2023-07-05
2023-07-05
2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-07 19:29:38 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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1、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
2、展物管风采，创社会和谐。
3、创安全文明社区，建安居乐业家园。
4、业主收房、入住、装修等手续和证件的解决以及业主材料、档案、钥匙的归档;此中交付园区共92户，解决交房手续46户，解决装修手续7户，入住业主2户;
5、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
6、物业管理创环境，业主经营创效益。
7、真情服务，以人为本。
8、做生态物业，创造优质人居环境。
9、树木造氧，有益健康。
10、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改看护单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
11、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点，交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
12、增强文案、会务等制作才能;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
13、工作中的磨砺塑造了我的性格，晋升了自身的心理素质。对付我这个刚刚步入社会，工作经验不富厚的人而言，工作中难免遇到各类各样的阻碍和艰苦，但在列位领导和同事们的赞助下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到艰苦时勇于面对、敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
14、接收各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时看护相关部门和人员进行处置惩罚，并对此历程进行跟踪，完成落后行回访;
15、世人均需爱，同天覆，同地载。
16、尊老爱幼，和睦相处。
17、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
18、物业管理让房产增值，使业主安心。
19、与业主朝夕相伴，为业主尽责尽善。
20、共有家园，共管共享共维护。
21、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
22、多与列位领导、同事们沟通学习，取长补短，晋升本身各方面才能，跟上公司前进的方式。
23、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
抗疫期间物业管家先进事迹材料
每日穿梭于各个楼栋，为隔离在家的业主代购食品、送快递、收垃圾，一天下来，XX物业XXX的管家XXX每日的微信运动步数都在两万步以上。
除夕夜，正在宿舍与同事一起煮饺子的XXX接到业主反应，小区 12 号楼商业停车场有一辆“鄂”字牌的车辆。得知信息后，XXX第一时间查明车辆所属业主，与社区工作人员一起上门了解情况。经过询问，该车辆确实来自湖北，但受疫情的影响，暂时还无法返回。根据社区要求，此户业主需在家中自行隔离，每日上报两次体温。
“您有什么需求随时联系我，过年期间我一直都在！”打消了业主对隔离期间的疑虑以后，XXX仔细询问了业主回到社区以后的活动轨迹，连夜与值班的同事对整栋楼进行彻底消毒，同时按照业主的活动轨迹对社区部分区域进行重点消毒。消毒工作完成以后，为了让其他业主放心，她将该户业主的情况通过管家微信通知了整栋楼的业主，提醒他们外出做好防护。
随着疫情升温、防疫要求变严，不少业主因为出不了小区门，存在“断粮”的风险。2 月 1 日，XXX开始为业主们提供“代购服务”。XXX与同事们每天早上九点出发前往超市，因为需求量较大，回到小区时已近下午三点，顾不上吃饭的物业人员们抓紧时间将物资按照楼栋分装，消毒后由管家送往业主家门口。业主们对这项“代购”服务频频点赞，疫情时期，物业人员用脚踏实地的温情服务，为业主们解决生活难题。
工作量增加、不少同事无法按时返岗等导致XXX精神紧绷，但她有自己的一套减压方法，战疫期间，XXX和同样在岗坚守的环境监控XXX每天互道晚安，给彼此加油打气，她们坚信，摘下口罩的日子就在不久的明天。
161、您的建议很好，我很认同;
162、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
163、感谢您耐心的等候;
164、如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);
165、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;
166、祝您下榻愉快!
167、祝您旅途愉快!
168、扬荣弃耻，不做痞子赖子和渣滓。
169、物业管理让房产增值，使业主安心。
170、线下栽树与盖房，按规清障没商量。
171、和谐家园，满意承载。
172、精诚所至，安心服务。
173、选择汉鑫，不会寒心。
174、真心带给无限舒心，品质创享好生活。
175、汉为业主，真鑫服务。
176、物业选汉鑫，服务您放心。
177、我非常理解您的心情;
178、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
179、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
180、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
181、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
182、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;
183、x先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
184、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!
185、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
186、谢谢，这是我们应该做的;
187、当业主说他在开车时，路上要注意安全;
61、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;
62、请路上小心;
63、物业公司给您创造好环境。
64、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
65、低插座，高开关，开关应该一米三。
66、营造美好环境，共创社会和谐。
67、细节温馨，总在汉鑫。
68、微笑送达温暖，责任保证周全。
69、汉鑫物业，还你一个幸福小岛。
70、您的微笑，是我们努力的目标。
71、物业汉鑫，让您更省心。
72、真诚为你服务，给您带来家庭的温暖。
73、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗
74、您的心情我可以理解，我马上为您处理;
75、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
76、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
77、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
78、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
79、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”
80、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
各位领导、各位评委、同志们：
大家好！
时至今日物业管理行业越来越走向成熟，服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变，也不再是纯粹性管理模式，而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务，而是以用心打造星级服务为目标，为业主创造舒适的生活和工作环境，时时让感动凝结每一瞬间，一幅幅动人的卷活跃于眼前。
纵观所有物业管理公司，哪家不是时时刻刻在为提升物业管理服务水平而大刀阔斧的改革和挖绝潜能？面对客户期望不断提高，密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求，提高整个小区在社会活动中的功能价值，而从产生一种新的思想来引领，故此，提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》；回家开心——《客户消防安全手册》；住得开心——《物业服务手册》。让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间，使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度，和顾客的忠诚度。
生活中一个善意的微笑，一个简单的指引手势，一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡，但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结客户慢慢的感动，感受到贴心服务的温暖。
如何真正做到用心来打造星级服务，我想从思想上要先改变。
首先服务管理服务必须具备的从业意识。
服务管理服务不满，抛开房屋质量差，配套设施不完善等给开发商背黑锅的因素外，最重要的部分是物业管理服务人员的从业意严重匮令而导致服务质量低劣。给员工培训灌输正确的从业意识是十分必要的。
1、业主意识，业主是物业企业的衣食，没有业主满意物业服务轻微一点是管理服务率低，企业生存困难，严重一点就是物业管理服务企业只能关门走人或者被业主烧鱿鱼。
2、必须明白，业主才是产权真正的主人，企业和员工是根据合同聘请而来的服务者。许多员工误入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顾客不会永远是对的`，但是他们永远是处于第一位。
其次，服务意识。了解了业主是真正的主人。物业管理公司及其员工服务者工作中要时刻贯彻服务意识。
1、了解服务涵义：是指用产品和行为去满足顾客需求和互动的一个过程。那么物业管理服务，就是提供相应的服务区满足业主的各种需求。
2、认清自己在服务过程中的社会角色定位。我们与业主在人格上是平等的，但在服务的过程中，两者的社会地位是不平等的。这是一个不争的事实。
故此，在管理服务中我们要做到几点。把商资给业主，把平凡留给自己；把方便留给业主，把麻烦留给自己；把安全留给业主，把危险留给自己；把“对”的留给业主，把“错”的留给自己；把享受送给业主，把劳累留给自己的质量意识。
记得在细节决定成败一书中讲到这么一个不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的错误会导致100%的失败。同样是物业管理服务细节重要性的深刻验证。例子是举不胜举，这样要求在物业管理服务中只能出精品，只能一次就把服务提供的尽善尽美。
换位意识，就是将心比心。在服务中有时候觉得有些业主是“刁民”，经常找麻烦。我们要换个位置想想，在对物业管理法律法规不胜了解的情况下，又会怎么处理呢？从另一个角度来说，业主有事找物业是对我们的信任。
最后我相信在公司各级领导的带领下、关怀下、帮助下，管理处全体员工团结奋进，持续改进，今后的工作将会更上一层楼。
41、希望下次有机会再为您服务!
42、做专业物业，让您安享美好人生。
43、与业主朝夕相伴，为业主尽责尽善。
44、用电设备要接地，安全用电莫大意。
45、物业管理创环境，业主经营创效益。
46、给您一种伊甸园般的感觉。
47、用心为您的家庭服务。
48、汉鑫呵护您，家家更温馨。
49、您的满意，我的舒心。
50、汉鑫专业物管，今生真心相伴。
51、竭诚为你提供温馨服务。
52、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
53、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
54、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
55、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
56、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
57、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是
58、不好意思，担误您的时间了;
59、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
60、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您
121、请您稍等片刻，马上就好;
122、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗
123、非常感谢您的耐心等待;
124、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!
125、今天下雨，出门请记得带伞;
126、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
127、展物管风采，创社会和谐。
128、世人均需爱，同天覆，同地载。
129、细节就是礼节。
130、为利碎成金，为义筑诚心。
131、天天为你想，时时为你做。
132、金品质赢得好口碑！
133、用真心换真情，汉鑫物业伴您行。
134、用心，贴心，温鑫每一家。
135、微笑让心灵靠的更近，汉鑫让生活舒适永远。
136、其实我比您还着急;
137、先生/女士，你都是我们xx年业主了;
138、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;
139、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
140、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
1、做生态物业，创造优质人居环境。
2、共有家园，共管共享共维护。
3、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
4、为您着想，让您放心。
5、诚挚一颗心，爱筑万家兴。
6、给您家人般的亲切关怀。
7、服务千万户，生活你作主。
8、扞卫物业，用心服务。
9、风雨承载使命，一路呵护平安。
10、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
11、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
12、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
13、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;
14、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
15、先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
16、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;
17、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!
1、礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。
2、房源滚滚来，谁住谁开怀！
3、安心的家园，甜蜜的梦。
4、因利益而合作，因合作而共赢。
5、公司与业主共创优秀物业管理。
6、按业主意愿定标准，按市场行情定收费，按合同约定保质量。
7、不动产在动，诚信永不动！
8、细节体现礼貌，停车展现风貌，合力创建全国文明城市。
9、我的佳作，您的家园选。
10、咱们物业真是好，起早贪黑，工资不怕少，物业管理真是好。家家户户都说咱——地道!邻里故里，乡里乡亲，都来我们小区。物业员工，各个欢迎!我们就是——耳熟能详的物业员工!
11、给你一个温暖，安心的家园！
12、真心带给无限舒心，品质创享好生活。
13、盛世豪庭开发，东和可以安家。
14、你和他的成功，中间有我的一份。
15、物业管理，专业的养护，贴心的服务。
16、提高工作效率，服务与业主。
17、用心、贴心、爱心、诚心，温馨您的生活。
18、东和可以安家，盛世好庭想起它。
19、标准的流程，齐全的手续，为你打造安全的家园。
20、品质物业创造更多温馨！
21、物业管理，使家园更美好！
22、和谐物业管理，和谐示范建设。
23、复州新生态，幸福大未来。
24、物业服务千万家，真情温暖你我他。
25、遵守规范停车，争创文明市民。
26、居住改变习惯，物管促进文明。
27、幸福生活不只在于丰衣足食，也在于碧水蓝天。
28、物业管理，功在人居环境，利在百姓万家。
29、尽心尽力管理物业，全心全意服务业主。
30、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
31、点点滴滴，停车体现人格；整整齐齐，文明树立新风。
32、物业管理千万家，真情服务你我他。
33、服务千万户，生活你作主。
34、保护消防设施，增强防火意识。
35、恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬。
36、业主口碑胜奖杯，业主满意我满意。
37、礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养。
38、生活开心，离不开物业管理。
39、用我们的服务让业主与公司共赢。
40、盛世豪庭，盛世的幸福之家。
41、做生态物业，创造优质人居环境。
42、新家旧家住的舒服，看着漂亮，经济实用，就是好家！
43、让你住得温馨，住得放心。
44、在这里，你都能找到你想要的！
45、东和生态河岸，宜居生活典范。
46、给您一个温馨的家园，就是给我一个放心的家园！
47、手牵手，迈向理想明天。
48、文明停车，彰显的是素质，折射的是人品。
49、车如人，人如车，不要金库银库，只要文明车库。
50、广厦千万间，入住俱欢颜。
51、礼仪体现的细节，细节展现的是素质。
52、物业有其乐，大家齐欢乐。
53、品味自然生活，幸福美丽东和。
54、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。
55、品行不好的人容易犯罪，犯罪的都是品行不好的人。
56、用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。
57、家是放心的地方，我们让你放心选家。
58、车停人停，文明不停；车走人走，文明传递。
59、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
60、实力实惠实价，安全安心安家。
61、给你最舒心的服务，你最贴心的管家。
62、严禁违章停车，共建文明城市。
63、共建和谐家园，共筑田园城市。
64、细节成就完美，服务打造品牌，诚信引领发展。
65、争创国家卫生城市，美化庆元人居环境。
66、不好学的人、无知的人是最危险的人。
67、物业人，他，飘拂一种柔情，视业主为亲人，无私奉献，永不疲倦。物业人，他，悬系一种深沉，同小区共命运，纵然寂寞，三生不渝。
68、争创文明城市，构建和谐社会。
69、全心全意为业主服务！创造美丽家园！
70、我们的专业构筑您的品质生活。
71、物企共庆年，再创佳绩谱新篇。
72、树立停车文明意识，自觉维护停车秩序。
73、物业管理三十年，真情服务每一天。
74、共建和谐树新风，八荣八耻记心中。
75、物业管理，服务诚心，业主放心，环境温馨。
76、创意新生活，就在新东和。
77、未来的馨怡，给您心怡的享受。
78、放心、安心，全心全意服务您！
79、居家美丽东和，选择盛世豪庭。
80、文明随我行，车辆按规停。
81、服务从我做起，业主在我心中。
82、没有过分的言辞，一个笑脸，感受到了温馨致意;没有强悍的姿态，一身精神，显示出铜墙铁壁!没有谦恭，只有大器，没有猥琐，只有正义------这就是物业管理员的业绩，这就让小区业主应有的敬意!
83、遵守停车管理规定，创卫生文明城市。
84、虽是服务业，但怀天下心。都说：物业人，是一棵草，默默无闻，低头工作，低调随和!
85、安居置业，全力以赴，打造让你满意的未来家园园。
86、人生关键的几步是12至18岁。
87、大家小家是一家，文明停车靠大家。
88、车位虽不是唯一，文明却永远是唯一。
89、俭省节约共创低碳小区。
90、物业发展津城美，和谐社区共构建。
91、共有家园，共管共享共维护。
92、您的微笑，是我们努力的目标。
93、人无规矩不圆，车无行列不齐。
94、激情跨越三十年，物业管理谱新篇。
95、汇万家园精品，为家园居导航。
96、安得广厦千万安，全靠物管服务真。
97、微笑是打开心锁的钥匙。
98、住过才知道这是最好的！
99、想要有个家吗？我们已为你准备了温馨小巢。
100、手牵手的承诺，心贴心的服务。
101、细节体现礼貌，停车展现风貌。
102、让你安心、放心、省心就是我们的心。
103、天大，地大，盛世豪庭是我家。
141、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
142、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
143、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
144、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
145、祝您生活愉快!
146、祝您周末愉快!
147、共建和谐家园，共筑田园城市。
148、用我们的服务让业主与公司共赢。
149、水管预留一米一，插座方便带开关。
150、用我们的汗水，换来你的放心。
151、承载平安，呵护家园。
152、给你最舒心的服务，你最贴心的管家。
153、金品质创造金牌家居！
154、汉鑫物业，服务到家。
155、用我们的汉水换您放鑫的家。
156、我能理解;
157、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
158、您都是长期支持我们的老业主了;
159、这样做主要是为了保护您的利益;
160、您这次问题解决后尽管放心使用!
1、进一步改良本身的性格，进步对工作耐心度，加倍注重细节，增强工作责任心和培养工作积极性;
2、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
3、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
4、物业管理，为和谐社会做贡献。
5、用我们的服务让业主与公司共赢。
6、工作学习中拓展了我的能力。当我把上级交付每一项工作都认真尽力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内部署是我本身做的第一个规划，当规划通过主管的承认后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的热情;至于接下来食堂鼓吹栏的部署，还有园区标识系统和春节园区内的部署规划，我都邑认真负责的去观待，尽我所能的把他们一项一项做的更好。
7、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
8、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
9、扬荣弃耻，不做痞子赖子和渣滓。
10、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
11、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
12、共建和谐家园，共筑田园城市。
13、水管预留一米一，插座方便带开关。
14、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
15、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
16、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
17、增强学习物业治理的基础知识，进步客户办事技术与心理，完善客服款待流程及礼仪;
18、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
19、线下栽树与盖房，按规清障没商量。
20、工作生活中体会到了细节的紧张性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被疏忽，也经常使人认为繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节忽略不得，马虎不得;岂论是拟就公司文件时的每一行翰墨，每一个标点，照样领导强调的办事做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，能力从中得到回报;细节产生效益，细节带来胜利;
21、营造美好环境，共创社会和谐。
22、很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
23、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的XXX;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
101、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
102、感谢您的建议;
103、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
104、天气转凉了，记得加衣保暖;
105、真情服务，以人为本。
106、创安全文明社区，建安居乐业家园。
107、各种手段偷窃电，轻则罚款重法办。
108、汉鑫茹苦，精诚服务。
109、给您一个温馨安全的家园。
110、人在自家最舒心，家在汉鑫最放心。
111、品质物业创造更多温馨！
112、选择汉鑫，您将拥有最贴心的管家。
113、我们的.服务，与你就一门之隔。
114、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。
115、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
116、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
117、啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗
118、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;
119、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
120、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
21、手牵手的承诺，心贴心的`服务。
22、尊老爱幼，和睦相处。
23、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
24、物业管理，为和谐社会做贡献。
25、站在您的角度，尽心为您服务。
26、一声呼唤，服务到家。
27、居家享受温馨，放心选择汉鑫。
28、汉鑫物管，真心相伴。
29、让你住得温馨，住得放心。
30、用汉水的苦甜换来鑫欣向荣的家园。
31、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
32、您说得很对，我也有同感;
33、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
34、麻烦您了;
35、感谢您对我们正基物业的支持，您反馈的建议，将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;
36、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
37、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
38、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心
39、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;
40、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;
尊敬的各位领导、各位同仁：
芙蓉区马王堆街道恒达社区在各级领导的关心支持下，积极探索社区物业服务之路，被评为全市20XX年度“社区物业服务示范社区”，并纳入全市“3531”工程创建100个社区物业服务示范社区的重点社区之一，我们深感荣兴，更感知我们所肩负的重任。我代表全市创建100个社区物业服务示范社区的重点社区，承诺如下：
一、用“一个理念”凝心聚力
“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨，也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众，就是对群众负责，善于为群众服务；一切依靠群众，就是虚心向群众学习，善于从群众中发现和解决问题，在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中，更是一杆凝心聚力的旗帜，基于这种理念服务，我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我们将充分调动居民群众参与社区物业服务的积极性，提高居民群众对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源，发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹，组织协调、沟通作用。
二、用“一套管理体系”提升效能
我们将发挥主观能动性，按照“机构上健全、方式上多元”的原则，创造性地开展工作，大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制，逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷，居民群众满意为核心，实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。
一要进一步细化目标任务，建立责任机制，管理与服务并重，定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访，对存在的问题进行收集汇总、及时解决，及时召开听证会、协调会、居民代表大会，促进小区和谐，并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区，提高社区物业服务水平。
二要加强沟通联系，促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通联系，及时把握文明创建最新动态。
三要加强工作督查，进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施；在长效机制上，注重建章立制立法，“没有规矩，不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评，也要有章有法可依，我们将根据创建需要，继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度，依托文明创建工作契机，大力提升社区物业管理水平，逐步形成较为完善的文明物管制度体系。
三、用“一系列措施”服务居民
1、社区改造赢得居民舒心。加强小区配套设施的建设，改善硬件条件，是社区物业服务的基础。我们将积极向市、区相关部门汇报协调，对辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作顺利推进打下基础。
2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发，坚持“先服务、“后收费”的原则，收费采取“政府投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式，除做好保洁、保安、护绿服务外，同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。规范车辆停放，有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题，给居民提供更加便捷的服务。
3、公德教育赢得居民贴心。我们将进一步加大宣教力度，提高市民公共道德素质，为社区物业服务提供。
一是编撰“文明三字经”、“市民公约”等宣传小册子，在各居民小区、商业楼栋中进行宣传；
二是向居民编发红色短信，提倡公民道德建设；
三是加强对小区乱贴、乱停、乱放的环境整治，加大对尚未达标的小区绿化、出新、污水管道，化粪池等重要项目的创建力度；
四是坚决查处在报刊亭、小摊上贩卖的邪恶、暴力、色情等非法出版物，坚决抵制xxx、封建迷信活动；
五是加大小区楼栋内的公益广告宣传发布力度，以动漫、漫画等寓意深刻的形式；
六是建议组建“公德巡防队”，由老党员、义工组成，佩戴袖章定期开展活动，对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境，整洁有序的生活环境，文明向上的社会环境，全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。
依托社区值班主任制度，党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任，直接到社区物业服务中心挂牌接访，动态把握了社情民意，强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解，与服务中心、业委会积极联合开展工作，从源头上减少矛盾，从服务上解决矛盾。
社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，为建设人民满意城市，构建和谐、宜居家园，为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献，让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。
81、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!
82、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;
83、祝您一路顺风;
84、物业服务你我他，回馈社会千万家。
85、树木造氧，有益健康。
86、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
87、美好家园，安全保障。
88、爱家爱生活，温馨似团火。
89、先您所忧，后您所乐。
90、点石成金馨生活，聚金成鑫兴万家。
91、用心、贴心、爱心、诚心，温馨您的生活。
92、承载使命，呵护平安。
93、精致多点，成就经典。
94、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
95、“先生/女士，我真的理解您;
96、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
97、先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任;
98、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的.服务;
99、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;
100、等待结束恢复通话：“先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”
各位评委、各位代表：
大家好！今天，我怀着一种不平静的心情，走上了这个特殊的舞台。首先感谢市局领导给我们提供了一次难得的学习锻炼和参与竞争的机会。在此，我将以良好的心态，积极参与这次竞争，勇于接受挑战。
我叫xxx，现年34岁，xxx党员，大专文化，助理工程师，现任xx电力局办公室主任。1995年从某潜艇部队退伍，在220kv变电站运行室值班年，当过年的农村供电所所长，负责局办公室工作年，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。“十年磨一剑”，而今的我很自信地站在了大家的面前－－竞聘物业公司副经理。
物业管理自80年代初在我国深圳、广州起步，至90年代，特别是xxx同志南巡讲话后，在房地产建设热潮的推动下，迅猛发展。初期在住宅小区小心翼翼尝试的专业管理很快推及到商业大厦、大型购物中心、公寓别墅，且正在向福利房、直管房、单位自管房等领域全面渗透。各类物业管理书籍的出版、物业管理进入高等教育系统，标志着物业管理已由感性认识世界进入到理性认识世界，已进入竞争时代。作为“省级优秀物业管理企业”，常电物业如何在守住“根据地”的基础上，参与竞争，对外扩张，力争更多的地盘，实现规模效益，力争三年内创“全国物业管理优秀示范项目”称号。这，已经摆在了公司决策层的面前。根据物业管理副经理职位的性质和职能要求，我觉得自身具有一定的优势，愿意竞争这个岗位。主要理由是：
其一，我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂，又是本人未开垦的一片荒地，需要付出很多，很辛苦，但特种兵出身的我有充分的思想准备，有投身这项工作的良好愿望和热情。
其二，我受党的培养教育多年，有“认认真真办事、实实在在做人”的作风和一颗忠诚于党的事业、服务于人民群众的责任心。这是我做好一切工作的前提和保证。
其三，从生产岗位到营销岗位到综合协调岗位，从生产人员到技术人员到管理人员的工作经历，让我基本具备了本职位所要求的思想政治素质、开拓创新意识和管理协调能力。
其四，我有“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公道正派，待人热情诚恳。能始终围绕“人文关怀”这四个来做文章、办事情，努力去打造“常电物业”品牌，使领导满意、同事拥护、业主放心。
其五，更主要的是，有领导的关心、爱护和鼓励，有同事的帮助、协作和支持，为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信心。
假如组织和大家信任，能给我一个施展的平台，我有决心有信心担当此重任。
无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，让我们学会懂得珍惜，因为伟大出自于平凡。平凡的岗位是你我展示的舞台，我们就是这个舞台的主人、我身为物业公司的员工，深知责任的重要性。企业被改革的浪潮推向了市场，企业今天面临着市场的竞争，面临着对手的挑战，面临着被同行淘汰的危险等。
在经济体制改革的大潮一浪高过一浪的今天，企业被改革的浪潮推向了市场，企业今天面临着市场的竞争，面临着对手的挑战，面临着被同行淘汰的危险，在这紧要关头，你想到过生存吗？你想到过怎样去生存吗？一直以来这个问题都和我们每位领导者每位员工息息相关，我认为只有每个人都意识到自己岗位的重要性，对任何一项工作都尽职尽责，竭尽所能，企业才能有动力的源泉，才能有生生不息的力量。
无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，让我们学会懂得珍惜，因为伟大出自于平凡，马丁·路德·金曾经说：“哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工，你也要对自己工作全力以赴，就如同米开朗其作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入工作，倾注全力所取得的成就会让每个人对你驻足称赞，称你是一个杰出的清洁工。
平凡的岗位是你我展示的舞台，我们就是这个舞台的主人。十多年的工作学习和生活，丰富了我的社会阅历，教会了我担当责任的义务，让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。本职工作永远意味着一种强烈的责任，肩负起自己的责任是多么重要！因为责任意识会让我们表现得更卓越！
我身为物业公司的员工，深知责任的重要性。我们的职责是为生产做好后勤工作，为生产服务。为了树立责任重于泰山，细节决定成败的理念，我们要从工作实际出发，从思想深处着手，从职业道德处着眼使每一个管理干部，使每一个从事具体工作的职工，真正认识到我们每一个岗位的重要性。后方支前方，前方打胜仗，我们第一物业公司的宗旨就是为生产一线服务。水、电、社保、食堂、班车等任何一个环节出问题，都会直接影响到生产、生活顺利进行，就会直接影响到职工的切身利益，为此我们的任何一项工作等不得、拖不得、靠不得、马虎不得，同时尤显责任意识和责任心的重要性和紧迫感。记得在冬季一个寒冷的夜晚低温超过零下15度，半夜两点钟因车间卸料时，汽车不小心压断了一根长60公分的水管，当时水柱冲上4—5米高，黑灯瞎火，怎么办？等到明天蓄水池就没有了水，生产区家属区存在着断水的可能，这时物业公司的几个同志，打着手电拿着工具依然投入了维修，头上身上的水成了冰碴，手冻的通红，直到凌晨五点才终于完成了抢修，保证了生产和生活的用水，又达到了节约的目的。一年四季春夏秋冬向这样的抢修不知要遇多少回，但物业上的同志深知工作就是责任岗位就是战场，在平凡的岗位上肩负着光荣的责任，肩负着使命的重托，我们坚信责任胜于能力，宁可辛苦自己也不让别人作难，除了真情，我们还能给你什么？除了感恩，我们还能爱你什么？除了责任我们还能留住什么？除了敬业我们还能忘记什么？让物业在普通的岗位上放射出耀眼的光芒！
子规夜半鸣啼血，不信东风换不回，让我们在责任意识活动中不断提升自己的责任心和崇高的事业心，把自己的责任写进历史，写进自己的敬业长歌，让这首曲律昂扬的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮！
物业管家先进事迹材料
在XXX花园小区里，有一个匆忙的身影：身穿黑色西服，手拿工作夹，主动与业主热情打招呼，他就是XXX花园客服员XXX。
20XX年，在小区物业费上涨工作中，他加班加点、无私奉献，在保证业主满意度95%以上的同时，其负责区域的收费率始终是第一名，以优质服务赢得业主一致好评，并收到业主赠送锦旗、表扬信等表扬21次。
一、高品质服务助力成功调价，收费率+满意度均创佳绩
在日常服务中，XXX始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作，提升服务质量，促进业主满意。在XXX花园管理处物业费调价工作中，XXX根据调价策略和执行方案，做好充分准备，每日加班加点、无私奉献，全面入户走访沟通，向业主阐明调价的合理性，仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与其他部门进行沟通处理，直到问题处理完毕。通过遗留问题的处理、多种不利因素克服，促进调价工作顺利达成。在物业费调价的同时，他和团队时刻保证项目各项工作的服务品质，以优质的服务赢得业主的认可，取得了调价后高收费率与高业主满意度的佳绩，破解了物业行业难题。
二、情系业主，彰显“用心”服务
在日常工作中，XXX不是在处理业主家中难题，就是在公共区域巡查。为了业主的满意，他总是不辞辛苦、加倍努力，带领客服团队全面走访，倾听业主的心声，经常在深夜还能看到他帮助业主解决问题的身影。他一直每天坚持对园区和单元楼栋的巡视，发现单元门前的装修杂物，积极寻找装修户并协同清理，保证园区品质；发现楼道灯无法正常使用，及时报单维修；发现楼道私拉电线现象，及时与业主沟通制止，解释所产生的风险性；发现消防通道堆积业主物品杂物，及时沟通协调。
同时，他积极落实公司要求，实施各项便民服务，开展“春风行动”、“雷锋服务月”、“心服务，心感动”服务季等持续服务提升和业主帮扶活动，倡导全体员工为业主做好事、做实事，同时对园区孤寡老人、空巢老人实施“一对一”、“多对一”贴心帮扶，从一点一滴的细节让业主充分感受物业服务的用心。其中，XXX废寝忘食帮助业主清污排堵、雨中帮助业主清理平台等，其热心服务和敬业精神受到业主一致好评，今年收到业主赠送锦旗、表扬信等表扬21次。
三、勇于承担责任，与团队共同成长
入职XXX物业两年多以来，XXX已经从初出茅庐的大学生逐渐成为一名掌握客服专业知识、热心为业主服务的好管家。20XX年，他还代表XX大区参加公司客服技能比武并取得团队第一的好成绩。 通过客服工作的长期积累，XXX的能力也受到公司领导和业主的一致认可。如今，他已独立负责XXX花园XX的客服工作。他始终将业主满意放在首位。在大事难事面前，他总能勇于承担、率先垂范。并在客服部门发挥“传帮带”作用，在工作上给予其他同事有力支撑，与团队共同成长。
从一开始初出茅庐到熟为人知的物业好管家，客服员XXX得到了广大业主肯定和支持，优异的成绩是基于他平时的努力和付出。他始终用行动践行企业文化理念，如一地为业主提供更高品质的贴心服务，为创建美好家园而奋斗。
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家好！
我是XXX，今天我演讲的题目是说到做到,马上行动，态度决定一切！
很高兴能站在这里，首先，请允许我代表所有参赛的同事感谢我们的领导，感谢他们给予我们这次宝贵的的机会，让我们能站在舞台上讲述自己和XX的故事。
时间过的真快！转眼间，我来XX已经一年了，在这一年当中，我深深的体会到，客服工作并不像我想象的那么简单，它不仅需要耐心、忍让、倾听、责任，更要一种说到做到，马上行动的勇气和魄力！加入宝龙，不仅让我找到了发挥自我价值的舞台，更让我在工作中不断得到提高和成长。
作为一个物业人，我们每天都会面临不同的事情，都会有很多感受，其中的酸甜苦辣，谱写成一首首为业主服务的歌。一句贴心的问候，会换来一个会心的微笑;一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主，用我们的真心去感动每一位住户，我们的工作在得到肯定的同时，也获得了业主的尊重和理解！我们常说，业主是我们的衣食父母。业主的需求是实实在在的需求，而这种需求来自我们所提供的实实在在的服务。当我们处理好业主的报修后，业主非常满意的感谢言语，让我感到作为宝龙人的骄傲。
20XX年6月24日，有个业主神色匆忙的来到客服说，3号楼3单元外墙正在滴水，当时，正是中午，工程师傅已经下班，但看到业主很着急，我立刻给工程部的师傅打了电话，工程师傅二话没说，马上搁下饭碗去3号楼3单元楼查看，从二楼查到了八楼，发现804的房间门口正不停的向外渗水，但业主却不在家。情况危急，为了避免更大的损失，工程师傅果断的切断了804业主家的电源，并关掉了水阀。得到确切情况后，我马上联系了804业主，并通知七楼的相关业主回家查看情况。因为怕水流到电梯里造成电梯故障，工程师傅又跑下楼拿来了扫帚清水，一个小时后，804业主回来，守在门边的工程师傅马上进屋查看，仔细检查后，发现是业主家的三角阀坏掉造成的跑水。工程师傅又热心的帮业主换了一个新的角阀，并仔细检查了房间的各种线路水阀管道，确认完全没有问题后，他们才真正松了一口气！而这个时候，已经下午三点多了！当804业主知道工程师傅连中午饭还没有吃的时候，他非常感动，拉着工程师傅一定要去吃饭，但我们的工程师傅谢绝了业主的好意，带着业主的感激离开了。
我很庆幸，当业主报修时我没有延误，没有因为一件不起眼的小事而失去了责任感，我也很庆幸，我的同事都具有爱岗敬业的无私精神，只有说到做到，马上行动，才能团结一致，上下一心，共同配合解决工作中的各种问题。后来，3号楼3单元804业主还专门打了电话再次感谢物业的帮助，那一刻，我很惊喜，我一直认为，我所做的都是应该的，是我工作职责的一部分，但真心听到业主的感谢，又有一种发自内心的感动和骄傲！
随着工作的不断深入，我深深地感觉到客服中心并不仅仅是接电话、听投诉那么简单，它是体现XX形象的窗口，也是解决客户问题的服务站。
20XX年7月18号，10-1-1701的业主在验房时，发现房间地面埋了三根钢管而对房子的质量产生了怀疑，他们听信别人的谣言，带着亲戚朋友来客服时情绪激动，言辞激烈，吵吵嚷嚷，并不断指责物业，现场一片混乱！我当时没有和业主争辩，只是尽快联系相关工程责任人后告诉业主，十分钟后，地产、物业和施工方一起陪同他们验房，并和业主保证五天内所有的验房问题全部维修好！在我看来，不管业主有多大的怨言，作为物业的客服人员，我能做的就是尽量安抚业主的情绪，不同业主争辩，站在业主的位置上设身处地的为他们着想，满足他们的合理要求。虽然，他们是一家业主，但他们的态度代表了很多业主的态度。接下来的时间，我每天都打施工队的电话，查看1701业主家的相关问题有无解决，并通知工程部的值班人员，不定期检查施工队的维修质量。最后，确认全部没有问题，才通知业主过来交房，当时，我心想，不管交房时业主有什么抱怨，我都要微笑面对！但其实，业主在办手续时很顺利，对我的态度也很好，没有责骂，没有刁难，甚至还和我开起了玩笑。我想，我让业主看到的是忍让、宽容、说到做到，业主在乎的不仅仅是我的承诺，其实，他们更看重的是我们对待他们的态度，我们物业让他们享受到的是什么样的服务！
类似这样的事情在公司的各个岗位上每天还发生着许多，虽然，我所做的`这些事情都很平凡，虽然，我没有惊天动地的壮举，但我用一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上！与同事们一起，用心感受着工作的艰辛和收获的喜悦！认认真做好每一件事，从每一个细节开始，说到做到，马上行动，不拖延，不欺骗，为业主创建一个整洁、安全、文明、舒适的生活环境！
一滴水只有放入大海才会永不干涸，现在的我，只要提起XX，我的心底深处就涌动着强烈的归属感和温暖。XX，已经成为了我的另一个家；XX，将是我人生的另一道起跑线！家人养育了我，校园培养了我，XX则塑造了我。
我深信，在XX客服这个平凡的岗位上，我能发现更多的自我价值的闪光点！我愿与XX一起成长，一起创造更美好的明天！
我的演讲完毕！谢谢大家！
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