年的信贷营销目标任务。
4、加大服务力度，提高客户满意度。
xx年是我行实行“以客户为中心”的工作重点，我们将进一步加大服务工作的深度与广度，力争完成年初制定的目标任务，以此作为我行对外窗口一项重要工作来抓。在抓好营销工作的同时，我行要求全行员工，必须做好服务工作，以增强企业对我行客户的满意度。我们制定了服务工作的奖惩办法，以激励先进，鞭策落后，充分调动员工的工作积极性和创造性，提高工作质量和服务效率。
5、加大营销力度，争取支持。
xx年，是我行业务快速发展的xx年，在各项业务经营指标繁重的情况下，我行将进一步加大营销力度，积极拓展新的营销渠道。我们将进一步加大营销工作的宣传和营销力度，扩大我行的影响面
发展历史 最初使用“商业银行”这个概念，是因为这类银行在发展初期，只承做“商业”短期放贷业务。放款期限一般不超过一年，放款对象一般为商人和进出口贸易商。
人们将这种主要吸收短期存款，发放短期商业贷款为基本业务的银行，称为商业银行。中国的商业银行是指依照《xxx商业银行法》和《xxx公司法》设立的吸收公众存款.发放贷款.办理结算等业务的企业法人。
银行是经济中最为重要的金融机构之一。西方银行业的原始状态，可溯及公元前的古巴比伦以及文明古国时期。据大英百科全书记载，早在公元前6世纪，在巴比伦已有一家“里吉比”银行。[3]
考古学家在阿拉伯大沙漠发现的石碑证明，在公元前2000年以前，巴比伦的寺院已对外放款，而且放款是采用由债务人开具类似本票的文书，交由寺院收执，且此项文书可以转让。公元前4世纪，希腊的寺院、公共团体、私人商号，也从事各种金融活动。但这种活动只限于货币兑换业性质，还没有办理放款业务。
[3]
罗马在公元前200年也有类似希腊银行业的机构出现，但较希腊银行业又有所进步，它不仅经营货币兑换业务，还经营贷放、信托等业务，同时对银行的管理与监督也有明确的法律条文。罗马银行业所经营的业务虽不属于信用贷放，但已具有近代银行业务的雏形。[3]
人们公认的早期银行的萌芽，起源于文艺复兴时期的意大利。“银行”一词英文称之为“Bank”，是由意大利文“Banca”演变而来的。[3]
在意大利文中，Banca是“长凳”的意思。最初的银行家均为祖居在意大利北部伦巴第的犹太人，他们为躲避战乱，迁移到英伦三岛，以兑换、保管贵重物品、汇兑等为业。在市场上人各一凳，据以经营货币兑换业务。倘若有人遇到资金周转不灵，无力支付债务时，就会招致债主们群起捣碎其长凳，兑换商的信用也即宣告破碎。英文“破产”为“Bankruptcy”，即源于此。[3]
早期银行业的产生与国际贸易的发展有着密切的联系。中世纪的欧洲地中海沿岸各国，尤其是意大利的威尼斯、热那亚等城市是著名的国际贸易中心，商贾云集，市场繁荣。但由于当时社会的封建割据，货币制度混乱，各国商人所携带的铸币形状、成色、重量各不相同，为了适应贸易发展的需要，必须进行货币兑换。于是，单纯从事货币兑换业并从中收取手续费的专业货币商便开始出现和发展了。
随着异地交易和国际贸易的不断发展，来自各地的商人们为了避免长途携带而产生的麻烦和风险，开始把自己的货币交存在专业货币商处，委托其办理汇兑与支付。这时候的专业货币商已反映出银行萌芽的最初职能：货币的兑换与款项的划拨。[3]
随着接受存款的数量不断增加，商人们发现多个存款人不会同时支取存款，于是他们开始把汇兑业务中暂时闲置的资金贷放给社会上的资金需求者。最初，商人们贷放的款项仅限于自有资金，随着代理支付制度的出现，借款者即把所借款项存入贷出者之处，并通知贷放人代理支付。[3]
可见，从实质上看，贷款已不仅限于现实的货币，而是有一部分变成了账面信用，这标志着现代银行的本质特征已经出现。[3]
现代商业银行的最初形式是资本主义商业银行，它是资本主义生产方式的产物。随着生产力的发展，生产技术的进步，社会劳动分工的扩大，资本主义生产关系开始萌芽。一些手工场主同城市富商、银行家一起形成新的阶级——资产阶级。[3]
由于封建主义银行贷款具有高利贷的性质，年利率平均在20%～30%，严重阻碍着社会闲置资本向产业资本的转化。[3]
另外，早期银行的贷款对象主要是政府等一批特权阶层而非工商业，新兴的资产阶级工商业无法得到足够的信用支持，而资本主义生产方式产生与发展的一个重要前提是要有大量的为组织资本主义生产所必需的货币资本。因此，新兴的资产阶级迫切需要建立和发展资本主义银行。[3]
据《20_-20_年城市商业银行市场前瞻与发展战略规划分析报告》分析，资本主义商业银行的产生，基本上通过两种途径：
一是旧的高利贷性质的银行逐渐适应新的经济条件，演变为资本主义银行。在西欧，由金匠业演化而来的旧式银行，主要是通过这一途径缓慢地转化为资本主义银行。
另一途径就是新兴的资产阶级按照资本主义原则组织的股份制银行，这一途径是主要的。这一建立资本主义银行的历史过程，在最早建立资本主义制度的英国表现得尤其明显。1694年，在政府的帮助下，英国建立了历史上第一家资本主义股份制的商业银行——英格兰银行。[3]
它的出现，宣告了高利贷性质的银行业在社会信用领域垄断地位的结束，标志着资本主义现代银行制度开始形成以及商业银行的产生。从这个意义上说，英格兰银行是现代商业银行的鼻祖。[3]
继英格兰银行之后，欧洲各资本主义国家都相继成立了商业银行。从此，现代商业银行体系在世界范围内开始普及。[3]
与西方的银行相比，中国的银行则产生较晚。中国关于银钱业的记载，较早的是南北朝时的寺庙典当业。到了唐代，出现了类似汇票的“飞钱”，这是中国最早的汇兑业务。北宋真宗时，由四川富商发行的交子，成为中国早期的纸币。到了明清以后，当铺是中国主要的信用机构。[3]
明末，一些较大的经营银钱兑换业的钱铺发展成为银庄。银庄产生初期，除兑换银钱外，还从事贷放，到了清代，才逐渐开办存款、汇兑业务，但最终在清政府的限制和外国银行的压迫下，走向衰落。中国近代银行业，是在19世纪中叶外国资本主义银行入侵之后才兴起的。[3]
最早到中国来的外国银行是英商东方银行，其后各资本主义国家纷纷来华设立银行。在华外国银行虽给中国国民经济带来巨大破坏，但在客观上也对中国银行业的发展起了一定的刺激作用。[3]
为了摆脱外国银行支配，清政府于1897年在上海成立了中国通商银行，标志着中国现代银行的产生。此后，浙江兴业、交通银行相继产生。[3]
商业银行发展到今天，与其当时因发放基于商业行为的自偿性贷款从而获得“商业银行”的称谓相比，已相去甚远。今天的商业银行已被赋予更广泛、更深刻的内涵。特别是第二次世界大战以来，随着社会经济的发展，银行业竞争的加剧，商业银行的业务范围不断扩大，逐渐成为多功能、综合性的“金融百货公司”。[3] 2银行特征
总体来看，估计二季度工业生产有望增长，增速较一季度加快个百分点；三季度工业生产增速会进一步有所加快，但估计幅度不会太大，预计增长左右。
具体而言，有三大行业值得关注。一是计算机、通信和其他电子设备制造业。5月份，计算机、通信和其他电子设备制造业增加值同比增长，。这说明，在劳动力、土地和资金成本持续上升的背景下，多年引领我国加工贸易发展的电子行业似乎已经风光不再。二是化学原料和化学制成品制造业。5月份，化学原料和化学制成品制造业增加值同比增长，增速较前4个月回落个百分点；1-5月份，同比增长，增速较去年同期回落个百分点。这说明，在环保要求日益提高的背景下，“两高一低”行业发展前景会越来越黯淡。三是水泥和钢铁等产能过剩行业。5月份，水泥日均产量同比增长，增速较前4个月回落个百分点；1-5月份水泥日均产量同比增长，增速较去年同期回落个百分点。尽管钢材日均产量5月份环比增速略有加快，但1-5月份同比增速显着回落个百分点。这说明，在产业结构调整和经济转型升级背景下，产能过剩行业的发展前景依然不尽乐观。因此，商业银行对这些行业的放贷要增强风险意识，严格审批，坚持“有所为、有所不为”，以防发生新的不良贷款和不良率显着上升。
3经营模式
从商业银行的发展来看，商业银行的经营模式有两种。一种是英国模式，商业银行主要融通短期商业资金，具有放贷期限短，流动性高的特点。[4]
此种经营模式对银行来说比较安全可靠。另一种是德国式，其业务是综合式。商业银行不仅融通短期商业资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。[4]
中国实行的是分业经营模式。
为了适应中国分业经营的现时特点和混业经营的发展趋势，20_年12月27日第十届全国xxx常务委员会第六次会议通过了《关于修改
民共和国商业银行法>的决定》。新《商业银行法》对原来商业银行法不得混业经营的有关规定进行了修改。
1.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
2.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
3.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
4.坚持以人为本，提高优质服务，保障公民权益
5.市政公用为群众尽职尽责献真情
6.情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
7.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
8.观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
9.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
10.索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
11.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
12.专业的服务，高性价比的回报。
13.装机专业，价格实在，服务优秀，顾客信赖
14.天底下没有最好的承诺，只有更好的服务!
15.让顾客更省心、放心
16.一流的技术，贴心的服务
17.客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情
18.救死扶伤，尽职尽责
19.宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
20.找上门，送上户，努力为生产一线服好务。
21.同价质最好，同质价最低，同质同价服务最优。
22.用我们的努力，解决您的烦恼。
23.态度决定一切，细节决定成败
24.待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
25.多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执
26.靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。
27.来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心
28.自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持。
29.要平凡，但不平庸;要大胆，但不大意;要敢说，但不空说;要多思，但不乱思;要大干，但不蛮干;要谦让，但不迁就;要虚心，但不虚荣;要勇敢，但不蛮横。
30.微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点。
一、工作目标
二、主要工作
3、加强学习，认真学习业务知识，提高自身业务素质
6、认真学习新规章制度及相关法规。认真学习新业务知识及新技能，进一步提高自身业务工作能力。
7、加强业务学习，提高业务知识及理论水平
8、加强理论学习，认真学习《新会计准则》《行业法》、《金融法》、法律法规、法规、规章制度。
9、认真学习业务知识，进取参加银行业务培训，认真学习银行的相关政策和规章制度、法规。
10、加强业务学习，进行业务操作的培训，提高业务素质和理论水平。
11、积极参加各项培训和业务培训，认真学习和领会《新会计准则》，进一步提高理论水平和理论水平。
三、工作重点
12.加强与会人员的沟通，熟悉各种业务流程，进一步加强与其他部门的配合，完善和完善我行的业务操作流程。
13.加强对银行信贷业务流程的学习，进一步提高信贷业务工作人员业务素质，提高我行业务服务水平。
14.认清形势，认真学习业务理论、业务知识和业务技能，进一步提高工作质量，进一步加强我行的业务技能水平，进一步增强工作能力。
15.认真学习银行法规制度和规章制度，进一步加强银行业务理论学习，提高自身业务素质和理论水平。
16.加强与相关部门的沟通，进一步提高银行业务服务质量和服务水平。
17.加强与业务部门的协作，进一步提高我行的业务技能。
18.认真学习业务知识，进一步提高业务工作水平和服务水平。
19.认真学习银行业务知识，进一步提高服务态度，树立良好的服务意识。
21.认真学习银行法律法规和规章制度。进一步加强对银行业务操作的学习，进一步提高自己业务工作能力，进一步提高自己的素质，进一步加强与客户建立良好的
托修方：______________
签订时间：______________
合同编号：______________
承修方：______________
签订地点：______________
一、车辆型号：_____________
二、车辆交接期限(事宜)：______________
三、维修类别及项目
预计维修费总金额(大写)(其中工时费)
四、材料提供方式：______________
五、质量保证期：______________
维修车辆自出厂之日起，在正常使用情况下，天或行驶公里以内出现维修质量问题承修方负责。
六、验收标准及方式：______________
七、结算方式及期限：______________
现金转帐银行汇款期限
八、违约责任及金额：______________
九、如需提供担保，另立合同书，作为本合同附本。
十、解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，当事人双方同意由仲裁委员会仲裁(当事人双方未在本合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉)。
十一、双方商定的其他条款：
托修方单位：______________(章)
单位地址：______________
法定代表人：______________
代表人：______________
电话：______________
电挂：______________
开户银行：______________
帐号：______________
编码：______________
承修方单位：______________(章)
单位地址：______________
法定代表人：______________
代表人：______________
电话：______________
电挂：______________
开户银行：______________
帐号：______________
编码：______________
浅析中国商业银行的发展历史
商业银行是随着近代西方经济社会发展而出现的产物。中国在xxx战争以前不存在银行等近现代金融机构。中国出现近代化的银行始于xxx战争之后。
一、起步阶段 （1840—1897年）
1.银行业发展概况
（1）第一家近代银行：1847年，英国丽如银行分行——第一家在华设立的外国银行。
（2）在华外国银行或中外合资银行的兴起
19世纪后期，在中国活跃着多家外国银行或中外合资银行，形成外商银行独大的局面。如：汇丰银行、中华汇理银行、法兰西银行、德华银行等等。
（3）传统金融机构与近代金融机构并存。钱庄、票号等类似银行的传统金融机构与在华外国银行、中外合资银行并存。
2.影响
对中国传统金融业造成巨大冲击，虽是帝国主义在华攫取经济特权和经济利益的工具，但在客观上促进了中国银行业的近代化，近代银行经营管理理念开始影响中国金融业。
二、发展、兴起、受冲击及遇危机阶段（1897—1949年）
（一）第一家中国人自办银行的出现
1897年，盛宣怀在上海创办中国通商银行。
官督商办，官僚资本与商人资本共同入股。
组织管理与营业规则参照外商银行，设立董事会，在全国各地开设分行。 被清王朝朝廷许可发行银两、代收库银、整理币制。不是纯粹的商业银行。
（二）华商银行、外国银行与传统金融机构并存
1.因不适应历史发展，票号已消失。钱庄具有一定的适应性，仍然存在。
2.多家华商银行设立：大清银行设立，中国通商银行转型为纯粹的商业银行。1908年，设立交通银行。大型商业银行均采取官督商办、官僚资本与商人资本共同入股的形式。众多私营商业银行的设立。
（三）华商银行的兴起和中国银行业的繁荣
1.四大国有银行的形成
以中央银行、中国银行、交通银行、农民银行为基本骨架，四大银行为专职商业银行。四大家族官僚资本控制国有金融业。
2.私营银行的快速成长（1920年—1930年）
民族工业崛起，帝国主义放松对中国的侵略。
私营银行以“北四行”和“南三行”为代表，官商合办银行以“小四行”为代表。
“北四行”是指1917年成立的金城银行、1915年成立的盐业银行、1921年成立的中南银行和1919年成立的大陆银行，与北洋军阀均有一定的渊源，均以华北为业务重心，并曾一度开展广泛的协作，合办“四行储蓄会”和“四行准备库”，联合发行钞票。
“南三行”是指1915年成立的上海商业储蓄银行、1907年成立的浙江兴业银行和1909年成立的浙江实业银行，后两家均为清末浙江地方金融力量组建。 “小四行”为1897年成立的中国通商银行、1908年成立的四明商业储蓄银
行、1919年成立的中国实业银行和1929年成立的中国国货银行。前三家银行由民族资本经营银行被改组为官商合办银行，由南京xxx控股。中国国货银行为南京xxx组建的官商合办银行。
3.苏区银行机构的出现
1932年，中华苏维埃共和国国家银行成立，1934年开始办理存款业务。
（四）中国银行业遭受打击与银行业危机
1.银行业发展遭受打击
抗日战争期间，金融系统濒于崩溃。一部分银行随xxx内迁，另一部分银行留在沦陷区惨淡经营。
2.半殖民地银行机构
1932年—1945年，在日本在东三省设立了一些商业银行，但都是xxx主义在华攫取经济利益的工具。
3.内战期间银行业危机
内战时期，金融领域严重失序，爆发了恶性通货膨胀，1948年xxx废弃法币，发行金圆券，但维持了不到一年金圆券体系也因急剧贬值而崩溃。私营银行、钱庄或者关张倒闭，或者苟延残喘。
三、大一统时代（1949—1979年）
新中国金融是在完全推到旧中国金融的基础上重建起来的，取消了官僚资本主义控制的银行，取消了在华外商银行的特权，禁止外币在华流通，对专业银行、公司合营银行及私营银行进行了社会主义改造，形成了为社会主义计划经济体制服务的大一统金融体制。
（一）银行业的社会主义改造（1952—1956年）
“北四行”、“南三行”、“小四行”及一些私人钱庄被组合为统一的“公私合营银行”，于1955-1956年并入中国人民银行储蓄部。
（二）大一统体制的形成
1.中国人民银行的设立：于1948年成立，并在1949年被赋予国家金融产权的唯一代表地位。
2.大一统体制：中国银行被合并，中国人民建设银行、中国农业银行的设立与合并。中国人民银行既承担发行人民币、组织和调节货币流通的中央银行职责，又承担统一管理国家金融机构和金融运作的职能，还是开展存款、贷款、汇兑和外汇业务的商业性银行。“大一统”银行体系服务于当时的计划经济体制。
（三）新中国金融遭遇挫折
1969年—1978年，中国人民银行成为财政部二级机构，成为”大钱库+出纳员”，新中国金融遭遇重大挫折。
（四）中国人民银行的恢复
1979年，中国人民银行恢复为部级单位，但双重职能未改变。
四、中国银行业的现代化转型时代（1979—20_年）
改革开放之后，“大一统”的计划经济银行体系向现代市场经济银行体系转型，从1979年开始，到20世纪90年代末才基本完成。20_年，我国加入WTO，承诺逐步开放金融业。现代银行体系必须适应国际化发展，与国外银行有序竞争。因而，我国逐步推进金融体制改革，取得了一定成效。20_年，我国基本形成了现代银行体系。
（一） 专业银行的恢复
1.中国银行、中国建设银行从中国人民银行的体系中独立出来
2.中国农业银行重新设立
（二）中国人民银行剥离商业银行业务
年，中国人民银行的商业性业务剥离出来，中国人民银行不再对企业和个人办理信贷业务，专门行使中央银行的职能。
年，成立中国工商银行，继承了中国人民银行原来的商业性业务，成为全国最大的商业银行。
（三）专业银行向商业银行的转型——深化金融体制改革时期
世纪80年代中期，中
年，将金融管理任务、政策性业务和商业性业务剥离。
（1）国家开发银行承担基础设施建设贷款的政策性业务。
（2）中国进出口银行承担进出口方面的政策性业务。
（3）中国农业发展银行承担农业金融方面的政策性业务。
（4）农村信用社从农业银行体系中分立。
3.股份制商业银行的出现
从1987年到1988年，第一批股份制商业银行成立。
1987年，交通银行成为全国第一家股份制的商业银行。
1988年，招商银行成为第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。 中信银行、兴业银行、广东发展银行设立，其他全国性股份制商业银行设立。
4.城市商业银行、农村商业银行的设立
1995年起，部分城市信用社陆续改组为城市商业银行。
20_年起， 部分农村信用社陆续改组为农村商业银行。
5.四大国有商业银行的股份制改造（20_年）
6.银行法制建设：1995年，《中国人民银行法》、《商业银行法》颁布。
7.现代银行体系的基本形成
基本形成由中国人民银行、三大政策性银行、四大国有商业银行、十多家全国性股份制银行、一百多家城市商业银行、更多的农村商业银行和农村信用社所构成的现代银行体系。
五、银行业改革攻坚时代（20_年至今）
20_-20_年，由次贷危机引发的世界金融危机对银行业暴露了银行业存在的许多问题。因我国银行业受相关部门的严格监管和保护，银行业受影响较小，中国银行业发展迅猛，取得的成就举世瞩目。但中国银行存在着内控机制不健全，公司治理不完善，管理理念较落后等诸多问题。巴塞尔委员会的一系列协议对各国银行业影响深远。我国要改进银行业经营管理模式，适应银行业国际化竞争，必须进一步提升银行治理水平，必须进一步深化银行业改革。因此，我国银行监管部门出台了一系列法规，对促进银行业的发展发挥了重要作用。也标志着我国银行业从注重经营管理逐步向注重风险管理转型。
年，《银行业监督管理法》颁布，“一行三会”金融监管体制形成。
2.国有商业银行的上市：20_年起，四大国有商业银行陆续上市。
年，颁布实施《商业银行资本充足率管理办法》，转化适用巴塞尔协议二的部分内容，使商业银行更加注重资本充足率管理，商业银行管理由日常经营管理向注重风险管理转型。
年，颁布实施《商业银行资本管理办法》，转化适用巴塞尔协议三的部分内容。各商业银行更加注重风险管理。
营销战略昭示银行未来发展的方向、目标以及发展的总体规划，商业银行的营销战略更是银行与竞争对手抗衡、吸引消费者以及有效利用资源的智慧图。
一、国内商业银行营销现状
二十世纪八十年代以来，随着我国经济的快速发展，我国金融领域发生了深刻的变革，特别是加入WTO后外资银行大举登陆．银行间的竞争逐步加剧，近年来随着内外部经济环境的改善及金融体制改革的深化，商业银行关于金融营销的竞争更是趋于白热化。在新的竞争格局和市场环境下，突破“同质化”壁垒，创造自身核心价值，已成为商业银行在激烈的竞争中求得生存，获得发展的唯一出路。各商业银行纷纷结合各自优势，革新和提升营销管理理念，推进自身营销战略与企业文化建设，重塑公众形象，营销层次和水平迅速提升，国内银行业步入金融营销时代。
二、我国商业银行市场营销战略存在的问题
1、营销战略偏于粗放型
我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，主要表现为缺乏一套完整的Probe市场调查一一Partition市场细分一一Prefer市场选择一—Positi0n市场定位管理机制，营销战略的确定缺乏长远规划，营销策略的前瞻性和承接性不强，这种情况下，我国商业银行的客户资源开发和利用效度大打折扣，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差，营销效果逊色不少。
2、市场营销组合(4P)策略过于单一
这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。但是在收费项目上，显然缺乏市场细分与市场定位，导致针对性差，没能体现出“二八定律”。在促销策略上，目前商业银行采用较多的是广告促销策略，在销售促进、公共关系等促销手段的利用上，远不如发达国家的商业银行。
3、营销策略观念相对落后我国商业银行营销策略观念相对落后，部分银行在营销过程中，片面追求“关系”忽略真正意义上的关系营销，一些银行为了吸引更多的客户资源采取一系列不正当的做法，“拉关系甚至违规操作，忽视客户在服务过程中的杨地位，产生服务不到位或脱节现象，银行更多的是关注员工是否严格按规定办理每一项业务，缺乏与客户的沟通与互动。
三、我国商业银行营销战略转型的对策建议
1．学习先进的战略营销理念，进行市场分析和市场定位，确定银行长远发展的营销策略。
战略营销理念要求用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理，强调企业要在选定的市场环境中，通过战略管理创造竞争优势，最大限度满足客户需求，为客户提供最大的利益，为银行和社会创造最大的价值。我国银行在经营实践中，应借鉴西方先进的营销管理理念，由落后的产品推销理念转变为先进的战略管理理念。在寻找市场机会，进行市场分析之后，必须结合自身经营实力、市场环境、产品特性等选择目标市场，相应地确定全面，系统、长远的营销发展战略。
2、做好市场细分，注重营销组合策略的灵活选择
随着社会发展和收入水平的提高，客户之间需求的同质性将趋于减少、弱化，而异质性会不断增强、扩大。由此，个性化需求将成为新时期市场需求的一种常态和主流趋势，这就要求商业银行首先要做好市场细分，根据客户的属性特征和需求特征，将其划分为若干同质化的群体以实现有效差异营销。进而逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以业务品种为载体，进行个性营销。银行面对的是众多的客户，它们对产品的需求存在着差异，不仅仅体现在金融产品的类型和档次上，而且体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。因此，只有将市场区分为更细小的市场或客户群体，或区分为具有不同特征的目标市场，实施不同的营销组合策略，而且根据自身的战略定位，判定和选择相应的市场组合，才能做到银行营销的市场定位准确，从而达到营销的预期效果。
3、加强金融品牌营销，强化银行品牌形象
品牌营销将成为重点对策。营销竞争中产品的价格弹性越来越小，而品牌能有效地增加产品的附加值，为企业带来更高的市场份额和新的利润来源，所以品牌营销在国内商业银行营销中将占据越来越重要的位置。一方面，国内商业银行已从国外银行和国内其他行业的成功的品牌营销实践中，认识到品牌这一无形资产的价值空间，部分银行还获得了成功，如建设银行的。龙卡”、“利得赢”，招商银行的“一卡通”等。实践证明通过品牌推广开展营销，能取得更好的成效。另一方面，由于银行机构越来越多、产品同质化越来越严重，商业银行需要借助品牌来塑造个性，扩大知名度，增强识别性和消费者的认同性。未来国内商业银行品牌营销的着力点，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌发展的科学规划。
4、注重营销策略的选择
我国商业营销在营销策略上要根据目标市场的不同，采取相应的市场竞争策略，对优质特大型客户宜采取集中性目标市场策略，对现有优质大中型客户宜采取差异性目标市场策略和防御性竞争策略，对新兴行业和新型企业优质客户宜采取拓展性竞争策略逐渐寻求突破。
在营销方式选择上，要针对不同的目标客户、按照不同的产品和销售渠道，采用不同的营销方式组合，交叉并用，如关系营销，人员促销文化营销、广告等手段要灵活组合，以最佳的营销策略实最大的营销效果。
5、注重动态差异化营销
差异化营销策略是一个动态的营销过程，任何“差异”都不是一成不变的。随着社会经济和科学技术的迅猛发展，银行客户的多元化需求也会不断改变，昨天的差异化会变成今天的一般化。而且，竞争对手也是在不断变化的，任何银行的形象、风格、广告和服务营销策珞都是很容易被那些实施跟进策略的银行模仿的，任何差异都不会一劳永逸，所以，要想在竞争中立于不败之地，必须根据时代的变化不断进行营销创新，寻求差异之路，用不断的创新去战胜对手的跟进策略。用创新的理念去指导营销实践以适应需求的变化。
1、部
为部门的各项运行，提供了便捷的服务，并提供了服务。为其提供了方便，并且能为客户提供更多的服务。
3、部
为客户提供各类服务，提供服务，并且能提供更好的服务。提供优质高效的服务。提供更多的服务。提供更好的服务。
二）、部
4、公司服务部
5、部
6、部
为客户提供优质高效的服务，提供优质优质服务，提供优质服务，提供优质优质服务，是*********************************************************************
7、部
部门为客户提供服务，提供优质高效的服务，提供优质高效的服务，提供优质的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质优效的服务。提供优质优效的服务。提供优质优效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优效高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优良的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质优效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务。提供优质高效的服务
三）、部
部主要负责公司的部的服务工作，并协助其完成公司的各项运营任务。在此过程中主要负责公司的*************************************
四）、部
8.部
昨天去剪头发，我一直去的金太子惠南店在成功营销我一个会员卡之后突然关门了，我会员卡里还剩下的几百块钱下次要跑到市区才能用掉了。听说是被文峰收购了，似乎再过一段时间，“金太子形象设计”就要在上海滩消声匿迹了。看到各行各业的竞争如此激烈，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子，好好干啊。”
怀着这种心情，我一脸严肃的走进了一家永琪，我不是很喜欢永琪，因为记得有一次过去剪个头发，那个所谓的专业发型师硬要向我营销一种来自韩国的滋养发根的护发品。我像平时那些不要买我保险的客户那样说“噢，好，下次再来看看。”
一个化妆很浓的女子帮我洗了头，手法很一般，没有金太子的男人好。然后帮我选了一个位子坐了下来，还是上次那个座位，走过来的那个理发师不是上次那个，但是眼睛和那个专业发型师一样小。我说我头发前几个星期刚烫过，你剪的时候注意一下，剪的清爽点，要让领导一看就是剪过的，但是尽量不要影响这种感觉。他看了一下，不以为然地说：“那你要我怎么剪，这个一剪就不行了”我说：“噢，是吗，那你就周围剪整齐点。”
理发师花了大概两分钟剪好了，在剪的时候他会把黏在剪刀上的头发像抖烟灰一样抖到我的脖子里去，很粗糙。然后告诉我可以再去冲一下了，意思就是剪好了。我一看，这个和没剪过有什么区别，我不紧不慢的说：“这个好像没剪过嘛，你没有别的办法了吗？”理发师不耐烦地说“你说，那你要我怎么剪？”我说：“你是理发师，你总归有办法的咯，难道你从来没剪过烫过的头发啊？”理发师盯着我的头，似乎很不耐烦，我说你这样和没剪过一样的，那我来永琪干嘛。理发师再次重申：“那你要我怎么剪？”我说：“我是顾客，你什么态度”然后他反问我：“你是什么态度?”看着镜子里那个猥琐男人的脸，我站了起来，怒了。此处略去三十个字，大概意思就是我说他没想法、服务态度差、缺乏创造力、永琪有这样的理发师根本就没办法走上又快又好的发展道路之类。
我径直走向收银台，向一个收银员直截了当地问：“你说吧，你收我多少钱？”噌、蹭、蹭，跑过来一个胖子，小眼睛，小平头：“我是这里的主管，帅哥，你消消气，我帮你再剪一下。”我一看头发和没剪过一样，还是湿的，就继续坐下来等主管帮我剪，主管话挺多，谈起了他的朋友。讲着讲着，讲到了关于会员卡的事情，他告诉我金太子和永琪合作过，可以把金太子卡里的钱转到永琪来。最后，结账的时候，原本打算一分钱不付的我结果一分钱不差的付了钱。
我对于这件事情很有感触，如果金太子没有关门，那我一定会去那里剪头发，这就好像一个客户把他的资金都存在某一家银行，然后之后他对所有的金融服务的需求都会寻求于这家银行。但是，由于某种原因，这个客户不得不到其他银行办理业务，这家银行可能要排队很久，会让顾客感到不愉快，不过最后，通过人性化的服务，银行还是向顾客成功营销了产品并且让顾客走出银行大门时心情还是很愉悦的。
对于服务，我认为它是建立在相互理解的基础上，在制度执行许可范围之内，以合作双方双赢为目的的沟通方式。正如马行长所说的“在制度允许下，我们要尽量为客户提供方便。”
随着我国国民经济的不断增长，各种服务行业也逐渐发展成为了我国社会各项事业发展的核心内容。
xx年，在全国各级行的正确领导下，中国农业银行各相关部门认真贯彻落实省行的战略部署，认真贯彻落实全国性金融服务工作会议精神，以为统领，坚持“稳中求进、与时俱进”的工作思路，紧紧围绕“确保安全稳定发展”和“加大资金投入力度、推进银行信贷管理和服务体系建设”的重点，大力实施以客户为中心、以产品为纽带、以创新为动力、以发展为目标的“三项工作，全面实施了各项服务工作。
一、加强组织、落实职责、完成年度工作任务
xx年是中国农业银行重大改革的xx年，也是中国农业银行改革发展的关键xx年，中国农业银行各相关部门积极配合年度工作会议和中国农业银行改革方案的制定工作，全体员工紧密围绕改革和发展，加大了对中国农业银行改革和发展的宣传力度，全力完成年度各项工作任务。
一)加大金融支持力度。
1、完成年度存款结构升级。中国农业银行万亿元的各项存款年末将达到100亿元以上，其中，国内存款达到1380亿元，外资存款亿元。在xx年末，中国农业银行将达到万亿元。中国农业银行目前已有1300亿元的存款。
2、加大金融服务力度。中国农业银行万亿元的各项存款将成为中国农业银行的主要业务来源，其中，外资和国债等200多亿元的国外存款也将成为银行业的主要业务来源之一。
二)完成贷款投放工作。
根据中国农业银行《关于完善中国农业银行中长期贷款规则指引〉的通知》的要求，中国农业银行在做好贷款投放和资本投放工作的同时，进一步加大了对中国农业大学的借款和担保公关力度，中国农业银行积极配合中国农业银行中长期贷款规则指引的制定工作，对xx年度的贷款投放情况进行了全面的调查核实，并于xx年xx月xx日起正式对公，并于xx月xx日起对中国农业大学进行了借款担保公关，确保了资金安全。
三)加强资产管理。
3、加强对资产的管理，严格资产的管理使用。一是加强资产管理，严格资产的保管，对不符合保管资料条件的资产，一律采用报废资产处置方法及处置方式。二是加强资产的报废处置工作，对报废资产的报废资产，一律按《合法有效处置资产的办法》处理，并严格按照《办法》的规定处理，做到报废资产的有据、有据可依、有章可循。三是加强对已经报废资产的回收、处置工作。今年以来，我行在资产管理工作中，对原有的资产重新核定，对不符合保管要求的资产，要求其暂时停止报废，并对暂估资产进行了处置和清理，确保了资产的安全。
4、加大对资产的保管力度。一是加强资产的保管，严格按照保管要求进行盘点，确保帐实相符。二是加强资产的管理，对已损失的资产及时处置，并对已损失的资产及时处置，确保了资产的安全。
四)做好贷款营销工作。中华中联农业发展有限公司是一家从事农业投资、农民专业合作经济组织、农产品批发市场、农产品批发市场的综合型农业企业。
中华中联农业发展有限公司是国家农产品质量安全监管的龙头企业、农产品质量安全监管部门，也是国家农产品质量安全监督管理的龙头企业，中华中联农业发展有限公司主要负责产品质量安全的管理。公司按照省农业厅、省农发行、省农发行、省农产品质量安全监督管理部门的要求及要求，对我行的产品质量安全进行了认真、全面的检验。
5、做好中小企业信用评价工作。中小企业信用评价是指在农产品产业链中，通过产品、农产品、商品进行对农产品质量和农村信用体系的有效监督，保障农产品质量的稳定，促进我市农产品的健康发展、农村经济的健康发展。xx年初，根据《农产品质量安全监测管理条例》(农发行、公司令第
衢州新桥支行认真开展反假币宣传活动
为进一步宣传反假币知识，有力地打击犯罪活动，提高人民群众防假反假能力，维护人民币信誉和广大群众的利益。我行成立了“反假币宣传小组”认真准备，积极开展工作，做到有组织、有计划，并结合我行实际情况开展了反假币宣传工作，而且在社会上取得了良好的效果。
一、精心组织安排
本次反假币活动，我行高度重视，专门组织成立了以陈霞副行长为组长的反假币宣传活动领导小组，负责我行反假币货币宣传活动的组织、协调和检查指导。
二、积极开展活动
本次活动以“根除假币，利国利民”为口号，工行员工深入附近的人民小商品市场的商家店铺进行流动宣传，加强了与商户的沟通协调并取得了支持。本次宣传活动的内容包括反假币、反^v^知识宣传，残损人民币兑换、零币收兑、接受群众对假币案件线索的举报等等。
三、活动意义重大
通过此次活动一方面使广大居民了解到假币的危害性，增强了自我保护能力，为维护当地良好的金融秩序和社会秩序做出了贡献；另一方面树立了工商银行的良好形象，有利 于各项业务活动的开展。
衢州新桥支行积极进行信用卡柜面快速营销
篇一：银行大堂经理职业调研报告
我们媒体财务管理*以后从事的工作大多在银行等与财务相关的行业。而此次调查我就是专门针对银行的。
银行业在*金融业中处于主体地位。按照银行的*质和职能划分，*现阶段的银行可以分为三类：*银行、商业银行、政策*银行。
近年来，*银行业改革创新取得了显著的成绩，整个银行业发生了历史*变化，在经济社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用，有力的支持*国民经济又好又快的发展。但当前形势对我国商业银行的经营构成了严峻挑战，可是也蕴含着不少前所未有的机遇。这主要体现在以下方面：
1、国家扩大内需政策的强力实施
2、市场主体结构的重新洗牌
3、企业调整转型的加快实施
4、居民资产配置的动态调整
5、同业竞争格局与策略的悄然变化
而要在巨大的竞争中获得优势并持续发展，银行工作人员的职业素养和技能决定着一个行业的成败。为了更深入的了解自己以后的职场环境及需要具备的技能，我抽空来到农业商业银行的一个分行，亲自向大堂经理讨教了一番。一个银行的成员主要分为柜员，大堂经理，理财经理，信贷员，客户经理等。其职能和核心素养如下：
柜员的职能为业务受理和产品推荐，核心素养为业务知识、*作技能、关注客户和耐心细心。大堂经理的职能为分流客户，提供业务咨询，处理客户投诉，协助营销宣传，核心素养为服务意
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