2023-07-05
2023-06-18
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2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-03-27 13:32:06 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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汽车保养需知
以下为个人总结车辆保养注意事项,不过根据个人驾驶水平不同或有些差异,不过大体以以下为准.汽车制动液:(刹车油)万公里或者是使用2年必须更换.最好选择合成制动液.不同型号的制动液不能混用,以免相互间产生化学反应,影响制动效果。
防冻液:正常情况下行驶两万公里或一年时间就应更换防冻液,一般根据情况定夺可以延长至两年或4万公里。
变速箱油:正常情况下为万公里---5万公里左右为更换时间,只要挂挡顺畅,变速箱噪音变化不大,就可以放心的跑;如果一个时期以来,挂挡明显生涩,大不如以前流畅,超过100公里以后变速箱噪音明显增加,这时不论跑的里程是3万还是6万,都必须是及时更换齿轮油。
机油:一般情况为5000公里或6个月更换一次,以哪个数据先到为主。同时更换机滤芯。
空气滤清器:一万公里左右换一次。
空调滤清器:正常来说,车辆行驶8000公里~10000公里或一年需要更换一次,平常只需要在每个季节交替时定期清理即可,特别是在冬季过后。空调滤清器同样也可以自己动手进行清洁,这并不难。
发电机皮带:多检查皮带外表和整体有无裂痕,如完好则不需更换,如裂痕较多,切需要开车出门远行,则需要更换后出行。
正时皮带:一般在车辆行驶到6万~10万公里时应该更换,具体的更换周期应该以车辆的保养手册说明为准。每个人开的驾驶习惯不一样等公里数和年数差不多了到4S店维修保养时修理工会帮你检查的。
刹车片:根据各人开车技术不同,刹车频繁者2-3万公里需要检查更换,刹车不频繁者需要3-5万公里检查更换,最高可6万公里更换.火花塞:如果是铱金等很好的火花塞(这种火花塞很贵的)的话8到9万公里换一次就好了,而那些普通火花塞的大概2-3万公里就要换一次的,还有自己看下你车的保养手册,上边有关于你爱车的火花塞的更换周期的信息,保养手册很用用的.(目前常用的火花塞分为电阻火花塞、波金火花塞和铱金火花塞。通常而言,电阻火花塞的寿命为2万公里,波金火花塞的寿命为4万公里,而铱金火花塞的寿命则能达到6至8万公里。)
汽油滤清器:更换周期一般为2万公里,如果你加的汽油杂质少,-3万公里更换一个也问题不大。
刘曼涛
20_-4-9
4s店售后秋季活动方案
【篇1:4s店售后服务关爱活动宣传方案】
4s店售后服务关爱活动宣传方案
为接新春佳节,满足顾客节日前对车辆进行维修、保养,节日驾车出游的需要,即日起,志诚志通长安轿车4s店举办了“新春,送关爱”售后服务活动,如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦,4s店为准备了超值的保养套餐,到店参加!
以下活动相关信息:
活动主题:新春,送关爱”售后服务活动
活动地点:志诚志通4s店(地址详见联系方式)
针对人群:节前到店例行保养长安轿车车主
活动内容:
1、活动期间例行保养使用美孚机油,即送机油格、汽油格。
2、春节出行,免费24项全车安全检测、发动机舱清洗等附加服务。 3、活动期间到店保养,消费满500元的客户,即可参与“新春,抽大奖”一次。 另外,20_年度第一个养护课堂1月15日顺利开课,本次活动邀请了新老客户车主到店,凡到店客户都得到了手电筒、日历等等的小礼品,让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由志诚志通4s店服务经理翟晓辉主讲,主要讲解内容包括:
①、新车磨合期应该如何磨合,让爱磨合期过后发挥最大功率
②、新年出行期间出行需要注意的事项。
③、汽车基本知识内容,讲解汽车运行原理以及各个汽车配件的安装位置
④、节油知识讲解
⑤、车主在用车期间所遇到的题,提出现场研讨
20_年有们的陪伴,有们的支持,有们的包容,有们的理解,志诚志通4s店才走的更稳,走的更好,相信有们的支持20_年会越来越好,我们会更加努力地服务好每一位客人。
【篇2:4s店“悦享中秋,关爱随行”双节特别活动方案】
陕西永平汽车有限责任公司(西安店) 陕西永平售后中秋国庆双节活动方案
一活动主题
“悦享金秋,关爱随行”东风风行陕西永平双节关爱活动 二活动目的
1 通过开展中秋国庆双节客户关爱活动,维系服务站对风行汽车客户的关爱。
2 通过开展23项常规免费检测活动,确保客户在国庆期间安全,快乐出行,并且在检测过程中可以开发车辆维修项目,从而提高我站的售后产值。
3 活动期间开展精品配件促销活动,促进风行汽车精品销量,提高服务站的售后产值。
三 活动时间 20_年9月26日-10月6日
四 活动内容
活动1 畅享健诊
活动期间,凡到店车主均可享受金秋快乐出行免费检测活动,检测项目包括23项常规检测(附件1),让车主的爱车倍感呵护.活动2专惠精品,优惠送不停
活动期间,客户购买以下精品可享受配件8折优惠,工时8折优惠,附精品:
1 方向盘套 2 精品刹车片 3 精品火花塞 4 精品挡泥板 5 精品脚垫 6 精品座套 7 精品座套 8行李架 9导航仪
活动3 预约有礼
活动期间提前一天通过拨打预约专线, ,均可享受工时八折优惠。
活动4 保养升级有礼
活动期间客户保养升级sn全合成机油赠送玻璃水一桶,购买滤芯赠送玻璃水一桶。
活动5扫一扫就有礼
活动期间客户通过扫公司公共微信账号二维码,可获得精美抽纸一份,客户分享公司微信公共号内任意文章,并在微信评论:“永平风行,与您同在!买车实在,保养最快”.或者“买风行汽车到,到陕西永平,及可获得舒肤佳香皂一块。
活动6 新客户到店有礼
活动期间,新客户到店维修保养(事故车除外)可享受工时8折优惠.
活动 7 爱车保养清洗有惊喜
活动期间客户进行喷油嘴清洗和进气系统清洗(两者同时做),赠送客户香水一件。
活动八
9月27日中秋节当天进站消费客户可获得精美月饼一份。
五 活动准备 1 物料准备
特别关爱活动 数量 2条置放于接待区,维修车间,负责人:马会军 x 展架 本次活动宣传内容通过展架形式进行宣传,定置于前台接待室显著位置 数量1 负责人:马会军
微信公共账号二维码小台卡 放置前台接待桌上,负责人 马会军 中秋节当天赠送月饼报备行政部,预计当天进站20台次,采购20份 负责人:张欢
活动玻璃水,香水由库房准备,负责人:张刚
活动所需要小红旗、香皂报备行政部,建议采购30盒舒肤佳香皂,负责人:张欢 2 宣传邀约
前台服务顾问活动前期每天邀约10名客户参加
客服部在9月25日开始进行邀约,包括首保客户,定保客户,流失客户,新客户,邀约目标为20_组。
校代码:学号:120_11030
Hefei University
本科毕业论文 BACHELOR DISSERTATION
摘要:汽车保养是汽车后市场的趋势和重点,“七分养、三分修”,以养代修为越来越多的有车族接受。未来汽车后市场维修份额15%,而汽车养护将达到75%的市场份额。截止20_年,中国汽车养护行业市场份额占到800亿元。据相关人士预测,我国汽车产业未来10年有望维持15%-20%左右的年增长速度,且有20年左右的快速增长时期,到20_年中国汽车保有量预计将增长到亿辆左右。随着车主对“七分养、三分修”理解的加深,每辆车的美容养护支出将随之扩大。届时,中国汽车养护市场将迎来黄金发展期。关键词:汽车养护发展前景 1.汽车保养目的根据保养期限来看,汽车保养分为定期保养和非定期保养两大类。
定期保养有:日常保养、一级保养、二级保养。
一部车是由上万种的零件所组成的。随着使用,功能性组件(包括润滑油)的性能由于磨损、老化、腐蚀等因素而逐渐降低。在车辆正常行驶下,此种变化逐渐发生在许多零件上。因为没有一部车的使用情况完全相同,因此无法预料每零件都有相同的磨损与老化。因此,工厂规定了一定的检查周期,针对那些可以预料到随着时间或使用会产生变化的零组件进行调整与更换,这就是“定期保养”。其目的就是恢复车辆的性能到最佳状况,防止小问题变成大问题,确保车辆的安全性,以及较佳的经济性与较长的使用寿命。
非定期保养有:磨合期保养和季节性保养。
2.汽车保养的内容
汽车保养是指保持和恢复汽车的技术性能,保证汽车具有良好的使用性和可靠性。它包含着很多学问,及时正确的保养会使汽车的使用寿命延长,安全性能提高,既省钱又免去,许多修车的烦恼。但是,时下“以修代保”的观念在司机队伍中仍旧存在,因缺保或保养不当引起的交通事故屡有发生。所以说,及时正确的保养汽车是延长汽车使用寿命、保证行车安全的重要一环。
我们平时所说的汽车保养,主要是从保持汽车良好的技术状态,延长汽车的使用寿命方面进行的工作。其实它的内容更广,包括汽车美容护理等知识,概括起来讲,主要有以下三个方面:
车体保养
车体保养又习惯称汽车美容。主要目的是清除车体外和车体内的各种氧化和腐蚀,然后加以保护,尽量突出车的“美”。它主要包括:车漆保养,坐垫地毯保养,保险杠、车裙保养,仪表台保养,电镀加工保养,皮革塑料保养,轮胎、轮毂保修,挡风玻璃保养,底盘保养,发动机外表保养等。
车内保养
车体保养是为了使车永葆青春,车内保养的目的则是让汽车行驶几十万公里无大修,保证汽车处在最佳的技术状态。它主要包括:润滑系、燃油系、冷却系、制动系、化油器(喷油嘴)的保养等。
车体翻新
如深划痕的诊断、治理,多材料保险杠修复,轮毂(盖)的硬伤修复,皮革、化纤的材料翻新,发动机的颜色翻新等。汽车保养分为定期保养和非定期保养两大类,定期保养有:日常保养、一级保养、二级保养;非定期保养有:磨合期保养和季节性保养。汽车保养的主要工作不外乎清洁、检查、紧定、调整和润滑等内容。但随着科学技术和汽车工业的发展,以计算机为主的各种先进技术在汽车。
3保养项目
汽车保养是一项技术性比较高的复杂工作,单靠司机本人难以完成,需要到汽维修企业去进行。而现在在我国还有一部分汽车维修企业死抱着传统的保养观念不放,保养设备和工具陈旧落后,保养方法手段还是老一套,根本不适应现代发展的需要。此外,还有个别维修企业的服务质量堪忧,为牟取暴利“黑箱作业”,保养中以旧充新、以劣充好,保养费、换件费漫天要价。所以提醒司机们保养汽车时一定要选择技术力量雄厚、服务质量可靠、信誉好的维修企业,而不要嫌麻烦、图省钱而不保养汽车,以免因小失大。 小保养项目
车辆每行驶5000至7500km(正常使用7500km,苛刻使用及多灰尘地区5000km)或行驶时间已到6个月的维护项目:更换发动机机油、机油滤清器、清理空气滤清器;检查蓄电池状况及喇叭灯光系统;检查防冻液的液面高度及冰点,清理散热器表面;检查制动系统有无漏油,摩擦片是否在规定厚度之内;检查发动机皮带磨损情况,必要时调整皮带涨紧度;检查变速器、传动轴、万向节护套有无渗油及损坏。
大保养项目
2万是中保,大保养每4万公里进行一次。2万公里保养进行机油、机滤、空滤及空调滤芯的更换,还有一些常规的检查。
①空气滤清器
正确安装空气滤清器能减少气缸、活塞和活塞环等零件的磨损。途悦车管家提醒您:一般每行驶5000公里清洁一次,每行驶10000公里必须更换空气滤清器。
②机油滤清器
正确安装机油滤清器可避免内燃机使用过程中杂质混入机油,防止运动零件的磨损和油路堵塞。途悦车管家提醒您:当更换润滑油时必须同时更换机油滤清器,否则会影响润滑油的质量。更换机油及机油滤清器的周期,一般是5000公里。
③燃油滤清器
“评定20_年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养行业技能赛”系列活动方案为了建设和谐福建,提高汽车维修行业整体形象与服务水平,促进我省汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务,树立品牌意识,提高行业的整体水平的工作。引导消费者监督诚信经营,支持合法经营。同时系统检验我省汽车维修保养企业的整体实力和技术水平,福建省交通厅定于二OO五年12月份举行“评定20_年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。一、活动宗旨
提高汽车维修行业整体形象与服务水平,促进我市汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务,树立品牌意识,提高行业的整体水平的工作,以职业技能竞赛活动为载体,激发全行业职工学技术、学技能的热情,增强职业荣誉感,造就一支高素质、高技能的职工队伍,营造尊重技能人才的社会氛围,推动我省汽车工业发展。通过活动重点打造一批具有相当规模的汽车维修企业,使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。二、主题
情系八闽---汽修春风进万家
取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展 三、组织领导(待定)
成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企业”活动组织委员会,组委会主任、副主任由主办单位领导担任,相关部门、协办单位负责人任委员,领导该项活动的开展。下设秘书处,秘书处成员主要由承办单位人 四、活动内容
1、评定20_年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动
在省交通厅大力推进汽车维修业诚信经营、规范管理的工作精神指导下,根据我省汽车维修企业经营类别,由各地区主管部门推荐该地区汽车维修保养优质企业,结合企业竞技比赛成绩,让广大消费者通过投票的形式,评定出我省汽车维修保养行业百强企业及群众信得过的汽车维修保养企业,获得称号的汽车维修保养企业组委会将给予授牌。具体工作方案如下:
1)宣传动员
◎ 全省各维修企业制定相应的创建措施,利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式,营造一个评定工作人人皆知,人人积极参与创建的局面。
◎ 组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情况,发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。
2)企业创建
◎ 各创建企业应成立相应班子,动员到每一位员工,做到人人积极参与,个个热情服务。
◎ 在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各个环节中认真查找和整改不足,通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段,切实做出成果,提高服务档次。◎ 各企业应采用丰富多彩的方式开展创建服务活动,争取成为全行业创建服务中的亮点,树立企业在行业和消费者中的品牌。
3)群众评选
◎ 由省交通管理部门根据评定标准制定出群众选票。◎ 组委会将选票统一印制并发放到各设区市交通管理部门,由各设区市发放至汽修企业,由消费者根据各单位服务的情况投票选举,并就行业中存在的问题提出意见和解决的建议。
◎ 投票截止日:首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前20天
◎各参与评定维修企业设立群众投票箱。投票箱由各单位自行制作,尺寸长宽高为300×200×500mm,材料可采用木料或用硬胶板,在正面板上标明“群众信得过的汽车维修厂投票箱”字样,投票箱应经过各设区市交通管理部门贴封后才能接受投票。
国庆节汽4S店售后保养创意活动
篇1:迎国庆4S店售后客户关怀活动
售后营销方案
活动主题:“迎国庆、抽大奖、感恩有礼”——4S店客户关怀活动
活动时间:20_年9月28日 –10月31日
活动地址:
活动对象:活动目的:
1.行车安全目的——临近国庆,用户用车出行较多,通过服务活动将车辆吸引回站进行健康检查,同时宣传爱车、养车常识,让用户更好的了解车辆,安全行车。
2.促进销售目的——借助服务活动召集新用户进店,提升用户对店的认识。 3.满意度提升目的——通过服务活动维系忠实用户,化解用户抱怨,实现满意度提升的目的。
4.提升产值目的——通过活动提高进店率,从而促进本店产值的提高。 一、活动时间安排: 二、邀约方式:
(一)短信通知:(删选后的有效客户) 短信内容:
(二)电话删选:客服部、售后部对目标客户进行电话删选、邀约,邀约同时详细记录客户需求,汇总后交前台部门负责人,核实后将有效客户输入系统统一管理。
(三)来电邀约:要求接话员按标准接话流程和话术跟客户沟通,同时详细记录客户信息及需求(姓名、电话、车型、公里数、进厂时间、需求等)交售后
(四)协调准备:
各部门负责人负责收集相关信息,统一安排相关人员跟踪确认便于库房备料,人员准备及时间安排。
活动优惠内容:
1.来店客户进店均可参加价值88元的七大系统免费检测; 2.来店客户可凭手机接收的活动信息领取50元代金券2张; 3.来店客户使用养护产品均可享受折优惠; 4来店客户使用刹车保养套餐可享受折优惠; 5.来店客户工时9折,预约客户工时折;
6.来店客户进店消费折后金额满600元(不含事故车)可参加摇奖活动;
7.来店客户在本店购买续保,送价值800元大礼包并可参加摇奖活动。 四、礼品发放标准:
所有参加摇奖客户由服务顾问带领到收银核实后参加摇奖,并将信息填写客户奖品领用记录表内,以备核实。
五、活动检查项目: (一)轮胎气压; (二)底盘系统; (三)刹车系统 ; (四)空调系统; (五)转向系统; (六)安全气囊系统; (七)其他。
预计效果:1.本次活动预计共招揽进场保有客户600组;2.预计销售养护产品200瓶。 六、物料、礼品明细与直接费用预算
礼品券:机油券200张、刹车油券100张、齿轮油券100张、机油滤芯券100张、工时券(面额20、50元)各200张、四轮定位券100张,活动总用总计:1180元。
七、效果统计:
凡参加活动的客户进场必须开具任务委托书,同时附上活动免费检测单,车辆出厂时单据结算后由信息员将活动检查表统一收编,并登记在活动总结表内,活动结束后依据活动总结表上所体现的数据测算活动效果。
售后部:
二〇一三年九月二十三日
篇2:国庆节汽车4S店促销活动预热方案
4S 店
方案一:国庆节汽车活动方案
一、活动背景:
1.九月底十月初汽车用品销售已经进入黄金销售时段。随着国庆的到来,到4S店进行维修保养及车辆检查的客户日益增多,新车市场也迎来了销售旺季。
2.假日消费在中国已深入人心,消费者往往认为在大型节假日购车将享受到更多平时没有的优惠,决定了很多客户将购车计划放在节假日里。
3.国庆黄金周,大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展。通过9月份车展,各经销商均已收集到大量的意向客户,急需组织大型店头活动进行集体消化。
4.金九银十!9、10月份是全国车市旺季,持币观望客户将在9、10月份进行集中释放。
二、活动目的:
1.本次活动目标集客量:XXX组。目标订单量:XXX台。
2.以\xxx国庆节\xxx为契机,通过策划一系列活动,适时推出优惠活动,迎合消费者假日消费的心理期许,达到一个愿打一个愿挨的效果,同时还可以进一步宣传4S店整体形象,提高店铺知名度和美誉度。
3.通过国庆长假,最大限度的提高人流量、提升人气、扩大4S店的销售业绩。
月份遗留下来的意向客户,加上9月末车展上收集到的大量意向客户,通过本次店头活动进行集体消化,提升10月份整体销量。 5.累积客户信息资源,为日后组建\xxx一汽-大众XX车友会\xxx或\xxx一汽-大众自驾游\xxx等项目做好铺垫。
三、活动主题:
\xxx七日国庆十礼相迎\xxx 四、活动策略:
思路主线:
促销信息发布→活动促销订车→吸引集客→店铺购车→形成口碑传播→辐射周边人群购买
1、订车促销政策
9月21日——30日预热期内订车的用户,可参加10月1日—10月3日店铺抽奖。
2、现场好礼
针对国庆节试驾及购车的顾客好礼相送,参加现场游戏活动还有惊喜礼品,以最直观的礼品吸引客户落地成交。
3、贴心的活动服务
迎合客户的求便心理,活动现场免费提供零食、冷饮。
五、活动内容:
(一)活动时间、地点:
20XX年10月1日—7日,XXXXXXXXXXXX (二)活动形式:
订车促销+店内活动
(三)参与对象:
一汽-大众4S店
一汽-大众4S店微博、微信收听用户
一汽-大众4S店合作广播收听用户
一汽-大众4S店合作报纸阅读用户
5.街头、户外散客
一、促销目的
开拓汽车消费市场,倡导汽车文化,打造参展商与汽车消费者交流合作的服务平台,促进车市蓬勃发展。
二、促销对象
白领,普通人群
三、促销时间
4月29日到5月1日,根据需要可适当提前或者延长促销区间,以保证促销活动最大量接触消费者
四、活动主题
白领精英车型鉴赏会
五、促销方式
赏车 汽车专家讲解白领精英车型,
六、活动规划
七、活动宣传
车展发布宣传攻势的建立。发布内容包括车展时间、地点、主题、特色活动等。火爆亮相本届汽车展会的第一步。此阶段大会在各种媒体正式亮相、在同一时间高密度、显著位置出现在各种强势媒体上,充分显示大会组委会的实力与可靠性,打开大会的知明度,吸引社会广泛关注和参与,以大版面、大篇幅的硬广告及配合软性文章、新闻,让对大会期待已久的厂商、观众、参与者得到确切消息。
1、电视台、公交电视、楼宇电视
2、报纸(日报、晚报、都市报等)
3、主题海报
4、邀请函
5、_展架
6、横幅
20_年春夏季设备保养方案
为确保春夏两季设备正常运行,20_年3月3日—4月15日开展设备换季工作。在换季保养和维护中,我们对此进行了周密细致的布置和分工,根据设备现状制定了换季工作方案。
各配电室:
1.检查胶皮是否有效,如有变色或严重失效,应立即更换。 2.检查引线端子、接地螺丝;
3.检查主回路的线耳是否接触牢固,线段头是否良好,插接头有无烧蚀现象,清洁灰尘完毕后,放回配电柜中,合上开关。
4.检查电缆不过热变色,灭弧罩牢固有无松动,按线桩头是否发热变色、有无焦糊异味,容量是否符合规定。
5.检查整体设备接地是否良好,然后搞好设备的清洁。 6.检查配电室地面、四壁,无杂物、不漏水、通风是否良好。7.检查各电流表、电压表是否准确可靠。8.检查各绝缘件有无破损,受潮。9.检查标签是否清晰或掉落。10.检查配电柜仪表。
11.检查各配电箱、漏电保护装置、接线装置是否牢固,吸合器、接触器动作是否灵敏有效。 12.各终端设备供电线路及用电设备的运行情况。13.检查各照明设施的用电情况和损坏情况。空调设备: 多联机的保养: 1.检查电路部分有无短路;检查室内机,确认有无漏水,冷凝水的排放情况;检查室内机导风板运行情况;检查空调机噪音及振动;各个部位螺丝的重新紧固。
柜式风机盘管和组合式空调机组的保养: 1.检查仪器仪表指示值。
2.清洁表面式换热器,主要使用清水刷洗或用清洗药水、清洁剂刷洗。
3.清洗沉积在接水盘的粉尘和粘稠菌落团。
4.检查调整风机皮带;同时检查风机自身各部分连接螺栓螺母是否松动,如有松动,进行紧固。
5.检查各减震装置是否完好,是否受力均匀。
6.检查机箱整体,发现材料老化或破损腐蚀引起漏风时要及时修理或更换。
管道部分: 1.供暖系统阀门切换,加压试验。2.检查各系统终端有无跑冒漏现象。3.检查各阀门开启关闭状态。阀门保养:
1.清扫阀门外表面,更换损坏的阀门。
2.检查阀门连接螺栓是否有锈蚀,锈蚀的螺母必须除锈后,涂一点锂基脂,起润滑作用。
3.检查不经常启闭的阀门,对阀杆螺纹添加润滑脂,以防锈蚀。 公共设施:
1.检查卫生间感应器。
2.检查候机楼内上下水是否通畅。 3.直饮机,热水器运行情况。
此次换季将责任到人,并要加强协调指导,严格按照设备运行维护操作规程的要求,对设备重要部件及易损坏部件进行重点检查,紧固清洁和润滑,对损坏的设施设备及时进行维修更换,及时消除安全隐患,保障设施设备良好稳定的运行。
本次活动主题:
靓丽美车尽在十一黄金周
活动日期:
9月27日――10月7日
一、十一促销目的:
1、扩大汽车美容店在当地的知名度及影响力;
2、树立汽车美容店品牌形象及知名度;
3、拉动当地市场提升销量、增加新客源;
4、提高消费者的忠诚度;
二、促销主题: 中秋国庆风暴,完美漆面护理体验――打造靓丽城市风景线
三、促销时间:9月30日―10月7日
四、促销地点:各ZT汽车美容合作店
五、活动形式:店内促销
六、 活动的具体内容:
(一) 促销前准备工作:
1、店内培训:各合作店在活动前店长对当地的员工进行专业指导培训,内容包括:漆面镀膜产品方面、操作技术、促销方式和技巧、派单方式及技巧;
2、 选择当地专业性强并有影响力的媒体,在促销前一周发布促销活动相关广告造势。广告内容包括:
(1)促销时间;
(2)促销目的;
(3)参与者所获的实惠;
(4)促销店址、电话、联系人等。
3、 派单:根据实际情况印刷具有吸引力的宣传单,活动前一周在汽车美容店附近的企事业机关单位、小区、商场等效益好的单位和车主进行派单(可采取附送小礼物的方式);
4、 电话邀约:提前一周对汽车美容店的老顾客进行电话预约,并简单说明此次活动的优惠政策;
5、 鼓励老顾客带新顾客,多渠道纳客,突出“中秋国庆风暴,完美漆面护理体验――打造靓丽城市风景线”主题,吸引顾客;
6、 活动物品的准备:
A、产品展示台;(在广告公司做泡沫板展示台)
C、漆面伤测试仪及漆面厚度显示器;(条件允许时)
D、如有抽奖项目要准备抽奖箱、奖券;
E、会员卡等各种优惠卡;
F、顾客资料档案、产品项目推介簿、各种宣传资料;
G、畅销产品备足;
5、各汽车美容店的布置工作:
A、店内主要的宣传点均以本店的特色主打产品为主;
B、汽车美容店门口横幅活动主题,店内设“最佳亮度漆面”光荣榜;
C、挂汽球、吊旗、易拉宝以烘托活动气氛;
D、准备音响,放轻松欢快的音乐来渲染会场气氛;
E、在店内的橱窗或显示板上贴海报,突出本次活动的卖点。
6、会前沟通:在促销前一天店长要与汽车美容店的人员进行沟通,做到分工明确,责任到位,口径一致。
(二) 活动的工作人员岗位及职责:
1、 人员配备及分工:
A、前台接待1―2名:主要负责顾客的接待及为其填写档案资料,维护店内次序;
B、汽车美容导购3名:主要进行顾客漆面问题的咨询、分析、解决和为其制定合理的漆面护理方案、销售本店利润大而且效果好的产品。
得力的导购3名:促销主力,尽所能销售产品。(各合作店面从所有人员里挑出3名销售能力很强的人进行促销)
C、店内汽车美容技师:为顾客提供漆面护理服务和产品介绍;
D、礼仪人员:根据各汽车美容店的实际情况,可安排几个礼仪小姐在门口,吸引路过的车主。
2、 促销流程及政策:
1)每天开始营业时,进店的前三十名顾客,每人可以获得车载香水一瓶;(这一点在宣传单和邀请函上已经注明,吸引顾客前来参与活动);
2、营业中,陆续有顾客进店时,
A、漆面检测仪器,免费漆面检测以及简单漆面护理,诊断车主的漆面问题,提供本店的汽车美容修复产品,对症下药,激发购买欲望。
B、送礼品:
一次性消费880元以上(包括880元),赠送漆面护理蜡1瓶(可免费施工)+车载储物箱一个;
一次性消费580元以上(包括580元),赠送漆面护理蜡1瓶(可免费施工)
一次性消费280元以上(包括280元),赠送车载储物箱一个。
C、打折优惠:
一次性消费20_元享受7折优惠;
一次性消费1500元可享受折优惠;
一次性消费1000元享受8折优惠;
一次性消费500元享受折优惠。
D、老顾客带新顾客可享受优惠:
带一个新顾客消费300元以上,新老顾客均可获得个性把套一个(各店面自己定赠送把套的价格和款式);
带3个新顾客消费至少500元以上可享受所有精品8折优惠,老顾客还可以免费获得漆面封釉护理服务一次以及其他自选项目一次(此项目价值低于500元);带7个新顾客每人至少消费800元可享受产品7折优惠,老顾客还可获得免费10次漆面护理。
E、1+1行动:1人消费可2人享受。(即1人消费4800元的镀膜项目。另外一人也可享受。合作店在产品价格上可以进行调整。选择利润大的产品进行1人消费2人享受。)
F、在客人较多,聚集一起的当口,可以搞抽奖掀起一轮销售高潮。中奖者送漆面保护膜试用装。
注:本方案营业中的促销形式,仅为参考,各合作店可根据自身情况和消费群的情况,进行适当的组合、更改。
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