2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-26 10:28:36 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。
跟着企业文化走
在美资企业，讲究的是直接沟通，有许多沟通渠道，比如定期会议、邮件沟通、跟上司的会谈等等，有意见不表达，通常会被视为自动放弃权力，而在事后追悔，只会证明你在美资企业不合格。
千万别吝啬赞扬
xxx我们在管理中发现，你只有经常表扬别人，在批评别人时才更有效果，否则对方觉得你只是个会挑刺的人，很难相处。xxx很多管理书都会鼓励人们多多赞扬别人，不管是不是言不由衷，是不是发自内心，xxx赞扬未必是马屁，多说好话总没错，与其这样，我们不如把心直口快的批评换成心直口快的表扬xxx，这确实是和缓紧张关系的一大技巧，所以千万别吝啬!
同性之间不太容易相互恭维，女性要得到女性的认可是很难的。如果你去恭维她，她会很开心，比如说今天打扮得很得体之类的话，女性会很受用。但微妙的是，如果男性对女老板说你今天穿得很漂亮反而会让人觉得轻浮，有负面作用。异性之间的表扬最好以工作为主，对工作本身的认同和赞扬更容易获得彼此的好感，但要保持一定的频率，太过就会有廉价的感觉。
20xx年x月xx日，由我园和交警一大队联合主办的“共建和谐校园迎春联谊晚会”，在大家的期待中圆满结束。这次活动从策划、筹备、舞蹈排练、道具制作等花了不少时间，虽然很累，但更多的是收获和成长。在活动中大家相互协作、各司其职，为晚会的顺利开展做出了巨大贡献，也让我充分感受了团队的力量。
本次活动，由于我们人手不足，每个人都身兼多职。除了舞蹈表演，充当礼仪，我还担任了主持，这对我来说是是一次非常好的锻炼和展示自己的机会，晚会的顺利完成得益于和其它三位主持的默契搭档。虽然时间紧迫，但我们忙而不乱，圆满的完成了晚会，得到大家的一致认可和好评。
虽然我们取得了一定成功，充分展示了斯宾塞教师的风采，但在活动中我们仍然存在不足：
1、礼仪接待时，羞于表达，待人不够热情;
2、场面掌控不够好，导致道具遗失;
3、对活动会产生的风险评估不够，如到场人数没有达到预期，导致游戏衔接不好;
4、收尾工作做得不好，活动结束后没有及时完整的整理服装及道具。
举行这次联谊会给我带来了很多感动和收获，通过这次活动我深刻的感受了团队的力量，也从中发现和总结了我们的不足之处，有了这次的经验，相信在以后的工作中，不论举行什么活动，我们都将更有信心，能做得更好。
尊重权威
上级领导是领导你的人，所以不能没大没小，要会分尊卑，即使在平常生活中两个人是好朋友，在工作中也要叫职务，在饭局茶局上，不应该自己坐主宾位。跟领导说话时要注重自己的语气，不能盛气凌人，最好采取委婉的语气。
坦诚相待，主动沟通
与上级沟通时，如果在工作上出现问题或者对一些事情抱有自己的想法，可以主动与上级沟通，不要刻意隐瞒。有些刚入职场的人迫于环境的压力，不敢想领导表露自己的想法和意见而错失机会，其实很多时候敢于说出自己的想法会得到领导的赞赏。我们也可以试着和领导做朋友，不要觉得领导是自己高攀不起的，领导也是普通人，在日常生活中也需要朋友，只要你真诚想跟他们做朋友，我相信很多人都不会拒绝的。
读懂领导的心思
通常读懂一个人的心理可以更有利于沟通，对于领导也是如此。在平时生活中注意留意领导的兴趣爱好，了解他的性格特点，适当的时候可以适当地恭维。
选择适当的场合和时机
与领导沟通的时候一定要选择适当的场合和时机，不要选择领导心情不好或者工作繁忙的时候与之沟通，这样领导不但没有心思听你讲话，而且还会感到烦躁，所以应该选择领导心情好，工作比较顺利，时间比较宽裕的时候再进行沟通。
把握捧场尺度
作为领导，肯定希望被下属肯定和仰慕，所以适当的时候要学会捧场，但是捧场并不等于阿谀奉承，无原则的套近乎，有些事情一定要有自己的立场和观点，不能一味附和。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满
足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。
尊敬的李总，全省各地市各位事业伙伴，大家上午好!
(我代表分公司个险渠道就20xx年的发展做表态发言)
怀揣梦想的历了20xx年的蜕变，终于在发展的道路上迎来了曙光!寒冬来临，对陕北的而言尤为寒冷，但我们时刻没有忘记国寿的使命。经历不断的磨砺、锤炼，团队的凝聚力、向心力、战斗力得到了提升。
20xx年的开门红此刻已经吹响号角，豪情满怀的我们再次再次相聚一堂，20xx年的首场战役发起冲锋!向“没有经历痛苦不知道甘甜，没有历经过磨练不会真正成长”，20xx年开门红，国寿必将在发展的基础之上再度突破，我们必将一步一个脚印坚实的奋斗，在20xx年开门红的战役中，国寿继续秉承革命意志，以指点江山，气吞万里的气势冲锋陷阵，以横刀立马，谁与争锋的气魄攻城拔寨。
20xx首战的光荣与理想，定将以勇于开拓继往开来的成绩向省公司汇报。
在较短的时间里对20xx年开门红战役进行了全面部署，具措施如下：
一、整体部署，细致安排针对20xx年开门红首场战役，市公司个险部从方案制定、产品培训、客户联谊会到职场会议运作，逐层逐项落实。确保从上到下步调一致，目标明确，执行到位。
围。使国寿的“形”展现自己的实力，让个险团队的“势“传递只有人人两万元才可以生存的精神。
三、强势推动，全力追踪20xx年开门红是一场硬仗，更是一次洗礼，为了确保人人参战，分公司个险部各岗位具体分工，用战报、短信、微博进行全力追踪和实时报道，让队伍的每一位在20xx开门红战役中得到最大的收获，让国寿在20xx年的开门红中再次成长。
国寿为了能够将个险团队“挥之即来、来之即战、战之必胜”的战斗精神融入到团队的血脉中，对20xx年开门红各项工作已经进行了具体的部署，如下：
1、12月20日、25日、30日进行目标落实预报，确保省公司“赠送爱心激活卡客户拜访活动”执行到位。
辛勤耕耘，收获硕果，认真思索，收获智慧，顽强拼搏，必将收获胜利。往昔岁月峥嵘，今朝乘风破浪，披星戴月，我心永铭!蓝图艰辛，我心永铭!开拓创新，我心永铭!国寿必将更快、更好、更强的发展!我们有信心，有决心打好、打赢20xx开门红我们的口号是：大干，快干，加油干，我们的目标是：你红，我红，开门红!国寿必须红，加油加油耶!祝各兄弟公司开门红月月红!祝各位事业伙伴尊享、美满!
在还没有学习这一门课程以前，我对这门课程的理解就像字面上的意思一样，就是掌握一些团队管理和沟通的理论和技巧，在通过这一学期的团队管理与沟通课程之后，我发现这没有我想象中的那么简单，通过分组，进行小组之间的合作和交流，让我明白到要管理和发展好一个团队，作为一个管理员，首先要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，并善于激励和要有号召力，这样才能带动团队的激情。而作为团队中的成员，要明确了解到自己所扮演的角色，要发挥该角色在团体中的作用。这是管理和发展好一个团队必不可少的，然后是协调好成员与成员之间，管理者与成员之间的关系，做到这一点最重要的就是沟通，营造有效的沟通的氛围，让沟通成为习惯，建立良好的人际关系，通过沟通和理解，了解到各成员的爱好和特长，合理分配好各成员的位置，让他们充分发挥自己的特长，真正做到好刀用到刀刃上。但真正做到良好的沟通并不容易，要沟通首先要聆听，倾听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程，倾听并不只是用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应，其次要尊重别人的意见和观点，要试着去适应别人的思维结构，并体会他人的看法，想象他人的思路，体会他人的世界和感受他人的感受。通过这一课程的学习，让我了解到一个团队所要具备的因素，在将来，我无论是成为一名优秀的管理者还是其中的一员，我都会紧紧牢记这些，总的来说，这门课程令我受益匪浅。
对于自己所在团队的表现，我觉得不是很满意，说起来我自己都觉得有些惭愧，因为每个组员的积极性不是很高，无论是课堂提问，还是出勤的问题，我们组的表现都不是很好，表现出很大的惰性，形成这种现象，我们组每一个人都有不可推卸的责任，因为我们组的成员之间交流并不是很多，缺乏讨论和对待问题的认真性，一个团队最重要的是要有一个良好的氛围，如果一个人松懈，就会迅速感染到其他人，千里之提溃于蚁穴，如果我们每个人做好自己的本分，或许我们的团队会表现的更好，这是我所期望的，我希望我的团队能够改变这些不好的现象，不一定要拿到团队第一，只需要充分表现自己就好。
最后我觉得课程的安排还是挺好的，内容新颖，所讲授的内容十分的详细，也有课堂的互动，不过我觉得课堂的互动还是有点少，或许多增加课堂的互动，更能带动学生的积极性，氛围或许更好一些。
各位领导、各位来宾、各位朋友：
大家好!
今天，我们在这里热烈庆祝超市商场正式开业，值此开业庆典之际，我代表超市有限公司及全体员工，向前来参加庆典活动的各位领导、各位来宾、各位朋友表示最热烈的欢迎!
向关心和支持超市发展的县委、县政府、工商、税务、公安、消防等各级有关部门和领导表示衷心的感谢!
多年来，超市始终以科学的管理、优质的服务、创新的理念、放心的产品，打造出有品味、有档次、有影响的一流企业。在各级部门的关怀和支持下，超市不断发展壮大，从原始的批发部到现代化购物广场，在成功的道路上，XX人经历了艰难和困苦，挥洒了心血和汉水，收获了甜蜜和希望，赢得了百姓的赞美和行业的信誉，XX人倍感欣慰和自豪。
今年5月份，中心店二期工程开始施工建设，投资500万元打造大型现代化综合购物广场，一二楼营业面积近8300平方米，新增商品专柜112个，上架商品达1332多种，解决农村劳动力和下岗职工就业150人。
超市中心店地处县城中心地段，交通便利、人气旺盛、商业气息浓厚;商场配套设施完善，装修精美，格调高雅，布局合理，中心店一二楼商场的开业，标志着超市的经营档次和经营规模跃上了一个新台阶。
各位领导、各位来宾、各位朋友：超市的发展壮大，离不开各级有关部门和社会各界的大力支持和帮助，为此，我再次表示诚挚的谢意!
我愿意和全体员工一道，以一流的管理，一流的服务，一流的信誉树立良好企业形象，为全县父老乡亲创造一个良好购物环境，为繁荣我县经济作出XX人所有的贡献。
最后，祝各位领导、各位嘉宾身体建康、心想事成、万事如意!
谢谢大家!
各位领导、女士们、先生们、新闻界的朋友们：
你们好!
今天东江学府三期二区悦天下正式开盘，值此之际，向前来参加开盘盛典的各位领导、各位嘉宾及各位媒体朋友们表示热烈地欢迎，向即将成为“东江学府·悦天下”新业主的朋友们表示诚挚的感谢，谢谢你们对东江学府的信任和支持。
世纪·东江学府，源自对创造幸福生活的不懈追求，站在城市开拓者和建设者的高度之上，锻造都市理想人居，构筑百万幸福大城，开启一座城市的幸福生活，成就千万人理想人居的幸福居所，率先打造幸福样板东江学府，如今4000多户业主共同选择这里，他们把这里视为第一幸福荣耀居所，这是对东江学府的支持和信赖，更多对于“百万幸福圆”做了最好的诠释。
世纪·东江学府三期二区悦天下，为东江学府升级力作，着力为业主打造惠州首席百万平米幸福社区。项目不仅继承了东江学府20xx年金牌教育体系，成就孩子未来锦绣前程;建筑更博采岭南建筑精髓，汇聚东南亚风情园林，4大交通大道环绕周边，畅享便捷交通;3大体育馆优质配套，运动就在家门口;户型两梯两户、南北通透，以南北双阳台设计，满足业主居住的舒适;规划以惬意生活为主题的200米商业步行街 ，生活在此无忧无虑;1：的户车比让业主尊享充足车位;以的生态低容积率，演绎优质生活，让更多人在此感受幸福，让更多人生活在此更加圆满!
我衷心希望大家能一如既往地支持、关心和厚爱东江学府·悦天下!
祝大家身体健康，事业发达，合家幸福、圆满。谢谢!
讲话稿二：开盘领导讲话稿
各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们：
上午好!很高兴和大家一起出席“”开盘庆典活动。
作为“”项目的见证人，今天参加这个仪式我非常高兴。房地产行业在国民经济中扮演重要的角色，“衣食住行”中的“住”在人们生活中始终占据着最大的比重。我们xx市在打造海峡西岸经济区的同时，很重视对房地产行业健康有序发展的建设。
我和在座的很多朋友一起，见证了xx集团发展的全过程。恒x有限公司的成长过程是一个房地产企业开发理念逐步完善的过程，是一个房地产品牌逐步升级的过程，是一个开发商逐步成熟的过程，更是xx地产行业逐步壮大的缩影!“”项目的公开发售同时也是xx集团和xx地产开发有限公司真诚携手共创品牌的结果!
“”作为我市的重点房地产项目之一，它的建成一定会成为我市高尚人居社区的代表，引领全人居文明的发展!路一带历来是xx市区最富有历史文化积淀的集中地，这块稀有地块上的楼盘带给广大业主的是xx人居的最尚层享受! “”的建设，有力的推动xx房地产行业向规模化、档次化前进。在市委市政府、区委区政府及各有关职能部门的关心和支持下，“”的开发建设，更是加快xx市山水园林城市建设步伐，为打造海峡西岸魅力城市、改善城市居民住宅环境作出极大的贡献!
小区开工建设以来，我们看到项目工程部的高要求、严把关、做安全工程、做精品项目、建品牌社区，辛勤地工作。我们相信，在不久的将来，可以看见“”以其优美的姿态展示在我们面前!
在此，预祝“”开盘成功!祝各位来宾身体健康，工作愉快!
谢谢大家!
尊敬的陈主任，各位副主任，各位委员：
在市委的关心和培养下，在各位主任、各位委员的帮助下，我即将走上新的工作岗位，我深感使命的光荣和责任的重大。今天，各位主任、各位委员即将对我能否走上新的岗位进行表决。如果能得到你们的信任，我将做好以下几个方面的工作：
一、加强政治理论和业务知识学习
要全面完成组织交办的任务，履行好工作职责，必须有较好的思想素质和相当的理论水平。为此，我将加强xxx理论和“”重要思想的学习，认真践行科学发展观;学习科学文化知识和用于指导工作的业务知识，并在思想上、行动上与上级组织保持高度一致。
二、服从分工，维护好班子团结
新的岗位，将有新的分工，我将按组织的要求，认真履职，在自己分管的工作范围内尽职尽责干好每一项工作，并自觉地维护班子团结，做到识大体，顾大局，按原则办事。
三、勤奋工作，争创一流
新的岗位将给自己提供新的平台，新的平台将更能锻炼自己，展示自己，我将在市委的领导下，在人大的监督下，兢兢业业地工作，踏踏实实地做事，力争在新的岗位上做出新的业绩，不负组织重托，不负各位主任、各位委员的希望。
四、做好廉洁自律工作
新的工作，将有新的挑战，也有新的要求，更有新的机遇，在工作中我将时刻警醒自己，不做金钱的奴隶，做到自警、自省、自重、自励。
各位主任、各位委员，你们的信任将是我干好工作最大的动力，我将在今后的工作中珍惜机遇，珍惜鼓励，并创造性地开展工作，为经济发展，社会进步做出自己最大的努力。
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