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物业公司工作总结与工作计划
物业公司20_年工作总结与20_年工作计划
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。一年来,我项目部在公司各级领导的的关心和帮助下,经过项目领导班子和全体员工不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将项目部20_年各项工作总结如下: 一、20_年工作业绩 1.经营管理情况
1)费用收支情况(20_年1--10月)收入
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2)服务工作的具体落实
今年6月底,项目部组织物业部人员开始征求业主意见,根据业主反馈意见。项目部制定整改措施,及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理,不定期的对服务工作进行检查,有效促进了服务工作的落实。3)全体员工培训
主要培训内容:3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影
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像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的发展,树立员工工作信心,为行业培养专业人才;4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理办法》;5月份组织学习《北京市物业管理办法》等。
4)xx临时过渡电改造工作
项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿,就此事有多家媒体爆光,也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议,明确了改造工程方案,并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作,但一直未果。2.日常工作目标管理的完成情况 1)公共设施、设备维护管理
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年共完成维修工作1435次,入户维修909次,公共部位维修526次。维修结束后当天回访,维修及时率100%维修回访率100%,维修回访满意率达到99%以上。
按照xx项目部20_年工作计划,完成以下设施设备维修养护工作:重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。
项目部与业委会共同出资,更新改造停车场设备设施,项目部又收集停车场资料,申请办理停车场备案手续,现xx家园停车备案表已下发,规范了园区车辆管理工作,增加项目部停车费用的收入。
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2)绿化管理
月份对xx小区进行绿化改造,建造花坛12座,新建竹林1处,移植、补植、调整各类树木400余棵,铺设便道路200米、提升便道砖540米,栽种围栏侧柏58棵,安装隔离柱280根,新植草坪、栽植宿根花卉共平米。上半年度绿化养护人员累计完成18次浇水灌溉工作,打药消杀8次、组织全体员工除杂草3次,彻底改变了园区绿化环境。
为给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为95%。3)环境卫生的管理
环境卫生方面,我们针对小区实际情况,协同居委会,居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度,结核项目部保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
要求保洁员按照项目部年度消杀计划进行消杀。4)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,采购两套消防架,配备各种消防器材。于20_年11月9日组织安保人员进行一次消防演习,邀请居委会人员参加,并拍照存档。
加大对保安公司监督管理力度,要求保安公司定期对安保人员进行岗位培训、考核。20_年工作中,所管辖区域刑事安件零发生,保障了住户的正常生活秩序。年评选四星级示范小区工作
评选北京市四星级示范小区工作是20_年的项目部一项重要工作,有着非常重要的意义。为做好评选北京市四星级示范小区工作,项目部参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》《普通住宅小区物业管理服务等级规范二级》标准要求,结合项目实际情况,制定评选工作的计划及实施方案,号召发动全体员工参与。坚持以评促建,充
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分利用评估的大好时机,改善小区目前存在的一些问题,以此来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题,补充完善了项目部所需记录表格。
4.节能降耗、降低成本
尊敬的公司领导:
我于XX年XX月XX日成为公司的试用员工,到今天X个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请晋升为公司正式员工。
作为一个初次从事工作的新人,初来公司,曾经很担心不知该该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从新手到熟手的转变。
在实习期间,在部门领导和同事的耐心指导,使我在较短的时 间内适应了公司的工作环境,也熟悉了本岗位的整个操作流程。在本职工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧; 专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。经过这X个月,我现在已经能够独立处理本岗 位的相关业务,可以较为熟练地操作办公系统,并保证数据录入的准确性和及时性;对公司的产品有了一定程度的了解,并能根据单子的紧急程度及时跟进单子的进 展情况;可以及时的向领导和相关部门反映问题,保证准确、及时。当然,在实习期间难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我 不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误 的提醒和指正。今后,我将进一步提高处理问题的经验方面,进一步增强团队协作能力,不断继续学习以提高自己业务能力。
经过实习期这一段时 间,我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体 现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为 公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
申请人:
20xx年x月x日
红旗社区是新建社区,多处地段没有设置路灯,居民夜间出行十分不便,也给社区治安带来严重的隐患,为把凤凰县城人居环境进一步优化,消除我社区存在的安全隐患,创建和谐社区。须在红旗社区管辖的以下地段设置路灯:
一、土桥路右边:
新田南路(1一5巷)
环卫路
煤建公司
新田南路—黄蟮坳
小南路(3条小巷子)
黄蟮坳—杨家垅
环卫路—南华小学
杨家垅北巷加六条巷子
杨家垅南巷
工程公司背后
二、阿拉车站背后
三、土桥路左边:
十秋田
江山科技开发公司—药材公司宿舍
老炸药库—湃泥冲
桐木坨
液化气站
饲料厂—彭水井—田菜垅
特此申请,请给予审批为盼!
红旗社区居民委员会
20xx年1月11日
沧州市人民政府:
保温、密封材料是我市独具特色的工业产业,现有企业480家,形成了6大系列、180个品种、上千种规格的产品体系,占据了全国市场份额的10%,拥有“天马”、“三达”等河北省著名商标,20xx年全行业销售收入达到亿元,在促进地方经济发展中起到重要作用。
近年来,我市不少商户和企业家建议,以举办大型展会的形式,促进保温、密封材料行业的对外交流与合作,推动该行业的发展和壮大,进一步塑造我市“保温材料之乡”的品牌文化。对此,我市在广泛深入调研和征询专家意见的基础上,计划在我市举办“20xx中国·河间保温、密封材料展览会”,由省中小企业局、省经济贸易促进会、沧州市人民政府共同主办,由河间市人民政府、省防腐保温行业协会承办,举办地点在河间市体育馆,时间定在今年9月中下旬,会期两天,参会人员包括保温、密封材料行业的生产、科研、经营和终端用户及各界相关人士共计约20xx人。
举办这次展会,旨在以产品展示推介、商务洽谈交流、专家专题讲座、技术推广转让等形式,架起合作的桥梁,达到“推介品牌、展示形象、构造平台、打造基地”的目标,进而促进保温、密封材料行业的结构调整和升级晋位,壮大区域经济,推动全省保温、密封材料行业发展。为此,我市申请由沧州市人民政府共同主办该会,并诚邀沧州市人民政府领导届时光临指导。
此请示,请批复。
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物业公司春节联欢方案
物业公司春节联欢方案 联欢会节目安排 1、主持人开幕词
金猴跳,雄鸡叫,物业聚会真热闹。新春到,新春到,物业员工干劲高。今年物业创佳绩,陈红经理有主意。带领大家奔小康,欢天喜地大吉利。物业服务质量高,创出品牌数第一。
(1)不得起哄,造成会场混乱,影响节目进行。(2)保持会场秩序,听从主持人安排。
(3)进入会场后,手机改为振动,不要随意离开。(4)我们安排有广告时间届时大家可自由方便 4、联欢会开始
5、游戏“超级模特化妆”大赛
时间3分钟,各队抽出两名队员,一队员比赛前戴上女式假发,另一队员拿6根头绳,比赛开始后拿头绳队员为戴假发队员扎完6个小辫后,再依次将围裙、头花、胭脂、口红饰物为戴假发队员穿戴化妆整齐,穿戴化妆结束后戴假发队员要以模特步方式走回拿头绳队员的起点,那队完成的最好、最快为获胜。(道具:假发3、头绳18、围裙3、头花3、胭脂3、口红3、长条桌1)6、综治办歌曲“咱当兵的人”
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7、餐厅小品“牛郎织女” 8、抽三等奖
9、游戏“动物大连蹲”
时间3分钟,各队抽出三名队员,红队队员叫青蛙、大象、奶牛、,黄队队员叫鸭子、猴子、兔子,蓝队队员叫企鹅、猫咪、小鸡。音乐开始后由主持人背对参赛队员随便喊某种动物“某某蹲、某某蹲、某某蹲完某某蹲”蹲错的被罚下场,在3分钟内哪队剩人最多为获胜。(道具:动物头饰、迪斯科舞曲带)10、电力部“三句半”
11、游戏“爆竹声响,瞎子吞蛋”
时间4分钟,各队抽出二名队员,比赛开始一队员用最快速度吹爆5个气球,吹完后另一队员蒙住双眼寻找鸡蛋,找到后以最快速度吃完二枚鸡蛋为获胜。(道具:气球15、蒙眼布3、小方凳3、小盘3、鸡蛋6)
12、水暖部歌曲“少年壮志不言愁” 13、抽二等奖
14、五分钟广告时间不要走远精彩节目马上回来 15、物业处“秧歌舞” 16、游戏“追忆婴儿时代”
时间5分钟,各队抽出四名队员,一队员事先戴好头巾比赛开始后戴头巾队员拿围嘴、奶瓶跑向其他三名队员先为他们戴好围嘴,然后再依次让三名队员将奶瓶中的鲜奶喝完,最先喝完的那队为获胜。(道具:头巾3、围嘴9、奶瓶9、鲜奶9、小筐3)17、财务处天津快板 18、抽一等奖
19、游戏“众鸡争食喜迎春”
时间5分钟,各队抽出三名队员,两队员两腿绑在一起,另一队员拿啤酒瓶、小盆,比赛开始后绑在一起的两队员拿一小碗奔向鸡盆,盛满后奔向各队另一队员将鸡食倒入小盆中,拿啤酒瓶队员迅速将小盆中鸡食装入啤酒瓶中,那队啤酒瓶装得最多为获胜。(道具:绑绳3、啤酒瓶3、小盆4、小碗3、大米)
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20、综合处歌伴舞“老鼠爱大米” 21、抽取金鸡奖 22、给各队颁奖 23、主持人结束语(感谢幕后人员)辞旧岁,迎新春。
愿我们大家在新的一年中心想事成、合家欢乐、鸡年大吉。愿我们物业全体员工在陈红经理及各位领导的带领下步入新的辉煌。24、联欢会结束
摄像:*** 照相:*** 音响:*** 道具摆放:*** 奖品发放:*** 希望本文物业公司春节联欢方案能帮到你。精品文案资料范文分享
市政府:
为全面反映x9年我市在市委、市政府的正确领导下,认真践行科学发展观,推进全市经济、社会、生态、文化转型所取得的巨大成就,进一步鼓舞全市人民斗志,振奋精神,营造全市人民喜迎新春的欢乐祥和的喜庆氛围, x0年xx市迎新春文艺晚会,经市委、市政府主要领导同意于2月8日在市体育馆举行。
鉴于市体育馆场地大,配套设施较为欠缺,舞台、灯光、音响、电子屏幕等需要租赁,演员阵容大、舞美、服装要求较高,各方面费用很大的实际,本着厉行节约的原则,经初步预算,本次晚会需资金约65万元,根据陈卫民市长“由市开发区、安源区各出20万元,市财政局解决不足部份”的批示精神,特请市政府解决文艺晚会专项经费25万元。
当否,请批示
尊敬的城市建设管理局领导:
z百货大楼购物广场自20xx年2月2日正式开业以来,得到了政府和贵局给予的大力支持,取得了较好的经济效益和社会效益,但是由于营业楼原有设施没有电梯,已不能满足现代企业的需求,同时也给顾客造成了很_烦。为服务社会,方便广大消费者,提升企业基础形象,我公司特提出申请:在主体营业楼增设观光电梯一部。
我们申请安装的观光电梯具有乘客电梯所具有的一切功能,它的轿箱可视玻璃是采用特殊材料做成的,具有透明度强,球状晶体结构、高强度、耐高温、耐震动等特性;先进的微机控制和驱动系统,确保电梯平稳舒适、高效节能、安全可靠的运行。我公司的原有建筑将因增设人性化设计、独特造型的观光电梯变得生动而充满活力,也将为z区凭添一道亮丽的风景。
为确保施工的安全和观光电梯的质量我公司将严格遵守《城市建设工程管理规范》、《建筑工程安全生产国家强制性标准与现场施工人员安全技术操作规范》、《电梯安装验收规范》等相关法律法规,不违规施工,不违章操作,严格按照贵局的规划和要求落实工程细节!
望贵局予以批准为盼!
z百货大楼购物广场
20xx年11月11日
物业公司优质服务月宣传文案
____是我家,安全靠大家
---中山市____物业管理有限公司开展优质服务月活动剪影
新城市主义生活是中山市____发展有限公司可持续发展的主导思想,在营造一种城市氛围的过程中,小区运用智能配套设施进行封闭式管理。
为了给广大业主提供一个整洁、文明、安全、舒适的居住环境,____发展公司董事领导和物业公司各级管理人员将小区的安全服务工作当一件大事来抓,今年6月份开始对所服务管理的“____华庭”“____居”“____花园”3个楼盘同时开展了以“安全优质服务”为主题的系列活动,包括“随手关门活动”“文明语言礼貌”“岗位行为规范”“文明值岗,争当服务标兵”等系列活动,将具体工作落实到实处,就以“随手关门”的细节工作,在每栋房屋的出入口作了温馨提示,无论是业主、维修工、保洁员、保安员还是相关管理人员,在出入小区时,都密切留意将门关上,形成了群防群治的良好局面。
为确保小区的安全服务质量,给广大业主住得放心、开心和满意,公司领导曾多次到小区进行监督检查和指导工作,物业公司在具体操作上严格按照“安全住宅小区”的要求开展工作。对员工进行了“礼貌礼仪、沟通技巧、岗位标准”等一系列培训,提高了员工队伍的服务意识和服务技能。无论是白天还是深夜,保安员24小时值岗为广大业主保家护院;当您经过小区的大门入口时,当值保安员会主动而热情的向您道说“早上好”或行使“敬礼”仪式;当您有朋友到小区来拜访时,当值保安人员会礼貌拦截盘问和登记,并向受访咨询和确认后,带引您的朋友或亲人进入小区;当您把房屋租赁予他人时,我们同样会24小时为您提供管家服务,当租客将大量的物品带出小区时,当值保安同样会进行礼貌拦截,并按“放行制度”履行工作,必要时经得相关业主同意后方可让租客将物件搬出小区。经过一个多月以来的强化要求和培训,____旗下各小区的安全服务有了较大的改善和提高。
____是我家,安全靠大家。优质物管不只靠物业公司单方的努力,更重要的是广大业主的支持、配合和监督。在开展安全优质服务以来,得到了广大业主的大力支持和积极参与,并对我们的工作提出许多宝贵意见。使我们的工作得以迅速的提高。用心服务,业主满意是物业管理工作的宗旨,在今后的发展中,我们将一如既往地加强内部管理,提高整体队伍人员的工作素质,不断优化管理服务质量,为实现我们____新城市主义生活而共同努力。
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物业公司个人业绩材料
物业公司个人业绩材料 物业公司个人业绩材料
物业公司个人业绩材料×同志20xx年进入公司,长期工作在停车库协管岗位上,四年如一日,认真履行停车库协管岗位职责,工作勤勤恳恳,任劳任怨,一丝不荀地完成本职工作,主动热情地帮助他人,在平凡的岗位上,努力做好各项工作,受到业主(使用人)的广泛好评。
1、提升保洁标准,保持车库卫生今年,停车库协管岗位从两人调整为一人,停车库保洁任务全落在一人身上,陈金标不叫苦、不叫累,而是积极动脑筋、想办法,虚心向环境_的同志学习保洁技能,把苦做适当地变成巧做,既提高工作效率又提升保洁标准。在停车房库,经常能看到陈全标手拿保洁工具,上观“天”下看“地”,那是在细致检查自身的工作,随时擦拭墙壁、地面的污迹和斑点,做到人到、心到、手到、污迹除,始终保持停车库的清洁卫生,让业主(使用人)满意和舒心。
2、履行工作职责,维护车库秩序车库容量小,为了满足业主(使用人)的停车需要,尽可能的增加泊车位,又保持车库交通秩序良好,是最大的心愿。为了解决矛盾,×××主动向公司提出拆除值班室,把值班位置移至车库出口处,这样,增加了8个泊车位,而陈金标夏天顶酷暑,冬天冒严寒,从不叫苦叫累。在车辆入库的高峰段,×××总是忙前忙后,协助车主放好车辆,在保持车库交通秩序正常的前提下,合理安排,尽量腾出更多的泊车位,方便后来的车主。3、树立服务意识,热情帮助他人电瓶车停放区在车库的二层,需要从斜坡上下,而骑电瓶车的大多数是女同志,有的向上推不动,有的往下不敢走,每当这个时候,×××总会及时出现在车主的面前,帮助她们安全上下坡道;有些车主匆忙停车,忘拿随车携带的物品,×××发现后,及时提醒车主,避免损失。这样的事例数不胜数,充分体现了×××同志全心全意为业主(使用人)服务的高尚品德。希望本文物业公司个人业绩材料能帮到你。精品文案资料范文分享
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长江之家“物业篇”
主标:业主未进,物业先行 副标:开盘半个月,物业进场150天
弘辉地产,地产界的后起之秀。成立以来,一直秉持“精致弘辉,精致生活”的开发理念,因此即使是在物业管理上也精益求精,事无巨细都力求做到最好。
我们挑选了通过ISO9002国际质量认证的甲级物业公司——深圳科技园物业公司作为物业管理伙伴。和其他开发商还仅仅满足于聘请外地物业公司作为远程顾问不同,深科公司从施工之日起,就从方便业主生活、方便日后服务的角度,全程参与了“长江之家”社区环境规划、配套规划和工程把关工作。不止于此,楼盘开盘才半个月,深科公司就组织了由所有业主儿童参加的“长江之家”深圳之旅夏令营活动,邀请所有的小主人共度清凉一夏,创建和谐社区文化。
业主未进,物业先行。弘辉人坚信:精致、精心、精彩,好楼盘才能更好!
物业公司守则
物业公司守则
物业公司员工守则
行为总则
1、遵纪守法,文明礼貌;2、爱岗敬业,忠于职守;3、维护公司声誉,保守公司机密;4、爱护公物,保护环境,讲究卫生;5、崇尚合作精神,尊重、服从上级,关心体贴员工;6、不断发展完善自我,全力提高工作效率。
行为规范
1、忠于职守,文明服务
(1)笑容--微笑是每一个人都希望他人给予的,它不仅代表友善与亲切,更代表公司形象,因此,员工应经常面对微笑;(2)礼貌--待人要有礼貌,应主动与客人(业主)打招呼,经常使用礼貌用语,做到”请”、”您好”当头,”谢”字不离口,言谈举止要温文尔雅,待人接物要大方得体;(3)尊重--无论客人(业主)或同事职位高低,年龄大小,每一个员工均应尊重,只有这样才会被人尊重,才能营造和谐的氛围;(4)处理工作时必须发扬高效率及勤勉精神,不放过工作上的技术细节;(5)忠诚--为人要忠诚,有事必报,有错必改,不得拾遗不报,不得提供虚假材料,不得文过饰非,阳奉阴违或有其它欺诈行为,此为员工必备品德;(6)负责--员工必须要有敬业精神,对工作主动负责,避免出错,工作时务求达到及时圆满的效果,严格执行交接班制度,务必做好工作衔接;(7)守时-员工必须守时,于规定时间到岗当值,不管任何事情发生,需迟到、早退或请假,必须事先请示直接上司,以利于工作衔接;(8)细致--工作必须认真,耐心,细致,兢兢业业,一丝不苟,树立工作无小事的理念;(9)正直--不徇私情、不贿赂、不贪图别人的钱财和物资,不得以职务之便向客人(业主)索要小费;(10)整洁--经常保持个人整洁,物品及工作环境整洁。3、仪容仪表,着装规范
(1)员工着装打扮应大方得体,女士上班化妆以淡妆为宜,不得佩戴夸张饰品。上班时间不要穿着牛仔服、背心、无领无袖的服装、短裤、旅游鞋和赤脚穿鞋,不准穿拖鞋。外出见客户需正式着装;(2)员工在岗位上行为要规范,保持衣服干净、整洁、领口、袖口要扣好,衬衣要将下摆放入裤(裙)内,西装要系领带,皮革要保持光亮,不可穿破损的袜子;(3)保持身体清洁,勤洗澡、剪发、剪指甲等,保持口腔卫生;(4)员工不准梳留怪异发型,不得将头发染成黑色以外的颜色。女员工不准披头散发;男员工发脚不遮耳部,发长不盖衣领,不准留小胡子、不准留大鬓角;(5)公司为员工配发工号牌,以证实员工的身份,员工出入公司应佩戴工号牌;(6)工号牌只能自己使用,不得转借他人,如果遗失应及时到办公室进行补办,并交纳相关的补办费用;4、尊重服从、精诚合作
(1)各级员工必须要有强烈的服从意识,每位员工必须明确自己的直接上司,服从上司工作安排及督导,按时按质按量完成本职工作;(2)不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,若遇疑难或不满可按合理程序向公司人力资源部乃至上级领导申诉;(3)应遵循逐级请示汇报的原则,不得越级,只有在工作中出现意外情况必须立即解决,而自已的直接领导不在场,才可越级向上级领导请示或反映;(4)遇见上司或公司其他领导应主动向其致意问好并礼让;(5)公司对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范,作为对员工工作的指导与约束,一般情况下,员工不可随意更改,必须按程序和规范操作,如需变更,可征得部门同意,由所在部门与人力资源部按程序修订;(6)公司整体动作,依赖于多个部门或岗位精诚合作,公司的员工必须树立团队精神与合作意识,在做好本职工作的同时,努力为下一个岗位或部门创造条件,确保整体工作效率和质量;5、爱护、节约公司资源
(1)爱护、节约公司资源是每位员工应尽的义务,每位员工必须养成节约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯;(2)爱护公司的公共设施,节约使用原材料及其它耗材品,文件资料应该小心处理,严格保管,未经允许不得擅自使用公司设备为个人办事;(3)未经批准员工不得擅自取拿公司内的各类物品作私用,否则,以偷盗论处,员工如需蓄意或恶意损坏公司财物。应向公司照价赔偿,并将处以罚金;(4)凡携带任何非私人物品离开公司,必须征得相关领导同意;6、文明就餐、住宿和娱乐
(1)员工在员工餐厅应餐,必须遵守公司食堂管理有关规定;(2)严格遵守公司员工宿舍管理制度,服从入住安排,否则公司可取消入住资格;(3)严格遵守公司员工业余文娱活动的管理制度,共同营造业余文化生活;(4)不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动,否则一切后果自行负责
物业管理企业的制度
物业管理企业必须不断建立与完善企业内部的各项规章制度,并通过贯彻落实,实现管理与服务工作的规范化、程序化、标准化,提高企业管理水平。(一)企业内部管理制度建设
企业内部管理制度主要有员工管理条例、部门职责及员工岗位责任制度以及企业综合管理制度。
员工管理条例,是通过制定员工管理条例可以规范员工行为,提高员工的工作效率。
部门职责及员工岗位责任制度,主要明确岗位职责,加强岗位管理及员工的工作责任心管理。
企业综合管理制度,可以提高企业的综合管理水平,实现企业向专业化、规模化方向发展。(二)企业外部管理制度建设
企业外部管理制度可以协调节物业管理企业与业主之间的沟通,提高物业管理水平,实现物业管理专业化,规范化,标准化,从而可以为业主提供一流的物业管理水平。企业外部管理制度建设主要包括以下几个内容:物业接管验收制度;楼宇入住制度;装修管理制度;业主公约制度;公共设施公用部位使用管理制度;车辆人员出入管理制度。
物业管理企业的权利与义务(一)针对住宅小区 根据《城市新建住宅小区管理办法》,以及各地地方性法规的有关规定,物业管理企业应享有相应的权利和义务。1、物业管理企业的权利主要有以下几点:依法制定小区管理办法;依据合同和法规对小区实施管理;依据合同和法规收取管理服务费用;有权制止违反规章制度的行为;有权要求管委会协助管理;有权选聘专业公司承担专项管理;有权实施多种经营。
物业管理企业在实施管理时制定的管理办法不能与法律法规和行政规章相悖。另外物业管理权利可以来自于合同。2、物业管理企业的义务主要有以下几点:履行物业管理合同,依法经营;接受业主及管委会的监督;接受行政主管部门的监督指导;重大事项提交管委会审议。
物业管理企业的义务首先是发行合同,合同义务受国家法律的监督,其次是服从政府部门房地产等有关行政主管部门的监督,接受物业管理相关部门的指导和监督。
物业管理规章制度守则规定
物业管理人员上下班制度
为提高物业管理人员时间观念,加强组织纪律性,提高工作效率,树立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半,冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班,不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位,更不允许干其它私活。
五、严格请销假制度,在不影响正常工作的前提下,一个月可请四天假,以假条为准,假满后主动销假,超出四天,请一天事假,扣一天工资。病假例外。
六、与其它同志一道相互团结,密切配合,共同遵守好上下班时间。
七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。
环境卫生工作制度
1、环卫人员必须保持小区干净整洁,各个场所旮旯不得有垃圾,废塑料袋等杂物。
2、环卫人员必须在上午8:00前清扫完毕,每天一小扫,三天一大扫。
3、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美,并负责督促拉垃圾人员勤拉,不堆积。雨天负责清扫道路积水,雪天主动配合其他人员清扫积雪。
4、严格执行物业制订的卫生保洁程序,按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
5、认真巡查保持环境卫生,制止破坏环境的行为。6、认真使用和保管所有环卫工具,如有丢失或损坏要照价赔偿。
7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度,如有违犯,轻者警告,重者辞退。
门卫工作岗位制度
为了保证小区住户的安全,杜绝各种事故的发生,保证小区工作正常运转。特制订本制度。
一、忠于职守,坚守岗位,尽职尽责,对进出外来人员进行登记,严盘细问,可疑人员和车辆未经批准,禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度,发现不安全因素要果断处理,自己处理不了的要立即向110报警,并向上级报告,保护事发现场,出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退,严格请销假制度,从即日起不休星期天,但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作,防止丢失现象发生,属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五、实行三人倒班制,做到昼夜24小时不断人。
六、本小区住户什么时候叫门及时开门,禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈,除领导临时指定替换,不准门卫人员私自用任何人顶替值班。八、严格交接班制度,交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚,双方签名,注明日期。
九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生,不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫,保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆,外来车辆一律停在大门外,禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水,雪天全部上岗打扫辖区内积雪,如雪天无故不到,按处罚办法处理。
十一、做好安全预防事故宣传教育工作,与其他同志一道,相互团结,密切配合,服从领导,共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时安排的其它工作。
十三、实行奖惩制度,一年内不出现丢失现象和其它事故,每人奖200元。
以上制度值班人员共同遵守,从20_年9月15日起执行。
财务工作制度
一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐,即会计帐、现金帐制度,做到日清月结,按月公布帐目。
三、认真执行会计法,每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向,不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制,凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新(原先没有的除外)登记后方可领取,并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏,直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度,未经批准禁止向外界提供一切数据,防止国外情报人员窃取经济情报。
七、资金支出、收入必须以票据为准,经经理签字后方可入帐,否则无效。严格登记出入各种票据编号,用完后及时收回。
八、会计负责记帐,出纳负责现金保管,实行帐目、现金两分离制度。
九、严格遵守上下班制度,请销假制度。
十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。
十一、本制度从20**年9月15日执行。
尊敬的领导:
到学校组织的各项活动中,到敬老院给孤寡老人带去快乐和温暖;参与形式多样的活动,不仅丰富了我们的课余生活,走出规章制度,无擅自夜不归宿现象,生活简朴节约水电。
来自五湖四海的我们组成了一个优秀的家庭。我们平时的生活勤俭节约,从不浪费一度电一滴水和一分钱。班上的同学对我们寝室一致的评价是好学、朴实。我们也会继续保持。无论在学习还是在生活上我们都是最要好的姐妹,至亲至爱的生活在这个小家---寝室。所以在此,我们真诚的希望贵领导能够亲睐我们的小家,赋予其文明寝室的称号!特此申请,期望你们的批准!
申请寝室:寝室
申请人:寝室全体成员
物业公司工作总结(多篇物业公司)
商业运营管理有限公司20_年终工作总结
20_年转眼即过,运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来,商业运营管理有限公司管理人大胆开拓,勇于实践,奋力拚搏,搭建了坚实的发展平台,使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。
回顾物业公司一年来的工作,有付出、有收获,有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念,依托全体员工的积极投入,紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索,创新工作思
路,强化内部管理,严抓品质服务,提升整体质量,努力适应新形势下物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将20_年的主要工作及存在的不足总结如下:
一、日常工作目标管理的完成情况
.以做好物业本职工作为前提,积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。
继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分,继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨,使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上,促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。而有效的品质管理又是服务质量提
升的有力保障。
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”,就装修单元的”重点部位防水”、”消防安全”、”水电管路走向”、”自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方
面从严审核,给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违
章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从20_年起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
公共设施、设备的管理
为了保证园区广大商户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全
年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。
环境卫生的管理
环境卫生方面,我们针对园区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强园区卫生检查工作,保证了园区的卫生清洁美观。
园区安全防范工作
园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居 住环境,我们狠抓了园区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从20_年起管理处实行了”装修搬运押金管理制度”,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环
境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出园区的物品均凭”放行条”并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,园区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
二、存在的不足与展望
虽然,我们在20_年的工作中取得
了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;
第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题,在20_年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”,这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来,开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力量,不墨守陈规,努力适应日趋激烈的市场竞争,力争在物业管理的行业中确
定自己的品牌地位。20_年已经结束,崭新的20_年已在眼前,回顾过去,我们豪情满怀;展望未来,我们信心百倍。在新的一年里,物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志,在运营公司的领导下,通过物业公司全体员工的共同努力,向着把物业做强、做大的终极目标而努力!
谢谢大家!
天全县人民政府:
目前我县乡村公路里程已达258公里,硬化率达85%以上,为全县农村经济发展,农民增收致富起到了重要的作用。但部分乡村公路安全防护设施不够完善,存在着较大的安全隐患。
为有力减少乡村公路车辆交通事故和保障人民生命财产安全,我局拟将国道318线天全段设置L型防撞墙后拆下的波形防护栏安装到乡村公路上,以增强乡村公路安防能力。经过全县各乡(镇)对辖区乡村公路安全防护设施摸底排查和我局现场勘察,全县15个乡(镇)乡村公路急需安装7000米波形防护栏,其预算资金约为110元/米,共计约77万元。为提高全县乡村公路安防水平,切实加强农村道路交通安全工作,特请求县政府解决资金77万元,用于此项目建设。
妥否,请批示。
区政府:
我街道辖区欣月湖小区位于天水北路965号,小区南侧有占地面积亩的人工湖。20xx年以前,该人工湖由兰州欣月湖物业管理有限公司负责管理维护,当时湖水干净透彻,群鱼戏水,环境优美。20xx年,欣月湖小区部分围墙被拆除后,该湖成为无人管理区域。湖面水亭中的设施与周围灯具被人恶意损坏,已不能正常工作;湖水中的群鱼被肆意打捞,乱扔杂物现象十分严重,湖水内环境卫生逐渐恶化;进入冬季湖面结冰后,非小区住户可直接通过冰面进入欣月湖小区内,致使小区存在严重的安全隐患。
为了保护生态环境,维护湖水卫生与周围设施,保障小区业主安全,现恳请区政府同意安装欣月湖小区西门护栏。
妥否,请批示。
附:兰州欣月湖物业管理有限公司关于申请安装护栏的报告
20xx年六月八日
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物业公司管理制度
物业公司管理制度
管理处主任在公司总经理的直接领导下,带领管理处全体管理人员,按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理,接受管委会、业主、住户和有关业务部门的监督,实现各项管理指标。具体岗位职责如下:
一、坚决执行党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理的各项法规、政策和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、建立富有活力的高效率的组织机构,按照合理的知识结构、年龄结构,配备高素质的管理人员队伍;建立完善的科学的制度。监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈通畅,管理工作高效。实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。
三、负责制定实现振业物业公司承诺的"一年建成全国优秀管理住宅区,建成全国唯一一个示范园林智能住宅区"管理目标实施方案,全面落实各项管理指标。
四、现各有关机构、部门,配合逐惭完善智能化管理体系
五、坚持取之于民、用之于民的收费原则,负责审批管理处财务收支,合理使用管理费,保证管理费的52%用于住宅区维修养护和办公费开支;不得向住户乱摊派、乱收费。
六、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和智能开发建设单位、供电所、供气所、供水所、天威视讯、邮政通讯等服务机构建立友好的业务关系和人际关系;自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督;征求和采纳员工合理化建议,建立良好的个人形象,树立领导威信。
七、接受公司总经理和业主管委会组织的年度和任期考核,接受奖惩,对总经理和业主负责。
八、关心员工生活,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,增强集体凝聚力。
九、完成住宅局、振业物业公司交办的其它任务。希望本文物业公司管理制度能帮到你。
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洛阳镇人民政府:
张畈中心小学,创办于20xx年,历经五十多年的发展。在各级领导的关怀下,学校校容校貌发生了翻天覆地的变化,目前学校1—4年级有学生120人,学前班有60人,教职工16人,合计196人,1—4年级学生在校上晚自习,30人走读,家长晚上来校接学生回家,学校大门前的公路一片漆黑,学生家长很不方便,存在较大安全隐患,学生家长多次向学校建议大门前要安装2个路灯,在校寄宿生100人,每天晚上学生上厕所无路灯一片黑暗,对我们的生活和安全造成了严重影响。至今已经发生了多次学生上厕所踢到事件,使学生的生命受到了严重威胁。学校校园也要安装路灯2个路灯,故此,特向领导提出安装4个路灯的申请。多一份光明,添一份保障。,感谢政府予以解决,特此请示!
新乡市发展改革委、新乡市财政局:
根据省发展改革委、省财政厅《关于做好20xx年省节能减排专项资金项目储备工作的通知》(豫发改环资〔20xx〕1847号)和《关于报送20xx年河南省节能减排专项资金项目资金申请报告的通知》的通知要求,现将新乡市金博尔陶瓷有限公司年利用10万吨工业固体废弃物生产建筑陶瓷项目有关情况报告如下:
新乡市金博尔陶瓷有限公司年利用10万吨工业固体废弃物生产建筑陶瓷项目总投资1080万元,依托公司现有年产700万平方米高档内墙砖生产线,部分原料改用工业固体废弃物煤矸石、石英尾矿(砂)、卫辉废土等废弃物和废素坯(粉),根据各种原料所含不同的矿物成分通过微机控制、科学配比,经化验精选、球磨、喷雾干燥、压制坯体、素烧、施釉、釉烧、包装等工序制成成品。改造后年综合利用煤矸石、石英尾矿(砂)、卫辉废土等废弃物和废素坯(粉)8-10万吨。年预计减少耗电量40万千瓦时,年节煤3500多吨,具有良好的经济效益和环保效益。
经辉县市发改委及辉县市财政局初步审查,该项目在现有生产线基础上进行改造,不需新征土地,部分设备已定购,项目所依托主体符合国家产业政策,相关证照齐全,企业经营状况和经济效益良好,资金来源能够得到保证,已具备建设条件。现将有关材料呈上。
当否,请批示。
辉县市发展和改革委员会辉县市财政局
20xx年7月16日
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